發(fā)布時間：2022-06-22 08:15:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的倉管員年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、工作回顧及感想：
本人于2010年10月25號進入這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領(lǐng)導(dǎo)，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標準化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
A：工作期間主要完成事項：
1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，更是老的物料卡上沒有憑證號數(shù)，單據(jù)號、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時發(fā)現(xiàn)倉管員沒寫單據(jù)號，沒有按要求去操作的進行了正確引導(dǎo)。
2、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
4、對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現(xiàn)場管理。
5、在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據(jù)計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。
6、從11月4號開始，針對于所有供應(yīng)商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中通過季度標簽做到批次管理（先進先出。
7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
8、針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的問題點，倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規(guī)定時間內(nèi)進行整改完成，完成事項如下：
A、危險區(qū)域安全警告標示，化學(xué)倉危險性的圖示（骷髏頭標示/防火標示，粘貼。
B、倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。
D、所有電子料貨架接地線做到防靜電（ESD管理。
E、電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部分在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。
F、物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。
G、為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。
H、防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。
I、對于導(dǎo)電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽，沒有做到季度標簽管理，及時要求倉管員馬上把不合格的季度標簽進行了更換。
J、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。
9、對于現(xiàn)場各區(qū)域存在沒有貼地面標識，部分物料沒有做到標識管理的，都要求倉管員在一個禮拜內(nèi)加以補貼完成。
10、對現(xiàn)有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是：倉儲先進先出管理辦法，化學(xué)/危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。
11、為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，要求所有小件物料尾數(shù)必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數(shù)標簽。
12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。
13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
14、12月30號公司財務(wù)對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務(wù)在成品核算及時準確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉儲所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……
二、工作當中的不足之處示例如下：
A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部門相關(guān)人員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。
B、對供應(yīng)商物料進倉數(shù)量沒有嚴把關(guān)，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時，倉管員發(fā)料后沒有及時審單。
C、對于ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應(yīng)一次后，相關(guān)人員沒有及時處理后，對于后續(xù)的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。
D、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不合理，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃（80CM不夠，在行政部的正確引導(dǎo)下，于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規(guī)劃，從原來的80CM增寬到180CM。
E、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒有寫單據(jù)號，結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生，管理執(zhí)行力不夠！
F、盤點速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)有待提高，差異出具不準確，對差異進行調(diào)帳后，在下月自盤中甚至出現(xiàn)調(diào)帳錯誤現(xiàn)象。
G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。
H、對單據(jù)進行簽名復(fù)核時沒有做到位，例如，有些單據(jù)相關(guān)人員沒有簽字認可就在單據(jù)上簽字確認，甚至還有些委外送料單數(shù)量與放行條上數(shù)量不符，存在模糊簽單。
I、倉儲培訓(xùn)計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發(fā)現(xiàn)電子料存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，及時反應(yīng)問題，爭取在第一時間內(nèi)去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。
三、企業(yè)文化：
A：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
B：11月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的員工感覺到了這個集體大家庭的溫暖。活動開展之前倉儲人員涌躍報名參加，為了集體的榮譽，參賽中那種勇于拼搏進取精神，體現(xiàn)了倉儲人員的團隊合作意識，使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個優(yōu)秀的團隊而感到高興與自豪！
四、2011年工作計劃及達成目標：
1、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2、現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4完成2011年年度培訓(xùn)計劃，加強對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
5努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6物料現(xiàn)場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理（先進先出。
7每天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息準確率達99.7%
8倉儲發(fā)料不及時率每月≤1次。
9對供應(yīng)商物料進倉數(shù)量嚴把關(guān)，加大對供應(yīng)商的抽檢力度，對于存在異常的所有供應(yīng)商統(tǒng)計在冊，為公司對供應(yīng)商的評審提供有力的依據(jù)。
10現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。
11時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
12當天的帳（存卡帳及電腦ERP帳審單及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按《倉庫管理制度》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
13所有物料必須做到季度標識與物料標識管理，對于物料標識上現(xiàn)在存在沒有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應(yīng)商所送物料沒有在物料標簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。
14督促倉管員在工作當中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標準流程去操作，對于不配合，不執(zhí)行的倉管員會給予相應(yīng)的處罰措施，（制定一個合格的倉儲管理制定來開展部門領(lǐng)導(dǎo)的管理工作，以及執(zhí)行力。
15為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，自盤過后，倉管不出具盤點明細報表與差異報表的，并沒有把差異原因?qū)懗鰜淼牟唤o予調(diào)帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點（倉管員之間進行互盤，以便增加倉管員對所有物料的認識與了解盤點完成之后一定要出具盤點報表，與差異報表。
16為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個詳細的原料收、發(fā)賬務(wù)管制方案。
17水口房處碎料與二科擺放成品區(qū)接管問題，在接管之前需做一個接管管制方案。
五、2011年工作當中需其它部門配合改進的有效建議：
1各部門對倉儲所提異常處理效率太低，工作當中倉儲對所發(fā)現(xiàn)的異常第一時間通知到相關(guān)部門后，相關(guān)人員對異常事件的回復(fù)時間與實際處理時間間隔太長，需經(jīng)過倉儲反復(fù)的詢問跟進之后才會得到一個解決的結(jié)果。希來年各部門對異常物料的處理問題上能行言一致，在最短的時間內(nèi)把問題給予解決！
2生產(chǎn)車間退料不及時，根據(jù)要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產(chǎn)線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操作，所退物料沒有把不同物料包裝好區(qū)分開來，所退物料也沒有貼物料標簽把品名、規(guī)格、數(shù)量、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領(lǐng)料單當退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西？
主要是物料員對于退料流程不太了解，部門管理人員沒有把相關(guān)制度與流程落實下去，沒有對相關(guān)物料員做過相應(yīng)的知識培訓(xùn)，希車間在2011年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部門的工作效率。
3物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進處理不及時，以至于盤點前期倉儲不良物料倉區(qū)存在爆倉現(xiàn)象。
4對于車間用低值易耗品，望生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)給予一個硬性規(guī)定，我們將按此規(guī)定去實施進出倉手續(xù)。
5對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內(nèi)完成，急料4小時之內(nèi)有檢驗結(jié)果，以改變2010年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。
6對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
7計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協(xié)加工訂單，統(tǒng)計外協(xié)廠實際交貨時間及異常，及時把相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計給倉儲。
8工程必須建立完善各機種BOM，對于BOM中新老物料替代，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現(xiàn)在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問題要及時給予解決！
9針對一個月中供應(yīng)商所出現(xiàn)的問題，采購要做一個小計，一個季度做一個大計，應(yīng)用郵件與其它聯(lián)絡(luò)方式通知供應(yīng)商，加以改進，規(guī)定供應(yīng)商在我司要求的時間內(nèi)，及時把需求的物料送達。材料鈉期回復(fù)要準確無誤。
10昆盈客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異，而影響品質(zhì)問題，建議公司在2011對電子料的儲存管理進行改善，單獨規(guī)劃一個房間區(qū)域，增加空調(diào)與除濕機，真正起到恒溫控制，以此來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會！
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看倉庫部的工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
倉庫部的工作報告1本人于20____年__月入職____公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20____年，力爭在20____年做得更好。
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。
2、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。
3、根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4、按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲唷⒍饩唷⒎謱印?/p>
