發布時間：2023-02-04 20:27:39
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的產品運營工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
制定公司運營標準并監督實施；
制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；
3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；
在盛世的年代，我們實現了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過2010年的工作總結、自我檢討及對2010年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好2010年戰略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好，以下四點是我個人2010年個人工作評估報告：
10年工作事務責任與執掌
1.協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。
2.業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。
3.策企劃、推廣部門工作協調及跟催。
4.業務專員、服務專員工作協助并指導。
5.協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。
6.協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。
7.協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。
8.協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。
9.協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研，解讀并破解市場密碼，提高業務能量。
10年工作突出表現及經驗
一、溝通協調：
1.通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。
2.通過與開發商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。
3.項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放，根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。
二、管理方面：
1.對專案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學習和探索，經驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。
2.自兼任業務經理職務工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要毜降囊娊猓瑢ε嘤栙Y料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。
3.對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現場的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。
三、執行力：
1.對現場的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化，逐步落實和強化細節，做出公司要求的標準同時根據現場作戰情況將制度和流程準備系統化。
2.項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集，根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統的培訓，同時做出執行力道，到達標準的作戰士氣。
年工作表現不足和欠缺
1.在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作，思考問題與執行問題要從全面思考，逐步圍繞業務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協助項目總監將項目整體工作運營好，發揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。
2.發揮主動學習精神及積極工作態度，不斷的提高自我，對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解決不了問題要向領導和和同仁請教，用心做好領導分配的工作和自己的分內工作，同時協助其他同事做好項目運營工作。
3.加強部門之間的協調工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態度，檢視自我的不足，增加自我的創新能力，提高工作效率，發揮自我的管理能力和協調能力，將工作有力的推向更高的臺階。
4.加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業務做法。
10年工作重點加強和規劃
1.加強執掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發展方向將工作逐步向前推展，在最短的時間內，用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執行力和注重細節，成為一名優秀的管理人員，創造最佳工作效率。
2.跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執行問題要體現深度和細節，加強自我創新意識，同時協助項目總監及其他同仁做好項目經營工作。
3.根據項目節奏和項目方向的發展，加強各個部門之間的溝通協調工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備，發揮積極主動工作精神，將年可傳承工作經驗逐步發揮，并改善年不足之處，將2010年年對執掌工作要加以改善，力爭創最大工作效率。
4.不斷地自我成長和學習，逐步加強專業知識的修煉，加強自我管理能力發揮影響力作用，在原來的工作基礎上進行探索和創新，做好本質文化，同時通過自我學習，對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。
