發布時間：2022-03-12 05:49:38
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的工作流程管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
2、對擬進行建設的項目做出初步說明，形成項目建議書。項目建議書是投資決策前對擬建項目的輪廓設想，內容一般應包括以下內容：
（1）建設項目提出的必要性和依據；
（2）產品方案、擬建規模和建設地點的初步設想；
（3）資源情況、建設條件、協作關系等的初步分析；
（4）投資估算和資金籌措設想；
（5）經濟效益和社會效益的估計。
（6）用地預審意見。
3、在技術和經濟方案比較基礎上開展項目可行性研究，提出可行性研究報告。項目建議書一經批準，即可著手進行可行性研究（按照現行的投資體制，項目建議書和可行性研究可合并開展工作），對項目在技術上是否可行和經濟上是否合理進行科學的分析和論證。可行性研究報告是確定建設項目、編制設計文件的重要依據，一般應包括以下幾個方面：
（1）根據經濟預測、市場預測確定的建設規模和產品方案；
（2）資源、原材料、燃料、動力、供水、運輸條件；
（3）建廠條件和廠址方案；
（4）技術工藝、主要設備選型和相應的技術經濟指標；
（5）主要單項工程、公用輔助設施、配套工程；
（6）環境保護、城市規劃、防震、防洪等要求和采取的相應措施方案；
（7）企業組織、勞動定員和管理制度；
（8）建設進度和工期；
（9）投資估算和資金籌措；
（10）經濟效益和社會效益。
（11）承擔可行性研究工作的單位應是經過資格審定的規劃、設計和工程咨詢單位。
4、在詳細技術認證基礎上進行初步設計。初步設計根據批準的可行性研究報告和必要而準確的設計基礎資料，對設計對象進行通盤研究，闡明在指定的地點、時間和投資控制數內，擬建項目在技術上的可能性和經濟上的合理性；通過對設計對象做出的基本技術規定，編制項目的總概算。一般包括以下內容：
（1）設計依據和設計的指導思想；
（2）建設規模、原材料的用量及來源等；
（3）主要設備選型和配置等；
（4）主要建筑物、構筑物、公用輔助設施等的建設；
（5）總體運輸；
（6）外部協作配合條件；
（7）綜合利用、環境保護和抗震措施；
（8）生產組織、勞動定員和各項技術經濟指標；
（9）總概算。
5、協調落實項目開工前期準備。項目在開工建設前要切實做好各項準備工作，其主要內容包括：
（1）征地、拆遷和場地平整；
（2）完成施工用電、水、路工程；
（3）落實項目建設資金；
（4）組織設備、材料訂貨；
【關鍵詞】西藥調劑；質量流程管理；藥學服務
【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0889―01
當前隨著人們的健康需求增加，醫療市場日趨規范，市場競爭更加激烈，這也給西藥調劑的發展帶來前所未有的機遇[1]。在西藥調劑質量管理中，要保證藥品的安全和有效性，對藥品進行定期檢查；藥品按有效期先后及時調整貨位，發放時掌握“近效期先出，近效期先用，陳貨未出，新貨不用”的原則，并以此形成制度落實執行[2]，著力提高藥品質量和藥學服務質量[3]。本文為此具體探討了西藥調劑工作的質量流程管理方法，現報告如下。
1 影響西藥調劑工作質量管理的因素
用藥安全、用藥質量是醫院醫療質量的重要內容，我院西藥藥劑科開展了多種科室管理工作，在具體的應用中，還存在一些問題：①劑量不明確，不僅臨床使用不便，而且造成浪費。②劑型缺乏，干混懸劑、噴霧劑、洗劑等比較缺乏[4]。③說明書不詳細，如“孕婦兒童酌減”、“安全性尚未確定”等。主要的原因可能在于缺乏相關常用藥品的安全性和有效性信息，臨床試驗的參與度低；定價機制不合理影響企業生產積極性。改革后績效福利的調整，使部分醫院藥劑人員收入水平下降。部分醫療機構，主要是農村衛生院中非藥學技術人員從事藥劑工作的現象仍然存在，另外還存在“檢查時緊一陣，檢查后松一陣”的現象。
2 加強西藥調劑工作質量流程管理的措施
2.1 建立藥劑管理的制度流程
藥監部門應督促和指導醫院的藥劑科理順內部西藥管理體制，建立健全西藥管理制度，構建西藥長效管理機制。首先是醫院西藥管理部門負責進口關，嚴格審核供貨方資質，索取生產許可證、法人委托書、票據，留存備查，做好產品驗收登記；其次是藥劑科室負責養護關，嚴格按規定保管西藥，建立西藥效期表；第三是醫院管理層負責監督關，不定期對西藥購進、養護等情況開展監督檢查，在哪個環節發現問題，就要追究相應責任人的責任[5]。
2.2 加強藥劑管理人員的責任心
