發布時間：2023-10-07 08:50:16
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關鍵詞:管理實踐;工廠;現代企業
中圖分類號:F426.9文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)01002802
在管理學介紹中,比較一致的是從20世紀初的科學管理時代開始。以泰勒的秒表管理,法約爾的一般管理原則和韋伯的官僚組織理論,共同構建了現代管理學的基石。但在科學管理之前,人類社會也存在著大量的管理活動和商業組織,這些社會商業事物是現代管理學和企業理論發展的淵源和演化的前身。對這些管理活動進行了解,有助于幫助我們更好的理解現代的管理活動和商業企業。
1 工業時代之前的管理
管理活動,自人類社會誕生之初就已然出現了。社會本身,就是具有階層性的,如何統治民眾,如何安排宗教事宜,如何分配剩余物資,都是最早的管理問題。人類最早也是當時最輝煌的四大文明古國,不約而同都是產生在河流附近,其中重要的原因就是對于河流泛濫的防范與治理,是一項需要大量人力物力來協同工作的任務。正是這種任務的挑戰和不斷實踐,逐漸產生了協調與管理的需要,進而產生了文明社會。不論是埃及的治理尼羅河泛濫還是中國的大禹治水,都是這種活動的典型體現。
宗教方面,中東地區在公元前三千年就很流行建立共同的機構來管理一大批寺廟。軍事方面,公元前六世紀,孫子提出了管理軍隊的《孫子兵法》。政治方面,公元前五世紀的孔子,除了德育教育,也提出了國家管理和官員選拔的主張,并影響了其后兩千年的中國政府官員管理。公元前3世紀,印度的考底里耶的《政事論》也闡述了公共行政管理的思想。而且政治領域也誕生了最早的職業“宰相”,出現于公元前1750年,與法老實現了宗教事務與世俗事務的部分分權,并領導其下的官僚機構,以執行監測尼羅河水位、預測全國農業產量和實施分配等任務。
工業化前,組織主要是家庭、部落、教會、軍隊和國家。這些古代的管理活動,取得了很多管理成就。埃及治理尼羅河泛濫時,已經形成了“以十為限”的管理原則,即一個監工只能管理十個奴隸,以保證管理的效果和效率。希臘時代的蘇格拉底和亞里斯多德都意識到管理的普遍性,不論在私人事務和公共事務,還是在國家管理和家庭管理中。公元前370年的色諾芬觀察到社會分工的好處,到羅馬時代已普遍實現了社會工種的職業化。在世界的東方,公元前3世紀,印度的考底里耶的《政事論》闡述了公共行政管理的思想。公元前六世紀,孫子提出了管理軍隊的《孫子兵法》。公元前五世紀的孔子,除了德育教育,也提出了國家管理和官員選拔的主張,并影響了其后兩千年的中國政府官員管理。中世紀,封建主義促使十字軍產生,而又促使封建主義的消亡。此外,開辟了東西方的貿易道路,目睹了東方在各個方面的領先和繁榮,削弱了天主教的信仰,使歐洲社會生活更加世俗化,并且促進了東西方的貿易。不斷活躍的商業活動,導致了記賬技術的發展。復式簿記的記賬原理自14世紀意大利商人就已使用,但規范的表述是在1500年的僧侶帕喬利,形成了第一個財務信息管理系統。
2 早期的工廠管理
隨著資本主義興起,作為新商業階段的代表――工廠及工廠制度廣泛普及并發展開來。在早期的工廠活動中,經濟活動的規模并不是很大。早期工廠的雇工通常不多,在伐木業中不多于12個人。在1840年之前,只有紡織業才可以達到40以上的固定雇工,可以常常以實物作為報酬。在1832年,美國財政部長路易斯•麥克萊恩批準對美國制造業進行調查,在不少產業中,只有1-2家企業能達到50人以上的雇工,只有六種工業能達到3-7家雇工大于50人的企業。其描繪的主要工業情景,是由許多不到50人的小單位。
早期工廠的規模比較小,實際上也是由于管理技術生產技術所決定的。以美國的工廠為例,在早期工廠內,面臨著三個很大的問題:招募,培訓和激勵。早期的美國紡織工人獨立性很強,反感工廠的強制性和惡劣的工作環境。此外,早期的專業人員是非常缺乏的,包括技術、管理和財務人員,因為沒有成熟的學校體系來培養。會計制度當時依舊停留在帕喬利時代,而且除了記賬,基本沒有服務于管理。此外,監督手段落后、監督人力資源缺乏,懶惰和開小差的情況比比皆是。
因此,早期工廠的管理手段,也非常簡單并具有針對性。首先是實行監工合同,其實質是一種包工制度,以詳細的合同約定監工的責任,將監督的職能轉移給監工,但這種制度會產生包工為短期利益犧牲企業主的長期利益,比如虐待工人和濫用設備。此外,對于工人實施計件工資,實施個人的成果激勵,到1833年,47.5%的工廠都是通過計件工資來激勵的。鑒于存在著很多需要監督的管理活動,資本家大量動用家族親情,在工業革命早期,企業家常常讓親屬擔任管理職務。
3 現代企業的形成環境
隨著社會的發展,一系列商業活動的技術和經營環境發生了改變。這種轉變不僅促使了大型商業組織的出現,更直接形成了導致現代企業誕生的商業環境。
在運輸方面,隨著鐵路技術的成熟和普及,這種快速而廉價的物流手段促使了全國性的大市場的產生。19世紀40年代,鐵路技術快速發展,包括鐵路、橋梁、涵洞等的修建和T型鐵軌的普及。在美國,至1870年代經濟蕭條來臨,美國已經建成陸地的基本鐵路網。此階段鐵路公司已成功管理者數千名員工,數千萬美元的設備,以及數億美元的運貨,在美國具有規模城市,已經實現一車到目的地。至1910年代合并階段結束后,美國鐵路網形成了穩定的寡頭局面,提供通遍美國的高速運輸市場。
金融方面,商業銀行和期貨交易制度的形成幫助了企業的融資和成長。1840-1870年間,私人或小型投資團體為主的融資模式逐漸被政府資助、大規模公債、投資銀行的權益資本等形成取代。大公司股票可以上市融資,投資銀行起到了重要作用。
商業教育方面,大學商學院已經形成體系。1881年,賓夕法尼亞大學華登商業和財務學院,教授會計和法律。1899后的十年,企業管理已經成為各大學的普遍課程。1908年,哈佛大學企業管理研究院,專業化的企業管理研究生教育開始。管理咨詢行業也隨之發展。至第一次世界大戰后,職業化的管理顧問或管理咨詢形成,從工程咨詢中脫離出來。到1920年代,管理咨詢已經提供職能咨詢。
分銷方面,鐵路和電報提供了大量分銷的可能,大規模分銷出現。到了19世紀70年代,最大的紡織品經銷商年銷售額達到5000萬美元,雇員2000人。19世紀70年代到80年代,現代大型零售業,如百貨公司、郵購公司和連鎖商店發展。另一方面,農產品交易所出現,農產品交易標準化、等級化,并出現期貨交易。由于鐵路保證了運輸,電報保證了通訊,期貨交易取代了傳統的寄售交易,并大幅降低了交易的風險。
4 現代企業誕生
0美國著名商業史學家錢德勒對現代企業做出了經典的定義:現代企業是包含多個單位(多地域、多功能),以及支薪管理階層(包括由高層和中層經理構成的管理體系)的經濟組織。這種企業在1840年在美國尚不存在,但到第二次世界大戰時已經在美國經濟中占優勢地位。
科學知識的產業化催生了大量生產技術,通訊和交通的發展催生了全國大市場,兩者共同提升了流通量。從外部的市場協調頂點到內部的管理協調頂點,一系列不同的位置,都代表不同的資源配置和單位協調的方式組合,在不同的流通量下分別具有各自的優勢性。當流通量增大到一個程度時,通過支薪經理來實現管理內部化更優時,支薪經理就取代了外部的市場協調,從此現代工商企業就在流通量的壓力下產生了。進一步,繼續擴大的流通量又促使了集中生產和縱向一體化,使得多單位結合在同一個管理機構下來優化資源配置、提升效率。而且,規模增大導致了巨額的資本總量,促使了高層經理的職業化,從而實現了經營權和所有權的分離。至此,現代企業的建立才最終宣告完成。