生產總監需要熟悉工藝部門的工作流程和工作職責，能夠指導工藝部門的人員進行產品的工藝流程制作，下面是小編整合的2022年生產總監最新崗位職責，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。
2022年生產總監最新崗位職責11、參與制定企業發展戰略規劃，并完成與之匹配的人才規劃、組織框架設計及優化、制度建設、生產運營計劃、技術發展規劃等一系列布局，以推動其落地開展工作，定期檢討、總結、糾偏。
2、系統梳理企業運營流程，并貼合企業現階段需要，設計組織結構，厘清各部門、各崗位權責，結合崗位特點設計相關的績效考核標準與制度，并監督落實。
3、制定全面詳實的管理制度，推動企業文化落地，激發員工工作熱情，推動運營活動正常開展，對招聘流程及定崗定薪、新產品研發及導入量產的流程、質量體系建設及異常改善、工廠擴建及設備管理規范、生產作業紀律等均建立了合理的制度，為企業規范運營建立堅實的制度基礎。
4、關注行業動態，根據發展規劃制定人才需求，建立內部晉升、社招、校招等人才渠道，指導人力資源部門進行招聘與人才引進，并建立完善的人才培訓、選拔、任用、淘汰機制，搭建梯隊，從技術線到管理線，為企業發展提供堅實的人才支撐。
5、統籌計劃、供應鏈、人力、設備、工藝等部門，組織生產，解決過程中遇到的質量、制程、設備等異常，確保訂單按既定目標完成交付。
2022年生產總監最新崗位職責21、負責品牌服裝的整個生產管理，生產計劃，面輔料采購的管理等;
2、圍繞產品計劃，制定各品牌的年度產品開發計劃，并按計劃完成打板、生產任務;
3、組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標，對面輔料和成衣供應商進行合理布局，控制成本。
4、隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。
5、持續開發新供應商，同時現有供應商進行評估和優化，不斷提高產品質量。
6、建立安全庫存管理體系，物料消耗管理系統，高效運作系統，有效節約成本;
2022年生產總監最新崗位職責31、負責策劃、制定并組織實施生產戰略規劃，制定各類生產工作計劃、生產預算、產能提升計劃、提升生產能力和效率;
2、根據生產情況及時配置調整生產物質、場地、設備、人力等資源，解決生產現場問題;
3、配合組織審定技術管理標準，編制生產工藝流程;
4、推進精益生產、清潔生產、6S管理等先進生產模式:
2022年生產總監最新崗位職責4根據公司戰略和業務發展方向，開展供應鏈生產運營工作，對生產、工藝、質量、計劃管理及團隊建設等進行整體部署及把控，不斷提升公司的管理水平及交付能力;
根據公司生產規模和工藝要求，主導產線設計、建設和維護，統籌生產布局規劃，指導精益生產管理，規劃工藝路徑和工序流程，不斷改進生產工藝，不斷提升生產效率，降低生產成本，不斷提升公司產品競爭力;
開展質量管理工作，包括質量管理培訓、過程監督、質量三檢、質量風險防控、質量識別與解決等，不斷降低公司經營質量管理風險，保障質量目標和指標的達成;
開展計劃管理工作，包括計劃制定、過程監督、資源協調、質量管理和交期管理等，不斷提升客戶滿意度和體驗度，保障交付目標和指標的達成;
開展成本管理工作，包括過程監督、資源協調、生成成本優化、成本異常問題識別與解決，不斷降低公司生產成本，不斷提升公司產品競爭力。
開展安全管理工作，包括安全教育、安全檢查、安全演習、安全事故調研和安全預案制定與實施等，不斷降低公司經營安全風險，保障安全生產目標達成。
負責部門的人才培養和團隊建設，建立與優化部門流程、制度、標準、工具和方法，不斷提高工作效率和團隊業績，保證公司經營目標的實現。
2022年生產總監最新崗位職責51.負責管理8個組長，2個主管，1個PE工程師，1個生產經理，指導分配好工作目標，提供具體的實現方法;
2.負責工廠的現場管理和5S管理，對每個區域每個人的范圍提出具體明確的生產規范要求并進行監督改進;
3.負責生產計劃的落實，帶領團隊合理分工，能夠分解到具體項目并落實具體日期和具體人員，區域等;
4.負責生產質量改善方案和生產效率的提升。
對生產PE.IPQC的工作細節非常了解，監督指導他們的日常工作;
5.負責員工激勵方案的提出和落實，讓公司，員工，客戶實現共贏;
2022年生產總監最新崗位職責61、制定生產制造部月度工作計劃，確保工廠年度生產目標達成;
2、根據年度發展計劃，全面負責部門的日常生產運營、組織協調生產任務，掌握生產數據，分析生產效率，做好成本管控及質量的控制，達到產品質量標準管理;
3、確保生產計劃滿足銷售需求，并組織實施;
4、貫徹、執行公司的成本控制目標，有效提升生產效率，在保證安全和質量的前提下不斷降低生產成本;
5、負責組織、建立部門生產運營體系、成本控制體系、考核體系以及各項制度流程，并監督、保證高效正常運行;
6、組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等;
7、按工作程序做好公司市場、財務、行政、人力資源部、生產管理、財務等部門的橫向聯系;
8、解決生產過程中發生的各類型事件;
9、培訓并提升下屬素質和工作能力，使其具備良好的管理和協調能力;
10、完成領導交辦的其他工作。
2022年生產總監最新崗位職責71.負責品牌時裝整個生產管理，生產計劃，面輔料采購的管理等
2.有200家門店服裝公司生產管理工作經驗
3.有供應鏈渠道優先
4.計劃并指導與生產、工廠管理、原材料供應及質量相關的工作，完成公司既定的工作目標;
5.組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標，對面輔料和成衣供應商進行合理布局，控制成本。
6.隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。
7.持續開發新供應商，同時現有供應商進行評估和優化，不斷提高產品質量。
發行分公司下設二個中心、九個部和拓展的五個公司。二個中心即：財務管理中心、信息管理中心；
九個部即：綜合管理部、運營管理部、營銷策劃部、教材發行部、教育發行部、采購業務部、連鎖業務部、多元拓展部、重點客戶部；
拓展的五個公司即：進出口公司、發行公司、文化發展公司、圖書公司、廣告公司。
二、經理室成員分工
**：副總經理（主持工作），主持發行公司全面經營管理工作，分管財務管理中心、信息管理中心、運營管理部、進出口公司；
**：副總經理，分管采購業務部、營銷策劃部、連鎖業務部、協管進出口公司；
**：副總經理，分管綜合管理部、發行部、重點客戶部、音像公司、職教公司；
**：副總經理，分管教育發行部、書業公司；
**：總經理助理，分管多元拓展部、廣告公司、文化發展公司、協管采購業務部。
三、發行分公司各部門職能