產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
6、倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。
安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
3、加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
6、提點小建議：
①是否可以少量訂購兩種托盤，一種______的，一種就是現(xiàn)在用的，
②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來，象____b的，可以打出一張在上面寫____這樣，然后單據(jù)整理也方便。
倉庫部的工作報告220____年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，根據(jù)用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依。
逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
3、規(guī)范了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，最大程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。
二、工作不足
1、處理單據(jù)不夠及時，物料入庫滯后。
2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。
3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。
三、工作目標
1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。
儲發(fā)料不及時率每月≦0次。
2、物料現(xiàn)場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。
3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率100%。
4、現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。
時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
5、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。
為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
四、需求建議
為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：
1、開展關(guān)于《倉儲管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的知識。
2、增加倉儲人手。
倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。
倉庫部的工作報告3春天不留痕跡的走遠，炎夏的太陽把雨后那僅有的一絲涼意沖散。日子在彈指間毫無聲息的流逝，總讓我們在需要回首總結(jié)的時侯才猛然意識到這似水流年。端午的棕香在舌尖留著余香，走過的歷程總那么令人難忘。在此將上半年的工作做如下總結(jié)，以揚長避短，使倉庫的管理工作再上一個新的臺階。
20____年工作回顧：
20____年上半年，倉庫全體人員團結(jié)一致、克難攻堅，按照集團公司“內(nèi)抓管理堵漏洞、外拓市場增效益”的工作方針，緊緊圍繞為公司生產(chǎn)服務(wù)大局，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)及物資處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實地、任勞任怨、細心操作，管理制度不斷完善，業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升，庫容庫貌初步改善，服務(wù)效率快速提高。20____年積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，共累計入庫物資______余項次，出庫物資______余項次，特別是在人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，積極推進倉庫的5S管理工作，樹立了公司是我家的良好形象。
我們的做法是：
一、嚴格的勞動紀律和遵守公司的各項規(guī)章制度是完成工作任務(wù)的前提保證
倉庫是公司的一個形象窗口，倉管員的精神風貌和服務(wù)質(zhì)量非常重要。我們通過認真貫徹集團及公司文件、會議精神及各項規(guī)章制度，進一步提高倉庫員工的大局意識和服務(wù)意識，使倉庫員工都能達到出滿勤、干滿工、不遲到、不早退，嚴守勞動紀律，努力鉆研業(yè)務(wù)，同時積極參加公司組織的植樹、清理下水溝等活動，提高團隊意識、整體意識，使倉庫的戰(zhàn)斗力和凝聚力大大得到提高。半年來，倉庫員工都能達到不論晝夜、不論風雨雪、更不論工作的時間內(nèi)外，確保物資領(lǐng)用的及時順暢，滿足生產(chǎn)需要。
二、加強對物資存放位置的調(diào)整工作，逐漸達到整齊美觀、取用快捷的目的
為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)部門，加強物資管理力度，不斷改進工作方法，20____年我們倉庫重點對貨物存放進行了調(diào)整、消除以往凌亂不堪的局面。按照貨物類別、型號、物資的輕重、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對倉庫物資進行了合理有序的庫位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式，堅持貨物先進先出的原則，加強了倉庫貨物的科學(xué)化管理。這項工作從四月份開始，協(xié)調(diào)組織外廠來實習(xí)員工和在分廠的大力幫助和支持下一直有條不紊的進行著，預(yù)計此項工作會在7月底前完成，在提升倉庫形象的同時也為5S的推行奠定了基礎(chǔ)。
三、科學(xué)控制庫存物資
隨著公司的不斷發(fā)展，尤其是去年公司大修計劃采購的失誤，使倉庫進貨數(shù)量猛然增多，工作量也隨之增大，很多物資由于沒有場地合理存放導(dǎo)致變質(zhì)和變壞，給公司的財產(chǎn)造成了很大損失。在新一任公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)決策下，使我們更加認識到提高采購計劃準確率更為重要，我們倉庫通過加強對物資采購計劃的監(jiān)控，積極采取有效措施和科學(xué)的方法，努力讓進入倉庫的貨物有序存放，對庫房內(nèi)每一項物資進行最低和庫存量的設(shè)置，按照倉儲存貨數(shù)量，合理利用倉庫，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)率達到降低成本的目的，同時盡可能滿足各分廠部門的生產(chǎn)需要。
四、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和團隊凝聚力
學(xué)習(xí)是進步的推動力。在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且經(jīng)常與庫房各保管員交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、互相進步，共同探討把倉庫管理工作搞好的新辦法、新點子。工作的進步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。我們倉庫結(jié)合公司運營的實際，組織員工認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、職業(yè)技能，同時加強道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結(jié)、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將帶來量變，像周建凡同志的勤奮好學(xué)、勇于進步，劉麗雙同志的任勞任怨、認真負責，王君同志的敬崗愛業(yè)、熱情主動，張鳳閣同志的周到細致、默默奉獻，都融入到了倉庫日常的工作中。配合積極，服務(wù)熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。
五、建議
1、建議倉庫外地坪盡快打完并建個庫棚，確保不能淋雨的物資保管到位;
2、增加貨架，將部分輕拿易放的物資(如小電機、小減速機等)上架存放。
六、存在的不足
1、出庫過程中的串貨錯發(fā)、保管中的編號不符、數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。
由于個別倉管員工作責任心不強，造成倉庫部分鑰匙丟失一次，給倉庫物資的安全造成極大隱患;澆注料發(fā)錯，給公司造成兩萬多元的經(jīng)濟損失。這些本不該發(fā)生的事件，給我們時刻敲著警鐘;
2、由于倉庫面積小、貨架少，不符合合理規(guī)范、歸類物資擺放的要求，造成很多物資貨物堆碼不標準，沒有上架及重疊擺放的現(xiàn)象再加上由于去年的進貨計劃性不強，盲目購進物資造成的庫存貨物積壓現(xiàn)象;
3、物資出入庫的程序做的不夠認真細致，部分物資沒做到見票發(fā)貨，打借條的現(xiàn)象發(fā)生很多;
4、廢舊入庫回收再利用的問題還待解決。
要進一步探索研究交舊領(lǐng)新和修舊利廢的管理辦法;
5、女工多，勞動力不足，很多搬移整理的物資進行緩慢。
七、20____年工作計劃
總結(jié)的目的是為了更好的計劃，謀定而后動，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。下半年我們計劃在完成日常倉庫收發(fā)工作的前提下完成以下工作改進目標：
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求;
2、陳舊設(shè)備以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作。
隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊淘汰的設(shè)備較多，下半年年倉庫將集中進行庫存陳舊設(shè)備的清點以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新提供可查依據(jù);
3、根據(jù)倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。
下半年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量;
4、積極推進公司的5S管理活動，達到環(huán)境優(yōu)美化工廠的要求。
今年的工作，離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)、離不開倉庫全體員工付出的辛勤勞動和汗水，在此深表感謝和敬意。雖說我們做的不是，但我們一直在努力。我們會一如既往的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，愛崗敬業(yè)、眾志成城，共同譜寫天瑞集團更加燦爛輝煌的明天!
倉庫部的工作報告420____年已經(jīng)過去，在愛奇爾這一年多以來、有領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，工作和思想方面都有了一定提高。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、倉庫貨物管理
20____上半年，我在倉庫部主要負責貨物的基本儲存、貨物出入庫、物流等相關(guān)工作。貨物進入倉庫時，需檢查好產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、顏色等有無出錯，核對無誤后按流程入庫，并登記入系統(tǒng)。出貨時，按運營部給出的相關(guān)需求完成發(fā)貨任務(wù)，按物流方的各國運輸要求完成裝貨并出貨。而存貨則按照款式、國家、顏色、運營方等分類有序排列。在倉庫工作的時間里，我學(xué)習(xí)了物流的相關(guān)知識，受益良多。
二、行政人事工作
進入到20____年中，公司內(nèi)部調(diào)整調(diào)崗到行政部前臺，主要負責公司后勤、人事相關(guān)工作。跳躍的工作性質(zhì)影響對我來說不算太大，因曾有豐富的行政管理經(jīng)驗，調(diào)崗后上手較快，需要負責的工作內(nèi)容也較容易理解清楚。按時完成人事考勤工作，公司需要招聘新伙伴時，會在招聘網(wǎng)站上進行篩貼、約談、面試等。節(jié)假日時安排茶話會小活動。平日里輔助運營尋找相關(guān)產(chǎn)品進行拿樣，完成運營部門的需求并進行產(chǎn)品系統(tǒng)錄入、請款、制單、后期追票等事宜。每月空閑時間安排一次員工安全知識培訓(xùn)例會，每月檢查公司內(nèi)部的消防安全情況上報安監(jiān)局并進行線上企業(yè)自查自報。定時安排公司的衛(wèi)生清潔管理，給每一位同事提供一個舒適便捷的工作環(huán)境。
三、深入學(xué)習(xí)，不斷提供綜合素質(zhì)。
為了能夠更好的完成所負責的工作任務(wù)，始終堅持不斷學(xué)習(xí)，努力提供自身的能力及知識水平。通過自學(xué)自考，在20____年我已完成大專學(xué)業(yè)的自學(xué)課程并參與國家教育考試，已畢業(yè)。現(xiàn)如今，我仍需通過不停的學(xué)習(xí)，往本科(工商行政管理)方向努力，堅持不斷學(xué)習(xí)新知識、新理論，豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，擴大知識面，并把學(xué)到的理論同工作實際聯(lián)系起來，不斷提供自身的覺悟和大局意識，以適應(yīng)工作開展的需要。
今后我將不斷整合經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、揚長避短、戒驕戒躁;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，克服缺點和不足，努力做好本職工作，進一步增強工作效率和質(zhì)量。
倉庫部的工作報告5回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
在平時的工作中要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，有效率利用工作時間認真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業(yè)。
二、積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量
在物品的統(tǒng)計方面做到準確統(tǒng)計，及時做好出庫、入庫的記錄工作，按時完成各項報表，定期向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報總結(jié)。注意倉庫中各種物品的擺放，倉庫要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準確。不斷加強倉庫的管理工作，特別是倉庫的防火工作，一定要放在工作的首位，每天都要認真的檢查做到萬無一失。
三、存在的問題
一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。
第二，在賬目方面，有時會因為出庫的任務(wù)比較緊急，就沒能做到及時的進行出庫、入庫記錄，這一方面一定要提高認識，因為只有做好了每天的出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，才能讓月報表中的數(shù)量基本準確無誤。
時間是箭，去來迅疾，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家整理的倉庫管理個人工作計劃，希望能夠幫助到大家!
