發布時間：2023-10-18 10:22:34
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的法律培訓課程樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：世界大學城；SYB創業培訓；空間培訓
一、SYB創業培訓
SYB創業培訓，是國家勞動與社會保障部與國際勞工組織合作開展的就業促進培訓項目，該項目是對具有創業意愿和相應條件的個人開辦小企業或自謀職業所必備的基礎知識和能力進行培訓。
SYB創業培訓包括“產生你的企業想法”、創辦你的企業、“改善你的企業”、“擴大你的企業”四種培訓課程組成，目前筆者所在的城市主要開展的是GYB和SYB的培訓，培訓時間共計十天，分十步進行教學，第一、二步主要是創業意識培訓，第三、十步則從市場、人力、法律、財務、手續辦理等開班企業的主要內容展開，步步深入，組成了創辦企業的完整流程，并且在培訓結束之時可獲得相關證書，憑此證書在全國范圍內享受創業的優惠政策、扶持資金、小額貸款、技術支持等后續服務。
隨著創業越加受到重視，越來越多的學校引入了創業SYB培訓，在大一大二的時候開展創業意識的培訓（GYB），重在塑造 創業心理品質，積極鼓勵大學生參加創業社團、創業競賽，為創業做準備，大三進行創業技能培訓，則是創業SYB培訓，篩選出有意向、有潛質創業的同學進行培訓，使學生全面掌握創業的基本技能和步驟，為大學生創業奠定基礎。
二、世界大學城云平臺
世界大學城基于Web2.0和視頻云計算等技術，實現了人人有空間，校校有平臺，人人能夠共享空間的學習資源，并進行相互交流、溝通，筆者所在的單位在世界大學城運行不到兩年時間內，已經在教學、管理等方面取得了一些較大成效，尤其是課程教學上，世界大學城體現了優勢，其一是能隨時調用有用資源，其二是安全性，可以通過設置權限來確保資料的安全，其三是不需要大量的硬件投入，對終端設備的要求較低。
三、SYB創業培訓課程的現狀
SYB創業培訓起源于北歐的瑞典，90年代國際勞工組織在斐濟做培訓時開發出SIYB新成員“SYB”，1998年開發出“GYB”，2003年在斯里蘭卡開發出“EYB”，我從1998年在國內部分城市試點，2001年，在全國鋪開，培訓了一批SYB培訓教師和培訓師，以筆者所在城市為例，引進SYB創業培訓已有6年，SYB培訓項目對培訓教室、課程安排、授課時間、授課師資均有嚴格要求，必須堅持20-30人小班教學，教室桌椅要求擺放成U型，這無疑提高了開班的成本，阻礙了SYB創業培訓的推廣，高校是SYB創業培訓的重要陣地，因此依托世界大學城，建立SYB創業培訓的空間課程切實可行。
四、SYB創業培訓空間課程構建
1.設計理論。SYB創業培訓空間課程充分依托培訓教材進行，以教材為藍本，本著功能齊全、界面好看、容易操作的原作，為大學生以及社會勞動者提供一個靈活、方便的界面，學員在具體培訓過程中不需要使用其他特殊軟件，使用簡單，操作便捷。在設計時充分體現交互性、共享性原則，注重能力培養，個性化和合作化并重。
2.大學城背景下學習特點的分析。和傳統的課堂教學不同，基于空間的SYB創業培訓呈現出新特點：傳統的ppt在空間里不見，換成解構、重構的教學資源，通過文本、圖片、視頻、音頻相組合來豐富學生的認識；在世界大學城中，學員們可以通過學習空間里資源豐富，圖文并茂，并且可以在不同知識點之間進行轉換，界面的隨意跳轉。
3.大學城背景下學情分析。作為一個培訓項目，授課對象不同于公共必修課，但是也有共同之處，在設計之初，進行了學情分析尤為必要。
一是教學目標的確立。根據國際勞工OLO和我國政府的項目引進介紹，SYB創業就是給學生提供系統的創業知識，滿足其需求，幫助其創業；二是教學內容的分析。在教學內容的選定上，主要將培訓課程分為兩個部分，十步，逐步深入；三是教學對象的分析。SYB創業培訓有嚴格的學校篩選機制，對前期報名的學員通過一定的測試、篩選（在下載區可以下載入學登記表），了解學生的創業認知水平、起點、動機，因材施教。
4.SYB創業培訓空間課程結構圖。主界面：主要是對SYB創業培訓課程的整體介紹，通過圖文并茂的形式，介紹SYB，讓學生進一步了解項目，充分考慮到創業培訓現狀以及所在高校的創業教育的現狀，實現本課程目標。學習區：根據SYB創業培訓的課程要求，前兩步是創業意識培訓，第一、二步。適用于大一、大二學生以及社會勞動者，對學員進行“篩選”，整體衡量參培學生是否適合創業。后八步是創業計劃培訓，告訴你怎么創辦企業，將創業構思，用系統的知識來打造，并形成自己的創業計劃書，具言之：
A.創業意識培訓 第一步：將你作為創業者來評價，什么是企業，創辦企業需要的素質和要求。第二步：為自己建立一個好的企業構思，告訴你如何去開發自己的企業構思；B.創業計劃培訓 第三步：評估你的市場；告訴學生評估市場、對手、顧客的重要性及確定市場營銷計劃。第四步：企業人員組成；要學生明白怎樣組織和安排企業的人員。第五步：企業的法律形態；選擇一種適合自己企業的法律形態。第六步：法律環境和責任；創辦企業要遵守國家的相關法律，只有注冊，才受到國家法律保護。第七步：預測啟動資金資金需求；第八步：制定利潤計劃；盈利是企業成敗的關鍵，要懂成本、懂定價等。第九步：判斷你的企業是否能生存；此步重點強調制定創業計劃書。第十步：開辦企業。
創業SYB培訓十步環環相扣，通過界面化、表格化的形式將其打造，對課堂教學形成有利補充，同時為課后學習提供場所。
下載區：本模塊主要是提供下載功能，主要提供培訓的相關表格下載，政策下載，創業培訓日志下載以及創業計劃書寫作等。
A.培訓相關表格：主要包括培訓需要的入學登記表、學員選擇流程表、每日培訓意見反饋表、課程結束評價表、培訓班活動報告等，同時還為學生開辟提交專區，實現無紙化的課程評估；B.政策下載：圍繞本市、本院一些創業政策進行大力宣傳，讓學生了解最新的本省、本市、學院的創業優惠政策；C.培訓計劃下載：將十天的培訓課程進行及時更新，告知培訓學生。
互動區：通過建立專門的SYB群組以及留言專區，打造培訓師和學生之間平等互動、交流的平臺。
