發布時間：2024-03-26 09:52:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業文化自述樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
1.1定義
電氣自動化技術是集計算機技術、現代通信技術和現代網絡技術為一體的技術總稱。其在熱電企業中的應用，有利于熱電企業的自動化管理、遠程控制技術、協議和規范的實現。電氣自動化技術是當前電力企業發展的必然趨勢。
1.2特點和作用
1.2.1實時仿真
在電力系統中的應用，保障了其電力系統的正常、可靠、穩定的運行。在店里系統的運作過程中，保證了暫時狀態和穩定狀態，并對其運行的數據資料進行有效的收集，為工作人員對電力系統的仿真運營和故障模擬提供了數據支持。
1.2.2智能優化
電氣自動化技術的應用，實現并提高了電力系統的運行智能化，輔助工作人員進行故障分析，確定故障所在位置，從而保障了電力系統的正常、穩定的運行，促進了電力系統的進一步發展，同時也確保了人們的生產、生活。
1.3發展趨勢
隨著社會經濟和科學技術的不斷發展，電氣自動化技術的應用也愈發廣泛，其未來的發展趨勢也是我們該持續關注的。隨著計算機技術和多媒體信息技術的發展，電子智能化與設備信息共享化的使用范圍廣泛，其在電氣自動化技術中的使用也將越來越普遍。因此，我國的電氣自動化技術將會朝著計算機技術和多媒體信息技術的發展方向發展。電力系統的保護、控制、測量等方面的問題，是確保電氣化技術在系統的應用中合理、科學的前提。因此，保護、控制、測量一體化發展，是電氣自動化技術未來發展的又一新趨勢。隨著我國各大電力產業的發展，電力系統中的數據集更為龐大，數據處理速度要求也越來越高。因此，以太網技術的應用，滿足我國熱電企業和各大電力系統的發展需求，是電氣自動技術的又一發展趨勢。
2電氣自動化在熱電企業中的應用
2.1電氣自動化技術對熱電企業的作用
2.1.1提升熱電企業的發電效率
電網的規模隨著經濟和城市發展進一步擴大化，以滿足城市發展和人民的生活需求。傳統的發電技術以及發電設備，已經不能滿足當前的發電要求。相較之下，電氣自動化技術的應用，有效地提升了熱電企業的發電效率，滿足當前社會需要。
2.1.2降低熱電企業的發電成本
熱電企業主要采用煤炭、石油等能源進行火力發電，在發電過程中會有煤炭、石油燃燒不充分的現象，導致資源利用不充分，造成資源浪費。電氣自動化技術的應用，能讓煤炭、石油等在發電過程中充分燃燒，進而提高了資源的利用率，降低了熱電企業的發電成本。
2.1.3優化熱電企業的資源配置
電氣自動化技術可將熱電企業中發電的煤炭、石油等材料和資源進行合理分配，并對發電設備在發電時出現的故障能夠及時地處理，及時、有效的維護和處理，有利于發電設備的質量和性能的保障，以及熱電企業的正常運行。
2.2熱電企業一體化過程中的應用
在熱電企業的運行過程中，電氣自動化技術的應用可實現其發電設備、鍋爐以及機組等的一體化運行，將其進行結構上的深層次調整，使得熱電企業在監督、控制、管理等方面在方式上得以調整。電氣自動化技術的應用，使得熱電企業中的機械、鍋爐、機組實現系統上的統一控制，并對其重要的設備、運行參數以及信息的記錄、匯總等分析、決策。在電氣自動化技術的控制功能和調整功能的基礎下，有利于熱電企業分布式控制系統的建立，從而簡化監控系統，降低熱電企業的監督、管理、控制成本，幫助熱電企業獲得更多的經濟效益。與此同時，熱電企業的一體化設備、監督、管理的建立，有利于企業信息的采集，從而形成統一管理的運營體制，提高工作效率，保障運營狀態。
2.3熱電企業系統建設中的應用
電氣自動化技術在熱電企業的電氣自動化系統的建設中，可對其系統的運營和故障進行檢測、診斷，預先發現系統存在的隱患，并對其進行處理和保護控制，從而保證系統的正常運行。
2.4熱電企業電氣通信中的應用
由于當前熱電企業要向遠程控制和交互控制發展，從而需要建立適應其發展的通信系統，對熱工工藝的連鎖問題進行處理，電氣后臺系統實際應用水平的提高，加強初級階段的運行監視功能，對其系統的控制邏輯和水平、自動化以及管理水平進行實質性的提高，以實現電氣全通信模式。
2.5熱電企業通用網絡平臺建設中的應用
熱電企業選擇適合整個自動化系統的網絡通用產品，實現企業管理層對發電現場控制設備的網絡實時監控，并確保設備的控制、管理系統和監督系統之間的信息傳輸，以實現企業的集成化。由此可見，通用網絡的建設對熱電企業的電氣自動化系統的運用有著至關重要的作用。
3結束語
信息化產品的優點是保證生產計劃的模塊化。國內企業中，一半的客戶都沒能有效地利用信息化產品。一些企業崇洋，花費巨資購買國外的ERP系統，在消耗自身資源成本的同時阻礙了民族工業軟件的發展步伐。事實上，國外ERP系統的邏輯結構、業務應用很有優勢。可是，任何的拿來主義，都要結合自身實際情況，不能盲目照搬，否則會出現“水土不服”的狀況。國內信息化產品應用逐步升級，軟件的核心功能在不斷根據企業的實際狀況更新發展，軟件使用者趨于成熟化思考，成本管理不斷用來檢驗ERP系統的實用性。這樣，我國的軟件行業將會逐漸少有國外的信息產品，民族工業和企業才能立于競爭的不敗之地。面對ERP運用的問題，國內生產商也在努力生產更加適合的產品和探討更成熟的管理方式，比如，將國內ERP系統和企業數字化責任成本的管理方式融合，提供了解決問題的出口。
二、成本管理問題的解決措施
（一）責任成本差異法上報解決
責任成本差異法，是企業新的成本核算方法，優勢突出，用于考核責任車間當期業績完成動態。生產車間利用責任成本差異報表進行考核。項目明細報表用于成本差異產生原因描述、工作效果評價。其計算單位是貨幣成本差異額，用于闡述指標背離的程度、方向。責任成本差異項目也可以闡述成本差異總額受活動效果的作用力大小。車間上報的產品成本差異和責任成本差異總數相等，結構卻不同。責任成本差異報表內部結構是成本差異產生的原因，產品成本差異報表內部結構是產品細節、項目、零件，主要用于核算產品成本。責任成本差異法集各家之所長，功能強大。
