發(fā)布時間：2023-01-30 13:08:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司考察報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、該公司基本概況
通過考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從20*年開始，經(jīng)營形勢大幅度下滑，造成*、*、*年連續(xù)三年虧損，在20*年的一汽大眾評比中，列全國倒數(shù)第二，被一汽大眾視為砍掉對象，取消單一服務(wù)。
二、經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變
面對這種形勢，海外海集團及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實的課題，他們最后認(rèn)定了建4S品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權(quán)。*年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設(shè)備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷售合同規(guī)定的85%即可。
他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主，并隨時發(fā)展新的大客戶。
一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較獨特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務(wù)來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質(zhì)量最好，時間最短，因為他們充分認(rèn)識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設(shè)立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。
三、機制比較合理
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機制建設(shè)上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調(diào)動了員工的積極性。
海外海集團每年都與該公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實行年薪制，完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應(yīng)比例，平時按75%借資。現(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1.8萬—2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業(yè)競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務(wù)水準(zhǔn)高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。管理人員的工資按工時收入的2.8—3%提取。副經(jīng)理的工資按車間當(dāng)月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時還有新增大客戶，應(yīng)收款的回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。
備件經(jīng)理的工資按配件的差價的一定比例提取。凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟效益有關(guān)的工作內(nèi)容及涉及的人員均實行適當(dāng)?shù)莫剟钷k法。平時考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊中規(guī)定的內(nèi)容進行考核，現(xiàn)場按照4S標(biāo)準(zhǔn)進行考核。
20xx年6月4日，在程總率領(lǐng)下公司一行對xxxx焦化有限公司進行學(xué)習(xí)考察，考察目的主要是通過“對標(biāo)”提升金暉煤焦綜合管理水平，對比標(biāo)桿找差距，對照標(biāo)準(zhǔn)提問題。人力資源部主要與金華焦化有限公司經(jīng)營部（企管）進行接頭，通過深入了解考核模式，受益匪淺，現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)情況匯報如下：
（一）經(jīng)營（企管）部情況
經(jīng)營部下設(shè)財務(wù)、勞資、企管三個版塊。其中企管部職能主要是對各單位及正職考核、材料等標(biāo)的管理、合同管理、ERP系統(tǒng)、修繕項目等的管理。編制情況為：部長1人，科員3人（其中2人分管材料計劃等申報工作）。
（二）工作的亮點
1.該公司考核緊緊圍繞“全面預(yù)算管理”“成本精細(xì)化管理”體系運作，各單位定崗定編、燃料、動力、材料消耗、其他支出均進行核定量化，并層層分解，逐級落實到各班組、各環(huán)節(jié)、各崗位，形成全方位的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。考核分為對單位的考核和各單位正職的考核。
A、對單位的考核：考核指標(biāo)為產(chǎn)量（核定單價：噸焦工資單價測算單價為 xxx元/噸、發(fā)電度數(shù)工資單價為 xxx元/萬WKH、粗苯產(chǎn)出率工資單價為 xxx 元/噸、焦油產(chǎn)出率工資單價為xxx元/噸）材料、耗電、計劃外修、影響生產(chǎn)時間（并折合成產(chǎn)量）。
公司對各單位或部門根據(jù)核定的崗位工數(shù)與崗位工資基數(shù)，實行工資總額包干，原則上增人不增加工資，減人不減少工資。鼓勵各基層單位合理安排用工，最大限度的減少人浮于事現(xiàn)象，提高勞動效率，增加職工收入。
產(chǎn)量完成計劃，方可得獎。公司出現(xiàn)重大人身傷害事故免除獎金的50%。當(dāng)月出勤班數(shù)必須達到21個班以上，方可得獎。
