發布時間：2023-10-11 16:23:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的私營企業發展樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
（一）私營企業的發展拉動了我區經濟的快速發展
我們調查的私營企業中有工業、建筑業、批發零售業及住宿餐飲業共103戶。調查資料顯示：截止2004年9月末，103戶私營企業資產總額達101.95億元，比2002年增長64.62%，比上年同期增長12.64％，占全區私營企業資產總額的15.71％；營業收入達到75.66億元，比2002年增長96.59％，比上年同期增長10.65％，占全區私營企業營業收入的32％；利潤總額達7億多元，比2002年增長39.8％，比上年同期增長9.17％；從業人員52035人，比2002年增長19.32％，比上年同期增長7.7％，占全區私營企業人數的2.7％；固定資產完成額31.4億元，比2002年增長2.5倍，比上年同期增長68.8％。私營經濟的發展，有力拉動了我區經濟的快速發展，同時為充分就業、提高人民生活水平及社會的穩定和發展起到了積極的促進作用。
（二）部分私營企業建立“新三會”
我區私營企業在發展過程中，充分發揮市場機制，從無到有，由弱變強，始終遵循市場經濟規則。調查資料顯示，有60％以上的私營企業實行了現代企業制度――公司制。企業組織機構建立健全，法人治理結構日趨規范，從而有效保證了企業的健康發展。據調查，有55％以上的私營企業能夠按《公司法》規定建立股東會、董事會、監事會。企業中有55％的董事長與總經理是一人擔任。企業“新三會”的建立健全使企業形成了權力機構、決策機構、監督機構、執行機構相互制約、相互協調、高效的運轉運營模式，使企業的良性發展有了一個良好的開端。
（三）私營企業勞動人事分配制度趨于合理
被調查的私營企業中，有40％的私營企業總經理的產生是通過招聘形式，有92％的企業實行勞動合同制，95％的企業職工實行崗位工資制，83％的企業建立了獎懲制度，有50％的私營企業對科技人員工資收入實行了激勵機制。企業的職工能進能出，能上能下，收入能增能減的勞動分配制度趨于合理。
（四）私營企業未來的就業空間廣闊
隨著我區私營經濟的不斷壯大，所吸納的勞動力也不斷增多，為緩解我區就業壓力、為下崗職工再就業拓展了新的空間。被調查的103戶私營企業職工人數截止到2004年9月末是52035人，比上年同期增長7.7％，比2002年增長19.32％，平均每戶企業安排就業人員500多人。而且每戶企業都安排了不同數量的下崗職工，有的企業成了我區下崗職工再就業基地。另外，隨著私營企業的進一步發展，企業還將進一步擴大職工隊伍，使私營企業成為我區吸納就業的一支重要力量。
二、存在問題
（一）融資渠道不暢，資金短缺，嚴重制約私營企業的發展
目前，私營企業所需資金，依靠自籌的占大多數，靠銀行貸款的占少數。資金來源渠道少，多數企業出現流動資金緊張的狀況。由于私營企業大部分規模較小，企業實力相對較弱，又沒有穩定的資金市場配合，導致很多小型私營企業承受市場風險的能力較低，易于“解體”，很不穩定。融資難是我區乃至全國私營企業普遍存在的難題，由于近幾年國家實施緊縮的信貸政策，企業的信貸幾乎處于封閉狀態，資金的短缺嚴重阻礙了私營企業的發展。
（二）企業職工素質相對低下，企業難以招聘到高素質的人才
眾所周知，我區屬于經濟欠發達地區，企業職工的工資待遇與發達地區比相對較低。據企業反映，一些能人、高人、才人極難落戶。特別是隨著人才市場的放開，加劇了本地區人才的大量流失，同時外地人才根本不愿來，這勢必形成我區的企業招人才難、招到高素質的人才更難的狀況。
（三）政府職能部門服務欠佳，服務意識、服務態度有待提高
調查中發現，一些政府職能部門的公仆意識、服務思想仍未根本轉變，在工作中吃、拿、卡、要現象仍然存在，且有抬頭之勢。正像有的企業所說：以檢查之名，行卡要之實。
（四）家族式管理普遍存在，阻礙企業的發展
雖然被調查企業從表面形式上看，有部分私營企業實行了現代企業制度，實施了公司制，企業的“新三會”也有建立。但從目前實際情況看，那僅僅是個框架，僅僅是個模式，企業真正的管理機制大多數仍處于“家族式”管理狀態。企業的人、財、物管理，產、供、銷等鏈接還都缺乏科學性、制度性，重大決策存在失誤率高、風險性大等問題。真正先進的、科學的、規范的、現代的企業管理制度并未在企業中生根、開花、結果。落后的“家族式”管理制約著企業的進一步發展壯大，也難使其成為我區經濟的主力軍。
（五）私營企業社會參保率偏低
調查資料顯示，私營企業存在社會“三保”偏低現象。在被調查的私營企業中，為職工上養老保險的狀況相對較理想，企業參保率達74．8％，職工醫療的參保率達46．6％，失業保險的參保率僅達35％。究其原因主要是私營企業出于降低成本，追求利潤而損害職工的利益所至。同時執法監督部門管理不到位，私營企業的從業人員流動性大、文化素質較低，法律意識與自我保護意識不強，也是造成社會參保率偏低的重要因素。
三、解決辦法
（一）增強私營企業的創新能力
如今，大多數企業的產品能夠適應市場需求。但由于目前商品市場基本處于供大于求的狀態，這就需要私營企業加大研發投入，有選擇地針對不同市場、不同技術領域進行創新，集中優勢、重點突破；政府部門應支持私營企業“借梯上樓，借腦創新”，加強具有自主知識產權的新產品、新技術、新工藝的研究開發，不斷增強市場競爭力。
要積極組織和鼓勵私營企業與大專院校、科研院所的協作和聯合，建立長期穩定的科技協作關系，進行產學研聯合科技攻關，使私營企業能夠獲得有部分知識產權、進行科技成果轉化的優先權和源源不斷的新技術，以保持在市場上的創新優勢和競爭的主動地位。
（二）提高私營企業的自身素質
要牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，認真落實我區已出臺的一系列人才優惠政策，通過多種途徑，積極引進、培養各類適用人才，形成一支高素質的私營科技管理人才隊伍；鼓勵國有企業、高等院校、科研院所中富余的科技人才和管理人才，踴躍投身到私營經濟事業中來；鼓勵私營企業在用人制度、分配制度等方面大膽探索，建立人才的使用激勵機制，保障其合法權益，以多種形式調動科技人才、管理人才的積極性，從根本上提高企業素質。
（三）拓寬私營企業融資渠道
目前我區私營企業在市場開拓的過程中存在資金缺乏的狀況，流動資金周轉困難，融資主要依靠銀行貸款，導致市場開拓進展比較緩慢。這就需要鼓勵私營企業注重長期發展，采取多種形式籌集資金，加快新技術、新產品的開發，形成以政府資金為引導、企業投入為主體、金融信貸和社會融資為支撐的投入體系。在招商引資中，盡可能地吸引外商到我區投資興辦高新技術企業和創辦科研開發機構。
一、我區外向型私營企業發展現狀
