發布時間：2022-08-09 06:16:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的打字實訓報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
在實訓中，可以讓我們學到許多新的知識，進一步鞏固自己的專業知識，作為一名大學生，知道如何寫實習報告嗎?下面是小編給大家帶來的2021大學生實訓報告1500字通用5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
大學生實訓報告1500字通用(一)為了將所學的理論知識與實踐結合起來，我們參加了這次的物流實訓。
一、實訓時間
20_年_月_日至_日。
二、實訓地點
_物流中心。
_天物流專業的實習，對物流的定義，基本功能，各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。
在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程序，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論知識了解運作方式，將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識，增強我們對所學專業的認識，提高學習專業知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，使我們在實習中充分發揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基矗。
以往對于物流管理概念的認識，僅僅是停留在淺顯的書本知識，物流實習心得體會。對于物流的本身感到很神秘，難以想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對于物流，知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但在實際操作中卻沒有想象的那么的簡單。通過這幾天上機實習的簡單了解，使我對于物流企業運營管理有了更加深刻的認識。突破于書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟，一個企業的運營所包含的諸多部門和所發揮的職能作用之間相互緊密聯系著。
作為物流管理專業的學生，在就業競爭與學習中我們應該多學學以致用服務于社會。平常我們在學習中更多的是學習和專業有關的理論知識，然而今天在經濟全球化的形勢下，特別的今年的金融危機在就業形式極具尖銳的時期，我們不僅要學會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結合，掌握更多的經驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
今天我們有機會在實訓課上接處了浙科軟件，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以后的學習和工作。_年大專
_天物流專業的實習，對物流的定義，基本功能，各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。
在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程序，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論知識了解運作方式，將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識，增強我們對所學專業的認識，提高學習專業知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，使我們在實習中充分發揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基矗
以往對于物流管理概念的認識，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘，難以想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對于物流，知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但在實際操作中卻沒有想象的那么的簡單。通過這幾天上機實習的簡單了解，使我對于物流企業運營管理有了更加深刻的認識。突破于書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟，一個企業的運營所包含的諸多部門和所發揮的職能作用之間相互緊密聯系著。
大學生實訓報告1500字通用(二)我參加了這次學習組組織的鉗工實訓，學習到了很多的東西。
一、實訓時間
20_年_月_日——20_年_月_日。
二、實訓地點
學院鉗工實訓室。
三、實訓任務
用一根鐵棒做一個長為15±0.1mm，寬為15±0.1的正方體。
四、實訓目的
1、認識并掌握鉗工基本操作步驟。
2、認識并掌握鉗工工具的使用和基本的養護知識。
五、實訓過程
鉗工是以手工操作為主，使用各種工具來完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機械加工相比，勞動強度大、生產效率低，但是可以完成機械加工不便加工或難以完成的工作，同時設備簡單，故在機械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。鉗工的常用設備有鉗工工作臺、臺虎鉗、砂輪等。鉗工的工作范圍有劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。
1、鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方，鉆床和砂輪一般應放在場地的邊緣以保證安全。
2、使用機床、工具。
如鉆床、砂輪、手電鉆等。要經常檢查，發現損壞不得使用需要修好再用。
3、臺虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。
4、使用電動工具時，要有絕緣保護和安全接地措施。
使用砂輪時，要戴好防護眼鏡。在鉗臺上進行操作加工要有防護網。
5、毛坯和加工零件應放置在規定的位置，排列整齊、安放平穩，要保證安全，便于取放，并避免碰傷已加工的表面。
6、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋時，工件一定要夾牢，加工通孔時要把工件墊起或讓刀具對準工作臺槽。
7、使用鉆床時，不得戴手套，不得拿棉紗操作。
更換鉆頭等刀具時，要用專用工具。不得用錘子擊打鉆夾頭。 以上都是作為一名鉗工必須懂的基本知識。
第一天，來到車間，老師叫我們做的第一個零件是螺母。聽完老師的要求，也看了黑板上那看似簡簡單單的圖樣，我們便開始了我們的實習。首先是把在鐵塊上量好尺寸并畫線。畫線，這工作可馬虎不得，一旦畫錯便會使自己的零件不合尺寸，還好聽了老師說的注意事項，我按老師所說的，稍微把尺寸畫大了一點。接著，便是令我一生難以忘懷的鋸削了。我原先以為鋸鋸子嘛，就那么來回拖啊拖，沒什么大不了的小事一樁。但是事實在鋸鋸子，也在訣竅的，鋸鋸子并不是不管三七二十一，單純的來回拖啊拖啊。如果是這樣做的話，無論一個人多少強壯，都會累得兩手發麻，兩眼發慌的，我們首先要調節好鋸口的方向，根據鋸口的方向使力，起鋸時應該以左手拇指靠住鋸條，以防止鋸條橫向滑動，右手穩推手柄，鋸條應該與工件傾斜一個鋸角約10度~15度，起鋸過大鋸齒易崩碎，起鋸角過小，鋸齒不易切入，還有可能打滑，損壞工件表面，起鋸時鋸弓往復程要短，壓力要小，鋸條要與工件表面垂直。同時，鋸削時右手握鋸柄，左手輕握弓架前端，鋸弓應該直線往復，不可擺動，前推時加壓均勻，返回時鋸條從工件上輕輕的滑過。往復速度不應該太快，鋸切開始和終了前壓力和速度均減小，以免碰傷手臂和折斷鋸條。還可加少量機油。開始鋸時我實在是吃了大虧，因為我一直都是用力的拉啊、推啊!完全是死力的鋸削，結果弄斷了一根鋸條不說，第二天吃飯都成問題，右手像裂開了一樣，真是慘啊!還好我終于學會了怎么鋸削了。鋸完了，還得銼削。銼削也是一個又累又苦的差事，但是只要掌握方法?同樣不難了。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。
六、心得體會
光陰似劍，轉眼間，一周的實訓就這樣結束了，至于我總體的感覺只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。
在這一周里，我學到了很多有用的知識，我也深深地體會到工人們的辛苦和偉大，鉗工實習是我們機電學校各個專業的必修課之一，也許我們以后不會真正的從事工業生產，但這一周給我留下的寶貴經驗是永遠難以忘懷的，并將作為我可以受用終生的財富。剛開始的時候，感覺時間好漫長呢，兩個周呀，我們什么時候才能熬過這實習的日子。可是，轉眼間，最后一個周已經來到了，最后一天即將向我們招手，不知怎么的，原來一直盼望的最后一天，可是當這一天真的來臨的時候，我們突然對實習產生一種強烈的難以割舍的情愫，真的不愿和你分開——鉗工實習，你讓我們在快樂中獲取無盡的知識。在實習期間我有很深的感觸，很感謝學校能給我們提供這個實習的機會，讓我們提前體驗到學工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識，也許將來不會走上這個崗位，但是現在所學的知識和感受卻是終生難忘。雖然臟點累點，這些都無所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。剛開去的時候，看到那里環境那么惡劣，覺得自己來錯了地方，很不滿，也沒心思跟著老師學，心里想著自己是堂堂大學生還趕這樣的又臟又累的活，那不是白讀了大學嗎?一次次的這樣想，被老師發覺了，最后經過老師的耐心講解和一些有著幾十年工作經驗的老師的談心，才真的明白了。哪些有成就的人和有深厚技術的人不是經過長期不斷的辛苦的工作勞動才變得那樣啊。所以剛開始工作時，不要總看工作好不好，而是要腳踏實地去認真學習工作經驗和技術技能，這才是我們工作的目的。一周看似漫長，其實也很短暫。其間有休息時師生共同的開懷大笑，也有工作時嚴肅的面孔。每天的五個小時很快的就過去了。直到下班時才感覺到累，但內心卻充實了許多。雖然每天只有五個小時，但它讓我感受到了工作的氛圍，工作環境是以前從未有過的感受。
每一天，大家都要學習新的技術，并在5小時的實習時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在老師們耐心細致地講解和在我們的積極的配合下，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了一周的實訓。實訓期間，通過學習鉗工。我們做出了自己設計的工藝品。鉗工是最費體力的，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個鐵塊磨成所要求的形狀，再經過打孔、攻螺紋等步驟最終做成一個工件。一個下午下來雖然很多同學的手上都磨出了水泡，渾身酸痛，但是看到自己平生第一次在工廠中做出的成品，大家都情不自禁，感到很有成就感。這次實訓給我的體會是：第一，在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。第二， 培養和鍛煉了勞動觀點、質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。第三，在整個實訓過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，同時加強對填寫實習報告、清理工作臺、遵守各工種的安全操作規程等要求，對學生的綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。第四，實訓老師將我們加工產品的打分標準公布給我們，使我們對自己的產品的得分有明確認識，對于提高我們的質量意識觀念有一定作用。對我們的鉗工實訓成績，實行逐個考察的辦法，使我們能認真對待每個工種和每個實習環節。
