發布時間：2022-06-03 12:45:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的緊急頁面升級通知樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
最新版諾頓產品集五層專利防護、提供更強大的社交網絡防御、防詐騙和改進的云功能于一體，創立了新的防護和性能標準。此外，最新版本與 Windows 8 兼容。相比自帶的 Windows Defender 相比， 可讓 Windows 8 更安全、更快速。
根據第三方測試，Windows 8 與諾頓產品搭配使用時，其速度和安全性分別提升了 50%和 20%，優于搭配使用 Windows Defender 的表現。另外，該測試還顯示，諾頓產品能夠正確檢測并阻擋 Windows Defender 識別不到的所有威脅。
除了業界領先的核心安全技術外，新版諾頓還具備改進的防護功能，包括：
- 社交網絡防護 – 新的防御功能可保護個人用戶，使其在使用社交網絡時免于攻擊和被騙，如社交網絡上的 likejacking、惡意消息、帖子和通知
- 詐騙智能分析 – 防詐騙功能可提醒用戶注意存在潛在風險的站點（這些站點是諾頓用戶社區中的新站點，或沒有良好信譽的站點），從而使他們可以確保銀行帳戶或登錄數據等個人信息的安全
- 增強的網絡防御 – 為了保護個人用戶，使其免遭日新月異的 Web 攻擊，最新版本具有更強大的網絡防御功能（包括新的智能防火墻），并更廣泛地使用了 Insight 技術。目前，除了追蹤文件、URL 和域名的信譽，Insight 還可以跟蹤 IP 地址的信譽。
歐美1/3電腦遭到過網絡攻擊
依據卡巴斯基實驗室對北美和西歐地區網絡犯罪情況的深度分析，兩個地區中33.4%的互聯網用戶在瀏覽網頁時至少被攻擊過一次。受到攻擊最嚴重的國家是意大利和西班牙（受到網絡攻擊的計算機高達40%）,而丹麥可以說是世界上IT安全最好的國家之一（少于20%的用戶受到攻擊），其它國家處于中度危險集團（21-40%）。
北美和西歐地區的互聯網用戶數龐大。大部分用戶都使用網上銀行業務，并習慣在網購中使用銀行卡來購買商品或服務。網絡罪犯很清楚這一點，因此在北美和西歐地區發生的網絡犯罪大多是以財務信息為目標的。在上述地區，很大一部分的計算機被僵尸網絡感染，并被用來收集財務方面的數據，攻擊方式包括Sinowal攻擊（超過70%）、SpyEyes攻擊（超過40%）以及Zbot（ZeuS）攻擊（約25%）。
除了非法入侵用戶的銀行賬戶之外，網絡罪犯對PayPal等支付系統、eBay等網購站點特別感興趣。針對這兩種系統賬戶的釣魚攻擊分別達34%和9%。這兩種系統都與用戶的銀行卡有關聯，因此給了網絡罪犯清空賬戶資金的機會。除了賬戶信息，釣魚攻擊者們對其它一些的私密信息也非常感興趣，例如社保號碼、生日以及信用卡的CVV2安全代碼。
惠普入侵防御系統
9月12日，惠普宣布推出惠普 TippingPoint NX 平臺，即新一代入侵防御系統（NGIPS）產品線，旨在保護企業的網絡、應用和數據免受當今極具侵略性的高級威脅。
隨著云計算、虛擬化和移動的發展與普及，企業的IT環境變得更為復雜，受到攻擊的可能性也成倍增加。為了降低風險，避免成為代價昂貴、破壞性攻擊的受害者，需要能夠覆蓋整個企業關鍵端點的綜合性網絡安全保護。
“安全形勢越來越復雜，攻擊以多種形式、捆綁在一起出現，迫使企業反思傳統防御策略。”惠普公司亞太和日本地區企業安全部門區域市場總監王祿耀表示：“通過全新惠普 NX NGIPS平臺，企業可通過自適應、高性能解決方案從容應對挑戰。該解決方案能夠無縫地與許多其它防御措施協作，從而應對復雜威脅。”
惠普 NX NGIPS平臺專為企業、數據中心和網絡保護而設計，為企業和服務供應商提供關鍵網絡的在線、實時保護。通過顯著增加深層數據包流量檢測能力，惠普 NX NGIPS平臺能夠為包括網絡設備、虛擬機、操作系統和關鍵應用在內的關鍵端點提供漏洞保護。與所有惠普IPS解決方案一樣，該平臺充分利用了惠普 TippingPoint DVLabs、惠普信譽數字疫苗和零日攻擊防御計劃的領先研究成果，以便實時更新防御措施。
Websense時刻關注新版黑洞
最近黑洞攻擊包升級到2.0版本，威脅廣大用戶安全。日前，Websense專門了相關實例，讓大家了解黑洞攻擊包是如何通過電子郵件為惡的。
Websense ThreatSeeker Network最近攔截到一些惡意電子郵件攻擊事件，他們的目的十分明確，就是誘騙受害者訪問被植入常見漏洞攻擊包的頁面。而這些惡意電子郵件的偽裝更是五花八門，有一些老圈套，更有一些新的招數。
這些惡意郵件有借Microsoft Exchange服務器之名發來語音郵件確認提示的，有假借ADP發來政府稅單提醒的，還有以某網站名義發來感謝用戶注冊高級服務的。和其他社會工程學的網絡攻擊一樣，它們都試圖誘導用戶去點擊鏈接，最終把用戶定向到含有黑洞攻擊包的頁面上。許多惡意郵件都仿冒用戶信任的信息源（如著名公司或受害者的所在公司），并以緊急事件為由拖用戶下水，比如用戶的經濟問題。
這些郵件中含有惡意鏈接將用戶重定向到黑洞頁面。安全專家將這些由新的亂碼編寫的頁面破譯后，發現植入其中的病毒并非新版的黑洞攻擊包。但他們相信不用多久，類似的惡意電子郵件就會攜新版病毒而來。以下實例，希望廣大用戶小心這些陷阱。
陷阱一：ADP在薪資服務行業中大名鼎鼎，網絡犯罪分子借著它的名號行騙也不是奇事。當用戶收到一封來自ADP的稅單提醒能不著急點開？何況郵件還標注著高優先級。
陷阱二：“您有一份語音信息等待接收”，“雙擊鏈接即可收聽”。郵件顯示發信者是受害者的Exchange服務器，作為上班族的你會不加思索的點擊鼠標嗎？
陷阱三：“感謝您注冊我們網站的高級服務”，“您已成功激活高級付費服務”。看到這封郵件你的第一反應是什么？是不是立即點開查看自己是不是不小心花冤枉錢？
【中圖分類號】 F224-39【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0238-01
一、機場航班信息顯示系統的介紹
近年來，我國民航業進入高速發展階段，競爭日益激烈，機場對服務品質的要求日益提高，機場信息化建設不斷推進，各地機場先后進行大規模的改擴建。航班信息顯示系統（FIDS，Flight Information Display System簡稱航顯系統）是現代機場旅客流程中的重要環節，是必不可少的旅客服務系統。
航班信息顯示系統包括顯示、查詢、監控、多媒體信息播放等功能，主要是以PDP、LED、LCD等多種主流顯示設備為載體，同步連接，通過系統接口與集成系統通過消息機制通訊，接收集成應用系統發送/定制的動態信息；同時也可以通過航顯顯示控制終端向公眾的特定的航班信息、公告信息、旅客須知、緊急通知等服務信息，為旅客、航站樓內工作人員以及航空公司地面提供及時、準確、友好的全方位的人性化信息服務；對機場工作人員的工作起到輔助作用，提高工作效率，節約運行成本。航顯系統旅客滿意度是國際機場協會（ACI）旅客滿意度測評考察的重要指標（ACI旅客滿意度測評不僅已經成為衡量全球機場業服務質量最權威的指標）；航顯系統的高效、穩定運行，能有效提升機場經濟效益和社會效益。
航顯系統采用多層分布式客戶機/服務器處理結構，通過接口程序實時接收集成應用系統/定制的動態信息，按照設定的航顯規則向相應的顯示終端發送相應的數據信息；同時能實時向航顯服務器反饋工控機、PDP屏、LCD屏、LED屏等終端外設的工作狀況，實現對航顯終端外設的實時動態監控，通過對眾多顯示設備運行狀況的嚴格監控，保證系統的高效穩定運行。
應用服務器完成完成航顯數據庫存取、消息處理、消息生成、后臺數據處理應用、時鐘同步等，定時描航顯數據庫中的相關數據并根據已配置的顯示規則決定什么時間將什么數據發送到什么顯示設備上。
顯示控制終端接收應用服務器分發的信息，將接收到的信息通過顯示控制軟件發送到航顯規則配置的航顯終端上予以顯示。
二、機場航班信息顯示系統性能瓶頸分析
隨著現代機場的高速發展，旅客流量逐年攀升，機場為提升服務品質，不斷推進信息化建設。航顯系統的終端數量隨即急劇增加，由于航顯終端均為7*24小時不間斷運行，部分終端運行環境惡劣，致使航顯客戶端藍屏、顯示界面假死、宕機等故障的頻發，增大了維護成本；由于航顯系統終端故障維修時間較長，終端顯示信息若不能實時刷新，不僅不能正常引導旅客，甚至干擾、誤導旅客，易引發旅客投訴，嚴重影響機場服務品質。
三、機場航班信息顯示系統性能瓶頸解決方案
綜上分析，導致航顯終端出現藍屏、系統文件丟失、顯示界面假死、宕機、自動重啟等異常現象，主要是由于工控機工作環境惡劣以及頻繁硬關機重啟所致。我們通過考察測試后采用以下方案來解決上述性能瓶頸：
對于工作環境惡劣、散熱條件差、距離配線間較遠的航顯終端，即登機口航顯終端這部分終端進行如下改造：通過采用虛擬桌面終端，瘦客戶機的技術來對目前的航顯運維方式進行改進和優化，瘦客戶機可以提供更加安全可靠的使用環境，以及更低的功耗，其成本低并具更高的安全性。FIDS登機口程序采用B/S架構開發，B/S結構是屬于一種“瘦”客戶端，大多數或主要的業務邏輯都存在在服務器端，因此，B/S結構的系統不需要安裝客戶端軟件，它運行在客戶端的瀏覽器之上，系統升級或維護時只需更新服務器端軟件即可。
改造后實用java applet及消息中間件技術，在原B/S架構基礎上，運用消息中間件來構建三層應用模式，結合瀏覽器的插件技術在Web 頁面中嵌入JavaApplet通過RMI調用實現頁面局部更新。消息中間件實現服務器數據推送，結合客戶端的處理能力，可很好的滿足航班信息實時性的要求。
航顯接口程序獲取登機口變更信息后，將數據信息傳送到消息中間件的指定主題中，此時，訂閱該主題的登機口終端程序會接收到通過消息中間件轉發過來的數據，然后更新相應的航顯信息。主、備機上的消息中間件同時運行，當其中一個發生故障時，客戶端連接自動漂移到另一臺。有效確保客戶端運行的可用性與穩定性。
改造后登機口終端瘦客戶機由于體積小、散熱需求小、運行速度快，維護更方便，有效解決了原終端在工作環境惡劣情況下散熱不良而導致的藍屏、系統文件丟失、顯示界面假死、宕機、自動重啟等諸多異常現象。同時節約了維護成本，瘦客戶機的成本不到工控機的四分之一。終端瘦客戶機可以提供更加安全可靠的使用環境，以及更低的功耗，其成本低并具更高的安全性，運行穩定，有效提升了機場信息服務品質。
對于部分散熱條件差但距離配線間較近（小于300米）的航顯終端，我們將這部分終端的工控機遷入就近的配線間內，采用VGA+RS232串口視頻傳輸器通過單根網線傳輸到相應的PDP顯示屏，VGA+RS232串口視頻傳輸器能夠傳輸高品質、超清晰VGA的視頻，串口延長后可支持遠端控制，圖象無延時，延長最遠可達300米，穩定性好、圖像清晰。改造后能有效改善工控機的運行環境，確保其運行的穩定性；改造后工控機位置相對集中便于維護，一定程度上降低維護強度，提高維護效率。
定期對航顯終端工控機進行清理維保工作。維保時對CPU風扇、電源風扇進行檢測，確保工控機自身的散熱效果；同時對工控機內部及周邊環境進行除塵，工控機在7*24不間斷運行中，內部容易積聚灰塵，使得板卡、CPU等電子元件散熱能力下降，長期積聚大量熱量則會導致設備工作不穩定、接插件觸點間接觸不良、短路，甚至會燒壞電源、主板，造成工控機宕機。
四、改造后的效果
我們于2012年12月改造完成至今，航顯系統的故障維修事件數量急劇下降，由改造前每月平均180起左右故障維修事件下降至現在的20起以內。通過實踐工作檢驗，充分顯示了改造后系統的優越性，終端設備維護更便捷，故障事件頻次劇減，降低了人工維護成本，有效提高了系統運行的穩定性；瘦客戶機終端的應用有效降低了系統后期的維護成本。
隨著機場旅客吞吐量的逐年攀升，航班顯示系統的客戶端數量必將進一步加大，機場對旅客服務品質的要求必將日益提升，航班顯示系統客戶端運行的穩定性要求也將不斷提高，這就迫使我們必須不斷應用新技術、新設備來確保系統穩定、高效運行，同時盡力降低系統后期的維護成本。
參考文獻
[1] 民用機場航站樓航班信息顯示系統工程設計規范 中國民用航空總局 2004
張衛
5月31日，美麗的榕城迎來了第六屆中國奶業大會暨中國奶業展覽會。本屆大會的主題是“加快轉型升級，推進健康發展”，主要分析當前我國奶業發展面臨的新形勢，明確今后一個時期我國奶業發展的方向和目標。農業部副部長于康震，福建省人民政府副省長陳榮凱，中國奶業協會名譽會長劉成果、會長高鴻賓，農業部有關司局和直屬單位領導、福州市人民政府、福建省農業廳以及福建省畜牧獸醫局領導出席了大會。農業部副部長于康震首先講話。
他指出，當前我國奶業發展正處在轉型升級的關鍵階段，發生了許多深刻的變化，奶業取得了明顯的進步。奶業已成為我國現代農業的一個標志性產業，具有很大的發展潛力。當前和今后一個時期，奶業發展既面臨著國內外市場競爭的挑戰，也面臨著調結構、轉方式，不斷提高產業素質和競爭力的重大任務。我們要適應新形勢和新要求，按照“穩產增收調結構，提質增效轉方式，嚴格監管保安全”的思路，一手抓奶業生產發展，一手抓質量監管，推動奶業轉型升級，加快建設現代奶業。
