發布時間：2022-09-01 15:03:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的三基培訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：基礎管理；問題；對策
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-00-02
2004年，海南電網公司（以下簡稱“公司”）加入中國南方電網公司后，公司得到了快速發展，為了解決電網發展帶來的基礎管理薄弱問題，2008年，公司決定開展“抓基層、強基礎、苦練基礎功”（以下簡稱“三基”）工作，經幾年的努力，取得了較好的成效。但隨著“三基”工作的深入，公司在管理制度、業務流程、組織結構等方面存在的深層次問題，阻礙了公司基礎管理水平的進一步提升，本文通過研究解決“三基”工作中存在問題的對策，希望能對其它企業解決基礎管理工作中類似的問題有所借鑒。
一、“三基”工作的內涵
1.“抓基層”就是要面向一線，上級對下級進行指導服務，以基層工作落實和提高質量效率作為管理工作成效的檢查標準，公司各級組織都需要將目光直接面對客戶與現場工作一線的員工，所有的組織管理、業務流程、人員技能均圍繞基層、面向客戶進行優化配置。
2.“強基礎”是要加強電網發展、生產經營、電力供應、優質服務、生產技術、人力資源、黨的建設、思想政治等工作的基礎管理。通過抓基礎管理，確保管理到位，執行到位。強基礎工作包括“硬”和“軟”兩方面，硬是指堅強可靠的網架基礎，“軟”是指扎實規范的管理基礎。
3.“苦練基本功”是強化素質和技能培訓，著力提高基層員工的業務水平，結合實操開展基本功素質提升活動，突出基本功素質提升的針對性、實操性，切實提高員工的實操能力和個人業務素養，整體提升企業執行力，培養一支業務精湛、管理過硬、綜合素質較高的職工隊伍。
二、“三基”工作存在的問題
（一）整體問題
1.認識有限，缺乏系統性。通過開展“三基”工作，各基層單位開展了達標、班組課堂等夯實基礎管理的工作，但整體上看，員工對“三基”工作缺乏系統性的認識，缺乏針對性。
2.步調不一，方向性不強。基層單位缺乏口徑統一的具體指導，各單位按照自己的理解開展“三基”工作，沒有形成合力，沒有發揮企業資源的最大效力，方向性不強。
3.工作不能持之以恒。部分單位將“三基”工作視為臨時性短期工作，當作一項任務來抓，形式重于實質，不能一貫要求，無法實質性提升基礎管理工作。
（二）組織管理問題
1.變革期新生部門組織制度建設不完善。由于公司組織管理建設尚處于變革期，致使某些新成立的部門尚未充分建立或履行部門職責，未能很好地實現供電局橫向的職能耦合與縱向的業務條線管控的管理模式。
2.組織職責界面不清晰。存在不同部門人員、職責不晴晰的現象，不利于業務與職能的專業管理的強化。
3.組織設置不能滿足現有業務的需求。公司的組織設置仍有傳統供電行業偏重安全生產業務的痕跡。在能源產業變革、國際旅游島建設、集約化、精益化等內外部形勢的變化下，要求公司更加向面向客戶、提供綠色可靠電力的方向發展，現有的職能部門組織建設不能滿足要求。
（三）績效考核指標體系有待完善
1.現有指標體系不能滿足戰略發展目標要求。公司現有的績效考核指標體系，仍然側重于“提升經營績效”與“提升安全生產水平”兩個傳統的評測方向。在未來向客戶貼近、市場貼近、與國際旅游島貼近的戰略指引下，現有的指標體系不能滿足需求。
2.基層人員考核體系不成熟。不同供電局對基層班組采取了不同廣度、深度、細度的績效管理模式；供電局與其基層二級單位之間的考核權責不明晰分離；基層一線人員考核指標明確，易于衡量，而對部門管理人員則缺乏量化的考核體系，無法考核到個人；指標與考核量化方法不科學，致使被考核的員工差異不大，無法有效起到激勵的作用。
（四）業務流程問題
基礎業務是以部門為單位垂直條線管理。以業務流程為導向的跨業務橫向協同不夠，導致業務流轉效率低下；跨部門業務管理界面劃分不明確，存在管理盲區，造成部門之間有互相推諉的現象。此外，存在同樣業務有多個部門下發的不同版本的管理流程和制度的情況，造成業務人員無所適從，管理混亂。
（五）人員素質和技能培訓問題
