發(fā)布時間：2022-08-24 08:10:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的區(qū)域營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、汛期領(lǐng)導(dǎo)程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，由物業(yè)經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，組員為辦公室人員；
2、在險情發(fā)生時，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險工作，并通知公司客服部負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，維修部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。保衛(wèi)部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間和雙休日時，值班人員臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知防汛小組組長及其他成員趕赴現(xiàn)場。
二、汛期工程部防汛措施
1、設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；
2、汛期到來之前，小區(qū)主管應(yīng)仔細(xì)巡查
（1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運干凈；
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動”位置；
（3）檢查小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；
（4）維修組檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時處理。
（5）防汛組長重點檢查雨水口、排水管、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點。
（6）同時加強電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)（針）、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、險情處理程序
1、小區(qū)保安人員由防汛組長指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險情、搶救設(shè)備；
一、指導(dǎo)思想
以“預(yù)防為主、安全第一、常備不懈、全力搶險”為原則，立足防大汛、早部署、爭主動，及時、有效地處置全鄉(xiāng)教育系統(tǒng)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故，實行統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，做到責(zé)任到位、指揮到位、任務(wù)到位、措施到位，確保全校區(qū)各學(xué)校師生、校舍、設(shè)施和物資等方面在汛期的安全。
二、組織機構(gòu)
為加強對防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)等各項工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單
組 長: Xx
副組長: Xx Xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室
辦公室主任：Xx
辦公室成員：Xx
三、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
1、做好上級防汛工作各種文件精神的傳達(dá)貫徹，提高廣大干部和教職工對防汛工作重要性的認(rèn)識。
2、制訂學(xué)校防汛預(yù)案，做好汛前準(zhǔn)備工作。
3、建立預(yù)警機制，及時向各學(xué)校通報災(zāi)害天氣情況。要求各學(xué)校制定切實可行的防汛應(yīng)急預(yù)案，遇到險情及時啟動應(yīng)急預(yù)案，實施救援、搶險。
4、經(jīng)常性開展防汛基礎(chǔ)設(shè)施的自查，及時消除安全隱患，確 保防汛設(shè)施的正常性能。
5、加強安全渡汛指導(dǎo)，減少和避免事故發(fā)生，確保師生生命安全。
6、協(xié)調(diào)好各有關(guān)防汛部門的關(guān)系，做到協(xié)調(diào)聯(lián)動，步調(diào)一致，保證防汛工作順利進(jìn)行。
7、保持與基層學(xué)校的信息暢通，及時進(jìn)行工作部署。
8、保持與氣象部門和上級防汛指揮部辦公室的聯(lián)系，及時了解掌握汛情信息，一旦遇到特殊情況及時做出反應(yīng)。
9、及時處理好防汛工作的應(yīng)急問題和突發(fā)事件；及時處理各種影響防汛工作的事件和責(zé)任人；及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)防汛工作的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物，確保安全渡汛。
四、應(yīng)急措施
分為常備工作，遇有重大汛情時工作和搶險救災(zāi)工作三方面。
（一）常備防汛工作
1、各學(xué)校要迅速制訂防汛預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。要準(zhǔn)備一些防洪搶險的必要工具和物資，密切注意氣象部門的汛情通告。
2、各學(xué)校要加強檢查和防范工作，對本校的儀器室、實驗室、財務(wù)室、圖書室、電腦機房等重點部位要切實做好防水防潮工作；對校舍附屬設(shè)施、墻體、屋頂、門窗、電器、自行車棚、宣傳欄、電桿、高架物等進(jìn)行安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要及時整改，對有可能出現(xiàn)險情的房屋限期進(jìn)行處理，需要封閉的堅決封閉，需要改造的馬上進(jìn)行改造，把隱患消除在汛期到來之前，確保不發(fā)生安全事故。對校園內(nèi)容易受淹的地方，要逐點檢查，保持校園排水設(shè)施暢通。
3、加強對學(xué)生的汛期安全教育。各學(xué)校要通過多種形式，有針對性地對師生開展汛期安全教育，強化學(xué)生安全意識，特別是要安排相關(guān)專業(yè)人員加強學(xué)生應(yīng)對洪水等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，提高學(xué)生自救自護(hù)能力。
4、迅速開展安全隱患排查活動。各學(xué)校要根據(jù)當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)環(huán)境和地質(zhì)災(zāi)害分布特點及誘發(fā)因素，尤其是沿河修建的學(xué)校進(jìn)行重點排查。排點是建筑物漏雨、地基進(jìn)水及排水不暢、裂縫傾斜等，要堅持一場雨一排查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施并及時反饋校區(qū)。凡有安全隱患的學(xué)校，要立即轉(zhuǎn)移師生到安全的地方上課，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生安全。
5、各學(xué)校汛期要加強值班工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子不放假，主要領(lǐng)導(dǎo)必須堅持值班。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和防汛負(fù)責(zé)人要保持通訊暢通，遇有特殊情況及時采取措施。
6、暑假期間學(xué)生必須放假。強調(diào)不得組織學(xué)生集體補課，不準(zhǔn)私自組織師生舉行大型的集體活動。
7、加強對全校師生防汛知識的宣傳，把防汛的基本知識宣傳到每位師生，提高自身防范災(zāi)害的能力。
8、防汛期間，各學(xué)校要加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅紀(jì)律，服從安排和指揮。
（二）當(dāng)遇有重大汛情時
1、校區(qū)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級有關(guān)精神和本校區(qū)實際，及時對各學(xué)校發(fā)出防御通知，領(lǐng)導(dǎo)小組成員全部進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，組長坐鎮(zhèn)指揮部署。校區(qū)和各學(xué)校要保證24小時有人值班，及時將有關(guān)信息上通下達(dá)。