隨后，福建省人民政府副省長陳榮凱也進行了致辭。他說，改革開放以來，特別是近年來，福建有區位和支撐資源的優勢，大力發展特色現代農業，畜牧業就是本省重點扶持發展的四大農業特色產業之一，發展的勢頭良好。
2014年全省肉蛋奶主產量達到255萬噸，生豬、蛋雞、肉雞、奶牛規模等在全國居前列，其中奶牛5萬多頭，牛奶產量16.5萬噸，乳制品銷售達到80億。福建省奶業雖然總量不大，但有這樣幾個特點。一是規模化。全省奶牛養殖規模化率達到77.4%，高于全國平均水平。
尤其是主廠區南平市奶牛養殖規模化達到99%。二是單產水平高。全省規模奶牛場平均單產年超過6.5噸，主產區的南平市更高一些，達到7.17噸，超過全國平均水平35.3%。三是品質優。主產區南平市的生鮮奶年平均乳蛋白率每百克達到3.1克以上，高于國家的標準。特別是巴氏鮮奶快速發展，2011年以來巴氏鮮奶銷售量都以每年30%以上的速度在增長，連續多年位居全國前列，目前全省訂戶達到130萬。四是病害少。福建省是全國率先實行奶牛結核病和布氏桿菌病凈化的地區，每年都開展兩次檢測，檢測結果都達到凈化的標準。
最后他說，“第六屆中國奶業大會暨中國奶業展覽會在福建召開，體現了農業部和中國奶業協會對福建的關心和支持，也為福建省推進奶業特別是巴氏鮮奶的發展提供了一次難得的學習機會。我們將以這次大會為契機，進一步加強與國家相關部門和兄弟省市區的交流與合作，不斷轉變發展方式，提升發展水平，推動現代奶業發展邁上新的臺階，為農業發展、農民增收和奶產品的供應做出更大的貢獻。”
會上，中國奶業協會會長高鴻賓會長作了“加快轉型升級，推動健康發展”的主旨報告。他強調：“總體看，我國奶業發展態勢良好。雖然面臨著這樣或那樣的問題，但這是發展中、轉型中、調整中必然要遇到的。成功應對這些挑戰，唯有轉變奶業發展方式、加快轉型升級，產業才能持續健康發展。”
與會專家認為，當前我國奶業總體態勢良好。
從養殖看，“一降兩增三提高”，生鮮乳質量安全狀況良好。奶牛存欄1460萬頭，同比增長1.3%，達到歷史最高水平；牛奶產量3725萬噸，同比增長5.5%，接近歷史最高水平2012年的產量（3744萬噸）；占我國奶牛80%以上的荷斯坦牛及其改良牛平均單產達到6噸，提高了500公斤，9噸以上的奶牛達到了130萬頭；存欄100頭以上的奶牛規模養殖比重達到45%，提高了3.9個百分點；規模牛場和小區100%實現機械化擠奶，整體水平超過90%。2014年國家投資改擴建奶牛養殖場1000個，支持養殖企業進口良種奶牛19萬頭，優質奶源基地進一步擴大。全國共建成高產優質苜蓿生產基地150萬畝，形成了100萬噸商品苜蓿產能，“好草養好牛、好牛產好奶”的愿景正在實現。從農業部公布的抽檢結果看，全年抽檢生鮮乳樣品2.6萬批次，三聚氰胺等檢測全部合格，沒有發生重大質量安全事件。在“增長”、“提高”和“良好”的同時，也有奶價下跌的遺憾。2014年2月份，10個主產省區生鮮乳價格4.27元/公斤達到歷史高位，之后持續下跌，年底降至3.79元，導致效益下滑。
從加工看，乳品加工產量略降而利潤增長，乳制品質量總體良好。2014年乳制品產量2652萬噸，同比下降1.2%，其中液態奶產量2400萬噸，同比下降0.9%。這是1999年國家統計局開始公布乳制品行業數據以來的乳制品產量首次出現下降。雖然產量略降，但利潤增長。631家規模以上乳品企業銷售總收入3298億元，增長16.5%；利潤225億元，增長25%。從食藥總局公布的抽檢結果看，全年抽檢乳制品樣品1312批次，覆蓋29個省份的488家企業，不合格樣品數12批次，不合格率0.9%；全年抽檢嬰幼兒配方奶粉樣品1365批次，覆蓋國內全部100家生產企業的產品，不合格樣品數44批次，不合格率3.2%；其中不符合食品安全國家標準的樣品23批次，不合格率1.7%。
從消費看，市場消費群體逐漸擴大，電商銷售渠道異軍突起。2014年受經濟形勢總體下行的影響，乳制品市場也呈現出低迷疲軟，這從乳品加工企業的生產量下降可以得出結論。從一些上市知名企業的報表看出，知名品牌產品的暢銷反映出消費者的購買意愿，也是對品牌的質量信任。盡管目前常溫奶占乳制品消費市場的主導地位，但2014年巴氏殺菌奶、酸奶的銷售量在穩步增加，奶酪銷量也在增加，這些都反映了消費者對乳制品的認同和產品多樣化的需求。近兩年互聯網銷售的異軍突起，成為乳品加工企業新的市場銷售渠道。君樂寶公司利用電商渠道推出了每罐（900克裝）130元的嬰幼兒奶粉，在“天貓雙十一”活動當日銷量排名第一。新希望乳業也利用電商渠道推出了每罐（900克裝）99元的原裝進口合資嬰幼兒奶粉。打開網絡商城頁面，乳制品銷售很是搶眼。“互聯網+”的新市場銷售渠道，滿足了新一代網絡消費者的需求。另外，2014年學生飲用奶供應量達到69.5萬噸，大約占到常溫奶市場的4.6%，盡管占比不大，但是一個相對穩定的市場，目前覆蓋2240萬學生。
當然，我們也要清醒地看到，今年年初以來，我國一些地方出現了“賣奶難”和倒奶殺牛的情況，國務院對此高度重視，召開專題會議進行部署，農業部和相關部門以及地方政府迅速行動，采取下發緊急通知、推動乳品企業收購、開展復原乳檢查、修改完善收購合同等一系列措施，千方百計幫助解決“賣奶難”。與年初相比，目前“賣奶難”已有明顯好轉，但壓力仍然較大，需要大家繼續努力，加大工作力度，充分發揮政府、協會、企業等多方力量，積極協調乳品企業與養殖奶牛場（戶）建立起生鮮乳收購合同關系，按照合同保證收購，努力做到不拒收限收、不倒奶殺牛。
除“賣奶難”緊急情況外，行業發展還面臨著這樣或那樣的問題。這些問題有的是老問題，有的是新問題，突出表現為：一是奶業發展區域布局不合理。我國80%以上的奶類產量在北方，而50%以上的消費在南方，導致“北奶南運”和常溫奶市場份額較高。二是奶業產業競爭力較弱。我國奶業起步較晚，發展還不成熟，其產業競爭力較弱，主要是奶畜品種單一、優良品種份額不高；優質飼草料供應緊張，缺口較大；環保要求較高，糞污治理壓力較大；乳品品種單一，供需調控能力較弱。三是產加銷不協調發展的壓力較大。受多種因素的影響，我國奶農與乳品加工企業利益聯結機制不緊密，沒有形成利益共同體，只是簡單的買賣關系，短期行為嚴重。奶牛養殖處在弱勢地位，生產風險大、利潤低，不利于行業的持續健康發展。
會議認為我國應借鑒國外經驗，立足國內實際，必須加快轉型升級，將傳統奶業轉型升級為現代奶業，從種植、養殖、加工、銷售、消費等全產業鏈著手，重點是“兩推、兩調”。
“兩推”，即推進適度規模養殖和推進產業一體化。規模養殖要講究適度，不是越大越好，要考慮資源、氣候等多種因素，確定適宜的規模大小。一體化是“產、加、銷”利益共享、風險共擔，要因地制宜地多途徑推進產業一體化。
“兩調”，即調整草畜結構和調整乳品結構。我國區域廣闊、氣候各異，僅荷斯坦牛一個品種難以勝任，奶畜品種宜多元化。我國液態奶產量中約80%以上是超高溫滅菌乳，干乳制品中以奶粉為主，奶酪、奶油、煉乳等較少，品種結構比較單一。品種結構單一，加工和消費也比較單一，既滿足不了消費的多樣性，也降低了市場供應的調控能力。因此要協調發展常溫奶、巴氏奶、奶酪、奶油、煉乳等，充分發揮天時、地利、人和的優勢，推動巴氏奶生產。要嚴格液態奶“標鮮、標純、標復”三標，推動產業持續健康發展。
在主旨報告為大家指明奶業發展大方向的同時，為增強技術的交流和研討，大會還設置“海峽兩岸巴氏鮮奶論壇”、“國家學生飲用奶計劃推廣工作會議”、“國家奶牛產業技術體系暨中新奶業論壇”、“中德奶牛育種論壇”、“中荷奶業合作的機遇與挑戰”、“優質乳生產技術研討會暨飼料飼養與環境專業委員會會議”等共計18個分論壇，專家報告82個，其中外賓報告23個，為廣大奶業行業同仁帶來了一場技術盛宴。
在眾多分論壇中，最引人注目的當屬第四屆海峽兩岸巴氏鮮奶發展論壇，可容納400余人的會場座無虛席，個別演講甚至出現爆滿擁堵現象。在該論壇上，與會專家及乳品企業對發展巴氏鮮奶的社會價值取得了共識，共同發表了“福州宣言”，提出發展巴氏鮮奶既能讓老百姓喝上真正的好牛奶，又將倒逼乳品企業加快奶源基地建設，提升我國奶業的整體質量水平，是一件利國利民的大好事，對推動我國奶業持續健康發展意義重大。巴氏鮮奶，將引領中國奶業新未來。
中商流通生產力促進中心乳業高級研究員、新華社特約經濟分析師宋亮表示，“中國人已經解決了喝奶問題，現在進入到喝好奶的階段。低溫巴氏鮮奶代表了高品質牛奶。”
中國農業科學院北京畜牧獸醫研究所研究員王加啟也表示，在液態奶中，巴氏鮮奶需要優質的原料奶，加工過程的能耗低，是優質、低碳、環保型乳制品。
據介紹，在英國、美國、韓國、日本、加拿大、澳大利亞等發達國家和地區，巴氏鮮奶的消費量已占整個乳品消費的90%以上。但在中國大陸，目前巴氏鮮奶的市場占有率只有20%左右，與國際消費主流形成巨大反差。
Google的I/O開發者大會將于2014年6月在美國舉行，在本次大會上，Google將會帶來智能手表，新版本的Android系統也會一同推出。但是大家所期待的Android 5.0系統不會出現在大會上，Nexus手機家族也不會有任何新品登場。另有消息稱，重頭戲會保留在2014年年底或者2015年年初，新版本的Android系統將伴隨Android Silver首款機型一同亮相。Android Silver首款機型將由LG代工，搭載高通MSM8994處理器。據悉，該處理器基于20nm工藝制程，GPU升級為Adreno 430，CPU部分是8核心Krait 64架構，二級緩存4MB，支持LPDDR4內存，主頻可達2.5GHz。
NO.1Google Chrome占有率最高
社交發現和分享平臺Shareaholic于5月18日公布了最新的瀏覽器市場份額報告，公布了過去8個月中各大瀏覽器市場份額的變化情況。Chrome仍在桌面和移動使用量方面處于領先，而最大的改變在于火狐的市場份額從第二下跌到第四，目前已落后于Safari和IE。從2013年9月至2014年4月，Chrome的使用量市場份額基本持平，分別為34.68%和34.65%。不過，Chrome的使用量仍超過了火狐、IE和Opera的總和。火狐的市場份額下降了4.66%，Safari下降了0.96%，而IE則下降了3.13%。
4GHz英特爾推新款處理器
英特爾即將推出首款4GHz處理器，這將是英特爾首次推出主頻達到4GHz的主流處理器。新的酷睿i7 4790K“Devil's Canyon”處理器將是英特爾3款LGA 1150接口Haswell處理器中的第一款。這款處理器的具體參數包括4個CPU核心，支持超線程、4.4GHz睿頻加速頻率、8MB緩存、熱設計功率88W，集成了HD Graphics 4600顯示核心。新款處理器的推出，也意味著英特爾和AMD將重新展開關于CPU頻率的大戰。
攜號轉網
免去換號煩惱
5月17日，海南省電信運營企業將向用戶開放移動電話用戶號碼攜帶試驗雙向攜轉服務，即由前期海南移動的移動電話用戶僅可向海南電信或海南聯通單向攜轉，調整為3家電信運營企業的移動電話用戶均可實現雙向相互攜轉。此外據了解，預計江西、湖北、云南3地將于第三季度啟動雙向攜轉服務。工業和信息化部從2010年11月開始在天津、海南組織開展了號碼攜帶試驗。當時考慮到我國第一次進行這項試驗以及市場競爭等因素，天津實行雙向攜轉、海南實行單向攜轉政策。
Windows 8被拒
微軟中國策略再失敗
中央政府采購網近日了《中央國家機關政府采購中心重要通知》。通知中明確規定“所有計算機類產品不允許安裝Windows 8操作系統”。通知并未就此做出任何解釋，但是此舉將嚴重阻礙微軟在中國的進一步發展。之前“棱鏡門”事件所造成的影響還在，所以不允許安裝Windows 8系統被看作是處于網絡安全的考慮，而采購成本偏高也是其中的原因之一。
市場競爭電信資費實行市場調節
工業和信息化部、國家發展和改革委員會5月9日聯合通告，自5月10日起，所有電信業務資費均實行市場調節價，電信企業可以根據市場情況和用戶需求制定電信業務資費方案，自主確定具體資費結構、資費標準及計費方式。通告要求，電信企業自主制定電信業務資費方案時，應當遵循合法、公平、誠信原則，考慮用戶的不同需求，提供業務打包等多種資費方案供用戶選擇。資費方案結構應科學合理、簡單清晰，方案中需列明資費標準、計費方式、對應服務等內容。
舌尖上的中國2邊看邊買
天貓商城和《舌尖上的中國2》進行合作，在節目播出時同步推出片中所出現的食材線上購買方式。據天貓商城統計，4月18日節目首播當晚，大批“吃貨”邊看邊買，商城“舌尖2”頁面3h內的手機訪問量達207萬次。天貓食品相關負責人透露，邊看邊買是這一次“舌尖2”借著天貓獨家合作打造出的新口號，僅在《舌尖上的中國2》播出后至5月3日24點，500多萬人訪問了天貓無線端，而這種新穎的合作方式也給其他B2C商家提供了良好的范例，也帶來了新的思路。
