發布時間：2023-09-26 17:58:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業信息化建設需求分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
（一）管理創新是企業信息化的基礎
企業管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業管理創新，才能有助于企業信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會阻礙電力企業信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創新工作，也就是為企業信息化建設打下了堅實的基礎。
（二）兩者相互集合相互影響
電力企業信息化與管理創新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨分開，電力企業信息化不是一個孤立的過程，它對企業管理具有促進作用。信息化有助于企業管理模式的更新，而管理創新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用，從而，電力企業想要獲得更大的市場競爭力，就需要變革管理模式。將電力企業信息化建設與管理創新有效結合，促進企業的快速高效發展。
二、關于電力企業信息化建設的對策和建議
在過去的幾十年里，電力企業信息化取得了很大的成效，使企業的信息化水平得到了很大的提高，但是在實際的建設過程中還顯現出了很多的問題，需要引起管理者的注意。
（一）重新樹立管理者觀念
更新管理者觀念，處理官僚作風。電力企業一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統企業具有一定經驗的資深領導。但是，現階段，隨著新時代的發展，一些管理模式和思想，已經不是很適合現在企業的管理。所以，應該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場為導向，重視企業創新的重要性，摒棄掉官僚作風，促進企業信息化建設的開展。
（二）結合實際構建信息化管理新體系
根據需求分析，有效設計適合企業的信息化管理方案。需求分析是設計信息化管理系統的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內容。或者與相關部門負責人進行分析和討論，將核心業務需求重點考慮在內，邊緣化的問題可以進行弱化出來，避免時間和投資的浪費。
（三）引進新思想新人才
新人才、新思想，是現階段科技發展的關鍵，也是企業生存的關鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業的勃勃生機。電氣企業需要不斷有新人才的參與，它需要一個卓越有成績的團隊，團隊的各成員需要具備專業水平高、經驗豐富的素質，開展工作的過程中，信息化建設團隊能夠在很短的時間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業非常需要的，電力企業應該放遠眼光，將企業的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進思想，比如CIMS、ERP等整合運用到企業的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業信息化管理卓有成效的開展。
（四）引進第三方服務體系
借助第三方信息化服務，可以幫助企業更好的建立科學而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務也是對傳統的模式進行了改進，自然有它本身的優勢。每個行業或者領域已經出現了專業的策劃公司，也是為信息化的發展做出了一定的貢獻。其中，策劃人、監督人、評估師等，在被委托中承擔了咨詢服務工作。能提升電力企業的信息化服務和管理工作。
（五）建立信息反饋機制
電力企業的運作系統很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯系較多，存在著一個相互交錯的信息網。目前很多的電力企業，特別是那些中小型的電力企業都缺乏一個良好的機制制約，電力企業之間各部門的溝通不到位、責任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業的內耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對電力企業的管理思路加以改革，結合企業自身的部門特點建立信息反饋機制，使各部門之間的信息能夠及時的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。
三、總結
關鍵詞：信息化 建設 系統開發 風險管理
1.風險管理在信息化建設中系統開發的必要性
在經濟飛速發展，環境紛繁復雜的今天，為提升企業管理水平，帶動企業各項創新能力的提高，各大型企業都在投入大量的人力、物力、財力來進行自己的信息化建設。一個高效可靠的信息化系統不但能夠提升管理水平和競爭力，同時也可以把先進的管理思想落實到具體的生產經營管理過程中，帶來企業的組織結構創新、流程優化和管理變革。信息化建設的目的就是固化企業規范，提高管理水平，提升工作效率。在信息化建設中存在大量的系統開發工作，在系統開發過程中往往遇到開發進度與預算、系統應用與預期目標之間的矛盾問題。因此，在企業信息化建設中對系統開發項目實施風險管理就顯得尤為重要。
2.風險管理在企業信息化系統開發中的應用分析
所謂風險管理即指如何在一個存在風險的環境里將風險降低到最小的管理過程，風險管理是一個過程。風險管理的內容包括風險識別、風險衡量和風險處理。風險管理就是不斷地將可能引起風險的因素排隊、優化，排除或降低風險因素，使其引起的損失最小，用最小的資源來化解最大的危機。文中對企業信息化建設中系統開發的四種風險管理進行分析。