2、各學(xué)校要按通知精神，立即行動，主要負(fù)責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作。對緊急情況要及時上報，及時申請上級防汛指揮部進(jìn)行物資及搶險隊伍支援。
3、學(xué)校要組織搶險小組待命，對易受洪澇、雨水侵蝕的儀器設(shè)備、圖書檔案資料等要做好轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。
4、切實加強預(yù)防管理，嚴(yán)防學(xué)校重大事故發(fā)生。若確定因人力不可抗拒因素發(fā)生重大事故，事故單位負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場人員應(yīng)采取積極有效的自救措施，同時馬上上報，以進(jìn)行全方位的救援，把損失降到最低。
5、校園內(nèi)有建筑施工工地的學(xué)校，要督促施工單位進(jìn)行檢查，加固相關(guān)施工設(shè)備，制訂安全撤離和疏散方案，確保施工工地人員和財產(chǎn)的安全。
（三）搶險救災(zāi)措施
1、校區(qū)對災(zāi)情確認(rèn)后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在第一時間將情況上報上級防汛指揮部辦公室。
2、學(xué)校發(fā)生災(zāi)情后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，如有師生傷亡，要立即撥打120急救電話求援，并積極開展自救；校區(qū)、學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員知情后，要立即趕赴受災(zāi)學(xué)校現(xiàn)場，成立現(xiàn)場保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障等緊急搶險救援小組。處于危險地帶的學(xué)校應(yīng)立即停止上課，并迅速轉(zhuǎn)移至安全地帶。
3、防洪措施無法抵御洪水造成災(zāi)害時，立即組織相關(guān)人員進(jìn)行搶險救災(zāi)。首先搶救受傷人員，并采取最有效措施排除學(xué)校積水，力爭將損失減少到最小程度。
4、緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備和人員，做好人員疏散和物資轉(zhuǎn)移工作。
5、受災(zāi)學(xué)校及時與衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，進(jìn)行衛(wèi)生檢查和消毒；校區(qū)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)助學(xué)校聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門。
小學(xué)階段學(xué)生英語素質(zhì)的培養(yǎng)對于學(xué)生的繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，小學(xué)英語教學(xué)是小學(xué)學(xué)生接受英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)階段，因而小學(xué)英語教學(xué)不但肩負(fù)著傳授給學(xué)生英語知識的重任，還要激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步提高英語綜合能力。但是目前小學(xué)英語教學(xué)存在諸多問題，本文將結(jié)合小學(xué)英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，分析小學(xué)英語教學(xué)存在的若干誤區(qū)，進(jìn)一步思考英語教學(xué)的解決方案。
【關(guān)鍵詞】
小學(xué)英語；教學(xué)；解決方案
一、小學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀
隨著社會的快速發(fā)展，高效率成為人們不斷追求的目標(biāo)，尤其是對教育事業(yè)來說，更是應(yīng)該追求和提升教學(xué)效率。有效地教學(xué)能夠在一定的時間內(nèi)，使學(xué)生獲得最大的知識積累。最近幾年，國務(wù)院和教育部陸續(xù)頒布了一系列有關(guān)小學(xué)教育英語教學(xué)改革的文件，明確了“以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位”的英語教學(xué)指導(dǎo)理念。因此要適應(yīng)社會發(fā)展對小學(xué)英語教育的要求，就需要不斷的改革和創(chuàng)新。但是目前我國小學(xué)英語仍存在著不少問題，在教學(xué)過程中常忽略母語對英語的影響，過分注重學(xué)生的英語成績等，這些誤區(qū)都影響了小學(xué)英語教學(xué)的質(zhì)量，影響了學(xué)生英語能力的提高。
二、當(dāng)前小學(xué)英語中的若干誤區(qū)
根據(jù)小學(xué)英語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，結(jié)合具體教學(xué)實踐以及小學(xué)學(xué)生心理發(fā)展的特征，當(dāng)前小學(xué)英語存在的若干誤區(qū)。
1.忽視母語對英語的影響，忽略構(gòu)建英語語言環(huán)境。由于英語的語言特點及其復(fù)雜性等多方面因素的影響，小學(xué)學(xué)生英語的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀不容樂觀。隨著小學(xué)教育的進(jìn)一步發(fā)展，小學(xué)學(xué)校的規(guī)模也在不斷地擴大。因此小學(xué)學(xué)生的綜合素質(zhì)和知識水平呈現(xiàn)下降的現(xiàn)象，尤其是英語基礎(chǔ)較差，英語綜合水平不高。總體上來說表現(xiàn)為聽力聽不懂，說話說不出，閱讀讀不順，寫作寫不出，除此之外，還表現(xiàn)在缺乏英語學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)計劃性不強，學(xué)習(xí)態(tài)度不踏實等。這些問題的產(chǎn)生歸根到底是由于英語教學(xué)上忽視母語對英語的影響，忽略創(chuàng)設(shè)良好的英語語言環(huán)境。
2.過分注重學(xué)生成績，缺乏對學(xué)生英語興趣的培養(yǎng)。首先傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式單一，教師單純地教授課本知識，而忽視對學(xué)生英語興趣的引導(dǎo)。其次，由于學(xué)生受到考試的壓力，往往只重視掌握課本知識而很少顧及學(xué)習(xí)英語興趣的培養(yǎng)。比如在教授課本內(nèi)容時，忽視閱讀重要性，拘泥于對知識點的講解。小學(xué)教師常常忽視對學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng)，導(dǎo)致小學(xué)學(xué)生討厭閱讀，從而阻礙他們閱讀能力的提升，進(jìn)一步影響了小學(xué)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)能力。
3.延續(xù)傳統(tǒng)的教學(xué)理念，忽視對教學(xué)模式的創(chuàng)新。受到傳統(tǒng)的教育理念的影響，小學(xué)英語教學(xué)廣泛地存在著教師對學(xué)生填鴨式灌輸?shù)慕虒W(xué)方法。學(xué)生對英語的興趣沒有得到很好的激發(fā)，學(xué)習(xí)潛力也沒有得到充分的發(fā)掘。這些問題的產(chǎn)生基本上是由于小學(xué)英語教學(xué)普遍存在教學(xué)模式單一的問題，很多學(xué)校的教師沒有專注于對學(xué)生能力的培養(yǎng)，尤其是英語語言能力的培養(yǎng)，并且缺乏正確科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，也對小學(xué)英語的學(xué)習(xí)造成了一定的影響。
三、走出小學(xué)英語誤區(qū)的解決方案
