發布時間：2022-04-11 03:02:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的網店培訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
就業，一直是殘疾人群面臨的老大難問題。常常，他們艱難取得的就業機會，是脆弱而且低層次的。而網絡，提供了更多也更平等的就業可能性。近幾年，殘疾人群通過網絡創造社會價值，實現人生夢想，趟出一條全新的創業、就業之路。本期就業服務關注殘疾人的網絡生存。
電話里，淘寶“多幫幫商城”創始人焦玲的聲音明亮歡快、熱情洋溢，想象不出這是一個已經退休的女人在說話。
那是2009年，青島市人大代表焦玲下基層調研，因為本身是殘疾人，對殘疾人的疾苦、需求也分外關心。每見到一位殘疾人，她都會問，有什么需要幫忙的?殘疾朋友就開玩笑說，掙錢需要幫忙，在家待著，沒事就上上網，上網也就聊個天，還能干啥。
殘疾朋友一句玩笑話，焦玲卻記在了心里。那時候她的女兒自己開了個網店。她就回家問女兒，殘疾人有沒有可能開網店。女兒說可以呀，為什么不可以。
那時的焦玲已經創業有成，她的企業年產值數百萬，獨生女也已經長大成人，正是安享人生的好時光。但是心里裝著事兒的焦玲閑不住。她的邏輯是這樣的：我反正已經退休了，就一個女兒，也沒什么壓力，正好可以專心投入做這件事。
打聽到淘寶網在廣東廣州、四川成都和浙江義烏設有教學點，她就直接殺到離青島最近的義烏。學校講的幾個成功案例里，竟然就有一個腦癱患者，這使焦玲大受鼓舞。有門兒啊。腦癱患者行動是很不方便的，如果他們可以通過電腦實現網上創業，其他的殘疾人也一定可以的。
回到青島她就開始研究，天天在百度上搜。之前她幾乎是個電腦盲，連打字都要現學，速度實在太慢了，她就要求給網友打電話請教、討論。越研究越有信心。學了大約40天，大概能講出點道道了，敢去跟網絡公司談了。想著怎么多幫幫殘疾朋友，也叫大家一起來幫。聽說網絡要用爆破音的，這樣聽起來比較有力量。就這樣，焦玲注冊了青島多幫幫網絡服務有限公司，淘寶網也出現了一個“多幫幫商城”。這個開始只花了6000元做成的商城，在兩年后的今天，成為殘疾人網上創業的一個平臺。
由于青島市殘聯的大力支持，2010年4月8日，焦玲在青島講了殘疾人網絡創業培訓第一課。三天的培訓使學員掌握了開店流程，如何上傳商品、裝修管理網店和如何網上交易，如何提供后續的網上跟蹤服務，如全天的在線客服、視頻教學等。
青島市殘聯同時積極為殘疾人網絡創業提供政策和組織保障，保證各項優惠政策到位，規定對首次實現網上開店并進行個體工商登記的殘疾人，在享受人社局給予的一次性自謀職業補貼4000元的基礎上，還可享受經營場所補貼6000元和城鎮殘疾人個體戶養老、醫療保險最低基本投保額的50％給予補貼等優惠扶持政策。這些有利條件和必要的技能培訓，催生了一批網絡商家，也取得了寶貴的經驗。
中國殘聯決定推廣這一項目，2010年在全國10個城市開展了網絡創業就業項目培訓試點。在2010年7月1日至9月30日期間，10個試點城市共培訓學員857名，開設網店502家。這些賣家在淘寶網共同使用“多幫幫”品牌。通過與多幫幫合作在淘寶網建立了殘疾人網絡創業支持平臺，集合了一批愛心企業成為這個平臺的供貨商，提供了包括各式服裝、百貨、家居用品、食品等種類豐富的商品數據包，為殘疾人網絡創業提供了有力保障。
圍繞河南省理工中等專業學校電子商務省品牌/示范專業建設，闡述“1+1+1模塊”教學的探索。通過幾年的實施，明確了“傳統營銷、網絡營銷、網絡推廣、網店運營”的中職電子商務人才培養目標，以企業真實項目為載體，共同驅動人才培養目標的實現。
關鍵詞：
電子商務；人才培養模式；分模塊教學；項目驅動
中國電子商務研究中心《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達5.8萬億元，同比增長28.8%。網絡零售市場交易規模達1.61萬億元，同比增長48.7%。這些數據表明，企業大力發展電子商務，對人才需求將變得越來越大，隨之而來的電子商務專業對人才培養模式也隨之變化。為適應電子商務的變化，2013年對電子商務專業啟動了教學模式上的改變，通過企業調研、畢業生訪談、行業人員對電子商務人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務專業就業崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務，理清了如何培養中職電子商務專業的學生，提出了“1+1+1模塊”教學的新思路。
一“、1+1+1模塊”教學探索
首先，通過對學生調研，得出中職生學電子商務專業有幾個原因：一是不了解，二是聽別人說的，三是家長給報的，四是自己比較喜歡，通過分析，學生對電子商務專業不夠了解，再加上中職生學習主動性比較差，調動學生學習的積極性勢在必行。其次，明確了中職生電子商務專業就業崗位：市場營銷專員、網店客服、網絡推廣、網店美工和審單員。根據這些就業崗位和工作任務，調整課程整合勢在必行。根據學生的特點和就業崗位群，既要學生能主動學習，又要明確就業的崗位，在課程整合上實施“1+1+1模塊”教學，“1+1+1模塊”教學是三個學期模塊化教學，分別是：第二學期、第三學期和第四學期。根據每個學期不同、對應就業崗位不同、開設課程不同，第一個模塊（第二學期）課程：《市場營銷》《消費心理學》《商品經營》和《溝通技巧》，對應就業崗位：市場營銷專員。第二個模塊（第三學期）課程：《網店客服》《網店美工》《網絡營銷》《視覺營銷》和《開店實務》，對應就業崗位：網店美工、網絡推廣、網店客服和審單員。第三個模塊（第四學期）課程：《網店綜合實訓》，對應就業崗位：網店美工、網絡推廣?！?+1+1模塊”教學確定下來之后，實施最關鍵。
二“、1+1+1模塊”教學的實施
1.模塊化教學的優點。模塊化教學和正常教學有所區別，正常教學是一門課程上一學期，如《市場營銷》一周4節課，一學期18周，總學時72學時，分給一個任課教師，這個教師從第1周上到第18周，但是實施模塊化教學后，總學時不變，上課自由，如《市場營銷》可能就上一個月，原因是課程要和企業項目對接。但模塊化教學對教師要求特別高，每門課都要會教，不能認課，而正常教學會造成教師認課，不愿意帶新課。
2“.1+1+1模塊”教學的具體實施?！?+1+1模塊”教學在每個模塊都和企業項目無縫對接，第一個模塊（第二學期）學生在學習過程中去李寧專賣店實踐，每年承接李寧大型特賣活動，在活動進行之前，企業要對學生進行崗前培訓、話術和銷售技巧培訓，活動結束后，企業要對本次活動進行總結，選出優秀學生作為公司的儲備干部，分給其一個工號，這樣做的好處就是雖然學的電子商務專業，但是喜歡市場營銷這個工作，提前給學生進行定位。第二個模塊（第三學期）學生學的課程全部是核心專業課，《網店客服》這門課從9月份上到11月初，原因是為了備戰雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業對學生進行產品知識、話術、績效考核培訓，在雙11當天，讓學生實戰，根據業績發補助，目的是讓學生了解網店客服這個崗位的崗位職責，為以后就業打下良好基礎。第三個模塊（第四學期）學生分組和企業項目對接，每組8個人分工明確，每8個人對接一個企業項目，凡是涉及產品知識的由企業派工作人員給學生培訓，凡是涉及網絡推廣、網店美工的由教師給學生進行講解，這樣綜合做的目的是讓學生在頂崗實習之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。
三“、1+1+1模塊”教學的反思
