發(fā)布時(shí)間：2023-09-19 18:27:38
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的旅游業(yè)的財(cái)務(wù)管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
前言
社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高使得人民生活水平逐漸提高，旅游需求量增大，從而促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，旅游業(yè)為人民群眾提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，從而進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。然而我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的歷程較短，旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍存在很多問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理工作的核心，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，研究我國(guó)旅游企業(yè)當(dāng)前在財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。
一、旅游企I財(cái)務(wù)管理的不足
（一）旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平低
我國(guó)部分旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為財(cái)務(wù)管理不重要，沒(méi)有必要設(shè)立專門(mén)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督。因此由企業(yè)管理者或者其他部門(mén)的工作人員兼任的情況屢見(jiàn)不鮮。而旅游企業(yè)的這種人員設(shè)置違背了“不相容崗位分離”的原則，在這種情況下，企業(yè)財(cái)務(wù)工作的獨(dú)立性無(wú)法保證，財(cái)務(wù)工作得不到有效監(jiān)督。因而極易導(dǎo)致企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息失真，損害會(huì)計(jì)信息使用者的利益，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)問(wèn)題。
（二）旅游企業(yè)資金不足
旅游企業(yè)具有中介服務(wù)的性質(zhì)。部分旅游企業(yè)存在資源匱乏，產(chǎn)品種類少的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)出于對(duì)其盈利能力和發(fā)展前景的考慮，在對(duì)其提供貸款支持時(shí)有所顧慮，因而這部分企業(yè)很難在銀行取得貸款。而隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，資金需求量上升，該部分企業(yè)存在融資難的問(wèn)題。另一方面，由于企業(yè)管理者對(duì)內(nèi)部控制的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行充分調(diào)查，應(yīng)收賬款壞賬率大幅提升，這種情況也極易導(dǎo)致旅游企業(yè)資金不足。
（三）財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高
財(cái)務(wù)人員作為財(cái)務(wù)工作的實(shí)施者，他們自身素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的高低。由于部分旅游企業(yè)管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，因此企業(yè)在招聘人才時(shí)沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行充分考核，部分錄用人員專業(yè)能力不強(qiáng)，對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策及經(jīng)濟(jì)制度不了解，無(wú)法解決工作中遇到的問(wèn)題；而錄用之后，公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)得不到有效提升。從這方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)成本增加。因此，旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及財(cái)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)都需要加強(qiáng)。
二、加強(qiáng)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的建議
（一）健全財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
部分旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)，設(shè)置專門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，同時(shí)應(yīng)在遵循“不相容崗位分離”的原則基礎(chǔ)上設(shè)置人員，明確財(cái)務(wù)人員分工，使得各崗位人員各司其職，從而保證財(cái)務(wù)工作的獨(dú)立性。這樣不僅增強(qiáng)了財(cái)務(wù)工作的專業(yè)性，同時(shí)提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提供有用的財(cái)務(wù)信息，進(jìn)而做出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的策略。
（二）加強(qiáng)融資管理
旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度的建設(shè)，為會(huì)計(jì)信息使用者提供能夠真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量的會(huì)計(jì)信息，從而提高自身資信度。同時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)債務(wù)人信用狀況的了解，降低應(yīng)收賬款的壞賬率。除此之外，旅游企業(yè)還應(yīng)建立合理的業(yè)務(wù)流程，減少所有操作由一人完成現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)不斷提高企業(yè)的資信度，從而降低中小旅游企業(yè)融資難度。
（三）提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)
財(cái)務(wù)人員是財(cái)務(wù)工作的實(shí)施者，提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)對(duì)于提高旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平有著重要的作用。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)要有過(guò)硬的思想品德素質(zhì)。因此，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的重視，注重對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行多方面考察，引入綜合素質(zhì)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員。同時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)建立專門(mén)的培訓(xùn)制度，不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合能力。除此之外，旅游企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的考核機(jī)制，定期對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、思想道德水平等進(jìn)行綜合考察，并設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，不斷提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力。
（四）樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并建立相關(guān)的防線防范機(jī)制對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行是極其重要的。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)債務(wù)人信用狀況的調(diào)查，建立完善的評(píng)價(jià)體系對(duì)債務(wù)人信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，降低應(yīng)收賬款壞賬率。同時(shí)，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)控制程序，能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)估，從而采取相應(yīng)措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
（五）完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化
企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以信息為媒介，這些信息必須準(zhǔn)確、全面、傳遞及時(shí)才能保證企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅游行業(yè)作為一個(gè)容易受到外界環(huán)境影響的行業(yè)，及時(shí)獲取有效的信息就顯得尤為重要了。隨著信息技術(shù)的普及，財(cái)務(wù)信息化已經(jīng)成為了發(fā)展趨勢(shì)。旅游企業(yè)要樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)信息化的理念，認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)信息化不只是用電腦操作來(lái)代替手工操作。另外，旅游企業(yè)應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，規(guī)范會(huì)計(jì)信息處理流程，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高工作效率。
三、總結(jié)
[關(guān)鍵詞] 旅游企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；融資問(wèn)題探討
[中圖分類號(hào)] f230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] a
一、旅游企業(yè)融資現(xiàn)狀
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，衡量企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn)之一就是企業(yè)規(guī)模和資本實(shí)力，當(dāng)今參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的旅游企業(yè)中小型居多，以旅行社為例，企業(yè)實(shí)體規(guī)模不大，注冊(cè)資本所需資金較少，員工人數(shù)通常8—10人以下，主要負(fù)責(zé)與游覽線路的制定、游客住宿和交通的安排，業(yè)務(wù)單一且簡(jiǎn)單，從客觀的角度決定了旅游企業(yè)最常用的投資方式就是向銀行貸款、內(nèi)部集資和業(yè)主投資，然而旅游企業(yè)由于自身規(guī)模和信譽(yù)度有限，從銀行獲得的貸款額度有限，更多的依賴于民間借貸和商業(yè)貸款，為此旅游企業(yè)要付出比到正規(guī)銀行金融機(jī)構(gòu)貸款更高的成本。除此以外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，金融管制的加強(qiáng)，加劇了旅游企業(yè)融資困難，制約了旅游企業(yè)的發(fā)展。
二、旅游企業(yè)融資難原因分析
旅游企業(yè)融資難已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，是受多方面因素綜合作用的結(jié)果，筆者認(rèn)為主要受到以下幾方面因素的影響：
1.旅游企業(yè)自身因素影響。旅游企業(yè)融資難的現(xiàn)狀主要是企業(yè)自身因素引起的。一是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全。主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)財(cái)務(wù)信息披露的意識(shí)較差，財(cái)務(wù)透明度較低，財(cái)務(wù)資料不完整、不真實(shí)，對(duì)銀行而言，融資給旅游企業(yè)會(huì)增加其不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)，極易產(chǎn)生壞賬。二是旅游企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、制造業(yè)相比，其規(guī)模較小，投資成本較低，在向金融機(jī)構(gòu)貸款的過(guò)程中缺少有價(jià)值的可抵押資產(chǎn)，從而不易通過(guò)抵押貸款的方式獲得融資。三是旅游企業(yè)的所有權(quán)制度是出資者的所有權(quán)和治理權(quán)合二為一，在企業(yè)治理過(guò)程中極易導(dǎo)致一人獨(dú)大，沖動(dòng)決策和盲目決策的發(fā)生。大大降低了金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信任，從而提高了了對(duì)旅游企業(yè)融資的審查和監(jiān)管力度，提高了融資門(mén)檻。
2.銀行等金融機(jī)構(gòu)因素影響。當(dāng)前，銀行業(yè)主要把大企業(yè)作為其放貸對(duì)象，甚至提供優(yōu)厚的信貸條件，吸引大企業(yè)到銀行融資；而大多數(shù)旅游企業(yè)歸屬于中小企業(yè)類型，融資金額不大，借貸周期短，時(shí)效較快，這無(wú)形中會(huì)致使銀行的監(jiān)督費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)成本等增加。故銀行通常會(huì)嚴(yán)格限制旅游企業(yè)的借貸條件。除此以外，其他金融機(jī)構(gòu)，例如證券公司、投資公司、擔(dān)保公司等因?yàn)橥瑯拥脑驅(qū)χ行∑髽I(yè)采取的融資政策和銀行業(yè)基本趨同，因此旅游企業(yè)從其他金融機(jī)構(gòu)融資的渠道亦非常困難。
3.融資制度因素影響。當(dāng)今，我國(guó)雖然實(shí)施寬松的貨幣政策，提倡信貸開(kāi)放，鼓勵(lì)企業(yè)到銀行等金融機(jī)構(gòu)融資，但并沒(méi)有對(duì)作為主要融資目標(biāo)的銀行等金融機(jī)構(gòu)的具體融資制度有明確的要求說(shuō)明，使得金融機(jī)構(gòu)在融資的過(guò)程中傾向于把大企業(yè)作為首選的重要融資對(duì)象，而與以旅游企業(yè)為代表的中小企業(yè)融資對(duì)象則被邊緣化，導(dǎo)致旅游企業(yè)融資難的現(xiàn)狀。
三、旅游企業(yè)融資對(duì)策
1.健全銀行等金融機(jī)構(gòu)的融資制度。銀行等金融機(jī)構(gòu)可通過(guò)建立旅游企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，隨時(shí)了解掌握融資旅游企業(yè)的信用狀況，對(duì)信譽(yù)度高的旅游企業(yè)實(shí)施信貸獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高信貸額度；反之則降低信貸額度甚至拒絕對(duì)其融資；此外，銀行等金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)目標(biāo)顧客觀念，在金融業(yè)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，把中小企業(yè)客戶市場(chǎng)做為潛力市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額；另外，銀行等金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)與信譽(yù)度高、實(shí)力雄厚的擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，一方面降低壞賬損失，一方面降低成本等費(fèi)用。
