發(fā)布時間：2022-02-08 19:26:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教育營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：市場營銷 實踐 解決方案
當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場競爭激烈，就業(yè)壓力繁重，使得眾多在校大學(xué)生有著“畢業(yè)即失業(yè)”的困惑。 縱觀全球的就業(yè)形勢，其實就業(yè)難，只是個偽命題。
一.教學(xué)過程中對“營銷”一詞的片面理解。
到底什么是市場營銷？市場營銷（marketing）又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，簡稱“營銷”。市場營銷學(xué)，它是研究經(jīng)濟(jì)社會的整個交易過程，是交易的所屬范疇都是營銷學(xué)所研究的，這里所說的是“市場營銷學(xué)”而非“市場營銷”。“營銷學(xué)”研究完了整個的交易過程，那么應(yīng)用這個研究成果為自己或企業(yè)牟利就是“市場營銷”了。整個交易過程是很復(fù)雜的，這也衍生出來營銷中的研發(fā)、市場調(diào)研、策略、細(xì)分等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要把涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完整、完美的“營銷”。
二、營銷專業(yè)中存在的問題和對策 （一）實踐中存在的問題。
1、社會對大學(xué)生實踐重視程度不夠。
大學(xué)生在進(jìn)行社會實踐過程中，定會進(jìn)入相關(guān)企業(yè)作市場調(diào)查，而隨著企業(yè)的不斷深化改革，社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)必然以追求效益為重。大學(xué)生的社會實踐勢必影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和管理，特別是在實踐過程中可能會給企業(yè)帶來安全隱患，這就導(dǎo)致企業(yè)很難接受學(xué)生的社會實踐，從而影響了大學(xué)生社會實踐的正常開展。
2、實踐教學(xué)基地、設(shè)備等不夠齊全。
教學(xué)基地建設(shè)是高校提高教學(xué)質(zhì)量的一大重要條件，高校擁有穩(wěn)定的社會實踐基地，可以在保證教學(xué)質(zhì)量上提高實踐效率，有利于進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)與實踐，并可以合理突出應(yīng)用到現(xiàn)實工作中。
3、實踐中缺乏科學(xué)性。
首先，學(xué)生在進(jìn)行社會實踐時，嚴(yán)重脫離社會需要，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，具體的實踐內(nèi)容得不到及時解決。學(xué)生自身又不擅長發(fā)現(xiàn)問題、捕捉信息，理論與實踐的結(jié)合上提取不出其關(guān)鍵部分，從而又導(dǎo)致相關(guān)問題和信息得不到及時反饋。
其次，學(xué)生在社會實踐結(jié)束后做出的相關(guān)成績，得出的一些相關(guān)調(diào)查成果，寫出的社會實踐報告，無法得到及時準(zhǔn)確的評價。許多的院校只是給予學(xué)生現(xiàn)時性的評價，對此學(xué)生們無法獲取滿意的成績，從而極大地降低了學(xué)生的社會實踐積極性。
4、大學(xué)生對實踐的認(rèn)識不足。
社會實踐原本就是大學(xué)生必須完成學(xué)業(yè)任務(wù)的一部分，而作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，更是需要加強(qiáng)對市場的了解，獲取有效信息為畢業(yè)后的工作鋪平道路。然而，大學(xué)生在進(jìn)行社會實踐時，尤其是學(xué)營銷專業(yè)的學(xué)生，在做市場調(diào)查時，根本不知道自己要調(diào)查的內(nèi)容是什么，外界的誘惑早讓其忘乎所以。本就是心浮氣躁，缺乏吃苦耐勞精神，把搞市場調(diào)研看成湊熱鬧，把社會實踐當(dāng)旅游，把走市場當(dāng)成逛街購物。走馬觀花，淺嘗輒止，為了應(yīng)付實踐成果的檢查，隨便到網(wǎng)上抄幾篇、湊幾句，應(yīng)付了事，結(jié)果一無所獲，最終害的是自己。
（三），提高大學(xué)生實踐質(zhì)量的相關(guān)對策。
通過對上述問題的了解與分析，可以看出，為使大學(xué)生社會實踐得到順利進(jìn)行，并對營銷專業(yè)學(xué)生的實踐給予正確指引，以期收到預(yù)期效果，必須加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)行規(guī)范操作。
1、社會給予關(guān)注，加強(qiáng)校企合作，建立穩(wěn)定實踐基地。
（1），大學(xué)生參加社會實踐，能夠提高其綜合素質(zhì)，成為社會上更具有競爭力的人才，最終獲益者是需要人才資源的社會和企事業(yè)單位。因此我們的社會和各種企事業(yè)單位不要鼠目寸光，對于大學(xué)生的社會實踐應(yīng)給予重視和大力支持。大學(xué)生的社會實踐對于企事業(yè)單位也具有一定的宣傳作用，因此希望有關(guān)的政府部門能出臺相關(guān)政策，同時學(xué)校也應(yīng)積極、主動地為大學(xué)生的社會實踐提供方便。
（2），建立穩(wěn)定的社會實踐基地是大學(xué)生進(jìn)行社會實踐的基本保證，可以增強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的針對性，解決課堂上教學(xué)的疑難點，突出重點，以適應(yīng)社會環(huán)境對專業(yè)人才的需要。高校加強(qiáng)與企業(yè)之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以為企業(yè)輸送人才，做到資源共享、利益共享、共同發(fā)展。
2、強(qiáng)化大學(xué)生實踐意識與方法。
通過了理論考試并不能說明一切，所以只有學(xué)與用結(jié)合，發(fā)揮學(xué)習(xí)的最大效用。我們應(yīng)針對就業(yè)制度的改革，適應(yīng)市場對實踐性人才的需求，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢。學(xué)營銷專業(yè)的學(xué)生的社會實踐更是必要，在體驗營銷實踐活動過程中，理解營銷理論，使理論與實踐正確結(jié)合，提高學(xué)生的思維能力，鼓勵學(xué)生向?qū)嵺`性人才發(fā)展，教育大學(xué)生必須明確知識、能力、素質(zhì)的關(guān)系及其重要性。只有通過自身的實踐才能檢驗自己所學(xué)的理論成果，只有這樣才能提高自己的實踐能力。“
3、加強(qiáng)對大學(xué)生社會實踐的科學(xué)指導(dǎo)與評價。
首先，大學(xué)生社會實踐活動應(yīng)在事前確定好主題與基地、預(yù)算活動經(jīng)費(fèi)、編制活動計劃、實施活動方案、評估總結(jié)、評寫實踐成果報告、進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，這樣的社會實踐才會更規(guī)范，更有意義和價值。
其次，在教育教學(xué)過程中，對學(xué)生的實踐成果給予規(guī)范的考評，做到獎懲分明和實事求是原則。在進(jìn)行評價之前，還應(yīng)結(jié)合實踐活動前的準(zhǔn)備工作情況及活動成果一并評價，也可以到實踐點抽樣調(diào)查，做到嚴(yán)格公正。
最后，學(xué)校還應(yīng)努力營造有利于大學(xué)生社會實踐的良好氛圍，力求社會給予大力支持和配合。學(xué)校也應(yīng)呼吁社會給予大學(xué)生的社會實踐一定的實際性支持和幫助。建立好科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，給予一定的物質(zhì)支持，精神鼓勵和正確的輿論導(dǎo)向，并與學(xué)校密切配合，避免弄虛作假現(xiàn)象，以多種方式共同鼓勵學(xué)生投身于社會實踐，提高其綜合素質(zhì)，以求更好地服務(wù)于社會。
四、結(jié)束語。
經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會在進(jìn)步。營銷活動是社會生產(chǎn)發(fā)展的紐帶，它具有極大的自主性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性和實踐性，作為營銷專業(yè)學(xué)生，要想將來在社會洪流中流出自己的一條河，必須端正自己的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)方法。此外，我們的教師也應(yīng)該調(diào)整自己的教育教學(xué)方法，以求適應(yīng)學(xué)生的實用性學(xué)習(xí)需求。最后，更需要社會、國家、高校給予教育教學(xué)改革大力支持。最終通過多方努力共同培養(yǎng)出社會所需的專業(yè)型營銷人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]《消費(fèi)心理學(xué)》主編：熊素芬.2006年.北京理工大學(xué)出版社.
摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)中，財務(wù)和營銷是共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的兩大支柱。財務(wù)與企業(yè)營銷之間即有相互沖突的一面，也有相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的一面。如何將兩者更好地聯(lián)系起來，通過一系列對財務(wù)及營銷活動的分析、控制、管理，使企業(yè)利潤最大化，是一個企業(yè)亟待解決的問題。本文以A公司為例，通過多方面、多層次的分析，闡述了如何在營銷活動中進(jìn)行合理的財務(wù)管理，最終找出企業(yè)利潤的所在，以達(dá)到股東權(quán)益最大化的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 營銷財務(wù)化 營銷方案 財務(wù)管理
在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個現(xiàn)代企業(yè)如果想要獲得理想的經(jīng)營目標(biāo)，有兩大工作是至關(guān)重要的：即市場營銷與財務(wù)管理。市場營銷則是企業(yè)對自己的產(chǎn)品或勞務(wù)根據(jù)市場的要求進(jìn)行設(shè)計、定價并進(jìn)行促銷，最終在滿足消費(fèi)者的同時實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和價值。通俗地說，市場營銷解決市場在哪里的問題。通過一系列方案的設(shè)計、運(yùn)行，為自己的產(chǎn)品找到合適的市場切入點，以滿足客戶的特定需求，實現(xiàn)潛在的交換。
財務(wù)管理是針對企業(yè)運(yùn)營過程中的財務(wù)活動的反映、分析、預(yù)測、考核以及對資金的籌劃、分配、調(diào)度工作。它是對企業(yè)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中的價值進(jìn)行的管理，是一項服務(wù)于企業(yè)整體的綜合性管理工作。
然而，在實際工作中，作為主體的市場營銷與財務(wù)管理卻往往存在許多沖突和矛盾,它們具體表現(xiàn)在：
1.對于信用風(fēng)險的看法不一致。財務(wù)部的考核往往側(cè)重于風(fēng)險控制，而營銷部門則更看重于市場規(guī)模的擴(kuò)大化，通過開發(fā)大量的客戶群來彌補(bǔ)信用風(fēng)險帶來的損失。
2.對于市場開拓費(fèi)用的看法不一致。財務(wù)部門所看重的是現(xiàn)在，注重考慮費(fèi)用支出的效益性。市場部門則著眼于將來，短期投入的減少可能會帶來將來市場規(guī)模的下降。
3.對于流動資產(chǎn)的管理方式看法不一致。財務(wù)部門較傾向于把資金存放于流動性更強(qiáng)的貨幣性資產(chǎn)或短期投資，而營銷部門更傾向于把資金存放于存貨或應(yīng)收賬款。
財務(wù)管理與市場營銷如何相互結(jié)合，形成合力是企業(yè)亟待解決的。我把這兩者相結(jié)合后的產(chǎn)物稱之為營銷活動財務(wù)化。它主要強(qiáng)調(diào)的是財務(wù)對營銷活動的管理作用，通過嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析和合理的規(guī)劃,使?fàn)I銷活動為企業(yè)帶來更多的收益。
企業(yè)的營銷方案多種多樣，最常見的主要包括：廣告媒體宣傳、降價促銷、向客戶贈送禮品、少量樣品的試用、與其它產(chǎn)品作捆綁銷售、在不增加售價的前提下提升產(chǎn)品的性能與配置等等。而作為一家典型的汽車銷售企業(yè)，該公司的營銷方式主要有兩種：一是媒體廣告和客戶要約活動；二是降價促銷。作為汽車銷售公司的營銷方案設(shè)計，本文主要對上述A公司的這兩種營銷方案進(jìn)行分析。
一、 企業(yè)廣告營銷的財務(wù)管理
A公司的廣告活動有兩種：一是與汽車主機(jī)廠進(jìn)行聯(lián)合廣告，即在汽車主機(jī)廠的廣告中加入A公司的一些信息如地址、電話等。這種廣告的優(yōu)點是以相對較小的支出，取得比較大的廣告效果，同時可以得到主機(jī)廠的客戶返饋。缺點是這種廣告不能更多體現(xiàn)出本公司特色，更像是為主機(jī)廠作品牌宣傳。
二是公司的自營廣告和潛在客戶的要約活動。優(yōu)點是宣傳以本公司為主，結(jié)合本公司的特色與活動。缺點是花費(fèi)代價較高。
在實務(wù)中公司財務(wù)部應(yīng)從費(fèi)用的投入產(chǎn)出比角度，評估各項廣告方案，通過編制廣告預(yù)算，以及執(zhí)行過程中的偏差分析出最合理的廣告營銷方案，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
首先，公司財務(wù)部門應(yīng)先根據(jù)預(yù)算的產(chǎn)品銷售數(shù)量，以及實際中銷售數(shù)量與潛客的比例關(guān)系，測算出達(dá)到公司預(yù)定銷售規(guī)模所需要的潛客數(shù)。通過“潛客開發(fā)成本”來核定合理的廣告宣傳費(fèi)用。
其次，財務(wù)部門應(yīng)評估不同廣告方案的回報率，確定合理的方案。通過本—量—利分析，根據(jù)投入成本的情況，以及平均單車邊際貢獻(xiàn)率，確定不同廣告方案的盈虧平衡點。
最后，財務(wù)部門在營銷活動后，負(fù)有總結(jié)、分析、建議的職責(zé)。比較各項支出的投入產(chǎn)出比，以及階段性營銷活動的效果等。同時，也為今后的營銷活動積累數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷方案日趨完善。
在每月確定廣告方案時，需評估不同時間段、不同方案組合對潛在客戶的影響，以確定使用哪一種廣告組合方案。例如在分配主機(jī)廠聯(lián)合廣告與自營廣告的比例時，在銷售旺季，預(yù)期會有較多的主機(jī)廠客戶返饋時，可以適當(dāng)?shù)貐⒓又鳈C(jī)廠安排的聯(lián)合廣告；而在推出新款車型時，可以更多地采用客戶的互動活動，要約一些可能有更新車輛需求的客戶上門，以提升潛客數(shù)量。
此外，在每個月末，財務(wù)部開由市場部、銷售部等部門參加的財務(wù)工作會議，以討論上月市場活動情況和效果。其主要目的是新增有效潛客數(shù)及廣告投入數(shù)的分析。對于新增有效潛客的分析，要著重于潛客的增加渠道。將不同渠道如電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣告牌等所帶來的潛客分別匯總，根據(jù)本期在不同媒體上的廣告投入，確定各媒體的單位潛客成本，并對比上期及上年同期的情況，以找出最經(jīng)濟(jì)的投放媒體。
二、 企業(yè)降價促銷中的財務(wù)管理
降價促銷是企業(yè)在營銷活動中經(jīng)常采用的一種方法。目前，營銷活動中的降價主要有兩種：一是退季商品季末清倉，如中秋節(jié)過后的月餅清倉，這種降價多是季節(jié)性的、臨時性的；二是常規(guī)性的，以擴(kuò)大銷售、擠壓競爭對的銷售空間而進(jìn)行的降價。
A公司在銷售過程中，也經(jīng)常發(fā)生這兩種降價的情況。在年末或新車型出現(xiàn)時，老款車型需要進(jìn)行清倉，以回籠資金，降低今后產(chǎn)生壓庫的風(fēng)險。同樣的，當(dāng)某一種車型在市場上的同規(guī)格的競爭對手增多，或出現(xiàn)大幅度降價的情況下，A公司也同樣會以價格的方式爭取客戶。
一、抓好小學(xué)、初中基礎(chǔ)知識的銜接，讓學(xué)生順利過渡到初中階段的學(xué)習(xí)。
（一）嚴(yán)把語音關(guān)。1.音標(biāo)教學(xué) ――字母、音標(biāo)同步教學(xué)。2.拼讀教學(xué) ――見詞能讀音，會讀就能寫。3. 單項教學(xué)與語音教學(xué)相結(jié)合 。4 .集中教學(xué)與長期訓(xùn)練相結(jié)合（初中三年）。
（二）集體感召，讓差生跟上來。1. 關(guān)愛學(xué)困生，消除他們的心理障礙。2. 平等對待學(xué)困生，課堂上多給他們機(jī)會開口說英語。3. 利用眼神、表情等鼓勵他們，給他們增加信心。 4. 針對個體差異，因材施教，讓他們感受成功的喜悅。5. 組建“比、學(xué)、趕、幫”學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮集體優(yōu)勢。6.組建“幫學(xué)”對子，加深同學(xué)間的友誼，以利共同提高。
二、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。
外語教學(xué)的成敗在很大程度上取決于教師是否能在課堂上營造一種生動活潑的教學(xué)氣氛。教師應(yīng)從以下兩個方面入手：