1.創(chuàng)新英語教學(xué)環(huán)境，加強英語基礎(chǔ)知識的傳授。良好的英語氛圍是學(xué)生英語學(xué)習(xí)的重要保障，因而在英語教學(xué)中，教師要有意識地創(chuàng)建英語學(xué)習(xí)環(huán)境，比如盡量多地使用英語口語，讓學(xué)生以小組的形式練習(xí)英語口語等。其次，教師要加強對英語知識系統(tǒng)的總結(jié)，監(jiān)督學(xué)生牢記英語單詞和知識點，并設(shè)計適宜的學(xué)習(xí)方案，幫助學(xué)生在短時間內(nèi)牢固掌握英語基礎(chǔ)知識，打牢英語基礎(chǔ)，為將來提升英語綜合能力提供良好的鋪墊。
2.創(chuàng)新教育理念，激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣。興趣的激發(fā)和培養(yǎng)成為小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要障礙，因此，首先要培養(yǎng)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，老師在教學(xué)中可以采用情境教學(xué)等多種教學(xué)模式，活躍氣氛。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是填鴨式教學(xué)，師生之間缺乏互動，整個氣氛也比較沉悶。如果教師在教學(xué)中實行情境教學(xué)，就會給教學(xué)增加很多樂趣，而小學(xué)學(xué)生一旦感到輕松愉悅，就會消除心理壓力，同時逐漸的對英語產(chǎn)生興趣。此外學(xué)生自己也要積極的創(chuàng)設(shè)環(huán)境，積極的思考和探索，有意識的培養(yǎng)對英語的學(xué)習(xí)興趣。
3.創(chuàng)新教學(xué)模式，利用多媒體手段實現(xiàn)英語教學(xué)的現(xiàn)代化。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，教育信息技術(shù)更是日新月異。我們可以大膽預(yù)言，以計算機為核心的多媒體必將成為現(xiàn)代教育的重要手段。發(fā)揮多媒體輔助教學(xué)的作用，力圖展現(xiàn)英語知識的多樣性和趣味性，發(fā)揮信息技術(shù)媒體豐富的表現(xiàn)力，把原本單調(diào)枯燥的描述變得更充實、更形象、更具有吸引力。比如在講解I like hamburgers時，可以將美味可口的漢堡包以圖片和視頻的形式展現(xiàn)出來。這樣豐富多彩的英語課件和視頻不僅生動的講解了英語知識，實現(xiàn)了教學(xué)的現(xiàn)代化，還最大程度上激發(fā)小學(xué)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，有助于提升小學(xué)學(xué)生的英語綜合能力。
國內(nèi)市場營銷總監(jiān)按月份目標(biāo)考核責(zé)任書
NO
項目
考核目標(biāo)
實效權(quán)重
考核指標(biāo)核算說明
1
月考評基準(zhǔn)
總監(jiān)
元
營銷總監(jiān)按全國月任務(wù)指標(biāo)總銷量考評（見2），其余各項按以下實效考核結(jié)果計發(fā)
月考評基準(zhǔn)額±考核結(jié)果=實得金額
連續(xù)三個月未完成月銷量指標(biāo)，
作離職處理。
營銷總監(jiān)實效考評指標(biāo)
2
每月銷量
任務(wù)指標(biāo)
（每月區(qū)域劃分銷量任務(wù)指標(biāo)見附件）
50普機
臺/套
未達(dá)標(biāo)
按實際未完成比例遞減月基準(zhǔn)額
月考評基準(zhǔn)額*權(quán)重±考核結(jié)果=任務(wù)金額
任務(wù)金額 第3項 第4項 第5項 第6項……=當(dāng)月得數(shù)。
1.本公司營銷經(jīng)理以本公司有什么貨就銷什么貨。
2.獎金部分當(dāng)月支付,其余獎金于年終支付。
達(dá)標(biāo)
50
超標(biāo)
每臺獎金元
50歌王
臺/套
未達(dá)標(biāo)
按實際未完成比例遞減月基準(zhǔn)額
達(dá)標(biāo)
50
超標(biāo)
每臺獎金元
3
進(jìn)入連鎖商場（產(chǎn)品每月新導(dǎo)入地域級以上連鎖商場）
公司認(rèn)可連鎖商場一家
超標(biāo)
兩家以上
月考評基準(zhǔn)額*權(quán)重=本項實發(fā)
當(dāng)月導(dǎo)入成交300臺以上為導(dǎo)入一家。
達(dá)標(biāo)
一家
未達(dá)標(biāo)
未有導(dǎo)入
4
營銷策劃
營銷總監(jiān)擔(dān)負(fù)著研究如何經(jīng)營企業(yè)以使之適應(yīng)市場需求的重要職責(zé)，營銷活動與生產(chǎn)活動一樣創(chuàng)造價值。營銷（副）總監(jiān)最基本目標(biāo)是在營利前提下為目標(biāo)市場服務(wù)，營銷管理的過程是促進(jìn)交易產(chǎn)生的過程，公司要與客戶建立長期，穩(wěn)定，相互依賴且互惠互利的合作關(guān)系，并盡可能多地發(fā)生交易。
公司規(guī)定：
每月必須遞交說明欄中的任一報告之一：
遞交有一個
題目以上項目報告
月考評基準(zhǔn)額*權(quán)重=本項得數(shù)
1.競爭對手（如萬利達(dá)）營銷分析及應(yīng)對措施。
2.品牌策劃或品牌維護(hù)、建設(shè)行動計劃方案。
3.產(chǎn)品空白市場導(dǎo)入或區(qū)域市場分析及銷量提升行動計劃方案。
4.新產(chǎn)品、新項目商業(yè)計劃書。
5.新產(chǎn)品、新項目市場導(dǎo)入行動計劃方案。
6.網(wǎng)上營銷或一種新營銷模式效益分析及行動計劃方案。
7.綜合分析市場對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋提出產(chǎn)品改善方案。
8.分階段促銷方案效益分析及促銷行動方案。
5
營銷管理
當(dāng)月拓展有
新客戶
當(dāng)月有出貨300臺以上
新客戶
月考評基準(zhǔn)額*權(quán)重=本項實發(fā)
原有市場區(qū)域
無新增空白區(qū)
營銷經(jīng)理退出的區(qū)域已安排新的區(qū)域經(jīng)理接管
管轄的營銷經(jīng)理
無違規(guī)操作市場行為
下單失誤責(zé)任
統(tǒng)籌各區(qū)要貨計劃即時向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計劃，當(dāng)月一個型號斷貨20天或以上時
新增庫存責(zé)任
產(chǎn)品入庫30天，單型號庫存還有20或以上時
營銷經(jīng)理培訓(xùn)責(zé)任
每月組織安排一次培訓(xùn)
目標(biāo)考核責(zé)任書
考核執(zhí)行責(zé)任
執(zhí)行對各區(qū)域經(jīng)理考核
6
貨款滯留
當(dāng)月未收回貨款的銷量，當(dāng)月不計該客戶全部的銷量。到第三個月還未收回的貨款，
營銷總監(jiān)和責(zé)任營銷經(jīng)理各承擔(dān)50,在本核算中扣除。
7
出差規(guī)定
每月可申請出差一次
出差區(qū)域的次月銷量任務(wù)指標(biāo)未增加5以上，則次月的出差機會取消。
分3-7-9-12天出差時間區(qū)域等級報銷，
報銷經(jīng)費不夠者自負(fù)。見附件。
附則：一、核算發(fā)現(xiàn)有虛假數(shù)據(jù),取消一切獎勵,并給予罰款500元整.
二、其他獎懲按公司統(tǒng)一相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
營銷總監(jiān)
責(zé)任人簽字：年月日
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2
四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2
1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責(zé)……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責(zé)……………………………………………3
4、信息文員崗位職責(zé)……………………………………………4
五、管理規(guī)范……………………………………………………………4
1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4
2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7
3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9
4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。
本手冊詳細(xì)描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。
二、部門職能
1、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。