改革開放二十多年來，我區個體私營經濟從無到有，發展十分迅速。特別是黨的十五大提出非公有制經濟是我國社會主義經濟的重要組成部分的重要論述以后，自治區黨委、政府及時制定了《關于進一步加快個體私營經濟發展的意見》(內黨發[2001]1號)，個體私營企業獲得了更為寬松的政策環境和市場空間，取得了令人矚目的業績，呈現出旺盛的生命力。從1999年1月，國家外經貿部頒布《關于賦予私營生產企業和科研院所自營進出口權的暫行規定》至今，私營企業積極進軍外經貿領域，成為我區對外開放和外經貿發展的新增長點，在我區國民經濟和社會發展中發揮著越來越重要的作用。
我區私營企業在發展外向型經濟方面呈現以下幾個特點：
(一)私營企業發展的政策和法制環境進一步改善
(二)企業數量增加，實力增強
(三)外貿進出口額快速增長
(四)生產經營領域不斷拓寬
(五)成為帶動地區經濟發展的重要力量
(六)在利用外資和境外投資方面取得了明顯成效
我區外向型私營企業在擴大對外貿易的同時，充分利用國內、國際兩種資源，開拓國內、國際兩個市場。截止2002年底，我區境外投資項目11個，占全區境外投資項目的33.3%，投資額336.3萬美元，占全區境外投資額10.6%。鹿王集團分別在蒙古、馬達加斯加、香港等國家和地區設立公司5個，投資額累計1543萬美元。鄂爾多斯羊絨集團分別在馬達加斯加、蒙古、美國、德國、日本、意大利和香港等國家和地區設立公司7個，投資額累計196萬美元。
二、外向型私營企業發展過程中存在的問題
經過幾年的發展，我區私營企業在外經貿領域已經顯示出強大活力和勃勃生機，對自治區經濟發展和社會進步起到了積極的促進作用，在全區國民經濟發展中占據重要地位。但在調研過程中，我們也清醒地意識到，私營企業在發展外向型經濟過程中還存在一些不容忽視的問題，主要表現在：
(一)與沿海發達地區相比差距甚大。
我區外向型私營企業雖然發展較快，但與沿海發達地區、江浙一帶相比，無論是從數量上還是規模上差距甚大。沿海私營經濟已率先完成了第一次資本積累，正在進行以技術創新為主的二次創業階段。浙江省2002年集體私營企業出口占全省出口總量的三成，成為外貿出口新的增長點。上海市有外貿經營權的私營企業已增加到2000家，2002年出口額同比增長了6倍，成為上海外貿出口的一個新亮點。我區私營企業在發展外向型經濟方面雖然呈現出良好態勢，但獲得進出口經營權的私營企業數量仍然偏少，進出口總量仍然偏小，真正形成規模和實力的大集團、大公司不多。2002年私營企業進出口占全區GDP比重僅5%，私營企業出口總額僅1.3億美元占全區出口總額的15.3%，對國民經濟拉動作用不大，尚處于起步階段。
(二)資金短缺，融資渠道不暢。
調研中私營企業反映較多的問題就是資金籌措困難。私營企業一般都是通過自籌資金辦起來的，家底原本不厚，加上貸款受到種種限制，因此很難維持正常生產經營活動。從私營企業資金籌措的主要來源看：70%以上的企業靠自身積累、民間借貸和內部職工籌措，只有30%左右的企業靠銀行貸款籌措。籌資融資難是私營經濟健康發展的瓶頸。據資料顯示，私營企業貸款滿足率仍然低于全區平均水平，處于最難獲得貸款的部分。私營企業常常因出口退稅滯后，占壓大量流動資金而無法進行原料收購，組織正常的生產運營，有時會出現有出口訂單而不敢接、產品有市場而無力生產的現象，嚴重制約了私營企業的發展壯大。
(三)規模小、進出口產品科技含量低。
(四)外經貿專業人才匱乏，企業管理較為落后。
由于缺乏外經貿專業人才，許多私營企業對國家對外貿易方面的法律、法規、政策和國際貿易規則、慣例了解不多，對產品報關、出口退稅、外匯結算等業務操作規程知之甚少，雖然產品在國際上有市場，企業卻無法組織正常的對外貿易活動，常常通過委托別的外貿公司或臨時聘用一些熟悉外貿業務人員開展相關出口業務，無形中增加了生產運營成本，從長遠看嚴重制約了企業的發展。在企業的經營管理上，除鄂爾多斯、鹿王、華蒙金河等一些大企業外，大多數私營企業在管理模式上還未真正建立起現代企業制度，有的還延續著家族式管理、生產隊長式管理和小作坊式管理模式，管理人員缺乏現代企業管理意識和發展眼光，常常注重追求短期效益，缺乏開拓長期穩定國際市場的意識，很難適應外向型經濟的發展需要。
(五)信息不靈，結構調整步伐緩慢。
21世紀是知識經濟時代，信息經濟已經逐漸邁入成熟階段。在如此發達的信息社會和全球經濟一體化的環境中，企業信息更新是日新月異的。而我區大部分私營企業自創業之始即存在經濟結構、產品結構上的不合理，很難和外貿聯系在一起。這種先天性不足，客觀上造成企業只會生產，不會核算，只顧銷售，不計成本。企業由于缺乏獲取信息的方法、渠道和手段，使企業難以把握相關技術，在新經濟浪潮面前，傳統產業升級緩慢，產品雷同單一，在全國叫響的知名品牌不多，缺乏市場競爭力，整體經濟質量不高,抗御市場風險能力不強。
(六)發展環境仍不夠寬松。
有些地區、有些部門受計劃經濟體制影響，在思想認識上對社會主義市場經濟還不太適應，對發展個體私營經濟存在認識上的偏差，還不敢放手發動、放開發展個體私營經濟。我區烏盟有很多從事腸衣生產外銷企業，長期以來，腸衣一直按照農畜產品對待，享受13%的增值稅率。從1998年開始，國家把腸衣加工企業作為工業品加工企業對待，將腸衣產品類推為工業品，增值稅率相應提高到17%。之后河北、新疆等腸衣主產省區從擴大開放和實施西部大開發及保護地方民族工業的角度出發，仍將腸衣產品作為農產品對待，仍實行出口征13%退13%的零稅率政策，而我區則實行征17%退13%的差額稅率政策，不僅使我區腸衣生產企業在競爭中處于不利地位，很多企業經營陷入困境，直接影響了我區腸衣產品的出口，而且使更多在烏盟投資興辦類似腸衣產業的投資者望而卻步。此外，在出口企業征收所得稅方面，今年呼和浩特市金川開發區、二連浩特市也出臺了各自的征收辦法，出口企業反響較大，是否可行還有很多地方值得研究。
盡管私營企業進入外經貿領域時間很短，但其所做貢獻之大，生命力之強是勿庸置疑的。外向型私營企業就像一個正在成長的少年，優點與缺點同樣明顯，需要全社會的關心與呵護。針對其發展過程中存在的主要問題，提出以下對策和建議：
(一)進一步解放思想，轉變觀念，提高發展外向型私營經濟的認識。
(二)進一步改善外向型私營企業發展環境。
同時，應切實加強對私營企業的監督和管理，督促企業加強內部管理，建立健全財務、統計等各項制度，自覺遵守市場規則，維護市場秩序，公平競爭，依法經營，照章納稅，嚴格遵守國家有關產品質量、安全生產、環境保護、勞動用工、社會保障等法律法規。
(三)加強對外向型私營企業的財政與金融支持。