2.旅游企業(yè)自主拓寬融資渠道。旅游企業(yè)在面對(duì)融資困境的現(xiàn)狀，首要發(fā)揮的就是獨(dú)立自主、自立更生的精神。除了傳統(tǒng)的向銀行等金融機(jī)構(gòu)融資，旅游企業(yè)還應(yīng)積極拓寬融資渠道，例如對(duì)于一些非貨幣性資產(chǎn)旅游企業(yè)在資金短缺的情況下就可通過(guò)融資租賃的形式向租賃公司或不同類型企業(yè)等進(jìn)行融資租賃，既緩解了資金壓力又得到了非貨幣性資產(chǎn)的使用權(quán)；此外可以通過(guò)近年來(lái)蓬勃發(fā)展的地方性中小商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行借貸，這些中小銀行以
間資本為主，把效益性和安全性做為經(jīng)營(yíng)原則，由于這些中小銀行在資金實(shí)力、業(yè)務(wù)規(guī)模等方面與四大行以及大型商業(yè)銀行相比，趨于劣勢(shì)，故主要把中小企業(yè)、普通散戶作為其目標(biāo)客戶，因此旅游企業(yè)向其融資相對(duì)較易成功；除此以外，旅游企業(yè)還應(yīng)通過(guò)向企業(yè)或個(gè)人借貸的方式進(jìn)行融資。
3.加大政府政策支持。政府應(yīng)從政策上加強(qiáng)對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)融資制度的監(jiān)管，取締或減少其對(duì)旅游企業(yè)借貸的苛刻限制條款，放寬旅游企業(yè)的借貸門(mén)檻；此外，政府鼓勵(lì)地方中小商業(yè)銀行、民間租賃公司等企業(yè)的發(fā)展，從而間接推動(dòng)旅游企業(yè)通過(guò)這些渠道順利地融資。另外，政府還應(yīng)積極要求銀行等金融機(jī)構(gòu)和民間企業(yè)等建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)督機(jī)制，從制度上、技術(shù)上兩方面主動(dòng)監(jiān)控財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，進(jìn)而降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，敢于加大對(duì)旅游企業(yè)的融資力度。
四、進(jìn)一步改善旅游企業(yè)融資問(wèn)題的措施
為旅游企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)有利的融資環(huán)境，保障旅游企業(yè)順利融資，進(jìn)而改善其在融資的過(guò)程中所面臨的難題，應(yīng)從如下幾方面努力：
1.建立有效的旅游企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。基于旅游企業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)具有危害性、不規(guī)律性、激勵(lì)性和客觀存在性四個(gè)基本特點(diǎn)，故旅游企業(yè)在面對(duì)融資風(fēng)險(xiǎn)時(shí)首先要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或管理者從思想意識(shí)上對(duì)其予以重視，并貫徹在行動(dòng)上；其次培養(yǎng)融資風(fēng)險(xiǎn)管理人才。專業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)管理人才不僅熟知國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，具有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)敏感性，了解融資活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)類型并能靈活組合運(yùn)用各種融資風(fēng)險(xiǎn)的分析與預(yù)防措施，幫助企業(yè)制定正確地財(cái)務(wù)決策，使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)率降到最低；最后健全融資風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理制度。這種制度會(huì)約束旅游企業(yè)嚴(yán)格按照融資風(fēng)險(xiǎn)管理程序制定融資風(fēng)險(xiǎn)管理措施，并對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)進(jìn)行事前檢查、中期檢查、事后考核和反饋，綜合評(píng)價(jià)旅游企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)成效的優(yōu)勢(shì)與不足，指出其不足的原因并據(jù)此對(duì)今后的融資風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和完善，進(jìn)而激勵(lì)旅游企業(yè)提高其融資風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，保證融資活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2.通過(guò)創(chuàng)意性項(xiàng)目帶動(dòng)融資。旅游企業(yè)面對(duì)融資難的問(wèn)題，最重要的是要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，銀行等金融機(jī)構(gòu)、民間資本不愿與旅游企業(yè)形成借貸關(guān)系，很大部分原因就是收益低、成本高，風(fēng)險(xiǎn)較大。而當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，第一、二產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新、第三產(chǎn)業(yè)的文化和服務(wù)創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中流砥柱，是企業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，創(chuàng)意性項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，旅游企業(yè)也不例外。為此旅游企業(yè)自身可通過(guò)開(kāi)發(fā)一些富有創(chuàng)意性、品牌性、經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，帶著這些項(xiàng)目與個(gè)人、企業(yè)、銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資談判，以項(xiàng)目本身將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的潛在效益作為擔(dān)保，推動(dòng)融資活動(dòng)的順利進(jìn)行；另外旅游企業(yè)還可通過(guò)這些創(chuàng)意性項(xiàng)目與個(gè)人、企業(yè)、銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，按一定比例分享收益，解決融資難題。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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[關(guān)鍵詞] 新建本科院校 應(yīng)用型旅游管理專業(yè) 誤區(qū) 對(duì)策
新建本科院校旅游管理專業(yè)由專科升格而來(lái),缺乏本科辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),往往不可避免地存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如何在以往積累的專科辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)與本科辦學(xué)要求中找到結(jié)合點(diǎn),在本科培養(yǎng)中構(gòu)建一條具有自身特色的人才培養(yǎng)模式,打造自身競(jìng)爭(zhēng)力,值得探討。
一、新建本科旅游管理專業(yè)辦學(xué)存在的誤區(qū)
新升格本科院校旅游管理專業(yè)由于對(duì)本科層次人才的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠,定位不準(zhǔn),且由于無(wú)本科辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),因此,在課程設(shè)置、人才培養(yǎng)等方面要么受原先專科辦學(xué)思想束縛,要么缺乏自信,全盤(pán)否定自己,一味采取“拿來(lái)主義”,照抄老本科院校的做法,在思想認(rèn)識(shí)上可能存在以下誤區(qū):
1.專科升本科無(wú)非就是多加些理論課
這種觀點(diǎn)認(rèn)為,本科為四年制,與專科人才培養(yǎng)方案相比,本科旅游管理專業(yè)人才方案就是按照教育部旅游管理專業(yè)培養(yǎng)要求,增開(kāi)些英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)類的課程,如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)法等課程即可,造成新建本科院校在本科層次內(nèi)涵上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到本科層次“寬知識(shí)、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力”的要求。
2.只要參照老本科院校培養(yǎng)方式即可
專科升格為本科后,新建本科旅游院系會(huì)認(rèn)為,自己沒(méi)有本科辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn),老本科院校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。既然都是本科層次,按照老本科院校的做法一定沒(méi)錯(cuò)。于是,復(fù)制老本科院校的人才培養(yǎng)方案和模式。這種做法沒(méi)有分清自身辦學(xué)的優(yōu)劣勢(shì),勢(shì)必造成“東施效顰”的效果。
3.本科層次培養(yǎng)不需要學(xué)習(xí)崗位技能
從專科到本科,人才培養(yǎng)從操作型升級(jí)為管理型,主要為旅游企業(yè)、事業(yè)及其行業(yè)管理和機(jī)構(gòu)培養(yǎng)輸送的管理創(chuàng)新人才,因此,部分新建本科旅游院校片面認(rèn)為,本科層次管理型人才不需要培養(yǎng)具體的崗位操作技能。此外,由于受辦學(xué)資金和場(chǎng)所限制,我國(guó)相當(dāng)部分的老旅游院校所沒(méi)有校內(nèi)實(shí)踐場(chǎng)所,這更促使新建專升本院校認(rèn)為旅游管理校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所可有可無(wú),最終導(dǎo)致培養(yǎng)的旅游管理人才不符合市場(chǎng)要求。
4.本科實(shí)踐教學(xué)就是崗位技能培訓(xùn)
在許多新建本科院校,由于受原有專科辦學(xué)思想的影響,有的教師認(rèn)為,應(yīng)用能力、管理能力就是指學(xué)生旅游崗位服務(wù)技能,對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)停留在“會(huì)做”的層次上,沒(méi)有進(jìn)一步提升學(xué)生的思考能力、組織能力和創(chuàng)新能力,這將直接導(dǎo)致將本科生培養(yǎng)降格為專科甚至中專層次,無(wú)法保證人才培養(yǎng)內(nèi)涵的真正提升。
5.本科生不安心旅游工作與學(xué)校教育無(wú)關(guān)
與專科層次的旅游管理人才相比,由于行業(yè)的特殊性,旅游管理專業(yè)任何層次的畢業(yè)生均需從基層崗位干起,部分本科畢業(yè)生心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感,紛紛跳槽。。有些崗位的工種較為單調(diào),使得一些旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)畢業(yè)生情商的重視程度甚至超過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)和能力的要求學(xué)校對(duì)此認(rèn)為是用人企業(yè)自身的問(wèn)題或社會(huì)問(wèn)題,沒(méi)有意識(shí)到對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育缺失是其中重要原因之一。
若以上述誤識(shí)作為辦學(xué)指導(dǎo)思想,將導(dǎo)致新建本科院校旅游管理專業(yè)與省部屬重點(diǎn)院校之間的人才培養(yǎng)定位差別不大,可又由于生源素質(zhì)和師資水平的限制,新建本科院校培養(yǎng)出的學(xué)生在理論高度上趕不上省部屬重點(diǎn)院校,實(shí)踐操作水平又落后于職專學(xué)生,再加上對(duì)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)教育沒(méi)有跟上,極有可能導(dǎo)致用人單位與畢業(yè)生各方均不滿意,新建本科院校的聲譽(yù)也將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
二、新建本科院校旅游管理人才培養(yǎng)定位
新建本科院校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生誤區(qū),究其根源,是沒(méi)有分清不同層次旅游管理人才之間的差別。因此,新建本科院校首先要明確人才培養(yǎng)目標(biāo),找準(zhǔn)能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的人才培養(yǎng)定位。
1.專科層次旅游管理人才培養(yǎng)目標(biāo)及定位
旅游管理專科的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展、具有旅游管理專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)綜合素質(zhì)能力,能在各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事基層、中低層管理工作的技能應(yīng)用型人才。專科教育培養(yǎng)的人才是崗位型的,注重訓(xùn)練一線操作能力,畢業(yè)生中產(chǎn)生部分一線勞動(dòng)者、大量潛在的低層管理者和少量的中層管理者,即通常人們所稱的“藍(lán)領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”。
2.本科層次人才培養(yǎng)目標(biāo)及定位
本科旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位可分為研究型(以部屬重點(diǎn)旅游院校為培養(yǎng)主體)、教育型(以省部屬重點(diǎn)師范院校旅游管理專業(yè)為培養(yǎng)主體)、應(yīng)用型(以新建本科院校為培養(yǎng)主體)。與專科相比,本科及以上層次的應(yīng)用型人才應(yīng)該具有更強(qiáng)的通用性和創(chuàng)新性,因此在培養(yǎng)時(shí)需以學(xué)科來(lái)設(shè)計(jì)專業(yè)。當(dāng)然,基于旅游行業(yè)自身特色,與多數(shù)專業(yè)相比,研究型和教育型旅游管理專業(yè)培養(yǎng)也同樣表現(xiàn)出一定的應(yīng)用性。從人才定位看,研究型人才培養(yǎng)主要為未來(lái)的學(xué)者提供后備人才,少部分為中高層旅游管理者,即旨在培養(yǎng)通常所說(shuō)的“學(xué)者”、“金領(lǐng)”和“白領(lǐng)”;教育型旅游管理人才培養(yǎng)主要定位于培養(yǎng)“教師”、“學(xué)者”、“白領(lǐng)”及少部分的“金領(lǐng)”和“灰領(lǐng)”。應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)主要定位于“白領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”及極少數(shù)的“金領(lǐng)”。新辦本科院校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),需認(rèn)真分析自身在過(guò)去技能應(yīng)用型專科人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)及自身限制,明確自身的培養(yǎng)定位既不能是基于技能的職業(yè)型教育,也不是基于理論和師資培養(yǎng)的研究型或教育型,而是培養(yǎng)介于技能應(yīng)用型和教育、研究型之間的應(yīng)用型旅游管理人才,即具有較高綜合素質(zhì)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的、應(yīng)用型為主的旅游管理專業(yè)人才,人才培養(yǎng)口徑強(qiáng)調(diào)與行業(yè)需求、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要對(duì)接。
