發(fā)布時(shí)間：2023-10-09 16:08:33
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供應(yīng)鏈管理知識樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，政商界越來越意識到，沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就沒有未來，這是中國經(jīng)濟(jì)的基石。但是我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的增長邏輯在科技和互聯(lián)網(wǎng)的推動下，借助供應(yīng)鏈和金融的杠桿，可以從一位數(shù)的傳統(tǒng)增長轉(zhuǎn)變?yōu)槌始墧?shù)式的高速裂變，上市公司更是可以借此實(shí)現(xiàn)市值倍增。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“產(chǎn)業(yè)+金融”的產(chǎn)融結(jié)合趨勢，可以從政府所扶持的相關(guān)政策中得到體現(xiàn)。2016年8月初，銀監(jiān)會表態(tài)將擴(kuò)大財(cái)務(wù)公司外延產(chǎn)業(yè)鏈金融試點(diǎn)；8月中旬，央行等四部委聯(lián)合發(fā)文啟動產(chǎn)融結(jié)合城市試點(diǎn)。從城市到企業(yè)，無不體現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和脫虛入實(shí)的明確態(tài)度，很顯然，國家更希望資金能流動到實(shí)體經(jīng)濟(jì)里去。
同時(shí)我們看到，不少上市公司已經(jīng)嘗試將供應(yīng)鏈產(chǎn)融結(jié)合作為轉(zhuǎn)型利器，給行業(yè)和市場做了個(gè)試水，并帶來了充滿信心和希望的數(shù)據(jù)結(jié)果。海爾作為一個(gè)30年的龍頭企業(yè)，以產(chǎn)帶融，利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢連接金融服務(wù)，從而調(diào)動上下游沉睡的大量資源。2015年4月供應(yīng)鏈金融板塊上線，一年交易量達(dá)到101億，用戶規(guī)模為200萬。
但也有一些上市公司嘗試以失敗告終。那么對上市公司而言，如何借助供應(yīng)鏈金融高速業(yè)績倍增實(shí)現(xiàn)市值管理呢，如何搭建體系，如何找到方法論運(yùn)用其妙呢？我們不妨以一家做印刷油墨的上市公司作槔子，看其利用供應(yīng)鏈金融進(jìn)行市值管理的三部曲。
第一步，依托供應(yīng)鏈金融垂直縱向做供應(yīng)鏈金融挖潛。具體來說，就是讓這家企業(yè)從自己熟悉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條出發(fā)，通過對上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷商基于供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)金融支持，從而打通或進(jìn)一步加強(qiáng)垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的公共服務(wù)，比如公共倉儲等。換言之，你能通過供應(yīng)鏈金融的賣點(diǎn)解決供應(yīng)商和經(jīng)銷商的資金短板釋放他們的潛能，同時(shí)能快速從競爭對手那里把供應(yīng)商和經(jīng)銷商吸引到你的平臺上來。而且，通過參與供應(yīng)鏈金融后，你能宏觀涉足到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，從一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)轉(zhuǎn)化成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源組織者。
第二步，依托供應(yīng)鏈金融橫向產(chǎn)業(yè)鏈倍增。由于油墨只是印刷廠所需耗材的一個(gè)小品類，只占印刷廠耗材的5%。沿著印刷廠需求，搭建印刷產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺，將原來只供應(yīng)油墨的服務(wù)橫向拓展到紙張/PS板等其他95%的品類，不經(jīng)意間，已經(jīng)把自己的潛在市場空間擴(kuò)展了20倍，從5%到了100%。整個(gè)產(chǎn)業(yè)在下滑，我們看到的巨大機(jī)會卻是讓自己的潛在市場份額擴(kuò)張20倍。這個(gè)過程，實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)到新實(shí)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
第三步，依托產(chǎn)業(yè)鏈做并購。我們來看看前面兩步中的資本機(jī)會：一個(gè)是上市公司可以聯(lián)合券商或銀行發(fā)起供應(yīng)鏈債權(quán)基金，服務(wù)第一步和第二步中出現(xiàn)的金融需求，同時(shí)鎖定相關(guān)企業(yè)的優(yōu)先投資權(quán)；其次，上市公司可以聯(lián)合合作伙伴設(shè)立產(chǎn)業(yè)鏈股權(quán)投資VC基金，在縱橫向體系里，尋找好的標(biāo)的企業(yè)做股權(quán)風(fēng)險(xiǎn)投資。最后，上市公司還可以聯(lián)合合作伙伴發(fā)起并購基金，對產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)質(zhì)標(biāo)的和戰(zhàn)略標(biāo)的進(jìn)行并購。這種產(chǎn)業(yè)鏈上并購，標(biāo)的情況基本透明，產(chǎn)業(yè)協(xié)同價(jià)值大，成本低，可以大幅降低并購風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同故事概念性強(qiáng)，增長快，行業(yè)壁壘大，可以極大獲得資本市場認(rèn)可，通過產(chǎn)融結(jié)合釋放巨大市值拉動。
上述是一個(gè)利用供應(yīng)鏈金融進(jìn)行市值管理的系統(tǒng)性解決方案。在這個(gè)大戰(zhàn)略框架下，撬動垂直產(chǎn)業(yè)鏈到橫向產(chǎn)業(yè)鏈一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是供應(yīng)鏈金融。而供應(yīng)鏈金融最核心的就是風(fēng)控。所以要讓這個(gè)戰(zhàn)略落地，就一定要做好供應(yīng)鏈金融的風(fēng)控管理。
要做好供應(yīng)鏈金融的風(fēng)控，一方面要依托上市公司的交易數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，更重要的是要構(gòu)建好金融的底層風(fēng)控模型，應(yīng)用供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的底層挖掘和數(shù)據(jù)分析，在貸前能做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)的反欺詐分析和征信，貸后做好供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的動態(tài)跟蹤，并一定要建立供應(yīng)鏈過程閉環(huán)實(shí)時(shí)風(fēng)控的體制和流程，并固化在系統(tǒng)中，避免人性弱點(diǎn)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，在預(yù)設(shè)的過程風(fēng)控模型下開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，做到商流、物流、資金流的管理，實(shí)現(xiàn)泛中心化、交叉驗(yàn)證的供應(yīng)鏈風(fēng)控過程化管理。引入專業(yè)獨(dú)立第三方供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)商來輔導(dǎo)并打造體系，是一種省時(shí)省力并且安全的做法。
【關(guān)鍵詞】績效評價(jià)；供應(yīng)鏈管理；知識管理；競爭優(yōu)勢
一、引言
21世紀(jì)的競爭不再局限于單個(gè)企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間核心競爭力的比拼和角逐。每一個(gè)企業(yè)作為特定供應(yīng)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)存在并不能體現(xiàn)出其競爭優(yōu)勢，它必須要與供應(yīng)鏈上的其他成員企業(yè)形成整合功能的體系成員，才有機(jī)會真正發(fā)揮其核心競爭力，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈績效是供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)整合、協(xié)調(diào)和共享知識，在供應(yīng)鏈流程、人及技術(shù)等方面對供應(yīng)鏈的信息流、資金流和物流進(jìn)行增值的過程總和。供應(yīng)鏈績效評價(jià)是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，不僅是衡量供應(yīng)鏈管理整體運(yùn)行情況是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性要素。在知識經(jīng)濟(jì)的社會大環(huán)境下，引入知識管理這一新的管理思想對于供應(yīng)鏈管理具有重要意義，供應(yīng)鏈績效評價(jià)的不斷深入改革是擺在供應(yīng)鏈管理面前的棘手問題。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要決策，決策直接影響供應(yīng)鏈績效，而供應(yīng)鏈績效評價(jià)就是解決這一問題的關(guān)鍵。本文對三種典型供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法進(jìn)行分析，以價(jià)值鏈模型作為理論基礎(chǔ)，建立基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價(jià)模型，運(yùn)用知識管理對供應(yīng)鏈績效管理的實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，對供應(yīng)鏈管理與知識管理交叉領(lǐng)域理論研究的深入嘗試。
二、典型的供應(yīng)鏈績效評價(jià)工具