在藥劑管理中，要熟練用普通話唱藥，以區別相近的藥名；對包裝相似的藥品分開放置；制作警示語置于藥柜標簽處；加強人員培訓，及時發新藥通知或藥品變更通知，不斷提高業務水平；專人負責藥品分裝；退藥歸位專人負責等。每條對策實施都有相應的負責人，賦予普通員工以相應的職權，改進落實責任到人。開展獎金考核制度改革，實行崗位績效管理；開設藥物咨詢窗口，改善窗口服務質量。對考核結果進行全面分析，并將結論反饋給員工[6]。
2.3 注重臨床藥學服務工作
調劑人員要積極參與臨床藥物治療方案的確定和調整。積極進行血藥濃度監測，便于制定合理的給藥方案。開展藥代動力學和生物學等效性研究工作，建立完善的臨床試驗操作規范。建立藥物不良反應管理制度，主要負責醫院藥品不良反應監測的技術業務工作，包括不良反應資料的收集整理、分析評價和上報。
2.4 實行藥物品質管理圈流程
品質管理圈活動倡導以一線部門為中心，組成質量改善圈，共同學習和運用品質管理方法，討論、發現、解決工作中存在的問題，最終形成自動自發、自下而上、卓有成效的質量持續改善機制。在具體的應用中，各藥學組長為成員的藥學質量檢查小組，每月對各調劑室、藥庫、制劑室、藥檢室等部門進行督導檢查；將降低門診藥房差錯率、提高窗口服務質量和滿意率作為品質管理圈活動主題。嚴把藥品購進質量檢查關，查驗藥品供應相關文件和質量檢驗報告等，嚴格執行藥品管理的各項登記制度。嚴格執行工作流程，可以擺脫工作中的盲目性、隨意性，讓工作的每一步驟，都實現追溯制管理，使我們在工作中更加審慎。如果出現錯誤，也能及時被發現。流程化管理，大大減少了我們工作中的失誤，使近似零差錯率成為可能。
2.5 加強藥物的監管與治理
在日常監管中，藥監部門應對體外診斷西藥加大監督檢查力度，針對衛生院存在的問題，明確促進整改的措施，不定期進行跟蹤檢查、重點檢查。對于購進使用無證西藥、存在嚴重管理漏洞的鄉鎮衛生院，藥監部門應該嚴格按照相關法規給予處罰；對于整改不力的衛生院，應通知衛生部門予以通報，必要時在媒體曝光。醫療機構遇臨時急需藥品短缺時，應及時與當地衛生行政部門或省醫藥采購服務中心聯系，獲取短缺藥品醫療機構和企業庫存、省內儲備等信息。
總之，西藥調劑工作的質量流程管理綜合了各種法規、制度，分析到工作中可能出現的任何情況，從而促進藥劑管理的工作效率、工作質量都取得了飛速提高。但是藥劑科要根據實際工作驗證情況不斷優化流程，促使服務水平不斷提升。
參考文獻：
[1] 楊樟衛，胡晉紅.醫院引進單劑量藥品自動擺藥設備的理性分析和評價[J].中國藥房，2008，19（28）：2196-2198.
[2] 莊將協，莊妹，鄭國勇，等.藥事管理與藥事服務費探討[J].海峽藥學，2010，22（4）：202-204
[3] 任煒，劉玉君，于國英.門診病人藥物調劑差錯原因分析與對策[J].安徽醫藥，2007，11（1）：82.
[4] 梁林軍，郭彬，熊明玲.我院住院藥房藥物調劑差錯情況及其原因分析[J].中國藥業，2007，16（9）：32-33.
每章都采用“流程圖＋工作標準”的形式展現了物業公司各項工作管理的流程和標準，體現了標準化、規范化、制度化、工具化、流程化、實務化的特點，旨在從最基礎、最簡單、最實用的層面，為相關的工作人員提供相應的操作實務，為物業公司規范化與標準化管理提供參照范本和工具書。
編輯推薦
《物業管理工作流程與工作標準》以科學縝密的態度，根據物業管理經營規律，圍繞物業公司的組織結構，分別對物業公司市場發展部、客服中心、工程管理部、環境管理部、質量管理部、行政部門、人事部以及財務部等各部門的工作事項給出了詳細的工作流程和工作標準，細化了物業公司各部門、各崗位的職責、制度，還附有部分實用表格。《物業管理工作流程與工作標準》除了能滿足物業公司管理人員、物業公司相關工作人員工作的需要外，還可供企業培訓及各院校相關專業的師生參考使用。
規范、細化的管理方案
簡練、務實的工作指導
目錄
第1章 物業管理概述
1.1 物業管理的概念及其特征、功能
1.2 我國物業管理的產生和發展
1.3 物業標準化管理的重要意義
第2章 物業公司招標、投標管理
2.1 物業公司招標、投標的組織機構
2.2 物業招標工作程序與工作標準
2.3 物業投標工作程序與工作標準
第3章 物業公司質量管理體系
3.1 建立質量管理體系的工作程序與工作標準
3.2 質量管理手冊的編寫程序與編寫標準
3.3 質量管理評審控制程序與工作標準
3.4 物業質量記錄的工作程序與工作標準
第4章 物業公司接管、驗收管理
4.1 物業接管、驗收工作程序與工作標準
4.2 居住小區接管、驗收工作程序與工作標準
第5章 物業公司環境與綠化管理
5.1 文化娛樂設施管理工作程序與工作標準
5.2 環境綠化管理工作程序與工作標準
5.3 清潔衛生管理工作程序與工作標準
5.4 消殺服務管理工作程序與工作標準
5.5 清潔藥品使用、保管工作程序與工作標準
第6章 物業公司設備維護與修繕管理
