發布時間：2023-07-28 17:01:47
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【關鍵詞】實驗室建設 實驗室管理 大數據 計算資源管理
1 引言
隨著大數據應用的推廣，在教育領域上，大數據應用被用于分析學生的基礎信息數據、學習過程數據、學習行為數據、技能狀態數據和學習偏好數據等，借助相關的數據分析為教育活動、培養模式和教育決策提供合理的、有效的、科學的數據支撐。在大數據背景下，對高校實驗室的建設、管理及應用提出了更高的要求：
（1）實驗室建設應建設在具備計算資源的管理、數據存儲、數據采集能力的功能框架上；
（2）實驗室應能為各專業學生提供具備大數據實驗、大數據分析能力的計算資源及框架；
（3）實驗室平臺應具備產學研培養模式的服務能力。
以人才培養與學科研究/建設互動為原則，大數據背景下實驗室建設與學科發展、創新人才培養、師資技術培訓緊密結合，本文提出了基于項目管理和計算資源管理的計算機專業實驗室建設及管理的研究，并提出合理的解決方案，為推動教學和課程改革，推動教學模式和教學手段轉變，具備分析學生技能、學習行為及數據處理（數據采集、存儲、分析）能力，形成技能型、應用型人才培養模式創建一個良好的實驗教學環境。
2 大數據背景下計算機專業實驗室建設需求
在大數據背景下，隨著學校近年來專業數量的進一步擴大，增加的專業對實踐動手能力要求較高，為了達到更好的教學效果，現在的教學模式亟需發生變革，必須尋求一種更有效的實訓模式。結合計算機學科及專業實驗需求，實驗室的建設應具備前瞻性、擴展性、普適性的特征，專業實驗室的管理是管理員對計算資源進行運維的過程，體現了應用與理論相結合的需求。實驗室具備云計算、云服務及數據處理的能力，為培養新型技能型人才提供良好的實驗教學、實習實訓、對外服務的平臺及教學環境。在大數據背景下，計算機專業實驗室的建設及管理應從以下的幾個方面進行規劃及分析：
（1）針對計算機學科各專業的共同特征，在理論教學中各課程間是一個協同耦合的關系，以軟件開發過程為主線，將專業課程用規范的軟件項目過程模式應用到實踐教學管理中，將新的軟件開發模式、新的開發技術、新的業務流程快速地部署到實踐教學中并實施――該過程的實現對實驗室建設提出了專業實驗室中應具有基于項目管理平臺的能力。
（2）針對云計算、大數據應用的發展，為各專業學生提供個性化服務，實驗室應以虛擬計算資源的方式對各類用戶提供系統平臺服務、數據存儲及數據分析能力的計算節點：一方面通過實驗室平臺能方便快捷地管理硬件設施并以虛擬資源的形成呈現出來；另一方面所搭建的對計算資源進行管理的云計算平臺能為學生學習與計算資源管理相關的一系列課程的開設提供良好的軟件和硬件相結合的實驗環境。
（3）實驗室管理中應提供云服務平臺的管理模式，各類各層次及企業機構用戶能按其在參與的項目中所擔任的角色參與項目信息的共享、項目開發過程的協同、任務的分發及監督、討論等基于項目管理的活動，并可提供方便地按需進行系統環境的配置、開發平臺的部署等。
（4）提供知識庫管理功能，在課程上、在項目開發模版上、在開發素材上、在代碼復用上，為項目開發人員提供支撐的知識庫及歸檔服務。
（5）計算機專業實驗室的建設是一項既有硬件建設，又有軟件平臺建設的復雜工程，同時針對計算機專業的特點，實驗室是學生走向崗位的跳板和橋梁，其軟件平臺的建設應以產學研平臺為指導原則進行構建。
結合計算機學科的發展，云計算技術類專業在教學過程中通過實驗室平臺依靠云計算技術的模擬實踐環境的構建，將各行業實際的應用過程整合進來，把專業知識和實踐方法綜合與貫通起來，能更好地解決云計算技術類專業人才的培養和師資培訓的問題。
3 計算機專業實驗室建設方案及管理模式
3.1 實驗室建設方案的總體框架
針對高校的特點，實驗室建設的總體應用架構的搭建及系統平臺的構建遵循面向服務架構（SOA）原則，具備安全性、集中性、高效性、高可靠性、開放性、可擴展性。實驗室的總體框架由軟件平臺和硬件設備整合而成，主要包含了：
（1）應用層――教學實驗實訓管理；
（2）云服務平臺層――云服務運維管理層；
（3）虛擬資源層――計算資源的虛擬化及管理；
（4）基礎設施層――服務器及網絡等物理設備。
方案的總體框架如圖1所示：
圖1中“計算資源管理平臺”主要負責以下的工作：
用戶管理：團隊用戶的申請、審批、權限、生產環境及計算資源的配置模板管理。
計算資源分配管理：針對用戶的需求，制作對應的軟件生產環境系統鏡像（配置生產環境、開發嘞薜齲，并為其分配相應的計算資源。
在線用戶管理：用戶VM的管理、計算資源的回收和分配；
基礎設施的管理：在基礎設施中添加、維護物理服務器的入群和退出等。
計算資源管理平臺是一個基于云計算應用的管理平臺，部署上主要采用一臺高性能服務器或與云服務平臺層的服務器（高性能服務器）捆綁在一起。
3.2 實驗室管理平臺――軟件項目管理平臺
為實現實驗室的高效管理，為實現產學研的實習實訓模式，實驗室管理和核心平臺――軟件項目管理平臺，平臺主要由三個子平臺構成，其框架如圖2所示。
3.2.1 知識資源庫管理平臺
一方面為支持構件（源碼庫、類庫），相關的文檔――需求說明書、開發計劃、設計說明書等，設計素材，測試用例，案例庫等各個項目研發過程性知識資源的復用，以提高項目研發的效率；另一方面為教育培訓提供各個方面的知識資源案例，為培養軟件研發人才提供詳細的項目過程管理規范、項目案例示范、編碼案例示范、文檔模板及文檔撰寫示范。
3.2.2 協同開發服務云端平臺
以協同軟件生產線為業務工作流（需求分析設計任務分解任務分發開發整合（單元測試）測試驗收），線上（云端）主要管理：任務分解、任務分發、開發、整合（單元驗收）、項目驗收五個過程，其它過程為線下管理。在平臺上，首先將需求與設計部分（線下由項目負責人、項目經理完成――教師、學生、企業協同完成任務的設計及分配）產生的軟件設計說明書作為一個新的項目在平臺中進行注冊的初始化文檔導入系統，線上部分主要有：組織級項目管理、項目生命周期管理、任務管理、測試管理、評審管理、外包管理、審查管理、知識和文檔管理等基于混合敏捷開發方法（即支持敏捷和傳統的項目管理）的標準和方法。
3.2.3 協同開發桌面云
將桌面計算機的計算和存儲資源（包括CPU、硬盤、內存）集中部署在云計算數據中心機房，通過虛擬化技術將物理資源轉化為虛擬資源，并按需向用戶提供虛擬桌面服務。實現完整的水平整合和云化企業異構IT基礎設施的能力，能夠支持數據中心虛擬化或桌面虛擬化構筑云計算基礎架構和運營模式，實現固定和移動融合的云接入能力，幫助學生跨學院/跨區域對項目開發環境下的桌面、應用和數據進行統一管理、和聚合，提升軟件項目研發過程的信息安全及技術保密。