1.對教師要求高。模塊化教學對教師要求非常高，教師除了要教好每門課外，還要了解企業需求，在實施工程中部分教師雖然有些排斥，但經過2年的實施，教師都能接受，對中職學校而言，教師除教書外，還要成為企業能手。
2.把校企合作融入到課堂中。對每個模塊，都要對接不通企業，讓企業項目在教學過程中得到實戰和演練，對存在的問題，雙方進行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個學生都能接觸到3～4家企業，每個企業存在差異化，目的是找到自己的興趣點，為后期就業打下良好基礎。
四、結語
關鍵詞：中職；核心素養；電子商務教學；網店客服
職業核心素養在職業教育中是一個非常重要的教育目標。通過借鑒世界各國在職業教育方面的先進經驗，立足于我國國情和社會發展的需要，我國勞動和社會保障部提出了勞動就業者應該具備的8種核心能力：外語應用能力、信息處理能力、解決問題能力、與人合作能力、自我學習能力、創新能力、數字運用能力、交流表達能力。職業教育是一種以就業為導向的教育，僅靠課堂理論教學來培養學生多方面的能力和素質是不現實的，如何以提升學生的職業核心素養為中心來開展相應的實踐教學活動是非常重要的課題。
我校的電子商務專業經過建設與改革，將人才培養目標定位于“網店客服”及“網店美工”兩大崗位群。其中網店客服崗位群的工作任務包括在線客服、電商咨詢、客戶關系管理等。雖然是企業架構的最低層級，但卻是所有中職畢業生的第一對口就業崗位。因為通過該崗位的工作，可以直接快速地熟悉企業文化、定位，掌握企業產品價格、特色及賣點，成為每一位電商人的首要崗位，其重要性可想而知?；诖?，筆者對網店客服技能的教學實踐進行探討。
1.職業核心素養的內涵
職業核心素養指的是對勞動者的未來發展有著關鍵作用的一種綜合素質和能力，又被稱為職業核心能力或者關鍵能力。職業核心素養適用于各種職業，對職業主體而言，它是一種終生可持續發展能力。
電子商務專業是一個復合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等綜合學科，其專業如何建設還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業課程體系的設置與專業建設。而“網店客服”是電子商務專業的一門必修專業課，該課程對電子商務專業學生的職業能力培養與職業素質養成起到重要支撐作用。
網店客服是企業與客戶最直接最前沿的窗口，需掌握以下基本技能：（1）辦公軟件使用技能；（2）網店平臺操作技能；（3）客戶訂單交易（正常、異常、糾紛）處理技能；（4）客服常用軟件使用技能；（5）客戶關系管理技能；（6）語言溝通與表達能力等。另外需加強職業素養的培訓，如在職業心態方面，突出對責任感、學習心態、抗壓能力、團隊合作等的要求；在職業行為方面，則強調工作要規范，即每個任務按流程標準完成。
2.實踐教學實施
職業教育的目標是培養應用型人才，應通過加強實踐教學和實習實訓，以提高學生的職業核心素養。實踐教學活動可按照“對實踐教學的目標進行明確――制定科學的實踐教學內容――職業核心素養考核與評價”的流程來實施。下面說說筆者所執教的《網店客服》課程是如何圍繞提升學生的職業核心素養來開展實踐教學活動。
1、糅合“做”與“思”，規范實訓版塊。設置實訓任務時應體現讓學生從“模仿――操作――理解――應用”的過程，要求達到四個一：一種崗位技能、一個實訓任務、一個實訓小結、一個學習反思。學生通過一個實訓任務，至少掌握一種崗位技能，并在實訓中要分析出知識點小結，再通過實訓反思，將學習心得融會貫通于職業情景。經過實訓，學生能做，會思考，懂總結歸納，并形成能力遷移，掌握關鍵技能。
2、兼顧趣味與時尚，模擬職業環境。由于中職學生的基礎薄弱，學習能力較差，因此有趣的實訓課堂，教學效果往往會事半功倍；另外緊跟當下熱點的實訓任務，更能對接網店客服崗位的實踐――多變的工作環境。因此在教學過程中可利用社會熱點、行業新案例等，從中提煉實訓素材。例如，天貓上的知名品牌與某電視合制作一個綜藝節目《女神的新衣》，學生關注度較高。因此筆者借用其中一段視頻，作為“品牌知識培訓”一課的導入，在視頻中有學生熟知的明星、喜愛的新品等元素，能引發他們的興趣和積極討論。學生通過分析產品“適合的消費人群、適合的場合穿著、價格定位”，把握各品牌的定位與消費主張；提煉各產品的賣點。類似的實訓，不僅讓學生理解與應用崗位知識，而且讓其對行業的發展趨勢有更感觀的認識。
3、強調學習結果考核，樹立職業道德。一名合格的網店客服，要具備良好的職業素養，即要德才兼備。實訓課的教學，一是通過實訓的過程與方法，增強學生的才能；二是通過實訓中對學生“情感與價值觀”的要求來立德。立德如何不止步于口號？可以結合課堂評價，將“德”進行量化考核，利用具體的細則標準來規范。例如，每次實訓任務都會設置不同的評價標準，根據標準的不同設置考核學生的“團隊合作、溝通能力、表達能力、學習積極性、責任心”等職業道德。每節實訓課，不僅強調實訓結果的完成度，更重要考核學生的參與度。所有實訓任務的目標，都要堅持“培養學生職業素養”這個核心目標。
三、企業實戰項目滲透
要提升教學有效性，還必須借助實戰項目，把教學過程與生產過程進行融合，在生產過程中完成教學任務，方可真正提升學生的職業技能。因此，每年的雙十一和雙十二期間，筆者都會積極聯系行業企業進行合作，讓學生到企業中進行頂崗實戰，從而讓技術跟上產業行業發展，讓課程內容與職業標準要求相匹配，讓評價標準與企業績效考核相符合。例如2014年與天貓品牌熙世界進行“雙十一”校企合作，把此項活動作為教學平臺融入至教學環節中，實施校企崗前培育、職業崗位進行輪崗實戰體驗，此時學生能把理論知識落實到實際工作之中，并逐步轉化為自身的工作經驗，實現從“校園人”到“職業人”的轉變。除了能培養學生的發現和解決問題能力、交流能力、協作能力、創新思維能力，更可貴的是，學生可以在此過程中形成職業意識和職業榮譽感，培養高尚的職業素養。
四、總結
電子商務專業技能課程的實施，需遵循學生的職業成長規律和行業的生產經營規律，讓學生在做中學，學中做，并在真實的工作環境中逐步形成工作經驗，培養職業精神。在整個實踐教學過程中必須堅持以職業核心素養為中心來開展，使學生能獲得終身可持續發展的能力，實現職業院校的人才培養目標。
參考文獻：
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[3] 方健華.中職學生職業核心素養評價及其標準體系建構研究[D].南京師范大學，2014
你們好：
今天是我們xx公司每年一度的迎春年會，值此新春佳節來臨之際，我代表公司向各位到場的同事，還有仍然奮戰在其它城市的同事們致以節日的問候，向大家拜年了。
過去的一年，20××年是xx公司邁出一大步的一年，是騰飛的一年。20××年全公司銷售同比增長 60% 。20××年公司所屬門店從 11 家，現在發展到23 家，公司員工從 40 人發展到 70 人。回顧公司的發展速度，在山西it業 就是一株奇葩 。分析總結過去的成績 這些都是來自我們每一個xx家人的努力。在這里 我謝謝大家 是大家打造了這個it業的神話團隊。
我認為本土數碼連鎖企業要牢牢把握市場話語權，必須要具備三個條件：
第一，保持規模優勢，因為沒有規模就沒有未來。
第二，保持營銷創新能力，市場瞬息萬變，終端連鎖一定要適時制定與廠商，市場，消費者等多元相契合的營銷策略，搶占市場先機。
第三，有可保障的盈利模式和強大的盈利能力。
“xx”從成立至今，一直在高速發展壯大，主要在于“xx”創新應變能力及強大的執行力。而公司核心競爭力，就是連鎖管理和創新能力。作為一個才4年經營歷史的公司為說已經從粗放式擴張逐漸進入粗細化經營這些階段，公司的決策層都很清楚在合適的時間如何做合適的事情，順應了技術革命潮流和市場的需求趨勢。這樣既滿足了廣大消費者的購物和服務需求，同時也讓我們不斷在創新和增值。