三、新建本科院校應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)對(duì)策
在明確應(yīng)用型旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位的基礎(chǔ)上,即可消除誤區(qū)認(rèn)識(shí),采取相應(yīng)的措施,彌補(bǔ)自身不足,發(fā)揮自身所長(zhǎng)。
1.人才培養(yǎng)把握“本科+應(yīng)用型”雙重目標(biāo)
新建本科院校旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德及旅游管理專業(yè)知識(shí)、能力,能勝任旅游行業(yè)及相關(guān)企事業(yè)單位管理工作的應(yīng)用型、復(fù)合型中高級(jí)專門(mén)人才。應(yīng)用型旅游管理本科畢業(yè)生一方面不僅要具有勝任某種職業(yè)崗位的技能,而且還要具備比專科生更高的適應(yīng)多種崗位的綜合素質(zhì);另一方面,又要比學(xué)術(shù)型人才有更強(qiáng)的實(shí)踐技能和動(dòng)手能力,能較快地適應(yīng)崗位需要,能創(chuàng)造性地解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。培養(yǎng)方案要體現(xiàn)其業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求,主要包括:(1)掌握旅游管理學(xué)科的基本理論和方法;(2)具有一定的科學(xué)研究能力;(3)具備運(yùn)用旅游管理理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力、旅游職業(yè)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理能力和技能;(4)具備良好的旅游職業(yè)道德。作為本科層次人才,特別要求掌握旅游管理學(xué)科的基本理論和方法,使畢業(yè)生具備一定的科研能力。
2.理論教學(xué)堅(jiān)持“知識(shí)傳授+應(yīng)用能力”培養(yǎng)
圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng),設(shè)計(jì)規(guī)范而又凸顯特色的課程體系。理論課程教學(xué)是區(qū)別本科與專科層次的一個(gè)重要方面,但絕不能認(rèn)為只向?qū)W生灌輸了規(guī)定的理論課程知識(shí)就達(dá)到了要求。理論課程教學(xué)不僅要求學(xué)生能達(dá)到本科層次的“寬知識(shí)、厚基礎(chǔ)”,更應(yīng)讓學(xué)生從中獲取“強(qiáng)能力”,因此,理論課程教學(xué)一定要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)思維與研究方法的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)、知識(shí)遷移能力、創(chuàng)造和應(yīng)用能力,多激發(fā)學(xué)生的參與性及自我學(xué)習(xí)意識(shí)。除了學(xué)院教師授課指導(dǎo)外,學(xué)還需安排野外考察、實(shí)際案例分析,并聘請(qǐng)企業(yè)管理人員和旅游行業(yè)權(quán)威人士開(kāi)設(shè)專題講座,以求理論知識(shí)與行業(yè)實(shí)際對(duì)接,使教學(xué)既能培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用創(chuàng)新能力,又具有直接的行業(yè)指導(dǎo)意義。
3.實(shí)踐教學(xué)突出“崗位技能+行業(yè)管理能力”培養(yǎng)
旅游行業(yè)的特殊性使管理者必須掌握基層崗位工作技能,但對(duì)旅游職業(yè)經(jīng)理而言,更重要的組織管理和創(chuàng)新能力。實(shí)踐教學(xué)體系必須注重崗位技能和行業(yè)管理能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目教學(xué)和情景教學(xué)是激發(fā)學(xué)生管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的好方法,旅游管理專業(yè)中許多知識(shí)節(jié)點(diǎn)都十分適合采用該類教學(xué)方法,如中西餐飲擺臺(tái)、客房清理、全陪和地陪導(dǎo)游服務(wù)、旅游項(xiàng)目策劃等等。可在校內(nèi)模擬客房、餐飲、導(dǎo)游室、酒吧等實(shí)訓(xùn)室,通過(guò)情境模擬和角色扮演,讓學(xué)生分別擔(dān)任管理者、服務(wù)員、客人,通過(guò)對(duì)各種假設(shè)任務(wù)和突發(fā)事件的分析和處理,培養(yǎng)學(xué)生判斷能力、創(chuàng)新能力和管理能力。
4.加強(qiáng)職業(yè)“挫折商+情商”培養(yǎng)
應(yīng)用型旅游管理本科人才就業(yè)主要在旅游企業(yè),行業(yè)的特殊性要求本科生必須從基層做起。而作為本科生,對(duì)今后的工作崗位比大專生、中專生有更高的期望值,一旦發(fā)現(xiàn)仍和大專生、中專生甚至職高生處于一樣的工作起點(diǎn),往往有挫敗感,因此對(duì)在校生提前進(jìn)行情商和挫折商教育尤顯必要。此外,旅游行業(yè)的特殊性使得應(yīng)用型人才的社交能力、公關(guān)能力、協(xié)作能力十分關(guān)鍵。在校期間,學(xué)校需創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓學(xué)生組織或參加豐富多彩的第二課外活動(dòng),如旅游風(fēng)情藝術(shù)節(jié)、導(dǎo)游大賽、旅游策劃大賽、旅游創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽等文化節(jié)事活動(dòng),鍛煉學(xué)生公關(guān)和協(xié)作能力,培養(yǎng)其吃苦耐勞精神。
5.加強(qiáng)“理論水平+實(shí)踐技能”師資建設(shè)
應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)需要一支理論水平高、科研能力強(qiáng)、授課經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。新建本科院校旅游管理專業(yè)主要存在兩類教師:一類是由企業(yè)調(diào)入的教師,有豐富的旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),與旅游行業(yè)聯(lián)系密切,但總體理論研究能力較弱;還有一類是從高校畢業(yè)分配而來(lái)的教師,學(xué)歷層次較高,理論研究能力較強(qiáng),但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),此類教師往往是由于新建本科院校面臨本科評(píng)估硬性指標(biāo)壓力而被迫引進(jìn)。今后應(yīng)針對(duì)兩類教師,以“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo),采取不同的培養(yǎng)策略,如針對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的高學(xué)歷教師,可安排其在對(duì)口實(shí)習(xí)基地掛職,參與企業(yè)管理,并承擔(dān)相應(yīng)的課題研究,增強(qiáng)理論和實(shí)踐結(jié)合能力。對(duì)于企業(yè)引進(jìn)的管理人才或原專科師資隊(duì)伍,可通過(guò)人事政策倡導(dǎo)在職進(jìn)修,激勵(lì)青年教師訪學(xué)或接受更高一級(jí)的學(xué)歷教育,提高其理論水平和科研能力。
四、結(jié)語(yǔ)
新辦本科院校旅游管理專業(yè)在專科升格為本科初期往往缺乏經(jīng)驗(yàn),但只要明確自身辦學(xué)優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)定位,以旅游職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向,把握應(yīng)用型本科人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)、職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)要求,制定科學(xué)可行的人才培養(yǎng)方案,并積極發(fā)揮第二課堂作用,一定能培養(yǎng)出具有自身特色、富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的本科層次旅游管理人才。
參考文獻(xiàn):
[1]張金霞:應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)立體化實(shí)踐教學(xué)體系的改革探討[J].中國(guó)校外教育下旬刊,2008,(4):44～45
關(guān)鍵詞:旅游企業(yè);財(cái)務(wù)管理;管理模式
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,我國(guó)的旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)收入主要是通過(guò)旅游企業(yè)獲得的,旅游企業(yè)肩負(fù)著發(fā)展旅游業(yè)和推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的重大責(zé)任。旅游企業(yè)是指涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)行業(yè),并專門(mén)為旅游者提供導(dǎo)游、咨詢、交通、住宿等服務(wù),借以取得旅游收入的經(jīng)營(yíng)性組織。我國(guó)的旅游企業(yè)雖然在較短的時(shí)間里得到了很快的發(fā)展,并為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是,目前在旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中還存在著一些問(wèn)題,如果得不到及時(shí)有效解決,對(duì)旅游業(yè)的健康發(fā)展是極為不利的。因此,為了滿足旅游企業(yè)不斷發(fā)展的需要,促進(jìn)旅游企業(yè)的健康發(fā)展,必須加強(qiáng)其財(cái)務(wù)管理。
一、變革企業(yè)管理模式,確立財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略核心地位
目前,很多旅游企業(yè)管理模式落后,財(cái)務(wù)管理觀念淡薄,忽視了財(cái)務(wù)管理的核心地位和作用,沒(méi)有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中,缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念,沒(méi)有建立一整套完整的財(cái)務(wù)管理體系,對(duì)財(cái)務(wù)管理的理論知識(shí)與方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和研究,先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)和方法往往得不到應(yīng)用,使財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。為了解決這個(gè)問(wèn)題,首先,旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī),充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的重要性和必要性,確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位,從大局把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理層次,不斷提高執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的自覺(jué)性,增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和依法理財(cái)?shù)哪芰ΑＦ浯?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要定期聽(tīng)取本企業(yè)預(yù)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)管理情況匯報(bào),支持財(cái)務(wù)人員依法履行職責(zé),嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,督促員工增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí),保障各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度的落實(shí)。通過(guò)確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略核心地位,切實(shí)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理預(yù)測(cè)、決策、控制、考核、監(jiān)督等方面的積極作用,保證旅游企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。
二、完善財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度
財(cái)務(wù)管理作為價(jià)值增值的主要手段,是否擁有一套運(yùn)作良好的財(cái)務(wù)管理模式,決定一個(gè)企業(yè)能否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。由于國(guó)家的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與企業(yè)的實(shí)際執(zhí)行存在一定的差距,各旅游企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)法以及相關(guān)法律的基礎(chǔ)上,按照企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)在規(guī)律,結(jié)合本企業(yè)的自身特點(diǎn)和實(shí)際情況,深入研究,逐步建立起切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理組織體系和工作流程,健全財(cái)務(wù)管理制度,為解決財(cái)務(wù)管理問(wèn)題提供有力的制度保障。需要注意的是,制度的制定要以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和制度化為目標(biāo),堅(jiān)持針對(duì)性和可操作性的原則,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,不能生搬硬套,七拼八湊,要有一個(gè)完整的體系,同時(shí)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的條文在表述上應(yīng)盡量通俗易懂,操作方便,并與日常會(huì)計(jì)核算的實(shí)務(wù)緊密聯(lián)系。旅游企業(yè)要在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上,合理設(shè)置工作崗位,明確職責(zé)權(quán)限,不相容職務(wù)相互分離,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理的工作流程,形成有效的內(nèi)部相互制衡機(jī)制,堅(jiān)決杜絕不規(guī)范、不合法的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)行為的發(fā)生。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和重要崗位要加強(qiáng)控制,細(xì)化責(zé)任,做到制度管人、責(zé)任到人。所有資產(chǎn)都要定期核對(duì),切實(shí)做到賬賬、賬實(shí)相符。另外,還應(yīng)經(jīng)常對(duì)財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算流程執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià),當(dāng)國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)有變動(dòng)和修改,或評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn)和完善。通過(guò)這些財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施,將財(cái)務(wù)管理工作與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),促進(jìn)財(cái)務(wù)管理職能的充分發(fā)揮,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。
