發(fā)布時(shí)間：2023-08-04 17:18:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的消防市場(chǎng)分析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
(1)搜索引擎注冊(cè)與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.611 文章編號(hào)：1004-7484（2014）-03-1675-01
部隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，基層官兵食宿均為集體生活，“同吃一鍋飯”的集體用餐方式從我軍建軍之日起已走過了幾十年。隨著時(shí)代的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)的生活方式、生活習(xí)慣、生活觀念正在發(fā)生變化[1]。集體伙食單位把飯菜分發(fā)到個(gè)人，餐具自用自保管的衛(wèi)生制度，稱為“分餐制”。受非典疫情、禽流感等的影響，為了保障官兵飲食衛(wèi)生，防止疾病的傳播流行，改變傳統(tǒng)的集體合餐飲食習(xí)慣勢(shì)在必行。全軍早在2003年就全面推行了分餐制。截止目前，我市消防部隊(duì)實(shí)施分餐制已達(dá)10年。為了解和掌握基層中隊(duì)具體執(zhí)行分餐制情況，近期，我們對(duì)宜昌市消防支隊(duì)實(shí)施分餐制的18個(gè)中隊(duì)560名官兵進(jìn)行了問卷式調(diào)查，旨在通過分析研究分餐制的現(xiàn)狀、優(yōu)點(diǎn)及存在的問題，提出改進(jìn)的辦法，使分餐制更加完善，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。
1 調(diào)查方法
1.1 分餐制實(shí)施情況 我部根據(jù)上級(jí)關(guān)于分餐制的具體要求，為基層中隊(duì)統(tǒng)一配發(fā)了不銹鋼餐具（一個(gè)餐盤、一個(gè)湯碗、一個(gè)飯匙），統(tǒng)一編號(hào)、定位存放、定人使用。餐具實(shí)現(xiàn)制式化，洗消規(guī)范化。
1.2 調(diào)查設(shè)置 統(tǒng)一表格，統(tǒng)一指導(dǎo)語，現(xiàn)場(chǎng)填寫、回收，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。共發(fā)放521份，回收521份，有效521份，經(jīng)審核有效率100%。
1.3 實(shí)地調(diào)查 中隊(duì)食堂等后勤設(shè)施，與中隊(duì)干部、司務(wù)長、給養(yǎng)員、炊事班長、炊事員以及部分戰(zhàn)士座談。
2 調(diào)查結(jié)果
調(diào)查表統(tǒng)計(jì)結(jié)果，見表1
3 討 論
據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計(jì)資料顯示，東南亞地區(qū)尤其是中國，因飲食習(xí)慣、進(jìn)餐方式等原因引起的胃腸道傳染病發(fā)病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界上其他地區(qū)，由胃腸道傳染病導(dǎo)致的死亡率也高于其他地區(qū)[2]。還有研究表明，當(dāng)就餐者中有乙肝病毒攜帶者時(shí)，采用傳統(tǒng)合餐方式的乙肝感染率為42%，而分餐制的感染率為17%。可見，傳統(tǒng)的合餐形式更容易造成疾病的傳播。在西方，分餐是傳統(tǒng)的就餐方式。亞洲的日本、新加坡、臺(tái)灣等地區(qū)分餐制也推行得很好。可以說，分餐制是國際上先進(jìn)的用餐形式，也是文明衛(wèi)生進(jìn)餐的一個(gè)重要標(biāo)志，實(shí)行分餐制應(yīng)該是今后集體生活的一種必然趨勢(shì)[3-4]。
消防部隊(duì)多駐守城鎮(zhèn)，基層中隊(duì)后勤給養(yǎng)依賴地方資源較多，就餐形式較為固定，對(duì)于實(shí)行分餐制有著便利的條件，也有一定代表性。我們的調(diào)查結(jié)果表明，各中隊(duì)均按要求實(shí)施了分餐制，絕大多數(shù)官兵對(duì)分餐制持肯定態(tài)度，尤其是分餐制所使用的餐具和就餐形式受到官兵歡迎。認(rèn)為較過去衛(wèi)生的比例高達(dá)98%，官兵們對(duì)于分餐制能有效防止胃腸道疾病傳播流行，保證飲食衛(wèi)生安全，有利于減少疾病傳播這種觀點(diǎn)高度認(rèn)同。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，也有官兵對(duì)于廚房工作量和伙食費(fèi)心存疑慮，認(rèn)為廚房工作量及伙食費(fèi)用有所增加的官兵各占36%和34%；認(rèn)為飯菜不夠節(jié)儉的占33%。