2.1系統建設需求分析階段的風險
系統開發是建立在需求部門的需求之上，需求分析是系統開發的基礎，需求分析的準確與否，將直接關系到系統上線后能否滿足需求部門使用需要。為降低風險，需求分析階段必須做好以下工作。首先是需求調研摸底的全面性，在此階段要面向使用者特別是管理層了解其要達到的預期目標，在只言片語中尋找、總結、提煉出要素。第二是勤于交流，在摸底調研的基礎上拿出初步方案后，再與需求部門進行交流，改進流程和方案，此項工作要反復多次，直至達到認識上的統一。第三要注意需求的變化，因受固有工作習慣和思維方式的影響，經常會遇到需求部門需求變化的情況，在需求調研的初期階段往往會出現需求變化，甚至前期需求。因此為規避風險必須充分考慮需求變化的因素。
2.2企業流程再造的風險
企業信息化是企業提高工作效率、降低運營成本的手段，是運用信息化技術對企業進行全面、系統和科學的管理。系統的開發建設打破了企業固有的觀念和傳統的管理方法。目前許多企業在觀念上、內部組織結構和管理流程上，都有許多不適應信息化建設要求的地方，成為企業推進信息化建設的制約因素。因此，企業信息化建設必然會對原有的規章制度、觀念、管理方式進行改變，對流程進行再造，否則，信息化管理難以推進。在流程再造過程中必然要受到來自各方面的阻礙，所以在流程再造的過程中一定要有企業決策層參與，流程再造必須得到管理層的認同，否則流程再造的風險極大，造成開發階段出現系統大范圍的修改和大量重復性工作產生，既影響項目開發的進度又浪費了資源。
2.3一體化平臺建設的風險
大部分企業開始建設辦公、財務、營銷、人力資源系統始于上世紀90年代末至本世紀初期，由于受到當時信息技術和管理模式的制約，一般來說上述系統都為獨立運行的系統，各系統間無法實現橫向的數據共享，導致產生許多“信息孤島”、“信息煙囪”的現象，數據難以實現集中管理。同時由于信息系統的分散及系統缺乏集成也造成資源的極大浪費。
因此，企業在信息化建設中自然而然地要遇到將諸多已經獨立運行的系統進行整合即“一體化平臺”建設的問題，門戶系統建設是實現用戶單點登錄，通過門戶系統實現各個應用系統的數據集成，使用戶在查看其關注的數據和內容變為可能，并更加方便和快捷。由于涉及到多系統的整合并實現數據橫向互通，就必然會為平臺門戶建設帶來很大的開發風險，
為了減少開發風險，就要采取措施來減少風險發生的因素，主要從以下幾個方面入手。首先，充分了解已經運行的各系統的架構和數據結構，弄清用戶數據現狀，找出用戶數據的“基準”，將其它系統的用戶數據均由“基準”中同步，實現統一用戶數據。其二，選用適合的開發工具，構建合理、科學的門戶架構。其三，統一授權。一部分內容可以通過控制列表（ACL）策略進行授權。對于需要認證后才能訪問的內容，首先對用戶能夠訪問的Dortlet進行授權，訪問權限相同的用戶進行分組，避免大用戶數的授權。不同的用戶只能瀏覽和使用該權限的數據業務內容。
2.4數據中心建設的風險
數據中心是企業的業務系統與數據資源進行集中、集成、共享、分析的場地、工具等的有機組合。許多企業在信息化建設初期不重視數據管理，沒有對數據中心進行統籌規劃，導致企業的數據都分布在不同的信息系統中，海量數據難以整合，并生成合理的數據報表，難以對企業的決策提供數據支撐。因此，對數據中心建設的風險管理尤為重要，主要從一下幾個方面入手。第一，建立企業整體數據模型，實現統一數據元素標準和信息編碼。通過對數據的規范化定義，保證數據的唯一性、準確性、完整性和實效性，實現數據的共享共用，解決數據層面的孤島問題。第二，完善數據體系。第三建設企業統一的開放數據模式（ODS），充分共享各系統軟硬件資源。第四，管理并制定信息資源的建設、管理標準，規范各子系統建設，第五，建立統一的安全防護體系，保證數據及子系統的訪問安全。
3.總結
企業信息系統建設系統開發是一項存在風險的活動，如不加強風險管理的意識，就會在進度、投資特別是應用上出現問題，嚴重時會造成系統上線后無法運行、造成系統癱瘓或系統應用無法推廣，致使系統開發完后被閑置不用，造成投資的浪費和企業正常經營管理活動無法正常開展的混亂局面。因此，在信息化建設系統開發過程中中引入風險管理是必要的。
【關鍵詞】企業信息化；敏捷模式；管理；研發；系統
1引言
當下，企業用戶對信息系統的需求日益迫切，通過信息化手段輔助企業進行運營管理、數據應用及決策分析，能夠全面提高企業的生產運營效率，降低管理成本和運營風險，進而提升市場競爭力。因此，選擇適用于企業信息化系統的研發方式，對于快速推進企業信息化建設有著至關重要的作用。傳統的瀑布式研發方式，將軟件生命周期劃分為制定計劃、需求分析、軟件設計、程序編寫、軟件測試和運行維護6個基本活動[1]，并且規定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標志物，因此，瀑布式研發方式能夠清晰有序地推進系統建設，但是周期冗長、拒絕變化、效率較低，一旦某個環節卡住，整個計劃都會延期，同時也無法應對突發狀況，導致最終成果與業務方需求偏離的風險較大。敏捷模式以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行研發[2]，通過不斷交付用戶可使用和驗證的最小可行性產品，獲取反饋后再迭代改進，能夠應對研發過程中的不可預測性，關注用戶的反饋，快速響應用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統產品。因此，面向企業信息化系統需求的多樣性、邏輯的復雜性，為減少開發過程中的不確定性，基于企業信息化建設的實踐，提出了一種基于敏捷模式的企業信息化系統管理流程與研發方法，用以提升系統交付和迭代速度，優化產品質量，從而幫助企業實現商業目的。
2敏捷企業信息化系統研發管理特點
2.1持續迭代
對于敏捷企業信息化系統研發管理，在企業信息化系統構建之初，首要步驟是將研發任務和可交付成果切分成多個迭代，各個迭代需要在較短的周期內完成，一般是1周至4周，同時各個迭代的成果都具備可、可集成和可運行使用的特征[3]。通過將每個迭代的成果交付至業務方，業務方基于產品的試用和反饋，盡早參與到產品設計和研發過程中。經過多個迭代的持續改進，最終完成整個系統的交付。