（二）產品成本差異分項結轉
國外ERP系統包含產品差異、材料價差、單獨處理成本差異子結構或者稱物料成本差異賬。通過將其成本差異進行ERP系統加工，逐步分項結轉工作的錯誤就會解決。成本差異分項結轉可以通過平行結轉和逐步結轉法進行。平行結轉法也即三維管道結轉法，具體工作是以成本項目、零件、車間劃分歸類成本差異，月底分配一次，廣義、完工產成品兩者的定額成本是其分配的權數。系統在產品層次結構復雜時，環境要求不高、運行時間短暫，客戶既可以買得起軟件也可以買得起硬件。此法計算出的產品成本差異明顯，節省成本的同時節省差異分配的時間。逐步結轉法就是目前普及的成本差異。它按照被加工的實物轉動逐步結轉，實物轉動的地方、合件、總成，同樣差異也會轉動到。但由于沒有三維分類，結轉時各種相異的零件、車間被合并同類化，難以分清。其結轉是全部產品產生過程，相比平行結轉法而言，客戶就只能買得起軟件買不起硬件。
（三）融合國內ERP與企業數字化責任成本經營之道
隨著信息在云端的交換和共享，網絡中的任何終端設備都可能成為風險來源。而打印機作為終端設備中的一員，常常會成為極易被攻擊的薄弱環節。美國獨立研究機構Ponemon Institute公布的報告顯示，64%的IT經理認為其公司的打印機可能感染了惡意軟件。與此同時，56%的企業級用戶在終端安全策略中忽視了打印機。尤其在金融業等數據密集型行業中，從各個細節保證設備、文檔、數據和身份信息安全是業內重要的生存法則。其中，文印是不可忽視的關口。對此，惠普在針對大中型企業工作組用戶提供的中高端激光打印機產品家族中，多級安全設置保障了從啟動到關機全程中的安全威脅檢測和及時修護，防止存儲在打印機和傳輸中的敏感數據發生泄漏。
“內外兼修”
降低文檔泄密可能性
不同來源的交叉打印常常會增加企業內部信息泄露的風險。
針對內部文檔泄密，我們將以往通常應用于高端產品的PIN碼打印廣泛應用于2016年秋季最新激光打印產品。PIN碼打印以及USB閃存打印，可有效控制打印權限，實現即插即打，在很大程度上減小了內部文檔泄密的可能性。
面臨更加復雜的網絡環境，訪問控制、數據加密等基礎性保護措施顯然不足以抵抗更為頻繁的中間人攻擊。為了改善數據傳輸薄弱環節，惠普從內置性能開始進行深層防護，提供三大核心安全技術，包括：HP SureStart、白名單及運行時入侵檢測。
SureStart技術用以檢測惡意BIOS攻擊，并從攻擊中實現自我修復。此前這項技術主要應用在PC上，面對各種潛在惡意攻擊、未知錯誤、升級失敗以及其他意外故障，實現PC BIOS修復，獲得更高工作效率。相同的BIOS保護功能現已全面擴展到全新的惠普企業級激光打印機中。該技術能夠自動檢測BIOS是否損害，一旦發現任意未授權的代碼改變，便會啟動系統當別存儲隱藏的一個黃金拷貝，實現系統自我恢復，保證設備和基礎代碼不受損害。
其次，固件白名單確保只有已知安全固件可載入打印機并運行。白名單能夠檢查每一個固件組件上的特征碼，在加載到設備的內存之前先確認固件代碼的授權，確保只有已知的安全固件可以載入到打印機上并且運行。如果發現證書不是源自于惠普，那么就意味著打印機有很高的幾率是已經被攻擊者篡改了，這個部件會被自動關閉，同時通知網絡管理員。
運行時入侵檢測是一項新功能，主要是針對惡意攻擊提供設備內存監測，扮演著防火墻的角色，能夠對發現的任何入侵都進行最精細的檢測，給設備修復做好預先的配置。一旦有任何的異樣或者攻擊出現，它都能隨時修復這些配置，自動重啟系統，高效地擦除攻擊者留在打印機里內存的惡意代碼，降低感染風險，并且通過SIEM管理應用，提供警報通知。
“軟硬兼施”
響應未來需求的安全機制
在逐步深化的數字化革命中，大中型企業面臨更多戰略創新與改革。隨著企業規模的不斷擴大，分支結構和二級單位難以在文印安全管理上形成統一。告別傳統運營和業務模式，轉型與創新需要更加靈活的IT系統響應。我們針對企業級環境推出了智優解決方案（HP JetAdvantage Security Manager），讓文印安全管理更為高效和便捷。它是一個基于安全政策的打印機安全合規解決方案，IT部門可以通過智優解決方案建立并維護安全設置，例如關閉端口、禁用訪問協議、自動擦除文件等等。
該解決方案可面向大型群組中全部的辦公打印設備和網絡，管理打印機群。一旦有新的打印機加入群組，這臺新設備能夠按照這個網絡當中其他打印機所使用的政策和管理方法運行，這樣IT管理部門可以無縫地管理設備間的信息交換，保護用戶數據安全，保證公司在打印機管理上符合規定。
在設備重新啟動時，解決方案中的HP Instant-On Security功能將自動檢查并重置任何受影響的設置，讓設備符合用戶公司的安全政策。目前，惠普已對智優解決方案進行了更新，提高其自動化水平，包括自動發現設備，讓尋找打印機和添加打印機變得更加簡單。這種面向打印群組的安全合規解決方案，在IT資源有限的情況下，能夠為大家省時省力，實現高效的管理。
除了惠普智優解決方案（HP JetAdvantage Security Manager）可保護敏感商業數據，企業常用的HP Web Jetadmin也可集中控制文印環境，提升風險管控效率。規模可觀的大中型企業中更需要借助解決方案搭建統一的安全文印體系，將安全管理由被動響應轉為主動管理。
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哈爾濱銀行文印安全“防御術”
哈爾濱銀行對文印安全的關注不是被動防護，也不是事故后的亡羊補牢，提升文印安全防護理念已成為哈爾濱銀行數據中心工作人員的共識。