這說明實(shí)施分餐后，基層中隊(duì)在伙食管理上也存在一些問題。我們綜合調(diào)查分析，認(rèn)為造成上述問題的原因有以下幾點(diǎn)：一是少數(shù)中隊(duì)后勤人員不固定，更換交流頻繁；二是少數(shù)司務(wù)長、炊事班長素質(zhì)不高，不能合理安排伙食，炊事員缺乏專業(yè)培訓(xùn)、廚藝欠佳；三是官兵來自“五湖四海”，個(gè)人口味差異較大，人均一份飯菜，勢(shì)必造成“眾口難調(diào)”，加大了不合個(gè)人口味菜的浪費(fèi)，這種浪費(fèi)的增多也會(huì)導(dǎo)致伙食費(fèi)用的增加；四是給每人分發(fā)一份飯菜，餐具集中清洗消毒，自然會(huì)增加后勤人員的工作量。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，各中隊(duì)情況差異較大。有的中隊(duì)干部重視后勤餐飲工作，司務(wù)長、炊事班長有一定管理水平，伙食安排合理，調(diào)劑較好，炊事員受過專業(yè)培訓(xùn)，飯菜制作質(zhì)量高，基本上可做到“眾口可調(diào)”，而且浪費(fèi)較少，并不增加伙食費(fèi)用，這些中隊(duì)官兵對(duì)分餐制調(diào)查的滿意率明顯高。說明官兵們吃得好不好的一個(gè)重要因素在于我們后勤人員的素質(zhì)。
針對(duì)上述情況，結(jié)合現(xiàn)階段部隊(duì)伙食工作，在肯定分餐制的同時(shí)，對(duì)于改進(jìn)和加強(qiáng)基層中隊(duì)伙食管理我們提出以下建議：
3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)分餐制認(rèn)真落實(shí)的根本 后勤保障工作是維護(hù)部隊(duì)穩(wěn)定和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)性工作。“吃得好”是保障官兵身體健康的根本前提，也是營造拴心留人環(huán)境的一個(gè)重要方面。執(zhí)行分餐制是部隊(duì)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和《傳染病防治法》的一項(xiàng)具體舉措，是切斷腸道傳染病傳播途徑的重要一環(huán)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是中隊(duì)干部要樹立大衛(wèi)生觀念，充分認(rèn)識(shí)到推行分餐制，改革傳統(tǒng)餐飲方式的重要性和必要性，督促引導(dǎo)官兵加以認(rèn)真落實(shí)。
3.2 根據(jù)實(shí)際情況，合理安排膳食是完善分餐制的有效措施 針對(duì)中隊(duì)人員構(gòu)成、來源、執(zhí)勤訓(xùn)練情況和駐地的季節(jié)氣候特點(diǎn)以及物價(jià)水平，依據(jù)定量，搞好調(diào)劑。飯菜制作應(yīng)重質(zhì)量，輕數(shù)量，以營養(yǎng)可口為原則。中隊(duì)人數(shù)較多的可考慮采用自助餐的形式，中隊(duì)人數(shù)較少的可以采取現(xiàn)場(chǎng)按需分發(fā)的形式，從而減少不符合個(gè)人口味飯菜的浪費(fèi)。采用輪流幫廚的形式，以減輕后勤人員的工作量。吃火鍋時(shí)同樣也可以采用公筷公勺的形式實(shí)行分餐。
3.3 加強(qiáng)衛(wèi)生管理是堅(jiān)持分餐制的必要措施 要加強(qiáng)衛(wèi)生制度落實(shí)，規(guī)范后勤人員管理，強(qiáng)化司務(wù)長、炊事班長以及炊事員的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高管理水平和實(shí)際操作技能。司務(wù)長、炊事班長和炊事員都應(yīng)受到相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。食堂餐具的清洗、消毒一定要遵循操作常規(guī)。后勤人員必須按規(guī)定進(jìn)行體檢，患有不適宜炊事工作疾病的，要及時(shí)調(diào)離更換。衛(wèi)生人員要經(jīng)常深入飯?zhí)昧私馇闆r，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和提出改進(jìn)措施，促進(jìn)部隊(duì)餐飲衛(wèi)生制度的落實(shí)，切實(shí)提高部隊(duì)健康水平。
參考文獻(xiàn)
[1] 金聲瑯，許敏.分餐制的改革方法探討.中國食品，2009（01）.
[2] 金聲瑯，許敏，北蔚.分餐制實(shí)施的必要性及難點(diǎn).中國食品，2008（12）.