我覺得每一次的實訓對我自己來說非常有意義，非常實在.它們給我的大學生活添上了精彩的一筆.讓我更貼近技術工人的生活，讓我增長了更多的專業知識，讓我認識到自己的長處與不足。一年后我們就業的時候，就業單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。像鉗工，它看似簡單的銼和磨，都需要我們細心觀察，反復實踐，失敗了就從頭再來，培養了我們一種挫折感等等。一周的實訓帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實訓達到了他的真正目的。總而言之，雖然在十幾天的實習中，我們所學到的對于技術人員而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一個過程。我們所學到的都是基本的基本，而技術人員也是從簡單到復雜“進化”而來的。很快實習結束拉，結束的時候大家內心是高興的，因為大家學到了真正的東西，不管學的是不是很精，有沒有真的全部掌握，至少讓我們了解拉什么是工人做的事情，對以后工作也有幫助。這次鉗工實習我覺得非常有意義，雖然有點累，但我們確實學到了不少鉗工知識，在和鉗工老師們聊天中，同時也學到了工作經驗，我們這些年輕人剛剛參加工作時，不管工作有多艱難一定要耐心，沉住氣，不要一上崗看到工作優點累，有點艱難就不干，立即跳槽。這樣做是不明智的，也是不正確的。年輕人首先應該學會掌握工作經驗，學好真正的技術知識，這才是最重要的。因此我非常感謝學校和老師給了我們這么一次難得的實習機會，來鍛煉我們的意志。說實在話，有這次實習機會很必要，明年我們就要去工作了，通過這次實習我明白了，也想通了，不管在那里工作，不管工作有沒有自己想的好，我都會堅持干下去，努力學好技術知識。
大學生實訓報告1500字通用(三)一、實訓目的
根據專業教學計劃的要求和安排，我們在指導教師周老師的帶領下，在校內模擬實驗室進行了專業綜合實訓。對本專業前期知識學習的一次綜合實踐鍛煉。目的是為了檢驗前期知識綜合技能的學習情況，是對我們高職高專會計專業學生兩年來所學知識的檢驗。也是對高職高專的學生的一次生動的實踐鍛煉，分析我們在學習知識的過程中所出現的欠缺，并加以彌補，在實訓的基礎上去強化理論知識。深刻解析學習的存在問題和技能的掌握情況，通過實訓讓我們更加深刻，生動、具體的進行一次專業知識實踐的學習。
二、實訓內容
1、期初建賬及余額的錄入
會計是對一個會計主體在一段會計期間的經濟業務的反應，監督、預策、決策等。首先我們得從建賬開始，建賬就是要根據公司有可能發生的經濟內容做一個初步的規劃，除了企業必須有的科目之外，還應該從實際的經濟業務中來開設相應的會計科目。因為會計科目是反應企業經濟業務記錄核算的基礎，根據企業的起初賬務情況，建好總賬和明細賬，然后就是期初余額的錄入，如實地將企業前期余額反映在所建的總賬和明細賬上。
2、填制會計憑證，并對憑證進行審核
在設置好會計科目和建好總賬明細賬的情況下，就是要按照時間順序對公司所發生的每一筆經濟業務，依據原始憑證進行填制記賬憑證，在填制記賬憑證的時候要認真審核原始憑證是否符合要求，依據審核后的原始憑證真實地填制記賬憑證。在實訓的過程中，我們用的是雙金額式的記賬憑證，有時候不小心就會將金額的方向填錯，在記賬憑證上還要如實的記錄原始憑證的張數，在記賬憑證的背面還要粘貼好原始憑證，真實的反映企業的每一筆經濟業務的內容，做好記賬憑證以后交給主管也就是我們的指導老師周榮華老師簽字審核，之后就可以登記總賬和明細賬了。
3、會計帳簿的登記與結帳
記賬憑證通過審核簽字后就可以進行登記賬簿工作，登記總賬就是把已經簽字了的記賬憑證做為依據，逐筆將經濟業務記錄在總帳和明細賬中，以便期末對經濟業務的匯總核算，如實的反映企業在一個會計期間內所發生的經濟業務。在會計期末時依據總賬和明細賬進行成本的核算和利潤的分配，登記總帳和明細賬一定要細心，不能出現金額的錯誤，或者方向的錯誤，因為記錄錯誤的總帳和明細賬是不能如實的反映企業經濟業務的，會導致期末科目匯總時的數據不真實，試算不平衡等等多方面的問題，從而不能結帳，而且在反查賬務的時候工作復雜力度加大了。給會計工作的時間上造成了推移，不能及時的反映經濟情況，所以，早登記總帳和明細賬的過程中我們主要把握好謹慎性原則，才能如實的不記賬憑證完整的登記入賬。
4、會計報表的填制
記賬完后要做的就是填制會計報表，由于20_年的新會計準則的變動和修改，我們在填制會計報表時必須依據新的準則中的要求去填制，這對于我們來說是一次真正的改變，很多以前學到的知識得到了很好運用，也增加了很多新的知識，在原來的基礎上得到了很高的強化，接受了更多的新知識，強化了我們在會計報表的填制上應該注意的細節。
三、實訓總結與感受
通過此次實習，讓我們溫故而知新，起到了預期的效果，例如：在公司發生材料采購業務的時候，發生的運費有些需要提稅的，而有些則不需要提稅，在運輸費用計如原材料成本是如果是一種原材料，該怎樣記?而多種原材料的情況下又該怎樣記?這些是我們原來都不知道的，通過此次的實際訓練，讓我更加明晰的知道該怎樣計算原材料的入庫成本，企業為了生產經營的持續性，就會生產產品出售，在生產產品時首先就要領用原材料，做為會計，就要根據為了生產各種產品的領料單計算出材料的出庫成本，當然方法是有很多種的，在次我主要說說對加權平均法來計算單位成本的感受。在過去的一年的時間里，我們財務會計學得不是很好，所以當我們在這次接觸到這些成本業務的核算時總是無從下手，找不到頭緒，在實際訓練的過程中，碰到需要計算材料的出庫成本時，就不知道該怎樣去計算，過去曾聽說過先進先出法，后進先出法(這種方法現在也不用)等等多種計算單位成本的方法，但是從來就沒有真正的實際操作過，本次實際訓練時面臨這些問題時才真正的感到自己的好多缺點。在周老師的詳細講解下才弄明白是怎么一回事情，讓我及時的彌補了這一知識空缺，受益非淺!
四、綜合實踐的建議
為規范化會計工作，我國新訂立了會計制度，對一定會計科目作了相應調整，即企業會計準則體系包括1項基本會計準則和38項具體會計準則和企業會計準則——應用指南等。并以20_年_月_日起在上市公司施行，同時鼓勵其他企業執行。隨著這一系列的制度改革與完善，對會計人員的技能要求也更高了。
高職會計實踐教學中，必須加強與會計實業界的聯系，培養市場需要的會計人才;強制推行“案例教學”，適時設置實驗實習環節;增加會計上機實驗，強化常用軟件工具的應用;實現畢業生的“雙證”要求，增加畢業生的“務實”經驗;加強教師培養，提高教師素質;加大校外實習基地的建設力度，由于我院會計專業是后起的專業之一，多數設備仍然不齊全，這使得我們的實際實踐活動受限。為此，我在這里就本專業提出一點點建議：應為學生提供更多的實踐平臺，鍛煉學生的動手能力，只有動手動腦能力都強的人才會被企業被社會所認可。相信在以后的教學中我院的教學后勤工作會更加完善可行，能更好更多的培育出高技能水平的社會所需的人才。
通過此次實際訓練，讓我更加深刻地了解了會計究竟是做什么，怎樣做?彌補了以前來不及學到的基礎知識，加深了對前段時間所學知識的鞏固，強化了我們的專業技能。會計是一門活學活用的專業，而且隨時都因為國家政策的變動而變動。但是最重要的基礎是不會變的，希望老師們在今后的教學過程中以基礎知識的教育為重中之重，有了較好的基礎知識，再加以適當的實踐訓練，就能更好地完善我們的專業，強化高職高專會計專業學生的實際操作能力，為社會培養符合需求的高級應用型人才而努力!也為自己以后走向工作崗位打下堅實的基礎!
大學生實訓報告1500字通用(四)一星期不到，是我們班進行計算機網絡實訓的時間，雖然時間并不是很長，
只有短短的四天而已，但是讓我們每一位同學都身有體會，讓我受益匪淺，通過這次的網絡技術實訓，使我的實際動手能力得到了一定程度上的提高，理論與實際相結合，讓我對網絡工程對書本上或是書本之外的知識有了更深的了解。實訓過程：
一上午，實訓內容是制作雙絞線。老師把我們分成了向個小組，分別進行操作，每個小組分發有制作雙絞線用到的材料，RJ-45水晶頭、雙絞線，雙絞線壓鉗及用來測試雙絞線是否接正確的測試器。在老師講解一遍后，我們就開始動手操作了，制作雙絞線，要一步步來，先取雙絞線一根，用卡鉗剪線刀口將線頭剪齊，再將雙絞線端頭伸入剝線刀口，使線頭觸及前擋扳，然后適度握緊卡線鉗，同時慢慢旋轉雙絞線，讓刀口劃開雙絞線的保護皮，取出端頭從而撥下保護膠皮，可看到，雙絞線由八根有色導線兩兩絞合而成，然后，將它們整理平行，按順序排列好，先按橙、蘭、綠、棕的順序排列好，再兩兩打開，T568B的順序為白橙、橙、白綠、蘭、白蘭、綠、白棕、棕。而T568A的順序為白綠、綠、白橙、蘭、白蘭、橙、白棕、棕。我們制作的是T568B，做直通線時，兩頭都要為相同的，做交叉線，則一頭為T568B，一頭為T568A。在制作過程中，果然出現了一些問題，那些線很細，稍不小心，用力些，就會弄斷，在理導線的時候，要整理整齊，在剪線時，不能過長，也不能太短，在插線時，也要注意位置，注意插到位，接下來是壓線，和檢查，用雙絞線測試器來測試連通的情況，是直通線的連接，那么數字都是對應的，接的是交叉線，則根據1-3、2-6、3-1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8的原則來判斷，通過測試，我們更清楚的得到我們出錯的地方在哪，并解決了出現的問題。
下午，實訓的內容是組建對等網。在材料上，需要雙絞線和交換機，和網卡。
過程：把雙絞線連接計算機與交換機，首先在計算機PCI插槽上安裝網卡。安裝網卡驅動程序，然后，配置IP地址，設置文件、文件夾的共享，，而且在其它的主機上可以進行訪問。出現的問題是在設置上，有些步驟記得不是很清楚，以至于在設置時，無法繼續下去，設置上出現錯誤。通過學習，我們知道了對等網的功能，掌握了組建對等網的方法，及對等網中設置共享的方法。
12.08上午，實訓的內容：安裝網絡操作系統。
老師在演示給我們看之后，我們就開始動手操作了，首先在在電腦上運行虛擬機安裝程序安裝虛擬機，然后，運行虛擬機，下一步是在虛擬機上安裝Windows2000Server。通過實訓，我了解虛擬機的使用，也了解Windows2000Server的安裝。在實訓過程中，出現的錯誤是，在安裝虛擬機過程中，步驟沒有清楚，導致安裝上用時過多。12.08下午，實訓的內容：接入Internet。需要的材料有ADSLModem，路由器。和電話線。在操作之前，老師先給我們介紹了摩登和路由器的功能和使用方法。首先，將兩臺計算機連接成正常的局域網，其中一臺計算機安裝WindowsServer，用作服務器，另一臺安裝Windows_P.，在安裝ADSLModem和路由器，并邊接上所有相關的設備，然后是高置路由器，設置局域網中兩臺計算機網關以DNS等，最后，測試連接。在設置路由器，設置網關的時候，出現一些小問題，但是都能得到解決。
12.09上午，實訓內容，網站建設配置。
安裝DNS、ActiveDirectry和DHCP。設置域名，和設置IP地址，安裝IIS，打開管理器，設置Web站點，設置主目錄，設置文檔，及測試驗證。在做的時候，很多步驟沒有記住，設置主目錄上出現差錯，在老師的指導下，我們都能得到解決。通過學習，我們還是掌握Internet網站的組成與設計方法，同時，也懂得Web服務器的配置方法。
12.09下午，實訓內容：網絡工程應用設計。
我們分組完成一個網絡系統的構建策劃，包括項目的需求分析，網絡拓撲圖的制作以及網絡搭建方案的撰寫。
12.10上午，實訓內容：網絡安全管理。
操作過程中，先建立組織單位，創建、復制、移動用戶和組等一系列，創建磁盤分區等，和利用備份向導進行數據備份與還原、手工備份與還原數據等。在操作過后我們掌握網絡用戶管理及其操作，網絡磁盤管理與及數據備份還原的操作。其中要注意的是，緊急修復盤不能用來啟動計算機，主要是在系統出現故障時用來修復系統。
12.10下午，實訓內容：組建無線網絡。
需要的設備有兩個PCI無線網卡，一個PCII00Mbps雙絞線網卡，一個無線接入器AP，一個交換機，兩根帶RJ-45頭的雙絞線。首先，安裝網卡，連接網絡，然后，安裝網卡驅動程序，設置網絡通信協議，最后，測試網絡連接是否正常。從中，我們知道，無線局域網的安裝技術并測試無線通信設備的主要性能。
我真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，這樣，既鞏固了舊知識，又掌握了新知識。，不僅提高了自己的動手能力，更體會到了團體合作的精神。更加深入的了解了計算機網絡技術的實際應用。
大學生實訓報告1500字通用(五)根據教學計劃的安排，20_年_月_日至20_年_月_日我被分配到__天然溫泉度假村實習酒店管理專業課程，5個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了_人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對廣東餐飲的行業有個初步的認識……
使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化。
因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多!