6.1 電梯運行管理工作程序與工作標準
6.2 設備保養管理工作程序與工作標準
6.3 房屋修理管理工作程序與工作標準
6.4 室內裝修驗收申請工作程序與工作標準
6.5 空調運行管理工作程序與工作標準
6.6 供排水管理工作程序與工作標準
第7章 物業公司物品采購、物品使用及報廢管理
7.1 物品采購管理工作程序與工作標準
7.2 物品領用管理工作程序與工作標準
7.3 使用倉庫備用鑰匙管理工作程序與工作標準
7.4 物品報廢管理工作程序與工作標準
第8章 物業公司租賃業務管理
8.1 物業租賃業務管理工作程序與工作標準
8.2 物業房屋租賃合同簽訂程序與工作標準
第9章 物業公司安全服務管理
9.1 安全服務人員工作程序與工作標準
9.2 電梯困人處理工作程序與工作標準
9.3 辦理出人證件工作程序與工作標準
9.4 社區車輛安全管理工作程序與工作標準
9.5 盤查可疑人員工作程序與工作標準
9.6 打架斗毆事件處理工作程序與工作標準
第10章 物業公司客戶服務管理
10.1 業主入住、遷入工作程序與工作標準
10.2 業主遷出工作程序與工作標準
10.3 調節業主糾紛工作程序與工作標準
10.4 客戶投訴管理工作程序與工作標準
10.5 客戶回訪管理工作程序與工作標準
10.6 各部門服務質量調查管理工作程序與工作標準
第11章 物業公司人力資源管理
11.1 員工聘用管理工作程序與工作標準
11.2 簽訂勞動合同管理工作程序與工作標準
11.3 員工工資發放管理工作程序與工作標準
11.4 員工晉升管理工作程序與工作標準
11.5 員工辭退、辭職管理工作程序與工作標準
第12章 物業公司財務管理
12.1 物業財務預算編制程序與工作標準
12.2 物業財務預算的控制程序與控制標準
12.3 固定資產管理工作程序與工作標準
12.4 成本管理工作程序與工作標準
12.5 維修費用管理工作程序與工作標準
第13章 物業公司綜合事務管理
13.1 文件和資料的管理工作程序與工作標準
13.2 信件分發管理工作程序與工作標準
13.3 員工領用、換洗服裝管理工作程序與工作標準
13.4 社區文化管理工作程序與工作標準
13.5 行政會議管理工作程序與工作標準
序言
隨著市場經濟的深入發展，隨著城市建設的不斷完善，隨著房地產業的不斷擴大，物業管理隨之興起。無論是由房管所轉制的公司，還是新近崛起的物業管理公司，在物業管理方面都或多或少地存在著一定缺陷，因此嚴格管理、規范服務、統一標準、科學設計，成了推動我國物業管理行業健康、快速發展的動力與保障。
物業管理涉及的范圍相當廣泛，是一種融管理、經營和服務三方面于一體的專業化管理，也是一種與房地產綜合開發、與現代化生產方式相配套的綜合性管理。
由于物業管理在國內還是一個全新的行業，目前尚缺乏較為系統的管理規劃和統一的行業標準，這在很大程度上影響了業主們的正常生活，也制約了物業公司管理水平的提升。基于這種需要，我們專門編寫了這本實務操作指導類工具書。
本書以科學縝密的態度，根據物業管理經營規律，圍繞物業公司的組織結構，分別對物業公司市場發展部、客服中心、工程管理部、環境管理部、質量管理部、行政部門、人事部以及財務部等各部門的工作事項給出了詳細的工作流程和工作標準，細化了物業公司各部門、各崗位的職責、制度，還附有部分實用表格。
本書采用“流程圖+工作標準”的形式詳細、準確地展現了物業公司各項工作規范化管理的制度、工作流程，體現了很強的操作性和實用性。
文摘
第1章 物業管理概述
1.1 物業管理的概念及其特征、功能
物業是指正在使用中和已經可以投入使用的各類建筑物及配套設施、附屬設備、相關場地等組成的單宗房地產以及依托于該實體上的權益。
物業根據用途可分為居住物業、商業物業、工業物業及其他物業等多種類型。
物業管理是一種融管理、經營和服務三位一體的專業化管理，也是一種與房地產綜合開發、與現代化生產方式相配套的綜合性管理。物業管理涉及面相當廣泛。它既涉及物業的開發與建設期，也涉及物業的運行、使用期；既包含管理，也包含服務；既具有專業性，又具有社會性。
1.社會化。
（1）社會化的兩個基本含義：
①物業的所有權人要到社會上去選聘物業管理企業。
②物業管理企業要到社會上去尋找可以代管的物業。
物業管理的社會化擺脫了過去分散的管理體制，并由多個產權單位、產權人通過業主大會選聘一家物業管理企業。
（2）社會化的兩個屬性：
①物業管理的社會化屬性。由于社會分工的細化，使物業管理不斷呈社會化趨勢。因此，物業管理公司要起到綜合協調的作用，全面開展多方面的經營和服務業務。
②物業管理的契約化屬性。由于物業管理的社會化，會導致物業管理組織與物業的業主（住戶）、發展商、咨詢服務機構、專業服務公司產生各種委托關系，所以，物業管理公約也將成為物業管理契約化的一個重要特征。
