發布時間：2023-10-05 10:39:48
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務主要模式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
1我國電子商務管理體系研究的現狀
電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。
電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略；從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。
2電子商務管理體系的構建
電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。
2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。
(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。
(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準；電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展；企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。
(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。
(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。
2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容[2]。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。
(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。
(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。
(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。
(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。
(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。
2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統；從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統；從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。
(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理[3]。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。
(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理[4]。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。
隨著各大電商企業不斷出現，我國電子商務的發展日漸成熟，電子商務產業鏈模式的選擇成為當前電商發展的關鍵因素之一。電子商務產業鏈以信息技術為依托，形成上游企業向中游企業提供技術設備從而實現其產品價值，再由中游企業向下游企業提品消費而最終實現產品價值的產業鏈。總體來看，我國電子商務產業鏈鏈條相對較長，技術、投資、設備、生產以及銷售等所有環節環境資源與服務的整合，滿足了整條產業鏈條上各大企業的電商發展需要。
電子商務產業鏈是指在現實的電子商務活動中，若干相關產業部門基于電子商務活動內在的技術經濟關聯，客觀形成的環環相扣、首尾相接的鏈條式關聯關系形態。我國電子商務企業在產業鏈中具有不同的運營模式，企業通過在產業鏈中的不同定位、聯結不同的合作伙伴、通過不同的運營渠道來實現自己特有的商業模式。
在產業鏈構建要素上，商流、信息流、物流以及資金流是構建電子商務產業鏈的四大基本要素，對電子商務產業發展模式的構建有重要意義。商流是指把商品的所有權從供應商手中完全轉移到消費者手中，是整個電子商務交易中的起點，是信息流、資金流、物流的集中整合，貫穿整個過程，因此也是交易終點。信息流中包括商品、物流、支付等方面的信息，是電子商務平臺與消費者實現信息溝通的關鍵，在電子商務產業發展中起到決定性作用，掌握了信息流就能更好地控制信息成本，迅速促成線上交易。物流是電子商務發展程度的體現，由于其現實屬性，物流快遞服務完成時間相對較長，其時間的控制在一定程度上影響產品的質量服務，因此，物流也成為構建電子商務產業發展模式的重要因素。電子商務的日益發展促進了第三方支付平臺的發展，資金流作為交易完成的最后指標，對平臺網絡支付技術要求較高。通過資金流也可以監督買賣交易雙方的信用管理，是構建電子商務產業發展模式不可或缺的一步。
二、我國電子商務產業鏈模式分析
(一)我國電子商務平臺的發展
經濟全球化背景下，電子商務平臺的構建成為我國電子商務產業鏈進一步發展的重要基礎。電子商務平臺作為電子商務產業鏈模式的主體部分，在整個產業鏈中具有核心作用，是直接面向消費者的環節，負責管理平臺企業商家商品的銷售，并提供支付或物流服務，為消費者提供商品、支付、物流等方面的信息反饋。近年來電子商務平臺發展迅猛，個性化、專業化、全球化日漸成為我國電子商務平臺的發展趨勢。經濟全球化背景下，消費者的生活方式趨向于網購、社交等電子商務平臺，越來越多的電子商務平臺模式出現，由最初的簡單的買賣交易的電子商務平臺逐漸向多元化、個性化平臺模式發展，如020模式、B2B模式、B2C模式、C2C模式等，同時還出現了許多創新型模式。各大電商都積極構建更快捷完善的電子商務平臺來吸引用戶的駐足，加強電子商務平臺的技術服務與基礎服務，是各大電商企業增強用戶載性的有效手段，進一步推動了電子商務平臺的發展。
(二)我國主要的電子商務平臺模式
經濟全球化時代下，我國電子商務發展前景廣闊，市場竟爭日趨激烈，出現了許多電子商務平臺模式，各行各業的企業電商也致力于在不同領域探索最佳的電子商務平臺發展模式。②目前我國電子商務平臺超過4000家，并且每年仍在劇增，企業電商發展的電子商務貿易平臺模式多種多樣。分類標準不同，電子商務平臺模式的劃定亦不同，從交易主體、交易規則以及平臺所有權等方面綜合標準分類出發，目前我國主要的電子商務平臺模式有B2B平臺模式、B2C平臺模式、C2C平臺模式以及以物流為主的新型平臺模式。
