發布時間：2023-11-27 16:09:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的常見的互聯網營銷活動樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：網絡營銷；營銷策略
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01
近年來，隨著我國經濟的發展、Internet的普及，網絡營銷逐漸滲透各行各業，而且網絡營銷應用價值已經得到越來越多企業的認可。中國網絡營銷相對來講起步較晚，應用過程中雖迅速發展，持續進步，但與發達國家相比，特別是中小企業網絡營銷仍處于初級階段。
一、我國中小企業網絡營銷現狀
根據CNNIC統計，截至2011年12月，中國網民數量達到5.13億，新增網民5580萬，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國網站規模達到229.6萬，較2010年底增長20%。我國中小企業加速接入互聯網，把企業網站作為基礎平臺積極開展網絡營銷活動。
雖然我國中小企業的網絡營銷迅速發展，但由于管理理念、經營模式、人才、技術等的制約，使中小企業在開展網絡營銷過程中面臨巨大挑戰。與發達國家相比，我國大部分企業利用互聯網進行網絡營銷的意識和手段還處于起步階段，存在很多問題。
1.網絡營銷意識不強。我國大多數中小企業對網絡營銷的認識不夠，沒有充分意識到能否及時有效開拓網絡市場直接影響企業未來競爭的提升。有相當一部分企業僅僅把接入網絡看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業認為只要建了網站就算是開展網絡營銷了，而沒有實質性的開展網絡營銷活動。
2.網絡營銷職能簡單。我國中小企業對網絡資源開發利用率比較低，網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告、網絡宣傳促銷上，而網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動寥寥無幾，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。
3.網絡營銷手段不當。許多中小企業網絡營銷手段的選擇大多為E-mail營銷。E-mail是網絡營銷中最常見、低成本的工具，但是不能濫用。一些企業目標用戶定位不明確，濫用E-mail營銷，導致用戶很反感，看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件；不僅營銷效果無從談起，還對企業形象產生負面影響。同時，垃圾郵件降低了用戶的信任，降低了回應率，也使得E-mail環境不斷惡化。
還有一些企業為了提升網站搜索引擎排名，喜歡大量堆砌一些與網站內容無關的關鍵詞到搜索引擎上，這樣做其實是欺騙搜索引擎，是一種作弊行為。
4.網絡營銷人才缺乏。企業廣泛開展網絡營銷活動，但缺乏既懂計算機網絡技術又懂營銷的復合型人才。多數企業還不了解網絡營銷的開展方式，不懂得如何借助現代信息技術手段來開展企業經營活動。企業信息管理與分析能力低，缺乏專業的網絡營銷人員，成為制約網絡營銷發展的一大障礙。
5.網絡營銷績效測評缺乏。目前多數中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不知道該測量哪些指標，以及如何測量這些指標。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售量和銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標；有些企業測量了很多指標，但由于缺少完整有效的評價體系，不明確指標之間的相互關系，使得評價的結果不能真實反映客觀實際。
二、我國中小企業網絡營銷策略
我國中小企業網絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業網絡營銷的發展，必須提出針對性的解決策略，幫助企業有效開展網絡營銷活動。
1.更新觀念，強化意識。企業領導者要充分認識到網絡營銷給中小企業帶來的機會，把網絡營銷納入企業整體營銷戰略中來。要吸引懂網絡營銷的新型復合人才，加大對網絡營銷的投入力度。要把企業網站做為企業開展營銷活動的新平臺，而不是當成時尚擺設。要積極協調和調動計算機互聯網絡資源，把網絡營銷作為提高企業營銷水平、增強企業競爭力的有力工具。
2.充分發揮網絡營銷的職能。企業信息和產品信息是網絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息功能，中小企業應該把網站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺，充分發揮網絡營銷的職能，如：(1)網絡營銷顧客服務。通過FAQ、在線表單、網上客戶服務中心等形式，提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務。(2)準確了解網絡客戶需求。利用網站、email或專業網絡市場機構經常性的對客戶需求和客戶滿意度進行調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業經營策略提供依據；(3)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見。
3.采取有效的網站推廣策略。網站推廣是網絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業網站，用戶了解企業的渠道比較少，網站推廣的效果很大程度決定了企業網絡營銷的最終效果，因此，網絡營銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網站推廣的方法有搜索引擎注冊、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會員制營銷等。而搜索引擎作為網站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業網站推廣過程中，采用搜索引擎方式為主，其他的網站推廣方式與其配合使用，會達到最好的網站推廣效果。
4.培養和引進網絡營銷人才。培養和引進專業的網絡營銷專門人才是中小企業成功的關鍵。我國中小企業應該重視和支持引進培養網絡營銷人才，只有早日進入網絡營銷領域才能及時抓住發展機遇；應該加強對網絡營銷知識的培訓，利用新觀念、新知識、新技術開展營銷活動。只有擁有了既懂計算機網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站才不會成為擺設，網絡營銷才不會成為空談。
5.建立有效的績效評價體系。每個中小企業都應該重視數據分析，建立相對完善的績效評價和數據分析體系，進而發現和分析網絡營銷中的問題并進行針對性改進。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則，設計一個完整的、中小企業適用的評價體系。建立系統的數據分析和效果評估體系，客觀評價網絡營銷效果，并持續改善網絡營銷方法。
參考文獻：
[1]第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告[OL].中國互聯網絡信息中心.