1.1促進中職學生今后的發展
事實上，中職學生大多文化基礎較差，再加上現在的中職學校培養學生側重的是專業能力和實際操作能力，這也導致了學生在進入企業后只能從事操作性的工作，而對于分析統計、綜合管理等任務卻顯得力不從心。因此，這也無疑為學生的未來起到了一定的阻礙作用。如果學生想要從事其他工作，那么這樣的教學方式將不利于學生的個人發展。而高職院校物流管理專業的學生其理論分析與方案設計的能力明顯要高于中職學生，因此其在今后的個人發展上，就擁有比高職生有利的條件。開展科學的物流管理專業中高職課程銜接，有利于促進中職學生今后的工作生涯和拓寬道路方向。
1.2根據行業特點，有必要開展銜接課程
就目前我國物流行業的基本情況而言，因物流管理行業屬于勞動密集型的企業，勞動強度大、時間長，對于年齡尚小的中職生來說，難以適應這種高難度的工作。由此，很多中職學生在選擇物流管理專業后，畢業后并沒有從事與此相關的工作，也使得物流管理專業人員流失率大。因此，開展必要的中高職課程銜接，積極鼓勵中職學生繼續高職教育，以培養學生心理和生理上吃苦耐勞的能力。
2當前物流管理專業的中高職課程銜接存在的問題
2.1缺少一個相對合理的中高職課程銜接方案
因高職院校的招生對象主要是普通高中畢業生，這些學生的專業知識能力不強，甚至幾乎為空白。對于同一個班級中擁有較強的物流管理基礎知識和專業技能的中職學生來說，太過簡單的物流管理基礎課程可能會使他們逐漸失去興趣，在似懂非懂的狀態下難以有效掌握相關專業技能;而對于一開始就進行大跨度的物流專業知識講解，會使得沒有基礎的普通高中畢業生產生“畏難情緒”，打擊學生的信心最終可能導致學生放棄專業學習。原因就是因中高職專業銜接課程缺乏合理的銜接培養方案。
2.2中高職課程銜接體系不合理
就目前很多中高職院校開設的專業核心課程來講，很多學校開設的關于物流管理專業的課程相似度很高，這也足以說明高職的課程不能完全滿足中職學生繼續求學的真正需求。而前面說到，因缺乏合理的中高職課程銜接培養方案，生源的基礎實力參差不齊，這也給中高職專業銜接課程的開展帶來了極大的困難。因沒有考慮到高職教學各類生源的素質差異，中高職銜接課程也存在很大的而艱巨性與復雜性，生源結構過于復雜，其起點不同，素質不適應，最終導致中高職課程內容重疊、斷檔且不適應。
2.3中高職銜接課程開展存在滯后性
近幾十年來，我國中職教育的改革力度在不斷加大，但其教學內容并沒有完全擺脫學科本位的框架，課程改革的腳步還是相對滯后，且存在很大的不完善性。然而，對于中高職課程的建設卻沒有停止過。尤其是在就業壓力大的情況下，中職教育為了適應市場的需求，在課程設置上彈性較大，這無疑為銜接課程的設置帶來了不確定性，很多中高職銜接課程為避免這樣的情況，依然開展老舊的教學模式和內容。
3基于工作過程的物流管理專業中高職銜接課程開發研究
3.1基于工作過程的銜接課程開發思路
基于工作過程的課程銜接應滿足社會的實際需求和學生個人發展的需要。以具體的范例性工作任務為內容，學生通過完成工作任務來進行學習，以獲得可遷移的知識。因此在開設中高職物流管理專業課程銜接時，應充分根據市場的變化，將工作是為教學的一部分，并將其作為一個整體，采取行動導向的教學模式，培養出符合社會需求、創新的人才。
3.2基于工作過程系統性的課程實踐
充分分析市場對于物流管理專業的人才需求情況，基于工作過程原理開發出具有系統性的實踐銜接課程。按照物流企業的工作設置環節，將工作過程引入銜接課程的教學中，讓學生清楚每一個環節對于企業的生產經營都有著重要的作用。這樣的實踐引入方式，不僅能夠鍛煉對于基本知識的運用，更能促進學生多項綜合能力的培養，包括良好的公共關系協調能力、操作和管理能力以及一定的商務談判和營銷能力。
3.3制定合理的課程考核評價標準
為實現有效的物流管理專業中高職課程銜接，就應針對銜接課程開展過程中教師的表現、學生的反饋等因素進行充分分析，以掌握銜接課程存在的問題，并深入挖掘課程設置存在的不合理性和不完善之處，因而進一步對中高職銜接課程進行調整分析。合理的課程考核評價標準是衡量課程開展效率、效果以及真正作用的最佳途徑。因此，通過制定科學合理的評價標準，全面促進中高職課程銜接的開展。
4結語
【摘要】消毒供應中心是負責醫院醫療用品的回收、清洗、消毒、滅菌、儲存以及無菌物品供應的部門，在實際工作中存在著各種風險因素，往往容易被忽視，因此加強消毒供應中心的管理和規范工作流程，保證質量控制和提高工作效率，確保物品的滅菌合格率，保證醫療質量及控制院內感染，適應醫院現代化建設的需要。
【關鍵詞】消毒供應中心 工作流程 質量管理
1. 消毒供應中心的合理布局和設施配置