從表一1可以大致了解目前我國電子商務平臺模式的基本特點。一是B2B電子商務平臺模式，主要為企業與企業搭建在線網絡營銷平臺，為供應商與采購商傳遞相對完整的服務信息從而完成交易，買賣雙方通過B2B平臺傳遞信息，向B2B交易平臺支付相關費用如會員費，形成B2B平臺的盈利模式，代表電商企業有阿里巴巴國際網站、敦煌網、京東等。二是以蘇寧易購為代表的B2C電子商務貿易平臺，此類平臺主要由本企業提供供貨渠道，部分擁有強大的實體店資源支持，通過交易平臺直接與消費者進行在線交易，以買家支付傭金形式盈利。三是以淘寶網為代表的C2C電子商務貿易平臺，此類交易平臺不收取會費，交易會員之間自由交易，平臺為其提供監督、支付等相關服務，主要以推廣費用為盈利點。四是以物流為主導的新型電子商務模式，以順豐優選為典型代表，此類交易平臺相對獨立，自建平臺自營商品，并由企業自身提供運輸物流、售后等相關服務，利用強大的物流優勢，降低物流成本，賺取商品差價形成盈利。
三、我國電子商務產業鏈模式選擇及建議
全球經濟化下，越來越多企業進人電子商務行業，各類電子商務產業鏈模式相繼出現。如何選擇更適合我國企業發展的電子商務產業鏈模式，對我國電子商務的發展具有深遠意義。電子商務產業鏈模式的選擇，是各大電商能不能順應經濟信息化、全球化時代的發展，能否滿足消費者對信息化生活方式的需求的重要決策。各大電商能否在激烈的市場竟爭中立足并長期健康發展下去，也取決于企業選擇的電子商務產業鏈模式。因此，我國電子商務的發展有賴于企業電子商務產業鏈模式的選擇。我國目前主要有B2C模式、B2B模式、C2C模式、物流主導新型模式四大電子商務產業鏈模式，<s對比各大模式的優劣，有利于企業探索借鑒并選擇最適合本企業發展的電子商務產業鏈模式。
(一)B2C電子商務平臺產業鏈模式分析—以蘇寧易購為例
B2C電子商務模式是按電子商務交易主體界定的一種電子商務模式，是企業對消費者的電子商務，指企業通過建立電子商務平臺向消費者直接開展零售產品等商業活動并提供相關服務。B2C電子商務模式具有完備的產品雙向信息交流、特定的供貨渠道、成本低、利潤高等特點，是我國較早的電子商務產業鏈模式。
蘇寧易購是蘇寧電器集團順應時展需求，于2009年8月份創建的自營的電子商務平臺。與其他電子商務平臺不同的是，蘇寧易購以全國強大的自營實體店為依托，形成具有自主采購、自主銷售、物流共享等優點的獨特運營機制，利用不受地域限制的互聯網電子商務技術銷售商品，其平臺快速發展，同時依靠集團現有的全國性實體物流，有效地建立了特有盈利模式。一方面，蘇寧電器是蘇寧易購得以快速發展的重要基礎，其門店遍布全國各地。蘇寧易購與其他B2C模式的電子商務產業模式不同，其價格成本低，價格穩定，擁有長期穩定的供貨渠道，加之線上商城價格低于實體門店，因此其利潤空間增大，同類竟爭中更具優勢。另一方面，蘇寧易購平臺物流發達，有效縮短了整個交易時間，蘇寧易購擁有覆蓋全國1100多家實體店鋪，上百個物流配送中心，幾千個呼叫中心以及售后服務網點，形成立體式線上線下服務體系，基本上全國各大城市均能享受其本地化服務，這也降低了其物流成本。蘇寧易購依靠自身品牌優勢，良好的商品供貨渠道以及強大的物流運輸是其盈利的關鍵，作為家電行業電子商務的領導者，蘇寧易購的B2C電子商務產業鏈模式前景廣闊，值得借鑒。
(二)B2B電子商務平臺產業鏈模式分析—以京東商城為例
B2B電子商務平臺產業鏈模式，是企業與企業間的電子商務活動模式，通過建立互聯網電子商務平臺，聚集眾多企業電商，在平臺之間進行企業間的批發零售活動。此類平臺運營商一般具備較強的經濟與技術能力，能重構買賣雙方供銷渠道，整合企業供應鏈從而降低采購成本，節省中間費用，實現企業利潤最大化。由于B2B電子商務平臺具有專業化服務水平，受到企業電商歡迎的同時，也得到消費者的認可。因此，B2B電子商務平臺產業鏈模式常常也有B2C模式特征，也對消費者開放購買服務。京東商城是典型的B2B模式平臺，同時又具備B2C模式平臺的一切功能，是目前我國電子商務行業中較為成功的典范。
京東商城電子商務平臺是國內最大的自營電商平臺之一，在2015年第一季度占據B2B市場超過一半的份額。除了京東商城，目前京東集團旗下還設有京東金融、拍拍網等電子商務平臺。近年來，京東商城也將京東超市搬到線上，致力于打造一站式購物平臺，讓消費者完全實現足不出戶就能滿足生活需求。京東商城電子商務平臺以自營產品為主，同時也有眾多其他商家進駐，商品種類繁多，是大型的綜合性生活購物平臺。在資金流方面，京東商城同樣擁有自有的支付技術手段—京東支付。京東支付除了各大網銀的在線支付之外，還支持貨到付款服務，同時創建信用白條系統，憑借白條支付享受30天的免息資金服務，受到消費者的青睞。物流服務是京東商城在同類電商中最具竟爭力的因素之一，自有的物流品牌京東快遞在服務質量、配送時間等方面均比同行業快遞服務質量高，配送時間短，形成擁有企業特色的物流體系。京東商城物流體系與支付技術的完善，增強用戶購物體驗，以自營商品為主，保證了商品的質量，從而使平臺品牌形象得到提升，進一步促進京東商城B2B電子商務平臺產業鏈模式的發展。
(三)C2C電子商務平臺產業鏈模式分析—以淘寶網為例
C2C電子商務平臺產業鏈模式，是個體直接與消費者之間發生交易行為的電子商務模式，C2C企業電商免費為消費者及個體商家搭建信息溝通交流的電子商務平臺，C2C平臺本身不參與買賣雙方的交易行為，從中起到監督商家與消費者的作用，并為其提供支付、金融等相關服務，不收取任何會員費用，主要以廣告推廣費用為盈利方式。淘寶網是國內電子商務模式中典型的C2C模式成功案例。
淘寶網是阿里巴巴集團創建的電子商務平臺，作為國內最大的C2C模式的電子商務購物網絡平臺，其電子商務產業鏈模式的選擇對我國電子商務企業的發展有著重大影響。淘寶網絡平臺具有開放性，任一商家與個人均可注冊成為網站會員，因此平臺各行各業商家不計其數，商品種類繁多，形成了國內規模最大的在線交易平臺，成為國內各大電商紛紛效仿的企業對象。在資金流方面，阿里巴巴集團開發推出的支付寶以及各種延伸金融產品，如最近推出的網商銀行等，在支付技術手段方面遙遙領先同類電商，增強了用戶載性，也促進了淘寶網的進一步發展。同時，在物流信息方面，淘寶網努力完善物流系統，與國內各大物流公司合作，保障了淘寶電子商務平臺的商品運輸環節得以順利進行。淘寶網電子商務平臺產業鏈的成功，除了強大的支付技術，其優秀的平臺營銷團隊有著不可或缺的重要作用。針對消費者，做出各種營銷方案，特別是現已成為各大電商效仿的“雙十一”活動，各種名號血拼降價，銷量上升，在增加利潤的同時，也進一步增強了用戶活躍度，推動淘寶電子商務平臺的發展。
(四)物流商新型電子商務平臺產業鏈模式—以順豐優選為例
物流是電子商務產業鏈中最后一步，也是各大電商企業成本的集中點，能夠有效控制物流，縮短商品配送時間是各大電商積極突破的重要一步。國內大型物流公司順豐速運利用自身強大的物流體系，開創了新型物流商模式，推動我國電子商務的發展前進了一大步。