1.培訓與人員技能的現狀需求不匹配。培訓內容與人員技能的需求沒有得到有效結合，沒有針對性人員的素質、年齡、日常工作的需求，開展針對性的培訓；人才技能需求信息收集不到位，上報培訓需示不能真正反應員工日常工作中所面臨的問題。
2.培訓未與考核、評價全面掛鉤。對員工培訓的督促力度有待加強，或考核的結果無法真實反應出一線員工的技能短板；人才評價工作未能與培訓相結合，使人才培訓失去目標和方向。
（六）班組基礎業務問題
公司供電局班組班務缺乏一套更統一、科學的標準班務管理方法進；省公司不同部門之間橫向協同較差，存在不同的部門下達各自的文件規范，致使出現“一項工作多項標準”的現象；檔案記錄缺少全員共識，痕跡管理不佳；班組課堂活動開展滯后，“班組課堂”的成效及執行力有待進一步提升。
三、“三基”工作存在問題的對策
（一）加強“三基”戰略管理
將“三基”工作納入公司戰略管理，全面總結之前“三基”工作實踐， 對“三基”工作進行系統的梳理和思考，分別從管理理念、管理機制、管理架構及管理文化等方面構建“三基”理論體系；編制“三基”工作手冊，細化“三基”工作內容，明確“三基”工作標準，使“三基”工作推進系統、方向明確、持之以恒。
（二）科學設置組織機構，建立起界面清晰、權責明確的管理體制
1.理清管理界面和推進管理體制改革。進一步理清公司本部與分、子公司的管理界面，規范運作秩序，提高管理效率；同時按照職能歸口管理的原則，相應明確各專業管理界面，界定職能分工。
2.優化和規范公司系統各級組織機構設置。調整公司本部部門設置，統一組織體系，優化公司部門科室設置，完善內控體系；明確供電局和供電所的管理模式和定位，將供電所作為供電局的派出機構，由供電局按照專業實行職能歸口和專業化管理。
3.規范公司系統各級組織的管理職能。結合公司本部和直屬供電企業組織機構的調整情況，在確保管理職能上下承接對應的基礎上，進一步規范公司本部和直屬供電企業的管理職能，通過工作分析，規范崗位設置，逐步建立健全內部崗位序列和《崗位說明書》。
（三）加強績效考核體系建設
構建科學的績效指標體系，保證全面、統一、公平公正、責權分層、責任到崗；在“提升經營績效”與“提升安全生產水平”兩個傳統的考核維度之外（即保持安全與效益維度），增加“提高供電可靠性”與“提高客戶滿意度”兩個考核維度（即增加服務維度）。完善考評體系，針對各崗位人員能力素質要求及技能水平進行考評；明晰考評權責，兼顧一線人員與管理人員，增強考評激勵作用，通過考評促進人員能力提升，整體提升企業執行力。
（四）優化業務流程
在明晰的組織職能基礎上，啟動流程對標，制定整體工作方案與組織調整建議，從價值出發，以“場景驅動”方式的設計業務流程改進點，分層分級的設計業務流程，開展固化的信息化支持系統建設和業務流程的推廣，打通省公司、供電局、供電所之間的接口，實現上下級之間的無縫對接；打破部門壁壘，加強信息溝通，建立橫向的部門協同運作機制，實現部門之間的協同；構建以客戶為先的服務鏈條，用客戶的角度審視內部工作制度、流程和服務質量，構建起“規劃為建設、建設為生產、生產為營銷、營銷為客戶服務”的大服務鏈條和內部服務理念。
（五）開展制度群管理
對現有制度開展制度群管理現狀診斷與調研，制定規范、系統的制度群建設框架，建立制度群管理長效機制與理論保障；開展制度清理，通過制度的廢、改、立，實現制度的規范性、正確性、全面性、系統性、及時性；梳理各項制度，對現有制度的修訂完善，完善跨部門制度，提高部門間的協作效率和效果；與流程再造、人力資源管理等工作協同推進，實現制度與流程的相互匹配、相互支持，實現制度與組織職責優化與調整、績效管理工作的緊密銜接；定期組織各部門、各單位開展專項制度自評工作，持續評估和修編制度。
（六）完善培訓體系，加強培訓及技能鑒定
將崗位課程設置到具體崗位、工種，統一同一工種的操作，建立從學習、培訓、考核、標準實操一整套完整的培訓體系，解決舊有的培訓與一線員工實際所需技能脫離的弊病；結合公司發展戰略及業務能力，開展能力素質模型建設，對不同層級、崗位的員工的技能要求進行設計；以“崗位課程”為基點，全面開展“技能鑒定”工作，解決現有人才評價工作未能與培訓有機結合的弊病。通過可考評、可測的技能要求，完善內部資質證認與評級體系，按照統一標準進行轉崗、竟崗考核，最終建立按技能發展的職業培養與晉升路線。
（七）找準載體，推動班組管理