[論文摘要]本文介紹了二十世紀(jì)九十年代以來市場(chǎng)營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，如政治權(quán)力營銷、綠色生態(tài)營銷、關(guān)系營銷、直接營銷、服務(wù)營銷、國際營銷、最終顧客營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷方法等，并對(duì)市場(chǎng)營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的社會(huì)生活觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技發(fā)展、市場(chǎng)營銷理論及其他社會(huì)科學(xué)背景進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。
一、市場(chǎng)營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
近十幾年來，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：
由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營銷領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權(quán)力營銷。政治營銷是指依據(jù)政治對(duì)營銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進(jìn)行企業(yè)的營銷活動(dòng)、達(dá)到營銷目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對(duì)其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營銷活動(dòng)就是權(quán)力營銷。面對(duì)被保護(hù)的國內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場(chǎng)。
隨著人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國的共識(shí)，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷或生態(tài)營銷，人們對(duì)營銷的視野更為寬廣，以更為長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響。綠色營銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營銷方法強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者三者來獲取利潤，而綠色營銷則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系。
關(guān)系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對(duì)市場(chǎng)營銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí)，也說明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的核心已從市場(chǎng)交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營銷以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過程，市場(chǎng)營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。
由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營銷方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國家以及現(xiàn)在的我國流行起來，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì)。直接營銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營銷與我們常說的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營銷公司。直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營銷效果很容易直接測(cè)定。
具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營銷，逐漸成為一獨(dú)立的營銷領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場(chǎng)營銷方法按其營銷對(duì)象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購買服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。
隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，對(duì)外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營銷的地域范圍也由一國變?yōu)槎鄧踔寥颍袌?chǎng)營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分，國際營銷學(xué)和國際比較營銷學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營銷學(xué)重要的分支。從市場(chǎng)營銷的基本原理上看，國內(nèi)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然因素在內(nèi)的營銷環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國際市場(chǎng)的營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合和營銷行為與國內(nèi)市場(chǎng)有顯著差異。對(duì)這些差異性的研究，就構(gòu)成了國際市場(chǎng)營銷學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國際比較營銷學(xué)的內(nèi)容。
基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長期以來，企業(yè)營銷的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購買。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營銷策略組合。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對(duì)市場(chǎng)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子營銷、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營銷，尤其是專指在國際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營銷活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可限量的發(fā)展前景。國際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫，提供商品信息查詢，又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營銷工具。加之國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開發(fā)潛力的營銷工具。
