發(fā)布時(shí)間：2023-09-14 17:28:58
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
訊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營(yíng)銷效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？
同時(shí)對(duì)于以往很少涉足甚至從來(lái)沒(méi)有涉足過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過(guò)程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盤點(diǎn)：
·如何更細(xì)致地做好QQ漂流瓶營(yíng)銷 (12-02-05)·行業(yè)專家細(xì)數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八強(qiáng)優(yōu)勢(shì) (12-02-05)·軟文誤區(qū)：企業(yè)客戶對(duì)軟文存在的幾點(diǎn)誤區(qū) (12-02-05)·baidu分享將成為搜索引擎優(yōu)化個(gè)利器 (12-02-05)·論葡萄酒電子商務(wù)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (12-02-05) ·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:SEO網(wǎng)站優(yōu)化成核心制勝點(diǎn) (12-02-05)·2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步入組合營(yíng)銷時(shí)代 (12-02-05)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn) (12-02-05)·企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (12-02-05)·電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通病何以解決 (12-02-05) ·華爾街：誰(shuí)在開(kāi)發(fā)Facebook的營(yíng)銷策略 (12-02-05)·淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩點(diǎn)思維心法 (12-02-05)·奢侈品市場(chǎng)正火熱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潛力待深挖 (12-02-04)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-04)·詳解推廣前站長(zhǎng)需要確定三大要素 (12-02-04) ·企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通病何以解決 (12-02-04)·營(yíng)銷微博人員的必備人格特質(zhì) (12-02-04)·傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-02-04)·淺談讓推廣軟文更受用戶歡迎的技巧 (12-02-04)·分享三個(gè)做視頻推廣應(yīng)該注意問(wèn)題 (12-02-04)·企業(yè)需求破冰之路 微博營(yíng)銷成新戰(zhàn)場(chǎng) (12-02-03)·2011年陶瓷衛(wèi)浴業(yè)十大營(yíng)銷案例 (12-02-03)·如何開(kāi)展QQ推廣 有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (12-02-03) ·耳機(jī)外貿(mào)可以參照Headsets設(shè)置導(dǎo)航 (12-02-03)·旅游目的地營(yíng)銷的觀念與原則 (12-02-03)·淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必學(xué)9招 (12-02-03)·商人最喜愛(ài)的營(yíng)銷平臺(tái)看道SNS商人社區(qū) (12-02-03)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-03) ·介紹電商網(wǎng)絡(luò)推廣三大法寶 (12-02-03)·營(yíng)銷思路：營(yíng)銷的橫向移動(dòng) (12-02-02)·“零成本”商場(chǎng)微博營(yíng)銷攻略 (12-02-02)·新媒體營(yíng)銷VS價(jià)格戰(zhàn) 汽車營(yíng)銷喜新不厭舊 (12-02-02)·淺析營(yíng)銷管理的三個(gè)維度 (12-02-02) ·做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十大要領(lǐng) (12-02-02)·微博：內(nèi)外兼修謀“錢途” (12-02-02)·微博漸成企業(yè)營(yíng)銷重要平臺(tái) (12-02-02)·微軟營(yíng)銷部門重組 裁員200人 (12-02-02)·2012年酒店如何投資在線營(yíng)銷？ (12-02-01) ·基于“淘寶客”網(wǎng)絡(luò)推廣的創(chuàng)業(yè)模式 (12-02-01)·解析品牌微博運(yùn)營(yíng)的五種現(xiàn)狀 (12-02-01)·消費(fèi)者主導(dǎo)世界 以口碑策略制勝營(yíng)銷 (12-02-01)·熱門事件的營(yíng)銷平臺(tái)及注意事項(xiàng) (12-02-01)·商家如何怎么做好口碑營(yíng)銷的策略分析 (12-02-01) ·電子直郵效果評(píng)估四個(gè)要點(diǎn) (12-02-01)·微博內(nèi)外兼修謀“錢途”：從形式到內(nèi)容提高黏性 (12-02-01)·網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)貴在推陳出新 (12-02-01)·淺談微活動(dòng)的組織及活動(dòng)效果追蹤 (12-01-31)·搜索引擎營(yíng)銷：現(xiàn)在還為時(shí)未晚 (12-01-31)·微博對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性 (12-01-31)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn) (12-01-31)·微電影營(yíng)銷為什么這么火 (12-01-31)·淺析網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷策略和步驟 (12-01-31)·精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想 (12-01-31) ·微博：用戶在哪里，營(yíng)銷就在哪里 (12-01-31)·傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-01-31)·淺談分類信息網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) (12-01-31)·淘寶“打造爆款”的真實(shí)案例 (12-01-30)·剖析企業(yè)不使用內(nèi)容營(yíng)銷的15個(gè)原因 (12-01-30) ·營(yíng)銷推廣：微博營(yíng)銷“五化要訣” (12-01-30)·企業(yè)微博營(yíng)銷還沒(méi)開(kāi)始？你OUT了 (12-01-30)·寫博客做推廣 你要知道的事 (12-01-30)·上海交大報(bào)告稱微博漸成企業(yè)營(yíng)銷重要平臺(tái) (12-01-30)·5大“給力”營(yíng)銷方法助力推廣 (12-01-30) ·借力網(wǎng)絡(luò)吆喝 土特產(chǎn)走出“深閨”闖世界 (12-01-30)
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷；品牌塑造；劣勢(shì)；對(duì)策
從當(dāng)前諸多研討的文獻(xiàn)中可知，同行都以樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)提煉網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。然而，本文則聚焦于它的劣勢(shì)。之所以提出產(chǎn)品品牌塑造的話題，可歸因于這樣幾點(diǎn)思考：（1）面對(duì)逐漸成熟的消費(fèi)者，產(chǎn)品品牌具有培育他們忠誠(chéng)度的功能；（2）產(chǎn)品品牌塑造還能形成良好的市場(chǎng)知識(shí)系統(tǒng)，來(lái)有效捕獲潛在消費(fèi)者。面對(duì)品牌如此重要的市場(chǎng)功能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻似乎力不從心了。
根據(jù)筆者的體會(huì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為B2C、B2B等電子商務(wù)活動(dòng)的前期工作，存在著界面限制、信息傳遞不具體的問(wèn)題。這就使得消費(fèi)者在進(jìn)行非專家型采購(gòu)的情況下，不會(huì)輕易采信網(wǎng)絡(luò)層面對(duì)產(chǎn)品特質(zhì)的宣傳，反而更加青睞實(shí)體賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。這就直接導(dǎo)致了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于產(chǎn)品的品牌塑造存在著系統(tǒng)性缺陷。
筆者將以“手機(jī)”產(chǎn)品作為考察對(duì)象，進(jìn)行主題討論。
一、產(chǎn)品品牌塑造的一般路徑
在認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)并給出對(duì)策前，須從總括層面來(lái)了解產(chǎn)品品牌塑造的一般路徑。限于篇幅，筆者歸納為以下三個(gè)方面：
（一）核心產(chǎn)品的適用保證
對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品而言，核心產(chǎn)品是指其功能對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的適用性。以我國(guó)大陸消費(fèi)者為例：承載了東亞消費(fèi)者的偏好，大陸消費(fèi)者更加關(guān)注于手機(jī)功能的多樣性，特別是以3G為代表而衍生出了諸多功能。不難看出，與國(guó)外廠商相比國(guó)內(nèi)產(chǎn)商在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面存在著明顯的差距，這就難以構(gòu)成品牌塑造的支撐要件。
（二）有形產(chǎn)品的質(zhì)量保證
有形產(chǎn)品是指以怎樣的形式和外觀將手機(jī)呈現(xiàn)在市場(chǎng)上，當(dāng)然也包括品牌（這里強(qiáng)調(diào)品牌的識(shí)別性）。仍以我國(guó)大陸消費(fèi)者為對(duì)象調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于手機(jī)的形狀、人機(jī)界面、人機(jī)工程學(xué)方面存有較高的要求。這樣就意味著，產(chǎn)商在新產(chǎn)品上市時(shí)不僅需要展開(kāi)廣告宣傳，還需要與消費(fèi)者進(jìn)行一系列的互動(dòng)活動(dòng)。
（三）附加產(chǎn)品的跟進(jìn)保證
附加產(chǎn)品主要包括：售后服務(wù)、產(chǎn)品安裝等要件。針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，則體現(xiàn)為售后服務(wù)領(lǐng)域。眾所周知，產(chǎn)商良好的售后服務(wù)將有助于與消費(fèi)者形成良性互動(dòng)，從而也就在消費(fèi)者的情感方面贏得了他們的品牌忠誠(chéng)度。
以上從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)視角下對(duì)產(chǎn)品品牌塑造的路徑概括。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在路徑實(shí)施上的劣勢(shì)分析
具體而言，其劣勢(shì)可從歸納為以下三個(gè)方面。
（一）在產(chǎn)品展示功能上存在缺失
上面已經(jīng)指出，有形產(chǎn)品層面的展示功能，將建立起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的直觀印象。這種印象包括：手機(jī)的顏色搭配、形狀、手感，以及人機(jī)工程學(xué)體驗(yàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到界面展示的局限性，無(wú)法將形狀生動(dòng)、具體的表達(dá)出來(lái)（盡管可以標(biāo)明尺寸）；同時(shí)，對(duì)于建立第一印象的手感等其它元素的釋放更是無(wú)能為力。這樣一來(lái)，便難以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。目前，以淘寶商城為代表的手機(jī)網(wǎng)上營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看，往往都是消費(fèi)者在實(shí)體店看好后再尋求B2C模式，其目的在于獲得價(jià)格優(yōu)惠。
（二）在產(chǎn)品互動(dòng)功能上難以實(shí)施
在產(chǎn)品品牌塑造上應(yīng)追求建立與消費(fèi)者之間的友好溝通機(jī)制，這種機(jī)制不僅能為廠商帶來(lái)消費(fèi)者偏好信息，也能使消費(fèi)者深度了解產(chǎn)品的特質(zhì)。盡管在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，仍能在界面設(shè)置QQ等互動(dòng)聊天工具，但是面對(duì)海量的消費(fèi)者和文字語(yǔ)言溝通形式，將無(wú)法達(dá)到實(shí)體賣場(chǎng)的互動(dòng)效果。由此，這一功能缺陷將直接影響到消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品品牌的認(rèn)同。
（三）在產(chǎn)品售后功能上缺乏公信
與歐美消費(fèi)者不同，中國(guó)大陸消費(fèi)者更習(xí)慣于現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物。通過(guò)訪談了解到，是因?yàn)橄M(fèi)者更能建立起售后服務(wù)保障的預(yù)期；而美國(guó)消費(fèi)者則往往采取電話購(gòu)物的形式。因此消費(fèi)者心理決定了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難以滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的偏好。這樣一來(lái)，便缺少了支撐品牌的重要一環(huán)。