B、對中層管理人員的考核：根據(jù)其工作性質(zhì)，實行崗位工資，并進行切塊掛鉤考核，掛鉤任務(wù)（焦炭產(chǎn)量）、經(jīng)營（利潤、成本費用、支出）、質(zhì)量（焦炭質(zhì)量、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保、節(jié)能減排、企業(yè)文化、政工、公司安排臨時性任務(wù)）、安全（事故）等指標(biāo)。
各單位正職每月要填制“正職月度工作情況考核表”，對當(dāng)月主要工作完成情況做出簡要總結(jié)，于次月3日前經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字評分后交經(jīng)營部（企管），不提交領(lǐng)導(dǎo)簽字考核表的，掛鉤本職工作部分工資免發(fā)。
單位副職的崗位工資為正職崗位工資的90%。副職考核工資為正職考核后應(yīng)得工資的90%，其中：10%部分由正職對副職實行二次考核，由正職填報 “副職月度工作情況考核表”。正職對副職的考核表于次月3日前交經(jīng)營部（企管），正職不對副職考核的扣正職考核后工資的10%。
主管領(lǐng)導(dǎo)對正職工作情況考核、正職對副職工作情況考核，實行百分制考核，按分管工作完成情況、工作態(tài)度、責(zé)任心、積極性、工作是否有失誤以及交辦任務(wù)完成情況進行打分考核，按分?jǐn)?shù)比例兌現(xiàn)掛鉤部分工資。
2.精細(xì)化管理
各單位實行精細(xì)化管理考核，考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)明確，項目合理、量分準(zhǔn)確、切合實際、便于考核，我們深入到化驗中心進行觀摩學(xué)習(xí)，確實值得公司推廣學(xué)習(xí)。按照公司精細(xì)化管理要求，填寫A、B、C三卡。A卡由本人填寫簽字，班組考核打分（班組長由車間考核打分）；B卡由班組匯總，公示每日考核結(jié)果；C卡由單位匯總，公示月度考核結(jié)果。三卡考核結(jié)果要求必須一致。
各單位按照公司規(guī)定的分配方法及單位月度考核結(jié)果分配績效工資，并將分配方法及分配結(jié)果進行公示，杜絕考核后人為加分或扣分現(xiàn)象。
經(jīng)營部（企管）對各單位的精細(xì)化管理考核工作，每月進行一次督導(dǎo)檢查，并加大對中層管理人員的考核力度，掛鉤工資由原來的100元提高到200元，對考核中違反以上規(guī)定的，按掛鉤工資比例進行扣罰。
（三）我們的差距及改進點：
我公司實行績效管理以來，重點對部門績效情況進行監(jiān)控，在激勵上力度不明顯，甚至出現(xiàn)了為考核而考核的局面。本人認(rèn)為：考核不是最好但是最有效的手段，公司目前滿負(fù)荷生產(chǎn)，員工勞動強度一定程度上加大，但在激勵上卻是1/3負(fù)荷一致。鑒于此員工生產(chǎn)積極性不高，得過且過，關(guān)注流失員工后公司的態(tài)度。
任何一套管理模式不可復(fù)制拷貝，不能搞拿來主義。我們要結(jié)合實際對考核出現(xiàn)的問題進行分析、梳理，提出我們的思路。馬上公司要進行20xx年上半年總結(jié)回顧，我們要重新打量現(xiàn)運行績效考核指標(biāo)，對不可控、考核模糊的指標(biāo)要重新修訂，在工資分配上凸顯激勵性。
我們企業(yè)管理拘泥于表面工作，就單基層管理方面公司先后引進6S、OEC管理、規(guī)范化操作、ISO9000體系、績效管理、十項強化管理、定置管理、軍事化管理等，但管理的起色不是很大，這值得我們?nèi)シ此肌Ｎ覀儧]有專注做好一件事情，我們當(dāng)前就是要把規(guī)范化操作工作做好、做扎實，避免因操作不當(dāng)?shù)仍斐刹槐匾暮蠊?/p>
以上是自己不成熟的想法，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)諒解！
一、考察鹽業(yè)公司的基本情況
上海市鹽業(yè)公司下轄四個批發(fā)部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司，有一個黃浦江上專用的可停靠3000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應(yīng)人口約1800萬人，全年應(yīng)銷口鹽8萬噸左右，總銷量約26萬噸。全司職工230多人，但僅140人經(jīng)營主業(yè)，90多人搞非鹽產(chǎn)業(yè)，因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產(chǎn)值約2億元，年創(chuàng)稅利約3000萬元。蘇南鹽業(yè)公司供應(yīng)蘇州、無錫、常州三個市，轄七個配送中心，2100萬供應(yīng)人口，年銷量41萬噸，其中15萬噸食鹽，直接口鹽9萬噸，年銷售額3.175億元，年利潤約4000萬元，其經(jīng)營按經(jīng)濟區(qū)劃，鹽政管理按行政區(qū)劃。考察主要采取聽、看、問、論等幾個方面進行，在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽取了鹽司領(lǐng)導(dǎo)較為詳細(xì)的情況介紹，還現(xiàn)場參觀了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促，但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，考察團一行人可以說既緊迫又緊張，既發(fā)熱又發(fā)慌，同時也能感到已經(jīng)激發(fā)了大家發(fā)奮圖強、奮起直追的決心和信心。
二、考察鹽司的主要特點
(一)思想“新”。綜合考察所到之處，最突出的是一個“新”字，觀念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗和典型做法的同時，結(jié)合鹽業(yè)實際，靈活運用專營政策，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項工作。
(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心，深刻感受到了一個“大”字，大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅持高起點規(guī)劃，占地面積寬，基礎(chǔ)設(shè)施配套，綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。