倉庫管理個人工作計劃1一、數(shù)據(jù)準確，目視管理基本到位。
具體達到要求：數(shù)據(jù)準確率95%左右，盤點工作二日內(nèi)完成;貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標識清楚，相關(guān)倉管工作能輕松替換，方便工作交接;各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。
二、流程相對完善，貨品進出通暢。
具體達到要求：流程嚴謹，不會因流程給公司帶來重大損失;跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準時率高(95%以上)，出貨準確率高(99%以上)，勞動強度降低，工作效率高。
三、庫存呆滯料減少，庫存周轉(zhuǎn)率提高。
通過數(shù)據(jù)和報表，分析產(chǎn)品呆滯時間，呆滯原因，提出可行處理方案，消化庫存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。
針對倉庫各個階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：
首先，進入新公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負責人及日常工作相為協(xié)助事項。了解公司倉庫現(xiàn)行流程和管理制度，傳承現(xiàn)有習(xí)慣，會對其中復(fù)雜進行簡化，不完整進行補充。了解員工崗位職責和目前工作完成程度，個人目標，對公司和團隊及我看法和接受程度。針對現(xiàn)狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原則，對短期能改善，效果明顯優(yōu)先改進，樹立形象;解決員工日常工作和生活中存在困難、困惑(包括一些福利待遇)，提升在員工心里認可度;遇到艱巨和困難工作，身先士卒，樹立典范;讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。
其次，有話語權(quán)后，進行倉庫管理細化培訓(xùn)，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場管理，盤點及差異處理等第一段培訓(xùn)，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會出大紕漏，再進行職業(yè)規(guī)化，設(shè)立目標，輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺主動按流程完成工作，并保持激情。數(shù)據(jù)準確率自然提高、工作事半功倍。
最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準確基礎(chǔ)上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇良性循環(huán)。
在這些日常工作進行同時，做好部門規(guī)化，對成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低;培訓(xùn)階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。
倉庫管理個人工作計劃2在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞庫存貨物安全，庫存數(shù)據(jù)準確，作業(yè)標準精細的原則，努力做到做好以下方面
1、貨物入庫要把好驗收關(guān)，對貨物的的數(shù)量、質(zhì)量、價格仔細進行驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)入庫貨物不符或其他方面的原因，我們會及時反映給總部領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施;
2、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，貨物出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理;
3、倉庫的安全、衛(wèi)生、防蟲、防鼠、防潮、防火等工作要一直執(zhí)行下去‘
4、進一步加深對公司所用貨物型號的了解，對下面?zhèn)}管所咨詢的問題所問必答，并且要有耐心;
5、做好倉庫的管理、貨物的入出庫帳目，倉庫日常保管、清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效合理的利用庫存區(qū)的面積;
6、倉庫分區(qū)、分類及管家婆的使用，標志著倉儲管理標準化，我們要配合表妹把管家婆充分的合理的利用起來;
7、善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，分析問題，并在第一時間內(nèi)解決;
8、牢記倉庫墻上的八個大字‘‘服從大局，服務(wù)基層’’
9、從怎樣節(jié)約時間、如何提高效率入手，盡量使工作程序化、條理化、流水化。
20__年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。
倉庫管理個人工作計劃3總結(jié)過去，展望未來。過去兩個月倉庫所做的工作主要是在硬體上的規(guī)劃和制度上的完善。倉庫的管理模式已有一個雛形，同時本月將推行倉庫管理制度，從而倉庫的管理開始逐步走向正規(guī)化。未來的下半年，工作要更細化，希望倉庫的管理能更上一個臺階，根據(jù)公司的實際情況，有望在下半年后嵌套上新的帳務(wù)系統(tǒng)。對此，本人作出下半年的工作計劃如下：
一、流程規(guī)劃。
1、部門組織架構(gòu)圖/人員編制圖。
2、作業(yè)流程圖。
3、作業(yè)標準。
4、《職務(wù)說明書》的新增和修訂。
5、倉庫作業(yè)指導(dǎo)書(倉庫收發(fā)作業(yè)程序)修訂。
6、倉庫管理制度的修訂及完善。
二、人員培訓(xùn)/6S工作。
1、職前培訓(xùn)(傳達上級指示精神，政策及方案)。
2、在職教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，配合性，積極性)。
3、講解6S工作內(nèi)容。
4、實施方案及措施。
5、作一些標語和警語張貼于倉庫內(nèi)，起到一定的宣傳作用，并促進倉庫管理制度的執(zhí)行。
三、倉庫辦公室的布置及規(guī)劃(先做好辦公室的5S工作)。
1、張貼部門組織架構(gòu)圖。
2、張貼作業(yè)流程圖。
3、張貼作業(yè)標準。
4、張貼標語。
5、建立文件資料柜(集中存放倉庫程序管理類文件，帳單，資料等)。
四、逐步規(guī)范作帳及盤點作業(yè)流程。
1、先做好必要的手工帳。
2、電腦帳的輸入和輸出。
3、異常帳目的處理。
4、盤點作業(yè)方法和流程。
5、其它細則等。
倉庫管理個人工作計劃4現(xiàn)在我一直在公司擔任倉庫管理員，這是一個很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是儲存在倉庫中，所以我任務(wù)十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我跟著有了更深層面認識，我可以做更好了。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意，在__年中，我相信我會做更好!
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程順利開展
1、對于客戶退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在里收到新產(chǎn)品。
2、倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存產(chǎn)品安排適宜場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流服務(wù)。
3、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
4、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶
收到貨物不相符損害。
5、__年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品儲存計劃，保證客戶里拿到貨物，有個滿意服務(wù)發(fā)貨工作。
6、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要道路和產(chǎn)品適當墻距、垛距、分層。
產(chǎn)品出庫按照先進庫先出，有效期在前先出原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身管理
1、努力提高自身管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號認識，爭取做到成為優(yōu)秀管理隊伍成員之一。
2、提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。
還有公司生產(chǎn)比較大產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
3、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物周期。
4、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。
安全工作實行分區(qū)管理，分級負責制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
5、加強對產(chǎn)品進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品了解，對客戶所咨詢問題所提必答。
6、往后加大對倉庫
每周、月清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
以上是我新年工作計劃，“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉，作為公司中一個普通職員，我不要求什么，我只要求自己做更好，不斷在進步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做更好，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!