三、建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向,信息已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要媒介。旅游企業(yè)受外界影響大,牽一發(fā)而動(dòng)全身,具有很強(qiáng)的季節(jié)性和時(shí)代性,因此,建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化對(duì)于加強(qiáng)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理、保證旅游企業(yè)健康發(fā)展是非常必要的。首先,旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)要擴(kuò)大財(cái)務(wù)信息采集范圍,建立財(cái)務(wù)信息的收集、整理、反饋、利用的一系列流程和規(guī)范,隨時(shí)對(duì)各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行處理,形成以財(cái)務(wù)信息為主,其他各環(huán)節(jié)信息為輔的信息系統(tǒng),通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)信息高效有序的管理和應(yīng)用,保障財(cái)務(wù)信息傳遞的效率和質(zhì)量,提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理決策的水平,加強(qiáng)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化,提高企業(yè)資金利用效率,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用。其次,旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須強(qiáng)化信息理念,關(guān)注一切與企業(yè)相關(guān)的信息,全面、準(zhǔn)確、迅速地搜集、分析、利用和反饋信息,為企業(yè)的財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌提供有價(jià)值的依據(jù)。
四、加強(qiáng)旅游企業(yè)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)
做好旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作,離不開(kāi)一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍。目前,旅游企業(yè)中財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍還存在兩方面的問(wèn)題:一方面是財(cái)務(wù)人員普遍素質(zhì)不高,專業(yè)知識(shí)陳舊,知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,后續(xù)教育接受程度不夠。另一方面是財(cái)務(wù)人員法制觀念淡薄,忽視財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律應(yīng)有的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性,不能嚴(yán)格按照職業(yè)道德規(guī)范的要求開(kāi)展財(cái)務(wù)工作。為了解決上述問(wèn)題,旅游企業(yè)必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè),建立一支具備較高的政策水平、良好的職業(yè)道德、全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練技能的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍,可以從以下幾個(gè)方面入手:首先,注重培養(yǎng)和選拔具備較高政治思想覺(jué)悟和良好職業(yè)道德素養(yǎng)的財(cái)務(wù)人員,不僅要求其熟悉本職工作和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),還要求了解國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),熟悉國(guó)家財(cái)政、稅收、金融等方面的方針政策;企業(yè)還要積極創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)為財(cái)務(wù)人員提供知識(shí)更新的機(jī)會(huì)和渠道,不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平和技能。其次,引入競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,完善用人制度。在財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展崗位競(jìng)聘,對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、政策水平和職業(yè)道德等的考核,并將考核結(jié)果與專業(yè)技術(shù)職稱的聘任、行政職務(wù)的任免、獎(jiǎng)金的發(fā)放等掛鉤,形成完善的內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制。
五、建立旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
旅游業(yè)是一個(gè)敏感性行業(yè),旅游企業(yè)受外部宏觀環(huán)境因素的影響,風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較差。因此,政府和企業(yè)應(yīng)共同努力,建立旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。首先,行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu),建立起高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)全行業(yè)進(jìn)行不間斷的景氣監(jiān)測(cè),及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析處理,及時(shí)向旅游企業(yè)傳遞市場(chǎng)信息和環(huán)境信息,提高全行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。其次,旅游企業(yè)一定要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)意識(shí),提高財(cái)務(wù)人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于財(cái)務(wù)管理工作的始終,建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,有預(yù)見(jiàn)地、系統(tǒng)地識(shí)別、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),包括風(fēng)險(xiǎn)的類型、發(fā)生的可能性、發(fā)生的原因、強(qiáng)度、影響范圍以及對(duì)企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)行為可能導(dǎo)致的結(jié)果等。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤監(jiān)測(cè),旅游企業(yè)可以隨時(shí)了解和掌握自己的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況。另外,旅游企業(yè)內(nèi)部的預(yù)警系統(tǒng)在建立和運(yùn)行過(guò)程中,要保持與行業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與溝通,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。最后,政府應(yīng)建立旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障基金。風(fēng)險(xiǎn)基金由各旅游企業(yè)按規(guī)定比例繳納,集中管理,專款專用。一旦發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)或財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí),一方面可以幫助旅游企業(yè)渡過(guò)難關(guān),另一方面減少政府的負(fù)擔(dān)。
六、建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制,完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作
摘要：隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游集團(tuán)的多樣化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)日益明顯。盡管在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行投資有利于分散集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但前提是控制好投資風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能使投資有利可圖，真正做到為旅游集團(tuán)帶來(lái)利益分散風(fēng)險(xiǎn)的作用。
關(guān)鍵詞：旅游集團(tuán)；旅游投資；投資風(fēng)險(xiǎn)
1我國(guó)旅游集團(tuán)投資的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)旅游業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的步伐不斷加快，目前已經(jīng)有不少的旅游集團(tuán)為了不斷壯大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使有限的資源得到合理配置，從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的不斷增值，相繼采用縱向一體化戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷的擴(kuò)展自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，選擇新的投資方向和新的投資機(jī)會(huì)。投資方式的多樣化、投資領(lǐng)域的多元化，也構(gòu)成了中國(guó)旅游業(yè)新一輪快速增長(zhǎng)的重要?jiǎng)右颉＊?/p>
從旅游集團(tuán)特別是一些上市公司的投資行為來(lái)分析我國(guó)旅游集團(tuán)的投資行為，可以看出，我國(guó)旅游集團(tuán)所進(jìn)行的投資方向仍集中在旅游行業(yè)，是在原主業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值鏈的管理實(shí)行相關(guān)旅游產(chǎn)品所涉及的旅游投資，如對(duì)會(huì)展，景觀房產(chǎn)，旅游景區(qū)投資。一些旅游集團(tuán)還開(kāi)始了對(duì)航空業(yè)的投資，如武漢的東星國(guó)際旅行社就已經(jīng)建立了自己的航空公司。隨著投資活動(dòng)的日趨復(fù)雜，投資所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)也日益增多。為實(shí)現(xiàn)投資收益最大化，就必須正確認(rèn)識(shí)和分析投資風(fēng)險(xiǎn)，并建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和化解。本文就將通過(guò)研究投資風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)理論，結(jié)合我國(guó)旅游集團(tuán)的實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)旅游集團(tuán)投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值管理進(jìn)行初步探討。
2旅游投資的特點(diǎn)
由于旅游資源的公有性、壟斷性和非流通性；資源保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)的矛盾性；旅游項(xiàng)目投資的區(qū)域依賴性；旅游項(xiàng)目投資的綜合復(fù)雜性；旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性使得旅游集團(tuán)的旅游投資相區(qū)別于其他集團(tuán)的投資項(xiàng)目具有很多獨(dú)特的地方：
（1）投入高，回報(bào)期長(zhǎng)。旅游投資的門(mén)檻逐步抬高，不再是低投入的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入性投資的加大，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的國(guó)際化，也使得旅游投資回收期延長(zhǎng)。
（2）旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合與多產(chǎn)業(yè)整合特征：旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，與城市景觀、房地產(chǎn)、小城鎮(zhèn)、休閑娛樂(lè)等等深度結(jié)合，產(chǎn)生了一個(gè)整體的、互動(dòng)的結(jié)構(gòu)——“泛旅游產(chǎn)業(yè)”。旅游投資，已脫離單一項(xiàng)目時(shí)代，投資商進(jìn)行區(qū)域整體投資，力求整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，尋求綜合收益的最大化。
3樹(shù)立正確的投資理念
（1）重項(xiàng)目規(guī)劃和投資評(píng)價(jià)：對(duì)于投資方來(lái)說(shuō)，旅游的投入是一個(gè)長(zhǎng)線的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)性主要在選項(xiàng)和規(guī)劃上。因此，旅游項(xiàng)目投資必須重視項(xiàng)目規(guī)劃，以明確的投資評(píng)價(jià)為前提，以有效的資本運(yùn)營(yíng)為保證，極其清晰的把握投資運(yùn)作的思路。
（2）爭(zhēng)取區(qū)域政府的支持：提高產(chǎn)業(yè)的綠色GDP已經(jīng)成為新時(shí)代下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路、新理念。旅游項(xiàng)目能夠提高地區(qū)的綠色GDP，調(diào)整城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成綠色產(chǎn)業(yè)鏈，旅游集團(tuán)可以通過(guò)政績(jī)策劃，盡量爭(zhēng)取政府的有效支持，爭(zhēng)取的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的最大優(yōu)惠條件（低價(jià)資產(chǎn)收購(gòu)、稅費(fèi)減免、申請(qǐng)扶持資金等）。
