發布時間：2024-04-03 10:56:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的溝通交流技術樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】：溝通 情感交流 信息技術教學 教學效果
溝通是人與人之間的信息交流過程。情感交流是人們從事社會活動的基礎之一。
信息技術課每周只有一兩節課，每位老師要帶好幾個班。與其他科目相比，師生之間的接觸較少，老師很難叫出學生的名字。如果不注重師生之間的溝通與情感交流，學生和老師的關系會越來越疏遠，不利于信息技術課的開展，從而影響信息技術課的課堂教學效果。
著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“學校里的學習不是毫無表情的把知識從一個頭腦里裝進另一個頭腦，而是師生之間每時每刻地進行心靈的接觸。”。它告訴我們情感交流是教育的基礎，教師和學生之間如果沒有了情感交流，那么這樣的教育充其量只是一種機械式的灌輸。師生之間只有每時每刻地進行著心靈的碰撞，才能建立起和諧、輕松、愉快的師生關系。在教學活動中，情感因素是不可或缺的重要一環。提高信息技術課堂教學效果，除了教師在教學設計、教學組織形式上下功夫外，加強師生間的溝通與情感交流也是一種行之有效的辦法。
1．全面了解學生，發揮教師主導地位
課堂教學的過程，主要是師生雙方通過相互的語言交流活動共同完成教學任務的過程。了解學生是師生順利進行情感交流的前提。學生的信息技術基礎水平參差不齊，開學初可以進行問卷調查，通過調查，可以對一個班的學生有一個整體的、初步的了解。其次，教師要發揮教學中的主導地位，努力建立良好的師生關系。有些學生會從喜歡這個老師開始，喜歡上這個老師所任的學科，從而愉快接受老師的教誨，并努力將教誨轉化為行動，實現教師的期望。要建立良好的師生關系，教師要把握主動權。首先要以飽滿的熱情投身于教學中，并及時準確地將這種積極向上的情緒傳遞給學生。學生從教師身上感受到的良好情緒，可激勵學生產生學習的動力。
2、分配任務，小組合作交流
以圖像信息的采集加工為例，為了讓學生了解位圖以及矢量圖的區別，讓學生分別打開一swf與jpg格式的圖像，通過觀察與使用放大工具，小組合作探究總結兩種圖像類型的優缺點。在學習用Photoshop加工圖像過程中，講解Photoshop工具箱工具的過程中采用小組合作的方式，讓學生注意觀察老師在演示圖像制作過程中所用到了哪些工具并觀察圖像的變化特點，小組成員間討論組內所發現每種工具的功能，小組之間進行競爭，看哪組同學觀察的最仔細總結的最全面。課堂實踐中各小組選擇老師事先擬定的主題并利用相應素材進行圖像加工處理，最后展示各小組成果，評出最優小組。通過競爭機制，發現學生作品豐富多彩，很多課本上并沒有提到的功能，學生都能開發出來。
由于Photoshop的可操作性很強，學生在愉快的實踐中領會到比較抽象的道理，又體現了以學生為主體，培養創新能力、思維能力的教學方向，同時也顯出團隊精神的重要性。網頁制作中，由于任務中，采用小組協作使學生主動學習、主動參與、相互協作、相互激勵、取長補短、共同提高，為學生創設一種相互協作、相互激勵的學習環境，同時又能夠讓學生培養自主學習的能力和創新精神。另外，小組間競爭觸發了學生的學習欲望和自主能力、創新能力、與別人協作的能力，當學生意識到一些事情原來自己也有能力決定和處理時，自信就會提高，會讓他們更樂于自發地學習，這樣正是達到了素質教育所要求的低負擔、高效率。
3．調整教學方式，師生零距離交流
課堂仍然是教學的最主要場所，培養學生的創新能力，主要還是充分利用課堂里的各種設備儀器，來引導他們養成創新意識。一個好的教學模式不但可以大大提高學生學習的效率，還可以引導學生向既定的目標發展。老師應該積極探索適合自己學生、自己學校、有利于培養學生創新能力的教學模式。在信息技術課堂上，老師可以通過設置問題、引導認識問題、學生自主獲取信息、引導學生自主解決問題、老師進行結果評價的模式來展開教學。信息技術的進步、網絡應用的日漸深入化，使學生們自主的獲取大量相關知識使解決問題成為可能，在這種形式下，非常有利于學生自主學習能力、創新能力的培養。比如在講授office軟件的使用時，我們不把完整的作品展示給學生，而是先介紹各種軟件的屬性知識、引導學生掌握各種office軟件的使用方法，然后，給出一個要求：編制一個班級信息表，要求美觀大方、信息全面。
網絡和教學軟件為計算機教學提供了極大的便利，但如果單純使用這種方法既沒有親和力，又缺乏直接的師生交流，不利于密切師生間的關系。在學生做練習時，教師走到每一個學生身邊去，觀察學生完成情況并進行個別輔導，對做得較好的學生，用手輕拍他的肩膀，對他點點頭，以示表揚和鼓勵。
4．鼓勵生生交流