(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說都不搞什么花架子，從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工都參與到質(zhì)量管理工作過程當(dāng)中。上海鹽司是按照ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“想到就做到，做到就一定記錄到”，責(zé)任落實，獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過ISO質(zhì)量認(rèn)證，但操作過程按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍地執(zhí)行，從進貨到儲存再到銷售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)有制度和措施，有決策科學(xué)民主、執(zhí)行雷厲風(fēng)行、監(jiān)督鐵面無私的良好機制。
(四)基礎(chǔ)“穩(wěn)”、后勁“足”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定，發(fā)展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經(jīng)營模式、激勵機制等方面的改革，已使職工隊伍較為穩(wěn)定，市場份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡高效的用人機制、發(fā)達地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫字樓盤，已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。
三、考察地主要經(jīng)驗和做法。
(一)上海鹽司的經(jīng)驗：三補四做：
以小補大------較小數(shù)量的多品種鹽的銷售額彌補大眾普通口鹽銷量的下降；
以下補上------砍掉部份，控制終端，逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額；
以外補內(nèi)------不斷擴展非鹽這一塊產(chǎn)業(yè)以彌補主業(yè)的下滑；
做專、做精、做實、做強主業(yè)。
重點抓成本價格、服務(wù)誠信、網(wǎng)絡(luò)配送。
貫標(biāo)和創(chuàng)三A是提高核心競爭力的抓手；人均銷量2500噸是目標(biāo)；白領(lǐng)+適當(dāng)?shù)幕翌I(lǐng)是較好的人力資源配置。
(二)蘇南鹽司的經(jīng)驗：
1、物流配送體系布局合理、功能完備，以形成核心競爭力；
2、連鎖經(jīng)營模式成新業(yè)態(tài)，以控制終端,直批直送，搞蘇鹽連鎖加盟店，以規(guī)范特許經(jīng)銷商的管理；
3、自主開發(fā)信息系統(tǒng)，辦公、業(yè)務(wù)、鹽政、財務(wù)，整體推進,最終實施ERP；
4、動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品品種體系，使原有購銷渠道增值。
5、制定客戶至上、流程合理規(guī)范的流通模式。
(三)推行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗：
推行ISO質(zhì)量管理體系意義何在？
1、采購控制，能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產(chǎn)品。
2、降低成本，提高質(zhì)量以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、顧客滿意，開拓市場。準(zhǔn)確的識別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網(wǎng)絡(luò)。
4、樹立品牌企業(yè)形象。通過ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司才能具備滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大企業(yè)的知名度，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、開拓國內(nèi)外市場的需要
WTO世貿(mào)組織的加入，商機已無國界，由于我國ISO9001認(rèn)證已取得了國際互認(rèn)，因此也就為通過認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道。為將來企業(yè)徹底面向市場打下了基礎(chǔ)。
2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則：
1、是以顧客為關(guān)注焦點。公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2、是領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。
3、是全員參與。只有讓員工充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)獲益。
4、是過程方法。將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、是管理的系統(tǒng)方法。識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
6、是持續(xù)改進。企業(yè)總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是一個永恒的目標(biāo)。
7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8、是互利的供方關(guān)系。互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的具體操作方法：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組成貫標(biāo)班子；
2、在考慮資質(zhì)及人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上選擇咨詢機構(gòu)；
3、組織廣泛的培訓(xùn)；