中國互聯網已經走過了幼稚的學前班時期，隨著它的逐步成長，對其能力的考量已經進入綜合性階段：不僅僅要有資源，還要有自己的視野，有屬于互聯_網的媒體視角；不僅要做好內容，更要做好內容與營銷的銜接。隨著新的網絡應用以及用戶新的需求出現，用戶對互聯網媒體內容和營銷等方面的要求將越來越高。
新浪為其亞運報道做出的定位是“取悅受眾，讓受眾自我滿足”。除了賽事本身，新浪還利用更多的“非賽事”元素吸引受眾，使受眾在享受此賽的同時，有更加豐富的視覺體驗。在互動層面，新浪亞運報道試圖實現內容與互動相結合、產品與互動相結合，在全站各大頻道開展推廣活動，最大限度地覆蓋目標受眾。新浪在強大品牌影響力和營銷價值的基礎上，對其旗下諸多產品、頻道、資源進行全線打通、有效整合，在網絡營銷層面進行了大膽的創新。
新浪華南銷售部副總經理孫碩認為，在此次亞運營銷當中，新浪在網絡營銷層面的創新在于以下幾點：“多平臺、多營銷手段有效整合，發力無線互聯網領域，深度發掘微博的營銷潛力和價值，以及在體育中融入娛樂和游戲的基因?！逼渲校吕宋⒉┰诖舜蝸嗊\營銷中，再次推陳出新，顯示了微營銷不可忽視的力量。
“微記錄”展現微博傳播力
作為2010年互聯網領域的黑馬，營銷價值極具發掘空間的微博自然沒有理由缺席亞運營銷的盛大聚會?！霸诒緦脕嗊\會期間。新浪繼續挖掘微博的營銷潛力和價值，微博與頻道、內容、產品、線下營銷活動等各個層面的結合都變得更加緊密、自然和有效?！睂O碩說。
新浪微博在此次亞運營銷中，已經不僅僅是一個營銷產品，而是一個連接線上門戶、頻道、內容、產品以及線下具體活動的溝通橋梁，是聚焦億萬網民眼球的具有強大黏性的強大平臺。孫碩認為，在南非世界杯期間，“新浪微博更多的是以一個配角、補充的身份參與各個營銷活動，而在廣州亞運會期間，微博已成為廣告主不可忽視的一個重要的營銷載體與平臺，其作用更為明顯和突出。微博與門戶、頻道、內容、產品、線下營銷活動等的結合更加緊密、自然、有效。此外，微博營銷除了常見的話題活動外，還融入了娛樂、游戲等元素，因此為眾多網民所喜愛，吸引他們積極參與。”
以新浪微博在亞運會期間推出的《微享亞運》專題為例，《微享亞運》從日記、訪談、服務、榜單、運動員、志愿者等多個角度記錄亞運會進程，體現了記錄、分享、現場三個概念。
新浪微博在亞運會期間強力推出《亞運日記》欄目，強調全民微記錄，分享亞運每一刻。在短短16天的時間里，博友共了近18萬條亞運日記，其中包括志愿者、禮儀小姐、交警、記者、亞組委官員等不同的社會角色。中山交警城區大隊副大隊長彭銳就是成千上萬個“亞運日記”的者之一，他在亞運會期間共T40多條亞運日記，每天用圖文記錄執勤的點滴，有時還友情提醒其他博友當天廣州的交通管制情況。在微博中，每個人都是信息傳播者，這是以往傳統的媒體所不具備的。
“在這16天里，據不完全統計，有331位亞運會運動員、8256位亞運志愿者以及442位亞運記者人駐新浪微博，而與亞運相關的微博數量超過了南非世界杯，接近4400萬條。對于運動員而言，他們告別了被動采訪的傳統模式，只要在微博上自己的近況、想法，就能夠滿足傳播、互動等多方面的需求。”孫碩說，游泳名將張琳在亞運會比賽中輸給樸泰桓后，當夜便在微博上留言；羽毛球選手田卿甚至在羽毛球女團決賽中都在發微博。隨著運動員紛紛變成微博控，媒體可以直接了解賽場內外的第一手信息，體育迷們也得以在第一時間和偶像互動交流。
據市場研究機構艾瑞的廣州亞運會后期調研數據，有91.3％的網民通過新浪網關注廣州亞運會；在對新浪亞運報道的整體滿意度評價中，97.8％的網民感到滿意，高于其他主要的門戶網站；在用戶微博使用情況調查中，新浪微博以78.4％穩居第一，高出第二名22.3％。全民微記錄，使微博展現出了令人嘆為觀止的傳播力量和營銷潛力。
深度挖掘微博營銷力
在廣州亞運會期間，新浪聯合了真功夫、天河電影城、星巴克、TCL等企業推出了“樂享亞運，樂享廣州”精彩有禮活動。新浪微博網友通過關注商家官方微博，編輯并轉發商家活動微博，即可參與；手機用戶編輯短信發送到指定號碼，亦可參與。參與活動的用戶有機會獲得TCL液晶電視、真功夫餐券、天河電影城電影票、星巴克咖啡券、UME電影票、華南影都電影票、新浪u盤等獎品。
孫碩認為，新浪在亞運會期間有許多成功的營銷案例。“其中，安踏亞運營銷活動、TCL亞運營銷活動、中國移動MM玩亞運活動、中糧我買網愛拼亞運會活動等都是典型的代表?！?/p>
TCL作為此次新浪亞運報道的主贊助商，實現了企業與媒體的有效聯姻。“作為亞運贊助商的TCL，通過與中文第一門戶網站新浪合作，最大程度地實現了TCL品牌曝光，這一點已經被我們的數據統計證明。TCL與新浪在亞運會期間進行線上線下合作，在TCL的活動現場，用微博、大屏幕等產品及時、便捷地實現了企業與網友、消費者互動，同時微博平臺產生的內容被到網絡上作為TCL亞運營銷的素材得以二次傳播。”孫碩表示，此次合作的整體效果得到了客戶的高度認可。
而中國移動MM玩亞運活動，則把微博、娛樂、人際關系、獎品等多種元素有機地結合到一起，通過微博裂變式、幾何級傳播，“吸引了上百萬網友參與，取得了良好的營銷效果”。
孫碩向《新營銷》記者介紹說，中糧我買網“愛拼亞運會”活動通過微博和客戶端打通了傳統的PC互聯網和移動互聯網的界限，把二者有機地結合起來，同時融入簡單、流行而又切合亞運會主題的游戲元素，此外還實現了對多種終端的覆蓋。“三管齊下，使得整個營銷活動吸引了廣大網友參與，得到了用戶的極大認可?！?/p>
除了各具特色的微博活動營銷外，新浪創新地推出了客戶品牌推廣形式：亞運資訊、圖片、金牌榜不再只是內容的單純呈現，而是引入博客、Widget、魔圖等產品，推出豐富的訂制化資訊，在訂制化模塊中為客戶進行植入式營銷。
以受眾為圓心的整合營銷
“樂享亞運、樂享生活”是新浪對此次亞運會的一個主題調性的定位。孫碩認為，體育精神的本質是競爭向上和互助友好，比賽的過程和結果很重要，但是觀眾在觀看體育比賽時的心情也很重要。“我們希望讓廣大觀眾、網民深切體會到‘亞運就在身邊’，亞運和他們密切聯系。給他們的生活帶來了各種各樣的樂趣?；谶@一點，我們開展了大量的線上線下活動，尤其是在華南地區，‘真功夫美食亞運試吃’等活動贏得了觀眾和網友的極大關注，吸引他們熱烈參與?！?/p>
作為廣州亞運會中國體育代表團合作伙伴，新浪憑借簽約中國亞運軍團互聯網服務獨家合作伙伴資源權益，聯合廣東電視臺體育頻道為網民制作了一檔精彩的亞運視頻節目“冠軍訪談”。2010年明，安踏與新浪合作設立“中國軍團”頻道，將此頻道打造為中國體育代表團的“互聯網之家”。本屆亞運會上，安踏、新浪“中國軍團”頻道采用資訊、圖片、視頻、知識堂、博客訪談、互動等多種手法，在網民心中占據了重要的地位。
新浪將廣大網友作為目標受眾，整合現有的產品資源，致力于訂制和強力開拓與之相關的體育營銷項目與活動。在此過程中，產品是一切的支撐，對于用戶的洞察則是基石，通過更深入地洞察用戶需求。把受眾卷入進來，讓體育賽事真正成為一個Party的概念，而不僅僅是對賽事的單純報道。在對用戶洞察的基礎上，新浪為企業營銷提供了一個很好的切入點和更廣泛的營銷平臺，使之能夠與新浪、新浪的用戶需求契合，實現了更大的營銷價值。“這就是新浪提出全新營銷理念的初衷以及策略。”孫碩說。
【關鍵詞】 網絡營銷；傳統營銷
1 網絡營銷的理論基礎及特點
1.1 網絡營銷的理論基礎：網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?！?/p>
網絡關系營銷主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化。
網絡整合營銷理論可以這樣理解：網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。
