發(fā)布時間：2023-08-04 17:18:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的房地產(chǎn)推銷案例樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
概念營銷是如此勢不可擋。從國家層面、城市層面到市場層面，從總統(tǒng)候選人推銷其政治意識形態(tài)、到不同城市推廣不同的城市魅力概念，到眾多企業(yè)推廣千奇百怪的產(chǎn)品概念，概念營銷充斥了我們這個時代的每一個角落。
概念營銷的盛行不僅是消費市場發(fā)展的階段性標(biāo)志，也代表著營銷思維的一種發(fā)展新方向。
一個概念消費、概念營銷的時代已經(jīng)到來，這其中哪一些是誤區(qū)、哪一些是創(chuàng)意？我們要如何把握好概念營銷這一產(chǎn)品營銷利器？
概念營銷：腦袋急轉(zhuǎn)彎還是產(chǎn)品銷售助推利器？
手機跟巧克力有什么關(guān)系？
飲料可以分出性別嗎？
治療睡眠的藥也能夠成為老少咸宜的送禮佳品嗎？
這三道貌似腦袋急轉(zhuǎn)彎的題目，其實是企業(yè)在對消費市場、消費心理進行深入研究之后，提出來的三個營銷關(guān)聯(lián)思考。而恰恰是對上述問題的準(zhǔn)確回答，成就了三段成功品牌營銷的傳說。
韓國LG chocolate 手機提出“巧克力一代”概念，并用愛+巧克力概念包裝手機，創(chuàng)造了銷售的奇跡；
他加她飲品有限公司在推出了定位于16—35歲的時尚群體的功能型飲料：“他加她”飲料。作為全國首創(chuàng)的分男女概念的飲料，“他加她”很快就吸引住了人們的眼球，取得了巨大的成功；
而史玉柱大打禮品概念的腦白金，憑著出色的概念提煉與令人嘆服的市場推廣技巧，其“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”的廣告語變得婦孺皆知，腦白金藉此創(chuàng)造了中國保健品的銷售神話。
概念營銷是一種杠桿，可以迅速啟動消費認(rèn)知、釋放消費欲望，令產(chǎn)品在短短數(shù)個月內(nèi)紅遍市場；概念營銷也是一種造夢工具，可以將產(chǎn)品、品牌變成幫助消費者實現(xiàn)夢想的載體，從而撥動其產(chǎn)品消費之弦。
當(dāng)然，在某些競爭高度激烈的行業(yè)中，概念營銷幾乎有泛濫成災(zāi)之虞。房地產(chǎn)行業(yè)及保健品行業(yè)是中國概念營銷的始作俑者，在房地產(chǎn)市場發(fā)展最成熟的城市廣州，房地產(chǎn)概念營銷幾乎到了無孔不入、無所不能的程度，商業(yè)想像力被許多房地產(chǎn)商發(fā)揮到了極致：掛幾幅風(fēng)景畫就可以自稱是西班牙風(fēng)情；在小區(qū)門口造一個人頭馬身的雕塑，就可以冠冕堂皇稱自己是羅馬家園；樓盤離山尚有十萬八千里遠，就可以把山的概念納入樓盤的視野，宣稱自己是山居筆記……從山水概念、商業(yè)概念到人文概念，房地產(chǎn)商們對概念營銷之運用已是登峰造極，他們用腦袋急轉(zhuǎn)彎的思維包裝出一個又一個炫耀奪目的概念。而這種文過飾非的概念營銷卻在某種程度上透支了消費者的對產(chǎn)品的想象力，使他們對房地產(chǎn)的概念消費產(chǎn)生越來越多的質(zhì)疑。
真正的概念營銷不是無根之木，更不是純粹文字描述上的詞語游戲，提高消費者的有效認(rèn)知、撥動其消費之弦才是概念營銷的根本所在，而概念的可延展性、可延續(xù)性則是檢證某一個概念營銷成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
健水寶當(dāng)年推出的飲料“爆果汽”，大膽地使用全黑色包裝，并用“讓你一次爆個夠”的營銷概念目標(biāo)直指青少年，新穎的概念與奇特的包裝在短時間內(nèi)的確是迅速撬動了青少年的消費欲望，但是在產(chǎn)品缺乏差異化、營銷概念缺乏可延展性的情況下，“爆果汽”迅速被市場所拋棄。消費者從迅速認(rèn)知到迅速轉(zhuǎn)向，市場曇花一現(xiàn)的背后就是概念營銷的失敗。
文化、 技術(shù)、情感：概念營銷三指向
概念營銷作為一種有效的營銷方式，經(jīng)歷混亂、濫用、摸索之后，正在不斷走向成熟與理性。我們必須承認(rèn)，在信息爆炸的時代中，過多的產(chǎn)品信息追逐著消費者有限的接受視線，如果沒有清晰有效的概念包裝、令人印象深刻的營銷定位，產(chǎn)品的市場推廣將會面臨諸多困難。
當(dāng)我們分析業(yè)界成功的產(chǎn)品營銷案例時，會發(fā)現(xiàn)成功的概念營銷離不開下面三個方向的指向：
文化層面：企業(yè)從產(chǎn)品、品牌的歸屬地、歷史文化、人文習(xí)俗等角度，提煉出關(guān)于產(chǎn)品或品牌的淵源背景，描述一個關(guān)于品牌成長的生動故事。如可口可樂講述的是關(guān)于美國文化與美國夢想的故事，耐克則傳遞了永不服輸?shù)囊环N體育精神，中國白酒第一品牌水井坊之所以能夠在短時間內(nèi)，迅速從眾多白酒中脫穎而出，跟其包裝了一個中國白酒第一坊、具有悠久歷史文化的營銷概念有密切的關(guān)系。
技術(shù)層面：在產(chǎn)品營銷中加入對新技術(shù)概念的提煉、概括，是許多企業(yè)的慣用手法，這不僅是迅速吸引消費者眼球的方式，也是有效實現(xiàn)競爭區(qū)隔的法寶。IBM THINKPAD 筆記本推出用人臉識別技術(shù)的概念，立馬與其他筆記本有區(qū)別性的差異化賣點；創(chuàng)維電視推出“不閃的，才是健康的”營銷概念，不僅有效地詮釋自己產(chǎn)品的技術(shù)特點，也迅速切中對健康問題非常重視的目標(biāo)消費者。而當(dāng)年聯(lián)通推出CDMA手機，打出“綠色手機”概念，更是吸引了大批對手機輻射敏感的消費者，在短短時間內(nèi)就迅速切開一直被GSM手機所壟斷的市場。
在技術(shù)更新日新月異的行業(yè)如電腦、汽車、軟件、手機，對技術(shù)概念的包裝非常重要，這既是因為技術(shù)本身總是枯澀、單調(diào)的，只有有效地提煉與包裝才能被消費者認(rèn)知。其次也是因為技術(shù)本身是區(qū)隔競爭者的制勝砝碼，對某些營銷概念的第一占位，可以對后來追隨者形成天然壁壘。如恒基偉業(yè)推出的“商務(wù)通”產(chǎn)品概念。
情感層面：在情感層面的包裝往往與技術(shù)層面的包裝形成對應(yīng)，在技術(shù)差異性不大、產(chǎn)品趨向同質(zhì)化時，情感概念的營銷就成就打動消費者的“最后一根稻草”。親子之情、男女愛情、長幼關(guān)懷之情都是情感層面概念營銷的慣用之佐料，可以說，正是有效的情感概念的包裝，使得原本平淡無奇的產(chǎn)品蒙上了溫情脈脈的光芒，在這種概念推動之下，最后撥動人們消費之弦的已不是產(chǎn)品功能本身，而是產(chǎn)品之上的情感外衣。
從概念營銷到產(chǎn)品銷售：他們?yōu)槭裁闯晒Γ?/p>
案例1 蘋果IPOD 音樂隨身聽——“在你的口袋里裝一萬首歌曲”
評分：5分（優(yōu)秀）
創(chuàng)意點：如果你是一名MP3的生產(chǎn)廠商，你面臨的市場情況是MP3的價格不斷跳水，你的同行們都在進行激烈的價格戰(zhàn)，與此同時，雖然產(chǎn)品的功能也越來越多但消費者卻出現(xiàn)了審美疲勞，你還有信心做下去嗎？
蘋果公司有。蘋果沒有從競爭對手分析出發(fā)來制定營銷策略，而是從消費者出發(fā)，圍繞著消費者，蘋果發(fā)現(xiàn)消費者未必需要功能多的音樂隨身聽產(chǎn)品，因為他們很多時候不會用。他們需要的是一個操作簡單，而外形簡潔時尚、能夠彰顯他們品味的產(chǎn)品——于是史上最強的MP3產(chǎn)品IPOD橫空出世。IPOD將超大的存儲空間與簡潔時尚的外形有效地結(jié)合在了一起，通過“在你的口袋里裝一萬首歌曲”的營銷口號，傳遞了酷、活力、時尚、與眾不同的品牌概念，并迅速風(fēng)靡了大批年輕人。其銷量在2005年就超過3700萬臺——盡管其售價高昂，但仍然抵擋不住消費者的購買熱情。
可延續(xù)性：強
案例2：韓國LG chocolate 手機——“I chocolate you ”
評分：5分 （優(yōu)秀）
創(chuàng)意點：在產(chǎn)品概念滿天飛的手機行業(yè)，LG對“巧克力一代”的人群發(fā)掘，對巧克力手機的概念包裝仍然讓人印象深刻。
巧克力手機概念的推出得益于LG前期對目標(biāo)消費者的深入分析，他們發(fā)現(xiàn)新一代目標(biāo)消費者也即是80后的一群人，是吃著巧克力長大的一代，在他們的成長歲月里，巧克力是一個不可抹殺的記憶符號。無論是對于歲月的回憶還是對于愛情的憧憬，巧克力都是觸動他們心弦的“情感按鈕”。LG手機用“愛巧克力喲”一句嗲得讓人無法拒絕的口號，迅速風(fēng)靡了大批年輕消費者，產(chǎn)品銷售也迅速攀升。
可延續(xù)性：較強
案例3：蓋天力感冒藥——“治療感冒，白加黑”
評分：4.5分（出色）