2.2擁抱變化
在敏捷企業信息化系統的全生命周期，都需要將業務方放在首要位置，以持續不斷并盡早交付有價值的成果為原則，在每次迭代后收集業務方的反饋意見和當下最新的需求，以此為基礎進行下一個迭代的改進。通過短時間內所完成的“成果交付、意見反饋、調整改善”這一系列的步驟，做到響應變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業務方頻繁變動的需求。
2.3激發潛能
敏捷企業信息化系統的研發管理團隊，包含產品負責人、敏捷教練、設計人員、開發人員、測試人員的角色，團隊在多個迭代之間以柔性組織的形式進行管理，使團隊人力資源得以高效利用。同時，團隊成員舉行每日站會，以面對面的形式對當前研發進展進行匯報和交流，有效提高溝通效率，同時有利于團隊成員對彼此進度的了解，并在必要時提供資源支持，充分提升團隊效能。在各個迭代中，敏捷教練可以由團隊成員兼任，在能力得到鍛煉的同時，也能促使團隊成員全面理解敏捷模式，進而推進產品快速上線，給予團隊信心，激發團隊更多潛能。
3敏捷企業信息化系統研發管理流程
企業信息化系統具有業務需求復雜且項目周期長的特點，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業信息化系統的迭代與并行研發管理流程，有助于把產品開發過程的各種不確定性和風險進行降低，提高開發效率，實現盡早交付。將產品設計、產品開發、產品測試、產品4個階段的工作內容組成一個迭代周期，把原來整個開發流程中周期較長的階段分解到若干個相對較短的迭代周期，根據系統整體目標來規劃功能模塊和優先級，迭代時將根據優先級進行開發。每一次的迭代包含一系列的開發任務，在各迭代結束后，將成果交付至業務方來進行試用及驗證，及時獲得業務方反饋，并將反饋作為下一次迭代設計和開發的輸入，多次重復，進而逐步完善整個系統。在單個迭代內或者多個迭代之間，均可采用并行研發流程，用以并行推進業務團隊、設計團隊、開發團隊、測試團隊相關的工作。通過組織各團隊的負責人，共同對各個工作任務進行分析，規劃安排可并行推進的工作，在不降低產品質量的情況下，盡可能使各個工作任務并行同步進行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產品的研發效率，降低產品研發進度延遲的風險。
4敏捷企業信息化系統過程管理方法
為實現研發過程的可管可控，充分發揮研發效能，結合企業信息化系統的特點，提出了適用于企業信息化系統的敏捷研發管理方法，包括需求分析方法、產品設計方法、開發實施方法以及產品方法，貫穿了企業信息化系統的全生命周期。經過實踐表明，該方法有助于推進企業信息化系統的快速開發、降本增效以及質量提升，更好地滿足業務方的核心訴求，使系統在企業內部得以廣泛應用，發揮更大的價值。
4.1敏捷業務需求分析方法
4.1.1業務方需求調研首先，選擇調研對象。對于企業信息化系統而言，同一類業務方具有相似的組織目標和業務邏輯，因此，為了提升調研的敏捷性，無需對全部業務方進行調研，可選擇5～8位代表性用戶作為調研對象，這類用戶作為系統的使用頻率最高的業務方，同時也是該業務領域的專家用戶，通過多次、深入的訪談，即可獲得關于系統的核心訴求和痛點需求。其次，確認業務相關的干系人。根據調研對象在組織結構中所處的節點和作用，繪制相應的組織關系圖譜，用以呈現業務方組織內部以及業務方與系統之間的完整關系，梳理出企業信息化系統中所涉及的業務方角色。最后，確認各角色的工作目標。根據組織關系圖譜，梳理業務流程圖譜,用以表示組織內部的業務運作方式、各角色之間的業務聯系以及各個角色的業務目標，為企業信息化系統的業務流程、角色權限以及系統功能設計提供必要的輸入。4.1.2復雜需求拆解分析企業信息化系統的需求具有業務流程長、覆蓋場景多的特點，因此需要化繁為簡，將復雜的需求拆解成多個簡單的需求，通過不斷深入細致分析，理解業務方真正的訴求和痛點。同時，對需求優先級進行排序，進行層層遞進式的分步實施，通過多次迭代交付業務方，獲得及時的反饋，降低風險。4.1.3全員參與需求分析由產品負責人牽頭，帶領敏捷團隊全員參與需求分析，有助于團隊保持對需求理解的一致性，有效規避開發過程中的由于需求理解不一致帶來的風險。同時，全員從需求分析環節即加入產品的討論中，能夠幫團隊統一目標，提升團隊成員的參與感和責任感，激發團隊潛能。此外，能夠鍛煉團隊成員特別是研發、測試人員的需求分析能力，提升團隊綜合素質。4.1.4貫穿全生命周期的持續分析企業信息化系統全生命周期均以滿足業務方的需求為目標，因此，需求分析應貫穿系統的全生命周期?；诿艚菽Ｊ剑總€迭代完成后，都會進行反饋收集，作為后續迭代的輸入。敏捷信息系統通過多次迭代和持續集成，獲得逐步細化和深入的需求，不斷完善和增強系統功能。
4.2敏捷產品設計方法
4.2.1產品原型設計產品原型設計是企業信息化系統產品設計的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現系統的設計理念、系統功能架構以及產品框架，是整個系統的雛形，也是開發實施的輸入?；诿艚菽Ｊ降男畔⑾到y產品原型設計包括基礎原型設計、交互設計以及視覺設計3個步驟。首先，由產品經理進行基礎原型設計?；A原型是輔助產品經理梳理系統結構以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進行歸類分析，確定需要獨立展示的頁面，之后確定各頁面內的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。其次，由交互設計師進行交互原型設計。交互設計師根據功能需求和原型草圖，對單個頁面進行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺感來確定頁面結構及分塊，梳理業務功能的交互層次，提升產品的可用性以及用戶體驗，最后輸出交互原型。最后，由視覺設計師完成界面視覺設計。視覺設計師在交互原型的基礎上，根據使用用戶、使用環境、使用方式來確定符合用戶的視覺效果，同時要遵循一致性、準確性、可讀性原則，將產品的視覺形象傳達至用戶，完成視覺層面上的產品設計最后輸出界面設計稿。4.2.2標準化設計采用標準化的設計，在設計過程中融入組件化和規范化的設計理念，既有助于設計層面和技術層面的雙重復用，也有助于保證產品一致性。將通用的組件形成標準化的組件庫，在設計和開發時均支持從組件庫中進行調用，避免實施過程中的重復勞動，縮短設計和開發時間，進而實現企業信息化系統的敏捷研發。同時，標準化的組件庫也將沉淀為公司的設計資產，從而為企業貢獻更多的價值。