五、基于大學城的SYB創業培訓的建議
首先，高校開展SYB創業培訓不同于社會人員，高校學生參加的SYB創業培訓應該重創新精神和創業意識的培養，旨在給大學生們心里種下創業遺傳的基因，激發他們的創業潛能。
其次，世界大學城中進行SYB創業培訓可行，但也要依托高校的創業孵化基地、校內外創業實踐基地相結合，切實提高大學生創業的動手能力、吃苦耐勞能力。
再次，不可忽視后續支持和服務。高校可以組建知名校友、創業精英、政府官員組成一支創業講師團，對大學生創業團隊解惑，營造良好的創業環境。
參考文獻：
［關鍵詞］財務；培訓；標準；集約化
［中圖分類號］F275［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）21-0125-02
1劃分財務人員的類別
依據《中華人民共和國會計法》、《企業財務會計報告條例》、《企業財務通則》、《企業會計準則》、《企業會計準則―應用指南》、《會計專業職務試行條例》、《國家電網公司會計核算辦法》、《國家電網公司財務集約化管理實施方案》、《國家電網公司財務集約化管理完善提升工作方案(2013年版)》及其他相關法律、法規和政策規定,財務人員在企業經濟運行全過程中,對事前的籌劃與預算、事中的核算與監督、事后的分析與評價都有全方位地操作與參與,從中可看出,財務人員除應具有財務知識外,同時必須具備管理、資本運作、風險防范、計算機操作與應用等諸多方面的知識,對財務人員的要求是越來越高。同時對于具體的崗位,因其工作性質不同、任務不同、內容不同、范圍不同,權責應是有差異的。依據財務人員應具備的職業能力,將其劃分為三級。
(1)Ⅰ級財務人員。新進財務人員,以及其他具有財經初級職稱及以下職業資格人員為Ⅰ級,其行為表現是能夠完成初級工作任務。
(2)Ⅱ級財務人員。一般財務人員,以及其他具有財經中級職稱人員為Ⅱ級,其行為表現是能夠獨立完成工作要項中較復雜的工作任務。
(3)Ⅲ級財務人員。財務負責人或會計主管以及其他具有財經高級職稱及以上職業資格人員為Ⅲ級,其行為表現是在能夠獨立完成工作要項中復雜工作任務的同時,解釋、處理工作中的疑難問題,組織、領導、管理財務工作。
2財務人員的能力分析
（1）Ⅰ級財務人員能力分析。Ⅰ級財務人員能勝任會計輔助操作人員崗位,是最基本、最基層的財會人員崗位,如出納、綜合與檔案管理崗位。本級財務人員應當掌握會計基礎知識、單位主要經濟業務事項的賬務處理等內容；掌握金融、稅收、財經法規知識；熟悉計算機基本知識、掌握電算化基本流程、應收/應付賬款核算、工資核算模塊、固定資產核算模塊賬務處理等基本操作。
（2）Ⅱ級財務人員能力分析。Ⅱ級財務人員能勝任專項獨立業務操作崗位,如固定資產管理、稅務管理崗位。本級財務人員應當能夠勝任會計基本操作能力,能夠獨立處理一般會計業務,協助會計主管完成相關財務、會計工作,較為系統地掌握會計實務原理和專業知識,熟悉財務管理的基本原理,并正確執行基本的財經法律制度。
（3）Ⅲ級財務人員能力分析。Ⅲ級財務人員能勝任綜合性業務管理崗位,如負責人、財務稽核崗位。本級財務人員應具有扎實的財務會計理論功底,具有較高的政策水平和豐富的財務會計工作經驗,應當能夠獨立領導和組織開展本單位財務會計工作,熟悉并能正確組織執行財經法律制度,制定本單位會計工作方案與辦法,參與單位經營管理,能夠對單位重大財務事項進行獨立、合理的職業判斷,能夠協助單位負責人完成單位財務會計等相關工作。
（4）構建財務人員的能力分析表。基于上述財務專業職業能力分析,搭建了財務通用能力模塊、專業能力模塊、操作能力模塊和專業拓展等模塊,并針對財務負責人或會計主管培訓體系建設增設專業拓展模塊。
財務通用能力模塊,是財務人員勝任日常工作所必需的通用管理能力,它是一種普適性且主要是技能層面的工作能力要求。促進有效工作的財務通用能力一般包括四個方面：基礎知識、思維與表達、組織與協調、職業素養。
專業能力模塊,是財務人員應具有專業性的勝任力要求,即針對不同崗位的職業化素質要求,它既涉及外在的專業性知識和技能,也涉及內在的職業化素養與道德,一個具備專業能力的財務人員才是一名真正的職業化人才。依據《國家電網公司財務集約化管理實施方案》財務人員崗位設置的要求,將專業能力分為九個方面：預算管理、基建工程、稽核評價、會計核算、電價管理、稅收管理、出納、資金管理、資產管理。并根據各崗位的崗位說明書中對知識和能力的要求,以及該崗位對人員素質的特殊要求確定專業能力。
操作能力模塊,是財務人員應具有實際動手操作能力要求,包括基本技能和專業技能。基本技能主要涵蓋計算機操作的基本技能,一般包括計算機基礎、數據庫、辦公自動化應用和公文處理系統；專業技能是指財務相關軟件的操作技能,包括會計電算化、ERP、財務管控、電子商務和網絡安全與管理等。
專業拓展模塊,是針對財務負責人或會計主管增設的模塊,包括個人能力和專業特色。個人能力包括前瞻性知識、學習能力、應變能力、視野能力、創新能力和決策能力；專業特色包括職業判斷能力、溝通協調能力、領導藝術與方法和綜合控制能力。專業拓展模塊隨著時代的變遷,其內容會不斷的擴充和更新變化。
3確定財務人員的培訓內容及要求
《財務專業培訓標準》按層次建立不同級別培訓標準,培訓內容要求呈現階梯形。Ⅰ級財務人員培訓課程使新進員工能快速熟悉工作,掌握崗位所需知識、技能,滿足崗位基本要求；Ⅱ、Ⅲ級財務人員培訓課程使財務專業人員持續成長,不斷向崗位績優標桿靠攏。只有這樣的培訓課程標準才能夠具有培養發展財務人員的可操作性,針對性強,而且連貫成體系,也使個人發展有方向,同時有助于公司人才梯隊的建設。