20××年目標規劃
銷售額增長40%，
門店數量突破35家
升級改造，年銷售超百萬的店15家，數碼連鎖店和陽光店將增加更多的產品和資源，增加品類，拓展品種
小家店部分，以科沃斯為主，增加新產牌1—2個，提升單店產能 提升單店營業員的收益
三友電器，增加單反，微單的陳列和出樣，提升形象，提升銷售。
20××年重點部分，成立人事部，負責公司新員工的招聘，培訓，追蹤，測評，升遷等。
大力建設網絡部，網店以中關村在線的網店為基礎，開發建設淘寶等知名的網店。
5—6月份之間，入駐內蒙古呼和浩特4家家樂福店。
從4月份開始入駐沃爾瑪北方區重點b級門店，到20××年底，基本覆蓋完成。建設數碼精品店（19）家。
20××年今天，我們在路上
沿著我們自己企業的方向與目標前進，面對危機和挑戰，我們只有一條路不能選擇，那就是放棄的路，有一條不拒絕的路，那就是成長的路，面對我們所有的伙伴，我們責任在肩，將困惑換做思考與計劃，相信團隊的力量，只有漫長堅定的同心之路，才能夠讓大家更卓越，更能夠取得磊磊碩果，只有一流的思想，整合資源，高效管理，科學計劃，決戰終端才能笑傲江湖。
能，我能，你們能，我們都能，用即刻的行動與付出，堅持不懈，直到成功。
鷹一樣的個人，雁一樣的團隊 理念打造卓越團隊，
我們就能實現卓越之夢，我們已經在路上！加油！
目前中國有6億多網民，網購用戶4億多人，電子商務快速發展，為企業提供了廣闊市場；電子商務的迅速崛起改變了人們以往的生活方式，給人們帶來了更加快捷、穩定的產品服務。目前，特色農產品已經成為全面轉入新型流通模式的又一大類商品體系，創造了一系列銷售傳奇。吉林省作為農業大省,農特產品資源質優量豐,但電商部分欠發達，很多好產品“養在深山無人識”。從全省情況看，吉林省農產品電商發展剛剛起步，水平處于初級階段。本項目——吉林特色農產品網店設計及產品包裝設計，既規避了一般創業項目的政策風險和資金成本，又符合了產業的發展趨向，項目為我省農特產品小微網店服務，也為吉林省農村經濟發展、農民增收起到推動作用。更為參與項目的大學生提供了一個創業的平臺。
關鍵詞：
網絡平臺；網店界面；產品包裝；未來前景；成果
近些年來，隨著電子信息科技的發展、網絡技術的普及和應用，電子商務已經成為了如今主流的銷售購物模式。據統計，2013年全年度吉林省電商交易總額超過1300億元，同往年相比增長了24%；企業與企業之間網絡交易額捅破900億元；網絡零售達到380多億元，增長1.2倍；電商服務企業數捅破到1300家，與2012年相比增長了23.6%，在這里面，從事企業間電商服務企業數量達439家，網絡零售企業數量為863家，從業人數突破8萬人，電子商務服務的普及從而帶動的就業人數達到55萬人。當前農產品網絡零售迅速發展的同時，仍然存在很多制約性的因素，主要因素為：農產品自身特性和網店經營的特殊性。本文對吉林省主要的農作物和農業經濟類作物零售網店進行了調查，同時根據農產品自身的包裝設計方面，也進行了相關的調查，用于指導總結出一套體現吉林農特產品牌價值的包裝設計策略。
1、農產品銷售平臺介紹
已有的農產品電子商務平臺的運營模式主要包括B2C、B2B、C2C。B2B模式的農產品電子交易網站專門為農業網站，農業專業性強，主打大宗型農產品和農副產品銷售。如中國農產品批發網、中國農業網等。除提供交易信息之外，還會向廣大的用戶提供最新的農業政策、前沿的科學技術等農業信息，幫助經銷商和大中型企業以及農業生產者獲取生產技術、市場銷售等信息。B2C和C2C模式直接面對消費者，隸屬于店鋪類的網店銷售，主要為掛靠某網絡購物平臺，成立網絡店鋪或網絡商家平臺的方式進行交易。中國電子商務研究中心是一個權威性的組織，據該研究中心的監測數據顯示，到2013年12月為止，中國市場上的B2C網絡零售平臺中，排名第一，天貓商城（市場占有率為50.1%）；第二名，京東商城（市場占有率為22.4%）；第三名是蘇寧易購（市場占有率為4.9%）；第四名，騰訊商城（市場占有率為3.1%）。網絡零售市場中（即C2C），淘寶居首位（市場占有率為96.5%），其次是拍拍網（市場占有率為3.4%），最后是易趣網（市場占有率為0.1%）。以上C2C/B2B/B2C三種模式的對比可以看出，通過建立網店(即B2C,C2C)進行農產品和農夫產品零售的形式更為普遍，網店經營者可以更好更加充分地利用平臺所掌握的客戶資源、商業資源進行農產品推廣和銷售，網絡購物平臺對該平臺內的商戶進行標準統一性地管理，使得交易過程中更為安全可靠，因此，更加受到經營者和消費者的新人和青睞。
2、農產品網店界面設計研究
“農產品網店”作為連接用戶和農產品之間的重要橋梁，一直并沒有得到設計界相應的重視與研究。設計經常停留在“樣式”和內容之中，各種數據和規范的糾纏，而遺忘了深入研究用戶和產品的深層含義，忽略了社會的發展以及不同的文化環境、不同的社會大環境、不同生活方式的用戶對于農產品界面認知的“社會文化”、“情感交流”等非物質因素的深入研究。吉林特色農產品網店界面設計的好與否，關系到吉林省特色農產品線上銷售業績，關系到農村經濟發展，農民增收是否收到直接的影響，進而更多程度的影響到吉林省經濟發展情況。以下是我們參與“2015年國家級大學生創新創業訓練計劃項目”的過程中，總結了吉林省特色農產品網店界面設計的研究有以下意義：
2.1強調消費者的優先權
好的農產品網店界面可以用來收集消費者感興趣的信息、或幫助消費者，找到他們的興趣所在。界面也可用來引導消費者，對于你想要讓消費者產生興趣的地方，吸引他們的眼球，大部分的消費者都會強烈排斥去接受一項事先擬好稿的“演說”，互動性可以給消費者擁有自的感受，從而容易建立信任。
2.2允許使用者自定流程步調
當消費者面對著一個農產品界面時，他們可以視自己的需要與適合情況，決定他們花多少時間來參與。這樣可以讓他們百分百地被呈現出來的題材所吸引，進而可以讓人們了解到農產品的內容。
2.3建立消費者的聯想力
人是能夠觸類旁通的。當一個主題被提及出來的時候，人們很容易把相關的想法或事情，作關聯和比較。我們團隊針對吉林省特色農產品進行了地區與種類劃分。吉林東部以森林特產為主，包含了人參、林蛙、山芹菜、木耳、猴頭、松茸、金針菇，松子仁等綠色有機食品。吉林省西南部地區是高粱、蕎麥、葵花、花生、芝麻、綠豆等生產區。吉林中部是梅花鹿產品生產基地。如此與眾不同的農產品，不作比較，很難辨別是優是劣。
3、農產品未來前景
根據阿里巴巴年度報表數據顯示，到2013年底，吉林省農產品銷售額在全國30多個省區中排在第16位。共有賣家7.5萬個，在淘寶賣家總數量中的比重不足1%，總數量在全國排在后列，這與吉林省的農業大省地位不相稱，特色農產品網點的發展空間巨大。2014年全年度，吉林省在線上買進311億，賣出46.3億，即銷售1元，購進6.7元，從另一個側面說明了吉林省需要大力發展農產品“網售”?，F實情況中，吉林省內網商基本上是小微企業，具有草根性特點,農產品網店更是同樣如此，多以夫妻店為經營主體，多數都是農民自己在做，農民雖然聯上了網，接受了培訓，認識了電子商務的巨大潛力，但由于技術、精力、人才等障礙，常常苦于找不到做電商線上業務的入手處。由此可以看出本項目的發展前景十分廣闊。
4、結語
關鍵詞：信息技術，教學規律，PPT應用
0引言
《國家職業教育改革實施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務?！叭獭备母?，是以課程建設為引領，課程建設是“三教”改革的聚焦點。本專題的教學實踐是在新業態形式下的課程建設。電子商務平臺已成為消費供應鏈的“數字新基建”，以新業態助力外貿克難前行，必須更大發揮電商獨特優勢，培養更多電商人才，滿足產業新業態的需要，這也是聚焦本專題教學改革的一個原因。
1教材內容