三、對(duì)策
結(jié)合上文所述，對(duì)策可從以下三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建。
（一）明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷固然具有它的優(yōu)點(diǎn)，但上述所提出的劣勢(shì)卻是難以改觀的。因此，不應(yīng)將產(chǎn)品品牌塑造的任務(wù)全由它來(lái)執(zhí)行，進(jìn)而應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能定位。筆者認(rèn)為，其功能定位包括：（1）配合實(shí)體營(yíng)銷的品牌塑造活動(dòng)；（2）突出自身在品牌塑造上的優(yōu)勢(shì)；（3）提升產(chǎn)品在展示上的界面設(shè)計(jì)能力。
（二）建立與實(shí)體營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)性
在功能定位基礎(chǔ)上，首先就應(yīng)建立與實(shí)體營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)性。具體為：（1）協(xié)助實(shí)體營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品信息的覆蓋面，如可以播放實(shí)體營(yíng)銷的視頻；（2）在配合實(shí)體營(yíng)銷的附加產(chǎn)品功能，可以在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置全國(guó)售后服務(wù)電話告知欄目，以及消費(fèi)者投訴專區(qū)。這樣一來(lái)，就能及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的訴求進(jìn)行響應(yīng)，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用的信心。
（三）突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在塑造產(chǎn)品品牌時(shí)并不是一無(wú)是處，恰恰相反，它仍具有實(shí)體營(yíng)銷達(dá)不到的地方。具體而言，優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目包括：（1）廣泛的產(chǎn)品信息；（2）產(chǎn)品項(xiàng)目的多元平面展示；（3）高效、低廉的產(chǎn)品信息搜索特性等。不難看出，這些都將放大實(shí)體營(yíng)銷在品牌塑造上的效果。
綜上所述，以上便是筆者對(duì)文章主題的討論。
四、結(jié)論
對(duì)策的構(gòu)建應(yīng)圍繞著：明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能定位；建立與實(shí)體營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)性；突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目來(lái)展開(kāi)。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 消費(fèi)心理 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷
電子商務(wù)具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開(kāi)發(fā)。消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略特別是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙，這直接影響電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。因此，深入研究消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)進(jìn)一步拓展現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷具有重要意義。
一、電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征
營(yíng)銷發(fā)生變革的根本原因在于消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，面對(duì)更為豐富的商品選擇，消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，這些特點(diǎn)和趨勢(shì)在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為突出。
1.追求文化品位的消費(fèi)心理
消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成受制于一定的文化和社會(huì)傳統(tǒng)，具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰.納斯比特夫婦在《2000年大趨勢(shì)》一書中認(rèn)為，人們將來(lái)用的是瑞典的伊基家具，吃的是美國(guó)的麥當(dāng)勞漢堡包和日本的壽司，喝的是意大利卡普契諾咖啡，穿的是美國(guó)的貝納通，聽(tīng)的是英國(guó)和美國(guó)的搖滾樂(lè)，開(kāi)的是韓國(guó)的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時(shí)還不能為所有的人理解和接受，但無(wú)疑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來(lái)消費(fèi)品位的強(qiáng)烈融合，人們的消費(fèi)觀念受到強(qiáng)烈的沖擊，尤其青年人對(duì)以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，而電子商務(wù)恰恰能滿足這一需求。
2.追求個(gè)性化的消費(fèi)心理
消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)。現(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。可見(jiàn)，個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。
3.追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理
在社會(huì)分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢(shì)下，消費(fèi)者購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升，在對(duì)大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買上表現(xiàn)得尤其突出，消費(fèi)者往往主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和心理滿意度。
4.追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理
網(wǎng)上購(gòu)物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極行動(dòng)，其獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過(guò)程截然不同的購(gòu)買方式會(huì)引起消費(fèi)者的好奇、超脫和個(gè)人情感變化。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。
5.追求方便、快捷的消費(fèi)心理
對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物中即時(shí)、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過(guò)程短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。
6.追求躲避干擾的消費(fèi)心理
現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足，希望在購(gòu)物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松、自由，最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購(gòu)物中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時(shí)過(guò)于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。
7.追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理
價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素，網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來(lái)說(shuō)，能使消費(fèi)者更為直接和直觀的了解商品，能夠精心挑選和貨比三家。針對(duì)消費(fèi)者的這種心理，電商網(wǎng)率先在全國(guó)開(kāi)通了“特價(jià)熱賣”欄目，匯總了知名網(wǎng)站新浪、8848、網(wǎng)獵等30多個(gè)熱賣信息。消費(fèi)者只要進(jìn)入電商網(wǎng)的“特價(jià)熱賣”專欄，就可以輕松獲得各個(gè)熱銷產(chǎn)品的信息，以及價(jià)格，進(jìn)而通過(guò)鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站，完成購(gòu)物活動(dòng)。這種網(wǎng)上購(gòu)物滿足了消費(fèi)者追求物美價(jià)廉的心理。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利弊的心理分析
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是密切相關(guān)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，當(dāng)然開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不一定是完全實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。所以下面從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行分析。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理優(yōu)勢(shì)和吸引力
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于消費(fèi)者主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過(guò)去更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。通過(guò)進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取更多的有關(guān)信息和其組合，使購(gòu)物更顯個(gè)性。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資源用于了解消費(fèi)者各種潛在需求，它們只能從自身能力或市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可通過(guò)電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行近時(shí)的信息搜集。消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)提供24小時(shí)服務(wù)，不存在節(jié)假日或營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購(gòu)物。查詢和購(gòu)物過(guò)程需時(shí)極短，程序簡(jiǎn)便快捷。
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費(fèi)者不必負(fù)擔(dān)高昂的廣告費(fèi)用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理不足
作為新興營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理上的不足。
(1)消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏信任。首先，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是能使大企業(yè)變小或小企業(yè)變大。即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，中小企業(yè)會(huì)受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。對(duì)中小企業(yè)這一特點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)。但消費(fèi)者也因而增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假，消費(fèi)者對(duì)此也會(huì)心存疑慮。因此許多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)仍會(huì)借助實(shí)體設(shè)施來(lái)提高信譽(yù)和知名度。但這反過(guò)來(lái)又會(huì)削弱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
其次，現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物安全性仍然不足。目前網(wǎng)上購(gòu)物的危險(xiǎn)主要源于兩方面：一是消費(fèi)者的私人資料如信用卡資料在傳輸過(guò)程中可能被截取或被盜用。現(xiàn)時(shí)加密技術(shù)的發(fā)展仍不能完滿地解決這一問(wèn)題。另一方面，“惡作劇”或蓄意的計(jì)算機(jī)病毒也令人望而生畏。