學生間的交流，可理解為一種協作。在協作學習模式下，教師要及時掌握學生的發展動態，及時引導學生之間的協作關系，鍛煉學生的溝通能力和協作能力。讓學生自由選擇與誰相鄰而坐，這樣學生就能無顧忌的地向鄰座討教，從而大大增強的學習效益。教師還可以有意讓“好生”和“差生”組合，避免自由選座導致的兩極分化，讓更多的學生得到更多的幫助，體現團隊的合作精神。教師不可能在同一時間段中對兩個以上的學生進行不同類別問題的輔導幫助，此時，教師就可以讓學習能力強的學生在完成學習任務后，代替教師檢查其他同學，在檢查中若發現問題就及時解決。即增強了學生的自信心，又提高了教學效率。
在我國大力實施科教興國戰略的大背景下，中學信息技術教育環境正在逐步改善。課堂環境中，通過飽含愛心、耐心和細心的情感交流去撥動學生的心弦，要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結合起來，以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態。學生的知識和技能也會與日俱增，良好的信息素養和情感也會在課堂上養成。
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參考文獻：
1.《高中信息技術課堂教學中小組合作學習形式與策略的研究》實施方案
第二條藥品注冊特殊審批是指藥品注冊過程中，國家食品藥品監督管理局根據藥品注冊申請人（以下簡稱申請人）的申請，對經審查確定符合《藥品注冊管理辦法》第四十五條及《中藥注冊管理補充規定》第三條規定的注冊申請，在藥品注冊受理、現場核查、檢驗、審評、審批等環節予以優先辦理，并加強與申請人的溝通交流。
第三條按照《藥品注冊管理辦法》第四十五條及《中藥注冊管理補充規定》第三條的規定，申請人在提交新藥注冊申請時可以提出特殊審批的申請。但屬于《藥品注冊管理辦法》第四十五條（三）、（四）款及《中藥注冊管理補充規定》第三條規定情形的，申請人在申報生產時方可提出特殊審批的申請。
第四條申請人申請特殊審批，應填寫《藥品注冊特殊審批申請表》（附件一），并提交相關資料。
《藥品注冊特殊審批申請表》和相關資料應單獨立卷，與《藥品注冊管理辦法》規定的申報資料一并報送藥品注冊受理部門。
第五條藥品注冊受理部門受理后，應將特殊審批申請的相關資料隨注冊申報資料一并送交國家食品藥品監督管理局藥品審評中心。
第六條國家食品藥品監督管理局藥品審評中心負責對特殊審批申請組織審查確定，并將審查結果告知申請人，同時在國家食品藥品監督管理局藥品審評中心網站上予以公布。
（一）屬于《藥品注冊管理辦法》第四十五條（一）、（二）款情形的，國家食品藥品監督管理局藥品審評中心應在收到特殊審批申請后5日內進行審查確定；
（二）屬于《藥品注冊管理辦法》第四十五條（三）、（四）款及《中藥注冊管理補充規定》第三條情形的，國家食品藥品監督管理局藥品審評中心應在收到特殊審批申請后20日內組織專家會議進行審查確定。
特殊審批申請的審查確定時間包含在《藥品注冊管理辦法》規定的技術審評工作時間內。
第七條國家食品藥品監督管理局藥品審評中心對獲準實行特殊審批的注冊申請，按照相應的技術審評程序及要求開展工作。
第八條獲準實行特殊審批的注冊申請，申請人除可以按照國家食品藥品監督管理局藥品審評中心的要求補充資料外，還可以對下列情形補充新的技術資料：
（一）新發現的重大安全性信息；
（二）根據審評會議要求準備的資料；
（三）溝通交流所需的資料。
屬于（一）款規定情形的，若申請人在國家食品藥品監督管理局藥品審評中心形成技術審評意見后提交補充資料的，技術審評工作時間將適當延長，一般為20日。
第九條申請人在收到國家食品藥品監督管理局藥品審評中心發出的補充資料通知后，如在4個月內無法提交補充資料，可延長至8個月。
第十條已獲準實行特殊審批的注冊申請，國家食品藥品監督管理局藥品審評中心應建立與申請人溝通交流的工作機制，共同討論相關技術問題。
第十一條屬于《藥品注冊管理辦法》第四十五條（一）、（二）款情形的注冊申請，且同種藥物尚未獲準實行特殊審批的，在已獲得基本的臨床前藥學研究、安全性和有效性數據后，申請人可以在申報臨床試驗前就特殊審批的申請、重要的技術問題向國家食品藥品監督管理局藥品審評中心提出溝通交流的申請。
第十二條屬于《藥品注冊管理辦法》第四十五條及《中藥注冊管理補充規定》第三條情形的注冊申請，申請人在完成某一階段臨床試驗及總結評估后，可就下列問題向國家食品藥品監督管理局藥品審評中心提出溝通交流申請：
（一）重大安全性問題；
（二）臨床試驗方案；
（三）階段性臨床試驗結果的總結與評價。
第十三條已獲準實行特殊審批的注冊申請，若在臨床試驗過程中需作臨床試驗方案修訂、適應癥及規格調整等重大變更的，申請人可在完成變更對藥品安全性、有效性和質量可控性影響的評估后，提出溝通交流申請。