對銀行數據中心而言，打印機廣泛應用于匯總數據報表、數據遷移核對、內控文件分享等方面。雖然很多數據已采用數字化方式保存，但紙質文件的備份和存檔仍不可或缺，特別是每一次數據遷移之后的核對工作，數據中心都需打印大量文件。
而隨著數據量不斷增長，原來配置的打印機已不能快速高效地完成哈爾濱銀行數據中心的日常打印需求。“新的M506激光打印機為輸出帶來了很多積極變化。”哈爾濱銀行數據中心工程師洪燁表示，“M506激的喚醒時間較短，應用中也就8～9秒的超短時間打印機就能從休眠狀態啟動工作。此外，該設備的打印速度非常快，能實現每分鐘43頁的輸出速度。而最重要的是，該設備還可以支持雙面打印操作，非重要的核對數據文件可采用雙面輸出，不僅可以減少紙張消耗，打印輸出也更加高效。”
1、本公司在20xx年度的銷售額為250萬，今年計劃銷售額比上一年的銷售額提高10%～15%，盡可能在今年將銷售額突破300萬；
2、本公司有經理一人，業務主管兩人，今年計劃每個季度每個人的銷售額為25萬～30萬，如果沒有完成，扣除相應年終獎金。計劃在種子銷售量較大的鄉鎮一個季度的銷售額不低于5萬，種子銷售量較小的鄉鎮一個季度的銷售額保證在2萬；
3、公司經營各類作物種子，主要包括水稻和油菜種子，以及少量的蔬菜種子。今年計劃水稻種子的銷售額為170萬，油菜種子的銷售額為110萬，各類蔬菜種子的銷售額為20萬。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產品，各類蔬菜種子為國外進口的高檔種子產品。計劃三者的利潤之比為5：4：1。
二、營銷策略
1、產品策略
（1）、核心產品策略
今年公司計劃憑借著中檔水稻和油菜種子較高的性價比，贏得一個較大的市場份額，計劃占領該地區相同產品市場份額的8%～10%。憑借著國外進口的各類蔬菜種子的優秀品質，贏得一個較好的市場口碑，計劃占領該地區相同產品市場份額的4%～5%。
（2）、種子有形產品及附加產品經營策略
公司所有產品的包裝桶裝，并在包裝桶外附加一小袋試樣，小袋為透明的，方便種子購買者很好的觀察種子的外觀，而且種子用完后包裝桶可用來提水等用途。公司產品商標的形狀和顏色與同類公司的商標有較大差別，確保標新立異，與眾不同，方便好認。公司提供質產品售后服務，定期派遣相關專家下鄉教授農戶種子正確的栽培和田間管理技術，若農戶出現種子質量問題，解決農戶的問題，彌補農戶的損失。
2、價格策略
在該地區統一經銷價的基礎上，視具體情況給予不同的返利及市場支持，額度分別為3%～6%、7%～10%；盡量保證同地區統一零售價，硬性要求促銷力度不能超過30%以上。市場監察人員要及時了解市場，避免惡意壓價、降價等牟取利益的行為。
3、促銷策略
在種子銷售旺季進行促銷、打折、降價的優惠活動，比如購買20畝田的種子用量就打8.5折優惠并贈送1畝田的種子用量，購買10畝田的種子用量就打8.5折等活動，通過這些優惠活動來刺激農戶的購買欲望，從而提高公司種子的銷售量。
4、廣告策略
限于公司產品種類的特殊，所以限制了種子廣告宣傳的時間和地點。所以公司種子的產品廣告主要采用平面廣告，大多設立于農村的田間地頭，它的主要受眾是廣大農戶，并讓我們的廣告融入
農戶的生活，且成為農戶生活中的一部分。但無論如何加大廣告的投入，這一投入不能超過年銷售利潤10%，不能影響公司的流動資金和下一年度的資金周轉。
5、售后服務策略
建立完善的售后服務機構，為農戶提供及時和一流的售后服務，讓農戶用得放心。公司的科學顧問在工作時間內熱線隨時開通，隨時為農戶解決遇到的一切問題。而且，科學顧問每三天下鄉一次，親自在田間為農戶解決問題。
三、營銷團隊管理
1、人員規劃
由于公司只是位于縣城的分公司，故公司的人員配置并不齊全，擁有一名經理，兩名業務主管，一名會計，一名科學顧問，一名倉庫管理員以及一名貨車司機。經理和業務主管負責銷售，科學顧問負責解決農戶在種子使用過程中的種種問題，會計負責公司財務，倉庫管理員負責公司的貨物管理，貨車司機負責送貨。2、團隊管理
公司的工作人員各司其職，同事之間相互幫助，與公司的發展共進退。但是，各自的工作必須按時按量的完成，否則依據未完成的工作的量扣除相應的年終獎金，以此來提高公司員工的工作積極性。當然，在年假期間，派送公司的相關的工作人員進行相關的專業的培訓，從而提高公司工作人員的專業技能，更好的為公司服務。
關鍵詞：辦公自動化；文書檔案管理；文檔一體化；在線歸檔；檔案知識管理
0 引言
伴隨著現代企業信息化的發展，企業信息化和辦公自動化已成為主流的趨勢，為文檔一體化的實現創造了比較好的條件，而文書檔案作為企業檔案中的重要組成部分，在新的辦公自動化管理環境下如何更好地管理，以及借助信息化的發展如何助力知識管理的推進，本文將圍繞著這兩個方面進行闡述。
1 辦公自動化的應用對企業文書檔案管理的影響
1.1 為實現文檔一體化創造了條件
對多數企業而言，文件處理工作與檔案管理工作是分設兩個職能部門管理的，如辦公室和檔案室，辦公室負責文書處理工作，檔案室負責檔案管理工作。兩個部門以歸檔為界線，文件在歸檔前屬辦公室管理，歸檔后屬檔案室管理。在這種管理制度下，文件在兩個相對封閉的部門中分開運行，文書處理和檔案管理工作各自獨立，前后沒有關聯起來，導致文書部門收集不全文件、檔案部門收集不全檔案、業務部門利用不全檔案。
而在辦公自動化條件下，可以把辦公用的紙面上的公文、流程轉移到計算機上來執行，大量的電子文件就在自動化系統中產生，實現從文件生產到歸檔全程控制，避免了前述問題。同時也將公文處理與檔案管理相結合，充分利用文書處理過程中形成的數據信息，避免檔案部門的重復勞動，使文書工作中文件的收發、登記、運轉、承辦、催辦以及文件的收集、整理、立卷和歸檔、利用、統計形成一個有序的整體。
1.2 提高了文書檔案的管理、利用的效率