第三，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法得到保障。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足特定的某些消費(fèi)心理需求。由于網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，也就不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重。而且網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格欠缺靈活，會(huì)令某些喜歡在現(xiàn)場(chǎng)討價(jià)還價(jià)的消費(fèi)者大失所望。
三、電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略
電子商務(wù)中消費(fèi)者的特殊心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須擺脫以往傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維局限，在營(yíng)銷策略、方式、手段上有所突破，建立一套適合現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)制。
1.產(chǎn)品定制化
現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)商品普遍求新、求美、求奇，渴望個(gè)性化消費(fèi)。現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，提供定制化服務(wù)。海爾在我國(guó)率先推出的B2B2C全球定制模式，可以按照不同國(guó)家和地區(qū)不同的消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品生產(chǎn)，在短短一個(gè)月時(shí)間里，海爾就拿到100多萬(wàn)臺(tái)定制冰箱的訂單，說(shuō)明產(chǎn)品定制化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
2.價(jià)格柔性化
只有實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠、價(jià)格公開(kāi)，才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。隨著市場(chǎng)壟斷性的弱化，價(jià)格壟斷已被打破，這就要求企業(yè)選擇定價(jià)策略時(shí)必須加強(qiáng)靈活性，建立柔性價(jià)格體系。一是自動(dòng)調(diào)價(jià)體系，即根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)需求變化和同類商品價(jià)格等因素進(jìn)行價(jià)格的靈活調(diào)整；二是智慧型議價(jià)系統(tǒng)，即允許消費(fèi)者在網(wǎng)上直接與商家協(xié)商價(jià)格。
3.營(yíng)銷互動(dòng)化
電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的最顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，滿足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的購(gòu)物心理。網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)式營(yíng)銷，至少要做到兩點(diǎn):一是對(duì)消費(fèi)者信息需求的即時(shí)反饋。如果在幾分鐘內(nèi)得不到答復(fù)，商家可能就會(huì)失去這個(gè)客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后，企業(yè)必須及時(shí)提供反饋信息的方式，以便與之建立聯(lián)系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息，并且可以修改上面的內(nèi)容。
4.配送社會(huì)化
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就要保證商品在最短的時(shí)間內(nèi)由最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)送到消費(fèi)者手中，這必須要靠現(xiàn)代化的物流配送體系來(lái)完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心，全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的現(xiàn)代物流體系。海爾現(xiàn)在完成客戶化定制訂單只需10天時(shí)間，而一般企業(yè)至少需要36天。海爾在國(guó)內(nèi)已建成42個(gè)配送中心，每天可將50000多臺(tái)定制產(chǎn)品配送到1550個(gè)海爾專賣店和9000多個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)。在中心城市實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位，輻射區(qū)域內(nèi)24小時(shí)，全國(guó)4天以內(nèi)到位。
5.服務(wù)人性化
網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)不在于吸引人潮，而是如何挖掘那些想要在網(wǎng)上購(gòu)物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。如熱情地招呼好每一位在線顧客，適時(shí)提供良好的產(chǎn)品建議；創(chuàng)建24×7服務(wù)模式(每周7天、每天24小時(shí)為顧客服務(wù))；注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感；建立網(wǎng)上社團(tuán)并在社團(tuán)內(nèi)建立情感紐帶等。
6.交易安全化
對(duì)虛擬的購(gòu)物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理。大多數(shù)人都遭遇過(guò)諸如信息、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用不可靠等問(wèn)題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過(guò)良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施，是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ)，建立完善的信用機(jī)制，提供公平規(guī)范的法律環(huán)境，搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺(tái)，健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。
綜上所述，我國(guó)電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢(shì)很好。如果能從現(xiàn)代人的消費(fèi)心理上進(jìn)一步加深人們對(duì)電子商務(wù)的理解和企業(yè)逐步的改善人們對(duì)網(wǎng)上電子商務(wù)的信任，那么我相信我國(guó)的電子商務(wù)將走在世界的前沿。
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訊：有數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年消費(fèi)市場(chǎng)不景氣，零售市場(chǎng)銷量雖然并沒(méi)有減少，但是不得不承認(rèn)市場(chǎng)確實(shí)變小了。有數(shù)據(jù)顯示缺少的那一部分市場(chǎng)附加到了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，這個(gè)時(shí)候?qū)⑹强简?yàn)企業(yè)的功底的時(shí)候。現(xiàn)如今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)日益不明朗，再加上網(wǎng)絡(luò)商城的分流、傳統(tǒng)賣場(chǎng)的擴(kuò)張，這給不少杯壺廠家?guī)?lái)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。
面對(duì)日益挑剔的消費(fèi)目光，傳統(tǒng)的賣場(chǎng)營(yíng)銷模式及流通渠道的供貨方式已經(jīng)不能產(chǎn)生滿意的營(yíng)銷績(jī)效，因此互聯(lián)網(wǎng)可能有望成為目前杯壺廠家的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。傳統(tǒng)行業(yè)嫁接電子商務(wù)，在理論上是相當(dāng)完美的，在目標(biāo)上也值得期待。這也是不少杯壺廠家意識(shí)到電子商務(wù)將是未來(lái)發(fā)力的目標(biāo)所在。當(dāng)然，有希望是好事，可要具體付諸去實(shí)施，卻有太多的事情要去做。
對(duì)于杯壺產(chǎn)品而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷有一定的基礎(chǔ)，但現(xiàn)在它的權(quán)重在減少，而即便進(jìn)入電子商務(wù)的門檻很低，但仍然有許多杯壺廠家還是不敢貿(mào)然的進(jìn)入，例如像保溫杯廠家、玻璃杯廠家、太空杯廠家、咖啡杯廠家等企業(yè)還是依靠強(qiáng)大的傳統(tǒng)經(jīng)銷商的支持，所以對(duì)于杯壺廠家涉足電子商務(wù)，首先要解決的問(wèn)題，就是渠道的問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道還是占據(jù)了主要的地位。
不過(guò)，據(jù)目前的現(xiàn)狀而言，盡管傳統(tǒng)市場(chǎng)所占比例仍然要大于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。但是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的營(yíng)銷模式也必然會(huì)成為未來(lái)的發(fā)展大趨勢(shì)。因此網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展極大的方便了80后、90后這批喜歡上網(wǎng)的人群，網(wǎng)絡(luò)不僅滿足了他們網(wǎng)上購(gòu)物的需求，也給他們的生活帶來(lái)了很多的便利。并且隨著不少率先試水的杯壺廠家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面取得成效，也為后來(lái)的杯壺廠家發(fā)展電子商務(wù)作出了表率。
此外，在杯壺廠家拓展電子商務(wù)方面，還應(yīng)該注重找準(zhǔn)自己的目標(biāo)用戶與網(wǎng)絡(luò)用戶的相交部分，擴(kuò)大消費(fèi)群體。因此，電子商務(wù)包括但不限于和天貓旗艦店、京東商城、中國(guó)制造網(wǎng)這樣的成熟性電商網(wǎng)站合作。（來(lái)源：中國(guó)杯壺網(wǎng)）
S公司是國(guó)內(nèi)一家發(fā)電機(jī)組制造商，之前靠從事外貿(mào)和OEM起家，目前轉(zhuǎn)型成為擁有自主品牌的制造商，前幾年每年都以兩位數(shù)的百分比增長(zhǎng)，發(fā)展很快。不過(guò)近兩年，隨著勞動(dòng)力和原材料成本的上漲，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，S公司的增長(zhǎng)速度逐步放緩。
S公司的業(yè)務(wù)模式是典型的發(fā)電機(jī)組組裝業(yè)務(wù)，其核心部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)掌握在國(guó)際和國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)品牌手中，對(duì)上游沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。S公司面向的是中小客戶，在銷售上，主要依賴B2B外貿(mào)平臺(tái)，如alibaba等，另外也通過(guò)Google競(jìng)價(jià)排名，獲取國(guó)外訂單。S公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
S公司為自己制定了很高的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，S公司希望與我們結(jié)成品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以品牌營(yíng)銷代替過(guò)去的產(chǎn)品營(yíng)銷，力爭(zhēng)讓公司突破競(jìng)爭(zhēng)重圍，再上一個(gè)臺(tái)階！
我們對(duì)S公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了如下分析，并找到了解決辦法。
市場(chǎng)狀況：
1. 發(fā)電機(jī)組的核心部件與技術(shù)，如發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)的制造和技術(shù)掌握在國(guó)外廠商手里，因此，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上國(guó)內(nèi)廠商失去了主導(dǎo)權(quán)。
2. 國(guó)內(nèi)發(fā)電機(jī)組廠商多是組裝式生產(chǎn)，缺乏核心技術(shù)，多采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，利潤(rùn)越來(lái)越低。
3. 隨著勞動(dòng)力和原材料成本上漲，國(guó)內(nèi)發(fā)電機(jī)組廠商面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，急需突圍。
競(jìng)爭(zhēng)狀況：
1. 國(guó)內(nèi)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)多采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和渠道競(jìng)爭(zhēng)的手段，以更高的性價(jià)比和更多的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)來(lái)獲取更大的市場(chǎng)份額。
2. 國(guó)內(nèi)廠商之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多地在中低端市場(chǎng)展開(kāi)，體現(xiàn)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的層面，沒(méi)有上升到品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。