第十四條申請人提出溝通交流申請，應填寫《藥品注冊特殊審批溝通交流申請表》（附件二），并提交相關資料。
第十五條國家食品藥品監督管理局藥品審評中心對申請人提交的《藥品注冊特殊審批溝通交流申請表》及相關資料進行審查，并將審查結果告知申請人。對同意進行溝通交流的，還應明確告知申請人擬討論的問題，并與申請人商定溝通交流的形式、時間、地點、參加人員等。
第十六條國家食品藥品監督管理局藥品審評中心一般應在收到溝通交流申請后1個月內安排與申請人溝通。但對屬于本規定第十一條情形的，藥品審評中心一般應在收到溝通交流申請后3個月內安排與申請人溝通。
第*條溝通交流應形成記錄。記錄需經雙方簽字確認，對該新藥的后續研究及審評工作具有參考作用。
第十八條申請特殊審批的申請人，在申報臨床試驗、生產時，均應制定相應的風險控制計劃和實施方案。
第十九條對在申報臨床試驗時已獲準實行特殊審批的注冊申請，申請人在申報生產時仍需按照本規定提交相關資料，但不再進行審查確定，直接實行特殊審批。
第二十條屬于下列情形的，國家食品藥品監督管理局可終止特殊審批，并在藥品審評中心網站上予以公布。
（一）申請人主動要求終止的；
（二）申請人未在規定時間內參加審評會議的；
【關鍵詞】情商；護士與獻血者；溝通；作用
隨著社會的進步，經濟的發展，人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉變，獻血者的自我保護意識也不斷增強。因而，護理糾紛的發生呈上升趨勢。這就要求護理工作者不僅要具備過硬的技術，更要具備較高的改善護士與獻血者溝通交流的技能。運用這種技能，護理工作者能夠讀懂來自獻血者的各種信息和管理自己的情緒 。用獲得的這些信息來指導護理工作者的思想和行動，可以提高護士與獻血者交流的質量，進而提升護士與獻血者的關系和獻血者的滿意度，從而減少護理糾紛的發生，這種能力就是我們所說的情商。
情商（Emotional Intelligence Quotient）是情感智力商數的簡稱，是人們處理沖突矛盾、人際關系、決策等需要是一種平衡心態以及同時共感的魅力。哈佛大學心理學教授丹尼爾 .戈爾曼將情商概括為五方面的能力：自我覺知，自我管理，自我激勵，識別他人的情緒和處理人際關系的能力。
情商和溝通交流技巧并不是一種技能。溝通交流被認為是一種社會的技巧，也必須通過高級的訓練和指導才能達到。但溝通交流的技巧是建立在情商及其他技巧之上的。舉例來說，一個護理人員具有較高的同情心，但她沒有學到基于嶼心基礎上的能將其轉化為護理服務的溝通交流的技巧，那她的臨床表現也受到影響。溝通交流的技巧如護理服務的技巧、表達的技巧、移情的技巧、傾聽的技巧、管理整個溝通交流過程并確認必要的信息的技巧都是以情商為基礎的。以下就情商在溝通交流中的應用作一敘述。
1 護理的技巧 獻血者一進采血場所首先接觸的就是護理人員，特別是初次獻血者，他們的情緒非常焦慮，迫切的想知道有關的獻血知識、獻血程序、獻血后的不良反應、護士的業務水平等。那么護理人員在接待獻血者時就應針對他們的心理特點有的放失地將這些問題交待清楚，并且還應注意獻血者的感受和信息反饋，若忽視這些交流，容易產生交流障礙，造成誤解或不滿，所以，高情商的護理人員在工作時，不僅要收集獻血者生理方面的資料，而且要收集其心理包括情緒方面的資料以確定獻血者的全面的護理問題，進而提高整體護理質量。
2 表達的技巧 表達的技巧用來傳遞各種信息。語言的表達是否清晰，關系著護士與獻血者交流的質量。獻血者由于在文化水平、專業知識和智力上存在著差別，在護士與獻血者溝通中常發生由于專業術語使用過多而產生概念上的誤解或不被理解，影響相互之間的溝通與交流。而情商能使護理人員正確地表達那些需要說的事情，而不是那些可能對獻血者造成傷害的事情。非語言的表達在溝通交流中也是非常重要的。態度的信息常常通過非語言的形式呈現出來。它包括一個人語言的特征如聲音的音調、速度、抑揚頓挫度、音量、音色及語言的喜好；還包括面部的表情、凝視的方向、身體的姿勢、手勢、靠近程度。例如對獻血員說話或聽獻血員說話時，要注視對方的眼睛或面部，以表示真誠地傾聽獻血員的說話，同時，這也是尊重對方的表現。不敢直視對方，是羞怯的表現；有意不注視對方，是冷淡的表現；從頭到腳巡視一遍，是審查的表現；面無悅色的斜瞅，是鄙視對方的表現；斜眸而微笑，是向對方傳情的表現；不注視對方面部以目橫掃周圍，是監視對方的表現；凝眸對方而眉飛色舞的微笑，是輕浮的表現；只注意手中的活計不看對方說話，是怠慢的表現；看完獻血員后突然一笑，是譏諷的表現；突而圓眼瞪人，是警告與制止的表現；當獻血員傷感時突然皺眉，是同情對方的表現；伴隨獻血員一起微笑，是會意的表現。總之，護士應用期待的目光注視獻血員講話，不卑不亢，只帶淺淡微笑即可。具有高情商的護理人員可以通過非語言性表達了解獻血員的心理位置和情緒，從而利用恰當的溝通交流技巧向獻血員發出恰當的信息。