移動電子商務是我國重要的新型產業發展內容，它為社會經濟帶來了更多的發展機遇。作為電子商務的重要一部分，移動電子商務的開發和發展，不僅豐富了電子商務的應用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務相關的產業，基于移動電子商務商業模式的構建和創新，帶動相關產業進行轉型升級發展。
一、移動電子商務商業模式的內涵簡析
（1）什么是移動電子商務
移動電子商務的開發和應用基于人們經濟科技的進步和電子商務應用的普及和壯大的背景下，移動電子商務的出現滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務主要是指通過手機、平板電腦以及個人數字助理等移動通信設備與互聯網結合進行的各種電子商業活動，如信息查詢，商務交易，商務服務以及商品的價值交換等，移動電子商務具有極大的便利性特點，是當今社會重點發展的產業。
（2）移動電子商務商業模式概念
移動電子商務商業模式指的是在移動技術的條件之下，相關經濟實體通過商務互動的開展實現價值的創造與實現，最終獲取利潤①。在移動電子商務商業的價值鏈中對價值的傳遞和轉移進行分析，從中找出可最大創造價值的利益環節。其商業構思主要有兩個特征，一是能夠產生收入和利潤的商業機制，二是企業運營業務、創造利潤模式。
二、研究移動電子商務商業模式的重要性
良好的電子商務商業模式是企業在整個電子商務行業中站穩發展腳跟的重要內容。研究電子商務商業模式對企業發展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業中謀求生存發展的機會，二是促進移動電子商務行業競爭格局的創新改革，加快移動電子商務行業的相關產業的轉型升級。移動電子商務商業模式與傳統的電子商務商業模式相比，前者的發展之路更為廣闊，研究移動電子商務商業模式有利于豐富其商業模式，實現不同電子商務商業模式之間和融合與創新，開拓更寬廣的發展道路。
三、基于價值鏈的移動電子商務商業模式
移動電子商務的產業價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產品供應商，包括實物類、服務類、虛擬產品類、內容類等；2.硬件供應商，指的是終端設備與基礎設備；3.軟件供應商，例如商務軟件、終端操作系統、應用程序等；4移動數據服務商，指的是中國三大移動網絡，中國聯通、中國移動、中國電信，第三方企業以及個人三個方面；5.金融服務供應商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯提供的結算服務等；6.消費者；7.平臺供應商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務價值鏈的模型如圖1所示。
四、不同主體主導下的移動電子商務商業模式
（1）以運營商為主導的商業模式
以運營商為主導的商業模式主要是指移動通信運營商與商業客戶或用戶建立直接的練習，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業交易環節。其商業模式的優勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎，有相對成熟且明顯的發展渠道；2.經過長時間的運行發展，擁有龐大的固定用戶規模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數據有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發展狀態；2.主要針對用戶的移動通訊進行發展，發展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。
（2）以金融機構為主導的商業模式
以金融機構為主導的電子商務商業模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務商業模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產品的品質和質量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務，增加了資金較大的商品交易量。
（3）以設備制造商為主導的商業模式
在以設備制造商為主導的商業模式中，其發展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發行業創新發展，為滿足用戶的軟件需求加大創新力度進行軟件開發。
（4）以新興商務平臺為主導的商業模式
新型商務平臺主要有B2B、O2O等，新興商務平臺是基于傳統的電子商務發展而來的，其發展的重點在于創新，主要的發展之路是移動電子商務，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務和產品。當今，深圳谷登科技公司，將農產品的批發交易已經發展成O2O的交易模式，開發“農商友”、“農速通”APP，創新了農產品傳統的電子商務銷售模式。
關鍵詞:中小企業;模式;電子商務;比較分析
中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)22025502
面對全球化的“網絡經濟”熱潮,開展電子商務已經成為企業適應新的商務模式、爭取未來生存空間的必由之路。一些大型企業都投入巨資和人力興建企業的電子商務系統。然而,對于眾多的中小企業而言,開展電子商務不僅缺少資金、缺乏IT建設的專門人才和維護經驗,而且較高的失敗率嚴重的影響了企業的信息化建設,因此,正確的選擇電子商務模式是中小企業實施電子商務的關鍵因素之一。
1 中小企業開展電子商務的基本模式
國內外學者從不同的角度對電子商務模式進行了不同的分類,我國對企業電子商務的模式研究大部分是從企業供應鏈的信息化出發,注重電子商務在現實中的應用,將電子商務模式分為:企業內部電子商務;企業間的電子商務(B2B模式);企業與消費者之間的電子商務(B2C模式);消費者對行政機構的電子商務(C2G模式);企業對行政機構的電子商務(B2G模式)。其中以B2B和B2C最為常見。
但實際上對于中小企業而言,更應該注重企業的整個商務流程中的價值創造大小。因此,電子商務未來發展模式應該是基于價值鏈的盈利模式。其優點是以研究電子商務的完整價值鏈為理論基礎,考慮企業的整個商務流程。從這個角度考慮,對企業的電子商務模式可分為:電子采購、專業化電子商務(ASP)應用模式、第三方平臺模式和協作平臺模式。
1.1 電子采購
電子采購是由采購方發起的一種采購行為,是一種不見面的網上交易,如網上招標、網上競標、網上談判等。這種企業之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動頗有些B2B的味道,事實上,這也只是電子采購的一個組成部分。現如今電子采購比一般的電子商務和一般性的采購在本質上有了更多的概念延伸,它不僅僅完成采購行為,而且利用信息和網絡技術對采購全程的各個環節進行管理,有效地整合了企業的資源,幫助供求雙方降低了成本,提高了企業的核心競爭力。可以說,企業采購電子化是企業運營信息化不可或缺的重要組成部分。