1、起初的適應階段
由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯特別的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。
2、之后的積極工作，努力學習
根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TA_I外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。
客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。
尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。
時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過,我們即將結束實習,希望能留在這里,穩定的環境學習,不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環境與企業文化,那樣只會讓我們更加混亂,學不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學校聯系，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習,學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領。起碼我還是學到了,在學校學不到的東西。
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。
關鍵詞: 中職會計專業實訓課 培養目標 組織與實施
一、中職會計專業實訓課的重要性
會計是一門實踐性、操作性很強的學科。隨著經濟的發展,會計的地位越來越重要,中職會計專業正是順應這樣的社會需求應運而生的,為中小企業和行政事業單位培養輸送了大量的會計人才。但從目前用人單位的普遍反映來看,中職學校的會計專業畢業生的理論知識掌握還可以,但動手能力較差,不能很快適應現場工作環境,很難達到社會對“應用型”人才的要求。因此,在中職學校教育中不僅要加強學生的專業理論教學,而且要加強學生的實際操作能力的培養。在中職會計專業教學中,要切實加強實訓課教學,提高學生專業技能,以便為他們以后工作打下堅實基礎。本文從培養會計專業學生基本技能與專業技能角度來闡述在教學過程中如何進行會計專業實訓課教學,以提高其教學效果。
二、會計實訓課的培養目標
中職學校會計專業的學生,畢業后一般到企業、行政事業單位等從事會計、出納、庫管等工作,這就要求學生應具備相應的各項專業技能,不僅能用手工做簡單的日常賬務處理工作和會計電算化(用友財務軟件應用),而且具備其他一些辦公設備的操作技能,以適應辦公自動化的需求,比如應會中英文打字、珠算、點鈔、會計數字書寫、電子工具(計算器、收銀機、POS機等)使用和財經應用文寫作等,會計專業技能包括會計基本能力和會計專業能力。其中會計基本能力主要包括會計數字書寫、珠算、點鈔、中英文打字、電子計算工具使用等;會計專業能力主要包括財務軟件應用和手工賬務處理等。
三、會計實訓課的組織與實施
1.會計基本能力技能課的組織與實施
(1)適當安排教學內容
會計基本技能是會計人員必具的基本功,教學安排應在整個教學過程中都要貫穿始終。我作了如下安排:第一學年(兩學期)開設“會計基本技能”這門課,每周開課2課時,晚自習安排星期一、星期三提供40分鐘的技能訓練時間。這門課具體學習的內容包括珠算、點鈔(包括假幣的鑒別)、會計數字的書寫、電子工具(計算器、收銀機、POS機等)的使用等,在教學過程中把幾個模塊交叉進行教學與訓練,在第二學年學習有關辦公自動化、應用文寫作等相關專業技能課程,同時保證有充足的時間進行技能訓練。
(2)合理安排技能訓練
技能訓練既然是會計人員必需的專業基本功,就要掌握這些技能應該有充足的時間保證,如珠算和點鈔要想提高專業技能只靠每周2課時是不夠的,因此在課堂之外應有一定時間來保證,扎扎實實地搞好學生基本技能的訓練。在訓練時我制定出詳細的訓練計劃并將這些計劃進行目標分解,對學生進行分階段訓練與考核,同時與同學科的教師配合進行訓練,如晚自習的40分鐘訓練時間安排教師進行組織或輔導。對于需要機器設備的操作與使用的技能,如電子工具:計算器、驗(點)鈔機、收銀機等的使用在教學安排上盡量給予學生提供實際動手操作的機會,或安排學生到超市實習以強化收銀機的使用、假幣的鑒別等,通過這樣方式達到提高學生會計基本技能的目的。總之,要想提高學生的基本專業技能,教師在課堂組織和日常訓練上都必須要求學生持之以恒、刻苦訓練。
(3)制定切實可行的技能考核目標
為了使學生真正掌握會計基本技能,我們在教學中制定了切實可行的技能考核目標,并要求學生通過扎實的訓練達到這些目標。比如珠算按照財政部的要求,每期組織學生參加珠算協會的珠算等級鑒定且達到五級以上水平才算合格,否則該門課程要繼續學習直到達標為止。其他如點鈔、會計數字書寫等都要求達到相應的標準。
2.會計專業技能課的組織與實施
(1)將理論課與技能訓練同步進行
以基礎會計課的教學為例,在講授理論課的同時,安排一定的實訓課進行同步學習,這樣既有利于學生對理論教學的理解,又可以加強學生的專業技能訓練。如在講解到會計要素時,我組織學生去企業實地參觀考察,直觀地了解各項會計要素的組成,同時讓學生對憑證的傳遞作適當的認識與了解。當講到會計憑證時,安排專門的實訓課對學生的專業技能進行強化訓練,從原始憑證的審核與填制、傳遞與保管到記賬憑證的登記與審核等每一個環節都讓學生進行實際的操作與了解。在實訓過程中教師應給學生通過多媒體規范演示、反復操作,然后讓學生進行模擬實作,以達到良好的實訓效果。其他的教學內容如登記賬簿、編制會計報表、會計核算流程等也采用類似的方法進行教學,以達到邊學習邊進行實訓的目的。會計課程的考核也可分為理論與技能的綜合考核。這樣對提高學生的專業操作技能有非常大的幫助。
(2)強化會計模擬實訓教學
通過以上在理論課的教學中滲透實訓教學,教師在理論教學結束后組織學生再模擬一次企業產、供、銷全過程核算的綜合模擬實習,以達到學生系統、完整地掌握會計核算的整個流程。在有了前面的分步實習的基礎后,再進行綜合模擬實習,要對學生分不同的崗位進行崗位體驗實習,會計、出納、財務主管、銀行、稅務等。這樣也為學生下階段的社會實踐做好準備。在模擬實訓過程中,讓學生充分體驗不同崗位的責任分工與功能權限,也可以在此階段對學生提高實訓要求,可適當提高會計核算的難度、增加會計核算的業務量、提高學生的實訓技能要求等,同時還配套學生進行電算化操作技能的訓練,簡單會計分析報告的書寫等,最后模擬實訓結束后,要求學生上交實習作品,教師進行考評。只有這樣逐步強化學生專業技能,才能確保實訓課的順利進行,也才能保證學生實踐操作技能的提高。
(3)加強學生的社會實踐教學
實訓，即實習加培訓。實訓報告是指包含實訓目的，實訓環境，實訓原理，實訓過程，實訓結果，實訓總結等方面內容的書面匯報材料，類似于理科課程的實驗報告。下面是小編給大家整理的模板實訓心得總結，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
模板實訓心得總結1這次實習,除了讓我對商業企業的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的事務辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在商業企業已經納入正規化管理,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
模板實訓心得總結2實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速發展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸保持著學生的身份，而走進企業，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到時間，菜發現自己知道的是多么少，這是菜真正領悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
模板實訓心得總結3畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我，開始了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班，可以在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實，我一直認為每個人都有他自己的優點，而且都有發揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕，可怕的是一錯再錯。在平時，我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。
模板實訓心得總結4通過這次實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。本次實訓，是對我能力的進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。
實訓是一個讓我把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，原來，學的時候感嘆學的內容太難懂，現在想來，有些其實并不難，關鍵在于理解。在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質。
首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在工作的過程中，復習了以前學習過的知識，并掌握了一些應用知識的技巧等。
其次，實訓中的項目作業也使我更加有團隊精神。從那里，我學會了下面幾點找工作的心態：
一、繼續學習，不斷提升理論涵養。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
模板實訓心得總結5在實習中，我嚴格按照實訓規程進行操作。做為一名初出茅廬的普通大學生，我不會放松對自己的要求，我希望用自己一開始的學習熱情來對待日后的每一項任務工作。在這次實訓期間，雖然經常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現的非常地積極努力認真。這次實訓內容主要就是機器維修工作，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：