1.1 布局合理 合理的布局是減少感染、節省人力、物力，提高工作效率的保證，這就要求嚴格劃分區域：工作區域和輔助區域，工作區域又分清潔區、檢查包裝區、滅菌區及無菌物品存放區，幾個區域都有緩沖間和物品傳遞窗口；輔助區域包括更衣室、辦公室、衛生間等。
1.2 設施的配置 我院配有自動洗衣機、超聲清洗機、烘干機、脈動真空滅菌器、電腦、空調、接物臺、打包臺、下收下送專用車、儲存架、氣槍和水槍等。
2. 工作流程
2.1 回收 臨床使用過的物品，每天由消毒供應中心人員用專用密閉車到各科室回收，在供應中心進行清點及去污，不能在科室清點，以免造成污染。
2.2 分類 供應中心工作人員根據器械種類進行分類放置。
2.3 清洗 分手工洗和自動清洗，包括沖洗、洗滌、漂洗、終末漂洗，特殊感染者用過的器械定點，先按照相應消毒處理規范進行處理，清潔劑的濃度應根據使用說明臨時配制，清洗的水溫小于45度，手術器械應選擇中性清潔劑，否則可能會損傷器械。
2.4 消毒 劑放入煮沸槽中，溫度大于93度，時間超過3分鐘，達到自動上油。
2.5 包裝 根據物品的性能選擇合適的包裝材料，必需符合質量標準，器械包重量小于7公斤，敷料包小于5公斤，體積為30*30*50公分，器械包裝前需檢查物品的性能是否完好、光潔度、有無銹斑、污漬、血漬，所有軸節要打開，并妥善保護好易碎物品及尖銳器的銳刃，包裝的折疊應松緊適宜，有利于蒸汽的排放和滅菌劑的穿透，以便達到最佳的滅菌效果。打包完后由消毒員給物品消毒滅菌。
【摘要】目的探索一種適應體檢特點且符合體檢要求的體檢工作流程，以提高體檢管理水平及工作效率，使受檢人員輕松滿意。方法利用計算機網絡系統，對柳州市工人醫院20個站點包括體檢登記處、醫師工作平臺、檢驗科、放射科等功能檢查處傳入的受檢人員信息進行系統化管理。結果實踐一年多以來，體檢工作實現了規范化，系統化管理，加快了體檢工作流程并提高了工作效率，為體檢醫生節省時間及減輕負擔，較準確地達到了體檢預期要求與目的。結論該系統值得在醫院體檢工作中推廣應用。
【關鍵詞】病案系統計算機化醫院管理
隨著社會的進步，人們對健康認識的不斷提高，對健康的需求也在不斷增加，健康普查作為防患于未然的主動預防措施在人們思想中已有很深的認識。目前大多數醫院都成立了專門的體檢科，工作量越來越大，但是管理方式仍然很落后。我院在2003年成立體檢中心，年體檢量40000人次，當時在檢前申請單的準備及檢后資料匯總方面均用手工操作，出現了很多問題，比如編號重復，漏號，檢查結果收集不全、不及時等。為了提高體檢管理水平及工作效率，我醫院體檢中心于2006年1月開始應用適合我醫院體檢中心特點的醫院體檢信息管理系統（informationmanagermentsystem,IMS），它是利用計算機對體檢工作流程、結果收集、結論匯總、報表統計及資料保存進行運作與管理的系統化方法［1］，通過1年的探索與實踐，收到良好的效果。現報道如下。
1系統的運作方法及功能
1.1運作方法
IMS共設20個站點，網絡體檢登記處—醫師工作平臺—檢驗、放射等功能檢查傳出導入系統。先在指定系統中錄入受檢單位或個人的基本資料，選擇檢查項目，打印體檢指引單和條形碼。受檢人持指引單到各科室進行體檢，各科醫技人員檢查后將體檢結果錄入電腦。待全部檢查結果輸入到位，電腦自動生成體檢報告和智能化總檢并提出指導性建議。總檢醫師瀏覽修改確認后，護理人員打印體檢報告交給受檢單位或個人。
1.2系統功能
1.2.1單位信息管理
包括對單位代碼、名稱、地址、聯系人、聯系電話、銀行賬號及體檢時間等信息的錄入，并可進行增加、修改和查詢。登記人員將體檢單位資料輸入系統，并由系統自動分配一個6位數代碼，即可在查詢系統中查詢單位基本信息，以便溝通和聯系。
1.2.2人員信息管理
主要是對受檢人員原始資料的管理，包括姓名、性別、年齡、所屬部門、既往病史、檢查項目等信息的錄入、增刪、修改和查詢。系統自動分配的個人代碼則保證唯一性，可避免手工編號出現的漏號、重號。
1.2.3醫師工作平臺
醫師工作平臺為三種界面(醫師檢查界面、功能檢驗界面及總檢界面)。醫師對各科室各項目的檢查情況，系統已進行概括并以關鍵詞的形式列出，供其選用。操作基本可以不需逐字輸入，鼠標點擊即可。檢驗項目，由護士采集血標本于貼有條形碼的試管內并掃描錄入電腦，受檢人信息即傳出至檢驗科，次日導入檢驗結果。
1.2.4信息查詢系統
包括單位資料查詢、預定歷史查詢、體檢狀態查詢、完成情況查詢及體檢報告查詢。通過選擇查詢可得知每個人的受檢時間，當日受檢結果錄入有無遺漏，各項結果是否及時導入，總檢時間，打印報告日期等。還可查詢已預定的體檢單位、項目及人數，以便安排充足工作人員，進行宏觀調控，做到有備無患、有條不紊、有錯即糾。
1.2.5統計報表工作
統計報表包括醫生工作量、科室工作量、體檢收入、單位體檢小結、計劃生育查環查孕、單位結算等。為各項工作報表和年終總結提供數據，也為常見病多發病資料收集提供依據。
