發(fā)布時間：2022-02-04 22:13:44
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的講解員培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
金秋的九月是收獲的季節(jié)。經(jīng)過三天緊張有序的學(xué)習(xí)，我院中層干部以上深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動培訓(xùn)班經(jīng)過大家的共同努力，已經(jīng)圓滿完成了預(yù)定培訓(xùn)任務(wù)，今天就要結(jié)束了。三天來，大家積極聽講，認(rèn)真記錄，踴躍交流，培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，大家普遍感到收獲很大，達(dá)到了思想認(rèn)識有提高，理論水平有新提升的預(yù)期效果。在此，我簡要總結(jié)如下：
一、關(guān)于培訓(xùn)的主要收獲
為搞好本次培訓(xùn)，院政治部做了大量的準(zhǔn)備工作，精心制定了培訓(xùn)方案；在整個培訓(xùn)過程中，參會的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴(yán)格請銷假制度，按時到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保了本次培訓(xùn)高質(zhì)量地完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。
一是拓展了思維視野。全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部通過開展實踐科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)，較為全面地理解和掌握了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、實質(zhì)和根本要求，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識、開拓創(chuàng)新意識，不斷增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，牢牢把握工作的主動權(quán)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，增強(qiáng)了法院工作爭創(chuàng)全國一流、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的責(zé)任感和使命感。
二是提高了理論素養(yǎng)。大家普遍感到對理論知識的學(xué)習(xí)不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，主動運(yùn)用中國特色社會主義理論，特別是科學(xué)發(fā)展觀來思考、定位法院工作做得不夠好，落實司法為民缺乏發(fā)揮主動性，難以適應(yīng)時代的發(fā)展需要。專題培訓(xùn)給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)了理論修養(yǎng)，堅持了做好各項工作的信心和勇氣，也為各部門培訓(xùn)了下階段開展專題輔導(dǎo)的骨干隊伍，為確保全院深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動奠定了基礎(chǔ)。
三是促進(jìn)了工作交流。培訓(xùn)給大家提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，大家能夠主動切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
二、關(guān)于切實做好年終結(jié)案的問題
市高院目標(biāo)考核在即，11月20日是最后算總帳的日子，請各部門認(rèn)真對照目標(biāo)考核指標(biāo)，盡量確保本部門不被扣分，當(dāng)加班的加班，當(dāng)向高院申辯的就及時進(jìn)入申辯程序。我們前幾個月保持審判常態(tài)化都做得很好，走在全市法院前列，這最后的一個月沖刺時間絕對不能落后。院審委會保證需要討論的案件，全部在結(jié)案日期前討論出來。各部門主要負(fù)責(zé)人要親自督促和檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)也要直接過問，查漏補(bǔ)缺，把與結(jié)案無關(guān)的工作暫時擱一擱，全力保證年終結(jié)案，確保20__年目標(biāo)考核工作有較為理想的考評結(jié)果。
三、關(guān)于正確處理工學(xué)矛盾的問題
年終結(jié)案是硬任務(wù)，開展科學(xué)發(fā)展觀活動也不是軟指標(biāo)，必須實行統(tǒng)籌兼顧，合理安排。這一個把月，要集中一切人力、物力突擊結(jié)案，該加班的就要加班，待結(jié)案完成后可以補(bǔ)休；學(xué)習(xí)時間可以考慮在周末或者晚上，辦法由各部門根據(jù)實際情況制定。總之，要把抓落實、抓細(xì)節(jié)作為工作的基本要求，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，全面推進(jìn)審判工作，以搞好年終結(jié)案的實際行動，實踐科學(xué)發(fā)展觀，抓緊審判，抓緊執(zhí)行，全力抓好年底的一系列工作，做到在學(xué)習(xí)中深入實踐，在實踐中深化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實踐中促進(jìn)工作，切實做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
[關(guān)鍵詞]博物館；專職講解員；培訓(xùn)方法
講解工作是我國博物館的一項制度，也是博物館社會教育工作的重要組成部分。隨著2008年博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放政策的施行，短時間內(nèi)有大量觀眾涌進(jìn)博物館，對博物館的管理、運(yùn)行造成巨大的壓力。其中，觀眾對講解服務(wù)的需求日趨增加。講解可以使觀眾在較短時間里獲得較多的知識和信息，滿足不同層次觀眾的需求，將觀眾對博物館陳列的感性認(rèn)知上升為理性認(rèn)知，還能從觀眾中的專家、博物館事業(yè)愛好者和關(guān)心者學(xué)習(xí)知識并獲得對博物館的建議和批評，使其成為博物館改進(jìn)工作的參考。作為博物館講解工作主體的專職講解員，肩負(fù)博物館傳播歷史、文化、科學(xué)知識的重要任務(wù)。因此對于專職講解員的培訓(xùn)不應(yīng)僅停留在上崗前，而是要全方位開展、多角度深入，貫穿講解員工作始終，使之養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
一、多元化的講解員主體