其一，實訓是個人綜合能力的檢驗。要想優秀完成工作，除了辦公室基礎知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應付突發故障的能力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導自己思考、調節與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。
其二，此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產品統計的數據與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業沒有多大聯系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。此次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。
模板實訓心得總結6會計實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在培訓過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計培訓，使得我們系統地練習企業會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。
我們以模擬企業的經濟業務為培訓資料，運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結賬等。在學了一個學期的基礎會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發生的業務用賬的形式體現出來，那么就不能算做會計。于是在大二第一個學期我們開了這門會計培訓課。
在培訓中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬;往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫培訓總結。
在本次會計培訓中，我們充當單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合，彌補我們在課堂學習中實踐知識不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，也可通過培訓的仿真性，使我們感到培訓的真實性，增強積極參與培訓的興趣。
我們將教材的理論知識學完以后，進行這次綜合模擬培訓。培訓重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把培訓書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬培訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習培訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。
培訓的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有培訓過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，而且還是和同學們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下!當老師說開始登記憑證時，面對著培訓時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實!有了前兩天的經驗，接下來的填制原始憑證;根據原始憑證，填記帳憑證，再根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳銀行日記帳:填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因為我正在努力的學習這些知識。
經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發現了自身的許多不足:比如自己不夠心細，經常看錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩;在培訓中幾乎每一筆業務的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習。
關鍵詞 應用英語 教學模式 頂崗實習
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
1研究背景
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》前所未有地強調了職業教育對于中國教育發展，乃至對整個中國經濟社會發展的重要性。“頂崗實習”以其工作崗位的“零距離”、工作環境的職業性、工作經歷的真實性和工作體驗的綜合性成為了“校企業合作、工學結合”教學模式的最重要的實踐方式。
高職院校應用英語專業的培養定位決定了其畢業生廣闊的就業面，涵蓋外貿營銷、翻譯口譯、語言培訓、幼兒教育、旅行導游、酒店前臺、會展服務、文秘等多個工作崗位。現今上海共有27所高職院校，其中90%都開設了應用英語專業。為了加強實踐教學環節，各個高職院校都開展了各類校內技能實訓、校內實訓基地實訓、校外實訓基地實訓、專業實習和畢業實習，實踐教學的課時數占到了總學時的40%以上，通常采用“2+1”、“2.5+0.5”、 “1.5+3x0.5”、“3+1”等人才培養模式。盡管在實訓課程設置和實訓課時分配上不盡相同，卻都努力突出了學生語言實踐能力和職業能力的培養，以及學生綜合素質的提高。然而，由于英語專業的行業性不強，與實踐型和行業性較強的工科專業相比，英語專業的“工學結合、校企合作”僅停留在起步階段，更多地只是體現出了“學和校”這一方的努力，因此如何在高職英語專業進行有效的產學合作成為重中之重。
2高職應用英語專業“頂崗實習”實踐教學模式的構建
“以實用為主，應用為目的”的實踐教學體系分為實踐教學目標體系、實踐教學內容體系、實踐教學條件體系和實踐教學考評體系。
實踐教學目標體系可以分解為知識目標、能力目標和素質目標。知識目標包括學生的基礎知識和專業知識兩部分，即具備一定的詞匯量，閱讀理解能力、聽力理解能力、口語表達能力、書面表達能力、翻譯能力和通用理論及符合時代和市場的實用專業知識。能力目標是在知識目標實現的基礎上，根據特定崗位（群）的要求所具備的職業能力，如與人交往能力、團隊合作能力、應變能力能。素質目標指個人的綜合職業素養，如能否按時完成工作任務、能否在工作中精益求精、能否承受工作壓力等。
實踐教學內容體系涵蓋理論教學、技能實訓教學和校外實習三個部分。在理論教學上，按照知識目標要求，以詞匯和語法為基礎，以聽、說、讀、寫、譯能力培養為核心，充分利用課堂、網絡和多媒體等教學資源，夯實學生的基礎知識儲備。在技能實訓教學中，以就業崗位所需知識和能力為目標，以工作過程為導向設計實訓模塊，強化基礎知識和專業知識的結合，提高綜合技能。常見的實訓課程有《英語口語實訓》、《貿易單證實訓》、《翻譯實訓》、《口譯實訓》、《函電實訓》等。校外實習依托校外實習基地，按照學校推薦和自主自愿的原則，進行分散性專業實習。
實踐教學條件體系是指實踐教學的保障層面，包括制度支持、師資配備和基礎設施配套。一方面要加大校內實訓基地建設，包括多功能語音室的建設和商務英語模擬實驗室的建設，為學生提供一個良好的語言環境和全真的工作環境；另一方面，擴大同外貿公司、外企、外語培訓中心、翻譯公司、會展中心等單位的聯系，形成一批適合專業培養目標而又穩定的校外實訓基地。
實踐教學考評體系應建立雙元評價體系，包括企業和學校雙考評、畢業設計和實習崗位雙結合、實習過程和工作業績雙考慮三個方面。考評可以實行五級制，即“優、良、中、及格、不及格”，也可以實行百分制。學校指導教師與企業指導教師共同對學生的實習情況做出形成性考核，畢業實習成績最后由企業鑒定（60%，主要根據學生在企業工作表現、工作業績評定）和實習指導教師評語來綜合評定（40%，主要根據學生實習工作記錄、實結、畢業設計情況來評定）。不達標者不能獲得本門課程成績。綜合學生的實習態度、崗位表現及實習業績，企業給出實習鑒定意見；結合學生提交的實習工作記錄和實結，以及畢業設計情況給出該生最終實習成績。
3高職應用英語專業“頂崗實習”實踐教學模式應用
建立高職英語專業科學、有效的“頂崗實習”實踐教學模式離不開全面而又實際的市場和行業調研。以作者所在單位上海邦德職業技術學院為例，應用英語專業07、08、09級共有畢業生266人，專業對口率66.17%，語言對口率28.57%，其中專業對口畢業生主要分布在五大市場領域：行政助理和文員、客戶接待和市場、外貿和跟單員、語言培訓和教育、專升本和出國留學，分別占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。
3.1行政助理和文員
行政助理和文員崗位主要的崗位證書是《全國商務文員崗位專業考試》《行政管理師崗位證書》，主要工作內容包括：（1）負責辦公室曰常接待，包括：電話、訪客、接待；（2）負責函電、郵件、文件等收發處理工作；（3）負責會務安排、接洽工作；（4）做好會議記錄和紀要，擬寫通用文案和一般工作報告；（5）做好公司內外事務的安排和聯絡工作；（6）做好文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作；（7）管理和合理使用好辦公設備（電腦、打印機、傳真機、復印機等）。主要知識要求是：（1）熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件；（2）掌握Internet郵件收發、處理技巧；（3）中英文打字速度快；（4）掌握常用英語口語詞匯，英文郵件閱讀和撰寫；（5）了解接待、布置的常規秩序和過程。主要能力要求是：（1）具有一定的信息處理、公文處理、公共關系處理技能；（2）掌握常用英語口語，較好的英語閱讀和寫作能力；（3）具有良好的文字組織能力和語言表達能力；（4）熟練運用各類辦公自動化設備能力。主要的素質要求是：（1）舉止文明大方，儀態儀表端莊；（2）有良好的進取心、工作責任心和條理性，具備良好的記憶力、對時間的分配能力和溝通協調能力，有較強的保密意識；（3）能積極穩妥地處理人際關系和突發狀況，有較強的大局觀和權衡能力。