3. 國(guó)外品牌牢牢把握住了高端市場(chǎng)，通過(guò)品牌溢價(jià)與增值服務(wù)和對(duì)終端客戶的控制，獲取較高利潤(rùn)，成為市場(chǎng)上的贏家。
4. 國(guó)外核心部件（發(fā)動(dòng)機(jī)）廠商的強(qiáng)勢(shì)品牌地位，決定了國(guó)內(nèi)廠商向上沒(méi)有議價(jià)權(quán)，要獲得發(fā)展只有進(jìn)一步降低生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和渠道成本。相應(yīng)地，產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)存在被降低的外在壓力。
客戶狀況：
1. S公司的客戶以中小型客戶居多，行業(yè)分布廣，對(duì)這些客戶的控制力較弱。
2. 這類客戶對(duì)價(jià)格比較敏感，他們?cè)谶x購(gòu)發(fā)電機(jī)組時(shí)，往往將價(jià)格因素放在第一位考慮。
3. 客戶選擇S公司的產(chǎn)品主要依據(jù)是高性價(jià)比和有吸引力的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)。
4. 大型金融、電力、石化、石油、工程、建筑等國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)，是發(fā)電機(jī)組行業(yè)內(nèi)的高端客戶，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪的目標(biāo)。他們產(chǎn)品采購(gòu)量大，多采用項(xiàng)目招標(biāo)的方式，非常看重品牌在行業(yè)內(nèi)的影響力和企業(yè)綜合實(shí)力，看重產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，對(duì)價(jià)格不是特別敏感。
企業(yè)自身狀況：
1. 在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了快速發(fā)展，但進(jìn)一步提升遇到瓶頸
2. 被渠道、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、生產(chǎn)成本三方擠壓，利潤(rùn)空間非常有限
3. 企業(yè)目前的發(fā)展模式和速度與設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，存在一定的差距
4. 銷售依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從宏觀上看，大多行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益都呈遞減趨勢(shì)，如何找到另外一個(gè)銷售模式，是擺在我們面前的嚴(yán)峻問(wèn)題。
5. 企業(yè)高層有變革的壓力和熱情，但需要找到一條穩(wěn)妥而有效的路徑
核心問(wèn)題：
問(wèn)題的核心在于S公司品牌形象不高，品牌對(duì)銷售的拉力薄弱，品牌溢價(jià)能力不強(qiáng)，未能贏得高端客戶的信任。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是與較強(qiáng)的產(chǎn)品力和銷售力比較，S公司品牌力不強(qiáng)，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的短板。
我們的解決辦法：
1 全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步打造S公司國(guó)際化、專業(yè)化、以客戶化解決方案為導(dǎo)向的品牌形象。
2 逐步改變目前以產(chǎn)品和銷售為核心，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)銷售手段、依靠產(chǎn)品性價(jià)比和銷售推動(dòng)的發(fā)展模式。
3 逐步增強(qiáng)對(duì)終端客戶的影響力，加強(qiáng)與終端客戶的互動(dòng)和關(guān)系。從只賣產(chǎn)品的制造商，轉(zhuǎn)變到提供電力解決方案的服務(wù)商的角色上來(lái)。
【關(guān)鍵詞】信息化 國(guó)際商務(wù)專業(yè) 創(chuàng)新型人才 人才培養(yǎng)
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】0450-9889（2013）12C-0115-02
信息化是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這個(gè)大趨勢(shì)深刻影響并極大地改變了外貿(mào)行業(yè)。作為一種新興的貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)在短短十幾年的時(shí)間里呈現(xiàn)出了爆炸式的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，因此被視為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。如果高職院校國(guó)際商務(wù)專業(yè)能迅速適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，或許能有助于國(guó)際商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。筆者擬結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)的人才需求調(diào)研成果，針對(duì)高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所存在的問(wèn)題，就信息化背景下如何培養(yǎng)高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才提出建議。
一、信息化背景下外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2012年，我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%，同期跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，成為國(guó)際貿(mào)易的新方式和新手段，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)有重要而深遠(yuǎn)的意義。商務(wù)部外貿(mào)司的數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)創(chuàng)造了外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2012年，B2C跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到150億美元，年均增幅在50%以上。B2B成交額達(dá)到1000多億美元。專家表示，在傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長(zhǎng)乏力的背景下，跨境電子商務(wù)正在改變傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易格局，并對(duì)拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)外貿(mào)方式轉(zhuǎn)變、助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)都有重要推動(dòng)作用。
由于跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的一種新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，因而商務(wù)部對(duì)之給予了積極的支持，近年來(lái)?yè)駜?yōu)認(rèn)定了阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)和中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)等若干家電子商務(wù)平臺(tái)，作為商務(wù)部重點(diǎn)推薦的開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。2013年7月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見(jiàn)》，其中明確提出要完善多種貿(mào)易方式，積極研究以跨境電子商務(wù)方式出口貨物（B2C、B2B等方式）所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支、統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題，完善相關(guān)政策，抓緊在有條件的地方先行試點(diǎn)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2013年8月29日，商務(wù)部網(wǎng)站消息，國(guó)務(wù)院辦公廳近日轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》。這些政策的出臺(tái)，從國(guó)家層面明確提出要積極研究、解決以跨境電子商務(wù)方式出口貨物遇到的有關(guān)問(wèn)題，推動(dòng)電子商務(wù)跨境發(fā)展。
二、信息化背景下高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
目前，由于受一些主客觀因素的制約，國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
（一）人才培養(yǎng)方向方面的問(wèn)題。目前，高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)主要還是著眼于為傳統(tǒng)涉外型企業(yè)培養(yǎng)、輸送人才。筆者所在院校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)具備國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，能從事國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作和國(guó)際貨代與報(bào)關(guān)等崗位技能與知識(shí)，具備本行業(yè)職業(yè)操守、德才兼?zhèn)涞母呒?jí)國(guó)際商務(wù)應(yīng)用型人才。而在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)在最大的困境是急缺從事跨境電子商務(wù)的人手，缺乏從事跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的涉外型人才。目前高職院校卻很少考慮到這些外貿(mào)企業(yè)的需求，沒(méi)有很好地調(diào)整人才培養(yǎng)方向以順應(yīng)當(dāng)前信息化快速發(fā)展的需求。
（二）校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件方面的問(wèn)題。目前，各高職院校國(guó)際商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件主要包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地。由于受一些主客觀因素的限制，大多數(shù)高職院校的校外實(shí)訓(xùn)基地基本未能發(fā)揮應(yīng)有的職能。因此，國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)重任就落在了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地上。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地主要是通過(guò)構(gòu)建仿真的工作環(huán)境，然后配備電腦、辦公桌椅以及其他的仿真條件，讓學(xué)生在電腦中運(yùn)行以案例驅(qū)動(dòng)的仿真實(shí)訓(xùn)軟件。由于人才培養(yǎng)方向的限制，各高職院校主要是將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)課程作為理論課程的配套課程，在內(nèi)容安排、時(shí)間安排方面還比較傳統(tǒng)，主要還是根據(jù)外貿(mào)企業(yè)各工作崗位的工作內(nèi)容來(lái)設(shè)置，雖然增加了一些軟件的操作，但學(xué)生的動(dòng)手能力并沒(méi)有明顯提高。相反，有時(shí)學(xué)生還過(guò)于依賴指導(dǎo)教師的講解，容易按部就班。由于實(shí)訓(xùn)課程缺乏靈活性、激勵(lì)性、實(shí)效性，學(xué)生已逐漸對(duì)這類實(shí)訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。即使學(xué)生掌握了一定的專業(yè)技能，但由于仍屬仿真模擬階段，與實(shí)際工作有較大的差距，因此學(xué)生在今后的工作中仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)“零距離”對(duì)接。
（三）學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的問(wèn)題。在當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，外貿(mào)行業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益復(fù)雜和多變。在具體的國(guó)際交易中，這個(gè)行業(yè)又涉及復(fù)雜的程序和交易慣例，以及法律適用的選擇。因此，外貿(mào)從業(yè)人員稍有不慎，就會(huì)使企業(yè)面臨財(cái)貨兩空的風(fēng)險(xiǎn)，所以外貿(mào)從業(yè)人員除要熟練掌握系統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和外貿(mào)實(shí)際操作技能外，還需要具備良好的創(chuàng)新能力。
由于目前高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)更多的是要求學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)死記硬背，重活動(dòng)開(kāi)展、輕教學(xué)過(guò)程，重技能開(kāi)發(fā)、輕思維訓(xùn)練，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力、邏輯思維的培養(yǎng)不足。此外，由于一些任課教師自身的創(chuàng)新素質(zhì)不高，在其教學(xué)過(guò)程中，往往都是按照自己的成才模式、自己掌握的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)去“復(fù)制”學(xué)生，而這也導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)造性得不到培養(yǎng)，甚至受到壓抑或遭到扼殺。這些都會(huì)導(dǎo)致所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生因?yàn)閯?chuàng)新能力的不足而缺乏應(yīng)有的應(yīng)變能力。