4、對組織體系進行既符合標(biāo)準(zhǔn)，又符合實際運作的策劃；
5、編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄冊；
6、建立質(zhì)量方針和目標(biāo)；
7、推進和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
8、以顧客為關(guān)注焦點持續(xù)改進。
(四)達AAA食鹽批發(fā)企業(yè)技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗：
1、建立組織機構(gòu)
2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，營建氛圍
3、抓住重點，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查。結(jié)合現(xiàn)狀：一是與實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合；二是與貫徹ISO9001—2000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合；三是與推進食鹽流通現(xiàn)代化相結(jié)合；四是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合。
4、績效掛勾：責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，重點在部門，關(guān)鍵在員工。
四、幾點啟示
參加考察的同志一致認(rèn)識到，與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比，從表面上看我們是數(shù)字、指標(biāo)的差距，實質(zhì)上是人的差距，是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運用先進的模式和理念發(fā)展經(jīng)濟，其思維境界、知識結(jié)構(gòu)、工作思路、辦事效率、言談舉止，體現(xiàn)出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學(xué)習(xí)，得到了以下幾點啟示：
第一，思想是行動的先導(dǎo)，思想的解放程度決定著經(jīng)濟發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進地區(qū)鹽業(yè)公司考察過，當(dāng)年已看到我們與之差距，但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大，根本原因是我們的思想沒有真正解放，即使想到了也沒有體現(xiàn)在行動上。從現(xiàn)在起，我們就應(yīng)該找差距、見行動，實現(xiàn)“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想，樹立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進的觀念；破除被動應(yīng)付、懶惰思想，樹立勇于拼搏、主動出擊求發(fā)展的觀念；破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論，樹立上下一體和靠發(fā)展解決問題、贏得支持的觀念；破除形式主義、思想，樹立求實務(wù)實、真抓實干的觀念；破除鹽業(yè)改革與己無關(guān)的思想，樹立振興重慶鹽業(yè)，實現(xiàn)渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責(zé)的觀念，形成人人想改革、個個謀發(fā)展的濃厚氛圍。
第二，思路決定出路，只有科學(xué)明晰的大思路，才有跨越式的大發(fā)展。面對重慶鹽業(yè)今年以來發(fā)生的巨大變化，我們必須進一步審時度勢、正視挑戰(zhàn)，制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標(biāo)，實現(xiàn)大的發(fā)展。
第三，實現(xiàn)重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展，必須走集團化和市場化的路子，總公司對此已有明確思路，不再贅述。
第四，堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。對比上海江蘇，我們的確有較大差距，但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡，從中比出信心，比出勇氣，比出加快發(fā)展的干勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”：一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場占有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低；二是員工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化,不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；三是管理上偏重操作面，弱于對原理的探究，會影響企業(yè)整體素質(zhì)的提升。這些正是我們當(dāng)前需總結(jié)的教訓(xùn)。要讓鹽業(yè)跨躍式前進、超常規(guī)發(fā)展，就要把眼光放遠(yuǎn)、把目標(biāo)定高、把位置定準(zhǔn)、把步子邁大，要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和干部考核機制，調(diào)動方方面面的積極性，推動我市鹽業(yè)的大發(fā)展。
五、下步打算
通過上海、蘇南鹽司的考察，我們對照先進找差距，結(jié)合實際,初步打算如下:
(一)近期，促銷增效，為完成總公司“10、30、3500”的目標(biāo)盡我們最大的努力。我們要制定和調(diào)整多種銷售策略促銷增效；要加強市場監(jiān)管，把市外鹽堅決堵在境外，同時加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，力爭全面完成總公司下達的目標(biāo)任務(wù)。