1.2 第三方電子商務平臺
第三方平臺的電子商務由第三方建設的,是以客戶為中心的開放式中立商務平臺,是一種有盈利潛力的電子商務模式,其以創新的方式提供傳統的功能,用增值的形式服務于買賣雙方企業。
根據提供服務的層次不同,可以將網上第三方平臺的電子商務模式區分為簡單信息服務提供型和全方位服務提供型。前者如阿里巴巴網站(省略 )。后者如專門針對中國商品出口的網站“相約中國”(省略)。
1.3 專業化電子商務(ASP)應用模式
ASP(Application Service Provider,服務供應商)外包模式是指企業(用戶)不再負責與應用系統有關的任何管理工作,而是將整個信息系統的建設、維護等工作全部外包給ASP,企業只需按時付給ASP租金,即可使用該信息系統。這種模式的公共技術服務平臺降低了中小型企業進入的門檻,將大大加快信息化的進程,可實現資源優化配置和共享,加強社會化的業務協作,是促進中小企業快速、高效發展的有效途徑之一。
1.4 協作平臺
企業協同商務的關鍵思想,就是把與企業運營相關的所有獨立實體編織到一起,并按興趣和目標劃分為不同的群組,不同群組對應不同的業務功能,提供不同的服務,群組內部以及群組之間均能直接通信,從而實現企業信息共享、戰略協作、同步運作。目前已經有很多的公司通過自己的網站向其他專業網站提供綜合化的“小門戶+聯盟”的供應商服務,通過這樣的合作方式,行業網站既可以向行業企業提供原有的專業化服務,又可以提供綜合性商務網站的各類服務,使得行業網站在市場競爭中更具竟爭力。
2 中小企業開展電子商務的模式比較
2.1 系統所在位置、維護和核心業務分析
只要是商務運作模式,就必然存在產品流和服務流,從業務核心上也可以體現出來。比如電子采購的網上采購,主要涉及的是產品流;而ASP主要提供的是整合服務。當然許多服務最終也是為產品而存在的。一般認為,電子采購主要是由產品的真正提供者和真正接受者運作的電子商務模式來說,業務核心主要涉及產品流;而其他類主要的運作者一般是屬于中間商的第三方,所以業務核心主要涉及服務流。
2.2 價值創造分析
由于四種模式所涉及的商務環節不同,因此所能創造和體現的價值又是不同的。
2.3 功能整合與創新程度分析
電子商務應用環境不僅為企業、顧客和價值鏈中的其他參與者提供了直接聯系的機會,縮短了價值鏈,降低了成本,還提供了一個創新的平臺,使企業不僅僅只提品而得到收益,還可以提供其他的增值創新服務而增加收益。現從價功能整合和創新程度的角度進行選擇分析。
通過以上的分析可以看出,這四種電子商務模式的價值各有側重,不盡相同;不同的模式其功能的整合程度也不盡相同,有的程度高,有的程度低。需要聲明的是功能整合的程度低并不意味著價值一定低還應該綜合創新程度一起來考慮。另外,企業創造的價值越高也并不意味著其獲得的利潤越高,對于新興的經濟模式而言這種可能性是完全存在的。主要原因在于:第一,新興模式的領頭羊往往耗資巨大,成本高昂導致利潤無法保障;第二,基于網絡技術的電子商務新模式極易拷貝,享有專利并獲取超額利潤的難度極大。
3 中小企業發展電子商務的模式選擇
企業在實施電子商務時,商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據。電子商務模式需要不斷創新,模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創造出新的商務模式。盡管如此,前面討論的四種電子商務模式仍然各有優勢,各有發揮的空間,企業應謹慎選擇。
3.1 電子采購的選擇
這幾年國內企業不斷引入ERP、SCM、CRM等新的模式來加快企業的信息化進程,但實施效果卻不明顯。相反一些企業以電子采購作為切入點,實現信息化的總目標卻收到了很好的效果。因為在企業運營的三大環節:采購、加工、銷售中,企業在加工、銷售環節已經沒有潛力可挖;而采購采購過程中所節省的每一分錢,在不需要投資擴大生產和銷售規模的情況之下,都直接成為企業的利潤,提升企業的利潤率。制造型中小企業更是如此。
目前國內知名的中國國際招標網幫助網上實施電子采購采購總額達近6億人民幣,累計成交金額5億3百多萬元,平均節支率為12 %,單筆交易項目最高節支40.3%,為企業節約資金累計6832余萬元。采購的貨物有空調壓縮機零配件、電機生產線、模具、包裝材料、筆記本電腦、汽車等等,其中包括國際性采購。因此,電子采購在企業最終產品的成本構成中,具有舉足輕重的關鍵作用。
3.2 第三方電子商務平臺的選擇
第三方電子商務的應用價值體現在它在交易過程中起到了一個中立平臺的作用,能夠解決現在中小企業面臨的關鍵性的問題,為買賣雙方提供了相當有價值的信息,而且還能夠提供一些信息服務,對中小企業帶來可觀的應用價值。比如阿里巴巴就是一個典型的第三方交易平臺。它以“讓天下沒有難做的生意”為使命,提供全方位的服務,為全球的中小企業帶來了前所未有的發展機會。其中中國供應商服務、誠信通、支付寶等服務解決了中小企業交易過程中的一系列問題。
特別重要的是,這種第三方平臺最適合中小企業的網上交易。因為中小企業尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務系統,它們通過加入第三方電子商務平臺進行企業聯盟并實現網上交易,從而降低成本和提高服務。
3.3 專業化電子商務(ASP)應用模式的選擇
在目前國內中小企業信息化信息化程度較低而且缺乏專業IT人才的情況下,專業化的應用服務提供商應運而生,它建立公共的IT應用平臺為所有企業提供租賃服務。ASP的出現不僅提高了全社會IT投資效率,而且降低了單一企業的IT投資風險,為全社會企業實現電子商務時代起到積極的推動作用。
目前的ASP平臺基本有四大類型:
(1)資源集聚與共享型:這種類型是普通“網站”的拓展,其特點是把平臺上的一切均看成是資源,依靠的是資源的數量和質量。
(2)專業化資源服務型:它是針對有限種類的資源,將
其數量做大、質量做深。例如,杭州的服裝ASP,紹興的面料花型ASP服務。
(3)軟件租賃和數據托管型:利用集中安裝在平臺上的軟件,為企業提供應用軟件的服務。
(4)制造業產業鏈協作型:針對制造業產業鏈的協作群體,提供專業化的應用服務,支持產業鏈上的業務協作
因此,中小企業在選擇ASP平臺時都要依據企業自身的情況選擇適合自己的ASP平臺。
3.4 協作平臺的選擇
中小企業由于物力財力的制約不能像大企業那樣建立自己的網站,沒有專門的服務機構,因此他們需要通過聯盟的方式來實施電子商務。其中行業性的交易平臺就是傳統企業充分利用互聯網新技術手段,以及行業資源和購買力而實施的一種電子商務戰略。這些中小企業一方面利用網上交易為企業創造價值,提升行業供應鏈競爭力,另一方面通過制定行業標準、組織中間采購對B2B服務進行有效管控,同時為業內企業集中提供豐富的信息內容,包括行業新聞、行業教育、職位招聘以及提供面向行業的專門化服務。