企業檔案的識別、收集、標識、分類、立卷、歸檔、應用、鑒別和銷毀是企業檔案管理的基本流程，而有了辦公自動化系統，歸檔前的文檔的處理就可以在系統中實現，提高了企業檔案管理的水平和效率。
2 辦公自動化環境下企業文書檔案管理的措施和方法
2.1 將OA系統和檔案管理系統銜接起來
企業在新建辦公自動化系統時，為避免辦公自動化系統中文件管理的功能與檔案管理系統的功能不銜接、不兼容，檔案管理部門要提前介入參與其設計規劃，與系統設計開發人員充分論證系統的功能和需求，在滿足文件處理工作的基礎上充分考慮檔案管理的需求，兼顧后期的歸檔和利用，使兩個不同階段不同性質的工作有效地結合起來，整體上做好流程和總體框架的設計，保證文件傳遞的安全性、準確性和時效性。
2.2 實現在線實時歸檔
在線實時歸檔是從文檔一體化管理出發，使電子文件從形成、流轉到最后辦理完畢后及時歸檔在系統中得到了實現，實現了檔案全生命周期的系統化管理。
下面將針對企業網上制發的文件和接收外單位的文件來實現在線的實時歸檔。
企業網上發文，由文件的起草人在起草電子文件時就對文件的內容價值進行鑒定，內容的鑒定需接受檔案部門的監督和指導；文件草擬完畢后進行審核簽發復核校對等，直到正式簽署形成，流轉到歸檔環節進入到檔案管理部門的數據庫或者計算機服務系統。檔案部門在第一次鑒定的基礎上，進行第二次鑒定，對鑒定為需要長期保管的文件下載下來，存儲到光盤或者移動硬盤中保存，并確認有些文件是否需要印制成紙質保存，通過雙套制來降低檔案保管的風險。
對于企業需接收的外單位來文首先進行收文登記（如接收的是紙質文件，需掃描放進系統中），收文管理也是辦公自動化的一部分且和檔案管理系統進行關聯的，接收登記后進行審核分發辦理等，后續的處理流程同企業網上發文。
2.3 電子文件的安全管理
隨著辦公自動化的應用，系統中產生了大量的電子文件，而如何保證電子文件的信息安全至關重要。需要做到以下幾點：
①實現系統安全功能的完整性，運用加密、防火墻技術及計算機病毒防護措施等。
②建立完善的安全管理制度，在此基礎上，建立檔案信息安全保密的工作小組（可由公司保密部門、文秘人員及其他相關部門組成），貫徹落實安全責任制，保證檔案信息網絡的安全。
③強化管理人員的安全意識，系統要建立身份認證，設定用戶權限，在權限內規范操作規程，按要求維護。
④對電子檔案數據備份兩種以上媒介，定期進行檢查，發現問題及時恢復；將記錄媒介妥善保管到防磁、防震、防火、防潮的安全容器中；注意跟蹤軟件版本升級硬件設備更新換代的情況，及時做好數據格式轉換。
2.4 根據企業自身情況，對永久或者長期保存的重要文書檔案進行“雙套制”歸檔保管
盡管采取了多份備份、防病毒、防刪除等多種的形式進行防范，為了保險起見，多數單位仍舊采用檔案紙質原件歸檔與數字檔案資源同時歸檔并存的方式，在沒有根本性解決方案前，仍然會延續下去。
保管的紙質文件主要是用于查原件和長期保管，平時日常查閱主要是網上查詢電子版。
2.5 建立文書檔案的現代管理模式
傳統文書檔案管理模式主要是手工管理，內容包括收集、整理、鑒定、保管、統計、檢索、編研、利用等。其中在整理紙質歸檔文件時，因為沒有計算機檢索采取的多是人工立卷歸檔，歸檔案卷的質量依賴于立卷人自己的經驗和理解，沒有完全統一的立卷標準。
而辦公自動化系統的廣泛應用，為現代文書檔案管理模式的建立提供了技術條件。在辦公自動化環境下，電子文件的網絡歸檔成為主要的歸檔部分，所有的電子文件都在相關系統中產生，相應的文書檔案管理的一系列工作包括文件的擬定、審核、簽發、登記、編號等各個環節必須按照系統的要求規范操作，以保證所流轉的文件信息的規范性、準確性。同時在保證辦公自動化系統和檔案管理系統結合的基礎上，明確電子文件歸檔和檔案人員整理的流程和環節，對著錄的標準也要進行統一規定。
2.6 制定相應的標準規范體系，加強規劃和部署
制定相應的標準規范是非常重要的。一方面，為推進文件生成規范化、制度化，按照《黨政機關公文處理工作條例》、《黨政機關公文格式》的細則規定，結合企業公文形成、運轉特點，聯合制定相應的公文行文規則、辦理流程和歸檔細則，明確歸檔范圍。另一方面，根據《電子文件歸檔和管理規范》要求，結合系統建設需求，合理解決OA 辦公系統和檔案管理系統的預歸檔的規則制定、端口對接等問題，實現系統間“無縫”對接和公文形成到歸檔前全程管理。
3 辦公自動化環境下企業文書檔案管理的利用
在傳統的檔案管理模式下，如何從海量的檔案中快速準確的查詢到使用者所需要的檔案信息一直是傳統檔案管理的難題之一。而辦公自動化技術的應用，很好地解決了這一問題，從技術上擺脫了手工檢索的弊端，從業務上經過系統的梳理，都是結構化的檔案數據，兩方面保證了檔案的高效利用。
辦公化系統中文檔流轉的信息都可以為檔案管理所利用，這樣在利用檔案時，按照相應的關鍵詞進行搜索，能迅速且多方面的查詢到所需要的信息，在有權限的前提下，或者經過相關人員的審批下就可以瀏覽訪問所需要的內容。辦公自動化系統還可以提供多維度的查詢視角，如文檔信息按照項目或者部門分類流轉等，提高了檔案信息檢索的效率。
4 辦公自動化環境下企業文書檔案的管理如何助力知識管理推進
在當下的知識經濟時代，人們越來越認識到知識對社會進步的重要推動作用。現代企業的核心競爭力更是少不了知識管理的推進。而檔案作為企業知識信息的重要載體，在知識管理過程中必將發揮其重要作用。
通過辦公自動化系統來實現文書檔案信息的科學管理，各業務部門的文件處理人員將有關重要的文件、資料及時通過公司的辦公自動化系統處理，文件流轉完畢后網上歸檔到檔案管理系統， 檔案人員對其進行鑒定、整理和加工提煉，形成各類企業知識庫，經提煉的信息又可以通過辦公自動化系統和檔案管理系統為用戶所使用，促進員工的知識交流，使文書檔案管理逐步向檔案知識管理模式邁進。
參 考 文 獻
[1] 庫俊平.大數據環境中企業文書檔案的信息化管理及利用[J].創新科技，2013（09）：50-51.