4.3敏捷開發實施方法
在企業信息化系統敏捷開發過程中，引入開源分布式版本控制系統Git，采用特征開發、主干集成、分支的策略，使研發過程更具敏捷性，保障各個迭代開發的高效性以及代碼成果部署的靈活性。首先，在開發時采用特征開發的策略，對每一項功能創建相應的敏捷特征分支，開發人員可以集中到自己的特征分支進行開發，即使基于相同的代碼庫，也能保證各個特征分支的獨立性，多分支之間可以并行開發，同時，未完成的特征分支也不會影響到主干分支，避免由于存在過多依賴關系而延遲開發進程。其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時將各分支的變更知會其他開發人員，避免出現沖突。同時，能夠盡快推進該分支的成果在未來的版本中發揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。最后，通過新建分支的形式完成，保證每次版本的可追溯性，只需要少量開發人員對的版本進行缺陷回歸和進一步優化，并持續，有效避免主干分支集成的干擾。同時，主干分支不會受到分支的影響，可以投入大部分的開發人員進行到下一次迭代的開發中，使人力資源得以高效利用。
4.4敏捷產品方法
4.4.1快速交付，重視反饋在敏捷企業信息化系統研發管理中，通過敏捷模式實現迭代成果的快速交付，一方面能夠增強團隊成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優化建議。研發過程中每個迭代周期最長為一個月，每次迭代完成后，研發團隊獲得了可的成果并快速看到效果，使團隊的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強。同時，業務方獲得了可試用的產品，根據實際業務應用和系統的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續迭代中最有價值的輸入，從而通過多個快速交付成果最終獲得完整的系統產品。4.4.2及時復盤，不斷修正在每一次迭代成果之后，整個團隊需要對本次迭代中的需求分析質量、產品設計質量、開發過程質量以及業務方使用質量等方面進行總結，梳理出相關的質量問題，對問題進行定位分析，并提出解決措施或方案，進而完成質量問題的閉環。在此過程中，團隊成員可以獲得寶貴的經驗，避免在后續工作中出現同樣的失誤。整個團隊通過復盤可以獲得成長，同時不斷提升產品的質量。
5結語
本文結合企業信息化建設實踐中的實際經驗，分析了敏捷企業信息化系統的特點，并提出了一種基于敏捷模式的企業信息化系統的管理流程與研發方法，包括一套融合了迭代與并行機制的研發管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產品設計方法、開發實施方法以及產品方法。目前該方法已在企業信息化建設中得到了推廣和應用，實際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統的研發效率和質量，實現了企業降本增效的目標，為國內相同行業、同等規模企業的信息化建設提供一定的借鑒參考。
【參考文獻】
【1】王瓊.敏捷軟件開發過程研究及應用[J].城市建設理論研究（電子版）,2015(8):3962-3964.
【2】高俊.Scrum敏捷開發在移動應用開發中的實踐[J].信息技術與信息化,2019(12):80-81.
圖2 管理提升與IT建設相匹配的實施路徑
什么是隱性成本？信息化建設中的隱性成本包括哪些要素？該如何確定？在企業信息化建設中，該如何控制隱性成本？
在經濟學中，隱性成本特指隱藏于經濟組織總成本之中、游離于財務審計監督之外的成本。隱性成本的產生是由于經濟主體的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本的總和。隱性成本可以分為潛移性的隱性成本、遷延性的隱性成本和結構性失真成本。
信息化建設過程的成本
信息化建設過程中的成本不僅僅指企業實施信息化所需要購買的軟件、硬件、服務等支出，而且泛指企業從接觸信息化、實施信息化到信息化產生效益時，所產生的總體成本。
由于信息化的建設周期較長，分階段進行資源投入和重復迭代進行資源投入的現象比較明顯，因此，為便于對企業信息化建設的成本有一個總體的認識，根據企業信息化建設周期，我們將企業信息化建設成本根據企業信息化的建設周期匯總分為以下三種：信息化準備階段成本、信息化實施過程成本和信息化維護成本。各階段信息化建設的成本如圖1所示。
信息化準備階段成本
信息化準備階段的成本主要包括硬件成本、軟件成本、咨詢服務成本、企業變革成本等四大類。硬件成本包括基礎網絡建設成本、硬件設備成本，軟件成本包括信息化建設所需的系統軟件的購置，咨詢服務成本包括企業為進行信息化建設而進行的購買信息化規劃服務、系統需求分析等所付出的成本，企業變革成本包括企業為進行信息化建設而采取的組織結構、工作流程等變化而給企業帶來的成本。值得一提的是，企業的變革成本可能會貫穿企業信息化建設的全過程。
信息化實施階段成本