因此,協作平臺的實施和成功運營更適用于政府或行業管控力強、監管力度大,企業間關聯尤其緊密的行業。
4 總結
電子商務模式的發展,不論是中國的還是全世界的,其方向必然是功能整合程度越來越高,創新程度越來越高。或者說,今后電子商務模式的發展將向著高度創新和高度功能整合闊步前進。電子商務對企業所產生的應用價值也將更加明顯,只要企業結合自身的特點,選擇合適的方式,對電子商務進行有效投入,就能產生可觀的應用投資價值。
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關鍵詞：電子商務模式 “最后一分鐘交易”電子商務模式 可行性
電子商務近年來發展迅速，已成為企業加強資源整合和廣泛開拓國內外市場的重要手段。電子商務模式的選擇是企業運用電子商務取得成效的關鍵因素。
在電子商務迅速發展的同時，電子商務模式也在不斷的創新和變化。現有的基本的電子商務模式（如B2B、B2C、C2C等）的發展已經進入了成熟期。它們已經不能滿足企業的發展和消費者的更高需求，需要不斷地探索和創新，為企業的長遠發展提供更適合的電子商務模式。否則，模仿照搬會迅速侵占原有電子商務模式的利潤（蔣蔚，2008）。
電子商務模式的含義及發展現狀
（一）電子商務模式的含義
從一般意義上而言，電子商務模式（business model）是指為了在市場中獲得利潤而規劃好的一系列活動。電子商務模式是企業利用現代信息技術和互聯網絡為目標顧客創造價值、傳遞價值所采用的業務組織方式和資源組織方式的集合（姜錦虎等，2008）。
電子商務模式的基本構成要素應該包括八個方面：價值體現、盈利模式、市場機會、競爭優勢、競爭環境、營銷策略、組織發展、管理團隊。價值體現是企業電子商務模式的核心，確定了產品或服務如何滿足顧客的要求。管理團隊是電子商務模式中最重要的因素。
（二）電子商務模式的發展現狀
全球電子商務市場，各地區發展呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。與美國相比，歐盟的電子商務發展起步較晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新興市場，市場潛力較大，近幾年的發展速度和所占份額不斷上升，是全球電子商務的持續發展地區。
但是隨著電子商務環境的不斷改善和發展，加入電子商務行業的門檻越來越低。當C2C電子商務模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和。基于網絡信息技術的發展和市場環境的改變，新的電子商務模式—“最后一分鐘交易”應運而生。
“最后一分鐘交易”電子商務模式的基本含義
目前關于“最后一分鐘交易”電子商務模式的定義并未明確。一般意義上而言，“最后一分鐘交易”是指直到最后關頭才達成的交易，它也是一種網絡銷售方式。“最后一分鐘交易”中的商品能夠使買賣雙方都可以直接獲得好處。
“最后一分鐘交易”電子商務模式在美國、日本等電子商務發展較為成熟的國家已經實現。在我國尚未有成形的“最后一分鐘交易”電子商務模式。本文以具體的實例來說明“最后一分鐘交易”電子商務模式的含義。
美國大型旅行服務網站Travelocity的“Last Minute Deals”。如果出現了預約被取消或因突然變故出現座位、客房空缺的情況，這時候立即通過此Web網頁將空缺座位或客房銷售出去的話，便可減少空缺帶來的損失。
如果將上述情況出現的商品銷售出去的話，企業就避免因為空座、空房而帶來的損失。買方獲得了意外驚喜，同時獲得了優惠的價格。
由上述實例可以看出，“最后一分鐘交易”電子商務模式是一種基于用戶需求，運用網絡而實現的一種交易模式，并且由于商品的特殊性（時間限制），只有依托網絡才能更好地運行。同時，它是在B2C電子商務模式基礎上發展延伸出來的針對特殊商品而言的電子商務模式。從消費者的角度而言，消費者用相對較低的成本獲得了同等正常的收益。從企業的角度而言，它通過“最后一分鐘交易”電子商務模式避免了因各類不可抗拒的因素而產生的損失，相對降低了成本。
“最后一分鐘交易”電子商務模式的可行性分析
國外已經將“最后一分鐘交易”應用于現實生活，并取得了一定的成效。它為“最后一分鐘交易”電子商務模式在國內的實現提供了實踐經驗。本文從微觀和宏觀層面對其可行性進行分析。
（一）從用戶層面分析
“最后一分鐘交易”市場具有巨大的潛力用戶群。在非面對面交易的互聯網時代，只有對用戶的行為進行分析，才能更精準地把握市場。換言之，需求創造模式。一方面，對于“最后一分鐘交易”中的商品而言，例如飛機票，它在某種意義上對用戶具有不可替代的作用，用戶因為無法購買飛機票而錯失一次面試機會，對用戶而言意義重大；另一方面，該商品是最后時刻的折價商品，它的價格較低，對消費者具有很大的吸引力。
（二）從企業層面分析
在合理條件下，追求利潤最大化是企業的最終目標，也是企業的生存之本。“最后一分鐘交易”電子商務模式能夠為企業帶來新的利潤空間。一方面，在競爭激烈的市場中，具有持久的優勢是每一個企業所希望的。這種持久的優勢主要表現在兩個方面：產品致勝與模式致勝。“最后一分鐘交易”電子商務模式能夠使企業在激烈的電子商務競爭中以新模式而取得優勢地位，為企業帶來額外利潤；另一方面，“最后一分鐘交易”電子商務模式使得企業減少了因不可抗力因素而造成的損失，獲得相對收益。例如飛機航班，假設收益與乘客人數呈線性關系，每一個乘客帶來的凈收入（即扣除因乘客而帶來的可變動成本VC）為R`。其中，K*表示通過最后一分鐘交易而獲得機票的人數，R*表示通過最后一分鐘交易售出K*張機票而獲得的凈收益。由圖1可知，“最后一分鐘交易”電子商務模式為企業帶來了額外的收益。
關鍵詞：電子商務；人才培養；企業信息化
隨著信息技術的飛速發展，企業的信息化進程也在快速發展，電子商務已經成為很多企業的一種重要的經營手段，很多企業有著對擴大電子商務使用的廣度跟深度的迫切需求，這就使得企業對電子商務人才需求進一步擴大。由于本科及研究生教育定位及招生人數有限，面對龐大急切的需求市場高職院校成為培養高素質電子商務人才的主要基地。發展高職教育的關鍵問題就是采用什么樣的人才培養模式培養專業技術人才，必須明確培養目標，在培養過程中要采用合適的構造樣式和運行方式，這樣才能培養出符合培養目標的高素質專業技術人才。構建電子商務培養模式要明確電子商務人才要具有什么樣的知識、能力、素質結構，要如何在高職院校這樣的培養基地實現上述的結構方式。以下是對高職院校電子商務專業人才培養模式的構建進行的相關探討。
一、高職院校電子商務專業人才培養中遇到的問題
由于信息技術飛速發展，企業需要大量的電子商務人才來滿足企業日益發展的電子商務需求。然而，當前我國大部分高職院校培養出來電子商務人才卻不能滿足企業的需要或者達不到企業的要求，因此出現了一個非常奇怪的現象：一邊是企業對電子商務人才有著急切旺盛的需求市場，一遍是高職院校大批電子商務人才找不到工作就業率持續偏低。