關鍵字：供電企業電力營銷業務數字化管理特點注意問題措施
Abstract: With the deepening reform the power industry, power companies are marketing business management from the previous extensive to intensive shifting the direction of, and in the constant innovation management tools to integrated management direction. This article focuses mainly in marketing business from key technologies and their application environment, discusses the implementation of power marketing business method of digital management strategies, and to a method how to get effective use recommendations.Keywords: power supply enterprise management features of digital marketing business measures attention problems
中圖分類號：P231.5 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著電力行業技術的不斷改進，其管理模式也朝著多元化的方向發展，數字化成為今后的一個趨勢。營銷業務的數字化管理模式就是指以電子計算機網絡技術為支撐，并借助有限和無線聯網，建立起網絡信息平臺，能夠技術的處理并交換電力營銷業務中的各種數據信息，以此來實現信息的共享，完成營銷業務管理流程的優化和整合，最終建立科學透明的數字化管理模式。
一 電力企業營銷業務數字化管理理念分析
電力企業營銷業務的數字化管理模式，是電網建設在營銷領域管理中的一項智能化延伸，數字化管理模式是以電網自身的遠程配置能力、安全管理能力以及信息采集能力為基礎，以此來實現安全化的管理和現代化的營銷管理。營銷業務的數字化管理不僅能夠為用戶提供更為優質的服務，實現電力資源的優化配置，還能夠為電網的智能化運轉提供更為精確可靠的數據支持。營銷業務的數字化管理模式的推廣需要以技術為依托，要不斷的推動新系統的開發和應用，使得信息化和數字化管理理念深入到電力營銷業務管理中。
二 電力企業營銷業務數字化管理過程中需要注意的問題
電力企業營銷業務的數字化管理工作的順利開展需要有構件該模式的關鍵技術，例如服務器系統、完善的系統體系結構、中間件以及工作流等，這樣才能夠保證管理工作充分運用高科技實現數字化。由于采用的是高科技，因此在實際的管理工作中還需要注意以下問題。
首先需要加快調整電力營銷業務管理機構和管理模式。電力行業可以算作是壟斷行業，之前其在發展的過程中始終受到計劃經濟因素的制約，導致了我國的用電營銷機構的設置也延續了這種傳統的崗位，營銷運作的水平不高，依然體現在計劃經濟的水平上，所以說要想實現數字化管理，一定要盡更時代的步伐，變革這種傳統的機構設置，尋求創新的模式，這是在數字化管理過程中需要注意的一個問題。
其次，在數字化管理的過程中也不能夠忽視政策研究中心的重要作用。眾所周知，政策研究中心是電力企業高管機關中十分關鍵的部門，其研究的效率和質量將會直接影響到數字化管理工作的進展程度。所以說電力企業在進行營銷業務數字化管理的過程中一定不能夠忽視這一問題。
三 電力企業營銷業務數字化管理的特點
電力企業營銷業務的數字化管理具有獨特的優勢，能夠在實際的管理過程中充分的發揮這些優勢作用促進管理工作的順利進行。
營銷業務的數字化管理具有定量化和智能化的優勢。在進行管理的過程中，該管理模式能夠對于管理的各個方面各個環節進行模型設計，并且能夠在不同的層面上形成量化，實現營銷業務管理的最優化，同時該管理技術集成的應用了眾多的技術手段和管理手段，使得管理模式具備了一定的智能化因素。
系統化是數字化管理的另一個特點。電力企業的營銷業務管理是一項系統性的工作，這就要求管理者也要在頭腦中形成系統性的理念，并且能夠細致的分析各項管理數據，從而能夠研究和解決實際管理中的各種業主之間的關系。
營銷業務數字化管理中的動態化特征也十分重要。營銷業務的數據是在不斷的變化的，數字化管理模式中動態性這一特點正好符合了實際管理工作的需求。管理者在數字化管理的過程中，能夠隨著營銷業務情況和數據的不斷變化而進行數據和信息的補充和修改，這樣就能夠迅速的獲得最新且最精確的信息，更好的促進管理工作的開展。
四 電力企業營銷業務數字化管理的措施
電力企業營銷業務的數字化管理工作一定要有完善的措施和健全的模式，這樣才能夠保證管理工作的順利進行。下面本文就從以下幾個方面分析數字化管理的措施。
（一）電力企業要將數字化管理作為營銷的戰略
數字化管理是在全企業范圍內實施的綜合性的戰略計劃，應用該計劃的電力企業，一定要更新自身的觀念，明確數字化管理對于企業的長遠發展和提高核心競爭力是十分關鍵的，在營銷業務管理方面的成就也是突出的。這樣才能夠從意識上和行動上為數字化管理打下基礎，為其今后的管理鋪平道路。
（二）為數字化管理提供必要的支持
為了更好的發揮營銷業務數字化管理的功效，需要建立起一個較為完善的組織體系，并且要確保該體系中有負責任的管理者，能夠制定切實可行的數字化管理戰略規劃。同時需要成立專門的營銷業務小組，和數字化管理體系相融合，完成和管理活動相關的營銷業務。由于數字化的管理模式需要適應一定的組織形式，所以說在確定結構形式的時候要和數字化管理模式相適應，并且要建立起支撐數字化管理的相關基礎設施，獲得資金和技術上的支持。