（3）開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)：進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)，提高項(xiàng)目在國(guó)際、全國(guó)、區(qū)域的定位和影響，為融資、招商、資本升值提供巨大的支持。
（4）多方位融資：從滬深股市統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)上市公司有近千家，但是以旅游為主業(yè)的上市公司只30多家，涉足旅游業(yè)的上市公司也只有40家。這說(shuō)明我國(guó)的旅游企業(yè)的大多還是以資本自籌為主，沒(méi)能很好的利用資本市場(chǎng)。更好的利用資本市場(chǎng)進(jìn)行融資可以有效降低旅游企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn)。旅游集團(tuán)可以依托收購(gòu)兼并、政府優(yōu)惠等方法低價(jià)獲取大量資產(chǎn)產(chǎn)生資產(chǎn)大幅升值的市場(chǎng)評(píng)價(jià)，從而增長(zhǎng)現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模融資。
（5）多產(chǎn)業(yè)整合和跨行業(yè)投資：泛旅游業(yè)具有極大的區(qū)域聚集和經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，往往會(huì)帶動(dòng)一個(gè)區(qū)域的城市化進(jìn)程，形成游憩區(qū)、度假區(qū)、會(huì)展區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、步行街區(qū)、購(gòu)物游憩區(qū)、及旅游小城鎮(zhèn)等等，推動(dòng)區(qū)域型旅游房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)發(fā)展。另外，為了分散投資風(fēng)險(xiǎn)，還可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行跨行業(yè)投資。以青旅控股為例，目前該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，除了組織、接待國(guó)內(nèi)外人員的出、入境旅游以外，還出資3,000萬(wàn)元控股了北京尚洋電子技術(shù)公司，整體收購(gòu)青旅控股香港有限公司并且參與證券業(yè)，使公司旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)同時(shí)拓展，有效的防范了經(jīng)營(yíng)和金融風(fēng)險(xiǎn)，提高了資產(chǎn)收益率。
4從財(cái)務(wù)管理角度做好投資的風(fēng)險(xiǎn)管理
投資風(fēng)險(xiǎn)是指在投資活動(dòng)中未來(lái)實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)差異的可能性，是在特定條件下和特定時(shí)期內(nèi)可能出現(xiàn)的各種結(jié)果的變動(dòng)程度。由于對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的投資的不確定性，投資風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。但是，人們總是能夠通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理從而降低投資的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)投資利益的最大化，這就是投資所具備的價(jià)值所在。在進(jìn)行一項(xiàng)投資時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)越大，其預(yù)期的收益或虧損也越大，投資如果產(chǎn)生虧損，將會(huì)使資本受侵蝕，最嚴(yán)重的情況可能導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)是為了給集團(tuán)盈利，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，進(jìn)行投資的主體應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。財(cái)務(wù)管理在投資的中的重要性是不言而喻的。
4.1在旅游集團(tuán)內(nèi)建立投資的風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系
（1）建立風(fēng)險(xiǎn)度量模型和風(fēng)險(xiǎn)管理模型，研究旅游集團(tuán)內(nèi)各種投資及各種風(fēng)險(xiǎn)，將信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、各種其他風(fēng)險(xiǎn)及包含這些風(fēng)險(xiǎn)的各種資產(chǎn)或資產(chǎn)組合，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)再依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量并加總，并依據(jù)全部業(yè)務(wù)的相關(guān)性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和管理，利用資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)度量模型，定量地分析資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。
（2）確定公司各種旅游投資的風(fēng)險(xiǎn)容忍度，限制由于各種影響因素而導(dǎo)致的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)某些風(fēng)險(xiǎn)高度集中的投資進(jìn)行特別處理，將風(fēng)險(xiǎn)限制在公司可接受承受的范圍內(nèi)。
（3）建立旅游集團(tuán)投資的約束-激勵(lì)機(jī)制，在各項(xiàng)投資中，高收益往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，如果激勵(lì)機(jī)制僅僅與經(jīng)理人管理資產(chǎn)的收益掛鉤，經(jīng)理人則可能會(huì)為了追求高收益而承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)。所以在追求收益的同時(shí)，考察經(jīng)理人管理資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)度，限制和防止經(jīng)理人的過(guò)度投機(jī)行為。
4.2進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)的制度管理
對(duì)于旅游集團(tuán)的投資風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)于投資項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，它起始于項(xiàng)目的考察論證階段，結(jié)束于項(xiàng)目資本變現(xiàn)退出以后，貫穿于風(fēng)險(xiǎn)投資公司從資金——資本化——資金的長(zhǎng)循環(huán)之中。
（1）投資前期財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。
旅游項(xiàng)目投資前的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)很重要，它關(guān)系到旅游投資項(xiàng)目的價(jià)值認(rèn)定問(wèn)題，沒(méi)有較大價(jià)值的項(xiàng)目是不值得投資的，但投資的價(jià)值點(diǎn)在何處，它是否真實(shí)可靠，這不能僅僅根據(jù)項(xiàng)目有沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有沒(méi)有市場(chǎng)來(lái)定性判斷，還要做細(xì)致的經(jīng)濟(jì)可行性及投資價(jià)值的評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是其中重要的一部分。缺乏財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)可行性是令人懷疑的。在投資決策程序中，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是投資項(xiàng)目的可行性論證由財(cái)務(wù)部門(mén)參與并出具財(cái)務(wù)審核意見(jiàn)。對(duì)投資項(xiàng)目的投資前調(diào)查與了解是否充分，對(duì)其價(jià)值的判斷是否準(zhǔn)確，定價(jià)是否合理，談判條件是否有利，直接決定了投資后管理的難度，也決定了將來(lái)獲利空間的大小，因此，投資前的盡職調(diào)查和各種評(píng)審就顯得非常重要。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)可行性報(bào)告出具財(cái)務(wù)審核意見(jiàn),可以從不同的角度分析項(xiàng)目的投資價(jià)值，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
（2）投資企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理。
對(duì)已投資項(xiàng)目的管理是投資實(shí)現(xiàn)增值的必然階段。可以從財(cái)務(wù)審核與監(jiān)督的角度出發(fā)，專門(mén)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理方面的約定，包括由旅游集團(tuán)委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的約定，指定會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的約定，上市的旅游集團(tuán)還可以有對(duì)股東定期公布財(cái)務(wù)信息的約定等等。這些必要的法律文件從制度上保證了旅游集團(tuán)對(duì)投資項(xiàng)目的管理權(quán)和監(jiān)控權(quán)，從而更好地保證了投資的收益權(quán)。
4.3投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值管理的過(guò)程
投資風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟有：（1）采用統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別語(yǔ)言，對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行界定與識(shí)別，建立集團(tuán)層面的投資風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)及建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系；（2）設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量、評(píng)估的統(tǒng)一方法；（3）評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)；（4）制定投資風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略；（5）設(shè)計(jì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理能力。整合風(fēng)險(xiǎn)管理能力的要素，包括集團(tuán)戰(zhàn)略政策、集團(tuán)管理與投資風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、管理人員、管理報(bào)告、管理方法、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)等；不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略、過(guò)程與度量方法；（6）匯總多種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式，與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，制定、調(diào)整集團(tuán)層面投資風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。
5把投資的風(fēng)險(xiǎn)管理從財(cái)務(wù)管理層面提升到整個(gè)集團(tuán)管理層面
集團(tuán)層面則意味著全局化、一體化的思想。只有擴(kuò)大時(shí)空范圍對(duì)企業(yè)投資進(jìn)行思考時(shí)，才能識(shí)別它對(duì)集團(tuán)整體運(yùn)作的影響。所以，從集團(tuán)層面進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)管理可以將企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)程序、企業(yè)資源同集團(tuán)投資、集團(tuán)整體目標(biāo)緊密地結(jié)合到一起，從而使風(fēng)險(xiǎn)管理更具有全局性、前瞻性。投資風(fēng)險(xiǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)是使整個(gè)集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)、收益、價(jià)值達(dá)到最優(yōu)化，而不是某個(gè)職能部門(mén)或風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)。集團(tuán)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理使投資風(fēng)險(xiǎn)管理與集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃得到有機(jī)結(jié)合，將投資風(fēng)險(xiǎn)管理提高到戰(zhàn)略層次，這種集團(tuán)層面的投資風(fēng)險(xiǎn)管理具有以下作用：（1）集團(tuán)項(xiàng)目投資過(guò)程得到控制的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也得到了有效的管理。同時(shí)提高了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的注意程度與敏感程度，使集團(tuán)更為集中地監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)；（2）在確切了解集團(tuán)所處內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上判斷最佳的投資機(jī)會(huì)；（3）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)有全盤(pán)的、集團(tuán)層面的了解，有利于優(yōu)化集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化集團(tuán)的資源配置；（4）設(shè)計(jì)集團(tuán)范圍內(nèi)的信息溝通，收集、綜合分析內(nèi)外部數(shù)據(jù)的方式，為集團(tuán)提供可靠、及時(shí)的投資風(fēng)險(xiǎn)管理信息；（5）事先建立一套有效的控制制度，幫助集團(tuán)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，控制風(fēng)險(xiǎn)。（6）公集團(tuán)不應(yīng)該只是片面的強(qiáng)調(diào)短期的投資效益對(duì)公司的盈利能力的正面影響，發(fā)而應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，全面的提高公司的治理結(jié)構(gòu)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的盈利性。
參考文獻(xiàn)
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［4］李富紅.中國(guó)旅游開(kāi)發(fā)投融資實(shí)踐及走向［J］.渝州大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，（12）.