32億美元蘋果收購Beats
有多條消息表示，蘋果將在近期以32億美元的價格對Beats Electronics進行收購，這也是其歷史上規模最大的一次收購。有消息表示，一旦蘋果收購成功，他們計劃為iOS 8添加高清音頻播放功能，為此還將打造一款全新的入耳式耳機以及Lightning數據線。Beats高管也將會參與到這款全新耳機的設計工作之中。另外，Beats聯合創始人Dr.Dre和吉米?埃爾文（Jimmy Iovine）都有望加入蘋果公司管理層，其中埃爾文可能成為蘋果音樂主管。
免費Wi-Fi
支付寶線下服務
支付寶方面表示他們正在推行全民免費Wi-Fi計劃，通過該服務商戶可以吸引到達或者路經店鋪的用戶使用自己的Wi-Fi網絡，并在用戶連接網絡的時候在支付寶錢包中向用戶展示服務窗、促銷優惠、微博等信息。該服務將會在支付寶錢包的下個版本8.2版中推出。以服務窗為核心的開放平臺是支付寶今年的戰略重點之一，開放平臺分為4個步驟：發現用戶、理解用戶、服務用戶和價值變現，免費Wi-Fi是線下布局的重要一步。
JMEI
聚美優品紐交所上市
5月16日，聚美優品在紐交所上市，發行價為22美元，較發行價區間上限高出了0.5美元。上市首日開盤價為27.18美元，較發行價上漲23.5%，最終以24.18美元收盤，漲幅為9.91%。聚美在這之前披露了截止到2014年3月31日的第一季度業績。Net GMV為2.713億美元，同比增長42%；凈營收1.549億美元，其中包括自營業務1.299億美元，第三方平臺業務2 500萬美金。相比2013年第一季度增長了220%。
3D打印仿生手拿手機控制的手
日前，在德國萊比錫城舉辦的全球整形外科展覽會“OTWorld”上，全球首款通過移動應用控制的上身義肢展出，這款利用3D打印技術制作出來的仿生手i-limb由英國義肢技術公司Touch Bionics研制，其中5根手指頭都進行單獨供電，而大拇指和手腕采用了可旋轉的設計，用以模仿比較復雜的手部動作。i-limb最大的特點就是能夠通過一款手機應用來控制5根手指，同時每根手指都擁有24種抓握能力，它們通過計算機對安裝在手腕處電極接收肌肉信號的處理，在靈活度上基本能與真手相媲美。
拒絕瞌睡行車安全眼鏡
日本JIN公司日前公布了一款能夠防止開車時打瞌睡的眼鏡。該眼鏡在接觸佩戴者鼻子和眉間的部位安裝了3個傳感器。傳感器可測量眼球轉動時產生的電壓，從而感知8個方向的視線移動和眨眼的情況。傳感器測量到的數據通過無線發送至智能手機，隨后通過手機應用軟件顯示佩戴者的疲勞和困倦程度。當眨眼次數增多時，智能手機將會發出警報聲，從而防止開車時打瞌睡。因為傳感器與鼻托合為一體，電池也嵌入眼鏡腿內部，所以該眼鏡在外觀上與普通眼鏡基本沒有區別。眼鏡的重量為36g。每次充電1h可連續使用8h。
懸浮車星戰迷必備
美國加利福尼亞州Aerofex公司研制了一款名為“Aero-X”的星戰型懸浮車，時速可達到72km/h，懸浮高度可達到3.6m。這款懸浮車采用兩臺朝向地面的涵道螺旋槳，外形類似《星球大戰6：絕地武士歸來》森林追逐戰中出現的懸浮車。這款懸浮車長4.6m、寬2m、高1.2m、重約365kg，飛行時間可達到1.5h。Aero-X騎起來與騎摩托車差不多，兩天便可學會如何操控。此外，這款兩座椅懸浮車也可用于災害救援和農業生產。Aero-X的訂購價為8.5萬美元，最早將于2017年交付。
無線充電
直供人體
斯坦福大學電子工程系的團隊研究出了最新的無線充電方案，能為植入體內的電子儀器（如心臟起搏器、神經激發器等）提供中場無線充電，電源僅有普通信用卡大小，并且對人類無害。這種無線充電的原理是電磁波在不同的介質中的傳播方式不同，它會發出一種特殊的近場波，而這種近場波從空氣進入身體后則有著更高的傳播效率，從而實現中場電磁波的距離。這項技術可以為植入式的身體監測器及定時釋放藥物的植入式設備等提供電力，讓他們不再需要在植入時自帶電池或者有著較短的更換周期。
盲人手機
3D打造“凸起”
倫敦一家名為OwnFone的公司推出了旗下第一款盲人手機，設備前后部分均由3D打印制造，可根據具體需求定制化――用戶可申請在正面鍵盤部分定制2到4個有凸起“內容”的按鍵，每個按鍵對應一個聯絡人：朋友、家人、護理人員、緊急服務等。這樣定制“內容”的形式不僅可以是盲文，也可以是數字、字幕、符號等非盲文元素。設備前后部分所采用的3D打印技術降低了整體制造成本，高效快速地創造出可定制化的盲文按鍵。OwnFone表示，盡管此前曾有別的公司制造過盲人手機，但這是全世界第一款同類產品。
避免尷尬
人臉做背景
發錯信息、說錯話，有時候會給生活帶來很多不便甚至是不可挽回的損失，蘋果日前的新專利就能讓人盡量避免發錯信息的事情發生。該技術能夠在使用者發送信息的時候，調取手機通訊錄中聯系人的頭像，并將照片作為聊天背景顯示。該技術可支持短信、電子郵件和iMessage，蘋果也可以提供接口，供更多的通訊工具使用該技術。如果是多人聊天，聯系人的照片會依次排布在屏幕上，可以直觀地看出信息是來自哪位聯系人的。看著聊天背景上聯系人的照片，一定可以時刻提醒用戶信息要發給誰，避免發錯的尷尬。
OIS技術
超分辨率拍照
美國專利與商標局（USPTO）最新公布的一份專利文件顯示，蘋果會在未來將iPhone的拍照水平提升到全新的高度，通過光學防抖（OIS）技術捕獲多張照片并進行拼合，得到所謂的超分辨率高質量照片。根據專利描述，這樣的一套系統包括攝像頭、OIS定位調節器、定位傳感器、慣性傳感器、OIS處理器、超分辨率引擎等組件，并由SoC處理器整體負責控制，在不同組件之間傳遞數據。
超級電池
快速充電
美國專利與商標局新近公布的一項蘋果專利申請文件顯示，未來iOS或將配備輸出6V到20V的充電器，打破現在5V的充電器限制，蘋果旨在讓iOS設備充電更快。蘋果的專利申請中表示，目前充電時長從1h～12h不等，主要限制因素是5V的電壓。隨著未來更大容量的電池成為標準配置，5V明顯不能滿足顧客快速充電的需求。示意圖中顯示，iPhone可以使用最高20V的充電器來充電。
挑戰iPad
微軟新專利
Google近日公布了一項名為“Project Tango”的研究項目。該項目已開發了一款智能手機原型機，配備了一系列攝像頭、傳感器和芯片，能創建用戶周圍環境的3D地圖。這樣的3D模型可以成為多種應用的基礎，例如在大型購物中心和其他室內空間向用戶提供方向導航，幫助用戶尋找某家商店或某個物體。此外，這也可以給現實增強應用帶來幫助，在游戲和廣告等流媒體視頻上增加動畫或靜態圖片。
iPhone可視菜單
展望四季度，我國各地加大寬帶網絡建設力度，將進一步推動“寬帶中國”戰略落地實施；社會對公共信息資源需求日益迫切，其經濟價值愈發凸顯，微博、微信等移動政務服務將成為政務服務新渠道；繁榮的4G終端市場將帶動信息消費新的增長；從中央到地方，各級政府高度重視信息技術在企業的應用，企業信息化進程加快。
基本情況
信息網絡基礎設施建設不斷加快
第三季度，我國寬帶建設速率明顯提升。截止到2014年8月31日，三家基礎電信企業互聯網寬帶接入用戶凈增922.2萬戶，總數達到1.98億戶。4M以上寬帶用戶占比超過85%，8M以上寬帶用戶占比提升到33.6%，用戶占比突破三分之一（見圖1）。光纖接入FTTH/O用戶總數達到5757.2萬戶，占寬帶用戶比重達29.1%，比上年末提升7.5個百分點。移動互聯網規模不斷擴大。8月，移動互聯網用戶總數達到8.79億戶，同比增長6.2%，比上年末凈增7192.1萬戶。95%以上的移動互聯網用戶使用手機上網，對移動電話用戶的滲透率達到66.4%，創今年以來最高點（見圖2）。全國移動電話用戶凈增357.9萬戶，移動寬帶用戶（3G/4G）凈增1211.9萬戶。移動電話用戶中2G、3G和4G用戶總數占比分別為59.8%、37.9%和2.4%。
信息技術創新應用仍在快速深化
目前，人工智能、大數據、衛星通訊、物聯網、云計算等新一輪信息技術創新應用取得重大突破并不斷向深層次發展。
百度利用人機交互技術、動態傳感技術和基于深度學習的圖像識別技術研發了百度眼，可應用于探索導覽、商業購物等場景，為佩戴者實時提供各種信息、知識、解答、提示、解決方案、服務等；大眾、奔馳、沃爾沃、路虎、東風、比亞迪、紅旗、長安標致、啟辰乘風、奇瑞等眾多品牌汽車依托物聯網技術紛紛推出新能源智能汽車，開啟汽車互聯新時代；李嘉誠持股的Facebook推出Atlas新廣告系統，開始利用大數據增加廣告收益，其股價曾因此沖至79.71美元的歷史高點；北京市將以云計算為基礎，建成健康云市民體驗中心，接入100家智能設備廠商，幫助普通老百姓建立數字健康檔案，持續跟蹤和服務他們的健康情況；廣東省推出4G智慧醫療系統，為“登革熱”疫情防止提供4G網絡遠程會診、信息快速收集。
移動政務服務悄然興起
移動互聯網、社交網絡、智能手機等新技術的興起和普及，使中央和地方政府部門體驗到移動政務帶來的便捷、高效，紛紛開通自己的官方微博、微信。
據了解，工業和信息化部同時開通了微博、微信“工信微報”；國家稅務總局開通了微博、微信；南充市已開通政務微博賬號1121個，初步建立起覆蓋市、縣、街道、社區四級的政務微博矩陣體系；廣東佛山市三水區開通了新浪、騰訊政務微博70個，政務微信26個；湖北省130個檢察院全部開通了微博、微信，形成了門戶網站、手機客戶端、微博、微信、博客五位一體的“鄂檢網陣”；佛山市政務微信數量已達212個，其中市直機關34個、禪城29個、南海60個、順德45個、高明15個、三水29個；九龍坡區分局開通重慶首個微博、微信“失物招領”平臺；貴州省日前也了《貴州省政務微信建設指導意見》，要求在年底前認證開通300個政務微信公眾賬號，推動全省黨政機關、企事業單位和人民團體運用即時通信工具開展政務信息服務；山東臨沂市印發了《關於進一步加強政府信息公開工作實施方案》，要求市、縣各部門于10月1日前，全部開通政務微博。
智慧城市應用覆蓋多個領域
隨著住建部和科技部兩部委聯合推進第三批國家智慧城市申報試點工作的啟動和發改委、工業和信息化部、科技部、公安部、財政部、國土部、住建部、交通部等八部委聯合印發《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》中提出的要求，越來越多的智慧城市應用于城鎮規劃、基礎設施、城鄉住房建設和公共服務等領域，智慧城市建設進入實質性建設和推進階段。
日前，上海《推進智慧城市建設2014―2016年行動計劃》，以生活、經濟、城市管理、政務、區域示范等五大領域為著力點開展應用；長春市將重點打造寬帶長春工程、智慧政務工程、智慧交通工程、智慧醫療工程、市民卡工程和智慧長春體驗館工程；遼寧省大連市政府了《大連市城市智慧化建設總體規劃（2014～2020）》，將在公共管理、民生服務和經濟發展等領域深入推進智慧化建設；為緩解公眾看病難問題，寧波市利用信息化和互聯網技術，啟動了“云醫院”建設；為有效地防范和控制食品藥品安全風險，遂寧市搭建了與智慧城市系統對接的智慧食藥監管平臺，將建立全市統一的監管對象電子信息檔案庫，實現執法助手、遠程食品安全監管等功能。
各地積極探索促進信息消費
為拓展信息消費領域，各地積極探索新思路、新模式，信息消費總體發展態勢穩步增長。截止今年上半年，全國信息消費整體規模達到1.34萬億元，同比增長20%，上半年網絡零售額超過1.08萬億元，占社會消費品零售總額的比重達到8.7%，成為全球最大的網絡零售市場。
統籌協調方面，許多信息消費的試點城市成立了試點工作領導小組。如，北京市構建了四級組織領導體系，由市領導統籌協調、市有關部門協調推進、各區縣組織落實、重點依托企業實施保障。吉林省建立了信息消費項目進展情況每月定期上報制度，形成了省、市（州）、縣（區）以及企業的上下聯動、逐級督辦、分片負責、協同推進的聯動工作機制。政策方面，北京、四川等20個省市出臺了促進信息消費的意見或者方案。石家莊、廈門等38個試點城市制定了試點工作實施方案。
同時，各地紛紛開展重點工程建設。如蚌埠市實施了智慧城市建設、信息惠民、政務信息化、電子商務發展、兩化深度融合、農業信息化等六大工程。廣東省通過實施重大工程項目推動物聯網產業市場規模快速擴張，2013年全省突破1900億元，同比增長40%。
主要問題
信息基礎設施亟待進一步完善優化
雖然，各地政府和電信運營商加大了信息基礎建設的力度，但在基礎設施服務水平和用戶實際需求還存在一定差距。以4G為例，由于4G頻段高，自由空間損耗、穿透損耗、饋線損耗均增大，在商業樓宇、地鐵、機場、小區、政府等公共區域的內部深度覆蓋尚難達到令人完全滿意的程度。此外，一些小區住戶擔心基站輻射，往往也不愿意運營商將基站建在附近，使得運營商的深度覆蓋實施進展容易受阻。據ITU統計數據顯示，移動通信發生在室內的業務占比達70%，數據業務發生在室內的業務占比達80%。室內深度覆蓋問題仍是運營商4G網絡建設的一大難點。
政府網上服務能力和水平有待提升