（1）績效標(biāo)桿法。績效標(biāo)桿法（Benchmarking）廣泛存在于各類行業(yè)競爭之中，就是尋找業(yè)界的績效“標(biāo)桿”企業(yè)，制定戰(zhàn)略并將自己的現(xiàn)狀與該標(biāo)桿進(jìn)行比較找出差距、改進(jìn)績效，辨別并吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和管理方法的績效評價(jià)工具。績效標(biāo)桿法實(shí)際上是一種面向?qū)嵺`、面向過程的系統(tǒng)優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)思想。在供應(yīng)鏈績效評價(jià)中，首先選取行業(yè)中的供應(yīng)鏈績效卓越的“標(biāo)桿”企業(yè)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)；其次，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體的計(jì)劃和策略；然后，是供應(yīng)鏈績效全方位比較與學(xué)習(xí)的系統(tǒng)過程，對自身供應(yīng)鏈內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行分析找出差距；最后，建立起在績效標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)績效過程、確定度量方式方法等方面的績效評估和使自身得以提升的“追趕路徑”。（2）目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法（Management By Objectives，MBO）是一種復(fù)雜的、涵蓋組織目標(biāo)設(shè)立和評價(jià)的體系。是管理人員與被管理人員共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo)，并定期檢查目標(biāo)完成情況的績效評價(jià)方法。在典型的供應(yīng)鏈績效評價(jià)中，目標(biāo)管理法就是層層分解目標(biāo)：首先，制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略層目標(biāo)，比如，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工作設(shè)計(jì)等；然后，制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)層目標(biāo)，比如，庫存策略、配送渠道和運(yùn)輸及轉(zhuǎn)運(yùn)方案的選擇等；其次，制定供應(yīng)鏈運(yùn)作曾目標(biāo)，比如，訂單及作業(yè)計(jì)劃、車輛送貨路線等；最后，界定供應(yīng)鏈預(yù)期成果，進(jìn)行績效審查，提供反饋。（3）平衡計(jì)分卡。卡普蘭和諾頓于1992年提出的平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card，BSC）幾經(jīng)演變，已經(jīng)成為具有戰(zhàn)略地位的績效管理思想，而不僅僅是最初的績效評價(jià)工具。圍繞供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)，平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度對供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評價(jià)：財(cái)務(wù)角度，供應(yīng)鏈管理的難點(diǎn)之一是在提供給用戶具備一定質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)水平條件下，系統(tǒng)成本最低。財(cái)務(wù)角度的目標(biāo)與供應(yīng)鏈績效管理目標(biāo)是一致的，那就是用財(cái)務(wù)指標(biāo)說話。主要體現(xiàn)在股東價(jià)值、資產(chǎn)利用率、利潤率和銷售額等方面。顧客角度，顧客需求作為供應(yīng)鏈拉動型戰(zhàn)略的驅(qū)動力，其重要性不言而喻。供應(yīng)鏈績效集中體現(xiàn)在顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)、交貨期等要素上。衡量指標(biāo)通常有送貨準(zhǔn)時(shí)率、顧客滿意度、合格品率、退換貨率等。內(nèi)部過程角度，供應(yīng)鏈整體績效水平的衡量就在于其圍繞核心企業(yè)，整合供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商，控制物流、信息流和資金流形成的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。內(nèi)部過程的合理、暢通是供應(yīng)鏈提高效率和反應(yīng)的根本。比如，生產(chǎn)率、新產(chǎn)品的研發(fā)速度、成本控制、生產(chǎn)周期、應(yīng)急系統(tǒng)反應(yīng)、內(nèi)部糾紛處理和利益分配等。學(xué)習(xí)成長角度，供應(yīng)鏈的競爭就在于核心競爭力的挖掘和競爭優(yōu)勢的持續(xù)。在不斷變換的市場環(huán)境下，只有學(xué)習(xí)才能成長，使得供應(yīng)鏈成為一條不斷創(chuàng)造價(jià)值的“價(jià)值鏈”。最終體現(xiàn)在知識資產(chǎn)、市場創(chuàng)新能力、員工學(xué)習(xí)能力、新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)等指標(biāo)上。
三、基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價(jià)模型
（1）供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈被認(rèn)為是通過對信息流、物
流、資金流的整合與控制，從采購原材料開，制成中間產(chǎn)品的過程到把最終產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，所涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。價(jià)值鏈?zhǔn)怯擅绹鴮W(xué)者邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中首先提出：價(jià)值鏈?zhǔn)且磺衅髽I(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、進(jìn)貨以及對產(chǎn)品其輔助的各種活動的集合，企業(yè)最終通過價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。我國學(xué)者鄭霖、馬士華從哲學(xué)觀點(diǎn)深入分析了供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的關(guān)系與區(qū)別，首次得出“供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的一種表現(xiàn)形式，兩者是內(nèi)容和形式的哲學(xué)關(guān)系”的結(jié)論。遲曉英、宣國良通過對供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的涵義、發(fā)展和研究狀況的研究，探討了兩者的區(qū)別與聯(lián)系。得出結(jié)論，價(jià)值鏈思想是面向效益，著眼點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值增值過程；供應(yīng)鏈思想是面向效率，主要是圍繞物流、降低成本和提高生產(chǎn)率方面。隨著價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的不斷發(fā)展，兩者將在更多的方面交叉重合，彼此互為補(bǔ)充和借鑒，相輔相成，最終為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此，具備卓越績效的供應(yīng)鏈本身就是一條價(jià)值鏈，價(jià)值鏈的增值功能體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，兩者是相輔相成的、互相促進(jìn)的關(guān)系。（2）基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價(jià)模型。作為知識的承載者和創(chuàng)新者，人力資源管理與知識管理更加密不可分。達(dá)文波特曾說：“既然知識主要寓于員工之中，是員工對其加以利用和分享以獲得的經(jīng)營結(jié)果，那么知識管理就不僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人。”即人的因素才是知識管理的關(guān)鍵因素。建立基于知識管理，運(yùn)用績效評價(jià)工具的供應(yīng)鏈管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效評價(jià)的新途徑，引入知識管理的理論后供應(yīng)鏈績效管理有了新的含義和架構(gòu)（如圖1所示）。
該模型可以理解為一個(gè)管理實(shí)踐系統(tǒng)。供應(yīng)鏈績效評價(jià)是合力的作用且力的作用是相互的。知識管理、績效評價(jià)方法和供應(yīng)鏈管理形成三個(gè)互相作用的合力。知識管理是供應(yīng)鏈績效評價(jià)的理論基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈實(shí)施績效評價(jià)的前提；在實(shí)際運(yùn)用中，并不存在一種適用于任何供應(yīng)鏈的績效考評工具，而基于知識管理就是一個(gè)導(dǎo)向；供應(yīng)鏈管理最終建立在基于知識管理的績效評價(jià)基礎(chǔ)上，為供應(yīng)鏈績效管理提供實(shí)現(xiàn)路徑。
四、結(jié)論
第一，基于知識管理的供應(yīng)鏈績效評價(jià)模型是一個(gè)管理實(shí)踐系統(tǒng)；第二，供應(yīng)鏈績效評價(jià)是知識管理、績效評價(jià)方法和供應(yīng)鏈管理合力的作用。本文的不足之處是缺乏實(shí)證研究數(shù)據(jù)的支持，可以進(jìn)一步深入探討并解釋其作用機(jī)制。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 裝備保障；供應(yīng)鏈；框架模型
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 035
[中圖分類號] E075 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）23- 0056- 03
裝備保障供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@部隊(duì)裝備使用、維修需求，通過對信息流、物流、資金流的控制，從裝備制造原材料或零部件開始，經(jīng)過生產(chǎn)、采購、儲存、運(yùn)輸、補(bǔ)給、維修等環(huán)節(jié)，最終抵達(dá)部隊(duì)用戶，由裝備原材料或零部件供應(yīng)商、裝備生產(chǎn)商、修理廠所、采辦機(jī)關(guān)、裝備使用部隊(duì)等節(jié)點(diǎn)連成的一個(gè)整體功能網(wǎng)絡(luò)。隨著裝備保障管理的網(wǎng)絡(luò)化、集成化及知識管理的興起，在裝備保障領(lǐng)域推行知識管理意義日益突出。裝備保障需要大量機(jī)構(gòu)或組織參與，各機(jī)構(gòu)高度關(guān)聯(lián)，需要把壽命周期各階段的經(jīng)驗(yàn)、智慧積累起來；通過知識管理實(shí)現(xiàn)全過程的知識及信息的互通、共享，提高保障決策效率和管理質(zhì)量，并使裝備使用人員及裝備技術(shù)人員在能力方面實(shí)現(xiàn)躍升。裝備保障供應(yīng)鏈中的知識管理是裝備保障供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的知識管理過程，是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)部門通過獲取、共享和運(yùn)用存在于部門內(nèi)部和外部的顯性和隱性知識，使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，提高供應(yīng)鏈知識創(chuàng)新與運(yùn)用效率，增強(qiáng)裝備保障供應(yīng)鏈的整體活力。本文首先建立了裝備保障供應(yīng)鏈知識管理體系框架，基于裝備供應(yīng)鏈特征對裝備供應(yīng)鏈知識進(jìn)行了應(yīng)用分類，建立了知識管理系統(tǒng)導(dǎo)航圖，最后提出了裝備保障供應(yīng)鏈實(shí)施知識管理的一些具體策略。
1 裝備保障供應(yīng)鏈的知識管理框架
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理主要目標(biāo)是降低不確定性、成本，提高對外界響應(yīng)的速度與質(zhì)量。裝備保障供應(yīng)鏈管理可以整合裝備保障供應(yīng)鏈上的活動和資源，以實(shí)現(xiàn)快速、高效、準(zhǔn)確的裝備保障需求。裝備保障供應(yīng)鏈中的知識管理的根本出發(fā)點(diǎn)是現(xiàn)代組織所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其目標(biāo)是提高知識創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的知識水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