創(chuàng)意點：治療感冒的藥如何制造差異化？打療效快、產(chǎn)品正宗、生產(chǎn)廠商品牌夠老——這些都是許多感冒藥企業(yè)的常用思維。但蓋天力卻別出心裁。
感冒藥市場同類藥品眾多，概念也層出不窮，市場已呈高度同質(zhì)化狀態(tài)，而且無論中、西成藥，都難以作為實質(zhì)性的突破。蓋天力看準(zhǔn)了消費者的需求心理，創(chuàng)意性地提出“治療感冒，白加黑”的營銷概念，將感冒藥分成白片與黑片，并把感冒藥中的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”放在黑片中，并通過傳播大規(guī)模傳遞其核心信息“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”，形成了與其他競爭產(chǎn)品明顯的差異化特色。同時，“治療感冒，白加黑”的營銷概念對消費者也產(chǎn)成強烈的認(rèn)知效果。
1.校內(nèi)實踐教學(xué)模式及教學(xué)方式單一
當(dāng)前，高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學(xué)模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學(xué)模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學(xué)生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養(yǎng)學(xué)生的營銷實際操作能力。
但是，在實際的教學(xué)工作中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式越來越體現(xiàn)出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學(xué)上都以著名企業(yè)作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰(zhàn)略等,而學(xué)生在實際工作中都是從基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學(xué)生興趣不大，以完成任務(wù)為主；實踐教學(xué)沒有形成系統(tǒng)的體系，實踐歸實踐，教學(xué)歸教學(xué)，兩者不能相輔相成。
2.校外社會實踐收效甚微
為了彌補學(xué)校實驗、實訓(xùn)條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習(xí)基地。但從長期運作的結(jié)果看，校外實習(xí)基地僅起實習(xí)場所作用而已。大多單位不讓學(xué)生接觸其核心部門和有關(guān)的管理事務(wù)，怕泄露商業(yè)秘密。結(jié)果到實習(xí)崗位去卻接觸不到本崗位的實質(zhì)工作。例如，到財務(wù)部門實習(xí)的學(xué)生不能看財務(wù)賬目和做賬，顯然這種實習(xí)是難以達到實習(xí)效果的。
3.教師結(jié)構(gòu)失衡嚴(yán)重，實踐教學(xué)能力欠缺
高職院校普遍缺乏實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師，能勝任實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)工作的專任教師不多，而聘請企業(yè)行業(yè)一線技術(shù)人員兼任實訓(xùn)實習(xí)指導(dǎo)教師又相當(dāng)困難。可以說，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的專兼結(jié)合的教師隊伍，高職院校這種現(xiàn)狀，離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠。
二、對當(dāng)前高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革的幾點意見
1.改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)方式
首先，應(yīng)改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學(xué)方法，采用突出學(xué)生的主體地位的、強調(diào)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的教學(xué)法：(1)案例分析教學(xué)法。現(xiàn)在多數(shù)教師都使用案例教學(xué)，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應(yīng)該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學(xué)法。傳統(tǒng)營銷教學(xué)方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學(xué)生只有認(rèn)知，而沒有體驗。學(xué)生進入企業(yè)實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學(xué)生的營銷操作水平。一方面，教師帶領(lǐng)學(xué)生走出教室深入市場、企業(yè)，從事市場產(chǎn)品的實際營銷操作；另一方面，聘請當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為客座講師，把企業(yè)鮮活的營銷案例引進課堂。
2.實驗室模擬教學(xué)法
通過相關(guān)實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學(xué)生根據(jù)公司的現(xiàn)狀進行模擬營銷的實踐，包括：設(shè)計市場調(diào)研方案；進行市場調(diào)研和市場預(yù)測；營銷策劃方案設(shè)計；模擬談判；模擬公關(guān)策劃；促銷策劃方案的組織與設(shè)計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學(xué)生的實踐操作技能。
3.改革考核方式，加強學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練
在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導(dǎo)學(xué)生在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學(xué)生們集思廣益，收集資料、信息，充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng)造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調(diào)查與預(yù)測課，老師組織學(xué)生進行專題營銷調(diào)研，如彩電市場調(diào)研、空調(diào)市場調(diào)研、房地產(chǎn)市場調(diào)研等，從制定調(diào)研計劃，設(shè)計調(diào)查表，確定調(diào)查樣本，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調(diào)研報告，讓學(xué)生親自完成市場調(diào)研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學(xué)生實際動手理論與實際結(jié)合密切，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，也增大了老師設(shè)計、批卷考核與學(xué)生應(yīng)試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。
4.走校企合作之路，積極創(chuàng)辦校外實習(xí)基地