3.2客戶接待和市場
客戶接待和市場服務崗位主要的崗位證書是《客服服務管理師》證書，主要工作內容是：（1）開拓客戶并保持聯絡、接洽客戶，協調客戶與公司間的關系；（2）客戶信息及資料搜集、錄入、整理及維護，客戶檔案的管理；（3）向客戶提取有關資料，如產品知識、市場情況、市場計劃等。送稿復審確認和審核制作的校樣稿；（4）在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要；（5）對客戶信息反饋，通報有關市場調查結果和活動進展情況。主要的知識要求是：通話二級乙等以上或同等水平；能熟練操作WORD、 Excel數據報表功能，具有數據分析能力；60個字/分鐘的打字速度；英語交流流利、英語書寫規范流暢；熟悉通用商務流程和知識。主要能力要求：熟練使用各種辦公自動化設備；具有較高的中英文書寫能力、表達能力；具有良好的溝通能力 、協調能力及較強的保密意識；工作耐心細致。主要素質要求：性格開朗，良好的學識及個人修養；具備較好的客戶服務意識；熟悉客服工作流程和規范；具備較強的接受學習能力及應變能力；良好的分析判斷能力，思路敏捷，協調能力強；能獨立工作，較好的抗壓和情緒調節；能夠迅速處理突發臨時性客戶服務工作；做好與其它部門的協調工作。
3.3外貿和跟單員
外貿和跟單員崗位的證書是《國際商務單證員證書》和《外貿跟單員資格證書》，主要工作內容包括：函電的回復；計算報價單；驗簽訂單；填對帳表；目錄，樣品的寄送與登記；客戶檔案的管理；客戶來訪接待；主管交辦事項的處理；與相關部門的業務聯系。主要的知識要求是：英語口語好，語言無障礙交流，掌握外貿英語函電及翻譯知識；了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識；了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識；專業知識扎實，了解行業特點，掌握足夠量的專業術語。主要的能力要求是：能分析客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價；能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況；善于用文字和語言與客戶溝通，英語閱讀和表達能力突出；能處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。該崗位對于學生素質也提出了較高要求：（1）工作態度認真負責，有較強的獨立工作能力，服從各種工作分配和管理；（2）有較強的表達能力，良好的溝通、協調能力，具有較強的團隊合作精神；（3）邏輯思維能力強，有條理性；（4）很強的應變能力，處理緊急突發事件的方式方法及用語得當。
3.4校企合作單位實習教學模式
按照“以崗導學，以崗教學，以崗評學，以崗促學”的方針和“專業認知―課程實訓―崗位實踐―頂崗實習”的實踐教學方法，和培養專業應用能力、崗位適應能力和職業實踐能力“三位一體”的實踐教學目標，現以我校應用英語專業會展方向學生在“校企合作單位”――上海至尊展覽展覽服務有限公司從事業務拓展的實習崗位為例，對此類的頂崗實習實踐教學模式做了初步設計。
目標設定：該崗位主要的職責是拓展海外業務，開拓海外會展項目，聯絡并協助國內客戶辦理出境簽證，帶領國內參展商到國外參加展會或訂貨會等，主要涉及聯絡、接待和翻譯三個方面。從這個崗位職責和范圍我們可以分析得出，該崗位從專業知識層面要求具備良好的英語聽說交際能力，一定的翻譯能力，較高的會展英語專業詞匯及一定的會展策劃和管理能力；從崗位能力要求來看，需要較強的溝通能力，較高的工作協調組織能力以及良好的應變能力。同時也應具備踏實沉穩、抗壓耐勞、心思縝密等綜合素質條件。
實踐教學：針對該崗位所需的知識、能力和素質，在理論教學上，通過《英語口語》、《英語聽力》、《英語視聽說》等課程加強英語聽說能力的培養；通過《會展英語翻譯》課程培養中英語言轉換能力；通過《會展英語》《會展英語口語》《會展英語口譯》等課程保證會展專業詞匯的攝入和應用。在技能實訓階段，通過《會展英語口譯實訓》《會展英語翻譯實訓》《會展實務實訓》等課程加強學生的專業知識應用技能。針對畢業生所提出的希望提高學生的商務談判技能和會展組織技能，可以考慮加設《商務談判》《會展策劃》課程。針對畢業生反應的實踐機會少、行業經驗不足的特點可加強或延長校外實習時間。引導學生利用崗位實習，完成“會展師”這一職業資格證書的考取，同時，鼓勵學生結合崗位實際完成畢業設計。
條件保障：結合上述崗位實際，首先需要的是一支通曉會展行業知識和流程體系并具備較高英語知識和教學能力的師資隊伍；其次學校應建立并拓展一批會展公司作為學生的校外實習基地；再者，學校應配備會展英語模式實驗室，以提供給學生一個仿真的工作環境。
考核評價：綜合學生的實習態度、崗位表現及實習業績，企業給出實習鑒定意見；結合學生提交的實習工作記錄和實結，以及畢業設計情況給出該生最終實習成績。同時，針對用人單位對畢業生的考評反饋以及畢業生在崗位適應過程中反映的問題和不足，積極反思教學課程體系，并做出相應調整和優化，從而形成以滿足工作崗位要求為目標，學生關鍵能力培養和教學課程體系不斷改進的良性循環。
4結語
以就業為導向、以崗位（群）能力為本位的高職教育人才培養目標決定了實踐教學在人才培養過程中的重要作用。“頂崗實習”實踐教學模式能夠使高職英語專業的學生增強現場工作能力，了解國際經貿最新動態，發展創新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關系，具有傳統課堂教學無法企及的優勢。高職院校應用英語專業圍繞主要就業崗位群，從目標體系、內容體系、條件體系和考評體系四個方面建立頂崗實習實踐教學模式，并通過學生的實習和就業進行檢驗、調整和優化，從而形成高職應用英語專業頂崗實習實踐教學長效運行機制，最終形成高職英語教學與學生語言應用能力、職業能力之間相互促進、不斷提高的良性循環。
2011年度上海市“晨光計劃”項目，項目編號：11CGB31。
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【關鍵字】教學周期 教材版本 教學活動安排 教學方式改革
中圖分類號:TP3 文獻標識碼:A 文章編號:1003-8809(2010)-08-0209-02
現代社會是計算機和網絡信息的社會,我們的工作、生活都已經離不開計算機,沒有計算機應用,我們的社會就無法持續進步和發展。而作為培養現代社會各型人才計算機應用能力的計算機應用基礎教學是高校人才教育培養中最基本也是最重要的一個環節。
從教十余年,教過計算機程序設計專業課、計算機網絡專業課,但教得最多的還是計算機應用基礎課程(包括現代辦公設備方面的課程)。從這些年的教學過程中,發現現在的計算機應用基礎教材版本一年一個樣,教學方式也比以前大為改觀。但從所教學生畢業后參加工作的情況回饋來看,教學效果并不很理想,沒有達到自己想要的教學效果。不光自己教的學生,別的老師教出來的學生情況也都差不多,可以說畢業參加工作的學生在剛走上工作崗位的1年內有60%連一份像樣的Word文檔都做不出來,有的學生連安裝一個簡單的應用軟件都不會,但值得慶幸的是他們絕大部分人都會上網,都能熟練的使用QQ和玩網絡游戲,在工作中有什么不懂的操作能通過QQ與我這個教過他們計算機的老師聯系請教,這不能不說是我們計算機應用基礎教學的一種無奈。
靜下心來對自己這些年來的教學手段、教學方法及教學效果進行思考和總結,我認為造成這種狀況的原因主要有以下幾個:
一、教學時間和周期過短
就大專層次而言,現在的所有專業包括計算機專業為了給專業課程和專業實習讓出更多的教學時間,都將計算機應用基礎課程的教學時間壓縮,有的專業計算機應用基礎課程只開設一個學期每周四節的課時,這對于學生學會計算機應用基礎課程的內容是很不夠的。而且當學生在第一、二個學期學完所有計算機應用基礎課程后再經過兩個學年的專業課程的學習和實習,早把計算機應用基礎課程的很多內容都忘得干干凈凈,以致于參加工作時做不出一個像樣的Word文檔,有很多學生在畢業時為找工作做一個表格形式的個人簡歷都做得亂七八糟,不規范。也就是因為教學時間和周期過短,教計算機應用基礎課程的老師為了能在規定時間內完成教學任務,在教學中有很多操作和問題都沒有時間給學生講深講透,給學生教的計算機應用基礎知識都只能說是計算機應用基礎知識的一點皮毛,照本宣科,學生學不到更深層次的計算機應用基礎知識,無法掌握計算機應用基礎知識的精髓,這也直接導致學生在畢業參加工作時不能熟練操作計算機,提高工作效率了。
二、教材版本過多過亂,模式不統一
自我從教計算機應用基礎課程以來,所用教材版本自己都已經記不清楚有多少了,好像是每年都會拿到一套新版教材,有些教材里就出現過明顯的常識性錯誤。有的一套教材兩本書(一本計算機應用基礎書,一本計算機應用基礎實訓書),有的三本(一本計算機應用基礎知識書分成上下冊,一本實訓書),還有四本的(一本計算機應用基礎知識,一本Word,一本Excel,一本實訓)。這不僅導致老師教學有點無所適從,就是學生學習也不知應該掌握哪幾種Office應用軟件。
三、實訓、實驗環節不夠,上機操作安排的內容不豐富
由于我們國家的教學改革,現在的學生在初中就已經開設了計算機基礎課程,已經開始接觸到計算機的一些基本操作。當他們參加高考升入大學時,基本上是人人都能對計算機進行簡單操作了,比如上網打開網頁、進行網絡通信(使用QQ聊天)、玩各種各樣的游戲等(除個別在比較偏遠的農村讀書的學生),但他們對于計算機基礎操作中較深層次的操作(如文檔的高級排版、數據的處理、幻燈片的制作等)都并不了解和熟悉。大學計算機應用基礎課程的教學內容及實訓就應該著眼于這個基礎之上而進行開設和安排,著重于學生對軟件操作的強化練習和訓練。現在的教材和教學活動安排都沒有做到這一點,尤其是上機實訓安排,時間不夠,內容也不全面,在某些計算機應用基礎實驗書上的操作步驟中都出現了操作錯誤。而且由于國家教育部規定大學生畢業必須要有計算機等級證、英語等級證和職業技能證等證才能拿到大學專業的畢業證,現在的計算機應用基礎教學也基本上都是一種應試型教學,以計算機等級過級考試內容為教學大綱進行教學。這樣的教學又如何能使學生學到深層次的計算機應用基礎操作,又如何能讓學生在剛參加工作時出色地完成各種文檔的排版、數據處理,做出讓單位領導滿意的文件來呢?