2、建立并維護(hù)公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。
3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。
5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃，策劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。
三、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：
四、崗位職責(zé)
1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經(jīng)理
直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責(zé)
A．在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。
B．重點負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C．負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。
D．負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。
E．負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。
F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、廣告文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B．負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。
C．負(fù)責(zé)與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進(jìn)與調(diào)整建議。
D．負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項廣告投入進(jìn)行備案，提交季度廣告分析報告。
E．負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實施，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)管理。
F．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。
G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
3、促銷文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方案選擇。
C．負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
E．負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
4、信息文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B．負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。
C．負(fù)責(zé)制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。
D．負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。
E．負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
五、管理規(guī)范
1、市場調(diào)研管理規(guī)范
(1)、目的與原則，全國公務(wù)員共同天地
市場調(diào)研是對市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。
市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標(biāo)，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。
市場調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。
(2)、內(nèi)容與方法
主要內(nèi)容：
A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標(biāo)市場的人文環(huán)境。
B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。
C．市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析；商品的供應(yīng)總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。
D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。
主要方法：
A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。
B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D．專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場預(yù)測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。
(3)、市場調(diào)研管理制度
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實施。
第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
第五條：企劃部促銷文員負(fù)責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
第六條：企劃部信息文員負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負(fù)責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作。
第七條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。
第八條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。
第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：
A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。
B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。
C．對新經(jīng)銷商、商資格認(rèn)證的市場調(diào)查工作。
D．對市場的價格信息進(jìn)行收集與分析，以便公司準(zhǔn)確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。
E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。
G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。
H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。
第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴(yán)格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴(yán)肅處理。
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準(zhǔn)，不得私自泄露。
第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第十三條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2、促銷管理規(guī)范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。
應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護(hù)公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標(biāo)的達(dá)成。