我們將裝備保障供應(yīng)鏈的知識管理體系框架定義為層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示，分為裝備供應(yīng)鏈知識資源層、知識獲取與存儲層、知識應(yīng)用層、知識服務(wù)層。在這一框架下，建立知識管理系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)生、積累、交流和應(yīng)用，并驅(qū)動組織顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化，使裝備保障人員能在需要的時(shí)候獲得所需知識，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)?shù)闹R傳遞給適當(dāng)?shù)娜藛T，從而最大限度地激發(fā)組織知識的潛力，提高裝備保障的速度與質(zhì)量。
知識資源層表示知識來源類別。裝備保障供應(yīng)鏈知識來源按成員分，來自裝備供應(yīng)鏈各成員實(shí)體，如裝備承制方、備件及部件生產(chǎn)單位、物流服務(wù)部門、維修廠（所）等；按來源分，來自裝備保障供應(yīng)鏈中的信息流、工作流、技術(shù)流、資金流等供應(yīng)鏈流；按所面臨的環(huán)境資源分，來自外軍的裝備信息、國家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事形勢需要等；按形式分，可能來自網(wǎng)絡(luò)、會議、電子郵件，可以是文本、多媒體等。
在知識創(chuàng)造、應(yīng)用、分享的動態(tài)過程中，個(gè)體的知識與組織的知識不斷積累，相互轉(zhuǎn)換，不斷豐富個(gè)體和組織的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)的動態(tài)更新，來達(dá)到知識創(chuàng)造的目的。
知識獲取與存儲層表示知識的獲取、提煉、分類與創(chuàng)造，以及知識庫的存儲。利用知識存儲實(shí)現(xiàn)對裝備供應(yīng)鏈知識的“記憶”。
知識應(yīng)用層表示裝備保障知識的應(yīng)用與裝備保障方案執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及知識創(chuàng)新。這一層包括利用已有知識產(chǎn)生新知識的過程，工作場所即是創(chuàng)造知識的場所。
知識服務(wù)層重在向裝備保障提供知識服務(wù)支持。知識服務(wù)包含服務(wù)內(nèi)容、知識評估、搜索引擎以及信息過濾等內(nèi)容。
裝備保障供應(yīng)鏈的保障知識平臺的建立需要針對不同類型、不同特性的部門業(yè)務(wù)需求，在日常事務(wù)管理、部門協(xié)作業(yè)務(wù)、知識專家指導(dǎo)過程以及跨組織協(xié)同創(chuàng)新方面充分應(yīng)用知識管理。在裝備保障供應(yīng)鏈中應(yīng)用知識管理需要關(guān)注以下幾個(gè)方面。
（1）在裝備保障各部門的具體業(yè)務(wù)工作中，需要通過知識管理的系統(tǒng)化、自動化，應(yīng)用知識管理工具來提高裝備保障日常活動的工作效率，防止重復(fù)勞動和重復(fù)錯(cuò)誤。
（2）在裝備保障中離不開跨部門的協(xié)作，保障業(yè)務(wù)活動的相互依賴程度高，關(guān)鍵在于跨部門、跨組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與快速響應(yīng)。知識管理應(yīng)用需要考慮通過業(yè)務(wù)集成的方式促使掌握相關(guān)知識的各部門形成統(tǒng)一的運(yùn)作規(guī)則和行動標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮共享目標(biāo)體系和知識反饋體系的作用，使各部門的功能性決策建立在裝備保障整體績效最大化的基礎(chǔ)之上。
（3）促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新的形式主要是建立團(tuán)隊(duì)、知識異質(zhì)的合作單位、知識社群等。協(xié)同創(chuàng)新形式為員工的知識交流、共享提供了良好的組織環(huán)境，使員工在相互了解、合作中分享知識，進(jìn)行創(chuàng)新。在裝備保障供應(yīng)鏈上，建立跨越地理和組織邊界的裝備保障虛擬團(tuán)隊(duì)，將分享經(jīng)驗(yàn)、技能和協(xié)同工作的服務(wù)員工聯(lián)接起來，將知識專家與工程師組成虛擬工作組，通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)共同診斷設(shè)備故障，相互協(xié)同工作，共同商討解決方案。
2 裝備保障供應(yīng)鏈中的知識分類及導(dǎo)航圖
[論文摘要]知識鏈管理是促進(jìn)知識共享和知識創(chuàng)新的有效知識管理方法，旨在提高組織的核心競爭力。文章在現(xiàn)有知識鏈研究的基礎(chǔ)上，將知識鏈管理運(yùn)用到圖書館的業(yè)務(wù)流程中，建立了基于業(yè)務(wù)流程的知識鏈管理體系。參考文獻(xiàn)6。
1知識鏈及知識鏈管理的概念
知識鏈的概念最初提出是受供應(yīng)鏈理論的啟發(fā)。邁克爾·波特(MichaelE·Porter)——哈佛大學(xué)商學(xué)院教授和競爭策略權(quán)威在1985年首先從供應(yīng)鏈的角度提出了知識鏈這一概念。他指出知識鏈(K—chain)包括內(nèi)部意識、內(nèi)部反應(yīng)、外部反應(yīng)、外部意識4個(gè)階段，是形成一個(gè)組織創(chuàng)新周期的一系列互動過程。這4個(gè)階段決定了任何一個(gè)組織的獨(dú)特性和長久性，它們也是一個(gè)組織得以成功地創(chuàng)新和變革的4大因素。
從系統(tǒng)的知識管理出發(fā)，許多學(xué)者認(rèn)為知識鏈不應(yīng)該僅僅停留在“供應(yīng)鏈”的層次上，而應(yīng)該跳出供應(yīng)鏈層面來研究知識鏈。他們指出知識鏈不僅是不同企業(yè)主體問的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散，而且包括企業(yè)主體內(nèi)部的知識捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的過程，這就是說，企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)各組織之間、人與人之間和人與組織之間被一種無形的知識鏈條所連接。綜合各種參考定義，我們認(rèn)為知識鏈(Knowl—edgeChain)是一個(gè)抽象化、完整的知識管理系統(tǒng)模型，是指以企業(yè)或組織為創(chuàng)新的核心主體，以實(shí)現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造為目的，通過對流動于不同組織內(nèi)部或之間的知識進(jìn)行獲取、選擇、組織、創(chuàng)新而形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。而知識鏈管理(KnowledgeChainManagement，簡稱KCM)~4是指核心組織在知識鏈的醞釀、構(gòu)建、運(yùn)行和解體的整個(gè)過程中，通過優(yōu)化組織之間的知識流動過程，促進(jìn)組織之間的交互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造，從而將各成員的知識優(yōu)勢集成為知識鏈整體知識優(yōu)勢的決策過程。
2知識鏈管理在圖書館中的應(yīng)用
知識鏈管理在圖書館中的應(yīng)用集中表現(xiàn)為將其業(yè)務(wù)流程與知識鏈的相結(jié)合，要求圖書館內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)依據(jù)知識鏈進(jìn)行功能整合，使之工作內(nèi)容適應(yīng)知識鏈中的相應(yīng)活動，以圖書館組織內(nèi)外各種知識高效有序的運(yùn)作為出發(fā)點(diǎn)，以知識共享和知識創(chuàng)造為目標(biāo)，從知識的采集加工到知識的存儲積累，到知識的傳播擴(kuò)散與共享，以及知識的使用與創(chuàng)新，每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)知識的流動，最終形成知識優(yōu)勢。
2．1圖書館業(yè)務(wù)工作中知識流及其過程分析
(1)知識獲取。知識獲取是指確定組織外部環(huán)境中的知識并將其轉(zhuǎn)化到組織內(nèi)部，使之成為能夠?yàn)榻M織創(chuàng)新所用的知識過程，它使組織與外部知識環(huán)境形成動態(tài)溝通，是知識鏈管理活動的基礎(chǔ)和前提。圖書館知識獲取主要是對知識資源的采集和在圖書館現(xiàn)有傳統(tǒng)文獻(xiàn)知識和現(xiàn)代化電子出版物及網(wǎng)絡(luò)知識的辨識基礎(chǔ)上，獲取包括用戶讀者、出版商、供應(yīng)商、合作伙伴、競爭對手等外部信息知識。知識獲取過程是圖書館與環(huán)境交互的接口，如果知識的獲取過程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力，那么圖書館的知識就無法保持動態(tài)更新。
知識獲取是知識鏈管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其最基本的要求應(yīng)當(dāng)是獲取盡可能全面的情報(bào)信息¨。圖書館首先要以館藏信息、資源使用信息、服務(wù)信息、公共職能信息為導(dǎo)向，依據(jù)自身戰(zhàn)略需要，對自身信息資源有明確的規(guī)劃配置與了解。再要加強(qiáng)外部信息資源的選擇、整理與綜合，以用戶實(shí)際需求對圖書館進(jìn)行功能定位，有效地創(chuàng)造更多附加價(jià)值。
(2)知識組織。蔣永福曾明確提出：“知識組織是指為促進(jìn)或?qū)崿F(xiàn)主觀知識客觀化和客觀知識主觀化面對知識客體所進(jìn)行的諸如整理、加工、引導(dǎo)、揭示、控制等一系列組織化過程及其方法。”圖書館的知識組織不僅僅局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而且是對用戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)地分析；其目標(biāo)是對知識進(jìn)行整序與存儲，提供給用戶直觀的、可操作性強(qiáng)的系統(tǒng)化知識。通過知識組織，可以展現(xiàn)知識內(nèi)容，構(gòu)建知識體系，提供知識存儲與檢索。這一過程包括：
圖書館通過書目聯(lián)機(jī)系統(tǒng)(OPAC)對館藏內(nèi)部資源和來自于外部資源的知識進(jìn)行組織。書目聯(lián)機(jī)系統(tǒng)是用戶查找和利用圖書館資源的主要途徑，是知識組織系統(tǒng)的重要模塊。
構(gòu)建基于概念關(guān)系為脈絡(luò)的知識語義網(wǎng)絡(luò)。良好的定義語義為復(fù)合圖書館的組織和管理提供了一個(gè)知識框架，為用戶提供了一個(gè)檢索、服務(wù)、教育一體化的知識空間。
建立良好的知識導(dǎo)航系統(tǒng)。
創(chuàng)建知識地圖。把分散的圖書館知識的分布圖整合起來，按照知識的邏輯。形成圖書館的知識地圖系統(tǒng)。知識地圖描述知識的載體信息，即知識存在的形態(tài)。知識地圖是最成功的知識管理技術(shù)之一。它能夠顯示出圖書館乃至學(xué)校知識的重要資源。建立專題知識系統(tǒng)。圖書館要主動與科研部門聯(lián)系，了解其進(jìn)行的重點(diǎn)專題，并對重點(diǎn)學(xué)科及專題等的知識加以系統(tǒng)化之后再傳遞給用戶，便于科研工作者及教師能集中精力搞科研和教學(xué)，以加快知識的傳播和應(yīng)用。
