發布時間：2022-10-25 22:01:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的妝容培訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
傳統的服裝銷售培訓,主要包括了銷售技巧和產品知識的培訓的兩個方面。在服裝日益發展的當今時尚社會中,這樣的培訓已經不足以使得品牌為大眾所了解和忠實擁護。
基礎培訓1 企業文化以及產品總風格的培訓
在銷售過程中,對于消費者的說明,一定要在消費者從進店的一刻起到出店前將品牌的文化以及產品的整體特色以簡潔易懂的方式給消費者說明清楚。
具體內容包括:
1.企業的服務理念――主要通過銷售人員的行動和言談舉止來體現
2.企業的品牌來源――簡潔易懂,話語盡可能的少而精
3.產品的整體風格――盡可能在8字之內總結,通俗
4.產品的面料特點――主要的產品主線要一句話概括明確
5.產品的款式特點――主產品的特點概括
基礎培訓2 產品知識的培訓
如果能夠通過第一步的基礎介紹留住顧客試穿,那接下來的就是要針對消費者的體態和氣質推薦適合的搭配套裝,在此期間,主要的一個環節就是詳細介紹具體款式的特色點,這就需要產品開發部門對銷售人員進行詳盡的針對每一產品款式的詳細培訓。
主要內容包括:
1.產品用的原料的特點――成分配比以及舒適特性;手感;穿著舒適性
2.產品的款式特點――每一款不同的產品設計都會有它自己特定的亮點,要簡潔明確
3.款式的搭配――在推薦適合的搭配的同時,還要介紹其它的搭配形式,包括顏色的搭配效果,款式的搭配特點,可供消費者選擇
基礎培訓3 銷售技巧的培訓
在具備以上兩點的基礎知識后,就要通過一定的銷售技巧來說服消費者來購買意向產品。
此部分的具體銷售內容必須要由經驗豐富的有效銷售人員通過精煉總結,歸納出一整套的理論與實踐相結合的手法和手段。
主要內容包括:
1.從顧客進店開始,迎賓的言語以及儀表姿態,是給予消費者的第一印象,也通過這個第一印象體現出本品牌的風格和檔次。
2.顧客進入店鋪,經由店鋪的“消費通道”開始關注服裝,這時,作為銷售人員應該怎樣跟在顧客身邊,應該用什么樣的口氣與顧客交流,在什么樣的時機適時的為顧客介紹產品或者推薦什么樣的衣服試穿。
3.在顧客有意向試穿的時候,該有什么樣的禮遇服務,如:如何引導顧客進試衣間以及該注意的事項;如何與顧客溝通試穿感受等等……
4.與顧客的深入溝通交流,以便自然地尋求到顧客的進一步的需求意向,如:為何不選擇推薦的服裝搭配以及款式組合;款式上身后的效果不理想的話,顧客的原因是什么等等,這些資訊的收集對于產品開發部的工作改進有最直接的幫助。
5.在顧客試穿結束后,如何服務顧客結賬,如何將服裝進行最后的包裝,通過什么樣的言語和禮儀將顧客送出店鋪,以期待顧客的下次光臨。
以上內容的培訓,最主要的是要理論與實踐案例相結合,生動,易于理解,更要易于銷售人員深刻記憶。
特色培訓1 時尚流行資訊的培訓
這個培訓的主要目的在于潛移默化的培訓銷售人員的審美情趣,了解流行的前沿,能夠更加了解本品牌當季產品的設計思路與搭配風格。
內容包括:(此類培訓資料必須要圖文并茂,配以解說,生動形象)
1.當季世界時尚前沿的流行資訊,色彩的流行趨勢;款式的流行趨勢;細節的流行趨勢;以及搭配陳列的流行趨勢。
2.國際配飾的流行趨勢解讀,如:項鏈、首飾、箱包、腰帶以及鞋襪等,屬于服裝之外的搭配飾品。
3.國際流行妝容流行趨勢解讀,培養自我的化妝眼光,也豐富了銷售人員的時尚信息,方便在于與顧客溝通時多一個話題。
4.本品牌相似風格的國際一線品牌的流行色解讀、款式設計解讀、搭配陳列解讀以及店鋪風格的解讀。
5.最后,要把本品牌的設計以及搭配形式與國際時尚的流行趨勢相對應,進行對照說明,讓銷售人員首先要從心底接受本品牌的風格和搭配,促進一線的銷售信心。
特色培訓2 店鋪里的約束與自我約束
這個培訓主要針對的是店員的素質培訓,更主要針對的是店員的自我約束與自我積極發展的調動。
這個培訓的內容涵蓋了職業定位、職業的自我規劃、職業道德以及自我價值的正確體現的各個方面。
主要內容包括:
1.店鋪的管理條例的效用解讀;
2.店鋪內良性的競爭氣氛的調動和協調;
3.銷售對于公司企業的一線作用;
4.銷售行業的道德規范;
5.對于自我價值體現的職業規劃培訓,讓每一個一線的銷售人員學會如何正確看待和規劃自我價值的實現。
潛力是巨大的，可是當前的彩妝市場還是處于相當混亂的時期，成熟穩定的市場還未形成。生產廠家眾多而水平參差不齊，而我們專賣店的經營者們往往對彩妝認知不夠，還不能判斷出彩妝產品的品質優劣，而國內彩妝某些企業為了追求利潤而置產品質量和信譽而不顧，彩妝市場上出現了魚龍混雜、泥沙俱下的局面：也有很多廠家的生產技術還停留在原始落后的階段，生產的品質比較低劣，正是利用了國內消費者，尤其是縣鄉鎮專賣店的經營者們對彩妝知識的缺乏，采取低價和高配送的方式，使這些品質低甚至劣的彩妝產品進入了門店。由于化妝品專賣店主要是以街坊鄰居這類商圈半徑較短的熟客為主。這樣，一旦品質出現了問題，往往多年苦心經營的會員和熟客，就會因為使用這些劣質彩妝后帶來的不良影響而流失掉，最后真正受到損失的還是我們的專賣店的經營者。就象有些門店求利心切，引入一些激素含量高、重金屬含量超標的美白換膚產品一樣，問題一旦暴露，便引起糾紛，處理不善便損失了信譽而被顧客拋棄，最后只有關門大吉。
那么化妝品專賣店的經營者們如何來選擇品牌呢？筆者根據自己的經驗進行了總結，歸納為“五看一聽”。希望對化妝品專賣店的經營者們選擇品牌提供一些參考和幫助。
一看、看產品。
必須選擇合格的有質量保證的產品。產品有好的質量，這是確保專賣店能夠賣好彩妝的關鍵，千萬不要被某些暴利和包裝華麗的不合格品牌所迷惑。國內消費者雖然暫時對彩妝知識有點欠缺，但隨著彩妝產品越來越普及，消費者對彩妝品質的判斷必定越來越清晰越來越理性，靠在質量上投機取巧的品牌必將被消費者淘汰和拋棄。確定一個彩妝品牌是不是一個合格的產品，首先要檢查產品有沒有合格的八項條件，哪八項呢？分別是產品的生產許可證、衛生許可證、執行標準(GB國家標準、QB企業標準)、廠家名稱、廠家地址、生產日期、保質期、合格證，有了這些基本的條件，雖然不能判斷它的品質會如何的好，但卻可以基本認定，這是一個質量有一定保證的合格產品。如果一個彩妝品牌連以上基本的條件都不具備的話，那是可以不予考慮的。經驗豐富的專業人員也能從產品的外觀上來判斷出產品質量的好壞，以幾個重點地產品為例，如口紅，口紅的膏體顏色看上去應該非常的飽滿、均勻、無條紋和斑點，聞起來不能有香氣，添加香精的口紅讓顧客使用之后會非常的不適，甚至惡心，應該有淡淡的蠟味，因為口紅的主要原料是臘。在試用時可以抹在手背上，看一下口紅的顏色是不是色澤均勻、厚薄一致。