二、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析
現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營銷方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營銷和生態(tài)營銷等。
企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營銷方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營銷、權(quán)力營銷、直接營銷、形象營銷和關(guān)系營銷等。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場(chǎng)營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且，許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的，如直接營銷、電子商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷等。
[論文摘要]借鑒西方發(fā)達(dá)國家的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以上海市房地產(chǎn)消費(fèi)者為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查定性定量的分析諸多影響上海市消費(fèi)者購房決策制定的因素，并從把握消費(fèi)者心理的角度對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷提出建議。
隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)也蓬勃發(fā)展，已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。中國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已逐步走向成熟，上海作為國際性大都市更吸引了世界各地房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的投資，房地產(chǎn)價(jià)格不斷飆升。但經(jīng)歷了多次宏觀政策調(diào)控之后，2007年底至今，房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者持幣觀望心態(tài)日益明顯，新房及二手房的交易數(shù)額不斷走低。從營銷手段來看，僅僅靠重金投入舉辦大型推介活動(dòng)，大規(guī)模投放廣告等方式已經(jīng)很難收到良好的營銷效果。現(xiàn)階段的房地產(chǎn)營銷只有從項(xiàng)目策劃階段開始就準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理開發(fā)符合消費(fèi)者需求的房地產(chǎn)產(chǎn)品才有可能完成預(yù)期銷售目標(biāo)。
一、上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者特征
心理活動(dòng)是人的頭腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過程，是各種信息在人的頭腦內(nèi)進(jìn)行整合后，形成意識(shí)，并以言語、動(dòng)作和活動(dòng)的行為方式表現(xiàn)出來的反射過程，因此，消費(fèi)者心理對(duì)購買行為起著重要的作用。由于房地產(chǎn)市場(chǎng)具有區(qū)域性特征，因此不同城市的房地產(chǎn)消費(fèi)者在選擇住房的過程中有其不同的心理特點(diǎn)，本文以上海為研究對(duì)象，采用市場(chǎng)調(diào)研法，收集了從2007年1月到2008年7月的房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者心理調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查對(duì)象為在上海居住3年以上并已在上海購房或打算在1年內(nèi)購房的準(zhǔn)購房者，共獲得調(diào)查問卷5000份，經(jīng)電話核實(shí)其中有效問卷為4500份。調(diào)查內(nèi)容包括購房者基本特征、購房者購房要求和購房者購房行為及習(xí)慣三個(gè)方面。購房者基本特征包括被調(diào)查者年齡、職業(yè)、家庭收入、性別等個(gè)人基本情況；購房者購房要求包括房型、區(qū)位、建筑形態(tài)、價(jià)格等因素；購房者購房行為習(xí)慣包括房款支付方式、購房影響因素、房地產(chǎn)品牌影響力、對(duì)未來房地產(chǎn)市場(chǎng)的預(yù)期等因素。本文以定量研究為主，定性研究為輔分析了諸多影響上海市消費(fèi)者購房決策制定的因素，并從把握消費(fèi)者心理的角度對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷提出建議。通過調(diào)查分析，上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者心理具有以下特征：
（一）購房者年輕化
數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，購房者年齡處于26-35歲之間的比例最大為42%，其次是處于36歲-45歲之間的購房者，占購房總?cè)藬?shù)的25%，55歲以上的購房者比例最低僅為5%。結(jié)合其他問卷問題進(jìn)行分析，26-35歲之間的購房者大多收入良好，職業(yè)以企業(yè)管理層、醫(yī)生、教師、自由職業(yè)者為主，具備良好的經(jīng)濟(jì)條件，其中63%的被調(diào)查者是首次置業(yè)，37%的被調(diào)查者在上海擁有一套以上的房產(chǎn)。相比26-35歲之間的購房者，36-45歲購房者的二次置業(yè)比率明顯上升，達(dá)到58%。對(duì)于55歲以上的購房者來說，貸款門檻高成為制約他們置業(yè)的最主要原因。
（二）高學(xué)歷購房者比重增加
購房者中專科學(xué)歷所占比例最高為30%，本科為28%，碩士及以上學(xué)歷15%，此比例除受到中國人口學(xué)歷組成的金字塔形結(jié)構(gòu)影響之外，還受到其他因素的影響。結(jié)合年齡統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，專科學(xué)歷中年齡位于36-45歲之間的占總?cè)藬?shù)的64%，以上海本地居民為主。本科學(xué)歷中年齡位于26-35歲之間的比例稍有提升，上海本地居民的比例略微下降。碩士及以上學(xué)歷中26-35歲購房者比例與本科學(xué)歷中此年齡段比例基本相當(dāng)，但上海本地居民的比例大幅下降，他們當(dāng)中大多數(shù)都是“新上海人”，其中包括本地高校畢業(yè)留滬人員，外地或國外赴滬就業(yè)人員等，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，這些人大多年紀(jì)輕、收入高，逐漸在購房者中占有越來越大的比重。
（三）單身購房者期待受到重視