由此可以反映出我國高職院校在電子商務人才培養過程中存在著很多問題，主要表現在：
1）由于市場對電子商務人才的需求旺盛，很多高職院校大量開設電子商務專業，但是并沒有充足的市場調查，對于企業的實際需求不是很了解。所以在開設電子商務專業的定位、專業建設思路、崗位群上不夠不明確，很多電子商務專業的學生畢業后不清楚自己的就業方向，也不清楚自己畢業以后應該具備什么能力以及考取什那些專業資格證書，才能讓自己有更好的就業競爭力。
2）由于很多高職院校電子商務專業急于開設，在電子商務課程體系的設計上不夠合理，理論學習與實習實踐環節存這這嚴重的脫節詳細，大多只注重理論學習忽視實踐。電子商務課程的授課內容與企業的實際應用需求不符存在脫節現象。
3）電子商務人才培養定位上是要培養復合型人才，其中包括兩方面：一方面是商務跟管理等方面的內容，另一方面是電子商務相關的技術方面內容。這類人才具有很強的綜合操作能力，這就要求在對學生的培養上必須要理論結合實踐的培養方式。但現實的大部分高職院校很少有固定的實習企業以及場地，高職院校電子商務專業的學生實習的時候大都是通過學校的模擬環境中操作實習的，一般學校只配備一個簡單的電子商務實驗室配備簡單的模擬實驗系統，學生很難有實際感受，嚴重缺乏現實的實踐環節，造成學生動手能力不強。
二、企業對電子商務專業人才的需求
（一）商務型電子商務人才企業對于商務型電子商務人才的要求主要有：學生必須要對現代商務知識有很深刻的理解，熟練運用信息化后的企業管理工具并精通管理規律，企業管理相關信息化技術能用夠熟練應用，不要求深入了解。
（二）技術型電子商務人才企業對技術型電子商務人才的要求主要是：能夠在企業管理信息化過程中，對企業進行信息化改造及升級需求。
（三）戰略型電子商務人才企業對戰略型電子商務人才的要求主要是：除具備上述兩種人才應具備的基本技能之外還要求必須一些企業家的特質，能從企業發展戰略上分析和把握電子商務的發展趨勢。
三、提高高職院校電子商務人才培養質量的對策
（一）準確定位專業人才培養目標企業電子商務的運作需要大量精通電子商務技術與管理的多層次人才，因此高職院校在電子商務人才培養上也必須按不同層次分類培養，要按應用型人才的培養模式培養電子商務專業人才。在人才培養目標定位上要根據高職院校的實際情況和能力以及企業對電子商務人才的需求情況合理制定。
（二）科學合理地設置課程體系因為電子商務是在信息技術發展到一定階段出現的產物，是一個涉及很多學科的交叉性專業體系。因此在電子商務專業理論課程體系的設計上要堅持“理論知識的學習要以能滿足企業需求為度”的原則來設計，這個原理里邊的“度”有兩方面的含義，一方面的含義是指專業理論的學習深度要適當，要以能滿足企業的實際需求為準；另外一方面的含義主要是指專業理論知識學習要有足夠的廣度，要覆蓋住“電子商務化崗位”所要求的必須具備的電子商務專業理論知識寬度。
（三）不斷完善實踐教學體系高職院校要充分調研了解企業對電子商務人才的需求，根據電子商務人才培養目標及規格充分利用其自身特點建立高職院校學生與企業的交流實習渠道，最大限度的讓學生到企業實地實習實訓，接觸企業電子商務活動，形成校企聯動、校企合作的人才培養模式，進而培養出有實際操作能力的應用型人才。
四、結語
總之，必須要堅持以市場需求為導向，以職業能力培養為核心，以校企結合為動力，以教學體系改革為突破口，才能真正體現出職業特色，為高職電子商務專業學生贏得生存和發展的空間。
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電子商務是交易當事人或參與者通過計算機和網絡技術等信息技術進行各種商務活動的一種交易方式，不僅涵蓋了貨物商品交易，還包括服務和知識產權交易等。電子商務B2C模式主要應用于商品的零售，包括面向普通消?M者的網上商品銷售以及網上電子銀行業務，消費者通過網絡進行網上購物，進行網上支付，是“用戶-商家“模式。電子商務B2C模式在幫助消費者選擇所需商品的過程中，需要關注與消費者的關系，服務企業不僅要送貨、安裝、預定、協助購買、退貨等讓消費者滿意，還要注重網上購物和支付安全。網站是電子商務B2C模式主要的運營媒介，B2C網站需要構建完善的信息交互系統，為企業與消費者帶來更加便捷的溝通渠道，保證消費者的購買需求，同時讓消費者獲得網上消費和支付的樂趣。
隨著我國經濟的發展，互聯網時代的到來，電子商務市場必將保持高速發展的態勢，電子商務不僅惠及社會許多方面，還能夠通過互聯網實現稅收等電子結算。對電子商務征稅是時展的必然，而“營改增”對我國電子商務B2C模式課稅存在影響。
二、“營改增”對我國電子商務B2C模式課稅的影響及存在的問題
（一）“營改增”對我國電子商務B2C模式課稅的影響
“營改增”就是營業稅改征增值稅，取消營業稅屬于結構性減稅的一項重要內容，更是完善我國稅收制度的需要。“營改增”稅制改革能夠降低總體稅負，但是不同行業可能出現不同增減現象。營業稅是根據營業額征收的稅種，根據電商經營類型存在不同的稅率，產品在流轉過程中會重復征稅，在“營改增”背景下，增值稅根據增值部分交稅，從總體來看會降低電商稅負，減輕電商稅負壓力。我國電子商務B2C模式已經引入電子發票，由于增值稅發票可以抵扣，增值稅進項稅抵扣行為使交易上下環節通過稅費實現抵扣和銜接，再者進項稅的可抵扣特性使得下游產業鏈對發票的要求更加嚴格，不僅實現了稅費的抵扣，減少了成本費用的支出，還使電子商務的供應商之間相互制約、監督，電子商務“營改增”有利于稅務稽查和管理部門完善稅收制度體系，健全整個稅收管理體制。因此，“營改增”在健全電子商務稅務管理制度的同時，還促進電子商務上下游產業鏈相互監督和制約，規范了電子商務B2C模式，強化了電子商務的稅務管理水平。
盡管“營改增”降低了電子商務企業稅負、健全了稅收體制，但電子商務交易本身的特性也為稅收管理和征收工作提出了更高的要求。電子商務B2C模式處于虛擬的市場交易環境，相比傳統的稅制管理，電子商務虛擬的市場環境增加了稅務登記和管理工作的難度，交易主體虛擬化以網址為依托，對于網上交易和銷售我國法律管理和控制還需進一步完善，這也是“營改增”稅制改革需要重點關注的內容。此外，由于電子商務對貿易活動實現了電子化，傳統的貿易活動能在網絡上更加方便和快捷地實現，許多傳統的實物交易變成了數字信息化的交易，也就是將有形產品轉變成了無形產品，“營改增”促使電子商務B2C模式中無形產品的銷售和使用更加規范，例如各種電子出版物、軟件等的付費使用和官網下載運用，同時也推動了稅收電子化改革，網上的交易信息受到更加嚴格的監督和管理，加上網上支付方式的日益普遍，在電子商務B2C模式下，網上支付與交易信息形成了征收增值稅的重要依據。也就是說，伴隨著電子商務B2C模式的發展，網上交易與網上支付系統日趨成熟，促進了電子商務稅務管理的產生和完善，在“營改增”的大背景環境下電子商務B2C模式受到更加嚴格的約束和監督，網上交易和支付活動將得到進一步的規范，電子商務市場的發展也將更加綠色和健康。