二看、看形象。在唇彩的選擇上，除了要看顏色之外，注意的是唇彩的附著性，唇彩的缺點是不容易保持長久，但要求粘性不能太大，黏度太大的通常果膠的含量比較大，會讓顧客用起來不舒服，也會使嘴唇發白。彩妝中各種的粉類所占的比重比較大，如粉餅、眼影、眉粉等等，在粉類的選擇上，要觀察粉塊的細膩程度，粉質越細的質量越好，在皮膚上的附著力也越強，那眼影為例，如果粉質比較細膩，涂抹到眼部可以保持三個小時以上的，質量上應該算是合格的。另外值得注意的是，因為彩妝主要賣的就是色彩，這就要求產品試用裝的顏色一定要與對應的產品的顏色一致，有很多的廠家因為專業性不高等原因，會造成試用裝與產品顏色有較大的誤差，這就為以后銷售會造成很大的影響。
形象包括產品形象和柜臺形象等整體形象。
彩妝品牌的目標顧客多是35歲以下的年輕消費群體，這些人的消費個性較強，那么所選擇的彩妝品牌的形象必須與當前流行的元素不能脫節，總結成兩點就是炫彩和時尚。否則消費者不認可，質量再好是沒有用的，因為彩妝不象護膚品，只要做促銷打折就會把貨處理掉，彩妝產品只要是顏色和形象消費者不喜歡，就是店家白送，消費者都不見得能要。這就需要我們專賣店的老板們要懂得并留意彩妝產品在本地的接受能力和流行的趨勢，以及顧客的對色彩和品類的需求，所以在接彩妝品牌時，要綜合考慮當地對于彩妝形象的偏好和接受能力。另外就是柜臺形象，因為彩妝品牌上門店，一般都會提供專業的專柜、有機產品陳列盒、試用裝陳列架，這樣可以大大提高門店的專業性，增加顧客的信任度；尤其是有些彩妝品牌，請了名人做品牌的代言人，這些明星大量出現在燈箱片、店招、海報、宣傳單頁、產品和其他物料上，更增強了門店與顧客的親和力和號召力。所以在選擇品牌時，柜臺的形象也是一個重點，要檢查柜臺及陳列展盒以及試妝架的做工和美觀程度，形象代言人的形象是否與品牌相匹配以及有無號召力。彩妝的消費是感性消費，如果看上去不能夠吸引消費者，那么就不能激發起消費者的購買欲望。
三看、看廠家。
看清廠家的實力和經營能力。
所選擇的廠家實力要大一些。彩妝是個操作難度比較大的項目，廠家要在流行色彩的判斷、流行妝容的引領、新產品的研發上要高瞻遠矚。彩妝的品種多、每個品種的色號更多，彩妝的品項要管理到每個品種的每個色號上，因此廠家在庫存準備上要投入大量的資金，若對零售門店負責、立志做長線品牌的彩妝廠家還要允許門店的調換貨，這樣就要承擔大量過時的爛尾產品；又因為門店需要投入大量的培訓和輔導，每個產品要投入試用妝、對門店要投入專業展柜和專業陳列盒、試妝架以及多種多樣的促銷物料，還有抵抗市場的競爭和品牌的擠兌……這些工作沒有大量的資金和雄厚的實力做保證是無法完成的，所以選擇彩妝品牌的生產廠家一定要有資金與實力。此外還要判斷廠家是否具有經營終端品牌的經驗和完善的產品體系。廠家最好是專業做化妝品專賣店的終端品牌的，這是因為這類的廠家一般都有成熟的終端品牌管理經驗，還有相對應的營銷隊伍，即使這些廠家的彩妝品牌出了問題，也還有其他護膚品牌做后盾，起碼我們的化妝品店不會有太大損失，并且在做連帶銷售的時候，同公司的產品顧客接受程度高。另外這些廠家一般都有成熟的市場輔導體系，能進行彩妝銷售前期所需要的大量的各層次培訓，解決化妝品專賣店經營彩妝專業性難題，隨著門店的發展一起發展品牌，風險較小，成功機率極大，也算是背靠大樹好乘涼。正因為如此，珀萊雅公司的鉑金和自然堂的彩妝奔放玫瑰一上市就特別受專賣店的追捧。
四看、看政策。
一般正規的公司在政策上也是比較完善的，這里的政策包括價格、供貨折扣、上柜首批進貨、試用裝、退換貨、贈品、返點等等。在產品的價格上，據資深的行業專家作出的調查，以及筆者多年對市場的觀察，認為國內目前消費者能夠接受的彩妝的價位平均在35元左右，這是一個平均值，會根據地域經濟和消費群體的不同而出現差異，但這就告訴我們選擇彩妝品牌的價位不要與這個標準相差太大，否則就意味著我們拋棄了絕大多數的顧客。在供貨折扣上平均在五折左右。彩妝給人的印象是利潤非常的高，其實不僅然，因為彩妝的操作要遠比護膚品復雜，投入的費用如試用裝、柜臺、展盒、培訓、庫存等等也會比較大，所以算下來，廠家在彩妝品牌的利潤并不比護膚品高。而五折以下供貨的彩妝品牌卻是要值得我們經營者警惕的。因為彩妝市場的后期服務的成本是非常高的，而供貨折扣低于五折，則很可能廠家的售后服務跟不上，或者是干脆沒有，這樣一來，終端的專賣店經營起來就沒有什么保障可言了。得注意的是市場上還有一些些偽終端品牌，有一定的形象，市場也有一定的輔導與指引，但是干的卻是圈錢的勾當，一個品牌遇到市場機遇形成了一定規模，就開始頻繁換商換門店，主要是新上項目的首批進貨額遠遠大于后期補貨，資金回籠快；還經常推出在市場定位和風格一樣的新牌子，來進行圈錢行動，一個又一個門店辛辛苦苦賺來的血汗錢就這樣幫這些品牌承擔社會庫存。其背后的根本的原因在于這些偽終端品牌的資金實力太弱、急需從市場圈錢來發展，若圈錢成功還可以茍延殘喘一段時間，一旦圈錢不成功，千千萬萬的門店老板和商就弄的血本無歸，加上這些品牌根本就沒有做終端品牌的經驗，經營思路上、市場的政策、資源的配合都無法保證化妝品專賣店的長遠發展。這是我們專賣店的經營者在選擇品牌時尤其應該注意的。
五看、看廠家對市場的管理
對于彩妝而言，其在專賣店的銷售還尚處在培育階段，這個階段是非常需要廠家的及時和到位的管理的，管理分兩個方面，一是對市場的服務，及市場問題的解決。這里包括及時的貨物配送，對于滯銷或問題產品的調換，并針對市場情況做各種助銷的活動，來促進品牌的銷售。二是嚴格執行公司的政策，確保市場的穩定和持續發展。影響終端品牌健康發展的兩個重要因素一是產品的零售價格，二是區域的保護。作為終端品牌，保證終端經營者足夠的利潤空間，是品牌存在和發展的基礎，有很多的品牌一開始發展的春風得意，但稍不注意，渠道出現竄貨，價格一亂，專賣店的利潤和信譽便大受影響，失去對品牌的信心和動力，便不載去主動推薦甚至撤柜，品牌沒有站穩腳跟便很快的就死掉了，所以正規做品牌的廠家無不把這兩點看作公司管理上的高壓線，制定了嚴格的價格政策和區域保護條款，不允許有任何的人來觸及它。因此在選擇彩妝品牌的時候，要看廠家對于價格、區域和助銷上能否有強有力的管理方案和措施，這樣能保證我們的專賣店辛辛苦苦操作起來的品牌不會垮掉。