（一）教師以淵博的專業(yè)知識贏得學(xué)生的喜愛。1. 教師確立“教得輕松，學(xué)得快樂”的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生“樂學(xué)，善學(xué)，學(xué)而不倦”，讓興趣成為學(xué)習(xí)的主要動力。2.加強(qiáng)自身語言基本功訓(xùn)練，用標(biāo)準(zhǔn)流利的英語口語組織教學(xué)，營造英語學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生英語思維習(xí)慣。3. 上課時激情飽滿，聲情并茂，以良好的情緒感染學(xué)生。4. 表情親切自然，講課時盡量風(fēng)趣幽默，能夠友善、寬容地對待每一個學(xué)生，消除學(xué)生的緊張心理讓其大膽參與課堂活動。5. 充分展示自己的才藝技能如唱歌、模仿、表演、簡筆畫、豐富的表情和手勢語言等，贏得學(xué)生的尊重和喜愛。6. 講究糾錯的藝術(shù)，不要因為批評與指責(zé)而讓學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。
（二）注重?zé)嵘恚?激發(fā)學(xué)生的求知欲，使學(xué)生想學(xué)（課前2~5分鐘）。1. 課前3分鐘的 warming-up 讓學(xué)生“動起來”，帶著愉悅的心情快速融入英語學(xué)習(xí)氛圍。2. 利用2分鐘時間親切與學(xué)生互相進(jìn)行問候，并回顧所學(xué)知識。 3.根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和接受能力合理導(dǎo)入，在有限的時間內(nèi)爭取掌控學(xué)生的注意力。4. 導(dǎo)入的針對性和目的性要強(qiáng)，要對整體教學(xué)內(nèi)容有效。5. 導(dǎo)入語要精煉恰當(dāng)，簡明扼要，不能冗長或拓展太多。
三、以“高效”為目標(biāo)，講求教學(xué)活動的實效。
（一）努力創(chuàng)設(shè)較為真實的語言情境。1.充分利用實物、課本插圖、教學(xué)掛圖等使學(xué)生多種器官參與活動，有效激發(fā)他們的愉悅情緒。2.合理利用多媒體教學(xué)，運(yùn)用課件及影視片段等營造一個色彩繽紛、圖文并茂、動靜相融的教學(xué)情境。3. 高效使用課本資源，以多種方式在不同的情境中感知和運(yùn)用語言。 4.在運(yùn)用中感悟語言，形成語感，做到詞不離句、句不離章。
（二）合理評價，促進(jìn)和諧發(fā)展。1.采用形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式，對學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評價達(dá)到和諧統(tǒng)一。2.關(guān)注每個學(xué)生的學(xué)習(xí)全過程和其在原有水平上的進(jìn)步，并給予肯定性的評價。 3.課堂教學(xué)中要不吝惜使用贊賞的語言，對學(xué)生的回答適時給予評價, Wonderful ! Excellent ! Brilliant ! Well done ! Good idea !這些簡單的詞語會讓學(xué)生產(chǎn)生極大的自信心和學(xué)習(xí)的動力。 4.結(jié)合學(xué)生自我評價對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及時予以指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生自我反思、自我提高。
（三）關(guān)注課堂細(xì)節(jié)，注重教學(xué)效果。1. 課堂上應(yīng)時刻觀察學(xué)生的聽課反應(yīng)，對教學(xué)進(jìn)度、難度等及時進(jìn)行調(diào)控，保證學(xué)生有效地掌握知識。2. 學(xué)生注意力不集中時，需及時改變授課方式、方法，及時梳理疑難點，調(diào)整課堂氣氛，以便更好地完成教學(xué)任務(wù) 。3. 大部分學(xué)生沒弄明白時不應(yīng)該為了趕進(jìn)度而繼續(xù)往下講。只有學(xué)會了、學(xué)懂了，學(xué)生才可能有興趣和信心堅持學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，重視學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞 商務(wù)英語 培養(yǎng)方案 差異性
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1 商務(wù)英語概況
商務(wù)英語是以英語為載體商務(wù)知識為核心的一種專門用途英語（English for Specific Purposes 即 ESP）。本文擬對對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和廣大外語外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式差異性進(jìn)行比較，希望通過比較能對商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置合理的培養(yǎng)方案提供一些參考
2 差異性比較
2.1 培養(yǎng)目標(biāo)差異性比較
（1） 培養(yǎng)目標(biāo)。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實的英語知識和技能，掌握較寬廣的人文與社會科學(xué)以及國際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，具有較強(qiáng)的跨文化交流能力，適應(yīng)各類企事業(yè)單位從事國際商務(wù)活動需要的高素質(zhì)專門人才。
廣東外語外貿(mào)大學(xué)：培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)、嫻熟的英語交際能力、良好的文化素養(yǎng)、系統(tǒng)的商務(wù)知識、寬闊的國際視野、善于跨文化交際，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競爭，能勝任國際商務(wù)管理、國際貿(mào)易、國際金融等部門工作的國際商務(wù)專業(yè)人才。
（2） 具體要求。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：①掌握扎實的英語知識與技能。②掌握國際商務(wù)基本理論，熟悉國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識和政策法規(guī)。③必須選修一門第二外語且達(dá)到學(xué)校要求的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。④掌握比較寬廣的中西方政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化知識。⑤熟練掌握必要的計算機(jī)應(yīng)用技能。⑥掌握獲取專業(yè)學(xué)術(shù)信息的科學(xué)方法，具備獨(dú)立從事英語研究的基本能力。
廣東外語外貿(mào)大學(xué)：①具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和熟練的聽、說、讀、寫、譯能力，通過英語專業(yè)八級考試。②熟悉英語國家文化，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力。③系統(tǒng)掌握國際商務(wù)的基本知識和技能。④具有第二外國語的初步應(yīng)用能力。⑤掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步科學(xué)研究能力，用英語撰寫與國際商務(wù)相關(guān)的畢業(yè)論文。
可以看出，兩所學(xué)校在培養(yǎng)目標(biāo)和具體要求上都大同小異，都強(qiáng)調(diào)了對學(xué)生語言技能，商務(wù)知識，跨文化交際能力和二外水平的培養(yǎng)。
2.2 課程設(shè)置比較
英語語言類課程：北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：56%， 廣東外語外貿(mào)大學(xué)63%。
英語文化類課程：北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：17%， 廣東外語外貿(mào)大學(xué)8%。
商務(wù)類課程：北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：27%， 廣東外語外貿(mào)大學(xué)29%。
（1） 英語語言類課程。