倉庫管理個人工作計劃51、保證工作順利開展;
確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;
在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;
做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;
從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做月盤點，B、C類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓(xùn);
采購員試用期工作總結(jié)范文一 本人xxx，畢業(yè)于xxx,xxx專業(yè)。于x年x月x號報到，經(jīng)過公司為期兩個月的卓越之旅訓(xùn)練，于同年9月1號順利到采購部實習(xí)，擔任職務(wù)為采購專員。制造供應(yīng)部不僅能為公司節(jié)省成本，還能提高運營效率，是企業(yè)運營中不可或缺的戰(zhàn)略職能部門。它不僅為保證生產(chǎn)需要提供物質(zhì)保障，同時也為制定財務(wù)計劃提供可靠依據(jù)。作為一名采購員必須堅定的樹立為公司節(jié)約每一分錢的觀念，堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則。在xxx的領(lǐng)導(dǎo)和xx的直接培養(yǎng)及公司其他同事的關(guān)心和幫助下，較圓滿地完成了實習(xí)任務(wù)。
截至目前，兩個月的試用期已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。下面，我將兩個月來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知如何做好工作，但是公司融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，進入了工作狀態(tài)。在工作的兩個月當中，我學(xué)到了很多，也感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長，為公司十二五規(guī)劃做出自己的貢獻。
初到采購部在xx的安排下，于xxxx有限公司實習(xí)了兩個星期。在實習(xí)過程中，通過在彩印車間、紙箱車間、制蓋車間、制瓶車間的親手操作或現(xiàn)場觀摩，在實踐中查找不足，使理論知識得到升華。同時也熟悉了印刷品、紙箱、蓋、瓶的估價規(guī)則，可以進行簡單的估價。
兩個星期的車間實習(xí)結(jié)束便回到辦公室實習(xí)，正逢增加oracle辦公系統(tǒng)，見識了同事們的忙碌與敬業(yè)，在同事的指導(dǎo)下熟練掌握如何操縱oracle系統(tǒng);熟悉了本公司采購流程：收集信息、詢價、比價、議價、評估、索樣、請購、訂購、協(xié)調(diào)與溝通、催交、進貨檢收、入oracle系統(tǒng)、整理付款;了解公司采購員工作職責：采購計劃、需求確認、供應(yīng)商選擇與管理。通過經(jīng)常在各分廠及各倉庫的走動，基本熟悉了公司內(nèi)所有包材的情況。
整理內(nèi)部資料，積極與倉儲庫聯(lián)絡(luò)跟蹤入庫單以便與供應(yīng)商溝通每個月的發(fā)票對賬數(shù)目;在完善了股份公司的采購物資價格數(shù)量表后，需及時完善臺賬以便每個月25號前與財務(wù)部對賬。通過整個流程基本掌握了包材的價格及所對應(yīng)的供應(yīng)商，并且熟悉了所需聯(lián)絡(luò)的部門。通過每半個月一次價格信息的總結(jié)，及時了解了各個物料的價格趨勢，并及時反饋于姜主管，便于對現(xiàn)有包材價格的更新。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當然，在工作中我也有不足之處，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助。
綜合來看，我認為自己還有以下的缺點和不足，一定在今后的工作中加以改進。
一、看問題不夠透徹，容易把問題理想化;
二、有時辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己，略顯青澀;
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
四、對崗位專業(yè)知識的掌握還不夠，今后會多多學(xué)習(xí)采購方面的知識;
五、業(yè)務(wù)知識方面特別是與供應(yīng)商的談判經(jīng)驗還不夠豐富等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會時刻注重自身的不足，進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，遇到問題要做到全面分析，工作更積極主動一些，主動采取陽光采購策略。公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小批材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。最終在為公司創(chuàng)造最大利益的基礎(chǔ)上，做到保質(zhì)保量的完成采購任務(wù)。我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正以上的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊的重要性，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。xx給了我一個發(fā)揮的舞臺，我要珍惜這次機會，以xx為家，為公司的十二五戰(zhàn)略規(guī)劃竭盡全力。
在此提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準。
采購員試用期工作總結(jié)范文二 又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝命運，讓我認識XX，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝XX，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，xx-xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。
在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：謝謝!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止xx-xx年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
xx-xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌從一而終。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!
采購員試用期工作總結(jié)范文三 我于x年x月x號成為采供部的試用員工，到這周試用期已三周!
作為一個新人，接觸一個完全陌生的行業(yè)，來公司時擔心不知怎樣與新同事相處，以及該如何做好工作;但是公司良好的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化讓我很快的融入了這個集體。剛來公司，去倉庫實習(xí)了一個星期，通過這一段時間的倉管實習(xí)，讓我更深刻的認識到了采購員的特點以及作用。看到了周圍同事們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質(zhì)也在親身實踐倉管員的過程中得到提高。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真負責的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作，主動幫忙同事;遇到不懂的問題認真虛心的向同事請教，不斷提高自己，充實自己的知識，讓自己盡快能獨擋一面。當然，作為新人，難免會出現(xiàn)一些小錯誤需要指正，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，能夠比較圓滿的完成工作任務(wù)，這些經(jīng)歷讓我不斷的成熟，也更加的細心，處理問題時也更加的全面。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司運行的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過這一周的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。
酒店營收表
月份餐飲部客房部康體部其他收入總計盈虧累計營業(yè)額總盈虧
12302232294024935417082526061-170302.65526061-170302.65
2105972165430312941584304280-214890.98830341-385193.63
31462813301057831914607569312165210.871399653-219982.76
41457772796274405539053.5508512.515718.171908166-204264.59
5948703160945975531640502359-6596.572410525-210861.16
6115059288317.571536.52149049640322625.692906928-188235.47
7154156285601.88116167.535526591451.38627383498379-125497.47
8169646.5405035.511508636126725894122588.914224273-2908.56