財務管理中心
l 根據股份公司財務部年度工作計劃做好細化、落實工作；
l 負責發行分公司應收、應付款結算、拒付處理工作；
l 負責發行分公司日常費用開支、財務管理工作；
l 負責發行分公司日常會計核算、報表編報及分析工作；
l 負責發行分公司及各地方公司會計、統計數據的收集、匯總、分析工作；
l 負責發行分公司各運營部門經濟目標與預算的測算及下達、月度完成情況通報、年度考核意見提供等工作；
l 參與發行分公司季度、年度企管考核工作；
l 負責公司業務財務一體化的實施工作；
l 配合做好外部相關單位的公關協調工作。
信息管理中心
l 負責公司發行板塊的整體信息化建設規劃工作，及各類有關技術方案和實施意見的收集、分析；
l 負責發行板塊信息化網絡設備設施、應用系統的建設、管理及維護的項目管理與組織協調工作；
l 負責各地方子公司的信息化管理統籌及信息化建設項目實施工作；
l 負責信息化建設與管理的制度、標準、規范的建立。
綜合管理部
l 負責處理總經理室的日常辦公事務；
l 負責發行分公司的文秘、公文、固定資產、人力資源、安全保衛、勞務用工及生產用車等行政管理工作；
l 負責發行分公司對外公關、協調；
l 負責籌備組織各類會議；
l 負責組織擬定發行分公司的管理制度、工作流程、工作標準和崗位職責。
運營管理部
l 負責督導發行分公司各運營部門的業務及賣場的運營工作開展，并對日常經營情況進行匯總分析，提請發行分公司經理層召開經營分析會議，對經營環節中存在的重大問題及改進事項進行專門督促落實；
l 組織實施發行分公司的目標管理、企管考核工作；
l 協同做好對供應商的評估、采購合同的訂立等工作；
l 協同做好公司業務財務一體化的實施和考核工作。
營銷策劃部
l 負責發行分公司全年營銷計劃的制定，并指導各子公司做好本店營銷計劃的制訂工作；
l 負責發行分公司及各子公司日常節假日、講座等營銷活動的組織、指導、實施和評估工作；
l 負責重點產品、多元產品的營銷推廣工作；
l 聯合采購業務部、多元拓展部等部門做好上游供應單位營銷資源的收集、整合、組織和調配工作，并建立與供應單位開展營銷活動的互動機制；
l 負責全省一般商品條線系統發行的組織、協調、對接、溝通工作；
l 負責與相關媒體對接，做好營銷宣傳工作；
l 協同做好發行單位的營銷策劃工作。
發行部
l 負責針對教育系統的采銷一體化運營，包括中小學教輔讀物、幼兒教材、職業教材、文教類期刊等；
l 負責針對教育系統發行相關的拓展工作。
采購業務部
l 負責全省一般圖書、大中專教材、職業教材、期刊等業務需求的收集、匯總、分析，并根據市場需求，制定發行分公司全年采購、銷售、庫存、退貨等業務總體計劃及實施方案；
l 滿足采購需求，做好一般圖書、期刊的新書主配、二次添配、銷售指導、品種優化、備貨及庫存周轉、退貨組織等日常業務工作；
l 負責和供應單位進行采購談判及合同簽訂，對供應單位運營數據進行分類統計和分析評估，以及協助營銷策劃部對營銷資源進行收集和整理；
連鎖業務部
l 負責協同、指導、跟蹤發行分公司各連鎖門店經營目標和管理目標的達成；
l 協助并指導各連鎖門店做好一般圖書、期刊、音像、多元化產品銷售工作，做好連鎖網點采購回告、配供、調劑、庫存優化、退貨等業務工作；
l 建立連鎖門店運營的管理規范及標準化體系，指導各連鎖門店做好內部管理工作，協助做好連鎖網點的人員培訓工作；
l 配合運營管理部做好全省連鎖賣場的規劃、設計、布局等工作。
多元拓展部
l 負責統籌規劃全省子公司的網點資源開發及結構調整工作；
l 指導并協助各子公司做好多元化業態的經營管理工作；
l 負責開發、引進與主營業務相匹配的其他多元新業務。
重點客戶部
l 負責指導和協助全省子公司做好各類社會團體、院校、職業學校、培訓等大客戶銷售市場的規劃、拓展、業務運營、風險控制等工作；
l 負責省內、外政府大型采購項目的市場運作、招投標工作；
l 負責大型館展銷等營銷活動的客戶組織和采購服務工作；
進出口公司
l 負責進出口商品的審核、采購、銷售和營銷策劃工作；
l 負責進出口多元業務的開拓、市場維護和服務工作；
l 負責對外文化交流項目的完成。
高新技術企業是指擁有核心自主知識產權，并符合國家政策相關規定的企業，不僅在運營過程中會為國家整體的經濟發展做出貢獻，還能夠通過高新技術的應用來造福于人民大眾。國家為了保證高新技術企業能夠順利發展為提供了相應的稅收優惠政策，但是高新技術企業還要面對營改增稅制改革等具體問題，而高新技術企業的稅收籌劃工作較一般企業來說還存在不夠完善的短板還需要高新技術企業對新時期稅收籌劃更深入地研究并進行更完善的稅務管理工作。
二、高新技術企業稅收籌劃的問題分析
（一）對企業所處的環境考慮不周
高新技術企業作為現階段國家極扶持的一類企業，能夠得到較多的稅收政策支持，在很多方面都可以享受減征或者免征相關稅及研發費用加計扣除政策，這些都對企業的發展有積極的推動作用。高新技術企業對于自身的運營工作和相關利潤較為重視，所以稅收工作只是簡單地開展而沒有充分利用相關優惠政策來降低企業的涉稅成本。同時高新技術企業經歷了營業稅改征為增值稅，稅制改革的變化會對企業各個方面的運營活動都造成較大 的影響，而企業在稅務籌劃工作中沒有對稅改的具體的變化作出及時應對。整體來說高新技術企業對自身所處的稅收環境了解不足，稅收籌劃對稅收制度的變化應對能力較弱。
（二）稅收籌劃專業人才不足
高新技術企業進行稅收籌劃工作需要配備擁有涉稅專業知識的財經人士才能完成，而高新技術企業的普通管理人員和技術人員較多，而專門從事稅收籌劃工作的人員不僅數量不足，同時自身專業知識及職業素養也相對較弱。現在高新技術企業的稅收籌劃人員對各類稅法的了解程度不全面、不完整，對于企業工作涉及稅收政策以及具體納稅工作不能夠合理把握。稅收籌劃人員整體存在業務知識更新不及時、工作經驗不足的問題，存在具體從事相關工作后才真正接觸稅務工作的情況，缺乏針對稅收籌劃的學習能力和敏感性，不能夠及時發現與企業有關的納稅政策變化并引導企業做出相關的完善措施。
（三）稅收籌劃風險較多
由于稅收工作會與企業的運營工作以及相應的納稅支出有關，所以稅收籌劃工作整體存在較多的風險?，F在高新技術企業整體關注點還在相關高新技術開發和盈利工作上，還沒有意識到稅收籌劃工作中存在相應風險并會對企業的正常運營造成影響。企業整體風險意識淡薄同時沒有相應的風險預警機制來發現企業相關工作中不足之處。企業的稅收工作沒有得到合理的監督檢查，對其中各項稅務數據的核算、核查工作開展不足，所以企業中傳遞的各類稅收信息存在真實度不高的問題而且沒有相應的方法進行控制。企業的稅收籌劃工作的更新速度較慢，由于不能適應新時期的稅收工作要求會對企業發展產生不利影響.