（三）提高數字化管理者的綜合水平
電力營銷業務人員需要具備充足的知識技能，既要熟知電工理論知識，也要懂得計算機技術知識，這樣才能夠更好的適應數字化管理模式。作為一個管理者，更需要深入了解電力企業營銷業務人員需要精通的營銷業務知識以及和客戶之間相互溝通的技巧和能力。當前情況下，電力企業的營銷業務管理者嚴重匱乏，人力資源儲備不足，這就需要采取措施提升現有管理者的綜合水平，并且要不斷地引進新的管理者。為此，電力企業能夠借鑒國外的先進經驗，采取輸入和輸出的戰略方式，將營銷業務管理者送到營銷的一線去實際體驗，這樣能夠積累管理的經驗，同時引進營銷業務的精英，不斷的帶動和提升整個管理團隊的實力。
（四）以市場為導向，建立起不同層次的管理部門
電力是一種特殊的產品，在電力營銷業務的管理中必須要建立起數字化的管理模式，才能夠滿足當代市場的需求，所以說在今后的發展過程中需要以市場為導向，建立起不同層次的管理部門，管理并服務于不同層次的營銷業務。電力營銷業務系統可以分為四個不同的層次，即客戶服務層、營銷業務層、營銷工作質量管理層以及營銷管理決策層，明確了四個層面之后，管理者需要細致深入的了解每個層次的營銷業務重點，采取恰當的措施進行管理，這樣能夠保證每個層次都能夠實現數字化管理。如營銷業務層，主要就是負責電力業務的擴充、用電營業、計量管理、線損管理以及用電檢查等工作，明確了層次的工作內容之后，就能夠更具工作的內容制定出合理的數字化管理方案，這樣不容易混淆每個層次的工作內容，也能夠提高數字化管理的效率，達到一舉兩得的效果。
結束語：綜上所述，電力企業營銷業務的數字化管理模式對于促進整個電力企業的發展起到了一定的積極作用，為實現營銷業務管理手段向著更為系統科學化的方向邁進打下了堅實的基礎，本文就以數字化管理為中心，從電力企業營銷業務數字化管理理念分析、管理過程中需要注意的問題、管理的特點以及管理措施四個大方面進行了詳細的分析論述，以便能夠為今后的電力企業營銷業務管理工作提供借鑒。
參考文獻：
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當然，績效管理離不開好的績效管理制度、方法，但并不是有了這些，績效管理就能取得好的成效，從日本著名的索尼公司前常務董事天外伺朗撰寫的《績效主義毀了索尼》這篇文章就可見一斑。管理如此先進的索尼公司偏偏在此失足，究其原因就是在績效管理文化方面的缺失，年功序列制、終生雇傭制等與生俱來的天然缺陷，使日本企業績效管理缺乏了“優勝劣汰、動態平衡，公司個人結合、共同發展，就事論事、的業績導向”的文化基礎。
同樣，由于溝通的不足，也為中國電信企業持續實施績效管理帶來了諸多的困難和問題。受中庸之道文化大環境的影響以及實際困難的束縛，部分員工對強制的正態分布還心有疑慮。認為績效管理是領導、直線經理的事，我不必參與，只管做我的工作，其它與我不相干。
困難擺在我們面前，只有結合企業的當前實際，在推動制度執行、方法運用的同時，還從長遠出發，把績效管理融合到企業文化建設中，培育和建立起以績效導向和無縫溝通為主要內容的績效文化，才能使績效管理起到事半功倍的效果。
企業文化的實質就是企業的價值觀，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，它又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發來調控企業或員工行為，是企業員工為實現企業目標自覺地組成團結互助的整體。企業文化對績效管理的實施、運行起一種無形的指導、影響作用。反過來，企業文化最終要通過績效管理體系、價值分配體系來發揮其功能，通過績效管理有助于實現從企業價值觀到在全體員工中形成相對統一的基本假設的轉變過程，也就是說企業文化與績效管理之間是一種相輔相成的關系。
一、培育和建立績效導向的企業文化
中國人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業文化力就是一種“老好人”文化。大家在做績效考核時都不愿意做反面的評價，在考核時難免會造成情感上的主觀評價，無法對員工造成正面有效的引導作用。導致的后果就是，多數員工認為考核不公平，他們的上級并沒有真正客觀準確地評價他們的績效，而是在找平衡。因此，一個企業要使績效管理體系得到順利實施和有效運行，必須建立一種以素質、能力、業績綜合評價為主要內容的績效導向文化氛圍，并把職業發展、薪酬、榮譽等一一與績效考核結果掛鉤，培養員工不斷給自己提出更高要求、在提高中去應對工作的壓力和挑戰。
二、培育和建立無縫溝通的文化
溝通是績效管理的一個重要特點，也是績效管理的“靈魂”。這是因為在設定績效目標時，管理者需要同員工溝通，雙方就目標達成一致；績效目標制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實現目標的問題。績效目標往往略高于員工的實際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實現的過程中出現困難。另外，由于市場環境的千變萬化，企業的經營方針，經營策略也會出現不可預料的調整，隨之變化的是員工績效目標的調整。所有的這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進業績，提升水平。
管理者要發揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業績。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經驗和技能，使績效目標朝積極的方向發展；在績效考核結束后，管理者還需要同員工進行一次溝通，通過溝通讓員工明白自己的長處和短處，長處在今后的工作中繼續發揚，短處在以后的工作中注意克服，這樣不但可以使員工在以后的工作中更有目的性，而且可以有效的發揮績效管理的激勵作用。