91874415146__8762126410877224130974.315101497128065.75
1017802251376447364.564408.3803558.8211900.285905056339966.03
11(預(yù)計)1683695047446378530000766898800006671954419966.03
12(預(yù)計)100000300000250002500045000007121954419966.03
總計：17958174132731.88750478.5442926.87121954419966.037121954389966.03
1、酒店營收情況分析：
酒店各部門的經(jīng)營指標是：總營業(yè)額650萬，其中餐飲部195萬，盈虧指標-25萬，客房部340萬，盈利指標220萬，康體部67萬，盈利指標17萬，其他收入50萬，后勤管理費用為162萬。總體盈虧目標是收支平衡。
截止11月30日，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我們提前一個月完成公司下達給我們的全年營業(yè)指標650萬，完成盈虧平衡的目標，并且盈利約為40萬元左右。但是根據(jù)酒店營收表可以看出，客房部和康體部超額完成既定的340萬和67萬的營業(yè)額指標和盈虧指標，但是由于年初2月餐廳由西餐向中餐轉(zhuǎn)型等一些原因未能完成指標。
2、酒店內(nèi)外部銷售
2.1對外銷售
對外銷售的任務(wù)主要是由酒店營銷部去完成，我們的客源主要分為商務(wù)客源、政府客源、中介客源、旅游團體、公司會議團體、濱海業(yè)主、上門散客七大類，營銷部根據(jù)每種客源的不同進行拓展和維護。是酒店進入正式開業(yè)的第二年，在酒店行業(yè)中稱為次新店，客源積累開始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對比較穩(wěn)定的商務(wù)客源、公司會議團體和旅游團體，從1月試營業(yè)開始，截止到今年年底，與我們酒店簽約的商務(wù)公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司；區(qū)政府各級單位和部門都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議；國內(nèi)五大中介（攜程、藝龍、同程、號碼百事通、12580）關(guān)于酒店的訂房服務(wù)也全部開通，并且嘗試與國外中介（雅高達）合作，拓展港澳、日本、東南亞等地的客戶；團體客源中德邦物流、uc、中國人壽、羊城之旅、廣中旅、中青旅、職旅、禪之旅、萬象國旅等都已把酒店作為長期定點合作單位，另外依靠越秀集團和南沙公司的影響力，集團各分公司、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分。
2.2對內(nèi)銷售
對內(nèi)銷售的任務(wù)主要是由酒店前臺、康體前臺和餐廳的樓面去完成，對內(nèi)銷售指的是酒店對客戶接觸的一線部門對于上門散客的一種銷售方法，即前臺面對上門散客怎樣以誠摯的服務(wù)和較高的價格推薦我們酒店的房間，餐廳的樓面服務(wù)員面對上門的客人在點菜時怎樣以客人的喜好、酒店的特色來推薦給客人合適的菜肴。經(jīng)過一年多的培訓(xùn)，前臺員工已熟練掌握推銷房間的技巧，從高價格到低價格，從豪華房到普通標單，力爭留住每一位上門無預(yù)定或者電話預(yù)定的客人；餐廳2月開始由西餐向中餐轉(zhuǎn)型，餐廳服務(wù)員在餐飲部經(jīng)理和廚房師傅的培訓(xùn)下，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進入中餐的工作環(huán)境中。
3、內(nèi)部管理
3.1會議制度和培訓(xùn)制度逐步完善
酒店的會議制度是為了保證酒店管理的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準確的傳達，各部門做好協(xié)調(diào)工作，所以會議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運作。培訓(xùn)是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的綜合管理能力，所以在，酒店制定了每周三部門主管級以上人員例會制度，確保在較短的時間內(nèi)溝通和解決一周內(nèi)各部門出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調(diào)的事項，并將領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和下達的指示及時傳達給各部門負責人。各部門根據(jù)自身工作時間的特性安排每周部門員工的培訓(xùn)會議，培訓(xùn)會議除對員工進行培訓(xùn)，還有一項重要功能就是將每周三酒店例會的內(nèi)容傳達給員工，讓員工及時了解自身工作的不足和酒店運作上的信息。
3.2酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表
酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務(wù)水平的衡量標準之一，它既體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內(nèi)部管理中最強調(diào)的一點，一個員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定 的禮貌禮儀和儀容儀表，無論他有多么高的學(xué)歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個合格的酒店人。在中，我根據(jù)每個部門的特點，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓(xùn)ppt，分別對各個部門人員，特別是管理層和一線員工，根據(jù)每月的培訓(xùn)計劃進行針對性的禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)在酒店人員整體素質(zhì)有了明顯改善，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動與同事和客人打招呼。
3.3文件管理和酒店物資管理
今年年中，經(jīng)過越秀集團組織的文檔管理培訓(xùn)，我們深刻的意識到文件管理對一個酒店內(nèi)部管理的重要性。在培訓(xùn)之后，我們按照集團公司的對文檔管理的要求再結(jié)合我們酒店的實際情況進行改革，每個部門根據(jù)自己工作的內(nèi)容和流程制定相應(yīng)的文件夾，對文件夾進行編號，各部門基本幾個文件夾必須制定，例如：每月班表、每月考勤、會議記錄、培訓(xùn)記錄、酒店通知、每月酒店損益表、固定資產(chǎn)盤點表、易耗品盤點表等。而關(guān)于酒店物資管理的固定資產(chǎn)盤點表和易耗品盤點表尤為重要，本年度是開業(yè)以來的第二年，酒店物品的補充、流失、報損、調(diào)撥的數(shù)量都非常多，很容易造成酒店資產(chǎn)的流失，所以針對物資管理實行每月盤點，責任到崗到人，這個舉措起到了維護酒店資產(chǎn)的重要作用。
3.4人員配置和薪資制度逐步完善
人員是酒店營業(yè)的基礎(chǔ)，對人員進行合理編制，調(diào)動起員工最大的能動性是酒店經(jīng)營效率最大化的保證，經(jīng)過1年多的探索和改革，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和特點制定出較為完善的一套人事制度，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包，今年由客房部管理，增加3人，員工飯?zhí)门c餐廳分離，由行政部管理，增加3名員工。在酒店營業(yè)額大幅增漲的同時，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領(lǐng)導(dǎo)思路和行政部的人員編制的落實。在試行人事制度時，各部門負責人也能積極配合，例如，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的實際情況，統(tǒng)一安排人手，將洗碗阿姨和地喱相結(jié)合；客房部在入住房間數(shù)比較多的時候，靈活調(diào)配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生；前臺接待只有6人，根據(jù)每天工作的經(jīng)驗，安排人員上兩頭班，在較忙的時間段上班……這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒店的盈利做出來重要貢獻。在酒店實現(xiàn)盈利的同時，行政部根據(jù)年初做的考核計劃和提成計劃對各部門的員工和管理層進行獎勵，以獎金形式體現(xiàn)，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情，讓員工和管理層擁有主人翁的意識，時刻把酒店當成家一樣，努力為酒店做出業(yè)績。
3.5成本控制
酒店成本主要是由三大部分組成——人力成本、能耗成本、物料成本。人力成本的控制在“3.4人員配置和薪資制度逐步完善”已經(jīng)提到；能耗成本在酒店經(jīng)營中主要是以水、電、氣三個方面為主，客房是酒店營業(yè)的主要支柱，水、電的用量也是最大的，控制好客房的水、電用量，是能耗成本控制的關(guān)鍵，所以在客房管理中，以制度形式規(guī)定員工不得開空調(diào)做房，查房時第一時間檢查空調(diào)是否關(guān)閉，公共區(qū)域和員工洗手間不得開空調(diào)，如有客人特別要求外出時不得關(guān)閉房間空調(diào)，客房員工做房時可將空調(diào)調(diào)至26度，樓層燈光按時開啟和關(guān)閉等。在易耗品成本控制方面，主力軍客房部也做了表率，將紙杯墊換成膠杯墊，一次性拖鞋改成腳拖鞋，瓶裝沐浴露和洗發(fā)水換成灌裝產(chǎn)品，這一系列的改革幫助酒店半年時間內(nèi)在易耗品成本控制方面節(jié)約超過5萬元，這些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角。