在充分利用國家西部外經貿發展促進資金、中小企業國際市場開拓資金等扶持外向型私營企業發展同時，自治區設立的中小企業信貸擔保資金在使用上應適當對外向型私營企業予以傾斜，每年安排一定比例擔保資金。同時應借鑒廣東在扶持私營企業發展外向型經濟方面的成功做法，盡快建立出口退稅賬戶托管貸款貼息資金，鼓勵各商業銀行擴大出口退稅賬戶托管貸款規模，緩解私營企業出口退稅難問題。從自治區財政每年安排一定數額資金，設立自治區中小企業開拓國際市場資金(廣東省從2003年起連續5年省財政每年安排2500萬元)，資助外向型私營企業參加各類國際展銷會，采用國際標準，申報國外知識產權，建立國外營銷網絡和研發機構，開展進出口業務培訓等。要按照《中小企業促進法》的要求和國家有關部署，積極探索適合市場需要和我區特點的中小企業信用擔保體系發展模式，推進和組織建立中小企業信用擔保體系，鼓勵各類擔保機構為符合條件的外向型私營企業提供擔保，鼓勵企業之間依法開展多種形式的互融資擔保。對不以營利為主要目的的中小企業信用擔保和再擔保機構從事擔保業務的收入，按照[2000]59號通知的有關規定辦理，3年內免征營業稅。
(五)繼續放寬外向型私營企業的生產經營領域。
充分發揮個體、私營等非公有制經濟在促進經濟增長、擴大就業和活躍市場等方面的重要作用，放寬外向型私營企業的市場準入領域。除國家明確限制的投資領域外，所有競爭性領域和對外資開放的領域，都要積極引導私營資本加快進入。鼓勵和引導外向型私營企業投資我區的支柱產業、高新技術產業和現代服務業，用先進適用技術改造傳統產業，擴大我區高新技術、機電產品出口份額，提高出口產品附加值。積極探索和推進在電信、醫療、衛生、文化、教育、旅游和體育等領域引進私營投資。依托我區口岸優勢，扶持有實力、有條件企業發展現代物流業。充分發揮我區獨特的區位優勢，參與對俄蒙的資源開發、工程承包和勞務合作，大力拓展俄蒙市場，進一步擴大向北開放。
(六)加強外經貿人才隊伍建設，提高外向型私營企業管理水平。
人才是事業成敗興衰的關鍵，人才匱乏是制約外向型私營企業發展的最大瓶頸。外經貿、稅務、海關、商檢等管理部門應協同配合，采取切實有效措施，加強對外向型私營企業管理人員的培訓，引導企業全面了解國家的有關政策法規，熟悉世貿組織規則，嚴格按照規則行事，進一步提高企業人員的業務素質，規范企業的進出口經營行為。要提高企業管理者運用世貿組織規則規避國際市場風險的意識，引導企業開展ISO9000質量體系認證、ISO14000環保認證、出口信息體系等工作，使企業通過高質量的產品、良好的信譽和規范的經營行為拓展國際市場。同時，要積極引導外向型私營企業加快建立現代企業制度，健全內部管理機制、經營機制、人才機制和創新機制，充分借鑒國外企業先進管理經驗，運用現代管理模式，使企業向更高層次發展。
1.進出口總額逐年增長。廣東省私營企業近年來積極實施對外貿易策略，表現在進出口總額均呈現增長的現象，而且出口額的增長快于進口額的增長。在2009年1-4月份的海關統計中成為廣東外貿出口唯一實現增長的企業類型。
2.對外貿易方式多樣但以一般貿易為主。廣東省私營企業對外貿易的方式有一般貿易、來料加工、進料加工、加工設備、保稅倉庫和其他貿易方式，但其中主要為一般貿易。各種貿易方式的成交額均呈現增長趨勢，其中也是一般貿易的成交額所占比例最大，且其增長速度保持持續快速增長。
3.高新技術的對外貿易加快發展。近年來，廣東省私營企業加快發展先進制造業和現代服務業，對高新技術的研發投入比重也逐漸增大，在自主知識產權的研發能力和在技術領域的競爭力逐漸增強，在對外貿易中比重增長強勁十足。
4.與各大洲均有貿易往來但以亞洲為主。廣東省私營企業與世界各大洲均有貿易往來，且其對外貿易的主要國家和地區為亞洲國家和地區，其次為歐洲和北美洲。另外廣東出口至亞洲的國家和地區中中國香港所占比例最大，出口至歐洲各國比例較為均衡，出口至北美洲的美國和加拿大，美國所占比例遠大于加拿大。
二、廣東私營企業對外貿易發展的影響因素
1.外部影響因素
（1）出口成本提高給私營企業帶來壓力。一方面，私營企業出口產品所需的國際能源、原材料的價格在不斷上漲；另一方面，由于國內通貨膨脹，國內能源及原材料的采購成本也在持續上升。此外，隨著我國社會的不斷發展，勞動收入水平的逐步上升，勞動力成本必將顯現上升的趨勢。
（2）各種貿易風險給私營企業帶來風險。第一，各種貿易壁壘給私營企業對外貿易帶來風險，私營企業的出口產品經常遭受反傾銷調查，頻繁受到反補貼調查，特別保障措施的貿易保護壁壘及各種技術性貿易壁壘。第二，匯率的變動給私營企業對外貿易帶來風險，人民幣的升值使我國的出口商品的競爭力下降，這將給私營企業的產品出口帶來風險。
（3）政府政策影響。在稅收政策方面，現行的稅費負擔不合理，不能體現國民待遇原則。國家對國內企業和外資企業實行兩套不同的所得稅制度，外資企業享受優惠待遇，而內資企業無優惠待遇，這對內資企業是一種不公平，這將不利于私營企業的發展。
（4）融資條件限制。私營企業卻受到資金短缺、融資困難的制約，這已成為私營企業對外貿易發展的主要制約因素。許多金融機構因為私營企業的信用度較低，預防風險能力較差且政府的支持力度不夠而不愿意貸款融資給私營企業，對私營企業存在著偏見。
2.私營企業自身存在的問題
（1）現行管理模式與私營企業發展之需不相適應。由于歷史原因，我國很多私營企業都是家族企業，廣東省私營企業絕大部分也為家族式企業，并采用家族式管理模式，所有權和經營權不分離，這種模式使得企業所作決策科學性、合理性降低。此外現行的管理模式中管理人員缺乏企業危機意識，不能在復雜的市場環境中未雨綢繆，樹立危機防范意識。
（2）企業人才緊缺且人員素質有待提高。廣東省私營企業由于以前立足于國內發展而主要培養的是內銷人才，忽略了對外銷人才的培養，而使私營企業缺乏外向型人才。企業人才管理系統不完善，不能為高素質人才創造一個良好的工作發展環境，只注重于人才的使用而不重視人才的再培養。部分私營企業還存在對人才的待遇不完善，不遵守國家有關規定，使得人才流失。
此外，還存在產品結構不合理的問題。
三、廣東省私營企業對外貿易的對策分析
1.對政府的建議
（1）加大對私營企業資金的支持力度。政府對發展基礎好、企業信譽好，產品研發能力較強，有發展前途的外向型企業優先提供更加優惠的進出口資金貸款及擔保。
（2）為私營企業創造更為良好的對外發展環境。政府加大政府服務力度，改善辦公方式，使政務環境得到改善，更好地為私營企業辦實事，保護私營企業的合法權益，為私營企業創造一個更為良好的對外發展的環境。積極幫助私營企業應對國際政策變化、應對各種國際風險，從政府的角度為私營企業提供國際資訊，協助私營企業了解更多國際動態。
2.對私營企業自身的建議
（1）加強企業管理制度的創新。私營企業應積極加強自身管理制度的創新，建立現代企業制度的管理模式；加快產權制度創新，同時可以借鑒國外企業實行契約化治理，以適應公司規模擴大及管理和技術提高的現代化要求。在管理制度創新的基礎上，公司管理人員必須注重自身的發展，加強學習，更新知識，拓寬知識面，提高管理能力。同時公司還應對國家的相關規定和流程都熟練掌握，使得企業能為客戶辦理一條龍交易，這將對企業對外貿易能力及水平有很大的提升。
