發(fā)布時間：2023-09-08 17:06:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的對于網(wǎng)絡(luò)營銷的看法樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點是成本相對低廉，但是因為透過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的企業(yè)太多太多，在信息爆炸之下，這些信息很容易就湮沒在浩瀚的數(shù)據(jù)之中。故而，網(wǎng)絡(luò)營銷從最初坐商的形象展示和企業(yè)接口，開始轉(zhuǎn)變到將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品信息在浩如煙海的信息中推到用戶端，為了達到該目的，出現(xiàn)了一系列新網(wǎng)絡(luò)營銷方案，然而，除了按照點擊或者購買付費的統(tǒng)計手段之外，似乎對其他營銷模式的統(tǒng)計手段缺乏有力的測度。比如植入式廣告等。
但是，本著投入與產(chǎn)出相平衡的原則，我們確實需要一個測度的方法去量度營銷效果，用解決方法的思路去設(shè)計模型。下面是我對于網(wǎng)絡(luò)營銷測度的一些愚見，供各位討論、批評與指正：
1.剝離訪問數(shù)據(jù)及購買數(shù)據(jù)
建立第三方的變量來測度營銷手段，如消費券。新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，如植入式營銷，其往往很難對其真正產(chǎn)生的效果進行測度。這就需要我們對這種新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷加入一些參數(shù)來進行測量，如對植入式廣告而言，增加優(yōu)惠券這個參數(shù)，看到者可以根據(jù)優(yōu)惠券上的鏈接及優(yōu)惠碼進行訪問或者購買，這樣可以將透過植入式廣告帶來的流量與購買從整體流量中剝離，一方面直觀衡量其營銷效果，另外一方面對該營銷效果的顯著性進行分析。同時，這種方式，可以更進一步：由營銷管道提供者來決定優(yōu)惠券的力度，比如為了營銷，提供100元的讓利，那么，營銷提供者可以自己設(shè)定消費者讓利額x，而每一次購買之后，營銷提供者得到100-x的傭金。以此實現(xiàn)多方共贏，同時將營銷門檻降低。當然，這種權(quán)利可以繼續(xù)下放給消費者并繼續(xù)統(tǒng)計，讓其通過社會化媒體來進行傳播，而透過這些消費者達成的購買將回饋給他們100-x-y(這些消費者設(shè)定的讓利額)。
2.訪問停留時間與活躍時間
瀏覽器中的某些頁面自從我們打開之后，或許是因為很重要而保留，或許是因為暫時忘記，而沒有將其關(guān)閉。這就造成了停留時間與活躍時間的顯著區(qū)別。這種現(xiàn)象，在新興的網(wǎng)絡(luò)營銷中表現(xiàn)更甚，因為這類營銷大抵都不是在用戶搜索信息時所進行的營銷。要統(tǒng)計活躍時間，建議的方法是采用點擊鏈接/停留時間的方式，去剔除打開頁面卻沒有詳細留意的時間。具體方法為：在大量相互獨立ip下，在某一頁面的點擊數(shù)之和服從于正態(tài)分布，基于此對異常數(shù)據(jù)進行剔除，而后將剩余的數(shù)據(jù)再以每個ip為單位計算點擊數(shù)/總停留時間，再次剔除離群值，對于剩余的ip，可以認為從較大概率上說這些ip的停留時間即為活躍時間。進一步，評估在非信息獲取時間，將信息推送的效果。公
3.閑時與忙時
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是新的營銷形式，簡單地講：網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡(luò)，進行產(chǎn)品設(shè)計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營方式。
二、我國企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)存在的問題
1.支付安全問題
目前我國支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網(wǎng)絡(luò)交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的發(fā)展，這對于提高網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的集成問題
大多數(shù)企業(yè)極為看重網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與訂單處理、庫存與供應(yīng)鏈管理及結(jié)算等原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。但現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)解決方案，大多采取了獨立的應(yīng)用系統(tǒng)模式，無法實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的有機集成，這在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的發(fā)展。企業(yè)之所以忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的集成，依然是由于缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)全面的認識，僅僅將其看作是一種營銷工具，獨立于企業(yè)其他系統(tǒng)，沒有注意到網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的范圍很廣，系統(tǒng)集成和信息集成是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)有效運作的基礎(chǔ)。
3.營銷溝通問題
從傳統(tǒng)的大眾媒體廣告為主要方式的大眾營銷溝通發(fā)展到今，溝通的方式和渠道已經(jīng)更加復(fù)雜化和多元化。在向用戶提品和服務(wù)的過程，由于溝通不順暢是導致用戶不滿意的主要原因，這是典型的溝通問題，主要表現(xiàn)在服務(wù)承諾的溝通失敗、用戶期望的溝通失敗和用戶教育的溝通失敗。企業(yè)在多次嘗試多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。
三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)建
1.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)框架