（四）與高新技術研發結合程度不高
高新技術企業所進行的研究開發活動是指，為獲得科學與技術（不包括社會科學、藝術或人文學）新知識，創造性運用科學技術新知識，或實質性改進技?g、產品（服務）、工藝而持續進行的具有明確目標的活動，最終實現企業盈利和推動國家經濟發展的目的。高新技術企業的稅收籌劃工作現在只是單一地進行相關納稅工作，沒有充分地將企業高新技術研發及應用與稅收籌劃聯系起來，現出企業的整體管理和控制的能力不強，不能夠充分研究和利用稅收籌劃工作相關結果來對企業的經營活動進行調整和完善。企業的稅收籌劃工作沒有充分與企業的發展規劃聯系起來，所以籌劃工作沒有相關發展方向的約束而較為散亂 地進行。高新技術企業的稅收籌劃工作信息化程度不高，對于企業高新技術研發和應用不能 動態及時把握，也不能快速應對國家經濟發展變化，這也是企業后續發展過程中需要關注的問題。
三、高新技術企業稅收籌劃的提升方法
（一）提高對稅收環境的適應性
高新技術企業享受到國家多項的發展優惠政策，可以說企業正處于發展的重要時期，因此高新技術企業需要拓展對稅收環境和相關政策的了解程度和應用深度。首先高新技術企業進行相關稅收工作時需要對根據相關法律和政策來構建稅收籌劃工作制度，將相關的稅收優惠和其他發展扶持政策結合在稅收籌劃工作中，保證企業能夠利用相關政策來減少不必要的稅務支出，提高企業的經濟發展活力。由于企業處于營改增的特殊時期，在進行稅收籌劃的完善工作時需要對營改增帶來的具體變化以及企業需要進行的納稅工作進行研究，根據增值稅的特點以及企業在營改增時期的納稅工作特點來合理地開展企業稅收籌劃的提升工作，注重相關管理工作的時效性。
（二）加強稅收籌劃人才的培養
高新技術企業的稅收籌劃工作相對于一般企業開展不足的一個原因是相關人才缺乏，企業需要在后續工作中加強對人才的培養工作來完善稅收籌劃工作。高新技術企業的稅務人員整體數量較少，企業需要通過不斷強化稅務人員的培養工作，組織高質量的培養工作來全面系統地進行稅務人員能力提升，使稅務人員能夠熟悉各類稅務法律以及對高新技術企業的優惠發展政策，能夠根據企業的發展需要來選擇合理的稅務方案。企業還需要注重提升稅務 人員的敏銳性和積極性， 通過合理的激勵措施使稅務人員能夠主動參與到稅收籌劃工作中并能夠主動發現相應的變化，推
動企業及時應對國家經濟快速發展而帶來的復雜的稅收工作。企業需要多為稅務人員提供實踐機會，稅收籌劃工作需要通過經驗豐富的稅務人員才能有效實施，而企業培養工作的關鍵點就是為稅務人員提供豐富而有效的稅務管理經驗。
（三）構建稅收籌劃風險防控體系
現階段的高新技術企業在稅收籌劃工作方面存在一系列的不足，同時稅收籌劃工作涉及到企業的運營和相關資金的使用，這些方面都會為企業的運營產生相應的風險。高新技術企業的風險預警和防控體系相對不夠完善，企業需要通過加強人才引進來組建風險預警部門，同時根據企業稅收籌劃工作的具體工作流程和企業的工作計劃來開展風險預警工作。風險預警和防控體系需要充分利用最新的科學技術來搭建信息化風險管理平臺，快速對企業的稅收籌劃工作進行分析和評判，一旦確定企業可能存在稅收工作的風險就及時處理，協調企業各個部門進行風險應對工作，這也是幫助企業減少各類風險造成企業損失的重要方法。
（四）增強稅收籌劃與企業運營的聯系
稅收籌劃工作不是脫離其他工作單獨進行的，所以高新技術企業需要加強稅收籌劃與企業運營工作的聯系。企業需要加強對稅收籌劃工作信息的核算工作，確保能夠掌握企業真實有效的稅收籌劃狀態以及對企業運營的具體影響，同時在企業穩步提升的分析和應用能力下進行稅收籌劃結果的進一步使用。高新技術企業需要合理使用例如內部控制和全面預算管理等方法來根據稅務管理的結果調控企業的研發活動方向，同時可以結合企業的戰略發展規劃來充分提高企業的運營能力。
高職院校對酒店管理人才的培養主要目標是高級酒店的一線高素質的應用性人才。應用型人才主要是動手能力要強，能夠在很短的時間內適應崗位需求，很快地能將理論知識和實踐工作相結合。高職院校要為培養這種應用型人才創造條件，營造良好的氛圍，建設校內生產基地，積極探索校企合作的新模式，這樣才能夠為高職院校酒店管理人才的培養提供更好的模式。南寧職業技術學院作為國家首批示范院校，其酒店管理專業在校內生產性實訓基地建設方面作了積極有益的探索，促進了“校企雙向全程介入、雙方合作共贏”工學結合人才培養模式的形成，為該教育領域做出了積極的貢獻。
一、校內生產性實訓基地的內涵及特點
高職酒店管理生產性實訓基地，是指圍繞著酒店的能力需求而在校內開設的具有生產功能的實訓場所，包括校內酒店、酒店管理公司等。它通過生產產品、研發技術、服務社會等生產性過程，實現經濟效益，并在生產過程中培養學生的實踐動手能力，提高學生的綜合職業能力。校內生產性實訓基地具有兩個鮮明的特點：實訓教學的生產性特點和在校內進行實訓教學。校內生產性實訓，以培養人為主要目標，而企業生產的主要目標是贏利，這是校內組織生產性實訓與企業的實際生產最大的區別。校內實訓和真正的生產還有一定的差別，在實訓中我們可以把最為典型的一些實例進行講解，它們也存在一定的相似之處，通過實訓可以讓學生得到更好的鍛煉。校內生產性實訓基地最大的特點是學生在校內就可以感受到市場中各方面的真實職業環境，能夠滿足生產操作技能的提升和職業素養的養成，體現知與行合一、教與做統一的精神。
二、校內生產性實訓基地的建設思路
以實現校企合作共贏為目標，讓企業全程介入酒店管理專業校內實訓基地的建設和運營，讓學校充分介入企業的生產經營。在校內生產性實訓基地的建設上實現專業教學、生產、研發、服務四位一體，加強實訓內涵建設與提高硬件條件，實現教學過程與生產過程的一致性，如圖1所示。
三、校內生產性實訓基地的管理模式