當(dāng)下，許多博物館的講解員團(tuán)隊由專家、專職講解員、志愿者三位一體構(gòu)成。多元化的講解員主體應(yīng)運(yùn)社會需求而產(chǎn)生，它是博物館貼近實際、貼近生活、貼近群眾的表現(xiàn)，也是對免費(fèi)開放后觀眾及其精神文化需求呈現(xiàn)出多層次、多方面、多樣式的特點的呼應(yīng)。具備文博專業(yè)知識的專家，能夠滿足觀眾精神文化層面的高需求，充分進(jìn)行講解內(nèi)容的挖掘，樹立講解深度的標(biāo)桿。但深度講解與普通觀眾的需求不相匹配，能完全接受并理解專家講解的受眾相對較少。志愿者是對博物館事業(yè)的熱心人士，他們來自不同地區(qū)、不同行業(yè)，既有年事已高的長者，也有朝氣蓬勃的青年，他們無償為博物館事業(yè)奉獻(xiàn)，值得所有人尊重和學(xué)習(xí)。但正因為志愿者受教育水平不盡相同，且不是長期在一線工作，無法保證他們在從事講解工作后能夠持續(xù)獲得計劃、規(guī)范的培訓(xùn)，故其呈現(xiàn)出的講解面貌參差不齊，無法充分滿足不同文化水平和理解能力的觀眾的不同需求。因此，以講解為本職工作的博物館專職講解員，擁有前兩者所缺乏的充分學(xué)習(xí)及鍛煉的平臺，仍是講解工作的主體。
二、專職講解員的任職條件及培訓(xùn)方向
專職講解員的選拔應(yīng)參照上崗后工作要求嚴(yán)格執(zhí)行，有些條件特別是嗓音、外形等通過后天修習(xí)無法達(dá)到的，應(yīng)尤其慎重。博物館先輩經(jīng)過多年實踐，總結(jié)得出專職講解員選拔對象應(yīng)具有以下條件：1、高尚的思想品德與職業(yè)道德；2、健康的體魄；3、良好的嗓音和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級甲等以上；4、身高、外貌符合職業(yè)要求；5、具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，大專以上學(xué)歷；6、個性活潑開朗，善于與觀眾交流。現(xiàn)今博物館講解員的招聘形式通常采取面向全社會統(tǒng)一公開招考，經(jīng)過專家團(tuán)面試、閉卷筆試等多項內(nèi)容的嚴(yán)格考核，能有效保證適合講解員崗位的優(yōu)秀應(yīng)試者脫穎而出，進(jìn)入到講解員隊伍中。
講解員上崗前的培訓(xùn)十分必要，它能幫助新入職的講解員完成身份轉(zhuǎn)換重新自我定位，并了解博物館事業(yè)、博物館概況、講解工作，學(xué)習(xí)掌握普通話語音知識、講解技巧、接待禮儀、觀眾心理學(xué)，明確工作要求，樹立工作目標(biāo)。是故，博物館應(yīng)制定系統(tǒng)科學(xué)的崗前培訓(xùn)計劃，邀請文博行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜遥^內(nèi)各部門優(yōu)秀員工尤其是講解領(lǐng)域的學(xué)者前輩，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗前培訓(xùn)。筆者所在的中國閩臺緣博物館（以下簡稱“閩臺緣博物館”）繼2007年面向全社會招聘講解員8人后，2011年新招7人入職，針對新入職講解員，設(shè)計了為期一個月的崗前培訓(xùn)，分為四周共二十個工作日完成，其中穿插三次考核。通過為期一個月的崗前培訓(xùn)，新入職的講解員對于博物館及講解工作能夠做到心里有數(shù)，同時也明確了講解員適崗后的培訓(xùn)方向是專家型講解員。專家型講解員是目前展廳講解中最受歡迎的講解員類型，他們因為全面淵博的知識、寬廣縱深的視野，通俗流利的表達(dá)、高雅脫俗的情趣成為講解員的標(biāo)桿表率，深受觀眾的喜愛，是講解員努力的方向。
三、專職講解員上崗后再培訓(xùn)的重要性及方法
（一）上崗后再培訓(xùn)的重要性
然而在實際工作中，專職講解員經(jīng)過3至5年的適崗磨合期后，熟練掌握展廳講解，似乎已經(jīng)完成了工作任務(wù)，頓時失去了學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往容易松懈下來。也有講解員因為所在博物館參觀人數(shù)量多，接待量大，無暇顧及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，限制了自身能力的培養(yǎng)。無論是哪一種情況，都會導(dǎo)致講解員業(yè)務(wù)能力停滯不前，不能完全肩負(fù)起傳播歷史、文化、科學(xué)知識的重任，不利于講解員自身的發(fā)展，甚至是博物館的建設(shè)發(fā)展，更關(guān)聯(lián)到博物館在社會上的形象及口碑。因此，博物館要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，同時充分重視講解員上崗后再培訓(xùn)工作，將其提升到與崗前培訓(xùn)持平甚至更高的程度予以重視，持續(xù)有效地開展專職講解員上崗后再培訓(xùn)工作，有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進(jìn)交流，改變“講解員是花瓶”、“講解職業(yè)是青春飯”的觀念，通過3-5年的培訓(xùn)和鍛煉，將一名講解員培養(yǎng)成為集宣講員、接待員、研究院、交際家為一身的專家型講解員。
一名優(yōu)秀的博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備以下五個條件：1、高尚的思想品德和職業(yè)道德，做到熱愛博物館、熱愛觀眾、熱愛講解工作；2、通俗流利、邏輯準(zhǔn)確清楚的口語表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級甲等以上；3、全面淵博的學(xué)科知識，深刻了解展廳設(shè)計理念，充分挖掘藏品內(nèi)涵；4、高雅脫俗的審美情趣，重視自身文化素質(zhì)的培養(yǎng)；5、干凈整潔的儀表，溫文爾雅的儀態(tài)，注重自身道德修養(yǎng)的提高。以上五個條件，分別對應(yīng)思想品德及職業(yè)道德、口語表達(dá)能力、普通話水平、邏輯思維能力、與博物館相關(guān)的學(xué)科知識、審美情趣、儀容儀態(tài)等，是開展講解員上崗后再培訓(xùn)工作過程中，設(shè)置具體課程的目標(biāo)。只有堅持扎實開展具有針對性的培訓(xùn)活動，才能切實提升講解員的業(yè)務(wù)水平。
（二）上崗后再培訓(xùn)的具體方法
開展講解員上崗后再培訓(xùn)是一項長期艱巨的工作，為了能夠使培訓(xùn)持之以恒、工作形式靈活多樣、工作成果能夠充分轉(zhuǎn)化為講解員提升業(yè)務(wù)水平而服務(wù)，組織人員應(yīng)提高認(rèn)識，積極思考，善用本地區(qū)及周邊省市的資源，將培訓(xùn)計劃做細(xì)做實，形成培訓(xùn)制度。本館甄選出三人組成學(xué)習(xí)小組帶頭開展學(xué)習(xí)活動，講解組確定每周三（全員上班日）全天分上下午兩個時段開展學(xué)習(xí)活動，小組在此基礎(chǔ)上每年初制定全年學(xué)習(xí)計劃，每個月另有月學(xué)習(xí)計劃，并且要求個人針對自身情況每半年制定學(xué)習(xí)計劃。小組每半年進(jìn)行一次學(xué)結(jié)，交流經(jīng)驗，撰寫報告，商討下一個半年學(xué)習(xí)計劃的制定。將學(xué)習(xí)計劃、學(xué)結(jié)做細(xì)做實，能有效考察某項學(xué)習(xí)方法的可實施性，對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗收。