本專題內容選取了《信息技術》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優化，本專題對授課內容進行了優化、整合與重構。重構后的教學內容依據教育部剛的《中等職業學校信息技術課程標準》及中等職業學校電子商務專業《人才培養方案》，以1+X證書《網店運營推廣》相關的崗位任務為依據，以網店運營推廣的學習內容為載體，建構新的PPT網店運營知識模塊，形成了符合學生專業發展與崗位需求的新型教學方案。本專題將PPT教學按照網店四個部門的工作任務進行重構，根據網店培訓部、客服部、市場部、運營部崗位工作要求提出PPT制作任務。教學內容的重構，不但能夠讓學生掌握PPT制作知識點，還能學以致用完成電商各個部門崗位的工作任務。教學內容重構的作用。（1）通過不同的任務、對象、作用，了解電商各部門各崗位的工作標準與要求。發揮PPT在各項工作中的作用，讓學生認清PPT技能在專業中的重要性。（2）以項目為引導，由淺入深，節節相扣，通過完整的PPT技能學習過程，完成學習目標。（3）通過不同的模板應用，配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動畫等方式，引導學生學習配色、構圖、動畫等基本設計理論，提升學生的審美情趣和人文素養。學生學情分析。本專題授課對象是中職學生，他們愿意挑戰有難度的任務，樂于小組合作和表現自我，具備基本的完成演示文稿的能力。通過測試，學生在SMART圖的應用、視頻交互應用、圖表動畫等方面實踐操作欠缺，審美能力需進一步提高。對電商專業知識的了解僅局限于興趣，對其崗位標準缺乏了解，需要系統的學習了解崗位職責。整體教學目標。依據中等職業學校信息技術課程標準、電子商務專業人才培養方案及學情分析，確定如下教學目標：（1）知識目標：（教學重點）掌握PPT中圖片及多媒體對象的編輯操作，學會動畫設置方法，學會SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設置，展示個性化的風格特點，制作主題突出、層次分明、畫面美觀并具有動態展示效果的演示文稿。（2）能力目標：能創建主題幻燈片，對幻燈片進行美化、動畫效果設置等，在數字化學習與創新過程中培養獨立思考和主動探究能力，培養學生學以致用的勞動精神、工匠精神、合作精神。（3）素質目標：提升學生信息素養和對職業崗位的敬畏，提高學生對美的鑒賞能力，提升學生信息意識、計算思維、數字化學習與創新、創業、信息社會責任等綜合素養。教學策略。（1）學習平臺，資源共享。以云班課和智慧教與學平臺為載體，將微課、微視頻及網店運營相關數字資源上傳，疫情期間線上教學效果良好。（2）線上線下混合式教學模式。采用線上線下混合式教學模式，課前教師微課及任務單；課中采用任務驅動方式引導學生自主探究與小組合作探究相結合提交練習；課后學生完成作業上傳平臺，師生及企業專家對其作品進行評價。
2課堂教學的實踐與評估
以項目引領，通過模塊化學習創建以學生為中心的產教融合課堂。（1）教學實施。①課前：將本節課企業崗位工作任務和重難點解析的微課在智慧教與學平臺、云班課進行；通過問卷星對學情適當調查；讓學生課前預習。例如在《模板助力網店運營培訓》一課，讓學生將1+X證書《網店運營推廣》的課前學習內容以文本方式提交，提前學習網店運營相關知識、了解崗位任務。②課中：采用項目引領下的任務驅動教學模式引導學生學習知識，學生通過自主探究、合作探究、展示作品、評價作品、知識小結來進行知識的建構學習；使用云機房教室，電子教鞭等信息化手段進行教學。③課后：分層次布置作業。將學生作品進行編號加密，發送到問卷星以無記名方式投票選出優秀作品。邀請企業專家共同評價學生作品，給出點評意見，視頻上傳云班課，學生觀看專家評價了解崗位標準。教學評價。教學評價采用多元化評價量表，運用線上線下混合評價方式，在評價內容、過程、方式、方法、手段等環節進行全方位評價。線下根據教學目標，進行自評、互評、組評、師評、專家評價；線上借助智慧教與學平臺、云班課、問卷星和網上大數據評價等方法進行教學評價；對知識技能、能力、綜合素質進行多元化評價。每課有選擇地使用多元評價量表進行評價。教學成效。在課堂教學實施過程中，堅持立德樹人的育人理念，讓學生在學習過程中深切感悟職業道德規范，教師心語滲透勵志、家國情懷，鼓勵學生自主探究，提升合作能力。（1）產教融合激發學生學習興趣，學生綜合職業素養有效提升。學生在PPT制作過程中，真實體驗電子商務專業的崗位情境，以網店運營內容為載體，通過自主探究與合作學習完成學習任務，學生對專業和本課程學習產生了濃厚的學習興趣，并樂于主動探究。（2）科學合理的教學方法和手段，促進達成教學目標。以項目引領，驅動任務引導學生學習，提升了學生在課堂學習的參與度；自主探究，小組合作探究，作品展示，多元評價體系促進學生綜合素養的提升；線上線下混合式教學模式，使教師精準把握學生的學習情況，順利達成學習目標。（3）還原電子商務崗位工作內容，快速適應工作崗位。將校內電商體驗店的崗位需求與教學內容密切結合，用PPT制作的客戶服務、產品宣傳、營銷數據分析等體現了學生頂崗實習的真實場景，實現了真正意義上的產教融合。（4）信息化手段的合理運用，提高教學效率，提升教學效果。利用信息化教學手段，采用線上線下混合式教學模式，拓展了學生的學習時間和空間，滿足了學生的個性化學習需要。課堂教學從傳統的講授模式轉變為師生互動模式、生生合作式，受到學生的廣泛歡迎。特色創新。（1）重構教學內容，實現書證融合。結合教育部頒發的中等職業學校信息技術新課標，將1+X證書《網店運營推廣》內容融入PPT制作知識模塊，以項目助學習，將授課內容與網店運營的崗位任務結合，實現書證融合。（2）貫徹立德樹人的宗旨，滲透思政教育。在教學中融入為中華民族偉大復興而奮斗的使命感，將中華優秀傳統文化在每節課的教師心語中解讀，將本學科核心素養內涵貫穿教學始終，在教學中培養學生的勞動精神和創新創業能力。（3）多元智能評價提升學生素養。綜合運用多種評價手段和方法進行多元化智能評價，針對不同的教學內容和學生特點，過程性評價與總結性評價相結合；參考企業的評價方式和內容，將項目任務的完成度、完成效率、完成質量和創新度作為評價標準，引入行業、企業的直接評價，產生良好效果。
3結語
本專題是中職《信息技術》課程的重要組成部分。以新時代中國特色社會主義思想為指導，以立德樹人為根本任務，落實“課程思政”要求，探究中職學生PPT應用的專題教學規律，結合崗位要求和專業能力發展需要，著重培養支撐學生終身發展、適應時代要求的信息素養，為培養全面發展的高素質勞動者和技術技能人才奠定基礎。
參考文獻
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關鍵詞：項目教學法 電子商務 實訓教學
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）04-139-02
一、高職院校電子商務實訓課程開設現狀及存在問題
目前“各高職院校的電子商務實訓教學大多都是依賴模擬軟件并利用網上免費資源圍繞課程內容進行的”，{1}未能很好地體現出電子商務技能實訓的重要地位。究其原因，主要有以下幾個方面：
1.實訓教材不成熟，實訓手段缺失。目前的電子商務實訓教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實戰型實訓教材，這給當前的電子商務實訓教學帶來了極大的困難。同時，“實訓教材的不統一，直接導致了教學手段的缺失，這對實訓教學的效果是極其不利的?！眥2}
2.專業師資嚴重不足，教學方法有待改進。電子商務實訓課成功實施的關鍵是采取有效的教學方法來調動學生的積極性，而大多數擔任電子商務教學的指導教師都是從財會或計算機等專業轉行過來的，由于知識及經驗的缺乏導致對電子商務活動體驗不深，采用的教學方法也有待改進。