網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成：品牌管理子系統(tǒng)、營銷溝通子系統(tǒng)、網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)、營銷績效評價子系統(tǒng)。從總體上說，整個網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)可分為三個層次：接口信息處理層、事務(wù)邏輯層、支持層。
接口信息處理層是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)獲取或輸出信息的接口，可劃分為數(shù)據(jù)接口和用戶接口。事務(wù)邏輯層是執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)基本功能的各個子系統(tǒng)構(gòu)成，各子系統(tǒng)包含若干業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可構(gòu)成業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層之間是有順序的。支持層是指網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、系統(tǒng)及應(yīng)用支撐軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)與硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺等，是保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)正常運作的基礎(chǔ)。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)置
(1)品牌管理子系統(tǒng)。品牌管理子系統(tǒng)完成宣傳介紹品牌的功能，通過企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹，以及服務(wù)規(guī)范、品牌宣傳，使顧客充分了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)、企業(yè)現(xiàn)有政策和活動，使得顧客獲得大量的信息與知識，培養(yǎng)顧客的信任感、認知感。企業(yè)利用此系統(tǒng)達到宣傳企業(yè)形象、樹立名牌產(chǎn)品的意圖，并通過詳細的企業(yè)品牌目錄、產(chǎn)品目錄和品牌策劃達到吸引顧客的目的。
(2)營銷溝通子系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)最大特點是可以進行雙向溝通，設(shè)置營銷溝通子系統(tǒng)，主要是企業(yè)通過選擇有效的信息溝通渠道，把廣泛的、迅速和連續(xù)的信息傳達給顧客，促使用戶從認知階段逐步過度到感知階段，最后推向準備購買的行為階段。建立顧客自由參與討論的虛擬社區(qū)，顧客發(fā)表對主題的看法，系統(tǒng)通過引導、發(fā)起顧客對企業(yè)的討論，了解消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的看法，更好地深入消費者心理，研究市場和消費者行為，也吸引顧客對系統(tǒng)的參與性，留住顧客。
(3)網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)。網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)滿足用戶網(wǎng)上交易(物品為標準產(chǎn)成品)的需求，系統(tǒng)設(shè)置訂單處理、支付處理、物流處理和售后服務(wù)等功能模塊。
(4)客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)。通過客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶銷售、市場、支持和服務(wù)的全面管理。該模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶基本數(shù)據(jù)的記錄和跟蹤、對客戶訂單的流程追蹤、對客戶市場的劃分和趨勢研究、對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，進行數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機分析以提供決策支持，在一定程度上實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化。并將客戶信息進行統(tǒng)計分析、分類，提供不同的顧客以相應(yīng)的服務(wù)。在此系統(tǒng)中還對顧客的意見進行反饋，給顧客以即時的信息，形成良好的互動。
(5)營銷績效評價子系統(tǒng)。營銷績效評價子系統(tǒng)通過一套定量化和定性化的指標體系，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)從各個方面(包括營銷理念、網(wǎng)站訪問量、顧客服務(wù)等)進行客觀、科學的綜合評價。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效進行評價，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運行狀況，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運行效果，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷決策提供科學的依據(jù)。
網(wǎng)站效果績效評價：網(wǎng)站效果指標主要包括網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站流量。網(wǎng)絡(luò)營銷效率績效評價：反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中人、財、物、信息的利用效率。其主要指標有銷售效率、分銷效率和廣告效果三類指標。網(wǎng)絡(luò)營銷效益績效評價：網(wǎng)絡(luò)營銷效益評價反映了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中所產(chǎn)生的競爭力、服務(wù)水平、公眾影響力和經(jīng)濟效益。營銷效益類指標包括競爭效果指標、服務(wù)效果指標、公眾效果指標和財務(wù)績效指標。