北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：綜合英語、 英語聽說、 英語語音、 閱讀指導(dǎo)、 英語寫作、 第二外語、語言學(xué)導(dǎo)論（英）、 傳意學(xué)導(dǎo)（英）、 英語文體學(xué)、英語公眾演講、 交替口譯（一）（英）、英語論文寫作、高級商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語寫作。
廣東外語外貿(mào)大學(xué)：綜合英語、商務(wù)英語、英語寫作、商務(wù)英語 寫作、高級英語閱讀與寫作、高級英語閱讀與寫作、英語聽力、英語口語、商務(wù)英語聽說、英漢口譯、英漢筆譯。
（2） 英語文化類課程。
北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：英美文學(xué)導(dǎo)論（英）、歐洲文化（英）、 美國文化（英）、歐美戲劇鑒賞（英）、散文（下轉(zhuǎn)第165頁）（上接第147頁）分析、跨文化交際導(dǎo)論（英）、個人商務(wù)交際技能（英） 、 跨文化商務(wù)交流（英）。
廣東外語外貿(mào)大學(xué)：英語國家社會與文化、英美文學(xué)和跨文化商務(wù)交際。
（3）商務(wù)類課程（略）。
可以看出，兩所學(xué)校在英語語言類和文化類課程比例上差異性較大，筆者認(rèn)為這種差異受地域性特征影響。北京作為政治文化中心，相應(yīng)加重了英語文化課程培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。而廣東外語外貿(mào)大學(xué)坐落于國際貿(mào)易中心廣東省，在商務(wù)英語專業(yè)下細(xì)分為四個方向，以服務(wù)于國際貿(mào)易不同需求。
2.3 師資結(jié)構(gòu)比較
2008年，對外經(jīng)貿(mào)英語學(xué)院成功申報了商務(wù)英語國家級教學(xué)團(tuán)隊，教學(xué)主要圍繞語言技能、商務(wù)知識、跨文化交流、人文素養(yǎng)四大模塊展開。
而廣東外語外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語學(xué)院設(shè)有五個研究中心，分別為商務(wù)翻譯研究中心，法律語言學(xué)研究中心，商務(wù)英語研究中心，國際商務(wù)研究中心以及跨文化商務(wù)研究中心，約有1/3的既掌握語言又掌握商科知識的復(fù)合型教師。
3 加強(qiáng)高校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的一些思考
面對這種新的復(fù)合型人才需求形式，高校商務(wù)英語專業(yè)要找到合適的專業(yè)定位，逐步改善目前的專業(yè)建設(shè)情況。
3.1 培養(yǎng)模式市場化
商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)模式應(yīng)以市場為導(dǎo)向，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化的特性。通過本文對對外經(jīng)貿(mào)和廣東外語外貿(mào)大學(xué)比較也可以看出兩所高校在培養(yǎng)模式上地域性差異特征。
3.2 人才國際化
從對外經(jīng)貿(mào)和廣東外語外貿(mào)大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)可以看出，商務(wù)英語專業(yè)作為服務(wù)于全球化和國際化的應(yīng)用型學(xué)科，更應(yīng)以培養(yǎng)國際化人才為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生外語水平，計算機(jī)應(yīng)用能力和專業(yè)知識等硬件方面的培養(yǎng)，也應(yīng)注重學(xué)生國際視野，人文素養(yǎng)，人際交往等方面的教育。
3.3 課程系統(tǒng)化
專業(yè)課程體系是教學(xué)計劃的主要內(nèi)容，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置上要合理處理語言類課程和商務(wù)類課程關(guān)系，學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)的關(guān)系。筆者認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)包括語技能，商務(wù)知識，跨文化交流，人文素養(yǎng)，計算機(jī)及實習(xí)課程等方面內(nèi)容。
3.4 教學(xué)案例化
作為哈佛商學(xué)院MBA教學(xué)的代名詞，案例教學(xué)化在我國也得到不斷應(yīng)用和推廣。案例教學(xué)法對加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)的實用性和實踐性，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和實際解決問題的能力都具有重大的指導(dǎo)意義。
3.5 教師復(fù)合化
在高校發(fā)展中，面臨的一個問題就是如何培養(yǎng)英語和商務(wù)專業(yè)知識“雙精通”型教師。針對對這種狀況，必須制定出切實可行的教師培訓(xùn)和實踐鍛煉方案，為教師實踐能力的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高提供強(qiáng)有力的支持。
一、分析影響小學(xué)品德與社會教學(xué)的因素
1.沒有完全擺脫應(yīng)試教育，教學(xué)效果及評價不理想
雖然素質(zhì)教育已經(jīng)推廣了這么多年，但是由于應(yīng)試教育理念在人們的腦海里存在了太長時間，想要連根拔起還需要一個漫長的過程。在小學(xué)品德與社會教學(xué)中，就有很多教師和學(xué)生在教學(xué)的過程不會特意去完善課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計和實施，不太會重視學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題及解決問題的方式方法，不能讓學(xué)生在品德與社會知識的學(xué)習(xí)過程中，通過自己的了解、體驗和探究形成良好的創(chuàng)新能力和實踐能力，不能夠培養(yǎng)學(xué)生的道德情操和人格品質(zhì)。
此外，還存在一些“霸占”現(xiàn)象。一些語、數(shù)、外教師為了能夠在考試的時候取得優(yōu)異的成績，讓學(xué)生在學(xué)校里能夠多做一些習(xí)題，他們便毫不留情地將品德與社會課改成了他們想要上的內(nèi)容。這些教師只考慮到了最后考試的成績，也就是說完全被應(yīng)試教育蒙蔽了雙眼，沒有考慮到其實對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的意義和知識教育是一樣的重要，或是說要比最后的考試成績更重要。
2.教師的不專業(yè)化，使得品德與社會的教學(xué)研究較少
在小學(xué)教師隊伍里，很多從事品德與社會教學(xué)的教師，并不具有這個學(xué)科的教師資格證，也就是說他們的專業(yè)、擅長的學(xué)科并不是品德與社會。只不過是學(xué)校需要品德與社會的教師，所以便從事了這個學(xué)科的教學(xué)，這樣就會使我們小學(xué)的整個品德與社會教學(xué)隊伍不專業(yè)化。再有就是品德與社會教師的流動性很大，當(dāng)學(xué)校缺這位教師所學(xué)專業(yè)的時候，他便會被調(diào)離品德與社會教學(xué)的崗位去教授他所學(xué)專業(yè)的教學(xué)，這樣就使得從事品德與社會教學(xué)的教師缺乏教學(xué)手段及方法的研究和創(chuàng)新，重視按部就班地進(jìn)行教學(xué)。這樣做會大大減弱這些教師的教學(xué)激情，使得教師不鉆研教材，不探討教學(xué)方法，也使得學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被感染得更加消極，也就更加不重視品德與社會的學(xué)習(xí)，這樣就會使這門學(xué)科的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量大大的縮水。
3.教學(xué)中片面追求理論性教學(xué)，不能和實際生活相聯(lián)系
由于教師的教學(xué)積極性不高，不能較好地研究教材、分析教材，使得在教學(xué)的過程中教師對于授課的基本環(huán)節(jié)和基本規(guī)律不是非常清楚。有的教師在授課的過程中完全就是按照課本的內(nèi)容一字不差地在讀，或是根據(jù)語文的看圖寫話在不斷解釋每一個圖片的含義，根本不會顧及學(xué)生的感受，更沒有設(shè)計出和學(xué)生互動，讓學(xué)生自主探索和研究的環(huán)節(jié)，也就更談不上能夠聯(lián)系學(xué)生的實際生活，重視理論聯(lián)系實際的教學(xué)，重視情感、態(tài)度及價值觀的發(fā)展。