最早的現代企業誕生于美國的鐵路業。鐵路業的管理非常之復雜,因此必須需要專門的技術人員來擔負管理任務。這些管理任務遠非資本家所能負擔,所以必須聘請外部的支薪經理,從而就誕生了現代企業的職業經理人階層。
比如在技術方面,鐵路公司的復雜性體現在調度的復雜。經常性的協調與控制是鐵路管理的基本原則,此前歷史上從未有過如此大的協調需求。鐵路行使具有排他性,自從快速的蒸汽機車出現后尤其如此。到了19世紀40年代,鐵路公司發現自己擁有火車,協調工作量和成本會更優,直到后來復雜的管理和計費系統誕生之前都是如此。時間安排也是如此,一個可供參考的鐵道線是每天兩端對開三趟列車,相對的列車每天交會12次,在沒有電報的條件下極易出現事故。
此外,在會計方面,鐵路公司也非常復雜。首先是資本量巨大。1815至1860年間,美國修建運河的總費用約為1.88億美元,其中73%由州政府和地方政府發行公債籌集。而私營鐵路公司的股票投資至1860年已達到11億美元。當時干線鐵路的投資額在數千萬美元,相比之下,只有少數的紡織廠和煉鐵廠的投資額超過100萬美元。而且會計,相對于傳統的紡織廠和運河,鐵路公司的列車、采購、維修等多方面人員都會直接處理相當數量的資金流轉。而且,會計內容相對復雜。19世紀50年代時,最大的紡織工廠會計賬目僅有5組,而鐵路公司達到144組。紡織廠會計半年編制一次,而鐵路公司每月編制一次。
正是由于人類社會經濟活動的不斷豐富,管理活動也日益復雜,從而出現了工廠、企業等復雜的現代商業組織。進一步,技術的演變、社會消費的擴大使得這些商業組織經濟規模量持續擴大,競爭的加劇也迫使商業組織采用更加復雜的管理技術。這些動因推動了管理理論和管理實踐的繼續進步,終于在20世紀初,孕育出了科學管理的思想,從而創建了現代意義的管理學。其后的管理學發展廣為人知,而了解前科學管理時代的管理活動和商業組織的發展,則幫助我們更好的理解了管理學創建和演進的脈絡。
參考文獻
[1]丹尼斯•A•雷恩.孫耀君等譯.管理思想的演變[M].北京:中國社會科學出版社,1986.
[2]斯圖爾特•克雷納.邱瓊等譯.管理百年[M].海口:海南出版社,2003.
【關鍵詞】工商管理 實踐教學 操作能力
【中圖分類號】G727 【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-9646(2008)08-0193-02
隨著我國改革開放的不斷深入和經濟建設的迅猛發展,整個社會迫切需要大量既有理論知識,又有實踐操作能力的工商管理人才。然而,不少高校在工商管理類課程的教學過程當中,沒有對理論和實踐的結合給予足夠的重視,致使兩者在教學中明顯脫節。筆者作為一名高校從事工商管理類專業課程教學的老師,在平時的工作中對教學理論和實踐的結合有一些認識和體會。基于此,本文對工商管理專業教學的理論和實踐結合的問題進行了一些分析和思考,希望對工商管理學科的教學效果有所助益。
1 理論與實踐結合對工商管理學科教學的意義
首先,有助于學生對專業知識的深入思考和掌握。學生在課堂上學習了理論知識,并不代表能夠真正理解和掌握。只有將所學的理論知識運用于實踐,才能提高自己對專業知識的掌握和運用能力。這種能力的培養必須通過實踐教學環節,促使學生主動地思考問題,解決問題,才能夠培養學生的學習和運用知識的綜合能力,適應用人單位對畢業生的要求。
第二,有助于學生發展獨特的解決問題的方法。學生的資質、興趣、才能有很大的不同,不可能要求所有學生使用同樣的方法去掌握和應用所學知識。實踐性教學有助于引導學生根據各自特點和專長,從不同的角度去分析和認識客觀事物,發展出獨特的分析和解決問題的方法。
第三,有助于提高學生的創新精神和能力。加強對學生的實踐教學,能夠促進學生獨立思考,解決所遇到的困難,培養了創新精神和創新能力。只有具備創新精神和創新能力,將來進入企業之后,才能夠不斷在各方面積極創新,幫助企業保持持續的競爭優勢。
第四,有助于培養學生的團隊精神和溝通能力。實踐性教學環節中有許多集體活動,能夠鍛煉學生彼此之間的溝通能力和協作精神,使學生在校期間就具備較強的溝通能力和團隊合作精神,走上工作崗位后能夠與其周圍的人進行有效溝通和廣泛協作,幫助企業或組織達成目的。[1]
2 工商管理學科教學中理論和實踐脫節的主要原因
一是教學內容與社會實踐相脫節。我國高校目前對工商管理的研究和教學主要局限于對西方理論的引進和解釋,這些理論反映的是西方的社會背景和市場狀況,引用的案例也是西方國家的,與中國當前的國情有較明顯的差距,不一定能夠解釋中國的市場和社會狀況。
二是教學方式方法比較陳舊。許多高校工商管理學科的教學仍然采用傳統的老師按教材講授,學生課堂記錄的“滿堂灌”式的教學方法,這種教學方法過于理論化、抽象化,學生只是起到了記錄員的作用,根本不能把記錄的內容真正理解消化,轉化為自己的知識和能力。
三是教師隊伍實踐教學能力有待提高。我國高校從事工商管理教學工作的教師當中不少人的成長道路是從學校到學校,對工商管理缺乏感性認識。走上工作崗位后,為了發文章、評職稱,他們對工商管理的研究主要注重純理論研究,這更加劇了高校教師實踐教學能力薄弱的狀況。[2]
3 工商管理學科教學中理論和實踐結合的方法
第一,要注重選用與中國有關的工商管理教學內容。中國改革開放將近30年,社會迅速發展,經濟運行也日趨復雜,目前有必要對這30年中的工商管理的經驗進行整理和分析,同時大量的中國工商企業每天都面對紛繁復雜的工商管理的現實問題需要解決,也急需得到正確的幫助和指導。因此,我國的高校工商管理教師應盡快采用符合我國國情的教學內容,使學生能夠更好地了解中國的市場結構狀況和社會文化背景。
第二,全方位、系統性地進行工商管理教學方式方法的創新。工商管理教學方式方法的創新不能只及于一點,要進行全方位的、多層次的、連續性的整體創新,促進復合型應用人才的培養。
3.1 要培養入學新生的專業感性認識
新生一入學,就對其進行專業知識講座,并結合相應的市場調查、社會調查以及企業參觀活動,使學生盡快獲得對工商管理專業的感性認識。為了加深學生對專業的理解,同時還可以要求學生撰寫調查報告、專業感想,并由專業教師進行評估。
3.2 采用以下幾種實踐性教學方法,提高學生學習效果
(1)案例教學方法。這種方法是學生在教師的指導下積極主動地對案例進行研究和討論,提出自己的見解。在這一過程中學生對所學知識的理解和運用能力能夠得到很好的提高,更重要的是鍛煉了學生的創新意識和創新能力。使用案例教學法時,教師要精心挑選具有典型性和代表性的案例,并且要充分調動學生積極參與,這樣才能夠真正發揮案例教學的優勢。
(2)模擬教學方法。教師根據工商管理的理論和實務,設計出相應的背景材料、軟件程序或數學模型等,交由學生進行模擬演練和操作。模擬教學方法包括角色模擬、情景模擬、內容模擬、綜合模擬等方法,通過這些方法可以模擬出與現實相似的環境,培養學生的實踐操作能力。
(3)現場教學方法。以實習基地或相關企業為依托,將學生帶到企業進行實習或參觀。然后撰寫相關的實習報告、設計方案、分析報告、策劃文案、促銷方案、或綜合評估報告等,由教師進行評價。這種教學方法提高了學生的專業素質和動手能力。[3]
3.3 將畢業實習和畢業論文作為重要的實踐教育環節