以創先、達標、QC小組活動為載體，提升班組標準化規范化管理水平，大力推行標桿班組、星級班組建設，加強合格班組長的培訓，推行班組精益管理，提升班組業務能力；統一推進班組課堂活動，加強考評，加強班組經驗交流和總結，提高班組教育的針對性，使班組教育做到有的放矢，有據可循，提升班組整體素質。
四、總結
加強基層建設，全面提升基層管理水平
深化“三基”工作建設，不僅是管理處加強內部管理、夯實基礎、提高員工技能，實現安全生產、增收創效、降本減費的最基本要求，更是抓住機遇應對挑戰、提升企業核心競爭力、促進可持續有效發展的迫切需要，更是油田通信持續有效和諧發展的根基。人們常說“基礎不牢、地動山搖”。
承經講過：“之所以艱難奮戰而不潰散，“ 支部建在連上 ”是一個重要原因”。
因此基層建設工作要抓好四個點：
1、黨支部建設——核心點
2、領導班子建設——關鍵點
3、班組建設——著力點
4、員工隊伍建設——落腳點
一是黨支部建設--核心點：主要圍繞發揮黨支部堡壘作用，落實一個目標、抓好四個建設；一個目標就是黨支部建設目標；四個建設就是抓好支部思想建設、支部組織建設、支部作風建設、支部能力建設。
二是領導班子建設——關鍵點：領導班子建設是基層事業發展的首要條件；因此領導班子要發揮五個作用，集體智慧、科學決策的作用；優勢互補、分工協作的作用；后繼有人、持續穩定的作用；取長補短、共同發展的作用；統一意志、統一準則的作用。打造政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的“四好”領導班子。
三是班組建設——著力點：主要是實現5+6卓越班組建設管理；建立一支技能型、創新型、管理型、和諧型、效益型班組隊伍；班組現場達到目視化、傻瓜化、規范化、動態化、活性化、人性化管理目標。充分調動全員參與成本目標管理，發揮職工創新作用人人可以創新、時時可以創新、處處可以創新、創新存在問題中、創新存在細微處，培育鼓勵創新的觀念、氛圍、制度、文化土壤。
四是員工隊伍建設——落腳點：主要圍繞打造自主型員工隊伍建設；具有以最高水平為目標而持續改進、追求完美的精神，具有發現本崗位或相關區域問題的能力，并能主動地加以解決，能盡心盡責地完成本職工作。影響自主型員工隊伍建設的關鍵是執行力，主要重視對職工四個方面的引導對執行偏差沒有感覺、也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。
二、夯實基礎工作 落實崗位責任制
目前，管理處已經建立了分工明確的“三基”工作責任體系，采取了“1+2”的工作模式，在“三基”工作領導小組的領導下，實行集中管理、分級運行。基礎工作看起來像是抓事，實際還是抓人的問題，也就是抓人的責任心、抓人的執行力。通過對現有制度、標準的梳理，建立和完善崗位責任制，將各種體系進行分析優化、總結提煉和規范固化，將管理經驗提升為管理標準和規范，以文本為載體將管理成果固化并持續不斷地傳承下去。主要落實執行好八個崗位責任制。
1、安全生產制
2、崗位專責制
3、崗位練兵制
4、設備維護保養制
5、巡回檢查制
6、交接班制
7、經濟核算制
8、質量負責制
全面深化以崗位責任制為中心的基礎工作，用現代企業管理理念深化基礎工作，根據“細節決定成敗”的思想，建立完善各種基礎工作制度、標準，定期實施檢查評價考核，做到“工作有計劃、行動有方案、管理定量化”。
三、抓基本功訓練，全面提高職工業務素質
堅持以人為本，全面提高職工的基本素質，必須把重點放在加強員工的思想道德素質、技術業務素質、文化素質和基本技能的提高上，全力打造學習型團隊，培育優秀的員工隊伍。轉變職工從“要我訓練”到“我要訓練”培訓觀念，一是實行全員培訓，努力提升員工隊伍整體素質。二是重點崗位重點培訓。“精一崗、會兩崗、懂三崗 ”。 三是特殊崗位特殊培訓。
四、對下一步三基工作的建議
一是持續抓好“三基”工作組織培訓工作。通過專題講座，利用企業內外舉辦“三基”培訓班，提高基層干部對“三基”工作的認識，拓展“三基”知識，理清“三基”工作和其他各項管理工作的關系，研究和探討新形勢下“三基”工作究竟該抓什么，怎么抓。
二是建立基層單位個性企業文化。對單位的核心經營管理理念、社會服務理念、工作作風理念、發展理念、豐富基層單位普遍缺少自己的企業文化，尤其是缺少具有企業或行業特點、具有時代性、思想性、群眾性的基層隊站 文化。文化作為一種潛移默化的精神力量，所產生的對人的凝聚、導向、激勵、規范的作用，影響著一個單位的興旺和發展。