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關(guān)鍵詞：旅游集團(tuán)；旅游投資；投資風(fēng)險(xiǎn)
1我國(guó)旅游集團(tuán)投資的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)旅游業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的步伐不斷加快，目前已經(jīng)有不少的旅游集團(tuán)為了不斷壯大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使有限的資源得到合理配置，從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的不斷增值，相繼采用縱向一體化戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷的擴(kuò)展自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，選擇新的投資方向和新的投資機(jī)會(huì)。投資方式的多樣化、投資領(lǐng)域的多元化，也構(gòu)成了中國(guó)旅游業(yè)新一輪快速增長(zhǎng)的重要?jiǎng)右颉＊?/p>
從旅游集團(tuán)特別是一些上市公司的投資行為來(lái)分析我國(guó)旅游集團(tuán)的投資行為，可以看出，我國(guó)旅游集團(tuán)所進(jìn)行的投資方向仍集中在旅游行業(yè)，是在原主業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值鏈的管理實(shí)行相關(guān)旅游產(chǎn)品所涉及的旅游投資，如對(duì)會(huì)展，景觀房產(chǎn)，旅游景區(qū)投資。一些旅游集團(tuán)還開(kāi)始了對(duì)航空業(yè)的投資，如武漢的東星國(guó)際旅行社就已經(jīng)建立了自己的航空公司。隨著投資活動(dòng)的日趨復(fù)雜，投資所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)也日益增多。為實(shí)現(xiàn)投資收益最大化，就必須正確認(rèn)識(shí)和分析投資風(fēng)險(xiǎn)，并建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范和化解。本文就將通過(guò)研究投資風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)理論，結(jié)合我國(guó)旅游集團(tuán)的實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)旅游集團(tuán)投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值管理進(jìn)行初步探討。
2旅游投資的特點(diǎn)
由于旅游資源的公有性、壟斷性和非流通性；資源保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)的矛盾性；旅游項(xiàng)目投資的區(qū)域依賴性；旅游項(xiàng)目投資的綜合復(fù)雜性；旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性使得旅游集團(tuán)的旅游投資相區(qū)別于其他集團(tuán)的投資項(xiàng)目具有很多獨(dú)特的地方：
（1）投入高，回報(bào)期長(zhǎng)。旅游投資的門(mén)檻逐步抬高，不再是低投入的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入性投資的加大，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的國(guó)際化，也使得旅游投資回收期延長(zhǎng)。
（2）旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合與多產(chǎn)業(yè)整合特征：旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，與城市景觀、房地產(chǎn)、小城鎮(zhèn)、休閑娛樂(lè)等等深度結(jié)合，產(chǎn)生了一個(gè)整體的、互動(dòng)的結(jié)構(gòu)——“泛旅游產(chǎn)業(yè)”。旅游投資，已脫離單一項(xiàng)目時(shí)代，投資商進(jìn)行區(qū)域整體投資，力求整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，尋求綜合收益的最大化。
3樹(shù)立正確的投資理念
（1）重項(xiàng)目規(guī)劃和投資評(píng)價(jià)：對(duì)于投資方來(lái)說(shuō)，旅游的投入是一個(gè)長(zhǎng)線的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)性主要在選項(xiàng)和規(guī)劃上。因此，旅游項(xiàng)目投資必須重視項(xiàng)目規(guī)劃，以明確的投資評(píng)價(jià)為前提，以有效的資本運(yùn)營(yíng)為保證，極其清晰的把握投資運(yùn)作的思路。
（2）爭(zhēng)取區(qū)域政府的支持：提高產(chǎn)業(yè)的綠色GDP已經(jīng)成為新時(shí)代下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路、新理念。旅游項(xiàng)目能夠提高地區(qū)的綠色GDP，調(diào)整城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成綠色產(chǎn)業(yè)鏈，旅游集團(tuán)可以通過(guò)政績(jī)策劃，盡量爭(zhēng)取政府的有效支持，爭(zhēng)取的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的最大優(yōu)惠條件（低價(jià)資產(chǎn)收購(gòu)、稅費(fèi)減免、申請(qǐng)扶持資金等）。
（3）開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)：進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)，提高項(xiàng)目在國(guó)際、全國(guó)、區(qū)域的定位和影響，為融資、招商、資本升值提供巨大的支持。
（4）多方位融資：從滬深股市統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)上市公司有近千家，但是以旅游為主業(yè)的上市公司只30多家，涉足旅游業(yè)的上市公司也只有40家。這說(shuō)明我國(guó)的旅游企業(yè)的大多還是以資本自籌為主，沒(méi)能很好的利用資本市場(chǎng)。更好的利用資本市場(chǎng)進(jìn)行融資可以有效降低旅游企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn)。旅游集團(tuán)可以依托收購(gòu)兼并、政府優(yōu)惠等方法低價(jià)獲取大量資產(chǎn)產(chǎn)生資產(chǎn)大幅升值的市場(chǎng)評(píng)價(jià)，從而增長(zhǎng)現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模融資。
（5）多產(chǎn)業(yè)整合和跨行業(yè)投資：泛旅游業(yè)具有極大的區(qū)域聚集和經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，往往會(huì)帶動(dòng)一個(gè)區(qū)域的城市化進(jìn)程，形成游憩區(qū)、度假區(qū)、會(huì)展區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、步行街區(qū)、購(gòu)物游憩區(qū)、及旅游小城鎮(zhèn)等等，推動(dòng)區(qū)域型旅游房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)發(fā)展。另外，為了分散投資風(fēng)險(xiǎn)，還可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行跨行業(yè)投資。以青旅控股為例，目前該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，除了組織、接待國(guó)內(nèi)外人員的出、入境旅游以外，還出資3,000萬(wàn)元控股了北京尚洋電子技術(shù)公司，整體收購(gòu)青旅控股香港有限公司并且參與證券業(yè)，使公司旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)同時(shí)拓展，有效的防范了經(jīng)營(yíng)和金融風(fēng)險(xiǎn)，提高了資產(chǎn)收益率。
4從財(cái)務(wù)管理角度做好投資的風(fēng)險(xiǎn)管理
投資風(fēng)險(xiǎn)是指在投資活動(dòng)中未來(lái)實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)差異的可能性，是在特定條件下和特定時(shí)期內(nèi)可能出現(xiàn)的各種結(jié)果的變動(dòng)程度。由于對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的投資的不確定性，投資風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。但是，人們總是能夠通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理從而降低投資的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)投資利益的最大化，這就是投資所具備的價(jià)值所在。在進(jìn)行一項(xiàng)投資時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)越大，其預(yù)期的收益或虧損也越大，投資如果產(chǎn)生虧損，將會(huì)使資本受侵蝕，最嚴(yán)重的情況可能導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)是為了給集團(tuán)盈利，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，進(jìn)行投資的主體應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。財(cái)務(wù)管理在投資的中的重要性是不言而喻的。
4.1在旅游集團(tuán)內(nèi)建立投資的風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系
（1）建立風(fēng)險(xiǎn)度量模型和風(fēng)險(xiǎn)管理模型，研究旅游集團(tuán)內(nèi)各種投資及各種風(fēng)險(xiǎn)，將信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、各種其他風(fēng)險(xiǎn)及包含這些風(fēng)險(xiǎn)的各種資產(chǎn)或資產(chǎn)組合，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)再依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量并加總，并依據(jù)全部業(yè)務(wù)的相關(guān)性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和管理，利用資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)度量模型，定量地分析資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。
（2）確定公司各種旅游投資的風(fēng)險(xiǎn)容忍度，限制由于各種影響因素而導(dǎo)致的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)某些風(fēng)險(xiǎn)高度集中的投資進(jìn)行特別處理，將風(fēng)險(xiǎn)限制在公司可接受承受的范圍內(nèi)。
（3）建立旅游集團(tuán)投資的約束-激勵(lì)機(jī)制，在各項(xiàng)投資中，高收益往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，如果激勵(lì)機(jī)制僅僅與經(jīng)理人管理資產(chǎn)的收益掛鉤，經(jīng)理人則可能會(huì)為了追求高收益而承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)。所以在追求收益的同時(shí)，考察經(jīng)理人管理資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)度，限制和防止經(jīng)理人的過(guò)度投機(jī)行為。
4.2進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)的制度管理
對(duì)于旅游集團(tuán)的投資風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)于投資項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，它起始于項(xiàng)目的考察論證階段，結(jié)束于項(xiàng)目資本變現(xiàn)退出以后，貫穿于風(fēng)險(xiǎn)投資公司從資金——資本化——資金的長(zhǎng)循環(huán)之中。
（1）投資前期財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。
