發布時間：2023-09-28 09:20:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的環境衛生精細化管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
城市精細化管理：這個名詞對于大多數人來說是一個新名詞，它是一個系統工程，既涉及規劃方案、建筑風格、綠化設計等宏觀層面，又與道路環境衛生、公用設施維護等細節密切相關，同時也包含著城市管理長效機制的建立等問題。
20*年9月份，*市城管局開展“撿拾煙頭發獎勵”活動。環衛工人付中明感到了工作壓力：雖然每上繳200個煙頭就可得到1元錢獎勵，但是如果被督察人員發現負責的道路上留有煙頭，同樣會被處以一定的罰款。通過努力，付中明在9月份共撿拾煙頭17000個，獲得清掃公司88元的現金獎勵，成為撿拾煙頭的“狀元”。而整個活動開展以來，*市區400余名保潔人員自9月份至今，已撿拾120萬個煙頭，大大改善了市區道路的衛生環境狀況。
“撿拾煙頭”只是*市城管局環衛處為響應城市精細化管理活動而開展的活動之一。“此次活動的目的并非僅僅為了讓保潔員拿煙頭來換獎勵，而是對他們的保潔工作提出更高更嚴格的要求，讓他們進一步提高衛生意識、環境意識。”該局環境衛生管理處主任范留柱這樣說道。
在《*市城區精細化管理標準指標體系》中看到對市環衛處負責的“市容市貌管理”和“環境衛生管理”兩大項內容的標準——人行道清掃標準為每1000平方米面積內果皮、紙屑、塑膜每項不得多于6片，煙蒂不得多于6個，痰跡不得多于6處；垃圾中轉站內、外地面清潔，無雜物堆放，門、窗、墻面無積灰、蛛網；公共廁所內無紙片、煙蒂、糞跡、痰跡、蒼蠅；……這些工作的標準，是緣于20*年年初*市開展的城市精細化管理活動。
近年來，*市開展創建園林城、衛生城、旅游城等活動，*市城市管理局是主創單位。隨著城市基礎設施等硬件日趨完善，市民的環境意識、文明意識不斷提高，城市形象明顯改善。但是，城市管理長效機制還未完全建立，城管工作仍比較粗放，一定程度上影響了創建工作的持續深入。在這種背景下，*市創建指揮部和*市城市管理局于20*年2月13日出臺了《關于實施精細化管理的試行方案》，標志著*市的城市精細化管理工作正式開始。方案確立城市精細化管理的總體目標，即以群眾滿意為標準，以長效機制為根本，以效能提升為關鍵，按照精確、細致、提高的要求，量化管理目標，細化管理標準，通過實施精細化管理，逐步建立完善、長效、高效、實效、封閉的良性城市管理運轉體系，從而推進全市城市管理水平的全面提升。《方案》劃定了城市精細化管理的范圍，并參照河南省建設廳《城市精細化管理標準》，結合*市創建和城市管理工作實際，制定了該市城市精細化管理標準，同時出臺《城區精細化管理職責分工明細表》、《責任單位精細化管理工作程序》、《責任單位精細化管理考評項目及評分標準》等，掀開了*市城市精細化管理的序幕。
《*市城區精細化管理標準指標體系》對市容市貌管理、環境衛生管理、市政設施管理、園林綠化管理、廣場（公園）綠地管理、城市公共交通管理、城市出租車管理、工程建筑工地管理、城市戶外廣告設施管理、城市亮化管理、城市交通秩序管理等60個大項目、1320個小項作出了細致規定，并制定了考核標準和評分標準。
魏都區、*縣、市東城區、市經濟開發區及市城管局、市建委、市交通局、市衛生局等部門的職責范圍得到明確，西湖公園、公交公司、汽車站等單位的工作都有了具體標準。*市城管監察支隊承擔的精細化管理任務也被進行了具體量化，有了參考的具體標準：臨街建筑物的未封閉陽臺、平臺、屋頂、外走廊上無吊掛有礙觀瞻的物品；主干道便民坐椅、開放式辦公區小景點及其周圍5米范圍內無亂丟亂棄現象；沿街建筑物窗和陽臺的安全防護網不超出建筑物墻面，且規范整齊,無殘缺、銹蝕……
*市捷通公交公司副經理薛金武對此深有感觸：“我們公司對市里的各項創建活動一向都積極參與，但過去一直沒有具體的行業標準來參考。現在開展的城市精細化管理活動對公交公司的各項工作有了明確要求，這對我們的工作也是一個極大的促進和提升。”
城市管理的標準制定了，責任單位不執行怎么辦？
*市創建部門為此制訂了嚴格的考核方案，對責任單位履責情況進行打分。他們采取定期考評、隨機考評相結合的方法，同時每兩個月邀請市人大代表、政協委員、老干部督導團、群眾代表參加聯合考評，對照評分標準扣除對應分值后，計算出實際得分。精細化管理考評結果雙月公布一次，年終進行總評，每雙月考評情況以簡報形式，在市創建新聞會上排名通報。在雙月評比中，連續3次被評定為一級的單位，主要領導在新聞媒體上作經驗介紹；連續6次被評定為一級的單位給予全市通報表彰，并對其單位及主要領導給予適當獎勵；在全年評比中獲得一級第一名的單位，授予精細化管理優秀單位，并給予1萬元獎勵。為了做好精細化管理考核工作，*市創建辦經過反復研究，制定并下發了《*市精細化管理考核辦法》及《*市廣場、游園精細化管理考評辦法》，成立了3個考核組，考核一組重點負責考核市東城區、市經濟開發區、*縣城區及市區主次干道市容市貌，考核二組重點負責考核魏都區所轄次干道及背街小巷，考核三組重點負責考核廣場、游園及河道整治。考核時，考核人員每天徒步行走數十公里，堅持認真、細致、公平、公正，發現問題，不留情面、不徇私情、鐵面無私，嚴格按照標準打分。