關鍵詞：鄉鎮醫院 護理工作 護理及服務質量 培訓與考核
中圖分類號：R19 文獻標識碼：B 文章編號：1004-7484（2011）18-0206-02
我所在的醫院是一家鄉鎮醫院，麻雀雖小，五臟俱全。作為一個一級甲等醫院，規模還是不小的。由于護理人員的相對不足，護理工作難度較大，如何在這樣的條件下把醫院護理各種做的更好一些，更細一些，以下是我的體會。
1 護理質量的管理
護理質量是指護理工作為病人提供護理技術和護理服務的效果和優劣程度。是衡量一個醫院護理管理者的管理水平，護理人員的素質、護理業務技術和工作效果的重要指標。護理質量直接關系到病人的生命和健康。
1.1 進行質量教育，強化質量意識
護理質量管理“始于教育，終于教育”要強化護理人員的質量意識，樹立質量第一，一切以病人為中心的思想；其次，要進行質量標準和管理方法的培訓，讓質量標準深入人心，使全體人員不僅在思想上重視質量標準，而且還要懂得應用質量管理的方法，自覺地參與質量管理。
1.2 建立質量管理體系，明確職責，實行網絡控制
建立質量管理的組織結構，成立二級護理質量組織體系，制定各級質控組織的工作職責和工作安排。按照質量管理的原則，形成院控、科控、自控、互控的質控網絡。
院控：護理部應重點做好全院護理質量的督察和指導，進行質量決策，修訂質量標準，完成質量評價，解決質量問題，每個月檢查兩次，重點查，每季度全面檢查一次。
科控：按質量標準和本科特點進行科控；每周重點查，每月全面檢查一次。
自控：護士認真履行職責，自覺將質量標準于實際工作結合，形成人人參與，個個盡責的工作局面。
互控：注重搞好相互檢查，相互學習，取長補短，形成互控。
1.3 制定質量標準，規范行為
質量標準是護理管理的基礎，也是規范護理行為的依據。沒有標準，不僅質量管理無法進行，護理行為也沒有衡量的準繩。
1.4 依據護理質量標準施行合理的控制
嚴格按照質量標準扎實落實，找準質控重點，做到全面檢查與抽查，隨即與定期檢查相結合，充分調動護理人員的積極性。
1.5 及時做好反饋控制
通過檢查護理各方面的整體情況，及時匯總檢查結果，反饋給相關科室和人員。
2 考核以病人為中心的臨床護理服務到位情況
臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，提供基礎護理服務和護理專業技術服務，密切觀察患者病情變化，正確實施各種治療、護理措施、提供康復和健康指導，保障患者安全和提高護理工作質量。
2.1 制定以病人為中心的服務理念和具體措施
2.1.1臨床護理工作中體現人性化服務，比如每天為住院患者送一壺開水，護理站24小時備用開水，和一次性水杯，以備急診患者和臨時輸液患者急用，等等。
2.1.2建立良好護互患關系，做好入院宣教，切實履行告知義務。特別是當病人接受與護理有關的特殊診療時應充分尊重病人的知情權，選擇權，保護患者的隱私權。
2.1.3為病人提供清潔、舒適、溫馨、便捷和私密性良好的服務環境。
2.1.4分級護理、飲食標志明確、做到“三統一”既（醫囑單、床頭卡、病員一覽表）
2.1.5根據病情及護理級別，定期巡視病房觀察病情。
2.1.6無褥瘡發生。
2.2 護士對住院患者的治療用藥提供規范服務
要做到準確，及時，無誤，有效。嚴格執行三查七對制度和操作規程，嚴密觀察用藥，治療過程及用藥后的反應，掌握不良反應及意外反應的處理措施。特別一提的是治療性工作不能讓陪侍去做。
2.3 各種醫技檢查的護理措施到位
病人進行血糖、B超、影像等檢查前準備充分，告知宣傳到位；病情危重、行動不便的病人要有護理人員陪檢。
3 護士的培訓和考核
3.1 培訓
分院內培訓和院外培訓。院內培訓重點是做好每月一次的護士集中培訓，要求講課的護士不能坐在哪兒照本宣讀，要求聽課的護士不僅要認真聽講而且要記筆記。院外培訓主要送護士到上級醫院去學習。有本人寫出申請，經科室同意，和護理部簽合同后方可出去。合同要求進修護士要有進修科目，進修期間只發給一半工資，返院后經護理部考核合格后方可發給另一半工資。
3.2 考核
三基和操作考核，每季度各進行一次。
3.2.1三基考試特點：三基要分層次進行考核，也就是按護士的職稱進行考核。同時針對我院的實際情況，三基考核已進行了四年多，護士對三基書上的題很熟悉，因此考核時不再以原題出現，但不超出三基書的范圍。