校外實習(xí)基地是學(xué)生接觸社會、培養(yǎng)和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習(xí)基地是真實的工作環(huán)境，在企業(yè)專業(yè)人員和專業(yè)老師的指導(dǎo)下，有利于學(xué)生通過實踐，將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化為技能，固化為能力。另外，學(xué)生在校外實習(xí)基地實踐中，通過與企業(yè)員工的接觸，能潛移默化地培養(yǎng)自己的綜合能力，這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實習(xí)基地能使學(xué)生在知識、能力和素質(zhì)三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習(xí)基地建設(shè)是強化營銷實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一。這就要求學(xué)校能創(chuàng)新觀念，本著優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務(wù)的原則，以產(chǎn)、學(xué)、研的模式加強與企業(yè)的合作，通過這一渠道建立實習(xí)基地。作為營銷專業(yè)，在享受企業(yè)提供的實習(xí)條件時，可以利用專業(yè)靈活、服務(wù)范圍廣的特點，幫助企業(yè)解決一些實際問題。實踐證明，跟企業(yè)合作建立校外實習(xí)基地是解決學(xué)校實踐教學(xué)投入不足和提高學(xué)生實踐能力的最佳之路。
5.加強實踐教學(xué)管理，將營銷實習(xí)落到實處
市場營銷專業(yè)通常設(shè)有市場營銷實習(xí)、市場調(diào)查技能實習(xí)、銷售實習(xí)、營銷策劃及畢業(yè)實習(xí)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不同的實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)的營銷實踐能力也不同。規(guī)范實習(xí)工作，加強與企業(yè)的溝通，并派專業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導(dǎo)實習(xí)學(xué)生，使實習(xí)工作更有針對性，避免形式主義，實習(xí)結(jié)束后，學(xué)校對老師和學(xué)生實習(xí)效果給與客觀、準(zhǔn)確的考核。再就是鼓勵學(xué)生參與企業(yè)短期的產(chǎn)品促銷活動或與企業(yè)長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學(xué)校盡可能提供相應(yīng)政策支持。
6.培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍
高職教育的任務(wù)和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會實踐，使教師在參與社會實踐活動中尋找到理論教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合點。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習(xí)的同時，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進行營銷人員的培訓(xùn)工作。二是請有實踐經(jīng)驗的企業(yè)家、業(yè)務(wù)人員到學(xué)校擔(dān)任課堂教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)。這種優(yōu)勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時也為專業(yè)課教師向有實踐經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)帶來了極大的方便。
高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量的高低對于培養(yǎng)創(chuàng)新型營銷人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實踐教學(xué)改革的力度，提升實踐教學(xué)質(zhì)量，才能推進市場營銷專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)，使高職教育不斷躍上新臺階。
參考文獻：
[1]李東雷.高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的探討[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報，2007，（6）.
[2]史保金.普通高等學(xué)校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系探討[J].河南職業(yè)技術(shù)師范院校學(xué)報(職業(yè)教育版)，2006，（5）.
客戶經(jīng)人員個人簡歷表格一
基本簡歷
姓 名： 徐小姐 國籍： 中國 照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣州 身材： 172 cm 58 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 28
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 客服及技術(shù)支持：助理、市場/營銷：銷售、銷售助理、證券/金融/投資：貸款 工作年限： 7 職稱： 無職稱 求職類型： 均可 可到職日期： 一個星期 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2009-10 ～ 2010-06廣東九鼎投資公司 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 貸款業(yè)務(wù)員、風(fēng)險控制員 工作描述： 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 2008-08禮儀及模特推廣 公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：廣告 擔(dān)任職務(wù)： 藝員推廣 工作描述： 主要負責(zé)活動進度跟蹤，主動在網(wǎng)上及QQ尋找合作商家（廣告公司及攝影師），藝員資料整理，使客戶感覺到專業(yè)性，細節(jié)跟蹤（正確尋找適合的演藝人才進行活動，正確評估其工作經(jīng)驗的真實性，了解其專業(yè)性，正確報價（明白到最大的蠢材就是要價太少和要價太高），了解競爭對手報價及情況，制定合理方案，少數(shù)參與演員的活動策劃及制定可行性方案。 離職原因： 明白到團體的重要性及更好了解自己不足 公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2007-03廣州賽弗汽車貿(mào)易有限公司 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)專員 工作描述： 主要負責(zé)工作：1，對4S店優(yōu)惠政策進行電話推廣及介紹。2，節(jié)日及優(yōu)惠政策短信平臺發(fā)送；3，每天對進廠客戶進行電話服務(wù)跟蹤，了解客戶對維修服務(wù)過程當(dāng)中不滿項目，如實反映上級，使上級對員工的服務(wù)質(zhì)量有一個全面了解。對員工之間進行內(nèi)部溝通，使大家意識到客戶對自己的意見進行及時改進。4，對銷售新車進行售后三天服務(wù)跟蹤，了解客戶對銷售部員工不滿，使大家都有清楚的意識去改進服務(wù)質(zhì)量。5，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，使大家達到團結(jié)的目的。6，電話中發(fā)掘各類型客戶的需求，對各類型客戶（包括車主及司機各階層）的需求有一個全部分析了解，制定活動方案（車主課堂及戶外活動），確定人數(shù)及各項工作負責(zé)人，跟蹤活動進度，使活動能正常進行，活動后效果分析。7，贈品發(fā)放及管理。（直接工作匯報對象--客戶經(jīng)理） 離職原因： 工作地點遠，東圃，覺得工資不太高 公司名稱： 起止年月：2004-03 ～ 2005-03東南汽車廣州市華佑汽車銷售有限公司 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 擔(dān)任職務(wù)： 索賠文員 工作描述： 該職位主要工作為辦公室日常工作處理（日常文件打印，通知傳閱，會議記錄等，資料文檔正確擺放及處理）；資產(chǎn)盤點；維修零件索賠處理（包含向客戶及廠家溝通，最大程度保障客戶利益及廠家利益）；維修廠新車登記及電訪（發(fā)掘客戶對銷售人員服務(wù)態(tài)度的滿意度，使員工在服務(wù)上有所改進，增加客戶對我司的滿意度，了解客戶對公司各類新車的合理建議）；售后服務(wù)三天回訪（調(diào)查內(nèi)容為客戶對我司維修人員及服務(wù)人員及其他的滿意度，對客戶意見能直接反映上級，使上級了解客戶對公司的意見，加強員工之間內(nèi)部溝通能力，使員工意識到自己的不足，從而大力改進，大力提高客戶滿意度）。（直接工作匯報對象--4S售后經(jīng)理） 離職原因： 此公司在番禺，路途覺得遠離職 公司名稱： 起止年月：2000-07 ～ 2003-02海南優(yōu)美內(nèi)衣有限公司廣州分公司（黛安芬） 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè) 擔(dān)任職務(wù)： 倉務(wù)助理 工作描述： 倉庫日常出入貨處理,倉庫帳務(wù)登記,次貨處理,執(zhí)貨,倉庫貨物合理擺放。（直接工作匯報對象--倉庫主管） 離職原因： 辭職