畢業實習和撰寫畢業論文是對學生所學知識和能力的一個綜合檢驗,學生在這一過程中會遇到許多問題,教師應把握好這個機會,引導學生對問題進行探討,尋找解決的辦法。如果方法得當,可以明顯提高學生對知識的掌握和綜合運用能力。這種方法要求教師從學生論文的選題到撰寫過程都要以培養目標為中心,把每一個環節落實好,提升學生的整體素質和能力。
3.4 引導學生進行科研活動
應引導學生進行一定的科研活動,或是讓學生參與到其導師所承擔的一些科研課題當中,鍛煉學生的科研能力。這種方法可以培養學生的科研能力,對其未來發展產生深遠影響。
第三,大力提高教師隊伍的實踐教學能力。
從事工商管理教學的專業教師應主動參與工商管理實踐活動。西方許多從事工商管理教學的教師或者自己開辦工商企業,或者在企業擔任兼職或咨詢顧問,這樣可以深入工商管理的一線,獲得了大量的一手資料和鮮活的經驗,加深對工商管理理論的認識,始終站在時代的前沿。我國高校的工商管理教師也應該走出理論研究的象牙塔,積極參加工商管理的實踐活動,使自己對工商管理理論的認識能夠隨著時代的發展而發展。
高校管理層也應該在制度上支持教師參與工商管理實踐活動。我國許多高校教師參加社會實踐活動受到學校制度的制約,例如學校對教師的工作量考核并沒有考慮教師在社會上的實踐活動,致使教師無法從繁忙的校內工作中脫出身來;學校對教師的社會實踐既沒有經濟上的支持,更沒有為教師創造走出去的條件;等等。總而言之,高校領導層沒有從制度上為提高教師的實踐教學能力創造條件。因此高校的領導層應該轉變觀念,對學校管理制度進行適當修改,從考核制度上鼓勵教師積極參加工商管理實踐活動。
學校還可以聘請企業的工商管理專家擔任兼職教師。除了鼓勵教師去社會上參加實踐活動,同時也應該聘請企業從事工商管理工作的資深專家來學校進行教學活動。這些專家往往具有豐富的實戰經驗,有的還不乏理論造詣,把他們請入學校為學生授課或舉辦講座,必將大大開闊學生的視野,加深對工商管理專業的理解。[4]
總之,高校工商管理學科實踐教學水平的提高是一個全面的、多層次的、復雜的系統工程,需要教師、學生、學校以及企業的共同配合才能夠完成。我們應當充分認識到當前工商管理實踐教學的不足之處,采用多種方式、多種途徑,在教學中將工商管理的理論和實踐相結合,提高學生的理論水平和實踐操作能力。
參考文獻
[1] 魏國梁.工商管理類課程實踐教學環節探索[J].科技和產業,2008(2):86-90.
[2] 雷思友.市場營銷專業理論與實踐教學法改革的研究[J].淮南職業技術學院學報,2007(2):38-40.
【關鍵詞】管理學 思維能力 人文精神
管理學是應用性很強的一門重要學科，它既是一門科學又是一門藝術。管理學的教學對象大多是大學低年級的學生，他們普遍缺乏對管理學的理性認識和感性認識。這些都決定了管理學的教學有一定的難度。要把這門課程傳授給學生，使學生既能牢牢掌握理論，又能在實踐中靈活應用，這就要求教師要緊密結合課程特點和學生特點，不斷研究管理學的教學模式，提高教學質量。然而在傳統教學理念的束縛下，管理學的教學長期存在著一些弊端，如重教師的講授，輕學生的探索；重理論知識，輕實踐能力；重學習結果，輕學習過程；重考試成績，輕綜合素質等，這些問題嚴重影響了管理學的教學效果和學生素質的提高。為了盡快改變這種教學現狀，力爭早日取得管理學教學的豐碩成果、培養出符合社會主義市場經濟要求的高素質人才，我們必須盡力優化管理學的教學目標。主要應做好以下幾個方面的工作：
一、必須讓學生理順管理學的理論主線和掌握其重點、難點
管理學課程既具有很強的科學性、理論性和知識性，同時又具備較強的實踐性和應用性。管理學的理論體系十分龐大，需要講授的重要內容多且分布比較零散。如果不能理順管理學的理論主線，初學者將難以全面把握，顯得無所適從。所以教師在教學中要避免將有限的課時平均分配，講授了大量的理論知識卻沒有突出重點，授課缺乏應有的深度。所以要注意把握管理學的邏輯框架和發展演變這條主線，力求給學生以清晰的框架，要重點講授管理學的一些重要知識點如管理學的發展史、管理的基本職能等，讓學生對管理學的學科體系與知識分布有一個較全面的把握。
二、必須重點培養學生的邏輯思維能力
著名管理學家西蒙告訴我們：管理就是決策。管理者的決策是企業發展的原動力，是決定企業成敗的關鍵。教師要有意識地培養學生形成辯證的、相對的、實用性的思維方式，從對知識的學習轉為運用所學知識、發揮個人能力去解決各種問題。因此，管理學教育不是簡單地以解決某個具體問題為最終目的，而是要訓練學生學會對問題如何加以思考、解剖、提煉其普遍性規律，進而掌握從感性到理性的思維方式，掌握運用管理學的理論去分析和解決管理問題的管理思維能力。
以培養大學生的管理思維能力為重點的管理學教學目標使教育的重心由關注教師的教轉向關注學生的學。學生由消極被動的傾聽者、接受者轉向積極主動的思考者、探索者；教師則由單一的知識傳授者轉向學習引導者、管理者。在教學中要引導學生進行積極思考：這些問題輕重緩急的次序是什么，解決問題的方向在哪里，這些問題的解決需要什么信息，這些信息之間有什么內在聯系，解決問題的步驟是怎樣的，為什么要這樣做，逐步讓學生形成管理思維能力，使學生通過觀察現象、搜集資料、提出問題、形成假設、設計和實施方案、整理和分析數據、檢驗與評價、表達與交流等探究性活動，獲得知識、發展技能、形成態度，在管理思維能力上實現突破，學會在復雜環境下應用知識和技能來解決難題。
教師還可以通過案例分析討論、情景模擬、社會調查、資料查找、和管理辯論等體驗式、互動式、探究性的教學方法，引導學生動手、動腦、相互學習討論，通過判斷、比較、選擇以及相應的分析、綜合等思維過程，逐漸掌握解決問題的一般方法與規律，真正理解和鞏固所學理論知識。用自己獨特的方法去分析和解決問題，使學生在整個過程中擁有成就感。
三、必須著重培養大學生的人文精神
在管理者取得成功的要素中，管理者本身的因素要超過技術的因素和專業能力的因素。管理者只有在科學世界觀的指導下樹立正確的價值觀，形成獨立而健康的人格，才能把握管理的本質，按照管理學的規律進行科學地思維。因此，管理學教學必須注重培養大學生的人文精神，對大學生進行倫理教育，完善人格。
在實際教學中，教師應詳細講解“管理與倫理”部分。可以通過指導學生閱讀經典名篇、觀摩電影電視、聆聽企業家的講座等途徑，教育學生學會正確處理自己和他人、社會的關系，了解主要的信仰和哲學觀，使大學生具備一定的解讀道德和倫理問題的能力，樹立正確的人生觀和價值觀。比如通過閱讀《論語》，讓大學生了解管理中的道德倫理建設和微觀中的企業文化建設；通過閱讀《三國演義》，讓大學生了解戰略管理和人際關系的思想；通過讓學生聆聽企業家講座，親身感受商戰的硝煙彌漫；通過開展各項專題辯論賽，鍛煉學生唇槍舌戰的能力。通過人文精神的培養，可以加深學生對管理學的理解，增強他們交流溝通和表達的能力，為管理思維能力的培養提高奠定堅實的基礎。 轉貼于
四、必須有創造性地實施開放性教學
開放性教學是指在教學中將教材內容和學科知識放開，注重與社會和其它學科內在的相關性，謀求跨學科的聯系與綜合，將管理學課程開放，推行社會化教學的一種獨特的教學方法。主要運用在以下幾個方面：
1.管理學教材與知識的開放性。狹義的教材即指教學所用的教科書；廣義的教材還包括網絡資源、研究性學習專題教材等。通過對各種教學資源的充分利用，可以培養學生的創新能力以及獨立獲取知識的能力，將學生從不同的角度用不同的方式獲得的信息資源帶到課堂，通過學生與學生、學生與老師的交流討論，共同學習、共同探究，使教學真正生動活潑起來。