與傳統(tǒng)觀念中所認(rèn)為的不同，購房者不在單純以家庭為單位進(jìn)行購房行為，越來越多的單身人士加入到購房者的行列中來。調(diào)查顯示，大概有38%的購房者為單身。這些單身購房者需求大大多是總價(jià)低、面積小、功能完善、交通便捷的房地產(chǎn)產(chǎn)品。
（四）房型與住房面積受購房者關(guān)注
在參與調(diào)查的購房者中，三室二廳的需求比例最高為33%，三室一廳為20%，其次為二室二廳和二室一廳，分別為17%和15%。購房者心目中合適的住房面積為80-130平方米。相當(dāng)比例的住房者參與問卷調(diào)查的過程中反映了對(duì)目前市場(chǎng)房型的不滿，住房面積越來越大，總價(jià)越來越高，面積房型都合適的住宅產(chǎn)品越來越稀有。
（五）多層住宅受歡迎
52%的被調(diào)查者表示希望購買多層住宅，30%希望購買小高層，獨(dú)棟別墅項(xiàng)目占比例最小，僅為5%。與上世紀(jì)90年代末、本世紀(jì)初消費(fèi)者青睞高層住宅的情況不同，更多的被調(diào)查者認(rèn)為，多層住宅讓消費(fèi)者享受更加輕松的居住氛圍，更寬闊的草坪和更低的人口密度。
（六）多種因素影響購房決策
影響購房決策最重要的指標(biāo)為總價(jià)，約有30%的被調(diào)查者表示房屋總價(jià)是影響購房決策的最重要的因素，其次地段約占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的20%，關(guān)注社區(qū)環(huán)境和交通狀況的受訪者皆為14%左右，還有少數(shù)被調(diào)查者提到了物業(yè)管理、升值潛力、房屋年代、區(qū)域生活配套等因素。從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，房屋總價(jià)依然影響消費(fèi)者決策的最重要因素。大多數(shù)關(guān)注地段的被調(diào)查者表示考慮到出行成本、房屋升值等因素，地段成為他們選擇房產(chǎn)時(shí)不得不考慮的因素之一。值得注意的是，區(qū)域生活配套的關(guān)注程度非常小，大約只有2%左右，這也解釋了上海市郊區(qū)一些區(qū)位配套及其不完善的房產(chǎn)熱銷的原因，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為配套不完善僅僅是暫時(shí)現(xiàn)象，隨著區(qū)域發(fā)展、市政設(shè)施完善，區(qū)位配套程度有可能在短時(shí)間內(nèi)大幅度提高。
（七）付款方式隨年齡變化
被調(diào)查者中，年齡在26-35歲之間的購房者中70%左右選擇按揭購房，55歲以上的購房者多選擇一次付清和向親戚朋友借款。除了銀行貸款制度的制約外，通過訪談發(fā)現(xiàn)，理財(cái)觀念不同也是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的重要原因。
（八）投資性購房者比例下降
通過比較2008年1月之前與之后被調(diào)查者的購房目的發(fā)現(xiàn)，隨著各項(xiàng)宏觀調(diào)控制度的出臺(tái)，投資性購房者的比例出現(xiàn)相當(dāng)幅度的下降。2008年之前以投資為目的的購房大約占購房總?cè)藬?shù)的27%左右，而2008年之后投資購房者比例下降了約10個(gè)百分點(diǎn)，有投資需求的購房者也多數(shù)選擇持幣觀望。
（九）對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的預(yù)期走低
通過對(duì)比2008年前后的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2008年之前，約70%的購房者認(rèn)為上海市房地產(chǎn)價(jià)格將大幅上漲或小幅攀升，2008年之后的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有30%左右的人認(rèn)為房地產(chǎn)價(jià)格未來將走高，約30%的人認(rèn)為房?jī)r(jià)將走低，其余受訪者選擇未來房?jī)r(jià)走勢(shì)不明朗。
（十）上海消費(fèi)者對(duì)區(qū)域無明顯偏好
與通常認(rèn)為的不同，黃浦、徐匯等中心區(qū)域并沒有受到購房者的額外青睞，選擇在各區(qū)域購房的消費(fèi)者數(shù)量大致持平。究其原因，上海市交通狀況不斷改善，出行時(shí)間不斷縮短；郊區(qū)擁有更高的生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量且房?jī)r(jià)普遍較低。
二、提出建議
上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者心理呈現(xiàn)出以上特點(diǎn)，在市場(chǎng)營銷過程中，把握消費(fèi)者心理特征無疑將取得更好的營銷效果。本文試從把握房地產(chǎn)消費(fèi)者心理的角度對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的營銷提出以下建議：
（一）在項(xiàng)目可行性研究階段，必需全面細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查，把握需求信息尤其消費(fèi)者心理信息分析
這一工作要摸清消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品，具有哪些消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者有怎樣的審美觀念，對(duì)產(chǎn)品有哪些特別的要求等，然后根據(jù)消費(fèi)心理合理地進(jìn)行產(chǎn)品定位。開發(fā)商生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，建造過程中使用哪此工藝等都必須圍繞消費(fèi)者心理需要展開。
（二）要善于從眾多消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)心理中提煉具有共性的心理特點(diǎn)，準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶定位
從目前我國房地產(chǎn)的發(fā)展來看，房地產(chǎn)營銷還沒有到針對(duì)個(gè)人心理需要“量身定制”的程度，而往往是針對(duì)一批消費(fèi)者開發(fā)一批產(chǎn)品。消費(fèi)者心理需求各種各樣，但是在某一層次的消費(fèi)者中還是存在著帶有共性的消費(fèi)特點(diǎn)，如何把這些帶有共性的心理提煉出來，貫穿到房地產(chǎn)再生產(chǎn)的整個(gè)過程中是需要高度重視的問題。只有將共性心理提煉出來，營銷人員才能準(zhǔn)確地把準(zhǔn)潛在的消費(fèi)群體，實(shí)施客戶定位。
（三）實(shí)施名牌戰(zhàn)略，進(jìn)行形象定位
名牌戰(zhàn)略就是企業(yè)通過對(duì)自身的產(chǎn)品、管理、服務(wù)、商譽(yù)等進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生良好的印象，并形成習(xí)慣性消費(fèi)心理的過程，它不僅僅是利用某一方面信息對(duì)消費(fèi)者實(shí)施影響，而是通過多種“良性”信息對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行長期影響。
（四）通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費(fèi)者慣有的消費(fèi)心理，誘導(dǎo)其形成購買決定