該平臺基于項目過程建立一個以流程導向、以軟件項目為中心的實驗室運維支撐平臺，為整個云實驗室提供一套行之有效的運維管理體系。
3.3 實驗室管理的內容
3.3.1 實驗教學管理模式
按照“三位一體”原則，主要由實驗室管理員、課程教師、學生、企業機構四個角色，為云計算教學實踐和實驗提供一個統一的管理服務模式，在管理平臺中完成實驗資源調度管理、教學資源管理、實訓課程管理、實驗軟件管理、實驗考核管理、用戶管理、權限管理及其他個性化設置管理等。
3.3.2 實驗課程管理
按照計算機學科各專業將課程理論和云實驗課程兩部分組成，涵蓋基礎原理、核心技術、平臺實踐、應用案例等。
最終用戶通過網絡，使用各種PC瀏覽器或移動終端設備接入實驗教學管理門戶，通過統一身份認證、訪問控制等安全策略控制后，使用云實驗室各種虛擬云資源及學校云實驗課程，為最終用戶提供云計算教學和體驗。
4 計算機專業實驗室實施架構及基礎業務流程
解決方案實施架構及基礎業務流程如圖3所示。
為了降低實驗室的維護成本，提高信息安全管理力度，采用“云端集中化”模式，通過云桌面技術將學生個性化桌面集中部署在服務器上，不同設備可以隨意訪問，同時實現桌面維護簡單化、業務數據集中化。具備：
（1）穩定、節能；
（2）少故障、易維護；
（3）模板式桌面部署，系統安裝、軟件分發、環境設置、故障恢復等工作可以一鍵下發，減少運維工作量；
（4）移動化、更靈活提升辦公效率；
（5）安全、易備份，業務數據集中存儲，形成分布式共享數據存儲，提供經濟高效的存儲。
5 結束語
在大數據背景下，高等教育的實驗室建設及配套的管理平臺應具備高開放性和可擴展性，一方面形成高效的實驗室管理模式的配套工具；另一方面能為培養計算機專業提供與研究熱點相關的實驗環境。
參考文獻
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作者簡介
莫瀟曉（1981-），男，廣東省肇慶市人。現為肇慶學院教育技術與計算機中心助理實驗師。研究方向為實驗室管理、虛擬實驗室、云計算。
關鍵詞：供電企業；信息化；管理
作者簡介：廖謙（1979-），男，貴州興義人，貴州電網公司興義供電局，助理工程師；張濤（1982-），男，江西宜春人，貴州電網公司興義供電局，工程師。（貴州 興義 562400）
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0158-02
當前正處在一個劃時代的全球信息革命浪潮中，隨著信息技術和計算機技術的飛速發展，信息化已經深入到國民經濟和社會活動的所有領域。信息化不僅是經濟和社會現代化的重要標志，而且代表先進生產力的發展趨勢和方向。發展信息化，以信息化推動工業化是現代化建設的戰略舉措。
近年來，地區各供電局信息化建設及管理工作發展迅速，在網公司和省公司的統一領導與支持下，信息化工作經歷了“2009年達B+，2010年達A級”的工作階段，通過成立信息化領導小組、信息化辦公室等組織機構及定期召開例會、完善信息化管理制度的方式來提高信息化管理水平；通過建設“綜合數據網、數據中心機房標準化改造、局域網標準化改造、35kV變電站及供電所光纜覆蓋工程”等項目來提高信息化基礎設施水平；通過推廣建設生產、營銷、財務、人事、基建、物資、審計、辦公自動化等主營業務系統，并進行相關的實用化驗收工作來推進信息系統應用水平。地區供電局在實施信息化過程中積累了大量的寶貴經驗，應該說挑戰和機遇共存。
一、地區供電局在信息化工作中應注意的問題
1.信息化發展不平衡，對領導決策支持不足
近幾年的信息化建設側重于信息基礎設施建設，在信息化專業管理方面還存在不足，需進一步完善管理機制，促進信息化決策的執行和組織實施水平，并積極推動信息化項目在所屬縣級供電企業的建設和推廣應用；信息系統建設最后所要達到的目標就是為企業管理層提供決策支持，通過對存儲在計算機中的企業數據的加工整理，為管理和決策提供有效支持，而現有的信息系統雖覆蓋到企業內的各個業務節點，但信息數據的整合程度不夠，導致提供的決策支持力度非常有限。
2.信息安全防護薄弱，管理手段單一，管理手段尚需加強
隨著省、網公司提出了ISO27001信息安全體系建設，在信息化方面投資加大，使信息安全有了一定的提升，但企業現有的信息系統中部署的眾多IT產品（包括操作系統、數據庫平臺、應用系統）在不同類型的信息產品之間仍然缺乏協同，特別是不同場上的產品，不僅產品之間安全管理數據缺乏共享，而且各種安全機制缺乏協同，沒有統一的服務接口，系統中存在安全功能重復開發，安全產品難以管理的情況，為信息系統管理留下了安全隱患。同時，雖然通過省公司上網行為管理系統有效限制了消耗資源的聊天、游戲、在線視頻、惡意下載等行為對網絡帶寬的占用，但整個信息網絡沒有足夠的自修復能力，缺乏有效的網絡監控、防御手段，對于入侵檢測和防御也沒有一套有效的方法和手段來抵御，對于整個信息應用而言極易造成較大的安全威脅。
3.核心技術人員缺乏，創新能力不足
信息技術從業人員在數量方面雖有所提升，但缺乏高素質、高層次的信息化專業人才和復合型人才，缺少既懂業務又懂技術的信息人才，呈現中間大、兩頭小的橄欖形結構。信息化項目失敗的原因通常是信息技術與應用需求之間脫節，而這種系統設計上的脫節往往是由管理方不熟悉技術、技術方不了解管理、技術應用和業務系統不能有效融合所造成，故這種“銜接者”非常重要。在省公司信息化“四統一”建設的信息系統幾乎覆蓋了企業所有業務的應用集成，而二次開發方面及系統層次運維方面又主要依靠軟件開發商，造成企業信息化從業人員應用集成創新和技術再創新方面的能力得不到提升，非常不利于企業信息技術的深入應用。
4.縣級供電企業對信息化認識不足，信息安全意識淡薄
目前縣級供電企業信息化職能部門設置不規范，絕大多數企業沒有成立信息化專職機構，信息化從業人員基本都是兼職；人員信息安全意識淡薄，曾發生過在百度文庫上泄露企業機密事件；縣級供電企業使用主營業務系統時，數據錄入不規范，不滿足省、網公司數據質量考核要求。
二、地區供電局信息化工作中出現問題的對策
1.以信息化促進流程應用規范化、以流程優化促進業務應用信息化