1.2 網絡營銷的特點：（1） 交互性。網絡是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網者都是平等的。（2） 個性化。顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。（3） 低成本。網絡營銷采用的是因特網，只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播，并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計，這從根本上降低了營銷的成本。（4） 高度競爭。幾乎所有的信息都可以通過網絡獲得，這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時，企業間的差別越來越小，提供同類商品或服務的商家增多，消費者可以比較挑選出最佳的。
2 網絡營銷與傳統營銷的區別與整合
2.1 網絡營銷與傳統營銷的區別：（1）消費群體不同。網絡營銷的顧客大多數是年輕人，有能力借助信息網絡搜集有關的信息，而老年人等群體對互聯網的使用率還比較低。（2）市場形態不同。傳統的市場都是實物市場，而在網絡環境下，市場形態發生很大的變化，最典型的就是虛擬市場的形成。（3）競爭狀態不同。傳統營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭，游戲規則就像是 “大魚吃小魚” ，而網絡營銷則是通過網絡虛擬空間進入到企業、家庭等現實空間，游戲規則像是“快魚吃慢魚” 。
2.2 網絡營銷與傳統營銷的整合：市場競爭日益激烈，依靠傳統的營銷手段，企業要想在市場中取得競爭優勢越來越難。網絡營銷與傳統營銷相比，具有巨大的優勢，但也有明顯的缺點：首先，網絡營銷不能滿足非網絡用戶的需求；其次，并非所有產品都適合在網絡進行營銷，比如食品等；再次，目前我國的物流水平不高，大多數人都不會選擇網購急用的物品。網絡營銷的劣勢恰是傳統營銷的優勢所在，所以它們之間有很強的互補性，二者必須相互整合才能更好的發展。
3 網絡營銷影響因素
3.1 技術與基礎設施對網絡營銷的制約：（1） 配送渠道問題?；诨ヂ摼W的企業營銷活動僅僅實現了網上溝通，還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。（2） 電子支付體系滯后問題。從我國當前的情況看，電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸，許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付。（3） 企業信息化管理水平的制約問題。我國企業的信息化管理水平與網絡營銷發展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統的支持，企業在生產、庫存、客戶管理等許多環節就缺少相應的信息支持與資源共享。
3.2 有關法規對網絡營銷的制約：從目前我國網絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權等等的網絡安全問題需要解決。
3.3 社會文化環境對網絡營銷的制約：社會文化環境對于企業市場營銷活動是一種軟約束，我國影響網絡營銷的社會文化因素有：
（1） 消費者對網絡營銷的認知問題。根深蒂固的傳統消費思想加上當前網絡營銷發展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。（2） 人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業認識到發展網絡營銷是謀求企業競爭優勢的重要手段，但有些企業仍處于觀望等待之中。有一些企業雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。（3） 現行的商業文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的熱情。（4） 網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來，對相關專業人才的培養就一直在進行著。
4 網絡營銷常見推廣方法
4.1 SEO：搜索引擎優化是中小企業最常見的一種推廣方式之一， 主要是通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現互聯網的銷售。
4.2 PPC：點擊付費廣告對于現在的企業來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規網站比較常見的有百度、谷歌等等。
4.3 博客營銷：博客營銷最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞，博客推廣不在多而在精。
4.4 B2B 平臺推廣：B2B 電子商務平臺能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售，典型的 B2B 平臺有阿里巴巴、環球資源網等等。
當然了，網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。
結論：當然，企業可用的網絡營銷手段還很多，比如在新聞組中信息，提供免費郵件等。要滿足網絡時代消費者的需求，企業必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務。網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，整合傳統營銷和網絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業成長發展的營銷之路，才能免遭時代淘汰。
展望未來，網絡營銷在我國企業實施的前景是十分可喜的。這是由于大多數企業的管理者已經意識到了開展網絡營銷的好處，并積極投身于企業網站的建設，這為發展網絡營銷奠定了堅實的基礎。
參考文獻
[1]張昊民《營銷策劃》，電子工業出版社，2010年1月
[2]姜旭平《商務與網絡營銷》 ，清華大學出版社，2007 年 11 月
【關鍵詞】網絡營銷；中小企業；應用
一、網絡營銷概述
1.網絡營銷產生的原因。（1）網絡營銷產生的背景?，F代電子技術與通信技術在不斷的發展，這也是網絡營銷所產生的必要條件和先決條件，并且也是未來網絡營銷取代實體營銷的根本。互聯網的產生在20世紀60年代，隨著網絡技術的不斷發展，互聯網由原有的軍用逐漸演變成為民用，變得更加的商業化，被更多的人認識、了解。而伴隨著WWW技術的應用，推動了互聯網的商業化進程。（2）企業營銷的根本需要?；ヂ摼W的不斷發展和社區的發展，也給企業帶來更大的挑戰，如何滿足消費者多元化的需求，是企業領導者必須要解決和思考的問題。如何讓消費者更方便更快捷的獲得想要的商品和服務，也是企業領導者需要解決的問題。企業無論是在產品還是品牌都需要具有更多的核心凝聚力，以服務和質量為核心，以客戶的根本需要為核心。隨著計算機智能技術、數據庫技術的發展，人們對互聯網的應用與了解更加的深入。企業可以更多的搜集到顧客的信息，可以迅速的了解顧客的需求和對產品的意見。此外，隨著計算機不斷發展，以及更多中小企業對互聯網的了解并更好的應用。
2.網絡營銷的含義和特點。（1）網絡營銷概念。網絡營銷是一個企業整體營銷的一部分，是不可分割的一部分，是需要正確面對和處理的一部分，它是為實現企業總體經營目標所進行的基本活動。網絡營銷有很多近義詞，網上影響，互聯網營銷，網絡在線營銷等等。這些詞語都是網絡營銷的意思，網絡營銷就是以互聯網為基礎，以此為手段展開企業產品的營銷活動。（2）網絡營銷的基本特點。首先，互聯網技術與其他傳統應用技術有一定的區別，主要以其他技術信息為技術。網絡營銷是互聯網為點進行銷售，這些都是傳統營銷方式所不具備的手段：郵件銷售、網絡銷售、論壇銷售等等。其次，網絡營銷是意味著一個企業的經營模式在某種程度上有一定的轉變，企業想要開展網絡營銷，就需要做好全面的準備，機構、人員、設備、業務流程等，這些都不能按照傳統營銷模式來運作。再次，網絡營銷是傳統營銷方式的一個拓展和繼承。網絡營銷需要更多的實踐經驗和理論基礎，但它仍然是營銷，只是營銷方式和途徑發生了改變。最后，網絡營銷是電子商務的一項基本功能，網絡營銷是將傳統的營銷應用到網絡中，減少營銷的成本。