三、信息化背景下高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的策略
（一）緊跟時(shí)代步伐和企業(yè)需求，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案。高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)最終目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)合格的高技能應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，而培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在于能否制定正確的人才培養(yǎng)方案、科學(xué)地設(shè)置課程。在充分做好企業(yè)用人需求的調(diào)研分析基礎(chǔ)上，可以根據(jù)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的需求，以及中小型涉外企業(yè)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，在培養(yǎng)傳統(tǒng)外貿(mào)高技能人才的同時(shí)，適度增加對(duì)具備實(shí)戰(zhàn)能力的電子商務(wù)外貿(mào)人才的培養(yǎng)，即培養(yǎng)“能熟練使用網(wǎng)站搜索工具及瀏覽英文網(wǎng)站”、“熟悉各網(wǎng)商平臺(tái)產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，擴(kuò)大交易量的方法和技巧”、“熟悉各網(wǎng)商政策和規(guī)定，并能運(yùn)用于店鋪日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，能妥善解決可能出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議”、“熟練應(yīng)用各種第三方支付工具”的電子商務(wù)外貿(mào)人才。為此，人才培養(yǎng)實(shí)施過(guò)程中，就要在保證公共必修課和專業(yè)基礎(chǔ)課基本教學(xué)量的前提下，增加實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)選修課，比如“外商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”、“Photoshop圖片處理技術(shù)”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及綜合實(shí)踐”等。為了更好地按企業(yè)需求來(lái)培養(yǎng)電子商務(wù)外貿(mào)人才，可以和一些校企合作企業(yè)，按照模塊共同編寫應(yīng)用型校企合作教材，以增強(qiáng)教材的適用性。
（二）深化校企合作建設(shè)內(nèi)涵，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。目前，高職院校國(guó)際商務(wù)專業(yè)與校外實(shí)習(xí)基地的合作更多體現(xiàn)在課程建設(shè)、人才培養(yǎng)方案制定等方面，而對(duì)于學(xué)生外貿(mào)技能的培訓(xùn)只能依靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。在當(dāng)前信息化快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，可以嘗試與一些已經(jīng)轉(zhuǎn)型從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行合作，把他們的一些工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到學(xué)校內(nèi)，推行基于問(wèn)題、基于項(xiàng)目、基于案例的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)和創(chuàng)新一些基于跨境電子商務(wù)的綜合性、實(shí)踐性的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這樣不僅可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)范圍，而且還可以鍛煉學(xué)生，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的有效提升。
如前文所述，可以增加一些實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)選修課，比如“外商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”、“Photoshop圖片處理技術(shù)”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及綜合實(shí)踐”。那么在開(kāi)設(shè)“Photoshop圖片處理技術(shù)”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)”這些課程的同時(shí)，就可以從校企合作的企業(yè)方那里得到一些真實(shí)的項(xiàng)目，為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、日常維護(hù)，為企業(yè)的產(chǎn)品拍照并進(jìn)行圖片處理后上傳至企業(yè)網(wǎng)站。在開(kāi)設(shè)“外商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及綜合實(shí)踐”這些課程時(shí)，可以從企業(yè)那里得到一些相關(guān)的真實(shí)案例，進(jìn)行案例教學(xué)，一方面可以提高學(xué)生對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，加深他們的創(chuàng)新應(yīng)變能力，另一方面還可以利用專業(yè)教師的工作經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供相關(guān)的咨詢建議。
（三）加強(qiáng)教師素質(zhì)建設(shè)，提高教師創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)于能否有效實(shí)施人才培養(yǎng)方案顯得尤為重要。提高教師自身素質(zhì)，尤其是加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，完善實(shí)訓(xùn)課的建設(shè)必須以教師素質(zhì)的培養(yǎng)和建設(shè)為基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)教師理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合的教學(xué)理念轉(zhuǎn)變，真正踐行“理實(shí)一體化”。擔(dān)任專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的教師更應(yīng)做到這點(diǎn)。二是加強(qiáng)校企合作企業(yè)對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)的支持力度。由于跨境電子商務(wù)尚屬新興的貿(mào)易業(yè)態(tài)，絕大多數(shù)專業(yè)教師都缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，因此為了有效實(shí)施新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的人才培養(yǎng)，專業(yè)教師必須多利用寒暑假到從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，只有這樣才能在學(xué)校處理企業(yè)所轉(zhuǎn)移的工作項(xiàng)目，才能引導(dǎo)學(xué)生處理跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。三是組織專業(yè)教師外出培訓(xùn)、進(jìn)修，多與發(fā)達(dá)地區(qū)同行切磋，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們?cè)趯W(xué)生創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)質(zhì)量；參加各種跨境電子商務(wù)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，在與同行的交流中獲取跨境電子商務(wù)發(fā)展的各種前沿知識(shí)，提高教師的整體素質(zhì)。
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【基金項(xiàng)目】2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGB334）
摘要：當(dāng)前，企業(yè)對(duì)中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才需求在增大，對(duì)電子商務(wù)人才的技能要求和素質(zhì)要求也越來(lái)越高，因此，中職學(xué)校要積極探索電商教學(xué)模式。筆者結(jié)合本地電商經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、中職學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)師資特點(diǎn)，通過(guò)改革電商教學(xué)模式，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟(jì)，從而更好地為學(xué)生的成長(zhǎng)服務(wù)。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 教學(xué)改革 區(qū)域經(jīng)濟(jì)
比爾﹒蓋茨說(shuō)：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，如今缺乏的是既懂得傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)傳播的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才。筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直在著力打造這方面人才，但在相應(yīng)的質(zhì)與量方面存在著許多的不足，這主要是由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展過(guò)快，造成課程不完善、設(shè)備跟不上、師資缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等諸多現(xiàn)狀。所以我們必須下大力氣改進(jìn)電商專業(yè)建設(shè)，提高電商人才的水平，以便更快更好地服務(wù)于諸暨乃至浙江的電商經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
一、電商專業(yè)教學(xué)改革的途徑
在浙江省電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大好形勢(shì)下，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)電商專業(yè)的宣傳力度和招生力度，提升電商專業(yè)學(xué)生的技能水平，實(shí)現(xiàn)電商專業(yè)質(zhì)與量的雙飛躍，以期不斷地為諸暨市乃至浙江省的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)注入新鮮血液。
1.深化課程改革，把實(shí)戰(zhàn)作為電商專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)
電商專業(yè)主要招生對(duì)象為初中畢業(yè)生，開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課程（計(jì)算機(jī)應(yīng)用、職業(yè)道德、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等）、專業(yè)基礎(chǔ)課程（基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格應(yīng)用等）、專業(yè)技能課程（電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、阿里巴巴電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等）、選修課程（計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)、綜合布線）。
筆者學(xué)校通過(guò)校企合作、校內(nèi)仿真模擬實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)方式，進(jìn)一步加強(qiáng)電商專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練，突出實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)加大校本教材的編寫力度，組織教師開(kāi)發(fā)2～4門理論與實(shí)訓(xùn)一體化電商教材，充實(shí)案例教學(xué)，增加技能實(shí)訓(xùn)。
2.延伸相鄰專業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生參與電商培訓(xùn)和考證