（2）積極培養和吸引外貿人才。具體實施方法如下：建立完善的人才激勵機制；提供更加優良的工作環境；采用精神鼓勵機制對優秀人才給予精神獎勵，使其獲得榮譽；允許以技術知識入股，吸引知識型人才。在吸引優秀人才的同時還要進行持續培訓機制，保持知識更新，技術進步，使優秀人才達到頂尖。要把人才的引進和培養作為公司的一種戰略性的投資。
一、聚才，多渠道招賢納士
幾年來，我們組織參加了各類人才招聘會130余人次，并積極創造條件，將各類人才洽談、科技成果展示活動引到公司舉行，形成“磁場”，使科技人才、技術項目直接與企業“接觸”，達到了“筑巢引鳳”的效果。與此同時，我們還積極同各高等院校攀親結緣，先后與青島化工學院、**工程學院等4家高等院校簽署人才培訓協議和技術依托協議，為實現科技興企奠定了人才基礎。目前，公司共引進各類專業技術人才65人。其中，通過聘用、兼職等形式引進高科技人才16人。如公司的總工程師肖文凱先生，從事化工專業40多年，具有高級工程師職稱，享受政府特殊津貼。他組織攻關小組，自主研制開發出氯化亞砜工藝技術，填補了國內空白，并為公司培養了一大批科技人才，做出了突出貢獻。另外，公司還通過國家專家中心，聘請俄羅斯專家對生產過程中的脫色問題進行科技攻關，解決了多年未決的技術難題；聘請德國專家進行現場技術指導，攻克了核苷酸生產過程中存在的分離純度低、結晶慢等技術難題，使核苷酸收率有了很大的提高。
二、育才，塑造高素質的人才隊伍
市場競爭靠產品，產品競爭靠人才，人才是企業發展的支柱。為使公司人才能夠更加有效地發揮作用，我們非常重視對人才的再教育和再培養，通過多種形式培養了一大批技術骨干。一是送出去。我們選拔部分技術骨干和有培養潛力的人員，輸送到各高等院校和大企業學習深造，把他們培養成為技術創新的中堅力量。**年以來，我們先后選送35名技術骨干到華東理工大學、**理工大學、青島化工學院等院校進行培訓和輪訓。**年，我們新上了核苷酸生產工藝，由于該產品涉及到生物工程的新領域，對人才和技術的要求都非常高。為此，我們與華東理工大學進行科研聯合，先后派出技術人員26人，進行了為期4個月的技術學習，切實保證了核苷酸項目的投產達效。我們還選派5名優秀人員，到青島化工學院脫產學習3年，系統學習了化工工藝、化工分析、化工機械等內容。他們學成回來后，安排到技術部和質量部工作，擔負起重要的科研任務，現在已經成為技術骨干。二是請進來。先后聘請高等院校、科研單位的專家、教授共11人次來公司傳經送寶，分門別類地對專業技術人員進行技術培訓。去年8月份，我們與**理工大學聯姻，聘請7位教授、講師，對公司的30余名管理和技術人員，進行了為期15天的短期培訓。他們系統講授了企業管理、市場營銷、公共關系、財務會計、質量環境等專業知識。通過培訓，管理和技術人員的整體水平有了明顯提高。三是定向培養。根據公司的實際需求，**年，我們委托淄博化工職業學院定向培養化工工藝、化學分析等專業學生45人。這些學生畢業后，都直接安排到公司的生產一線工作，現已逐漸成長為公司的主力軍。四是傳幫帶。充分發揮公司現有的人才優勢，做好青年員工的培訓工作。通過拜師傅、結對子等形式，組織經驗豐富的技術人員，引導青年員工盡快進入工作角色，培養他們的技術創新能力。公司自成立以來，共開展5期“傳幫帶”活動，結成教學對子和互幫互學對子110余對，提高了青年員工發現和解決實際問題的能力，培養鍛煉了一批技術骨干和技術工人，較好地解決了公司人才斷層等系列問題，取得了明顯成效。
三、惜才，增強人才的榮譽感
效益是企業的生命，人才就是企業的靈魂。在企業的發展歷程中，我們始終堅持“效益至上，人才至上”原則，積極創造條件，為人才提供良好的發展環境，讓他們的價值得到充分的尊重和體現。一是在收入分配上，向人才傾斜。推行與崗位、技能、貢獻、效益掛鉤的工資制，對專業技術人員實行以內聘職稱為標準的職稱工資，使工資按科研人員、一線工人、管理人員三類拉開檔次，科研人員的平均獎金也分別是工人的3-5倍，管理人員的2倍。二是在生活待遇上，向人才傾斜。對引進的人才，我們盡最大可能提供優厚的待遇，給他們安排最好的宿舍，在子女上學、就業、家屬安置等方面，積極與有關部門協調，予以優先考慮，妥善安排，解除他們的后顧之憂。公司領導還經常了解專業技術人員的生活學習情況，及時解決他們在生活中遇到的各種困難和問題。三是在提拔使用上，向人才傾斜。制定了干部選拔制度，注重工作實績，任人唯賢，不拘一格地重用有能力、有作為的人才，對他們大膽委以重任，擔任部門主要領導或科技帶頭人。工作中，對他們充分信任，放手使用，賦予相應的用人自、生產調度權和經營決策權，讓他們充分發揮自己的才能，不斷做出新的貢獻。目前，我們已經從招聘的人才中，選拔出了公司領導2名，科室、車間主要負責人5名，占公司干部總數的30％以上。
四、用才，提升企業競爭力
人才的集聚，為企業的發展注入了不竭動力。我們堅持在實際工作中充分發揮人才的創造精神，讓優秀人才挑重擔，扛大梁。在改造氯化亞砜產品中，我們讓科技人員唱主角，鼓勵他們在探索中實踐，在實踐中論證，終于自主研制開發出了先進的氣相合成法新工藝技術。該工藝具有收率高、產品質量好、基本無三廢、適于大規模工業化生產等優點，達到國際同行業產品技術水平，填補了國內空白。公司也一躍成為全國最大的氯化亞砜生產企業，年生產能力達到了1.5萬噸，產品國內市場占有率達到70%以上。
英美煙公司于1902年成立時，中國尚不能生產適合于制造香煙的煙葉。因此，在最初的10年內英美煙公司必須進口煙葉，作為在中國制煙工廠的原料。（1）
英美煙公司為降低成本，實現企業縱向一體化，遂派出專家在中國各地進行廣泛調查和實驗。
根據調查情況，作出很詳細的調查報告進行分析。幾乎每到一個地方都會得出一份詳細的調查報告。調查報告一般包括煙葉的質量等級、產量，該地區的交通情況，晾曬煙葉的條件等。從1904年到1914年，一共調查了14個省份的49個地區。最終決定在河南中部的許昌地區，安徽北部的鳳陽地區，山東東部的濰坊地區建立原料基地。這三個地區都有種植煙葉的歷史，自然條件也比較適合美種煙葉的生長，土壤肥沃，產量較高。而且這三個地區交通便利，便于將煙葉運出。
英美煙公司選好適宜烤煙生產的基地后，利用中國買辦，在當地建立收購站和倉庫，并采取多種措施，誘導農民種植美種煙葉。如免費發給種子和傳單，并派專家指導。而且許諾保證無論種出來的煙葉質量優劣，一律收購并且價格高于土種煙葉。（2）
英美煙公司在山東坊子的活動，通過買辦張筱舫（張桂堂），首先物色到居住坊子車站旁的雜貨商田俊川（即田聯增）。田熟悉地方情形，又有一定的活動能力，對帝國主義企業來說，是非常稱職的買辦干材。該公司初步勾結好地方勢力之后，即自當時盤踞山東的德帝殖民地當局租得其所屬鐵路礦務公司在坊子的醫院舊址和60大畝土地，開始試種美種煙葉。為了遮掩侵略野心，公司并不直接出面，而由買辦田俊川經營，而一切實權均操之于手。經過一年試種，成效顯著，產量和質量均達預期的初步要求。附近農民鑒于栽植美種煙葉較種谷類作物收入高出數倍，受了現實利益的刺激，紛紛改種美葉。（3）英美煙公司以同樣的方法，在安徽劉府和鳳陽，河南襄城和穎橋，鼓勵美種煙葉的種植。