信息化實施成本包括企業在信息化實施過程中所發生的成本，主要包括軟件二次開發成本、員工培訓成本、軟件實施成本以及相關的管理變革成本。軟件的二次開發費用主要指軟件選型以后，企業和軟件提供方根據企業的具體需求進行二次定制開發所產生的成本。軟件的培訓包括使用人員的專業培訓和素質培訓，因此，培訓成本主要指軟件的提供方對于軟件的購買方進行操作技術轉讓的過程期間所發生的費用。軟件的實施成本也是企業在信息化實施過程中必須要注意的成本，不僅僅指企業支付給軟件提供方在軟件實施過程中所提供的服務費用，還應包括在軟件實施過程中，企業所投入的信息化工作人員，包括信息技術人員、技術管理人員和技術經濟人員，他們的成本包括人員的工資、獎金、和各種福利，這些人員的人力成本應該計算在內。
信息化維護階段成本
后期的維護成本包括硬件、軟件的后期維護、維護人員的工資、硬件網絡產品的損耗、機器維修等成本。對于企業信息化維護階段成本而言，具有明顯的迭入特點。一方面，維護階段的維護成本與企業信息化的前期準備和實施階段的投入成本有很大的關系。如果前期的工作做得比較扎實到位，軟件選型、實施、培訓等工作都較好地結合了企業自身的實際情況，那么后期的維護成本相對來說會比較小。另一方面，面對激烈的市場競爭，企業必須不斷地適應市場環境，因此，企業的生產規?；蛘咂髽I業務以及組織形式都會發生變革，企業信息化的基礎平臺和軟件系統都需要適時地更新，這也是維護階段必須考慮的主要成本。
隱性成本難以確定
企業的信息化建設是一個系統的工程，周期長，可變因素比較多，有很多的不確定性，因此，在企業信息化建設過程中，會不可避免地存在隱性成本。下面根據企業信息化建設的三個階段，分析在企業信息化建設過程中存在的隱性成本。為了分辨隱性成本，我們把企業在信息化建設過程中正常情況下所需投入的成本稱為固定成本。
準備階段的隱性成本
在企業進行信息化準備階段，隱性成本主要發生在兩個方面。第一，在硬件和軟件選擇方面，由于信息不對稱，企業如果選擇了不適合自己實際發展情況的硬件和軟件，就會產生隱性成本，如：軟件的開發效率低下、延長工期和費用超標；系統質量不穩定，為將來系統不能正常運行埋下隱患；設備閑置，軟件功能未能全部應用等。第二，企業的信息化建設往往伴隨著企業管理組織上的變革，存在原有管理體制向新的管理體制轉變的過程，因此會涉及到新的管理模式的適宜性、有效性和充分性等問題，以及由此產生的組織效率降低、員工積極性受挫、客戶服務能力降低、市場份額萎縮等隱性成本。這些隱性成本是每一個企業進行信息化建設都必須面對的，對企業造成的損失也最大，因此，可以說，企業信息化建設過程中所產生的隱性成本大都發生在這一階段。
實施階段的隱性成本
在信息化實施階段，由于系統實施所需的硬件、軟件成本基本已經確定，所以，這一階段，隱性成本主要發生在企業變革成本中，在信息化系統實施過程中，如果企業沒有完成相應的業務流程重組并建立起合理的規章制度，就會出現企業信息化和管理“兩層皮”的局面，導致系統使用人員消極或不愿使用，從而出現數據更新不及時和系統無法反映企業日常業務等情況，這樣將影響系統的使用效率和使系統無法產生相應的效益，并使企業的投資付諸東流，從而造成隱性成本。
維護階段的隱性成本
在信息化維護階段，大部分存在的成本為固定成本，在這一階段，隱性成本的產生主要是信息化準備階段和信息化實施階段產生的隱性成本的延續。
企業在進行信息化建設過程中，除去固定成本，其余的所有成本都可以定義為隱性成本。隱性成本有時是非常大的，甚至會超過固定成本。因此，如何對隱性成本加以有效控制，是企業進行信息化建設必須考慮的重要問題。
如何控制隱性成本
企業信息化建設過程中的隱性成本主要發生在兩個方面，第一個方面是企業信息化建設的硬件、軟件的選擇，第二個方面是企業在信息化建設過程中所發生的變革。因此，在企業內部樹立信息化成本觀念，對企業信息化建設的硬件、軟件進行合理判斷和選擇，利用“管理+IT”的思路，使企業的信息化建設和企業的變革融為一體，會極大地降低企業信息化建設的隱性成本。
通過對企業信息化建設過程中的隱性成本組成分析，企業的變革成本是企業信息化建設過程中最大的隱性成本，因此，如何避免企業的信息化建設和企業的管理脫節，將是每一個準備進行信息化建設的企業必須考慮的問題。
(一)信息化建設的投入、產出較低
據相關數據顯示，我國70%的企業對于信息技術、信息設備的投資不足，落后發達國家10%左右。信息化的投入不夠，產出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實施的成功率也只有15%左右，很多企業花費了巨大的資金，卻沒有達到良好的效果，只造成了資金的浪費，也讓企業更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。
(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高
我國制造業規模龐大，制造企業數量眾多并且經營范圍十分廣泛，目前很多企業對于信息化建設產品的選用以及后期管理都不夠專業、系統。選購時未能深刻分析企業需求，做好選購規劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護卻必須按企業和行業的具體特點補充開發、打補丁甚至推到從來。想要真正做好企業的信息化，首先要對企業的經營業務和管理需求有深刻的了解和認知，再結合企業現有系統技術特點，選用甚至定制合適的信息化產品。
(三)企業信息化定位不夠合理
在我國眾多制造企業信息化過程中，只關注信息化產品與技術，缺少了企業管理體制和構架的改革。如果沒有在管理方式上產生實質的變革，那么企業不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設落在實處，也就無法提升企業效益。信息化建設要真正從改革企業體制入手，不但企業作業層要改變，企業的管理層和決策層更應致力于工作方式的轉變。
二、制造業企業信息化建設中問題的對策
制造企業信息化的建設是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜，從初級到高級，同時也是一個系統工程，需要整個企業和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業的問題提出幾點解決措施。