根據(jù)學(xué)生及家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，實(shí)施電子商務(wù)課程向相鄰專業(yè)的延伸，以電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程和技能課程輻射帶動(dòng)現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融實(shí)務(wù)、工藝美術(shù)等專業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)的資源共享。大力鼓動(dòng)并支持相鄰專業(yè)學(xué)生在完成自身課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，選修電子商務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程，爭(zhēng)取40%以上的非電商專業(yè)畢業(yè)生能考取“電子商務(wù)員”證書，以期為今后的全民電子商務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
3.拓展社會(huì)培訓(xùn)，主動(dòng)為企業(yè)和農(nóng)村服務(wù)
現(xiàn)今，諸暨市的電商園區(qū)和集聚區(qū)建設(shè)突飛猛進(jìn)，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，就連各項(xiàng)特色節(jié)會(huì)也紛紛借助網(wǎng)絡(luò)，利用電商模式開(kāi)辟出新的發(fā)展空間。所以，為更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于“三農(nóng)”，筆者學(xué)校充分利用電商專業(yè)的師資、設(shè)備、場(chǎng)地等資源優(yōu)勢(shì)，積極拓展諸暨市的電子商務(wù)崗位培訓(xùn)和認(rèn)證培訓(xùn)。
學(xué)校依托“諸暨市公共實(shí)訓(xùn)基地”“國(guó)家職業(yè)技能鑒定站”和“諸暨市成教中心”，采取脫產(chǎn)和業(yè)余相結(jié)合、校內(nèi)和校外相結(jié)合的形式，培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)，送教到基層，努力拓展電子商務(wù)社會(huì)培訓(xùn)，主動(dòng)為企業(yè)和農(nóng)村服務(wù)。
二、電商專業(yè)校企合作的模式
為進(jìn)一步配合諸暨市產(chǎn)業(yè)調(diào)整和企業(yè)升級(jí)的步伐，積極探索本校電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式，筆者學(xué)校特制訂了《諸暨技師學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)劃》（2014—2016年）。該規(guī)劃受到了諸暨市委市府的高度重視，得到了政府部門在政策、資金方面的大力支持。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步深化校企合作的內(nèi)容和形式，先后與諸暨市電子商務(wù)園區(qū)、長(zhǎng)生鳥集團(tuán)所屬的暨陽(yáng)電商園開(kāi)展“電商專業(yè)校企合作”，使學(xué)校的電商人才培養(yǎng)獲益匪淺。
1.創(chuàng)建校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)
諸暨市電子商務(wù)園區(qū)由諸暨市商務(wù)局籌劃，是諸暨首個(gè)針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性公共平臺(tái)，主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)前沿共享、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)物流、服務(wù)外包、企業(yè)孵化、人才培訓(xùn)輸出等業(yè)務(wù)。
2013年10月，筆者學(xué)校與諸暨市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)租用辦公室、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所400多平方米，組織電商專業(yè)的學(xué)生定期輪流實(shí)踐，并由專業(yè)教師帶隊(duì)指導(dǎo)，創(chuàng)建了校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)。該創(chuàng)業(yè)園區(qū)配備高性能計(jì)算機(jī)、工作臺(tái)、靜物拍攝臺(tái)、全景攝影棚、單反數(shù)碼相機(jī)、高像素微單、燈光配套設(shè)施等，完全能滿足商品的拍攝、前期處理、商品以及后期維護(hù)等工作要求，還配備能容納50人就座的教室一間，用以承接各項(xiàng)電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)。
2.創(chuàng)建校內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)
2014年8月，學(xué)校與長(zhǎng)生鳥集團(tuán)經(jīng)過(guò)商議，本著合作共贏的宗旨，決定實(shí)施深層次的“電商專業(yè)校企合作”，在校內(nèi)共建1000多平方米的“技師學(xué)院?長(zhǎng)生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”，以滿足半生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、工學(xué)交替的需要。
（1）師資培訓(xùn)：“長(zhǎng)生鳥”協(xié)助學(xué)校開(kāi)展電商專業(yè)師資培訓(xùn)，分為入門班、提高班、精英班，培訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)。
（2）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)：在校內(nèi)設(shè)立“長(zhǎng)生鳥”電子商務(wù)營(yíng)銷處，以電商專業(yè)的11個(gè)班級(jí)為單元組建小公司，學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)備等硬件，“長(zhǎng)生鳥”負(fù)責(zé)技術(shù)、培訓(xùn)、產(chǎn)品、物流等，共建校內(nèi)“技師學(xué)院?長(zhǎng)生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”。
（3）信息交流：對(duì)于諸暨市內(nèi)外的電商工作會(huì)議、會(huì)展、競(jìng)技、考證等信息，校企雙方需互相交流，協(xié)調(diào)參與；雙方在各自的網(wǎng)站等媒介加強(qiáng)相互宣傳。
（4）文化交往：學(xué)校邀請(qǐng)“長(zhǎng)生鳥”管理人員來(lái)校作講座，講解企業(yè)運(yùn)作模式，弘揚(yáng)企業(yè)精神文化；“長(zhǎng)生鳥”邀請(qǐng)學(xué)校的師生參觀企業(yè)，學(xué)習(xí)技術(shù)。
（5）競(jìng)技指導(dǎo)：學(xué)校的師生在備戰(zhàn)各類電商競(jìng)技之時(shí)，“長(zhǎng)生鳥”可提供相關(guān)的理論指導(dǎo)與技術(shù)支持。
（6）畢業(yè)生招工：“長(zhǎng)生鳥”對(duì)于學(xué)校的電商專業(yè)畢業(yè)生擁有擇優(yōu)錄用的優(yōu)先權(quán)，但需經(jīng)“長(zhǎng)生鳥”與畢業(yè)生雙向選擇。
3.電商專業(yè)校企合作的創(chuàng)新之處
學(xué)校結(jié)合諸暨市電商經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、中職學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)師資特點(diǎn)，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟(jì)，從而更好地為學(xué)生的成長(zhǎng)服務(wù)，為諸暨市的區(qū)域經(jīng)濟(jì)、電商行業(yè)服務(wù)。通過(guò)校企共建創(chuàng)業(yè)園區(qū)，其創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（1）突出了課堂教學(xué)與行業(yè)發(fā)展的銜接性，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)技能的實(shí)戰(zhàn)性。
（2）側(cè)重于地方的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀剖析，得到了政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的廣泛重視，實(shí)踐經(jīng)費(fèi)充裕，發(fā)展后勁強(qiáng)大。
（3）顯示了電商合作企業(yè)的主動(dòng)性積極性，改變了以往校企合作由學(xué)校挑重任的格局。
三、電商專業(yè)教學(xué)改革成效
1.有助于拓寬電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道
筆者學(xué)校調(diào)整完善了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能教學(xué)，順應(yīng)了中小城市行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了有力的支撐。諸暨市擁有1000多家規(guī)模企業(yè)，需要大量的電子商務(wù)專業(yè)型人才。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是形成了外貿(mào)自營(yíng)出口新體系，出現(xiàn)了外商直接采購(gòu)、外企訂單采購(gòu)、經(jīng)商戶自營(yíng)出口、外商委托采購(gòu)等多元化多渠道的外貿(mào)出口新格局。在人才交流會(huì)上，企業(yè)搶“才”成風(fēng)，商務(wù)外貿(mào)人才變得更加炙手可熱，相關(guān)專業(yè)人員供不應(yīng)求。作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的中等職業(yè)學(xué)校，需要根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所能提供的就業(yè)機(jī)會(huì)，來(lái)為電子商務(wù)畢業(yè)生設(shè)計(jì)就業(yè)崗位。這既是職業(yè)教育的特色所在，也是行業(yè)發(fā)展的必然要求。學(xué)校的畢業(yè)生既可從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)活動(dòng)，也可從事傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，可以從事網(wǎng)站信息收集處理，更可以從事基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的國(guó)際貿(mào)易，畢業(yè)生就業(yè)門路將會(huì)十分廣泛，畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)也大有可能。
2.有助于促進(jìn)學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的合作共贏
諸暨市電子商務(wù)園區(qū)位于學(xué)校南面，一路之隔，交通便捷。園區(qū)為進(jìn)駐的60多家電商企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除了前三年的相關(guān)費(fèi)用，物流公司也對(duì)發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)等提供便利，這有利于本校電商專業(yè)學(xué)生能更迅速更有效地投入實(shí)戰(zhàn)，免除了好多的后顧之憂。而筆者學(xué)校的加盟入駐，在一定程度上提升了電商園區(qū)的檔次和知名度，也為電商園區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展積蓄著強(qiáng)勁的后備力量。
校企合作共建電商創(chuàng)業(yè)園的探索，既是諸暨電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)升級(jí)的有利機(jī)遇，也是我們中職電商專業(yè)華麗轉(zhuǎn)身的大好機(jī)會(huì)。校企合作，定能共贏。
3.有助于地方電商經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展
2014年，通過(guò)回鄉(xiāng)大學(xué)生、青年農(nóng)民網(wǎng)上開(kāi)店等方式，諸暨市大批企業(yè)、店鋪紛紛“觸電”。現(xiàn)有工商網(wǎng)上亮照企業(yè)4654家，注冊(cè)備案的電商企業(yè)2230家，網(wǎng)上交易平臺(tái)14家，在各類較大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)店鋪1萬(wàn)多家。電商專業(yè)村也蓬勃興起，諸暨市90個(gè)村創(chuàng)建網(wǎng)店633家，其中擁有10個(gè)以上網(wǎng)店的村23個(gè)，現(xiàn)銷售額在200萬(wàn)元以上的村有20個(gè)。目前從事電子商務(wù)的人員中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)踐，其往往需要很長(zhǎng)時(shí)間才能融入團(tuán)隊(duì)，而且他們跳槽率極高，嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展，再加上當(dāng)前諸暨電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電商人才缺乏更加嚴(yán)重。
筆者學(xué)校在實(shí)施電商專業(yè)校企合作后，將切實(shí)提高電商專業(yè)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的電商技能人才，從而不斷地為諸暨市電商經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
四、小結(jié)
展望未來(lái)，校企攜手共建校內(nèi)外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，可以有效改進(jìn)當(dāng)前的電商教學(xué)模式，提升電商專業(yè)師資水平，提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力，提升電商從業(yè)人員實(shí)踐能力，從而真正助推地方電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張建華.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)社會(huì)需求分析——以浙江省為例[J].職教論壇,2012(30).