3.學生參與電子商務活動的機會較少。“模擬軟件對電子商務流程簡單化，學生學到的都是零散的技能，不具備綜合的應用能力?！眥3}因而不能發現現存模式中存在的問題，提出改進意見，也就達不到提高其動手能力、并激發他們創造性思維的效果。
4.實訓教學與社會需求錯位?！按蟛糠指呗氃盒２]有完全弄清楚企業到底需要什么樣的電子商務人才、電子商務畢業生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現教學與社會需求間存在錯位現象。”{4}
基于上述存在的問題，筆者認為將項目教學法引入到電子商務實訓的教學中是一個較好的解決方法。
二、項目教學法概述
“項目教育模式是建立在工業社會、信息社會基礎上的現代教育的一種形式，它以大生產和社會性統一為內容，以將受教育者社會化，使受教育者適應現代生產力和生產關系相統一的社會現實與發展為目的，即為社會培養實用型人才為直接目的的一種人才培養模式?！眥5}
項目教學法是一種教和學互動的模式?！霸陧椖拷虒W中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師適當的引導下，學生以個人或小組為單位，制定工作計劃，合作或分工完成整個項目?！眥6}在項目實踐過程中，學生智力得以開發，個體差異得到尊重，并對學生的動手能力、生存能力以及學習能力進行了培養，進而促進了素質教育和整體教學。
三、項目教學法在高職院校電子商務實訓中應用實施基本步驟
項目教學中每一階段的活動都要由師生共同參與設計、制定。下面以“網上開店和購物”為例說明其基本實施步驟。{7}
1.確定實訓項目。在教師提出項目要求后，老師與學生共同討論“項目”的題目，以便了解學生已有的經驗以及他們對此項目已有的知識。老師啟發和幫助學生設計項目活動中要調查和解決的問題，由學生圍繞項目涉及的內容通過查閱圖書資料、互聯網搜索等方式收集必要的信息。
在“網上開店和購物”實訓中，先“通過對電子商務仿真模擬教學系統的BtoC模塊操作實訓，使學生加深對BtoC基礎知識和基本理論的理解，掌握創建網店和網上購物流程?！眥8}然后同學們可以采用上網登錄、相互交流觀看淘寶網、到圖書館收集資料等方式，分析開網店和網購需要掌握的知識。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯網上的淘寶網站，同學們對網上開店和網上購物知識有了初步的了解,并對“我建店，你網購”產生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實訓項目。
2.制定項目計劃。根據項目的目標和任務，有取舍地分類和整理所采集的信息，經討論初步制定項目計劃。在此期間，教師只給予適當的引導，如教師提供資源以幫助學生進行調查，創造機會讓學生走出課堂到實地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現學生的主創性。
由于進行網上開店和購物的主體分別為網上建店的商戶及網上購物的顧客，因而項目計劃的討論制定也要從不同角度考慮?！吧虘舴揭懻摼W上建店的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網上商場的特約商戶，獲得網上銀行的賬號；網上建店的流程等。顧客方要討論網上購物的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網上個人銀行，獲得網上個人銀行的賬號；網上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據網上開店和網上購物的流程完成項目任務計劃書。
3.實施項目計劃。學生以每組4~6人自由組合，教師再進行調整，指定項目組長，學生確定各自在小組內的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節奏地開展工作。在遇到問題的時候，教師予以指導進行不定期地組內外討論，適時調整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關系，保證項目的順利完成。
本階段將學生按商戶和顧客進行分組（每組還可再分成幾個小組）。根據項目計劃任務書，各商戶組在其組長的帶領下具體分工合作完成本次“我建店，你網購”的項目。這個階段為1天。為了使各組的項目能順利完成，老師要進行巡視指導。
4.展示項目成果。項目完成后，老師幫助學生通過多種形式對外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個環節是非常重要的，不僅能讓學生表達自己學會了什么，分享他人成果的快樂，還激發了學生興趣，有利于該項目活動的后續發展，因而不可忽視。當“我建店，你網購”活動快要結束時，各組將店面的創建信息和成交的網購信息公開展示，根據展示的效果，由學生評選出表現最優的網店，并讓該網店的店主來給同學們講解演示他的店面及設置店面的一些想法。
5.項目評估總結。采用小組內學生自評、小組間互評、外界師生打分等多種方式對項目活動成果和學生項目活動中表現情況進行評價。通過評價讓學生明確在項目學習中自己的優點，更好的激發學生的學習積極性，同時總結在項目工作中出現的問題，完善以后的項目學習。
在本例中，由老師組織同學召開項目活動總結會。先由學生評議，指出優點和不足之處。然后組內再進行評議，由組長組織組內成員對各個成員進行打分，最后教師再對同學們的成果進行評價。
可見，開展“項目教學活動”，使學生在掌握新知識、新技能時參與的機會多了，能夠親自動手，互相學習競爭，同時享受到學習的快樂，真正達到高職院校實訓教學的目的。
四、項目教學法在高職院校電子商務實訓中的作用
“職業教育的本質是就業教育，因而必須注重學生動手能力的培養，加強實訓教學環節，強化學生的職業技能培訓及職業道德教育”。{10}鼓勵學生利用淘寶網等第三方電子商務交易平臺開辦網店，能夠很好地達到這個目的。
1.學生自主學習和自主解決問題的能力得以培養。對網店如何開及其經營過程中出現的各種問題，學生完全可以利用搜索引擎來獲得自學資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學和淘寶論壇等服務相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。
2.學生的網絡營銷技能得到了綜合鍛煉。網上商店的店主與網下的個體商店的店主一樣，需要負責所有的經營業務。在開店和店鋪經營過程中，學生網絡營銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。
3.學生團隊合作的意識得到了培養。一些學生在完成實操項目的時候，因為各種原因會采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學生與別人協作解決問題的能力，也增強了其團隊意識。
4.學生的就業砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業要求應聘者需有一定（如2年以上）的相關操作經驗。由于實驗室里的教學軟件虛擬實操不符合要求，而企業實習又不可能有2年以上的時間，所以這么長的實際操作經驗對于應屆畢業生來說是不可能的。而利用淘寶等免費平臺開辦網店，因其進入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創業。因此，網上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個新的就業門路。