實訓基地的運行管理必須引入企業參與。為了達到企業、學生、教師、學校四者共贏的局面，必須通過簽訂合作協議，將各方的職責與權利明確下來。學校通過將實訓場地、設備設施的使用權出租給企業，獲得經濟效益。企業通過按協議履行承擔酒店專業教師的課程教學和學生工學結合實訓職責，獲得充足人力資源支持。酒店管理專業教師通過與企業協商共同制定實訓基地各崗位工作職責、服務流程、質量標準和各項規章制度并親自參與管理，完善自己的職業技能結構。學生通過按照協議輪流在特定時間全過程參與校內生產性實訓基地的運營，在銷售、成本核算、市場推廣、對客服務等方面獲得專業教師和企業技術骨干的指導和支持，并獲得相應的勞動補貼，極大提高了自己的職業技能水平。實行這樣的管理模式，收到了“四贏”的效果。
四、校內實訓基地的運營效果
（一）學生是最大的受益者
首先，學生實訓的積極性得到完全調動。因為實訓基地的大量管理崗位由學生擔任，學生在參加崗位競聘時積極性非常高，在實訓中工作熱情得到充分釋放。其次，學生的創造性和潛能得到了較好的發掘。在實訓過程中，學生所遇到的困難和問題，需要自己一個一個去解決，這種實訓方式的高度挑戰性大大激發了學生們的專業興趣，拓寬了學生們的專業知識，培養了學生們的創新能力。
（二）“雙向全程介入、校企合作共贏”人才培養模式
“雙向全程介入、校企合作共贏”人才培養模式，是南寧職業技術學院旅游學院在酒店管理專業校內實訓基地的建設和運營中，與企業一起探索實施的新型人才培養模式（如圖2所示）。該模式實現了四個突破。第一是師生實現真實的工作崗位零距離實踐。師生以“教師———經理”、“學生———主管、領班、員工”的雙重身份進駐各個真實工作崗位，進行生產經營和管理。第二是強化了教師的企業素質和學院素質，為打造“雙師”型教師提供了新平臺。通過有計劃輪流派送專業教師進入實訓基地頂崗鍛煉，教師在開展頂崗工作過程中，解決了如何以工作過程為導向深入進行課程調整，如何重建課程等重大問題。第三是實現教材內容與生產實際的“無縫對接”。在真實的工作環境中，學校吸納企業專家參與教材編寫，將企業理念、企業文化、職業情境直接融入教材，打造企業運營課程包，在真實的職業環境中培養學生的職業能力和職業道德。第四是實現純粹企業式的考核。通過參照企業考核標準，建立以能力和過程考核為重點的新型教師及學生企業實踐考核辦法，徹底改變傳統校園考核方式方法，提高了考核的效果。
（三）實現人才培養效果與企業效益融合
為了保證酒店管理專業校內實訓基地的真實性與企業的收益性，西餐廳、中餐廳、客房等實訓基地必須具備和能夠實現真實的生產性運作。在實訓基地內對所學課程進行檢驗，用理論知識指導學生的實訓活動，培養既懂知識又懂技能的復合型人才，提升學生的技能，讓學生得到鍛煉的同時，也為完成社會效益提供了必要的支持，實現經濟效益和社會效益雙贏的目標。
五、對建設校內生產性實訓基地的思考
（一）提高對酒店管理專業校內實訓基地建設重要性的認識
校內生產性實訓基地不僅是可以幫助學生比較直觀地認識酒店管理行業的良好平臺，同時又可以培養學生的綜合技能和基本素質，對其重要性，學校各級領導要加以重視。同時，不論是校內實訓教師還是企業經營骨干，都要認真對待校內生產性實訓基地的建設問題，必須認識到校內生產性實訓基地不僅可以幫助學生把理論知識更好地在實訓中得到應用，還是未來高級酒店職業經理人的培訓搖籃。因此，學校一定要重視校內生產性實訓基地的建設，利用好這個實訓基地，促使校內課程與實際生產技能相結合，形成校內課程實訓—專業技能實訓—校外實踐操作循序漸進的實訓教學環節。
（二）逐步完善校內生產性實訓基地的功能建設
酒店管理專業校內生產性實訓基地不僅要為學生提供實訓機會，鍛煉學生的能力，還要發揮好自身的價值，針對某些特定的客戶開展職業技能鑒定和培訓等業務。這樣不僅可以解決一部分經費的問題，還可以為學生提供更多真實實訓的機會。同時，為發揮高校為當地經濟、社會服務功能，校內生產性實訓基地還要為社會提供必要的公益。如為下崗職工、農民工及酒店的在崗職工，提供技能培訓、職業資格培訓以及綜合素質培訓等多層次、多樣化的培訓。這種融實訓、經營、科研、培訓等功能于一體的實訓基地建設模式，是酒店管理專業實訓基地建設的新突破，既能有效地改變酒店管理專業學生校內實訓操作與酒店實際情況不符的現狀，達到實訓教學目標，又可以更好地服務社會，并創造可觀的經濟效益。
（三）要做好學生積極參與實訓基地建設與運營的引導工作
學生不管是數量上還是保證服務質量上都是校內生產性實訓基地運營的主力軍。如何積極穩妥地引導學生參與實訓基地的建設與運營工作，可以參考南寧職業技術學院的經驗，采取以下幾條措施。
1.計劃要先行為了讓學生能安心地、順利地參與校內生產性實訓基地的建設與運營，必須召集專業教師、企業管理人員、主管領導為主的團隊，對可能出現的各種情況進行分析，制定詳細工作計劃。良好的工作計劃能對學生順利融入基地的運營發揮先導的作用。
2.制定規章制度校內實訓基地的管理是一項綜合系統工程，它涉及的內容非常多，不僅涉及人員，還涉及設備、實訓的任務等內容，所以科學、合理的規章制度制定工作是校內實訓基地的高效運轉的重要基礎。以南寧職業技術學院校內實訓基地為例，該校建立了二級學院領導、專業帶頭人、實訓室管理人員等各崗位責任制，做到責任落實、任務落實。規章制度制訂后，還要做到監督落實，應組織人員定期對校內生產性實訓基地設施設備維修及物品清點工作，加強實訓基地安全管理。企業經營人員要聯合實訓教師共同編寫實訓教學指導書，負責指導學生科學地、規范地在校內實訓基地實訓，以保證實訓基地的良性運轉。同時，這一系列規章制度還應積極地在學生和企業中宣傳，得到理解與支持。
3.加強學校與家長的溝通只有相互溝通順暢，相互理解到位，學生參與校內實訓基地的頂崗實訓才能達到學習與育人的目的。學校加大頂崗實訓在學生與家長中的宣傳，家長理解了頂崗實訓就會支持學校的方案，就會加強對子女的教育，為學生安心在實訓基地工作與學習打下良好的心理基礎。
（四）通過校內生產性實訓基地建設引導實訓教學模式革新
物業經理個人述職報告篇【一】
尊敬的各位領導、各位同事：大家好!