對(duì)網(wǎng)民：提供玩樂(lè)資訊，玩樂(lè)互動(dòng)社區(qū)
對(duì)玩樂(lè)商家：提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣玩樂(lè)服務(wù)。
玩樂(lè)項(xiàng)目分類:
1. 興趣型(深度參與互動(dòng))：
運(yùn)動(dòng)健身：羽毛球，乒乓球， 網(wǎng)球，保齡球，高爾夫，游泳，瑜伽，普拉提，溜冰，壁球，跆拳道，武術(shù)，臺(tái)球，擊劍，舞蹈，健身。。。。。。
戶外極限：滑雪，釣魚，登山，騎馬，打獵，越野。。。。。。。。
文化藝術(shù)：插花，diy, 刺繡，攝影，陶藝，書法，舞蹈，茶道，樂(lè)器，音樂(lè)會(huì)，話劇，電影。。。
2. 休閑娛樂(lè)(有興趣屬性，被動(dòng)接受服務(wù))
保齡球，臺(tái)球，真人cs，鐳戰(zhàn)， k歌，酒吧，迪廳，網(wǎng)吧，游戲廳，足浴，按摩。。。。。
3. 生活必需型(被動(dòng)接受服務(wù))
餐館，
我們的網(wǎng)站定位在興趣型項(xiàng)目，發(fā)展到一定階段可考慮進(jìn)入休閑娛樂(lè)和生活必需型項(xiàng)目，可以自己發(fā)展，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作。另外可以考慮和旅游等網(wǎng)站合作發(fā)展旅游等頻道。提供全方位的玩樂(lè)咨詢和社區(qū)服務(wù)。
興趣型玩樂(lè)項(xiàng)目特征：
1. 本地性。網(wǎng)上查找信息，線下親自到場(chǎng)館接受服務(wù)。
2. 興趣愛(ài)好屬性。這些項(xiàng)目容易聚合人氣，形成社區(qū)。
此類商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀：
1. 少數(shù)有自己獨(dú)立網(wǎng)站，但缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，網(wǎng)站只是一個(gè)招牌，無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給自己帶去更多的客戶。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀：
和此類商家相關(guān)的網(wǎng)站有：該項(xiàng)目專業(yè)性網(wǎng)站論壇(本地性，全國(guó)性)，本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站，本地門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道
與此最相關(guān)的是本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的定位是，本地的網(wǎng)民生活消費(fèi)的社區(qū)及信息站，定位寬泛，囊括所有生活消費(fèi)類信息。口碑，大眾點(diǎn)評(píng)，八戒，我愛(ài)打折，等。
我們的定位：
1. 本地玩樂(lè)信息網(wǎng)。
由于這些商家本地性強(qiáng)，所以玩樂(lè)信息也按地域分類。
定位在玩樂(lè)信息，屬于生活消費(fèi)的一部分，我們將在玩樂(lè)信息這一專業(yè)領(lǐng)域縱深拓展，提供最新的玩樂(lè)資訊
2. 玩樂(lè)社區(qū)
基于玩樂(lè)信息的社區(qū)，包括論壇，線下活動(dòng)等互動(dòng)性社區(qū) ，域名啟用 含義為玩吧娛樂(lè)
3. 此類商家的網(wǎng)店系統(tǒng)
這些商家自己獨(dú)立建網(wǎng)站，還不如在我們這開(kāi)網(wǎng)店，我們將網(wǎng)店信息進(jìn)行組織，更好的呈現(xiàn)給網(wǎng)民，也就幫這些商家做了推廣。比如說(shuō)把商家的活動(dòng)集合，就是一個(gè)活動(dòng)版塊，把商家的優(yōu)惠折扣信息集合，就是一個(gè)折扣版塊。(對(duì)這些信息的組織要優(yōu)于現(xiàn)在主要集中在論壇帖子的形式)
另外，我們要幫商家在網(wǎng)上做推廣，其中一個(gè)很重要的方式就是幫助他們通過(guò)社區(qū)論壇等發(fā)展自己的人氣，通過(guò)我們的玩樂(lè)社區(qū)總論壇幫他們發(fā)展自己的子論壇。
淘寶是賣產(chǎn)品的平臺(tái)，口碑等本地搜索網(wǎng)是讓網(wǎng)民能找到本地商家，那么我們就是玩樂(lè)商家的網(wǎng)店系統(tǒng)，網(wǎng)民的本地玩樂(lè)信息網(wǎng)。
二.網(wǎng)站功能版塊：
1.本地玩樂(lè)資訊門戶
按照城市分類，為網(wǎng)民做本地玩樂(lè)信息導(dǎo)航(從區(qū)域性角度給商家做推廣)
A. 本城市所有的玩樂(lè)項(xiàng)目及商家
B. 玩樂(lè)活動(dòng)版塊：商家活動(dòng)，網(wǎng)友自助活動(dòng)，賽事
C. 商家打折優(yōu)惠，免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)版塊
D. 網(wǎng)友互動(dòng)版塊：二手交易，約球，發(fā)起活動(dòng)
E. 項(xiàng)目周邊信息：裝備店，裝備等
F. 培訓(xùn)，教練版塊：培訓(xùn)信息，俱樂(lè)部教練，個(gè)人教練，陪練等
G. 項(xiàng)目圈子導(dǎo)航版塊：該城市的qq興趣群，網(wǎng)友俱樂(lè)部，商家俱樂(lè)部，論壇等圈子
H. 玩樂(lè)社區(qū)：地方論壇，項(xiàng)目論壇
I. 招聘，招商版塊
2. 每一個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)門戶
按照項(xiàng)目類型分類，我們網(wǎng)站是玩樂(lè)項(xiàng)目的大平臺(tái)，也就是每一個(gè)玩樂(lè)項(xiàng)目對(duì)外宣傳的窗口，給網(wǎng)民一個(gè)了解該項(xiàng)目的窗口。(從垂直項(xiàng)目領(lǐng)域給商家做推廣)
A. 該項(xiàng)目的入門信息：介紹，教程，等
B. 全國(guó)該項(xiàng)目的商家導(dǎo)航
C. 該項(xiàng)目的公司招聘，招商版塊
D.。。。。。。
E. 。。。
F. 。。。(其實(shí)就是將本地玩樂(lè)咨詢門戶的信息從另一個(gè)維度進(jìn)行組織，按項(xiàng)目分類給網(wǎng)民做導(dǎo)航)
3. 玩樂(lè)論壇版塊
A. 總論壇：城市玩樂(lè)論壇，按項(xiàng)目分的論壇，網(wǎng)友添加分類的論壇，
B.網(wǎng)友討論小組：可以利用總論壇的人氣和內(nèi)容更快的發(fā)展(很多網(wǎng)友興趣qq群，俱樂(lè)部，可以在我們網(wǎng)站開(kāi)辟小論壇討論組)
C.網(wǎng)店論壇：商家可以聚集他們的客戶到網(wǎng)店論壇交流，同時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)店論壇招攬更多網(wǎng)民，進(jìn)而成為商家的潛在客戶。總論壇的可以協(xié)助這些網(wǎng)店論壇迅速發(fā)展，比如提供人氣和內(nèi)容。
4. 商家網(wǎng)店系統(tǒng)
A. 商家基本信息，地圖，位置，聯(lián)系方式，服務(wù)項(xiàng)目
B. 商家活動(dòng)信息
C. 商家折扣優(yōu)惠，免費(fèi)體驗(yàn)等信息
D. 裝備等周邊商品銷售
E. 培訓(xùn)教練等信息
F. 論壇，利用論壇招攬人氣，增加潛在客戶
G. 招聘，招商等信息
H. 項(xiàng)目知識(shí)信息，項(xiàng)目介紹，入門信息，等(我們將信息組織到項(xiàng)目專業(yè)門戶)
(網(wǎng)店系統(tǒng)可以滿足商家獨(dú)立建站的功能，而且能將他們信息組織呈現(xiàn)給網(wǎng)民，幫助他們做更好的推廣)
三. 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1. 商家信息完善更新系統(tǒng)的建立
基于電子地圖，自己標(biāo)注50%以上的商家信息(這些信息可以從網(wǎng)上獲取)，然后和大量的網(wǎng)站合作，比如和大量網(wǎng)球網(wǎng)站論壇合作，給他們提供全國(guó)網(wǎng)球場(chǎng)館電子地圖頻道，我們借用他們的人氣，讓網(wǎng)友自行標(biāo)注完善網(wǎng)球場(chǎng)館電子地圖及商家基本信息。每個(gè)項(xiàng)目的電子地圖都可以找相關(guān)的網(wǎng)站論壇合作。
(本地搜索，生活消費(fèi)類網(wǎng)站，電子地圖等的發(fā)展最大的瓶頸就是商家信息的完善更新，自己花人力去更新成本太高，通過(guò)網(wǎng)友添加，效果也不好。我們的商家定位在興趣型服務(wù)商家的原因就在于此，因?yàn)檫@些網(wǎng)友對(duì)標(biāo)注自己感興趣的場(chǎng)館的意愿大大增強(qiáng)(論壇里面就藏著大量“北京羽毛球場(chǎng)館大全”等帖子，只不過(guò)論壇的信息組織形式還不夠好，不利于網(wǎng)民查找更新這些信息，我們的wiki式電子地圖就是一個(gè)較好的組織方式)
(關(guān)于網(wǎng)站合作意愿：很多相關(guān)網(wǎng)站有相關(guān)項(xiàng)目的全國(guó)場(chǎng)館頻道，但發(fā)展并不好，因?yàn)檫@些垂直類網(wǎng)站的人氣很有限，而場(chǎng)館的本地性強(qiáng)，要做到更新這些數(shù)據(jù)，對(duì)于這些小網(wǎng)站是很難做到的，我們的電[你閱讀的文章來(lái)自:126]子地圖實(shí)際上是將同類型的網(wǎng)站論壇連接起來(lái)了，將對(duì)同一場(chǎng)館有興趣的網(wǎng)友連接起來(lái)，一起完成標(biāo)注場(chǎng)館電子地圖，是真正的人人為我，我為人人的互聯(lián)網(wǎng)精髓的體現(xiàn)。既然這些網(wǎng)站都有意愿發(fā)展地圖頻道，也就是場(chǎng)館地圖對(duì)網(wǎng)民是有價(jià)值的，我們現(xiàn)在建立一個(gè)平臺(tái)幫助他們一起做這個(gè)事情，給他們網(wǎng)站的網(wǎng)民提供有價(jià)值的信息，網(wǎng)站是愿意合作的。關(guān)于網(wǎng)站的合作，已做過(guò)調(diào)研，完全有可行性。至于具體的合作方式細(xì)節(jié)，贊保留)