綜上所述,我認為大學層次的計算機應用基礎知識的教學應該從根本上進行一系列的教學改革。大家都知道,自計算機被發明以來發展到現在,計算機知識已經成為我們人類的第二自然科學知識了(第一自然科學知識就是語言、數學、物理、化學、生物等),它已經不是其他科學知識的附屬品,已經成為我們工作、學習和生活中必須掌握的必不可少的知識了。要想讓大學生能掌握更多更全面的計算機應用基礎知識,必須從三個方面進行計算機應用基礎知識教學的改革:
(一)延長計算機應用基礎知識教學的周期,加強計算機應用基礎操作實訓的強度。不能因為專業課程的教學而削減計算機應用基礎知識的教學時間和周期,應該重視計算機應用基礎知識的教學,把它和其他專業課程的重要性等同起來。
(二)要統一大學層次的計算機應用基礎知識的教材內容和模式,不能采用百花齊放百家爭鳴的方式,讓各院校自主選擇計算機應用基礎知識教材,應該把計算機應用基礎知識的教材像語文、數學等課程一樣由國家教育部統一編寫教材,使用一個統一的教材模式,這樣既有利于計算機應用基礎知識的普及,也有利于計算機等級的過級考試。
(三)計算機應用基礎知識的教學應該統一采用多媒體教學方式,老師使用多媒體教學的同時,學生可以用計算機進行學習操作,加強師生教學的互動性,加大學生操作實訓的強度,豐富學生操作實訓的內容,讓學生多學多練,熟能生巧。
針對以上提出的問題和要進行改革的方面,我認為可以采用下面的方法解決:
(一)就大專層次的教學而言,學生一般在學習五個學期后的第六個學期都會出去實習,不會再在學校進行專業知識的學習,大專層次的計算機應用基礎知識的教學周期可定為五個學期。根據畢業學生反饋回來的情況來看,在計算機應用于辦公室方面的軟件中,Word(文檔編輯)、Excel(數據處理)、PowerPoint(幻燈片制作)這三個軟件應用得最多,操作要求也最高。同時現在是網絡時代,掌握一定的網絡知識是必不可少的,而且一些辦公設備(如打印機、復印機、掃描儀、數碼像機等)學生畢業參加工作后都能用到,因此,可以把這些方面的計算機應用基礎知識分配到五個學期教給學生。
(二)第一個學期的計算機應用基礎以開設計算機應用的最基礎的知識為主,如計算機的基本組成、工作原理、操作系統、技術指標、計算機病毒與安全、漢字輸入方法等,這個學期的主要學習目的是讓學生初步建立對計算機的認識,了解計算機的基本組成、工作原理,掌握Windows系統的基本操作方法(比如目錄、文檔的建立,對文件的管理等),最主要的是練習輸入。現在的學生都知道如何輸入漢字,絕大部分都是用的拼音輸入法,但輸入的速度都不快,因為拼音輸入法重碼多,同音字多,遇到不認識的字還打不出來,因此我認為這個學期主要應該讓學生學習、練習并掌握五筆輸入法,讓學生多進行打字練習,一個學期的學習時間除能掌握基礎知識,還能練出五筆輸入法,打字的速度得以提高,工作效率也就能得到提高了。
(三)第二個學期以學習Word(文檔編輯)為主。進入大學的學生都基本上知道如何進行Word的基本操作,這個學期主要的學習目的是讓學生掌握更深層次的Word功能,如圖文混排、中文版式、設置背景、首字下沉、藝術字、表格處理、模板的應用、文件管理與發送等,教會學生規范的文檔排版格式,而進行Word實訓的內容可以用第一個學期學習的那些基本知識作為排版編輯的內容進行練習(不要像現在的教材中的上機指導書上用一些詩歌、文章進行排版練習),這樣學生既能掌握Word的高級排版功能,又能溫習加深對基礎知識的掌握和了解。
(四)第三個學期主要學習Excel(數據處理)。這個學期要讓學生熟練掌握Excel對數據處理的強大功能,讓學生掌握對數據的各種處理方法(包括數據的自動篩選、高級篩選、排序、分類匯總、數據透視表、圖表等),以及與Word進行聯合操作的郵件合并等高級操作,多安排一些數據實例讓學生多做練習,使學生能熟練地對數據進行各種處理,能適應工作環境中對數據進行處理的各種要求。
(五)第四個學期主要學習PowerPoint(幻燈片制作)以及網絡基礎知識。幻燈片廣泛應用于產品演示、公司介紹、會議演講、學術報告及課堂教學等場合,可以形象化地表達演講者的觀點和演講的內容,而PowerPoint就是一個集文字、圖形、圖像、圖表、聲音和視頻于一體的多媒體演示文稿編輯制作軟件。讓學生熟練掌握PowerPoint的操作(包括幻燈片的切換、動畫效果、幻燈片中對象的動畫效果,插入文字、表格、圖表等),制作出生動的幻燈片,這對學生從事的工作是很有幫助的。同時開設網絡基礎內容,讓學生了解計算機網絡的基本結構和工作原理,掌握Internet的基本知識,能上網瀏覽、搜索、下載信息和收發電子郵件等,提高網絡的應用能力,使學生可以從容的在網上實現信息互動交流。這也是適應現代社會發展的需要。
(六)第五個學期可以開設計算機系統的安裝維護,計算機硬件的組裝,現代辦公設備的簡單操作與維護課程。計算機系統的安裝維護及計算機硬件的組裝是每個學生都應該掌握的最基本的計算機應用基礎能力。一個學過計算機基礎知識的學生出去工作連計算機怎么安裝,怎樣簡單地進行系統維護,保證計算機在工作時的可靠性都不能做到,這確實是計算機應用基礎教學的一種悲哀。通過這些知識的學習和實踐,要讓學生都能熟練掌握計算機硬件的組裝,對計算機的各項技術指標都要有一定的了解,知道如何組裝計算機,如何對系統進行維護,做到計算機小故障都能獨立排除,保證計算機工作的可靠性。同時學習現代辦公設備的操作和維護,知道如何將打印機、掃描儀、數碼像機等設備連接到計算機上,并安裝相應的驅動程序。知道如何對辦公室中計算機工作組的設定方法,實現辦公室內部網絡的資源共享。
關鍵詞：文秘專業；文書寫作能力；培養途徑
文書寫作能力是文秘人才的核心技能之一，在西方發達國家，優秀的秘書被稱為“第一流的文字處理能手”。公務活動離不開秘書寫作，信息化時代也要求秘書更好地掌握執筆為文的速度與技巧。有鑒于此，筆者就高職文秘專業學生文書寫作能力的提高途徑進行了探討。
厚蓄文化底蘊“文化”一詞在現代社會是一個使用頻率很高的名詞，對其概念的界定可謂眾說紛紜，見仁見智。美國文化學家莫菲在《文化和社會人類學》中認為：“文化是人類知識、技術、社會實踐的總和。”①秘書要想成為“第一流的文字處理能手”，非具有深厚的文化底蘊不可。文化底蘊是一個人深層次的文化修養、學識的總和，文化營養的儲藏量決定一個人的胸懷、視野、氣度和智慧，決定著他的思維方式和行為方式，制約著他的應變、創新與決斷能力。秘書寫作并非純粹的寫作技巧問題，寫作能力的提高，既在文章之內，又在文章之外。文秘專業學生文書寫作能力的提高，不能僅僅依靠《秘書寫作》一門課程，應該培養學生開闊的文化視野，構建合理的知識體系，特別要注重對人文歷史類知識的學習與把握，從而為秘書的實用寫作提供必要的文化支撐。厚蓄文化底蘊可以通過以下途徑：首先，勤讀好書，開卷有益。書是人類進步的階梯，文秘專業的學生要有計劃地學習一些名篇佳作，積累多樣化的知識，領悟寫作技巧，提升自己的文化修養。其次，廣泛涉獵，博采眾長。秘書除了要精讀一定量的經典著作之外，還應廣泛涉獵，兼收并蓄。不一定要進行字斟句酌的研究性閱讀，也可以“不求甚解”地隨意泛讀，重在拓寬文化視野，增加自己的文化信息儲量。再次，虛懷若谷，開啟心智。文化的學習與攝取是多渠道的，秘書要想成為高素質的復合型職業人才，要端正態度，多方求教，虛心向別人學習。知識的學習和積累，可以充實自己的文化底蘊，在文書寫作過程中才能做到厚積薄發，游刃有余。
提高信息素質文書寫作能力的提高離不開信息素質的堅實基礎。信息素質“是一種可以通過教育所培養的，在信息社會中獲得信息、利用信息、開發信息方面的修養和能力”，“是利用大量的信息工具及主要的信息資源使問題得以解答的技術和技能”。②根據用人單位的反饋，文秘專業學生的信息素質有待提高，應用現代辦公技能處理信息的能力尚顯不足，諸如打字速度遠遠滿足不了快節奏的工作需要等等。市場經濟的飛速發展對文秘專業畢業生的信息素質提出了更高的要求，在信息量激增、信息技術迅猛發展的背景下，文書、檔案等在秘書工作中經常接觸的東西都成為重要的信息資源。高職文秘專業的學生通過學校的信息教育，應該能夠熟練地利用信息技術工具和信息資源。文書的寫作學習可以放在網上進行，一是可以利用計算機提高工作效率，為實現無紙化辦公即利用電腦處理文稿打下基礎，二是可以通過網絡寫作平臺實現與教師、其他同學的交流互動，從而迅速提高文書寫作水平。文書寫作能力的提高是以信息搜集、傳遞、加工、分析、檢索和應用能力為基礎的，為了提高文秘專業學生的信息素質，我校在文秘專業進行了一些有效的教學改革嘗試，例如，由學校給予資金支持，文秘專業各班級學生輪流獨立地進行信息采編、報頭設計、打印排版，不定期編發信息簡報并進行評比表彰。事實證明，學生的文書寫作能力、信息采集處理能力、創新思維能力等都得到了發展和提高。
構建行之有效的實訓體系這是提高高職文秘專業學生文書寫作能力的不二法門。秘書寫作是實用文書的寫作，實用性是其最大、最本質的特點。唯有充分認識到這一點，才能在寫作教學的過程中對寫作理論知識與寫作技能訓練并重，不至偏廢。教師一味地在課堂上灌輸理論知識，對于提高學生的文書寫作水平是無益的。一來學生味同嚼蠟、毫無興趣，二則易形成“眼高手低”的毛病。也許學生在理論上可以說得頭頭是道，但一接觸寫作實際，仍然會束手無策，無從下筆，其原因在于理論與實踐嚴重脫節。文秘專業的學生社會經驗薄弱，寫作實踐少，加強理論與實訓的結合是提高學生應用寫作水平的可靠途徑之一。構建實訓體系包括課堂實訓、校內實訓，校外實訓。重視課堂實訓，就是要克服課堂教學的局限性，改革教學方法，把教學與實訓結合在一起，真正以提高學生的動手能力為旨歸。在文書寫作的課堂實訓中，教師應創設相應的情境與案例，設計不同的仿真訓練題型，讓學生根據實訓要求動手寫作，揣摩寫作思路，體味語言應用，逐漸熟悉文體寫作技法。教師在應用寫作課堂教學中，要適當減少理論講授時間，增加實訓時間，使課堂教學的理論與實訓時間比例趨于合理。根據我院的教改實踐，秘書寫作課堂教學理論講授與技能實訓時間之比為1∶1，即在2學時的教學單元中，一節課為理論講授，另一節課為寫作技能實訓。實踐證明，這樣的教學時間分配是合理且行之有效的，不僅調動了學生的寫作興趣，而且切實提高了學生的應用寫作水平。要搞好課堂實訓，教師就要根據預期的教學目標，精心地、科學地設計教學大綱和教學計劃，編制實訓指導書，制定實訓考核辦法。為了有效地拓展實訓空間，把實訓內容引向深入，學校加強了與各個行政部門的聯系，安排文秘專業學生無課時到崗實習。構建行之有效的實訓體系還包括校外實訓基地的建設。校外實訓應選派工作能力強、富有寫作經驗的帶隊教師指導學生進行各種文書寫作訓練，這樣既可配合課程內容進行實訓，又可以對學生進行單項或者綜合技能的訓練。通過校外實訓，學生把在學校所學的寫作理論知識真正運用到工作實踐中，用自己所學的知識解決實際問題，切切實實地提高了文書寫作能力。
仿真模擬與現場實寫相結合文書寫作是一門實踐性很強的課程，在教學過程中要強調以例文為載體、以訓練為核心。秘書寫作訓練不能僅限于課堂上的仿真訓練，而應與“真刀真槍”的現場實寫結合起來。仿真訓練是一種模擬性寫作訓練，秘書寫作可以通過設計情境進行寫作模擬訓練，以所學典型例文為示范對象，從確立主旨、選擇材料、安排結構、運用語言、表達方式等方面進行寫作訓練。仿真訓練符合直觀性原則，可滿足學生強烈的好奇心與求知欲，且有范文作參照，可使學生產生強烈的寫作欲望。仿真寫作訓練便于操作與指導，有一定的真實感，但畢竟與現實尚有一定距離，現場感不夠強烈。因此，仿真寫作訓練還必須與現場實寫結合起來，學生才能得到應有的緊張度與新鮮感的刺激，真正提高秘書寫作水平。現場實寫并非人為設計的模擬寫作，而是實實在在發生的。如學校召開校園田徑運動會，可以讓文秘專業的學生出一期專題簡報，寫作新聞通訊稿發表在校報上，讓全校師生充分了解運動會概況；針對部分學生在食堂購飯不排隊、浪費糧食等不文明現象，可以讓學生寫一份倡議書，張貼在食堂門口。在學習調查報告寫作時，筆者組織學生深入學校所在社區，調查因興建大學城而失去土地的農民的生活狀況，撰寫了《江寧大學城失地農民的生活狀況調查》，并向相關報刊推薦發表，產生了積極的社會效應。現場實寫訓練可以提高學生的文書寫作水平，開闊他們的視野，增進他們對社會的了解，同時可以拓展其與社會溝通的能力。文秘專業的學生進入校外實習階段，已經可以與社會“零距離”接觸，扮演的是完整的社會人，此時的文書寫作不再是模擬性寫作，而是直接運用自己的本領而真實寫作了。