在具體的培訓(xùn)方法上，以“送出去”或“請進(jìn)來”為主，進(jìn)行專題講座、考察學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、技能比武等各種專業(yè)培訓(xùn)。送出去，是主動將講解員送往具備資質(zhì)的講解員培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)深造，或是到處在國內(nèi)博物館講解領(lǐng)域領(lǐng)先水平的單位跟班學(xué)習(xí)，鼓勵講解員多多參加政府單位組織的各類與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)活動。本館自2010年至今，將10名分5批送往中國博物館學(xué)會西安培訓(xùn)中心講解員培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，講解員普遍反應(yīng)提高了技能，增長了知識，開拓了眼界，增進(jìn)了交流，受益匪淺。請進(jìn)來，是將與講解業(yè)務(wù)相關(guān)的各學(xué)科學(xué)者前輩請到講解員團(tuán)隊中，開展講座、文化沙龍、經(jīng)驗交流會等活動。中國閩臺緣博物館是坐落于“東亞文化之都”泉州的一座反映祖國大陸（尤其是福建）與寶島臺灣歷史關(guān)系的國家級專題博物館，泉州地處祖國東南沿海，與臺灣隔海相望，是我國著名的僑鄉(xiāng)和臺胞主要祖籍地，自2007年開館，截至2013年已接待臺灣同胞約60萬人。學(xué)習(xí)小組立足自身現(xiàn)狀，從講解工作實際需求出發(fā)，經(jīng)常邀請市、臺盟的專家學(xué)者，開展有關(guān)國家對臺政策、兩岸交流現(xiàn)狀、臺情研究考察等專題講座。此外，閩臺緣博物館肩負(fù)傳播當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化之使命，經(jīng)常邀請本地區(qū)國家、省市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，為講解員講授泉州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
此外，學(xué)習(xí)小組針對講解員必須長期修煉的內(nèi)功，包含語音面貌、口語表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)急處理能力以及一切與博物館相關(guān)的學(xué)科知識，開展理論、實踐、模擬、考核多管齊下的培訓(xùn)方法。
持續(xù)改善語音面貌，堅持鍛煉口語表達(dá)能力及培養(yǎng)理性的邏輯思維能力是講解員的一項長期工作。由于本館地處閩南方言區(qū)，要求講解員掌握普通話外還要熟悉閩南語，加之本地區(qū)生活常用語是閩南語，除了幾名播音專業(yè)畢業(yè)的組員語音面貌較好外，其他組員都存在地區(qū)口音及方言語法的情況。針對這一現(xiàn)象，學(xué)習(xí)小組提出以培養(yǎng)播音員主持人的方式培訓(xùn)講解員。每周三上午由播音專業(yè)的組員帶領(lǐng)其他組員進(jìn)行科學(xué)發(fā)聲的訓(xùn)練，從氣息訓(xùn)練、咬字器官的配合到字音、詞語、句子、段落、文章。下午開展即興口語訓(xùn)練。設(shè)主持人一名，提前發(fā)放話題材料，包含新聞事件、哲理故事、視頻圖片等，也可現(xiàn)場抽取話題（參照普通話等級考試），或是隨機(jī)選取身邊物品進(jìn)行時長5分鐘的表述。這種方式同時也培養(yǎng)了講解員的邏輯思維能力，刺激她們積極動腦，主動思考。一段時間后收到了顯著的效果，講解從最開始不知道說什么，到滔滔不絕且條理清晰，能夠流利地表達(dá)自己的所思所想。
不斷學(xué)習(xí)與文物相關(guān)的一切學(xué)科知識，尤其是文史知識，構(gòu)建知識大廈，是成為一名專家型講解員的必修課。除了邀請學(xué)者前輩開展講座、讀書報告會、新老經(jīng)驗交流會外，每年終舉行講解比賽，考察講解員的綜合能力。在眾多的方法中，“思維傳遞”收效明顯。所謂“思維傳遞”即傳遞思維的方法，組員圍桌而坐，每人發(fā)稿紙一張，有色筆一支，顏色各不相同。主持人公布試題，組員將由此題目聯(lián)想出的知識點寫在紙上，第一輪用時5分鐘。第一輪結(jié)束后，組員將稿紙順時針（或逆時針）傳遞給身邊的組員開始第二輪答題，要求是不能重復(fù)前一位組員給出的答案，如果認(rèn)為前一名組員的回答中存在不妥之處可以進(jìn)行修改，用時5分鐘。如此依次傳遞一圈后，稿紙回到自己手中，則一組員可以收獲全組人的思維，是為思維傳遞。
最后針對突發(fā)疾病和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，學(xué)習(xí)小組采用模擬現(xiàn)場實況的方式開展培訓(xùn)活動。定期請組內(nèi)一名醫(yī)護(hù)專業(yè)出身的組員，為講解員講授急救知識、常用藥品知識。模擬老人暈倒休克狀況、兒童摔倒骨折狀況、游客中暑暈倒?fàn)顩r等多種突發(fā)疾病，和火災(zāi)、斷電等多種突發(fā)事件，培養(yǎng)講解員熟悉和處理緊急事務(wù)的處理流程，遇重大事件能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理的能力。
總之，只有對博物館專職講解員上崗后再培訓(xùn)充分重視，制定培訓(xùn)計劃，形成培訓(xùn)制度，切實開展靈活多樣的活動，提升講解員業(yè)務(wù)能力，才能使講解員成長為一名優(yōu)秀的復(fù)合型人才，更好地滿足不同層次觀眾的需求，為建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國貢獻(xiàn)青春力量。
一、目前現(xiàn)場教學(xué)中普遍存在的問題
作為一種干部教育培訓(xùn)的創(chuàng)新形式，現(xiàn)場教學(xué)以其鮮明的特色、強(qiáng)烈的沖擊力和感染力，在我區(qū)干部教學(xué)培訓(xùn)體系中發(fā)揮了重要的作用，取得了實效。但現(xiàn)場教學(xué)也不是盡善盡美， 仍存在以下需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題。
1.對現(xiàn)場教學(xué)重視程度有待進(jìn)一步提升。