2.教學環境的開放性。教師要充分利用好第一課堂，充實課堂教學的內涵，使學生積極主動地參與教學，這就需要為學生創造一個開放式的學習環境。多媒體教學手段的運用，適當的社會實踐如參觀、調查、參加創業大賽等等，都能很好地擴大學生的視野，開拓思維空間，激發學習興趣，從而使學生真正擁有學習的內動力，讓學生在更廣闊的學習環境中自主學習、自主探究，達到良好的教學效果。
3.教學互動的開放性。以管理思維能力培養為中心的管理學教學目標雖然更加強調學生的自主學習，但由于教師是教學目標的設計者、教學情境的創設者、學習動機的激發者、教學資源的制作者、教學過程的參與者與幫助者、學習效果的評價者，所以教師與學生的互動也是開放性教學的一個重要環節。除了課堂上的互動交流外，互聯網絡為廣大師生提供了更為開放的學習交流和討論的平臺，教師與學生可以進行資源的共享，通過電子郵件、博客的自由討論等方式能夠進行平等的交流，培養學生個性化的思維能力與學習方式。
4.教學效果評價的開放性。傳統教學效果評價方法的最大弊端就是導致學生為考而學，死記硬背，不利于培養學生獨立的、主動的思考能力和創造能力，因此我們必須結合管理學的特點和人才培養目標來對評價方法進行創新：評價標準從一元的價值觀到多維的價值觀；評價方式從重量輕質到量質結合；評價結果從重結果輕過程到過程和結果并重；評價目標的優劣不在于結論的正確與否，而在于在學習過程中學生是否真正理解管理理論，學生的管理能力是否得到有效的提高；考試形式可閉卷、開卷相結合，考試方法采取筆試、口試、實踐等多種方法；在成績評定上，期末成績由出勤、提問、平時測驗、演講、論文寫作及期末考試分數組成。通過以上開放性的考試方法，把學生從死記硬背得高分引導到靈活掌握知識和發揮能力上來，使之能夠適應管理實踐發展的需要。
參考文獻
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（西安航空學院，陜西 西安 710077）
摘 要：管理是一門學問也是一門藝術。在急劇變化的市場環境下，企業該如何生存和發展并取得勝利，該怎樣提高競爭力，是每個企業管理者最應關注的問題。優秀的企業管理者理應熟悉管理心理學，從管理者和被管理者的角度考慮對企業對員工的有效管理，提高企業的核心競爭力。
關鍵詞 ：管理心理學企業管理核心競爭力
中圖分類號：F270
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2014）16-0078-01
一、管理心理學
1.管理心理學的簡介。管理心理學是把心理學的原理和基本知識運用到管理中去。在企業中，以員工或者說每一個被管理者作為研究對象，對共同經營管理目標的人采取全面的系統的心理研究，這樣可以在一定的相同條件下，最大可能的調動員工的工作積極性和創造性，從而提高管理的力度和工作的效率。
2.管理心理學的研究和應用。管理心理學的產生與工業化出現是緊密相連的。19世紀末，工業化快速發展，生產規模日益擴大，企業的管理更加復雜，管理難度增加，合理的管理和安排企業日程成為難題，于是便出現了管理科學，其代表人物是泰勒。而管理心理學是管理學的進一步細分，主要是第一次世界大戰和第二次世界大戰起到了推動作用，參戰各國都力圖利用心理學原則來改進管理，提高生產為戰爭服務。這便是管理心理學的起源。
3.管理心理學在企業中的應用。現今的企業之間的競爭不亞于戰爭，企業要想提高核心競爭力，就不得不在企業管理中運用管理心理學。管理者在企業管理中應用管理心理學來更好地管理員工，有利于企業的進一步發展，提高核心競爭力，所以很多企業都十分重視對管理心理學的研究。
二、企業的核心競爭力
1.企業核心競爭力的重要性。核心競爭力是企業賴以生存和發展的主要因素，是企業保持于不敗之地的關鍵所在，那么該如何保持企業的競爭力就成為了企業管理者必須要考慮的問題。它是通過對其資本的組織從而有效的獲取、協調和配合各種資源和技術一體化的優勢能力。本質上講，企業是一系列資源和能力的集合體，是不易被競爭對手模仿的不斷提高產品價值并使企業可持續發展的一種能力。
2.人才培養在企業核心競爭力的重要性。企業核心競爭力是在擁有高素質人才的前提下以技術創新為根本并應用管理創新、服務創新和營銷創新等一系列作用下所表現出的綜合優勢。企業核心競爭力概括為價值高的、稀有的、別人難以模仿、難以替代的競爭力。這樣所有企業才會長久的立于不敗之地。
3.技術創新在企業核心競爭力的重要性。創新是一個企業不斷發展的動。要增強核心競爭力就要從本行業的實際出發，瞄準國內外先進的同類企業，做好創新的定位。企業必須重視利用先進的國內外技術，堅持引進、消化、在創新的路子。還應構建合理有效的技術創新體系，開展各種渠道各種形式的技術創新活動。從而有力的推動企業飛競爭和改革的進程。
三、管理心理學對提升企業核心競爭力的作用
1.管理心理學可以轉變員工的思想觀念，提高員工思想覺悟。思想觀念的轉變對于企業核心競爭力的提高，發展成敗起著特別重要的作用。企業改革的目的就是要建立現代化的企業管理制度，要樹立現代化的經營意識、管理意識、營銷意識。
2.管理心理學可以培養企業的核心價值觀。核心價值觀是推動企業競爭和改革的思想武器，是支撐一個企業長久發展的思想源泉，現代企業的競爭說到底是企業文化的競爭，一個擁有核心競爭力的企業必定擁有健全的價值觀。因此，加強企業的核心價值觀建設和企業文化建設有利于推動企業的改革的實施，有利于強化企業核心競爭力。
3.管理心理學可以提高管理者和員工的素質，提高企業凝聚力。在當今社會而言，企業的生產與競爭，改革與發展，對人力資源的管理乃關鍵所在。學習和應用管理心理學，一方面能促使員工工作的積極性和熱情，另一方面可以提升企業內部的凝聚力和戰斗力。那么有潛力的人才團隊是企業不斷前進的不竭動力。眾所周知，在日益競爭的市場活動中，沒有哪一項活動不是依靠團隊共同作用的，人才團隊的學習能力、團隊合作能力以及創新能力都構成了團隊的能力。
總之，要想提高核心競爭力，就必須重視人才、重視核心競爭力、重視管理，企業才能健康可持續發展。而在企業中應用管理心理學，可以改善領導和員工之間的關系，調動員工的工作積極性，這樣才能更好地實現企業的組織目標和促進員工的發展，只有每一個員工的積極性、主動性和創造性都被調動起來，才能真正的增強企業的核心競爭力。
參考文獻：
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【關鍵詞】財務管理課程；財務管理人才
一、財務管理課程的概述
財務管理課程主要講授現代財務管理的原理和方法，具有很強的理論性和務實性，是工商管理類各專業的學科基礎課程。在教學過程中應堅持理論分析與實例、案例分析相結合的方法，通過課堂講授與學生討論相結合的方式來引導學生學習，使學生真正理解和掌握財務管理學的內容。
財務管理學課程的教學目的是使學生能全面、系統地了解財務管理的基本理論和方法，掌握各種財務決策、計劃、控制和分析的技術方法和相關知識。
二、財務管理課程在教學中存在的問題
（一）教學方法單一，教學與實踐脫節
當前財務管理教學普遍存在教師只注重理論知識的傳授，在講授過程中通過舉例來說明理論。最后通過布置作業和；練習題來鞏固所學的知識。在這種教學模式下，容易導致學生被動接受知識，在學習中形成機械地記憶，并不能靈活地運用所學的知識。并且當學生走上工作崗位后會發現自己所學的理論和實踐相差甚遠，都是根據工作中所接觸到的問題，進行重新學習和實踐。