2效果評估
2.1方便醫護操作，提高工作效率
手工作業過程非常繁瑣，重復性強，工作量大，消耗大量的人力和時間，且易出錯。申請單準備方面：需在7～8張申請單上編號、填姓名、性別、年齡等并蓋項目章，準備1000人申請單需要2～3人一個工作日才能完成，現系統1人操作直接導入名單，1h即可完成。資料匯總方面：過去需將各科體檢報告一一取回，對照預定項目進行匯總裝訂，現體檢人員只需在系統上導入查收即可自動匯總。總檢報告方面：過去將匯總好的報告本交醫師手工書寫總檢和建議，體檢量大時，醫師常需加班來完成，現系統智能化完全替代，醫生只負責查對，點擊確認即完成。
2.2避免未檢、漏檢，及時糾正錯誤
手工操作時，檢查單多、散，易丟失，未檢、漏檢項目也不易被發現。現體檢結果自動匯總，資料管理員負責每日在電腦中檢查（未檢項目有明顯標志），發現未檢項目則及時查找。如屬漏查、漏錄的，與有關人員聯系，進行補檢、補錄。及時糾正了錯誤，提高了滿意度。
2.3字跡清楚易辨，減少查詢投訴
手工填寫的檢查申請單和檢查結果，字跡不易辨認，現體檢項目不但打印在指引單上且有提示，簡單明了地起到了導檢作用。體檢報告單及總檢意見同樣清楚易辨，減少了病人對醫生書寫方面的投訴和詢問。
2.4資料永久保存，健康有效管理
過去，體檢資料全部交給病人，結果無法保存，且無法對每個單位的體檢情況進行小結匯總。現系統不但可以永久保存體檢資料，而且可對每個單位的體檢情況進行總結!使體檢單位對員工的健康狀況有了全面宏觀的了解，有利于復查和追蹤，真正做到有效的健康管理。
2.5動態掌握運作，提供優質服務
通過運用各項查詢功能，動態掌握科內工作運行情況，及時處理存在問題，真正為受檢者提供優質的服務。
2.6強化科學管理，提高人員素質
IMS的應用，醫護人員自覺加強了計算機基本功的訓練，為了解答咨詢，她們更是強化了再教育的意識，在一定程度上保證了護士工作的標準化、規范化。科學的護理管理督促護理教育的多渠道全方位發展，提高了護理人員的素質。
3討論
為適應越來越大的體檢工作量，我醫院體檢中心應用了IMS。只有把工作需要的管理內容融入計算機管理中，才能發揮計算機的優勢，提高管理水平，為我們的工作帶來高效率、高質量。在此過程中確實收到了一定的效果，理順了體檢管理人員的工作流程和提高了工作效率，使之符合要求，達到預期目的，也為體檢管理人員節省了時間和減輕了負擔，使體檢工作更科學化、系統化、制度化和規范化［2,3］。通過探索與實踐，我們深深體會到：IMS是一項較先進的體檢運作及管理方法。但如何保證IMS在實施過程中的質量，則需要在工作中不斷探索、不斷總結和不斷改進。只要我們在今后的應用中充分肯定其優點，制定有效措施，消除IMS在應用中的缺陷，增進與醫技人員的合作與溝通，加強對護理人員的培訓和教育，就能較好地為處于健康和亞健康的人造福，為人類的健康事業作貢獻。
【參考文獻】
［1］陳靜文.預防性健康體檢網絡管理系統的應用［J］.廣東衛生防疫，2000，26（1）：94-96.
【摘要】目的探索一種適應體檢特點且符合體檢要求的體檢工作流程，以提高體檢管理水平及工作效率，使受檢人員輕松滿意。方法利用計算機網絡系統，對柳州市工人醫院20個站點包括體檢登記處、醫師工作平臺、檢驗科、放射科等功能檢查處傳入的受檢人員信息進行系統化管理。結果實踐一年多以來，體檢工作實現了規范化，系統化管理，加快了體檢工作流程并提高了工作效率，為體檢醫生節省時間及減輕負擔，較準確地達到了體檢預期要求與目的。結論該系統值得在醫院體檢工作中推廣應用。
【關鍵詞】病案系統計算機化醫院管理
隨著社會的進步，人們對健康認識的不斷提高，對健康的需求也在不斷增加，健康普查作為防患于未然的主動預防措施在人們思想中已有很深的認識。目前大多數醫院都成立了專門的體檢科，工作量越來越大，但是管理方式仍然很落后。我院在2003年成立體檢中心，年體檢量40000人次，當時在檢前申請單的準備及檢后資料匯總方面均用手工操作，出現了很多問題，比如編號重復，漏號，檢查結果收集不全、不及時等。為了提高體檢管理水平及工作效率，我醫院體檢中心于2006年1月開始應用適合我醫院體檢中心特點的醫院體檢信息管理系統（informationmanagermentsystem,IMS），它是利用計算機對體檢工作流程、結果收集、結論匯總、報表統計及資料保存進行運作與管理的系統化方法［1］，通過1年的探索與實踐，收到良好的效果。現報道如下。
1系統的運作方法及功能
1.1運作方法