（二）“營改增”下我國電子商務B2C模式課稅存在的問題
自2016年5月1日起，我國實行全面“營改增”，電子商務的銷售和交易活動將納入增值稅征收范疇，電子商務B2C模式主要依托電子商務交易平臺實現商品的銷售和電子結算等服務，隨著我國“營改增”稅制改革的全面完成，電子商務B2C模式的課稅也出現了改變，同時也暴露出不少亟需解決的問題。“營改增”之后，電子商務B2C模式下的所有交易都將征收增值稅，而征收率也從3%變為17%，這不僅是國家稅收的調整措施，更是對互聯網電子商務市場的調控手段。隨著電商法緊鑼密鼓地籌備，針對B2C模式的網絡視頻零售交易將成為監管的重點部分，在稅收征管中，一方面要明確電子商務依法納稅的義務；另一方面要對電子商務B2C模式下的企業進行有效區分，保證稅收的基本公平。然而，“營改增”下電子商務B2C模式課稅也存在不少問題。
1.“營改增”對電子商務B2C模式的納稅主體要求更加清晰，而電子商務B2C模式缺乏明顯的納稅主體，沒有建立完善的備案機制。要對電子商務B2C模式下的企業和經營商征稅，就必須要有完備的備案機制，這是征稅的前提，而我國在電子商務發展初期并沒有進行嚴格的稅務登記和備案管理，也沒有要求電子商務經營商按時申報自身的經營范圍、變更情況和建立連通電子稅務的網絡銷售核算賬目，因此在電子商務B2C模式的持續壯大下很難構建完備的備案資料。目前，各地正在積極完成對網絡經營者的備案工作，這有利于明確納稅主體，然而對于電子商務不同地方規定不同，沒有統一有效的備案機制和系統，跨地區的課稅工作無法有效區分。總之，在“營改增”背景下，我國電子商務B2C模式的課稅管理還需要更加完善的備案機制。
2.“營改增”對電子商務B2C模式進行征稅需要更加完善的征稅系統。我國還處于稅務電子化改革的初期，納稅及相關管理機構應該首先實現電子化、系統化，目前信息基礎設施還無法滿足全面電子化和系統化管理的需要，稅務、海關等部門的協作能力也受到地區和信息滯后的影響，因此我國目前難以建立一套新型的網上稅務體制，無法對網絡服務商實施有效的統計和管理，難以充分了解和掌握電子商務B2C模式下經營商的分布情況。
3.“營改增”背景下，對電子商務B2C模式課稅的收入真實性和完整性要求更高，而電子商務B2C模式作為互聯網交易平臺的一種重要方式，具有分散性、自主性和交融性等特點，在B2C模式下還存在不同的入駐和經營方式，與此同時其經營收入存在大量的代收代付和不開票的行為，由于交易單筆業務小，往來頻繁，各種收入之間容易混淆，稅務機關難以區分，“營改增”后雖然能夠減少收入混淆造成的稅收管理問題，但是一些不開票和代收的問題依然存在。
三、建議措施
（一）加強信息基礎設施建設，創建信息共享的網上稅務體制
信息基礎設施建設是構建電子商務經營者備案制度機制的基礎條件，同時也是嚴格稅務登記的重要保障，通過加強信息基礎設施建設，才能實現信息共享，稅務管理部門才能與海關、外匯等部門實現更好的溝通合作，共同進行電子商務認證、管理等技術和體制的研究，實現內部與外部網絡的有效連接，最終構建一體化的網上稅務體系，解決電子商務納稅主體不明確的問題。因此，建立和完善電子化的管理系統、信息系統、公共服務平臺和稅務系統需要加強信息基礎設施建設，通過構建有效的?子化管理系統才能實現電子商務B2C模式課稅的有效性和公平性。
（二）加速完成電子商務法，完善電子商務B2C模式的相關制度
從“電商法草案”內容看，主要是針對B2C模式。加速完成電子商務法不僅對電子商務經營者和行業本身有著巨大的推動和保障作用，還是規范電子商務B2C模式課稅規范的重要依據。在完成法律保障的同時，與電子商務B2C模式相配套的各種制度建設也顯得尤為重要，主要包括網絡服務商的統計與管理制度、網絡支付安全與保障制度等，在推動第三方電子數據保存系統的同時，還要做好信息數據的保護和隱私工作，這都需要流暢可靠的制度為支撐。總之，加速完成電子商務法不僅僅是電子商務發展的必然，更是電子商務B2C模式的重要保障，而完善電子商務B2C模式的相關制度不僅要考慮對服務商的統計與管理，還要做好信息安全的保障工作。
關鍵詞：雙證；應用型電子商務；人才培養模式；課程設置
電子商務不同于常規的商務形式，其交易方式更加靈活，交易速度顯著提升，交易層面不斷擴大.在網絡的極大普及下電子商務也逐漸成為主流的商務類型之一.電子商務的迅猛發展需要大量的專業電子商務人才，為更好地滿足電子商務市場對人才的大力需求，高等院校都加大對電子商務專業教學的關注力度，加大對電子商務人才培養模式的研究與分析，經過一定的調查與實踐，基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式逐漸成為指導高校電子商務人才培養的首選模式，基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式課程設置研究也走向成熟與完善.
1我國電子商務人才培養現狀及根源分析
我國電子商務的迅猛發展使得社會對電子商務人才培養的關注不斷加大.立足我國電子商務人才培養實際，其整體上趨于理想，呈現出顯著提升與完善的特性，但是從微觀層面對我國當前電子商務專業人才培養現狀進行分析，不難發現其存在不完善之處，而這些不完善之處制約了電子商務專業人才綜合技能與素質的進一步提升，使得我國電子商務人才培養與發達國家差距顯著.我國電子商務專業人才培養的不完善主要體現在兩個方面.一方面是我國不斷發展與擴大的電子商務市場需要大量的專業電子商務人才，而我國每年電子商務人才的輸出量僅為需求的26%，存在較大的人才缺口.另一方面我國電子商務專業人才的培養始終沒有形成統一的培養模式與培養標準.高等院校在開展電子商務專業教育時往往自由定義，帶有很強的隨意性與混亂性.高等院校電子商務專業人才培養模式的差異使得電子商務人才培養質量良莠不齊，為社會輸出的電子商務人才沒有統一的技能與素質標準也加劇了電子商務市場管理的混亂，一定程度上體現為我國電子商務整體發展步伐的遲滯與落后.透過表層現象探究我國電子商務人才培養不完善的真正原因其實是三大主要矛盾作用的結果.教學資源的不足與電子商務人才培養教學需求之間的矛盾成為首要矛盾.電子商務專業在我國教育中起步晚，缺乏完善的配套課程教學資源，使得電子商務專業人才培養缺乏必要的載體.電子商務教學課程目標不明確引發的就業難是電子商務人才培養中的第二大矛盾.我國電子商務專業教學缺乏明確的人才培養目標，定位的偏差使得電子商務專業人才的就業率僅為20%，嚴重挫傷了電子商務專業學生學習的積極性.最后電子商務人才創新能力與實際技能的不足與電子商務企業人才需求的目標產生矛盾.學生不了解電子商務市場動態，企業難以根據自己的需求找到適合的電子商務人才，兩者銜接的不匹配一定程度上影響了我國電子商務專業人才培養進程的推進.當前存在于我國電子商務人才培養中的三大矛盾要求我們必須正視電子商務人才培養，加大電子商務專業人才培養模式的課程設置研究力度，真正輸出一批基于“雙證”的應用型電子商務人才，更好地服務于我國的電子商務發展.