一聽、聽市場反映
這里市場反應包括經銷商即同行們對廠家及產品的反映和消費者對于產品質量的反映。要選擇一個品牌最好是到該產品銷售的地方去了解一下，看一下該品牌有沒有操作成功的市場，這些市場與自己的情況有哪些的不同。這樣全面的聽取一下經銷商和消費者的意見，就會對廠家及產品有個客觀的認識。這也需要有自己的分析，畢竟不是同一個地方，會有一定的地域差異。但不管怎么說，最好能看到品牌已經成功運作起來的市場。否則，任憑生產廠家說的天花亂墜，也要保持冷靜，畢竟一個品牌如果運作了一段時間，連一個象樣的市場都沒有作起來，那么這個品牌能作好的希望就很渺茫，接手之后就會很累，也很難作好。
Key words： higher vocational education； tourism； vocational skills； professional quality
中圖分類號：G719.21 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）17-0217-03
1 問題的提出
根據國家旅游局公布的《2016年中國旅游發展報告》顯示，全年國內旅游44.4億人次，較2015年同比增長11%；入境旅游人數1.38億人次，同比增長3.8%，出境旅游人數1.22億人次，同比增長4.3%，自2012年以來，中國已成為世界第一大客源國。面臨日益增長的游客，導游隊伍也在持續壯大，根據剛剛考完的2016年全國導游資格證考試統計，全國有15萬人報名參加考試，導游已成為熱門職業，為越來越多的人所向往。然而，在旅游業飛速發展的今天，作為城市名片和國家形象代言人的導游，由于近幾年網絡媒體的負面報道，其職業形象和社會評價急劇下降，冷靜反思，除了與導游入行門檻低，導游隊伍參差不齊有關外，更與當前的教育培養有關，致使其在職?I技能和職業素養上呈現諸多問題，主要表現有：第一，語言技能不足，轉行現象嚴重。隨著近年來入、出境游客的增加，小語種導游人才的需求量增長迅速，如泰語、越南語、柬埔寨語、緬甸語，還有韓語、法語、德語、意大利語、西班牙語，但高職院校培養的學生大多為市場已經飽和的普通話導游，市場競爭力差，以致學生就業后轉行現象嚴重。第二，專項技能匱乏，游客安全缺乏保障。旅游是導游引導游客發現美、享受美的綜合性審美活動，在旅游活動中涉及吃、住、行、游、購、娛各個方面，更有不可預知的危險發生，這就要求導游除了能說會道在講解上下功夫之外，更要在衛生急救、攀巖、漂流、自駕安全等專項技能上接受專業培訓。但當前的高職旅游教育中，這類培訓寥寥無幾，僅有的衛生急救知識在《導游業務》課程中也是一帶而過，更談不上動手操作，所以學生一旦就業遇到此類狀況總會顯得不知所措，職業信心遭受嚴重打擊。第三，利欲熏心，強迫購物，缺乏責任心。近幾年，網絡上不乏導游強迫游客購物，甚至打罵、持刀威脅游客的報道，在帶團過程中由于游客數量少，在游客不知情的情況下隨意轉讓旅游團，職業素養低下，職業道德喪失，旅游市場管理混亂，嚴重傷害了游客的旅游熱情和旅游目的地的形象。而《導游業務》教材中有關職業素養的內容較少，且抽象化，不僅沒有引起教師、學生的重視，編寫教材者在這塊也是一帶而過，要解決以上問題，首先應從更新導游人員職業技能和職業素養的培育內容上著手。
2 導游職業技能和職業素養指標體系構建
導游職業技能和職業素養指標體系的建立，為導游業務教學工作明確了方向，有利于把握教學重點、難點，是教學改革的基礎和前提。
2.1 指標體系構建的程序與方法
導游職業技能和職業素養指標體系的建立共分三步驟進行，首先通過查閱大量職業技能和職業素養有關的資料、文獻得出初選指標；其次，采用問卷調查、訪談法和頭腦風暴法確定指標重要性；最后運用層次分析法對各指標進行量化分析，確定指標權重，即確定各指標的重要程度。
2.2 導游職業技能和職業素養指標體系的構建
2.2.1 文獻初選指標
通過對文獻的分析和整理，形成導游職業技能和職業素養的初篩指標，初步構建導游職業技能指標內容由帶團技能、語言技能、專項技能、認知技能[1]四部分構成，導游職業素養由職業道德、職業行為、職業意識和職業形象[2]四部分組成，初步形成了導游職業技能和職業素養的初選指標（詳見表1）。
2.2.2 問卷調查和訪談法確定指標重要性
我們對導游職業技能和職業素養各要素進行了歸納整理（見表1），并設計了問卷調查表，以楊凌職業技術學院的校企合作單位――太白山國際旅游度假區、法門寺、西安中旅三家旅游企業作為調研對象，并隨機對景區的游客、一線導游實施訪談，通過對調查結果和訪談內容的分析、總結，經SPSS20.0和EXCEL統計分析，對職業技能和職業素養的重要性進行了排名。
從表2的綜合排序中可以看出，排在第一、二位的是職業道德和是職業形象，第三、四分別是職業行為和職業意識，排在第五、六、七、八分別為職業技能中的語言技能、帶團技能、專項技能、認知技能，由此可以看出，在市場需求中職業素養比職業技能更重要。
3 導游職業技能與職業素養的優化措施
3.1 注重德育教育[3]，強化職業形象
當前，高職教育在注重學生核心技能培養的同時更應注重學生德育的培養，除了在課堂上因勢利導外，更要在校園里、校園外形成良好的道德氛圍，教師應結合系部加大對校內外典型模范的宣傳力度，樹立追趕超越，爭當校園道德模范的風氣，增強學生愛國、愛家、愛旅游事業的高尚情懷。良好的職業形象能拉近游客距離，讓客人感覺親切，進一步激發強烈的旅游意愿[3]。因此，在這里我們提出十二字方針，即 “重心靈、強儀表、活語言、優氣質”。重心靈，即注重內在美，心靈美，在校園內外實現熱情友好，互幫互助，以善良和真誠對待每一個人；強儀表，要求學生在日常生活中注重自己的外在形象，做到端莊穩重、落落大方，自然優美；活語言，即靈活的語言，在課堂內外加強語言訓練，使學生養成說話準確精煉，言調悅耳，熱情幽默，文明禮貌的好習慣；優氣質，即注重培養自身氣質，與游客交流時應表現出對客人真誠的關懷和對導游服務的誠意與信心。
3.2 培養職業意識，規范職業行為
職業意識的培養應從導游職業氛圍的營造開始[4]，首先從對學生的稱謂、上課開始語、下課結束語以及學生服飾和禮儀、禮貌入手；其次，重視課堂教具的應用，如課堂上運用導游旗、導游證、擴音器，簽單、景區門票展現一個完整的全陪、地陪導游環節；最后，建立班級文化，開展豐富多彩的主題活動，如個性化導游詞創作，導游之星、禮儀之星評選，旅游服務故事會，旅游安全月等活動，增加學生的職業榮譽感和自豪感。在職業行為規范上，要求學生有嚴格的時間觀念，同時在模擬操作環節要求學生嚴格按照操作規范實施，如接團前的準備工作、認找旅游團、歡迎詞、參觀游覽、用餐、購物、送團等，對學生的發型、服飾、妝容、手勢、表情、話筒使用上制定標準規范，并要求學生認真執行，從細節中培養良好的職業素養。