(二)中期，迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務(wù)流程上改革的到來。我們要根據(jù)總公司的半年工作會精神，逐步開展我們在批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、連鎖經(jīng)營體系改革等方面的試點，同時通過思考、探討、總結(jié)，提出我們的機構(gòu)調(diào)整和人事制度改革等等方案，為各項改革工作作出有益的探索。
為了加強本專業(yè)建設(shè)，掌握本專業(yè)畢業(yè)作生走向社會的情況，同時了解社會對人才的需求，為進一步加強一體化教學(xué)提供一定的依據(jù)。水工系建筑工程技術(shù)專業(yè)教研室與就業(yè)指導(dǎo)中心協(xié)作，共同赴青島、濰坊、煙臺、廣州、西安、濟南等地對10-12 屆畢業(yè)生做了跟蹤調(diào)查，調(diào)查形式以問卷和座談會形式為主,輔之以非正式的交談。調(diào)查過程中得到了各有關(guān)單位的積極支持和大力配合，調(diào)查取得了圓滿成功。調(diào)研情況總結(jié)如下：
信息反饋分析
2008年我們共發(fā)出調(diào)查表200份，回收160份，其中單位綜合評價情況如下:
從反饋回來的質(zhì)量跟蹤調(diào)查反饋表中不難看出，建筑工程技術(shù)專業(yè)學(xué)生大多在建筑公司做建筑施工、建筑給排水工程施工，有一部分在從事工程預(yù)算、資料整編，另有一部分從事建筑弱電工程工作。從畢業(yè)生的就業(yè)取向看，畢業(yè)生大多數(shù)從事本專業(yè)工作，這說明我們所開設(shè)的專業(yè)能夠適應(yīng)社會的發(fā)展并有很大的發(fā)展前景，專業(yè)定位準(zhǔn)確。用人單位對我們的學(xué)生綜合評價也不錯，學(xué)生參加工作基本能較快適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線技術(shù)崗位，能夠吃苦耐勞、在自我提高、主動性、團隊精神、適應(yīng)能力、為人處事、知識的運用等方面都是比較好的。
二、用人單位的評價
從問卷調(diào)查的結(jié)果看，用人單位對本專業(yè)畢業(yè)生的思想表現(xiàn)和職業(yè)道德及吃苦耐勞精神等予以充分肯定，特別是對畢業(yè)學(xué)生在基層工作崗位上能安心工作，具備較強的職業(yè)素質(zhì)給予較高的評價。從座談會和非正式交談的情況看，畢業(yè)生用人單位普遍反映，學(xué)生政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)過硬，紀(jì)律好，工作中吃苦耐勞，勤學(xué)好問，上進心強，一般都是基層單位的業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)能力，在單位中有良好的口碑，樹立了我們學(xué)院良好的形象。 學(xué)生所在單位也對我們提了一些建議，一是要注意培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，在職業(yè)道德方面還需加強，二是要在培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力方面加大力度，使他們能盡快勝任自己的工作崗位要求。三是要培養(yǎng)與人交往溝通的能力，要有團隊精神。
三、學(xué)生對教學(xué)工作的評價
在對畢業(yè)生的調(diào)查中畢業(yè)生對學(xué)校的總體教學(xué)工作評價較好，絕大部分畢業(yè)生認(rèn)為本專業(yè)教師的教書育人、學(xué)生的學(xué)習(xí)秩序和自我管理比較好，大部分的畢業(yè)生認(rèn)為本專業(yè)師資隊伍素質(zhì)高、專業(yè)設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)較合理、教學(xué)管理較嚴(yán)格。也有部分畢業(yè)生認(rèn)為本專業(yè)的教學(xué)設(shè)施比較陳舊，與施工現(xiàn)場比有一定的差距，需要及時更新與增加數(shù)量。在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段方面還有待加強，教材還有待更新。
四、對調(diào)查結(jié)果的思考
通過本次畢業(yè)生反饋調(diào)查，我們一致認(rèn)為要培養(yǎng)學(xué)生較強的職業(yè)能力、綜合素質(zhì)，今后應(yīng)在以下幾個方面采取措施，以提高教學(xué)質(zhì)量，加快學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，努力培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高素質(zhì)、高技術(shù)實用型人才。
1．堅持和加強素質(zhì)教育當(dāng)前我國的職業(yè)教育正向一體化課程。一體化教學(xué)是職業(yè)教育長期經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)果之一.同時要求學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會激烈的競爭中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅持和加強素質(zhì)教育，要通過書本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。這樣才能為一體化教改提供前提。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識不夠用，而過多地反映自己的能力低、素質(zhì)差，這恰恰說明我們在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。