結合“安全生產管理一體化”、“風險管理體系建設”、“南方電網公司‘十二五’信息化發展規劃”等工作的實施，進一步優化、規范地區供電局內部的管理和業務流程，以適應迅速增長的業務量和迅速膨脹的企業規模。在不失控的條件下，對員工進行充分授權，以提高工作效率，充分利用現代信息技術做到扁平化的組織管理，取代中層監督控制部門的大量職能，加強決策層與執行層的直接溝通，通過水平、對等的信息傳遞來協調局內部各部門、各專業之間的活動，實現動態管理，使信息溝通暢通、及時，降低企業內部的監督協調成本，使電力企業所需的營銷、生產、內部管理等信息同局領導決策層間的反饋更加迅速，在提高企業對內部生產、電力市場快速反應能力的同時極大地調動企業員工的潛能和積極性。最后以現代信息技術的深層次應用作為切入點，努力提高企業內部信息流轉的速度與質量，通過開展業務的流程優化工作對企業業務各個領域的信息數據和業務流程進行整合，有效明確各系統間的運作關系，從而提高企業的信息化應用水平和整體管理水平；依托信息化推動“集團化運作、一體化管理”。通過信息化促進管理觀念的轉變，把資產全生命周期管理、客戶全方位服務、資源集約化管理等先進的管理理念和方法引入到管理流程中，再造業務流程，將轉型升級的“變革”成果用信息化手段進行固化；同時將商務智能、物聯網、云計算等先進技術植入企業經營管理，促進企業生產經營方式的變革，從而促進管理創新，提升管理水平。
2.確保應用系統安全穩定運行，提升IT服務質量，提升地區供電局信息化安全水平
優質、高效的IT服務是企業信息化的核心價值之一。隨著南方電網公司“6+1”工程的穩步推進，企業信息化建設及應用的不斷深入，其穩定運行直接關乎企業正常運轉，這樣的大背景對IT運維服務提出了更高的要求。因此，在信息化領域的管理提升活動中，地區供電局將更加注重“兩級三線”運維服務體系的深化應用，確保應用系統的安全穩定運行，全面提升IT服務質量及客戶滿意度。實現核心業務系統年度可用率大于99.8%，客戶滿意率大于90%的總體指標。開展信息安全意識全員培訓，將信息安全意識灌輸給每一位在崗員工；用好上網行為管理系統，優化上網策略，做到上網機器不，機器不上網；做好內外網隔離，實時升級核心防火墻，提升防御外部入侵風險能力；制定信息安全管理制度，對發生信息安全事件的單位或個人進行嚴厲懲罰。
3.加強人才培養，堅持高質量培訓
就電力企業的信息化建設及其發展而言，其核心競爭力和信息化建設成敗的決定性因素取決于高素質的人才隊伍。在信息化建設過程中，應結合地區供電局信息化年度實施計劃及信息化建設的實際需要，把信息化人才隊伍建設作為推動信息化進程中的重中之重。努力營造良好的“吸引人才、培養人才、留住人才”的環境，通過完善人才激勵機制，加強主營業務信息系統應用、數據庫、軟件開發、項目管理等專業認證培訓以及電力業務培訓，逐步培養出一批復合型的信息化人才，并通過開展相關的職業規劃，使信息化從業人員能夠進行合理的自我定位，以保證地區供電局信息化建設的連續性、有效性和從業人員職業生涯的可視性。結合省公司員工持證上崗細則，每年安排信息化從業人員外出取證培訓。同時安排信息技術人員到各主營業務系統主管部門進行輪崗鍛煉，提升其業務能力，培養一批既懂業務又懂技術的復合型人才。
4.加大對縣級供電企業信息化投入，同時加大對縣級供電企業信息化的幫扶力度
根據地區供電局信息化近年發展規劃，將加大對縣級供電企業的信息化投入，具體表現在：信息化建設方面，對縣級供電企業機房按省公司數據中心機房標準化進行建設；采購計算機終端充實到各供電所等基層單位；綜合數據網延伸至供電所，提升供電所訪問各主營業務系統的速度；不定期的組織縣級供電企業信息化從業人員進行技術培訓及對縣級供電企業進行技術幫扶，不定期的到縣級供電企業進行現場技術指導；不定期組織縣級供電企業信息技術人員到地區供電局信息部門進行跟班學習，提高解決實際問題的動手能力；優化上網策略，嚴格控制縣級供電企業工作人員上互聯網，等等。
三、總結
地區供電局的信息化工作是企業發展和改革的重要方面，首先要有正確的認識和定位，制定科學合理的發展規劃，穩步發展投入，建立和培養專業人才隊伍，正確面對并解決存在的困難和問題，信息化建設工作一定會取得實效。信息化程度的高低是企業的一種無形資產，能夠影響企業的發展和效益。地區供電局將按照網、省公司關于信息化的工作要求，優質完成“十二五”期間的信息化項目建設、應用信息系統推廣建設和信息化管理、運維工作，進一步夯實地區供電局信息化基礎設施，優化管理流程，整體提高地區供電局的信息化水平。
參考文獻：
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關鍵詞：筑路機械服務；問題；解決對策
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
引言
在現代的道路工程建設中，筑路機械已經是重要的條件之一，從道路工程最初的勘察選址到基線繪制，再從基礎建設施工到后來的維護保養，都離不開筑路機械的應用。
一、后市場業務開展現狀
（一）后市場服務價格比較混亂，用戶認為廠家服務缺乏誠信經營。由于配件渠道和老舊產品維修配件供應的難易程度，可替代產品零部件技術壁壘，以及廠家對外購件、自制件采取的價格政策不同。對于用戶而言，廠家配件價格與市場可比會高出很多，尤其對于企業改型、過渡型產品，由于配件供應不屬于主流，導致用戶對廠家產品依賴程度過高，配件開銷占用戶維修費用比例很大，造成用戶對廠家配件價格懷疑, 副廠配件也隨之產生，影響用戶在購買產品后的用戶服務體驗。
（二）后市場業務開展組織方式服務渠道單一。后市場業務的開展離不開專業的維修服務和配件銷售，企業需要根據市場的分布配置維修服務點和維修商，由于合格的服務商不足，廠家配置專門的維修服務點費用高，導致維修服務網點配置不足，所以很多企業主要采取的還是直接對客戶的維修服務形式。因為沒有建立起全覆蓋的服務網絡，包括服務站、服務商，大修廠，以及對用戶的設備狀態和需求掌握不及時、不準確，造成用戶需求等待時間和維修服務成本增加。影響客戶服務的及時性和為用戶提供方便的服務。
（三）后市場業務開展未從企業的戰略高度重視，組織保障體系不完善，后市場配件供應影響用戶服務的及時性。配件供應不足，整機生產和后市場業務需要配件的矛盾和沖突。由于后市場業務的開展是一個系統性的問題，涉及到從技術、銷售、制造部門、采購部門等各個環節，任何一個環節工作出現問題，都將會對后市場服務造成影響。同時由于企業對于后市場服務采取常規的方式、措施進行保證，沒有把后市場業務的保證放到一個更高的層次上，在服務人員的保證、人員的素質培訓、生產組織模式、配件備件的保證方面沒有適應后市場業務變化，影響服務質量和及時性。
（四）對于行業企業而言,滿意的服務需要優秀的售后服務人員來實現,及時快速的后市場服務決定因素往往在于優秀的服務人才隊伍。建立完備的售后服務人才培養體系，是每個企業、每個商的艱巨任務。售后服務人員代表的是企業和產品形象，是提品品質延續的保證，培養提高服務人員素質、人員溝通交流能力、服務技術水平和素質，對后市場的業務的拓展能力，決定了一個合格優秀的后市場業務服務人員的素質要求。由于一個企業在降低營銷成本和人員成本上的考慮，為能增加銷售和服務人員的業務覆蓋面，很多公司對服務人員和銷售人員的定位，既要能做售后服務，又能做后市場業務的營銷和銷售，從而對一個優秀的后市場營銷、服務人員提出了更高的要求。