(一)管理層和基層相互配合
互動企業高層領導對于信息化建設的重視和支持程度是非常重要的，制造企業信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責權利調整，涉及的部門遍布整個企業，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業信息化建設的過程中，高層應該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業信息化的發展。
(二)注重軟硬兩方面的建設
制造業企業的信息化，要兼顧信息技術資源、各種系統軟件、信息化人才、組織結構、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設的過程中既要重視硬性的信息化建設，比如信息化人才的聘用、培養以及對于系統軟件的運用，也要重視軟的信息化建設，比如企業組織結構的變革、企業文化的塑造、對業務流程的分析與變革、決策機制的改變等等。硬信息化建設作為基礎保證一定要落在實處，同時軟信息化建設也不能敷衍了事。
(三)內外信息化分步進行
有序推進信息化的內部建設是外部建設的基礎，外部信息化是內部的自然延伸。企業內部的信息化建設相比較起來更容易實施，因為內部的各種流程變更、人員調整、軟件操作等等更便于管理。內部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業協同實現整個產業鏈條的信息化建設。企業應先利用ERP等信息技術達到內部信息的共享和整理，再以此為基礎將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應商，形成上下游互動的價值鏈。
(四)做好變革管理
將眼光放長遠在一個企業實施了某項信息化項目后，由于新的體制機制運行還未完全順暢，人員配合容易產生矛盾，績效也會出現暫時下降的情況，信息化會進入艱難期。項目領導小組應事先做出預案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進。我國學者也通過調查發現，在企業使用信息系統一年之后運行情況會逐步穩定，呈現良性的趨勢，兩年后會達到最佳的狀態。所以企業的信息化建設的效果并不是立竿見影的，企業應該將目光放長遠，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設。
三、結束語
關鍵詞：關鍵詞：ASP服務平臺；現代企業；信息化建設；應用
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著市場全球化的不斷發展，各國企業都面臨著巨大的發展機遇和挑戰，都需要不斷提高自己的信息化水平，進而提高自身的企業競爭力。但是應當注意的是，我國企業信息化水平的基礎相對較差，同時，可投入企業信息化建設的資金支持、信息化軟硬件資源及其人才等資源都嚴重缺乏。因此，需要借助于第三方所組建的面向企業信息化建設的專業服務平臺，將原有信息化系統平臺中服務模式的一對一或一對多轉變為多對多的模式，通過ASP模式實現企業的信息化建設。ASP具有周期短、投資少、見效快、成本低等特點，因而特別適合用于信息化推進過程中處于劣勢群體的企業。下文以現代企業為例，重點就ASP服務平臺在其信息化建設過程中的應用情況進行探討。
1．企業的信息化需求
1.1 現代企業的生產和管理特點
同傳統企業相比，現代企業在生產及其管理過程中具有如下特點：1)產品種類繁多，結構復雜度相對較大；企業已經實現成功轉型，但市場反應速度相對較慢；2)現代企業的生產方式日趨復雜，關于混合式生產的類型越來越多；3)企業管理過程中的組織層次相對較多，整個決策過程變得更加復雜；4)組織管理機構相對完善，對生產、技術、管理人員的需求量較大，企業員工組織隊伍的穩定性顯得尤為重要。
1.2 現代企業對信息化建設的需求分析
調查結果表明，現代企業關于信息化建設過程中最為迫切的需求主要包括如下方面：1)及時、便捷地獲取企業在經營管理過程中的各種信息，滿足企業對信息的強烈需求，需求包括了國家政策及其法規、相關技術理論、原材料的供應、技術人才、市場需求等等多個方面的信息，特別是關于市場需求類信息資源的獲取。所以，必須借助于ASP網絡服務平臺滿足企業關于這些方面的需求；2)在整個供應鏈上同其他企業及其公司之間的溝通與協調，隨著網絡采購等形式的發展和普及，現代企業急需一個由第三方所組建的商務信息平臺系統，以實現多在線中的多對多合作的生成。3)多種軟硬件系統的應用支持，現代企業要想實現信息化建設勢必需要多種信息系統軟硬件的支持，因此，為了提高現代企業的生產水平，必須通過軟件或相關加工設備的支持，以實現企業經營管理水平的提高；現代企業關于信息化軟件及其支持此類軟件運行硬件的選擇性比較大，但要確保這些軟硬件的正常工作，很有需要通過ASP平臺實現多種信息化軟硬件系統的應用支持；4)專業系統化的技術服務及其培訓工作，現代企業必須對信息化的實施保持應有的積極性，但應當注意的是不少領導對于信息化相關技術的了解相當少，因此現代企業必須不斷提高培訓從事信息化工作相關人員的素質水平。
2．基于ASP服務平臺的企業信息化建設
2.1 ASP服務平臺的相關概念及其特點分析
ASP服務平臺指的是將應用系統通過Internet進行、管理及其使用的一種商業模式，也是各企業實現外包應用服務中的一種租賃模式。企業主要通過將這些應用服務進行專門ASP相關廠商的外包，從而為企業節省了大量的資金、設備及其人力資源支出，同時實現了企業信息化建設過程中的專業管理及其維護。ASP主要是通過第三方企業為企業進行多種應用服務的提供，而每一企業都擁有自身的主機系統及其安裝、管理與維護等多種應用系統，之后就通過網絡信息系統實現為遠端客戶進行分布式計算的提供。通常而言，使用應用服務的企業支出的相關費用僅僅只是ASP的租金。因此，ASP服務平臺真正實現了數據平臺的公共性，同時實現了供應商、制造商、經銷商同客戶間的多向信息流的溝通，因而有利于企業之間的各分工協作的實現。較傳統軟件所提供的應用服務而言，ASP服務平臺具有以下方面的特點：