建立專家系統(tǒng)。圖書館可以與相關(guān)專業(yè)院、系專家合作建立起以重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航為基礎(chǔ)的專家系統(tǒng)，以滿足用戶的更高需求。建立外部知識內(nèi)化的機(jī)制。知識內(nèi)化即把外部顯性和隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部顯性知識和個(gè)人的隱性知識，形成圖書館的個(gè)人與團(tuán)體的實(shí)際能力的過程。
(3)知識應(yīng)用。圖書館知識應(yīng)用就是在知識服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)知識的價(jià)值。知識服務(wù)是指從各種顯性和隱性信息資源中針對人們的需要將知識提煉出來、傳輸出去的過程，它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級階段。其范圍包括：
建立信息資源庫作為知識服務(wù)的基礎(chǔ)；開展館際互借，拓寬用戶信息獲取渠道；開展個(gè)性化定制服務(wù)；加強(qiáng)與用戶之間的交流，提高用戶信息素養(yǎng)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)定題情報(bào)服務(wù)；提供多元化參考咨詢系統(tǒng)開展參考咨詢服務(wù)。
(4)知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程，它是知識管理的關(guān)鍵所在。知識創(chuàng)新依賴于知識管理，又反過來對知識管理起推動作用，為知識管理注入動力，而且透過知識創(chuàng)新，可以檢驗(yàn)知識管理的效果。圖書館幫助科研工作者獲得相應(yīng)的知識，提供最新的科研信息，直接參與了科研過程。它是知識創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁。知識鏈管理就是要加快知識流動，其目的就是要推動知識創(chuàng)新。
圖書館是人們從事知識創(chuàng)新不可缺少的支持系統(tǒng)，是知識創(chuàng)新體系中一個(gè)不可分割的組成部分。因此，圖書館應(yīng)該明確并認(rèn)清自己的地位和作用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的更新和服務(wù)體系的創(chuàng)新，積極主動地調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作方式、服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，從觀念、制度、組織、技術(shù)及知識再造等方面積極為知識創(chuàng)新的進(jìn)行提供信息保障。
2．2構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識鏈
圖書館中的知識獲取、知識組織、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新不是獨(dú)立的活動，而是相互聯(lián)系、相互交流的環(huán)節(jié)，而且知識鏈中的知識并不一定必須沿著嚴(yán)格的順序單向流動，各個(gè)環(huán)節(jié)之間均可有知識的傳遞與互通，例如組織從外部獲取知識，一些高端有序的知識便可直接應(yīng)用到知識服務(wù)中，解決用戶的知識需求，而知識創(chuàng)新同樣是至始至終都貫穿于知識鏈的每個(gè)活動環(huán)節(jié)的，任何時(shí)候都要以創(chuàng)新為目的。
對圖書館進(jìn)行知識管理，將圖書館的業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌人知識鏈中，也需要業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)比較靈活，脫離以前按職能分工的死板，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與知識整合。使得流程節(jié)點(diǎn)與知識鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)相對應(yīng)，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)活動執(zhí)行結(jié)束進(jìn)入另一個(gè)流程，知識也隨之從一個(gè)環(huán)節(jié)流人對應(yīng)的另一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣降低了知識流動的阻力，加速了知識轉(zhuǎn)移的速度與效率，促進(jìn)了圖書館的知識流動。在圖書館的業(yè)務(wù)流程建設(shè)中，要以知識鏈模型為參照，按其知識的獲取、組織、應(yīng)用和創(chuàng)新的核心內(nèi)容對各部門進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)重組，建立組織內(nèi)部的知識反饋系統(tǒng)，增強(qiáng)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，最終優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識鏈管理的目標(biāo)。通過以上分析，筆者最后構(gòu)建了一個(gè)基于圖書館業(yè)務(wù)流程的知識鏈模型，此模型還有待完善，如下圖。
論文關(guān)鍵詞：知識共享，沖突管理，供應(yīng)鏈績效，結(jié)構(gòu)方程模型
一、研究背景
傳統(tǒng)上，制造商擁有強(qiáng)力的主導(dǎo)權(quán)，在決策上獨(dú)斷獨(dú)行，經(jīng)常以自我為中心管理論文，其主要原因在于制造商相對于供應(yīng)商是屬于客戶面的一環(huán)，是供貨商的利潤來源，供應(yīng)商只有以“顧客至上”、“滿足顧客需求”為經(jīng)營原則；
然而，在與供應(yīng)商進(jìn)行交易、發(fā)展關(guān)系的過程中，由于彼此的領(lǐng)域不同、溝通不良、目標(biāo)不一致或是角色與認(rèn)知的差異等原因，往往造成彼此間認(rèn)知不一致，進(jìn)而妨礙、阻止或是破壞組織目標(biāo)的達(dá)成，這就是所謂的沖突管理論文，而且此種情況在合作伙伴間不可避免的現(xiàn)象。
因此，本研究的主要目的是弄清知識共享水平、沖突管理能力與供應(yīng)鏈績效之間的關(guān)系。
二、模型的構(gòu)建與基本假設(shè)
（一）基本模型的構(gòu)建與基本假設(shè)
通過文獻(xiàn)研究，本研究提出的相關(guān)基本假設(shè)
H1：知識共享水平的提升對沖突管理能力的提高正影響論文開題報(bào)告范例。
H2 ：知識共享水平的提高有助于供應(yīng)鏈績效的提升。
H3 ：沖突管理能力對供應(yīng)鏈績效正影響。
三、實(shí)證研究
（一）問卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
本研究一共調(diào)研的企業(yè)共有44家。發(fā)放的調(diào)查問卷共220份，實(shí)際回收167份，回收率達(dá)75.9%，下面主要從企業(yè)的分布地點(diǎn)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所在的行業(yè)以及調(diào)查的對象等，幾個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
（二）信度與效度分析
1. 信度分析與效度分析
本研究采用了柯能畢曲α系數(shù)測量方法（Cronbach α）。若α 系數(shù)低于0.35屬于低信度，應(yīng)拒絕使用；介于0.50~0.70屬于尚可接受管理論文，高于0.70以上屬于高信度論文開題報(bào)告范例。
在進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型分析以前，應(yīng)先對各操作變量進(jìn)行效度分析，本文采用驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)供應(yīng)鏈績效、知識共享水平和沖突管理能力三大維度效度。
（三）假設(shè)檢驗(yàn)
1基本擬合優(yōu)度
本文的基本擬合度如下表各變量的因子負(fù)荷在0.5～0.9之間，而且都達(dá)到了0.005顯著性水平，沒有負(fù)的誤差項(xiàng)，這表明模型完全符合基本擬合標(biāo)準(zhǔn)。
y5
λy51=0.54
--
y6
λy61=0.64
4.99
y7
λy71=0.76
5.86
y8
【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)校辦公室 價(jià)值鏈管理
【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）02-0047-02
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國教育在這全新發(fā)展時(shí)期要提高競爭力，就要提高科技研究水平和知識創(chuàng)新水平。“價(jià)值鏈”的概念是美國學(xué)者邁克爾?波特于1985年出版的著作《競爭優(yōu)勢》中所提出的。其是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包括生產(chǎn)、銷售、交貨，包括與產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)輔活動等業(yè)務(wù)流程描繪成價(jià)值鏈，使各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)整體。從波特的角度出發(fā)，對價(jià)值鏈進(jìn)行理解，所謂的企業(yè)競爭，與其說是企業(yè)之間的競爭，莫不如說是對企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程實(shí)施管理的競爭。價(jià)值鏈管理，事實(shí)上是企業(yè)由職能型轉(zhuǎn)向流程型，通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、流程以及信息流的優(yōu)化，使組織經(jīng)營成本有所降低。
一 價(jià)值鏈管理方式及作用
1.價(jià)值鏈管理方式
價(jià)值鏈管理主要包括三種管理方式，即橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和內(nèi)部價(jià)值鏈的管理。企業(yè)實(shí)施橫向價(jià)值鏈管理，主要是提高企業(yè)競爭能力，以獲得競爭優(yōu)勢；企業(yè)實(shí)施縱向價(jià)值鏈管理，主要是對于產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入及退出予以定位；企業(yè)實(shí)施內(nèi)部價(jià)值鏈管理，主要針對降低內(nèi)部成本的問題制定解決方案。在企業(yè)的價(jià)值鏈中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)對于企業(yè)的核心競爭力都具有一定的影響力。將這些環(huán)節(jié)組織成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施價(jià)值鏈管理，使企業(yè)的各項(xiàng)組織結(jié)構(gòu)和管理制度形成信息流，有效地促進(jìn)企業(yè)增值。
2.價(jià)值鏈管理的作用
企業(yè)實(shí)施價(jià)值鏈管理，不僅提高企業(yè)運(yùn)營效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可有效控制企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)的管理思想由職能型向流程型轉(zhuǎn)變時(shí)，原有的職能部門之間所存在的嚴(yán)格界限被打破，隨著部門之間的各項(xiàng)職能建立起緊密連接，新的企業(yè)流程建立起來，企業(yè)綜合競爭力因此而