（五）后市場服務中維修和服務驗收標準、對功能的恢復和檢驗標準沒有統一的標準，所以企業在后市場中的維修、服務、配件供應都謹小慎微，盡量采用原廠配件，因為一旦出現糾紛解決不好就會給企業、商帶來不良的影響，所以出現了雖能保證配件品質，但是配件的價格始終是影響廠家開展后市場業務競爭能力的最大因素，尤其是改型后的核心零部件，沒有配件而采取技術改造，整體更換零部件，而不是采取零部件維修的方式，造成維修服務成本上升，影響用戶對維修服務的積極性。
（六）企業缺乏關鍵零部件制造的核心技術。企業產能的快速增長，采取的是集成的方式，在核心零部件方面往往依靠供應商。企業目前面臨兩個困境：主要核心零部件依然依賴進口，而大部分走商渠道的售后服務都留給了商，總裝企業維修服務的附加值僅僅是零部件采購的差價，利潤大部分被核心零部件和服務企業拿走了；近年來行業競爭激烈，企業產品同質化嚴重，很多產品或設備除附屬零部件外，其他核心部件機電、液、氣系統，包括軟件部分基本相同，缺乏競爭力和客戶的依賴度，影響后市場的占有率。
二、筑路機械的運用與管理
（一）合理使用筑路機械
(1) 新機或大修機械的磨合。新購機械、大修機械必須進行磨合期維護，即磨合。磨合是在機械正式使用前，為了使配合件達到正常穩定運轉進行的一種措施，也稱跑合。經過一定時間的使用，將摩擦面上的大部分加工痕跡磨光而使其配合狀態更加匹配。磨合必須在規定負載下、規定時間內進行。(2) 換季保養。筑路機械在寒冷地區或冬季低溫下使用前應進行換季保養。換季保養時，檢查全部技術狀況，換用冬季油及液壓油，加裝預熱保溫裝置。準備好冬季燃油、油及防凍液等。對停用的內燃機械、特別是停放在坡地上的機械，必須徹底放盡內燃機內部存水。
（二）筑路機械檢查與管理
（1）筑路機械的檢查
筑路機械檢查的分類。筑路機械檢查分為日常檢查、定期檢查和年度檢查。日常檢查一般按月進行，主要把握筑路機械的運行狀態。通過聽、看、查、問、試的形式，監督操作和保修人員平時的保養和小修工作，促使駕駛員自覺地貫徹執行保養制度，合理地使用機械。年度檢查每年進行一次，自上而下、逐級開展，便于積累機械技術狀況動態數據和經營績效資料。定期檢查是一種按規定周期(一般每隔1～4年) 、分期分批進行的機械檢驗和操作人員審查工作，從而使筑路機械能夠具有良好的技術狀況，提高筑路機械的完好率，保持與提高機械操作人員的技術素質。筑路機械檢查的主要內容。筑路機械檢查主要包括: 機構與人員配備情況; 規章制度的建立與執行情況; 筑路機械的使用、保養情況以及三率指標(完好率、利用率、效率) 的完成情況; 技術檔案以及其他技術資料的管理和使用情況; 筑路機械人員技術培訓、技術考核及操作證制度的貫徹執行情況; 養修計劃的執行、保養修理質量、修舊利廢和配件管理情況; 筑路機械的挖潛、革新、改造情況以及節約能源的措施、方法和效果等方面。
（2）筑路機械使用管理
對所有設備按設備的技術狀況、維護狀況和管理狀況分為完好設備和非完好設備，并分別制訂具體考核標準。建立健全機械設備管理相關規章制度。由于筑路機械設備的綜合性能不同，使用程度不同，應對所有設備進行分類，采用不同的管理方法。對于技術要求高、在施工中占重要地位的大型重要設備，應實現統一管理，統一分配，并實施三定制度，即定機、定人及定崗位; 對于綜合性能和技術要求不高而使用頻率較大的設備，可以交由基層部門管理，由上級部門統一監督; 而技術含量低、在施工中占次要地位的設備可由基層部門自行根據實行需要，采取管理措施。
（3） 建立預防維修制度
預防維修制度包括點檢、巡檢及定檢。點檢制指根據預防維修相關原則，通過定點檢測，明晰機械設備相關性能，充分掌握機械故障的動態規律。點檢制的實施，有利于把機械設備故障控制在最小的范圍，從而節約維修費用，減少工程施工損失。據悉，點檢制能發現80% 甚至以上的機械設備故障。巡檢制是進一步細化點檢制，由相關技術人員在點檢制的基礎上，實現對機械重要設備進行監控，并指導操作人員。定檢制則是對機械設備進行定期的檢查，分析檢查數據，并輸入計算機中，詳細保存檢查相關數據，便于今后的維修。
（三）強化筑路機械的綜合管理
筑路機械的綜合管理是指將筑路機械的規劃、選購、安裝調試、使用、維護檢修、改造、更新等筑路機械使用和管理的全過程統一起來，進行全面監控的管理方式。堅持對筑路機械的綜合管理，把延長筑路機械的使用周期作為管理目標，成立專門的團隊分別對筑路機械管理的各個階段進行細化監督，嚴格按照制定的規章制度執行，確保每一個階段的安全運行。城市化進程還將進一步加快，我國的道路工程建設也將更為迅速的發展，道路施工企業之間的市場競爭也必將更為激烈，對于筑路機械管理的要求也必將進一步提高。有關部門一定要正確分析面臨的形勢和任務，不斷的更新和調整自身落后的管理理念，積極的與時俱進，發展自身的管理思想，從提升經濟效益、避免資源浪費出發，選用合適的機械設備，優化配置設備，最大的提高設備利用率，做好筑路機械的管理工作。
結語
綜上所述，筑路機械設備的管理和維護越來越受到重視。道路施工企業應學習全新的設備管理和維護理念，加強對筑路施工設備的保養與維修，不斷提高施工設備的使用壽命，讓設備在最好的狀態下工作，提高整體的工作質量與工作效率。
參考文獻：
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關鍵詞： AFC系統； 深圳地鐵；票務收益；管理模式； 管理體系
Abstract: AFC system and metro ticketing income has close ties to the safety of the AFC system directly affect the safety of the ticket revenue. This paper, from the rail traffic ticket revenue the importance of the management, and combining the present situation of shenzhen metro AFC system, this paper analyzes the road network after the operation income management will be faced with the problems, and ticket revenue safety management put forward new mode and corresponding countermeasures, to build the ticket revenue safety management system provides the certain reference value.