2. 總論壇的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)
3. 基于電子地圖場(chǎng)館的網(wǎng)友互動(dòng)版塊的開(kāi)發(fā)， 比如，二手交易，約球，發(fā)起活動(dòng)等。
(這些互動(dòng)活動(dòng)要能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到實(shí)現(xiàn)，是比較困難的，因?yàn)檫@些活動(dòng)是由地域性的，而地域性的網(wǎng)站的人氣有限，全國(guó)性的網(wǎng)站同城網(wǎng)友又太少，也很難做到。所以這些活動(dòng)是需要聯(lián)合所有相關(guān)網(wǎng)站一起來(lái)做，效果才會(huì)好，比如a網(wǎng)站的西安羽毛球發(fā)燒友就可以和b網(wǎng)站的西安羽毛球發(fā)燒友連接起來(lái)。這個(gè)互動(dòng)版塊能迅速發(fā)展起來(lái)，網(wǎng)站的人氣能上一個(gè)臺(tái)階。具體如何借用各合作網(wǎng)站的人氣發(fā)展這些版塊的細(xì)節(jié)暫保留)
4. 裝備店等周邊商家信息的標(biāo)注，培訓(xùn)教練版塊的發(fā)展。
5. 隨著總論壇的運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)友互動(dòng)版塊的發(fā)展，網(wǎng)站已積累一定人氣，可以逐步發(fā)展qq興趣群和網(wǎng)友俱樂(lè)部的論壇版塊，進(jìn)一步積累人氣。(有很多qq興趣群和網(wǎng)友自助俱樂(lè)部，他們有自己的qq群討論，也有線下的活動(dòng)，但沒(méi)有一個(gè)屬于自己的論壇平臺(tái)，很多可能是零散的聚集在相關(guān)網(wǎng)站論壇，我們可以提供他們這樣一個(gè)論壇平臺(tái)，既屬于內(nèi)容論壇，又能有對(duì)外的宣傳，吸納新會(huì)員等，這些興趣小組能落后我們網(wǎng)站，是最寶貴的財(cái)富)
以上版塊的開(kāi)發(fā)和人氣發(fā)展在6-12個(gè)月。
6. 第六個(gè)月時(shí)，逐步開(kāi)發(fā)和發(fā)展商家網(wǎng)店系統(tǒng)。前期可采取免費(fèi)入駐的方式，讓商家自助添加商家信息，活動(dòng)，優(yōu)惠，招聘，招商等信息。并鼓勵(lì)商家利用我們的總論壇發(fā)展他們自己的商家子論壇
7. 將商家信息進(jìn)行組織，通過(guò)本地玩樂(lè)門戶和專業(yè)項(xiàng)目門戶提供給網(wǎng)民，通過(guò)門戶的發(fā)展進(jìn)一步提升網(wǎng)站價(jià)值和人氣
8. 當(dāng)網(wǎng)站產(chǎn)品較成熟，對(duì)網(wǎng)民和商家有一定價(jià)值，有一定人氣，適時(shí)采取對(duì)商家網(wǎng)店進(jìn)行收費(fèi)盈利的做法。收費(fèi)方式可以是：a.會(huì)員費(fèi) b.按網(wǎng)店流量計(jì)費(fèi) c.vip推廣等增值服務(wù)
d.聯(lián)名卡，折扣卡等(第12-18個(gè)月)
9.進(jìn)一步完善功能
10.發(fā)展穩(wěn)定后可適時(shí)拓展到休閑娛樂(lè)和生活必需的玩樂(lè)商家。可自行發(fā)展，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作。我們?cè)谂d趣型玩樂(lè)如果能做得很專業(yè)深入，可以和很多生活消費(fèi)類網(wǎng)站合作，給他們提供相關(guān)頻道共贏。
11.玩樂(lè)互動(dòng)社區(qū)能做好，可以嘗試和商家或者網(wǎng)站合作開(kāi)發(fā)b2c裝備網(wǎng)。
四.市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析
1. 此類商家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀：
少數(shù)有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，但缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)站只是一個(gè)信息的招牌，被動(dòng)帶來(lái)一些客戶。大部分商家沒(méi)有網(wǎng)站，或者在一些黃頁(yè)網(wǎng)網(wǎng)店網(wǎng)一些信息。
網(wǎng)民查找本地周邊玩樂(lè)信息的需求是有的，商家也充分意識(shí)到這一點(diǎn)，其實(shí)都有上網(wǎng)上做推廣的想法，但自己獨(dú)立建站，營(yíng)銷的效果并不理想。現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站能很好地滿足網(wǎng)民和商家的玩樂(lè)信息需求。
從商家獨(dú)立建站的角度，與其商家掏幾千元獨(dú)立建站并支付空間費(fèi)，推廣效果還不好，還不如開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，網(wǎng)站幫他們集體做推廣。從這個(gè)角度看，我們網(wǎng)站的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)了，盈利不會(huì)有問(wèn)題。
2. 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀：
和此類商家相關(guān)的網(wǎng)站有：該項(xiàng)目專業(yè)性網(wǎng)站論壇(本地的，全國(guó)性的)，本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站論壇，本地門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道
與此最相關(guān)的是本地生活消費(fèi)類網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的定位是，本地的網(wǎng)民生活消費(fèi)的社區(qū)及信息站，定位寬泛，囊括所有生活消費(fèi)類信息。口碑，大眾點(diǎn)評(píng)，八戒，我愛(ài)打折，等。
我們選擇生活消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)垂直領(lǐng)域，縱深拓展，和這些綜合的生活消費(fèi)類網(wǎng)站更多的可以是合作的關(guān)系，共同把本地搜索做大，我們?cè)谕鏄?lè)信息能做專業(yè)，可以和這些網(wǎng)站合作，提供玩樂(lè)信息頻道。
3.關(guān)于網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
A.專業(yè)做興趣型玩樂(lè)信息的網(wǎng)站基本沒(méi)有，我們有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
B.我們大量的合作聯(lián)盟網(wǎng)站和入駐的網(wǎng)友興趣群小組，是最寶貴的財(cái)富，也是不可取代的核心優(yōu)勢(shì)
C.至于模仿復(fù)制。網(wǎng)站的成功在每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)策略，需要不斷創(chuàng)新，做好這些，就可以安心和跟風(fēng)者共同把玩樂(lè)信息行業(yè)做大
4.市場(chǎng)前景
玩樂(lè)資訊和社區(qū)，我們的用戶是玩樂(lè)需求的網(wǎng)民和玩樂(lè)服務(wù)的商家。
玩樂(lè)需求的網(wǎng)民的需求分析：
找玩樂(lè)商家，找玩樂(lè)活動(dòng)，發(fā)起活動(dòng)，討論交流，找培訓(xùn)教練，購(gòu)買裝備
玩樂(lè)服務(wù)的商家的需求分析：
服務(wù)項(xiàng)目推廣，其他(招聘，招商，。。。)(和其他網(wǎng)站合作滿足其他需求)
網(wǎng)站未來(lái)構(gòu)想：
A.玩樂(lè)資訊和社區(qū)網(wǎng)
B.各個(gè)玩樂(lè)項(xiàng)目門戶網(wǎng)
C.玩樂(lè)商家網(wǎng)店
D.玩樂(lè)相關(guān)裝備交易平臺(tái)
E.玩樂(lè)咨詢公司
五.盈利模式
網(wǎng)站提供的價(jià)值是：通過(guò)商家等玩樂(lè)信息的組織，給網(wǎng)民提供玩樂(lè)信息資訊及互動(dòng)社區(qū)，同時(shí)給玩樂(lè)商家做推廣。
所以主要的盈利模式：玩樂(lè)商家的推廣費(fèi)
收費(fèi)對(duì)象：玩樂(lè)商家，相關(guān)裝備商家
收費(fèi)方式：a.會(huì)員費(fèi) b.按網(wǎng)店流量計(jì)費(fèi) c.vip推廣等增值服務(wù)d.聯(lián)名卡，折扣卡等
可探索的盈利模式：
1. 買玩樂(lè)商家資料(比如賣全國(guó)羽毛球場(chǎng)館調(diào)查信息給羽毛球裝備商家和場(chǎng)地修建公司等。)
2. 自己開(kāi)b2c裝備店，c2c裝備平臺(tái)
3. 和相關(guān)公司合作組織盈利性的線下玩樂(lè)活動(dòng)
盈利的方式可以是千變?nèi)f化的，關(guān)鍵是能把產(chǎn)品做好，給網(wǎng)民提供價(jià)值，給商家提供價(jià)值，盈利模式是可以探索最合適的，產(chǎn)品做好了，人氣有了，盈利不會(huì)有問(wèn)題。
4. 培訓(xùn)，教練版塊的廣告費(fèi)
5. 和招商網(wǎng)合作，通過(guò)玩樂(lè)商家的招商推廣賺錢
盈利預(yù)測(cè)：
一年半的時(shí)候，收支持平
第1.5-2.5年，利潤(rùn)200萬(wàn)以上
以后每年：300萬(wàn)-1500萬(wàn)/年
玩樂(lè)商家數(shù)量：20個(gè)城市×300+80個(gè)城市×100=14000家
單位推廣費(fèi)：1000元/年/家
玩樂(lè)商家推廣年?duì)I業(yè)額：14000×(30%-80%)×1000=420萬(wàn)—1120萬(wàn)
其他營(yíng)業(yè)額：100萬(wàn)-1000萬(wàn)