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州市第二旅游職中 最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)日期： 2000-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 酒店服務(wù) 所學(xué)專業(yè)二： 電子商務(wù)大專 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1997-09 2000-07 廣州市第二旅游職中 酒店服務(wù) 中專畢業(yè)證
語言能力
外語： 英語 一般 國語水平： 良好 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
有良好電話溝通及推廣能力，有成功推銷案例，有良好數(shù)據(jù)分析能力，對各項事情能正面與負面正確認(rèn)識，對各項通知及公文能合理撰寫，能對各類型客戶需求能進行有效分析。 能力：電話推廣，客戶資料管理，小型活動策劃能力，推銷能力，公文寫作能力,有非常高的觀察能力,極高的親和力
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為人禮貌，忠誠老實，有親和力，能站在對方立場考慮問題。 電話營銷，保險基金外匯勿擾！
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 聯(lián)系電話： 13888888888 家庭電話： 手 機： 13888888888 QQ號碼： 電子郵件： 個人主頁：
客戶經(jīng)人員個人簡歷表格二
個人基本簡歷
姓名： - 國籍： 中國 個人照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湖北 身材： 172 cm 60 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 27 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:部門經(jīng)理 市場銷售/營銷類 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理 市場銷售/營銷類 銷售工程師 工作年限： 5 職稱： 中級 求職類型： 全職 可到職- 一個星期 月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣東朗能電器有限公司起止年月：XX-01 ～ XX-05 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 辦事處經(jīng)理 工作描述： 任職于朗能集團貝萊爾電氣廣西辦事處，致力于LONON、BNN品牌的廣西區(qū)市場運作。 工作職責(zé)：1.帶領(lǐng)團隊制定并落實全年銷售計劃 2.銷售網(wǎng)絡(luò)的有效布局 3.企業(yè)（產(chǎn)品）形象的提升 4.商的進一步細分并指導(dǎo)其強化分銷能力 5.業(yè)務(wù)人員的商務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn) 離職原因： 公司名稱： 沈陽時尚實業(yè)公司南方公司起止年月：XX-02 ～ XX-01 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機電設(shè)備，電力，動力 擔(dān)任職務(wù)： 銷售工程師-辦事處經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理 工作描述： 沈陽時尚南方公司主要是從事電力儀器儀表銷售的分公司，工作至今多次參與云南.貴州.海南.廣西省電網(wǎng)計量設(shè)備改造完善工程的招投標(biāo)項目。 任職期間，完成云南電網(wǎng)XX年完善西部電網(wǎng)工程以及XX年用電側(cè)項目的招投標(biāo)工作，中標(biāo)累計金額達到1000萬； XX年-XX年帶領(lǐng)區(qū)域團隊參與開發(fā)貴州電網(wǎng)以及下屬遵義. 凱里.安順.畢節(jié)等地區(qū),后期針對海南電網(wǎng)計量裝置改善工程項目進行招投標(biāo)、簽訂合同； XX年接收廣西市場業(yè)務(wù)至XX年，逐步對上述市場進行資源整合，從新布局，注重培養(yǎng)、提高區(qū)域團隊的整體業(yè)務(wù)能力，陸續(xù)完成各省網(wǎng)公司的招投標(biāo)項目，并進一步細化深入各地/縣級市場,實現(xiàn)業(yè)績增長45%以上. 離職原因： 公司名稱： 廣東魚珠林產(chǎn)集團得威廉化工有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-12 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品 擔(dān)任職務(wù)： 營銷代表-區(qū)域主管 工作描述： 主要從事粘合劑產(chǎn)品《萬能膠、白乳膠》在云南、貴州兩省的市場開發(fā)，渠道維護工作，前期的客戶開發(fā)使本公司產(chǎn)品銷量在兩省各區(qū)域市場內(nèi)得到迅速增長，于入職第2個月得到公司認(rèn)可,獨立操作云貴區(qū)域市場。 離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 湖北商業(yè)高等專科學(xué)校 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- XX-06-01 所學(xué)專業(yè)一： 市場營銷 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 XX-02 XX-02 商專 市場營銷 中級營銷員 XX-05 XX-12 廣州永輝駕校 汽車駕駛 C證
語言能力
外語： 英語 一般 國語水平： 良好 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
1.本人具備5年以上的國內(nèi)市場開發(fā)管理經(jīng)驗,有較強的市場營銷觀念及市推廣/組織/管理和執(zhí)行能力。 2.有著敏銳的營銷頭腦，為人誠懇務(wù)實，善于溝通，能獨立運作區(qū)域市場，對市場的開發(fā)/維護有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 3.注重團隊配合，具有三年的銷售團隊管理經(jīng)驗。 4.有極強的工作責(zé)任心以及良好的職業(yè)道德。
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1.個性沉穩(wěn)，勤學(xué)上進，走南闖北，上下求索；唯求能有一個可以為之奮斗一生的事業(yè)。 2.希望在銷售行業(yè)縱深發(fā)展，達成公司和個人之雙贏，成為一名出色的營銷人！ 3.保險類免談，謝謝！( 注：已離職）
客戶經(jīng)人員個人簡歷表格三
基本簡歷
姓 名： 國籍： 中國 照片 目前所在地： 從化 民族： 漢族 戶口所在地： 揭陽 身材： 176 cm 80 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 27