1、教學內容僵化，不能適應市場人才需求
目前大多數高校財務管理課程都是偏重原有的財務管理的理論和方法的介紹，很難適應新形勢下市場的需要。教學內容涉及籌資管理、投資管理、營運資金管理和利潤分配管理四部分內容，在此基礎上還介紹了資金時間價值和風險報酬，以及財務分析等內容，這些內容的設置，已經不能滿足我國當前經濟的發展的需要。隨著越來越多的跨國公司的出現，財務管理理論和方法應與國際先進的財務管理理論和方法接軌。但是在企業并購、網絡經濟、通貨膨脹等引起的相關財務問題上，目前財務管理學教材中幾乎還沒涉及。
2、課程銜接不合理，排列順序混亂
財務管理課程涉及了管理學、金融學、會計學、稅法、經濟法、數學、統計等相關學科的知識，學生一般要再學習高等數學、會計學原理、管理會計等課程之后，再學習財務管理。但目前高校在安排這些課程的先后順序上還存在一些問題，使財務管理這門課程在教學上存在著一定的困難。
（二）完善高校財務管理課程教學的建議
1、轉變教學觀念，多種教學方法并用
在當下，財務管理教學的主要任務不是死記硬背理論知識，而是要提高學生的綜合技能，強化學生利用所學知識分析和解決實際問題的能力。因此，在教學過程中，教師應該轉變教學觀念，從傳統的重知識，輕實踐的培養模式轉化成重實踐的培養，從而提高學生的創新能力。在教學中，應采取多樣化教學方法，如啟發式教學法、案例教學法、討論法等等。這些方法都是使學生成為知識的決策者，讓學生主動分析和解決問題，可以增強學生學習的主動性，鍛煉學生的綜合素質。
2、調整教學內容，使理論和實踐相結合
隨著經濟的發展，市場出現多元化經濟主體和多種經營方式，同時，全球也在不斷創新金融工具。這些都使企業的籌資和投資活動越來越復雜。針對這些變化，財務管理課程也應調整教學內容，使其內容應具有前瞻性和先進性的特點，結合當前實例，調動學生學習地積極性，使學生自己結合實例，把理論運用于實踐。這樣才能更好的實現教學目標，不僅培養了學生的綜合能力，還滿足了社會人才的需求。
3、加強各專業老師的溝通，修正教學計劃
針對教學中課程排列的不合理，高校的管理部門在制定教學計劃時，應加強與各專業老師的溝通，注意課程之間學習的先后順序，合理安排學時，尤其注重實踐環節學時的安排，比如安排財務管理實驗環節學時和去公司實習的學時等。
參考文獻：
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關鍵詞：大學生；自我管理；意義對策
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）17-0326-02
一、大學生自我管理的內涵
關于學生自我管理，GaryH.Knock指出，大學生是成年人，應該對個人行為和發展負責，高校需要重視學生的成長，減弱對學生行為的控制。學生自我管理給學生自我發展提供了更多的機會。大學生自我管理的內涵主要體現在學生道德、學習、生活、活動等方面。學生自我管理是高校發展的必然趨勢，它的最終目的是促進學生個體的和諧、自由的發展，從而實現學生個體的社會化。筆者認為，大學生自我管理的內涵綜合起來，有以下幾個方面。
1.學生道德的自我管理
傳統道德教育強調自上而下的灌輸，學生缺乏主動意識。學生道德自我管理，主要是強調學生自覺主動地培養良好的品德素養。學生道德自我管理，主要有三個方面：首先，培養自我認識、自我剖析的能力。通過觀察、認識、反思等方法從而認識自身的道德狀況，做理性的分析，并結合自身道德水平，確立未來所要達到的道德目標。其次，培養自我實踐和自我檢驗的能力。再者，培養自我否定、自我超越的能力。
2.學生學習的自我管理
自主學習是指大學生有意識地調節自身的心理和行為，自覺確定學習目標、選擇學習方法、評價學習結果的過程。大學生的自主學習過程充分體現學生的主體能動性、自主性、自覺性，是開展素質教育的需要，也是學生培養創新思維和創新能力的前提。學習型社會要求大學生要有自我學習、終身學習的意識。
3.學生生活的自我管理
大學是學生走向社會的過渡階段，大學生需要培養各種技能，為將來走向社會做好準備。學生生活自我管理，需要大學生既要獨立自主生活，又要善于處理好各種人際關系。主要包括三個方面：第一，自主管理自身日常行為；第二，自己規劃好自己的生活；第三，學習培養交往技能，建立對人際關系積極、全面的認知結構；第四，培養真、善、美的優良個性品質。
4.學生活動的自我管理
學生活動自我管理，是指學生把自己課堂上所學的知識技能運用于活動實踐中，通過實踐培養集體意識和團隊合作精神，從而完善學生的個性。在高校，學生組織很多，學生會和社團是學生鍛煉的平臺，學生應該通過這些平臺，積極參加集體活動，并且通過活動培養集體意識和團隊協作精神，從而達到學生的自我教育管理和個性完善發展的目的。
二、大學生自我管理的意義
蘇霍姆林斯基說：“促進自我教育的教育，才是真正的教育。”現代教育基本理念是以人為中心，突出人的全面發展。大學階段是學生學會自我管理的重要階段，高校應為學生的自我發展提供更好的環境。
1.大學生自我管理有利于促進大學生全面成才成長
學生自我管理是旨在培養學生民主意識，提高學生自我教育、自我管理能力。學生自我管理主要表現為：在學校管理過程中，學生在其學習與生活管理過程中發揮主體地位，依據學生個性特征，引導學生在自我管理中提高民主意識和自理能力，積極參與管理自己成長成才的事務，不斷完善自己，以實現全面成才成長。
2.大學生自我管理有助于激發學生潛能
馬斯洛、羅杰斯等人本主義心理學家認為發展學生的潛能是教育的目的，他們強調要以學生為中心。羅杰斯認為人的本性的實現是人的自我實現，學生具有很大學習的潛能，并有自我實現的強大學習動機。因此在教育中我們注重引導學生的主體參與，加強學生的自我教育，提高他們的自我管理能力，有利于學生潛能開發。
3.大學生自我管理是傳統教育管理理念的創新發展
傳統教育管理主要以管理指揮為主，教育服務為輔，以灌輸為主、引領為輔，要求大學生服從安排，服從管理，學生與高校是“兩條線”，學生的主體地位沒有得到重視。現代教育要求我們要堅持以人為本的管理理念，堅持以學生為主體，充分發揮大學生自我教育、自我管理、自我服務的作用。大學生自我管理是傳統教育管理工作的新發展，是符合現代教育規律適應大學生成長的必然要求。
三、培養大學生自我管理能力之對策
傳統的學校教育管理以顯性的思想政治教育和剛性的管理為主，這種學生管理模式已很難滿足當今社會發展、當今教育發展以及學生主體發展的需求。學生管理模式必須適應時代要求、滿足學生成長成才需要。大學生自我管理要在科學把握高等學校人才培養目標的前提下，注重整合各類資源，努力搭建大學生自我管理的平臺，推進學生自主管理向科學化、成熟化發展。
1.轉變教育成才觀念，給予大學生學業自
大學的教育目標是把大學生培養成綜合素質全面的人才，因此新的時代背景下，要求大學生的真正全面的發展，我們就要真正尊重每個學生不同人生選擇，不唯考試成績論，不以死板的教學計劃遏制學生的天性。從社會的角度看，要轉變教育成才觀念，給予大學生正確的引導，擺脫傳統的灌輸，而是讓學生主動去體驗獲知；從學校的角度看，在課程設置、教學培養方面需要做出適當的調整，給大學生更多自主選擇空間。學校應該設置完全選課制，讓學生自主選擇課程，自我管理學業。
2.樹立以發展為核心的學生管理新理念