這種階梯遞進型的培訓內容要求,通過兩種方式實現。第一,通過培訓課程本身的難易程度來確定不同級別財務人員培訓內容要求的差異。比如：對Ⅰ級財務人員設置《會計基礎》課程,Ⅱ級財務人員設置《會計核算》課程,Ⅲ級財務人員設置《審計》課程。這種安排正是基于課程之間本身的邏輯關系,只有學習了《會計基礎》的前提下,才能展開學習《會計核算》的內容；在較好地掌握會計核算的內容,明確了會計業務、賬務處理、會計報表之間的內在聯系的基礎上,才能理解和掌握《審計》的思路和脈絡。第二,是對課程內容進行合理的分解,劃分了層級。例如：《稅收管理》的課程內容涉及Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級財務人員應掌握的內容。Ⅰ級財務人員主要掌握稅收和稅法概述以及發票管理辦法,Ⅱ級財務人員主要掌握增值稅、消費稅、營業稅、企業所得稅、個人所得稅、稅收征管法的內容,Ⅲ級財務人員則應掌握稅務籌劃的原理和方法。
在財務專業培訓標準中,以財務集約化中設定的專業崗位為參照,針對不同崗位知識與技能需求,進行培訓課程名稱、課程目標、課程內容、培訓方式等安排。依據不同發展階段上的財務人員特點和需要,對課程進行合理的分布與組合,梳理課程之間的邏輯關系,形成分層、分類的課程體系。下面以Ⅰ級財務人員為例說明財務人員的培訓內容及要求,具體Ⅰ級財務人員標準培訓科目組成表下表。
Ⅰ級財務人員標準培訓科目組成表類別培訓科目培訓方式培訓學時理
論
類財經法規與會計職業道德自學/脫產8會計基礎自學/脫產30企業管理基礎知識自學/脫產16電力系統基礎自學/脫產8統計自學/脫產8財政與金融自學/脫產8操
作
類計算機基礎實踐性/脫產8數據庫實踐性/脫產8會計電算化實踐性/脫產8綜
合
類財經應用文自學/脫產8演講技巧自學/脫產4企業文化自學/脫產4職業禮儀自學/脫產4安全知識自學/脫產4注：學習以脫產培訓方式計算。
4制定財務人員培訓課程標準
培訓課程標準是規定某一培訓課程的課程性質、課程目標、內容目標、實施建議的教學指導性文件。根據三級財務人員培訓課程體系,對每個課程的內容進行設計和定義,具體內容包括：課程名稱、類別、培訓學時、課程目標、課程內容、培訓對象、培訓方式、考核方式、課程實施建議等。
制定財務人員培訓課程標準的目的在于規范財務人員的培訓,提高財務人員的勝任力水平,提升財務人員的績效表現,以滿足組織現有的業務需求。與此同時,根據行業與市場的未來發展,前瞻性地為實現未來的人力資源戰略實施奠定基礎,也滿足了財務人員自我發展的需求,提升其在組織內的職業競爭力,它是滿足企業和財務人員雙方需求的行為,是調動財務人員積極性的有效做法。
財務專業培訓標準是公司系統開展財務人員培訓的工作標準,也是開發模塊化培訓教材及配套題庫和建立標準化培訓課程體系的依據,亦可作為財務人員職業能力分級評價的參照標準。同時,搭建財務培訓標準,也能充分發揮培訓長效機制的作用,達到提升專業能力和職業素養的目的。
參考文獻：
關鍵詞： 教師崗前培訓課程 問題分析 對策
一、高校教師崗前培訓課程實施的現狀
在高校擴招的形勢下，大學師資緊缺，大量博士、碩士畢業生作為新生力量加入到高校教師隊伍中，但大部分人沒有接受過教育學、心理學等方面的專業教育，缺乏開展教育教學的知識和技能。高校教師崗前培訓就是新教師了解教師職業特征，學習專業知識和技能的重要途徑。我國高校教師崗前培訓一般由省級培訓中心和高校組織，培訓通過集中授課、專題講座、教學觀摩、課堂教學實踐等形式展開，培訓課程以學習高等教育學、高等教育心理學、高等教育法律法規及高校教師職業道德修養四本培訓教材為主，最后通過閉卷考試的形式考核培訓效果。可以說，高校教師崗前培訓自1997年正式開展以來，為高校新教師隊伍建設和整體素質提高作出了極大貢獻。
二、高校教師崗前培訓課程存在的問題
本文討論的培訓課程不是狹義的課程，而是指為培養人才所確立的目標及依據這些目標所選擇并加以組織的課程內容、教育教學活動的課程體系。因此，筆者主要從崗前培訓課程的設置、教材內容、教學模式、評價體系四個方面探究高校教師培訓課程存在的問題。
（一）培訓課程的設置單一。
我國高校教師培訓課程一直以來按照教育部等相關部門要求，設置教育學、教育心理學等四門基礎課程；培訓組織單位必須在半個月的培訓時間里，合理安排基礎理論課程的課時，保證新教師完成對教育基礎知識的學習。然而在培訓課程實施過程中，以教育基礎理論課為主體的課程設置單一且覆蓋面窄，偏重理論知識的學習，忽視新教師在教學技能訓練、教學方法、教師禮儀等方面的發展需求。2007年陳先哲、黎輝文對廣東省高校教師崗前培訓進行調查的結果也證實，培訓學員對傳統課程設置的滿意度并不高；只有23%的教師認為崗前培訓課程設置能滿足需要，27%表示不確定，50%則表示不能滿足[1]。
（二）培訓課程的教材滯后。
如今科技知識更新和傳播速度明顯加快，新的知識和技術不斷涌現，教師專業化要求也產生了變化，相關管理部門卻較少對教師崗前培訓教材進行更新；在僅有的幾次修訂中，更新的內容覆蓋面小，基本上是對于舊教材的小修小補。當前的培訓教材仍存在一些問題：一是教材內容本身理論性太強，缺乏實踐性內容。二是培訓教材里收錄的教育觀點和案例已經過時，缺乏貼近高等教育發展現實的內容。三是其他種類的培訓教材少。教育學方面的四本教材是參訓學員使用的主要材料，有關教學技術、教育藝術等實踐性較強的資料比較稀缺。
（三）培訓課程的教學模式僵化。
高校教師崗前培訓主要由省內各院校承辦，將教師集中到部分高校進行培訓，由于人數較多，培訓活動只能以大班授課的形式進行。但是傳統的教師授課模式，極容易導致師生互動不足，參訓學員的積極性不高，培訓質量大打折扣。有調查結果顯示，在選擇適合崗前培訓課程教學模式的問題上，認可“傳統知識傳授模式”的占3%，選擇“情景模擬模式”的占28%，選擇“反思模式”的占6%，選擇“問題探究模式”的占21%，選擇“經驗共享模式”的占40%，另外有2%的人自填了“案例教學模式”“小組討論模式”等[2]。可見，傳統教師講授的課程教學模式并不受推崇，而且“滿堂灌”的教學方式，忽視了新教師群體主體性和個性化特色，導致培訓達不到預期效果。
（四）培訓課程的評價體系不健全。
有效的考核和信息反饋是保證培訓課程落實和改進的重要手段。我國高校教師崗前培訓課程的評價和反饋機制尚不完善：一是培訓課程的評價標準模糊，可操作性不強，評估者往往難以發現課程實施的真正問題所在。二是崗前培訓的結果仍以閉卷考試為主，成績是否合格是評價培訓效果的標準。這種重結果輕過程的評估形式，考驗了學員知識記背的能力，忽視了教師是否在過程中轉變觀念等關鍵問題[3]。三是反饋信息缺失。培訓結束后，教師回到各自學校，有關培訓課程設置是否科學、對教師實際的工作是否有幫助的反饋信息無從考察。