2、加大力度進行教學(xué)改革 素質(zhì)教育是一項以知識傳授、方法訓(xùn)練、能力培養(yǎng)和精神陶冶為實踐內(nèi)容的綜合性系統(tǒng)工程，素質(zhì)教育觀念必須貫穿于專業(yè)教育、學(xué)科教育。首先，要繼續(xù)進行課程設(shè)置的改革。專業(yè)調(diào)整既要著眼于學(xué)校的辦學(xué)條件，更要著眼于社會需求，要避免人才培養(yǎng)和社會需求的脫節(jié)。課程設(shè)置既要有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，也要有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)。要加強基礎(chǔ)課的選擇和實用性，為學(xué)生的今后發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，其次素質(zhì)教育要從教學(xué)內(nèi)容、方法與手段上得到充分的體現(xiàn)。在教學(xué)內(nèi)容上，要摒棄陳舊的教學(xué)內(nèi)容，注意知識的更新，要改變過去只重知識傳授，忽視職業(yè)能力培養(yǎng)的做法，把發(fā)展獨立思考和獨立判斷能力放在首位，注重傳授學(xué)習(xí)知識、運用知識及探索和檢驗知識的方法，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識主體的高尚精神境界。在教學(xué)方法與手段上，則要改變過去的被動灌輸方法，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和學(xué)習(xí)潛能，重點加強對于進行創(chuàng)造性活動有關(guān)的方法、能力、品格的教育；要努力改變學(xué)生忽視專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的傾向，提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課的興趣。 一體化教學(xué)就是一個解決問題的很好途徑。
3、要加強實踐教學(xué)，推廣一體化教學(xué)。事實證明，一體化教學(xué)對于檢驗學(xué)生所學(xué)的知識，培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力特別是動手能力有著重要作用，同時實踐教學(xué)對于學(xué)生接觸、了解社會實際、、增強學(xué)生的自信心、培養(yǎng)職業(yè)能力實現(xiàn)零距離就業(yè)起著十分重要的作用。認(rèn)識自身的優(yōu)勢和不足，從而調(diào)整心態(tài)，有針對性地進一步加強自身的實踐學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，以及縮短學(xué)生畢業(yè)后與社會的適應(yīng)期也起到了很好的作用，應(yīng)該大力加強。要建立加強學(xué)校和社會有關(guān)部門、行業(yè)的聯(lián)系，為實踐教學(xué)創(chuàng)造良好的條件。
4、精心組織各種學(xué)生活動，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力。素質(zhì)教育是讓學(xué)生全面發(fā)展的教育，學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實表明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團隊合作精神、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中；各類活動應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時要注重發(fā)揮學(xué)生個體的不同特點，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
5、加強師資力量培養(yǎng) 教師是教學(xué)活動的主體之一，高水平的教師才能培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生。在畢業(yè)生調(diào)查過程中，我們常聽到學(xué)生對某些上課上得好、對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師的稱贊和感激，還有不少畢業(yè)生說，學(xué)生想不想學(xué)，很大程度取決于老師教得好不好，這些都說明教師對于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長的極其重要性。因此，學(xué)校必須加強教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。特別是適應(yīng)一體化教學(xué)的教師培養(yǎng)。。教師是教學(xué)改革的主體，是推進教學(xué)改革的源動力。沒有教學(xué)組織和廣大教師積極支持和主動參與，教學(xué)方式的改革就不能落到實處，素質(zhì)教育就無法實施。要通過建立科學(xué)合理的教師保證課堂教學(xué)質(zhì)量的激勵和約束機制充分，調(diào)動教師的工作積極性，促使教師把不斷進行教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，特別要強調(diào)教師追求真理、崇尚科學(xué)的品格和敬業(yè)精神。
6、加強與畢業(yè)生聯(lián)系建議以后加強與畢業(yè)生的聯(lián)系，通過畢業(yè)生多渠道了解和收集各方面的信息，加強與社會、企業(yè)的聯(lián)系與合作，努力創(chuàng)造條件，通過進行產(chǎn)學(xué)研合作等活動，拓寬辦學(xué)渠道，改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)質(zhì)量，同時進一步擴大學(xué)校的社會影響，形成良性循環(huán)，使學(xué)院有更大的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：證券業(yè)；市場結(jié)構(gòu)；市場行為；市場績效
中圖分類號：F830.91文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）21-0076-02
一、中國證券業(yè)的SCP范式分析
（一）中國證券業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析
所謂市場結(jié)構(gòu)，是指特定的市場中企業(yè)間在數(shù)量、市場份額、規(guī)模上的關(guān)系以及由此對市場內(nèi)競爭程度及價格形成等產(chǎn)生影響的產(chǎn)業(yè)組織特征。描述市場結(jié)構(gòu)的指標(biāo)很多，主要有市場集中度、規(guī)模經(jīng)濟、市場進入和退出壁壘和產(chǎn)品差異化等。