(6)數(shù)據(jù)庫及支撐平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫及支撐平臺主要是為各子系統(tǒng)提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴充的支撐環(huán)境。隨著Internet技術(shù)、計算機硬件技術(shù)、軟件技術(shù)迅猛發(fā)展，以及新一代企業(yè)級計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，企業(yè)對數(shù)據(jù)庫軟件的新要求使得數(shù)據(jù)庫分布式應(yīng)用技術(shù)進入了一個全新的發(fā)展階段。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)絡(luò)營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點決定它在營銷戰(zhàn)略、營銷策略、經(jīng)營方式，以及營銷手段等方面對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了沖擊。但這并不是說，網(wǎng)絡(luò)營銷完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。本文分析了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的應(yīng)該具備功能，設(shè)計了該系統(tǒng)的五大功能模塊和系統(tǒng)框架。
參考文獻：
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但是，必須承認，有不少企業(yè)并沒能借助搜索引擎營銷獲得很好的回報，一些企業(yè)在SEM(搜索引擎營銷)方面甚至是賠本的，甚至曾有觀點認為，SEM是一種很昂貴的營銷方法，只適合財大氣粗的大型企業(yè)。事實真的是這樣么，企業(yè)主如何才能扭轉(zhuǎn)SEM虧損局面，贏得搜索引擎營銷的成功。
記者為此采訪了國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司——博雅立方()營銷總監(jiān)王馳宇。“相對于傳統(tǒng)的線下宣傳途徑來說，搜索引擎營銷價格更便宜，非常適合各家打算進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。我舉個例子，2009年初，博雅立方服務(wù)的一個中等規(guī)模B2C企業(yè)，在找到我們之前他的SEM一直是虧損的。經(jīng)過我們分析師團隊的會診，為他設(shè)計了一套科學縝密的營銷方案，我們將分析師與自己的CubeSearch智能化平臺結(jié)合起來，只用了短短2個月時間，這家企業(yè)就實現(xiàn)了搜索引擎營銷ROI(投資回報率)翻番的增長。”王馳宇非常自信的向記者介紹說。
搜索引擎營銷只是“冰山一角”
很多企業(yè)主花了不少時間和精力建設(shè)完網(wǎng)站以后，就認為大功告成。接下來的事情就是等著大批的客戶把公司電話打爆。可事實上并非如此，互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，讓企業(yè)的網(wǎng)站如同滄海一粟，如何讓你的潛在客戶找到你，這才是網(wǎng)站建成后需要考慮的重要一步。
很多企業(yè)會認為百度、谷歌等幾大搜索引擎幾乎覆蓋了全部的網(wǎng)民，是不是只需要在搜索引擎上面進行廣告投放就可以實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷了。在網(wǎng)絡(luò)營銷專家眼里，企業(yè)的這鐘看法，其實是一個大誤區(qū)。
王馳宇接著介紹說：“搜索引擎網(wǎng)站本身也只是一種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營銷是一個非常系統(tǒng)的工程，搜索引擎營銷只是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是搜索引擎推廣，更整合了品牌策劃、廣告設(shè)計、IT技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一身的綜合銷售體系。博雅立方致力于為旅游、B2C、教育培訓、汽車、金融等諸多行業(yè)眾多知名企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。通過給予客戶完整周詳?shù)牟邉潱瑴蚀_有效的實施，最終完美的實現(xiàn)客戶期待的效果。”
如何將“雞肋”變?yōu)椤胺嗜狻?/p>
京城資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獵頭張穎在接受記者采訪時表示，SEM是一件專業(yè)性很強的工作，需要這個崗位上的人員具有很高的綜合素質(zhì)，既要懂得網(wǎng)站技術(shù)，又要懂營銷，既要會寫廣告文案，又能分析數(shù)據(jù)報表。SEM崗位人才在國內(nèi)非常稀缺，在歐美市場也是一個非常熱門的職位，因此，對于企業(yè)來說，與其花大價錢四處挖人，企業(yè)主倒不妨尋求和非常專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司合作。
據(jù)了解，SEM外包服務(wù)已經(jīng)成為了一種成熟的第三方服務(wù)模式，越來越多的行業(yè)知名企業(yè)選擇專業(yè)的SEM專業(yè)服務(wù)商來幫助企業(yè)提升搜索引擎營銷的競爭水平。但是也有一些企業(yè)在認識上還存在著一定的滯后性，或者也是SEM這個行業(yè)的一個發(fā)展過程吧。
(1)微信、微博不等于網(wǎng)絡(luò)營銷
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的看法，筆者見到的傳統(tǒng)企業(yè)主大致分兩類，一類是不以為然，漠然視之，“我有很多朋友都用做了，沒看到啥效果”，看不到這些營銷方式有什么價值;另一類則是“病急亂投醫(yī)”，什么流行就追什么，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企業(yè)被落下。這兩類企業(yè)主的看法，并沒有把握住網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。
微信、微博并不代表網(wǎng)絡(luò)營銷，它們只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)還是營銷，要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷就必然要完成整個營銷體系的梳理，包括品牌定位、產(chǎn)品定價、渠道建設(shè)和服務(wù)體驗等。如此，在傳播環(huán)節(jié)，運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，才有可能針對性地提升傳播效率。
(2)網(wǎng)上開店不等于電子商務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)做電商可能是時下最火熱的商業(yè)動作了，和每一個傳統(tǒng)企業(yè)主溝通，基本談的都是電商問題。但是，太多傳統(tǒng)企業(yè)對電商的認知還停留在表層，很多人都以為入駐天貓或者京東，就算做電商了。這是多么大的誤解!