房地產(chǎn)營銷人員科學(xué)地運(yùn)用一些營銷技巧（如營銷人員細(xì)致地服務(wù)、詳盡地講解等），同樣可以與消費(fèi)者形成心理共鳴，促成交易。
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其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷離我們并不遙遠(yuǎn)，我們天天都可以見到，只不過是我們之前在沒有接觸的時(shí)候，沒有注意到罷了，下面我們就來了解一下：
第一就是搜索引擎營銷，我們應(yīng)該都很熟悉了，其實(shí)搜索引擎營銷分為兩種：一個(gè)是SEO即搜素引擎優(yōu)化，是通過對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(包括內(nèi)部的鏈接結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))，高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容，還有一個(gè)就是相關(guān)的友情鏈接，雖然友情鏈接多了會(huì)給你的網(wǎng)站帶來相對(duì)的流量，但是一定要注意在友情鏈接的選擇上也要慎重，不要含有不健康的鏈接，這樣會(huì)給你的網(wǎng)站帶來負(fù)面的影響;
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關(guān)鍵詞：證券市場(chǎng)開放; 效率; 風(fēng)險(xiǎn)
近年來，隨著中國加入wto，中國正逐步加快推進(jìn)證券市場(chǎng)開放的步伐。然而，證券市場(chǎng)開放是一把雙刃劍，一方面市場(chǎng)開放意味著有利于證券市場(chǎng)發(fā)展，吸引國際資本，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，另一方面市場(chǎng)開放也有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，甚至?xí)?dǎo)致金融危機(jī)的發(fā)生。本文就我國證券市場(chǎng)開放可能帶來的效率和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了深入探討。
一、 證券市場(chǎng)開放的內(nèi)涵
通常意義上的證券市場(chǎng)，應(yīng)該是包括構(gòu)成這個(gè)市場(chǎng)的一切要素以及維護(hù)這些要素運(yùn)行的規(guī)則和觀念的總和。所以，證券市場(chǎng)的開放，當(dāng)然就意味著其構(gòu)成要素的開放和維護(hù)它運(yùn)行的制度的開放。
1、表面層次的證券市場(chǎng)開放——結(jié)構(gòu)要素開放。這其中包括了：（1）、證券和相關(guān)衍生品的開放，即金融衍生品的不斷開發(fā)和推向市場(chǎng)。（2）、證券投資者的國際化，即國內(nèi)外投資者可以方便地出入國境進(jìn)行證券投資。（3）、證券籌資者的國際化，即國內(nèi)外籌資者可以自由地出入國境進(jìn)行籌集資金的活動(dòng)。（4）、證券中介機(jī)構(gòu)的開放，即國內(nèi)外證券中介機(jī)構(gòu)也可以方便進(jìn)入對(duì)方的證券市場(chǎng)從事經(jīng)營活動(dòng)。
2、深層次的證券市場(chǎng)開放——制度開放。這主要包括了運(yùn)行規(guī)則的國際化和證券市場(chǎng)觀念的國際化。
二、我國證券市場(chǎng)開放的效率分析和風(fēng)險(xiǎn)分析
（一）、效率分析
國際經(jīng)驗(yàn)表明，證券市場(chǎng)的開放毫無疑問既影響著微觀經(jīng)濟(jì)，又影響著宏觀經(jīng)濟(jì)。所以，證券市場(chǎng)開放所帶來的效率也可分為宏觀效率和微觀效率兩個(gè)部分。
1、 宏觀效率分析
從宏觀角度看，證券市場(chǎng)開放帶來的效率無非就體現(xiàn)在它的經(jīng)濟(jì)增長效應(yīng)。那么證券市場(chǎng)的開放到底對(duì)經(jīng)濟(jì)增長有怎樣的促進(jìn)作用呢？它們之間的傳導(dǎo)機(jī)制又是如何呢？到目前為止，解釋證券市場(chǎng)開放能夠有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的理論層出不窮，比較具有代表性的是帕加諾模型，若將其運(yùn)用到中國實(shí)際也是同樣適用。
（1）、帕加諾模型
帕加諾模型（pagano）是現(xiàn)代金融理論中說明證券市場(chǎng)開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長機(jī)制的一個(gè)具有典型意義的理論模型。該模型以內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長為基礎(chǔ)，認(rèn)為總產(chǎn)出是總資本存量的線性函數(shù)：
其中y表示國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平，k表示存量資本，a是資本產(chǎn)出率。
假設(shè)人口規(guī)模不變，并且總體經(jīng)濟(jì)只生產(chǎn)一種商品，這種商品可被用于投資或消費(fèi)（如果被用于投資，每期以δ的比率折舊），則總投資等于：
在一個(gè)設(shè)有政府的封閉經(jīng)濟(jì)中，證券市場(chǎng)的均衡條件是總儲(chǔ)蓄st等于總投資it。假設(shè)φ比例的儲(chǔ)蓄在融資過程中留存于金融體系而沒有漏失掉，則有：
根據(jù)（1）式，可將t+1期的經(jīng)濟(jì)增長率表達(dá)為：
其中st/yt是社會(huì)平均的儲(chǔ)蓄率，設(shè)為s,則真實(shí)經(jīng)濟(jì)增長率g可表示為：
從（6）式可以看出，證券市場(chǎng)開放可以從以下這幾個(gè)方面促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長：
第一、增加儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資的比例φ。證券市場(chǎng)最重要的功能是把儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資。在儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資的過程中，金融體系需要資源以維持自身的運(yùn)作和實(shí)現(xiàn)本部門的營業(yè)利潤，從而實(shí)際轉(zhuǎn)化為投資的儲(chǔ)蓄比例總是小于1，差額部分以存貸利差的形式流向銀行，或以傭金、手續(xù)費(fèi)等形式流向證券經(jīng)紀(jì)人和交易商。當(dāng)證券市場(chǎng)開放后，由于海外高效率的證券中介機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)的加劇所導(dǎo)致的證券機(jī)構(gòu)降低成本，使得以傭金和手續(xù)費(fèi)等形式表現(xiàn)的儲(chǔ)蓄漏出降低（即φ增大了），從而提高儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為實(shí)際投資的水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