3 移情[2] 移情是情商中至關緊要的部分。如果移情是有限的缺乏的，如果對他人的
需要或失望沒有感覺的話，那將不會存在同情和照顧。羅杰斯指出，如果護理人員能夠移情地理解患者，站在患者的角度去理解他的思想感情、體察他的情緒、進入他的內心世界、就能夠產生與患者溝通交流的心理氛圍。護理人員真誠的態度和正確的同情及移情可以取得獻血員的信任。信任是形成人際溝通的基礎。因此，護理人員道德要有調節控制自身情緒、把握心理平衡的能力，任何時候都要保持最佳心身狀態。遇到困難和挫折時不能情緒化，要及時調整心態，學會自我調適和自我減壓，要具有同情獻血員、信任獻血員、尊重獻血員的情感與情緒。視獻血員如親人，感知獻血員情感。獻血員在獻血期間，感情比較復雜。這就需要護理人員增強超前服務意識，要了解分析獻血員的心理狀態，即獻血員想什么、要求什么、希望什么，把問題找準，做到心中有數，為超前服務打下良好基礎。通過超前服務，讓獻血員能夠處處感受到護理人員的溫馨服務，從而顯現出護理人員的溫文爾雅和對獻血員的體貼、關切。
4 傾聽[2] 傾聽是從他人處撲捉和理解言語性和非言語性的信息并借以表達對他人的關心的技巧。高情商的護理人員應該是一個良好的傾聽者，能以寬廣和平靜的心態對待他人的訴說，同時也能理解他人的感受并能夠恰當地表達這些感受。這樣容易得到獻血者的信任，使獻血者能夠無防衛地訴說他面臨的問題和自己的情緒狀態。從而幫助護理人員得到獻血員對獻血的依從性或涉及隱私的某些信息，提高招募獻血員的準確性，有利于獻血事業的發展。
5 管理整個溝通交流過程并確認必要的信息技巧 管理整個溝通交流過程并確認必要的信息技巧是一種管理的技巧，需要綜合運用情商的能力。高情商的護理人員可以暫時推遲自己所關心的問題從而把注意力投向他人，理解他人所關心的問題，并注意營造雙方都感興趣的話題，最后達到雙方都滿意的結果，這需要溝通前及溝通時利用情商收集和理解信息并作出有效的決策。同時高情商的護理人員在必要時可以幫助獻血員確認和探究其經歷、行為和感受，使溝通交流有效的進行。
面對新的醫學護理模式、新的護理人員與獻血員的關系，每一位血站護理工作者應該認識到情商在護士與獻血員溝通交流中所扮演的重要角色，必須重視情商的培養，不斷提高各種應變能力，有意識地培養自己的語言表達能力、組織協調力和良好的環境適應能力等。只有這樣，護理人員才能適應時代的發展和現代醫學的要求，為血站護理事業的蓬勃發展貢獻出自己的力量。
參考文獻：
1溝通交流中發現的問題
1.1臨床科室人員對供應室工作缺乏了解很多護士認為，供應室是療養院的醫療保障科室，特別是當前一次性醫療用品的大量使用，供應室的地位顯得無關緊要。1.2臨床科室護理人員對消毒滅菌技術及醫院感染知識缺乏了解隨著科學技術的飛速發展和對醫院感染的重視，消毒滅菌技術和監測技術也在不斷發展更新，而臨床護理人員這方面的知識相對滯后，跟不上技術發展的要求。如對新的包裝材料(紙塑、醫用皺紋紙)的滅菌有效期不了解，對無菌物品的保存方法不清楚，對開封使用的無菌盒有效期不了解，一直使用到失效期等。
2原因分析
2.1知識結構相對老化，對消毒滅菌技術缺乏了解我院是軍隊療養院，受編制體制所限，護士年齡偏大，多數為20世紀90年代初畢業，畢業后一直從事療養護理工作，消毒滅菌方面的知識早已淡忘，跟不上知識發展的需要，缺乏消毒滅菌相關知識與技能。
2.2消毒供應室與臨床科室缺乏交流溝通消毒供應室人員相對固定，與臨床科室人員除了在物品交換過程中接觸外，平時少有機會做感情上和知識上的溝通交流。
3對策
3.1更新服務觀念，一切以臨床需要為出發點為更好地配合臨床科室開展整體護理，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，充分發揮臨床支持系統作用，消毒供應室采取了如下改進措施：①按照2002版《醫院感染管理規范》要求，取消各科室的泡鑷筒，改為干燥保存，并配備一次性換藥鑷。②使用新的包裝材料，延長消毒物品的有效期。對各科室急救箱內的物品改為紙塑包裝，使其有效期從1周延長至半年，減少了護士每周檢查更換消毒物品的工作量。③開展下收下送服務。對臨床科室所需的一次性治療用品和消毒物品全部電話預約下送到科室，并回收用過的一次性治療用品。④統一制作各種規格的治療巾和包布，免費為臨床科室清洗更換。⑤針對療養院的工作特點，多數治療用品改為一次性包裝，減少了反復消毒給臨床科室造成的成本損耗。