部分現(xiàn)場教學(xué)點單位認(rèn)為現(xiàn)場教學(xué)工作會對他們正常的工作產(chǎn)生一定的影響， 不愿投入較多的人力和物力來建設(shè)現(xiàn)場教學(xué)點以及培養(yǎng)現(xiàn)場講解員。此外，受傳統(tǒng)觀念的影響，有些學(xué)員對現(xiàn)場教學(xué)的作用認(rèn)識不深，將現(xiàn)場教學(xué)等同于一般性的參觀，沒有認(rèn)真的去看、去思考。因此，對現(xiàn)場教學(xué)的重視程度有待進(jìn)一步提升。
2.部分現(xiàn)場點建設(shè)的還不夠規(guī)范。
按照《關(guān)于組織申報蘇州市干部教育培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)基地的通知》（蘇干教辦[2011]4號）中提到的要求，在現(xiàn)場教學(xué)的實施中，要努力達(dá)到以下“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)。即：提煉一份高質(zhì)量的教學(xué)材料；制作一部簡短的影像資料；設(shè)計一條合理的參觀路線；組建一支高素質(zhì)的講授隊伍；配備一套完備的硬件設(shè)施。目前，對照這“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)部分現(xiàn)場教學(xué)點還尚未完全達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，硬件建設(shè)落后，講解員素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。
3.現(xiàn)場教學(xué)過程中仍存在“走過場”現(xiàn)象。
目前，現(xiàn)場教學(xué)重心仍集中在講解員“講”和學(xué)員的“看”上，學(xué)員參觀完了，現(xiàn)場教學(xué)就結(jié)束了。現(xiàn)場教學(xué)浮在表面上的較多，帶領(lǐng)學(xué)員深入研究問題較少。這樣不但沒能真正發(fā)揮現(xiàn)場教學(xué)應(yīng)有的作用， 還極易使人曲解現(xiàn)場教學(xué)，也影響整個干部培訓(xùn)工作實效性的取得。
4.現(xiàn)場教學(xué)的理論成果還很缺乏。
充分的研究并取得豐碩的理論成果是一種教學(xué)形式得以在更大范圍內(nèi)推廣的前提和保證。課堂教學(xué)之所以能長久不衰， 重要的一方面是與其相關(guān)的理論研究成果相當(dāng)成熟。目前，關(guān)于干部培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)的理論研究成果卻很缺乏。作為干部培訓(xùn)的嶄新教學(xué)形式， 現(xiàn)場教學(xué)在方法、手段等諸多方面還有待于進(jìn)一步研究和探索， 亟需理論上的指導(dǎo)。
二、對進(jìn)一步改進(jìn)和提升現(xiàn)場教學(xué)效果的對策建議
1、現(xiàn)場教學(xué)要有針對性并增強(qiáng)實效性。
一是現(xiàn)場教學(xué)點選擇要體現(xiàn)地方經(jīng)驗。吳江地處蘇、浙、滬三省交界處，具有改革開放前沿的區(qū)位條件，在改革和發(fā)展中形成的典型和經(jīng)驗具有示范作用。如吳江民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗。多年來，在中國縣域經(jīng)濟(jì)排行榜上，吳江一直位居前列，一個重要原因是得益于發(fā)達(dá)的民營經(jīng)濟(jì)，恒力、盛虹、亨通、永鼎……都是吳江的地標(biāo)型企業(yè)。它們也是體現(xiàn)我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗的現(xiàn)場教學(xué)點。吳江應(yīng)進(jìn)一步緊密結(jié)合地方發(fā)展的特色，圍繞干部培訓(xùn)的新要求，繼續(xù)提煉、總結(jié)新的現(xiàn)場教學(xué)主題，深入調(diào)研和挖掘經(jīng)濟(jì)、文化、農(nóng)村、企業(yè)、黨建等各個領(lǐng)域中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，擇優(yōu)建立現(xiàn)場教學(xué)點。
二是現(xiàn)場教學(xué)主題要有內(nèi)涵。主題是現(xiàn)場教學(xué)的靈魂。現(xiàn)場教學(xué)主題有內(nèi)涵，現(xiàn)場教學(xué)才能上水平。具體來說，要做到三個結(jié)合：一要將教學(xué)主題與區(qū)委區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合起來，以助推吳江區(qū)域發(fā)展為主要任務(wù)；二要將教學(xué)主題與區(qū)情、地區(qū)特色結(jié)合起來，把吳江的創(chuàng)新實踐通過現(xiàn)場教學(xué)的方法傳播出去；三要將教學(xué)主題與干部教育的時代要求結(jié)合起來，把提升干部的戰(zhàn)略思維能力、分析解決問題的能力和創(chuàng)新的能力作為現(xiàn)場教學(xué)的落腳點。
三是現(xiàn)場教學(xué)效果要有高標(biāo)準(zhǔn)要求。現(xiàn)場教學(xué)只有堅持教學(xué)效果的高標(biāo)準(zhǔn)追求，才能保證教學(xué)目的的高質(zhì)量實現(xiàn)。高標(biāo)準(zhǔn)的要求主要體現(xiàn)在促進(jìn)理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，切實提升培訓(xùn)效果上。在具體實施現(xiàn)場教學(xué)的過程中，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，啟發(fā)學(xué)員思考，理論聯(lián)系實際。通過互動交流、課后討論及撰寫案例和分析報告的形式，幫助學(xué)員深化認(rèn)識、總結(jié)提升、啟發(fā)思維。
2、現(xiàn)場教學(xué)要有規(guī)范性并遵循內(nèi)在規(guī)律。
一是制定組織部、黨校現(xiàn)場教學(xué)點管理辦法，規(guī)范建設(shè)流程。首先，由組織部對現(xiàn)場教學(xué)點的基本條件、設(shè)立原則、設(shè)立程序等相關(guān)內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定。在此基礎(chǔ)上對我區(qū)現(xiàn)有的現(xiàn)場教學(xué)點進(jìn)行梳理，對符合標(biāo)準(zhǔn)且在現(xiàn)場教學(xué)工作突出的點予以保留，對于現(xiàn)場教學(xué)工作不夠不積極、不配合的單位取消其作為現(xiàn)場教學(xué)點的資格。其次，加強(qiáng)對現(xiàn)場教學(xué)點的常態(tài)化管理。要落實專人負(fù)責(zé)，抓好日常性的教學(xué)任務(wù)安排與溝通協(xié)調(diào)。再次，區(qū)委黨校應(yīng)加強(qiáng)對教學(xué)點的指導(dǎo)。要發(fā)揮其在師資和理論研究方面的優(yōu)勢，對各教學(xué)點的特色、亮點，以及發(fā)展過程中遇到的困難、路徑進(jìn)行梳理和研究，協(xié)同推進(jìn)現(xiàn)場教學(xué)點建設(shè)。