Keywords: AFC system; Shenzhen subway; Ticket income; Management mode; Management system
中圖分類號： U293.2+2文獻標識碼：A 文章編號：
引言
隨著我國城市化人口的迅速膨脹，軌道交通的飛速發展，AFC系統也越來越普及。如何保障票務收益管理的安全性，是衡量軌道交通相關企業經營管理水平的重要方式。本文結合深圳地鐵AFC系統的使用情況，探討票務收益安全管理模式，對建立安全的收益管理體系有著積極的推動作用。
軌道交通中票務收益管理的重要性
軌道交通中票務收益管理工作主要是指以確保地鐵票務收益的安全性為目的，在售檢票、統計、特殊票務處理以及核算等過程中，對有關聯的車票、現金以及系統數據進行全面、集中式管理的一項綜合性工作。軌道交通的票務收益管理從二十世紀八十年代末發展至今，經歷了AFC系統的從無到有，從單一線路到路網化的演變。軌道交通票務收益管理的重要性，主要體現在以下幾個方面：
（1）票務收益管理可以準確地記錄客流信息，及時地統計票務信息，為運營商的運營調控、營銷等提供了決策的依據，同時為提高軌道交通的服務質量創造了一定的條件。
（2）票務收益管理體系的科學性，可以保證車站客流的井然有序，在一定程度上減少逃票、漏票等現象，極大地保障了企業的票務收益和經濟利益。
（3）票務收益管理中AFC系統的安全應用，大大減少了現金的交易、人工記賬和相關的統計工作，在一定程度上能夠精簡工作人員，也提高了工作的質量和效率，較好地利用資源。其次，采用無障礙換乘方式，極大地提升了地鐵出行的便利性和技術含金量。
路網化運營后票務收益管理面臨的新問題
路網化運營后，票務收益管理涉及核查人員組織、作業流程、技術培訓、統計分析、異常數據審核及清分清算等工作。由于涉及的工作多且復雜，很多工作尚不能熟練的掌控，因而在路網化建設的推行過程中，會暴露出各種新的問題，本文就深圳地鐵票務收益管理面臨的新問題陳述如下：
（1）路網票務收益管理難度突顯。隨著路網化的推行，地鐵線網的日益擴大，各線路站點逐漸變得更多、線路也更長，直接導致票務運作過程中交易數據量增大、日常核對工作量驟增、系統軟件版本不斷變更以及票務運維環節更為復雜，這都使得票務收益的管理難度加大。
（2）設備交易數據異常及大額長短款現象頻發。自04年開通以來，深圳地鐵AFC系統處于多線路、多接口以及持續改造完善的狀況之下運行。羅寶線是目前客流最大、設備老化程度最嚴重以及交易數據審核最繁雜的線路。設備及通訊故障是造成票款實收與應收金額存在較大差異的主因，逐一甄別、排查的工作量巨大。
（3）AFC系統自身存在一定的缺陷和薄弱之處。當前，深圳地鐵采用AFC自動售票系統完成制、售、檢票、統計分析及清分收入等系列工作。AFC系統是地鐵軌道交通運營的核心之一，是地鐵運營收益的主要信息來源。但隨著AFC系統的長期運作，系統的安全漏洞以及設計上的缺陷等薄弱環節極易被內部的操作人員或維修人員所熟知；同時，因為內部工作人員作案時一般都有充分的事前應對準備，導致這類作案的取證和破案工作難度大，涉及的金額也較大，因此很容易給地鐵公司帶來比較大的票務收益流失。
（4）收益核查人員的組織架構及工作重心有待優化。目前，深圳地鐵運營三條線路，共80余座車站，收益核查人員分三個業務組各分管一條線路。由于各線路的客流量、乘客事務處理量、設備老化程度以及運營現金流量等存在較大差異，這會直接導致各組的核查工作量嚴重失衡（例如：在組別人員基本同等的情況下，組別間核查的業務總量相差八倍）。如不及時發現并調整相應的組織架構或激勵機制，勢必會挫傷人員的工作積極性，進而弱化了管理的職能。其次，核查的重點及方式還停留在單線運管的模式之下，以手工核查為主，系統數據審計效能較低。
綜上所述，隨著深圳地鐵路網化的發展，對深圳地鐵AFC系統的票務收益安全管理模式應提出新的要求。
路網化后深圳地鐵票務收益的管理對策與新模式
針對上述4個問題，要實現深圳地鐵票務收益的安全管理，擬按以下對策推行：
（1）針對路網化后票務運作過程中交易數據量增大、日常核對工作量驟增、系統軟件版本不斷變更以及票務運維環節復雜等問題，建議盡快建立票務清分管理中心(ACC)予以解決。由ACC對各線路AFC系統以及軌道交通車票的運作進行統一管理和協調，同時結合深圳的實際情況，建議將ACC納入深圳通系統架構中。按照聯網收費的業務及管理職責要求，ACC系統的整合結構應由4個層面組成，即ACC中央級、運營商線路級、車站級、現場級。第一層是聯網收費系統的清算管理中心；第二層是運營商所轄線路的控制和管理中心；第三層是車站計算機系統集成；第四層是車站各類售票終端設備，直接服務于乘客出行，執行系統指令，完成各種交易，生成各類交易數據。建立ACC后，數據清算由ACC進行，運營商直接面對ACC進行票款結算、對賬和資金劃撥，從而大大簡化票款結算流程，提高結算效率，降低出錯幾率。
（2）從目前統計分析來看，壓數（設備壓數及通訊故障壓數）是造成大額長短款及數據異常的主因。針對設備交易數據異常及大額長短款現象頻發的問題，可采用加強現場巡視、淘汰老化部件、軟件更新及改進審計方法等手段予以控制。
（3）針對AFC系統自身存在一定缺陷和薄弱之處的問題，可成立AFC研發中心予以應對。匯集AFC技術人才，全力推動新線建設，協調新、舊線路技術接口，著眼于AFC設備技改和系統軟件升級改造工作，掌握AFC核心技術并持續提升自身運管能力。同時，成立AFC維修督檢組，負責對設備和軟件維護工作進行監督，杜絕違規現象的發生。
（4）重組組織架構，提升審計效能。綜合評估線路間的客流量、乘客事務及異常審核等工作量因素，對收益人員進行重新調配；建立健全績效考核制度，實行推優機制，對工作突出的個人和團隊進行評優，給予合理的獎勵，充分調動員工的工作積極性。其次，核查工作應向縱深開展。在原來全面核查車站上交手工報表的基礎之上，優化系統用戶需求和提升系統數據審計效能，逐步實現系統報表替代手工報表的審核目標。
在這些對策的基礎之上，提出新的地鐵票務收益安全管理模式已迫在眉睫。新模式應涵蓋自查、核查與審計以及稽查管理三個大的方面。根據這三個方面搭建深圳地鐵票務收益“三重卡控”管理模式（具體如圖1所示），從而保障票務收益的安全和票務工作的有序開展。在應用地鐵票務收益“三重卡控”管理模式時，首先，三重管理的職能應分別設置于不同部門，形成互控機制；其次，應確保責任的落實，采取各部門內部逐級負責制度。其具體職能如下：
圖1 深圳地鐵票務收益“三重卡控”管理模式
第一重卡控管理：車站票務業務自查管理。車站票務管理人員對本站一線售票員業務操作負責，對本站票款及備用金負自查管理責任；對自動售票機、自動充值機及票務處理終端產生的現金流進行結算并解行；對售票員長短款進行原因排查并向上級部門匯報；對AFC系統及設備故障進行及時報修，并對設備異常交易及大額長短款進行預警；對一線人員進行業務技能培訓及廉政教育。通過上述職能的施行，地鐵票務收益的現金流形成層面基本是有序的、可控的，能實現第一重卡控管理的目標。
第二重卡控管理：核查管理與審計管理并舉。地鐵票務管理中的核查管理則主要是核對地鐵車站的票務收益，通過對車站實際收到的現金與AFC系統設備提供的交易數據進行比對，在核對之后進行數據的匯總，查找差錯的原因，從而確保地鐵票務現金流的安全。審計管理則主要負責對地鐵收益管理過程中發現的疑難問題進行處理，查找票款出現差異的原因，并依據AFC設備的交易數據和審計數據，提出解決收益漏洞的相關方案，并將重大的收益違章行為移交給稽查管理。其次，審計人員依托ACC提供的技術支持，對設備異常交易、壓數、大額長短款等情況進行密切跟蹤，形成案例分析，并對現場管理反饋設備及操作層面的相關建議，從而降低隱性收益的流失。通過第二重管理，票務收益漏洞將得以預防和控制，隱性收益損失將最小化。
第三重卡控管理：稽查管理。地鐵票務管理中的稽查管理對運營管理公司直接負責，因此要求將諸如AFC的數據和AIS的監控錄像以及門禁數據等運營資源應用其中，用來處理重大的收益違章行為。同時，不定期地向決策部門作專題報告，為后續完善收益管理體系提供案例及技術支持。通過第三重管理，收益管理體系將遵循“PDCA”進行良性運作，管理效能將得到大幅提升。
搭建新模式之后，會帶來經濟效益和管理效能的雙重提升。首先，會減少部門之間大量的重復性工作，使各部門之間分工更合理、合作更緊密，一定程度上節約了管理上的開銷。其次，由于ACC的投產，大量的單邊數據將得以更及時、公平的清分清算；大面積的故障將得以有效的預防和控制；運營商的整體收益流失將降至最低。“三重卡控”管理模式之間關系緊密，相互協作，確保了地鐵票務收益管理體系高效、有序、安全地運作。
小結
我國軌道交通現正處于建設的高峰時期，對于城市軌道交通中票務收益的管理，需要加強對運營中票款、備用金的管理以及AFC賦值設備隱性現金流的管理。AFC系統交易數據的安全是票務收益安全管理的一個重要前提，因此建立一套完善的票務收益安全管理模式是軌道交通建設的重要工作之一，是一個值得深入研究的課題。
參考文獻
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工作總結是認識世界的重要手段，讓我們從感性認識上升到全面的,系統的,本質的理性認識上來,尋找出工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律，寫好工作總結,須勤于思索,善于總結。今天小編整理了網管2001年度工作總結優秀模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!