3.2消毒供應室與臨床科室開展多途徑的溝通交流①加強消毒供應室人員的自身修養和職業道德教育，在日常工作中主動與臨床科室的護理人員交流，下收下送工作中做到態度和藹，對臨床科室提出的問題，我們實行首問負責制，不能馬上解決的要及時向護士長匯報，保證在最短時間內給予臨床科室滿意的答復。②每月由供應室護士長到臨床科室征詢意見，及時了解臨床科室對供應室工作的意見和建議，以便不斷完善供應室的優質服務措施。③供應室護士長利用每月護理部召開部務會的機會，與臨床科室護士長交流溝通，虛心聽取意見和建議，并把新引進的消毒滅菌技術和新添的服務項目傳達給各科室。④利用每年護士長培訓班的機會，對全院護士長開展消毒滅菌和醫院感染新進展方面的專題講座，使全院護士長重視消毒滅菌和醫院感染工作以及消毒供應室的地位和作用。⑤利用業務學習講座，在全院護理人員中進行消毒滅菌知識和醫院感染知識講座，使全院護理人員了解消毒和醫院感染知識，從而提高工作質量，增強彼此間的相互了解。
信息技術師生交流交流方式一、概述
傳統的“師生”觀認為，教師是教學過程中的主導，學生是主體，而在實際教學過程中，學生從小學到高中接受的教育往往是教師是“主宰”，學生處于十分被動的狀態，造成師生關系的不平等甚至對立。進入大學后，學生每學期會面臨許多課程的選擇，接觸各專業不同的老師，老師往往是上完課就走，很多學生甚至不知道課任老師的名字。無論在課上還是課下，教師與學生的溝通交流很少，造成了大學里師生關系冷漠的現狀。信息技術在教育領域的普及和應用，極大地促進了教育現代化的進程，促進了師生民主、平等關系的建立。
二、高校師生交流現狀和存在問題分析
師生交流包含三個方面：認知交流，情感交流，人格交流。認知交流主要是知識的傳授與學習，大多在課堂上完成。情感交流和人格交流是大學師生交流中比較薄弱的方面。
1.高校師生交流現狀
大學生自由時間較多，大多數學生也會配備計算機，大學中的網絡化、信息化程度相對中學較高。在信息技術環境下，如何引導學生進一步與教師進行有效溝通，如何實現“生-師-電腦”之間的有效互動等問題有待我們去探索。
2.師生交流中存在的問題
影響大學師生交流的客觀因素主要是時間和空間的限制。本文從教學互動和情感互動兩個方面出發，通過閱讀文獻和對本校師生的調查走訪，基于時間和空間的考慮，對目前大學師生交流存在的問題描述如下：
（1）由于上課時間有限，教學內容資源有限，學生能獲得的學習資源受限制，與老師溝通的機會少。
（2）大學教師不但有教學任務，還有許多科研任務，因此教師參與的學生活動較少甚至沒有，許多老師對本校有哪些學生社團都不知道。
（3）由于大學生對人生有了一定規劃，學習有一定的方向性和目的性，各科目的上課積極性各不相同，有些課程缺課嚴重，一學期與課任老師見不了幾面。
（4）課下的師生交流一般都是在剛下課的幾分鐘進行，而且是極少數同學，課外，周末，假期時師生之間交流很少，大多數為零交流。
（5）教師與學生家長圍繞學生發展進行的交流很少，除了班主任能與部分家長溝通交流外，其他課任老師與家長的溝通交流極少。
3.促進良好師生關系的途徑分析
現代信息技術能夠促進師生之間關系朝著良好的方向發展，而良好的師生關系反過來可以提高教學效果。基于目前大學師生交流中存在的問題，本文從以下四個方面進行相關分析：
（1）學校利用網絡資源，構建信息化的網絡教學平臺，促進和諧師生關系發展。學校建立專門的網絡教學平臺，可以讓師生在網上進行問題的討論和交流，作業的布置與提交，學習資源的共享等。在網上按課程創建學生自主活動的班級和課堂，學生可以進入不同課程的班級，參與學習與討論，為學生的自主發展提供開闊的空間，既有現實班級中的同學和老時，也有網絡班級中的同學和老師。
（2）課堂教學中利用信息技術進行觸及心靈，塑造人格的教學方式，促進和諧師生關系發展。大學中知識的學習和學生道德的培養是同等重要的。僅僅口頭教育，遠遠不能觸及學生的心靈深處。利用信息手段，將生活中的鮮活例子加工，在課堂上展示，逼真的畫面，感人的情節使學生有身臨其境的感覺，學生受到的心靈震撼自然很強烈。比如，在大學數學課中，可以加一些數學家刻苦勤奮的例子，播放一些名人影片片段；在計算機課程中，可以多演示一些和計算機相關的實際應用例子等。充分利用信息技術手段，既豐富了課堂教學內容，同時也拉近了學生和教師的心理距離。
（3）充分開展課外實踐活動，利用網絡加強師生之間的合作與知識交流。大學課程的學習很多需要動手實踐，學生才能更好的掌握知識和技能，學生的創造性和主體性才可能充分發揮，如攝影課程中，給學生演示樣片，然后帶學生去戶外實際拍攝；電子課程中先演示組裝收音機的流程，然后提供材料，讓學生手動組裝收音機等。充分開展社會綜合實踐活動，培養學生的綜合實踐能力和合作意識，從而促進和諧師生關系的發展。如利用網絡組織師生獻愛心募捐，舉辦網絡師生三國殺競賽，舉辦專業師生微薄明星評選等。
（4）充分利用微博、網絡語音通訊軟件、手機短信、電子郵件等，加強師生間的情感交流。升入大學后，個人空間、主頁、微博等信息平臺的頻繁使用，使師生在網絡上就可以時時通訊，互相關注動態，教師可以大致了解學生目前的現狀和心態，及時與學生進行溝通交流，促進每一位學生都得到全面發展。另外，還可以利用“QQ”、手機短信、電子郵件等與學生及家長進行交流與溝通，對學生生日進行祝福、節日進行祝賀、指導學習方法、對學生進行心理輔導、在某些方面取得成績或進步給予及時表揚和鼓勵，提醒學生由于天氣變化或其它自然因素應該注意的問題等。