3.3 提高語言技能和帶團技能
俗話說“祖國美不美，全靠導游一張嘴”，語言能力的高低直接決定著導游服務質量和游客旅游滿意度[5]，因此加大對語言的訓練習尤其是導游語言的訓練至關重要。首先，開設專門的導游語言課程，而不僅僅是作為導游實務里面的一個章節出現，多聽、多看、多模仿，讓學生在模仿的基礎上展示自己的個性化語言天賦。其次，增加實訓和實踐課時，針對導游帶團中需要的人際交往技能、應變技能、組織協調技能及危機處理技能進行模擬演練和實踐操作，在真實的環境和場景中總結反思，逐步提高。
3.4 學習專項技能，升華認知技能
隨著游客需求的多樣化，自主性、超越性、體驗性強的旅游項目越來越受歡迎，如登山、攀巖、漂流、滑雪等，進而對導游專項技能的要求也越來越高。因此，在教學中可以?⒆ㄏ羆寄芊指畛扇舾篩齙ピ?和模塊，學生根據興趣愛好和自我需求來選擇自主學習，并將考查成績納入到學期總成績當中，同時要求學生養成寫日記的好習慣，在學習中善于總結思考，實現自我認知的提高與升華。
關鍵詞：眉形 新月眉 眉筆 尖臉
眉毛與人的形象分不開，不同的眉形體現出不同的性格、形象特點。眉毛的生長區稱眉區，是由眉毛、眉區軟組織和骨性眉弓所組成。眉形在現代化妝中，具有重要的地位。一個人的美感，可以從眉形體現出來。
1、眉形分類
根據眉的形態可以分為以下幾類：（1）大刀眉：眉形好似大刀狀，就像古代將士手持的戰刀，讓人感到智慧、果敢的感覺，一般以英姿颯爽的形象為主。（2）新月眉：眉形好似一彎新月，給人一種柔美、溫順之感，一般又稱為美人眉，一般以古典美女的形象為主。（3）柳葉眉：和新月眉很相似，如同柳葉狀，給人一種活潑、開朗、親切之感。一般為大方、得體的形象。（4）劍眉：眉形像是一般劍，給人成熟、穩重之感，一般以男性形象居多。（5）臥蠶眉：好像躺臥的蠶狀，眉頭稍隆起，眉峰不明顯。一般臥蠶眉也比較少見。（6）一字眉：眉頭體和眉尾在一條水平線上，所以又稱為水平眉。主要給人一種自信、大方的感覺。（7）垂球眉：眉梢的地方眉毛粗，而且很濃密，常常以球狀集中在眉梢下方。一般以老年形象為主，給人以智慧、厚重之感。（8）八字眉：眉梢略低于眉頭，兩側眉毛呈“八”字形，因此，稱為“八字眉”[1]。
2、眉形設計在現代化妝中的運用
2.1不同眉型的修飾
不同的眉形具有不同的特點，展現出來的形象給人也不一樣的感覺，這在現代化妝中具有很重要的地位。根據不同的眉形，以及眉毛的特點，進行不同的修飾。主要有以下幾個方面：（1）眉毛濃粗型：例如大刀眉、劍眉等。眉毛又粗又濃的適合大眼睛的人，所謂濃眉大眼，大眼睛比較符合這種審美，小眼睛的人不適合畫濃、畫粗的眉毛。同樣的，臉大者也不適合畫新月眉、柳葉眉這樣的過細的眉毛。修眉時，要從眉毛下邊緣開始拔起，然后配合美容剪修修剪保留自然拱式眉形。眉頭太近了，就修去中間多余連在一起的眉毛，眉峰過高的地方將突出的部分拔去。修完用眉筆將眉梢描長，再用眉刷整理干凈，使整條眉毛勻稱自然、美觀、大方。（2）眉毛稀疏型：例如柳葉眉、新月眉等。眉毛稀疏的人可以先用眉刷整理整齊后，按照眉筆順著毛生長的方向仔細的添加，用眉筆加深，畫出適合臉型的眉形，再用眉剪將周圍多余的雜毛修剪干凈。（3）眉毛細短型：眉毛又短又細，需要根據臉型，加長加粗，并修剪干凈。（4）眉毛向心型：眉毛向心是指兩邊的眉毛向鼻根處靠攏，有的則連在一起，一般被人稱為“連心眉”，這種眉毛看起來不夠協調，而且比較雜亂。所以，可以先確定眉頭、眉峰位置，再用眉筆將眉頭延長，并到制定的位置，與真眉毛銜接，最后修剪多余的眉毛。（5）眉毛色淺型：根據膚色，加深眉毛。一般色淺的眉毛顯得不夠精神，需要用眉筆描畫加深或者染眉筆加深。（6）眉毛離心型：指兩眉相距較遠，顯得寬闊呆板。所以，要確定正確的眉頭、眉峰，然后再用眉筆延長到制定的位置，最后銜接真眉毛，修剪周圍多出的眉毛。（7）眉毛八字型：八字眉為眉頭高、眉梢低形如“八”字，形象不夠開朗、樂觀，給人一種沮喪的感覺。所以，用刮眉刀將高出的眉頭以及低下的眉毛稍微修理掉，然后用眉筆在眉頭下段描畫，壓低眉頭。在眉梢的上緣描畫，抬高眉梢，使整體眉筆呈直線或者稍帶彎度。（8）眉毛上揚型：呈倒八字狀，類似驚訝的表情。一般將低下的眉毛太高，并修飾掉多余的部分，再將眉頭上緣、眉梢下緣部分描畫，調整弧度即可。
2.2不同臉型的修飾
不同的眉形適用于不同的臉型，需要兩者相互配合，才能產生美感。所以，畫眉形的時候，一定要根據人的臉型。主要考慮以下幾個方面：（1）圓臉：圓臉適合將眉峰提高、將眉毛畫的稍微吊起。修飾的時候，將眉頭壓低，眉梢挑起。特別注意的地方是，不要過于呆板，將眉毛畫出棱角，否則過于僵硬。眉形一定要符合圓臉柔和的感覺，眉毛要有一定的弧度。圓臉不適合一字眉、過細眉，要適中。（2）尖臉：尖臉一般被稱為“瓜子臉”，而且符合傳統的審美觀念。尖臉下部如果過小就不美觀了，眉形可以畫自然柔和的拱形曲線，以清秀的柳葉眉最為合適。眉形稍微短些，眉頭粗一點，眉尾稍微細一些、淺一些。這樣就能夠使臉型稍微中和一些，跟人一種舒適感。尖臉不適合將眉毛修的高挑、平直、過長過濃，否則就失去了美感。（3）長臉：長臉適合長眉形以及一字眉，眉毛修的平直能夠產生延長面頰的效果，使臉型變得柔和。長眉形主要是拉長眉形，眉峰不要太突出。眉毛平直或者稍微彎曲，給人一種臉寬的感覺。長臉不宜吊眉，會顯得臉更長。（4）方臉：眉梢向上，兩眉頭間不能夠過寬，自然彎曲眉型給人一種柔和感。方臉不能夠把眉毛畫的太細，不然會顯的更方，不適合畫棱角畫的太硬，否則顯得男性化[2]。
3、總結
眉形設計與臉形分不開，不同的眉形會產生不同的化妝效果。在現代化妝過程中，人臉與眉形相呼應，能夠產生不同的美感。所以，化妝者要根據不同的人臉，畫出想要的效果。
最終以局部細節體現整體的美感，給化妝增添不同的色彩。
參考文獻：
［關鍵詞］品管圈活動；門診輸液室；護理管理