二是規(guī)范教學(xué)流程，防止把現(xiàn)場教學(xué)點變成旅游觀光或走馬觀花的景點。要善于營造現(xiàn)場教學(xué)的情境，緊扣教學(xué)主題，為教學(xué)服務(wù)。通過場地的布置和現(xiàn)場講解員對教學(xué)氛圍的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，讓現(xiàn)場始終處于教學(xué)狀態(tài)之中，盡可能排除與教學(xué)無關(guān)的因素。現(xiàn)場講解員要精講少講，引人“入境”，激發(fā)學(xué)員興趣，創(chuàng)設(shè)具有思考價值的教學(xué)情境，使學(xué)員思維處于興奮和積極的狀態(tài)，自覺回歸到所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)上來。
三是嚴(yán)肅教學(xué)紀(jì)律，防止現(xiàn)場教學(xué)點變成自由活動場所。要強(qiáng)化現(xiàn)場教學(xué)點的教學(xué)流程。現(xiàn)場教學(xué)不同于參觀考察，應(yīng)包括學(xué)前熱身、專題講解、現(xiàn)場體驗、互動研討、效果評議等五個環(huán)節(jié)的教學(xué)流程。學(xué)前熱身是指學(xué)員在現(xiàn)場教學(xué)前認(rèn)真閱讀和現(xiàn)場教學(xué)點相關(guān)的資料；專題講解由專職教師專家型領(lǐng)導(dǎo)圍繞現(xiàn)場教學(xué)點的主題進(jìn)行講解。以上這兩個環(huán)節(jié)可以為學(xué)員進(jìn)入現(xiàn)場教學(xué)做好知識鋪墊，幫助學(xué)員更好的融入現(xiàn)場。現(xiàn)場體驗是指由現(xiàn)場教學(xué)點的講解員帶領(lǐng)學(xué)員參觀考察現(xiàn)場，全面介紹現(xiàn)場教學(xué)點的發(fā)展歷程、工作舉措、經(jīng)驗做法等。這是整個現(xiàn)場教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；互動研討是指組織學(xué)員之間、學(xué)員與現(xiàn)場教學(xué)點有關(guān)人員進(jìn)行互動交流和探討；效果評議是指由學(xué)員對現(xiàn)場教學(xué)效果進(jìn)行評議。
3、現(xiàn)場教學(xué)要有靈活性并科學(xué)統(tǒng)籌組織安排。
一是現(xiàn)場教學(xué)參觀選擇要有靈活性。在現(xiàn)場教學(xué)點的選擇上，應(yīng)根據(jù)不同的班次、不同的教學(xué)主題和不同的培訓(xùn)需求和目的，對現(xiàn)場教學(xué)點進(jìn)行優(yōu)化組合。通過路線的設(shè)定，把同一教學(xué)主題下的多個現(xiàn)場教學(xué)點串聯(lián)起來，從而達(dá)到現(xiàn)場教學(xué)點優(yōu)勢互補(bǔ)、共同體現(xiàn)主題的目的。以考察吳江集富美發(fā)展理念下的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)為例，分別以盛澤鎮(zhèn)的人福村、黃家溪村和同里鎮(zhèn)的北聯(lián)村三個教學(xué)點作為集、富、美的典型代表。在路線的設(shè)計上，這三個點缺一不可。
二是現(xiàn)場教學(xué)的形式要有靈活性。根據(jù)不同的主題，現(xiàn)場教學(xué)也可以采取不同的形式。如以革命傳統(tǒng)教育為主的現(xiàn)場體驗式，即通過參觀革命舊址、了解史實，把革命舊址舊居轉(zhuǎn)化為干部培訓(xùn)的課堂；到局旁聽接待日過程；開展各種拓展訓(xùn)練；還有教師、學(xué)員和現(xiàn)場教學(xué)點相關(guān)人員三方共同運(yùn)用基本理論，以分析和解決現(xiàn)實問題為主的現(xiàn)場研究式。
三是現(xiàn)場教學(xué)在實施過程中要有靈活性。現(xiàn)場教學(xué)具有開放性。這不僅體現(xiàn)在現(xiàn)場教學(xué)時空的寬泛，同時還體現(xiàn)在對教學(xué)主體以外的受眾開放。因此，現(xiàn)場教學(xué)易受干擾。講解員要準(zhǔn)確把控現(xiàn)場教學(xué)的內(nèi)容和節(jié)奏，靈活機(jī)智的處理問題。尤其對于現(xiàn)場出現(xiàn)的“突發(fā)事件”，要臨場應(yīng)變，始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。
4、現(xiàn)場教學(xué)要有系統(tǒng)性并有效整合各類資源。
一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委組織部要發(fā)揮宏觀管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將現(xiàn)場教學(xué)的活動要納入干部培訓(xùn)的中心工作，明確分工。定期召開組織部、黨校、各鎮(zhèn)（區(qū)）和現(xiàn)場教學(xué)點單位幾方共同參加的工作例會，共同交流現(xiàn)場教學(xué)點的建設(shè)情況和工作經(jīng)驗，研究確定現(xiàn)場教學(xué)的工作流程和優(yōu)化策略，研究解決現(xiàn)場教學(xué)開展過程中存在的問題。鎮(zhèn)（區(qū)）要支持現(xiàn)場教學(xué)點建設(shè)，幫助現(xiàn)場教學(xué)點解決長期存在的人員、經(jīng)費(fèi)等影響現(xiàn)場教學(xué)正常開展的老大難問題，為現(xiàn)場教學(xué)基地的建設(shè)提供了堅強(qiáng)的組織保障。
述職報告是干部工作業(yè)績考核、評價、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。對成績和不足，既不要夸大，也不要縮小。下面就讓小編帶你去看看講解員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
講解員述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營部的講解員____。
我是20____年____月____日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;
全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。
及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);
對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。