通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務(wù)，提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。
促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。
(2)、內(nèi)容與方式
促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。
廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進(jìn)行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進(jìn)是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。
公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達(dá)成與社會公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：
A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實施。
B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負(fù)責(zé)實施。
C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實施。
第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進(jìn)的總結(jié)。
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。
第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。
第五條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。
第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓(xùn)促銷員，維護(hù)客情關(guān)系，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核。
第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。
第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第十條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
3、品牌管理規(guī)范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。
制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達(dá)到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進(jìn)公司全方位營銷工作的開展和進(jìn)步，激發(fā)全體員工的全局意識。
(2)、內(nèi)容
品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護(hù)與管理。
根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。
通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條：營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負(fù)責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。
第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護(hù)公司品牌形象。
第三條：營銷中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。
第四條：營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護(hù)工作。
第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。
第六條：公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。
第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。
第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第九條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
4、廣告制作規(guī)定
為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。
第一條：公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。
第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進(jìn)行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。
第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負(fù)責(zé)組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行廣告。
第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：
A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。
B．戶外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。
C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細(xì)。
第五條：廣告申請批準(zhǔn)后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負(fù)責(zé)與方或方組織展示安裝。
第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：
A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。
B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。
C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠(yuǎn)景照片（證明其位置）。
第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力。
第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十條：廣告完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
第十一條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
六、操作流程
1、市場調(diào)研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預(yù)算：評估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：
市場調(diào)查報告要點
一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人：申請日期：
地點
所屬地區(qū)
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經(jīng)銷商承擔(dān)費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數(shù)量
廣告大小比例圖
發(fā)送地址
聯(lián)系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預(yù)測
區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見
營銷中心意見
總經(jīng)理意見
C類促銷申請表
申請人：申請日期：
所屬區(qū)域計劃促銷時間