如今，不論是游園、廣場，還是主次干道、背街小巷，甚至是每座公廁、每棵樹木，都由具體責任人負責管理維護，并進行管理責任公示制，設置公告牌，讓督察單位和市民一目了然。*市創建辦要求各項工作都要定人、定點、定量、定時、定方法，使每項工作都能置于廣大市民群眾和新聞媒體的監督之下，已形成“事事有人管，處處見管理”的模式，各項創建工作基本上消除了管理上的盲點。截至目前，*市創建辦3個考核組對20個單位、11個辦事處的80多條主次干道、242條背街小巷、19個廣場（游園）、6條河道、11個出入市口進行了30次考核，發現問題1143個，下發督察通報286期。
精細化管理工作給城市帶來變化也是可喜的——
*市城市管理局20*年共清理店外雜物14500處，治理店外經營28900處，流動經營近60000人次；設置市創建公示欄45個、公益廣告牌280塊，拆除門店牌匾1710多塊，主次干道門店牌匾基本規范，主次干道增設果皮箱2000多個。
*市政管理處整修人行步磚22200平方米，修補坑槽12500平方米，維修道牙、花壇石8公里；瀝青灌縫8.5萬米；粉刷橋欄桿10萬米；處理路面塌方11處。
全市共刷新建筑立面292490平方米，*路、*路、*路、*路、*路、*路、*路等道路沿街容貌煥然一新。
關鍵詞：管理；精細化；后勤
一、高校后勤的安全精細化管理
安全是各個學校應該注意的首要問題，有些學校由于安全措施沒有做到位，導致學生的生命受到不同程度的威脅，有些事故發生后，不僅學校要承擔一定的責任，學生的家庭也要承受痛苦。為了避免安全事故的發生，學校要做到以下幾點：
1.定期檢查
學校對于校園內存有安全隱患的設施進行定期檢查是很重要的，比如電線。尤其是南方的城市，幾乎每個宿舍都會用空調，用電量比較大，電線容易老化，那么就容易發生火災，學校對電線的定期檢查可以避免這一危險的發生。
2.及時更新
對于想要偷竊的人來說，門、窗的質量以及監控設備的好壞起著重要作用。如果有人將監控設備破壞，然后再破門而入，那么對學生造成的傷害也是不可估量的。所以學校一旦發現校內的監控設備有所損壞，就要立即更換。不僅如此，對于一些老舊的宿舍樓，門、窗的質量已經不好了，如果沒有資金建一幢新的宿舍樓，那么至少也要及時將門、窗更換，以免有人將門損壞后進入寢室進行偷竊或對學生進行人身方面的傷害。
3.配置安全設施
在學校生活發生一些意外事故是在所難免的，但是如果在發生事故時，沒有應對措施及工具就是學校的失職。比如，在發生火災的時候，如果宿舍附近沒有消防栓，那么學生的生命就可能受到威脅。
4.大力普及安全知識，加強安全防御的實際操作
安全是人人都會關注的問題，每個學生可能都見過消防栓，可并不是人人都會使用的，在普及安全知識的同時，應該讓學生動手去實際操作一下如何使用安全措施工具，以便在緊急情況下冷靜地使用，不會由于驚慌失措而忘記如何操作。
5.基礎建筑的安全
基礎建筑的安全問題也是很重要的。教學樓以及宿舍樓就是學生大量聚集的場所，在發生一些自然災害時，如，地震、泥石流等，學校要能保證這些基礎的建設是穩固的，不能發生倒塌的現象。
二、高校后勤的衛生精細化管理
衛生是一個學校整體精神面貌的表現。一個學校的衛生環境是家長放心、安心的保障。從飲食到住宿，學校都應該在衛生方面多加注意，管理越精細越好。
1.飲食衛生
學校的飲食健康問題大多是從食堂的飯菜出發的。那么，學校的衛生管理部門就應該對食堂的飯菜安全進行定期檢查，并且在采購的時候，對采購的部門進行了解，保證買來的原材料是安全的。如果有學生在吃了食堂的飯后有發現不舒服的現象，學校應該立即將其送入醫院進行檢查，并且調查近幾天飯菜的制作情況、留樣情況以及安全情況，以保證全面的健康。
2.環境衛生
環境衛生包括校園環境衛生和宿舍環境衛生。校園的環境衛生需要有特定的人在特定的時間內進行每天的清掃。而宿舍的衛生需要學校進行督促，讓每個宿舍進行定期的清掃，然后學校進行定期的檢查。
3.心理衛生
一個學校的衛生管理不僅僅是食品和環境衛生的管理，更重要的是學生的心理衛生，也就是精神衛生。一個人的精神衛生可以影響一個人的節操、性格、審美等各個方面。學校對學生心理衛生的管理可以從以下幾個方面入手：
（1）鼓勵學生多看好書
學校可以定期組織看書寫讀后感的活動，督促學生在日常生活中多看書，看好書，從看書來培養學生良好的道德素質以及正確的審美觀念。
（2）嚴格檢查學生的平時生活
有些學生會在宿舍里看一些不健康的雜志、影片、書籍等，還影響整個宿舍一起觀看，這樣的做法，要嚴厲杜絕，一經發現，要做嚴格的處分，因為這些東西不僅會影響學生的身心健康，還會帶壞整個學校的氛圍。
4.衛生習慣的養成
講衛生是一種習慣，是一種自覺行為，在很大程度上不需要人進行督促。如何讓學生養成良好的衛生習慣是學校進行管理時首先要做的。
首先，要讓學生認識到衛生習慣養成的重要性。最好開一門衛生學方面的必修課，讓每個學生都對衛生的重要性進行系統的學習，使他們認識到養成良好的衛生習慣對自己和他人都有好處。
其次，學校也應該借助一些強有力的措施督促學生養成良好的衛生習慣，如定期進行檢查，不定時地舉辦一些活動或者競賽，給予一些物質或者精神方面的獎勵，讓所有的學生都可以參與進來。大家共同努力，一起為了健康的生活而做出改變。
一個學校的好壞，一是看其教學制度以及師資力量；二是看其管理制度的好壞。對一個學校進行精細化管理，不僅能夠得到更多的師生來源，還能夠為學生營造出更好的學習環境。
參考文獻：
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[2]姜群瑛，胡征宇.從高校后勤社會化到高校后勤現代化[J]. 中國高教研究，2005（07）.