三、完善高校教師崗前培訓課程的對策
（一）重視高校教師崗前培訓，推進培訓課程改革。
政府部門各級領導的重視是崗前培訓課程改革的重要前提。只有各級領導認識到位，并給予足夠重視，教師崗前培訓工作才能提上議事日程，培訓工作所涉及的人、財、物等才能保證到位，培訓課程改革才能順利開展[4]。高校作為教師培訓的重要主體，不僅要重視教師崗前培訓，還要積極組織本校資深教師開展培訓課程改革的工作，特別就課程設置、教材編制等多方面培訓內容進行研究，不斷完善高校教師崗前培訓課程體系。鼓勵與引導參訓學員正確認識崗前培訓，更正學員為了培訓而培訓的認識，貫徹為了自身發展而培訓的理念，引導學員積極參與培訓，并深入學習培訓課程。
（二）開展新教師入職培訓，科學設置教師培訓課程。
教師崗前培訓一般定在暑期的7、8月，有近半個月的培訓時間，但是對于知識和技能相對不足的新教師，加強培訓課程學習，適當延伸崗前培訓時間十分必要。因此，在暑期培訓結束后新教師上崗工作的第一個學期，高校應該銜接暑期培訓對新教師進行持續性的入職培訓，并由學校主導、學院配合，大班培訓與小班培訓的形式展開。在兩個階段的課程安排上，暑期崗前培訓仍以深入學習教育學、教育心理學等基礎理論課程為主，并搭配少量的教學技能訓練的課程；入職培訓需考慮到教師的時間和精力有限，學校每個月組織一次大班培訓，以鞏固基礎理論課程，加強教育技術訓練、校情課程學習為主；學院小班培訓，則以開討論會的形式為主，就新教師在教學實踐和專業研究中的困惑和問題展開討論，有針對性地提高教師的知識和專業技能。
（三）推行參與式教師培訓，活化培訓課程教學模式。
參與式教師培訓就是在參與的氛圍中，使教師親身體會主動、合作、探究學習的過程，改變自身觀念和行為，并將所學知識和方法運用于自己工作的培訓活動[5]。參與式教師培訓實施首先要了解新教師的崗前困惑和問題，針對性設計培訓課程的形式和內容，構建有理論教學，問題探究和參與式活動的培訓課程。同時為學員提供大量案例與閱讀材料，以問題和案例探究調動學員積極性，采用頭腦風暴、小組討論、大組反饋等方法活躍課堂氛圍，一面將教育觀念和知識傳遞給學員，一面引導學員深入學習和研究教育問題，促進參訓學員進行教學反思，達到轉變觀念和培養專業情感的效果。
（四）建立發展性培訓課程評價體系，完善信息反饋鏈。
依據培訓課程實施的步驟，按照培訓前、培訓中和培訓后三個階段，設計教師崗前培訓課程的評估指標，建立發展性評價體系。培訓前主要是對課程的必要性和可行性進行評估，如是否需要設置某門培訓課程、培訓課程安排計劃是否合理、課程的內容是否具有針對性，等等。培訓中主要是對課程實施情況進行評價，相關人員需要及時了解培訓課程的進展情況，并通過問卷調查、觀察記錄、訪談等形式，獲取教師與學員對課程設置、內容、課程教學模式等的評價和感受。最后的培訓上增加對教師教育觀念、教育技能方面的考核，并科學劃分考核結果的級別，不簡單地以是否及格作為考核的唯一標準。培訓后的評價是對培訓課程的全方面評估，是整個評價體系中最重要的部分。其主要任務是及時建立培訓信息反饋鏈，收集參訓學員們和用人學校的反饋信息，由專業人士對培訓課程評價結果進行衡量，對比培訓前設立的預期目標，總結崗前培訓課程存在的問題，針對性地逐步完善高校教師崗前培訓課程體系。
參考文獻：
[1][2]陳先哲，黎輝文.廣東省高校教師崗前培訓課程實施情況的調查[J].教師教育研究，2008（6）：69-71.
[3]毛乃佳，林鳳.高校青年教師崗前培訓評估體系的構想[J].西北師大學報，2012（1）：118-122.
一、培訓體系建設設計要素
（一）課程體系建設
大部分呼叫中心都有自己的培訓團隊和專屬講師。培訓課程體系建設主要分為課程設計、課程開發、和課件管理三個部分進行管理。
1、課程設計。服務型呼叫中心企業的培訓課程一般包括新員工入職培訓、日常培訓、回爐培訓、技能培訓、管理晉升培訓五個部分。
（1）新員工入職培訓。企業對新入職的員工進行包括企業文化介紹、公司業務培訓、公司部門制度等內容。
（2）日常培訓。企業對員工定期進行經驗分享、業務討論或新產品培訓。
（3）回爐培訓。企業對已正式上線工作三個月后的新員工或有長期技能不能達到企業標準的老員工進行回爐培訓。
（4）技能培訓。技能培訓包括專項的技術能力培訓、技能定級考試、多技能認證。一般是企業對高潛力員工開展的專項培訓。鼓勵員工學習多種業務技能，通過多技能認證。
（5）管理晉升培訓。企業為高潛力員工或晉升為管理人員的一線客戶服務代表專門開設的培訓。
2、課件開發。
（1）課件開發特點。培訓課件一般是針對培訓內容進行專門的設計開發。新員工入職培訓需注重課程通俗易懂，增加對專有名詞的解釋，有意識地對重要名詞設計大量的重復環節，增加員工記憶。老員工的日常培訓或技能提升培訓則需盡可能短小精悍，簡短陳述重點。
（2）課件開發人員選擇。一門培訓課程需培訓經理指定專項開發責任人。開發人員可選擇培訓部門的專職講師，也可以選擇業務部門對此類知識掌握較好的業務主管，甚至還可以選擇對此項技能掌握非常良好的一線客戶服務代表。
（3）課件開發內容。課件內容包括大綱、講義、學員手冊、知識點測驗題目四部分。當課件開發完畢培訓部門負責人應組織對課件進行評審，確認課件符合要求，滿足培訓目的。
3、課件管理。
課件開發完畢后培訓部門負責人和課件開發人員需在使用時根據培訓學員反饋情況和業務變化定期對課件進行必要的更新。
（二）培訓管理體系建設
1、培訓管理體系組織結構。
培訓管理體系一般分為培訓責任人、培訓講師、新員工指導人三個角色。其中培訓責任人負責組織搭建整個培訓管理體系，對公司的培訓結果最終負責。一般培訓責任人可以設置專門的培訓經理崗位，也可以由部門經理兼職；培訓講師負責對學員進行培訓，一般可以設置專職講師崗位或由業務部門主管兼職；新員工指導人的主要工作是帶領新入職的同事了解公司業務，在新員工培訓期間承擔班主任和導師的角色。培訓責任人、培訓講師、新員工指導人都可以為專職人員也可以為虛擬崗位人員或由其他人兼職。具體操作可根據企業業務實際情況進行人員設置。