IMS共設20個站點，網絡體檢登記處—醫師工作平臺—檢驗、放射等功能檢查傳出導入系統。先在指定系統中錄入受檢單位或個人的基本資料，選擇檢查項目，打印體檢指引單和條形碼。受檢人持指引單到各科室進行體檢，各科醫技人員檢查后將體檢結果錄入電腦。待全部檢查結果輸入到位，電腦自動生成體檢報告和智能化總檢并提出指導性建議。總檢醫師瀏覽修改確認后，護理人員打印體檢報告交給受檢單位或個人。
1.2系統功能
1.2.1單位信息管理
包括對單位代碼、名稱、地址、聯系人、聯系電話、銀行賬號及體檢時間等信息的錄入，并可進行增加、修改和查詢。登記人員將體檢單位資料輸入系統，并由系統自動分配一個6位數代碼，即可在查詢系統中查詢單位基本信息，以便溝通和聯系。
1.2.2人員信息管理
主要是對受檢人員原始資料的管理，包括姓名、性別、年齡、所屬部門、既往病史、檢查項目等信息的錄入、增刪、修改和查詢。系統自動分配的個人代碼則保證唯一性，可避免手工編號出現的漏號、重號。
1.2.3醫師工作平臺
醫師工作平臺為三種界面(醫師檢查界面、功能檢驗界面及總檢界面)。醫師對各科室各項目的檢查情況，系統已進行概括并以關鍵詞的形式列出，供其選用。操作基本可以不需逐字輸入，鼠標點擊即可。檢驗項目，由護士采集血標本于貼有條形碼的試管內并掃描錄入電腦，受檢人信息即傳出至檢驗科，次日導入檢驗結果。
1.2.4信息查詢系統
包括單位資料查詢、預定歷史查詢、體檢狀態查詢、完成情況查詢及體檢報告查詢。通過選擇查詢可得知每個人的受檢時間，當日受檢結果錄入有無遺漏，各項結果是否及時導入，總檢時間，打印報告日期等。還可查詢已預定的體檢單位、項目及人數，以便安排充足工作人員，進行宏觀調控，做到有備無患、有條不紊、有錯即糾。
1.2.5統計報表工作
統計報表包括醫生工作量、科室工作量、體檢收入、單位體檢小結、計劃生育查環查孕、單位結算等。為各項工作報表和年終總結提供數據，也為常見病多發病資料收集提供依據。
2效果評估
2.1方便醫護操作，提高工作效率
手工作業過程非常繁瑣，重復性強，工作量大，消耗大量的人力和時間，且易出錯。申請單準備方面：需在7～8張申請單上編號、填姓名、性別、年齡等并蓋項目章，準備1000人申請單需要2～3人一個工作日才能完成，現系統1人操作直接導入名單，1h即可完成。資料匯總方面：過去需將各科體檢報告一一取回，對照預定項目進行匯總裝訂，現體檢人員只需在系統上導入查收即可自動匯總。總檢報告方面：過去將匯總好的報告本交醫師手工書寫總檢和建議，體檢量大時，醫師常需加班來完成，現系統智能化完全替代，醫生只負責查對，點擊確認即完成。
2.2避免未檢、漏檢，及時糾正錯誤
手工操作時，檢查單多、散，易丟失，未檢、漏檢項目也不易被發現。現體檢結果自動匯總，資料管理員負責每日在電腦中檢查（未檢項目有明顯標志），發現未檢項目則及時查找。如屬漏查、漏錄的，與有關人員聯系，進行補檢、補錄。及時糾正了錯誤，提高了滿意度。
2.3字跡清楚易辨，減少查詢投訴
手工填寫的檢查申請單和檢查結果，字跡不易辨認，現體檢項目不但打印在指引單上且有提示，簡單明了地起到了導檢作用。體檢報告單及總檢意見同樣清楚易辨，減少了病人對醫生書寫方面的投訴和詢問。
2.4資料永久保存，健康有效管理
過去，體檢資料全部交給病人，結果無法保存，且無法對每個單位的體檢情況進行小結匯總。現系統不但可以永久保存體檢資料，而且可對每個單位的體檢情況進行總結!使體檢單位對員工的健康狀況有了全面宏觀的了解，有利于復查和追蹤，真正做到有效的健康管理。
2.5動態掌握運作，提供優質服務
通過運用各項查詢功能，動態掌握科內工作運行情況，及時處理存在問題，真正為受檢者提供優質的服務。
2.6強化科學管理，提高人員素質
IMS的應用，醫護人員自覺加強了計算機基本功的訓練，為了解答咨詢，她們更是強化了再教育的意識，在一定程度上保證了護士工作的標準化、規范化。科學的護理管理督促護理教育的多渠道全方位發展，提高了護理人員的素質。
3討論
為適應越來越大的體檢工作量，我醫院體檢中心應用了IMS。只有把工作需要的管理內容融入計算機管理中，才能發揮計算機的優勢，提高管理水平，為我們的工作帶來高效率、高質量。在此過程中確實收到了一定的效果，理順了體檢管理人員的工作流程和提高了工作效率，使之符合要求，達到預期目的，也為體檢管理人員節省了時間和減輕了負擔，使體檢工作更科學化、系統化、制度化和規范化［2,3］。通過探索與實踐，我們深深體會到：IMS是一項較先進的體檢運作及管理方法。但如何保證IMS在實施過程中的質量，則需要在工作中不斷探索、不斷總結和不斷改進。只要我們在今后的應用中充分肯定其優點，制定有效措施，消除IMS在應用中的缺陷，增進與醫技人員的合作與溝通，加強對護理人員的培訓和教育，就能較好地為處于健康和亞健康的人造福，為人類的健康事業作貢獻。
【參考文獻】
［1］陳靜文.預防性健康體檢網絡管理系統的應用［J］.廣東衛生防疫，2000，26（1）：94-96.