英美煙公司建立的“公司+基地+農戶”生產模式，擴大了煙葉種植范圍，產量激增，使公司獲得了可靠穩定的原料供應地，減少了進口，降低了成本。公司由此獲得了巨額利潤。原料基地的建設使煙葉產量提高，從而減少了進口。英美煙公司的制造成本有了很大下降，由1933年的86.7%下降到1934年83.1%，1936年的84.7%。而當時中國最大的民族煙草公司――南陽兄弟煙草公司的原材料成本占制造成本中的百分比一直居高不下，一般維持在88.0%左右。
英美煙公司建立的“公司+基地+農戶”生產模式對于我們如今繁榮農村經濟，推動農業發展，建立社會主義新農村有很大的借鑒價值。對于完善“公司+基地+農戶”生產模式有很強的現實針對性。我們從英美煙公司建立的這一生產模式中認識到，要想讓這一模式運動成功，公司和農戶都贏利受惠，就必須照顧到雙方的利益。首先，公司和農戶應在市場經濟競爭的條件下，簽訂法律合同，使公司和農戶都受到法規合同的約束，這既是對雙方履行合同的約束，也是對雙方利益的保護。其次，分散的農戶應該組織起來建立協會性質的生產組織，使處于分散的弱勢群體形成統一而強有力的團隊，使其在與公司的談判中處于較有利的地位，從而最大限度的保證自己的權益。最后，公司在追求經濟效益的前提下，也應該注意社會效益，與當地農民群眾建立穩定和諧的社會關系。
二、銷售組織與銷售手段的多樣化
（一）建立外籍人員與中國買辦商人共同組成的額銷售網
英美煙公司的銷售網最先以上海為據點，進而確立長江沿岸和華南的銷路，然后分別鞏固華北和東北的市場。其銷售網的設立方法和組織遵行了公司傳統的經營方針――中央集權制和分層制度。
英美煙公司的銷售組織分兩條系統：一條是公司管理銷售的行政系統，一條是經銷商系統，這條系統就是外籍人員與中國買辦商人建立的龐大銷售網。（4）
在半殖民地半封建的中國，外資企業大多利用各種類型的買辦和買辦商人為其效力。外資企業縱然享有各種特權和優惠條件，但卻無法強迫中國人同他們做買賣。而且不平等條約也只允許外國人在通商口岸開廠經營和在內地設立棧房，更不允許在內地隨意進行活動，所以英美煙公司就利用買辦采取“以華治華”的策略，其中最為典型也最為成功的買辦是鄭伯昭。
鄭伯昭主要負責為英美煙公司推銷卷煙。1921年，英美煙公司與鄭伯昭合資成立了永泰和煙草公司，讓鄭伯昭任總經理。正如英美煙公司所記載：“他將紅錫包、仙女牌、雙馬牌、第一牌等美國進口貨或在中國制造的香煙運銷全中國，永泰和可說是外國公司將其一部分基本業務委托中國企業經營的頭一個重大的試驗。”（5）結果，永泰和在華中、華南一帶取得了遠較英美煙公司以及后來的頤中運銷公司為大的地盤。1937年，永泰和煙草公司在全國銷售量達到315109箱（5萬支裝），為英美煙公司全國銷售總量的28%。通過這種形式，英美煙公司龐大的銷售網就建立起來了。
（二）多元化的廣告營銷手段――積極推動品牌形象的宣傳
在中國，廣告古已有之。但具有近代意義的企業廣告――即作為企業市場營銷活動中的重要手段和消費者獲取商品信息的重要渠道，卻是伴隨著近代機器大工業在中國的產生發展而成長起來的。外資企業不僅資本雄厚，而且具有先進的經營理念。他們極為重視廣告在其銷售中的作用，并采取了一些行之有效的措施將其貫徹到企業營銷中去。英美煙公司就是這方面的成功典范。
英美煙公司通過多元化的廣告營銷手段，宣傳自己的產品，主要有以下幾種方式：
1、報刊宣傳
英美煙公司廣告遍及中外報刊，其中還是以中文期刊的花費最多。1923年英美煙公司上海報刊廣告費為65015.28元，1924年為131009.35元，1925年為115525.94元。他們與上海的九家報紙――《新聞報》、《申報》、《時報》、《時事新報》、《神州日報》、《中華新報》、《新申報》、《民國日報》、《商報》都訂有長年廣告合同。英美煙公司刊登在《申報》上的廣告占有版面較大，如1924年全年的香煙廣告幾乎每天都占整整一個版面。華商煙廠中除南洋兄弟煙草公司和華成煙草公司稍能在報紙廣告方面與英美煙公司競爭外，其余中小煙廠的廣告版面很小，出現頻率也低，廣告宣傳效果自然也比較差。（6）
2、電臺宣傳
英美煙公司每天晚上（除星期日外）6：05至6：45時間內，在上海廣播電臺XLAI長波“蘇州評彈節目”中，對“大前門”、“三炮臺”和“白錫包”香煙做廣告。雖然能收聽到的范圍只限于上海附近的地區之內，但所收到的反應是非常令人鼓舞的。因此，公司作出進一步安排，通過短波向全中國各地進行宣傳廣告。在上海XORA中國短波廣播電臺（11690千周）每天晚上9：30至11：00的時間內，由著名劇團演出的兩家上海劇院的京劇實況轉播節目中，插入公司香煙的宣傳廣告。（7）
3、電影宣傳
英美煙公司利用當時流行的電影為其產品進行宣傳，并收到了非常令人滿意的效果。他們不僅通過贊助影片放映，刊發電影說明書，場內贈送香煙等方式做廣告，而且還拍攝電影，出資組織“三炮臺”電影院，通過不同價位電影票贈送不同價位香煙的手段，宣傳產品，顧客既觀優美之影片，復吸香甜之香煙，對于公司之感情，日益融洽，自不待言也。（8）
4、節日及街頭宣傳
英美煙公司利用中國傳統節日，在民間大力進行廣告推銷活動。浯水陰歷天中，向有龍舟競渡之舉。祁陽英美煙公司利用此時機，為推銷香煙起見，特于浯水組織一大哈德門船，全船滿貼各種廣告，用各種煙殼嵌成“哈德門船”、“大哈德門”、“英美煙公司”、“良辰美景”、“賞心樂事”暨聯語等字樣。船內設有售煙處、抽彩處，兌彩均系有價值之贈品。開幕后，游江之紅男綠女將該煙舟，重重圍繞，購煙抽彩者擁擠異常。
5、畫片及贈品宣傳
消費者對于公司各種牌號的香煙紙包中所裝入的畫片都非常喜愛。農村中抽煙的人和叫賣小販經常評論說，附有畫片的那些牌號的香煙，一定是大工廠的產品。英美煙公司為此還專門認真研究畫片問題，認為古老的藝術遠遠不及現代藝術能吸引人。所以，在制作“西游記”、“神話故事”、“三國志演義”等系列畫片的同時，還推出新的畫片，如“摩登女郎圖樣”、“當代英雄人物照片”、“電影明星照片”、“中國戲劇照”等，大力為香煙做宣傳。
贈品廣告對消費者來說也有不小的吸引力。英美煙公司同樣也采取這種手段。如“購1大盒贈衛生香皂2塊，或擦面牙粉5包”，奉天公司推銷哈德門香煙時，令各售煙員多陳列該香煙：凡能擺50小盒以上者，即贈精美畫片一張。以致各床攤無不爭先恐后，多陳列哈德門香煙。為推行高等紙煙及酬謝吸主起見，特舉行購煙贈彩。規定：凡購炮臺前門或司令香煙一小盒（10支）者，隨贈彩券1張。一聽（50支）者，贈彩券5張。（9）
此外，值得我們今天借鑒的另一種宣傳模式是做慈善。慈善是近年來我國的熱門話題。但其實早在20世紀初，英美煙公司已經懂得通過做慈善來擴大公司的影響力，達到宣傳品牌的目的。