面向企業和社會公眾提供服務是政府網站的核心內容，能否讓老百姓能更方便地使用政府網站成為政府網站服務能力和水平的重要體現。但從目前社會公眾對政府網站的普遍反映來看，對政府網站的滿意度和使用率有待進一步提高。
一方面，用戶難以快速找到有價值的信息。打開一些政府門戶網站的首頁，新聞動態類的信息占據了各大門戶網站過多的篇幅，而一些老百姓非常關心的信息則放置在頁面不太明顯的位置，大量多至3、4屏的政府網站首頁設計使得老百姓經常找不到所需服務的具置。
另一方面，政府網站難以為百姓提供全流程網上辦理服務。各級的政府網站能夠實現網上預約和網上申報的事項非常少，難以找到能夠實現全流程網上辦事的政府網站。
網絡空間行為效力亟待法律法規認可
當前，網絡空間的應用正在向深層次發展，很多新行為亟待法律和制度的認可。例如，網上辦公、網絡會議、電子發票、網上投票、網上民意表達等，都亟待通過制度和法律的認可，只有認可了，網絡空間才能得到充分利用，才能真正把經濟和社會活動中相當大一部分內容轉移到網絡空間中。發生在網絡空間中的活動如果能夠依據法律制度認定行為的性質和有效性，就打破了實施這些網絡行為的障礙，在很大程度上鼓勵了信息化的應用。
四季度走勢判斷
寬帶網絡建設將推動“寬帶中國”戰略逐步落地
進入第三季度以來，許多地方圍繞寬帶網絡建設制定出臺了相應的政策措施和資金方案，預計第四季度，“寬帶中國”戰略的實施將不斷深化。
如，河南省印發了《關于切實加強通信信息網絡基礎設施保護工作的緊急通知》，要求全省各地、各有關部門認真貫徹落實“寬帶中原”戰略，依法加強通信信息網絡基礎設施保護，切實保障人民群眾通信需求；山東省出臺《山東省“寬帶中國”戰略實施方案》，提出了山東省實施“寬帶中國”戰略的發展目標、重點任務和保障措施，對推動寬帶建設提出了明確要求；廣西壯族自治區出臺了《寬帶廣西戰略行動計劃》，計劃明確提出了廣西加快寬帶網絡建設的技術路線；廣東省印發了《寬帶廣東發展規劃（2014～2020年）》，對廣東省的寬帶建設制定了三大階段目標。資金保障方面，青海省為扶持寬帶青海建設，制定了2000萬元專項扶持資金分配和使用方案；黑龍江省引進民資1.3億元參與駐地網建設。日前，工信部和國家發改委聯合發文確定了39個城市為2014年度“寬帶中國”。預計下季度，隨著本年度示范城市的確定和各地政策資金的支持，將大力推動“寬帶中國”戰略逐步落地。
公共信息資源經濟價值愈發凸顯
隨著社會對數據開放的需求越來越強烈，數據的價值將愈發凸顯。通過對北京、上海的政府數據開放網站和其他信息服務網站的調查發現，地理位置類信息和氣象信息等公共信息資源的應用呈上升趨勢。以地理信息為例，截至今年上半年，我國地理信息企業間并購總額超過100億元，企業并購重組趨于活躍。預計，今年我國地理信息產業產值將超3000億元，增長率達20%以上。
另外，如氣象信息，國家氣象信息中心將對“中國氣象網應用軟件”進行開發，這將有助于提高我國氣象服務年產值。此外，已有百度、方正國際、九州聯宇、醫行華夏等很多企業表示希望能利用并開發公共信息資源。預計到第四季度，企業關注度和參與度將不斷提升，將通過拓展公共信息資源應用釋放巨大經濟價值。
移動政務服務將成為服務新渠道
以移動終端辦理業務的移動政務充分滿足了公眾無處不在的服務需求，作為政府為公民提供公共服務的新途徑，成為必然的發展趨勢。2014年9月10日，國家互聯網信息辦公室下發通知，要求“全國各地網信部門推動黨政機關、企事業單位和人民團體積極運用即時通信工具開展政務信息服務工作。”根據通知要求，第四季度，我國政務公眾賬號將達到6萬個。
據2014年7月的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，我國手機網民規模為5.27億，手機上網的網民比例達83.4%，首次超越傳統PC80.9%的上網率。從國家政策支持和手機上網用戶使用情況來看，我國移動政務服務將全面覆蓋，發展趨勢已顯而易見。
4G終端繁榮將帶動信息消費新一輪增長
隨著4G的全面商用，電信運營商加快了4G終端和業務的部署，豐富的4G終端將帶動信息消費一輪新的增長。
目前，我國4G移動電話用戶繼續保持高速增長態勢，8月凈增942.7萬戶，創單月凈增規模新高；總數突破3000萬戶，達到3005.3萬戶。截至7月底，中國移動的4G手機已經超過了400款，預計年底將超過700款；中國聯通計劃到年底將150款雙4G終端；中國電信計劃投入400多億元人民幣用于2014年度的4G網絡建設，年底將有70余款天翼4G終端全面上市。
由此可見，國內三大運營商競爭日趨白熱化，加之人們期盼已久的IPhone6即將在國內發售，預計到第四季度，4G終端市場將呈現繁榮景象，成為信息消費新的增長點。
企業信息化環境將持續改善
近期，中央和地方政府高度重視信息化技術在工業企業的應用，相繼出臺了一系列極富含金量的政策措施，預計今年第四季度，各地將加快企業信息化建設。
【關鍵詞】網絡安全；防火墻；數據庫；病毒；黑客
當今許多的企業都廣泛的使用信息技術，特別是網絡技術的應用越來越多，而寬帶接入已經成為企業內部計算機網絡接入國際互聯網的主要方式。而與此同時，因為計算機網絡特有的開放性，企業的網絡安全問題也隨之而來，由于安全問題給企業造成了相當大的損失。因此，預防和檢測網絡設計的安全問題和來自國際互聯網的黑客攻擊以及病毒入侵成為網絡管理員一個重要課題。
一、網絡安全問題
在實際應用過程中，遇到了不少網絡安全方面的問題。網絡安全是一個十分復雜的問題，它的劃分大體上可以分為內網和外網。如下表所示：
由上表可以看出，外部網的安全問題主要集中在入侵方面，主要的體現在：未授權的訪問，破壞數據的完整性，拒絕服務攻擊和利用網絡、網頁瀏覽和電子郵件夾帶傳播病毒。但是網絡安全不僅要防范外部網，同時更防范內部網。因為內部網安全措施對網絡安全的意義更大。據調查，在已知的網絡安全事件中，約70%的攻擊是來自內部網。內部網的安全問題主要體現在：物理層的安全，資源共享的訪問控制策略，網內病毒侵害，合法用戶非授權訪問，假冒合法用戶非法授權訪問和數據災難性破壞。
二、安全管理措施
綜合以上對于網絡安全問題的初步認識，有線中心采取如下的措施：
（一）針對與外網的一些安全問題
對于外網造成的安全問題，使用防火墻技術來實現二者的隔離和訪問控制。
防火墻是實現網絡安全最基本、最經濟、最有效的措施之一。防火墻可以對所有的訪問進行嚴格控制（允許、禁止、報警）。
防火墻可以監視、控制和更改在內部和外部網絡之間流動的網絡通信；用來加強網絡之間訪問控制，防止外部網絡用戶以非法手段通過外部網絡進入內部網絡，訪問內部網絡資源，從而保護內部網絡操作環境。所以，安裝防火墻對于網絡安全來說具有很多優點：（1）集中的網絡安全；（2）可作為中心“扼制點”；（3）產生安全報警；（4）監視并記錄Internet的使用；（5）NAT的位置；（6）WWW和FTP服務器的理想位置。
但防火墻不可能完全防止有些新的攻擊或那些不經過防火墻的其它攻擊。為此，中心選用了RealSecure System Agent和Network Engine。其中，RealSecure System Agent是一種基于主機的實時入侵檢測產品，一旦發現對主機的入侵，RealSecure可以中斷用戶進程和掛起用戶賬號來阻止進一步入侵，同時它還會發出警報、記錄事件等以及執行用戶自定義動作。RealSecure System Agent還具有偽裝功能，可以將服務器不開放的端口進行偽裝，進一步迷惑可能的入侵者，提高系統的防護時間。Re?鄄alSecure Network Engin 是基于網絡的實時入侵檢測產品，在網絡中分析可疑的數據而不會影響數據在網絡上的傳輸。網絡入侵檢測RealSecure Network Engine在檢測到網絡入侵后，除了可以及時切斷攻擊行為之外，還可以動態地調整防火墻的防護策略，使得防火墻成為一個動態的、智能的防護體系。
通過部署入侵檢測系統，我們實現了以下功能：
對于WWW服務器，配置主頁的自動恢復功能，即如果WWW服務器被攻破、主頁被纂改，系統能夠自動識別并把它恢復至事先設定的頁面。
入侵檢測系統與防火墻進行“互動”，即當入侵檢測系統檢測到網絡攻擊后，通知防火墻，由防火墻對攻擊進行阻斷。
（二）針對網絡物理層的穩定
網絡物理層的穩定主要包括設備的電源保護，抗電磁干擾和防雷擊。
本中心采用二路供電的措施，并且在配電箱后面接上穩壓器和不間斷電源。所有的網絡設備都放在機箱中，所有的機箱都必須有接地的設計，在機房安裝的時候必須按照接地的規定做工程；對于供電設備，也必須做好接地的工作。這樣就可以防止靜電對設備的破壞，保證了網內硬件的安全。
（三）針對病毒感染的問題
病毒程序可以通過電子郵件、使用盜版光盤等傳播途徑潛入內部網。網絡中一旦有一臺主機受病毒感染，則病毒程序就完全可能在極短的時間內迅速擴散，傳播到網絡上的所有主機，可能造成信息泄漏、文件丟失、機器死機等不安全因素。防病毒解決方案體系結構中用于降低或消除惡意代碼；廣告軟件和間諜軟件帶來的風險的相關技術。中心使用企業網絡版殺毒軟件，（例如：Symantec Antivirus等）并控制寫入服務器的客戶端，網管可以隨時升級并殺毒，保證寫入數據的安全性，服務器的安全性，以及在客戶端安裝由奇虎安全衛士之類來防止廣告軟件和間諜軟件。
（四）針對應用系統的安全
應用系統的安全主要面對的是服務器的安全，對于服務器來說，安全的配置是首要的。對于本中心來說主要需要2個方面的配置：服務器的操作系統（Windows 2003）的安
全配置和數據庫（SQL Server 2000）的安全配置。
1．操作系統（Windows 2003）的安全配置
（1）系統升級、打操作系統補丁，尤其是IIS 6.0補丁。
（2）禁止默認共享。
（3）打開管理工具-本地安全策略，在本地策略-安全選項中，開啟不顯示上次的登錄用戶名。
（4）禁用TCP/IP上的NetBIOS。
（5）停掉Guest 帳號，并給guest 加一個異常復雜的密碼。
（6）關閉不必要的端口。
（7）啟用WIN2003的自身帶的網絡防火墻，并進行端口的改變。
（8）打開審核策略，這個也非常重要，必須開啟。
2． 數據庫（SQL Server 2000）的安全配置
（1）安裝完SQL Server 2000數據庫上微軟網站打最新的SP4補丁。
（2）使用安全的密碼策略
。設置復雜的sa密碼。
（3）在IPSec過濾拒絕掉1434端口的UDP通訊，可以盡可能地隱藏你的SQL Server。
（4）使用操作系統自己的IPSec可以實現IP數據包的安全性。
（五）管理員的工具
除了以上的一些安全措施以外，作為網絡管理員還要準備一些針對網絡監控的管理工具，通過這些工具來加強對網絡安全的管理。
Ping、Ipconfig/winipcfg、Netstat：
Ping，TCP/IP協議的探測工具。
Ipconfig/winipcfg，查看和修改網絡中的TCP/IP協議的有關配置，
Netstat，利用該工具可以顯示有關統計信息和當前TCP/IP網絡連接的情況 ，用戶或網絡管理人員可以得到非常詳盡的統計結果。
SolarWinds Engineer's Edition Toolset
另外本中心還采用SolarWinds Engineer's Edition Toolset。它的用途十分廣泛，涵蓋了從簡單、變化的ping監控器及子網計算器（Subnet calculators）到更為復雜的性能監控器何地址管理功能。”
SolarWinds Engineer's Edition Toolset的介紹：
SolarWinds Engineer’s Edition是一套非常全面的網絡工具庫，包括了網絡恢復、錯誤監控、性能監控和管理工具等等。除了包含Professional PLUS Edition中所有的工具外，Engineer’s Edition還增加了新的Switch Port Mapper工具，它可以在您的switch上自動執行Layer 2和Layer 3恢復。工程師版包含了Solarwinds MIB瀏覽器和網絡性能監控器（Network Performance Monitor），以及其他附加網絡管理工具。
Sniffer Pro能夠了解本機網絡的使用情況，它使用流量顯示和圖表繪制功能在眾多網管軟件中最為強大最為靈活；它能在于混雜模式下的監聽，也就是說它可以監聽到來自于其他計算機發往另外計算機的數據，當然很多混雜模式下的監聽是以一定的設置為基礎的，只有了解了對本機流量的監聽設置才能夠進行高級混雜模式監聽。
除了上面說的五個措施以外，還有不少其他的措施加強了安全問題的管理：
制訂相應的機房管理制度；
制訂相應的軟件管理制度；
制訂嚴格的操作管理規程；
制訂在緊急情況下系統如何盡快恢復的應急措施，使損失減至最小；
信息安全是一個復雜的系統工程,涉及到了系統軟件、硬件、環境以及人員等各種因素.本文以赤峰學院為研究對象,詳細討論了一般高校信息安全風險點,及網絡安全技術在解決校園網絡安全問題中的應用,并提出了綜合利用各種網絡安全技術保障校園網絡安全的具體措施.