關鍵詞 跨流域調水；檔案管理；實踐分析
跨流域調水工程量大、涉及單位多、時間跨度長，在工程銜接、項目決策、審計稽查、竣工驗收、運行維護等方面的工作中，工程檔案具有非常重要的作用。水利工程檔案管理內容劃分非常的復雜，尤其是跨流域水利工程，劃分出多個標段的檔案，同時由于工作地點的不集中，在檔案管理上還需要采用分級化的管理方式，才能保證檔案管理的完整性、可用性和規范性。水利工程檔案管理首先要建立科學化的檔案管理體系，包括檔案人員體系、檔案收發體系、檔案歸類體系和分級化的監理體系，各個環節都要通過流程銜接，制度約束，才能夠保證檔案管理工作的有效性。
1.跨流域調水工程檔案管理概念與特點
跨流域調水是對水資源合理應用的重要手段之一，其空間尺度較大、調水距離遠、工期長、涉及單位多，所以建立跨流域調水工程檔案對于保證工程規范化實施，提高工程項目質量，加強監理水平和后期的使用與維護工作具有非常重要的作用。跨流域調水工程的檔案管理與一般的水利工程檔案管理不同，其更加復雜、多變，牽涉企業眾多，涉及環節繁雜，檔案的利用率也非常的頻繁。跨流域調水工程檔案管理的特點主要包括以下幾個方面。
第一，跨流域調水工程量巨大，單憑國家或者地方獨立投資建設難以保證資金上的充足，所以往往都是由國家、地方、銀行、投融資渠道等多方聯合籌款興建項目。而作為投資人對項目的效益尤為關注，這就要保證檔案管理中τ詼嘣化的投資方式和比例檔案管理到位，避免出現法律上的糾紛。
第二，在管理模式上采用項目負責制、招投標制、工程監理制和合同制的管理方式，這就需要有制度、規范協調各參與方的利益，并且通過工程檔案的管理能夠為后進入的施工方找到工作的參考依據和建設規范及標準，協調工作內容，保證工程項目的有序進行。
第三，跨流域調水工程的檔案主要涉及到合同、設計文件、施工文件、監理文件、指示文件和其他類文件，各部分文件類型又劃分出多種類型的子文件類型，如：設計文件包括設計圖紙、設計變更、設計答疑等文件；合同文件包括采購合同、施工合同、監理合同等，要做到文件的統一和有序管理必須根據工程整體項目的實施過程有序的劃分，才能做到檔案的科學利用。
第四，跨流域調水工程工期長，施工企業參與和準入的時間不同，這就會導致工程項目的整體質量難以保證，所以工程檔案管理中的施工建設參數、材料參數等重要信息可以作為施工過程的重要參考。檔案管理人員不僅要熟悉水利工程建設各個環節的施工過程，而且要清楚的知道不同檔案資料對不同企業的用途，做到檔案的合理利用。
2.跨流域調水工程檔案管理實踐流程
跨流域調水工程檔案管理能夠為項目決策、項目建設、項目監理、審計稽查、竣工驗收、投產運營、擴建改造、維修維護等提供全面可靠的資料支撐。檔案管理工作流程包括前期信息的收集、立項資料的管理、設計資料的管理、招投標資料的管理、施工資料的管理、監理資料的管理和建設資料的管理等。根據跨流域調水工程的生命周期逐一的建立檔案，形成有序的檔案管理體制，在不同階段都應制定及時有效的管理辦法和檔案管理細則，根據具體項目的建設內容進行檔案的有序劃分，始終保證檔案的連續性和檔案管理的可控性。
跨流域調水工程的過程管理非常重要，而檔案管理內容則涉及到每個環節銜接的重要參考和質量控制標準。在檔案管理中，要強化關鍵環節的檔案管理，對每個子項目的建設過程細節進行控制和管理，保證工程質量和工程進度的順利實施。首先在對招投標文件進行管理時要明確提出應歸檔材料的具體內容、數量與規范，便于對項目的參與單位進行統一協調管理；其次要在工程建設過程中，對工程建設數據和工程驗收數據進行整體把控，保證檔案信息與工程項目建設信息準確無誤。最后將檔案管理工作與工程建設的總目標聯系起來，建立規范的檔案使用制度，明確檔案使用章程，使檔案的使用更加規范化、科學化。
3.跨流域調水工程檔案管理實踐遇到的問題與解決方法
3.1檔案管理與工程建設進度不同步問題
跨流域調水工程工期長，一些檔案管理人員認為工作可以慢慢來，等一個子項目完成后再進行檔案的整理。這種想法是錯誤的，檔案管理工作是各工程有機的載體，只有保證檔案資料的采集、分類與工程建設同步才能夠做到準確無誤。所以，檔案的建設與管理必須要形成即時完成制度，各項目主管保證與檔案管理人員的實時溝通，實施施工前的介入、施工中的控制和施工后的驗收檔案管理模式，杜絕事后突擊整理檔案的工作做法，保證檔案信息的準確性。
3.2檔案管理人員被動接收各種資料的問題
在跨流域調水工程中，檔案管理人員被動接收各種資料的問題非常普遍，這導致檔案的利用效率低，檔案存在滯后性的問題。所以要打破檔案管理的被動局面就必須要明確好檔案管理的工作方向，處理好檔案管理與工程建設之間的關系，使檔案的收集和整理具有前瞻性和可控性，充分體現檔案資料的價值和檔案管理工作的重要性。
3.3檔案管理與使用不規范問題
一些工程的檔案管理完全是將所有資料交由檔案管理員進行整理、分類和歸檔，這導致對跨流域調水工程檔案管理不熟悉的檔案管理員，將檔案分類和歸檔錯誤，導致使用起來很難快速找到，并且容易出現數據錯誤的問題。此外，對于檔案的使用也是隨意調用，沒有嚴格的審核手續，導致重要信息被竊取，檔案的遺失等問題存在。所以在檔案管理和使用過程中，要建立檔案資料部門審核制度和檔案移交管理制度，一方面由各主管部門進行審核，確定檔案的分屬類別，便于檔案管理員進行分類管理，另一方面通過嚴格的檔案移交手續，保證檔案的使用途徑準確，有利于檔案管理員及時收回檔案，杜絕檔案的遺失問題。