20XX年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20XX年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20XX年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持認真負責、全心服務的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20XX年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20XX年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成總結問題，提高自己的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
物業經理個人述職報告篇【二】
各位尊敬的集團領導：
20XX年，XX物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了XX物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20XX年營業收入XXX萬，完成集團下達指標的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20XX年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循公平、公正、公開的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20XX年度主要工作回顧
(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構
20XX年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了XXXXXX等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下XXXXX等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。
(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營
隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。XX物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與XXXX等單位展開的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升
物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題：
目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。
2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20XX年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。
2、依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。
(二)品質管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。
2、借鑒行業內已有成功經驗的樓棟管家模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。
今天的會議主要有兩個任務，一是對推進精確管理進行全面動員，二是分析4月份生產經營工作情況。剛才，錢副總傳達了集團公司《關于中國電信精確管理工作的指導意見》，企化部王主任宣讀了《合肥電信推進精確化管理實施意見》，并對推進工作計劃進行了說明。下面，我就推進精確管理講四點意見。
一、認清當前形勢，統一思想認識，切實增強推進精確管理的緊迫感和責任感。
當前，合肥電信經過近幾年的市場洗禮和管理變革，已經進入了新的發展時期，面臨的形勢發生了很大變化。主要表現在：一是市場競爭形勢更加嚴峻，異質替代、同業競爭不斷加劇，發展壓力越來越大；二是企業規模不斷擴大，管理難度增加，尤其是上市后，資本市場對企業管理提出了新的要求；三是企業進入了轉型變革期，各項任務更加艱巨，強化管理的內在要求日益迫切。合肥電信要實現可持續發展，要從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型，就必須堅持一手抓發展的同時，一手抓管理。通過強化管理，提升發展質量和效益，增強企業綜合競爭力和抗風險能力。因此，合肥電信在當前形勢下推進精確管理，具有十分重要的現實和戰略意義。我們必須認清當前形勢，統一思想認識，切實增強推進精確管理的緊迫感和責任感。
推進精確管理，是企業發展的必然選擇。公司化運營后，合肥電信逐步改變了粗放型的管理模式，走上了集約化管理之路。近三年來的管理創新，如業務流程重組、渠道建設、綜合化集中維護、網絡資源動態管理、績效管理、內控制度建設、學習型組織創建等，為我們提升管理水平探索出了正確的方向。我們必須在科學發展觀的指導下，堅持管理創新，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，堅持充分發揮員工積極性，堅持走科學管理之路，才能應對激烈的市場競爭，才能實現企業可持續發展。我們要通過推進精確管理，進一步發揚這些寶貴經驗，在現有管理水平上不斷提升，提高企業競爭力。