結合當前工作需要，的會員“wangoudy”為你整理了這篇市容環衛服務中心近五年工作總結及下步工作計劃范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
“十三五”期間，在縣委、縣政府的堅強領導下，縣市容環衛服務中心著力在提升城區環衛保潔精細化管理、健全城鄉環衛一體化監管體制、完善環衛基礎設施建設等方面創新管理，扎實開展工作，各項工作均有長足發展，使得我縣城鄉環境衛生面貌明顯改善，人居環境明顯提升。連年被評為縣直部門先進集體、群眾滿意單位，2017年被評為省總工會評為“省級工人先鋒號”，2018年獲得“省級文明單位”榮譽稱號，2018年、2019年連續被省住建部門評為全省環衛系統“先進集體”榮譽稱號。
一、“十三五”期間重點工作完成情況
（一）環衛管理體制機制進一步優化
為解決長期困擾農村城鄉環衛一體化監管問題，2018年初，縣兩辦聯合印發了《關于加強鎮街城鄉環衛一體化考核工作的實施辦法》、《城鄉環衛一體化屬地考核辦法》，強化了對鎮街城鄉環衛一體化工作的監管考核，同時明確了鎮街城鄉環衛一體化監管的主體責任，環衛主管部門從直接管理環衛保潔公司作業質量中解脫出來，集中精力發揮好行業監管和業務指導。2020年下半年，針對農村衛生保潔和生活垃圾清運分別由2家公司承擔，垃圾清運經常出現推諉扯皮現象，嚴重制約了我縣城鄉環衛一體化工作的持續提升這一問題，我們及時對農村環衛保潔體制進行調整。將全縣13個鎮街分成東西2個片區，分別由2家公司負責衛生保潔和垃圾清運，各鎮街直接與保潔公司簽訂合同，保潔經費直接撥付到鎮街，鎮街負責對環衛保潔工作進行監管，有權根據保潔質量對保潔公司進行獎懲。此舉既解決了出現問題互相推諉扯皮的現象，又形成了互相競爭，提高保潔質量的氛圍，城鄉環衛一體化市場化運作體系更加完善。
（二）城市環衛管理實現了精細化
1、推行濕式保潔、以克論凈，開展道路深度保潔
一是制定嚴格的考核標準。根據《濟寧市城市道路保潔標準化分級管理工作導則》，制訂了嚴格的考核辦法，由督查考核辦公室具體實施。主次干道實行“濕式保潔”，人工全天巡回撿拾，要求達到“五凈、五無”，城區道路深度保潔率由62%提高至73%，。
二是采取規范的考核方式。每周抽取各片區不同等級道路，推行“以克論凈”。每周考核情況存檔，月底匯總后排名，以“紅黃蘭”三色印發考核通報，考核情況與每月的經費撥付掛鉤，極大地調動了各保潔公司加強內部管理的積極性，保潔質量大幅度提升。
三是強化考核的精細化。對考核辦法再細化，針對公廁設施和保潔管理、垃圾桶的擺放、果皮箱的擦拭與清掏、人行道雜草的清除、路沿石積塵的清洗，均制訂了明確的標準，考核人員按照細化的保潔標準進行考核，使環衛保潔精細化落到了實處。
2、創新公廁管理，開發、運行了“找廁所請掃我”微信服務平臺
2018年，為了助力全國文明城創建，在完成公廁升級改造的同時，大力提升公廁服務水平，精細設計開發了了“找廁所請掃我”微信服務平臺。市民通過掃描張貼在公廁外面的二維碼或者長按二維碼點擊“識別二維碼”就可以直接打開“找廁所請掃我”程序。該程序不占用系統內存，無需安裝，一次性存入手機后，隨用隨找，方便快捷。平臺涵蓋城區全部廁所、城區公共廁所和城區單位對外開放廁所三大板塊，直接與導航地圖實現共享連接。這一創舉得到群眾，尤其是來金客商的一致好評，被《農民日報》、《農村大眾》、《濟寧日報》、齊魯電視臺、濟寧電視臺、閃電新聞等多家媒體宣傳報道，并且在創城測評中加了分。
（三）農村人居環境衛生日益提升
2018年推行城鄉環衛一體化屬地化監管以來，各鎮街對轄區內環衛工作監管力度明顯加大，健全了衛生保潔和垃圾清運各項管理制度，在人員和資金上大力傾斜，配齊了管理考核人員，加大了農村環境衛生整治力度。縣環衛主管部門每天對鎮村環境衛生質量進行檢查，發現問題及時反饋，督導整改，檢查情況匯總后報給縣人居環境綜合整治指揮部辦公室，每月對鎮街進行排名通報。對排在前3名的進行表揚，對排在后3名的進行批評；對連續3次排在后兩名的鎮街主要負責人和分管負責人進行約談；對在集中考核中排在后10名的村主要負責人進行約談。全縣農村人居環境日益改善，群眾對生態居住環境的滿意度進一步提升。
（三）環衛基礎設施建設進一步完善
公廁建設方面：2017年以來，立足高定點定位、著眼高標準規劃，投資近800萬元，在城區建設生活垃圾中轉站6座（10箱），高標準公廁7座，增設果皮箱1500余個，并完成了城區所有公廁的升級改造。所有公廁增設了輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施和方便殘疾人、老年人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器等設施的配置；在顯著位置張貼了管理規定、須知等行業規范；在醒目位置設置文明提示標識；配置了面鏡、洗手液、手紙、滅蠅燈；新增設地風機60個；安裝公廁指引牌120個。
（四）城鄉生活垃圾處理實現了無害化、資源化
2019年8月份，金鄉縣生活垃圾焚燒發電廠建成運行，該項目占地100畝，建筑面積25000平方米，總投資約4.5億元，配套裝機容量為1臺15MW汽輪發電機組、兩臺鍋爐，采用國內最先進的“五段順推”爐排爐工藝，煙氣排放、危廢處理均高于國標，達到國際最新的歐盟2010標準，設計日處理能力800噸。項目運行以來，共處理垃圾約19萬噸，農村生活垃圾得到了資源化利用，無害化處理率達到了100%。
二、存在的困難和問題
1、環衛項目是民生項目，投資額度普遍較大，由于財政資金相對不足，目前欠賬較多。