還有一些教師，在教學(xué)的過程中把小學(xué)的《品德與社會》課看成了初中的政治課，在整個課堂教學(xué)中不停地說教，不知道小學(xué)生現(xiàn)在并不能接受他所講述的這么深奧的知識，不知道應(yīng)該以學(xué)生的實際生活為依據(jù)，運(yùn)用理論聯(lián)系實際來讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德規(guī)范。
二、有效提高品德與社會教學(xué)的教學(xué)方案
1.重視提高學(xué)生對《品德與社會》學(xué)科的認(rèn)識，懂得品德與社會課程的重要性
對《品德與社會》課程的重視程度會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。如果學(xué)生重視《品德與社會》學(xué)科，就會全身心地參與教學(xué)活動，對于知識的掌握會非常快，對于自己思想道德及人格品質(zhì)的性質(zhì)也會非常有利。作為品德與社會教師，我們在教學(xué)中要重視學(xué)生對學(xué)科的認(rèn)識，提高他們學(xué)習(xí)的重視程度。例如，我們在教學(xué)中要經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行交流，能夠和學(xué)生平等和諧地相處，幫助學(xué)生解決生活中遇到的實際問題，鼓勵學(xué)生在生活中要勇敢面對所遇到的任何問題，并利用自己那聰明的大腦想出妥善處理的方案。這樣就讓學(xué)生在生活中感受到教師對其的重視，并真正體驗到品德與社會教學(xué)的用途，久而久之，才會發(fā)自內(nèi)心的重視起品德與社會學(xué)科的學(xué)習(xí)。
另外，我們教師要鼓勵學(xué)生通過學(xué)習(xí)生活中的事例來體驗和感受高尚的道德與人格的重要性。如乘車讓座、同學(xué)間的互幫互助等等都需要每個人具有高尚的道德情操才可以，并且能夠從這樣正確的、善良的做法中體會到喜悅和幸福感。因此，我們的品德與社會教學(xué)不應(yīng)該只限制在課本的理論知識，要放開學(xué)生，讓學(xué)生在生活的點點滴滴中獲得感受，體會品德與社會的聯(lián)系，了解和學(xué)習(xí)品德與社會知識的重要性，從而提高學(xué)生的重視程度。
2.理論聯(lián)系實際，使道德教育更加貼近日常生活
在進(jìn)行《品德與社會》教育時，教師應(yīng)多聯(lián)系日常生活當(dāng)中的事例。我們先講述日常生活當(dāng)中的一些社會現(xiàn)象，然后讓學(xué)生去換位思考：事例中的人物做得對不對？當(dāng)你遇到這種情況的時候，你會怎么去做？這么做，別人會怎么評價你？通過這樣的思考，可以讓學(xué)生真正理解品德在日常生活中的重要性。
例如，有些小學(xué)生知道自己越來越大，應(yīng)該為家長做一些力所能及的事了，但是有的家長并不允許自己的孩子來做這些日常生活的家務(wù)事，而是告訴他們要把這些時間用在學(xué)習(xí)中，提高自己的文化課水平。所以，有些學(xué)生就會覺得，不是我不做家務(wù)而是家長不讓，便認(rèn)為家長為他們做的任何事情都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｃ鎸W(xué)生的這種想法，我們要積極引導(dǎo)學(xué)生，讓他們了解家長做法的一番苦心，體會家長這樣做的目的都是為了他們好，并組織學(xué)生進(jìn)行探討。我們還應(yīng)要求學(xué)生在學(xué)習(xí)之余盡量爭取時間幫助父母做一些事情，并主動告訴父母這樣不但不會影響自己的學(xué)習(xí)成績，反而會增加自己學(xué)習(xí)的動力，提高自己解決日常生活問題的能力。這樣從學(xué)生的實際生活問題出發(fā)，理論聯(lián)系實際進(jìn)行教學(xué)活動，能夠有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)品德與社會的興趣，取得良好的成績。
3.教學(xué)方式要多元化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性和興趣
關(guān)鍵詞：高職高專 英語教學(xué) 教學(xué)做一體化
教育部在2000年《高職高專英語課程教學(xué)基本要求》中指出：“英語課程基本要求應(yīng)以高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用語言能力為目標(biāo)，突出教學(xué)內(nèi)容的實用性和針對性。”而教育部將高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定義為“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線‘下得去、留得住、用得上’的實踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”。教育部在2006年16號文又指出：“改革教學(xué)方法和手段，融‘教學(xué)做’為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。”多年來致力于高職院校教育教學(xué)研究的姜大源先生認(rèn)為“教學(xué)做一體化”是以任務(wù)為驅(qū)動、以情境為依托的教學(xué)模式，主張設(shè)定教學(xué)情境，在任務(wù)的驅(qū)動下，在做中學(xué)，學(xué)中做，從而達(dá)到教學(xué)做的完美結(jié)合。由此可見，“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式最契合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和用人單位對員工的實際英語運(yùn)用能力的需求。
近年來，“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式被越來越多的高職院校所采用，但各院校的執(zhí)行力度不一，教學(xué)條件、師資力量參差不齊，仍有部分院校公共英語教學(xué)在很大程度上仍然遵從傳統(tǒng)教學(xué)模式，只是執(zhí)行比普通本科或者專科低一個層次的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)市場人才需求沒有清晰明確的認(rèn)識，以通過英語ab級或者四級為主要教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容僅死啃課本，單調(diào)性、機(jī)械性地過級做題技巧訓(xùn)練忽視了學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，忽視了他們與本科院校學(xué)生思維模式的差異，進(jìn)而將高職英語教學(xué)的意義大打折扣，無法全面貫徹落實教育部對高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
以上情況從被中國知網(wǎng)收錄的文章來看，也能發(fā)現(xiàn)端倪。對比涉及到“教學(xué)做”一體化和“高職公共英語教學(xué)”這類主題的文章，發(fā)現(xiàn)一個共同問題，即對“教學(xué)做”之一的“教”闡述不夠全面。傳統(tǒng)意義上的“教”包括兩個方面，分別是“教學(xué)內(nèi)容”和“教學(xué)方法”，即“教什么”和“怎么教”。而上述文章內(nèi)容對“教學(xué)方法”濃墨重彩，對“教學(xué)內(nèi)容”往往僅用教育部2000年《要求》中的“實用為主，夠用為度”等寥寥數(shù)語簡要概括。那么在這個“教”的基礎(chǔ)之上研究總結(jié)出的“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案無異于無源之水無本之木。由此可見，“教什么”是制定“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案的前提。
筆者于2013年暑期參與了“濱海新區(qū)企業(yè)對高職院校非英語專業(yè)人才英語需求情況”的調(diào)研，從問卷結(jié)果來看，企業(yè)對畢業(yè)生的英語聽說讀寫譯各項技能要求總體上都有涉及，但是并非要求五項技能全面均衡發(fā)展，而是針對不同行業(yè)不同崗位提出不同程度的要求。酒店行業(yè)、物流行業(yè)、外貿(mào)、進(jìn)出口行業(yè)對于英語要求整體較高，這些企業(yè)不僅注重聽說，還要求具備相應(yīng)專業(yè)書寫能力以及查閱資料能力；旅游、票務(wù)、銷售類行業(yè)注重聽說能力；生產(chǎn)制造業(yè)更注重學(xué)生理解專業(yè)圖紙及操作手冊的專業(yè)英語閱讀能力，對聽說寫要求不高。就就業(yè)市場整體而言，80%的企業(yè)表示會重視畢業(yè)生的英語水平，但是其中僅有10%的用人企業(yè)認(rèn)為高職生在校所學(xué)的英語知識能夠運(yùn)用到實際工作中。故在該調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者對“教、學(xué)、做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案的改進(jìn)和執(zhí)行做出以下幾點設(shè)想：