1) 通過ASP服務平臺所提供的外包應用服務租賃模式，實現將使用軟件中的一次性投入分別分攤到每次使用的過程之中，因而實現了投入成本的大大降低。
2) ASP服務平臺基本上所有的應用服務產品都會被放置在相應的ASP數據中心以供客戶隨時進行調用，ASP服務平臺可實現對此類服務產品的動態管理、維護及其更新過程，同時通過軟硬件、網絡及其相關專業技術的科學搭配，大大提高了自身的服務質量。此外，較傳統企業內部運作的相關應用軟件及其服務而言，ASP服務平臺所提供的服務更為安全可靠，可真正確?，F代企業享受到最為專業化的服務，有助于企業風險和經營成本的控制。
3) 實現了企業運作效率的大幅度提高，通過ASP所提供的服務，可集中主要精力在那些核心業務方面，無需進行IT系統軟硬件的日常維護工作，因而提高了企業業務的運作效率。
4) 用戶可以通過網絡在線進行互動培訓，同時可以通過ASP所提供的具有即時響應效果的產品服務，因而可真正解決傳統軟件方面存在的上手難和響應慢等的問題。
5) 用戶無需擔心傳統軟件的升級問題，ASP服務平臺可以負責進行軟件的更新，并為用戶提供最為全面優質的服務，此外，用戶也不必經常性進行硬件配置的提高，僅僅借助于瀏覽器軟件即可適應ASP所提供的各種類型的服務。
2.2 ASP服務平臺在企業信息化建設的應用方案
根據現代企業的特點及其對信息化建設的需求進行分析設計并規劃了基于ASP服務平臺的現代企業信息化建設的應用體系結構，此體系主要分為三層結構：一是ASP服務的管理層結構，此結構主要負責實現現代企業的注冊、權限、賬號、計費及其用戶程序等方面的管理內容；二是企業的應用層結構，此結構還包括兩類，即基礎應用服務及專業應用服務；三是使能工具層結構，此結構主要包括了ASP服務實施過程中所需的多種應用使能工具，例如企業的建模、項目的管理、遠程診斷及工作流管理等方面；四是基礎層結構，主要負責提供ASP服務實施過程中所需的基礎支持，例如基礎數據庫及其相關技術、同ASP服務有關的標準及其協議等內容。
2.3 ASP服務平臺的核心技術分析
ASP服務平臺的核心技術基本上涉 及到了所有自動化領域的每一方面，而最重要的主要包括兩個關鍵的技術，一個指的是所謂的應用軟件的資源集成及其共享技術，此技術主要用于進行應用資源庫的建立，進而實現多種專業化應用系統的封裝集成及其共享的目的。另一個指的是ASP服務平臺模式下現代企業內部工作流的管理情況及其同聯盟企業之間的協同性工作流等管理工作流技術，作為ASP模型中重要的一個使能工具，此項技術是確保企業內部的過程管理及其聯盟企業之間實現協同過程管理的一項核心技術。此項核心技術主要是根據特定行業的具體需求情況，進而提出同其實際情況相符的工作流模型及相關定義語言，進而提供一個同現代企業經營過程所進行的重組工作流仿真分析、模型優化技術、工作流的實現技術及其以工作流為基礎的應用集成及互操作技術，及其支持企業內部相關工作流的管理及其同企業之間的協同工作流管理等內容的有關軟件工具，同時還為ASP服務平臺提供了相應的標準的集成接口。在對企業之間所具有的協同過程進行調研，進而提供了企業之間相互協同過程的一個參考模型。
2.4 現代企業ASP服務平臺的系統構建
企業信息化服務平臺在整個企業信息化業務框架中處于核心地位，是現代企業信息化業務的基礎設施。該平臺通過集成 AP（應用服務提供商）應用系統，運營商其他基于互聯網的業務系統，并與運營商運營支撐系統實現互聯，為現代企業提供豐富多彩的、可運營、可管理的信息化應用和服務。
企業信息化服務平臺采用統一建設，分級管理的多級結構模式。主要負責為現代企業用戶提供 ASP 應用，除支持互聯網接入外，企業用戶可以采用短信、聲訊等多種方式，使用運營商提供的信息化應用和服務。平臺門戶通過統一身份認證授權管理系統來處理用戶的登錄、瀏覽和使用權限。用戶在使用平臺集成的 AP 應用系統時，應用通過平臺的計費采集接口發送計費請求，進行計費。應用集成模塊集中了企業用戶在生產、經營和管理中需要的多種信息化應用服務，如自助建站、企業郵箱、網絡傳真、在線安全、OA、CRM、人力資源管理、進銷存管理、行業應用等，企業用戶可以通過平臺，使用各種應用服務。平臺的基礎管理、計費帳務、系統管理和統計報表模塊構成平臺的支撐系統，實現平臺的運營、管理和支撐，并對平臺的使用情況和性能狀態進行監控和管理。平臺通過接口服務層與其他內部系統以及外圍系統連接。整個平臺架構在底層的硬件和網絡基礎設施上，并部署在運營商 IDC 機房，組成完善的企業信息服務平臺，為現代企業用戶提供專業級的服務。
3．結語
ASP服務平臺在現代企業中的應用，能夠有效推動企業的信息化建設進程，并提高現代企業的綜合競爭力。進行ASP服務平臺的應用過程中，可得到如下認識：一是ASP服務平臺的建設及其推廣必須在政府的支持下方可實現，對于ASP服務平臺而言，其建設及其推廣過程中出現問題最多的時間段多集中在起步階段，這一階段不僅面資金缺乏，而且技術、觀念及其用戶規模等方面都存在著不少困難，因而亟需政府的扶持。二是為了實現ASP服務平臺的可持續發展，必須以市場的客觀規律為依據來進行開展。ASP服務平臺只有實現可持續發展，方可通過靈活有效的機制及其科學合理的發展策略，通過企業所提供的優質服務真正實現企業的長足發展。
參考文獻：