英美煙公司每月捐獻給廣州紅十字醫院325元，此外，還支付各項設備大約800元開辦費；認捐一筆不超過5000元的湖北省水災救濟捐款；贊助江洲水災賑濟會舉行的游藝大會；在會場售大前門香煙，將所售得之錢助賑；廣東水災時，英美煙公司樂善為懷，首先認捐，報效全場，勸銷各種香煙，價值毫銀四百五十余元，當場發售，得價全數充賑，為各行倡。以是繼起報效，貨物在場勸銷者接踵而至。（10）英美煙公司除了捐款、義賣外，還親自投資社會公益事業。1929年，上海英美公司出資開辦學校，名曰濟人學校。一切費用均由英美煙公司承擔，主要收一些家境貧寒的窮人子弟上學。
在當時的新聞中就曾刊出：“本埠英美煙公司對于慈善事業，素具熱忱。”通過大力參與社會公益事業提升自己的品牌形象。
LNG（液化天然氣）是從氣田中自然開采出來的新型環保能源，被公認是世界最干凈的能源。與柴油相比，它能減少二氧化硫和粉塵排放量100%，減少二氧化碳排放量60%和減少氮氧化合物排放量50%。
LNG作為一種新型清潔燃料，能夠有效降低PM2.5含量，能從根本上改善大氣和周邊環境質量，在四川大力發展LNG，完全符合“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”的要求，完全符合保護四川“母親河”的條件。
四川紅原、若爾蓋、阿壩等縣的白河、黑河屬于黃河水系，金沙江、雅礱江、岷江（包括大渡河、青衣江）、沱江、嘉陵江（包括涪江、渠江）和赤水河等更是長江水系的主要支流。而且，四川長江水系河川年徑流量為3083.4億立方米，約占長江河川年徑流量的三分之一，其蘊藏水能資源量為1.12億千瓦，占四川全省75%。故此，若四川的內河水運船舶、加氣站及其流域沿岸城市的公交車、出租車、物流配送車、載客汽車、環衛車和載貨汽車等交通運輸工具都發展使用LNG，有利助推四川內河水運流域城市加快其循環經濟、環境經濟、低碳經濟的發展。對打造綠色、低碳、生態、和諧的四川境內的長江水運，乃至“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”，都有積極地助推作用。
發展液化天然氣的主要舉措
舉措之一
出臺大力支持四川主要江河流域沿邊城市發展船用LNG及船用LNG加氣站等相關宏觀政策。
可著眼于節省資金，將省內正在建設的長江水系一些主要江河港口與建設船用LNG加氣站（加氣躉船）同步，并通過相關的政策規定予以支持。而長江水系流域沿途的市、州人民政府則要出臺具體支持政策。
舉措之二
可將LNG在運輸船舶上的應用項目列為四川“十二五”節能重點項目。
國家交通運輸部已將“LNG在運輸船舶上的應用”項目列為“十二五”節能項目重點，而國內不少省份已將柴油――LNG混燃技術在內河運輸船舶上的應用作為“十二五”節能減排重點項目予以大力支持。在這一前提下，四川同樣有必要將柴油――LNG混燃技術在內河運輸船舶上的應用作為本省“十二五”最后這幾年節能減排的重點項目予以大力支持。
舉措之三
可充分利用四川省長江水系流域目前已發展船用LNG的有利條件，加大對LNG氣源的保障力度，促進四川LNG資源就地轉化。
可充分利用四川嘉陵江流域已有的年產27萬噸LNG的華油廣元LNG項目（氣化廣元項目）、廣元蒼溪大通天然氣LNG項目、年產100萬噸LNG的中石化西南油氣南充閬中分公司等LNG生產廠家的LNG氣源條件，予以必要的政策、資金等保障，使其不斷發展壯大，使其生產的LNG氣源資源能夠就地得到充分，產生更好的經濟效益。
舉措之四
大力支持有一定條件的天然氣公司，盡可能將船用LNG發展列入本地天然氣企業的實施計劃，并支持其積極參與相關的技能學習和培訓活動。
這不僅有利于天然氣企業通過積極參與四川內河航運船舶中發展以LNG為主要燃料的運輸業，而且有利于企業為四川內河流域沿邊城市的公交車、出租車、物流配送車、載客汽車、環衛車和載貨汽車等運輸車輛中發展以天然氣尤其是液化天然氣為燃料的運輸業作出積極貢獻。
2013年9月，中國船級社（CCS）國內首部以天然氣燃料作動力的船舶技術規范――《天然氣燃料動力船舶規范》。它依據了CCS的“天然氣燃料動力船關鍵技術研究”、“船用LNG燃料罐結構關鍵技術研究”等課題研究成果和實踐調研成果。旨在滿足國內CNG/LNG動力船建造和改裝領域的發展需求。
――中國船舶網
關鍵詞服務營銷全球化顧客導向
隨著WTO的影響日益深入中國商業活動的方方面面，中國的企業如海爾等，開始逐步嘗試“走出去”的策略。世界各地的市場上也出現了越來越多的“中國制造”的產品，但是世界企業巨頭都開始通過服務營銷策略爭奪顧客和市場，在未來的國際市場中，我們能否看到中國的企業給全球的顧客提供一流的服務呢？
1服務行業營銷的特性分析
服務作為服務營銷的基本概念，具有的區別于一般有形的實物產品的特性。菲利普·科特勒把服務定義為"一方提供給另一方的不可感知，且不導致任何所有權轉移的活動或利益"。服務營銷的特性與服務本身的特性是緊密相連的，企業需要設計出成功的全球化服務營銷策略，就必須從服務營銷本身所具有的特點入手。具體來說，服務營銷具有以下幾個顯著的特性：
1.1無形化的服務產品使得顧客較難準確的判斷服務質量和效果
無形化是服務最顯著的特點，組成服務的許多元素是消費者無法用感觀了解到的，而且服務質量本身也是非常抽象的概念，它與顧客的感情狀態，個人興趣等多方面有著關系。當然，在眾多企業的服務營銷策略中，服務營銷仍然是有著特定的載體的，比如零售商提供服務營銷針對的是在它的營業網點中售出的商品，而海爾的服務營銷則針對的是自己生產的家電產品。
1.2服務營銷提倡顧客在營銷過程中的參與性
服務營銷的核心戰略是以顧客為導向，關系管理是服務營銷中的重要環節。與傳統的產品生產管理過程中，顧客完全被排除在外相比，服務營銷使得顧客對于產品的開發有著更為重要的作用。而在營銷活動中，顧客對于服務營銷的評價也將直接影響到顧客對企業整體的評價。在全球市場中推行服務營銷，企業將面臨不同地區消費者特別的營銷需求，這對于企業本身的關系管理是巨大的挑戰。
1.3服務的不可分割性使得營銷活動對企業形象的影響更大。服務不存在生產和銷售相分離的過程，因此也使得企業的服務營銷對于顧客有著直接的影響。而當企業將服務網絡擴展到全球的各個區域時，服務營銷策略將使得企業服務形象和企業自身的形象密切相關，任何一個服務網點都代表著企業整體。
2服務企業全球化營銷面臨的障礙
隨著世界經濟一體化的速度逐步加快，發達國家的服務企業也開始將自己的網絡鋪向了全球市場。在這些企業走向世界其他地區的時候，都面臨著來自市場進入國家政治經濟等各個方面的阻力，分清楚這些阻力的作用，將有利于企業服務營銷的良性發展。
2.1服務企業跨國營銷發展的政治經濟壁壘
雖然服務行業在各個國家的正在迅速發展，但是其全球化的道路卻并不一帆風順。雖然各個國家，特別是WTO成員國都減少了關稅壁壘，但是非關稅壁壘仍然存在。據世界銀行的一份研究報告表明，每年有大約20%的跨國服務交易受到了來自政府的壓力和非關稅壁壘。僅以保險業務為例，全球就存在著26個阻止外國保險公司進入本國市場的法令。