品管圈主要是將工作場所相同、工作性質相似的人員自發組建活動團隊，根據活動程序，創新工作方法，以此提高工作質量與效率。門診輸液室作為特殊科室，其特點為：眾多的輸液患者、復雜的疾病類型、繁瑣的工作內容、較大的護理風險等［1］，為了提高護理質量，本文以我院門診輸液室的護理人員為研究對象，比較了實施前后其護理情況，護理質量及護理滿意度明顯提高，同時降低了護理糾紛發生率，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料2014年4月至2016年4月，以我院門診輸液室的15名護理人員為研究對象，最小21歲、最大54歲，平均（36.4±3.4）歲，工作年限：最短2年、最長11年、平均（6.3±1.4）年；職稱：主管護師2名、護師8名、護士5名。同時，選取同期接待的240例患者為研究對象，男140例，女100例，最小12歲、最大78歲，平均（56.3±2.5）歲，納入標準（1）均簽署知情同意書；（2）均行靜脈輸液治療；（3）均無嚴重器質性疾病；（4）均無語言、交流等障礙。1.2方法在2015年4月起實施品管圈活動，具體措施如下。1.2.1組建品管圈小組活動開展前，由科室統一組織培訓，全體護理人員經學習后，掌握品管圈活動的意義、實施方法與注意事項等，待考核合格后法，方可參加活動。此小組組長為護士長，其他為組員，要求其應熟練掌握品管圈的方法與原則。1.2.2分析護理中的不足根據護理實踐中存在的問題，利用頭腦風暴法，營造愉悅、民主與輕松的談論氛圍，各抒己見后，以提高護理質量及護理滿意度為目標，制定護理方案。常見的問題表現在以下幾方面：護理人員服務態度較差、穿刺技術水平偏低、輸液環境過于雜亂、護理宣傳及巡視等工作不到位等。1.2.3制定護理改進措施（1）服務態度，護理人員樹立以患者為中心護理理念，根據患者身心需求，為其提供個性化的護理服務，同時注重自身的儀容，如：穿著、頭發、指甲與語言等，接待入院患者時，應熱情、誠懇，并面帶微笑，利用親切的語言，緩解患者緊張情緒。（2）輸液室環境，護理人員應定時通風、換氣，使室內保持舒適的溫度與濕度，同時加強消毒，以此避免病毒傳播，再者，借助明顯標志，如：指示箭頭與宣傳畫報，使患者及其家屬了解輸液流程、注意事項及不良反應等，室內光線應保持柔和，盡量減少噪聲干擾。（3）健康教育，在輸液前，應向患者及其家屬講解輸液的必要性、注意事項及不良反應等，叮囑其不要隨意調整滴速或中斷輸液，并且指導其掌握醫療保健知識，如：疾病預防、治療方法及預防情況等，同時向其講解拔針按壓的相關知識，如：部位、時間等。（4）加強巡視，在輸液過程中，護理人員應主動詢問患者輸液感受，并密切關注輸液情況，是否通暢或準確，是否伴有輸液不良反應等。（5）操作技術，護理人員應主動學習與交流，掌握無痛穿刺技術，待穿刺皮膚后，稍放平針頭，刺入血管，見回血后，于血管方向進針，此后松止血帶，固定針柄與針頭。1.3觀察指標觀察護理質量評分、等候時間、護理滿意率與護理糾紛發生率。1.4療效判定護理質量評分分為4個項目，理論知識、服務態度、輸液操作與崗位責任，各25分，分數與質量呈正相關，前者越高，后者越好［2］。1.5統計學處理數據資料以SPSS18.0軟件處理，以（x±s）示計量資料，以t檢驗，以數（n）與率（%）示計數資料，以x2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1護理質量實施后，護理質量評分均高于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05）。2.2等候時間實施后，等候時間均短于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05），見表22.3護理滿意率與護理糾紛發生率實施后，護理滿意率與護理糾紛發生率分別為100.00%（120/120）、0.00%（0/120）均優于實施前的91.67%（110/120）、10.00%（12/120），差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
隨著人們生活水平的提高以及其維權、保健意識的增強，對臨床護理提出了更多的要求，為了滿足其護理需求，門診輸液室積極探索新型管理方法，如：品管圈活動，此活動主要是借助集體與團隊的力量，分析工作實踐中的不足及成因，并提出針對性的改進建議，以此提高工作效率，保障工作質量。本文以我院門診輸液室的15名護理人員為研究對象，開展了品管圈活動，其結果為實施后的護理質量評分、等候時間均優于實施前，差異顯著；同時實施后提高了護理滿意率，降低了護理糾紛發生率，因此，臨床實踐中應積極推廣。國內學者［3］以20名門診輸液室護理人員為研究對象，開展了品管圈活動，其結果為護理人員考核評分高于實施前，穿刺成功率、輸液不良反應發生率及護理糾紛發生率均優于實施前，差異顯著，與本研究報道一致。門診輸液室作為醫院重要科室之一，其護理服務質量直接關系著醫院的形象，同時也影響著患者的身心健康。因此，護理管理中應用品管圈活動是必要的。在活動初，組織的培訓與交流，使全體人員認識了品管圈的活動目的、實施方法等，并結合護理人員所總結的問題，展開了分析與談論，明確了各問題的成因，以此為依據，制定了一系列的改進措施，具體表現在服務態度、操作技能、環境管理等方面［4］。門診輸液室護理人員應保持整潔、統一的服飾，妝容應清新淡雅，接待患者時，應保持微笑，并利用親切的語言與其交流，以此獲取患者及其家屬的信任。同時，科室應為護理人員提供學習機會，使其掌握先進的操作技能，擁有穩定的心理素質，如果穿刺失敗，則應及時道歉，調整工作心態，保持沉著冷靜。再者，護理人員應向患者及其家屬講解靜脈輸液的有關知識，經全面與有效的健康教育，使其掌握輸液注意事項，以及可能出現的不良反應；還有科室應利用彈性排班制度，減輕護理人員工作壓力；醫護人員應加強巡視，盡量避免輸液不良事件發生幾率［5］。在護理實踐中護理人員應圍繞患者開展工作，考慮患者的年齡、性別、文化水平及心理狀態等，為其提供針對性的護理干預，特別要關注伴有情緒障礙患者，經心理疏導，緩解或消除其不良情緒，以此提高其護理配合度與依從性。綜上所述，在門診輸液室護理管理中應用品管圈活動，有效解決了護理中存在的不足，大幅度提高了護理質量與效率，同時滿足了患者及其家屬護理需求，利于其早日康復。
［參考文獻］
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［3］趙春新.品管圈在門診輸液室管理中的作用分析［J］.中國衛生產業，2015，14：115-116+119.
［4］張艷.品管圈活動在改進急診輸液室急救藥品管理中的應用［J］.天津護理，2015，05：449-450.