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信息技術的日新月異和網絡經濟的迅猛發展，已經在很大程度上改變了人們的生活、工作和學習方式，加速了經濟全球化和全球信息化的進程，并促使市場競爭模式和企業管理模式發生了深刻的變化。導致市場競爭由企業與企業之間的單體競爭轉向供應鏈與供應鏈之間的群體競爭；而時間（T）、質量（Q「成本（C）、服務（S）和環境（E）已經成為衡量一個企業的競爭力和整體水平的主要標志。企業集團要想在競爭對手日益強勁的競爭環境里立足，謀求生存和發展，不進行以實施代表最新管理思想和理念的ERP（企業資規劃）為基本內容的企業集團信息化建設，幾乎是不可想象的。如果不重視企業集團的信息化建設，就會與的競爭對手在成本、市場、反應速度、精確管理以及提高客戶滿意度方面拉開距離，最終失去競爭優勢。因此，進行信息化建設，是企業集團在新的競爭形勢下生存和發展的必然選擇。因為企業越是發展，越需要有—個堅實的管理基礎做支撐，越需要在全集團范圍內，整合有限的資源，保證集團戰略發展的需要。要做到這一點，不依靠信息技術和一套完整的高度統一的集成化的管理信息系統作為技術和手段支撐，是根本做不到或者做不到位的。所以說，企業信息化建設，既是企業集團生存的需要，同時也是集團發展壯大的客觀要求。
二、企業集團信息化建設的基本內容
從宏觀的要求來看，企業集團的信息化建設必須反映世界范圍市場競爭和企業管理模式發生的變化和這種變化發展的趨勢，即現代管理。在IT技術的支撐下，日益要求管理和控制集成化。同時要從企業集團的現實環境和要求出發，通過實施大型、成熟化的企業管理應用軟件來以較快的速度達到全面提升企業集團的現代化管理水平的目的。所以必須把先進的ERP管理系統的應用作為企業集團信息化建設的基本內容。ERP（企業資源計劃或者規劃）是一種以市場和客戶需求為導向，以實現企業內外部資源優化配置，消除生產經營過程中—切無效勞動和資源，實現信息、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成。以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產、財務、質量、服務集成和業務流程重組等功能為一體的面向供應鏈管理的現代企業管理思想和方法。就是說，ERP的本質并不是軟件這些有形的東西，而是蘊含在軟件中并由這些軟件所體現的企業內外部資源統一規劃整合的管理思想。從這個意義上講，ERP實際上是代表了網絡經濟時代最為先進的管理思想和管理模式，舍棄ERP而擇其他，幾乎是一件不可想象的事情。所以企業集團信息化建設首先應立足于網絡優化，實現統一的企業廣域網硬件平臺的基礎上，對各主要業務單元進行以ERP為主要內容的信息系統創設，再將各業務單元集成化的系統，與企業集團公司本部的控制與決策支持系統聯接起來，并最終在全集團的范圍內形成一個緊密的高度集成一體化的管理控制體系。
三、信息化建設有利于提高核心競爭力和現代化管理水平
關鍵詞:項目管理；電網企業；財務信息化
企業信息化建設的步伐正在日益加快，使得企業面臨項目規模越來越大且越來越復雜的局面，為保證信息化建設項目的順利開展，項目管理的思想和知識被逐漸引入到企業信息化建設中。我國電網的信息化建設起步較晚，而財務信息化建設才剛剛起步，項目建設大多依靠過去的一些不成熟經驗，缺乏了科學理論的指導；項目管理的應用更缺乏實際經驗，目前還處在探索階段。我國電網企業的財務信息化建設工作，急需建立完善、科學的項目管理方法體系指導，幫助財務信息化建設順利開展。
一、電網企業財務信息化建設過程中的注意問題
我國經濟的快速發展帶動了企業經營規模的日益擴大，使得企業的產業鏈不斷延伸，更多元化了企業的經營模式。為滿足企業越來越多的業務發展和集團化管理模式的需求，財務信息化建設的重要性越來越明顯。企業財務信息化建設的最終階段是完成企業級決策型財務一體化管理系統的建設。根據財務工作自身的特點，電網企業的財務信息化建設有以下方面的問題需要特別注意：第一，要注重電網企業財務信息化建設過程中的協同問題。比如說，核算型財務軟件，過去其功能主要體現在會計核算方面，隨著財務信息化建設的發展，就要將會計核算、資金流向、資金預算等多個業務進行協同管理，進而擴展到整個企業系統內的財務協同管理。第二，要重視財務信息化建設過程中效率的問題。從傳統的單用戶單任務處理型的財務軟件到如今的B/S計算模式，先進的計算模式使財務工作的效率得到了明顯的提高。
二、依托項目管理的思想，財務信息化建設項目的各個階段介紹
(一)項目啟動階段
項目啟動階段是項目的定義階段，包含企業財務現狀及需求調研，項目可行性分析等內容。通過問卷或者訪談、或者二者結合的方式對企業財務的需求和現狀進行了解，對比二者之間的差異，以完成項目需求建議書。
(二)項目準備階段
項目的準備階段的主要工作內容有：確定財務一體化信息系統建設項目的實施步驟，以及相應工作的負責人。財務一體化信息系統建設項目的主體是財務部，財務部是未來真正使用信息系統的人，然而，僅僅依靠財務部是無法完成系統建設的，還需要信息部的配合。
(三)項目執行階段
項目執行階段包括需求分析、系統設計、開發實施以及推廣應用4個重要的階段。對于每一個階段，項目小組都需要召開階段性評審會議，組織財務人員以及使用財務一體化信息系統的相關工作人員對系統進行討論和交流，保證最終系統與相關工作人員的需求相符。
(四)項目結束階段
項目結束階段設計到項目的驗收和后續的評估工作。組建由專家、測試員、紀錄人員共同構成的驗收小組，對財務一體化信息系統進行必要的測試、審核開發文件，對項目的工作和項目的成果進行綜合全面的評估，并給出驗收小組的驗收意見，最終頒發驗收證書。
三、財務信息建設項目知識領域的管理
(一)需求管理
財務一體化信息系統的需求收集是需求管理的一項重要工作，除了對企業內的財務需求進行收集，同時引入財務咨詢機構對需求進行梳理和補充，引入專業的IT咨詢團隊，對系統的設計和架構進行完善。
(二)變更管理
為貫徹落實財務一體化信息系統的項目思路，保證系統版本的統一，成立變更控制小組，對系統版本進行控制，確保需求規格說明書得到應用，加強系統版本的配置管理。一旦系統開發中出現需求變更，就需要向變更控制小組提交變更申請，由變更控制小組組織召開變更評審會，對需求變更提出解決方案和版本迭代計劃。
四、結束語
財務信息化建設的最終階段是開發財務一體化信息系統，這是企業信息化建設的核心系統，能夠為企業的決策管理提供重要的數據參考。財務一體化信息系統開發是一個十分復雜的項目。我國電網企業在財務信息化建設的過程中運用了項目管理的思想和知識，以保證財務一體化信息系統開發項目的順利進行。
參考文獻：