推進精確管理，是適應市場變化、解決現實問題的必然選擇。近年來，我們在加強企業管理方面采取了很多舉措，取得了一些成效，但與不斷發展變化的形勢、日趨白熱化的市場競爭以及企業自身發展要求相比，還存在很多不足。主要表現在四個方面：一是市場細分、差異化營銷僅僅停留在表面上，客戶資源不能準確細化，高層客戶關系有待鞏固，客戶忠誠度有待提高，市場營銷能力還不能完全適應激烈的市場競爭的要求。二是前、后端以及管控部門之間的協調聯動不夠，企業資源配置效率有待進一步提高，全局意識、效益意識有待進一步增強。三是現有人力資源有待進一步盤活，員工積極性需要進一步提高，員工進退去留機制還不能完全適應企業轉型的要求。四是各級管理人員缺乏職業素質的訓練，習慣于定性分析企業，往往是理念超前，行動滯后，工作上停留在“大概”、“可能”、“差不多”的層面上，心中無數，對企業流程各個環節缺乏有效的控制和準確的量化。要解決這些問題，必須在管理上有更大突破。不推進精確管理，就難以實現客戶的有效保持與發展；不推進精確管理，就難以實現成本、投資、網絡等資源的高效配置；不推進精確管理，就難以充分盤活人力資源，調動廣大員工的積極性。加快觀念轉變，推進精確管理，已經迫在眉睫。
推進精確管理，是支撐企業戰略轉型，實現可持續發展的必然選擇。企業戰略轉型的最終目標是成為綜合信息服務提供商，這需要涉及很多新的領域特別是轉型業務和未來移動業務領域，傳統的經營管理模式已經很難適應發展的要求，迫切需要我們在管理方式上進行重大轉變。因此，在企業實施戰略轉型的進程中，特別是近2-3年的轉型關鍵時期，我們要以推進精確管理為契機，革除陳風陋習，改變管理方式，創新運營模式，引領企業走向可持續發展的軌道。
二、立足企業實際，強化四個理念，正確理解和把握推進精確管理的總體思路。
實施企業轉型、推進精確管理和優化資源配置，是今年集團公司提出的三大戰略舉措。企業轉型指明了企業發展的方向；推進精確管理是實現企業轉型目標的重要保障；優化資源配置是精確管理的一項重要舉措。要把推進精確管理作為合肥電信今年工作的主線和今后一段時期企業管理的方向，作為推動企業轉型的戰略基點和提升綜合競爭力的中心環節，貫穿到企業發展的全過程。精確管理涵蓋企業方方面面，涉及企業全體人員，上到市公司，下到農村支局，無論是市場經營、客戶服務、網絡維護、工程建設，還是財務管理、人力資源管理等其他綜合管控和管理工作，都要在細致、規范、標準和量化管理方面扎扎實實地做好，在夯實管理基礎的過程中推進管理的精確化，使管理工作精準、到位，全面提升企業管理水平。
合肥電信推進精確管理的總體思路是：全面落實科學發展觀，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，以信息化支撐和流程管理為手段，全面強化基礎管理，積極推進精確營銷、精確資源配置和精確數據支撐，推動企業經營管理能力得到顯著增強，企業運作效率得到進一步提高，人員綜合素質得到進一步提升，達到基礎管理規范、資源配置高效、市場響應靈敏、客戶服務領先，實現企業戰略轉型和可持續發展。
正確理解和把握推進精確管理的總體思路，必須要立足企業實際，強化四個理念，為推進精確管理掃除認識誤區，明確前進方向。一是強化以客戶為中心的理念，提高企業市場競爭力。要繼續提高客戶管理的水平，實施對客戶的科學細分，完善基于客戶價值的產品體系，建立面向客戶的營銷支撐系統，優化以客戶為中心的業務流程，并帶動后端以及綜合管控部門全方位地支撐市場經營和客戶服務，使企業運作更加貼近市場，真正建立以客戶為中心的運營模式。二是強化發展質量的理念，提高資源配置效益。要通過成本、投資的精確配置以及有效評估，實現企業資源按產品、地域和客戶的有效匹配，促進企業發展從單純的成本、投資拉動型切實向規模效益型增長方式轉變，實現有效益的客戶和業務發展，進一步提高發展質量和效益。要以支撐業務發展為導向，強化網絡資源的動態調配，盤活現有網絡資源和其他物資資源，實現資源的高效利用。三是強化以人為本的理念，提高企業運作活力。要以人為本，建立適應企業發展的用人機制和激勵機制，有效發揮人的能動性，充分調動廣大員工的積極性；要采取有效措施盤活現有人力資源，實現企業現有人員的精確管理，促進人員的結構性優化。四是強化量化管理的理念，促進企業運作更加科學。量化才能體現精確。要將量化管理的方法全方位運用到管理工作中，在注重定性管理的同時，更加注重定量的控制，用具體、明確的量化標準對管理過程進行引導、調節、控制和矯正，使員工行為模式由經驗型向數字思維型轉變。要加強對各類數據的整合和分析，為企業決策提供有效支撐，真正做到決策心中有數，執行快速準確。但在強調量化的同時，要避免因片面追求量化而降低工作效率，避免將精確管理變成教條管理和復雜管理。
三、圍繞中心，突出重點，從六個方面扎實推進精確管理。
全面推進精確管理，是促進合肥電信管理水平再上一個新臺階的重要舉措，也是合肥電信實現戰略轉型和可持續發展的基石。我們要正確理解和把握推進精確管理的總體思路，既要兼顧全面，把精確管理貫穿于企業生產經營的全過程，落實到工作的各個層面，也要突出重點，在某些關鍵領域取得實質性突破，實現以點帶面、遍地開花。當前，我們要圍繞中心，突出重點，從六個方面扎實推進精確管理。
第一，要強化精確營銷，提升營銷策劃和渠道管理水平。當前，經營工作面臨的最大問題是離網率上升、話務量流失、渠道管理薄弱，這些問題如果不有效加以解決，勢必動搖企業發展的根基。因此，必須把用戶發展、話務量經營和渠道建設作為當前經營工作的重中之重。在用戶發展上，要加強客戶精確管理，按照市場細分的方法進行有效的客戶定位，加強市場信息收集和客戶消費心理研究，尋找出企業中的大客戶、高價值的商業客戶和忠誠度高的公眾客戶，加強產品、客戶、價格和服務的精確匹配，開展針對性營銷。在話務量經營上，要繼續豐富、完善長話產品線，有效控制顯性分流，逐步釋放長話風險；要繼續通過話務量套餐、組合營銷、混合虛擬網等手段，積極應對競爭，有效控制本地話務量的隱性分流。在渠道建設上，要充分認識渠道作為精確營銷載體的重要作用，重點抓好直銷、實體、、電子等新四大渠道的協調發展。要以產品預算、客戶群目標為驅動，通過目標的逐級分解，有效落實收入責任制；要加強渠道的統籌管理，從運作效果、運作過程、基礎管理等三個方面，推進渠道之間的協調發展；要科學設置關鍵指標，提升指標的針對性和導向性，激發客戶經理的工作積極性；要推進派單營銷精確化，當前要重點開展對潛在客戶、預警流失客戶、高值客戶、使用移動商務電話客戶的派單營銷。