不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說："沒復(fù)印好再復(fù)印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
講解員述職報告2時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20____年已經(jīng)成為了過去。總結(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻(xiàn)，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，20____年是忙碌的一年，__全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進(jìn)行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的.熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機(jī)會，__館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20____年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，并在自己的上臺機(jī)會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人，在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
講解員述職報告320____年對于我來講是人生中的一個重大轉(zhuǎn)折點，這一年的7月16日，我來到了建設(shè)中的知青博物館，開始了自己的實習(xí)生涯。這次實習(xí)為我們從學(xué)校走向社會搭建了一個良好的過度平臺，在這半年的時間里，我學(xué)會了工作，學(xué)會了勞動，學(xué)會了生活，同時也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個人工作總結(jié)匯報如下：
半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識，而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會遇到個別不配合的觀眾，但是他們卻教會了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時也在尊重自己。
除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計，共統(tǒng)計出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對一些珍貴的`或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放。可以說這項工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真切地體會他們的知青情結(jié)，同時從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn)，知青精神很值得研習(xí)。
另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無工作經(jīng)驗的我來說，我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任，所以在工作中既有動力，也有壓力，但我相信自己會盡最大努力將工作做好。自9月初接受這項工作以來，我每天都堅持及時收回各項收入，包括門票收入，捐款，紀(jì)念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個別單位的簽字條等，爭取每一項收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會格外的注意。
激情和汗水成就過去，理性和堅強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事對我的支持，自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
講解員述職報告4在知青博物館工作的半年時間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅持不斷的學(xué)習(xí)，對知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項職責(zé)。回想這半年的工作歷程，對我而言是一段重要的時期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗是非常重要的。在這里簡要將個人工作總結(jié)如下：
①要熱愛本職工作。都說干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時，對這一工作我并沒有信心，也不知自己會堅持多久。可是后來有一件事改變了我的看法。有一次，一個老知青來參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。
②友善待人。無論對待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對觀眾時需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時我總會盡量微笑地解決，在這幾個月的工作中我學(xué)會了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長。
③每個人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題。對于觀眾提問所不知的歷史問題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問題，在空閑時間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識。不只對于講解工要有責(zé)任心，對單位的各項設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營造更好的工作環(huán)境。
回顧這一段時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對大家表示感謝。
以上是我這半年思想、工作情況的述職報告。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!我將會更努力的對待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗，使自己的工作做到更好。
講解員述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是____年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;