第二、提高資本邊際生產(chǎn)率a。證券市場(chǎng)開放后，可以以四種方式達(dá)到這種效果：首先，信息的傳播更加公開有效，從而便于收集信息進(jìn)行投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估，提高投資的準(zhǔn)確程度；其次，海外投資者的進(jìn)入也帶來了國際化的投資理念，對(duì)國內(nèi)投資者的投資理念具有很強(qiáng)的示范引導(dǎo)作用，這種先進(jìn)的投資理念也有利于提高投資收益即也就是資本邊際生產(chǎn)率a；再次，海外券商帶來新技術(shù)，促使國內(nèi)券商進(jìn)行金融手段的改革和金融工具的創(chuàng)新；最后，證券市場(chǎng)開放使投資者處于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更大的環(huán)境中，從而可以投資于風(fēng)險(xiǎn)更高但是更具有生產(chǎn)性的技術(shù)，這些都有利于提高資本的邊際生產(chǎn)率a。
第三、提高私人儲(chǔ)蓄率s。帕加諾認(rèn)為，在證券市場(chǎng)開放之前，由于對(duì)利率進(jìn)行管制，必然導(dǎo)致金融中介機(jī)構(gòu)的低效率，增加它們占用的資源量，這樣既會(huì)引起儲(chǔ)蓄不足，又減少了由儲(chǔ)蓄向投資的轉(zhuǎn)化數(shù)量，所以一定會(huì)造成經(jīng)濟(jì)增長率降低。然而，當(dāng)證券市場(chǎng)開放以后并且隨著其開放程度的加大，私人儲(chǔ)蓄率s就會(huì)增大，一方面因?yàn)樽C券市場(chǎng)開放必然導(dǎo)致利率管制的放開，利率自由化后，實(shí)際利率由負(fù)變正，儲(chǔ)蓄者實(shí)際收益提高，就會(huì)提高其儲(chǔ)蓄水平，另一方面，利率水平的提高，會(huì)引起部門間的資源轉(zhuǎn)移，將資本由低效率部門轉(zhuǎn)向高效率部門，這將提高整個(gè)社會(huì)的投資效益和利潤水平，從而間接性的使得儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資的比例φ也增大了。
帕加諾模型從廣義上解釋了證券市場(chǎng)開放所帶來的經(jīng)濟(jì)增長效應(yīng)。當(dāng)我們著眼于中國，具體研究中國證券市場(chǎng)開放帶來的經(jīng)濟(jì)增長效應(yīng)時(shí)，還可以運(yùn)用國際上另外一個(gè)著名的模型來進(jìn)行分析，即雙缺口模型。
（2）、雙缺口模型
該模型最早由錢納里和斯特勞共同提出（chenery and strout, 1966），是發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典的理論，講的是如何利用外資來發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)。雙缺口模型基本上可以由下列的關(guān)系式簡(jiǎn)單地表示：
以上是國民收入恒等式的變換。其中y＝國內(nèi)生產(chǎn)總值；c=最終消費(fèi)，i＝投資，x＝出口，m＝進(jìn)口；s＝儲(chǔ)蓄。
式（1）表示，國內(nèi)投資受到s與（m-x）的限制，前者是儲(chǔ)蓄（s）限制，后者是進(jìn)口大于出口所形成的貿(mào)易限制或外匯限制。
為了進(jìn)一步考察外資進(jìn)入的影響，可以引入經(jīng)常賬戶盈余ca。
其中nfi＝收益項(xiàng)目盈余（這包括外國直接投資收益匯出），ntra＝經(jīng)常轉(zhuǎn)移項(xiàng)目盈余。為了問題討論的方便，我們忽略上式中的后兩項(xiàng)，即忽略收益項(xiàng)目盈余與經(jīng)常轉(zhuǎn)移項(xiàng)目盈余。這一處理，不會(huì)影響基本結(jié)論。于是我們有
我們?cè)僖胭Y本賬戶（中國稱資本與金融賬戶）ka。顯然有：
其中 fr＝外匯儲(chǔ)備變動(dòng)。
（4）式表示，儲(chǔ)蓄缺口（i-s）可以由資本流入（ka- fr）來彌補(bǔ)。
接下來我們考察中國的外資引進(jìn)，看是否符合上述的雙缺口模型。
衡量是否存在儲(chǔ)蓄缺口的一種最簡(jiǎn)單的方法就是對(duì)中國的儲(chǔ)蓄率與投資率進(jìn)行比較。這里：
投資率＝固定成本形成總額/支出法gdp；
儲(chǔ)蓄率＝（支出法gdp－最終消費(fèi)）/支出法gdp
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 富媒體 品牌合作直效營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是從營銷目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測(cè)等一整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
一、Rich Media（富媒體）
富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：
1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。
3.豐富效果滿足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。
二、頻道合作內(nèi)容
1.營銷目標(biāo)。
（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
(2)互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。
(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷信息，直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
(4)品牌忠誠：品牌新聞專區(qū)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度
2.執(zhí)行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。
(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。
(4)互動(dòng)社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。
(5)廣告支持:可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
三、品牌活動(dòng)贊助
在整合營銷中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：
1.快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。
2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。
3.促進(jìn)產(chǎn)品銷售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。
4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。
四、直效營銷
奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營銷就是運(yùn)用任何的行銷傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：
1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。
2.選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。
3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。
4.制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語。