3.6內(nèi)部溝通與團結(jié)
內(nèi)部溝通和團結(jié)主要是主管級以上人員在酒店的工作環(huán)境中形成的企業(yè)文化的表現(xiàn)，酒店內(nèi)部的凝聚力直接影響到酒店各部門的工作效率和協(xié)作能力。從第二季度開始，以季度為單位召開員工大會，在每次的員工大會中進行各部門負責人對上季度工作內(nèi)容的匯報，員工生日會，優(yōu)秀員工的評選，酒店安全培訓(xùn)等，在經(jīng)過內(nèi)部討論和總結(jié)，在，酒店總結(jié)出我們特有的服務(wù)理念和核心價值觀，我們的服務(wù)理念是：全方位的服務(wù)；主動式的服務(wù)；讓每個人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛。我們的核心價值觀是：客人利益永遠第一；處理事情公正合理透明，尊重、關(guān)愛、培養(yǎng)員工，逼你成才；過程和結(jié)果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率、創(chuàng)造利潤。我們會一直遵循這個服務(wù)理念和核心價值觀，把的員工打造成一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。
4、賓客滿意度
賓客的滿意度是客人對酒店的評價和認可程度，也是從另一方面展現(xiàn)酒店管理水平和對客服務(wù)的質(zhì)量。酒店應(yīng)客人需求，增加大功率的無線網(wǎng)絡(luò)來增強網(wǎng)絡(luò)信號，從8月開始配置了25臺冰箱，餐廳提供西式早餐等等，這些都是酒店根據(jù)客戶的需求而不斷完善和改進自身的軟件和硬件上的服務(wù)。中介訂房中心的賓客滿意度的分數(shù)也是公信力和影響力最大的，酒店在國內(nèi)五大中介中的同程網(wǎng)上滿意度是98%，藝龍95%，攜程是4分（滿分是5分），由于__號碼百事通和12580的預(yù)定客戶主要是以電話形式預(yù)定，所以其網(wǎng)站上沒有客戶滿意度的調(diào)查。綜上可以看出，在酒店開業(yè)不到2年的時間內(nèi)，經(jīng)過改革和創(chuàng)新，我們的管理和服務(wù)是得到絕大多數(shù)客戶的滿意和認同的，這也是我們今后按照本年度的工作思路和管理模式開展工作的理由和動力。
5、本年度酒店工作的不足之處
5.1營銷部
5.1.1銷售
本年度的營業(yè)指標從年初到7月的經(jīng)營業(yè)績來看，完成年度任務(wù)相當艱巨，因為我們酒店的營銷模式一直是以關(guān)系營銷為主，都是以經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)、單位同事、附近業(yè)主和公司客戶跟朋友或友好單位介紹過來的客源為主，并且淡旺季情況相當明顯，旺季主要以旅行社客源為主，但是8月開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折點，由于祈福酒店停業(yè)，大部分商務(wù)客源轉(zhuǎn)移到我們酒店，造成酒店經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，開房率從4成突然提高到8成左右。這個現(xiàn)象也折射出我們營銷部的銷售工作做的不夠，營銷能力較弱，在祈福酒店停業(yè)之前無法憑借個人能力將這些重要的商務(wù)客源挖掘過來。
5.1.2商場
由于商場的員工與銷售部同事在同一個辦公室，所以經(jīng)常會與客人接觸，但是商場人員的溝通和表達能力欠缺，直接會造成客人對酒店的不良印象，影響酒店的形象。
5.1.3前廳
前廳部經(jīng)過人員精簡后包括經(jīng)理、領(lǐng)班共6人，但是很多前廳接待流程和單據(jù)處理未能合理簡化，很多單據(jù)的處理要員工加班才能夠完成。前臺的位置過于擁擠，單據(jù)擺放比積雜亂。對于客戶投訴問題雖然有長足的進步，但是還有很多技巧方面的溝通需要加強。對客服務(wù)和內(nèi)部銷售方面，缺乏系統(tǒng)性的標準化管理，新員工的禮貌禮儀和儀容儀表培訓(xùn)需加強。
5.2行政部
5.2.1行政、人事
行政和人事的工作是 由行政部副經(jīng)理謝朝暉和王斌負責，從開業(yè)至今，雖然他們在行政、人事方面付出了巨大努力來進行改革，但是酒店內(nèi)部的規(guī)章制度、培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案的實行考核和責任劃分制度等方面還欠缺完善，人事政策、員工福利、薪資體系、提成方案等方面還需要根據(jù)酒店的營業(yè)情況進一步改進和健全。
5.2.2工程
酒店現(xiàn)有工程人員3人，每天24小時至少有一位電工在酒店內(nèi)值班，在出現(xiàn)應(yīng)急事件時保證有工程人員第一時間去解決和處理。酒店工程人員對小型維修基本都能解決，但是大型機器的保養(yǎng)和維修都需要物業(yè)工程的協(xié)助。工程部還欠缺一名合格的設(shè)備管理員，希望工程人員能夠盡快熟悉酒店設(shè)施設(shè)備，在明年有人能夠考核上崗，成為一名合格的設(shè)備管理員。其次，工程人員經(jīng)常要在住客的房間維修，對客服務(wù)的禮貌禮節(jié)和儀容儀表方面需要進一步加強。
5.2.3保安
酒店現(xiàn)有保安員2名，都是夜晚值班，由于保安年齡就比較大，親自處理應(yīng)急事件的能力較弱，這就要求保安要提高他們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn)問題和報告問題的能力，這方面行政部經(jīng)理在新的一年中加強這方面的培訓(xùn)。其次，本年度夜晚抽查時多次發(fā)現(xiàn)保安夜晚睡覺的問題，并且給予警告和處罰，希望行政部加強培訓(xùn)，杜絕再次出現(xiàn)此類現(xiàn)象。本年度的安全生產(chǎn)工作也得到了公司和領(lǐng)導(dǎo)的表揚，未出現(xiàn)特大安全生產(chǎn)事故，希望酒店全體員工能夠在今后始終保持這樣的安全生產(chǎn)的警惕性。
5.2.4員工餐廳
經(jīng)過年初的改革，員工餐廳與酒店對客餐廳分離出來，主要以粵菜為主，這既保證了餐廳的對客服務(wù)質(zhì)量，也較好的控制了員工福食的成本，員工福食相比去年有了明顯的改進，員工對工作餐的滿意度也有了很大的提高。
5.3客房部（客房、pa）
5.3.1客房
客房服務(wù)員的做房質(zhì)量在本年度得到了領(lǐng)導(dǎo)和客人的認可，但是客房領(lǐng)班和主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有待進一步加強，主要體現(xiàn)在溝通問題上。其次，對客服務(wù)質(zhì)量還有待提高，在抽查時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)服務(wù)員與客人遇到時不打招呼，見到其他部門同事不打招呼。再次，客房部的資產(chǎn)占酒店的80%，資產(chǎn)的管理尤為重要，固定資產(chǎn)和易耗品的盤點以及成本的控制直接影響到酒店的盈虧指標，所以在資產(chǎn)管理的制度上還要進一步健全和改進。
5.3.2pa
pa即負責公共區(qū)域衛(wèi)生的服務(wù)員，并且在住房較多的情況下還擔當客房服務(wù)員的角色。從8月開始，幾乎三分之二的時間都要抽調(diào)pa人員去樓層打掃房間衛(wèi)生，但其獨立做房的質(zhì)量還不能夠與一般客房服務(wù)員相比，而且公共區(qū)域技術(shù)性工作，例如大堂大理石晶面處理，地面拋光等還不夠?qū)I(yè)，需要進一步加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
5.4餐飲部
5.4.1餐廳樓面
在經(jīng)過年初餐廳由西餐向中餐轉(zhuǎn)型，樓面的學(xué)習(xí)任務(wù)非常艱巨，也需要非常大的適應(yīng)能力，在轉(zhuǎn)型的過程中，出現(xiàn)過人員的不穩(wěn)定，有段時間流動性很大，并且在與其他部門的溝通協(xié)調(diào)中出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象，以廚房尤為突出，但是經(jīng)過磨合和適應(yīng)，現(xiàn)在基本能夠發(fā)揮最大的工作效率。在成本控制方面，樓面對水果和飲料的損耗量非常大；在銷售方面的主觀能動性較差，沒有積極提出促進餐廳營業(yè)額上升的創(chuàng)新銷售思路。
5.4.2廚房
廚房在本年度的成本控制中做出了巨大貢獻，一直保持毛利都在五成以上，出品質(zhì)量也得到了很多客戶和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，但是廚房的考核指標沒有與營業(yè)額掛鉤，由于價格原因，導(dǎo)致很多旅行社團餐和小公司團體的流失，并且早餐的成本及毛利與正餐混在一起統(tǒng)計是不科學(xué)的，因為早餐是酒店的配套服務(wù)，在酒店行業(yè)中，房費中含早餐的價格賺錢不是目的，讓客人對酒店的滿意才是最重要的，一般四星級酒店早餐的毛利能夠達到3成已經(jīng)算是很不錯的成績了。
5.5康體部
康體部在本年度負責了會議室、康體、游泳池、袋鼠俱樂部、八期雋城保潔等多項工作任務(wù)，由于員工的分散性，培訓(xùn)幾乎沒有開展過，雖然每個員工的吃苦耐勞的精神值得全酒店員工學(xué)習(xí)，但是康體部人員的基本素質(zhì)，如禮貌禮儀、儀容儀表等是全酒店中最差的，在很多會議接待中有損酒店的形象，管理者的責任是不可推卸的。
5.6財務(wù)部