關鍵詞：
校園網絡；網絡安全；安全技術
當前互聯網發展迅速,高校的校園網建設也隨之快速發展,一方面有力推進我國高校現代化建設進程,另一方面有效促進了高校教學、辦公、科研和學術交流等方面的發展.但是這也使得辦公系統、教務管理系統、信息門戶、校園一卡通系統等內網服務都直接暴露在開放式的網絡環境之下運行,這無疑給黑客提供攻擊機會,造成病毒入侵、信息泄露等不良后果.在高校校園網中,參與人員情況十分復雜,不僅有校園內部的老師和同學,還有一些外來辦事及培訓訪學人員,這種參與人員成分的復雜性決定了校園網絡管理的難度增大.當然,由于校園網絡其本身種種特殊性,除了上面提到的互聯網和校園網內部人員的威脅之外,還有其本身體系結構的網絡安全問題值得警惕.這對建立校園網絡的工作人員提出了較高要求,需要進行充分的調研與考量,采取正確的設計與布置模式,建立一個安全合理有效的校園網絡.本文所講正是根據自己幾年來在校園網絡的運行與維護的工作經驗總結而來,以校園網絡的配置和網絡體系設計為基礎,對校園網絡的運行風險進行分析,并對相應的安全保護措施進行詳細研究.在分析校園網絡的運行風險時,不僅考慮到校園網絡本身的體系結構安全問題,也要考慮到網絡配置時的軟硬件安全、技術安全、使用和管理安全等等,在這些方面都需要制定詳細的安全保護規則,在實際操作中嚴格遵守,使校園網絡的安全性得到保障,最終建立一個真正讓人放心使用的安全校園網絡.
1校園網安全面臨的風險分析
1.1硬件安全
眾所周知,信息系統的運行之初就是要建立一個合格標準的機房———系統核心硬件的所在地,所以,機房要嚴格按照國家相關標準進行建設,包括機房本身的防火防水防盜等問題,機房所在樓板的承受力問題,機房位置選擇問題等等,只有這樣才能保證機房內設施不受侵害,對其安全性進行充分的考慮,確保信息系統的平穩安全運行.另一方面,信息系統運行的硬件設備還對周圍環境有著較高要求,例如濕度、溫度、空氣顆粒物濃度、周圍磁場強度等等,所以要對機房配備專門的管理人員監測環境問題,保證一個合理有效的硬件運行環境.
1.2系統及數據庫安全
對于校園網絡來說,由于資金有限,很多服務器或者相關系統硬件都會被延期使用,一旦硬件沒有得到及時更新,過度使用,就會導致其穩定性不可預估,例如發生斷電時,這些非法關機形式的發生,都會使得相關數據或者運行系統發生異常,從而導致進一步的不可預測性的異常工作形態發生.
1.3網絡安全
赤峰學院的網絡建設已經告一段落,有線網方面,光纖直通各個樓宇辦公室及宿舍樓區域的弱電井,千兆入戶;無線網方面,已經實現包括教學區、宿舍、運動場、食堂等位置的全校覆蓋.但是,隨著網絡速度的不斷提高,網絡覆蓋范圍的不斷擴大,網絡內容和資源的不斷豐富,也伴隨著網絡安全問題顯得日益突出,需要我們給予高度重視.
a、漏洞注入威脅
無論是網絡系統也好,還是各種軟件的形成,其都是由相關代碼編寫人員進行開發,這無可避免的會產生一些漏洞問題,這些漏洞的存在就是一種潛在的安全威脅,沒有及時地修補漏洞,就會有可能導致安全問題.而且這種威脅一旦發生,就會從某一臺主機,通過網絡,對網絡內其他主機產生安全威脅,這會是一個連鎖反應,情況進一步惡化,會直接造成整個網絡的癱瘓.近些年來,在操作系統上,Linux和Win-dows都在不斷地各種網絡漏洞補丁,如校園網內的絕大部分主機系統都是Windows系統,因此,如果Windows系統漏洞被發現而沒有及時更新漏洞補丁進行修復,很有可能被不法分子進行攻擊,最終影響到整個校園網絡的安全.
b、DDOS攻擊（DistributedDenialofService)）.
DDOS攻擊,即分布式拒絕服務攻擊,它是指通過借助一系列工具或手段,把許多個計算機聯合起來構成一個平臺,針對一個或者多個目標發動DOS攻擊.DOS攻擊最基本的方式就是發送合法的服務請求,以便占用目標主機的大量的服務資源,目標主機的資源一旦被大量占用,其他正常用戶將無法正常訪問該主機.DOS攻擊必須占有大量的帶寬,這樣的話,對于攻擊者本身很難實現這一目標,于是攻擊者就通過其他攻擊手段先把很多主機變成“肉雞”,再通過這些“肉雞”一起對目標發起攻擊,最終使得目標主機無法正常工作乃至處于癱瘓的狀態.
c、ARP攻擊（Addressresolutionprotocolspoofing）.
ARP協議（地址解析協議）,就是根據目標IP地址,轉換為相應的MAC物理地址.我們所談的校園網絡,更多的主機是基于MAC地址進行傳輸的,這樣就造成了ARP協議就更多地發揮著使兩臺主機之間進行通信的作用.黑客正是利用了這一原理,一方面,可以通過實時監測,攔截竊聽如A主機某一節點信息,獲得相應的IP地址和MAC地址,然后就可以偽裝A主機,給其他主機信息,為自己獲得有用信息.另一方面,黑客還可以完全偽造一個MAC地址和IP地址信息,使其在局域網內傳播,在網絡上會產生網絡風暴效應,使網絡通信變得異常堵塞,也很有可能造成網絡的失效或者癱瘓.
d、病毒、木馬
高校的辦公電腦分為幾類:專屬電腦、多媒體教室教學電腦、還有學工辦、教學辦等非專用的辦公電腦.這些電腦在使用的過程中,由于很多人員并沒有專業的計算機基礎知識,或者電腦安全意識并不高,導致U盤使用、非法網站下載等可能導致病毒攻擊的行為偶有發生,再加之電腦系統的殺毒軟件等防護措施并沒有及時更新與使用,最終這些主機很容易被黑客利用,成為“肉雞”,進而使得校園網絡安全出現問題.
1.4人員管理
a、安全管理安全管理是一項十分重要的內容.在所有安全措施的發生有效影響之前,安全管理就是這一切的前提.一個健全的安全體系是需要建立十分詳盡并且能被嚴格執行的安全規范,安全體系在建設過程中,人、設備、技術都是必須要考量的因素,這些安全規范或者規則要在所有安全設備部署和具體施工過程中進行約束,所以安全管理不僅是一種表面行為上的規范,也是對人、技術、設備、架構等等的一種深層次要求.
b、安全意識在高校的校園網絡里,主體使用人員就是學生和教職人員,這個群體的計算機應用水平有高有低,更多的人是缺乏計算機網絡安全意識的.例如,某些老師和學生往往在使用計算機網絡時,設置一些十分簡單易破解的密碼,這就是一種缺乏安全意識的表現,黑客很容易抓住這一點,通過某些破解方法獲得密碼,進而獲取計算機中對他們有用的信息,可能會進一步產生盜用銀行卡、詐騙、透漏個人重要信息等等不法行為；另外,當前計算機網絡快速發展,計算機病毒等木馬程序也在呈現出多方式、多渠道的攻擊模式,如U盤傳播、移動端傳播、局域網內傳播等等,這些問題一旦發生,就會產生一些不良后果.因此,我們需要提高用戶的網絡安全意識,增強其網絡使用規范,并讓用戶學習一些基本的網絡安全知識,這都是當代網絡管理人員需要注意的問題.
2校園網安全的防護措施
2.1硬件防護
(1)防火墻
我校于2012年校園網絡建成后在出口處用功能和安全性更高的華為下一代防火墻（華為USG5500）代替原來的防火墻（華為Eudemon）,同時在出口鏈路上加裝了入侵檢測設備(華為NIP5100),以防止外網對內網及數據中心的入侵攻擊,將替代下來的防火墻部署在數據中心服務器存儲和內網之間,這樣加強出口鏈路安全的同時,也進一步提升了內網的數據安全.
(2)流量控制設備
我校使用銳捷ACE流量控制設備,ACE可以有效防止各種關鍵應用（如ERP、CRM、OA系統、視頻會議系統等）受到其它網絡應用（P2P等）的沖擊,導致這些關鍵業務的應用得不到保障.同時,通過對網絡異常流量和網絡攻擊進行預先防護,大大提高了網絡的可靠性和穩定性.
(3)行為審計
校園網絡配置行為審計設備.可以針對網頁訪問過濾、網絡應用控制、帶寬流量管理、信息收發審計、用戶行為分析.用戶所有訪問的網頁地址都會被系統監控、追蹤及記錄,如果是設定為合法地址的訪問則不做限制,如果是非法地址則會被禁止或發出警告,而且每一次對訪問行為的監控都是具體到每一個人的.
(4)防毒墻
計算機病毒的日益猖狂,盡管許多企業已經具有了一定的安全防范意識,并且部署了網絡版殺毒軟件和硬件防火墻,但是在面對諸如SQLSlammer等新的蠕蟲病毒時,仍然顯得力不從心.我校針對上網人數多,使用網絡人員能力參差不齊,網絡蠕蟲病毒傳播廣泛,控制吃力的情況,主干網絡配置防毒墻,用來解決對諸如SQLSlammer等新的蠕蟲病毒.
(5)DDOS防護
DDOS攻擊通過大量合法的請求占用大量網絡資源,以達到癱瘓網絡的目的.而我校校園網絡配置DDOS防護設備,可解決通過使網絡過載來干擾甚至阻斷正常的網絡通訊;通過向服務器提交大量請求,使服務器超負荷;阻斷某一用戶訪問服務器;阻斷某服務與特定系統或個人的通訊等情況.
(6)UPS不間斷電源
我校中心機房、圖書館機房及災備機房都配備UPS不間斷電源,在學校斷電時為機房內的服務器供電,延長服務器工作時間,同時能夠防止服務器因為斷電導致的物理故障、數據丟失問題.
2.2VPN的管理
VPN是在公用網絡上建立專用網絡,進行加密通訊,而我校的數字化應用系統及數字圖書館資源等重要的信息系統均使用深信服公司的專業的SSLVPN設備為所有供教職工、學生提供校外訪問.我校對對校內應用系統和資源都作了內網IP地址的鎖定,保證了網絡訪問的安全控制,進一步提高校內信息系統的安全指數.同時,針對不同的廠商及使用者的身份,區分訪問權限,做到嚴格控制VPN的使用人員,保證只有操作相關業務系統的人員才可獲得相應權限.比如:在校教職工使用工號及密碼登陸后只可以訪問基礎資源及業務系統,不能訪問服務器等敏感網段；工程師需要通過實名制注冊,并使用真實手機號碼接受隨機驗證碼及管理員指定的用戶名和密碼（復雜密碼）進行訪問,并且不同的廠商只能訪問跟自己業務相關的網段(目前正在建設中)；其他使用人員需要嚴格遵守申請流程就行審批.