①教材內(nèi)容。教材選擇方面要充分考慮學(xué)校生源質(zhì)量以及教材實用性，以我院為例。我院公共英語教學(xué)采用兩套教材，其中一套為三次改版的《新編實用英語綜合教程（天津版）》，這套教材內(nèi)容豐富與時俱進(jìn)，聽說讀訓(xùn)練及實用寫作訓(xùn)練完全能夠滿足教學(xué)需求；另外一套三二分段及藝術(shù)類學(xué)生采用的《新視野大學(xué)英語教程》改版后缺乏聽力練習(xí)內(nèi)容，口語對話遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)所需，并且閱讀內(nèi)容難以激起學(xué)生興趣，教研室正在挑選替換教材。在日常教學(xué)中，應(yīng)對教材內(nèi)容做到有的放矢，結(jié)合崗位所需及學(xué)生所學(xué)專業(yè)分別設(shè)定講課重點，同時結(jié)合實際、有效補(bǔ)充校本講義，力爭做到層次分明，安排合理。
②教學(xué)方法。全面踐行“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式，在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)思路，本著這一教學(xué)方法，讓學(xué)生學(xué)一點兒，做一點兒，會一點兒，擺脫傳統(tǒng)“教師一言堂”的教學(xué)模式，擺脫學(xué)生對教師講授的過度依賴，擺脫一切為了過級的學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助學(xué)生體會到自主學(xué)習(xí)的樂趣，在師生互動中培養(yǎng)他們英語學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生在自主操練中增強(qiáng)個人主動學(xué)習(xí)意識以及培養(yǎng)個人綜合學(xué)習(xí)能力。“教學(xué)做一體化”方法的接受、運(yùn)用、熟練，非朝夕之事，這也是英語教學(xué)改革的重點和難點所在。
③教學(xué)地點。在條件許可的情況下，盡可能加大力度建設(shè)多媒體教室，讓一部分公共英語授課改在多媒體教室進(jìn)行。因為多媒體設(shè)備在播放視聽材料、展示課件、增強(qiáng)師生互動以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力等方面都有著獨(dú)到的優(yōu)勢，可以更加真實營造英語學(xué)習(xí)的場景，以及高速、高容量地展示學(xué)生的作業(yè)成品，更有利于“教學(xué)做一體化”的教學(xué)方法的實施進(jìn)行。另外教育部高教司對此有明確規(guī)定，高校應(yīng)“充分利用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式”。
④課外教學(xué)。學(xué)院應(yīng)該加大力度鼓勵學(xué)生開展與英語學(xué)習(xí)有關(guān)的社團(tuán)活動，比如英語角等，同時建設(shè)相關(guān)實訓(xùn)基地，將英語與學(xué)習(xí)生活、與相關(guān)專業(yè)知識有效結(jié)合，把課堂學(xué)習(xí)延續(xù)到課堂之外，以循序漸進(jìn)及浸潤無聲的方式影響學(xué)生英語學(xué)習(xí)的方式以及語言學(xué)習(xí)由靜態(tài)到動態(tài)、由書本到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣和信心，強(qiáng)化語言交流概念和實際運(yùn)用觀念，讓英語“活”起來、“易”起來，讓“教學(xué)做一體化”的概念更具體化、實際化。
⑤師資隊伍。教師對英語課堂教學(xué)的有效組織、對學(xué)生學(xué)習(xí)的有效引導(dǎo)、乃至對“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法的執(zhí)行都起著關(guān)鍵性作用，因而其自身的意識能力素質(zhì)顯得尤為重要。在2004 年教育部提出的滿足“雙師型”教師的若干條件里，其中第二條明確列出：“近五年中有兩年以上（可累計計算）在企業(yè)第一線本專業(yè)實際工作經(jīng)歷，或參加教育部組織的教師專業(yè)技能培訓(xùn)獲得合格證書，能全面指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實踐實訓(xùn)活動。”然而據(jù)相關(guān)資料顯示僅有不足6%的高校教師有過企業(yè)第一線英語方面實際工作經(jīng)歷，教師不了解行業(yè)、企業(yè)對于英語的實際需求，那么在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面會顯得無的放矢、力不從心，這樣不利于實現(xiàn)高職院校英語課程教學(xué)服務(wù)于就業(yè)的教學(xué)思路，不利于實現(xiàn)畢業(yè)生與行業(yè)需求的零對接，更不利于實現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。鑒于此，公共英語教師應(yīng)該主動參與到相關(guān)企業(yè)頂崗實踐活動中去，積極投身一線工作，切實了解企業(yè)對于高職院校畢業(yè)生的英語實際需求。除此之外，學(xué)院應(yīng)該定期從英語專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、或者企業(yè)聘請講師或者英語方面從業(yè)人員以講座等形式對專職教師進(jìn)行階段性英語培訓(xùn)，讓教師及時了解學(xué)習(xí)掌握當(dāng)下行業(yè)英語使用及需求情況，進(jìn)而及時將此反饋到英語教學(xué)中，做到與市場同步，與英語需求同步，從而為“教學(xué)做一體化”創(chuàng)造先決條件。
望更多的高職院校能夠更有效地制定與區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的、人才需求相一致的“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案，從而實現(xiàn)高職教育目標(biāo)，更好地為本地區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部高等教育司.高職高專教育英語課程基本要求（試行）[M].北京：高等教育出版社，2000.
4月2日接到我縣省級鄉(xiāng)村名師工作室主持人xxx校長的通知，決定于4月12日由縣教育局牽頭“xxx省級鄉(xiāng)村名師工作室”成員及學(xué)員到我校開展小學(xué)語文同課異構(gòu)教研活動。為提升我校管理水平，展示我校師生風(fēng)采，著實提高我校教師的教育科研能力，打造符合我們自己的高效課堂，促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展。本次活動，也是對我校師生綜合素質(zhì)的一次考驗，為確保本次教研活動順利、有序地開展，經(jīng)xxx學(xué)校校委研究決定，特制定本實施方案。
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：
三、參與人員:xxx學(xué)校全體教師
四、活動時間
2019年4月12日（星期五）整天
五、工作安排
接待組：由xxx校長帶隊，xxx到校門口迎接；xxx在辦公室準(zhǔn)備接待工作。
活動組：由xx校長帶隊，xxx負(fù)責(zé)安排本次教研各項活動的時間、地點以及班級及學(xué)生，聽課教師的座次、班班通的準(zhǔn)備等有關(guān)教學(xué)活動事宜。
后勤組：由xxx校長、柏開思主任負(fù)責(zé)。
課間活動安排：由xxx負(fù)責(zé)組織。
學(xué)校管理交流及校園文化解說：由xxx校長負(fù)責(zé)。
攝影簡報組：由xxx負(fù)責(zé)。
會場布置：由xxx負(fù)責(zé)。
六、活動程序
1.課堂教學(xué)展示。（數(shù)學(xué)教師負(fù)責(zé)好本班秩序，有特殊情況的班級臨時安排。）
2.參觀各功能室及課間活動。（提前訓(xùn)練）
3.參加活動的教師座談會（領(lǐng)導(dǎo)小組人員及所有語文教師必須參加）。