一、指導思想
年是我市“優質服務深化年”，我局將以深入貫徹落實科學發展觀為指導，以建立健全計生技術服務管理和質量保障為重點，開展技術服務崗位練兵活動，不斷提高優質服務水平，滿足育齡群眾日益增長的計劃生育、優生優育、生殖保健服務需求。
二、活動舉辦單位
本次活動由市人口計生局主辦，市計劃生育服務站承辦單位。
三、活動內容
（一）計劃生育技術手術（宮內節育器放置、取出宮內節育器、人工流產負壓吸宮術）以及出現人流綜合癥的搶救程序現場模擬演示。
（二）避孕藥具“基本理論、基本知識、基本技能”為內容的“三基”知識競賽。
（三）避孕藥具、計劃生育業務知識培訓。
四、活動實施方法
（一）計劃生育手術現場模擬演示以鄉鎮計生服務中心為單位參加，各參賽單位現場抽取參賽順序號，按順序參加比賽。市人口計生局組織評委團，按照手術操作規范對每個參賽隊打分，評委加以點評。
（二）避孕藥具“三基”知識競賽采用筆試的方法進行，各參賽單位必須有三人參加。
五、參加活動單位人員
以鄉鎮計生服務中心為單位組隊，中心主任為領隊。每個中心選派醫生、護士和藥具管理員三名人員參加比賽，各中心主任必須作為隊員參加。
六、活動時間安排
6月15日下午在管理中心報到，報到時各計生服務中心主任在報到處抽取參賽順序號。
16日上午8：30在市計生服務站三樓會議室參加計劃生育手術模擬演示比賽，下午進行“三基”考試。
關鍵詞：基層醫院；護理隊伍；護理差錯
隨著國家對醫療衛生事業支持力度的加大和社會對健康服務需求的不斷提高，各級醫院都呈現快速發展的勢頭，床位不斷擴大，患者不斷增加，同時也面臨醫護人員的大量增加。新畢業護理人員的大量增加，給護理管理工作帶來了很多問題，如：護士的業務技術水平、服務意識、工作責任心等直接或間接地影響著患者的安全。這些問題應引起足夠的重視，才能保證在醫院業務發展的同時，保障患者安全，實現醫院又好又快的發展。通過對醫院十余年來護士的三基理論、差錯發生、勝任工作能力等情況的分析，總結、歸納了提高護士素質和能力的方案：職業生涯規劃、專業技能及理論培訓、護理文化建設等。
1 醫院現狀
宜賓市第一人民醫院是一所地處中國西部一個地級市的三級甲等醫院，開放床位在5年間由500張增加到1 200張，護理人員從200多人增加到500多人，仍不能滿足臨床需要。
1.1 護理人員情況：近5年本院護理人員情況，高級職稱從1人增加到10人，聘用護士比例從30%增加到近70%，目前護士519人，高級占1.92%，護師以上占35.02%，30歲以下占68.4%。
1.2 護理人員基礎理論掌握情況
考試的內容均為基礎護理學教材，試題難度1997年大于近5年。
【關鍵詞】護理教育研究； 繼續教育；護理
【中圖分類號】R47-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）01-0017-02
隨著新的醫學模式和整體護理觀的形成，當今護理學范疇不斷擴展，內涵不斷加深，并已形成獨立的體系[1]，并面臨著多元化挑戰[2]。為了提高護理質量，為病人提供優質護理服務，護理人員現有的知識已不能滿足護理工作的實際需要。因此，護士需要通過不斷的學習來提高整體素質，以適應新形勢需要。護士繼續教育是繼規范化專業培訓之后，以學習新理論、新知識、新技術為主的一種終生性護理教育，其對于提高護士工作能力有重要作用[3]。因此，我們比較了接受繼續教育的護理人員的三基考試成績、科內講課成績和實際工作成績，以探索繼續教育對護士工作能力的影響，現報告如下。
1 一般資料
1.1 調查對象 對接受繼續教育的64名護士進行調查。其全部為女性，年齡23～47歲，平均28歲；工作年限1～25年，平均12.3年；其中內科30人，外科24人，婦產科5人，急診5人；高級職稱（副主任護師）2人，占3.13%，中級職稱（主管護師）19人，占29.69%，初級職稱（護士和護師）43人，占67.19%。
1.2調查方法 比較分析接受繼續教育教育的64名護理人員的三基考試成績、科內講座成績、實際工作成績，并評估三者之間關系。
1.3 各科成績計算
1.3.1三基考試成績計算 在結束繼續教育1月后，對接受教育的護士進行三基考試，內容包括內科護理學、外科護理學、急診護理學、基礎護理學等。總分按100分計算，其中選擇題80分，簡答題20分。