2.3軟件防護
(1)校園網認證系統
我校使用專業的校園網認證系統,該系統能夠對接入校園網絡的所有用戶進行訪問控制管理,同時,我校教職工用工號登陸,學生用學號進行登錄,校外人員需要提供有效證件并且獲得相關部門的統一方可獲得由網絡中心統一發放的上網賬號,我校的網絡認證系統配有日志服務器,能夠對用戶的上網行為實時記錄,并且保存用戶上網行為日志90天以上.
(2)機房服務器安全
赤峰學院機房的服務器使用兩套虛擬化軟件（華為Fu-sionComputeV100R005C00SPC300和曙光虛擬化軟件）動態分配部署,用虛擬計算、虛擬存儲、虛擬網絡等技術,完成計算資源、存儲資源、網絡資源的虛擬化；同時通過統一的接口,對這些虛擬資源進行集中調度和管理.系統通過獲取異常日志和程序堆棧,縮短問題定位時間,快速解決異常問題.支持自動化健康檢查.系統通過自動化的健康狀態檢查,及時發現故障并預警,確保虛擬機可運營管理.
(3)存儲（數據）安全
我校的存儲設備用專業的軟件做RAID6,做完RAID6,在存儲中任意一個硬盤故障時,仍可讀出數據,在數據重構時,將數據經計算后重新置入新硬盤中從而保證了數據安全.同時,華為虛擬化軟件具備快照功能,可以記錄某一時間點的系統情況,并且可以手動恢復到快照的時間點,保證系統的運行安全.
(4)運維系統
我校使用校園網絡運維管理系統,能夠實時監控機房的溫度濕度,工作人員可進行水災、火災的防控,同時,可以對校園網各個設備的運行情況進行實時監控,可隨時查看某一線路的帶寬、設備在線情況等.如遇問題可在一時間收到短信通知,將風險降到最低.
3校園網絡安全管理策略
3.1信息系統定級備案
我校堅持嚴格執行備案制度的原則,分別于赤峰市宣傳部、聯通公司、電信公司做了網站備案,嚴格管理,校內一切網絡資源只限于教職工和學生工作學習使用,堅決禁止一切商務等盈利用途.赤峰學院主頁及二級網站使用統一建站系統CMS,使用統一建站系統能有效管理網站訪問者的登陸權限,使內網數據庫不受攻擊,并且前端靜態頁面顯示,同時,服務器安裝了正版的網頁防篡改軟件一套,能夠定期升級版本,確保了信息的安全.
3.2信息安全事件應急處置
制定健全的應急預案,如:《赤峰學院校園網絡信息安全應急預案》、《數據中心機房突發事件應急預案》、《信息技術安全事件的應急報告與處置流程》等,周末及節假日有相關的值班人員每天對應用系統及機房進行檢監測,以保證緊急事件緊急處理.
4小結
校園網絡安全建設是一個不斷推進、不斷深入、不斷完善的動態過程.需要清楚當前學校的網絡情況及風險點,面對多種多樣的安全威脅,從安全技術手段的角度出發,確保校園網絡安全體系滿足防護、檢測、響應模式,從而降低安全風險,實現校園網絡穩定可靠運行.
作者：吉嵐 辛欣 單位：內蒙古廣播電視大學 赤峰學院網絡與信息管理處
參考文獻：
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第一節 背景和意義
一、全球經濟衰退對中國服裝出口影響
紡織服裝業是我國傳統的經濟支柱產業和重要的民生產業，也是國際競爭優勢明顯的產業。目前，我國已發展成為世界上最大的紡織品服裝生產國、出口國和消費國，出口額占全球出口貿易的四分之一以上。改革開放30年來，尤其進入21世紀以來，我國的紡織服裝業得到了持續快速發展，產業結構調整取得了很大的進步，對我國經濟的發展、國際競爭力的提升、社會就業等方面起到了積極的作用。金融危機爆發后，在國際金融危機加劇蔓延的大環境下，我國紡織服裝出口企業受到巨大的沖擊，出口訂單大幅減少。
在全球經濟一體化背景下，世界各國經濟的相互依存度越來越緊密，發達國家的經濟衰退對發展中國家必然產生深遠影響。中國的紡織服裝出口占主導地位，而美國金融危機引發的全球經濟衰退大大影響了我國境外市場的銷售，紡織服裝進口國消費增長明顯放緩，需求下降，出口呈現迅速下滑趨勢。據統計，2008年1- 10月全國紡織服裝累計出口1574.13億美元，出口增速繼續放緩，同比增長僅8.43%，較上年同期降低11.79個百分點。數據顯示，我國紡織服裝出口增速下滑已是不爭的事實。據美國商務部最新公布的數據，美國經濟在去年第四季度出現了6.2%的負增長，這一數字也創下了自1982年以來的最高衰退紀錄，歐洲、日本、韓國等國家和地區都受到波及。國際經濟形勢的全面惡化，紡織服裝的國際需求持續疲軟，加劇了我國紡織服裝企業出口壓力，尤其是對那些規模小、實力弱、抗風險能力差的中小服裝出口企業，面臨著生死考驗。
二、電子商務發展對傳統服裝企業的影響
21 世紀，人類進入數字化時代，電子商務改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，消費者可以直接操縱鼠標在網上完成購買行為，市場營銷走入了嶄新的階段——網絡營銷階段。 中小型出口服裝企業在資金、管理和技術方面實力比較弱，品牌的競爭力也無法與大企業相比，如果用傳統銷售方式與大企業進行競爭，會處于非常不利的地位，中小型出口服裝企業不得不另謀出路以求生存。隨著網絡技術的不斷發展以及網民數量的成倍增長，電子零售領域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型出口服裝企業，網絡提供了一個相對平等的競爭空間。
中小出口服裝企業在惡劣的生存情環境下積極利用網絡電子商務來有效的、低成本的開發國內市場，開展網絡B2C業務，將出口產能轉化為內銷產能成,B2C電子商務成為企業的生存和發展新的推動力。
第二節 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司為研究的對象，從應用的角度出發，首先指出了該公司在實施B2C業務時所要面臨的主要問題，然后對這些問題逐一進行分析，并尋找解決問題的答案。
(二)本文沿著提出問題、分析問題、解決問題的邏輯思路對NKM公司B2C電子商務實踐的過程進行分析和研究，呈現了從分析規劃到應用實施的完整過程，同時對這一過程中的重點環節進行了較為深入的分析和討論。
(三)本文在具體分析和解決每一個問題的過程中，理論與實踐并重，并恰當地運用了多種實用的分析工具，力求尋找最適合NKM公司當前狀況的可操作的解決方案。
(四)本文最后在前文基礎上得出總的結論，該結論既是針對NKM公司而言，開展電子商務的最適選擇，也是對同類中小企業提出的有益建議。
二、研究方法
(一)理論聯系實際。將相關的管理理論及關電子商務理論和NKM公司的實踐相結合，即重視理論的運用，又重視實踐的總結。使研究成果既有理論上的指導性，也有實踐上的針對性。
(二)綜合歸納法。通過對大量的相關書籍、文獻和研究成果的閱讀和理解，綜合歸納出本文展開研究所需要的內容，加深對所提出問題的認識。
(三)系統分析法。采用系統思考的方法，在分析過程中注重研究對象外部和內部各要素之間的相互聯系，將所有研究和學習成果系統化、理論化，希望在前人的基礎上有新的提高。
第二章 基本理論和分析工具
第一節 電子商務基本理論
一、電子商務概念
電子商務(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等 。
而世界很多其它組織也分別對電子商務做出定義，比如:歐洲議會的定義:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。”
其實無論從哪個角度去定義電子商務，都要包含兩個必不可少的概念，即“商務”和“電子”，只不過延伸的范圍和關注的重點不同而已。綜合各種電子商務的定義，我們可以從廣義和狹義的角度對電子商務進行一個全面的闡釋:
廣義電子商務(E－Business):指的是企業利用現代化信息技術開展的一切商務活動，它既包括網上交易，還包括企業內部及企業之間的協作與協調，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。
狹義電子商務(E－Commerce):從狹義上說，電子商務是指“在信息社會中，掌握信息技術和商業規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地進行以商品交換為中心的各種商務事務活動”。其實質也就是電子貿易，主要指利用WEB提供的手段在網上進行電子交易，包括通過Internet買賣產品和提供服務。
在以上定義的基礎上，描繪出電子商務應用的模型(圖2-1):企業通過內、外部資源的配置，形成最終輸出的產品或服務，然后通過與客戶進行交易的實現，將產品或服務轉移給客戶，滿足客戶的需求。在傳統交易方式當中，這幾個步驟的實現更多地是生產者通過傳統媒體商品信息、再由各級分銷商將產品直接賣給客戶。然而在電子商務的過程中，這一切變得簡單了，從信息的到交易的實現都是通過網絡實 現的，客戶只在這個過程中只需輕點鼠標，然后等待接收自己所需要的商品即可。
圖2-1 電子商務應用的模型
當然，在簡單化的背后，無可避免地要涉及信息安全、支付安全、商業信用、商品運輸安全、法律法規等多方面的問題。這些也是在我國電子商務發展過程中需要不斷地通過更加規范的制度建設而進行改進和完善的。但是，至少電子商務實現的可能為現代企業點亮了一盞看向未來商業景象的明燈。
二、電子商務功能
只有對電子商務的功能有了充爭的了解，才能有針對性地利用這些功能，解決企業的際問題。就目前的發展現狀看，通過實施電子商務，企業可以達到以下目的:
(一)廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上各類商業信息。用戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。
(二)咨詢洽談
電子商務可借助非實時的電子郵件(E－mail)，新聞組(NewsGroup) 和實時的討論組。
(三)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(whiteboardConference)來交流即時的圖形信息。
(四)網上訂購
網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。
(五)網上支付
電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。
(六)電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志
(八)意見征詢
電子商務能十分方便地采用網頁上的表單來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(九)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
三 、電子商務模式
企業要開展電子商務活動，首先要選擇合適的電子商務模式。而電子商務作為一種新商業手段，處在不斷發展和變化的時期，因此沒有哪一種模式是適用于任何企業的。
研究和分析電子商務模式有助于制定企業特定的電子商務的采用策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，以下將從幾個不同的角度對現有電子商務模式的分類做出歸納和總結:
根據參與交易對象劃分，這也是最常用和最易被理解的分類方式，按照這種分類，我們通常可以把電子商務分為B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企業間電子商務
即企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行電子商務活動。B2B包括跨組織信息系統交易和企業間的電子市場交易。例如:企業間可以使用網絡向供應商訂貨、接收發票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企業與消費者間電子商務
即通過Internet為消費者提供一個新型的購物環境—網上商店，實現網上購物，網上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):個人與政府間電子商務
即政府通過網絡實現對個人相關方面的事務性處理，例如通過網絡實現個人身份的核實、報稅、收稅等政府對個人的事務性處理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企業與政府間電子商務
這種商務活動覆蓋企業與政府間的各項事物。例如:政府采購清單可以通過Internet，公司可以以電子交換方式來完成。
第二節 SWOT競爭分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的戰略分析方法，SW0T方法自形成以來，廣泛應用于戰略研究與競爭分析，成為戰略管理和競爭情報的重要分析工具。
SWOT是指:優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(opportunities)和威脅(Threats)。通過構造SWOT矩陣，可以幫助戰略管理者制定如下四類戰略:S0戰略、WO戰略、ST戰略和WT戰略，是一種廣泛使用的戰略分析和制定方法。在用該方法制定戰略時，要對企業內部的優劣勢和外部環境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業戰略方案。
圖2-2 SWOT分析矩陣
優勢－機會(S0)戰略是一種發揮企業內部優勢而利用企業外部機會的戰略。所有的企業都希望處于這樣一種狀況:即可以利用自己的內部優勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。企業通常首先采用W0、ST或WT戰略而達到能夠采用S0戰略的狀況。當企業存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變為優勢。當企業面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機會。