財務(wù)部的主要職能是監(jiān)督和服務(wù)，在監(jiān)督上出現(xiàn)過一些問題，倉管員直接兼顧采購的職責，制定的每月詢價制度沒有一次執(zhí)行到位，都是由行政部一個部門去詢價，造成詢價中的一些片面性；個別倉管人員上班時間離開倉庫不匯報，也不帶手機，嚴重影響酒店各部門的正常工作；在服務(wù)與其他部門的職能上有所欠缺，主要是由于財務(wù)人員都沒有從事過酒店行業(yè)，在處理酒店財務(wù)工作上欠缺經(jīng)驗，而且除了酒店的工作任務(wù)還要分擔南沙公司的部分工作，降低了工作效率。
出現(xiàn)問題并不可怕，只要我們能夠發(fā)現(xiàn)和正確面對，制定出解決的方法和策略，我們就能夠越做約好。
對原本缺乏政策關(guān)照或者政策關(guān)照在現(xiàn)實中并不能被執(zhí)行的中小企業(yè)來說，經(jīng)濟危機之中，政府的指導(dǎo)作用顯得十分重要。這種政府力量既包括國家政策層面的支持，也包括當?shù)卣挠袑嵸|(zhì)內(nèi)容的措施。對于原本經(jīng)常被稱作“夕陽產(chǎn)業(yè)”的紡織業(yè)，國家已經(jīng)出臺紡織產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，重新強調(diào)其國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)地位。而企業(yè)能夠得其惠處，仍與當?shù)卣淖鳛槊芮邢嚓P(guān)。在洪合，毫無疑問，政府的積極作為是顯而易見的。
洪合的鎮(zhèn)政府在當今社會看來有些陳舊局促，但是對毛衫行業(yè)的發(fā)展卻有著明確的思路和并不小氣的支持力度。在記者的采訪中，政府的主動作為受到一致好評。
“創(chuàng)建基地、服務(wù)支撐、聯(lián)合抱團、創(chuàng)新發(fā)展”――被當?shù)卣偨Y(jié)為“洪合模式”。說實話，這種模式光憑概念解釋并不能算是獨特，比這說法新穎的“模式”還多得是。檢驗一種模式的還是實際成果。洪合能在金融危機中能夠以逆勢飄揚姿態(tài)發(fā)展，一是證明這種模式的可行性，二是說明模式的執(zhí)行得力。
這一模式的平臺是嘉興毛衫業(yè)科技創(chuàng)業(yè)園。兩年前投入使用的嘉興毛衫業(yè)科技創(chuàng)業(yè)園使洪合毛衫產(chǎn)業(yè)散兵游勇的狀態(tài)得到根本轉(zhuǎn)變。據(jù)鎮(zhèn)長陳興榮介紹，定位于為中小企業(yè)營造生產(chǎn)、經(jīng)營條件并提供全程服務(wù)的科創(chuàng)園，使包括伊尚美、歐雅倫等在內(nèi)的115家中小企業(yè)形成毛衫企業(yè)群，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)集群升級。而與毛衫企業(yè)分散用地相比，整個園區(qū)節(jié)約土地1000多畝。
這一創(chuàng)業(yè)園所提供的不只是標準化廠房等硬件，還包括產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)、融資擔保等公共服務(wù)，可以說企業(yè)在此可以實現(xiàn)一站式創(chuàng)業(yè)及拓業(yè)。
聯(lián)合報團則充分凝聚了政府、商會、企業(yè)的力量，是一種真正意義上的集體出擊。
在7月份北京舉行的洪合中小企業(yè)突圍解困懇談會上，政府相關(guān)部門人士及專家對此模式予以了肯定。工信部規(guī)劃司副司長顧強認為，現(xiàn)代企業(yè)不是單個企業(yè)的競爭，是一群企業(yè)的競爭，是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，是區(qū)域經(jīng)濟的競爭。洪合模式切合了中小企業(yè)需求，形成了良好的運行機制。中國紡織工業(yè)協(xié)會副會長陳樹津說，洪合模式培育企業(yè)，促進發(fā)展，在科創(chuàng)園內(nèi)實現(xiàn)了從個體戶一小型企業(yè)一規(guī)模企業(yè)的發(fā)展道路，富裕了農(nóng)民，培育了一批老板，增加了稅收，擴大了就業(yè)，帶動了新農(nóng)村和小城鎮(zhèn)建設(shè)，呈現(xiàn)出和諧發(fā)展的良好成效。他建議推廣洪合的經(jīng)驗做法。
關(guān)鍵詞二：孵化基地
嘉興毛衫業(yè)科技創(chuàng)業(yè)園的另一名稱是企業(yè)孵化器。從其運行至今的作用來看，孵化一詞極為形象的概括了其作用。
數(shù)年前的洪合毛衫企業(yè)，大部分為家庭作坊和小經(jīng)營戶，大企業(yè)、大品牌少。受資金、技術(shù)、市場、土地等因素影響，這些企業(yè)大多為散兵作戰(zhàn)，加之缺乏創(chuàng)業(yè)基地，其健康成長受到抑制，更未能形成聚集效應(yīng)。這也是洪合這個毛衫業(yè)發(fā)源地一度淪為三流生產(chǎn)基地的重大原因。
和一些集群的公共服務(wù)平臺的政府色彩過于濃重不同，嘉興毛衫業(yè)科技創(chuàng)業(yè)園的投資和運營主體是浙江華新實業(yè)有限公司。在總投資3.5億元、占地225畝的一期園區(qū)中，兩年中已經(jīng)已成功孵化115家毛衫小企業(yè)，承擔了多項國家、省、市、行業(yè)科技攻關(guān)項目。2008年被浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、浙江省中小企業(yè)局確認為“浙江省首批小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地”，成為浙江省小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的樣板，成為浙江省實施“創(chuàng)新強省，創(chuàng)業(yè)富民”戰(zhàn)略的典型。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至到2009年6月，已入住企業(yè)的從業(yè)人員8200多人，這些企業(yè)2008年累計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值36202萬元，利稅總額1267萬元。
據(jù)創(chuàng)業(yè)園負責人、華新實業(yè)總經(jīng)理沈建華介紹，這些小企業(yè)在入駐園區(qū)以前都是個體戶，甚至有的只是家庭作坊，基本上靠家庭成員為主開展羊毛衫生產(chǎn)加工，在自家人手不夠用的時候臨時雇傭幾名工人，沒有辦法提供長期固定的工作崗位，對于高學(xué)歷的外貿(mào)人才、專業(yè)打樣制版、跟單方面的人才基本上沒有需求，而且大學(xué)生也根本不愿意到這樣的小作坊參加工作。
入駐園區(qū)后，由于規(guī)模的擴大，訂單的增加，業(yè)務(wù)開拓到國際市場之后，要求提高了，層次提高了，因此產(chǎn)生了大量的就業(yè)崗位，從高端的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報關(guān)單證員、打樣制版師、企業(yè)中層管理人員、車間主任、跟單員、倉管員等崗位，到基層的電腦橫機操作工、縫盤工、檢片工、包裝工、手縫工等崗位呈現(xiàn)出大量的需求，2008年、2009年科創(chuàng)園多次組織企業(yè)與嘉興學(xué)院、嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行對接，招聘了一批大學(xué)生到園區(qū)就業(yè)；而外來打工人員更是需求巨大，創(chuàng)業(yè)園內(nèi)170套民工公寓，已根本無法滿足住宿需求，需要在二期建設(shè)中增加民工公寓數(shù)量。
目前115家毛衫企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況很好，孵化成功率100％。園區(qū)的嘉興市友邦服飾有限公司、嘉興市歐雅倫詩服飾有限公司、冬之花服飾有限公司、紫衣盟服飾有限公司、秋怡服飾有限公司等企業(yè)產(chǎn)值均明顯增加，2008年產(chǎn)值均超過1000萬元，比原來的經(jīng)營規(guī)模增長了數(shù)倍至10倍以上。
園區(qū)人駐企業(yè)冬之花服飾有限公司，以前一直做個體經(jīng)營，缺乏資金搞研發(fā)和更新設(shè)備，缺乏現(xiàn)代化的管理手段，很難得到外商信任，更難以拿到大訂單，即使當時有外貿(mào)大單子也會“吃”不下，進入園區(qū)前的4年里，年產(chǎn)值總是在300萬元到400萬元之間徘徊。能生產(chǎn)500多種款式帽子的冬之花，今年出貨值已突破1000萬元，同比將增長30％以上。
嘉興伊尚美服飾有限公司是進入科創(chuàng)平臺的第一批企業(yè)之一，原來只能作一些較低檔次產(chǎn)品，規(guī)模小，是一家年產(chǎn)值不足100萬元的個體經(jīng)營戶，經(jīng)過科創(chuàng)平臺培育，現(xiàn)在已發(fā)展成為規(guī)模企業(yè)，已有員工300多人，年產(chǎn)值已達5000萬元。
一期的成功還不是全部，因為一期的成功，二期的推出變得尤為迫切。
對于洪合龐大的“待培育”企業(yè)群來說，僅僅115家的孵化成功還遠遠滿足不了要求。而第一期孵化起來的企業(yè)正在迅速擴大發(fā)展之中，原有園區(qū)已經(jīng)不能滿足這一需要。按二期規(guī)劃，總占地面積360多畝，投資5億元，再培育150家企業(yè)，形成總占地面積達500多畝，企業(yè)達200多家的毛衫生產(chǎn)基地。
受宏觀調(diào)控影響，這一項目還在等待批示之中。陳樹津指出，洪合下一步發(fā)展的重要內(nèi)容就是加快規(guī)劃發(fā)展創(chuàng)業(yè)園二期工程，壯大規(guī)模，打造中國毛衫出口制造基地，他希望各級政府，特別是浙江省政府給予大力支持。
關(guān)鍵詞三：抱團拓市
因以外銷為主而在國內(nèi)顯得沉寂多年的洪合毛衫，因“抱團出擊”名聲大震。這一行動所打造的區(qū)域品牌效果可能遠遠超過幾十年發(fā)展自然積聚的知名度。