2基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式解讀
基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式是基于當前我國電子商務人才培養缺陷的前提提出的符合我國電子商務市場人才需求的新型人才培養模式.該模式具有一定的可操作性與實踐價值.隨著基于雙證的應用型電子商務人才培養模式的大力推廣與實踐，高等院校為我國輸出了一批批優秀的電子商務專業人員，極大地滿足了當前電子商務市場對專業人才的需求，滿足了企業對電子商務精英人才的渴求.所謂的“雙證”是指電子商務人員在取得學歷證書的同時獲取職業資格證書，以此實現雙證的有效結合.我國在傳統的電子商務人才培養中往往忽視了職業資格證書的獲取，將專業教學與職業導向割裂開來，導致我國電子商務專業人才具有扎實的理論基礎但是實踐技能明顯落后，社會適應性不強，應用實踐能力不足.基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式將教學培養重點放在了應用技能的提升上，在引導學生追求學歷證書的同時加大對職業資格證書的關注力度，將課程專業教學與未來就業緊密聯系起來，使得電子商務專業的學習人員不僅具備扎實的理論技能，更具有一定的實踐技能及市場適應能力.從基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式的教學效果來看，其值得大力推廣與實施.
3基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式課程設置研究
3.1優化課程體系，注重學生興趣的激發
課程體系從整體層面決定著電子商務人才培養模式的開展與實施.因此在基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式課程設置研究時要從體系的優化入手，注重開展興趣教學.真正的電子商務課程體系需要涉及知識、素質及能力三個層面的要求，注重學生興趣引導促進專業培養.基于“雙證”的應用型電子商務專業課程體系將學生的興趣放在首位，激發學生興趣基礎上培養學生的自覺學習意識與競爭進取意識，通過課程體系的完善促進優良學風的形成.課程體系的設計與完善表現為基礎類課程、核心特色課程兩大模塊.前者主要基于高等院校現有的經濟管理類學科優勢與學科特色，讓學生掌握一定的經濟管理學內容，通過相關課程的學習為電子商務課程的學習打下堅實基礎.核心特色課程主要針對電子商務方面開展課程教學，高等院校可以基于自己的教學特色與教學實際適當調整核心特色課程.在課程時間的安排上應將基礎課程的課時比例適當加大，注重學生基礎的鞏固，相關知識的補充與完善.
3.2制定課程目標，注重應用型人才的培養
基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式在進行課程設置時要制定正確的課程教學目標，以此更好地指導電子商務課程教學.從基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式的人才培養目的來看，其課程目標應是培養具有學歷證書與職業資格證書的應用型電子商務人才.課程目標的設計要遵循三個原則.首先課程目標要結合教學實際，我國現有的電子商務人才培養現狀決定了我國電子商務人才培養目標既不能超前于教學實際又不能遲滯于電子商務發展的整體步伐，根據電子商務發展進度決定人才培養專業課程的課程目標.其次課程目標要體現多元化.我國電子商務課程目標曾經十分單一，對人才的培養定位也存在一定的局限性.要想真正實現基于“雙證”的應用型電子商務人才培養必須設計多元的課程目標，實現復合型人才的培養與輸出.最后基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式課程目標的制定必須符合時展.電子商務市場瞬息萬變，不斷變化的電子商務市場使得人才培養模式悄然發生著改變，為了更好地捕捉微小的轉變，必須時刻關注時展，及時調整人才培養的課程目標，使得課程目標始終與電子商務人才需求一致.
3.3篩選課程內容，積極推進學生課堂學習
基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式的課程在課程內容上也與傳統的課程存在差異.要想實現基于“雙證”的應用型電子商務人才培養必須合理選取課程內容并制定課程教學計劃.基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式決定了其課程關注點為學生的應用能力，而學生應用能力的提升得益于課程內容的合理選取與課程計劃制定。我們在設置課程內容時應該選取實踐性強、應用型色彩濃厚的課程內容，可以選取與電子商務學生生活密切相關的教學素材，例如網上購物、電子營銷、網絡宣傳等真實操作案例讓學生在學習理論知識的同時加深對電子商務的認識與把握.教師要注重篩選重點教學內容，讓學生從紛繁的電子商務活動中找點電子商務開展的原理與指導思想.教師還要選取一部分與電子商務專業學習相關的課程讓學生了解與把握，通過相關課程的學習對電子商務學習起到輔助與促進作用.只有合理的課程教學內容才能積極推進學生的電子商務課堂學習.
3.4轉變教學方式，實現教學方式的靈活轉變
要想實現基于“雙證”的應用型電子商務人才培養必須積極轉變教學方式.隨著我國教育改革進程的推進，更多樣更靈活的教學方式在課堂教學中發揮了重要作用.立足我國當前的電子商務人才培養現狀，可以借助靈活多樣的課堂教學方式實現課程設置的轉變，激發學生的學習興趣與熱情，促進應用型電子商務人才的有效培養.在開展基于“雙證”的應用型人才培養時可以將授課與自學結合起來，對于難度較大涉及抽象理論知識的課程內容由教師進行授課講解，在授課的過程中可以轉變傳統單一的灌輸式教學形式，適當地穿插視頻、音頻展示、情境教學、合作探究教學等多種教學形式，通過形式新穎的教學方式讓學生更加積極主動地參與到電子商務的課堂學習中去.對于難度不大，動手操作性強的課程內容教師可以弱化自己的課堂主導地位，把更多的課堂時間留給學生，讓學生在親自操作與實踐的過程中掌握既定的教學內容.此外一些內容不是很重要的課程知識可以讓學生通過觀看相關視頻的形式進行學習與研究，學生自學的過程也是學生思維開發的過程，學生通過自學既學到了知識又提升了自覺學習的積極性.自學與授課相結合的教學方式，學生有了更大的課程學習自由.不可否認的是自由靈活的教學方式成為實現基于“雙證”的應用型人才培養模式得以推廣的一大促進因素.
3.5優化課堂評價，充分發揮評價教學促進作用
課堂評價從嚴格意義上來講也屬于課堂設置的內容，因此要想真正實現基于“雙證”的應用型電子商務人才的培養必須優化課堂評價，以評價為教學參考與依據，根據評價的教學反饋及時調整教學內容，保證既定人才培養目標的實現.傳統的課堂評價將評價的側重點放在課堂測試的成績評定上，忽視了學生過程性學習的評價，是一種不全面的評價方式.基于“雙證”的應用型電子商務人才培養模式課程設計通過優化課堂評價，在注重終結性評價時加強對形成性評價的關注，注重學生電子商務基礎理論知識的掌握情況，也要注重學生在電子商務學習過程中養成的電子商務處理思維，潛移默化具備的電子商務處理技巧.基于雙證的應用型電子商務人才培養模式的開展與落實要求我們必須做好優化課堂評價方面的前期準備.
4結束語
隨著經濟的持續穩定發展，我國的電子商務以開放的市場環境為契機，借助網絡交流與信息共享的顯著優勢，衍生了電子推廣、電子營銷、電子支付等一系列電子商務活動，在促進行業規模化發展的同時也切實方便了人們的生活，使得人們足不出戶輕松獲取商業信息，借助電子支付及流通實現物資的生產與銷售，是在整合傳統商務優勢的基礎上形成的新型商務類型.基于其目前的發展趨勢我們可以斷定其前途是光明的，其市場是廣闊的，我們必須加強這方面的專業人才培養，實現我國電子商務產業的規范化發展.
作者:肖云華 單位:湖南財政經濟學院
參考文獻：
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