二、開展網絡營銷的優越性
網絡營銷是企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡作為介質和手段進行各種營銷活動的整體稱呼。此種營銷針對的是互聯網用戶?；ヂ摼W受到越來越多的人喜愛，企業通過互聯網所采取的網絡營銷模式，可以更大的降低成本，提高營銷效率。另外，網絡營銷也不會受到時間和空間的影響，隨時可以進行交易。網絡營銷可以全天候方便快捷的與客戶聊天，將企業與顧客時刻連在一起。
三、網絡營銷在中小企業中的應用方法
1.建立網站、展開營銷。通過建立一個企業網站，然后在網站中設立營銷的這一環節。對于中小型企業來見，一般建設網站的特點充實。營銷網站在建立的過程中需要注意以下幾點，需要明確網站的訪問者，換一種理解方式就是企業網站針對那種類型的客戶，給哪一類人看的，這也是在建站之前需要明確的一個問題。訪問者的類型也是網站定位最好的數據。因此在設計營銷網站的過程中要具有針對性。網絡營銷，在營銷之外，更注重的是服務特色，吸引顧客不僅僅是靠產品，當然不可否認，產品很重要，客戶購買結束后，后期的服務也很重要。增加銷售機會，重視管理。企業建立一套完善的網絡營銷管理辦法。對各方面事宜進行協調，確保網站的正常運行。
2.執行推廣企業網站的方法。企業網站在建立之后需要讓更多的客戶了解，如何讓網民能夠瀏覽自己的網站，讓更多用戶知道自己的網站，這也是需要思考的問題之一。有以下幾種方法：第一種是網站優化，搜索引擎排名靠前被點擊的機率比較高。第二種通過網絡廣告，常見的網絡廣告的有很多種。例如在觀看視頻前，會有幾十秒的廣告。在網頁頁面的某個角落會有宣傳廣告的出現，圖標廣告等多種形式。第三種，通過交換鏈接，虛擬的社區信息，加入大型電子商務網站模式。第四種就是利用媒體進行傳播，將企業網站添加到任何人們可以看到、了解到的地方。
3.創建會員制網站。中小企業在發展的過程中對所創建的網站可以以會員制的模式進行管理，提供一切可以吸引客戶的噱頭來吸引瀏覽者的點擊。當然所有的會員都是免費的，網站正常的點擊、瀏覽、下載不收取任何費用。我國互聯網模式已經趨于成熟，更多網站渴望對會員收費，繳費的會員可以銷售更高層次的服務和權限。例如QQ，會有黃鉆、會員、綠鉆、紅鉆等等，如果你不繳費，也是可以正常使用QQ的，若是您要繳費，會享受更多的服務，黃鉆就會將你的QQ空間裝點的很漂亮。通過會員策略和制度可以使中小企業與客戶之間建立長期有有效的互惠活動，不斷提高企業的競爭實力。
4.通過博客、貼吧、微信等現有的網絡工具營銷。博客宣傳、貼吧宣傳、微信宣傳都具有一定的開放性和互動性，宣傳力度較大。在各大網站的推廣之下，發展較快，利用博客營銷也有很多作用。通過博客營銷，可以保持與客戶的關系，不斷擴大企業的影響力，不斷樹立企業的形象，并且也有助于企業危機的解決。企業博客營銷的方式有兩種。第一，通過第三方平臺提供博客功能來開展營銷活動，第二種，企業自建屬于企業的博客，通過各種手段來影響顧客的購買行為，與顧客及時溝通，對中小企業來講，選擇第三方博客的方式更方便、可取些。企業利用第三方所帶來的瀏覽量，不斷擴大自身的影響力和知名度。而論壇營銷的營銷方式也有幾種。第一是利用留言、簽名檔中的文字鏈接進行宣傳。論壇中每條發言都會標準發言者的簽名。點擊進去就可以看到者相關的信息，就可以了解到更多的信息。第二是變換會員賬號進行宣傳推廣可以一個人選擇多個賬號，從不同的角度以不同的身份進行推廣。第三是話題之間的轉換。論壇的話題有很多，企業可以充分利用與自己相關的話題來宣傳企業，企業也可以針對自身的需要來創建話題討論，讓更多的互聯網用戶了解企業，擴大企業的影響力。論壇營銷成本低、互動性大，便于操作。企業可以根據自己的用戶來挖掘更多潛在的用戶，增加銷售業績。
5.網絡直接銷售。以企業為對象的銷售模式較B2B。這種銷售模式的展開一般具有兩種途徑，第一種以網上貿易平臺為信息中介，利用該平臺將企業與客戶聯系在一起，實現產品的銷售，這種策略渠道的結構很簡單，企業、平臺、用戶。馬云創建的阿里巴巴就是這樣的管理模式。此種策略簡單，便于操作，對于技術性要求不高，在實踐的過程中企業需要在線收集信息，中小企業都可以采用。第二種就是選擇網絡中間商。通過它向互聯網用戶提供服務，提供商品、提供所有需要的東西。此種運營模式為企業、中間商、消費者。目前我國電子商務的市場占有率很高，關注率更高，中小企業可以結合自身的特點進行選擇。而B2C模式的針對群體由企業轉變為顧客，以顧客為對象的網上銷售模式，也是比較常用，簡單的服務模式之一。它將傳統的銷售搬到網上，這個平臺則是第三方平臺，借助第三方平臺銷售的力量在線進行交易。淘寶網就是比較成功的例子之一。
中小企業無論是人力、物力還是財力都是無法與大企業進行比擬的，但作為一個群體，中小企業在國民經濟中占有重要地位，對經濟發展有重要影響。而便于操作，激動靈活，組織結構簡單是中小企業的根本特點，根據這些特點，利用互聯網構建網絡營銷系統，為中小企業創造了一個全球性的大市場。網絡營銷也可以幫助中小企業不斷發揮自身的優勢，在經營的過程中合理有效的規避風險，保持正常運行。
參 考 文 獻
[1]王淑雨，聞傳政，楊洪軍.企業的網絡營銷策略[J].經濟論壇.2002
[關鍵詞]電子商務 網絡營銷
一、電子商務
隨著計算機和網絡技術的迅猛發展及日益普及，傳統的商業模式已經成為了現代商業模式的一部分。信息技術被引入到商業活動中，產生了電子商務。電子商務作為另外一種新生的商業模式在現代商業中占據著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業紛紛投入到電子商務的建設中去。
企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動，通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易范圍，增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營范圍擴大，商務效率和效益提高。
二、網絡營銷
根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。而以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的新型市場營銷方式就是網絡營銷。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。
網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。
市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。網絡營銷的具體功能通常包括網絡品牌、網站推廣、信息、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。
三、網絡營銷的競爭優勢
隨著社會的發展，企業的競爭壓力日益劇增。在網絡的發展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。同時，消費者的需求也出現了多樣性和多變性。企業家的眼睛發現了網絡營銷的魅力。與傳統營銷相比，網絡營銷無疑具有以下優勢：
（一）降低成本
開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。這也是網絡營銷的核心優勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業家的青睞。