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 渠道/分銷經(jīng)理：分銷經(jīng)理、采購員、 工作年限： 5 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 兩個星期 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2006-07 ～ 2010-12廣州市廣新電器有限公司 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)主管 工作描述： 進入廣州市廣新電器公司工作，從事業(yè)務(wù)銷售及管理工作，銷售產(chǎn)品為美的微波電器及廚房衛(wèi)浴電器，先后負責(zé)拓展并跟進傳統(tǒng)渠道、專賣渠道及工程渠道，日常主要針對渠道網(wǎng)點的拓展建設(shè)、銷售計劃的擬訂執(zhí)行、客情關(guān)系協(xié)調(diào)及維護、促銷活動的執(zhí)行落實等開展工作； 經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)鍛煉，不但提升了個人的溝通能力及談判技巧，且具備了強烈的團隊協(xié)作觀念及客戶服務(wù)意識，充分了解了家電行業(yè)及家電產(chǎn)品，熟悉家電行業(yè)各渠道的（包含KA渠道、傳統(tǒng)渠道、專賣渠道、工程渠道、新型渠道等）操作模式及運作流程。 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2004-07 ～ 2006-03廣東海外建設(shè)集團有限公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑 擔(dān)任職務(wù)： 材料員 工作描述： 在廣東海外建設(shè)集團承建的廣東外語外貿(mào)大學(xué)二期工程工作期間，因有較強的議價及談判能力，又具良好的溝通能力，被公司任命為材料采購員；負責(zé)材料的采購和跟蹤, 編制采購計劃和報表,處理供應(yīng)商和公司日常往來文書, 供應(yīng)商檔案資料整理保存和資質(zhì)的審定,內(nèi)部文件、資料的收發(fā)管理，協(xié)助采購主管做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析和市場調(diào)查工作；一年多來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不但使自己具備敏銳的市場觀察分析和談判能力，又具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德及操守,誠實清廉。 離職原因： 轉(zhuǎn)業(yè) 公司名稱： 起止年月：2003-10 ～ 2004-07廣東海外建設(shè)集團有限公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑 擔(dān)任職務(wù)： 倉管員 工作描述： 參加廣州大學(xué)城建設(shè)，在廣東海外建設(shè)集團承建的星海音樂學(xué)院一期擔(dān)任倉庫管理員一職，負責(zé)工地原材料的供應(yīng)和調(diào)配，不定期組織人員對材料庫倉儲環(huán)境調(diào)整，確保庫存材料的材質(zhì)不變，定期編制采購計劃、入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送財務(wù)部和采購部；在工作中，自己不但熟悉倉庫收、發(fā)、備料運作流程及倉位調(diào)配等各項工作，還具備一定的管理及組織能力。 離職原因： 調(diào)職 公司名稱： 起止年月：2001-08 ～ 2003-09廣州市雄發(fā)機電設(shè)備經(jīng)營部 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口 擔(dān)任職務(wù)： 門店銷售 工作描述： 負責(zé)店面銷售和售后跟蹤工作；工作期間，刻苦耐勞，工作認(rèn)真負責(zé)，虛心向別人請教，對機電設(shè)備有全面的了解，熟悉市場的運作，價格的起伏規(guī)律，以及貨物的良莠分辨。 離職原因： 轉(zhuǎn)業(yè)
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東海洋大學(xué) 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2009-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 空調(diào)與制冷技術(shù) 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1999-09 2001-07 廣東省普寧市華僑中學(xué) 計算機應(yīng)用 高中畢業(yè)證書 2004-01 2004-04 廣州市勞動和社會保障局 計算機系統(tǒng)操作 中級計算機系統(tǒng)操作工證書 2008-04 2010-07 廣東海洋大學(xué) 空調(diào)與制冷技術(shù) 大專證書
語言能力
外語： 英語 一般 國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
多年來在工作中的學(xué)習(xí)與鍛煉，使我具備了敏銳的市場觀察分析和談判能力，有良好溝通協(xié)能力及一定的組織管理能力，有強烈的團隊協(xié)作意識及客戶服務(wù)觀念；了解家電行業(yè)，并熟悉家電行業(yè)各渠道的操作模式及運作流程。個人能熟練的使用常用計算機的系統(tǒng)、軟件及辦公設(shè)備；
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我是一個工作認(rèn)真、勤奮敬業(yè)、積極樂觀的人，雖有多年的工作經(jīng)驗，且工作及社交能力并不遜色，但由于本身學(xué)歷不高，我時刻告誡自己，自己需比其它人付出更多努力，因為起點可以不同，但不代表結(jié)果會是不同的，所以我充滿熱情，堅信付出更多會收獲得更多； 給我機會，我將全力以赴做到最好。
廣播電視大學(xué)是運用廣播、電視、文字教材、音像教材、計算機課件和網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，面向全國開展遠程開放教育的新型高等學(xué)校。在教育部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，1979年2月6日，中央電大與全國28所省級電大同時開學(xué)。如今據(jù)中央廣播電視大學(xué)網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，省級電大己有44所，下轄地市級電大分校(工作站)945所、1842個縣級電大工作站、46724個全國電大教學(xué)班(點)，成為“天網(wǎng)地網(wǎng)結(jié)合、三級平臺互動”的巨型大學(xué)。近三十年來我國廣播電視大學(xué)以如此快的速度發(fā)展，是改革開放的成果和市場經(jīng)濟使然，由教育部1999年4月決定、同年6月正式啟動實施的“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目(以下簡稱“開放教育試點，’)更是起到了推手的作用。
然而電大發(fā)展還是不平衡的、存在著隱憂的。“開放教育試點”開展之后，“市場營銷”作為一「]專業(yè)才于2001年正式列入教育部專業(yè)目錄。自2002年開始，為數(shù)眾多的省級電大在原專科工商管理專業(yè)的基礎(chǔ)上開設(shè)了工商管理(市場營銷方向)，各省級電大的課程安排基本一致。在這種背景下，市場營銷專業(yè)與工商管理專業(yè)的教學(xué)計劃相互交織，課程設(shè)置雷同、招生范圍重疊，服務(wù)崗位群相仿。由于兩個專業(yè)實質(zhì)教學(xué)內(nèi)容沒有明顯區(qū)別，有約1/3%的省級電大只開設(shè)了其中一個專業(yè)或稱方向。
改革開放已經(jīng)走過三十個年頭，廣播電視大學(xué)系統(tǒng)“開放教育試點”從1999年至今已近十年，在此期間，無論是社會環(huán)境還是教育環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，目前廣播電視大學(xué)的教育改革己經(jīng)進入到關(guān)鍵時期。一方面“隨著社會的發(fā)展、信息技術(shù)的進步，隨著教育的發(fā)展，特別是老百姓對教育、對電大教育的要求越來越高，傳統(tǒng)的電大教育模式顯現(xiàn)出越來越多的不適應(yīng)。在這種情況下，如何跟上現(xiàn)代化的步伐，同時，如何推動電大更加深入地拓展開放性，成為電大發(fā)展的歷史性命題。，，I’l另一方面廣播電視大學(xué)的開放教育面臨著從未有過的嚴(yán)峻形勢。很多有影響力的高校都在有計劃地開展網(wǎng)絡(luò)教育，占據(jù)了不少的市場，如在湖南省就有外省幾十所高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開班設(shè)點，對電大的傳統(tǒng)教育構(gòu)成極大的競爭威脅。