弱點－機會(WO)戰略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。適用于這一戰略的基本情況是:存在一些外部機會，但企業有一些內部的弱點妨礙著它利用這些外部機會。一種可能的WO戰略是通過與在這一領域有生產能力的企業組建合資企業而得到這一技術。另一種WO戰略可以是聘用所需人才或培訓自己的人員，使他們具備這方面的技術能力。
優勢－威脅(ST)戰略是利用本企業的優勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優勢的企業在前進中總要遇到威脅。在很多產業中，競爭公司模仿本公司計劃、創新及專利產品構成對企業的一種巨大威脅。
弱點－威脅(WT)戰略是一種旨在減少內部弱點、同時回避外部環境威脅的防御性技術。一個面對大量外部威脅和具有眾多內部弱點的企業的確處于不安全和不確定的境地。實際上，這樣的公司正面臨著被并購、收縮、宣告破產或結業清算，因而不得不為自己的生存而奮斗。
在開展電子商務之前，利用SWOT工具進行分析，可以更好地幫助企業做出正確的選擇。
第二章 寧波NKM公司開展B2C業務的分析和規劃
第一節 寧波NKM公司SWOT分析
寧波NKM紡織品進出口有限公司是經國家商務部批準的具有進出口經營權的專業外貿公司，主要出口各種針織服裝，公司團隊有著將近16年的服裝操作經驗，有一大批穩定的客源，主要遍布于歐洲市場，包括瑞典、丹麥、挪威、英國、德國、意大利等國家。
公司目 前已導入一套以顧客為導向、責權利相結合的ISO9000企業質量管理體系。公司憑借寧波沿海開放城市、華東地區重要貿易口岸和國際中轉大港的外部優勢和城市齊步發展，更是憑著出口產品上乘的質量、準時的交期以及合理的價格在國外客戶中贏得了良好的信譽。今后，寧波NKM紡織品進出口有限公司將進一步發揚穩建務實的作風和堅定不移的創業精神，用全球化的思路和本土化的行動進一步開展國際市場，以傳統的紡織品貿易為龍頭、優質的服務為手段，同時加強企業的品牌和文化建設，把目前處于中小型企業的NKM紡織品進出口有限公司打造成具有核心競爭力、擁有自創品牌并能與國際接軌的知名貿易公司。
2007年下半年，受到全球經濟衰退的影響，國外訂單大幅減少。于是公司成員不得不開始重新審視公司發展的方向，希望利用自身的優勢，在國內市場上尋找更多的機會，利用B2C電子商務的開展進入國內市場成為公司首先的選擇。經過審時度勢和冷靜思考，NKM公司決策層于2007年底提出了創新發展計劃，把進入電子商務領域，開展B2C電子商務活動作為企業未來幾年內的發展策略。“衣搜網（yeesos.com） ”項目是公司實施電子商務策略的開始，也是公司從傳統經營轉向電子商務經營的第一步。
一、優勢與劣勢(SW)分析
NKM公司作為一個以服裝對外貿易為主的中小企業，有著同行業企業中普遍存在的共同問題:規模小、人員少、資金缺乏、利潤來源單一。同時也有著其它企業所不能比擬的優勢:人員專業性強、對服裝設計制造非常熟悉、有著良好的供應商資源基礎、商業意識超前。NKM公司而言，雖然在規模上并不具有優勢，但其敏銳的商業嗅覺和對市場的快速反應能力也能使其在網絡經濟的大潮中一嘗“領跑者”感覺。其優勢主要有以下幾方面：
(一)技術優勢。由于NKM公司和作為網絡購物軟件和技術服務全面提供商的上海桑派網絡技術有限公司合作，后者是是目前國內網店系統持續研發最久的公司；是目前網店軟件國內市場占有率最高的軟件提供商；是目前網店軟件行業內規模最大的公司。所以NKM公司進入電子商務領域并不存在技術上的壁壘，通過與合作的公司的合作，在合作伙伴的幫助下可以在較短時間內搭建起功能完善的B2C電子商務平臺。
（二）地域優勢。NKM公司地處浙江寧波，這里不僅是中國經濟發展最快的地區，是我國外貿進出口商品的重要通道，而且擁有全國最為密集的服裝制造基地。寧波服裝產業塊狀經濟特色明顯, 是寧波優勢產業和區域經濟的主要支撐。寧波服裝產業經歷了集群化、規模化、集約化、系列化的發展歷程, 產品創新求變、生產配套成龍, 已經形成鄞州、奉化的西服、襯衫生產基地, 象山、北侖的針織服裝生產基地, 寧海的羊毛衫、童裝生產基地, 海曙的女裝、時裝生產基地等。
（三）產品供應鏈完整。正如前面所提到的，NKM公司擁有自己的成衣制造廠和很多合作制造廠家，而這些廠家也多辦是以承接外貿訂單為主，很多時候并不能滿足其生產能力的需要，造成了一定程度的資源浪費，對于NKM公司自身的制造廠來說也是如此。同時，這些服裝在貼上國外品牌的標簽后，又被高價銷往國內市場。因此，通過內銷的途徑解決生產能力閑置的問題也是寧波很多中小服裝制造廠家所面臨的，而以往解決的方式基本上還是靠傳統的渠道銷售模式。NKM公司只需要通過合適的電子商務模式打開新的市場。
(四)可利用的物流配送資源豐富。電子商務在促進交易效率方面優勢明顯，但是對于有形產品的輸送仍然需要傳統合作伙伴的配合。寧波是我國國內、國際貿易的商品集散地，專業化的運輸市場及專業化的物流運輸公司已經非常成熟，現在只需要在此基礎上，與專業化的物流公司的信息進行整合和共享，提高配送效率。從長三角物流公司的專業程度和信息化程度來看，這一點在可行性上不存在大的問題。
從NKM公司目前的經營特點來看，存在著以下幾點劣勢:
(一)經濟實力有限，業務范圍單一
NKM公司主要為國外的品牌服裝提供代工貼牌生產。由于外貿業務的不穩定和在制造方面投入成本過多，其能夠投入到電子商務實施的利潤有限，不可能拿出足夠的資金實施傳統意義上的電子商務一體化解決方案。NKM公司目前除了外銷渠道外，在國內沒有分支機構。由于這一地域上的局限性，如果NKM公司有意開拓國內市場，一定要依賴電子商務來擴大自己的輻射范圍，利用有限的資金提供更多的宣傳和更好、更快捷的服務。
(二)對于國內市場缺乏了解
從NKM公司核心團隊成員的行業背景和其近幾年所涉及的業務范圍來看，無論哪一方面都很難與國內市場扯上更多的關系。因此，如果NKM公司想通過B2C電子商務進軍國內市場，從而形成外貿和內銷“兩條腿走路”的格局，必須加深對國內市場的了解，解決目標客戶、產品定位以及支付和商品配送等問題。
(三)缺乏對電子商務模式的實踐
NKM公司缺乏有IT方面的專業背景和專業人才，雖然有著通過電子手段處理外貿業務的經驗，但這些并不能為其開展面向國內市場的B2C電子商務帶來更多的借鑒。NKM公司以前的信息化經驗更多的是專注于企業內部信息化的方面，雖然對于實施電子商務而言在技術方面不存在障礙，但如何利用好內外部的資源優勢，尋找更適合自己的電子商務模式，依然是個嚴肅而需要慎重考慮的問題。
二、機會與威脅(OT)分析
(一)市場機會
首先，利用電子商務手段，NKM公司可以更加快速便捷地開拓新的市場。基于互聯網的電子商務，時空和地域的限制已經不復存在，其開放性特點決定了電子商務是一種世界性的活動。互聯網延伸到哪里，電子商務就能開展到哪里，市場也就擴展到哪里。利用電子商務，NKM公司就可以在適時間內，將市場擴展到靠傳統商業在短時間內難以有效到達的區域，憑借便捷而廉價的網上信息服務，可以獲得與更多的潛在客戶直接接觸的機會，從中發現并獲得新的商業機會。其次，通過電子商務的方式，可以有效降低進入成本。NKM公司通過B2C方式進入國內零售市場，不需要大量進行媒體廣告宣傳，所有關于產品的信息、信息查詢均可以憑借其電子商務網站進行，節省大量時間、人力和財力，提高工作效率，降低交易成本。借助于電子商務網站，公司與合作者之間可以在網上及時溝通，了解市場情況，按制產品存量而不需要因顧慮商品脫銷而設的較多庫存，從而節省庫存資金占用。最后，電子 商務網站作為一個開放性的信息平臺，可以加強公司與廠商、顧客聯系的廣度和深度，不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，能最大限度地減少因信息封閉而出現的延誤商機等情況。這樣，NKM公司能夠更加及時地了解全行業的競爭動態，從而進行正確的企業戰略調整定位和技術決策。從而對于象NKM公司這樣的中小企業來說，在某種意義上也就獲得了與企業集團甚至跨國公司完全平等的競爭機會，促使行業競爭更加透明公平。
(二)面臨的威脅
對于NKM公司，雖然進行電子商務有著上述顯而易見的機遇，但利用電子商務而涉足新的市場并非想象的那么簡單，機遇與威脅這對“雙胞胎”往往是結伴而來，你可以把重點放在其中一個身上，但并不意味著你可以忽視另一個。
首先，NKM公司將面臨更為激烈的市場競爭。服裝網購行業的巨頭或是利用新穎的概念創造出成功的商業模式重新整合產業鏈，或是依靠風投資金和豐富的互聯網創業經驗迅速建立起自己的產品線和品牌認知度，還有傳統的服裝業的企業憑借已有的優勢涉足網絡服裝銷售。看到這些大張旗鼓進軍服裝網絡銷售市場的巨頭的同時，不能忽視那些在根植于B2C平臺上的無數網店，網絡銷售的大部分銷售額是這些獨立網店完成的。數量眾多獨立網店擁有自己的優勢: 獨特的商品 有競爭力的價格 周到的服務 各有各自的貨源渠道 靈活機動 價格低廉。更有無數數不清的互聯網公司和傳統公司準備進入電子商務的陣營，甚至在“網商”概念的號召下，無數的個人也通過C2C的商業平臺成為電子商務的受益者。此時進入電子商務領域，所面臨的競爭經由電子商務，將升級為更大地域范圍的競爭，進而變得更加激烈。
NKM公司借助電子商務進入國內市場過程中十分關鍵的一個環節即能否滿足目標客戶個性化的需求，而這一點又對公司供貨及時、物流暢通以及經營體系等本身提出了新要求。最后，要建立適應電子商務的全新管理模式。傳統商業與電子商務對于管理的要求有著很大的差異，傳統商業的管理更注重制度化、規范化、職責分明。而電子商務公司往往更傾向于網絡式的松散組織結構，管理的功能不僅僅針對內部，更要延伸至企業與企業之間，因此對管理的要求也更靈活多變，情況也更得雜。因此，NKM公司在從傳統貿易型企業進入電子商務的過程中，在改善內部管理的同時必須處理大量與其它企業間的業務活動，無疑這又是一個很大挑戰。
三、SWOT分析的結果
SWOT分析矩陣可當成一個檢查表，用以逐一考慮與檢查，以作為企業對自身真實狀況的思考和認識依據，從而指導企業制定正確的策略。而對于NKM公司這樣一個初步涉足B2C電子商務的中小企業來說，其最根本的目的還是希望通過電子商務手段獲取實際的利益。因此，下文對開展電子商務所能帶來的收益進行說明，然后在上文SW與0T分析基礎上，制訂NKM公司的B2C電子商務發展目標和策略。
電子商務可以為企業帶來競爭優勢，有了競爭優勢，企業才有可能得到更多的實際收益，這也就是前文提到的企業開展電子商務的動力之一。對于中小服裝企業來說，開展電子商務能夠帶來的收益具體體現在以下幾個方面:
(1) 電子商務可以降低企業的促銷成本
盡管創立和維護企業的網站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網的成本已經大大的降低了。據國際數據公司的調查:利用因特網作為廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加十倍的同時，費用只是傳統廣告的十分之一。一般而言，采用網上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。
(2) 減少企業的庫存
企業間更及時更有效的信息溝通可以使得企業無需保持高位庫存來維持生產和銷售。
(3)縮短企業的生產周期
設計師可以利用網絡進行快速市場調研，了解最新的服裝流行走勢;設計師可以利用信息的傳播速度，很快的了解到服裝的市場反饋，以對正在設計的產品進行修改;設計師可以利用網絡的技術了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的服裝設計策略進行適當的調整，以取得競爭優勢。而這一個過程，在傳統服裝生產中，將要花費一個漫長的過程，使生產周期大大增長，從而提高了生產成本。現在，電子商務改變了一切。
（4）24小時無間隔運作，增加企業的交易機會
由于網絡的開放性和全球性，使得基于網絡的電子商務沒有時間和空間的限制。這樣，企業必須不斷的為世界各地的客戶進行技術支持和銷售服務。一周7天，一天24小時，都得客戶進行準備。于是，24小時不間斷的運作給企業增添了許多機會。在任何時候，任何地方，任何人都可以通過網絡來認識產品，不存在時間空間的限制，而且遠低于傳統開一家24小時店鋪的成本。商家通過門戶型網站的搜索引擎，B2B網站的商家信息，還有在自有的傳播渠道中傳播，或者借助專業型網上零售公司的銷售柜臺等等都可以使之較低投入，較大范圍的傳播。
（5）服裝信息得到最大化的展示
傳統商家對于商品的展示無非是將部分常用的或主營的商品樣品在店鋪內擺放，或者利用平面媒體宣傳時人們也只是在報紙，宣傳單上看見平面的彩色圖片，且不是每一種商品都可以看到，電視媒體雖然可以看到三維的樣品，卻時間太短，往往想看仔細一些的時候，就結束了，因為電視媒體的成本太高。但是在網絡平臺上，你盡可以將所有的服裝都拍攝成圖片，放在精心組織的展示柜臺中，可以分型號，分類別，甚至分顏色和個性，在線還可以實現性能價格的比較，甚至于使用三維展現技術，結合聲音，解說將服裝產品栩栩如生的放在你面前，而又可以反復的觀看、比較。
第二節 NKM公司開展B2C業務的戰略和目標
一、整體戰略規劃
（一）基礎準備：網站 人員招聘 、模式選擇、職責劃分 、流程安排 、環節操作細則安排。
（二）服裝產品線的準備：流行趨勢預測、 主打服裝 、系列服裝 、預估銷售量、進行試生產。
（三） 鋪設網絡銷售渠道：B2C平臺、 淘寶/拍拍 等尋找銷售 、自己建立品牌商鋪。
（四）小范圍廣告推廣并試銷售：主網站推廣、 網絡廣告推廣、 網絡營銷 、促銷推廣 、B2C平臺廣告推廣。
（五）根據試運營情況進行調整：服裝產品的調整 、產品結構調整或補充 、調整生產和備貨、 流程調整 整體戰略調整。
（六）大范圍推廣和全面運營：廣告強推 、促銷優惠、擴大銷量 、帶動渠道和流程。