這一競爭優勢主要表現在以下幾個方面：1、利用網絡改造傳統的企業營銷管理組織結構，減少人工成本；2、利用網絡改造傳統的企業營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環節；3、利用網絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用；4、網絡銷售的設備成本遠低于傳統實體店的場地租金。5、由于當前國家稅務制度，以及網絡監管的難度，網絡營銷可以合理的避開營業稅及增值稅。
（二）提高效率
網絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產品銷售的效率。
主要體現在以下幾個方面：1、提高產品上架時間，網絡營銷只需要把新產品的圖片及參數信息放到網上即可，比實體店快捷很多。特別是在不發達的地區，縮短了產品到實體店的時間。網絡營銷甚至可以實現預購。比如，團購家電的時候，企業可以根據消費者的預定，實現批量生產，降低成本，提高效率。2、減少消費者了解產品參數時間和精力。網絡上附帶的產品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率?，F代社會的生活節奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網絡購物。
（三）個性化營銷
互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。企業通過網絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產品的設計、開發、生產，為每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務，實現一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。企業可以通過在自己的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。
總結
綜上所述，網絡營銷能為企業節約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買；網絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。網絡營銷已經成為當前社會經濟發展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創新與努力，必然將在新的一年中出現各種新方法、新現象，這些都是為網絡營銷從業者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。
關鍵詞：互聯網 市場營銷 網絡營銷
一、網絡營銷的定義
網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
二、常見的網絡營銷手段
（一）搜索引擎營銷
SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。
（二）換鏈接
交換鏈接或稱互換鏈接，它具有一定的互補優勢，是兩個網站之間簡單的合作方式，即分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵詞并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從對方合作的網站中看到自己的網站，達到互相推廣的目的。
（三）網絡廣告
幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之后，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。
三、網絡營銷的一般技巧
（一）增加你的潛在客戶數據庫
大家都有過這種經歷，每天我們瀏覽過許多網站，看過許多信息，但我們很少或者根本就不會留下我們的聯系方式，因此我們要做的就是讓大部分的用戶心甘情愿地留下他們的聯系方式，成為我們的潛在客戶，然后再不斷開展他們接受的數據庫營銷策略，使潛在客戶組不成為我們的客戶。
（二）客戶評價影響潛在客戶的決策
根據消費者行為學中講到的相關知識，很多消費者都有從眾心理，當他們在購買東西時尤其是在網上購買東西時，他們習慣性的看一下好評，當好評度達到一定程度時，他們才會購買。因此我們在生產出好的產品時也要在每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶的各個角度對這個產品的好評， 從而增加消費者對產品的信任感。
（三）提高客戶重復購買的小技巧
1.價格優惠策略：比如贈送優惠券，一個客戶訂購成功之后，可以贈送一張優惠券，告訴他在一定期限內，購買產品的時候，優惠券可以充當一定的金額，不過過期作廢?？蛻粢话愣疾粫速M這張券，就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給其他有需要的朋友。
2.數據庫營銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶發送用戶喜歡的信息，合理的融入廣告。
四、網絡營銷的優勢和劣勢
網絡營銷作為一個新興的營銷方式，也有它的優勢和劣勢，企業有必要對它的利弊了解清楚，這樣才能在制定戰略時運籌帷幄。網絡營銷的優勢和劣勢有：
1.優勢
(1)互動性強。在互聯網上，企業可以通過以很低的成本在營銷的全過程中對消費者進行信息的搜集，同時，消費者對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見也提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，也便于提高企業的產品和服務質量。
（2）降低企業成本。降低企業成本主要通過兩個途徑：一是可以降低企業采購成本，省時省力；二是相比而言，在互聯網上，企業的促銷成本也會低很多。
（3）增加銷售、提高市場占有率。在網絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。而且，在互聯網上能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。最后，通過互聯網絡，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。
2.劣勢
（1）迄今為止，人們對網絡營銷這種營銷方式還不是很了解，網絡形式的效果至今無法像傳統媒體那樣容易把握，包括網絡廣告所影響的區域、對象以及對象的購買力等等，不定因素多，企業難以在投放廣告之前有一個清晰的收支把握。
（2）買家與賣家雙方的信任依然是很大的問題，物流配送還不是很跟得上，以及網上交易信息的安全問題等。
五、中國網絡營銷的現狀
在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年才開始被我國企業嘗試。目前，網絡營銷已開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業的生產經營中。據有關國家信息中心統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。
由此可以看出，在中國網絡營銷的發展前景很是很好的，而且，還會有更多的行業逐步開始使用網絡營銷。
結論
一個企業要做好網絡營銷依然是一個具有挑戰性的課題，具體的要根據企業自身的發展狀況和結合國內外的市場實際來進行。
參考文獻：