五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研
1.費(fèi)用低:對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。
2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。
3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。
4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。
5.數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動(dòng)畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：零售業(yè) 促銷 增值稅 利潤
著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國外新興零售業(yè)的進(jìn)入，我國的百貨商場(chǎng)遭遇了巨大的挑戰(zhàn)，如零售巨頭沃爾瑪、樂購、家樂福等，以及便利店巨頭7-eleven等。企業(yè)若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，就需要采用不同的營銷形式，保持市場(chǎng)占有率及持續(xù)的發(fā)展。筆者以目前全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商――屈臣氏為研究對(duì)象，來分析各種促銷方式的會(huì)計(jì)和稅務(wù)處理及對(duì)利潤的影響。
一、 系統(tǒng)化促銷
屈臣氏屬和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)乃全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和全球最大的香水及化妝品零售商，34個(gè)市場(chǎng)、1 800多個(gè)城市共擁有19個(gè)零售品牌及逾8 400間零售商店，并雇用超過98 000名員工。屈臣氏的成功發(fā)展主要?dú)w結(jié)為四點(diǎn)：價(jià)格組合策略；品類選擇；促銷方式多樣化；渠道擺放。
屈臣氏根據(jù)國人秉持“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”的購買習(xí)慣，實(shí)施“加1元多一件”、“全線七折”、“買一送一”、“積分兌換”、“滿減”等促銷力度大的優(yōu)惠策略，吸引顧客眼球。此外，屈臣氏更注重消費(fèi)者心理，比如，新奇刺激的活動(dòng)對(duì)具有小資情結(jié)的年輕人更具有吸引力，屈臣氏推出“60秒瘋狂搶購”，抽獎(jiǎng)獲得者可以在賣場(chǎng)對(duì)指定的貨架商品進(jìn)行“掃蕩”，60秒內(nèi)拿到的商品都屬于獲獎(jiǎng)?wù)撸@樣的方式讓消費(fèi)者因體驗(yàn)新鮮刺激而津津樂道。它的多樣化促銷模式給消費(fèi)者帶來了購物的刺激和樂趣，使消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大購買沖動(dòng)和購買行為，而其促銷手段對(duì)屈臣氏有著很好的廣告宣傳效應(yīng)，大大節(jié)省了宣傳的開支。由于不同的促銷方式所適用的稅收政策不同，故將稅收因素考慮在內(nèi)，以優(yōu)化營銷方案。
二、 各種促銷的會(huì)計(jì)與稅務(wù)處理
例：屈臣氏某產(chǎn)品，價(jià)格為59.9元，成本為25元。若采用下列不同促銷方式，其會(huì)計(jì)與稅務(wù)處理如下：
（一）“全線七折”促銷
商業(yè)打折是在產(chǎn)品原價(jià)的基礎(chǔ)上乘以相應(yīng)折扣率得出實(shí)際成交價(jià)的促銷模式。該方式也是最直接、顧客最容易接受的方式，這種打折銷售方式屬于“折扣銷售（商業(yè)折扣）”，根據(jù)國稅函[2008]875號(hào)文件：銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明的，可按折扣后的銷售額征收增值稅；否則，不得扣減銷售額。因此，在“打折”促銷方式下，銷售發(fā)票可直接開具折后金額。
其會(huì)計(jì)處理如下：
借：銀行存款 41.93
貸：主營業(yè)務(wù)收入 35.84
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額） 6.09
上述業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)稅金及附加=6.09×（7%+3%）=0.609（元）；利潤=35.84-25-0.609=10.231（元）；凈利潤=10.231×75%=7.67（元）。
（二）“買一送一”促銷
“買一送一”是指顧客購買商品可獲得同樣相應(yīng)商品的促銷方式。實(shí)際銷售兩個(gè)數(shù)量單位，但只收取了“一”個(gè)單位的銷售額，另外“一”個(gè)數(shù)量單位屬于無償贈(zèng)送，在稅法中，應(yīng)視同銷售征收增值稅。
正價(jià)銷售會(huì)計(jì)處理如下：
借：銀行存款 59.9
貸：主營業(yè)務(wù)收入 51.2
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額） 8.7
對(duì)于贈(zèng)品，會(huì)計(jì)處理如下：
借：銷售費(fèi)用 33.7
貸：庫存商品 25.0
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額） 8.7
上述業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)稅金及附加=17.4×（7%+3%）=1.74（元）；利潤=51.2-25-33.7-1.74=-9.24（元）；因?yàn)槔谩百I一送一”促銷，企業(yè)是讓利行為，會(huì)計(jì)處理中企業(yè)需要對(duì)贈(zèng)送的商品按照其正常銷售價(jià)計(jì)算繳納稅金，這樣加重了企業(yè)的納稅負(fù)擔(dān)。
（三）“加1元多一件”促銷
“加1元多一件”是指顧客購買某指定商品時(shí)，加一元可多得一件產(chǎn)品的促銷模式。這種銷售方式，與“買一送一”不一樣，“多一件”不屬于無償贈(zèng)送，其“多一件”也付出了相應(yīng)的價(jià)格，屬于折價(jià)購買，因此，只要銷售額與折扣額在同一張發(fā)票上分別注明的，可按折扣后的銷售額征收增值稅。
其會(huì)計(jì)處理如下：
借：銀行存款 60.9
貸：主營業(yè)務(wù)收入 52.05
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額） 8.85
營業(yè)稅金及附加=8.85×（7%+3%）=0.885（元）
利潤=52.05-25-0.885=26.165（元）
凈利潤=26.165×75%=19.62（元）
這種促銷方式，容易刺激消費(fèi)者的多件購買，也不會(huì)加重商家的納稅負(fù)擔(dān)，有逃稅嫌疑，但符合稅法規(guī)定。
（四）“積分兌換”促銷
在屈臣氏，會(huì)員都有一張會(huì)員卡，持有會(huì)員卡的用戶每消費(fèi)10元，可獲得1積分；而每20積分，可作為1元使用。因此顧客在使用自己積分兌換商品時(shí)，可作為商家贈(zèng)送消費(fèi)者商品，按照產(chǎn)品的價(jià)格記入“銷售費(fèi)用”，同時(shí)按照市價(jià)計(jì)算稅金。由于該產(chǎn)品的價(jià)格為59.9元，會(huì)員消費(fèi)后可獲得5個(gè)積分，未滿足20積分作為一元使用，所以此處忽略不計(jì)。
三、 總結(jié)