對于績效溝通的實施，首先，企業管理層應該身體力行，養成主動溝通的好習慣。作為企業文化的建設者，也是企業文化的傳播者，他們的一言一行都將直接影響下級的行為和對文化的認同。前通用總裁韋爾奇的一句名言 “溝通、溝通、再溝通”更能說明溝通的重要性。其次，對中層或基層的管理人員，要自覺將無縫溝通文化融入管理工作，通過培訓和強化績效考核導向，設置諸如“員工溝通率”、“員工溝通滿意度”等指標引導管理人員和各級直線經理重視溝通，逐漸培養和固化績效溝通習慣。
基于對績效溝通重要性的理解，10000號中心從優化中心非計件人員（主要是管控支撐人員）績效考核模板入手，探索績效溝通貫穿績效管理過程的途徑，使績效溝通這一績效管理的“靈魂”融入到企業文化中，使之固化為各級直線經理和員工的日常行為習慣并成為大家的自覺行為。
1、建立基于崗位職責的基本指標內容
（1）主要工作指標（30%）：量化指標。根據各員工作職責，承接不同的部門組織量化指標，量化指標突出了結果導向，實現了組織績效的逐級傳導。
（2）常規工作（30%）：定性指標。基于非計件人員（主要是管控支撐人員）工作內容難以量化的情況，中心對各員工作職責進行細化，明確各項工作要求。該指標突出了過程導向，在一定程度上確保了各員崗位職責的到位履行。
（3）工作計劃（30%）：在常規工作指標的基礎上，中心還設置了工作計劃指標，有效承接了中心階段性工作內容和重點工作內容。該指標突出了過程導向，強調了時效性和針對性。
在澳洲開“永安果欄”、經營水果起家的郭氏兄弟,在香港永安百貨公司成功之后,就想搶占上海灘。
這個念頭產生于1913年,兩年后在南京路先施公司對面選定地址,地屬外國大亨哈同,出價昂貴,自1916年4月起租期30年,租金每年要5萬兩白銀。有人譏笑說:“廣東人不會做生意,租地30年,將來連自己造的商場大樓也要還給哈同,是賠本買賣。”但是郭家兄弟不這么看,負責買地的郭葵估算,租地30年,永安可以賺得20噸黃金。無論哈同出價多高,他們都要在合同上簽字。
1918年9月5日,上海永安公司開幕這一天,人潮洶涌,即使要拿代價券才能進門,商場還是被擠爆了。
“永安”后來居上,很快就超過先一年開張、同樣以“環球百貨”為號召的先施公司,長期穩居上海百貨業的龍頭地位,成為老上海典雅、時尚的象征,創造了南京路上的“永安”傳奇。
提升公司地位,先提高職員人格
永安公司的成功為郭家提供了充足的資本,1922年開始籌辦永安紗廠,將永安的事業由商業拓展到工業,最后發展成一個橫跨商業、保險、金融、旅館、娛樂、紡織、機器制造等多個不同領域的永安資本集團。
1907年,當香港永安公司創立時,永安的掌舵人郭樂只有35歲,“永安”在上海開張那年,他也只有46歲,正當盛年。在老員工眼里,這位“郎中”事無巨細,都要過問,留下了很多有趣的故事。
身兼永安資本集團各聯號企業的監督,除了每周召開兩次管理會議、部長會議,聽取各部門的匯報,作出各種決定,郭樂很少坐在辦公室里,而是經常在商場里轉悠,觀察營業員招待顧客的態度、商場的布置、商品售價是否合適等等;他還經常到其他商店看看,特別是幾家構成競爭的大百貨公司,幾乎每天都去,只要看到有什么可取之處,他回來就會跟有關人員商量如何學習;甚至夜里,他也經常到商場來轉轉,為了方便,他干脆在“永安”開的大東旅社包了一個房間,有時,深更半夜也會獨自一人到商場四處檢查,看看有什么不滿意的地方。(《永安公司的產生、發展和改造》,上海人民出版社1981年版)
老員工回憶說,他批評員工很有技巧,比如看到商場的地板臟了,他并不直接命令員工清掃,而是對“管理”說,我在這里丟了一塊錢。一聽老板丟錢,“管理”就會發動員工掃地找錢,結果垃圾都掃出來。有一次,他發現玻璃窗不干凈,就問“管理”能否看見對面公司“天下太平”這幾個字,“管理”看不清,就拼命擦玻璃,玻璃就擦干凈了。(轉引自連玲玲《企業文化的形成與轉型:以民國時期的上海永安公司為例》)
當然,郭樂深知偌大一個公司僅靠他或郭家人是管不過來的,必須借助一批高級職員,給他們相當大的權力,不僅業務方面有大權,人事方面也有。職工偶爾外出或有事請假,需部長批準;婚喜事要預支工資,需部長疏通;職工在公司購買商品,能否打折扣、折扣多少,由部長決定;年底考勤,能否加工資,由部長簽署意見;部長甚至有權開除一般職工。部長的上一級叫做“管理”,他們負責對部長的監督和指導,一般管兩三個部,也有管一個部的。各個商品部可自行決定商品售價,進口貨雖由郭樂按進貨價和關稅等親自計算成本,最后也是由各個商品部根據成本和行情來定售價,遇到老客戶,部長就有權打九五折。高級職員不僅工資高,加工資也快,還能成為“受職股東”,得到許多額外收益。(《永安公司的產生、發展和改造》)這是永安為保持管理層忠誠度采取的舉措。
在郭泉的經驗之談中,非常重要的一條就是“樹模范”。要提高公司地位,先要提高職員人格,要提高職員人格,須由各重要職員做起,以起到上行下效的示范作用。身為高級職員,“務必忠勤任事,戒絕不良嗜好,以勤慎樸厚治身,以謙和公正處眾,以身作則,潔身自愛,為眾人之表率。”從而使全體職員,都能做到勤慎守職,愛惜公司名譽,絲毫不敢茍且。這樣公司的聲譽就能長久保持,職員也能共享榮耀。
顧客永遠是對的
郭樂在《回憶錄》中自述創業動機時曾說過,在當時世界經濟形勢中要拯救自己的國家,“非將外國商業藝術介紹于祖國,以提高國人對商業之認識,急起直追不可。”他在水果經營上積累了最初的資金之后,就想創辦有規模的公司,不僅把西方琳瑯滿目的新奇商品引入中國,更重要的是把西方那一套成熟的商業模式帶過來。
郭氏兄弟都沒有上過多少學,只在廣東香山縣(今廣東省中山市)的村里讀過幾年的村塾,但到了海外后,目睹當時世界工商業的發展,眼界開闊,思路敏捷,不墨守成規,富有創新精神,而且能夠吃苦。郭樂、郭泉、郭順,是郭家創業的一輩。從郭泉的《永安精神之發軔及其成長史略》一書我們可以看出,他所概括的“永安精神”正是他們兄弟畢生心血和經驗的總結。