2、生活垃圾分類關系到每一個人，與人的思想意識、生活習慣密不可分，決定了生活垃圾分類是一個長期持之以恒的過程，不可能短時間內來完成，需要各級各部門密切配合、共同推進。
三、“十四五”時期工作計劃
（一）“十四五”時期任務目標
1、鞏固創城成果，進一步完善環衛管理體制，持續提升城鄉環境衛生水平。
2、根據實際情況，逐步推進城鄉生活垃圾分類工作，建立完善的的分類收集、分類運輸、分類處理體系。
3、建成并運營生活垃圾飛灰填埋項目。
4、完成金鄉縣生活垃圾填埋場的后期處置工作。
5、根據實際情況，籌劃建設餐廚垃圾處理項目。
（二）“十四五”時期工作思路
1、統籌考慮，提前謀劃，建設完成一批重大環衛基礎設施。
我們經常講創新，到底何為創新?在全市還沒有開始大規模推進農村環境衛生整治工作之前，區委、區政府就敏銳意識到開展農村環境衛生整治工作的重要性和必要性，在全市率先開展了農村環境衛生整治，對全區606個行政村的環境衛生集中進行了凈化、美化和綠化，為全市開展農村環境衛生整治夯實了基礎、積累了經驗。像這樣提前部署、超前運作就是創新。關于創新問題，我認為：從區情實際出發、從百萬百姓最關心、最直接、最現實的利益出發，科學決策，精心部署，全力滿足老百姓的需求和需要就是創新。我曾經反復強調，人民群眾滿意與否是我們工作的出發點和落腳點。作為老百姓，他們可能不關心GDP、地方財政收入、固定資產投資等經濟指標，而關心的是能否享受到便捷的交通、能否喝上衛生的水、能否有一個安全舒適的生產生活環境。群眾的需求就是對我們工作的要求。因此，從與老百姓切實利益息息相關的問題入手，把這些老百姓關心的問題與中心工作結合起來，就是做好行政工作的重點，就是實現工作創新的關鍵。
在前一階段全市農村環境衛生評比中，我區以86.58分取得全市第一名的好成績。我們所取得的成績，只是快速發展變化的一個剪影。大家在整治環境衛生工作中所表現出來的信心、展現出來的智慧、體現出的作風將在歷史上留下濃墨重彩的一筆，也將成為今后推進加快發展的寶貴精神財富。希望大家繼續發揚良好工作作風，做好常規工作，抓住關鍵環節，不放松，不懈怠，扎實做好農村環境衛生的整治、保持、提升，再整治、再保持、再提升，促進廣大農村居民養成良好的衛生習慣，推動全區農村環境衛生整治工作走上長效管理的良性軌道。
關于下一步工作，我再提幾點要求：
一是認識要再深化。思想是行動的先導。各級各部門要繼續深化認識，將行動統一到區委、區政府的決策部署上來，深刻認識開展農村環境衛生工作的重要意義，切實抓好各項具體工作。首先，要站在以人為本的角度上考量農村環衛工作。發展人、滿足人、提升人是貫徹落實科學發展觀的根本要求，也是政府工作的根本出發點。當經濟發展到一定程度時，廣大群眾實現衣、食、住、行這些基本需求后，就希望有一個干凈的生活環境、一個整潔的生活環境、一個秩序良好的生活環境，這些最基本需求就是我們政府工作的原動力。有80余萬農村群眾，為他們提供一個干凈、舒適、優美的生活環境，是我們義不容辭的責任。其次，要站在城市反哺農村的角度上審視農村環衛工作。從建國到現在，國家一直沿用的是農村補貼城市的發展模式，在加快推進城市化進程中也同樣如此。當前，我們開展農村環境衛生整治工作，是對廣大農村的一種補償、一種回饋，是各級各部門應盡的義務。第三，要站在個人良知的角度上看待農村環衛工作。我們大多領導干部都是從農村走出來的，都是的農家子弟。所以，大家要牢記根本，要從感恩家鄉父母、回報農村親朋的角度出發，扎實開展好農村環境衛生整治工作，持續改善農村群眾生活環境。
二是整治要全覆蓋。首先，整治工作要覆蓋全區所有606個行政村。當前，仍有一些鄉街的環境衛生很差，可以說連最基本的垃圾清理任務都沒有完成，轄區內臟、亂、差現象非常突出。這些鄉街要立即行動起來，集中對轄區衛生進行全面整治。其次，整治工作要覆蓋農村環境衛生的方方面面，涵蓋房前屋后、大街小巷、塬坡河道等視線所及的一切地方。第三，整治工作較好的鄉街要不驕不躁，繼續提高標準，積極開展自我檢查，不放過農村環境的角角落落;特別是到現在為止還未啟動的58個村莊，要迅速啟動整治工作，全力優化廣大農村群眾的生活環境。
三是投入要再強化。第一，要加大人力投入。各鄉街要結合村組保潔工作實際，合理增加保潔員數量，為農村保潔工作提供足夠的人力保障。第二，要加大物力投入。有關部門要在充分爭取市級補貼的基礎上，進一步加大對鄉街和村組的補貼力度;各鄉街要統籌考量、全盤考慮，科學利用資金，足額發放到位，為農村環境衛生整治工作提供堅實的資金保障。第三，要加大精力投入。各鄉街要組織干部，撲下身子、狠下功夫，深入一線、攻堅克難，集中時間研究農村環境衛生整治工作，集中力量實施農村環境衛生整治工作，下大力氣推進農村環境衛生整治工作。
四是管理要更精細。細節決定成敗，抓好管理細節是解決農村環境衛生整治諸多問題的核心。各級各部門要進一步提高工作精細化程度，大力推行崗位公示制度，將每一條街道的保潔人員姓名和監督管理人員姓名在公示牌上進行公布，實現責任到崗、責任到人;要針對正街背巷制定不同的保潔標準，確保滿足群眾對環境衛生的要求;農村垃圾存放容器的選擇要因地制宜疏密合理，確保不僅滿足每家每戶的需求，又美觀大方;基層干部要深入一線，研究制定既符合環境衛生工作需求、又便于群眾修建房屋的管理辦法，規范建材堆擺放秩序，防止建材占道現象繼續發生;要在既不破壞耕地、又能充分利用廢棄資源前提下，科學合理設置每個村莊的垃圾填埋場，確保農村生活垃圾日產日清。要通過精細化管理，不斷提高農村環境衛生整潔水平。