這些政治經濟壁壘的存在，使得服務行業的全球化發展面臨了相當的挑戰。許多服務企業因此失去了大量的商業機會。比如在中國進入WTO前，外國資本無法進入中國的金融以及保險等業務，但是WTO后這些壁壘都將逐步被解除。在服務行業全球化發展過程中，服務企業也可以通過利用公關途徑打開新市場，獲取新的商業機會。
2.2服務營銷的標準化與本土化之爭
當服務企業面對的是全球不同地區的顧客群體的時候，一個非常標準化的服務體系往往不能解決所有的問題。因為服務往往涉及到很多人的因素，因此如何在標準化的服務體系下盡可能得發揮出人的靈活性，就是非常關鍵的問題。產品在許多情況下能夠按照一定的度量方法進行不同地區之間的橫向比較，但是服務則大多沒有可比性，因為消費者的需求是不同的。比如不同地區的消費者對于保險的業務認識和情感認同是不一樣的，因此保險公司在推出不同產品的情況下，對于業務人員的推銷方法選擇，都必須有不同的認識。
2.3文化對于消費者評判服務營銷的影響
不同的文化群體會對服務營銷的整體評判有著不同的認識，比如以中國為代表的東亞文化更認同集體主義的態度，因此無論是在生活方式和購買，消費行為中，都更重視服務的質量以及誠信。國外的相關研究表明，在評判服務的消費者中，那些對于外來文化持更為保守態度的消費者往往表現得更為具有民族主義情結，比如他們在選擇各種服務時，往往傾向于選擇本國的服務商。
2.4全球信息傳遞的準確性
雖然信息技術的日新月異可以使得企業在自己的全球總部就可以了解各個地區的營銷狀況，但是傳送的信息大部分是經過人為的處理，并制作成計算機能接受的數據格式，再進行傳輸。而同樣的信息在不同的管理者看來，就存在著不同的解讀方式和含義。這都會影響到企業內部信息傳遞的準確性。
3提高服務營銷質量的對策
服務營銷的提高是個長遠的過程，尤其是當企業走出國門，面對全球各式消費者不同的需要，要想通過服務營銷來贏得市場和消費者，需要的是各個層次上的提高。但是從總體上來說，企業仍然需要從思維，戰略和組織三個層次來提高自己對服務營銷的認識，從而建立起應對全球市場的策略。
3.1服務營銷思維——顧客滿意和關系營銷
服務營銷質量的提升，從整體上說仍然需要的是企業對管理思維的革新，從根本上樹立顧客為導向的思維方式，將顧客滿意作為企業發展的重要目的。與此同時，企業也提倡以關系營銷來替代原有的交易營銷，不再追求交易利益的最大化，而更看重與顧客、供應商、分銷商之間建立起長期的、彼此信任的互利關系，和競爭者之間形成一種互利共存的關系，并使員工對企業保持滿意。顯然，關系營銷在目前的營銷環境下，和傳統的交易營銷相比，更能使企業贏得明顯的競爭優勢。
3.2服務營銷戰略——創建服務品牌
菲利浦·科特勒在其《營銷管理》—書中將品牌定義為：“品牌就是…種名稱、術語、標志、符號或者設計，或足它們的組合運用，其目的足藉以辨認某個銷售者或菜群銷售者的產品或服務，并使之間競爭對手的產品和服務區別丹來。”對于服務營銷來說，品牌是在日漸趨同服務市場中建立自身優勢的重要手段，它能產生差異化的競爭優勢。
企業要創造良好的服務品牌，除了提高企業的服務質量以外，最重要的是進行資源的整合和品牌創新。當各個企業的服務缺乏整齊劃一的時候，優秀的企業會運用自身的資源優勢，在消費者心中樹立起良好的品牌形象。通過服務開發，營銷開發等多種途徑，提高整個品牌的知名度。
3.3服務營銷組織調整——顧客導向的組織結構
在企業發展的初級階段往往以產品作為整個企業組織結構的導向所在，而對于服務營銷的企業戰略來說，顧客將成為最終的導向。雖然顧客并不直接對企業產生組織結構上的影響，但是企業的服務營銷戰略決定了企業的組織結構必須能夠更為靈活。因此，許多跨國公司在公司規模逐步增長的同時，仍然保持著相當扁平的組織結構，更好的適應外部環境的變化。
隨著經濟全球化發展的影響日漸深入，世界各國的服務行業之間的聯系將會越來越緊密，我國企業能否在服務市場中爭得自己的一席之地，還需要在對服務營銷的規劃和管理上多下苦工。
參考文獻：
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吳某系某鋼材公司老總，自2002年開始，吳某所在的鋼材公司與某市棉機廠（非國有企業）開始發生鋼材銷售業務往來。2002年一天，棉機廠的倉庫保管員王某發現該單位的貨物出入庫管理非常混亂，便將吳某所送的長度不足2.7米的鋼材登記為2.7米，使棉機廠財務按照這一尺寸多支付貨款1000余元給吳某，后王某從吳某處分得400余元。后從2002年至2003年，王某先后與吳某采取虛開單據、虛增貨物數量等手段共同侵吞棉機廠貨款120余萬元，吳某分得80余萬，王某分得40余萬。經查，吳某所在的鋼材公司于1996年取得法人資格，名為某村民委員會集體投資，實為其個人投資的私有獨資公司；在與棉機廠的業務中吳某均以公司名義在與棉機廠發生往來關系，無代表個人的行為，所得錢款也全部放在公司帳務上。
在本案的處理中，對于王某的行為認定為職務侵占罪并無爭議，但對吳某的行為應當如何定罪處罰則產生了重大爭議，主要有以下兩種分歧意見：
1、吳某的行為應當認定為職務侵占罪的共犯。吳某雖然不具備特定的職務身份，但其伙同王某共同侵吞棉機廠財產的行為顯然屬于職務侵占罪的共犯，根據《最高人民法院關于審理貪污、職務侵占案件如何認定共同犯罪幾個問題的解釋》的規定，應當對吳某以職務侵占罪共犯論處。
2、吳某的行為屬于單位行為，由于單位不能構成職務侵占罪，故不應對吳某以職務侵占罪論處。在本案中，吳某與棉機廠發生業務往來的一切活動均是以單位名義實施的，即使他獲得的非法利益也是放置在公司的帳務上，所有現象都表明吳某的行為是一種典型的單位行為，吳某伙同王某共同實施職務侵占的行為實質上是某鋼材公司伙同王某共同職務侵占。由于單位不屬于職務侵占罪的犯罪主體，根據法無明文規定不為罪的原則，不應對某鋼材公司定罪處罰，也不能對吳某進行定罪處罰。
[評析意見]
一、私有公司實施犯罪行為的定罪處罰問題
在本案中有一個法律問題值得進行思考：私有公司實施犯罪行為應當如何定罪處罰？根據1998年8月28日國家統計局和國家工商行政管理局的《關于劃分企業登記注冊類型的規定》第九條規定，私營企業劃分為私營獨資企業、私營合伙企業、私營有限責任公司和私營股份有限公司四種。按照有關單位犯罪司法解釋的規定，在私營企業四種類型中，私營有限責任公司和私營股份有限公司具有法人資格，作為企業法人進行登記，可以成為單位犯罪的主體；一般私營獨資企業、私營合伙企業不具備法人資格，不能成為單位犯罪的主體。
但我們應當注意到，在目前的刑事司法實踐中，私有公司在法律上的性質定位確是非常混亂的。如在虛開增值稅專用發票罪等經濟犯罪中，具有法人資格的私有公司是承認其單位性質的，而在挪用公款歸私營企業使用的相關司法解釋和批復中，卻既有認為私有公司屬于個人，也有認為私有公司屬于單位的。〔3〕這無疑造成了司法實踐中的理解差異和困惑，也促使我們必須對這一問題進行深入而并非“功利性”的研究與思考。