前期以拓展渠道為主，宣傳品牌為次。等建立了完善高效的銷售渠 道之后再加大網站推廣和品牌宣傳，能讓想買衣服的消費者能輕松買到并通過優質的產品和售后服務來逐步的樹立起品牌效應。提升銷量，加快整個流程，使之有效運轉，從中發現問題，獲得經驗，改進不足，強化產儲銷供應鏈。進一步篩選服裝的優劣，暢銷與否，同時洞察消費者的消費習慣和穿著口味。
二、戰略要素分析
（一） 團隊是重中之重
包括統一思想，能力提升，職責明確，人才引進等。這段時間花了很大的心思做“政委”的工作，從上到下統一了思想，優化大家的工作方式。當前迫切的是引進人才，引進人才才能職責明確，職責明確才能實施有效的績效考核，也才能強化員工的專業能力。
（二）流程規范是基礎
團隊太小，職責不明，誰都當客服，就容易導致錯誤發生，即當客服又當美工 ，就容易導致工作滯后。所以團隊完善才是流程規范的前提。建立各個體系規范，將流程統一標準化，可重復操作，操作有依據。
（三）服裝產品的定位
把產品做好才能提高銷售，銷量做上去才能更明確產品，才能更清楚如何倉儲 什么產品符合市場需求，什么產品主推，什么產品備貨，什么產品不備，當前還不是很明確，還需要去摸索。 是通過推廣把銷量做上去就能解決上述問題，還是將當前對產品的理解發揮到極致，逐步將銷量做上去，然后在逐步完善自身的產品和倉儲 。
（四）銷量的意義
提升銷量的目的是：
（1） 強化內功：沒有銷量就難于發現問題，團隊就不能成長，流程就不能完善；
（2）強化產品：沒有銷量就不明白什么服裝好賣，服裝需要生產多少備多少貨；
（3） 強化產業鏈：沒有銷量就沒有規模優勢，規模的銷量能優化生產倉儲銷售配送等一系列環節。
（四） 網站的地位
主站是重點，但現實是發展緩慢，所以多渠道拓展是先期的主要任務，主站的完善是重要但不緊急。 無論以銷售為核心還是以品牌建設為核心，都必須建立有效的銷售渠道，都必須依靠網絡銷售渠道把東西賣出去，實現銷售收入，主站在銷售中可以作為主要的渠道和首要要渠道，也可以選擇其他的網絡渠道作為主要銷售渠道。
三、總體規劃
基于上述分析，NKM公司無疑應該把進入電子商務領域作為當前的一個重要戰略決策。同時，這樣的選擇也使得NKM公司本身要扮演新進入者的角色，一般來說，新進入者可以尋找那些在位者未提供服務的市場縫隙進入，避開進入障礙，也就是我們所說的市場補缺。小的創業企業一般最好是尋找并服務于那些被忽視的細分市場。至此，NKM公司的B2C電子商務發展目標已基本清晰，即:利用技術優勢，通過資源整合和模式創新，以低成本進入B2C電子商務領域的一個細分市場，為企業的持續穩定發展開拓新的發展空間。
為了實現上述目標，必須對電子商務開展的過程進行總體的規劃。主要包括以下幾個方面:
(1)針對一個合適的目標市場開展電子商務
(2)針對目標市場制訂營銷策略
(3)選擇可行的電子商務運作模式，并根據公司實際，在原模式的基礎上加以改進
(4)解決物流和支付環節的問題
(5)設計電子商務網站，并選擇合適的實現方式
四、目標市場
太多網絡服裝商店賣的商品都不夠聚焦，什么都賣反而沒特色沒定位大家都太貪心了，反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞，這些都只會造成消費者對你的商店印象模糊。什么都賣是非常實力的大型綜合購物網站做的事情，一般網購網站盡量從一個自己最專精的產品切入會比較好。
（一）消費者細分標準
個性細分 ：革新，追求服務者，追求樣式者。
按消費者年齡來細分 ：18-28歲。
按購買力來細分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，剛工作，有一定收入水平 。
按穿著風格來定位：時尚，健康，年輕，輕成熟，前衛 ，可愛（淑女 優雅）。
按消費習慣來細分 ：喜歡網購，喜歡質優價廉，不太注重品牌 ，節省不浪費
職業 ：白領， 在校生。
（二）目標消費群體
目標市場是收入尚不豐厚喜歡上網和網購，追求時尚個性的青年女性，容易沖動購物,喜歡嘗試不同風格，款式新穎，價格適中有品質的服裝。年輕女性網購服裝更注重款式、品質、價格、品牌。
（三）市場定位
年輕女性網購服裝更注重款式 品質 價格，對品牌要求不高，因此定位于向年輕女性提供優質優價的時尚服裝以及新穎的品牌體驗。以獨特的服裝款式，優良的做工品質和品牌理念做到差異化擺脫同質化競爭。
五、營銷策略
經典的4P營銷策略組合理論給了我們一種制訂市場營銷策略的方法，而電子商務的影響給4P帶來了新的內涵。在開展電子商務的時候，我們仍然可以根據電子商務的特點，使用4P理論制訂營銷策略。
(l)企業與客戶間有了更多直接交流與溝通的機會，因此企業可以更深入地了解客戶需求，并為其提供更加具有針對性的個性化產品。
(2)電子商務可以從多個層面降低企業成本，企業也因此可以為用戶提供價格更低的產品，這對客戶更有吸引力而對企業則增強了競爭能力。
(3)電子商務使得信息傳播地更快，更有針對性，通過互聯網可以衍生出更多的宣傳方式和宣傳手段，結合傳統促銷手段的使用，企業的促銷活動將更有效。(4)通過電子商務可以結合現實的商業渠道實現實物的交易。電子商務使我們的營銷手段變得更加豐富多彩。
結合NKM公司的情況，NKM公司制訂了以下營銷策略:通過公司的B2C網站和其他網絡購物渠道，以時尚的設計向年輕的女性提供優質的服裝，同時提供相應的最新流行時尚信息;在承諾的時限內，以低成本的配送方式將商品或服務提供給客戶。
第四章 NKM公司B2C業務的實施
第一節 實施中需要解決的主要問題
前文通過對電子商務模式的探討，總結了電子商務的實現主要依賴于“三流”的合理解決，即“信息流、物流、資金流(支付)”。這也是由電子商務本身的特性所決定的。
物流的方式在一定程度上決定了企業進行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影響到顧客購買商品的滿意度。電子商務企業在選擇物流方式時，必須兼顧成本與效率之間的平衡。一味降低成本，可能導致效率低下，從而致使顧客不滿意，從而影響到企業的收益;而不惜成本地提高效率，結果也可能造成收支不平衡，最后得不償失。因此，企業開展電子商務(尤其是B2C電子商務)一定要找到合理的物流解決方案。
資金流(支付)的重要性毋庸置疑，沒有支付也就無所謂交易。而電子商務活動中的支付與傳統支 付十分不同，也是企業開展電子商務活動時所要重點解決的。
在本章中，將重點討論NKM公司的實施其B2C業務時對于物流、支付和電子商務網站的解決方案。
第二節 物流解決方案
一、第三方物流解決方案
第三方物流 (ThirdPartyLogisties，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。在某種意義上可以說，它是物流專業化的一種形式，這種形式也是適應電子商務發展的一種全新的物流模式。在這種模式中，物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。第三方物流隨著物流業發展而發展。第三方物流是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流的發展，而且第三方物流的占有率與物流產業的水平之間有著非常規律的相關關系。西方國家的物流業實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產業才能形成。所以，第三方物流的發展程度反映和體現著一個國家物
流業發展整體水平。
二、NKM公司的物流解決方案
NKM公司采取第三方物流解決方案，全部物流活動委托給外部的專業物流公司來完成，采用這種物流管理方式送達消費者的時間一般較快，而且服務較為專業化和全面。消費者只有看到所購買的服裝產品安家后才真正感到踏實因此建設快速有效的配送服務系統是十分必要的。EMS、各種特快專遞、郵政寄送系統，根據不同物流快遞的公司特點，多個快遞公司組合，從經濟，安全，速度，送達范圍，區域覆蓋率幾個方面進行組合。
第二節支付解決方案
一、第三方電子支付平臺
2003年5月，著名網絡公司阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網上交易平臺淘寶網(Taobao.com)，致力打造全球最大的個人交易網站，同年10月，阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺—支付寶，正式進軍電子支付領域，由此也開始了中國互聯網第三方支付的模式的興起。
當前互聯網電子商務中第三方支付的流程如下:
(l)網上消費者瀏覽檢索商家網頁。
(2)網上消費者在商家網站下訂單。
(3)網上消費者選擇第三方支付平臺，直接鏈接到其安全服務器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式，點擊后進入銀行支付頁面進行支付操作。
(4)第三方支付平臺將網上消費者的支付信息，按照銀行支付網關的技術要求，傳遞到各相關銀行。
(5)由相關銀行(銀聯)檢查網上消費者的支付能力，實行凍結、扣帳或劃帳，并將結果信息傳至第三方支付平臺和網上消費者本身。
(6)第三方支付平臺將支付結果通知商家。
(7)支付成功的，由商戶向網上消費者發貨或提供服務。
(8)各個銀行通過第三方支付平臺向商戶實施清算。
二、NKM公司支付解決方案
雖然對于開展電子商務的企業，在支付方面己經有了比較可行，也能夠被大眾所接受的解決方案。但人們傳統的支付習慣不會在短時間內完全改變，因此，在當前發展階段開展電子商務實施活動，企業最好能夠充分利用資源的優勢，靈活利用網上支付、貨到付款（現金）、銀行匯款、郵局匯款、手機支付等多種支付方式滿足特定目標群體對于支付方式的需求，以便讓消費者更加容易接受。
第四節 NKM公司B2C電子商店解決方案
NKM公司采用ASP(application service provider)來建立電子網店。
ASP是指配置、租賃、管理應用解決方案，它是隨著外包趨勢、軟件應用服務和相關務的發展而逐漸形成的。ASP具有三大特點：首先，ASP向用戶提供的服務應用系統本身的所有權屬ASP，用租用服務之后對應用系統擁有使用權;并且，應用系統被集中放置在ASP的IDC Internet數據服務中心，具有充足的帶寬、電力和空間保證以及具有專業質量的統維護服務；ASP定期向用戶收取服務費 。
通過ASP，企業只需付出軟件開發費用，而ASP分攤了計算機、網絡、路由器、集線和高速因特網連接成本和網站維護的成本。企業因此能夠減少成本開支，集中資源，提企業競爭力。對于資金實力不是十分雄厚，希望付出較低本實現電子商務的中小企業來說，ASP無疑是一種非常有吸引力的選擇。
NKM公司經過反復選擇和比較，從成本、技術能力、售后服務等方面多家ASP進了綜合考查后，最終選擇了上海桑派網絡科技有限公司，桑派公司可以提網站定制和通用電子商務系統解決方案。NKM公司最后選擇了網站定制的形式實現電子商務系統的開發，洽談和訂制的過程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能實現詳細要求等，并提供詳細的功能能定制需求書。
(2)網站建設方案及報價，桑派公司根據提供用戶提供的功能定制需求書，報價供參考。經雙方交流與磋商，確定具體功能定制的內容及費用。
(3)簽訂功能定制協議，客戶支付預付款，雙方簽訂《功能定制協議》，客戶支付預付。相關技術人員客戶通過電子郵件、電話、論壇、如聊天等方式進行交流。
(4)網站測試、驗收，通過桑派公司測試服務器瀏覽、測試網站功能。驗收項目包括:定制和功能模塊運行是否正常。驗收合格后，簽發《功能驗收合格書》。
(5)支付余款，網站投入運行，公司按照《功能定制協議》，支付剩余功能定制費用。方公司在收到余款后，將相關定制功能文件遞交給客戶;或應客戶要求將文件直接上傳客戶服務器上。另外該公司必須提供網站維護服務。
第五章 總結
本文以相關理論為支撐，以企業現實為依據，對寧波NKM公司制定和實施B2C電子商務過程中所遇到的問題進行了分析，并提出了具有操作性的解決方案。論文所做的主要工作如下:
(l)對電子商務的概念、功能以及電子商務模式等相關理論進行了說明，對當前國內電子商務的發展現狀進行了研究。
(2)從企業緩解競爭壓力、建立競爭優勢的角度，對中小服裝出口企業開展電子商務活動的必要性進行了分析，并對SWOT理論分析工具作了說明。
(3)通過對一手及二手資料所顯示數據的分析，揭示了服裝B2C電子商務的特點。在分析當前服裝B2C電子商務發展現狀的基礎上，設計了適合NKM公司的B2C實施方案。
(4)在考查當前第三方物流和網上支付狀況的基礎上，提出了NKM公司B2C電子商務中物流與支付環節的實施解決方案。
(5)對NKM公司B2C電子商務網站整體解決方案進行了闡述。
電子商務是一個全新的、不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發展，中小企業應該制定相應的戰略、策略，與時俱進 ，采取有力措施跟上時代的步伐。本文從企業角度出發，探討了NKM公司開展電子商務的過程，提出了具有針對性的操作模式。但在具體的實踐的過程中，我們還會碰到很多的問題，需要我們以創新發展的思維去解決。
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致謝
在本文完成之際，謹向我的導師表示衷心的感謝。在寫畢業論文的時間里，她始終給予我嚴格的指導和不倦的教誨。導師淵博的知識和嚴謹的治學風范給我留下了深刻的印象，導師對事業的執著和敬業精神更是深深地影響了我，這些都使我終身受益。從導師的身上，我學到了許多做人的道理。在此期間，我還得到老師和同學的熱情關心和大力指導，在此表示深深的謝意!
最后特別感謝我的父母、家人和親友，在漫長的求學生涯中，我得到了他們的不斷關心和鼓勵以及長期對我學業的支持。
本文的完成凝聚了他們的智慧，再一次對所有幫助過我、關心過我的師長和朋友表示由衷的感謝!我在以后的工作中會加倍努力，以更好的成績報答他們的關愛.