注釋：
關鍵詞：外貿英文制單；教學改革；商務英語；進出口貿易
隨著我國國力的強大，與國外之間的經濟交易增多。這一過程中涉及大量的交易規則，英文貨單，需要專業的人才才能完成這一任務。我國多個省市以外貿為主，需要人員具有極強的英語交際能力，并且要不斷的進行英文寫作和英文交流。高校作為外貿專業人才培養的主要場所，要將培養學生的外貿交際能力為主要目標，以商務英語特點和學生的職業潛能作為教學目標，進而提高我國高校相關專業人才培養效果。
1《外貿英文制單》課程教學中的問題
外貿英文制單是競技類和商務英語類學生的基礎課程之一，課程的難度不高，但是課程的重要性較高，且涉及的內容廣泛。目前，這一課程的教學存在滯后性，教學效果不理想，影響了學生職業能力的進一步提高，為此發現專業教學中存在的問題并進行適當的調整具有必要性。外貿英文制單專業教學的主要問題集中在教學方法、學生素質和教學設備三個方面。
1．1教學方法方面
首先，在教學方法上，存在基本的問題，由于對外貿英文制單實踐的忽視。導致專業人員畢業后一些細節上的操作與需求之間存在差距，采用的教學方法依然是基礎課程教學加上實訓教學，并且基礎課程的教學時間遠大于實踐課程的時間，在校內實訓過程中，學生所參與的實訓也與實際工作中存在差異，更新慢，內容重復，且學生的主觀能動性激發差，系列的問題影響了專業的教學效果。
1．2學生素質方面
學生素質存在較大差距，面對不同種類的單證，學生的填寫能力將存在差距，在變換格式的同時，將導致一些學生的單據填寫問題體現出來，忽視單據的個性差異以及多樣化特征將影響學生的單據填寫效果。這要求教師善于培養學生認真負責的態度，這是完成外貿英文制單課程教學的重要目標，當然也是學生職業能力中重要的一部分。
1．3教學設備落后
隨著多媒體時代的到來，多個專業開始引入多媒體教學，但是在外貿英文專業中，由于單據填寫主要采用傳統手段，教師擅長采用教授傳統的方法，這使得多媒體等電子設備的引入落后。對電子單據的填寫能力差是學生的主要特點之一。模擬軟件是當下外貿單據教學的主要方式，但是學生的能力有限，計算機打字速度較差，英語基礎也較差，直接影響了其單據填寫。為了彌補這一問題，還需要先提高學生的語言能力，但是高校在學科銜接上存在問題，在外貿英語制單課程中刻意去提高學生的英語能力是不現實的。
2《外貿英文制單》課程實踐教學體系的建立
《外貿英文制單》課程是由實踐體系是由校內仿真模擬實訓、校內綜合仿真模擬實訓與校外短期實習與校企合作實習構成。
2．1課內單項能力仿真模擬實訓
針對目前的教學現狀，應大量增加實訓課程，減少基礎課程教學，并且時間基礎課程與實訓課程教學的結合。并且幫助學生梳理制單過程，其中包括審單、制單、交單和歸檔等工序。課程體系的建立套從方針模擬實訓的程序化入手，設置相應的工作情景。不僅重視單向能力的培養，還要保證各個環節的銜接不出問題，準確而完整的完成外貿制單過程，增強課程實踐。校內單向能力仿真模擬實訓是課程構建的基礎，是學生職業能力提高的前提。
2．2校內綜合仿真模擬實訓
校內綜合仿真模擬實訓是對單項實訓的深化，是要求學生對不同付款方式下的單據整理，隨著科技的發展，付款方式已經增加，包括電匯、信用證或者托收等方式，電匯和托收方式主要應通過合同繕制全套單據。而信用證是一種特殊的付款方式，存在一定的風險性，是通過信用證的信繕制整套單據，要求學生熟練掌握，不將同國家在貿易交易中所使用的交易方式作為參照，這一參照不需要背誦，但是需要學生在長期的使用過程中熟練掌握，盡量減少資查閱的時間，提高其制單能力和準確性。
2．3校外短期實習與校企合作
僅靠校內合作無法滿足課程教學需求，要通過短暫的校外實習來進行補充，如利用寒暑假時間進行校外實習，盡量與發展前沿的企業合作，為學生爭取到工作崗位，并且獲得企業培訓，使學生的實踐能力提高，通過幾個學期的串聯可以保證學生的制單能力。對外貿單證的繕制和操作進行實際操作，打破以往課堂束縛，使教學延伸到課外以及企業，在具體是實踐過程中才能逐漸提高學生的制單能力，保證其職業能力的提高。
3《外貿英文制單》課程實踐教學改革實施策略
3．1加強實訓效果
在外貿英文制單中，要求教師和學生共同努力，來提高教學效果。為了保證這一點，學校應加強實訓，注重實訓效果。首先加強實訓教師隊伍建設，教師不僅要具有專業的知識，并且要具體外貿制單操作能力，深入企業，對企業需求具有深入的了解，在企業掛職或者有過工作經驗的教師應成為學校聘請的對象。另外，教師還可以向行業兼職教師學習，提高其實踐指導能力，拓展實訓基地建設，實現完善的實訓過程。在完善校內仿真實訓室功能的同時，建設校外實訓基地，與企業之間合作加大實訓基地的建設力度。建立長效機制，不僅可以為企業輸送人才，還能夠保證教學效率的提高，促進專業的可持續發展。在新課改過程中，需要教師把握教學難度，加大新課改的執行力度，保證教學過程的合理性。教師作為實訓和基礎課程的指導者，在任何一個環節都應起到主導作用，充分發揮其對學生的指導作用和對教學實訓的串聯作用。制單過程中，教師應秉承專業的素養。根據學生的能力和喜好來進行教學，讓學生在有條件下完成外貿英文單據的填寫，完成教學改革過程。合理的設置外貿交易場景，完成單據細節的填寫。
3．2加強制單課程理論與實踐的聯系
對于外貿英文制單課程而言，實踐與理論之間的差距是目前教學的主要特點，為此教師要明確教學目標，加強制單課程理論的強化以及其與實踐之間的聯系。在教學內容上，增加實踐內容，并且要在所涉及的基礎知識中滲透實踐內容，使學生明確學習目標和工作目標，激發其學習興趣。講解所涉及的所有英文單據的填寫方法，使用方法，尤其是細節上的講解。包括填寫規則，填寫變化等，從根本上促進教學實踐的進行。其理論教學過程中，依然要重視，扎實的基礎也是保證教學效果，培養專業人才的重要方法。這一過程中，教師的作用是關鍵，教師要具有先進的教學理念，善于打開局面，合理化教學內容和順序設置，并且促進教學執行過程。打破傳統教學束縛，正確理解教學過程，并且采用多樣化的教學方法，不斷的激發學生對于專業課程的理解。提高自身素養和專業實踐能力，注重教材實用性的發揮，始終做到因材施教，保證教學效率的最大化。
3．3革新教學方法
目前，多媒體已經在多個領域得到英語，外貿英語制單課程開發也要改變傳統的觀念。革新教學方法，將多媒體等先進的教學方法應用于教學中，使教學內容更加豐富，學生的主觀能動性更高。在教學中，還應采用具體的案例分析法，注重啟發學生和培養學生解決實踐問題的能力。如在模擬法教學中，學生被賦予不同角色，針對外貿英文制單的特點，進行真實環境的工作操作，這一教學過程的完成較大的促進了學生實踐能力的提高。這一課程的實踐性，以真實的工作環境模擬為基礎，保證教學任務的完成，模擬進出口方的任何一方，兩兩配合，完成實踐操作過程。學生在這一過程中的英文函電應用能力得以提高，并且相互之間可以通過角色切換來使學生掌握專業細節，尤其是對于外貿英文這一具有復雜性特點的教學課程而言，角色切換使學生的基礎知識更加扎實。在教師在實訓過程中要充當指導角色，幫助學生完成任務，糾正學生在方法和內容上從錯誤，提高方針實踐課的效果。保證學生日后職業能力的提高，以便于從各個角度去提高其實踐能力。具體上可以采用的方法如下。首先可以激發學生的主觀能動性，給予學生更多的空間，對于熟練掌握的知識可以要求學生到課堂上進行講解，并且側重于制單流程和制單細節，深化其對專業知識和實踐的理解。由學生來介紹行業背景也可以幫助其記憶，使學生積極的進入教學過程，保證課堂效率的提高。此外，教師可以幫助學生進行歸納，由于學生對于復雜的內容記憶能力差，客戶由教師進行引導，將知識進行全面的歸納，使學生了解信函和制單過程的慣用語言，給予學生固定思維的同時，提醒學生大量閱讀信函，并可以將學生分成若干個小組，在討論中使所有學生掌握專業知識和基礎知識，這一過程中還能應具有針對性，討論后形成報告。總之，總結歸納是教學方法改革的一大亮點，以往都是教師主動總結，忽視了學生自主總結對其知識內化的作用。因此教師認識到這一點，并且鼓勵學生進行自我總結。
4總結
外貿制單課程這一簡單且重要的課程需要教學中注意教學細節，采用正確的教學方法培養學生專業的能力，增加實踐時間和效率。就目前的教學方法而言，需要進一步對教學過程進行調整，激發學生的主觀能動性。文章對外貿英文制單課程教學進行了全面的分析。很多學生畢業后專業能力差，企業又不愿意從頭培養學生，這就造成了教學問題的存在，加強校企合作是解決這一問題的根本方法，是校內實訓也無法解決的問題。這一過程雖然強調多年，但是真正的實現效果幾乎沒有，企業出于自身發展需求，對學校畢業生的支持較少。學校在教學中忽視實踐教學，使學生無法完成企業要求的基本工作，制單能力差，英語基礎差，這是導致專業發展不理想的主要原因。為此，還需要教師以及所有專業教學人員不斷的思考，采用合理的方法使理論與實踐之間的距離縮短，進而保證教學效率的提高，為社會培養更多專業的人才，促進我國外貿的發展。
參考文獻
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剛進入實訓單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業知識與實訓崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實訓單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實訓。
一、實訓目的
通過認識實訓、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。
二、實訓地點
xxxx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創建于20xx年月，注冊資金xx萬元，總公司設在xx首府——xx。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及xx多個營運分公司。現有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉儲面積達xx萬多平方米，是目前xx發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。
公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。
三、實訓內容與過程
第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實訓過程中，我從初步了解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實訓工作當中，而后學到了更多物流專業知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實訓中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。
實訓初期——xxx部客服處
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供質、最有效的物流服務，在xx乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實訓主要任務：
1、接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。
公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。
2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實訓的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.