五是督查要常態化。區統籌辦、區四城聯創辦以及區新聞辦、區采編中心、區廣電中心等新聞單位要在農村環境衛生整治工作中切實擔負起組織、協調、評比、檢查、督促的責任，在加大對先進典型宣傳報道的同時，要通過發動群眾為媒體提供線索，加大對環境衛生死角的曝光和跟蹤報道。在這里我強調一下，被曝光的鄉街要及時將整改結果反饋給區統籌辦、區四城聯創辦，確保整改標本兼治。各鄉街也要加大自查力度，及時對各村的環境衛生工作進行檢查評比，定期印發環境衛生工作通報，獎優罰劣，切實將廣大村組干部的積極性調動起來，把各項日常環衛工作落到實處;要加大明察暗訪力度，隨時發現問題，及時消滅問題，確保轄區內環境衛生保持清潔。
一、煙臺實施城市精細化管理的動因
近些年來，煙臺每年都要在市區進行運動性、突擊性、階段性的城鄉環境整治活動，能夠集中解決一批環境臟亂差問題，但這種整治活動只注重了“治標”未達到“治本”的效果。隨著城市規模、管理面擴大和群眾關注度的提升，傳統、粗放式的管理模式已不適應城市管理需求，亟需建立全方位、全天候和精確、規范、高效的管理模式。2013年9月，在學習考察和廣泛調研的基礎上，煙臺市提出將工作重心全面轉向精細化管理，制定出臺了《關于加強城市精細化管理實施方案》，并于2013年12月在市區范圍內全面啟動“城市精細化管理”活動。
二、煙臺市實施城市精細化管理的成效
煙臺市實施的城市精細化管理，通過系統化的管理體系、規范化的管理標準、信息化的管理手段、常態化的管理機制，有力地推動了城市管理的創新，實現了城市管理模式的“五個轉變”。
一是由粗放管理向精細管理轉變。煙臺市制定了《城市精細化管理工作標準》手冊，將城市精細化管理所涉及的城管執法、環境衛生、園林綠化、市政設施、城市排水、公共廣場、城市供熱、供水、燃氣管理以及城市防汛、清雪防滑等15大類78個方面工作進行細化，分別確定管理目標、管理標準、管理措施和考核計分辦法等。同時，將精細化管理范疇由城鄉環境綜合整治擴展到公用事業、窗口服務、應急管理等全面的城市管理領域，每項管理工作都制定詳細的管理標準，以便于對照檢查考核。
二是由定性管理向定量管理轉變。將城市管理每個小項進行細化，責任到站所、到人，量化考核指標。如，道路保潔工作，明確提出定量指標，實行兩班作業，人均保潔面積不大于5000平方米，每天保潔時間不少于16小時，每日機械清掃2次，灑水2次，每周高壓沖洗1次。市政設施管理工作，要求井蓋丟損、更換1小時內完成，檢查井維修2.5小時完成，責任內污水外溢3.5小時完成。
三是由指令管理向實時管理轉變。將網絡信息技術逐步應用到城市管理各領域，快速發現、及時處置各類城市管理問題。城市供熱、供氣及市政管養行業都建立了自動化管理系統和遠程控制技術，對集中供熱、供水和環衛作業、養護作業車輛進行GPS定位、遠程控制和實時動態監控；芝罘區為執法隊員配備了200余部執法通，以專線方式接入數字城管專網，實現移動執法；牟平區完成視頻監控系統與OA自動化辦公系統、數字環衛系統的整體對接，大大提高了指揮的實時性和調度的準確性。
四是由常規管理向創新管理轉變。加強常規管理，抓好面上的整治。強化難點管理，抓好點上創新。針對占道經營問題，煙臺市堅持“疏堵結合、以疏為主”，全面推行城管執法劃線定位管理模式，對便民攤點、各類亭棚、沿街農貿市場出入口等統一劃線管理，定點、定時、定位經營。
五是由系統管理向全民管理轉變。煙臺市通過采取政府購買服務、組織義務植樹、義務撿拾山體垃圾活動、建立第三方監督考核機制等多種方式，積極倡導社會共治、全民共管、發揮社會功能，提高管理效能。如，芝罘區、萊山區全面實行管理體制下放，將環衛保潔、園林綠化、城管執法等事項全部下放到各街道、園區，明確管理職責，建立考評體系，充分調動基層單位參與城市管理的積極性。芝罘區、萊山區在環衛保潔領域全面推行市場化運作的基礎上，逐步將城郊居民區和公廁管護、垃圾清運進行外包和市場化運作，實現了“管干分離”。
三、煙臺市實施城市精細化管理的經驗
一是堅持問題導向。煙臺市實施的城市管理精細化，是針對城市管理存在的現實問題而開展的。多年來，同國內其他城市一樣，煙臺市城市管理工作大多依靠的是“以人管事、以人管人”管理思路，采用運動式、機械式、游擊式的管理模式，沒有形成依法、依規、以制度管事、管人的長效機制。而通過開展城市精細化管理，就可以有效地解決各類城市管理難題，并建立完善的城市管理長效機制。
二是堅持示范帶動。煙臺市實施的城市精細化管理，是采取“以點帶面、總結經驗、面上推動工作”而開展的。從2013年底開始，煙臺市組織所轄區城管部門開展了為期一個月的集中整治活動，逐個領域排查，逐個項目整改，逐條道路整治，逐個問題解決。待每項整治工作結束后，立即轉入精細化管理模式，做到整治一項、鞏固一項，整治一片、鞏固一片。在此基礎上，要求每個單位準備2-3個精細化管理的樣板，以點帶面，全面帶動提升城市管理質量。
三是強化制度建設。煙臺市從抓行業規范管理出發，加強制度建設，以確保城市精細化管理工作的順利推進。煙臺市政府相繼出臺了《城市節約用水管理辦法》、《市區化糞池建設和管理辦法》、《城市管理行政執法實施辦法》、《市區餐廚廢棄物管理辦法》、《城鎮建筑垃圾管理辦法》等一系列規范性文件，明確了市、區（縣）兩級城市管理事權劃分和管理職責，并以此作為推行城市精細化管理的主要依據和基礎載體，要求各級城管部門嚴格執行行業管理規定，不斷創新管理思路，改進管理模式，推動“人治”管理向“法治”管理模式轉變，形成依法管理、按規矩辦事的長效機制。