三、結論
通過調查分析，對目前大學師生交流中存在的問題進行了闡述，針對這些問題進行了相關解決途徑的分析，從四個方面提出了促進大學師生交流的相關建議和措施。利用信息技術，學生可以與教師在同一平臺上進行交流和對話，教師可以隱藏嚴肅性和權威性，暢所欲言地與學生進行合作、討論，有利于知識的傳授，師生關系更加和諧，更加親近。
參考文獻：
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關鍵詞：三維動畫 海上安裝過程 形象展示 溝通 推廣
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）03（b）-0149-01
在陸豐13-2油田開發調整項目中，將導管架平臺的海上安裝過程用三維動畫的形式進行了展示，形象地搭建了一個溝通海上安裝方案的溝通平臺。該三維動畫在海上安裝風險分析、海上安裝方案介紹、進行海上安裝技術交底等項目管理中都得到了很好的應用。三維動畫技術在導管架平臺安裝項目管理中的首次應用，是一種創新管理模式。
1 陸豐13-2油田開發項目的海上安裝三維動畫的具體內容包括
（1）導管架裝船：包括裝船準備全過程（擺滑道、系泊、安裝牽引系統）、裝船、固定、離港拖航。
（2）導管架海上安裝：下水、扶正、就位、打樁、調平、灌漿。
（3）上部組塊（MSF、上東、上西、上中）、棧橋、火炬臂、生活樓、鉆機模塊裝船。
（4）上部組塊（MSF、上東、上西、上中）、棧橋、火炬臂、生活樓、鉆機模塊的海上吊裝。
以下為三維動畫中截取的部分圖片。
2 三維動畫技術這種創新管理模式
在多方面顯示了獨特的優勢，不僅對海上安裝有管理上的指導，還可推廣于其它工程項目。
2.1 直觀地了解安裝過程，便于溝通交流
以往進行海上安裝方案討論和交流，使用圖紙等設計文件，不夠形象。若配合三維動畫，直觀地了解安裝過程，便于溝通交流。
除了導管架滑移下水的過程較短外，因海上安裝的作業過程都比較長。例如：裝船作業至少需要一天，單個模塊海上吊裝作業需要一天。最順利的西江23-1平臺的海上安裝工作也用了近52天。若用實拍錄像的資料對作業過程進行展示，耗時太長，不易作為交流的工具。而用三維動畫，能將計劃兩個月的陸豐13-2調整項目的整個海上安裝所有作業過程僅用16分鐘演示完成，大大節約了溝通交流的人工時。三維動畫顯示了明顯的適用性和便宜性。
2.2 便于對安裝過程進行風險辨識
三維動畫可作為各個作業過程進行風險辨識和分析中輔助工具。這個工具已經在陸豐13-2油田開發調整項目的海上安裝HAZOP分析管理中采用。具體為：先用三維動畫展示各個作業過程，先給參與分析的人員充分了解具體的作業環節，再對具體的作業環節進行HAZOP分析，有助于透徹地辨識風險。
2.3 可以作為類似項目海上安裝方案宣貫的教材
三維動畫除了可用于對海上安裝各作業過程的專業人員進行交流和討論的輔助工具外，還可以作為對不熟悉海上安裝的人員進行海上安裝方案宣貫的教材。對于沒有出海參加過海上安裝的人員來說，對于海上安裝時的海況、天氣、具體的作業動作等信息根本沒有感性認識。三維動畫可以在極短的時間內將海上安裝過程展示給這些人員，有助于對將來需要出海參加海上安裝的人員進行培訓。
3 結論
三維動畫在項目管理中應用是一種效果很好的管理方法。三維動畫技術能形象地將海上安裝方案進行展示，在陸豐13-2調整項目的應用是中海石油在南海項目中的首次應用。三維動畫在項目管理中的應用的確應更普遍化，可推廣于其它工程項目：比如鉆井過程的三維顯示、水下井口工程項目、深水鋪管項目等等。
1.培養護生溝通能力的意義
1.1培養護生溝通能力是臨床護理工作的需要
護理是一份與人打交道的工作，護士承擔著照顧者、健康教育者、患者代言人等多重角色，其交流對象包括患者、家屬、醫生等多種人群，常常需要協調多方間的關系。護士的日常工作包括在醫患間傳遞信息、對患者進行心理護理、疏導患者不良情緒。同時，在臨床工作中，護士是與患者接觸最多的醫務人員，通過溝通，護士可以從患者的病史中獲得82% 的相關信息，為準確診斷疾病提供關鍵的病史資料[3]。良好的溝通交流能力是順利進行臨床護理工作的保證。
1.2培養護生溝通能力是建立良好護患關系的保證
調查顯示，目前許多醫療糾紛的發生都源自于不良的護患溝通[4]。良好的溝通可以增加患者滿意度， 減輕患者焦慮情緒、提高健康教育效果、改善護患關系、減少護患糾紛、減少術后并發癥、縮短住院時間、改善患者生活質量[5]。良好的溝通是建立和諧護患關系的前提，是護患間情感交流的紐帶。
1.3在《基護》實踐課程中培養溝通能力的重要性