5.學生的創業夢想得以輕松實現。網上開店相對于傳統店鋪的最大優勢在于：成本低，價格低。主要表現在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用；省去了很多營銷商中間復雜的環節；當然也省去了工商登記和稅務登記程序之繁稅費之重。所以對于在校大學生、低收入者、剛步入社會的新就職者來說，由于網上開店進入和退出門檻低，是他們嘗試創業的好途徑。
6.學生的服務意識和職業道德得到了培養。網上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風險存在，因此，學生就容易也愿意用以顧客為中心的服務意識和職業道德思考和運營。而這種意識及道德的培養光靠書本和老師講課是達不到的，必須在實際的經營實踐中養成。
總之，項目教學法作為培養高技能人才的有效教學手段之一，充分地展示了現代職業教育“以能力為本位”的價值取向，值得進一步探索，以最大限度地發揮其長處，使其在未來教育體系中成為主導教學方法。
注釋：
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20__年中國電子商務市場交易額已逾6.1萬億，同比增長39.3%。為加強扶持引導和幫助，促進__網絡經濟快速健康發展，進一步發揮網絡經濟在促進企業轉型升級中的加速器作用，共青團__縣委和__縣工商局一同對全縣300多家規模以上企業、300多家網店和機床工具、燈管等部分行業協會的網絡經濟發展情況進行了調查。
近年來，__依托優勢產業和便利的立地條件，通過政府引導，借力三大服務中心和三種成功經營模式，幫助農村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農村電子商務銷售額2.3億元，已有各類電子商務（企業）網店850家，網店年銷售額在千萬元以上的6家，并形成具有典型意義的農村電子商務集聚村——__村。通過網絡經濟發展，解決了一大批農民和失業人員的就業，促進了企業經營方式的轉變和企業信息化水平的提高，有力地推動了經濟增長方式轉變，促進了產業結構升級轉型，優化了社會勞動就業結構。特別是__村的電子商務發展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“__模式”，并得到中央電視臺在內的15家媒體和近百家網站報道轉載。
1、企業涉網意識不斷增強。據統計全縣上網用戶達到1萬多戶，很多企業開始在網上建立自己的網站或網頁，涉足網絡宣傳和網絡交易并嘗到了甜頭。從調查結果看，我縣企業的電子商務意識總體尚可，雖然不能和金華地區的義烏、永康相比，但由于接近永康的區位優勢，在__來說電子商務意識是最強的。據初步統計，全縣目前有343家企業建立了自己的網站，進行網絡宣傳和拓展銷售渠道，總網站數量624個，其中一級域名網站386個，二級域名網站238個。其中自建網站占比達61.8%，在其他網絡平臺建網頁達38.1%。通過網絡銷售商品的比例達18%。也有部分企業開始通過進駐淘寶商城等方式開拓網絡銷售市場，并取得成功，如浙江天喜實業集團有限公司從5月份開始進駐淘寶商城，到目前已經達到月銷售額50多萬元，成為淘寶炊具行業上升最快的明星店鋪，發展非常迅速。
2、網商得到迅猛發展。近年來__網商發展非常迅速，據初步統計目前全縣有在淘寶網上經營的各類網商400多家，按行業劃分：經營食品土特產類網店27家，服裝鞋百貨類網店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數碼電子產品20家，五金機械類5家。本地__電子商務平臺上經營服裝百貨的網商7000多家（__縣本地約1000多家）。其中經工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣家27家，網店年經營額達上千萬元的有3家，實現年網上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農副產品、戶外用品、數碼電子、五金機械等為主的幾大網絡特色行業。
3、網絡交易平臺實現零突破。4月19日，全市首家區域性綜合電子商務平臺在浙江怡木公司正式投入運行，實現了__縣網絡交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開網店”為獨特創意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產品，通過幾個月的試運行，已經加盟的中外知名品牌五十多個，上線產品一萬多種，發展會員一萬多名，發展網商7000多家（本縣約1000多家）。以后可能會涌現出更多的__縣的網絡交易平臺。
4、行業網站發展開始起步。經調查全縣19家行業協會中有3家行業協會（即__縣燈管行業協會、__縣網商協會和__縣建材裝飾網）建有協會單獨的網站，并通過行業網站的建設對行業協會及協會會員開展網絡宣傳和營銷，取得了一定的效果。
1、企業對網絡經濟的重視度仍顯不夠。雖然隨著網絡經濟的不斷發展，眾多企業都開始觸網，介入電子商務發展大潮，但仍有相當多的傳統制造企業沒有介入電子商務，自主建設網站或通過知名商務網站建設網站的仍只占少數。企業大都還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。據統計，目前全縣只有不到3%的企業和個體工商戶建立網站或網頁開展網絡營銷宣傳，不到1%的企業有開展電子商務的成功記錄。在行業網站調查中，行業協會和企業對建立行業網站開展宣傳的需求和意愿也不強，目前__縣現有的19家行業協會僅有3家行業協會（燈管行業協會、網商協會、建材裝飾行業協會）建有協會單獨的網站，行業協會會員仍缺乏網絡經濟宣傳意識，如調查中的燈管行業目前開展網絡營銷和宣傳的有17家企業。
2、企業電子商務應用層次較低。從調查的情況來看，目前全縣99%以上的企業網站不具有電子商務功能，同時企業網上銷售商品的交易額普遍不高，電子商務在行業中應用范圍小、應用率低。企業對如何開展電子商務缺乏了解，甚至網站建成后沒有專人負責。被調查的企業電子商務應用主要以企業自建宣傳性網站或參與第三方交易平臺為主，一般實行網上詢價、網下簽約的交易模式，基本上都不能實現在線商城、在線支付交易等電子商務功能，網站和網頁的主要用途基本仍處于和獲取信息，沒有或很少有通過電子商務進行網上在線采購或在線銷售。
3、缺乏網絡經濟相關的專業人才和資金。人才和資金是電子商務發展中的二大重要因素。作為一項新型商業模式，網絡經濟發展需要既懂傳統生產營銷又要懂電子商務的雙料復合型人才，這是目前制約我縣網絡經濟發展的最大問題。而此類人才在__這樣的山區縣城相當缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業難以承受，__由于各種生活條件制約也難以留住外來的高
端人才。同時，資金短缺也是一些中小企業深入開展電子商務普遍遇到的困難。交易平臺的開發、搜索引擎的競價排名、網上產品推廣等都需大量的資金來支撐，使得一些中小企業望而卻步。4、網絡交易安全因素制約。在調查過程中通過對部份企業的了解，我們發現網絡交易安全因素也是影響企業電子商務積極性的一個原因。一方面是網上交易的技術安全得不到保障，現有的安全和保密技術難以讓人放心，黑客威脅嚴重。另一方面是網上企業信譽難以辨別。網上詐騙、虛假廣告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問題，加之相關法律法規不配套，出現交易問題后難以用法律的手段解決。如__縣警方最近查獲的利用網絡釣魚的手段盜竊淘寶網用戶帳號內金錢的犯罪團伙一案就充分證明了這點。嫌疑人利用“網絡釣魚”盜竊淘寶網用戶的帳號、密碼、支付寶密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補辦淘寶用戶手機卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網用戶一千多個，其中被盜取金額的受害人達一百多名，受害人遍布全國二十多個省市，涉案金額八萬多元。