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要開展網上營銷，首先要上網，否則網上營銷無從談起。上網有兩種方式：一是上網尋找別人放在網上的信息和電子郵件通信；二是同時將自己的信息放到網絡上去，讓別人來調閱。應該說，使用兩種方式中的任意一種都可以開展網上營銷。但是，前一種方式沒有自己的網站，在展示商務信息的力度和深度方面都大大弱于后者，是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網上營銷，主要立足于后一種方式。
立足于網站的網上營銷主要涉及兩大領域：即網上營銷傳播和網址宣傳。
互聯網的營銷特性
將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實，其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點，是其他媒介所無法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網上營銷者所追求的特質。
借助互聯網，商家可以將產品的屬性及價值信息傳遞給目標消費者。把握互聯網的虛擬市場特性，調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售，這個過程就是網上營銷傳播。
在進行網上營銷的策劃時，營銷人員要認識到互聯網與營銷有關的幾個特點：
由于互聯網是媒體，所以開展網上營銷首先要將網站作為媒體來經營。也就是說，首先要靠網站中的信息將訪問者吸引住，使之成為回頭客，"藏"在站點中的廣告才能產生持續的作用?；ヂ摼W能夠實現一定程度的交互性，在設計和策劃營銷時，要充分地考慮到這個特點。
放在互聯網上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活動有很大的優勢，而且可以隨時配合整體營銷計劃的調整。與傳統媒體相比較，互聯網上存儲信息的容量非常大，只要結構安排合理，設計精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
互聯網能夠幫你實現很多需求，但它不是萬能的。因此，商家對互聯網的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網做什么，都要預先知道對方的地址，這個特點決定了一個新的站點誕生后，要有一定的宣傳期和經營期才會逐漸產生效果?；ヂ摼W跨時空和地域的特點，為企業加入到國際經濟體系提供了足不出戶即可實現的快捷而經濟的途徑。這一特點要求企業的營銷策劃人員在規劃信息內容時，不僅要考慮到語言的因素，更要考慮到地域間文化和消費的特點，尤其是不同國家的網民的文化和消費行為的特點。
網上營銷傳播
在對互聯網有了比較深入的了解后，營銷人員就可以根據企業自身的特點和要求來制訂網上營銷傳播的計劃。營銷人員應注意的是：在充分考慮到互聯網特點的基礎上，很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中，特別是目前流行的整合營銷傳播理論。
整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應，即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來?；ヂ摼W的實時交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上怎樣做出特色，使訪問者做出適當的反應，需要策劃者具備相當的想像力和創造力。這些想像力和創造力在互聯網上最終都要由網頁的形式來體現。因此，網頁的設計與制作其實是網上營銷傳播工作中重要的一環，是受整體營銷方案所制約的。
在營銷傳播的過程中，商家欲導引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標，否則傳播將會因為"藥不對癥"而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。
開展網上營銷實際上是一個循環的過程：傳播計劃執行了一個時間段后，會激發出消費者的回應；商家根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復，將營銷轉化為傳播，傳播轉化為營銷，商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起，從而達到雙贏的境界。
網址宣傳
作為傳播媒介，互聯網站本身也存在著再宣傳的問題，這是由上網要預知地址的運作機制所決定的。當一個新站點誕生后，沒有人來看，再好的內容也無人知曉，傳播無法到達受眾，網上營銷就無從談起。所以，宣傳網址是開展網上營銷的重要前提。
宣傳網址的方法大致可以劃分為兩類：
傳統媒體廣播、報紙、電視都是很好的方法。現在很多在傳統媒體中的商家廣告就是以網址為廣告內容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網址的良好介質。
利用互聯網本身的方法諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等。
網上營銷管理
在開展網上營銷傳播的同時，需要網址宣傳的配合，二者之間是互動的。例如導航臺注冊時要求對站點內容進行描述，此時的描述就必須符合整體營銷方案中規定的定位和訴求。而在什么時候，調用哪個手段，同樣需要統籌規劃，這就是網上營銷管理，即對網上營銷傳播和網址宣傳進行計劃、組織、控制和協調。
互聯網絡各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網絡上提供信息服務，搶搭這班流行列車。
當互聯網絡被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎設施，全世界無論是發達國家或發展中國家，莫不全力建設其國家信息高速公路（NII），做為經濟發展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自1988年由德國Karlruhe大學的一個網點連通全球網絡，開始建立中國學術網絡（CANET），迄今，目前在各大學、政府機構已有數上網站，以及超過十萬個使用者。中國三大網絡服務公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網絡足跡可遍及中國2000個城市，提供10萬個連接點。新華社近日也在本世紀前中國的互聯網絡使用者將達到100萬人。
如今互聯網絡發展一日城，已由學術研究轉變為商業應用，并且成為全球企業的利器與企業經營不可或缺的工具。中國的企業經營者與經漳管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，并以科技做為第一生產力，來積極發展互聯網絡在中國的商業應用，使中國企業在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據專家會計，5年后全球互聯網絡的用戶將超過2億人，市場規模更超過200億美元，這是任何企業都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術、NII、ISDN等的快速發展，信息網絡已沖擊企業的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業家們是否已預備好了？
二、最新媒體－－互聯網絡
互聯網絡，起源于1969年，美國西海岸四所大學和研究所將主電腦以50KBPS的線路連接起來，架設了一個小型的通訊網絡，稱之災ARPANET。到了1974年，ARPANET已尼是擁有100個結點的網絡，再成長形成今天的數以百萬計網點規模的全球互聯網絡。