臨床工作中護士在進行護理操作時與患者的接觸尤其重要，護士在操作前的解釋、操作中的安撫、操作后的說明，是操作順利進行的重要保證，有效的溝通能夠減輕患者痛苦，緩解患者焦慮，提高護士工作效率。《基護》是主干課程之一，在培養護生專業能力方面占據重要作用，所教授內容從出入院護理、臥位護理到靜脈輸液、常見急救技術等，涵蓋了大部分臨床常見護理操作。以往《基護》課側重于培養護生技能，忽視操作過程中的溝通。
2.護生溝通能力存在的問題
2.1目前溝通課程的局限性
目前護理高等教育也充分重視溝通能力的培養，多開設《護理禮儀》、《護理人際溝通》、《護士人文修養》等課程培養學生溝通能力，但往往效果一般。教師在進行授課時由于環境和條件的限制，能夠設計模擬的溝通場景有限，而且這些課程安排在《基護》開課前，護生對護理工作還十分陌生。筆者曾教授《護理禮儀》和《護士人文修養》兩門課程，對此深有感觸。如迎接患者入院時的溝通交流，由于缺乏專業知識，護生在設計對話時，只包括“你好！”“請問你叫什么名字？”“謝謝！”等一般溝通，而真正重要的環境介紹、制度介紹、注意事項等都被完全忽視，不能達到入院護理的目的。
2.2 溝通理論不能靈活運用
由于年齡和閱歷的限制，雖然曾在其他課程中學習過溝通技能，但大部分護生仍不能將溝通技能靈活運用。在筆者教授《基護》實踐課時，要求學生操作前、中、后適當得和患者進行交流，但往往學生語言局限在“你好”、“我現在給您進行××操作，請您配合”等，交流內容有限，當遇到操作失誤等異常情況時，更是不能靈活應對。
3.培養溝通能力的方法
3.1 角色扮演法
部分《基護》操作要直接針對患者，如臥位護理、口腔護理、生命體征測量技術等，練習時由護生分別扮演護士和患者，模擬臨床情景，有利于護生語言溝通能力的培養，同時能夠有效提高學習積極性，激發學習興趣，培養團隊精神。Peter等[6]報道，采用角色扮演、臨床實踐體驗、場景再現等模式的模擬教學法，可有意設置障礙，模擬如恐懼、憂慮、憤怒、敵視、不合作等特殊病人，以訓練學生應付各種特殊情況的技巧，指導學生如何觀察病人、安慰病人、消除病人的顧慮，這種方式能夠消除護生與真實病人進行溝通的障礙，使護生設身處地地為病人著想，更好地改善醫（護）患關系。
3.2 案例分析法
案例分析的目的是促進學生將理論學習與實踐結合起來，開闊學生的眼界和拓寬其知識領域[7]。如“吸氧”這項操作中，設計案例為呼吸衰竭的患者。練習前請護生分析，氧氣流量應控制在多少，如何向患者及家屬進行說明，氧氣吸入后的注意事項。在《基護》實踐課程中引入案例分析法，能夠幫助護生更好理解臨床護理工作，培養護生在溝通交流時的靈活應變能力和綜合分析能力。
3.3 錄像教學法
十堰竹溪職業技術學校 王忠琴
隨著當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件。世界著名成功學大師戴爾•卡耐基說過：“一個人事業上的成功，只有25%是由于他的專業技術，另外75%要靠人際關系。”而溝通是獲得良好人際關系的前提。特別是網絡的普及和科技的發達，世界變成了地球村，溝通能力更顯得尤為重要。
對中職學校來說，學生在學習當中的生活狀態、溝通交流能力以及思想素質等往往關系到其進入社會以后的適應能力、生活能力以及人際交往能力等諸多方面。所以，對中職教育來說，不僅需要重視基礎知識、專業能力方面的教育，同時還必須高度重視學生交流與溝通能力的培養，以此來促進學生人際交往能力的全面發展，使得學生能夠更好地應對未來的就業。
在課堂教學中，如何樹立學生溝通交流的自信心，怎樣才能使學生積極主動的參與到課堂教學及活動中，如何充分巧借課堂評價方式培養和提高學生的溝通交際能力？我從以下方面進行了探究和實踐。
一、轉變課堂教學評價方式的指導思想
課堂教學評價方式是教學的重要組成部分，是促進學生主動溝通交流的有效手段。教師多樣、靈活、生動、豐富的評價方法，能使學生如沐春風，讓課堂充滿勃勃生機。教師的評價語言機智多變，評價方式靈活多樣，評價過程充滿人文關懷，這是時代的呼喚。
教師必須樹立以學生發展為本的教育教學觀念，構建新的評價體系。教師必須要有正確的人才觀和質量觀，立足于引導教師面向全體學生，促進學生和諧、主動地發展，讓學生學會溝通。
二、搭建多元化的平臺，喚醒學生溝通的欲望
1．建立“全員交往”的教學方式。
課堂是師生之間、生生之間有效交流溝通的重要場所，教師應當意識到課堂在培養學生交流與溝通能力方面的重要性，主動在課堂中建立“全員交往”的教學方式，通過營造和諧、輕松的教學環境，促進學生在課堂環境中進行主動交流與溝通。如課堂中把學生分成小組合作探究，小組推選代表發言，教師與代表的溝通互動；教師在接手新班時，讓每個學生做自我介紹；作文點評課，讓作文優秀的學生談自己創作的立意，選材，思路，運用的表現手法，及創作技巧。請部分學生點評，讓部分學生參入課堂評價。針對部分問題作文，請學生找出問題，聆聽部分學生提出的修改意見等等，就可以借一節作文點評課分層培養學生的溝通交流能力。
2．基于團隊活動培養學生溝通交際能力。