網管2001年度工作總結1時光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結并向領導匯報：
一、工作總結：
工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在超多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自我的不足之處：
1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時光，導致少數問題處理不及時。
2、自我的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。
三、提高認識持續進步
總結了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。
13年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!在來年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進一步的提高。
網管2001年度工作總結220__年里我作為公司的網管，在網絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下方是我的20__年的個人工作總結如下：
一、20__年我作為網管主要工作資料：
1、操作系統的維護工作。
主要包含：操作系統的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。
2、網絡的維護工作。
主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。網絡的正常通訊。網絡服務器的維護。增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網絡系統。
3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關的設備耗才。維護辦公設備的正常運行。聯系供應商對設備進行維護、保養、維修。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、20__年里我的工作中的欠缺與改善方法
20__年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1.網絡行為的控制
現象：部分同事不能嚴格要求自我的上網行為，出現看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等狀況。
改善方法：上新的網絡管理軟件。
網管2001年度工作總結3—主要工作職責
1.按照規定流程開通校園網用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。
3.憑證參加網絡故障現場維護(自網絡故障報修日起兩個工作日內)。
4.統計當天網絡故障報修數據，并上傳至網管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7.及時向管理老師匯報網絡異常情況。
8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9.清潔機房和設備。
10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
(一)按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
(二)嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。
(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。
(四)保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1.在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次)，禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現場維護工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網管進行報修處理。
在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
(五)不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提高了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網絡維護工作提供了一定的便利。
(六)考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶故障信息，穩定用戶情緒。
2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續不斷攻擊的現象。
網管2001年度工作總結4緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業業，服從領導安排。和同事們的關系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
一、工作態度
我明白工作態度決定一切。畢業后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什么網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今后就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負責學校校園網線路及網絡設備進行日常維護，及時排除網絡運行過程中的故障和隱患，確保網絡的安全和正常運行。由于很多網絡設備使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網絡故障比較多，另外由于學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網絡故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統的故障，比如裝系統、裝驅動等。由于手機上網用戶的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網絡。日常還負責校園網絡信息的監控，用心配合公安局網監部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規的網絡信息，保障了校園網絡健康和安全。今年由于更換新的網絡設備，還和同事一齊協助廠家更換了北區、草莓園、創新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網絡環境的建設，保障了一卡通系統的正常運行。
三、學習狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業知識還有很多不足，今年開始了學習CCNADiscovery教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業網絡》和《在中小型企業或ISP工作》的學習，并使用PacketTracer完成了書中大部分實驗，對思科網絡設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯系實際的方式，對計算機網絡知識有了進一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和IT企業舉辦的學術交流活動和會議，個性是關于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現階段比較前沿的網絡技術和信息技術，明確了今后的學習的方向。
四、新一年的工作計劃