1.市場集中度。市場集中度是指某一特定的市場或產(chǎn)業(yè)中少數(shù)幾個較大的企業(yè)所占的市場份額的大小。一般來講，某一市場集中度越高，則少數(shù)企業(yè)所占市場份額越大，壟斷程度越高。測量市場集中度的最基本的指標(biāo)是CRn指數(shù)。該指數(shù)指某行業(yè)中前n家最大企業(yè)的有關(guān)數(shù)值的行業(yè)比重。指數(shù)值越大，表明該行業(yè)中壟斷程度就越高。
據(jù)統(tǒng)計，在2000―2004年、2006―2007年間證券公司的競爭程度呈現(xiàn)逐步提高的趨勢。且中國證券公司在規(guī)模上的差距還很大，2007年中國注冊資本最大的證券公司申銀萬國證券股份有限公司注冊資本為67.1576億元，而最小的證券經(jīng)營機構(gòu)齊齊哈爾市證券有限公司注冊資本僅為1 000萬元，前者是后者的600多倍。對比中國證券公司注冊資本的CR5、CR10、CR20可以發(fā)現(xiàn)，中國證券公司并沒有形成寡頭壟斷，處于前二十名的證券公司競爭力旗鼓相當(dāng)，因此中國證券業(yè)市場表現(xiàn)出數(shù)量多、規(guī)模小、經(jīng)營分散的局面，競爭異常激烈，這一結(jié)論也符合中國證券業(yè)市場的實際情況。
從證券公司的承銷業(yè)務(wù)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)集中度來看，由于中國證券公司的服務(wù)業(yè)務(wù)主要集中在以上兩項業(yè)務(wù)上，所以研究這兩種業(yè)務(wù)的集中度能夠較好反映證券業(yè)市場結(jié)構(gòu)的特征。可以得出以下結(jié)論：一是承銷業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)屬于D型（準(zhǔn)中寡占產(chǎn)業(yè)），即集中度相對較高。和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相比，承銷業(yè)務(wù)市場處于明顯的壟斷狀態(tài)。二是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)尚處于E型（低集中產(chǎn)業(yè)），屬于明顯的競爭狀態(tài)。三是營業(yè)收入結(jié)構(gòu)介于D型和E型之間，營業(yè)收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)此起彼伏的狀態(tài)。四是中國證券承銷業(yè)務(wù)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)集中度逐年提高。
2.規(guī)模經(jīng)濟。隨著證券公司凈資產(chǎn)規(guī)模的增長，其業(yè)務(wù)總量和利潤總額也成倍的增長。但是我們也應(yīng)該看到，中國證券公司的生產(chǎn)能力過剩，資源配置效率低下的事實，一方面中國證券市場有較大的發(fā)展空間，但事實上，98%的股票投資者都同時持有深滬兩市賬戶，造成中國的股票投資者遠(yuǎn)低于西方發(fā)達國家；另一方面也顯示中國證券市場吸引投資、引導(dǎo)投資的功能尚未得到充分發(fā)揮。因此，中國證券業(yè)并沒有真正實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。
3.市場壁壘。（1）進入壁壘：一是政策和法律壁壘。《證券法》規(guī)定，“設(shè)立證券公司，必須經(jīng)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機構(gòu)審查批準(zhǔn)，未經(jīng)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)，不得經(jīng)營證券業(yè)務(wù)。”二是必要資本壁壘。中國《證券法》規(guī)定綜合類證券公司的最低注冊資本為5億元人民幣，經(jīng)紀(jì)類證券公司的最低注冊資本為5 000萬元人民幣。三是規(guī)模經(jīng)濟壁壘。小券商如果沒有市場細(xì)分后的特色優(yōu)勢服務(wù)，經(jīng)營成本居高不下，很難在激烈的市場競爭中生存。（2）退出壁壘：一是政策性的退出壁壘。因為一方面證券行業(yè)較高的進入壁壘直接造成了證券公司的經(jīng)營許可權(quán)成為重要的“殼資源”，有關(guān)利益方特別是當(dāng)?shù)卣粫p易放棄。另一方面委托理財業(yè)務(wù)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的保證金具有一定的社會性，也會影響當(dāng)?shù)卣男蜗蟆６浅翛]成本性退出壁壘。證券公司的各種營業(yè)設(shè)施具有一定專用性，退出市場時有一定轉(zhuǎn)讓損失，即沉沒成本。
4.產(chǎn)品差異化。（1）證券公司主觀差異和客觀差異小。證券公司之間的客觀差異主要體現(xiàn)在不同的證券公司在證券市場的業(yè)務(wù)類型，中國證券公司的業(yè)務(wù)主要集中在證券承銷和經(jīng)紀(jì)服務(wù)兩塊狹小的領(lǐng)域，業(yè)務(wù)趨同，承銷和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)能力上的差異微乎其微，各證券公司為客戶提供的產(chǎn)品基本上是一種無差別的產(chǎn)品。品牌、廣告和推銷能行為構(gòu)成主觀差異的主要方面，但是各證券公司商信譽度差別不大，因此證券公司橫向和縱向差異度都比較小。（2）證券公司地理位置差別大。地理位置的差異能引起證券公司之間的業(yè)務(wù)差異，如不同區(qū)域、不同城市以及不同位置的營業(yè)部。中國證券公司的橫向差異和縱向差異度比較小，而在地理位置上表現(xiàn)出相當(dāng)大的差別。
（二）中國證券業(yè)市場行為分析
1.價格行為。由于中國券商之間的產(chǎn)品差別化程度比較低，券商之間大多采用價格競爭戰(zhàn)略，即通過傭金的價格戰(zhàn)來吸引客戶而排擠競爭對手搶占市場份額。一些中小型券商為爭奪客源，不斷壓低傭金比例，少數(shù)券商甚至打出了“零傭金”的旗號。這些熱衷于打價格戰(zhàn)的中小券商大體上主要是由以下三類公司組成：一是剛剛增資擴股，手里有大把現(xiàn)金的券商。二是網(wǎng)上交易和銀證通有全國品牌的券商。三是選擇自己所占份額處于弱勢的地區(qū)打價格戰(zhàn)的券商。