互聯網絡的形成并非來自于全球性的系統規劃，它之所以有今天的規模，實得力于本身的特質：開放、分享與價格低廉。以互聯網絡上任何人都可以享有創作發揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在 沒有所謂的最高權力機構，網絡的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯網，因此網絡的資源是共享的。由于互聯網絡是由學術交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業化以后，各網絡服務供應商（ISP）皆采低價策略，因此更造就網絡使用者的蓬勃發展。
互聯網絡的服務應用很多，主要的功能有：電子郵件?？呻S時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網點；遠端登錄?？蛇B接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般；檔案傳輸協定。規范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網絡論壇。一個提供全球網絡使用者共同討論議題的園地，目前已形成數萬個討論群；全球網可以將網絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能，使得互聯網絡具備商業交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業經營上不可或缺的工具。
互聯網絡上的客戶，由初期的學術團體與科技機構，逐漸擴展至專業人員與商業活動上，然后再擴散至家庭。1994年根據SIMBA的調查，只有2.6％的美國家庭使用互聯網絡，公司用戶的比例也不高，僅約270萬商業用戶。但目前美國已1/3的家庭擁有電腦，數據機的價格也大幅下降。因此會估計至公元2000年，互聯網絡的全球市場，將可較明顯形成經濟規模。
全球雖有超過2000萬的用戶，但使用網絡來購物的比例仍然不高，目前估計購物約有2億美雹的市場，2年后可成長至25億美元，到公元2002年全球互聯網絡的使用者將超過2億人，市場規模更高達200億美元。網絡營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當前互聯網絡的快速成長趨勢，顯然電子網絡全球化與跨國公司全球營銷，已經不是海市蜃樓，因此企業界如不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多的商機。
1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點則集中在互聯網絡對于未來廣告 業發展的影響。雖然互聯網絡的用戶數量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學歷、年輕），但傳媒業有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學習與了解這項將是有必要的。\par 互聯網絡與電腦、通訊科技的發展有密切的關系，但對于企業營銷而言，關鍵的重點是在消費者互動。使用互聯網絡進行營銷服務，消費者才是其中的焦點。目前 的認知是：互聯網絡開啟一對一營銷的新紀元，現階段企業可并用傳統營銷手段與網絡新媒體，在互聯網絡的分級市場中，建立品牌認同，加強品牌信任度，并進一步讓消費者參與品牌忠誠度塑造的過程。
三、網絡營銷的特性
營銷的定義是指，為創造個人與組織的交易活動，所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯網絡實際上具備許多營銷的特質：
1.互聯網絡無遠不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發揮營銷人員的創意。
2.互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。
3.互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發展趨勢。
4.互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，因此是一項極具開發潛力的市場渠道?；ヂ摼W絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。
互聯網絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是示來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括：可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體；能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系。\par 互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。
在消費者導向的時代，營銷管理上的4p（產品，價格，地點，促銷）應與4c（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結合。而網絡營銷的特性正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預期它將是下一世紀商業與企業活動中，最重要的一項營銷工具。
網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是經由信息科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營俏必然會支傳統營銷造成沖擊，因此商業界必須要注意這項趨勢，并與界、軟件產業做密切的聯系與合作。以廣告業為例，在最新體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。
四、網絡營銷的應用與策略
象征〖網絡營銷〗的奧斯卡金獎，1995年的企業首次由聯邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網絡營銷學者專家擔任評審。評審的標準有三項：(1)成功使用網絡營銷，創造豐厚的利潤者；(2)運用網絡營銷對于企業帶來明顯正面影響者；(3)對于促進網絡營銷在卓越貢獻者。
聯邦快遞巧妙地將全球網首頁變成24小時客戶查詢系統，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網絡上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯邦快遞并且在網絡上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯邦快遞以科技實力，整合企業內部資料庫與互聯網絡線上查詢，成功地服務顧客，展現企業形象與風格?！币虼?，頒予1995年全球網絡營銷大獎。
第二獎歸Ragu & acute，一家生產意大利調味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角。內容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設計了一份相當詳盡的市場調查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：“設計風格溫馨而俏皮，在網絡上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達成品牌知名度的造勢?！?/p>