熟練使用和掌握新的網絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能DNS、多功能防火墻等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處于完好狀態并提高設備的利用率，制定相關設備的配置規范，完善設備的操作流程，發揮學校網絡平臺的作用，把網絡信息化由技術平臺全面向業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務。加強對網絡設備實時監控，爭取在出現網絡故障的時候，第一時光發現和排查出產生網絡故障的原因，并及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網絡線路，改造網絡設備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴格執行綜合布線的相關標準，方便后續管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7_12小時為師生服務，并帶給7_24小時手機響應服務。
另一方面加強對校園網用戶的網絡知識培訓，引導大家合理的利用網絡資源，培養良好的上網習慣，保障網絡的健康發展。加強專業知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續完成CCNADiscovery另外兩門課程《企業中的路由和交換簡介》和《計算機網絡設計和支持》，還要加強對IPV6技術、云計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業技術水平，進一步培養廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統、處事不夠大膽細心、專業水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。并努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。
網管2001年度工作總結5一、作業站的平時保護作業
剛一開始接手作業的時分，發現公司絕大部分作業站都沒有裝置安全防護軟件和晉級體系補丁;職工隨意裝置體系及應用軟件，致使公司局域網內病毒眾多、作業站作業不安穩和潰散，作業次序被打亂，為此公司和自個作業常常受到影響。關于這種狀況，我采取了以下辦法：
1、先恢復杰出的次序。
各作業站運用時如發現毛病和需更改設置，必須先陳述公司it人員，由it人員來進行專業及關于化的操作，自個不能私自進行改動，進行這么做的意圖避免由于人為的盲目操作使某一臺作業站的毛病影響全部局域網內的其它作業站，使毛病擴大化，并延長了處理疑問的周期。
2、使職工運用一致的、通過安全測驗的體系及應用軟件，裝置、設置一致的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且通過努力實習，戰勝了單機版不能在局域網內晉級的弊端。
并在每臺機器上設定了主動體系補丁晉級及定時查殺規矩。
3、關于自個的關鍵性數據資料、郵件進行途徑搬運備份，使這些數據遠離風險毛病點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。
操作體系進行慣例定時備份，便于過后的還原。
通過一段時刻的遵循和辛苦作業，從前的紊亂現象得到有用操控，現公司的四十多臺作業站，作業狀況安穩，沒有呈現大面積的體系潰散和毛病。
二、網絡的平時保護
路由器及交換機的保護辦理，保證公司網絡運轉正常，職工正常運用網絡資本。幾個月里戰勝現存數據資料的缺乏，艱苦的畫出了公司各網絡端口的對應圖，而且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規矩設置，優化外網接口，使公司內外網安穩有用地作業。
8月底的時分，集團的有關領導十分重視it的建設，為了標準職工的上彀行動和辦理操控，特意購置了網絡監控設備，上海__也被惠及，在設備剛啟用的運用，許多職工都有些不太習氣，畢竟要改動多年的上彀習氣，自由度下降。可是通過公司領導的勸導和自個的耐心作業，職工逐漸接受了這個新事務，這一起也給自個帶來新的應戰，怎么把這個設備充分發揮作用，帶來成效呢?于是我活躍鉆研設備的原理構造和技術參數，每逢技術上遇到困難的時分，誨人不倦的堅持與廠商的溝通和溝通，對產品的特性、設置逐漸通曉起來。現在依據公司實踐的上彀狀況和網絡運轉狀況，在設備擬定了幾十條規矩及策略，真正的發揮了設備的作用，網絡資本被亂用狀況顯著得到改進。
三、服務器的平時保護
在剛開始作業的頭一個多月里，服務器常常不安穩，首要是機器內病毒和木馬暴虐，幾個月都沒晉級的老版別殺毒軟件形同虛設，在得知癥結后，決斷換上了新版別的mcafee殺毒軟件和防火墻，而且在此期間及時處理了寧波搭檔常常反映登入不了上海的文件服務器的毛病，恢復了ftp服務器的設置。前一陣子還合作了市場部測驗、了公司的新網站。
四、電話體系的調試與保護
首要作業為平時電話體系毛病的掃除，新職工電話分機的裝置注冊。原先公司機房內電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網，線路的具體標識掛號也沒有，我隨即擬定了改造計劃，為了不影響公司平時的辦公，拋棄雙休日的時刻加班改造，按照電信局專業標準制作了電話配線架，使一切的電話線走向整齊劃一，制作了一切分機號的對應表，現在公司一切電話號碼運用、擱置狀況一覽無遺。而且運用技術手段把公司研發部們的電話座機制止播打外線。從而根絕了由于私用所帶來的巨額遠程話費。
五、公司靈敏數據的防護
在公司__司理和__司理的倡議和大力支持下，依據公司本身性質的特點，在it運用范圍內擬定了一些規章準則，關于研發部還擬定了專門關于性的辦法：
1、依據作業性質不同，使不需外網的職工制止拜訪外網。
2、把研發部的一切電腦的usb口禁用，避免公司核心技術外泄。
3、為研發部部門擬定了服務器電腦文檔辦理計劃，使各開發小組的文檔存檔標準有序，一起根絕了一部分文檔缺失形成全部開發的進展。
4、關于公司的聊天記錄和郵件收發進行定時存檔，設置靈敏字段進行過濾審查。
六、公司it準則的完善
這又得從剛來公司的時分說起了，那時公司以前雖然有一份所謂的網絡規章準則，可是跟著公司的開展和變化，已經顯得不是十分適宜、完善，職工的履行狀況也不盡人意。為了加強規章準則的履行力度和補充。我和孫司理修改了一些不適合、遺漏的準則，以布告和郵件的方式，重申了準則的必要性和內容。現在履行力度明顯前進，職工們根本都能遵公司的it擬定，使之變成一種作業習氣。一起我發現公司的it財物辦理及平時的文書表格十分紊亂和環節上的缺失。為此特別制作了一批表格、掛號請求單及統計表。使得it財物和資本得到有用的辦理和操控，根絕辦理上的失控和財物丟失。現在運用次序、請求手續整齊有用，
數據清楚。
總結一年的作業，盡管有了必定的前進和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比如：有時考慮疑問太多、太復雜，下降了作業效率，延誤了規則的完結時刻;遇到困難的時分與領導溝通不行等等，這都有待于在往后的作業中加以改進。
在新的一年里，將再接再厲，更進一步，__年的大致作業計劃為：
1、處理公司的網絡接口瓶頸疑問，爭奪把公司現在的帶寬晉級至光纖接入。
2、運用it資本增加視頻會議體系，使集團與公司之間溝通更為方便方便。
3、在公司內部開發運用一種簡潔、有用的作業渠道，使之便于公司一切職工的溝通探討，公共信息。
4、進一步增強it體系和網絡體系的安穩性和辦理，運用更為高效的域操控體系來替代現在的局域網，在資金答應的前提下擴置安全防護體系。
2012年12月29日全省經濟和信息化工作會議在濟南舉行。山東省經濟和信息化委員會主任郭述禹作主題為《穩中求進 開拓創新 努力促進全省經濟和信息化持續健康發展》報告，總結2012年工作，分析形勢，安排部署2013年新任務。以下是報告摘要：
2012年工作回顧
2012年，面對嚴峻復雜的國內外經濟環境，全省認真貫徹落實中央和省委省政府決策部署，緊緊圍繞主題主線，牢牢把握穩中求進的工作總基調，堅持發展高端高質高效工業實體經濟不動搖，把穩增長放在更加重要的位置，著力做好轉、調、創三篇文章，經濟和信息化發展呈現穩中有進的良好態勢，工業經濟平穩增長，結構調整步伐加快，創新能力持續增強，信息化建設全面推進，節約型社會建設取得新成效。預計全年規模以上工業增加值增長11.3%以上。