2.非價格行為。（1）兼并行為，中國證券行業(yè)的兼并主要集中在橫向兼并。國內(nèi)證券公司的第一次兼并浪潮出現(xiàn)在1996―2000年期間，在政府力量的主導(dǎo)下造就了當(dāng)時國內(nèi)最大的券商。中國證券市場雖然已經(jīng)形成了若干主導(dǎo)證券公司和一大批中小證券公司，但是至今沒有形成一兩個市場領(lǐng)導(dǎo)者，由于資本集中度低和業(yè)務(wù)集中度偏低、市場競爭相對低效，阻礙了證券業(yè)的健康發(fā)展，沒有形成較為穩(wěn)定的市場結(jié)構(gòu)。（2）多元化經(jīng)營，目前中國證券公司業(yè)務(wù)逐漸多元化，主要利潤來源除了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外還包括投行業(yè)務(wù)（主要是IPO、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)三大塊）。（3）混業(yè)經(jīng)營，自20世紀(jì)90年代后期，中國在政策上已逐步放松了對分業(yè)經(jīng)營的管制，面對目前中國正從分業(yè)經(jīng)營模式逐步走向混業(yè)經(jīng)營模式這一現(xiàn)象，理論界提出了在堅持分業(yè)經(jīng)營和分業(yè)管理的框架下，通過設(shè)立金融控股公司控股或參股銀行、證券、保險公司的方案。證券業(yè)與其他金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)品種互相滲透已經(jīng)成為當(dāng)前和未來一段時期金融創(chuàng)新的熱點之一。
（三）中國證券業(yè)市場績效分析
1.行業(yè)成長性分析。在2000年中國股票總市值占GDP比重為53.79%，超過了50%，此后，這一比重又是一直下降的，到2005年股票總市值僅占GDP的17.61%。而在2005年底隨著股權(quán)分置改革工作全面推出，在證監(jiān)會加強上市公司監(jiān)管、提高清償力度、人民幣升值等一系列利好的因素影響下，到2006年，這一比重又大幅度提升。但是與世界其他國家相比，2005年底美國股市市值占GDP比重高達130%，東盟國家是70%～80%。由此可以看到，中國證券業(yè)的發(fā)展仍舊處于起步階段，離發(fā)達國家的水平還有很大差距。
2.行業(yè)利潤分析。據(jù)分析，中國2004年中國證券公司是虧損的，2006年，股權(quán)分置改革基本完成，新股恢復(fù)發(fā)行，中國證券行業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入約600億元，凈利潤257億元，扭轉(zhuǎn)了全行業(yè)四年虧損的局面。2007年中國上市公司業(yè)績大幅增長，實現(xiàn)凈利潤1 901.72億元。
二、主要結(jié)論及政策建議
（一）主要結(jié)論
1.對證券業(yè)市場結(jié)構(gòu)的研究說明，中國證券公司承銷業(yè)務(wù)的集中度呈現(xiàn)承銷業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)屬于D型（準(zhǔn)中寡占產(chǎn)業(yè)），即集中度相對較高。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)尚處于E型（低集中產(chǎn)業(yè)），屬于明顯的競爭狀態(tài)。隨著近幾年證券業(yè)大規(guī)模重組的興起，預(yù)計市場集中度會有所提高；中國證券業(yè)沒有實現(xiàn)真正的規(guī)模經(jīng)濟；政策法律制度壁壘森嚴(yán)；證券公司產(chǎn)品差別化程度主要表現(xiàn)在各證券公司主觀差異和客觀差異度小、地理位置差別大。
2.對證券業(yè)市場行為的研究說明，由于中國券商之間的產(chǎn)品差別化程度比較低，券商之間大多采用價格競爭戰(zhàn)略，即通過傭金的價格戰(zhàn)來吸引客戶而排擠競爭對手搶占市場份額；經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭激烈，證券公司除了運用價格策略，更多的運用非價格手段，如兼并、多元化經(jīng)營、混業(yè)經(jīng)營等。
3.對證券業(yè)市場績效的研究說明，證券業(yè)的績效低下，證券公司的盈利能力不穩(wěn)定，歷年的利潤收入波動較大。券商的盈利能力與市場結(jié)構(gòu)和行業(yè)規(guī)模之間沒有明顯的相互關(guān)系，但是與證券市場的總體收益率、國家政策、全球經(jīng)濟狀況存在較強的相關(guān)性。
（二）政策建議
1.進一步深化制度創(chuàng)新，大力推進證券市場的規(guī)范經(jīng)營，為證券公司的業(yè)務(wù)擴展創(chuàng)造良好的環(huán)境。從政策上鼓勵證券公司以市場化手段，進行兼并重組，以存量資本調(diào)整彌補增量資本的不足。
2.完善治理結(jié)構(gòu)，強化證券公司的內(nèi)部控制和外部監(jiān)管。在提高證券公司的經(jīng)營績效的同時，還可以加強證券公司的抗風(fēng)險能力，提高整個行業(yè)的競爭力以及參與國際競爭的實力，使得中國證券市場能夠健康有序的發(fā)展。
3.改善單一趨同的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使得中國證券公司的業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。由傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)占優(yōu)勢的格局向著經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、投資咨詢等業(yè)務(wù)并重的格局發(fā)展，這樣可以從整體上提高中國證券業(yè)的利潤水平，增強證券公司抗風(fēng)險的能力。
4.政府應(yīng)盡量合理而有序地降低行業(yè)管制，推動證券行業(yè)的市場化。證券公司業(yè)務(wù)的多元化有賴于政策的支持、制度的變革。伴隨證券公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，其收入結(jié)構(gòu)、盈利模式也必將多元化，使得證券市場的資源配置達到優(yōu)化水平。
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