公關部的工作范圍比較寬泛，充滿無限挑戰與樂趣。它需要部門內部每一個成員都要有很強的責任心和自我奉獻意識。今天小編給大家整理了學生會公關部工作總結，希望對大家有所幫助。
學生會公關部工作總結范文一轉眼__年即將過去，在校領導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關部的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協助下，經過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態度，本年起，公關部不斷拓寬工作領域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績。現在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結：
1.九月，學院舉行了新生軍訓結營儀式即開學典禮，公關部負責了相關的表彰頒獎、引領、禮品分發清點等工作。
本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學期初，在院團委學生會的指導下，公關部對新生進行招新和三輪的面試錄用。
由于天氣和方面客觀原因，院內干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數相對不及往年。盡管如此，經過部門內部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數仍教理想。公關部經過嚴格篩選，在一個月的實習期內對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3.十一月，激動人心的年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。
從活動的開幕式的引領、迎賓、引導各系方隊，到連續兩天不定時的頒發獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著;機關獎品數目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內外齊心協力，共同承擔這份重任。
4.又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。
為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節目在晚會前期經過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯系合作，負責著迎賓引領、禮品清點、聘書頒發、旗幟交接等環節。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5.十二月，學院隆重舉行了評優評先表彰大會，主要對零八學年優秀分子進行嘉獎;
青協紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現突出的同學進行表彰。公關部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發和清點工作，全程中我們關注細節，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6.在部門日常工作中，公關部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態、妝容、社會禮儀知識、柔軟協調度等全方面訓練，務求提升部門形象素質。
盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7.在院團委的號召下，公關部組織了部門干事進行團知識的學習。
經過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關部各干部干事恪盡職守，始終相信“態度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養“金玉其外，智慧其中”的優秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。
前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領獎者帶走，加重了后期的工作手續。
2.禮儀小姐的訓練力度不足，經驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3.由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規范化。
由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續過長，效率低的狀況。
學生會公關部工作總結范文二本學期即將結束，回首總結，我們公共關系部在院團委老師和院學會主席團同學的正確指導下，順利的展開了各項工作。當然，在此歷程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成績，而工作中的諸多不足之處，也值得反思總結。
第一，公共關系部建立了自己的品牌活動。
本學期公關部成功的進行了院學生會__網的運營。這是公關部秉承對外宣傳對內聯系的部門宗旨，在工作上進一步積極探索、開拓創新的產物。就此，公關部明確了具體詳細的運營計劃，院學生會人人網由公共關系部部長抽調對__網較熟悉的干事成立專門工作小組以負責人人網的長期運營，并由部長任工作小組組長，負責管理監督并及時將情況反饋給主席團和團委__老師。院學生會人人網作為學生會向本院學生和校友們信息、互動交流的一個平臺，主要從以下幾個方面進行運營：
1、學生會會實時把握學校動態，就學校內舉辦的各種活動、開展各種講座的時間、地點安排、學生會權益保障部失物認領的信息和女生部向全校學生播放電影的動向等事宜以狀態的形式在__網上及時更新。
2、為了使同學們和校友們對本校學生會的工作性質、工作動態有更深入的了解，學生會可以將近期的工作計劃與工作總結以日志的方式在__網上發表。
與此同時將一些有意義的活動照片上傳供校友們分享。
3、除學校內信息動態外，學生會會就了解到的校外的對同學們有利的信息，如兼職工作、求職應聘等及時公布到__網上供同學們參考。
公關部經過初期的探索與逐步的努力，在這方面已取得了一定的成績。切身體會，這是一項有意義的活動，并希望能作為公關部的品牌活動長期有效的運營下去。
第二，加強了公關部與其它各部門的聯系。
公關部的工作相對于其他部門的工作來說比較特殊,因為公關部的工作相對其他部門的工作要走在其他部門之前,很需要其他部門的配合和提前得到各部的協助,所以我們與各部搞好關系，密切合作是非常必要的。在這一點上，本學期公關部對部分干事進行了合理的工作安排，就學生會的各個部門分派了一個聯絡員。這項安排極大地促進了公關部與其它部門之間的聯系，并促進了本部門各項工作的開展，且調動了干事們的工作積極性。
第三，公關部主要的精力依然集中在外聯工作上。
本學期，部門要求每個成員制定自己的外聯計劃，總結上學期外聯工作的經驗和教訓，發揚不怕苦不怕累的精神，爭取能夠在外聯工作上取得新的突破，為學院開展的活動拉到贊助。就此，為配合學校文化節、畢業生晚會等各項活動的開展，公關部積極進行外聯工作，并成功的聯系了鑫泉留學機構等并與之合作。當然，其中也存在著一些問題值得反思：各個部要辦的活動往往公關部了解的較晚，即使了解了，了解的也不夠深入，這一點在時間上和對外交流時對部員的工
作設置了難度。也因此才有了上面第二點提到的構想與實施。另外，公關部在本學期通過努力盡可能的發揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業、事業單位做好溝通與交流工作,并建立了良好的長效合作關系,以便為我們的各大活動提供所需資金,保障活動的完善與到位。
針對工作中的不足與工作缺憾之處，公關部會進一步反思并逐步完善自我，以更好的配合學生會各項工作的順利開展。
學生會公關部工作總結范文三在學生會工作已有一學期了，通過從做一名學生會的干事，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。還記得在剛進入學生會之初，我摸不清頭腦,工作也不知從何下手，經過各位學長的幫助，我慢慢的，找到了自己的方法，并運用到實踐中，取得了有效的成績。在學生會的工作中，有緊張有快樂有憂愁，但無論什么時候我都告訴自己，要堅持,要努力。在這一年中,我受益匪淺。并作出以下總結：
一、思想方面：
在思想方面，我對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不再因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。雖然有時候因為舉辦活動而無法上課，但當自己真正的融入每次活動時，才會發現，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質已經有很大的提高。因此，我很感謝學生會給我帶來的這些思想上的提高。
二、工作方面：
進入學生會以來，我們舉辦了很多活動。從一開始的迎新晚會，這是我進入學生會的第一次工作，到后來的籃球比賽。以及我們學習部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在這里我想衷心的感謝其他部門給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長跑、校園歌手大賽。每一次活動我都投入其中，每一次活動的完成都需要各個部門的相互協助與配合，而每一次活動都給了我很多的收獲。我學會了如何待人處事，懂得了一個團隊團結協作的力量是多么的強大，知道了努力認真的做好每一件事是多么地開心，體會到為老師同學們服務是多么地快樂。總之，我喜歡這種感覺。
三、學習生活方面：
雖然有些時候，因為工作，我們的學習時間和課外時間會受到影響，但工作更能帶給我充實的感覺，更能帶給我激情。每一次的例會，每一次的集合，都是紀律嚴明，而我也一直嚴格的要求自己，不遲到，不曠會。也正是這種嚴明的組織紀律讓我變得更加成熟穩重，也使我的時間觀念變得更強。鍛煉了自己的品質，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題。能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協作能力。因此，我慢慢地學會了怎樣去協調工作與學習，在工作的同時不耽誤學習，真正做到工作學習兩不誤。
在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發揮好自身作用，為學生會的美好明天而努力奮斗!
經過一學期的工作學習，我得到了很好的鍛煉，無論在認識上還是在動手能力上都有一定的提高。在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛煉。 成績屬于過去，奮斗成就未來。我會一如既往地做好本職工作，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰。
不管怎樣，還是要謝謝學生會所有的學姐學長以及同學們所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。謝謝對我無論是生活還是學習各方面的幫助和培養，讓我更有一顆平常心去應對一切。謝謝學生會的成員們，讓我體會了責任與友情的重量。有你們，我很快樂!
最后，馬上要考試放假了，預祝大家考試勝利!新年快樂!也希望我們學生會的明天更加輝煌!