電商是什么?“企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當前或潛在的客戶創(chuàng)造更高的價值。”簡言之，電商是一種方法而非目標。
增加銷售當然是最重要的目標之一，但絕不是電商的唯一目標。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認識到電商具有五大價值：增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價值、降低成本、增加銷售。如果讓銷售一葉障目，就極易陷入開網(wǎng)店、出更多產(chǎn)品、打價格戰(zhàn)的怪圈之中。增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價值才是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商之因，而增加銷售和降低成本是隨之而來之果。否則，增加銷售不過是無源之水。
電商戰(zhàn)略不能等同渠道戰(zhàn)略。如果把線下業(yè)務(wù)僅當作最底層的渠道銷售策略，而非企業(yè)戰(zhàn)略，就一定會忽視消費行為的全過程、消費者滿意度、品牌策略，就會輕視諸如咨詢、反饋、互動、供應(yīng)鏈管理、用戶體驗、企業(yè)形象、在線增值服務(wù)等能給核心業(yè)務(wù)和流程帶來根本性變化的機遇。
(3)信息化不等于互聯(lián)網(wǎng)化
信息化，是企業(yè)內(nèi)部行為，比如內(nèi)部使用OA進行協(xié)同辦公，或者安裝了ERP、CRM等管理軟件。而互聯(lián)網(wǎng)化，指的是企業(yè)在經(jīng)營過程中，更加注重“人”的作用，這里的“人”既包括企業(yè)員工也包括企業(yè)的用戶，即消費者。
信息化階段，企業(yè)強調(diào)的是如何用技術(shù)使得內(nèi)部生產(chǎn)和外部銷售更加智能化、專業(yè)化，而互聯(lián)網(wǎng)化時期，企業(yè)必須認識到員工在生產(chǎn)銷售中的作用，也必須重視消費者的反饋。
舉個例子來說，在社交媒體平臺上，企業(yè)員工的一舉一動都有可能給企業(yè)帶來重大影響，而消費者在社交媒體上對企業(yè)的評論則可能給企業(yè)帶來重大的利好或利空消息。消費者不再滿足于企業(yè)生產(chǎn)什么就購買什么的舊有模式，開始向企業(yè)“定制”自己的購物需求，企業(yè)與消費者之間由B2C向C2B逐步轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特有現(xiàn)象。
在企業(yè)業(yè)務(wù)處于規(guī)范化管理、精細化運營階段，企業(yè)IT往往處于信息化階段，IT僅僅是模塊化、功能化的工具，主要關(guān)注內(nèi)生問題。IT所扮演的角色，也基本為業(yè)務(wù)支持、內(nèi)部服務(wù)兩種。
伴隨著商業(yè)社會的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和各種新興信息技術(shù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸發(fā)展至價值鏈整合、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展階段，企業(yè)IT進入互聯(lián)網(wǎng)化階段，IT系統(tǒng)逐漸外化，并直接面對終端用戶。企業(yè)IT也隨之走向合作、驅(qū)動業(yè)務(wù)層面。
(4)外包方式不能根本解決人才瓶頸
對于電商運營和新媒體營銷這兩塊業(yè)務(wù)，很多傳統(tǒng)企業(yè)沒有合適的人才團隊去運作，所以會多選擇外包，找第三方的電商代運營公司或者新媒體營銷代運營公司，這一點無可厚非。但是，這并不能從根本上解決問題，甚至還會帶來負面的影響。
如果長期依賴第三方代運營公司，那么最主要的負面影響就是，傳統(tǒng)企業(yè)會越來越缺乏這方面的人才!未來，所有企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果沒能發(fā)育出來對互聯(lián)網(wǎng)深度理解并且具備電商運營和新媒體營銷能力的人才隊伍，企業(yè)是發(fā)展不長遠的。
想想一下，在媒體中那一些鋪天蓋地的廣告中，真正讓人記得住的又有幾個？而在那些會，真正可以引領(lǐng)潮流的又有誰呢，做為服裝行業(yè)的我們，當然知道，現(xiàn)在的形勢，"品牌制勝、形象為王"已成大勢所趨.更好的做到品牌，網(wǎng)絡(luò)的作用我們不能忽視，更多的是如何利用網(wǎng)絡(luò)達到一種效益來提升我們的品牌與銷量。品牌已成為市場上獲勝的不二法門，而效益型網(wǎng)絡(luò)營銷則是打造品牌的有力手段。如何來利用這一塊的則成為先行者的探索的私密之地。對于此，我有一點看法：
1、進行品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷，我們可以先把這一塊交給擅長做效益型網(wǎng)絡(luò)營銷的新競爭力企業(yè)，用他們的經(jīng)驗來幫助我們打開網(wǎng)路上的阻礙。這個做好了，一個方面可以在流量上，在品牌的培養(yǎng)上，在業(yè)務(wù)的銷量上都有一個很大程度的提高。所以說，進行外包也是一個不錯的選擇，如果行的話，還可以進行合作，讓其培養(yǎng)自己的公司的人才。
對于品牌這個，我還想說一個品牌，可能大家都知道，就是“斯爾麗”這個是靠一件大衣而做起來的品牌，也是很值得我們服裝行業(yè)來學習的。但它這個品牌又與現(xiàn)在我所說的進行網(wǎng)絡(luò)上打通服裝品牌是有區(qū)別，但我們可以借鑒其所為，有一些方法是可以通用的。