樹立以發展為核心的學生管理新理念就是要熟悉大學生所處的發展時期的特點，關注大學生的發展需求，順應大學生身心發展規律，把握大學生成長過程的基本矛盾，促進大學生成長成才。高校老師特別是輔導員首先要了解大學生自我管理的水平，再根據大學生自我管理水平向大學生提出自我管理的要求。其次，引導大學生直接參與，使學生在自我管理的過程中體驗樂趣，激發學生自我管理。
3.強化大學生主體意識，培養大學生自我管理的能力
大學生的主體意識，是指大學生在學習、生活、交往等活動過程中對自身主體地位角色、自我調控能力以及自我存在價值的一種自覺意識，反映出大學生主觀意識中的主體自主性、獨立性和創造性。它包括主人意識、責任意識、權利意識以及個性意識。通過提高大學生自主性、獨立性和創造性，來培養大學生的主體意識，從而使他們具有自我教育、自我管理和自我服務的能力，最終成為社會歷史活動和自我發展的主體。
4.強化服務意識、促進大學生自我發展
確立“以人為本”的管理理念，建立“以人為本”的管理方式，實現以“管理”為目的到以“服務”為宗旨的轉變，要求從“權力本位”觀念轉變為“權利本位”觀念，倡導和強化高校的服務職能、為學生自我管理潛能的充分開發創造一種民主寬松的環境。首先，滿足學生發展需求，建立大學生自我支撐體系；其次，提供更多選擇，為大學生自主發展創造機會；再次，提供科學輔導，為大學生發展搭建更好的平臺。
5.創新文化教學形式，激發學生自我學習的動力，體現自我管理核心
學習動力的缺乏曾經長期困擾高校，也是在眾多學生自我管理方法探索中大家關注的一個內容。創新教學形式，激發大學生的求知欲、增強大學生的學習動力，是文化素質課程學習中培養大學生自我管理能力的重中之重。高校老師在教學過程中，應該積極推行以學生為主體的討論式、啟發式的教學方法培養大學生的學習興趣和學習能力。高校學生通過歷史追尋、古今對話、課題研究、實驗訓練、網絡授課等學習形式將單純的文化接受性學習提升為積極主動的自我學習。
6.引導學生探索自我管理的方法
學生的自我管理不是一朝一夕形成的，而是在高校老師指導與培養下，在長期的摸索與實踐中形成的。引導學生探索自我管理的方法有以下三種：一是情境體驗法。大學班級中的情境是豐富的，大學輔導員要善于抓住有教育意義的班會情境，引導學生進行討論，探索學生自我管理的方法。二是組織變革法，就是改變班級的組織結構，讓大學生學會自主管理。三是角色互換法。就是讓大學生在班級管理中輪流擔任不同的職務，這樣能夠使大學生對自主管理有著更全面充分的認識，從而提高學生自主管理的能力。
7.建立法律制度保障，依法進行大學生自我管理
建立和健全大學生作為高校主體的法律法規，使在學生之間、師生之間、學生和學校之間都可以找到法律法規所適用的內容和范圍，將大學生自我管理作為法律確定下來，充分尊重作為教育參與者的學生權力的表達。高校在大學生自我管理過程中，必須建立起較為完善的自我管理機制，健全高校各項管理規章制度，使學生的自我管理有章可循、有法可依。正確引導大學生參與制定有關學校、班級、宿舍等管理制度，讓大學生以主人翁的姿態參與到管理工作中來，在規范、引導大學生行為的過程中，有利于增強大學生對學校管理活動的認同感和自覺維護意識，從而實現自覺約束機制。同時還要完善學校與學生協商對話制度，通過靈活多樣的方式，利用校內各種信息、溝通渠道，利用傳媒、校園網絡、校長信箱等，建立充分表達民意的渠道，鼓勵大學生暢所欲言，積極主動參與學校的各項活動，增強大學生管理自己、管住自己、管好自己的責任感，使學生對自己的行為真正負責。
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關鍵詞:專業特色;學生管理
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A
隨著高校教學改革的深入,社會對學生能力的需求日益全面,學生管理工作必須與時俱進,正視旅游對高素質應用型人才需求的現實,積極配合教學,依托專業特色開展學生工作,從而使人才培養目標得以實現和科學的運用。如何僅僅圍繞教育教學改革和培養創新人才這個目標,勇于探索、大膽改革,力求學生管理工作的科學性與實效性的統一,成為學生管理工作中的重要課題。
一、“三位一體”的專業特色
旅游管理學院的辦學指導思想是:“以本科教育為主體,積極發展研究生教育,有計劃發展高等職業教育;立足遼寧,面向全國,為區域經濟發展服務;以教學為中心,以科學研究為保障,進行服務性教育,把旅游管理學院建設成省屬一流,全國有一定地位的開放式、應用型人才培養基地”。
(一)復合型――以素質為目標,培養創新理念。21世紀旅游業對旅游管理專業人才素質、知識和能力的基本要求是:應具備全球化、數字化、創新化和專業化,對學生綜合素質的培養人才定位,夯實學科及專業基礎,實現培養目標的有的放矢,從而實現學生德、智、體、美全面發展。
(二)應用型――以市場為導向,打造品牌競爭力。學院以市場的需求為導向,通過市場調查、畢業生的跟蹤分析、國際發展預測以及旅游人才的供需分析,圍繞為企業培養高技能、高素質人才的培養定位,以企業需求為導向,優化人才培養方案,以職業技能和知識結構為基礎,努力實現在各級旅游行政部門、旅游企事業單位從事旅游經營管理工作,在行政管理部門及其相關的企事業單位從事大型會議和展覽的組織、策劃、營銷及管理工作,在現代涉外高星級飯店、國際旅游業及其相關單位從事經營管理工作,在工商流通企事業等單位從事物流管理、運作和服務等工作的國際型、復合型、應用型專業人才。
(三)實踐性――以技能為保障,實現校企合作新途徑。旅游管理學院的人才培養模式,依據多年的探索實踐,已經實現了校企的完美結合,重點開發與企業核心崗位需求直接對接的專業核心業務能力模塊,在對崗位能力進行細致分析的基礎上,改革課程內容,并通過輔環節完善教學內容,實現實訓與就業一體化。
二、全方位服務的學生管理方法
目前,我國旅游、會展人才存在著供需錯位的現象,而且之間的差距在拉大。人才培養目標的定位很大程度上決定了人才培養規格和培養方案,從一定意義上講,高校的課程設置以及人才培養模式定位出現了偏頗,使得學生對專業及就業產生盲目的、模糊的認識。學生的管理工作是高校教育中的重要環節,新的人才定位、新的社會需求,給高校學生管理工作者提出了新的挑戰和要求。
(一)以服務育人為工作理念,確保學生管理工作正確的指導方向。學生管理工作是實現高校教學改革和人才培養的保障。學院倡導“全方位的教育、全過程的管理、全天候的服務,全身心的投入”的“四全”工作理念,以提高學生的綜合素質為目標,以開放式教育教學為保障,以強化管理為手段,以改革創新為動力,全面提高教育、管理和服務質量,把基礎性工作做實、重要性工作做好、探索性工作做新,努力形成具有旅游系特色和強項的學生工作新品牌、新亮點、新層次。
(二)以職業道德教育與專業思想教育相結合為切入點,培養學生的職業認同感。學生的思想教育同職業道德教育相結合,培養學生的職業興趣,成為學院學生工作的一大特色。日常的教學活動中,應該加強和重視學生的思想教育,運用恰當的方法,把思想教育深入到學生的心靈。就學生本身而言,對思想教育產生排斥感,認為是虛無縹緲的,無法衡量的,加之學生現實感的提高,使思想教育的地位很長一段時間處于尷尬的境地。因此,找準切入點是做好學生思想工作的關鍵。培養學生在旅游服務過程中良好的職業道德、嫻熟的職業技能、深厚的文化素養、優質的服務意識、得體的儀容儀態、靈活的應變能力和過硬的心理素質,真正做到知識、能力、素質三方面的培養融為一體,培養出企業歡迎、社會需要的復合型、實用性人才。