增強(qiáng)。當(dāng)職能部門之間原有的分散活動在優(yōu)化組織并實(shí)施流程化管理之后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要實(shí)施創(chuàng)新，新的流程被創(chuàng)造出來，以利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二 高校二級學(xué)院辦公室管理中存在的問題
1.高校二級學(xué)院辦公室管理依然停留于傳統(tǒng)管理模式
高校是培養(yǎng)人才的基地，關(guān)乎國家未來的發(fā)展，因此高校要具有時(shí)代精神。21世紀(jì)，人類的文明已經(jīng)步入了信息時(shí)代，信息技術(shù)在推動高校發(fā)展的同時(shí)，對于傳統(tǒng)的高校管理模式也是一次不小的挑戰(zhàn)。二級學(xué)院辦公室作為院務(wù)管理的中樞機(jī)構(gòu)，面臨著信息異化以及信息不對稱等現(xiàn)象，使二級學(xué)院的管理機(jī)制受到影響，并直接影響到學(xué)院管理水平。二級學(xué)院辦公室的管理水平主要決定于管理者的管理理念、所建立的管理模式、所制定的各項(xiàng)管理理論的可行性等。但是目前來看，學(xué)院辦公室的管理職責(zé)依然停留在院務(wù)日常管理上，并沒有對辦公室工作制定詳細(xì)的分工，長期發(fā)展規(guī)劃更存在著明顯不足。
2.高校二級學(xué)院辦公室的協(xié)調(diào)能力明顯不足
二級學(xué)院辦公室在管理中，由于部門之間管理職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致責(zé)任鏈模糊。特別是教務(wù)工作和行政工作，都屬于二級學(xué)院的中心工作，在合署辦公的情況下，很容易由于部門之間的職能交叉而引起部門之間的相互推諉，導(dǎo)致辦公效率低且執(zhí)行力度不夠。特別是在處理學(xué)生問題上，很有可能由于協(xié)調(diào)能力差而導(dǎo)致學(xué)生矛盾擴(kuò)大化。
信息化時(shí)代的大學(xué)生具有獨(dú)立的思維方式，在很多問題上都有自己獨(dú)特的見解。如學(xué)生對于各項(xiàng)問題的解決，往往從自己的角度出發(fā)，而忽視學(xué)校的規(guī)章制度，此時(shí)，學(xué)院辦公室就要通過接待的方式，或在校園網(wǎng)上建立師生溝通平臺，以通過對學(xué)生思想動態(tài)的進(jìn)一步了解，解決學(xué)生的各類問題。如果是由于學(xué)校有關(guān)部門因宣傳力度不夠而引起學(xué)生矛盾出現(xiàn)時(shí)，處理不當(dāng)就會導(dǎo)致學(xué)生通過各種渠道發(fā)泄不滿情緒。此時(shí)，學(xué)院辦公室的管理人員就要從學(xué)生的角度出發(fā)處理問題，以通過資源有效整合，對于各種矛盾有效處理。
三 價(jià)值鏈管理在高校二級學(xué)院辦公室管理中的應(yīng)用
1.應(yīng)用橫向價(jià)值鏈管理，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢
二級學(xué)院實(shí)施橫向價(jià)值鏈管理的目的在于，促使學(xué)院在師資力量、生源以及學(xué)科建設(shè)上提高競爭力。除了學(xué)校的校園環(huán)境以及學(xué)術(shù)氛圍之外，還要著力于打造校園文化，通過提高學(xué)校的社會聲譽(yù)而吸引更多的求學(xué)者。學(xué)院經(jīng)過長期努力，就會形成無形資產(chǎn)，包括校風(fēng)校貌、師資隊(duì)伍，學(xué)術(shù)研究成果以及學(xué)科教學(xué)水平等，都應(yīng)納入到價(jià)值鏈管理中，由二級學(xué)院辦公室統(tǒng)一管理。在校園網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的組織管理方式改變?yōu)樾畔⒐芾矸绞剑诮M織形式發(fā)生巨大變革的同時(shí)，學(xué)院辦公室的管理流程也發(fā)生了改變。以信息傳遞的方式對學(xué)校管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對于職能部門的工作實(shí)施動態(tài)化管理，不僅提高了辦公室的協(xié)調(diào)能力，而且還促進(jìn)了組織成員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，使信息溝通渠道更暢通，提高競爭優(yōu)勢。
2.應(yīng)用縱向價(jià)值鏈管理，對產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)確定位
產(chǎn)業(yè)定位合理，就會在價(jià)值鏈管理中進(jìn)出有序。在學(xué)院辦公室所建立的價(jià)值鏈中，學(xué)生就是顧客，學(xué)院只有強(qiáng)化管理、提高教學(xué)水平，才能將更多的學(xué)生吸引過來。另外的顧客就是用人單位。學(xué)生作為高校的“產(chǎn)品”，要迎合顧客的需要而打造，這就需要學(xué)院提高教育質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)質(zhì)量，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。如學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)的一年中，可以根據(jù)自己的興趣自由選課，以擴(kuò)充知識面。二級學(xué)院辦公室要面對學(xué)校的全體師生員工實(shí)施價(jià)值鏈管理，就是要以人為導(dǎo)向調(diào)整價(jià)值分配方式，不僅讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意，還要讓全體師生員工滿意，特別是對于學(xué)生的培養(yǎng)，學(xué)院辦公室要整合學(xué)校資源，在實(shí)行資源優(yōu)化配置的同時(shí)，通過學(xué)科整合的方式提高教育質(zhì)量，以培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才。
3.應(yīng)用內(nèi)部價(jià)值鏈管理，實(shí)施內(nèi)部成本管理
高校內(nèi)部成本控制主要包括學(xué)校內(nèi)部管理成本、學(xué)校辦學(xué)成本和后續(xù)教育費(fèi)用等。內(nèi)部管理成本的控制，要求合理使用學(xué)校的各項(xiàng)管理資金，以避免資源浪費(fèi)；學(xué)校辦學(xué)成本，主要是針對學(xué)生的學(xué)費(fèi)而言，要求高校要擴(kuò)寬資金來源，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，以此為優(yōu)勢吸引學(xué)生入學(xué)。后續(xù)教育費(fèi)用，主要是針對學(xué)生的綜合素質(zhì)而言，要求學(xué)生不僅要具有較高的學(xué)習(xí)能力，而且還要不斷拓寬知識面，提高適應(yīng)能力，確保畢業(yè)離校后，就能盡快地投入到工作中。學(xué)院辦公室要做好院務(wù)內(nèi)部成本管理工作，就要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，有效地控制各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，并做好績效分析評價(jià)工作。從價(jià)值管理的角度實(shí)施過程控制，并與結(jié)果控制有效結(jié)合，以保持價(jià)值鏈的高效運(yùn)行狀態(tài)。
四 結(jié)束語
綜上所述，隨著國際競爭的日益加劇，高校要建立新的管理理念，運(yùn)用新的管理思想，以建立高效戰(zhàn)略管理的長效機(jī)制。在這個(gè)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，高校管理中引入價(jià)值鏈管理，構(gòu)造高效價(jià)值鏈，不僅可以提高高校組織的核心競爭力，而且還使各項(xiàng)價(jià)值活動在價(jià)值鏈的作用下優(yōu)化整合，促進(jìn)高校各項(xiàng)資源的有效利用，同時(shí)將高校的競爭優(yōu)勢從價(jià)值鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié)中突出，以推進(jìn)高校核心競爭力的提高。
參考文獻(xiàn)
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夯實(shí)計(jì)劃管理基礎(chǔ)，全面提升管控能力。物資計(jì)劃為充分發(fā)揮物資管理各環(huán)節(jié)的龍頭作用，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，信息技術(shù)為支撐，大力推動甘肅電力公司發(fā)展由業(yè)務(wù)驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變，全面繼承和發(fā)展物力集約化管理體系，國網(wǎng)甘肅電力物資公司以創(chuàng)新智能物資計(jì)劃管理模式，助推甘肅電力公司現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。
二、以問題為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變
物資計(jì)劃管理存在以下問題：數(shù)據(jù)混亂，響應(yīng)速度慢。物資需求計(jì)劃的成功申報(bào)需要項(xiàng)目的可研批復(fù)、項(xiàng)目核準(zhǔn)以及下達(dá)的年度綜合計(jì)劃等資料，而不同物資的采購標(biāo)準(zhǔn)、采購范圍、需求預(yù)測等又分布于不同平臺，數(shù)據(jù)混亂，需要人工核對查找，降低工作時(shí)效，響應(yīng)速度慢；人工被動跟蹤采購批次節(jié)點(diǎn)。不能及時(shí)梳理項(xiàng)目所需物資，導(dǎo)致計(jì)劃管理與項(xiàng)目管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，存在漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)等問題；信息化水平有待提升。物資計(jì)劃管理手段往往依靠人工操作，與信息化技術(shù)融合度不高，造成工作效率低，易出錯(cuò)等問題。
針對以上問題，甘肅電力公司結(jié)合公司總部現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈建設(shè)，應(yīng)用大云物移智現(xiàn)代技術(shù)，構(gòu)建具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈-智能物資計(jì)劃管理場景。
三、現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈
現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈按照“專業(yè)守正、提升質(zhì)效”的總體思路，以智能采購、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、智慧運(yùn)營的現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系建設(shè)為基礎(chǔ)，打造專業(yè)品牌形象，促進(jìn)資源共享、數(shù)據(jù)融通、供需對接、價(jià)值創(chuàng)造，形成供應(yīng)鏈“+互聯(lián)網(wǎng)”新模式，實(shí)現(xiàn)采購設(shè)備質(zhì)量、采購供應(yīng)效率、用戶服務(wù)效果、業(yè)務(wù)規(guī)范水平的全面提升。如圖1所示。
（一）現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈-智能物資計(jì)劃管理場景建設(shè)