2、做好定位，與服務(wù)同行。在進行效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的時候，我們是要做好自己是服務(wù)尋一塊的，服務(wù)那一對象，做到什么樣的服務(wù)，這個可以看到一個案例，就是"ONLY"，我推薦大家去看一下，這個案例值得大家好好的來進行琢磨。
【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟；網(wǎng)絡(luò)營銷；運作方式
一、引言
“新經(jīng)濟”(new economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟持續(xù)增長與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟現(xiàn)象。可以把“新經(jīng)濟”理解為“由新技術(shù)革命所推動的經(jīng)濟發(fā)展與增長”。而21世紀，隨著信息社會的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進的發(fā)展,市場信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時融合,提高了整個市場的經(jīng)濟運行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢發(fā)揮著越來越重要的作用，在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機遇,同時也給企業(yè)帶來了嚴峻的數(shù)字化生存危機。而對于新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷運作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷運作，使得其更加合理化和科學化，銷售人員能夠?qū)毠?jié)把握更加準確，從而更有效地達成降低成本，提高利潤。這也無疑對于對企業(yè)未來的發(fā)展并促進新的網(wǎng)上市場的發(fā)展與繁榮具有重大意義。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義
菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換的活動的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實現(xiàn)的現(xiàn)代營銷方式。黃敏學認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在internet上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
綜上，從營銷學的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對用戶進行的營銷活動，它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時代的新發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特點。
（一）廣泛性
目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費者的世界市場。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。
（二）實時性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活有很大的優(yōu)勢，商家可以隨時配合整體營銷計劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r反饋信息，與顧客及時進行溝通，贏得顧客的滿意。
（三）經(jīng)濟性
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。
（四）交互性
網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于交互性。傳統(tǒng)的營銷是單向的、推動的模式，網(wǎng)絡(luò)營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費者能夠及時、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，而廠商也很容易了解消費者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費者的互動性。
四、新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運作模式
（一）網(wǎng)上市場調(diào)查
網(wǎng)上市場調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。
（二）網(wǎng)上消費者分析
國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的關(guān)鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。
（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳
我國的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強的行業(yè)性, 主要集中在信息技術(shù)行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系, 為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系, 將企業(yè)有價值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費者對企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達到上述目標必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。