全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。
及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);
對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。
不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的'大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
【關(guān)鍵詞】博物館；評估定級；虢國博物館
2008年，國家文物局開始對全國博物館進(jìn)行評估定級，從高到低依次劃分為三個等級，旨在推動全國文化遺產(chǎn)保護(hù)特別是博物館事業(yè)全面發(fā)展。接到申報一級博物館通知后，我們認(rèn)為虢國博物館已經(jīng)獲得第五屆“全國博物館十大陳列展覽精品”、“國家AAAA級旅游景區(qū)”等榮譽(yù)，有一定基礎(chǔ)，是我們的優(yōu)勢，但為我們的自收自支體制擔(dān)憂，最終決定參加，即便不成功，全當(dāng)這是一次演習(xí)，是一次彩排，是一次全面工作總結(jié)，為以后申報全國一級博物館積累經(jīng)驗。于是便組織人員根據(jù)《評分細(xì)則表》，從綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施、藏品管理與科學(xué)研究、陳列展覽與社會服務(wù)等三個方面進(jìn)行自評，備齊了所需資料。全國博物館評估委員會代表對我們認(rèn)真扎實的工作態(tài)度給予充分肯定。2008年5月18日，國家文物局公布了首批83家一級博物館，虢國博物館榜上無名。雖然有些遺憾卻在意料之中。從反饋回來的信息，我們再次明白了問題所在。這些問題恰恰是我們當(dāng)時急需解決而沒有解決的。高興的是，這項工作促進(jìn)了市政府下決心對虢國博物館投入更多資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造虢國文化品牌。短短的幾年，我們實現(xiàn)了過去一直夢寐以求而沒有實現(xiàn)的目標(biāo)。
一、理順了管理體制。虢國博物館從開館之日起就是自收自支體制，全館所有的費(fèi)用全靠門票收入。八年來，盡管我們也不停的呼吁，但常常是杳無音信。如今，全國博物館免費(fèi)大潮滾滾而來，博物館評估定級及時開展，這對我們來說是一次難得的轉(zhuǎn)變體制的機(jī)會。我們立即把情況向政府匯報。免費(fèi)開放后，我們不用再為衣食發(fā)愁，而且國家財政還有專項補(bǔ)助。這樣，就和全國其他博物館一樣，站在一個起跑線上沖刺國家一級博物館。適逢市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，新一屆班子十分重視文化建設(shè)。所以，經(jīng)過市編委、財政局、人社局等相關(guān)部門的調(diào)研，我們很快于2008年7月由自收自支體制轉(zhuǎn)變?yōu)樨斦芸睿瑸殡絿┪镳^免費(fèi)開放打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。國家對文物建筑及遺址類博物館實行的是“暫不全部免費(fèi)開放”，但是，也意味著將有一部分遺址類博物館現(xiàn)在可以實行免費(fèi)開放。比如北京西周燕都遺址博物館、北京大葆臺西漢墓博物館、北京遼金城垣博物館已經(jīng)向公眾免費(fèi)開放。我們渴望早日免費(fèi)開放，讓更多的觀眾走進(jìn)博物館，欣賞國寶，受到教益。
二、提升了展示服務(wù)水平。博物館在展示服務(wù)方面必須堅持“以人為本”，樹立精品意識，為社會提供精品展覽、精美環(huán)境、精心服務(wù)。在評估定級中十分強(qiáng)調(diào)展示服務(wù)，其分值占總分值的一半。虢國博物館雖然曾經(jīng)取得十大精品陳列榮譽(yù)，但已經(jīng)運(yùn)行了十余年，設(shè)施老化，燈光老化，看不清文物，影響參觀效果。籌建時展廳內(nèi)安裝的幾臺空調(diào)，已經(jīng)壞掉，冬天寒冷，夏天酷熱。由于資金緊缺，遲遲沒有更新。在向主管文化的副市長和市長匯報后，他們都很重視，及時召開協(xié)調(diào)會，讓財政籌措資金，支持陳列燈光改造。經(jīng)過3年的努力，展廳燈光改造基本結(jié)束，展示效果大大提高。我們使用了先進(jìn)的光導(dǎo)纖維照明技術(shù)，并嘗試使用了彩光，增加自動旋轉(zhuǎn)展臺，得到領(lǐng)導(dǎo)及觀眾的一致好評。2012年我們在展廳安裝了大功率的空調(diào)，既為文物提供了適合的保存環(huán)境、也增加了游客參觀點舒適度。
在講解服務(wù)方面，我們聘請國家、省方面的專家培訓(xùn)，對講解員進(jìn)行培訓(xùn)，提高講解水平。我們還走出去，到被評為一級博物館的延安革命紀(jì)念館、漢陽陵博物館，河南博物院、鄭州博物館考察學(xué)習(xí)，通過比較，發(fā)現(xiàn)自己差距。選拔4名選手參加2008年6月舉辦的河南省“嵩山杯”講解員講解大賽，全部獲獎。已有兩名講解員被河南省文物管理局和河南省總工會聯(lián)合授予“河南省十佳講解員”榮譽(yù)稱號，另有五名獲“三門峽旅游景區(qū)十佳講解員”榮譽(yù)稱號。
另外，在文化產(chǎn)品研發(fā)和經(jīng)營方面，我們解放思想，引進(jìn)一家文化公司，開辟了第二展區(qū)虢國雕塑苑，共同開發(fā)利用虢國文化資源。觀眾可以現(xiàn)場了解青銅器的鑄造工藝流程，虢州澄泥硯的燒制流程，觀眾可以親自捏制塑像，親自用手觸摸復(fù)制青銅器，學(xué)習(xí)墨拓金文，零距離感受青銅文化，還可以買到自己喜歡的紀(jì)念品。2008年10月開放后，觀眾絡(luò)繹不絕，效益也不錯。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)
公司市場營銷年度工作總結(jié)【一】 本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,2班的市場營銷基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營銷理論水平和實務(wù)水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營銷的理論水平和實務(wù)水平得到切實提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實得到了提高,使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點、新內(nèi)容，同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學(xué)生??電子商務(wù),從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。