預(yù)計費用占本季度費用百分比
本季度預(yù)算總額已使用費用
促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)
促銷形式(ABCD)
促銷目的：
C類促銷安排表
所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
，全國公務(wù)員共同天地
區(qū)域月份C類促銷物品申請表
申請人：申請日期：
品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注
金額合計￥
區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準(zhǔn)：
區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表
制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：
品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注
金額合計￥
市場競品調(diào)查報告
調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程
產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模
通路設(shè)計
價格體系出廠價
最高返利發(fā)放期限和形式
一批進(jìn)貨價一批出貨價利潤空間
二批進(jìn)貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)
售后服務(wù)體系及政策
銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
營銷隊伍結(jié)構(gòu)
經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點
缺點
你的評價存在的優(yōu)勢
存在的劣勢
你認(rèn)為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內(nèi)容與要求責(zé)任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)
內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天
廣告設(shè)計，情況反饋與確認(rèn)；送噴繪公司；企劃部1天
噴繪制作，并托運至公司3天
廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復(fù)企劃部1天最長6天
制作2天
入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天
新海報，新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項企劃部最長16天
文案設(shè)計，修改，圖案推薦企劃部1.5天
審批確認(rèn)營銷中心1天
平面設(shè)計，修改，定稿企劃部4.5
交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領(lǐng)用制作申請表
申請人：填表日期：
事項名稱
情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求
發(fā)送地址電話收貨人
要求發(fā)貨時間
辦事處經(jīng)理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人：填表日期：
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經(jīng)銷商承擔(dān)費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發(fā)送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見
企劃部意見情況說明
銷售部意見
一份好的營銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，方案的核心是指標(biāo)與費用分析與預(yù)測。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內(nèi)容：
一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運作模式、市場進(jìn)入與運作思路及設(shè)計
四、營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時間計劃。
五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計劃。
關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游市場營銷 區(qū)域發(fā)展 導(dǎo)向功能
世界市場可以看成是由許多區(qū)域市場組成的，而在這些區(qū)域市場之間所進(jìn)行的旅游市場營銷活動就可以稱為區(qū)域旅游市場營銷。區(qū)域旅游市場營銷是政府履行經(jīng)濟(jì)職能的一個方面，是地方或區(qū)域政府推動或聯(lián)合推動區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的成長，從而促進(jìn)區(qū)域整體發(fā)展的重要舉措。區(qū)域旅游市場營銷是區(qū)域旅游產(chǎn)品、目標(biāo)客源市場、區(qū)域旅游市場營銷主體三個營銷子系統(tǒng)按照區(qū)域旅游市場營銷戰(zhàn)略相互作用的動態(tài)過程。區(qū)域旅游市場營銷戰(zhàn)略引導(dǎo)了區(qū)域旅游市場營銷活動的開展，而區(qū)域旅游市場營銷活動的開展又不同程度的影響著區(qū)域的整體發(fā)展，因此，區(qū)域旅游市場營銷戰(zhàn)略的制定對區(qū)域的整體發(fā)展起著一定的導(dǎo)向作用。
一、區(qū)域旅游市場營銷對區(qū)域社會轉(zhuǎn)變的導(dǎo)向功能
（一）引導(dǎo)區(qū)域社會的片斷更新
營銷是一個社會管理過程，區(qū)域旅游市場營銷不僅是一個自然過程，也是一個復(fù)雜的社會過程。一方面，伴隨著區(qū)域旅游市場營銷活動的展開，區(qū)域營銷主體與區(qū)域目標(biāo)市場進(jìn)行著頻繁的文化與社會群體的互動，區(qū)域營銷主體采取各種營銷策略和信息媒體，對區(qū)域目標(biāo)市場進(jìn)行整合營銷傳播，將區(qū)域旅游產(chǎn)品本身，還有附加其上的地方文化、社會形態(tài)等信息傳遞給區(qū)域目標(biāo)市場，并在一定程度上指引著區(qū)域目標(biāo)市場的社會形態(tài)轉(zhuǎn)變；另一方面，營銷主體區(qū)域內(nèi)部社會結(jié)構(gòu)也會發(fā)生某種變化，新的旅游者帶著他們的文化和價值觀進(jìn)入營銷主體區(qū)域社會，必然會引起某種程度的文化、觀念的沖突與融合，當(dāng)新的旅游者所帶來的社會影響因素達(dá)到某種程度時，就會導(dǎo)致原有營銷主體區(qū)域的社會片斷更新。我國有許多旅游資源豐富獨特但經(jīng)濟(jì)卻不發(fā)達(dá)的旅游區(qū)域，該區(qū)域旅游市場營銷的結(jié)果是在將整個區(qū)域推向市場和與目標(biāo)區(qū)域市場的交互演進(jìn)的同時，也不得不面臨著來自發(fā)達(dá)區(qū)域的文化、價值觀念、甚至生活方式的巨大壓力，最終，該營銷區(qū)域或者艱難的固守社會和文化傳統(tǒng)，或者在緩慢的文化侵蝕過程中逐漸更新成為新的文化范型和社會形態(tài)。
（二）加速區(qū)域社會網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建