5、行業網站建設相對滯后。經調查全縣經民政部門登記的行業協會的有19家，現有的19家行業協會僅有3家行業協會（燈管行業協會、網商協會、建筑裝飾行業協會）建有協會單獨的網站，行業協會對上網的需求和意愿不強，行業協會會員仍缺乏網絡經濟宣傳意識。行業網站建設缺少資金投入也是一個重要方面，目前大部分行業協會除個別大行業有政府專項補助外本身活動經費有限，只有通過收取有限的會員費，同時行業網站要實現有效的贏利模式也比較困難。政府相關部門對行業網站建設不重視，缺乏對行業協會網站建設和電子商務平臺建設等方面的項目扶持和資金扶持補助政策。由于缺少政策很難向政府申請到專項的行業網站建設資金。
6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個新興的產業，對__縣經濟的發展也發揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業發展是隨著近年來網絡經濟的快速發展而迅速發展起來的。到目前為止還沒有全縣統一集中的物流基地，物流比較分散，沒有形成統一規范配套的市場，導致物流成本高?？爝f行業管理不規范也是個普遍存在的問題，伴隨網上購物、電視購物等消費方式的興起，快遞行業的投訴在迅速增加?？爝f市場秩序比較混亂，存在著從業人員素質參差不齊、服務意識淡薄、法律意識不強、經營行為不規范，在物品派送時常常出現遺漏、損毀、丟失以及錯送、誤送，以及旺季爆倉等問題。特別是我縣的快遞行業還存在著壟斷經營、人為劃分市場等，導致價格高于周邊地區，因此建立貨運流暢的高效率物流服務體系，加強對物流快遞行業的監管已成為亟待解決的問題之一。
7、缺乏政府政策的強有力扶持。到目前為止，我縣還沒有出臺有關促進服務業方面的政策，包括對網絡經濟、電子商務發展方面。因此我縣的網絡經濟發展既缺乏區位優勢，又與周邊地區相比缺乏財政、稅收、貸款等方面的優惠和適度寬松的管理政策，導致我縣大批網商到義烏、杭州等區位優勢明顯的地方去經營。據了解，我們的周邊一些縣市已經出臺了許多針對網絡經濟和電子商務發展方面的相關政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對電子商務平臺有個別政策，眾多的網商和開始涉足電子商務的企業仍無法享受到各級政府和部門的足夠的政策支持。
8、稅收政策不明確限制了網商的大膽發展。稅收政策是眾多參與網絡經濟的企業和網商關注度最高的問題。雖然國家對網店征稅還沒有確定，但稅務部門近期開展的網店稅收調查，特別是“武漢開出內地首張個人網店稅單，一網店被征稅430萬”的消息以及我縣規模最大的網商神州數碼去年被國稅征收了二十多萬元稅收等引發了眾多網商的擔憂。眾多網商對電子商務稅收方面的擔憂限制了其大膽發展經營，導致網商只能是選擇“潛水”經營，無法做大做強。
9、網絡信用體系建設不完善。隨著網絡購物的發展，快速發展的電子商務市場對網絡信用也提出了越來越高的要求。當前互聯網誠信缺失及網絡欺詐問題日漸成為制約我國互聯網和電子商務繁榮發展的重要因素，網店侵權、售假等問題日益暴露、網絡團購成消費者投訴熱點、3q大戰無視消費者權益等，這都對網絡誠信體系建設提出了嚴峻的挑戰。雖然國家工商總局早已出臺了要求網店實名制的規定，但網絡誠信體系的建立不可能一蹴而就。
大力發展網絡經濟，是促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效率的重要途徑，也為傳統產業的提升和改造開辟了新的途徑，在繁榮市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率、促進再就業和推動當地企業加快電子商務和信息化建設步伐等方面發揮著非常重要的作用。
要加快我縣的網絡經濟發展，最重要的是通過制定__縣網絡經濟發展規劃，積極創新發展方式，努力創建和優化__縣的網絡經濟發展環境，建立積極有效的政府政策助推平臺，以此來推動__縣的網絡經濟實現大發展大跳躍。
1.加快制定__縣網絡經濟發展規劃。網絡經濟作為一項發展迅猛的新生事物，需要政府和相關部門的大力培育和扶持。浙江省電子商務產業“十二五”發展規劃已經于20__年6月出臺，我縣應結合本縣十二五規劃，盡快出臺促進網絡經濟發展的中遠期規劃，明確發展重點與中長期發展目標，并納入各級規劃體系，建立和完善促進網絡經濟發展的工作協調機制，切實加強對網絡經濟發展的管理指導、規劃引導和協調服務，探索搭建有利于網絡經濟發展的政策、法規、產業專項扶持政策、網絡基礎設施建設投資政策、促進中小企業電子商務發展的投融資政策及有關標準規范的總框架。
2.研究制定促進網絡經濟發展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門和單位參與的網絡經濟指導服務中心，分工協作，各負其責，研究制定促進全縣電子商務（網絡經濟）發展辦法和規劃。加快出臺促進中小企業電子商務發展的投融資政策，爭取配套出臺電子商務網絡基礎設施建設投資政策，設立網絡產業專項扶持資金，出臺對電子商務平臺、從事電子商務和網絡經濟發展相關的企業和個人給予財政、稅收、金融、土地等方面的優惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵和推進中小企業應用電子商務進程。
3.積極發展網絡經濟技術支撐服務。由政府牽頭成立專門機構，整合國際、國內優秀電子商務軟件開發企業及電子商務策劃機構的資源，引進一批國際知名電子商務企業及配套服務商，為我縣企業從事網絡經營提供全方位的、個性化的服務。并鼓勵設立一批專業電子商務服務企業，為傳統企業提供電子商務模式設計、網站設計制作、支付方式設計、物流配送體系等電子商務外包服務，滿足企業不同層次的電子商務和網絡經濟發展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網絡帶寬，為網絡經濟發展提供高速優質的服務。
4.加強網絡經濟創新人才培養。一方面加大本地人才的培育力度。充分發揮本地職業技術類學校的作用，開設或增設電子商務相關專業，引
進或培養高水平的師資，提高教學效果。勞動人事、工商等部門要加強企業電子商務從業人員的培訓，加強對企業信息化人才和電子商務專業技術人才及信息技術、經營管理方面的復合型人才的培養，設立專項資金開展網店經理人培訓等高端人才的培訓；另一方面充分利用各種途徑和手段，引進一批素質較高、層次合理、專業配套的、具有創新商業模式的網絡、計算機和經營管理等方面的網絡經濟創業人才，以滿足我縣網絡經濟和電子商務發展的急需。并安排專項獎勵資金，積極鼓勵電子商務相關專業的大學生和高級人才回鄉創業，并提高待遇，確保農村電子商務人才留得住、用得上，培養新一代的農村電子商務建設主力軍。5.加強電子商務金融基礎設施建設。在完善金融數據通信網基礎設施建設的基礎上，建設現代化支付系統和客戶服務系統，逐步將銀行傳統業務移植到網上，在跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面有所突破，為開展電子商務提供全面、安全、快捷的支付結算服務。加大對電子商務企業的資金支持，幫助引進風險投資，充發發揮現有各銀行的“__通寶”、聯保聯貸等融資工具和網銀、支付寶等電子支付工具的作用；創新金融支持，鼓勵銀行對網店提供免息小額貸款支持，按信用等級提供免擔保信用貸款等，解決網絡經營企業資金困難。