一個學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實訓(xùn)和動手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點。啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面，切實提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實務(wù)。希望接下來的老師以此為戒。
公司市場營銷年度工作總結(jié)【二】 一年來，市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo)，落實一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊 430 批，共計11800人。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人，門票收入共計500萬元。現(xiàn)將是2xxx年度市場部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓雙橋優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100. 1進(jìn)行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國主義教育牌和招財進(jìn)寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午 招寶飄香活動;10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽敬老登高游活動;10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場的深度開拓。
三、加強(qiáng)渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請進(jìn)來策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強(qiáng)勁的營銷隊伍。
建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設(shè)。
一、改進(jìn)復(fù)習(xí)方法，抓實基本操作的復(fù)習(xí)課，提高學(xué)生
的實驗操作能力
初中化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課，時間短、內(nèi)容多、任務(wù)重.如果將所有的實驗內(nèi)容照本宣科地復(fù)述一遍，不但在時間上得不到保證，也不能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性.所以，復(fù)習(xí)前要全面了解學(xué)生掌握實驗的狀況，做到有的放矢.要根據(jù)新課標(biāo)要求，確定重點內(nèi)容，制訂可行的復(fù)習(xí)計劃，改進(jìn)實驗課復(fù)習(xí)方法，提高復(fù)習(xí)效益.
復(fù)習(xí)中，還要結(jié)合書本知識，找出知識間的聯(lián)系，編寫一些基本操作實驗習(xí)題，用問題的形式將每個基本操作貫穿起來，搭好臺階，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地參與.
教學(xué)效果證明，這種重新組織教材，從新的角度以新的教學(xué)方法重溫舊內(nèi)容的做法，能引起學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生對化學(xué)實驗基本操作知識和有關(guān)實驗原理的理解和記憶，有效地提高了復(fù)習(xí)課效益.
二、通過典型實驗的復(fù)習(xí)，提高學(xué)生的觀察能力、分析
問題能力和解決實際問題的能力
實驗復(fù)習(xí)課中我將典型的實驗進(jìn)行了歸納，分為：①氣體的收集和制取；②物質(zhì)的性質(zhì)實驗；③基本化學(xué)概念和原理的實驗；④物質(zhì)的分類實驗；⑤配制一定質(zhì)量分?jǐn)?shù)溶液的實驗；⑥物質(zhì)檢驗實驗.對每一類典型實驗的復(fù)習(xí)，除了指導(dǎo)學(xué)生閱讀課本和有關(guān)復(fù)習(xí)資料外，對其中部分重要的內(nèi)容還變換形式做了課堂演示實驗或安排了一些學(xué)生設(shè)計實驗，以求學(xué)生能靈活運(yùn)用已學(xué)的有關(guān)化學(xué)知識解決一些實際問題.
例如，①如何驗證某混合氣體中含有H2、CO、H2O、CO2、HCl等氣體.②復(fù)習(xí)中安排了這樣一堂學(xué)生設(shè)計實驗習(xí)題課：把［實驗8-2］改為：在一塊表面上生銹的鐵片上鍍上一層紅色的銅，要求包括：所依據(jù)的化學(xué)原理、用什么儀器和藥品，具體的實驗步驟和各步中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象等.
通過這類習(xí)題的訓(xùn)練，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)他們解決化學(xué)實驗問題的能力和創(chuàng)造能力.
教學(xué)中對每個重點的實驗進(jìn)行復(fù)習(xí)之后，還配有一系列提問，從而使學(xué)生加深對實驗現(xiàn)象、實驗中的注意事項以及實驗原理的記憶、理解和掌握.例如，結(jié)合課本［實驗2-1］要求學(xué)生思考：盛白磷的錐形瓶若不用橡皮塞塞緊瓶口，這樣做出的實驗結(jié)果準(zhǔn)確嗎？白磷燃燒后，不待冷卻到室溫，天平能平衡嗎？為什么？等等.
三、利用化學(xué)實驗展覽，提高實驗技能，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中
的不足之處
為了配合化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課，按新課標(biāo)的要求和課本內(nèi)容，利用化學(xué)課外活動時間，我們舉辦了總復(fù)習(xí)化學(xué)實驗展覽.展覽主要分四部分：①常見儀器的使用；②三種氣體的制法；③常見物質(zhì)和離子的鑒別；④有關(guān)物質(zhì)性質(zhì)的演示實驗裝置展覽.每一部分展覽都附有一些對應(yīng)的圖表，對實驗儀器的名稱、儀器的使用方法、實驗注意事項、實驗步驟和實驗現(xiàn)象以及實驗原理都進(jìn)行了注解.為了辦好展覽，還在學(xué)生中培訓(xùn)了一批講解員，每次化學(xué)課外活動由每位講解員負(fù)責(zé)5~8名學(xué)生的參觀講解工作.
實踐證明，實驗展覽不僅能使學(xué)生對化學(xué)實驗進(jìn)行一次較系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，而且可幫助學(xué)生深入理解課堂上所學(xué)的化學(xué)實驗知識，提高實驗技能，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中的不足之處.