去年底，來勢兇猛的金融危機給洪合毛衫業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。由此，一個應(yīng)對金融危機的新舉措在洪合毛衫業(yè)內(nèi)逆勢而出――抱團拓展市場。洪合鎮(zhèn)政府、商會、企業(yè)在國家商務(wù)部、浙江省商務(wù)廳等各級部門的大力支持下，共同組織企業(yè)“集中參展、統(tǒng)一特裝”，抱團參加104、105屆廣交會。政府向企業(yè)傳遞相關(guān)信息并幫助企業(yè)落實展位，
在扶持企業(yè)參展的政策上給予一定的傾斜。
在參展期間，由商會牽頭，對展位進行統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一布展，在特裝展位醒目位置標出了“中國毛衫名鎮(zhèn)――洪合鎮(zhèn)”區(qū)域品牌，它突破了廣交會傳統(tǒng)上只能標出單個企業(yè)名稱的規(guī)定，形式讓人耳目一新，較好地展示毛衫名鎮(zhèn)塊狀經(jīng)濟的整體形象和風采，特別是通過宣傳“名鎮(zhèn)”特色產(chǎn)業(yè)廣泛吸引客商。以商會名義，統(tǒng)一印制參展宣傳手冊。手冊詳細介紹洪合毛衫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，所具備的獨特優(yōu)勢。由商會協(xié)調(diào)，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)廣交會的特點，選擇特色產(chǎn)品參加展覽，保證參展樣品的多樣性，盡量避免樣品重復(fù)。
記者在伊尚美公司最新的廣告宣傳冊的扉頁上簡單的印著幾個字：源自毛衫名鎮(zhèn)洪合。這一做法在廣交會宣傳資料中是一種統(tǒng)一手法，公司品牌之前都冠以“洪合”二字。伴著優(yōu)勢企業(yè)的市場拓展，洪合的知名度隨之遠播。
廣交會試水揭開了“洪合毛衫”抱團出擊拓市場的序幕。今年初，洪合鎮(zhèn)政府審時度勢，抱團出擊再進一步，要求商會、協(xié)會依托資源優(yōu)勢，讓“洪合毛衫”區(qū)域品牌，跨越大洋，到市場第一線。
歐美以及俄羅斯是洪合主要貿(mào)易區(qū)，但是今非昔比，如今這些市場以驚人的速度惡化著。去年爆發(fā)的金融危機和今年的俄羅斯清華商事件，給洪合造成了沉重打擊。今年上半年，洪合毛衫商會組織會員企業(yè)在鞏固歐美傳統(tǒng)出口市場的基礎(chǔ)上，由各會長牽頭負責開拓新興國際市場，直接到國外開設(shè)窗口。目前南非市場、南美市場、中東市場分別由商會安排專人負責開拓，洪合毛衫小企業(yè)則根據(jù)和生產(chǎn)制造能力、產(chǎn)品特點，有計劃地組織生產(chǎn)，外貿(mào)毛衫源源不斷拓展全球各大市場。
洪合企業(yè)的外貿(mào)生意極度依賴外貿(mào)公司，而且經(jīng)常出現(xiàn)打板制樣后依然得不到訂單的窩火事，在貿(mào)易關(guān)系中處于極端劣勢地位。之所以去廣交會，帶著最原始的愿望找客戶。
這一愿望得到了實現(xiàn)。僅105屆廣交會，洪合鎮(zhèn)抱團參展的15家企業(yè)，三天時間接待客商600多位，簽下實單和采購意向1053萬美元，比104屆廣交會增長48.6％。據(jù)秋維特公司姚明良介紹，他的公司在廣交會期間之間增加的客戶就有6個，為公司帶來幾百萬件訂單。
廣交會的甜頭吸引更多企業(yè)參與進來，攤位由104屆的8個攤位，增加到105屆的20個攤位，而下一屆的參展企業(yè)達到30家。
廣交會試水揭開了“洪合毛衫”抱團出擊拓市場的序幕。今年初，洪合鎮(zhèn)政府審時度勢，抱團出擊再進一步，要求商會、協(xié)會依托資源優(yōu)勢，讓“洪合毛衫”區(qū)域品牌，跨越大洋，到市場第一線。
歐美以及俄羅斯是洪合主要貿(mào)易區(qū)，但是今非昔比，如今這些市場以驚人的速度惡化著。去年爆發(fā)的金融危機和今年的俄羅斯清華商事件，給洪合造成了沉重打擊。今年上半年，洪合毛衫商會組織會員企業(yè)在鞏固歐美傳統(tǒng)出口市場的基礎(chǔ)上，由各會長牽頭負責開拓新興國際市場，直接到國外開設(shè)窗口。目前南非市場、南美市場、中東市場分別由商會安排專人負責開拓，洪合毛衫小企業(yè)則根據(jù)和生產(chǎn)制造能力、產(chǎn)品特點，有計劃地組織生產(chǎn)，外貿(mào)毛衫源源不斷拓展全球各大市場。
關(guān)鍵詞四：微笑曲線兩端
宏暮電腦的董事長施振榮1992年提出“微笑曲線”概念，此后這一概念為各種產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展所追捧。研發(fā)和營銷占據(jù)曲線兩端，附加值高，中間的制造環(huán)節(jié)附加值最低。對于中國這個制造大國來說，如何脫身制造，轉(zhuǎn)型到“微笑曲線”兩端成為大命題。洪合也在這一大命題下尋找未來之路。
在整個中國毛衫業(yè)，設(shè)計研發(fā)力量明顯不足，而毛衫產(chǎn)業(yè)對于時尚創(chuàng)意的依賴卻越來越重，研發(fā)成為各個毛衫集群重視的要點。各種毛衫研發(fā)中心、流行趨勢基地等類似的機構(gòu)在各個集群遍地開花。如7月8日，在珠海就成立的中國時尚毛衫研發(fā)基地正式投入使用。而大朗也在今年被授牌為“中國毛衫流行趨勢基地”。
和很多集群的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺一樣，在嘉興毛衫業(yè)科技創(chuàng)業(yè)園已經(jīng)設(shè)立毛衫業(yè)科技研發(fā)中心，該中心與浙江理工大學(xué)聯(lián)合投資成立嘉興華新毛衫業(yè)科技創(chuàng)新公司，建有紡織實驗室，依托浙江理工大學(xué)紡織材料學(xué)院研究力量重點開展新型毛衫面料、毛衫后整理等技術(shù)研究。創(chuàng)新平臺通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方式承接研究項目。
在接下來繼續(xù)抱團參展的廣交會上，洪合將推出毛衫時尚秀。但是時尚創(chuàng)意必須前沿、權(quán)威才能獲得市場矚目，沈建華坦承洪合毛衫的時尚創(chuàng)意力量還并不強大，必須往專業(yè)化、權(quán)威性發(fā)展，為此也將有一系列動作。
時下的營銷也不只是簡單的將貨賣出去就是贏家，而更注重品牌營銷。“抱團拓市”不僅讓洪合企業(yè)找到客戶，而且打響洪合區(qū)域品牌，這本身就是一種成功的營銷。但是洪合毛衫本身的品牌還不多，大力培育自創(chuàng)品牌將是發(fā)展的要義之一。
可見，要搶占微笑曲線的兩端是洪合發(fā)展必須要面對
1998年創(chuàng)業(yè)的姚明良如今是洪合羊毛衫商會會長，秋維特也是洪合的骨干企業(yè)。但是這些并不能阻止金融危機的侵害。
“受金融危機沖擊影響很大，尤其到今年1～2月份，我們公司的訂單量下降了50％以上，這種滋味太難受了”，姚明良說。當時正值春節(jié)之后，一年之計都到了必須做出安排的時候。雖然去年下半年生意已經(jīng)受到明顯影響，但當時還有等待觀望的機會，到了年底還可以提前給工人放假，“大不了明年再來”。可是春節(jié)結(jié)束，生意竟是這般景象，姚明良慌了神。靜下心來一想，這種歐美訂單的迅速減少其實是去年金融危機的滯后反應(yīng)，客戶根據(jù)去年的銷售狀況在拖延下單時間，一旦市場信心有所恢復(fù)，訂單量肯定會回升。想到這里，姚明良的郁悶才有所緩解。但是光靠等待，那種心慌不是姚明良所能忍受的，必須主動出擊，必須找到活干。
“企業(yè)要生存、發(fā)展，最根本的是要有業(yè)務(wù)做，只有有活干，企業(yè)才能維持下去，一旦生產(chǎn)停頓，后果不堪設(shè)想，東山再起很難”，姚明良說。
為了有活干，姚明良在市場的拓展上下足功夫，公司原有的歐美市場老客戶繼續(xù)保持溝通，再就是快速的增加新客戶；外貿(mào)市場的危機此次暴露無遺，內(nèi)銷市場也必須打開……作為商會會長姚明良，在考慮解決自身企業(yè)問題的同時，也考慮著在風尖浪口的洪合毛衫企業(yè)的整體突圍。“抱團出擊”應(yīng)運而生。
洪合的毛衫業(yè)發(fā)軔于上世紀70年代，但是2006年才成立了毛衫商會。毛衫商會的成立對散、小、亂的洪合毛衫企業(yè)群體起到了重要的正面影響。如果說商會成立后對于避免惡性競爭、行為自律方面的工作屬于不顯山不露水，那么“抱團出擊”則是用具體的行動和切實的效果讓企業(yè)們看到了團結(jié)的力量。“抱團參展”企業(yè)在廣交會的參展過程中，感受到了企業(yè)管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級、議價報價能力等方面對企業(yè)發(fā)展的重要性，在議價過程中，“抱團參展”可避免惡性競價壓價，有助于提升企業(yè)的社會責任意識。毛衫企業(yè)在參加104屆廣交會后，明顯感到自身缺少外貿(mào)實務(wù)知識，多數(shù)業(yè)務(wù)員不會和外商直接交流，更談不上對外洽談報價外商的電話不敢接，外商的電子郵件不知怎么回。為了解決這些困難，參會的部分企業(yè)去年11月份以來從人才市場招來50名大學(xué)生，結(jié)合嘉興學(xué)院、嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)，目前都已經(jīng)正式上崗；對其他管理人員通過職業(yè)技術(shù)學(xué)校進行了外匯管理知識、出口退稅管理、外貿(mào)財會知識等方面培訓(xùn)，一定程度上提高企業(yè)管理人員自身素質(zhì)。
作為抱團參展的組織者之一，姚明良也從中受益頗多。在廣交會期間，姚明良的企業(yè)增加了6個國外較大客戶，實現(xiàn)了訂單量30％的增加。這種增加適時部門彌補了訂單空缺，緩解了企業(yè)遭受的危機。104屆廣交會上洽談，年初真正下單，第一單就有30多萬件，值得一提的是光南非的訂單就有十多萬件。這讓姚明良十分驚喜，企業(yè)一直以歐美為主要出口地區(qū)，今后將在穩(wěn)定歐美市場的基礎(chǔ)上重點大力拓展南非市場。
“這種抱團拓市的好處一是對企業(yè)有信心支持作用，二是真的幫企業(yè)找到了客戶，另外就是加大了集群宣傳力度，吸引客戶上門來，最重要的是實現(xiàn)了對企業(yè)的實際客戶支持”，姚明良說。