4.合影紀(jì)念。（由xxx校長組織）
七、活動要求
1.整個教研活動全體教師參與，有具體任務(wù)的按方案安排為準(zhǔn)，沒有具體安排的服從工作需要調(diào)度。
2.上課教師需準(zhǔn)備一份紙質(zhì)教案和說課稿，活動結(jié)束后統(tǒng)一交給xxx名師工作室、長順縣敦操鄉(xiāng)民族學(xué)校，以便學(xué)校歸檔留存。
3.參加活動人員需帶好筆記本和聽課本，記錄交流內(nèi)容，詳細(xì)填寫聽課記錄。
4.我校全體教師一律著正裝，保證精神飽滿、面帶微笑參與整個教研活動。
5.由xxx老師負(fù)責(zé)圖片采集，簡報編寫。
6.在后勤工作中需要人手的，由xxx校長、xxx主任調(diào)度，不得推諉。
7.全體人員在活動期間要注意安全。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥市場營銷 消費(fèi)者教育 藥店 非處方藥
一、問題的提出
“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”。藥店經(jīng)營的各類非處方藥品不同于處方藥的特殊消費(fèi)模式。非處方藥即OTC（Over The Counter），是指由國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可以自行判斷，購買和使用的藥品。非處方藥具有藥品和消費(fèi)品的雙重屬性，消費(fèi)者不需要醫(yī)生的處方就可以自行選擇購買和使用藥品，類似于一般食品的購買，但由于藥品又是一種非常特殊的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買和使用過程中希望得到必要的指導(dǎo)，特別是專業(yè)人員的指導(dǎo)。這就使得其市場營銷模式也有別于其他類別的產(chǎn)品。消費(fèi)者教育是藥店營銷的重要工具，在藥店的市場營銷過程中正確地使用消費(fèi)者教育的營銷工具，一方面可以使消費(fèi)者在購買和使用藥品的時候減少困惑，安全放心地用藥。另一方面也是藥店開拓市場、鞏固市場的重要途徑。
二、藥店營銷中消費(fèi)者教育的應(yīng)用
在藥店營銷中如何運(yùn)用消費(fèi)者教育的方法對OTC進(jìn)行有效的銷售是醫(yī)藥營銷中一個有意義的課題。消費(fèi)者教育是指針對消費(fèi)者所進(jìn)行的一種有目的，有計劃，有組織的以傳播相關(guān)消費(fèi)知識，傳授相關(guān)消費(fèi)經(jīng)驗，培養(yǎng)相關(guān)消費(fèi)技能，倡導(dǎo)科學(xué)合理的消費(fèi)觀念，提高消費(fèi)者素質(zhì)的系統(tǒng)的營銷傳播活動。在藥店的OTC營銷中，消費(fèi)者教育顯得尤為重要。首先是因為藥品是一種特殊的消費(fèi)品，它品種多、更新?lián)Q代快、而且每一種藥品都有其特定的適用癥，沒有一定的醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)藥知識是很難自助服務(wù)的，非常需要相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。其次是OTC的顧客是普通的老百姓，個體狀況千差萬別，受教育程度有高有低，對醫(yī)藥知識的了解和掌握有深有淺，如果不對顧客進(jìn)行有效的消費(fèi)教育，會影響顧客的準(zhǔn)確使用，難以有效解決他們的問題，從而影響和限制OTC市場的開拓。OTC營銷工作局面的打開，有賴于消費(fèi)者教育工作的有效展開。按現(xiàn)代營銷管理理論的框架，營銷方案的策劃與設(shè)計是遵循以下思路進(jìn)行的，藥店實施消費(fèi)者教育活動涉及的工作同樣以下主要環(huán)節(jié)。
第一，明確消費(fèi)者教育活動的對象。即確定向誰實施消費(fèi)者教育活動。就每一種藥品的營銷而言，藥品的適用癥者無疑是一個重要的教育對象主體，但并不是唯一的主體。OTC產(chǎn)品的購買者常常和實際使用者并不一致，就藥店而言，比較方便的教育對象確定是光顧的顧客，但不能只局限于實際使用者這一個群體，而應(yīng)該有所拓展。重要的是有效識別OTC購買決策的關(guān)鍵人物，并對他進(jìn)行有效的消費(fèi)教育活動。當(dāng)然，要能夠識別出這樣的有效活動對象，方案設(shè)計之前或方案設(shè)計過程中，相關(guān)的市場調(diào)查、市場分析是十分必要的。目標(biāo)對象不明確，OTC消費(fèi)者教育不會有很好的效果。
第二，明確消費(fèi)者教育活動的目標(biāo)與任務(wù)。即通過具體的方案，要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，以及通過什么樣的具體任務(wù)來分解和完成這樣的目標(biāo)要求，這是策劃和設(shè)計OTC消費(fèi)者教育方案的第二步。從總體上講，OTC消費(fèi)者教育的目標(biāo)是通過具體的教育方法和手段，教育和引導(dǎo)消費(fèi)者（顧客），增加其醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥知識、提高其對自身（或家人）健康（疾病）狀況的自我診斷能力、指導(dǎo)和幫助其準(zhǔn)確有效地購買使用OTC藥品，解決消費(fèi)者（顧客）在消費(fèi)使用過程中遇到的困惑問題。在這個過程中施加營銷者的影響，實現(xiàn)營銷者的意圖。就具體企業(yè)而言，在不同的營銷環(huán)境下會有不同的目標(biāo)，有時可能是提高消費(fèi)者對本產(chǎn)品適用范圍的了解、有時可能是指導(dǎo)和幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確使用本產(chǎn)品等等。在策劃和設(shè)計OTC消費(fèi)者教育方案時，每個具體的方案都要有明確的目標(biāo)，并且要將目標(biāo)化解為更為具體和清晰的任務(wù)。
第三，選擇消費(fèi)者教育的方式。在藥店的OTC營銷中，消費(fèi)教育方式非常多，關(guān)鍵是認(rèn)真選擇。每一種方式都有不同的特點，可以用來完成不同的任務(wù)。當(dāng)然，不同的方式會有不同的使用成本和不同的效率，需要營銷企業(yè)根據(jù)自身的情況加以選擇，精心策劃，找到一套適合本企業(yè)產(chǎn)品的好的方式。
第四，確定預(yù)算。作為一項營銷方案的設(shè)計，預(yù)算的確定是其中重要的一個內(nèi)容。在策劃和設(shè)計OTC消費(fèi)者教育方案時，同樣也要考慮到預(yù)算問題。消費(fèi)者教育方案的預(yù)算可以通過許多方法來確定。簡單的方法有量力支出法、銷售（價格）比例法。前者根據(jù)企業(yè)自身的財力大小來確定，后者按銷售額或銷售價格的一定比例來確定。這類方法簡單易行但比較粗糙缺乏靈活性也不太科學(xué)。比較科學(xué)的方法是目標(biāo)任務(wù)法。先確定OTC消費(fèi)者教育的目標(biāo)，接下來將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，再進(jìn)一步將任務(wù)化解為更為具體和清晰的可執(zhí)行任務(wù)，核算每一項具體任務(wù)的執(zhí)行費(fèi)用與成本，匯總這些成本與費(fèi)用即可推算出該方案的總預(yù)算。這種方法雖然繁瑣，但相對科學(xué)合理，能夠提高企業(yè)資金的使用效果。
三、藥店營銷中消費(fèi)者教育的主要方法
1、通過聘請執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對消費(fèi)者進(jìn)行教育。由于國家藥監(jiān)局《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店，必須配備駐店執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員。為了銷售甲類非處方藥，現(xiàn)在藥店都會聘請座堂醫(yī)師或藥師，并且加大對藥店店員在藥學(xué)方面進(jìn)行培訓(xùn)以及對他們對目前藥品情況的掌握提供更高的要求。這些醫(yī)師和店員在藥店的主要工作是在消費(fèi)者在購買非處方藥時，幫助和指導(dǎo)顧客正確地購買和使用藥品，解答顧客存在的一些不解和疑問。盡管非處方藥無需醫(yī)生處方，消費(fèi)者即可在藥店購買，非處方藥越來越接近于一般消費(fèi)品，但是藥品畢竟是用來治病救人的，并且藥品知識的專業(yè)性較強(qiáng)，還不是一種普及性知識，所以消費(fèi)者在購買和使用非處方藥時，十分關(guān)注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見。可以說藥店所采取聘請執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對消費(fèi)者進(jìn)行教育是為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者，同時也是促進(jìn)藥店的藥品銷售和提高藥店的知名度的重要途徑。