2、培訓實施的流程管理
（1）新員工入職培訓實施流程包括制訂培訓計劃和完成培訓準備工作。培訓計劃可以由新員工指導人參考業務部門用人時間統籌安排。時間確認后提交培訓部門責任人進行審批。培訓準備工作包括明確培訓關鍵知識點、確定教學方式、準備培訓設施、制訂打印培訓課程表、準備培訓測試題目等幾個部門。
（2）在崗員工培訓流程、技能提升培訓流程和管理晉升培訓流程比較相似。都包括培訓需求調查、培訓計劃制定、培訓準備工作三個部分。培訓責任人應定期和公司管理層以及業務部門交流，根據公司或部門整體策略和業務部門的需求組織培訓。同時也可以根據業務運營情況，根據業務運營數據短板主動提出培訓要求。針對呼叫中心員工上下班時間不統一的特點，具體培訓時間表應和業務部門經理共同協商并結合業務部門的排班表進行安排并制訂詳細培訓計劃。具體培訓準備工作應和新員工培訓相同，在培訓前制訂整個培訓的詳細的計劃并進行確認。
3、培訓制度建設
企業培訓需有明確的制度。制度的建立可以保障培訓的順利開展和保證必要的培訓效果。企業需在培訓實施管理制度、講師培訓制度、企業信息安全制度三方面進行重點保障。
（1）培訓實施管理制度主要是約束要求培訓學員按時參加培訓、遵守必要的課堂紀律等管理要求。
（2）講師培訓制度是對培訓講師的管理要求。如需提前備課保障培訓效果、根據學員反饋及時修改課件和教學方法、定期進行培訓測驗等內容。
（3）企業信息安全容易被企業忽視，但信息安全對現代企業來說又是非常重要的規章制度。在進行員工培訓時不可避免的會給學員傳遞企業一些重要的保密信息，所以在員工入職前和進行重要培訓前需確保被培訓員工簽署企業的信息安全確認書。
4、培訓結果確認
培訓的目的是讓學員掌握知識，每次培訓完畢都需要進行培訓結果確認。通過確認環節確保學員真正通過培訓掌握了必要的知識，同時也是對整個教學效果的成績評估。培訓結果確認包括培訓中評估確認和培訓后的綜合評定以及上崗后的跟蹤考察。
5、離崗、淘汰制度建設
（1）培訓未通過。學員如未能在規定的時間通過培訓綜合評定或達到企業設置的最低技能標準則判定為培訓未通過。第一次未通過應在進行二次培訓后給予補考機會。如老員工未能通過每年的技能認定考試，則老員工需進行脫崗培訓直到通過考試為止。
（2）淘汰制度。培訓過程中如發現學員有嚴重違紀行為、觸犯企業信息安全條例或有不適崗的情況，可根據企業規章制度進行必要的處罰。情節嚴重的可提交人力資源部門執行國家勞動法規定的相關法律條款后給予崗位調整或淘汰。培訓后如經過多次培訓和補考仍達不到企業要求的技能標準，則可提交人力資源部門執行必要的法律條款后予以淘汰。
（三）培訓講師團隊建設
培訓講師建設包括講師選拔、講師認證、講師淘汰、講師激勵四個部分。
1、講師選拔。呼叫中心可以設置講師專崗也可以設置虛擬崗位。虛擬崗位由業務部門主管或業務部門的高潛力員工擔任。講師的選拔標準包括業務能力、演講展示能力、現場互動能力、課程開發能力等。講師選拔可作為員工發展的一個途徑。
2、講師認證。培訓講師需定期進行講師認證。認證時間可以為半年一次或一年一次。認證內容包括業務能力、演講展示能力、現場互動能力、課程開發能力以及學員反饋意見和培訓學員滿意度。
3、講師淘汰。如發現講師違紀行為，或有嚴重的教學事故則應對講師進行淘汰。
4、講師激勵。對兼職講師的人員需進行必要的激勵。可從課程開發、講課數量、講課時長、學員滿意度反饋等不同緯度設置獎項。激發兼職講師工作熱情。
（四）培訓相關系統工具建設
現代的呼叫中心已經是第三代和第四代的技術，需和計算機綁定進行緊密結合。新員工培訓和日常培訓課程除傳統的課堂培訓外一些培訓課程還需進行計算機上機培訓和上機考試。上機培訓和考試常用的系統工具有：
1、知識庫系統。
2、打字測試工具。
3、電話錄音錄屏工具。
4、自學系統工具。
5、考試系統。
二、培訓體系建設保障要素――搭建學習型組織
（一）在呼叫中心行業領域企業應結合這幾個特點制定符合自己的企業文化和企業愿景，為團隊穩定和業務發展打下堅實的基礎。
1、學習型組織結構是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。盡最大可能將決策權向組織結構的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自，并對產生的結果負責。在呼叫中心行業中體現在減少組織層級、向一線客戶服務代表詢問客戶對服務流程滿意度并優化客戶服務流程、尊重一線客戶服務代表等具體行動。真正把指揮棒交給一線客戶服務代表。
2、呼叫中心企業應結合公司和所在行業特點制定企業文化和企業愿景。其中企業愿景應代表對社會公眾的承諾，企業文化又必須包括尊重員工、培養員工、鼓勵員工發展的部分。只有企業文化和企業愿景相互結合、相互統一企業才有可能健康良性地發展。
（二）建立倒三角的企業文化組織模型。
倒三角組織結構是相對與“金字塔”型正三角而言的。金字塔型組織結構是所有員工為領導服務，都圍著領導轉，而倒三角結構則是領導圍著員工轉，為員工提供服務。呼叫中心行業一線客戶服務代表是為客戶和用戶提供服務，管理人員應該向一線客戶服務代表提供支持和服務。事實上這是一種理念，或是一種企業文化，更多的是要轉變管理者與員工的觀念，使得傳統的“以點為心”的管理變為“以面為心”的管理。
（三）建設人員考核、淘汰體系。
1、呼叫中心的人員考核主要是對一線客戶服務代表的考核。考核項又分為一線考核指標和二線考核指標。
（1）一線考核指標為業務結果相關的考核項目如客戶滿意度、電話接聽量、電話解決率等。
（2）二線考核指標為和管理相關考核指標如電話平均處理時長、員工利用率等等。
2、對人員考核設置是否合理決定了員工對工作的態度。
（1）如考核目標值設置太低，員工不用多大努力就很容易達成目標則讓員工失去努力上進的動力。
（2）如考核設置太高員工很努力但又無法達成目標則又打擊了員工的工作熱情。