（四）網(wǎng)上渠道的選擇
開展網(wǎng)絡(luò)營銷將會為企業(yè)的營銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，提高渠道的運作效率。這種做法主要是使公司能夠及時獲取商采集的市場信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測產(chǎn)品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷，其特點是互動、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費者”的渠道模式。在新經(jīng)濟環(huán)境下, 借助于internet還可以建立起會員網(wǎng)絡(luò), 這是新經(jīng)濟環(huán)境下市場營銷的一個重要渠道。
（五）網(wǎng)上價格營銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網(wǎng)上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網(wǎng)上價格營銷策略時，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)定價影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨特的免費思想。由于internet 營造的全球市場環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價格時, 要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業(yè)的價格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動性, 市場是開放和透明的, 消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務(wù)。
（六）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點和優(yōu)勢，并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點是點擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發(fā)揮這些平臺的優(yōu)勢促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
（七）網(wǎng)絡(luò)直銷
進行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點, 而且節(jié)省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看, 國內(nèi)市場環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個人信用能力較低；市場機制不健全, 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高；配套的網(wǎng)絡(luò)營銷法規(guī)、銀行、運輸服務(wù)體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進行網(wǎng)絡(luò)直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
（八）與分銷商的聯(lián)系
要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營銷盡管發(fā)展迅速, 但相對傳統(tǒng)營銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，使分銷成為企業(yè)營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實時的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場競爭力的最佳途徑。
（九）網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制
網(wǎng)絡(luò)營銷作為在internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統(tǒng)營銷活動無法遇到的新問題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果會適得其反，甚至會由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對反感問題反應(yīng)比較強烈而產(chǎn)生較大的負面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會責任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點的監(jiān)控力度和管理機制，建立一個有效的監(jiān)管機制是控制網(wǎng)絡(luò)營銷工作良好運作的有效辦法之一。
（十）網(wǎng)絡(luò)營銷集成
主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費者的需求, 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力, 實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。