區(qū)域社會網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是由信息技術(shù)引導(dǎo)的信息革命，以經(jīng)濟(jì)全球化的方式，悄無聲息開始的新一輪區(qū)域社會的改造運動所引起的。而區(qū)域旅游市場營銷在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的同時，其營銷體系中更加完善的營銷網(wǎng)絡(luò)則加速了這種區(qū)域社會網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。區(qū)域作為一個地域性的容器所容納的不再直接是全部或大部分經(jīng)濟(jì)和社會要素，而是許許多多與外界相連的網(wǎng)絡(luò)中心的一部分，是各種網(wǎng)絡(luò)在地域上的匯聚交叉部分。區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)與區(qū)域旅游市場營銷活動所帶來的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，使工業(yè)化時期呈現(xiàn)等級結(jié)構(gòu)的區(qū)域逐漸被改造成多中心、無中心、分散、無邊界、無形狀的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域社會。歐洲新合作主義吸收了新自由主義重視市場作用的思想，但卻更強調(diào)合作和加強社會的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，采取直接面對全球化所帶來的巨大社會變化，在承認(rèn)分散化、片斷化的前提下，試圖尋找新的合作形式與合作領(lǐng)域，以實現(xiàn)社會的團(tuán)結(jié)、進(jìn)步與發(fā)展。在新合作主義策略下，區(qū)域旅游市場營銷的營銷主體，區(qū)域政府開始扮演越來越積極的地方行動組織者的新角色。在這種合作中，區(qū)域政府不再是決策的中心，而是只扮演協(xié)調(diào)者的角色，一方面通過區(qū)域旅游市場營銷方針協(xié)調(diào)相互交叉的利益領(lǐng)域，另一方面，通過對由區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)所產(chǎn)生的區(qū)域內(nèi)部新的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、社會關(guān)系、文化融合關(guān)系的協(xié)商，尋找到特殊性、持續(xù)性的關(guān)系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域旅游市場營銷對區(qū)域社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的導(dǎo)向功能就體現(xiàn)在以新的方式重新建立起或加速建立起適應(yīng)新形勢的社會內(nèi)部運行規(guī)劃。
二、區(qū)域旅游市場營銷對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向功能
（一）對創(chuàng)新環(huán)境的導(dǎo)向功能
空間規(guī)劃學(xué)派認(rèn)為，區(qū)域營銷可以被看作一種構(gòu)建區(qū)域復(fù)雜功能的、增加政策的功能作用和分析其社會經(jīng)濟(jì)活動適宜性的新的范式，也就是說，區(qū)域營銷是一種空間規(guī)劃的工具。區(qū)域旅游市場營銷本身就是一個空間規(guī)劃過程，其營銷活動所導(dǎo)致的區(qū)域目標(biāo)市場人口的流動使區(qū)域營銷過程具有空間維度。同時，營銷主體為滿足區(qū)域目標(biāo)市場旅游者的消費愿望與消費需要，還必須控制區(qū)域內(nèi)部土地利用功能變化，加強區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這些都改變著區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造著新的區(qū)域環(huán)境，即創(chuàng)新區(qū)域環(huán)境。
（二）創(chuàng)新環(huán)境對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)功能
傳統(tǒng)理論認(rèn)為，區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力主要是資本、勞動力與區(qū)位因素。然而，在知識經(jīng)濟(jì)下，由于區(qū)域發(fā)展的資源基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)為知識資源，因此在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，區(qū)域內(nèi)知識存量、互動學(xué)習(xí)和社會網(wǎng)絡(luò)狀況、區(qū)域內(nèi)參與創(chuàng)新各主體所具有的創(chuàng)新才能以及區(qū)域創(chuàng)新能力，都成為新的影響區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。也就是說，自然資源、勞動力、產(chǎn)品等實物性可貿(mào)易因素在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性在降低，而諸如社會網(wǎng)絡(luò)、制度、環(huán)境等構(gòu)成區(qū)域“適宜性”的不可貿(mào)易因素已成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。這些原有的和新的因素構(gòu)成了區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境的內(nèi)容。也就是說，區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境包括物質(zhì)技術(shù)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，制度、歷史傳統(tǒng)、社會氛圍、經(jīng)營文化在內(nèi)的制度環(huán)境以及人力資本、資金、技術(shù)在內(nèi)的資源環(huán)境三個方面。區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取決于獲得新知識、新技術(shù)的能力，而區(qū)域能否提供其獲取知識的途徑，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和交流知識的網(wǎng)絡(luò)，則取決于區(qū)域的創(chuàng)新環(huán)境。
區(qū)域旅游市場營銷活動不僅改變著區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)，使區(qū)域創(chuàng)新硬環(huán)境借區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)而得以改善。更重要的是，區(qū)域通過旅游市場營銷吸引了外來企業(yè)的投資、間接促使本區(qū)域居民與企業(yè)喜好變化和能夠迅速的應(yīng)對變化、使本區(qū)域能夠?qū)ν鈦砺糜握弋愘|(zhì)文化采取開放的包容態(tài)度以及由區(qū)域營銷而產(chǎn)生的合作精神等，都填充了區(qū)域創(chuàng)新軟環(huán)境的建設(shè)，而這正是現(xiàn)代社會區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需重要依賴的環(huán)境因素。
三、區(qū)域旅游市場營銷對區(qū)域價值讓渡的導(dǎo)向功能
（一）引導(dǎo)區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)的形成
營銷的新觀點是設(shè)計和管理一種卓越的價值系統(tǒng)，以占領(lǐng)目標(biāo)市場的活動。也就是說，新形勢下具有競爭優(yōu)勢的區(qū)域旅游市場營銷要求營銷主體能夠著眼于細(xì)分目標(biāo)市場現(xiàn)存的和潛在的旅游者需求，構(gòu)建一個整合了區(qū)域內(nèi)各個與旅游相關(guān)主體價值鏈的戰(zhàn)略性價值網(wǎng)絡(luò)，并依托該網(wǎng)絡(luò)不斷向目標(biāo)市場傳遞旅游產(chǎn)品和區(qū)域價值。傳統(tǒng)思維認(rèn)為，常規(guī)的競爭一般發(fā)生在行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間，相對來說范圍比較局限，而區(qū)域旅游市場營銷則主張跨越界限，其所考慮的是購買者尋求的總體解決方案，即看重其旅游產(chǎn)品和服務(wù)是處于顧客整個解決方案鏈中的什么地位，且要設(shè)法在整個方案鏈中尋找解決問題的辦法，即使這種做法超出了旅游行業(yè)所定義的產(chǎn)品范圍，由此形成具有競爭優(yōu)勢的區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)。
（二）區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)對區(qū)域價值讓渡的作用分析