3、收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。
4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。
若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實訓，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
（1）端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
（2）與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。
（3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
四、實訓總結
售后服務不到位企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。我公司的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。
大學生物流實訓報告
不知不覺已經實訓了將近2周的時間，從起初的不屑到現在的緊張，從來沒想過原來就業已經迫在眉睫。剛開始我認為這次的實訓依然會像以前一樣只是一種形式，而我只是這種形式中的一個龍套，路過就行了，但是現在我才認識到自己當初的錯誤，巨大的錯誤。這次的實訓地點是xxx物流園，說實話第一次見到xxx物流園和我想像中的差距還是蠻大的，在我的認識中，作為一個物流園最起碼應該有個停車場吧，可是我看到的除了門面房、倉庫、鋼材場就什么都沒了，車輛少的可憐，但是通過后續的進一步接觸我才真正了解到我當初的想法錯了，至少車少是因為車都在路上，反映的是企業的效益好。
xxx物流園是由xx客商主導投資建設的大型物流企業，于20xx年成立，公司總部位于xx省xxx市，是集物流與商貿為一體的大型物流園區，園區占地xx畝，總投資xx億人民幣，園區擁有xx余家物流及商貿企業入住，包括銀行、保險等金融企業，為園區及周邊企業提供全方位服務。來xxx的第一天我們便得到了非常熱情的接待，xx經理親自為我們講解了xxx的現狀包括其經營理念、服務理念、發展方向和質量方針。下午我們參觀了xxx的倉庫、物管、信息中心，從實物中對整個物流的流程有了比較客觀、全面的了解。
第一天的實訓雖然有一整天，但給我的感覺卻是別具一番新鮮，因為那些都是書上所沒有的，而且當我回來時聽見其他組對于這次實訓的失望時，我更加確定應該珍惜這次的實訓機會。之后的實訓中我們在xx的帶領下分別參觀了xxx廠、xx電氣、xxx大通3家企業。這3家企業都是以制造業為基礎，給我印象最深的是紅豆，在xxx廠我們見到了如何將從市場上收購的棉花通過清花、梳棉、并條、粗紗、細紗、槽組的一系列加工，最終形成棉線的整個過程，在整個過程中，企業是如何對每一步的成本進行控制。
當即將離開時，xxx廠的xx向我們提出了幾點建議，首先，不要好高騖遠，在大學里，我們應該腳踏實地，將基本的東西學扎實，其次是要做個有心人，知識是積累而來的，勤奮、反復才能使你的知識不斷的累積，而且在反復的過程中又能體會到新的東西，達到溫故而知新，最后就是要有團隊精神，企業是一個團隊，每個人都充當著不同的角色，如何與他們和諧融洽的一起工作是在企業中能否走的更遠的基礎，永遠不要成為團隊的破壞者，幫助別人就等于幫助自己。依然記得那天天上下著細雨，但對我來說這雨淋在身上卻是那么的值得，那么的與眾不同。
接下來的幾天我們在xxx的倉庫、物管、信息樓進行了實訓，我的第一站是倉庫，該倉庫是xx在xx的分布中心，接待我們的是xx，她向我們介紹了xx倉庫的具體運作方式，從“物—卡—帳”的一致中我們可以看見倉庫管理的嚴謹性與條理性，同時她也回答了一些我們提出的問題，比如：xx實行的是“先進先出”原則，那么在實際操作過程中，作為倉庫管理員對貨物進行怎樣的排放才能做到這一點，還有當貨物的出或進與單子上的數量不符時，應進行怎樣的處理。通過這一環節，我認識到第一，再怎么仔細的人都有出錯的時候，如何解決所犯的錯誤才是首位，而不是為犯下的錯誤自責，耽誤了之后的事情，第二，要有吃苦的決心，在和xx的交談中我了解到，在營銷旺季，倉庫的工作量是非常大的，長時間的工作是常有的事，所以擁有一個敢于吃苦的決心是十分重要的。
第二站我所到的是物管，xxx從百忙中抽出時間接待了我們，他主要向我們介紹了xxx整個園區的門面房管理，以及在管理中怎樣解決問題的辦法，比如經常用到的“三步走”方針，xx說，在物管上，我們要做的就是服務服務再服務，要讓每一個入住xxx的企業都能得到滿意的服務，在出現矛盾和糾紛的時候不要怕，問題來了總是會有辦法解決的，要做到不要怕事。我覺得xx所說的不僅僅是在工作上，在人與人的交往中這種理念也是我們必須具備的。最后一站是信息樓，由于還處于建設和發展狀態，我們所能看到的也不是很全面，但通過幾個機房的實地觀察，我們也了解到，要支撐起這個看似不大的物流園所需的信息量還是十分巨大的，只有通信的順暢才能保證各環節有條不紊的進行著。
臨近實訓的尾聲，xx專門為我們開展了一次交流會，會上，xx就性格、技能、職場陷阱，分別進行了由淺入深的講解，當他講到內向性格的人應該外向做事，找“3個人”時，對我的啟發很大，我是一個內向的人，來到大學后我也因為內向而吃了不少的虧，所以我一直試著讓自己變的外向一點，但并沒有出現我所想要的結果，而xx所講的仿佛讓我看到了希望，有可能不適合我，但我也愿意去嘗試。之后xx對技能這一塊做了詳細的講解，他用自己多年來在職場的教訓和經驗為我們講述了在職場中所必備的技能，比如，“就業同戀愛”，“四不一沒有”，“三不”原則，這些都是我們在學校中從來沒有接觸過的，就像xx說的，要比別人快一步，你有了一只翅膀，還不夠，你必須找到另一只翅膀，這樣你才能飛的更高更遠。
這次實訓讓我對于即將到來的就業繃緊了一根松弛已久的心弦，面對就業，我不會再像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，盡可能的做到認識自我，完善自我，學會選擇，懂得放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑，工作不就像是坐牢么，而我們要做的就是在這樣的工作中，做出那一份精彩！
大學生物流實訓報告
我懷著對企業實訓生活的憧憬，結合在校的物流理論學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的了解，希望通過實訓將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力以及進一步了解現行市場物流的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，能對今后的學習中起到促進作用，并結合所學的理論提出改進意見。
基于此，我進入了xxx公司開始了畢業實訓生活。xxx是xxx有限公司在經營國內、國際快遞業務中的一個品牌。xx在民營快遞進入轉折的階段，競爭日趨激烈的形勢下，加強自身建設，完善管理體制，提高服務質量；同時進一步投入巨資，開發電腦軟件，完成電腦化管理，使xxx的整體管理與服務跟蹤、查詢等盡快進入信息化、科學化管理階段。xx公司處理的業務投訴以及業務員派送快件時間問題，各個分點之間和諧能力差，這些都是有待提高需要解決的問題。
在實訓的過程中，我對物流工作有了一些自己的心得：
1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨物要合理（如：避免農藥和食品擺放相鄰等情況）。
2、車次卸完后，拿清單進行點貨，在點貨中發現少貨、多貨或貨損等情況，應注明在清單上，交于理賠部。
3、以總公司為中心，各片區、各分公司、各站點為單位，加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領導以身作責，發現問題及時批評教育，定期培訓員工以提高整體客服水平。
4、公司應加大網絡宣傳，所有員工應加強網絡系統的培訓和提升。因為在網絡信息化時代，尤其作為物流公司，一個廠家、一個企業對一個物流公司的認可和評價往往很大部分是看其網絡宣傳規模和網絡影響。隨著電子商務的發展，通過網絡訂單購物也越來越廣泛，一個好的物流公司更應該發展其網絡信息化，通過網絡來宣傳公司。
5、嚴禁司機對貨物野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。
6、公司人事部門和客服部門應每月吸收和采納員工提出的良好建議，做到件件有回應，采納可通過QQ群、信箱，和直接書面發表，讓公司從基層到高層人人有話說。每個人的崗位都能接觸到不同的事情，往往基層的建議更能直接的影響到公司的發展，對較好的意見、可以采納的意見給予充分的肯定和獎勵，對于不能接受和采納的給予合理解釋和回應。這樣做可以提高員工對工作的熱情和對公司的忠誠，也可以從中挖掘人才，促進公司和諧發展。
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！
哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實訓，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學習其他知識，全面地武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己。
通過這一次的實訓，我總結了快遞行業的優勢劣勢、機遇與挑戰：
優勢：企業長期從事快遞服務業務，擁有一支快遞管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項快遞服務
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過于龐大，影響企業效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。