隨著我國改革開放向縱深發(fā)展，電視大學(xué)所面對的服務(wù)群體結(jié)構(gòu)、以及所承載的教育使命都在發(fā)生變化，為了適應(yīng)新的社會需求和教學(xué)改革的需要，原屬于電大工商管理專業(yè)所服務(wù)的范圍需要細分、作為其中的市場營銷方向需要剝離，該營銷方向的課程需要調(diào)整。從國家勞動和社會保障部公布資料獲悉，2004年8月建立新職業(yè)信息制度以來，我國己經(jīng)了11批共114個新職業(yè)信息。這些新職業(yè)都被正式列進《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。在新增加的職業(yè)中，有營銷師、商務(wù)策劃師、市場調(diào)查員、職業(yè)經(jīng)理人、品牌管理師、會展經(jīng)營策劃師、采購供應(yīng)師、國際貨運、競爭情報分析員等等。隨著商業(yè)競爭的加劇，有理由相信，與營銷有關(guān)的新的職位還會不斷涌出，這些職位或把持戰(zhàn)略、或塑造品牌、或掌控促銷、或直面渠道……分工細致且責(zé)任重大，被越來越多的企業(yè)視為‘生命線”。這些職位群都需要精湛的市場營銷知識，營銷人才必須有專門職業(yè)素質(zhì)、相當(dāng)?shù)膷徫贿m應(yīng)能力、市場應(yīng)變能力、和創(chuàng)新能力。來自權(quán)威調(diào)查機構(gòu)報告，全國人才市場招聘數(shù)量排前10位的專業(yè)占招聘總數(shù)的“.8%，其中，市場營銷專業(yè)招聘人數(shù)居各專業(yè)首位。[3]目前電視大學(xué)市場營銷人才的培養(yǎng)模式無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都難以滿足這種現(xiàn)實需求。
面對如此局面，作為電大市場營銷專業(yè)的出路何在，己經(jīng)引起電大教學(xué)體系內(nèi)外人士的密切關(guān)注。唯有繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀審視該專業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來，才能夠找到解決問題的途徑和具體對策。
二、電大教學(xué)體系中“市場營銷”作為工商管理專業(yè)方向而存在的弊端
1.市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與工商管理專業(yè)重疊，專業(yè)發(fā)展受到局限
電大開放教育教學(xué)體系的特色之一是全國各省級電大教學(xué)計劃高度一致。從可以查閱到電大教學(xué)體系的資料看，各省級電大工商管理(市場營銷方向)的教學(xué)計劃除了極個別課程有調(diào)整之外，7~8年以來幾乎沒有什么變化。
在開放教育各專業(yè)教學(xué)計劃中，設(shè)置了必修課、限選課、選修課和集中實踐環(huán)節(jié)。必修課由中央電大開設(shè)，故又稱“統(tǒng)設(shè)”課，占全部課程60%以上;限選課和選修課由中央電大統(tǒng)一提供教學(xué)大綱、多種媒體教材、考試等教學(xué)資源的支持服務(wù)，故又稱“統(tǒng)服”課，占全部課程20%以上;在25至27門課程中約有2門課程可以由省電大開設(shè)，被列入選修課程中，稱為“省開”課，教學(xué)資源由省級電大自主提供。
以湖南電大的工商管理(市場營銷方向)為例。2002年開始設(shè)置工商管理(市場營銷方向)(專科)專業(yè)，在2008年教學(xué)計劃中一共開有25門課程，總計76.0學(xué)分，分布如下():根據(jù)計算下來，營銷方向與工商管理專業(yè)開設(shè)的課程重疊度高達卯%，因此電大“市場營銷”專業(yè)方向培養(yǎng)的人才與工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才實至同歸。
2.不利于滿足社會發(fā)展對市場營銷人才培養(yǎng)的禽要
市場營銷學(xué)屬于管理學(xué)范疇，它雖然依托于工商管理，但它發(fā)展至今己經(jīng)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的研究市場營銷全過程的綜合性應(yīng)用科學(xué)。營銷人才除了要具備工商管理人員的基本素質(zhì)外，還需要側(cè)重于市場營銷活動的技能訓(xùn)練，在市場營銷策劃、研究能力方面得到專業(yè)性指導(dǎo)和提高。
(1)從專業(yè)內(nèi)容的涵蓋面看，工商管理專業(yè)己經(jīng)不能完全承載市場營銷專業(yè)
自1978年算起，市場營銷學(xué)在我國先后經(jīng)歷了引進和認(rèn)知時期、傳播和發(fā)展時期、理念推廣和知識應(yīng)用時期三個階段。市場營銷知識的推廣和普及工作的重點發(fā)生了歷史性變化，由對市場營銷原理的一般介紹轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚱髽I(yè)輸送專業(yè)人才、提供咨詢服務(wù);企業(yè)對工商管理普適性人才的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ㄊ袌鰻I銷專業(yè)的管理人才的需求;市場營銷專業(yè)人才的出路由偏重于大中型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟆⒅小⑿∑髽I(yè)各層次兼顧，全民、集體、個體企業(yè)兼顧;市場營銷學(xué)研究從消費品市場推廣到生產(chǎn)資料市場和服務(wù)市場，如金融市場、技術(shù)市場、勞務(wù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場和旅游市場等各個領(lǐng)域;市場營銷專業(yè)人才的發(fā)展方向由致力于國內(nèi)市場轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)濟一體化的外向型經(jīng)濟領(lǐng)域，并致力于國際市場營銷原理與策略的研究和推廣應(yīng)用。企業(yè)己經(jīng)離不開營銷，正如管理大師彼得·德魯克(PeterEDrucker)指出:“任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”間企業(yè)廣泛應(yīng)用各種營銷戰(zhàn)略、策略、方法、技術(shù)，逐步與國際接軌。研究重點從市場營銷學(xué)的基本原理、策略和方法發(fā)展到知識經(jīng)濟時代經(jīng)濟全球化條件下的中國市場營銷以及國際化與本土化的結(jié)合。
(2)從市場營銷專業(yè)發(fā)展層次看，己經(jīng)構(gòu)成一個完整的發(fā)展鏈
在1984年廣西商業(yè)高等專科學(xué)校經(jīng)自治區(qū)教委批準(zhǔn)開設(shè)大專層次“市場營銷專業(yè)”，1986年又增設(shè)“國際市場營銷專業(yè)”;1988年國家教委批準(zhǔn)山東大學(xué)試辦“市場營銷專業(yè)”，同年招收本科生;在2001年市場營銷正式列入教育部專業(yè)目錄時，開設(shè)市場營銷專業(yè)的院校已有213所，到2007年，通過連續(xù)幾年擴建擴招，包括民辦院校在內(nèi)，設(shè)有市場營銷專業(yè)的院校，已經(jīng)超出400所。其中，設(shè)有市場營銷專業(yè)碩士研究生的院校估計有150所左右:從1990年中南財人商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)市場營銷方向博士點申報成功到2003年中國人大商學(xué)院正式設(shè)立市場營銷管理博士點、20(抖年上海財大增設(shè)市場營銷學(xué)博士點，包括在企業(yè)管理等專業(yè)內(nèi)招收市場營銷方向博士生的大學(xué)在國內(nèi)有20余所。
(3)從市場營銷工作從業(yè)人員的組成看，潛在市場大，發(fā)展前景好
據(jù)資料統(tǒng)計，歷年排在企業(yè)需求量首位的是市場營銷專業(yè)人員，.其用人單位對學(xué)歷要求不很高，本科以下學(xué)歷需求量約占總需求量的56%。聞市場營銷人員服務(wù)的行業(yè)眾多，就業(yè)的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、服務(wù)飲食業(yè)需要眾多的營銷人才，金融業(yè)(含保險與證券業(yè))、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營銷人才。據(jù)國家職業(yè)資格營銷師培訓(xùn)機構(gòu)粗略估計，我國市場營銷從業(yè)人有6000萬，而據(jù)估計國內(nèi)院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生每年只有4~5萬人;在從業(yè)人員中90%以上是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)行或非專業(yè)人員擔(dān)綱，社會上存在大量實際從事市場營銷工作、需要在專科甚至本科層次上系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷專業(yè)知識的各類群體，包括那些國內(nèi)外非經(jīng)貿(mào)專業(yè)本科、或研究生畢業(yè)，希望考取高級營銷師的高端人才在內(nèi)。他們有相當(dāng)強的自學(xué)能力，又不可能脫產(chǎn)或花大量時間進行重復(fù)學(xué)習(xí)，短期突擊培訓(xùn)雖然有一定效果，可能獲得高等級營銷師資格證，但是要運用營銷知識解決實際問題，還得進行系統(tǒng)訓(xùn)練，當(dāng)今電大開放教育尚沒有進軍此領(lǐng)域。如果電大市場營銷專業(yè)層次分明、課程設(shè)置得當(dāng)，是完全有可能將對市場營銷知識有需求的這一部分潛在生源吸收到電大終身教育體系中來的。