具有競爭優(yōu)勢的區(qū)域旅游市場營銷所要求形成區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)的最終目的是為區(qū)域價值的讓渡服務(wù)，即為區(qū)域創(chuàng)造更大的價值與傳播區(qū)域價值服務(wù)，最終能夠引導(dǎo)區(qū)域的整體發(fā)展。首先，區(qū)域旅游市場營銷要求區(qū)域內(nèi)形成價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幫助旅游行業(yè)管理者打破現(xiàn)有的行業(yè)界限，發(fā)現(xiàn)全新的能給顧客帶來的價值源泉，也就是說，區(qū)域旅游行業(yè)可以以區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)新平臺，進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價值創(chuàng)新。其次，區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)要求區(qū)域內(nèi)各旅游行業(yè)相關(guān)部門及員工相互合作，共同設(shè)計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值讓渡系統(tǒng)，目標(biāo)市場旅游者就是沖著這個系統(tǒng)而來，這個有效運轉(zhuǎn)的顧客價值讓渡系統(tǒng)將向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn)。這種顧客價值讓渡系統(tǒng)會進(jìn)而生成價值讓渡網(wǎng)絡(luò)，即區(qū)域旅游行業(yè)超越其企業(yè)自身的價值鏈，進(jìn)入其供應(yīng)商和最終顧客的價值鏈中尋求競爭優(yōu)勢，也就是說，利用區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造優(yōu)秀的價值讓渡網(wǎng)絡(luò)。
四、結(jié)論
區(qū)域旅游市場營銷戰(zhàn)略能夠?qū)^(qū)域發(fā)展起到重要導(dǎo)向功能的過程是社會轉(zhuǎn)變過程、創(chuàng)新環(huán)境對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)過程與價值讓渡過程。其中，區(qū)域旅游市場營銷活動所帶來的信息傳播與異質(zhì)社會意識主體的進(jìn)入會造成區(qū)域社會的片斷更新，同時建立整合營銷活動基礎(chǔ)之上的區(qū)域社會網(wǎng)絡(luò)形成；區(qū)域環(huán)境是區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，區(qū)域旅游市場營銷對創(chuàng)新環(huán)境的產(chǎn)生起了導(dǎo)向作用，從而促進(jìn)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；區(qū)域是有價值的，區(qū)域可以通過旅游市場營銷來獲取最大的交換價值，即區(qū)域價值的讓渡，區(qū)域旅游市場營銷所產(chǎn)生的區(qū)域價值網(wǎng)絡(luò)為區(qū)域價值讓渡系統(tǒng)增加了活力。
[參考文獻(xiàn)]
[1]菲利浦?科特勒．旅游市場營銷[M]．旅游教育出版社，2002．
關(guān)鍵詞：地方特色 民族旅游營銷 旅游開發(fā)
一、地方歷史民族旅游概念
（一）民族地區(qū)
所謂民族地區(qū)指的是少數(shù)民族集中和聚集的地區(qū)。在我國的少數(shù)民族指的就是漢族以外的民族。我國共有包括回族、白族、滿族、苗族、蒙古族等在內(nèi)的55個少數(shù)民族。我國的少數(shù)民族分布特點主要呈現(xiàn)大雜居、小聚居以及交錯雜居的狀態(tài)。本文提及的民族地區(qū)指的是我國的5個民族自治區(qū)、30個民族自治州、200個民族自治鄉(xiāng)以及其他省市的少數(shù)民族聚集地區(qū)。
（二）民族旅游
所謂民族旅游，其核心精神就是強調(diào)與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族人民直接接觸，促進(jìn)文化旅游的發(fā)展，是文化旅游的特殊形式。在民族旅游中，少數(shù)民族人民的特殊民族習(xí)慣、文化背景等風(fēng)土人情是民族旅游得以吸引觀光者的重要“賣點”。
二、地方歷史文化在民族旅游中發(fā)揮的作用
（一）地方歷史文化成為地方民族旅游的靈魂
民族旅游作為文化旅游的一個重要分支，地方民族旅游的靈魂無疑是地方的文化。地方歷史文化的感染和熏陶，是貫徹地方民族旅游的主線。觀光者對當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕瘡哪吧饺谌氲倪^程，是地方民族旅游價值得以實現(xiàn)的過程。在對某個少數(shù)民族聚集地進(jìn)行民族歷史文化旅游開發(fā)確定營銷方案時，應(yīng)注意首先進(jìn)行民族旅游主題確定，然后進(jìn)行開發(fā)。在確定主題的時候，應(yīng)注意以地方歷史文化為依托，充分利用當(dāng)?shù)氐拿袼酌袂椋M可能發(fā)揮當(dāng)?shù)貧v史文化效應(yīng)，使打造的主題鮮明，吸引力強。
（二）地方歷史文化成為地方民族旅游的標(biāo)志
地方的歷史文化是當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的文化精神，是民族旅游區(qū)域開發(fā)的文化主題，更是民族旅游區(qū)真實形象的文化依托和民族旅游的內(nèi)在靈魂。深入挖掘待開發(fā)區(qū)域的民族歷史文化主題和精神，疏通民族文化脈絡(luò)，是提升旅游產(chǎn)品品位、區(qū)別其他旅游區(qū)域的重要手段。差異化旅游區(qū)開發(fā)思路說到底就是想通過鮮明地域特色，使觀光者記住旅游區(qū)并愛上旅游區(qū)，例如提到藏傳佛教圣地時，人們很自然的就會聯(lián)想到。這樣的效果全靠民族歷史文化承載和塑造。
（三）地方歷史文化促進(jìn)地方旅游產(chǎn)品的規(guī)劃
確定了旅游開發(fā)區(qū)的主題并樹立了鮮明的旅游形象以后，接下來最重要的就是進(jìn)行合理的規(guī)劃，而在規(guī)劃過程中起重要作用的還是地方的歷史文化。對于“口味”愈發(fā)刁鉆的旅游愛好者來說，只有不同于其他地方的鮮明民族特色才是優(yōu)秀旅游區(qū)域規(guī)劃的制勝法寶。民族旅游區(qū)域的不同風(fēng)土人情和歷史文化，決定了其接人待物與其他地方的差異化，而這種差異化正是旅游愛好者們尋找與追逐的。在制定旅游區(qū)域規(guī)劃的時候，要充分考慮地方歷史文化的重要作用，并充分發(fā)揮其杠桿作用。
三、基于地方歷史的民族旅游開發(fā)營銷的內(nèi)容
（一）確定民族旅游主題
找到并確定明確的民族旅游主題，是民族旅游營銷得以成功的關(guān)鍵，也是必須解決的首要問題。立意鮮明的民族旅游主題不僅可以抓住旅游愛好者的眼球、形成超強的吸引力，還可以極好的滿足不同旅游愛好者的多層次需求，成為地域文化的重要宣傳窗口。在確立旅游主題的時候，應(yīng)該盡量抓住地方民族文化的最鮮明的文化特點，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻椖堪b，突出地方歷史文化的特色。
（二）開發(fā)民族旅游產(chǎn)品
我國的民族區(qū)域大多屬于資源產(chǎn)品共生資源。這種資源的特點是原生資源較多，本身的獨特性就較強，并不需要過多的挖掘和開發(fā)，且這種特性與生俱來的就有別于其他，因此，非常適合做旅游區(qū)域，只需要在交通和接待設(shè)施上下功夫就可以了，需要完善的更多是服務(wù)而不是資源，而目前發(fā)展的瓶頸也大多是服務(wù)水平跟不上導(dǎo)致的。
（三）為民族旅游尋求市場定位
旅游區(qū)域開發(fā)的市場定位同其他產(chǎn)品的市場定位非常相似，首先是選中目標(biāo)人群，將主流客源確立以后，深入挖掘他們的需求和偏好，借鑒營銷學(xué)理論，確定較為準(zhǔn)確的市場定位。良好的市場定位是營銷方案得以成功的關(guān)鍵。
（四）注重保護(hù)與傳承民族歷史文化
在現(xiàn)有的民族旅游區(qū)域開發(fā)的營銷案例中，很多問題都是出在民族文化同外來文化發(fā)生沖突、磨合最后趨于同化，這樣不僅失去了原有的歷史文化根基，更抹殺了曾有的鮮明文化特點。甚至有些地區(qū)的過度開發(fā)還導(dǎo)致了原始生態(tài)遭到破壞。這就需要在旅游區(qū)域開發(fā)并實施的過程中，注意保護(hù)與傳承原有的民族歷史文化，既開放姿態(tài)又保留核心文化，特別是在民族觀念、習(xí)俗、禮儀、制度、宗教、甚至藝術(shù)文學(xué)等方面加以保護(hù)和傳承，確保營銷方案的順利實施和營銷效果的完美呈現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊振之.前臺、帷幕、后臺――民族文化保護(hù)與旅游開發(fā)的新模式探索[J].民族研究.2006（02）