第二，要優化資源配置，加強對市場營銷的高效支撐。在投資上，要加強投資管控，優化投資結構，推進投資預算由“能力驅動型”向“效益驅動型”轉變，確保投資向有效益的區域、業務和客戶群傾斜，向戰略性、前瞻性業務傾斜。在轉型業務支撐上，要加強固網智能化改造，穩步實施“光進銅退”，進一步優化ip城域網，為寬帶、號碼百事通、商務領航等重點業務提供網絡和能力保障。在網絡維護上，要積極構建面向客戶、產品和網絡的高效運維體系。當前重點是按照省公司的要求，大力推進寬帶“騰龍工程”，進一步提升寬帶網絡質量和服務質量，增強市場競爭的比較優勢；加強小靈通網絡的深度優化工作，提高小靈通10000號預處理能力，建立客戶可感知的小靈通質量評估體系，進一步提升客戶滿意度；加強運維成本管理，優化維護成本結構，提高維護成本使用效益，促進維護成本管理的科學化和精確化。在網絡資源管理上，重點是強化網絡資源的應用，針對不同級別的客戶和不同的需求，制定靈活多樣的組網和資源配置方案，確保網絡資源與客戶價值的有效匹配；加強網絡資源數據分析工作，增強網絡資源預警能力,提高對前端的響應速度和支撐質量。
第三，要精確管理人力資源，增強企業的活力和核心競爭力。在招聘方面，要結合合肥電信實際需求，關注企業員工的年齡結構、文化層次以及專業匹配，選聘企業急需的各類人才。在使用方面，要堅持“靠得住、有本事、能干事、干成事”的選人原則；要及時調整和優化崗位設置，合理調配和使用現有人員，實現對崗位和工作量的精確配置，真正做到人崗匹配、人盡其才；要按照省公司的要求，落實員工分類管理機制，對不同類型的員工實行科學化、個性化的管理，并通過完善考核分配和崗位晉升機制，調動員工的積極性；要釋放員工的工作壓力，拓寬各類型員工的晉升通道，創建相互信任的工作氛圍和人際環境。在考核上，要根據形勢變化，不斷完善績效管理辦法，建立以市場為中心、以業績為導向的績效考核機制。在培訓上，要注重課程設計，堅持“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，滿足員工職業學習的需要，提升員工職業技能；要以支撐企業轉型為重點，進一步強化培訓工作的針對性、有效性，努力培育一支適應企業轉型要求的高素質的員工隊伍。
第四，要在省公司統一領導下加快it系統建設，加強對精確管理的信息化支撐。要充分認識it系統建設的重要意義，按照“統一規劃、信息共享、面向市場、急用先行”的原則，統籌推進信息化工作，突破跨業務銜接及系統協調的難點，變信息孤島為信息共享。要加快客戶資料庫和資源數據庫的建設，實現數據支撐的精確化。要加快bss系統建設，加強對營銷和客戶管理的有效支撐。要推進oss系統建設，特別是要持續推進資源管理系統的應用，提升按市場需求快速配置資源的能力。要深化mss系統應用，進一步提高人、財、物的管理水平。
第五，要進一步加強流程管理，提高工作效率。各單位要在鞏固bpr成果的基礎上，圍繞企業中心工作持續優化關鍵業務流程，不斷完善以客戶為中心的流程體系，使企業運作進一步貼近市場。此外，要通過加強流程的考核和流程的it支撐，實現流程各環節責、權、利的統一，提高流程運轉效率和工作效率。
第六，要進一步加強基礎管理，提升企業形象。要繼續推進以“整理、整頓、清掃、清潔、素養”為主題的5s管理，深入開展5s管理達標活動，改善工作環境，提高員工素養，努力將5s管理提高到一個新的水平。要全面加強企業制度建設，提升企業管理的規范化水平。今年，分公司高度重視制度建設，將制度建設提到重要議事日程。目前，各部門已按計劃完成了制度編目和初稿編寫工作，制度初稿待提交總經理辦公會審定后正式印發。今后，分公司每年都要開展制度建設，要將制度建設作為基礎管理的一項重點工作，融入到企業文化建設之中，建立制度建設長效機制，不斷提升企業管理的規范化水平。
四、加強組織領導，強化評估考核，從四個方面明確推進精確管理的要求。
精確管理作為一項長期而艱巨的任務，要確保持續推進并取得實質性成效，必須切實提高各單位領導和員工推進精確管理的執行力。分公司決定，從現在開始，各單位要結合實際工作，對照精確管理的要求，找差距、找問題，確定重點、明確目標，制定精確管理的推進計劃，確保精確管理工作有效開展。
第一，要加強領導，明確責任。精確管理是一項全面而系統的工作，各級領導要從企業長遠發展的高度充分認識推進精確管理的重要性和緊迫性。要通過培育精確管理意識，倡導精確管理精神，轉變思維觀念和行為模式，正確理解和把握精確管理的總體思路，切實把精確管理提到重要議事日程，立足當前，著眼長遠，突出重點，穩步推進，營造一個實施精確管理的工作氛圍和工作環境，并積極推動精確管理工作的有效落實。為保證精確管理工作的有效開展，分公司成立了領導小組，主要職責是，負責精確管理全過程的領導，提出精確管理指導性意見，協調解決精確管理實施過程中的問題，對實施情況進行評估考核。領導小組辦公室掛靠企業管理與信息化部，負責總體協調和督辦工作。領導小組下設三個工作組，即針對性營銷工作組、資源優化及信息化支撐工作組、綜合管理工作組。工作組的主要職責是，確定精確管理項目，制定實施計劃并組織實施，解決精確管理實施過程中的問題，不斷優化實施方案，逐步建立精確管理長效機制。
第二，要結合實際，積極創新。分公司確定精確管理工作的六項舉措是全局性的要求，各單位要結合實際，確定本單位推進精確管理的重點，制定實施計劃，及時總結成果，豐富精確管理的內涵。要廣泛發動員工參與精確管理，充分調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性。廣大員工在實際工作中，要持續改進做事的行為，改進工作流程，提高工作效率和質量。要鼓勵員工對企業存在問題提出改進建議，促進企業提高效率、提高業績。要在推進精確管理實踐中發現人才，在管理改進活動中培育人才，使廣大員工在推進精確管理中實現自身素質的提高。
第三，要加強評估考核，建立長效機制。分公司將精確管理納入階段性工作進行考核，企業管理與信息化部要定期對精確管理的實施情況進行檢查考核，確保各項工作可管可控，扎實開展。當前，各工作組必須認真篩選若干個精確管理的重點項目開展工作，積累經驗。今后2-3年內，分公司的各項工作都必須以精確管理理念為指導，建立精確管理的長效機制，逐步形成有合肥電信特色的精確管理文化。