(4)從目前在電大開放教育學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)方向的學(xué)員組成來看，結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的和多樣化的在電大開放教育學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)方向的學(xué)員中，有小學(xué)畢業(yè)文憑的(經(jīng)后天努力獲取資格)，也有在校學(xué)習(xí)或已經(jīng)畢業(yè)的本科生，他們的一個共同特點是為有市場需要而來，為自身的職業(yè)規(guī)劃而來。但以往真正學(xué)到的知識偏重于工商管理，并非市場營銷技能;有的學(xué)員報了名，聽了幾次課，覺得沒有針對性，就走人的情況時有發(fā)生。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷理念日益滲入到各行各業(yè)、各種各樣的企業(yè)，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。并且，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，房產(chǎn)推銷員的作用日益重要;隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車進入中國三分之一以上家庭己不再是神話，汽車營銷人員日益走俏職場;隨著人們對自身保健意識的增強、人的生命周期的延長、家庭理財?shù)亩鄻踊ｋU推銷、金融產(chǎn)品營銷日益成為熱門職業(yè)..…加此等等，不但預(yù)示著市場營銷專業(yè)在職求學(xué)隊伍人員日益廣泛、成分日益復(fù)雜化和多樣化，也預(yù)示著市場營銷專業(yè)將要細分出各種方向才能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需要。如何穩(wěn)住各種生源、不斷開拓新的生源，實現(xiàn)很多地方電大提出來的“有教無類、因材施教、注冊入學(xué)、嚴(yán)教高出”辦學(xué)理念，使“以生為本”提供教學(xué)全過程指導(dǎo)與服務(wù)的辦學(xué)模式落到實處，還有大量工作要做。
基于以上幾點分析，在電大開放教育改革方面，現(xiàn)在的工商管理(市場營銷專業(yè)方向)承載不了企業(yè)和社會對市場營銷專業(yè)人才需求的培養(yǎng)任務(wù)，要改變市場營銷人員的素質(zhì)參差不齊、打造市場營銷專業(yè)人才隊伍，除了用市場營銷的戰(zhàn)略眼光深入的審視電大發(fā)展的契機外，需要更細致的探討和做更扎實的工作。
三、電大開放教育市場營銷專業(yè)教學(xué)改革和創(chuàng)新的思路
1.將市場營銷從工商管理專業(yè)中分離出來，是“開放教育試點”改革的要求
在黨的十七大“發(fā)展遠程與繼續(xù)教育，構(gòu)建全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”的精神指引下，根據(jù)全國電大運行模式，可以由中央電大在條件基本成熟的個別省級電大先進行分離試點，組織專家學(xué)者和企業(yè)界權(quán)威人士組成教育改革指導(dǎo)小組，開展深入細致的社會調(diào)查，廣泛聽取各方面的意見，對第一步開設(shè)市場營銷專科專業(yè)、第二步開設(shè)市場營銷本科專業(yè)的現(xiàn)實性和可能性進行充分論證，以堅持社會主義辦學(xué)方針，堅持面向地方、面向基層、面向社區(qū)，主動適應(yīng)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要為方針，提煉職業(yè)崗位能力、確定開放教育專科、本科市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)代遠程教育工程的特點繕制教學(xué)計劃，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，多層次、多規(guī)格、多功能、多形式辦學(xué)條件，精選課程內(nèi)容，實行“五統(tǒng)一”的教學(xué)原則:主干必修課程(建議占全部課程30%左右)由中央電大統(tǒng)一開設(shè)，執(zhí)行學(xué)大綱、材、統(tǒng)一考試和統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，把握準(zhǔn)集權(quán)和分權(quán)問題上“量和度”的關(guān)系，以投資少、見效快、理蓋面廣的優(yōu)勢對成果進行推廣，提升辦學(xué)層次，創(chuàng)新辦學(xué)模式，提高辦學(xué)質(zhì)量，擴大辦學(xué)規(guī)模，為我國培養(yǎng)更多的市場營銷應(yīng)用型專門人才，為提高我國從業(yè)人員和國民素質(zhì)提供多層次教育服務(wù)做出電大人的更大貢獻。
2.用創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想創(chuàng)辦市場營銷專業(yè)
市場營銷方向?qū)？扑_課程與電大辦學(xué)方針相矛盾(工商管理方向所開課程亦然)，課程是務(wù)虛多務(wù)實少，學(xué)科味濃技能味淡。查閱各省級電大工商管理(市場營銷方向)的培養(yǎng)目標(biāo)，基本上都表述為:“適用于工商企業(yè)經(jīng)營管理人員、市場營銷人員、政府機關(guān)部門管理人員、個體經(jīng)營管理者及與工商管理相關(guān)的各種職業(yè);本專業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)營與管理知識，能在各類企、事業(yè)單位及各種所有制單位從事管理工作。”從這種表述上不難看出問題所在。
開放教育的一大功能就是要將普通全日制院校不能接納的在職人員的繼續(xù)教育納入主軌道，實現(xiàn)不同學(xué)習(xí)層次間有機銜接和學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育溝通。開放教育專科招生對生源的要求并不高，對學(xué)成后要獲得什么技能、能夠從事什么具體崗位的指向性就一定要明確，由此制定的培養(yǎng)目標(biāo)要使學(xué)員可望又可及。這里籠統(tǒng)地告白學(xué)員“適用于相關(guān)的各種職業(yè)……的管理工作”，打造的是學(xué)員的白領(lǐng)情結(jié)，與社會和企業(yè)對電大學(xué)員要求不高，要能“下得去、留得住、用得上”[1l的灰領(lǐng)情結(jié)、藍領(lǐng)情結(jié)不符合。如今圍繞市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是什么、開什么課程的問題，各級各類學(xué)校討論得非常多.針對專科層次，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式核心是如何利用自身資源，理論教學(xué)以“需要、夠用”為度，以技術(shù)運用能力為主線突出特色。例如，有的以“精理論、多實踐、重能力、求創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)社會需求、服務(wù)于地方經(jīng)濟的“職業(yè)素質(zhì)優(yōu)良，專業(yè)技術(shù)適用，工程能力突出，社會責(zé)任感強”的高等技術(shù)人才為目標(biāo)，以加強學(xué)生動手能力培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主線，進行高職高專市場營銷模式的改革，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，提高高職高專教育教學(xué)質(zhì)量，爭強高職高專學(xué)生的就業(yè)競爭力，以及實現(xiàn)高職高專教育可持續(xù)發(fā)展。”閣;還有的是以“市場和就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力為主線，建立。一個專業(yè)，多個方向’模塊式、開放型、個性化的理論和實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)、寬基礎(chǔ)、高技能、適應(yīng)性強的營銷高級技術(shù)應(yīng)用性人才”。