四是強化督導考核。煙臺市圍繞“抓長遠、抓長效、抓長久”的目標，堅持日常督導與集中考核相結合、單項考核與綜合考核相結合、明查與暗訪相結合的原則，強化督導檢查，完善目標考核體系。制定科學完善的城市精細化管理考核辦法，堅持每月對各區進行檢查考核，根據考核情況落實獎懲措施。同時，由市城管局牽頭成立城管執法、市政設施、環境衛生、園林綠化、環境藝術5個專門督導組，對相關工作進行日常督導考核，建立全覆蓋、無縫隙，多層級、多途徑的督導檢查網絡。
四、城市精細化管理實施應把握的問題
一是構建高效管理體制。推行城市精細化管理是一項涉及城市管理模式的系統改革，必須明確實施的責任主體。城市所轄各區應當建立健全工作機構，負責本轄區城市精細化管理的組織實施，嚴格落實相關部門管理責任，抓好轄區內城市精細化管理工作。
二是形成強大工作合力。進一步明確城市市區兩級城市管理職責，排查解決工作中存在的市級與區級、單位與單位之間范圍不清、責任不明等問題，將城市精細化管理各項任務落到實處。建立健全共同巡查、聯合執法、案件移交、資料共享、互為見證等城市管理協同機制，形成城市精細化管理的強大合力。
一、實施后勤精細化管理的實踐
加強后勤精細化管理工作為稅收事業的發展提供有力的保障。近年來，我們將后勤精細化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細化管理的有效途經，初步健全了“機制規范，精細管理，創新服務”精細化管理格局，其主要做法是：
1、建立健全管理制度。按照統一規范、勤儉節約、保障有力的原則，逐步將機關后勤保障工作納入到規范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國家稅務局物業管理制度》，《__縣國家稅務局后勤接待管理制度》，《__縣國家稅務局車輛使用管理制度》、《__縣國家稅務局綜合治理管理制度》等10多個機關后勤工作規章制度，這不僅是國稅系統開展“管理提高年”的需要，也是__縣國稅事業今后發展的需要。在加強全縣國稅系統基礎工作的同時，在環境衛生、綠化管理等方面制度，進一步完善了《__縣國家稅務局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國家稅務局辦公樓、家屬小區環境衛生管理辦法》，各項制度的制定出臺基本上涵蓋了后勤工作各個方面，真正達到了有章可循、有矩可依、違規必究，有力地支持和保證了稅收工作的開展和國稅系統文明和諧。
2、設立后勤服務機構。在推行后勤規范化管理中，著力從細化分工入手，創新后勤管理服務工作。按照規范管理的要求，在20__年初，機關內設機構調整中，從原辦公室中將后勤服務崗分離出來，單獨設立“服務中心”，主要職責包括制度制訂、后勤接待、資產管理、__產管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計劃生育、環境衛生等項工作，全面履行后勤保障管理工作。
3、落實精細管理模式。為加強后勤精細管理體系建設，在全面梳理、修訂和完善各項內部管理制度上，進一步明確了后勤保障各個工作崗位的職責、權限及流程，明確了每名機關人員應遵守的紀律和規定，實現了事先有目標、過程有監控、結果有考核、責任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學化、規范化、精細化。近年來，后勤管理嚴格落實了各項規章制度，不僅提高了后勤工作質量和效率，也節約了人力、物力、財力，在開展勤儉建局中取得了良好效果。
二、后勤管理中存在的問題
縱觀國稅系統后勤管理工作都是沿用計劃經濟濟條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發揮了保障有力的作用。但在新時期下，原有管理體和管理模式在運行中反映出許多矛盾和問題。主要表現在以下幾個方面：
1、思想認識不到位。長期以來，由于國稅部門少數領導和大部分職工對后勤保障管理工作沒有充分認識，片面地認為后勤保障管理工作只是服務中心部門的事，這樣導致了后勤工作與稅收工作不相聯系，更是與國稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數領導和大部分職工思想認識不到位的內在原因所在。
2、管理模式不創新。在國稅部門機構改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對后勤保障管理進行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會化的方向發展。經過多年探索和嘗試，內部機構多次調整，后勤服務曾幾次從辦公室分離出來，設立“服務中心”行使后勤保障管理工作事項，但仍沒能全面實現社會化的管理模式，也沒能完全擺脫計劃經濟的管理模式，改革的收效甚微。
3、服務理念不增強。由于人們對后勤保障管理工作的錯誤認識，所以后勤工作人員相應對后勤服務理念意識淡化，并在日常后勤管理事務中，只求維持現狀，不講創新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務。不能滿足國稅部門正常工作高效運轉，更不能適應社會常態化后勤管理需要。
三、加強后勤精細化管理的建議
古人語：“兵馬未動，糧草先行”。為加強后勤精細管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進一步強化后勤崗責體系，加強隊伍建設，強化技能培訓，提高綜合素質，提升服務功能等系列措施，是服務和保障全局性中心工作的重要前提。