合理的考核目標設置應該是員工通過自身的努力可達成的目標。激發員工主動通過培訓等方案提升自身技能，獲得高績效高工薪的工作熱情和動力。
3、合理的人員流動有助于保持企業的活力。
部分企業采取末位淘汰制，強制對連續三個月保持后20%尾端員工進行末位淘汰，使員工隨時保持危機感，激發工作動力。此外公司需建立健全的獎懲制度，對違反公司規定規范的人員進行相關處罰，對表現優秀的員工進行表彰獎勵。
（四）設計員工發展規劃體系
一般服務型呼叫中心都會設置技術類發展路線和管理類發展路線。并設置若干虛擬崗位對高潛力員工進行重點培養鍛煉。
（1）常見的技術路線有：普通客戶服務代表、資深客戶服務代表、專家客戶服務代表、首席客戶服務代表、技術二線、技術主管、技術經理等；
（2）常見的管理發展路線有：組長、運營主管、運營經理、部門經理等；
（3）常見的虛擬崗位有：新員工指導人、講師等。
三、呼叫中心最佳培訓體系搭建案例
（一）培訓課程體系設計
1、如表1中某世界500強企業的呼叫中心培訓課程體系設計包括培訓課程的名稱、培訓目的、行動計劃、交付物及交付時間以及當前進度說明欄幾步部分。
2、通過表1我們可以了解到此呼叫中心培訓體系雛形已經基本完成。如可以按此設計完成相關內容的建設，并堅持實施不斷優化則可達到良好的培訓效果。
（二）培訓管理體系模型如表2。
五、總結綜述
如何將黨的十提出的“提高黨的建設科學化水平”作為新形勢下基層黨的建設的主題而落到實處？上海市第一人民醫院黨委進行了積極的實踐與探索，他們對黨建培訓工作進行深入研究，對存在的問題著力進行改革，取得了一定的成效。
黨建培訓；醫院；人才管理
[關鍵詞]
[中圖分類號] D267.9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-928X（2017）01-0048-02
如何將黨的十提出的“提高黨的建設科學化水平”作為新形勢下基層黨的建設的主題？如何把建設“學習型、服務型、創新型”執政黨的新目標在基層黨的建設中具體地體現出來？近幾年來，上海市第一人民醫院黨委進行了積極的實踐與探索，他們在醫院的黨建培訓工作中，圍繞管理制度、課程設置和主講教師三個方面進行的改革，取得了一定成效。
（一）出臺管理制度。2014年，醫院黨委通過對醫院2010年到2013年度黨建培訓項目的梳理，發現以前的黨建培訓年年開展，但在制度層面缺乏對不同層次人員的要求，更缺少相應的考核和激勵機制。為此，醫院黨委針對黨建工作提出了《2014～2015年度醫院分層次培訓和積分考核計劃》。《計劃》涵蓋指導思想、培訓對象、培訓目標、培訓內容和形式、考核計劃以及保證措施等。黨建的目標人群分四類：一是全院黨政職能部門和臨床醫技部門中層干部，二是黨支部書記，三是全體黨員，四是全院職工。
（二）明確培訓積分考核體系。根據《計劃》，培訓采取積分制，每年年終分條線進行匯總，達到相應的積分值規定即為合格。其中中層干部和黨支部書記培訓積分管理由黨辦負責。中層干部每年必須累積12分，每年年底匯總總分，并按相應分值折算成年度考核分值。黨員培訓積分管理也由黨辦負責。黨員每年必須累積12分，每年年底匯總總分，并作為年度黨員民主評議的依據。全院職工培訓積分管理由群工處負責。職工每年必須累積10分，每年年底匯總總分，并作為年度考核等級的依據。
（三）有針對性的宣傳與動員。落實《計劃》，宣傳動員在支部層面廣泛開展，目的是幫助黨員干部明確培訓內容和形式，積極參與考核為導向的培訓。其中的法律法規對于所有人員都是年度三基考核的基本內容，參加黨建培訓事半功倍；針對黨員，尤其是以社會人身份進入的駐院醫師，法律法規、人文素養是重要內容；廉政文化針對各層次人員，強調“九不準”和“十項不得規定”、八項規定的深入學習。對于中層管理人員，學科管理理論知識是重點內容。
通過這些工作，目標人群積極性被調動起來，黨員干部自覺參與各種課程和培訓活動，從而保證了這項制度的順利執行。
（一）基于培訓大綱的課程建設。以前的黨建培訓規劃多為指導性，如人文素養培訓的要求是開闊干部的視野，開拓思路，陶冶情操，全面提高職工的綜合素質和創新能力，沒有完整的培訓大綱。現在，醫院黨委推出的培訓課程建設依據培訓大綱設定，分為固定課程和動態課程，線上線下課程，包括理論、素質和技能三個模塊。理論模塊是針對管理知識、工作執行力的培訓。要求干部掌握管理理論、管理知識和管理技巧，尤其要根據醫院的實際，圍繞醫院提出的工作思路，著重加強對領導方法、領導藝術、溝通能力、執行力以及如何抓好學科、人才建設等方面的理論培訓和實戰訓練。素質教育模塊包括核心價值觀教育、法律法規知識培訓、廉政文化培訓和人文素養培訓。技能培訓模塊是指各條塊和各部門開展的專業技能培訓，由醫院各部門根據崗位需求和人才培養計劃制定相關培訓方案，并組織實施。目前，醫院黨委已經針對培訓大綱建立40余項網上課程，也作為固定課程，累積學分。動態課程與線下課程即指傳統授課和講座，更多涉及中層干部培訓。
（二）網絡課程開發。醫院黨委借助互聯網開發課程，方便黨員干部利用業余時間進行學習，效果好，負擔小。黨建網絡課程資源來源于黨委條線，部分購自醫學視頻制作公司。醫院黨委每年還選派中層人員參加上級部門組織的培訓、出國學習，他們也會推薦一些優質素材作為課程建設新內容。美國加州州立大學在線教與學多媒體教育資源（Multimedia Educational Resource for Learning and Online Teaching，MERLOT）鼓勵資源貢獻者提交關于特定主題的課程知識塊，以便教師能在應用時根據教學實際情況重新組合和加工，使已有資源可重復利用。這種理念有助于我們有意識地保留和再利用培訓資源。
（一）形成醫院內外的授課專家隊伍。醫院黨委每年都聘請黨建專家、管理專家、醫學界前輩、法律界知名人士、上級部門領導、職能部門管理專家等講課做報告，很多內容在實用性、指導性方面十分經典。另外，作為大型綜合性醫院，很多職能部門和專科也擁有諸多管理專家，有能力有熱情參與黨建培訓授課。醫院黨委初步設定了內部講師考查項目，如專業知識、經驗、成就、表達等，還為其定期組織專業培訓和技能訓練。一旦被遴選為講師，則負責培訓課程建設與開發、授課及視頻制作、培訓材料開發等。其激勵機制包括：發放講課費、評比獎勵、課程開發勞務費等。