1.現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈構(gòu)建需求計(jì)劃儲備庫
該場景通過工程管理模塊維護(hù)項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目編碼、工程類型、標(biāo)準(zhǔn)WBS結(jié)構(gòu)、可研批復(fù)、項(xiàng)目核準(zhǔn)等重要信息。設(shè)計(jì)人員根據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)庫中的物料主數(shù)據(jù)、固話ID庫、典型方案模板編制項(xiàng)目清冊。
此場景的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
第一，結(jié)合信息化管理思路，前移物資需求計(jì)劃提報(bào)工作，項(xiàng)目需求單位預(yù)先儲備項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)計(jì)單位結(jié)合“三通一標(biāo)”，根據(jù)儲備的典型模板進(jìn)行清冊預(yù)編制，完成物資需求計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)預(yù)儲備，實(shí)現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制及物資需求計(jì)劃管理工作全程管控。
第二，通過采購標(biāo)準(zhǔn)管理中的物資主數(shù)據(jù)、物資采購標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)規(guī)范書管理、物資供應(yīng)周期等數(shù)據(jù)資源，預(yù)先開展需求計(jì)劃編制工作，多維度提升采購計(jì)劃申報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，達(dá)到物資需求計(jì)劃全過程的數(shù)據(jù)貫通。
第三，引入需求計(jì)劃儲備庫理念，工程可研初設(shè)結(jié)束后，即可一次性全量提報(bào)物資需求計(jì)劃，存儲至物資計(jì)劃儲備庫中，待采購批次開發(fā)后，快速將儲備計(jì)劃轉(zhuǎn)正式計(jì)劃提交，提升采購計(jì)劃提報(bào)工作質(zhì)效。
第四，應(yīng)用信息化手段，依托項(xiàng)目規(guī)模、物料清單及技術(shù)規(guī)范書ID等邏輯關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物資需求計(jì)劃申報(bào)過程中的物料精簡智能校驗(yàn)、物料成套邏輯智能校驗(yàn)以及固話ID邏輯智能校驗(yàn)，提高信息系統(tǒng)自動化程度及智能程度，減少業(yè)務(wù)執(zhí)行中的紕漏，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
2.現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈構(gòu)建采購計(jì)劃提報(bào)智能提醒
采購計(jì)劃提報(bào)智能提醒場景設(shè)置申報(bào)提醒、批次提醒以及編制提醒。申報(bào)提醒功能主要是指采購批次截止日前三天提醒項(xiàng)目單位及時(shí)申報(bào)采購計(jì)劃，以免錯(cuò)過采購批次。批次提醒和編制提醒功能主要是指依據(jù)公司總部的年度采購批次安排，在采購批次截止期前一個(gè)月提醒項(xiàng)目單位準(zhǔn)備申報(bào)物資的所有資料，包括編制技術(shù)規(guī)范書、創(chuàng)建儲備計(jì)劃等。
通過采購計(jì)劃提報(bào)智能提醒場景，實(shí)現(xiàn)了采購計(jì)劃“柔性匹配、在線預(yù)警、智能提報(bào)”，解決了傳統(tǒng)物資采購計(jì)劃提報(bào)模式中工作流程傳遞的邏輯斷層以及錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)等問題，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了各部門無縫對接、共享采購計(jì)劃申報(bào)數(shù)據(jù)，從而使人工工作變?yōu)闄C(jī)器工作，避免數(shù)據(jù)交叉混亂、不易管理，提高了物資需求計(jì)劃提報(bào)階段的管理水平，實(shí)現(xiàn)了全過程管控。
3.現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈構(gòu)建采購計(jì)劃智能審查
采購計(jì)劃智能審查場景針對省公司層面的集中審查采購計(jì)劃而建設(shè)，主要包括審查會信息維護(hù)、審查專家維護(hù)、專家信息查看、計(jì)劃智能審查、審查任務(wù)分配、審查結(jié)果錄入、計(jì)劃審查管理、預(yù)審報(bào)告導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)分析管理、審查意見查看等10個(gè)模塊，業(yè)務(wù)流程為：審查會信息管理專家?guī)旖⑷蝿?wù)分配管理計(jì)劃智能審查審查結(jié)果錄入計(jì)劃審查管理統(tǒng)計(jì)分析管理。
該場景通過提煉結(jié)構(gòu)化審查要點(diǎn)及審查規(guī)則，開發(fā)采購計(jì)劃審核全流程在線管理及關(guān)鍵要點(diǎn)自動審查功能，使專家從重復(fù)機(jī)械性勞動中解放出來，專注于審查關(guān)鍵部分，提高采購計(jì)劃審核質(zhì)效。結(jié)合無縫對接、共享申報(bào)采購計(jì)劃數(shù)據(jù)，減少了人工操作時(shí)間，大大提高了審查會期間的審核速度，避免了交叉數(shù)據(jù)的不易管理。同時(shí)將線下的專家分工、電話通知專家、采購計(jì)劃審查、技術(shù)規(guī)范書審查等轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)專家的遠(yuǎn)程異地審查，降低會議成本。從審核效率、審核質(zhì)量和審核數(shù)據(jù)管理等多維度提升采購計(jì)劃審核及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；庫存管理；庫存控制；制造業(yè)庫存
中圖分類號：F253文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
制造型企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要提高客戶滿意度，還要快速應(yīng)對市場和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整供貨品種與供貨時(shí)間，這就要求企業(yè)必須通過提高庫存管理水平，以合適的庫存量，在滿足及時(shí)供貨的前提下，加速庫存周轉(zhuǎn)率，提高資金使用率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營效率。作為制造型企業(yè)，其存貨周轉(zhuǎn)率的提高，將直接影響到企業(yè)的毛利率和資金回報(bào)率。
本文通過對AIP企業(yè)中庫存管理方面存在問題的分析，借助供應(yīng)鏈上的一些最佳實(shí)踐方法，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和工具，從技術(shù)和技巧上提高需求預(yù)測準(zhǔn)確性以及補(bǔ)貨控制的精度，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管控，從而找到適合該企業(yè)庫存管理與控制的有效辦法，有效降低該企業(yè)的庫存。希望能在一定程度上在企業(yè)庫存管理方面對其他制造企業(yè)的庫存管理產(chǎn)生積極的借鑒意義。
一、庫存管理控制發(fā)展階段及其應(yīng)用策略比較分析
庫存是企業(yè)中存儲的各種物品與資源的總和，它具有整合需求、維持各項(xiàng)生產(chǎn)活動順利進(jìn)行的功能。庫存管理是企業(yè)通過控制實(shí)際庫存來降低企業(yè)運(yùn)營成本的方法之一，它是根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需求、客戶訂購總量來對庫存進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的行為，其主要控制節(jié)點(diǎn)在訂貨方式、訂貨時(shí)間、訂購品種、訂購總量、訂購批次等方面。庫存管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)的信息流、物流流以及資金流的綜合體現(xiàn)，是制造型企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是影響整個(gè)企業(yè)經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)之一。有效的供應(yīng)鏈庫存管理與控制，不僅受到需求預(yù)測、庫存狀態(tài)分析、訂貨準(zhǔn)確度的影響，而且還受到物流運(yùn)輸能力、生產(chǎn)計(jì)劃及滯料管理等因素的制約。這些重要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)傳遞，需要從供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)來獲得，因此庫存管理中相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)用和整理工作是一項(xiàng)艱巨的工程。庫存管理控制中銷售總量預(yù)測的準(zhǔn)確與否又是其決定性因素之一，也在其管理控制中居于核心地位。庫存管理通過銷售總量預(yù)測數(shù)據(jù)來計(jì)算物料需求，從而確定物料訂購數(shù)量、訂購批次、送貨時(shí)間等。并且在庫存管理中，既要防止物料缺貨產(chǎn)生庫存不足，造成生產(chǎn)停滯，交貨延期；又要防止庫存過量產(chǎn)生呆料，造成庫存浪費(fèi)，大量流動資金被占用的情況。因此，庫存管理是一項(xiàng)“牽一發(fā)而動全身”的綜合性工程。
二、AIP公司庫存管理存在問題及原因分析
AIP公司是一家主要生產(chǎn)橡膠制品的美資企業(yè)，員工5000余人，年?duì)I業(yè)收入5億元，屬于典型的制造型企業(yè)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：AIP公司現(xiàn)有庫存資金占用超過2億元/年，成本費(fèi)用近5000萬元/年，現(xiàn)有廢舊物資價(jià)值達(dá)到8000萬元。
（一）AIP公司庫存管理存在的主要問題
物料呆滯庫存量大，廢料多，廢舊物資疏于處理，在一定程度上增加了庫存資金及物資的占用，降低了企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)速率。通過對AIP公司庫存現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其庫存主要有以下幾個(gè)方面問題：
1.庫存結(jié)構(gòu)不合理，庫存周轉(zhuǎn)率低。庫存周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)物料在工廠里流動快慢的指標(biāo)，也是衡量整條價(jià)值鏈中物料流程快慢的指標(biāo)，它不僅反映企業(yè)產(chǎn)銷狀況，也反映企業(yè)物流運(yùn)作效率。AIP公司目前的庫存周轉(zhuǎn)平均時(shí)間在45天以上（豐田公司庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為4.58天），在整個(gè)物料管理中，零部件庫存周轉(zhuǎn)速度嚴(yán)重偏低。通過分析AIP公司的呆滯庫存結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，有超過30%的庫存積壓源于需求預(yù)測不準(zhǔn)確。
表1AIP公司庫存大類