(三)以職業生涯規劃指導為核心,培養學生的職業認知能力。學院將專業教育同學生職業生涯規劃相結合,針對市場需求,以發展的眼光培養學生的職業認知能力,從而實現大學生的自我設計、自我塑造、自我營銷。
第一,“大一”時確定專業定位,使學生學會設計自己。對于剛剛入學,對專業迷茫不知的學生,我院從學生入學時便著力培養學生的良好品德,對學生進行專業啟蒙教育,營造學業與就業結合、理論與實踐掛鉤的氛圍,加深學生對旅游管理專業的培養目標和就業方向的認識,盡早確定職業方向和目標,培養旅游專業素質和意識。同時,鼓勵學生展示個性、發掘潛能、積極進取、追求自身完善,積極引導學生正確處理全面發展與個性發展的關系,培養學生的團隊合作精神。
第二,“大二”、“大三”綜合培養,提高技能,使學生學會塑造自己。根據社會需求,我院積極調整課程設置,開設實踐技能課程。學院經常派專業教師、實驗教師和輔導員到星級酒店、會展公司、旅行社及景區景點、物流企業進行實地考察,并利用我院多媒體教室、多功能旅游綜合實驗室、模擬客房及餐廳、酒吧、茶藝室、會展綜合實驗室等教學設施,對學生進行實踐技能培訓和課外實踐指導,從而使每一位學生能結合自己的專業及擇業取向熟練掌握理論及技能,夯實理論功底和實踐技能,增加就業籌碼。
第三,“大四”強化擇業觀,把自我意識、自我激勵、情緒控制、人際交往技巧、挫折承受等職業素質培養內容融入學生擇業、創業、就業指導類課程,培養學生良好的心理素質,增強適應能力。遵循應聘技巧,能處理復雜的人際關系,推廣大學生包裝技巧,使學生學會推銷自己。注重引導畢業生樹立先就業、后擇業、再創業的就業觀念,調整就業期望值,引導學生建立穩扎穩打的思想,利用網絡、院報、課堂、講座、咨詢等多種方式進行面試指導及心理調適。
(四)以深化教學改革為手段,以學生社團為依托,培養學生的實踐操作能力和科研能力
第一,深化教學改革是改變傳統教學模式的重要手段之一。根據高等院校對專業課程設置以及培養目標的調整,充分利用課堂資源,把理論教育、實踐教育、創新創業教育的有關內容滲透到專業課堂的教學過程中。
1、制定人才培養目標。培養具有良好的整體素質、合理的知識結構、寬廣的視野,能適應旅游業各類工作,并具有開拓性、創造性和較高應變能力的復合型中高級旅游管理人才。
2、轉變以發展智力為中心的教育思想,樹立智力與非智力協調發展的教育觀念。把旅游教育從以培養和發展學生的注意力、記憶力、觀察力、思維力因素為中心,轉到在發展智力因素的同時,注重培養和發展學生的興趣、情感、意志和性格等非智力因素上,并使它們協調發展。
3、根據市場的需求在課程設置上做到理論和實踐并重。以培養學生職業能力和綜合素質為宗旨,著重培養學生旅游職業綜合能力,重點開發與企業核心崗位需求直接對接的專業核心業務能力模塊,在對崗位能力進行細致分析的基礎上,改革課程內容并通過輔環節完善和補充教學內容。
第二,以社會實踐促進理論教育。積極拓寬大學生社會實踐渠道,依托學生社團,提高學生的社會實踐能力,加大學生科研能力的培養力度,為學生成長、成才之路保駕護航。
1、深入持久的組織好假期學生社會實踐。我院本著“指導青年學生成長,為青年學生服務”的原則,組織全院學生深入持久地開展社會實踐活動,把在學校學習的理論知識活化到實踐當中,彌補課堂知識的不足。
2、積極為學生拓展專業實踐渠道和場所,鼓勵學生參加各種節事活動,為地方經濟服務。近幾年來,學生參加了遼寧省導游大賽、沈陽市導游大賽、大學生挑戰杯賽、世界旅游小姐年度皇后大賽、茶藝表演大賽。學生利用五一、十一黃金周和寒暑假做導游、酒店服務等臨時性工作,服務于世界園藝博覽會和沈陽冰雪節、沈陽金秋旅游節、中國國際汽車工業博覽會、中國國際制造業博覽會、韓國周、糖酒會等活動。充足的理論知識不但可以加大對實踐的指導,而且通過專業實踐也可以使專業知識得到鞏固。學生在獲得榮譽的同時,實踐能力和綜合素質有了明顯提高,通過較短時間的崗位適應和鍛煉,使許多學生走上了業務管理崗位。
3、科研能力是高等教育區別與其他教育的重要指標。現代社會的發展,已不僅僅停留在對知識型人才的需求,更加注重知識基礎上的研究能力的含量。為此,我院成立了科研協會。通過學術講座、專業教師的指導等形式激發學生的科研興趣,提高學生的科研能力。在社會公益大賽、全國大學生藝術展演、女大學生創業大賽、挑戰杯創業大賽、論文大賽等活動中成績顯著。
(五)依托專業優勢,積極搭建實習就業一體化平臺。旅游企業對人才的需求是“厚基礎、重能力”,專業培養上要做到“通才”和“專才”的有效結合。學院依托專業優勢,積極搭建實習就業一體化平臺。學院將資源“引進來,走出去”,在激烈的市場競爭中保持了主動地位。
“走出去”主要體現在:學院實習工作由專人專項負責,考察星級酒店和旅行社,深入了解旅游企業對人力資源需求的變化,多渠道宣傳推銷學院畢業生;為突破課內與課外、學期與假期的界限,與實習單位積極溝通并簽訂實習協議,鼓勵學生爭做“明星服務生”、“明星導游員”,以便實習單位優先選擇我院的優秀實習生就業,為學院畢業生提供了更多的就業機會。學院共與包括北京、上海、深圳、海南、三亞等地在內的20余家五星級酒店,23家四星級酒店和分布在遼寧省各地的38家旅行社簽訂了長期的實習協議,根據市場需要,按照用人單位的標準培養人才,用“進口”指導“培養”,用“培養”促進“出口”,再用“出口”引導“入口”,形成了招生――培養――就業的良性循環。
“引進來”主要體現在:學院經常利用第二課堂開展與專業相關的技能大賽,邀請專業相關的知名企業家擔任評委,使用人單位能夠全面的了解學生的綜合素質,達到推薦、宣傳和展示學生綜合素質的目的。學院聘用各大酒店、旅行社的人力資源部和其他部門經理及主管人員擔任校外實訓指導老師,并定期邀請到校對學生進行始業教育、講座等活動,與用人單位保持了較好關系,為畢業生和用人單位進行雙選鋪好路、搭好橋。
學院通過實踐走出了一條校企合作的模式,實現了“教學、培訓、實踐、就業”一條龍的培訓模式,這種利用專業優勢開展創新的就業指導模式,實現了學生從學校到企業的“無縫連接”,輸送的學生成為實習單位爭相聘用的焦點,同時也增強了學院及專業的社會影響力,形成了行業間的良性循環。
三、碩果累累的人才質量評估
全面科學地反映高校人才的質量,確定較為完善的評價指標體系是關鍵。在指標體系構建過程中,既要考慮學生具備的素質與技能及其在社會上的表現,又要考慮用人單位、社會對學生的客觀評價。
(一)社會的認可度節節攀升。學校先后獲批為“遼寧省旅游教育培訓基地”、“遼寧省旅游緊缺本科人才培養基地”、“遼寧省高級旅游管理人才研修基地”。旅游管理專業于2007年獲批遼寧省“省級示范性專業”、國家級“高等學校特色專業建設點”,旅游管理實驗教學中心獲批為遼寧省“省級實驗教學示范中心”。該專業所在的旅游管理學院被遼寧省政府授予“支持旅游產業發展先進單位”稱號。旅游管理學院還是中國旅游教育常務理事單位,遼寧旅游教育與研究學會會長單位。
(二)就業率連年高居榜首。就業率是檢驗學科的重要指標,也是高校培養學生的落腳點,是學校得以正常運轉的靈魂。科學準確的就業定位和多元的就業渠道,是旅游管理學院就業率連年高居榜首的重要保障。
(作者單位:沈陽師范大學旅游管理學院)
主要參考文獻:
[1]夏學英.旅游專業人才培養模式創新研究[J].沈陽師范大學學報(社會科學版),2009.1.