旅游項(xiàng)目投資前的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)很重要，它關(guān)系到旅游投資項(xiàng)目的價(jià)值認(rèn)定問(wèn)題，沒(méi)有較大價(jià)值的項(xiàng)目是不值得投資的，但投資的價(jià)值點(diǎn)在何處，它是否真實(shí)可靠，這不能僅僅根據(jù)項(xiàng)目有沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有沒(méi)有市場(chǎng)來(lái)定性判斷，還要做細(xì)致的經(jīng)濟(jì)可行性及投資價(jià)值的評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是其中重要的一部分。缺乏財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)可行性是令人懷疑的。在投資決策程序中，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是投資項(xiàng)目的可行性論證由財(cái)務(wù)部門(mén)參與并出具財(cái)務(wù)審核意見(jiàn)。對(duì)投資項(xiàng)目的投資前調(diào)查與了解是否充分，對(duì)其價(jià)值的判斷是否準(zhǔn)確，定價(jià)是否合理，談判條件是否有利，直接決定了投資后管理的難度，也決定了將來(lái)獲利空間的大小，因此，投資前的盡職調(diào)查和各種評(píng)審就顯得非常重要。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)可行性報(bào)告出具財(cái)務(wù)審核意見(jiàn),可以從不同的角度分析項(xiàng)目的投資價(jià)值，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
（2）投資企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理。
對(duì)已投資項(xiàng)目的管理是投資實(shí)現(xiàn)增值的必然階段。可以從財(cái)務(wù)審核與監(jiān)督的角度出發(fā)，專門(mén)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理方面的約定，包括由旅游集團(tuán)委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的約定，指定會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的約定，上市的旅游集團(tuán)還可以有對(duì)股東定期公布財(cái)務(wù)信息的約定等等。這些必要的法律文件從制度上保證了旅游集團(tuán)對(duì)投資項(xiàng)目的管理權(quán)和監(jiān)控權(quán)，從而更好地保證了投資的收益權(quán)。
4.3投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值管理的過(guò)程
投資風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟有：（1）采用統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別語(yǔ)言，對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行界定與識(shí)別，建立集團(tuán)層面的投資風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)及建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督體系；（2）設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量、評(píng)估的統(tǒng)一方法；（3）評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)；（4）制定投資風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略；（5）設(shè)計(jì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理能力。整合風(fēng)險(xiǎn)管理能力的要素，包括集團(tuán)戰(zhàn)略政策、集團(tuán)管理與投資風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、管理人員、管理報(bào)告、管理方法、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)等；不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略、過(guò)程與度量方法；（6）匯總多種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式，與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，制定、調(diào)整集團(tuán)層面投資風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。
5把投資的風(fēng)險(xiǎn)管理從財(cái)務(wù)管理層面提升到整個(gè)集團(tuán)管理層面
集團(tuán)層面則意味著全局化、一體化的思想。只有擴(kuò)大時(shí)空范圍對(duì)企業(yè)投資進(jìn)行思考時(shí)，才能識(shí)別它對(duì)集團(tuán)整體運(yùn)作的影響。所以，從集團(tuán)層面進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)管理可以將企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)程序、企業(yè)資源同集團(tuán)投資、集團(tuán)整體目標(biāo)緊密地結(jié)合到一起，從而使風(fēng)險(xiǎn)管理更具有全局性、前瞻性。投資風(fēng)險(xiǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)是使整個(gè)集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)、收益、價(jià)值達(dá)到最優(yōu)化，而不是某個(gè)職能部門(mén)或風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)。集團(tuán)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理使投資風(fēng)險(xiǎn)管理與集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃得到有機(jī)結(jié)合，將投資風(fēng)險(xiǎn)管理提高到戰(zhàn)略層次，這種集團(tuán)層面的投資風(fēng)險(xiǎn)管理具有以下作用：（1）集團(tuán)項(xiàng)目投資過(guò)程得到控制的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也得到了有效的管理。同時(shí)提高了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的注意程度與敏感程度，使集團(tuán)更為集中地監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)；（2）在確切了解集團(tuán)所處內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上判斷最佳的投資機(jī)會(huì)；（3）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)有全盤(pán)的、集團(tuán)層面的了解，有利于優(yōu)化集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化集團(tuán)的資源配置；（4）設(shè)計(jì)集團(tuán)范圍內(nèi)的信息溝通，收集、綜合分析內(nèi)外部數(shù)據(jù)的方式，為集團(tuán)提供可靠、及時(shí)的投資風(fēng)險(xiǎn)管理信息；（5）事先建立一套有效的控制制度，幫助集團(tuán)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，控制風(fēng)險(xiǎn)。（6）公集團(tuán)不應(yīng)該只是片面的強(qiáng)調(diào)短期的投資效益對(duì)公司的盈利能力的正面影響，發(fā)而應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，全面的提高公司的治理結(jié)構(gòu)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的盈利性。
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（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素
自2008年全球金融危機(jī)以來(lái)，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)形成了巨大的沖擊，現(xiàn)在，雖然美國(guó)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)變好，歐洲債務(wù)危機(jī)緩和，但是我國(guó)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)調(diào)整期，自2013年以來(lái)，中國(guó)開(kāi)始下調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展變緩，對(duì)于旅游行業(yè)也帶來(lái)了消極影響，旅游企業(yè)必須重視對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的適應(yīng)，順勢(shì)而為，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）通脹因素
通貨膨脹歷來(lái)是困擾我國(guó)經(jīng)濟(jì)的難題，雖然2014年通脹壓力總體來(lái)說(shuō)較小，預(yù)計(jì)通脹將控制在3%左右，但是從我國(guó)長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看，通脹問(wèn)題一直長(zhǎng)期存在。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，通脹造成了成本上漲、價(jià)格升高、游客滿意度下降、需求下降等問(wèn)題，還帶來(lái)了財(cái)務(wù)現(xiàn)值變化的風(fēng)險(xiǎn)，要加強(qiáng)對(duì)通脹適應(yīng)能力的管理。
（三）匯率因素
最近幾年，我國(guó)的境外游飛速發(fā)展，匯率問(wèn)題對(duì)于涉外旅游企業(yè)也越來(lái)越成為一個(gè)難題。人民幣的升值，美元匯率的變化，日本貨幣政策變化，歐洲債務(wù)危機(jī)影響等，都讓匯率問(wèn)題變得非常復(fù)雜。如何有效的應(yīng)對(duì)匯率變化，控制匯率變化帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)外匯管理能力，提升財(cái)務(wù)管理能力，這是對(duì)旅游企業(yè)新的挑戰(zhàn)。
（四）社會(huì)因素
人口變化、收入變化、人口結(jié)構(gòu)變化、政治變化等帶來(lái)了對(duì)旅游市場(chǎng)需求和供給的巨大影響，特別是發(fā)生自然災(zāi)害、意外事件等時(shí)候，可能對(duì)旅游造成巨大沖擊，比如今年馬來(lái)西亞航空事件，對(duì)馬來(lái)西亞的旅游市場(chǎng)造成了巨頭影響至今沒(méi)有恢復(fù)。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)講，要注意社會(huì)因素可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，可以加強(qiáng)保險(xiǎn)管理、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理等，來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)因素可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
二、旅游企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
（一）籌資風(fēng)險(xiǎn)
旅游企業(yè)的籌資風(fēng)險(xiǎn)主要集中在負(fù)債籌資的問(wèn)題上，由于旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要墊付大量資金，部分旅游企業(yè)在籌資過(guò)程中采用了負(fù)債籌資的方式，帶來(lái)了到期可能不能還債的問(wèn)題，有著現(xiàn)金性風(fēng)險(xiǎn)和收支性的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。現(xiàn)金性風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于資本結(jié)構(gòu)的不合理，而收支性風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于財(cái)務(wù)管理水平不足。
（二）投資風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)在，旅游行業(yè)正飛速發(fā)展，也帶來(lái)了旅游業(yè)投資的熱潮，但是由于不少旅游目的地和旅游行業(yè)形成了投資過(guò)熱的問(wèn)題，加上旅游業(yè)本身具有很強(qiáng)的季節(jié)性、周期性和波動(dòng)性，投資回收期比較長(zhǎng)，特別是對(duì)固定資產(chǎn)的投資，帶來(lái)了投資風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。
（三）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)
由于旅游行業(yè)的特點(diǎn)，在旅游企業(yè)中，墊付問(wèn)題非常突出，三角債問(wèn)題經(jīng)常在旅游企業(yè)中出現(xiàn)，帶來(lái)了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。如何管理應(yīng)收賬款問(wèn)題？如何在保障資金安全的前提下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這一直是旅游企業(yè)的難題，也是旅游財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中要加強(qiáng)的核心問(wèn)題之一。
（四）收益分配風(fēng)險(xiǎn)