2.倉庫面積利用不充分。在AIP公司的成品庫存結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)成品區(qū)只占倉庫面積的55%，其余面積均被工程配件（18%）、包裝物（11%）、故障及待處理品（9%）和過道（7%）占用。其中，過道等在庫區(qū)內(nèi)所占面積過大，未能充分發(fā)揮倉庫的利用率。
3.企業(yè)內(nèi)部各部門未形成供應(yīng)鏈整體觀念。AIP公司內(nèi)部各部門本位主義現(xiàn)象比較嚴(yán)重，各自為政，缺乏供應(yīng)鏈一體化思想。表現(xiàn)形式：在庫存管理中，倉儲管理部門力求保持較低的庫存水平，減少庫存資金和庫存空間的占用，節(jié)約資金和降低管理成本；生產(chǎn)車間為了充分利用產(chǎn)能或由于擔(dān)心將來會出現(xiàn)需求高峰而無法完成生產(chǎn)任務(wù)，通常會在生產(chǎn)任務(wù)不足的時(shí)候，把生產(chǎn)計(jì)劃中原本安排在以后完成的任務(wù)提前生產(chǎn)出半成品，存放在中轉(zhuǎn)倉中，等待裝配；采購部門卻為了避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生，總是過量采購，維持較高的庫存水平。
（二）庫存問題的原因分析
庫存問題的產(chǎn)生原因是多方面的，就AIP公司而言，造成該公司出現(xiàn)庫存問題的原因包括以下三個(gè)方面：
1.生產(chǎn)系統(tǒng)中的不確定性因素較多。AIP公司庫存問題不可避免地存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之中：（1）市場需求的不確定性。這種不確定性包括產(chǎn)品的數(shù)量、型號、規(guī)格等方面，其生產(chǎn)往往是小批量甚至是單批量的。不確定的預(yù)測導(dǎo)致不準(zhǔn)確的采購，進(jìn)而導(dǎo)致供貨時(shí)間長且不穩(wěn)定，產(chǎn)生頻繁的插單或補(bǔ)貨，最終影響了對需求變動的準(zhǔn)確預(yù)測，并直接導(dǎo)致高庫存、缺料或呆滯物料現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）生產(chǎn)過程中的不確定性。生產(chǎn)過程中的不確定主要是基于市場的變動以及客戶需求的變化等因素的考慮，此外，還要考慮到運(yùn)輸、管理水平、生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制、物料采購價(jià)格和成本等因素的制約，在AIP公司則主要表現(xiàn)為：運(yùn)輸?shù)牟淮_定性制約庫存控制，管理水平達(dá)不到控制的要求使控制無法實(shí)現(xiàn)，價(jià)格和成本影響著企業(yè)的生產(chǎn)決策等。
2.缺少信息化協(xié)同戰(zhàn)略。信息化是現(xiàn)代供應(yīng)鏈的生存之本。已有研究表明，需求信息從下游節(jié)點(diǎn)向上游節(jié)點(diǎn)傳遞過程中常常會產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，而物流則呈現(xiàn)出在從上游節(jié)點(diǎn)向下游節(jié)點(diǎn)流動的過程中造成的逐級縮小的結(jié)果，這樣就造成了供應(yīng)鏈實(shí)物庫存增加。如果消費(fèi)者的需求波動為5%，經(jīng)分銷商、制造商逐級傳遞到原材料供應(yīng)商時(shí)，其波動會被放大到40%。（1）各供應(yīng)商間的信息接口分屬不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的多種管理系統(tǒng)和平臺，缺少數(shù)據(jù)交換功能和SOA支持。（2）公司數(shù)據(jù)保密性與安全性要求，降低了數(shù)據(jù)信息共享數(shù)量和層次。（3）AIP公司內(nèi)部的庫存信息管理系統(tǒng)各自為政，形成信息孤島。（4）公司管理級層面尚未構(gòu)建一套完整的缺貨報(bào)警機(jī)制，前端的信息收集工作不到位導(dǎo)致不能維持公司生產(chǎn)的穩(wěn)定
3.庫存高、產(chǎn)品配套生產(chǎn)性差。這是高庫存量無法實(shí)施安全庫存的主要原因。AIP公司存在以下主要問題：（1）采購周期缺少設(shè)定和控制依據(jù)，采購與生產(chǎn)不同步而產(chǎn)生庫存；（2）缺乏有效的管理手段和科學(xué)的庫存平衡機(jī)制；（3）生產(chǎn)計(jì)劃混亂，物資調(diào)配使用力度不足，不能有效處置閑置物資；（4）企業(yè)內(nèi)控機(jī)制不完善，導(dǎo)致內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)節(jié)、盤活復(fù)用、外部協(xié)調(diào)互用以及與它們相關(guān)的結(jié)算、抵賬方式、方法研究缺失，不能實(shí)施各種有效降低庫存的途徑，是庫存升高的客觀原因。
三、針對AIP庫存管理問題的應(yīng)對措施
從物流或者供應(yīng)鏈的宏觀角度來看，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)才是有效的調(diào)整辦法，因此實(shí)施JIT拉動式生產(chǎn)是努力改善庫存管理的正確方向。對于不同庫存問題的解決方案，可能有多種方式可供選擇。AIP公司必須基于自身的核心資源不斷提高供應(yīng)鏈整體協(xié)作效益，建立符合企業(yè)自身特點(diǎn)的供應(yīng)鏈庫存管理模式，具體措施如下：
（一）應(yīng)用合理的供應(yīng)鏈
1.合理預(yù)測庫存量并制定訂貨策略科學(xué)分類。根據(jù)不同產(chǎn)品所占比重不同制定不同的相對應(yīng)的訂貨策略，參照平均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)預(yù)測庫存量。同時(shí)為確保供應(yīng)，企業(yè)應(yīng)避免庫存無序增長，按照物資的重要程度、庫存周期、消耗數(shù)量、采購難易、資金占用情況，利用庫存分類管理方法，實(shí)施對庫存物資的ABC分類管理。供應(yīng)鏈環(huán)境下庫存管理控制水平的評價(jià)指標(biāo)體系的劃分有很多種，如AIP公司依據(jù)2010/4━2010/10年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，并參照整體年平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為7.942，最終會同C客戶確定PR值為61%作為庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)的目標(biāo)，即為8次/年，對應(yīng)庫存金額為400萬美金。
2.減少企業(yè)庫存的不確定性因素。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫存客觀上可以維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定，但這也將帶來一些庫存管理問題。增強(qiáng)采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，減少不確定性，減輕甚至消除牛鞭效應(yīng)最常用的方法是通過匯集需求信息，即通過分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不同顧客的真實(shí)需求，要求各個(gè)銷售大區(qū)盡可能提供客戶的真實(shí)采購計(jì)劃；在匯總需求時(shí)，減少銷售大區(qū)自身設(shè)置的安全庫存和備料，將安全庫存控制交由工廠制定，這樣匯總上來的需求能最大程度地反映客戶的真實(shí)需要，從而減少變動性。通過匯集需求信息，AIP公司在6個(gè)月內(nèi)將預(yù)測的準(zhǔn)確度提升了10%，增加了產(chǎn)品在銷售中的可見性，使庫存降低了10%，并且增加了供應(yīng)商訂單的準(zhǔn)確性，大大提高了盈利能力。
3.正確處理供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)與部門間的關(guān)系供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)和部門之間主要存在5種基本關(guān)系：①物流均衡關(guān)系②價(jià)值分配與利益沖突關(guān)系③信息組織與溝通性④風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享關(guān)系⑤技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系。在公司治理結(jié)構(gòu)和組織方面，應(yīng)該建立集中計(jì)劃部門，比較科學(xué)合理的方法是將OTTR這一指標(biāo)的責(zé)任人設(shè)定為計(jì)劃部門的牽頭人，分別通過預(yù)測準(zhǔn)確度來考核銷售部門、來料不良品率來考核品質(zhì)部門及采購部門，而生產(chǎn)效率和計(jì)劃達(dá)成率的綜合指標(biāo)來考核生產(chǎn)部門的工作情況，避免計(jì)劃部門迫于壓力而武斷地進(jìn)行錯(cuò)誤的判斷。
另外，規(guī)范計(jì)劃人員與采購人員的操作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)也是非常重要的控制途徑，該方法能夠消除人為因素制造的原材料庫存富余現(xiàn)象，主要包括：（1）計(jì)劃人員應(yīng)該有統(tǒng)一處理銷售訂單與預(yù)測的方法，例如以周為區(qū)間單位來平分預(yù)測，在接到正式訂單后嚴(yán)格遵照物料計(jì)劃的邏輯推導(dǎo)出需要補(bǔ)充的物料數(shù)量，傳遞準(zhǔn)確的信息給采購人員；（2）采購人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守采購規(guī)范，根據(jù)計(jì)劃所需補(bǔ)充的物料數(shù)量和交貨周期滾動的給供應(yīng)商下單，并要求供應(yīng)商根據(jù)物料需求計(jì)劃安排送貨，在需求出現(xiàn)變動或調(diào)整物料的到貨時(shí)間時(shí)，保障原材料的進(jìn)出庫處于一種合理的良性滾動狀態(tài)；（3）管理層可以通過考核計(jì)劃人員與采購人員的相關(guān)執(zhí)行指標(biāo)來進(jìn)行管控，指標(biāo)包括計(jì)劃準(zhǔn)確率、采購訂單準(zhǔn)確率、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率。
4.建立全面庫存管理的制度體系。由于管理具有創(chuàng)新性，企業(yè)的情況各不相同，一般而言企業(yè)應(yīng)從企業(yè)過程與庫存形態(tài)、實(shí)現(xiàn)步驟、支撐技術(shù)與手段三方面構(gòu)建全面庫存管理的思想體系（見圖1）。而建立全面庫存管理體系的流程一般包含：（1）實(shí)現(xiàn)步驟。全面庫存管理的步驟為：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提高經(jīng)營管理水平實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的集成化管理及供應(yīng)鏈伙伴間的集成管理（簡稱為企業(yè)集成化管理），這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。當(dāng)然，這只是一般規(guī)律，具體實(shí)施方案視企業(yè)的實(shí)際情況而定。（2）支撐技術(shù)與手段。全面庫存管理的技術(shù)方法=工業(yè)工程技術(shù)+先進(jìn)管理模式+信息技術(shù)+現(xiàn)代庫存管理方法。企業(yè)應(yīng)該在先進(jìn)管理模式思想的指導(dǎo)下，利用工業(yè)工程技術(shù)與信息技術(shù)對企業(yè)各過程進(jìn)行改造，提高企業(yè)的管理水平，利用現(xiàn)代庫存管理方法與供應(yīng)鏈伙伴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào)管理，從而達(dá)到降低企業(yè)庫存的目的。（3）明確各計(jì)劃體系制度，建立節(jié)點(diǎn)考核體系，對采購、生產(chǎn)和銷售的節(jié)點(diǎn)和完成情況制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格考核，提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