其他獲獎的企業，還包括一家電子購物公司。該公司在網絡中銷售的商品種類超過9000項，平均每周在網絡上接獲的訂單約有5000筆，客戶則遍及全球。網絡購物可跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實現全球營銷的美夢。無庸置疑，互聯網絡將是未來營銷最重要的渠道，經理們必須重新檢視企業的營銷策略，早日將網絡營銷納入營銷組合的規劃中。
(一）網絡營銷在4P的應用
以下我們針對營銷組合的4P，分別說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能與常見的應用：
1.產品／服務
一般而言，適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關；(2)以網絡群族為目標市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設店販賣的特殊商品；(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道；(6)消費者可經由網絡上信息，即做出購買決策的產品。
經由網絡所提供的產品與服務主要還是在于信息的提供，他除了將產品的性能、特點、品質、以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。有關的功能包括：
*利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務或與消費者做雙向溝通；
*提供消費者與消費者、消費者與公司在網絡上的共同討論區，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產品開發之參考；\par *提供線上自動服務系統，可依據客戶需求，自動在適當時機經由線上提供有關產品與服務的信息，例如：汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的準備等；
*公司各部門人員可經由網絡進行線上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論；
*透過網絡支消費者進行意見調查，借以了解消費 對于產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，借以協助產品的研發與改進；
*在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為消費者服務，此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象，例如：花店提供有關養花與送花的知識、汽車商提供汽車保養常識、廚具商提供烹飪的知識；
*開發電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產品，并經由網絡提供物美價廉的全球服務；
*可利用消費者在網絡上設計產品需求，提供個性人化的產品與服務，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。
2．價格
雖然網絡交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業的彈性業教大，企業應充分檢視所有渠道的價格結構后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。
3．推廣
線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業將是一大挑戰。
4．渠道
無庸置疑線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰?；ヂ摼W絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。
（二）網絡營銷的競爭策略
網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地哉的限制，結合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態或表態的方式展現，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創造了無數的經銷商與業務代表，亦即所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘提供的信息，造就出最佳的經銷商與業務代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。
營銷策略是根據企業的目標、資源與環境，擬訂一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場銷售規模，進而實現計劃的營運目標。網絡營銷的優勢在于能結合問卷、網絡、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網絡營銷的競爭策略，就是如何利用這一優勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規模?？少Y采用的策略包括：
1.擴大產品線規模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產品，而依據擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進開發多種類型的產品，增加其購買規模。
2．強化顧客關系。加強與顧客的雙向互動，經由顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發出更多的顧客需求。
3．營銷渠道多元化。將傳統營銷渠道與包括網絡等新型態渠道做緊密的結合，以建立最大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創造出許多意想不到的新需求。
4．消費需求準確化。經由分析歸納顧客資料，可以更準確的定位目標市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網絡多媒體功能，使新上網絡的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規模，擴大網絡營銷的效益。
也不要忽略，任何一種創新性的媒體，都要經過一段相當長的發展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯網絡亦復如此。以目前科技水準，電子媒體要完全取代傳統雜志、報紙，尚有一段差距。以網絡上最受歡迎的全球信息網WWW來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸的速度太慢、畫質與聲音不盡理想、內容貧乏、因為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質良莠不齊、無法規范與管理等。許多廠商在網絡上設首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅動消費的效果還很低。據統計，傳統渠道營銷的成交率約為25％，但運用互聯網絡進行營銷，成交率低于5％。當然如何提升網絡營銷的效果，也是業者需要努力的方向。最近有人發展加盟連鎖的網絡營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務與品牌形象，也確實提升不少網絡營銷的效果。