中職學校應當在學校內大力提倡團隊活動，通過教師進行適當地引導，讓學生根據自身的興趣愛好選擇對應的團隊，通過豐富多彩的團隊活動讓學生去進行積極地交流與溝通，讓中職生能夠在參與的過程中感受到交往的快樂，以此來促進他們人際交往能力的發展。如學校舉行的演講比賽，主持人大賽，誦讀賽，書法小組，合唱團，校園廣播站等等，都可以在班上鼓勵學生人人參加，經過多輪選拔選出參賽選手，這個比賽的選拔就是不斷培養和提升學生溝通能力的過程。
3．家校交流開展共同教育
針對學生所進行的教育僅僅依靠學校是遠遠不足的，家庭的教育同樣至關重要。針對現階段中職生種種的問題，中職學校應當主動聯系學生家庭，通過家校共同開展針對性的教育，以此來改善學生的不良思想。具體來說，中職學校需要采多元化的途徑來加強聯系，包括電話、微信等即時通訊方式，家長會、家長委員會、座談會等多種形式與中職生父母進行深入地交流溝通，使得他們意識到家庭教育的重要性，同時告知他們家庭教育的方式，讓他們在家庭中建立良好的溝通方式，通過良好的交流途徑，既能夠讓家校雙方更好地掌握中職生在學校和家庭的情況，又便于培養學生與家長，與老師的實際溝通交流能力。
三、采用靈活多樣的評價手段
1.采用正確性評價
在許多課堂上經常會出現這樣的一幕：教師在學生聲情并茂的朗讀后，只給予“真棒！”“你讀得真好！”等簡單贊揚的話語，這樣的評價當然能激發學生的朗讀興趣，給讀者帶來愉悅和快樂。然而，“你真棒！”——棒在哪？“你真好！”——好在何處？傾聽朗讀的學生也不知好在哪里，也就不知道從哪個角度來評價他的同學了。因此作為教師的我們要在評價語上多練內功，使評價語發揮激勵、指導的作用。
例如：在學生讀完課文時，我就這樣說：“這個句子，你讀得多好啊！請你再讀一遍。”“你的聲音真甜美，請你再來讀讀！”“你讀得比老師還要棒！”等等。這樣的表揚，這樣的評價，讓讀的學生如沐春風，對其他學生也是一種引導和激勵。
2.倡導激勵性評價
法國教育家第斯多惠曾說過：“教學藝術的本質不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞。”可見，每個學生需要教師的激勵。激勵性的評價猶如的勁風，是學生前進的動力。在課堂上，我對敢于發言的學生，特別是有獨到見解甚至敢于對老師的觀點提出疑問的學生，總是給予充分的肯定“你見解獨到”“你真了不起。”對膽小內向的學生敢于發表觀點，我夸他“你真有勇氣。”對膽子大但不注重思考的同學，我夸他“你聲音響亮，舉止落落大方，要能考慮周全一點會更好。”有的學生你夸他普通話好，有的學生你夸他有見識，有的學生你夸他音色美，有的學生你夸他情商高，有的學生你夸他反應敏捷……哪個孩子還能找不出一個優點？總之，老師要有一雙善于發現美的眼睛。好學生是老師不斷鼓勵出來的，溝通交流的能力也是老師不斷激勵引導出來的。
3.注重延時性評價
延時評價是在課堂教學中，教師對學生正在研討的問題，不立即給予肯定或否定的評判，而是以普通的一員參與討論，鼓勵學生暢所欲言，讓學生去發展、去分析、去論證。常常學生是唇槍舌戰，老師是笑而不語，引導學生去思考，辨析，找出答案，同時充分給了學生自由，空間，巧妙為學生搭建了溝通交流的平臺。
4.堅持多元化評價
新課標指出“實施評價，應注意教師的評價、學生的自我評價與學生間互相評價相結合。”溝通中要從多個角度組織學生進行自評和互評，對待學生的交流不應只看他的溝通水平，更要看他在這個過程中所付出的努力，交流的態度，所用的方法，持之以恒的耐心，甚至是永不言敗的勇氣。
5.無聲語言的評價是補充
課堂上教師對學生的評價，除了要善于用激勵性的語言外，還應經常用無聲鼓勵，即用表示贊許、喜歡的體態語言進行評價。例如，學生積極思考時摸一摸他的頭，學生有獨特見解時教師傳遞給他一個贊賞的眼神等。在課堂上，老師以滿腔的熱情、飽滿的精神、豐富的情感，對學生一個微笑、一個眼神、一個擁抱、一個豎起大拇指的贊許、拍拍肩膀的激勵、握握手的贊同，都是評價。它像一絲花香、一股清泉沁人心脾。這種評價，簡便、直接、有效，雖然沒有量表，也無法記載，但對學生的成長卻起著重要的作用，誰能說它不是評價呢？
6．批評請附耳細語
曾經讀過這樣一則小故事：一天，農夫正駕著兩頭牛在犁地。有人路過問農夫：“你這兩頭牛，哪一頭更棒呢？”農夫一言不發。等耕到了地頭，牛在一旁吃草，農夫才附在那人的耳邊低聲說：“邊上那頭牛更棒些。”那人更奇怪，問他為什么用這么小的聲音說話？農夫回答：“牛雖然是畜類，心是和人一樣的。我如果大聲說，它們能從我的眼神、手勢、聲音里分辨出來我的評論，那頭雖然盡了力、但仍不夠優秀的牛，心里會難過的。”
讀后感觸很多，一個農夫對他的牛尚且細心呵護，我們所面對的是有思想有感情的活生生的學生，更要做到這一點。特別是學生有缺點需要批評的時候，考慮到學生自尊心的原因，老師切記在公開場合“一吐為快”，不妨巧用“附耳細語”，會收到事半功倍的教育效果。