（二） 注重醫學人文專家隊伍建設。醫學人文是醫學與人文社會科學的交叉學科，涉及哲學、歷史、宗教、法律、倫理、文學、藝術、行為科學等多個學科。良好的醫學人文素養有助于保證醫學技術和醫療衛生服務的正當、公正與公平。西方國家對醫學人文課程的功能類型的理解也越來越深刻，加拿大曼尼托巴大學醫學院在2000年推出了一套新的醫學人文課程構成體系，包括6個組成部分：臨床倫理道德、醫學史、法律、補充和替代醫學、臨終護理、人的價值觀。學習借鑒發達國家的有益經驗，醫院黨委讓醫院的一些資深專家除了專業課以外，也參與醫學人文授課，并獲得廣泛好評。這些講師的授課使醫學更富有人文精神，是對黨建培訓的深入和升華。
上海市第一人民醫院黨委開展黨建培訓，還注重與醫院內部管理部門的合作。黨建培訓與其它教育教學活動具有相似的管理理念和規范，都需要考慮設定培訓大綱、開展課程建設、高效率實施培訓任務以及師資培養等問題。作為醫院行政部門推行的繼續職業發展（Continuing Professional Development，CPD），即醫學教育連續統一體的第三階段――繼續醫學教育（Continuing Medical Education， CME）階段，內涵更為廣泛，包括除醫學實踐的知識和技能以外管理的、社會的和人文等內容。與之結合不僅有利于解決上述問題，還能夠獲得更多的優質教學資源。譬如，醫患溝通問題是醫務部門的管理范疇，他們擁有大量的案例資源和信息，其中很多成為課程建設的經典案例。同樣道理，醫學倫理辦公室在課程建設和講師培訓中發揮積極作用。
300名兒科護理人員的一般資料見表1，核心能力現狀見表2。培訓年次數、專科年資及技術職稱與護理人員的核心能力相關性分析顯示，培訓年次數、技術職稱與護士核心能力呈顯著正相關（P＜0.05），見表3。
2討論
2.1兒科護理人員的核心能力現狀分析
2.1.1300名兒科護理人員核心能力總分分析調查顯示，300名兒科護理人員核心能力總分（168.27±50.97）分，處于中等水平，法律及倫理實踐均分最高（3.05±0.91）分，評判性思維及科研均分最低（2.67±0.80）分。作為兒科護理人員，既要配合醫生醫治患兒身體上的疾病，又要考慮患兒的心理需求，同時還要顧及患兒家屬的情感需求，多重因素使得兒科護理人員在工作中更需謹言慎行，且隨著社會進步，公民的法律意識不斷增強，醫院也日益重視對醫務人員法律知識及倫理實踐的培訓，由此使得兒科護理人員的法律及倫理實踐均分最高。
2.1.2培訓年次數與護理人員核心能力關系分析表3顯示，培訓年次數與護理人員核心能力呈顯著正相關（P＜0.01），即隨著培訓年次數的不斷增加，護理人員的核心能力不斷增強。兒科護理人員的服務對象是患兒，這一特殊人群的生理機能與心理社會特點均與成人不同，身心發育尚未成熟，依賴性強，合作性差，需要獲得特別的保護和護理。該特點決定了對兒科護理人員進行更為專業的專科知識和技能的培訓尤為重要。目前，對專科護理領域從業的護理人員進行專科化培訓是我國護理工作發展的重點方向，可以保證我國護理專科化的健康發展。本研究顯示，隨著培訓年次數的不斷增加，兒科護理人員的理論知識得到不斷充實，結合相應的專業臨床實踐，工作經驗逐漸豐富，護理能力逐漸提高。
2.2提高兒科護理人員護理核心能力的對策
近年來，隨著護理事業的不斷發展，對護理人員各方面的要求越來越高。由于兒科護理人員工作的專業性及特殊性，對兒科護理人員的能力要求更高，尤其是對護理人員的核心能力提出了較高的要求，但如何提高兒科護理人員的核心能力，這是我們亟待解決的問題。
2.2.1加強專科培訓，提高專業素質（1）培訓對象分層化。護理層級培訓模式是對目前國內護理人力資源狀況提出的新的發展思路。層級培訓模式把護理人員的教育培訓與護理質量管理和質量評價相結合，在保證臨床培訓持續進行和能力持續提高的同時，使各級護理人員各盡其責，提高其工作積極性和職業滿意度，進而提高護理質量和患者滿意度[2]。（2）培訓課程多樣化。培訓課程的設置除了以臨床護理操作技能為主外，還應涉及評判性思維和科研能力、領導能力、人際關系、護理教育及咨詢、專業發展、心理調適、護理禮儀等課程，尤其是對評判性思維和科研能力的培養。在兒科臨床護理人員配備相對充足的前提下，重視其護理科研能力的培養與提高。課程內容的選擇以可選菜單形式列出，便于護理人員依據自己的興趣和需要來選擇培訓內容。（3）培訓方式多樣化。多樣化的培訓途徑是培訓兒科專業護理人員的有效途徑。培訓可采用理論講授、拓展訓練、臨床實踐、護理查房及專科理論講座等多種方式，針對不同層次兒科護理人員的需求，合理安排培訓內容。（4）培訓結果體現執行力。將培訓重點放在提高護理人員學習后對相關知識的知曉率和具體工作的執行力上。培訓后及時考核，考核方式以臨床實踐為主，獲得培訓后的效果反饋，指導下一步培訓方案的調整。
在評估過自己的能力、特長和專業方向之后，一定要選擇自己喜歡的職業。要有職業大目標，分短期、中期和長期來完成。有了職業目標之后，就可以進行相應培訓。
一般來說，個人的職業培訓主要集中在銷售技巧、管理技能、團隊建設、談判技巧、MBA課程及其他管理等方面。方式上有多種選擇，如參加公司更高層人士、專家等的培訓課程，自學專業類的書籍，或者參加培訓公司的培訓班。
大多數職業培訓都是利用學生的課余時間，在選擇培訓學校時，要選擇一些交通比較便利、最好離居住地或工作場所較近的地點。知名的培訓學校和培訓教師一般都不會錯，但建議最好選擇小班授課，一次上課時間不要超過4小時。
至于專業的選擇，那就一定要選擇自己喜歡的或者和在校學習的專業比較接近的。因為職業培訓主要側重于實踐經驗的學習，而且培訓時間較短，如果是學習一個全新的專業，沒有足夠的理論知識作基礎，哪怕是你最喜歡的老師的課，你往往都會一知半解，甚至有聽“天書”的感覺。