【關鍵詞】高校 形象設計 教育 思考
改革開放的深入發展使“形象設計”這一新興行業發展壯大，形象設計教育應運而生。為順應時代潮流，培養更多的形象設計從業者，高校在開展形象設計教育工作過程中必須采用國外先進的教育模式，改革創新教學理念，提升教師的從業資格認證門檻以確保從根本上保障教學的質量。下面，筆者重點介紹形象設計的發展歷程及高校提升形象設計教育質量的技巧。
一、對形象設計的闡述
形象設計是指由形象設計師通過各種美化手法使事物在人腦中形成比較完美的印象的一種裝飾手段，使其在視覺、觸覺、聽覺等方面都會有所改善與提高。由于人的意識是具有主觀能動性的，因此這些手段對于人腦具有極大的刺激作用，從而形成對所認識對象的比較欣賞。形象設計的最終目的是期望通過對對象有目的地美化而達到預期的設計目標，好的形象設計既可以凸顯設計對象的個性特點，又可以在事物固有的特質的基礎上產生統一、和諧的整體感。形象設計包括企業形象設計、城市形象設計、產品形象設計及人物形象設計，每一個形象設計領域都是由專門的人才所構成的，在繼承前人優秀設計理念與設計經驗的基礎上提升。由于形象設計涉及的領域較為廣泛，難以從全局上進行系統而詳細的闡述，因而本文將結合實際情況具體探討人物形象設計。
人物形象是指一個人的性格特征、精神面貌等內在元素的外在流露，它能夠調動他人的思想感情活動。每個人都希望通過自己的外在形象使他人認識、了解自己，而他人也正是通過對于周圍人的外在形象的觀察，從而慢慢做出認可或不認可的判斷。對于人物形象的設計并不僅僅局限于適合人物個性的妝容、發型及服裝搭配，它還包括對于人物的談吐、舉止、生活習慣、氣質等多方位、多角度的設計。形象設計師又稱為形象顧問，其工作就是針對每一個設計對象的先天的形體特征，如面容、身材等特征及氣質、社會角色進行專業的評估判斷，找出其最合適的風格類型及色彩范圍，從而為設計對象匹配合適的發型、服裝、配飾風格與搭配。
二、高校提高形象設計教育水平的技巧
形象設計是西方國家在其經濟、技術和人們生活理念發生變化的基礎上所形成的對于色彩、形象理念成熟應用的結果，它的重要性體現在通過好的形象設計可以迅速提升一個人的形象品位、氣質涵養，因而形象設計師在西方國家具有很高的經濟收入和社會地位。隨著形象設計行業的發展與進步，它在我國也得到人們的青睞，很多專業成功人士都追求自己的形象風格，請專業的形象設計團隊為自己量身打造適合的形象。高校學生在注重專業知識的習得的基礎上了解、學習形象設計是大勢所趨，因為好的個人形象能夠為自己贏得更多的社團活動參與機會，而那些即將畢業、踏入求職應聘行業的學生更是需要學習形象設計以便在求職過程中給應聘單位留下好的印象，增加其求職成功的砝碼。因此，大學形象設計公共選修課必須保質保量。下面，筆者將提出一些有助于提高高校形象設計課程教育質量的技巧。
1.選擇適合高校學生的教育教學資料
形象設計作為一門新興學科，其教學、研究經驗是有限的。目前，國內的教材大部分是針對美容、美發、化妝等單科職業培訓，然而形象設計融合多門藝術學科，有一套完整的教材可適應新觀念、新生活、新的設計理念的需求。目前，國內暫無這種全面的教材，各高校的形象設計教學中教師只有選用國外教材，或盡量找其他的資料來自編教材，但由于國情不同、教育工作者的水準千差萬別，因而上述兩種方式并不能取得很好的教育教學效果。因此，教育部門應盡快組織學者、專家在結合國內高校學生學業水平的情況下參考國外先進的教材編寫適合中國學生的形象設計教材，為學生專業知識的學習提供理論基礎。
2.設置合理的形象設計專業課程
在形象設計教學中設置合理的專業課程是必要的。各門課程的比重是相當嚴謹的，是在總結國內外多年的教育教學經驗的基礎上，并經過長期的探索實踐和充分考慮學生的入學水準后得出的。某些高校的課程設置表面上看起來比較完善，實際上卻有諸多不利因素的影響和限制，比如某些專業課程多而學習時間少，對于一些知識要點點到為止而不進行詳細的剖析和講解，造成知識點的籠統概括。形象設計作為一門藝術涉及諸多學科領域，因而必須有一個系統的、科學的課堂安排才能使學習者循序漸進、充分吸收學科知識，最終成為優秀的形象設計師。
3.形象設計的教學內容應與宣傳內容一致
形象設計教育是綜合性較強的教育學科，其教學內容相當嚴謹，絕不等同于美容美發等單科性操作教育。一些培訓機構為了擴大招生，盲目跟風時尚潮流而不考慮其自身的師資力量和辦學條件，基于形象設計的熱點，很多美容、美發學校以形象設計為招牌而實際上仍以美發、美容或化妝為單科教學內容。因此，必須規范管理，使高校形象設計教學內容與其所宣傳的內容相一致。
4.合理安排形象設計培訓時間
社會的發展要求各行業從業人員的素質也應相應提高，形象設計已發展成為一種手藝加思維的藝術，作為藝術，它必然包含多種專業元素，如構成學、專業色彩訓練、美學、服裝、攝影、化妝、繪畫、燈光等諸多領域的專業知識。這些專業知識的習得和熟練運用是以時間為計量單位的，即它必然以足夠多、足夠長時間的實際操練為代價，短期的培訓根本不可能真正掌握形象設計的真諦。因此，高校應合理安排形象設計教學時間，為學生提供盡可能多的理論知識和實際操作時間。
5.落實形象設計的實習場地
高校形象設計教育必須以穩定的實習場地來鞏固教學成果。傳統上，高校職業教育培訓大多采用理論為主、實習為輔，講多于練的教育模式，在很大程度上忽視了操練的重要性，而形象設計恰恰是一門操作性很強的專業技能培訓，這給形象設計從業人員以后的實際工作帶來一定的困擾。目前，高校的理論教室基本合格，而實際操作則采用封閉或游擊戰的方法，這使學員在緊張的奔波中疏于學習，也影響市容市貌，同時，由于氣候和操作環境的影響，學員往往容易喪失良好的心理感覺，學習效率大打折扣。因此，各高校必須有固定的實習場地，以便學生有較佳的實習操作氛圍。
結語
總之，高校形象設計教育質量的提高離不開教師自身素質的提高、學生的努力進取、國家教育部門的大力支持和各實習機構的鼎力配合。因此，加快高校教育教學模式的優化步伐，才能培養專業的形象設計人才。
參考文獻：
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關鍵詞：開放大學；英語；網絡課程建設
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）31-0213-02
2012年7月31日，國家開放大學在人民大會堂正式揭牌成立，揭示著我國從過去的學齡階段教育到終身教育，從專業人才培養到全民教育，從校園教育到社會教育，從專業教育到多樣化教育的標志性轉變，同時也是我國繼續教育向世界主流趨勢邁進的體現。開放大學不僅僅是簡單的復制，而需要在其前身――廣播電視大學的基礎上重新探索實現學歷繼續教育與非學歷繼續教育，面向人人，實現教育公平的新路子。廣州廣播電視大學（簡稱“廣州電大”）作為地方開放大學試點，承擔著廣州學習型城市建設和終身教育的重任。在過去的4年中，廣州電大勇敢地邁出了新步子，大膽與廣州遠程教育中心合作，探索出了校企合作的新路子。