1、加強后勤隊伍建設，著力提高管理能力。為建立高素質的后勤管理隊伍，要始終堅持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長遠發展，不斷提高后勤人員素質。一是加強思想道德教育，提高后勤保障服務意識。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強思想道德教育十分必要。要經常組織后勤工作人員進行思想和職業道德教育，讓大家感悟社會公德、職業道德和為人美德，讓大家認識到后勤管理和服務工作也需要講政、講大局、講奉獻，要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國稅、奉獻國稅的思想，進一步增強責任意識和服務意識，自覺做到文明服務，規范流程，精細管理，高效運轉。努力打造一支工作作風一流，提升服務水平，保障有力的后勤隊伍。以全心全意為機關服務為宗旨，樹立窗口意識，自覺維護國稅形象，增強職業道德建設。
關鍵詞：精細化；高校；后勤管理
一、精細化管理與高校后勤
精細化管理是指，在工作中落實人員責任制，要求每個人都要愛崗敬業，把工作做精做細，不斷創新，它是一種降低管理成本和減少占用資源為主要目標的管理模式。高校后勤組織不但要做好校園服務，還要考慮如何提高工作效率，實現節能減排，以滿足師生不斷提出的新要求。精細化管理理念的引入，將有助于高校后勤解決以上難題，為后勤工作早日實現科學化管理奠定基礎。在這個向管理要質量、向管理要效率的時代，精細化管理顯然適合高校的后勤管理工作。
二、高校后勤精細化管理的意義
1.有助于更新高校后勤員工的管理理念
高校屬于事業單位，過去的高校后勤部門也就屬于事業單位的部門機構。在這種管理體制下，用事業單位的管理方法來管理后勤工作，高校后勤也或多或少地遇到了發展瓶頸。個別后勤員工因為存在“鐵飯碗”和“等、靠、要”思想，難以滿足師生要求不斷精細化的需求。因此，引入先進的管理理念，將有助于更新員工的管理理念，提高員工危機意識，提高改變的主動性和服務的優良性，讓員工以全新姿態和面貌對待工作，為打造現代化后勤管理模式創造條件。
2.有助于改變后勤部門的粗放式管理
高校后勤工作個別崗位存在著職責分工不明確、資源使用不合理、設施配備不完善等問題，從而影響了后勤各環節的運行效率和管理成效。精細化管理可以有效降低管理成本、減少資源投入、落實管理責任，有效改變部門相互推脫的現狀。比如，在餐飲管理環節，精細化管理可以要求按照規范的流程操作，用時間和空間去規范烹飪、售賣、清潔等各個環節，在提高生產工作效率，節約生產成本的基礎上，保證師生的用餐要求。
3.有助于后勤專業人才的培養
高校后勤員工隊伍素質參差不齊，低學歷員工較多，為滿足后勤工作的發展需要，要加大后勤隊伍和專業人才的培養，精細化管理有助于解決這一問題。精細化管理要求工作人員全員參與，積極將每個人的潛力發揮出來，讓員工真正成為管理的實施者。精細化管理倡導的“主人翁意識”，將有助于形成“比學趕超”的工作氛圍，以環境熏陶和感染人，有助于全面提高員工素質和業務水平。
三、引進精細化后勤管理的方式
1.做好精細化管理的前期保障工作
后勤部門應根據動態化的管理和師生反饋，不斷完善規劃方案，做到管理有依據、步驟可操作，結果可評價。根據本校的實際情況，在廣泛調研的基礎上，按照業務發展的需要合理設置和整合部門，避免出現機構層級過多或過少的情況，避免職能重疊和工作推諉。規章制度的制定是保障后勤工作有序運行的基礎，制定過程中須有充分的依據，細致審慎地去制定，將規范后勤工作和人文關懷有機結合起來。應建立和實行精細化的成本核算制度，合理劃分成本核算的范圍。人事制度上要尊重和認可員工的自我發展和完善，為員工的職業發展提供培訓等保障。
2.自主探索各環節的精細化后勤管理方法
對各個后勤生產操作過程要分割出不同的單元，規定好各個單元的工作程序、規格、流程和標準，之后再進行分析、整合、簡化、優化和改進，不斷完善管理方法。例如，餐飲環節，可細化出食品采購、索證索票、食品留樣、餐具消毒、職工晨檢、冷熱加工、窗口售賣、餐具清潔等環節，對加工間、切配間等空間的環境衛生制定操作規范和管理辦法。對食堂的設施、設備、原材料、食品、用品、用具等，實行分區、分類、分層定點放置，明確標識。密切關注移動互聯網技術在后勤工作中的應用，使后勤服務的精細化、標準化、信息化和智能化有機結合，促進校園大數據的有效利用和校園服務管理決策支持系統建設，實現技術支撐式的后勤精細化管理。
3.營造精細化的后勤管理氛圍
精細化管理應用的效果如何，取決于員工是否能真正認同和落實。為此，后勤部門要不斷營造精細化管理的氛圍，加強宣傳引導，讓員工樂于接受，樂于實施。要盡量為員工創造培訓、交流、學習的機會，動員所有員工參與管理，嚴格要求，提高自身的思想意識和文化素質。倡導和強化責任意識，樹立節約意識，動員員工從工作的點滴做起。例如，可對技能炊事員、衛生監督員、營養指導員、質量評判員、價格監督員等進行分級管理，舉辦精細化管理的相關比賽和活動。
做好后勤服務保障工作是后勤的終極目標。精細化管理要求服務工作要充分考慮服務對象的需求，注重服務細節。在高校后勤精細化管理工作中，就是要為師生員工著想，在提供服務前、服務中以及服務后，都要將服務工作做精、做細、做到位，以提供最優質服務為己任。
參考文獻：
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[2]王芳.精細化管理視角下的我國高校后勤管理研究[D].大連：大連理工大學，2011.