1.3.2 科內講座成績計算 在結束繼續教育1月后，安排接受繼續教育的護士進行科內小講課，護士根據自己的專業選擇講課內容，時間在20～30分鐘，由8名經驗豐富的護士長組成的考評小組當場進行成績測評。講座分內容、語言表達、形象風度、綜合印像四部分評分，滿分為100分，其中講座內容40分，要求講座內容緊扣主題，主題鮮明、深刻，格調積極向上，語言自然流暢，結構完整，層次分明，論點。論據有邏輯性；語言表達30分，要求脫稿講說，聲音洪亮，口齒清晰，普通話標準，語速適當，表達流暢；形象風度20分，要求儀態端莊大方，舉止自然、得體；綜合印象10分，由評委根據護士的臨場表現作出綜合素質評分。考評小組打分后去掉一個最高分和一個最低分，匯總后取平均分。
1.3.3 實際工作成績計算 由8名經驗豐富的護士長組成的考評小組對接收繼續教育的護士在1個月后的實際工作成績進行考評，總分100分，其中具備執業能力、履行保護生命、減輕痛苦、增進健康的職責15分；緊急救護能力15分；提供科學護理，具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題15分；保證護理質量，能勝任護理工作，勇于鉆研業務技術，保持高水平的護理15分；準確記錄臨床護理記錄，按照相應規定進行正確的醫療護理文件書寫15分；細致入微的觀察、分析、判斷能力，對病人從頭到腳的身體評估與心理評估15分；和諧的護患關系10分。考評小組打分后去掉一個最高分和一個最低分，匯總后取平均分。
2 統計學方法與結果
采用統計軟件SPSS13.0計算三基考試成績與科內講座成績之間、三基考試成績與實際工作成績之間， 以及科內講課成績與實際工作成績之間的簡單相關系數， 并進行顯著性t檢驗。結果見表1。
由表1可見， 三基考試成績與科內講座成績之間、三基考試成績與實際工作成績之間、科內講座成績與實際工作考核成績之成正相關。表明在職繼續護理教育能明顯提高護理人員的工作能力。
3 討論
隨著醫學科學發展及醫學模式的轉變，護理人員傳統“師徒式”的教育方式已不能滿足現代護理工作的要求，護理的職能在拓寬、涵義在延伸，涵蓋了人的生理、心理、社會、環境等諸多方面的健康需求。因此，對護士進行繼續教育勢在必行。本調查顯示，對護士進行繼續教育，能提高其實際工作能力、護理教學能力、護理科研及論文寫作能力。其原因是通過緊密的理論聯系工作實際，通過狠抓護士繼續教育的實踐活動，使護理人員業務素質明顯提高，職業意識、職業信心明顯增強，有助于提高護理質量及護士工作能力。
4 體會
4.1 健全組織機構，成立繼續教育管理小組 為加強繼續教育的針對性和有效性，我院專門成立了由分管護理工作的院長、醫務部部長、總護士長和院內專家教授組成的繼續教育指導小組。我院緊緊圍繞全年護理工作任務，把促進護士角色職能轉變、加強人文知識修養、扎實專業基礎和提高綜合服務技能作為教育和培訓的重點，詳細制訂年度教育培訓計劃和考評細則。
4.2 打牢專業基礎，提高服務技能 扎實的理論基礎是是護士參與護理實踐和加強自身學習、提高工作能力的基礎條件，只有擁有扎實的理論知識才能夠指導并完成高質量的護理實踐活動。我院針對臨床護理工作的實際特點，重點加強基礎理論、基本技能和危重病人的急救護理及專科的技能培訓與提高；加強對護理程序的應用、人際關系與溝通技巧、微機操作和護士禮儀等知識的學習。同時，充分利用醫院現有資源，加大對各層次護士的培訓力度。組織開展季度三基考試；組織全院護士進行心電監護、心肺復蘇等10余項常規護理操作分期分批次培訓與考核，并由經驗豐富的護士長組成的考評小組當場打分。三基考試及技能考試不合格者，限期補考。
4.3 組織科內講座 科內講座能力是講臺表現能力、語言表達能力、社會洞察能力、知識應用演講能力等多種能力的綜合。護理人員的演講能力尤為重要， 因為她們要和患者溝通， 只有溝通良好， 才能及時了解病情， 有效地實施優質護理， 從生理和心理等方面提高護理服務質量水平[4]。因此，我院繼續教育管理小組組織全科護士進行業務講課，每月1次。每天有目的地進行危重患者、疑難病例的床邊交接班。通過開展科內講座，加強對專業知識的學習，營造濃厚的學習氛圍。
4.4 加強督導，保證實效 繼續教育管理小組不定時隨機實地抽查技能考核情況，以促進自學，提高整體護理水平。并不斷總結護理工作缺陷，制訂下一步的培訓計劃。