與同層次的全日制院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)比較，目前工商管理(市場營銷方向)的培養(yǎng)目標(biāo)還是停留在與工商管理專業(yè)同質(zhì)化階段。反映在課程設(shè)置上，與當(dāng)今市場營銷專業(yè)職業(yè)化培養(yǎng)目標(biāo)差距較大。如溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)開設(shè)的課程具有極強的操作性:如應(yīng)用文寫作、大學(xué)語文、數(shù)學(xué)應(yīng)用、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟法、企業(yè)管理、市場營銷、演講與口才、商品學(xué)、推銷技巧、營業(yè)推廣、廣告實務(wù)、營銷心理學(xué)、營銷調(diào)研、銷售管理、服務(wù)營銷、營銷策劃、連鎖經(jīng)營、國際貿(mào)易實務(wù)、貿(mào)易談判、物流實務(wù)、創(chuàng)業(yè)之路、營銷新趨勢、綜合實習(xí)、崗位技能訓(xùn)練和畢業(yè)實習(xí)等。
當(dāng)前一般本科院校都是根據(jù)企業(yè)或用人單位、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要，結(jié)合自身歷史淵源和核心競爭力開設(shè)相關(guān)課程。其中綜合性比較強、顧及面比較廣、具有代表性的課程設(shè)置為:一是必修課，主要課程有:“微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、商業(yè)寫作、專業(yè)英語、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、商法、市場營銷學(xué)、市場戰(zhàn)略規(guī)劃、消費者行為研究、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場調(diào)研與預(yù)測、產(chǎn)品理、渠道管理、客戶關(guān)系管理、促銷管理、推銷與談判、營銷策劃、營銷管理與營銷分析和營銷案例實訓(xùn)”;二是選修課，主要包括“商業(yè)政策、價格學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、當(dāng)代營銷發(fā)展、零售市場營銷、服務(wù)市場營銷、工業(yè)品市場營銷、溝通技巧。這種課程設(shè)置體現(xiàn)了教育為現(xiàn)實服務(wù)的要求，符合企業(yè)對本科市場營銷人才的需要。’，調(diào)全國電大有自身的優(yōu)勢和資源條件，在長期的改革開放中，已經(jīng)形成了自身的特色，具有了比較好的品牌效應(yīng)。開放教育試點改革己經(jīng)到了關(guān)鍵時刻，要將改革不斷深化下去，必須尋找新的突破口。“他山之石，可以攻玉”。吸取兄弟院校教育改革的成功經(jīng)驗，加強橫向聯(lián)系，順應(yīng)當(dāng)前市場營銷專業(yè)教育改革的主流，用戰(zhàn)略的眼光分析市場營銷專業(yè)發(fā)展走向，激流勇進，迎頭趕上。
3.用市場營銷的理念經(jīng)營市場營銷專業(yè)
(1)電大開放教育要將市場營銷專業(yè)獨立出來，符合安索夫矩陣的密集化增長戰(zhàn)略。只有不斷開發(fā)新市場、開發(fā)新的產(chǎn)品，才能灌輸新的活力。
(2)在教育改革全面推進的客觀環(huán)境要求下，趨利避害，開拓市場營銷專業(yè)新市場，提供課程新產(chǎn)品必須憑借已經(jīng)形成的一系列辦學(xué)成果的有利條件，對市場營銷專業(yè)脫胎于工商管理專業(yè)，直接面對社會競爭的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅做出SWOT分析，取得戰(zhàn)略上的成功是完全有把握的;針對自身的不利條件，在戰(zhàn)術(shù)上加以重視，穩(wěn)扎穩(wěn)打，也沒有克服不了的困難。正所謂“尺有所短，寸有所長”，全日制高校營銷專業(yè)所遇見的滯阻對開放式教學(xué)也許并不形成難以逾越的障礙。例如，實踐教學(xué)對于學(xué)生的成長十分重要，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都有加強營銷實踐的計劃、要求和渴望，但是如何解決好這一問題，對一般院校一直是老大難問題。其難點在于:一是形式和效果的統(tǒng)一問題;二是理論與實踐的結(jié)合問題。對于這一點，電大開放教學(xué)的特點是學(xué)員和企業(yè)之間有著更多天然的聯(lián)系，若能因勢利導(dǎo)，將不成為大難題。
(3)電大開設(shè)市場營銷專業(yè)的核心競爭力之一就是可以用通識教育進行規(guī)模化擴展。現(xiàn)代社會進入知識經(jīng)濟時代，個性化服務(wù)成為發(fā)展趨勢，目前許多用人單位在招聘市場營銷人員時，不再單純需要市場營銷專業(yè)的對口人才，更重要的是具備某一領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識的銷售人才。例如服裝營銷人才除了要懂得市場營銷，還要了解服裝設(shè)計、服裝市場，甚至是國際的服裝潮流，才能為服裝營銷方向作出準(zhǔn)確的判斷;汽車營銷人才不但要有熟練的營銷技巧，還要具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，‘懂得汽車結(jié)構(gòu)，了解汽車行業(yè)相關(guān)知識，這樣才能更全面系統(tǒng)地為客戶服務(wù)。這種專業(yè)化的服務(wù)趨勢對全日制高校開設(shè)市場營銷專業(yè)增加了難度，因此各院校都在盡力依靠資源優(yōu)勢、利用行業(yè)背景、尋求企業(yè)合作、結(jié)合專業(yè)實際，辦出各具特色的市場營銷專業(yè)。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)就在房產(chǎn)營銷、機械營銷、飯店營銷、電子營銷、旅游營銷、服裝營銷、鞋革營銷、金融營銷、醫(yī)藥營銷、計算機營銷等ro個方向上提供支持服務(wù)。這樣做的結(jié)果雖然增加了專業(yè)特色，但是不利于規(guī)模擴張，因此并不完全適合開放教育體系采用。電大開放教學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生，大約有50%以上來自各種行業(yè)，相關(guān)專業(yè)知識己經(jīng)初步具備，為填平補齊營銷知識提供了前提條件，也為電大將市場營銷專業(yè)獨立開設(shè)、成功后在全國電大系統(tǒng)中普遍推廣掃清了部分技術(shù)障礙。
(4)做好市場細分和市場定位。目前我國遠程教育可分為五個層次。一是“高升專”:這是我國接受遠程教育最多的一個群體，學(xué)制為二至四年;二是高升本:這是近二年出現(xiàn)的學(xué)歷教育的一種新形式。學(xué)制一般為四至八年:三是“專升本”:學(xué)制一般為二至六年:四是第二學(xué)位學(xué)歷教育:攻讀第二學(xué)位，情況同專升本;五是研究生學(xué)歷教育:須參加全國研究生入學(xué)考試.學(xué)制一般為二至三年.娜市場營銷專業(yè)可以設(shè)立專科(“高升專”)和本科(“專升本，’)二個層次，專科最主要生源可以定位在6000萬市場營銷從業(yè)大軍中具有高中、職高、中專、技校以上學(xué)歷者。培養(yǎng)目標(biāo)定位在助理營銷師，將學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書的考取緊密聯(lián)系起來;本科最主要生源可以定位在以上群體中具有國民教育系列相同或相近專業(yè)高等專科(含專科)以上學(xué)歷者。培養(yǎng)目標(biāo)定位在二級營銷師(或高級營銷師).這兩個職業(yè)資格證的知識模塊要求，與專科和本科的知識模塊要求能夠比較好地吻合，獲取該資格證的從業(yè)年限要求與學(xué)習(xí)期限也能夠較好地匹配。