6.完善電子商務物流配送體系建設。物流配送是電子商務的一個重要環節，加快建設__縣物流中心，建立以__縣商貿物流、貨運市場和信息中心為主，新碧、__以工業倉儲配送為主的物流基地模式。充分發揮物流基地的作用，以市場運作的模式，加以政策引導，使其逐步成為電子商務條件下具有競爭力的現代化物流中心，以滿足電子商務條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務發展完善、健全的物流配送網絡體系。
1.建立網絡經濟的政府政策助推工程。及時推出助動網絡經濟發展的相關舉措，對電子商務平臺和網絡創業者給予財政、稅收、貸款、土地等方面的優惠和適度寬松的管理政策，快速地推動__縣網絡經濟的發展，從而迎來新一輪的發展。一是明確稅收政策，在目前國家尚未出臺明確的電子商務（網店）稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對淘寶商城類公司制企業采取從低稅收定額征收的辦法進行征稅，對其他普通的c網店免予征稅，以減除網商的經營顧慮。二是設立網絡產業專項扶持資金，優惠和減免企業應用電子商務的稅收政策，積極鼓勵和推進中小企業應用電子商務進程。三是制定相關財政扶持政策，支持電子商務企業做大做強；為中小企業應用電子商務第三方平臺服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻；為電子商務服務企業提供基礎營運平臺支持或者補貼（企業資格、辦公環境、網絡接入、策劃輔導等）。四是加強和支持行業協會發展，加強行業網站建設的重視，出臺扶持行業網站建設的專項扶持政策和相應的資金補助，推動行業電子商務平臺的發展。
2. 搭建網絡經濟和網商孵化平臺。規劃建設__縣網絡經濟科技創業園，也可以結合我縣當前已經規劃出臺的物流基地建設，把物流基地建設成為集物流集散信息、電子商務應用和網商創業為一體的現代化物流基地和電子商務（網商）創業園。創業園以優惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網上創業者，形成商貿型電子商務企業的集聚，促進__縣第三產業的發展，帶動__縣特色工業品和特色農副產品的銷售。通過網商創業園的建設，培育和孵化更多的網商，促進更多的企業進入電子商務，帶動__網絡經濟整體上水平。
3. 實施電子商務龍頭企業培育工程。一是制定相關財政扶持政策，為電子商務龍頭企業解決在發展壯大中亟需的土地、倉儲、貸款等問題，支持電子商務企業做大做強，培育一批創新能力強、發展潛力大的中小電子商務企業，引導、鼓勵重點企業或行業龍頭企業加大電子商務投入，探索開發b2b、b2c等第三方交易平臺。力爭在十二五期間，在電子商務應用服務及相關領域培育銷售收入超億元企業超過1-2家，超5000萬元企業5－10家，超1000萬元企業20－50家，并在戶外用品、汽車用品、農副土特產品等領域形成產業新優勢；二是堅持把農村電子商務與企業轉型升級緊密結合，注重引導傳統優勢企業通過電子商務網絡降低流通成本，提高產品銷售量，擴大企業知名度，從而使得企業在實施電子商務化的同時帶動全縣農村電子商務的快速發展。近兩年來，天喜控股集團（廚具）、__縣濤濤休閑用品有限公司（休閑健身用品）、浙江金棒運動器材有限公司（運動器材）、浙江固馳電子有限公司（益智玩具）等多個知名品牌，依托本身產業優勢和企業資源，紛紛投入電子商務經營，取得良好成效。比如：天喜控股集團從20__年7月份開始，設立網絡推廣部，短短的6個月銷售額達到1000萬，在淘寶網廚具類目銷售量位列第二（第一為蘇泊爾）。電子商務銷售額占該集團當年增長銷售額（2億）的5%，增加青年網創就業崗位30余個，一個公司帶動了一個網商類目的發展。
4.開展企業網絡信息化建設工程。鼓勵企業通過專設信息機構、信息主管，配備適應現代企業管理運營要求的自動化、智能化、高技術硬件、軟件、設備、設施，建立包括網絡、數據庫和各類信息管理系統在內的工作平臺，資助企業建立和使用自己的電子商務平臺，進行信息化升級改造等，并根據企業實際投資額按百分比給予補助，提高企業經營管理效率。引導鼓勵企業大力開展電子商務，幫助企業通過電子商務拓展國內和海外市場，為中小企業應用電子商務第三方平臺服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻；由政府對開展網絡營銷推廣的企業進行專項補助、或委托專業性網絡推廣公司或知名商務網站對企業進行整體打包推廣。
5.開展網絡創業幫扶工程。一是突出“三心一庫”功能發揮。建立“農村電子商務服務中心”和“電商培訓和技術咨詢中心”，整合電商協會和電商志愿分隊等新興力量，有效加強了培訓和技術普及服務。建立__縣全程網絡科技培訓中心和__網貨供應平臺（供貨數據庫），提供了較為完備的供貨企業產品鏈接，為青年初創者提供貨源渠道保證；二是做好“兩項服務”強勢帶動。在電大__分校，__成技校等培訓基地定期舉辦技能培訓班，將網創青年作為信貸扶持優先幫扶對象，開通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創技能培訓200余人，精英提升培訓60余人，累計發放貸款300余萬元，通過一站式服務，扶持140名青年成功開出網店；三
是借助“高校智力”順勢推動。通過邀請相關專家定期指導，與高校達成電子商務的專項合作等形式，為__的電子商務發展提供智力支撐；四是營造“比學趕超”良好氛圍。選取行業中發展較為成熟的企業推進團屬陣地建設，通過建立企業團組織、青年就業創業見習基地，組建網創志愿服務隊、電商導師團，評選電子商務示范企業等有效舉措，不斷豐富青工創新創效行動，將青年員工的“比、學、趕、超”與企業的發展有機結合，堅持企業文化形成和生產效益的齊頭并進。6.開展網商知名品牌培育工程。一方面通過總結推廣電子商務成功經營模式，著力推動青年網商“品牌電商化，電商品牌化”的發展之路。積極開展網商知名品牌培育，運用行政指導手段扶持電子商務企業和網店發展壯大，確定一批皇冠級和淘寶商城網店作為網商知名品牌的重點培育和監管對象，鼓勵引導其申請注冊自有品牌商標，引導網店大賣家逐步擺脫低價競爭賺快遞費的做法，指導他們通過創建自己的品牌從銷售模式走上定牌生產和加工制造等自主品牌發展道路，提高產品附加值和市場競爭能力；另一方面積極幫助青年網商申報省、市級名優產品，力爭十二五期間通過網絡的發展培育2-5個__縣本地的網絡知名品牌，并幫助申請1個浙江省著名商標，2-3個市著名商標。
7.開展電子商務平臺培育工程。引導、鼓勵建立行業性網站、電子商務平臺，大力建設和發展生產資料等大宗商品交易平臺及網上市場，以此來推進特色產業和專業市場的轉型提升。按照“政府推動、市場運作、自主經營、有償服務”原則，積極支持全縣的幾大特色產業建立行業門戶網站，力爭十二五期間建設2-3家年交易額上千萬元甚至是上億元的電子商務平臺，并依托平臺建立網上公共交易和服務平臺，幫助廣大企業設立網上商鋪，信息、展示商品、洽談交易，促進網下店鋪與網上店鋪的有機結合，利用兩種業態拓展國內外市場，促進我縣產業集聚區的發展和轉型升級。
1. 加強網絡信息安全監管。以開展信息安全等級保護工作為抓手，突出對基礎信息網絡和重要信息系統的安全等級保護，加強網絡安全風險檢查評估，強化網絡突發事件的應急處置，及時消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯網和信息系統的安全有序運行，嚴厲打擊網絡詐騙、網絡盜竊等網絡違法犯罪行為，保障網絡交易安全，為網絡經濟發展提供安全的信息技術保障。