綜上所述，對護士進行繼續教育，能明顯提高其工作能力。隨著現代醫學科學的迅速發展及人們對護理工作要求的不斷提高，做一名優秀的護士，僅有愛心是不夠的，還需要不斷地學習和掌握護理新業務、新技術，重視繼續教育，不斷更新自己的知識結構，使自身的知識和能力得以擴展、加深、提高，才能適應時展的要求。
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基礎管理是企業的基本管理，是企業實現目標效益、穩定發展的起點和基石。“基礎不牢、地動山搖”，離開了基礎工作，一切工作都會失去立足點和切入點。因此，加強企業管理必須咬住基礎不放松。*年，公司黨委將抓“三基”活動作為企業管理的長效機制和推動市場開發、提升綜合競爭實力的一項戰略舉措和長期任務，旨在推動基層管理標準化、工作現場標準化、崗位現場標準化，通過扎扎實實地打基礎，促進公司內部管理工作實實在在地上臺階、上水平。
抓住基礎管理為主體的管理工作，就是要抓好以崗位責任制為核心的各項規章制度的完善和落實。從基層建設、基礎工作、基本功訓練入手，加強成本管理、重視以庫、站現場為重點的安全管理，做好以質量為中心、標準化計量為基礎的技術監督工作，建立科學、合理、有效的檢查考核制度和領導責任制，抓典型、促落實。就公司當前而言，應突出抓好“三基”工作。一是狠抓以基層黨支部建設和加油站班組建設為核心的基層建設。加強基層黨支部建設，以創建學習型黨支部為載體，打造星級加油站。創建學習型黨支部要建設學習型的班子，帶出學習型的隊伍，形成全員學習，上下互動，工作學習化、學習工作化的氛圍，用不斷增長的學習能力推動創新，追求卓越，充實后勁，改善知識結構，培育高素質的員工隊伍。黨員干部要帶頭做到“四先”即：觀念上領先、技能上爭先、行動上率先、業績上創先。切實加強以黨團員為骨干的加油站班組建設。二是狠抓以規范崗位責任制為重點的基礎工作。要結合公司內控體系建設切實抓好以崗位責任制為核心的各項規章制度的堅持、完善和落實，積極組織員工加強內控體系學習，掌握崗位工作內容，明曉崗位工作標準，熟悉崗位工作流程，了解相鄰崗位的流程銜接，嚴格做到按照內控體系辦事。公司內控體系就是要做到人人有專責，事事有人管，辦事有標準，工作有檢查，嚴考核、硬兌現。*“12．23”特大井噴責任事故的教訓表明：違章指揮、違規操作、低標準、老習慣、僥幸心理的根本問題是有章不依。抓基礎工作要始終堅持不放過一個“低標準”，不原諒一個“小差錯”，不容忍一個“過得去”。三是狠抓以加油十三步曲為主要內容的基本功訓練。堅持從正在用、正在干的內容抓起，邊學邊練、學用結合，堅持把集中培訓和崗位自學結合起來，采取崗位練兵比武、基礎知識競賽、以老帶新師徒結對等形式，一日一題、一月一考，使員工能夠熟練掌握油品基本知識、安全管理常識和崗位操作技能。同時利用倒班、工閑時間開展經常性的技術學習，并在工作過程中進行現場技術培訓，造就一大批技術精湛的崗位能手。公司將把廣大員工的學習情況與評先評優、收入分配、崗位動態管理相掛鉤，使廣大員工變“要我學”為“我要學”，從而形成學標準人、上標準崗、干校準活、交標準班、出標準成果的良好局面。
基礎管理工作要在落實上下功夫。加強基礎工作的核心是規范企業和員工的經濟行為。“執行”二字不可忽視。要立表率以導之，務簡明以易知。僅是嘴上說，會上講不行，要真正體現在廣大員工的行動上，落實到生產經營的全過程。這樣，企業才有生命力，才能在市場競爭中生存和發展。向管理要效益，是企業的一項長期工作，必須堅持不懈，持之以恒地抓下去，不能掛在口頭上，而要認認真真地落實到具體的工作當中去。力求做到：基礎管理教育以落實為目的，規章制度措施以落實為本，總結考核以落實為依據，在執行制度上人人平等，無論干部還是員工，誰違反都要受罰，干部對員工執行制度情況進行考核，員工對干部執行制度情況進行監督，使各項制度真正落到實處。