另外，醫(yī)師和藥師加強(qiáng)售后服務(wù)，參與社會健康教育對病人提供的咨詢服務(wù)，對非處方藥在藥店銷售同樣起著十分重要的作用。所以，藥店應(yīng)該盡可能保證藥店座堂醫(yī)師在藥店的時間。特別需要指出的是在消費(fèi)者的品牌意向方面，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌時，約有66％的消費(fèi)者會馬上改變原有主意，他們接受了店員的意見。所以，對藥店店員在藥學(xué)方面進(jìn)行培訓(xùn)以及對他們對目前藥品情況的掌握提供更高的要求，給消費(fèi)者一種對其負(fù)責(zé)的印象。目前，我國國內(nèi)許多藥店在這方面還重視不夠。有些藥店為了降低成本，對聘請的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師減少其在店時間。在他們來說聘請這些技術(shù)人員其實只是為了應(yīng)付國家藥監(jiān)局的規(guī)定，而不是重根本上為的是服務(wù)于消費(fèi)者。許多藥店經(jīng)常會看不到聘請的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師的影子。據(jù)我的了解，許多藥店聘請的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師每周在店也就1-2天。相信隨著藥店營銷意識的加強(qiáng)，也隨著市場競爭的加劇，會有越來越多的藥店重視這項工作的。
2、通過開展義診、社會健康咨詢活動等一系列活動方式來對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育。非處方藥多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專利技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。而正因為技術(shù)工藝的簡單，又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多，市場上同一種非處方藥往往具有多個品牌，市場競爭異常激烈。品牌建設(shè)應(yīng)該是我國非處方藥營銷的發(fā)展方向。由于非處方藥具有藥品和消費(fèi)品雙重屬性，營銷的原點是消費(fèi)者，而消費(fèi)者對藥品認(rèn)知的核心是功效。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，所以在消費(fèi)者對產(chǎn)品沒有消費(fèi)經(jīng)驗時往往會信賴品牌，此時品牌就成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌成為消費(fèi)者購買和消費(fèi)非處方藥產(chǎn)品導(dǎo)向。另外消費(fèi)者對于產(chǎn)品的良好的消費(fèi)經(jīng)驗是促進(jìn)品牌形象形成的基礎(chǔ)。如果你在藥店作長時間觀察，你會發(fā)現(xiàn)顧客要買的藥幾乎都是目前各種廣告主要介紹的，而且藥店聘請執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師和店員向患者或者患者親朋好友推薦藥品時也主要是這類藥。現(xiàn)在越來越多的制藥企業(yè)進(jìn)入零售市場，他們通過廣告和促銷，來建立自己的非處方藥品牌，作為利益相關(guān)者的藥店一方，應(yīng)該利用自身的特點配合藥企做好品牌建設(shè)工作。藥店可以通過義診、社會健康咨詢活動這些方式將藥店將要銷售的主要藥品向廣大的消費(fèi)者展示和推廣。許多顧客對于藥品的購買屬于消費(fèi)者行為學(xué)中的廣泛問題解決型購買，在廣泛問題解決型購買決策期間，消費(fèi)者傾向于搜尋廣泛的產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來中斷他們的問題解決過程是相對容易的。因此成功的非處方藥產(chǎn)品銷售必須借用消費(fèi)品的營銷手段來建立其品牌和促進(jìn)其銷售。義診、社會健康咨詢活動等消費(fèi)者教育活動對此有著非常明顯的效果。
3、通過人們現(xiàn)在日益注重身體保健對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育。現(xiàn)在藥店保健品的銷售額在藥店總的銷售額占了比較大的一部分了，對于保健品的銷售各藥店越來越重視。對于保健品銷售來說，一般是具有季節(jié)性。在不同時期使用的保健的大類也是不太相同的，所以藥店在保健品方面對消費(fèi)者進(jìn)行教育的時候要根據(jù)具體的季節(jié)來進(jìn)行不同種類保健品的消費(fèi)者教育。為了擴(kuò)大藥店活動的影響，藥店可以和醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行相關(guān)活動。通過這樣的活動能使消費(fèi)者對藥品或保健品有進(jìn)一步的了解，使他們在購買時做出正確的消費(fèi)選擇。發(fā)展這些消費(fèi)者成為自己忠實的顧客，為以后的銷售打下基礎(chǔ)。
四、消費(fèi)者教育在藥店營銷中應(yīng)注意的問題
1、以正確的市場營銷觀念指導(dǎo)消費(fèi)者教育活動。現(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和雙贏原則，所以正確的營銷理念必須充分體現(xiàn)這兩個核心要求。在現(xiàn)代營銷領(lǐng)域中開展消費(fèi)者教育活動，旨在提高消費(fèi)者的消費(fèi)技能、消費(fèi)經(jīng)驗，幫助消費(fèi)者更好地滿足其消費(fèi)需要。因此，消費(fèi)者教育活動必須以增加和實現(xiàn)消費(fèi)者的利益為前提。但是在現(xiàn)實的營銷活動中，許多企業(yè)所實施的消費(fèi)者教育活動常常蛻變成為一種誤導(dǎo)或誘惑消費(fèi)者的工具，引起了顧客和公眾的反感。健康教育應(yīng)該是藥店消費(fèi)者教育的主題。滿足消費(fèi)者的健康需求是藥店營銷的核心，患者渴望得到別的關(guān)心和關(guān)懷，尤其是專業(yè)人員的關(guān)懷與愛護(hù)。健康教育要以“健康”的形象讓消費(fèi)者接受，例如，“義診”就絕對不能現(xiàn)場銷售產(chǎn)品。
2、以整體營銷的思路整合各項消費(fèi)者教育活動。首先是消費(fèi)者教育活動應(yīng)該形式多樣，形成一個合理的組合系列，這樣的方案往往效率較高；其次是需要注意消費(fèi)者教育活動和其它營銷活動的整合，因為消費(fèi)者教育只是企業(yè)的營銷手段之一，所以必須服從企業(yè)總體性的營銷規(guī)劃。游離于總體性營銷戰(zhàn)略之外的任何營銷活動都可能損害企業(yè)長遠(yuǎn)的和整體的利益。
3、以現(xiàn)代社會營銷觀念引導(dǎo)消費(fèi)者教育活動。社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修正和完善，它除了市場營銷觀念所強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向和雙贏原則以外，進(jìn)一步提出和強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)作為一個社會成員的社會責(zé)任問題。有益的消費(fèi)者教育活動實際上很好地體現(xiàn)了這種新的理念。在實際的操作過程中，可以將消費(fèi)者教育活動和社會公益活動有機(jī)結(jié)合起來。例如和科普教育活動相結(jié)合、幫助社區(qū)設(shè)立社區(qū)居民健康課堂等等。這樣的形式可能會有更好的效果。
4、有效的控制與調(diào)整。有效的控制與調(diào)整是保證消費(fèi)者教育活動效果的重要手段之一。這中間包括了按策劃書的要求選擇目標(biāo)對象、按策劃書規(guī)定的步驟組織與實施、經(jīng)費(fèi)的合理開支、相關(guān)營銷經(jīng)理對此的有效監(jiān)控、實施效果的信息反饋，以及在此基礎(chǔ)之上的對方案的修正與調(diào)整等等。每一個具體的步驟、每一個具體的環(huán)節(jié)都不能有所懈怠。只有這樣才能使消費(fèi)者教育活動得到有效實施。
（注：本文系揚(yáng)州大學(xué)人文社科研究基金資助項目。）
【參考文獻(xiàn)】
[1] 朱李明：消費(fèi)者教育――現(xiàn)代營銷新領(lǐng)域[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，1997（3）.
[2] 張發(fā)強(qiáng)：非處方藥市場消費(fèi)者行為分析[J].醫(yī)藥世界，2005（1）.