筆者認為：對私有公司行為性質的認定必須具體情況具體分析，不能簡單地以私有公司是否具備法人資格來確定其公司行為的性質。
在我國目前的司法實踐中，有不少所謂的“獨資公司”屬于具備法人形式要件，但實質上是一人出資，一人經營，主要利益屬于特定個人的私有企業。對于此類公司，不應僅從公司登記的形式要件認為其實施犯罪的行為屬于單位行為，如上海市高級人民法院就曾指出“有些有限責任公司、股份有限公司在形式上雖然經過工商部門審批、登記注冊，如果確有證據證實其實際為特定一人出資、一人從事經營管理，主要利益歸屬于該特定個人的，應當根據查證屬實的情況，以刑法上的個人論。”〔4〕但我們也應當看到，也有許多私營企業、外商獨資企業已經發展為有限責任公司和股份有限公司，有關企業的經營方針、發展方向等問題，都由領導集體和決策機構決定，體現的是企業的整體利益和股東的利益，對于這些私有公司實施的犯罪行為應當按照單位犯罪處理。在市場經濟條件下，各種性質的經濟實體平等競爭，理應享有同等的法律保護，對其實施的單位犯罪行為當然也應予以同等的制裁，不能因私有公司的私有性質而否認其單位犯罪的構成。從《中華人民共和國私有企業暫行條例》、《中華人民共和國外資企業法》等有關規定來看，規范化的私有公司一旦成立后，企業所有者對企業資產、企業利潤包括對非法所得的支配權利，均受到很大的限制，這與普通的自然人顯然有所不同，對于此類公司中的人員代表單位意志實施的單位犯罪應當認定為單位行為，這一點應當引起我們在認定單位犯罪時的重視。
在本案中，吳某所在的鋼材公司雖然在形式要件上具備了法人資格，但無論從其出資情況、經營管理，還是利益歸屬上來分析，吳某以單位名義實施的犯罪行為都應當視為個人行為，而不應視作單位行為。
二、單位實施普通自然人犯罪的處罰原則
在本案的認定中還有一個法律問題值得我們進行認真思考：假如吳某所在的公司屬于規范化的公司，其犯罪行為確代表單位整體意志，且利益主要歸屬于單位，是否就意味著無法對其定罪處罰呢？
根據我國刑法第三十條的規定，公司、企業、事業單位、機關、團體實施的危害社會社會的行為，法律規定為單位犯罪的，應當負刑事責任。但對于單位實施普通自然人犯罪的情況如何處罰，法律并未明確規定，司法實踐和理論界主要有以下兩種觀點：1、單位實施普通自然人犯罪，符合單位犯罪形式要件（如集體決議、非法利益歸屬單位等）的，因單位不能構成該罪名的犯罪，不能對單位追究刑事責任，也不能對其直接責任人追究刑事責任，否則便是對單位犯罪處罰的泛化。2、單位實施普通自然人犯罪，雖然不能對犯罪單位進行處罰，但仍應對相關直接責任人以其涉嫌的普通自然人犯罪進行定罪處罰。
最高人民檢察院曾在 2002年8月13日在《關于單位有關人員組織實施盜竊行為如何適用法律問題的批復》中指出：“單位有關人員為謀取單位利益組織實施盜竊行為。情節嚴重的，應當依照刑法第二百六十四條的規定以盜竊罪追究直接責任人員的刑事責任。”我們不難看出，該司法批復所貫徹的法律精神就是“對于單位實施普通自然人犯罪的，雖然不追究單位刑事責任，但可以追究相關直接人的刑事責任”。但學界對于該批復存在不少不同意見，如有人就認為：“這個司法解釋將單位犯罪的直接責任人員作為自然人犯罪是沒有法律依據的，違反了刑法總則的規定尚且不說，在實踐中難以操作，在哪一檔次量刑就是一個問題。”〔1〕
要正確把握單位實施普通自然人犯罪中的定罪處罰原則，首先要從單位犯罪的立法本意進行全面把握。實踐中有人認為單位犯罪的立法目的在于界定是否對犯罪單位中的直接責任人追究刑事責任，而不在于是否對單位追究刑事責任；筆者對于這一觀點持反對意見。由于在我國97年修訂刑法之前并無單位犯罪的規定，任何以單位名義實施的犯罪都被視為自然人犯罪來定罪處罰，由于不承認單位的刑法主體地位，在這一處罰模式下刑法無法對犯罪利益的歸屬者——單位進行處罰，隨著我國社會經濟的發展，社會整體與單位團體利益間的沖突直接造成了大量單位經濟犯罪的產生，單位憑借其力量實施犯罪特別是經濟犯罪的情況越來越多，傳統的法律對單位已不能進行有效的規范。正是基于這種現實情況，國家才需要對單位加強管理，在刑法中設置單位犯罪的條款，以適應對單位犯罪中犯罪單位的處罰，而并非是為了追究單位犯罪中自然人的刑事責任。如果說單位犯罪設置的目的僅僅在于追究單位中直接責任人的刑事責任，那么如刑法修改之前不承認單位犯罪豈不更方便實踐操作？正如有學者在論述法人犯罪設置的必要性中所指出的那樣，“刑法規定法人犯罪，目的是追究犯罪法人的刑事責任”〔2〕
再次，正確認識單位實施自然人犯罪的處罰問題應當對單位犯罪相關法律規定進行全面把握。根據我國法律的規定：單位犯罪，法律有規定的才構成。對此，理論界和實踐中有不少人認為：“如果法律沒有規定單位可以成為某一罪名的犯罪主體，那么既不能追究犯罪單位的刑事責任，也不能按該罪名追究單位直接責任人的刑事責任，否則有違罪行法定原則”；有人還以2001年《全國法院審理金融犯罪案件工作座談會紀要》中規定的“對于單位實施的貸款詐騙行為，不能以貸款詐騙罪定罪處罰，也不能以貸款詐騙罪追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任……應當以合同詐騙罪定罪處罰”來論證這一觀點。筆者認為，上述觀點不能成立。在刑法沒有規定某一代表單位意志實施的犯罪構成單位犯罪的情況下，該行為實質上就是某一自然人或某幾個自然人代表單位意志實施的普通自然人犯罪，其與一般情形下自然人犯罪的唯一區別就在于其犯罪的動機（即為誰謀取利益）不同，而在犯罪的構成要件上并無二樣，根據我國刑法理論的觀點，犯罪動機顯然不屬于影響犯罪是否構成的要件，至多只對該犯罪的量刑有所影響，“代表單位意志”不能成為阻卻自然人犯罪構成的要件。如果認為所有的自然人以單位為形式要件實施的犯罪法律沒有規定就不對實施犯罪的自然人進行處罰，顯然是一種無罪推定的濫用，也是對單位犯罪立法本意和犯罪構成理論的曲解。需要指出的是，某一司法批復或解釋對特定單位行為（如貸款詐騙）處罰上作出的法律適用規定，仍然是立法者在追究其相關自然人刑事責任的一種特殊法律適用方案，而不是對單位實施普通自然人犯罪所謂的“無罪推定”。
綜上所述不難看出，即使本案中吳某確是代表其所在的鋼材公司伙同王某實施了職務侵占行為，雖然我國刑法沒有規定單位可以成為職務侵占罪的實施主體，但仍可以職務侵占罪追究吳某的刑事責任。
[參考書目]
〔1〕《淺析單位犯罪的定罪與量刑》 陳道長 smfy.com/fgyd/cdz.htm
〔2〕《論法人犯罪》 孫國祥 hflib.gov.cn/law/law/falvfagui2/xf/lwj/1002.htm
〔3〕《最高人民檢察院關于挪用公款給私有公司、私有企業使用行為的法律適用問題的批復》和《最高人民法院關于如何認定挪用公款歸個人適用有關問題的解釋》