“三基”工作是一項全員性的工作，必須全員參與。“三基”工作是一項廣泛性的群眾工作，與每一名員工有著密切的關系，廣大員工要增強參與意識、責任意識和力爭上游意識，認認真真地從本職崗位做起，從身邊做起，從一點一滴做起，以自己的實際行動切實落實好“三基”工作。“三基”工作是一項長期性的工作，必須長抓不懈，它貫穿于企業內部管理的各個方面和全過程，量大而面廣，需要循序漸進、不斷養成。加強“三基”工作只有起始，沒有止境，更沒有捷徑可走。抓“三基”關鍵要克服作風漂浮和粗技大葉，以不厭其煩、不厭小事，精益求精、精雕細刻的精神，以即使簡單的事情也要持之以恒去做好的認真態度去腳踏實地工作。因此，加強“三基”工作要堅持以人為本的原則，堅持求真務實、真抓實干的原則，堅持常抓不懈的原則，堅持不斷改進、與時俱進的原則。既要發揚“三老四嚴”的優良傳統，又要體現現代企業的特征，樹立全新的管理觀念，增加科學的管理內容，追求最佳的管理效果，給公司基礎管理工作賦予新的現實意義。
抓好基礎管理工作，牽涉面廣、任務繁重，非一朝一夕之功，但只要加強領導，全面規劃，依靠員工，認真實施，我們的基層基礎就能打牢，基礎管理工作就能再上一個新的臺階。
一、從民警的思想認識上下功夫，建立和完善教育機制，努力提高民警政治素質。
政治素質是民警綜合素質的核心和基礎，思想認識是行動的指南和動力。可以說，通過一年的“三基”工程起步年的教育和工作，我們基層民警對“三基”工程有了一定的認識，但是，新一年的具體努力方向目標還有待于進一步明確與強調，要使我們的民警既要充分認識過去的一年中取得的實質性進步，也要情形地看到與“三基”工程總目標之間的差距，進一步增強角色感、責任感、緊迫感。當務之急，我們要根據自治區總隊、市局和市支隊20__年公安工作精神，緊密結合我們基層交警隊伍的思想工作特點，在全面傳達落實的同時，進一步開展具有較強針對性的思想政治工作：1、要以社會主義榮辱觀教育激勵民警，大力弘揚隊伍正氣，營造更濃烈的“三基”工程氛圍。2、要大力加強忠誠教育和執法為民教育，積極倡導“忠誠可靠、秉公執法、紀律嚴明、無私奉獻”的新時期人民警察精神和“奮發向上、雷厲風行、深入扎實、爭先創優、人民滿意”的警隊精神，不斷加深基層民警對忠誠意識和宗旨意識的認識，永葆公安隊伍的政治本色。3、要嚴格警紀教育，做到將“五條禁令”等警紀銘記于心，在層層簽定責任狀的基礎上，通過全面落實逐級責任制、廣延管控觸角等形式，進一步強化隊伍廉正糾風教育，以確保隊伍無違紀、民警無掉隊。
二、從民警的業務技能上下功夫，建立和完善培訓機制，努力提高民警業務素質。
實踐是檢驗真理的唯一標準，雖然去年我們開展了多種形式、內容的練兵，取得了比較明顯的成效，但是在隊伍素質整體提高的同時，民警個體的素質、技能的進步與我們實際掌握情況還不盡一致。在新的一年中，我們要進一步改進和加強崗位練兵工作，把在新的交通管理形勢下新的理念、方法、技能總結好并去粗取精加以推廣。俗話說“聽百遍不如做一遍”。因此，我們不僅要進一步加強基本知識、戰術、和法律程序等理論培訓，更要針對實際問題，通過開展在崗調研，民警將平時工作中遇到的問題整理歸納起來，逐一加以講解、分析和解決，來真正實現民警執法技能和績效的實質性提升。因此，需要引導民警參與練兵。其中基層干部能否放下架子善以民警為師是該項工作的關鍵環節，要抓好隊伍的崗位練兵工作，不僅要精心組織實施，不僅要帶頭學好學精，更要及時在民警群體中提出具有現實意義能引起民警興趣與共鳴的問題，帶頭發表意見和開展研討，把隊伍求知求精的氣氛帶動起來，既融入與基層民警之中，又潛移默化地引導和激勵民警隨時隨地地反思與改進、學習與提高。
三、從民警的主觀能動性上下功夫，建立和完善考核機制，不斷促發民警的興奮點。
今年年初，我們已經針對去年隊伍管理和業務管理工作中遇到的實際問題進行了全面梳理，重新制訂了全新的“大隊整體考核細則”，將“三基”工程有關內容細化其中、滲透其中；但同時，我們又要馬上面對“調資”后可操作的考核手段變弱的新問題。因此，就需要我們對考核機制進行更為縝密的思考和改革。我們要充分尊重民警對中隊“三基”工程建設的建議權，進一步發揚民主治隊意識，讓民警參與到考核細則制訂的過程中來，通過幾上幾下、幾易其稿，既使中隊的整體管理意圖得到有效灌輸，又使民警感覺受到尊重、受到教育，有效扭轉了對考核工作時有的抵觸情緒；還要針對不同的責任區的不同管理基礎與難度，實事求是、盡量公平的設定考核底數與標尺，讓民警勤奮能達標、積極能超額，使民警的勤勉能夠顯現，規范可以得到褒揚，實效能夠量化和反映，更要將民警的特色與亮點加大考核權重，真正消除干多干少、干好干壞一個樣的“好人機制”，真正拉開民警在分值上的差距，改變以往以經濟手段為主差距不大、促動不足的現象，不斷促發民警的興奮點。