圖1全面庫存管理的思想體系
（二）采用先進(jìn)庫存管理技術(shù)
先進(jìn)庫存管理技術(shù)主要包括以下四個(gè)方面：
1.三個(gè)計(jì)劃是有層次的，先有銷售計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，供應(yīng)計(jì)劃。企業(yè)的庫存問題貫穿整個(gè)企業(yè)運(yùn)營過程，應(yīng)該有順序。從市場預(yù)測，產(chǎn)品開發(fā)，接單，生產(chǎn)，采購，形成銷售，售后服務(wù)，企業(yè)需要將各個(gè)階段的信息串聯(lián)起來，形成一個(gè)閉環(huán)的信息流，使信息能夠得到快速地流入，流出、處理與反饋，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的體系化管理。
目前我國大部分制造企業(yè)還不具備實(shí)現(xiàn)理想運(yùn)作模式的條件，本文嘗試在制造企業(yè)的上游采用VMI的變通模式與供應(yīng)商加強(qiáng)合作，在制造企業(yè)的下游采用JMI模式與分銷商加強(qiáng)合作的策略（TIM的運(yùn)行結(jié)構(gòu)見圖2）。同時(shí)，企業(yè)外部庫存與企業(yè)內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)無縫對接，一般情況下采用供應(yīng)鏈整體化策略，相應(yīng)總過程如圖2：ERP系統(tǒng)與JIT運(yùn)作思路的結(jié)合是實(shí)現(xiàn)拉動式生產(chǎn)的基本條件之一。CPFR通過協(xié)同的理念，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作中避免了各企業(yè)僅從自身立場出發(fā)、不考慮其上下游企業(yè)的約束條件而做出不利于整體最優(yōu)的決策判斷，從而提高供應(yīng)鏈整體的效率。
圖2TIM的運(yùn)行結(jié)構(gòu)
2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的一體化傳遞。加強(qiáng)出入庫管理、合理分擔(dān)庫存責(zé)任及避免人為處理供應(yīng)鏈上相關(guān)數(shù)據(jù)的方法能使上游企業(yè)獲得其下游企業(yè)的真實(shí)需求信息。這樣，上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來制定供需計(jì)劃。這些需要共享的信息應(yīng)當(dāng)包括：庫存水平、銷售訂單、促銷計(jì)劃、庫存的減少量、生產(chǎn)計(jì)劃、POS數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測、衡量績效指標(biāo)等。在“信息搜集―原料生產(chǎn)―產(chǎn)品設(shè)計(jì)―產(chǎn)品制造―配送―銷售”的各個(gè)環(huán)節(jié)上，通過信息共享最大限度地提高供應(yīng)鏈效率是供應(yīng)鏈上各企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
3.應(yīng)用BI（Business Intelligence）工具，提高對市場需求變化反映的靈敏度。商務(wù)智能工具的基本功能包括信息分析、預(yù)測市場發(fā)展趨勢和根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行輔助決策。為了項(xiàng)目的更好實(shí)施，AIP公司需要加強(qiáng)商務(wù)智能BI工具的開發(fā)和使用，需要進(jìn)一步利用數(shù)據(jù)庫管理軟件更靈活地進(jìn)行信息收集、分析與處理，使數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果具有更高的價(jià)值。AIP公司中，不管是市場預(yù)測人員還是供應(yīng)鏈庫存管理人員，都可以運(yùn)用商務(wù)智能工具隨時(shí)掌握產(chǎn)品的進(jìn)銷存情況，包括各銷售的地區(qū)、價(jià)格以及影響市場的其它因素，這樣就可以對整個(gè)行業(yè)有一個(gè)較為全面的了解。
4.引進(jìn)云制造技術(shù)。云制造技術(shù)是一種借用云計(jì)算的思想，利用信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)制造資源的高度共享的制造技術(shù)。具體措施就是建立制造資源共享的公共服務(wù)平臺，將巨大的社會制造資源連接在一起，提供各種制造服務(wù)，實(shí)現(xiàn)制造資源與服務(wù)的開放協(xié)作和社會資源高度共享。企業(yè)用戶無需再投入高昂的成本購買加工設(shè)備等資源，而是通過咨詢公共平臺來購買或租賃這些加工設(shè)備，并以此提高制造能力。在這種理想情況下，云制造將實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用等與生命周期相關(guān)資源的整合，提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、可共享的制造服務(wù)模式。這種制造模式可以使制造企業(yè)用戶像使用水、電、煤氣一樣便捷地使用各種制造服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來時(shí)刻，構(gòu)建制造云生態(tài)鏈、重新思考制造信息化的新模式，能夠幫助制造企業(yè)尤其是中小制造企業(yè)在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。
(三)形成系統(tǒng)集成化管理
從企業(yè)全局出發(fā)建立集成化管理系統(tǒng)，主要包括以下六個(gè)方面：
1.MRP基礎(chǔ)上的物料庫存控制方法。根據(jù)不同物料對現(xiàn)金流的影響以及短缺可能性將物料分為四大類：存在嚴(yán)重短缺風(fēng)險(xiǎn)類、嚴(yán)重占壓庫存資金類、低風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值類和高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值類。為降低庫存，不同公司針對不同類型采用了不同的庫存控制方法，使庫存周轉(zhuǎn)率有了明顯的提升。
2.實(shí)施核心企業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)園區(qū)計(jì)劃。將供應(yīng)鏈上的諸多企業(yè)集聚到工業(yè)園區(qū)核心企業(yè)的周圍，這樣對于物料傳送來說，無論從時(shí)間還是空間上都大為有利。針對傳統(tǒng)分銷渠道進(jìn)行變革的另一個(gè)重要途徑就是網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)模式的應(yīng)用，類似AIP公司這樣的制造業(yè)企業(yè)可以嘗試考慮將后臺信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)對接，實(shí)現(xiàn)真正的訂單式生產(chǎn)。
3.提高對市場變化的響應(yīng)頻率。為提高8周滾動需求計(jì)劃的準(zhǔn)確率，新模式只對主力型號編制8周滾動需求計(jì)劃。在客戶訂單管理層面，應(yīng)盡量縮短客戶的交付周期。銷售人員如果認(rèn)為客戶需求可靠，則可以在商談階段、銷售合同評審階段申請成品生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)并行，減少客戶等待時(shí)間。但是需要注意的是企業(yè)一方面應(yīng)該鼓勵(lì)對主力型號進(jìn)行提前生產(chǎn)，另一方面通過獎勵(lì)和處罰手段確保銷售員慎重申請。
4.縮短訂貨提前期。企業(yè)需要設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)和控制策略，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｕ夏軌驅(qū)σ蝾A(yù)測誤差造成的庫存過量和銷售機(jī)會喪失做出快速反應(yīng)。根據(jù)企業(yè)設(shè)定的不同客戶服務(wù)水平，可以采用不同的運(yùn)營策略來對這些誤差做出反應(yīng)，譬如企業(yè)可以建立應(yīng)急機(jī)制應(yīng)對可能出現(xiàn)的加急訂單或延遲交付問題。在這種情況下，彈性的供應(yīng)鏈和快速反應(yīng)將成為引導(dǎo)企業(yè)滿足客戶需求的核心方法。
5.提前回款期限和縮短補(bǔ)貨周期。根據(jù)回款比例安排物流配送是消除訂貨量虛高的一個(gè)好辦法。這種方法將期初預(yù)訂數(shù)作為一種參考，把具體的供應(yīng)與回款掛鉤，從而保證了訂購和配送的雙回路管理。具體的提前回款期的方法是將會計(jì)核算期分為若干期間，在每個(gè)期間末（假如1個(gè)月份為3個(gè)期間或者4個(gè)期間，每個(gè)期間10天或者7天）就應(yīng)當(dāng)回款一次，對于在該期間結(jié)束之前一定天數(shù)的積極回款者給予價(jià)格優(yōu)惠等，這會有利于該項(xiàng)計(jì)劃推進(jìn)。而為保證需求，供應(yīng)商可使用聯(lián)合庫存和聯(lián)合運(yùn)輸方式多批次發(fā)送，在不增加成本的前提下，也能夠保護(hù)訂貨量得到滿足。
6.執(zhí)行過程控制系統(tǒng)。將新流程以規(guī)章制度的形式固定下來，并對相關(guān)的銷售、采購、制造、倉儲人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解新流程的意義與操作，對項(xiàng)目改進(jìn)成果進(jìn)行嚴(yán)格控制。AIP公司采用新流程實(shí)施一年來，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，如表2所示。但值得注意的是結(jié)合柔性化管理方法后，AIP公司2010年庫存比2009年同期下降約15%。
表2項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益表
四、結(jié)論
逐步降低庫存壓力并杜絕浪費(fèi)，使企業(yè)利潤最大化，要求在實(shí)行安定化生產(chǎn)、平穩(wěn)化生產(chǎn)、適時(shí)化生產(chǎn)的同時(shí)加快客戶關(guān)系管理觀念的轉(zhuǎn)變，改善組織和企業(yè)的營銷、制造及服務(wù)方式，為顧客提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)以提升顧客滿意度和忠誠度等，是企業(yè)生存和更好發(fā)展，提升競爭力的源泉和關(guān)鍵所在。而且除了上述的完善庫存管理控制的方法，筆者在此還進(jìn)一步總結(jié)了以下方法，供讀者閱鑒。
1.對庫存管控必須權(quán)衡利弊。
2.堅(jiān)持庫存管理的多階段性和連續(xù)性
3.持續(xù)推進(jìn)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。
4.構(gòu)建高效庫存控制管理模式。
總之，通過以上分析發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上真正影響安全庫存的因素之間不是絕對孤立的，而是 “需求━供應(yīng)”矛盾的對立統(tǒng)一體。所以對供應(yīng)、生產(chǎn)、物流方面的準(zhǔn)確性管理變得非常關(guān)鍵。這些問題與商品的市場和生命周期密切相關(guān)。因此，類似于API公司的制造型企業(yè)必須學(xué)會抓住主要矛盾和次要矛盾的主要方面，做好企業(yè)庫存管理控制，用最小的成本獲取最大的收益。
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