2014年初，筆者主持了與廣州遠程教育中心牽頭的國建開放大學學歷教育遠程教育網絡課程――英語Ⅱ（1）的建設1，本文將主要介紹網絡課程建設的體會包括授課內容的選定與設計，錄制IP課件中的準備及應對和問題反思。
一、課程內容的選定與課程設計
英語Ⅱ（1）是中央廣播電視大學的公共英語課，是一門統設必修課，教學對象為開放本科各專業（非英語專業），面授課為72課時。本課程的課本為中央廣播電視大學劉黛琳教授主編的《開放英語3》，一共18個單元，其中3個為復習單元，每個學習單元（Unit）分為兩個部分（Session），每部分由若干短小而易于操作的相關學習活動（Activity）組成。這種結構使學生可以利用零散的、相對較短的時間分段分批完成學習任務，但是能夠將72課時18個單元原封不動地搬到網絡上嗎？答案顯然是否定的。理由有兩點：①客觀條件的限制。網絡課程每一講限時在40～60分鐘，沒有可能呈現出零碎的互動環節或者練習環節。②授課對象的特殊性。本次網絡課程的授課對象不是全日制學生，而是參加遠程學歷教育、學習時間有限的在職人員，細細碎碎的講解是不符合需求的。在職學生的需求是系統精練的講解，知識大框架的梳理以及復習備考的總結，所以在授課對象需求的基礎上選定和設計課程內容是十分必要的。
基于以上原因，筆者對內容進行了重新整合，分成了兩大部分：重難點分析和復習指導。
1.重難點分析分為Unit1～5、Unit6～10、Unit11～15三大部分，每部分又將會分為grammer、language function和vocabulary三大模塊進行講解，模塊都配有相應的在線練習以便學生看完視頻后及時地練習鞏固。
以Uint1～5為例，具體教學內容如下。
Grammar（語法重難點解析）：①六種現在時態和過去時態的區別和運用（一般現在時、現在進行時、現在完成時、一般過去時、過去進行時和過去完成時）；②一般過去時被動語態；③定語從句；④談論將來的方法。
Language function（語言功能重難點解析）：①名詞、動詞、修飾語（形容詞或副詞）等描述發展趨勢；②here，there及one避免重復。
Vocabulary（重要詞匯回顧）：①短語動詞，重點是動詞詞組的固定搭配，如bringup（撫養）、look after sb（照顧）；②形容詞與介詞的搭配，be available for sth（有空做某事）、be relevant to（與…相關）；③描述人物性格、外貌的詞匯；④travel、journey、trip、voyage作為名詞的辨析。
如此將內容大刀闊斧進行整合能極大程度地滿足遠程教育學員學習時間有限且零碎的特點，同時也凸顯出遠程教育作為未來開放大學主要教育手段所呈現出的靈活、高效、便捷的特點，讓學生在有限的時間抓住最核心的架構和內容。
2.在復習指導方面，由于本門課程為中央電大命題，題型相對固定且有規律可循。
著名數學家喬治?康托（Georg Cantor）說：在數學的領域中，提出問題的藝術比解答問題的藝術更為重要。科學地提出問題需要更多的洞察力和創造性，同時享受解決問題的快樂比單純地接受要印象深刻的多。針對學生普遍英語基礎弱、底子薄的特點，筆者本次摒棄了過去將一套題從頭到尾講述的方式，嘗試著將考點以問題的方式提取出來。以第二大題詞匯與結構為例，筆者均以問題為引，分別講述了強調句、從句、虛擬語氣、反義疑問句、分詞、時態這六個考試頻率較高的知識點。這不僅能快速抓住學生的求知興趣讓他們更有興趣思考，同時也便于視頻課后的復結。
二、視頻錄制前準備心得
為了保證視頻錄制的質量，筆者在準備前期做了大量的工作：詳細的時間表、PPT的優化、講說詞的推敲、教師儀表儀態的注意。在這些工作的基礎上，筆者總結了一些心得。
1.PPT的制作。作為網絡視頻教學，PPT的質量不僅直接體現講授者對課程的理解，同時也是反映課程品質的重要標志。PPT的制作要求內容提綱挈領、簡明扼要，不能羅列大量文字，每張PPT的文字控制在三行左右為益，做到少而精。PPT采用深綠色背景，格局采用三七開分布。字體字號方面：字體均用方正大黑簡體，首張用108號字標識課程名稱，85號字標示主講人姓名，最后一張統一為80號字“祝大家學習順利！”，中間部分統一為60號字。另外，在標點符號這些細節方面也要格外注意，避免出錯。
2.講授方面。在錄制過程初期緊張是難免的，會出現忘詞、說錯詞等問題，而克服緊張心理的方法就是調整心態、熟記內容。主講教師一定要充分熟悉課件內容，甚至每一句話、每一個詞都要在準備期間逐一推敲，這樣才能做到面對鏡頭行云流水、收放自如。同時，在錄制過程中一定要注意時間的把握，避免毫無重點侃侃而談，每張PPT解說詞大約控制在1～1.5分鐘，這樣50張PPT大約可以在60分鐘左右完成。
3.教師也需要在鏡頭前傳遞屬于自己的風采，面帶笑容、自信滿滿。男女教師著裝應莊重大方，男士建議西裝搭配莊重領帶，女士建議工作裙裝搭配亮麗絲巾，以展現出當代教師溫文爾雅、氣若幽蘭之態。
以上介紹了本次開放大學網絡課程建設的內容和心得，得益于課程內容的精挑細選，課件制作的精于求精，錄像前期的精心準備，以及后期制作工作人員的認真負責。本次課程在中期考核中得到了學生老師的認可，但是筆者認為該網絡課程還是存在著一些問題和遺憾，在此進行反思和探索，以助于今后的進步。
三、問題和反思
1.授課對象和授課目的不明確導致教學方法單一，并不能針對電大在職學生的特點開展教學。本次網絡課程建設的授課對象為在職學生，這類學生英語基礎參差不齊，學習能動性不足，但我們的目的從根本上說是激發主觀能動性，使其掌握基本的英語知識。在平時的面授課中，我們的教學方式是多樣化的，包括錄音、視頻、交際對話等，而在本次課程建設中并沒有考慮這類在職群體的特殊性，更多地照搬常用的教學講授模式，并沒有突出學生的操作技能和知識運用。
2.教學互動環節缺乏、教學模式單一。在實際的面授課中，我們的教學手段多種多樣，如PPT、視頻、電影、板書、情景模擬對話、戲劇等形式，但是由于網絡視頻課程所限，我們僅僅只運用了PPT這種形式。另外，教師講授方面也僅僅只是最原始單一的講座式，并沒有模擬課堂和學生，所以不能體現任何師生互動，同時也無法及時得到學生的反饋。
3.專業內容和深度都略顯不足。由于每一講的時間都控制在60分鐘左右，所以很難就某個知識點進行深入地探討，而只能簡要地介紹基礎的理論，導致學生可能會出現似懂非懂的情況。
4.在教師準備方面缺乏專業指導。授課教師大多數沒有太豐富的面對鏡頭的經驗，非常需要專門的人員對教師進行短期的培訓，大到如何注意口型、儀表儀態、移位，小到絲巾的搭配、面部的妝容等，這些小的細節都能體現出作品的精良。
在這三個多月的精心籌備中，整個團隊都深深地體會到做出一個高質量的網絡課程是多么得艱辛，同時也意識到網絡課程建設對促進學習型社會、實現教育公平有多么巨大的推動力。網絡課程是開放大學的必然趨勢，今天的總結和反思是為了明天能看得更高走得更遠，做出更多更適合開放大學特色的優秀課程。
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