選擇培訓千萬不要盲目跟風，必須要明確自己到底想要什么。有很多培訓都是可以作為工具課來學習的，并不一定會成為你一生從事的本職工作，而只是職業生涯的一塊敲門磚，比如會計知識的學習可以輔助市場營銷、行政管理等工作；計算機知識的學習可以輔助會計工作、管理工作、市場營銷等等。
關鍵詞：安全培訓 熱電集團 意義 影響
中圖分類號：X9 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）03（a）-0150-01
中心安全培訓工作在中心主任的關心、宣教所所長指導和五沙熱電公司環保組組織下保障了培訓教育順利的進行。為了能更好的開展2015年安全培訓教育，現將2014年8月份以來的工作分成以下四點進行論述。
1 培訓目的及意義
1.1 培訓目的
通過培訓進一步提高企業班組和負責人安全生產意識和責任，增強員工的安全防范意識、安全防護技能以及法制水平，減少和消除不安全行為，使全企業人員思想上從“要我安全”到“我要安全”轉變，營造良好的安全生產氛圍，確保企業生產安全。
1.2 培訓意義
為員工創造了良好的學習交流的平臺，使員工很好的轉變角色，更能身臨其境的感受到危險和不安全狀態，有助于幫助員工正確的對待安全。
2 培訓開展前調研
為了針對五沙熱電集團內部培訓需求，加強培訓課程和內容，在2013年的培訓課程基礎上，中心到熱電集團進一步了解了集團的培訓需求，將安全理念樹立在企業的各級從業人員心中，不斷完善中心安全培訓教育極致，也為了加強中心服務到企業的觀念，雙方就2014年下半年培訓計劃以座談會形式進行了溝通，熱電公司就前一年培訓中反饋的問題和從業人員在實際工作中遇到的問題希望在培訓中體現等提出了相應的要求，根據其需求中心制訂了從8月份至12月開始的五個項目的計劃。在鞏固13年培訓成果的同時做出了加強。
3 培訓模式和培訓方式及內容
3.1 培訓模式
在8至12月培訓中分別用到三種：（1）課堂講授；（2）課堂互動分組；（3）現場拓展練習。
3.2 培訓內容
（1）安全生產法與相關法律法規。
在8月份第一次的培訓中，方錦烈老師的《最新法律法規》，講解了最新安全生產法律法規和電廠有關法規內容，從法律的角度出發，首先解釋了基礎概念；其次對安全生產法進行了解讀，根據電廠日常生產情況提出可能觸及的法律問題，涉及到《中華人民共和國勞動法》、《道路交通安全法》、《職業病防治法》；最后從個人經驗出發談到對安全生產法的理解。參加本次培訓的共有106人。
通過此次培訓，全熱電公司對法律的概念和效力有了一個大概的認識，安全生產法和相關法律法規有了一個初步的認識，特別是一線員工對自己的權利和義務有了清楚的認識。
（2）作業許可管理。
在結束了第一次培訓后，通過收集學員反饋意見，此次劉湘云老師在9月份《作業許可管理》培訓的形式上做了調整，對熱電公司的班組進行了分組，并在培訓中穿插互動環節，加強培訓人員對知識點的掌握和學習的積極性，公司從業人員共98人參加，分成了四組。
在內容上增加了案例的講解，首先從案例引出知識點，做到“用事實說話”，讓組長帶動組員，在發生的事故中挖掘是否存在作業許可缺陷方面的問題，從現場作業人員到班組長再到高層人員每個階段的許可程序是否完整；然后通過提問方式，對熱電公司需要許可的作業一一列出；最后由現場從業人員和作業許可管理員進行對話，進行作業許可的自查。
此次培訓內容豐富緊湊，形式上也能很好的銜接，一環接一環很流暢，存在的問題針對作業票管理內容和責任追究不夠詳細，作業管理者聽后不知道存在的風險，在意識上也沒有足夠的重視。
（3）新解讀。
《安全生產法》在8月份進行了修訂，增加到了117條，熱電集團提出了加入安法解讀的題目，根據熱電集團提出的要求，中心將課程做了相應的調整，把10月份的課程調整為《新解讀》，中心還邀請了原省安監局法規處副巡視員陳桂成進行講授，參加培訓的有各班組長和集團公司負責人共80人。
在授課內容上，陳老師也用到了他個人豐富的工作經驗進行了詳細的總結，先從安全生產工作的不足出發，歸結了“力不足、刀不快、腰不硬”三方面的問題，然后引出了修改新法的三大重點，最后再從修改后的“十亮點”中對新法進行解讀，解讀的內容環環相扣，使學員在聽完后普遍對修改的內容有了大致的了解。
（4）習慣性違章的預防。
原計劃安排在10月份的“慣性違章”調整到了11月，由劉湘云老師主講，培訓安排了65人參加，分成了四組。
內容上比原計劃多出了兩個月的時間，中心在對培訓內容的準備上有了充足的額時間，對違章的資料進行收集，將現場違章的照片加入到了培訓過程中來，使學員在培訓過程中有了更直觀的了解和認識，在圖片中找出錯誤，每一組進行討論，相互交流總結，身份也從“被監督”轉變成“監督者”，多角度的了解到了違章發生的原因，從而能“自覺”的改正過來。
在培訓結束后，學員在心里上都有了一個新的認識，但是還是有員工認為，這些照片很多都是外包單位的作業，這些違章行為在他們身上是不會發生的這樣的僥幸心里，建議在下次有條件的情況下能有現場操作的過程，在過程中使員工發覺自己的“習慣”。
（5）高溫灼傷及機械傷害事故的預防。
在最后一個月的培訓工作中，將原計劃的和兩個題目進行了合并，主講劉湘云老師，各班組人員共85人參加，分成了四組。
內容上也將兩個培訓科目壓縮為一項，內容上雖有刪減，但是培訓的質量也得到了保證，在課堂上每一組將他們在日常工作中存在的高溫方面和機械上的危害進行了總結歸納；在最后中心還在培訓中將安全月《機械傷害事故預防》的宣傳冊發放給各班組，將宣傳冊變為他們日常的“工作手冊”。
4 培訓中問題及意見
在熱電公司在專題培訓中遇到的問題和提出的建議。
（1）教材選用上的問題，由于培訓內容廣，在培訓教材上很難系統的專門選用一本教材，作為專門系統的使用，建議能為公司選用一些從業人員在日常能使用到的工具書。
（2）案例分析使用的問題，課堂講授上用到了大量的案例，但是學院作為聽講者，只能有一個大致的印象，建議如果能在現場教學中使用到還原現場，讓受訓者親身參與，更能實際的理解和掌握。
（3）結合現場工作的需要，做好現場安全和交接班安全工作。
參考文獻
[1] 蘇泰山.企業安全培訓應注重科學的培訓形式與方法[J].企業研究，2011（4）.