訊：隨著廣告主將越來越多的預(yù)算投入到網(wǎng)絡(luò)視頻營銷領(lǐng)域，對網(wǎng)絡(luò)營銷評估指標的認識和理解也隨之變得越來越重要。但由于網(wǎng)絡(luò)視頻的新穎性，以及測量指標的缺乏這都給營銷人員造成挑戰(zhàn)。
視頻廣告網(wǎng)絡(luò)Brightroll的2012年4月的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在如何評估網(wǎng)絡(luò)視頻營銷上面，美國廣告并沒有取得一致的意見，26%的人認為收視量是最重要的評估因素，而23%和22%的人則分別認為品牌提升和銷售影響最為重要。
而根據(jù)廣告反饋的廣告客戶的看法來看，廣告客戶的看法同樣差異甚遠。33.3%的廣告客戶認為獨立受眾是最重要的評估指標，25.7%的人則認為是針對目標受眾的展示量，24.8%的人則認為是GRP和TRP。
另外廣告主對于能夠解釋線上活動影響線下銷售的指標非常渴望。大約有3/10的人希望了解網(wǎng)絡(luò)視頻如何影響線下銷售，將近1/4的受訪者想要了解網(wǎng)絡(luò)視頻廣告與傳統(tǒng)電視廣告的對比。而對于收視點(GRP)跟線上網(wǎng)絡(luò)視頻的購買的聯(lián)系在2011年到2012年間也增長了6%。
eMarketer估計美國網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場將從2011年的31億美元增長至2016年的93億美元。而營銷人員則要想想怎么用指標去評估他們的效果。(來源：199IT )
但凡提到這個話題，不得不提腦白金和黃金搭檔的廣告。這兩則廣告都很討人厭，但這兩則廣告帶來的效果，那是實實在在的銷量。而一些美輪美奐的廣告，雖然能夠讓受眾叫好，但未必就能從其袋子里掏出錢來。說到這里，其實沒有一個靠譜的標準，來從理論層面判定一則廣告的有效程度。我們只能夠從生命力上來分析，這則廣告是否有效。
前面我提了關(guān)于聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)事件營銷，有一些朋友加我QQ和MSN發(fā)表了自己的看法。有朋友贊同我的觀點，有朋友反對我的觀點。不管是贊同也好，還是反對也罷，我接下來還是要說一說我對于網(wǎng)絡(luò)事件營銷的成敗判斷。盡管，這是沒有一個約定俗成的標準。但憑我兩年多的關(guān)注了解，以及我策劃執(zhí)行事件營銷的經(jīng)驗，來說說如何判定網(wǎng)絡(luò)事件營銷的成敗。我談我的觀點，如果有不同意見，可以私下與我交流。
在聯(lián)想斑馬人事件出來之后，我與上海爾瑪互動總經(jīng)理浪兄、北京陳墨公司CEO陳墨取得了聯(lián)系，并且征求了他們的看法。當我問到這個事情的時候，他們兩人都沒有聽說這個事件。在我介紹這個事件之后，浪兄認為執(zhí)行很失敗，陳墨則認為做得很生疏。究其原因，這個事件根本沒有讓傳統(tǒng)媒體關(guān)注，并沒有引起社會的大反響。如果從本質(zhì)上來說，這個事件的創(chuàng)意非常不錯，但在執(zhí)行過程中卻顯得很蹩腳。
總結(jié)這兩位大佬的觀點，我也有一些自己的看法。
在07年的時候，我高中畢業(yè)去了長沙一家音樂傳播公司，做過一個很蹩腳的案子。當時公司剛剛成立，運作一檔校園歌唱比賽，在長沙都沒有多少知名度，贊助也很難拉到。為此，我們策劃了一個女孩子尋何炅包養(yǎng)的事件，以提高公司和賽事的知名度。在當時的背景下，女孩尋明星包養(yǎng)是很容易引起關(guān)注的。
事件爆出之后，幾大門戶媒體都有跟蹤報道，省內(nèi)的傳統(tǒng)媒體也紛紛報道，一些知名評論人也發(fā)表了自己的觀點。結(jié)果，之前一萬元也無人問津的氫氣球廣告，事件之后上漲到五萬元也被搶空。而且，這個賽事在湖南省內(nèi)有了一定的知名度，一些省內(nèi)的媒體也開始跟蹤報道，一些外地公司也上門尋求合作。
這是一個比較惡炒的事件，但一樣能夠帶來效果。當然，隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)事件營銷已經(jīng)加大了難度。在現(xiàn)實環(huán)境之下，媒體已經(jīng)非常的敏感，對于網(wǎng)絡(luò)事件營銷已經(jīng)具有了基本的識別能力。對于商業(yè)化味道比較濃的事件，不僅傳統(tǒng)媒體不會關(guān)注，連網(wǎng)絡(luò)媒體也失去了關(guān)注。惡炒和硬炒，不符合網(wǎng)友的胃口，也不符合媒體的思路。不能夠引起媒體的關(guān)注，失敗是自然而然的。
傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的一大關(guān)鍵。如果沒有傳統(tǒng)媒體跟風報道，失敗是一種必然。就說之前的“賈君鵬事件”，如果沒有傳統(tǒng)媒體的推波助瀾，斷然不會成為人盡皆知的“人物”。當然，這個事件本身沒有商業(yè)價值，其背后也沒有所謂的推手。這個事件很偶然，也很必然。首先，這是在魔獸世界貼吧的帖子，正值魔獸世界關(guān)機。其次，這么簡單的一句話，能夠引起很多人的共鳴。最后，有效的互動。網(wǎng)絡(luò)營銷，最重要的就是網(wǎng)友參與互動。就好像“封殺王老吉”一樣，人人都能夠主動的轉(zhuǎn)載傳播。
從另一個方面來說，就是必須去了解網(wǎng)友的心態(tài)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當網(wǎng)絡(luò)事件迎合了網(wǎng)民的心里，網(wǎng)民自然而然就會參與進來互動。斑馬人這個事件，互動性其實很強。但，沒有發(fā)揮其互動性強的優(yōu)勢，而是至始至終都包攬在執(zhí)行方受中。所以，從這里又有一個判定的標準，那就是網(wǎng)友互動性。如果一個事件能夠在引爆之后，完全不需要執(zhí)行方去推波助瀾，那這個事件毫無疑問的會成功。其中，執(zhí)行方要把控好方向。如果把控不好，同樣也會有可能失敗。