在談到“重招徠”時,郭樂說,中國傳統商業只是個人行商或私營小鋪,沒有規模經營。“外國經營商業,首重招徠,各大公司商號,均有專責招待人員,服裝整齊,佇立門次,對顧客出入,鞠躬接送,誠懇道謝,并請再來賜顧,終日如是,毫無倦容。內部職員,均經訓練,對顧客殷勤招待,絕不怠慢,務令顧客滿意,永留良好印象;故能客似云來,生意蓬勃。”他長期主持香港永安公司,認為香港的營業員與上海相比禮貌欠周,但上海比起日本又遠不及,這是商家大忌,要盡力糾正。講到如何對待顧客,他說,凡有顧客進門,就要鞠躬致禮,招呼“早安”或“午安”,并問有什么需要,如果對顧客視若無睹,等他們來發問,就大背“款客之道”。
“顧客永遠是對的!”這就是永安公司的立業之本。“Customersarealwaysright!”這條霓虹燈組成的英文標語多年點亮在南京路上,成為“永安”的標志。永安公司櫥窗陳列的各類新奇商品、模特,構成了當年南京路上一道靚麗的風景。在管理層會議上,郭樂總是不斷提醒,“公司生意以貨物為根本”,“辦貨最為要緊,因為貨物是本公司樞紐”。永安公司的進貨間是由他親自掌握的,1931年以前進口貨占75%,為了方便,永安不僅在日本專門設立采購貨物的“辦莊”,在歐美也設立“莊”(即委托當地洋行代辦),1934年直接在英國設立“辦莊”,1939年在美國設立“辦莊”。
在營銷模式上,“永安”也動了很多腦筋,比如“永安禮券”,比如可以先買貨后結賬的“折子”,比如有名的“康克令小姐”。
美國金筆Conklin (中文譯音為康克令)由永安公司總經銷,在一樓設有專賣柜,雇用年輕、漂亮而且懂一點英語的上海女士站柜促銷,其中一位小姐不僅相貌漂亮,而且溫文爾雅、服務熱情,不少文人聞風而來,報紙上都作了報道,大家干脆稱她為“康克令小姐”,以后上海人習慣把女店員統稱為“康克令小姐”就是因此。1936年,名記者徐鑄成到上海特地光顧“永安”,花四個袁大頭,在康克令小姐手里買了一支金筆。相隔半世紀,白發蒼蒼的報人仍難忘:“這位小姐的風采,果然明眸皓齒,不負眾望”。
永安化妝品柜臺的女店員,穿旗袍,燙卷發,細聲柔語地招呼顧客,介紹產品。二樓的綢緞部還搭建了類似舞臺的階梯,讓10名年輕、漂亮的女店員身著各種款式的絲綢旗袍,在樂隊伴奏聲中進行時裝表演,每天表演4場,每次20分鐘,據說絲綢銷量從此大增,營業額長了10倍。(吳紅婧著《職場麗人》,上海文化出版社2006年版)
特色企業文化
1929年,上海永安公司開業11年后,永安第二代的翹楚、三十出頭的郭琳爽出任副司理,郭樂有意將他培養為接班人。1933年,他正式接任司理。此時,郭樂仍以總監督的身份主掌一切,但是這一任命標志著永安郭家“世代交替”的開始,6年后,郭樂遠走美國,再也沒有回來,第二代完全自主管理公司,順利完成了新舊交替。
與“永安”創業一代相比,第二代受過正規大學教育。郭琳爽是郭泉的長子,畢業于嶺南大學,專業雖是農業,但學習了不少經營管理的課程,曾到過歐美各國考察商務,來上海之前在香港永安公司任職實習過。
上海永安公司在他手里,在制度化方面的步伐明顯加快,許多規章都是他推出的。在用人方面他也力圖擺脫過去對親族鄉里關系的依賴,當時制定的《本公司雇用職員簡則》,對于錄用男女售貨員、練習生、巡捕、送貨員、廚役等不同職位都有具體的標準,比如應聘者的年齡、身高、體重、外貌、健康狀況、求學經歷等,同時要考核英語和算術。盡管不可能脫離熟人引薦的模式,但面談、考核的成績十分關鍵。
對員工的教育,他也要比父輩重視,1936年創立的英文夜學,規定21歲以下的職員,每天晚上下班后參加學習。在“永安”檔案里保存著稍晚的一份《重辦晨夜校計劃》,每周上課三天,利用早晨上班前和晚上下班后各一個半小時,課程有英文、中文和國語,英文注重會話,要求熟記貨名,中文主要是作文,國語則重視實習,要求能用國語和顧客交談,了解各類商業問題。“永安”把這類員工教育列入“業余部”管理的范圍,看作是員工的“休閑活動”。這一安排已經不是簡單的職業技能訓練,而是著眼于員工文化素質的整體提升。(連玲玲《企業文化的形成與轉型:以民國時期的上海永安公司為例》)
在企業文化方面,“永安”編印了《貨物銷售學》、《現代百貨商店中英文貨名撮要》之類實用性的小冊子,而且在1939年4月,也就是上海租界淪為“孤島”時期創辦了綜合性文化期刊《永安月刊》,由鄭留、鄭逸梅等編輯,雖然也發表《職員的修養》、《店員的藝術》、《百貨公司與教育》、《微笑的勝利》等有關文章,但更多的是小說、散文、漫畫、攝影、文史隨筆等,持續10年,每月不斷,發行118期,到1949年5月才停刊。
《永安月刊》編者在《創刊小言》中亮明辦刊宗旨:“……時代之波洪,動蕩不定,一般人士每感焦燥不安。……求安之道,衣食與娛樂僅得其表耳,未得其里也。欲求表里俱安,沉著鎮靜,則必有賴于文字。”這已經大大超越商業盈利的動機,而是尋求文化上的安頓和精神的價值。在編者的心目中,“中國國運的盛衰,和文化事業有著不可分離的關系”。即便在日本鐵蹄之下,《永安月刊》也始終潔身自好,沒有屈膝。有讀者稱,《永安月刊》“有它超然獨特的風格,它充滿了文藝和美術的氣息,它含蓄著種高雅宜人的作風”。當永安百期紀念慶祝宴在永安新廈十二樓舉行時,作者、編者濟濟一堂,親自擔任《永安月刊》發行人的郭琳爽“殷勤迎客”,并以粵語發表演講,再由一位編輯翻譯成上海話,“語多懇切得體”。
此外,“永安”的排球隊、華明樂隊,以及“永安樂社”等,一同營造了“永安”特色的企業文化,“永安樂社”曾多次為難民義演粵劇,郭琳爽親自粉墨登場,這也有別于郭氏第一代的作風。
不幸的是,郭琳爽代表的郭氏第二代趕上了一個更為動蕩不安的時代。從日本侵占東北到全面入侵,再到內戰爆發,他的努力幾乎付之東流。
“孤島”時期,“永安”一度迎來畸形的“繁榮”,其營業額從1938年到1941年的4年間增長了5倍半,利潤額增長了11倍以上,1941年的利潤率竟超過營業額的25%。永安的老員工回憶:“每天從開門到打烊,顧客始終絡繹不絕,下午更是擁擠,商場內人如潮涌,柜臺旁擠滿了顧客。”(《永安公司的產生、發展和改造》)