深入貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會以及系列重要講話精神，全面落實州委六屆五次、七次全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府關于“六城”同創決策部署，以提高全鎮居民生活品質為核心，以提升集鎮人性化服務水平為目標，以“六城”同創（創建“優秀旅游城市”“文明城市”“園林城市”“衛生城市”“森林城市”“環保模范城市”）為抓手，大力推進集鎮精細化建設管理和人性化服務，努力建設“環境優美、干凈整潔、暢通有序、寧靜祥和、文明開放、宜居宜旅”的新城鎮。
1. 統籌規劃、整合資源。“六城”同創是一項系統工程，協調性強，關聯度高，要堅持以規劃為引領，以項目為抓手，整合各方資源，引導社會參與，不斷提升城鎮品位。
2. 有序推進、統分結合。堅持長遠目標與階段性任務相結合，堅持宜統則統、宜分則分，集中力量，重點突破，確保創建工作有序推進，成效明效。
3. 創新機制、強化基礎。充分發揮政府主導、群眾主體作用，著力探索解決城鎮建設管理難點和瓶頸問題，形成“橫向到邊、縱向到底、責任明確、管理高效”的創建機制。
4. 狠抓落實、務求實效。緊扣群眾關注的熱點、難點問題，以群眾歡迎不歡迎、贊成不贊成、滿意不滿意為標準，全力實施好“六城”同創、精細化建設管理、人性化服務。
（一）工作目標：“掃干凈、擺整齊、保暢通”得到全面落實；集鎮綠化、亮化、美化、靜化水平得到提升；全鎮空氣質量優良天數保持330天以上；全鎮功能及公共服務支撐系統不斷完善；本鎮轄區河道環境有效改善、創建活動取得突破性進展。
（二）工作任務
（1）集鎮出入口、道路、廣場、公交車站、集貿市場、背街小巷、居民區、單位大院、住宅小區等場所保潔責任落實，環境整潔，無暴露垃圾，無衛生死角。嚴格落實“門前六包”責任制。
（2）按照“戶分類、組保潔、村收集、鄉鎮轉運、集中處理”的農村生活垃圾收運處理模式，在全鎮逐步建立垃圾集中處理運行機制，推進農村垃圾減量化、資源化、無害化處理進程，實現集鎮環衛清掃保潔、垃圾清運形成橫向到邊、縱向到底的管理網絡，使全鎮環境衛生面貌得到明顯改觀。
（3）全面實施戶外廣告和門店招牌專項整治工作，確保戶外廣告和門店招牌設置規范、文明美觀。
（4）對茅壩、上寨、五臺集鎮主街道的門店牌匾、標識標牌統一規格、標準、樣式。
2. 實施交通暢通工程。
（1）推進集鎮道路建設，科學修訂交通規劃，改善和完善主次干道網，合理渠化路口，繞上寨集鎮道路建設，發揮微循環作用。
（2）道路交通及景區標識和設施、公交站點（牌）、交通護欄、窨井蓋管理規范，無殘缺破損現象。
（3）交通秩序管理有序，車輛停放整齊規范。
（4）大力整治占道經營現象，還路于民。
（5）完成公共停車場建設規劃并加快實施，全面開放政府大院停車場，有效緩解逢集停車難問題。
（1）加強本鎮轄區內河道河岸的生活垃圾收集設施建設，組織對龍峽河綠水段水體漂浮垃圾、岸線散落垃圾定期清理。
（2）加大對生活污水直排河道現象的治理。實施河道、水體的綠化、亮化、美化工作。
（1）通過各種宣傳和教育方式，引導廣大居（村）民說文明話、辦文明事、做文明人。
（2）引導和教育廣大居（村）民養成良好的文明衛生習慣，有效制止亂吐亂丟、亂倒污水等不良習慣。
（3）提升廣大居（村）民的文明意識，努力營造安全文明出行、禮貌熱情為外來人員提供問路指引等幫助的社會氛圍。
（4）動員各站所、社會各界和廣大群眾參與村鎮建設管理，使全鎮各單位干部職工積極主動地支持和參與村鎮建設管理，形成強大的工作合力。
1. 啟動和宣傳階段（__*年8月3日—15日），制定具體工作方案，召開動員會議，做好活動的宣傳發動。
2. 具體實施階段（__*年8月16日—2016年5月31日），各單位各司其職，按照工作方案逐步開展相關工作。
3. 考核驗收階段（__*年6月1日—10日），對各單位活動開展情況進行考核驗收。
（一）加強組織領導。鎮黨委精細化建設管理、人性化服務活動。鎮黨委書記蒲瑛任指揮長，鎮長向壽剛任第一副指揮長，各站所主要負責人為成員。確保創建工作順利推進。
（二）強化宣傳引導。廣大居（村）民是“六城”同創活動的主體，要借助新聞輿論和社會宣傳等手段，動員全鎮人民群眾積極參與到創建活動中來。
（三）落實保障措施。明確工作人員，扎實開展“六城”同創、精細化建設管理、人性化服務活動相關工作。明確經費保障，采取向上爭取項目、整合財政資金、撬動民間資本等辦法，多渠道籌措資金，確保“六城”同創項目資金需要。