關鍵詞： 大學英語 組織與管理系統
近年來，大學英語教學改革的呼聲越來越高。外語界的專家學者，大學英語教師及學生們都對當前的大學英語教學的現狀表示出不滿。大多數學生對進入大學后自己的英語綜合能力，特別是聽、說、寫的能力得不到提升反而依然背負應試的壓力深感迷惘，焦慮、遺憾，以至對大學英語的學習喪失了興趣和信心。對學生的幾分無奈、幾分擔憂、幾分責怪和幾分敷衍正是當前大學英語教師的心理和教學行為，而興致索然、失望、缺席、替考、抄襲、對教師、教法和教學環境不滿乃是當前學生的心理和學習行為。如果此狀況賡續，大學英語就沒有存在的必要了。
要想改變大學英語教學現狀，建立科學的大學英語教學組織與管理系統勢在必行。該系統研究如何在有效的計劃組織下教好大學英語。
一、大學英語教學的組織與管理
大學英語的組織與管理指在學校大學英語教學過程的計劃與組織。大學英語教學的組織與管理有自身的特點。它有自己的信息溝通方式，大綱，質量標準，教學過程，測試，師資管理方法和原則。大學英語教學的組織與管理體系應包括:①跨學科（如語言學、教育學、管理學等）發展大學英語教學管理理論，建立大學英語教學管理模式；②疏通信息溝通渠道，科學管理教師和管理者本身；③監督大綱實施情況，監控教學過程，評價教學和選擇測試手段等。
二、目前大學英語教學組織與管理中失控和失調的問題。
1．大學英語工作系統內的信息溝通
大學英語教學管理系統一般由四個行使不同職能的管理層構成。它們是決策管理層（教務處），組織管理層（院/系/中心），實施管理層(教研室)和計劃實施層（教師）。
由于學學英語的學生多，教師隊伍龐大，生源情況不盡相同，大學英語教學管理系統必定是一個多維結構的復雜的管理系統。要使這樣一個系統的工作卓有成效，系統內各管理層之間的信息暢通至關重要。
2. 教學工作系統的評估
這里的評估是指對教學工作系統三要素盡職情況的評價。
（1）對學生學習的評估。對學生學習的評估仍然延用傳統的終結性評估（summative evaluation），即期末的學業成績測試（achievement test）。該測試的結果被用來說明學生一個學期以來學習的情況。
學生們認為一次測試不能真實反映學生們的語言運用能力，特別是聽說能力。事實上，這惟一一次試卷的結構效度（construct validity）也很低，因為其中大部分題項與交際能力理論關系不大，不屬于交際語言測試，因而不能用來評定學生的語言運用能力。這種“一考獨大”評估機制的惡果就是考前忙“復習”，考中忙作弊。
英語課程的評價體系要體現評價主體、對象和形式的多樣化；評價目標的多層次和多元化。評價應關注學生英語語言能力的發展過程以及學習的效果，采用形成性評價與終結性評價相結合的方式，使對學生學習過程和學習成果的評價達到和諧統一。
這里特別指出的是，與終結性評價不同，“形成性評價關注學生學習的過程，有助于全面整體地評價學生。形成性評價的方法包括：當堂學習效果檢查、作業、角色扮演、表演節目、講故事、活動結果報告、學生學習效果自評、建立學習檔案、學生互評、問卷調查、家長對學生學習狀況評價、階段測驗等。
（2）對教師工作的評估。目前，對教師工作的評估機制幾乎沒有。對教師使用的教學方法是否與教學目標一致的評價，對教師課堂管理技能是否合適的評價，組織管理層和實施管理層對教師的評價（盡管實施管理層必須了解下屬的工作情況），教師自我評價一概沒有。結果是組織管理者因為對教師的工作長期缺乏了解而對教學，尤其是課堂教學失去了控制。馬馬呼呼一言堂，不批改的作業等是教學中司空見慣的事情。
職稱評聘是對教師的唯一“評價”，標準是教師的著作和論文。因此，職稱評聘就成了著作論文的大比拼。這種的評聘機制的直接結果是教師敷衍教學，多出、快出文章和書，抄襲和剽竊屢見不鮮，科研成果數量與教學質量和效果不成正比。以“學生為中心”已變成了教師以自己為中心，以當教授、當博士生導師為已任。可以這樣說，教學是教師實現自己目標的附帶品。失去了大量實踐活動的課堂教學，言語技能培養成了空話。形式主義，片面評價教師給大學英語教學帶來了極大的損害。
大學英語教學組織與管理系統中應包括對教師全面的、科學評價機制。評價的方法應是多層次、多樣性、和多元化的。既要注重對教師實施教學計劃的過程和結果的評價，也要注重對科研成果價值的評價，即形成性評價與終結性評價并舉。對教師全面公正的評價一定有利于教學目標的實現，促進科研項目的健康發展。
（3）對各管理層的評估。大學英語教學組織與管理不可缺少對自身工作評價的機制。失去了對各管理層的監督和評價，其工作質量難以得到保證。
大學英語教學管理一方面從教學實踐中發展起來并在實踐中不斷得到完善，另一方面，它還與其他相關學科密切有關，如語言學、教育學、管理學等。大學英語教學管理以這些學科為其理論基礎，從中不斷汲取營養。大學英語教學的管理者應該是這些理論的踐行者，語言學者或高學歷者不一定是成功的管理者。我們可以見證許多具有這些背景的管理者的失敗工作。要想工作卓有成效，管理者必須學習外語教育學和管理學理論，并努力在教學管理實踐中運用和發展這些理論。
由于工作系統的工作過程是三個主體共同活動、相互作用的結果，管理層的工作失誤必定影響其他兩個主體乃至整個工作系統的工作。所以，如果對管理層的工作既有過程性評價，又有階段性評價，管理工作的盲目性、隨意性，形式化等就會大大減少，效率增加。
總之，在大學英語組織與管理模式中，首先應該建立對大學英語管理者的評估機制，因為管理者的工作直接影響教師的教學與科研工作，而教師素質的全面提升將正面作用于學生，促進學生綜合語言運用能力和健康人格的發展。
大學英語急待建立科學的組織與管理體系來解決已嚴重防礙實現教學目標的問題。這些問題沒有引起管理層的注意是因為管理方法缺乏科學性，尤其是信息不能及時上達造成的。管理者應該創造一種能夠暢所欲言的環境，因為有效的組織管理依靠有效的信息交換和溝通。
教學工作系統是教學管理的基礎。要想調動其三個主體的積極性就必須建立多元化全面立體的評估機制，如采用形成性評價和終結性評價方法。
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