旅游企業(yè)的收益分配風(fēng)險(xiǎn)主要指由于收益分配而可能給旅游企業(yè)今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成不利影響的可能性。概括來(lái)說(shuō)，收益分配風(fēng)險(xiǎn)包括收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者分配收益的時(shí)間、形式和金額的把握不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。其中，收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，是由于會(huì)計(jì)方法的不合理，從而導(dǎo)致提前納稅，大量資金提前流出企業(yè)而造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
三、加強(qiáng)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略
（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
要改善旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，首先要加強(qiáng)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要讓企業(yè)高層管理人員對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有非常清晰的認(rèn)識(shí)，并在全體員工中建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)。可以設(shè)立專門(mén)的相關(guān)機(jī)構(gòu)，來(lái)專業(yè)化的管理企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警系統(tǒng)，完善管理體制
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)，其內(nèi)容包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息，可分為內(nèi)部報(bào)告子系統(tǒng)、市場(chǎng)信息子系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)分析子系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警子系統(tǒng)。前三個(gè)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)有關(guān)信息的收集、加工和分析；預(yù)警子系統(tǒng)則通過(guò)建立預(yù)警模型，監(jiān)測(cè)反映財(cái)務(wù)狀況的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化情況，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)類型及其危害程度作出評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)，并在必要時(shí)發(fā)出警報(bào)。
（三）加強(qiáng)旅游企業(yè)的信息化建設(shè)
在當(dāng)今時(shí)代，隨著信息化建設(shè)的完善，能有效的提升旅游企業(yè)的效率，促進(jìn)信息溝通，從而有效的加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。通過(guò)信息化建設(shè)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，能夠有效的對(duì)旅游企業(yè)的物流、資金流、信息流形成控制和管理，減少可能的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）運(yùn)用科學(xué)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和方法
“以票控稅”是旅游業(yè)稅收管理核實(shí)的主要手段，但是目前核實(shí)發(fā)票的真實(shí)性十分困難。由于旅游業(yè)不是按票面額全額納稅，而是按收入扣除成本的差額納稅，容易出現(xiàn)發(fā)票填開(kāi)混亂的問(wèn)題。大多數(shù)旅行社均存在票據(jù)使用混亂現(xiàn)象，一是不開(kāi)具正式發(fā)展。如自費(fèi)旅游者，由于是自費(fèi)旅游，很多人沒(méi)有索取正式發(fā)票的習(xí)慣也不需要發(fā)票。因此不但不給自費(fèi)旅游者開(kāi)具正式發(fā)票還未將這部分收入全部入帳。二是開(kāi)具發(fā)票不規(guī)范。如無(wú)開(kāi)票日期、內(nèi)容及付款單位名稱，旅游線路起始地點(diǎn)、代墊費(fèi)用、為多列成本、少記收入預(yù)留空間。三是入賬票據(jù)不規(guī)范。以白條、自制單據(jù)代替正式發(fā)票，虛增成本費(fèi)用，給稅收征管帶來(lái)困難。同時(shí)有的在填開(kāi)發(fā)票時(shí)，套用復(fù)寫(xiě)紙，大頭小尾，以達(dá)到少列收入的目的。
導(dǎo)游收入不實(shí)，個(gè)人所得稅流失嚴(yán)重。
導(dǎo)游工資不同于從事其他行業(yè)有統(tǒng)一規(guī)范的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由于代扣代繳機(jī)制不健全，從導(dǎo)游的服務(wù)行為來(lái)看，導(dǎo)游的收入屬于向游客提供非有形商品推銷服務(wù)活動(dòng)收入，從賬面收入的確沒(méi)有到達(dá)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)，但導(dǎo)游帶團(tuán)掙回扣已是公開(kāi)的秘密。大多數(shù)導(dǎo)游的實(shí)際收入中占比例最大的是通過(guò)拿回扣、多報(bào)支出等手段獲得的。由于點(diǎn)多面廣，收入較難掌控，因此對(duì)其個(gè)人所得稅的扣繳目前基本處于失控狀態(tài)。
旅游帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)稅收“漏斗”現(xiàn)象嚴(yán)重。由于旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了交通運(yùn)輸業(yè)、旅店、餐飲、娛樂(lè)業(yè)、購(gòu)物等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。而目前相當(dāng)一部分旅行社的不規(guī)范運(yùn)作，采取現(xiàn)金收付不入賬的手段，不光自身偷稅，也造成了運(yùn)輸收入、娛樂(lè)業(yè)收入、餐飲收入、中介收入、旅游傭金等大量收入轉(zhuǎn)為“隱形”，稅收流失嚴(yán)重。
加強(qiáng)旅游業(yè)稅收征管的建議和措施
針對(duì)上述問(wèn)題，地稅部門(mén)應(yīng)以規(guī)范稅收管理為著力點(diǎn)，特別是在旅游業(yè)剛剛起步的初級(jí)階段，既要防止熱了旅游，涼了稅收，又要避免“窮追猛打”、“殺雞取卵”。為此，筆者認(rèn)為：
（一）加大稅收政策宣傳力度，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。宣傳可以提高納稅人主動(dòng)依法納稅的意識(shí)，處罰則可以對(duì)納稅人產(chǎn)生威攝作用，因此稅法宣傳與違法處罰是提高旅游業(yè)稅法遵從度的兩個(gè)重要抓手。地稅部門(mén)要通過(guò)這兩個(gè)抓手，及時(shí)將有關(guān)政策宣傳到位。旅游企業(yè)反映對(duì)稅收政策了解不夠透徹、深入，對(duì)營(yíng)業(yè)稅扣除范圍、個(gè)人所得稅代扣、企業(yè)所得稅納稅調(diào)整項(xiàng)目等政策不甚明了。稅收管理員要主動(dòng)和強(qiáng)化稅收宣傳，廣泛開(kāi)展了稅法輔導(dǎo)，幫助納稅人理清在納稅中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和享有的權(quán)利，清楚不承擔(dān)相關(guān)義務(wù)將受到的損失或處罰，促使其增強(qiáng)自覺(jué)納稅意識(shí)。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大對(duì)旅游業(yè)的稅收監(jiān)控，對(duì)偷稅、逃稅嚴(yán)重的企業(yè)和個(gè)人，要加大打擊處罰力度，從源頭上切實(shí)解決大旅游、小稅收問(wèn)題。
（二）規(guī)范財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)稅源監(jiān)控管理。一是要加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)的力度，財(cái)務(wù)人員要持證上崗，并定期對(duì)財(cái)務(wù)人員的資格進(jìn)行審查，督促企業(yè)財(cái)務(wù)人員自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)制度和稅收法規(guī)；二是要規(guī)范旅游企業(yè)自身財(cái)務(wù)核算制度，建賬建制，做到記錄完整，資料齊全，核算準(zhǔn)確，真實(shí)申報(bào)營(yíng)業(yè)成果，并依法納稅。對(duì)不符合要求的旅游企業(yè)，要采取公開(kāi)曝光與稅務(wù)處罰相結(jié)合的方法進(jìn)行處理。三是要強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游個(gè)人所得稅源泉控制，對(duì)導(dǎo)游收入的個(gè)人所得稅實(shí)行核定征收。四是要加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的納稅評(píng)估，提高納稅遵從度。充分利用利用信息化手段對(duì)納稅人相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析、測(cè)算，定期對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，對(duì)納稅評(píng)估中有重大問(wèn)題的旅游企業(yè)要進(jìn)行稽查提醒和稅務(wù)約談。五是要針對(duì)旅游業(yè)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整旺季稅收定額，以合理稅負(fù)，增加稅收收入。六是要強(qiáng)化稅務(wù)稽查的作用。稅務(wù)稽查有利于保證稅收收入，公平稅負(fù)，同時(shí)，也有利于促進(jìn)改善經(jīng)營(yíng)管理。有利于進(jìn)一步增強(qiáng)稅法的剛性，從重從嚴(yán)打擊偷、逃、避稅行為。因此要通過(guò)重點(diǎn)稽查達(dá)到以查促管、以查促收。
（三）加強(qiáng)發(fā)票管理。規(guī)范發(fā)票使用行為。“以票控稅”是旅游業(yè)稅收管理核實(shí)的主要手段，也是目前唯一直接有效手段，所以我們必須一是要在發(fā)票管理上注重發(fā)票銷售環(huán)節(jié)。抓住發(fā)票的“核定、發(fā)售”兩個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持發(fā)票“核、售分離”原則，即發(fā)票審核與發(fā)票發(fā)售必須分別操作，同時(shí)制定相關(guān)制度，對(duì)發(fā)票開(kāi)具、取得、繳銷等各相關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制；二是要擴(kuò)大稅控收款機(jī)的運(yùn)用，對(duì)旅行社和相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)所要安裝稅控裝置，以掌握旅游收入和回扣情況。三是要在條件具備的景區(qū)景點(diǎn)推廣使用電子門(mén)票管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)與地稅征管軟件的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)及旅游、物價(jià)等部門(mén)信息共享，以確保旅游數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這是規(guī)范旅游稅收征管的關(guān)鍵。四是加大監(jiān)管力度。定期組織人員對(duì)納稅人依法履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行審核、分析、評(píng)價(jià)和處理，以確認(rèn)和評(píng)價(jià)其納稅申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，以及用票行為的規(guī)范性，從而建立納稅人購(gòu)領(lǐng)發(fā)票的監(jiān)控和審核機(jī)制，將違規(guī)使用發(fā)票的現(xiàn)象從源頭開(kāi)始管理；五是定期分析。地稅管理部門(mén)應(yīng)為每家旅行社建立發(fā)票領(lǐng)售臺(tái)賬，認(rèn)真審查其發(fā)票填開(kāi)范圍及填開(kāi)內(nèi)容，掌握其發(fā)票填開(kāi)金額。六是加大處罰力度。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)票繳銷的檢查，促使企業(yè)必須嚴(yán)格遵循《發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、完整填開(kāi)發(fā)票。
（四）完善征管手段，強(qiáng)化稅收管理。隨著鄂西生態(tài)文化旅游圈的開(kāi)發(fā)、武陵山試驗(yàn)區(qū)的建立。旅游業(yè)必將成為恩施州各縣（市）局的重點(diǎn)稅源，建議可否考慮在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置格局上以專業(yè)化管理為契機(jī)，增設(shè)重點(diǎn)稅源（旅游業(yè)）管理分局，實(shí)行專業(yè)化管理，同時(shí)為了規(guī)范和加強(qiáng)我州旅游業(yè)稅收的征收管理，堵塞漏洞，防止稅收流失，保障旅游業(yè)稅收收入及時(shí)足額征收入庫(kù)，可根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則、《中華人民共和國(guó)營(yíng)業(yè)稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則、《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》及其他相關(guān)稅收政策規(guī)定積極探索制定與之相適應(yīng)的征管辦法和管理手段，盡快出臺(tái)我州旅游業(yè)稅收征收管理辦法，確保稅收不受侵蝕。