（一）大力加強經濟運行的組織領導，工業回升向好勢頭進一步穩固。省委省政府和各級黨委政府把穩增長作為經濟工作的首要任務，堅持工業實體經濟發展“四個不動搖”（堅持工業在國民經濟中的主體地位不動搖，堅持工業是發展實體經濟的重中之重不動搖，堅持工業由大變強的發展目標不動搖，堅持走新型工業化道路不動搖），及時調整充實工業經濟運行指揮部，強化應對危機反應機制，進一步加強運行組織、結構調整、技術創新、市場開拓、政策落實和企業幫扶，有力推動了工業穩增長和轉調創。落實穩增長政策措施。深入實施結構性減稅、節能產品惠民工程，深化部省戰略合作，積極創新太陽能建筑一體化、小型純電動汽車管理試點和新能源汽車推廣示范，借力政策推動生產企穩回升。加大市場開拓力度。深入開展“品牌建設年”活動，積極培育“名家、名企、名品”，舉辦和參與會展100多個，擴大了山東品牌的知名度和美譽度，全年工業產品銷售率保持在98%以上。抓好生產要素保障。預計全年全社會用電量3800億千瓦時、增長4.5%，其中工業用電量2900億千瓦時、增長3.4%。全年統調主力電廠電煤調運量達到1.2億噸、庫存穩定在20天用量以上安全水平，兩大公司成品油銷售量達到1500萬噸。會同人民銀行濟南分行為713家重點企業落實流動資金貸款115億元。優化企業發展環境。實施《山東省企業權益保護條例》，開展企業減負專項行動，企業發展環境更加穩定寬松。預計全年規模以上工業實現主營業務收入11.5萬億元、利潤7200億元、利稅1.16萬億元。
（二）扎實做好轉調創三篇文章，工業發展內生動力進一步增強。改造提升傳統產業。全年工業技術改造投資可達9000億元，其中裝備制造業、高新技術產業投資分別占36%和32%以上。組織實施2012年千項重點技改項目1001項、總投資903.8億元，其中戰略性新興產業項目數、投資額分別占54.3%和48.4%，截至11月底項目開工率已達98.6%。編制出臺了鋼鐵企業淘汰壓縮落后產能、兼并重組、節能考核等3個實施方案，鋼鐵產業結構調整試點扎實推進。培植戰略性新興產業。壯大軟件、云計算、物聯網等新信息產業，9家企業進入2012年度全國軟件百強、5家企業進入電子百強。做強高端裝備制造業，全年航空航天、石油頁巖氣裝備等行業產值可增長30%以上。發展新醫藥產業，全年醫藥工業營業收入可增長18%以上。培植新能源和新能源汽車產業，全年可新增太陽能光熱建筑一體化面積1600萬平方米，生產新能源汽車12萬輛、增長70%。推進現代物流業，全年物流業增加值可增長12%，約占GDP的7.3%。提升工業設計產業，2項產品獲得首屆中國優秀工業設計獎十大金獎。推動企業技術創新。全年落實企業研發費用加計扣除額56.5億元，增長30.4%。新培育國家級企業技術中心15家、國家技術創新示范企業6家，省級企業技術中心157家、行業技術中心3家，省級集成電路設計、射頻識別（RFID）、半導體照明（LED）工程技術中心35家。新培育重點領域首臺套技術裝備73項。實施省級以上企業技術創新項目3297項，攻克重大關鍵技術100項，23個項目列入“高檔數控機床”、“核高基”等國家科技重大專項。推薦設置企業領域“泰山學者”崗位9個、創新團隊1個。新建企校共建工科專業14個、省級企業實訓基地133家。
（三）積極培育壯大市場主體，企業發展素質進一步強化。加快培育大型企業集團。以350戶省重點工業企業為主體，支持大企業帶頭發展，進一步做大做強做優。預計全年350戶省重點工業企業主要經濟指標占規模以上工業的30%左右，山東魏橋創業集團、山東能源集團進入世界500強。推動中小微企業健康發展。認真落實中央和省扶持中小微企業政策措施，金融機構為中小企業年內新增授信523億元、集合債券融資16億元。深入開展“一企一技術”創新活動，新培育省級研發中心49家、創新企業50家。開展中小企業服務年活動，實施十大專項行動，新認定省級中小企業服務機構100家、公共服務示范平臺13個。預計全年規模以上中小企業增加值增長13%以上，各項主要經濟指標均居全國首位。提升企業現代化管理水平。深入開展“管理效益年”活動，認真提煉企業管理現代化創新成果，總結推廣海爾集團、齊魯石化等一批先進管理經驗，引導廣大企業挖潛降本、應對挑戰。促進產業集中集聚發展。新培育省級新型工業化產業示范基地19家、高端裝備制造產業園區12家、新能源汽車自主創新示范園區3家、信息技術產業園區12家。省里再集中投入4000萬元支持中小企業產業集群建設，目前已形成年銷售收入過10億元的產業集群368個、過100億元的108個。
（四）深入推動信息化與工業化融合，信息化發展步伐進一步加快。預計全年信息技術產業主營業務收入達到1萬億元、增長20%左右，其中軟件業務收入1700億元、增長30%。推進兩化融合。開展兩化融合評測，在全國率先建成兩化融合評測中心，并完成652戶重點企業的測評工作。加強試點示范，新培育深度融合示范工程12個、“四個一百”（到2015年，全省培育100個信息技術推廣中心、100個數字化裝備制造中心、100個智能化供應鏈管理中心、100個能源監測自動化控制中心）示范工程108個，重點推廣兩化融合先進適用技術和裝備55項，青島市順利完成國家兩化融合試驗區試點任務。積極開展兩化融合助企行動，圓滿完成全國兩化融合成果展參展任務。加強政府和社會信息化建設。啟動開展電子政務績效考核，協調推進政務外網和科技防腐工程建設，工程建設領域項目信息公開和誠信體系基本建成，電子政務綜合服務平臺和人口基礎信息共享工程建設取得階段性進展。推進三網融合，加快光纖到戶，青島市交互式網絡電視（IPTV）正式開通實現商用。加快發展電子商務，兩家企業新獲國家預付卡、網上交易第三方支付機構牌照。積極開展“無線城市”試點，目前試點城市已達12個。組建信息化推進“三農”發展聯盟，啟動建設農村電子商務云服務平臺，加快推進貧困村通信息工作。強化信息安全和無線電保障。省級網絡與信息安全突發事件監測平臺投入運行，災難備份恢復中心初步建成，圓滿完成第三屆亞沙會、2012年高考等重大無線電保障任務。
（五）堅定不移推進節能降耗，資源節約利用水平進一步提升。加強目標考核和預警調控。嚴格兌現節能目標獎懲考核，建立節能情況晴雨表制度，督促重點區域加大調控力度。預計全年萬元GDP能耗下降4%左右。實施節能重點工程。組織實施中央預算內投資計劃和節能技改財政獎勵項目97個、省級節能產業化和技改項目167個，建成后年可節能130多萬噸標準煤。推進重點企業節能。開展千家企業節能低碳行動，抓好鋼鐵、化工、建材等行業能源管控中心建設。發展循環經濟。圓滿完成國家第二批資源產出率統計試點任務，新培育國家級園區循環化改造示范試點2個、省級循環經濟示范工程15個。積極開展資源綜合利用，預計全年工業固體廢物綜合利用率達到83%以上。大力推行清潔生產，清潔生產咨詢服務機構達到55家，培訓清潔生產從業人員1435人，實施清潔生產審核單位1000多家。加快淘汰落后產能。除完成國家下達我省的186戶企業淘汰落后產能計劃外，還有269戶企業主動淘汰了落后產能。
當前，全省經濟和信息化繼續保持穩中有進的發展態勢，但面臨的國內外環境仍然嚴峻復雜，經濟回升向好的基礎還不穩固，結構調整任務十分艱巨，自主創新能力不強，節能降耗壓力較大，部分企業生產經營困難。我們要堅持一分為二和“底線思維”，充分肯定成績，保持清醒頭腦，找準存在問題，深入分析原因，從最壞處準備，向最好處努力，牢牢把握工作主動權。
2013年工作安排
2013年是全面貫徹落實十精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。全省經信工作總的要求是，深入學習和全面貫徹落實黨的十和省第十次黨代會精神，牢牢咬住“2020年工業化基本實現、信息化水平大幅提升、能源消耗大幅下降”的宏偉目標，緊緊圍繞主題主線，繼續把握好穩中求進的工作總基調，以提高經濟增長質量和效益為中心，以結構調整、創新驅動、兩化融合、節能降耗、運行保障為著力點，千方百計穩增長，堅定不移轉調創，努力實現全省經濟和信息化持續健康發展。2013年，力爭全省規模以上工業增加值增長11%以上，經濟效益同步提高。
（一）實施“雙輪驅動”，壯大服務產業，著力構建現代產業發展新體系。牢牢把握發展實體經濟這一堅實基礎，深入實施高端高質高效產業發展戰略，推動戰略性新興產業、先進制造業健康發展，加快傳統產業轉型升級，推動服務業特別是現代服務業發展壯大，促進產業結構向高端化發展。
一是加大技術改造力度。堅持投速、投量、投向、投效的有機統一，明年工業技改投資力爭突破1萬億元。引導企業抓住國家對產能過剩行業進行調整的有利機遇，加快轉型升級，進一步鞏固和發揮傳統產業優勢。編制2013年重點技術改造項目導向計劃，啟動實施新一批千項重點技改項目，其中戰略性新興產業項目數和投資額保持在50%以上。積極推進新型工業化產業示范基地建設，新培育一批省級基地、爭創一批國家級基地。推進技術改造立法，力爭盡快出臺《山東省企業技術改造促進條例》。
二是發展戰略性新興產業。深入實施新興產業倍增計劃，通過強化技術創新、示范應用、市場培育等措施，重點突破“四新一海”等產業領域。積極培育高端金屬結構材料、高性能復合材料、稀土材料等深加工企業，著力抓好新醫藥50家重點企業和100個重點產品，繼續培育好20家節能環保產業基地和100家節能環保示范企業。加快發展智能制造、軌道交通、海洋工程裝備、新能源裝備等高端裝備制造業，培育第三批省級高端裝備產業基地（園區），抓好頁巖油氣30家重點企業和50個重點產品。搞好低空空域改革，推動通用航空產業發展。積極推進小型純電動汽車管理試點，優先發展純電動汽車和插電式混合動力汽車，加快發展新能源專用車，大力促進小型純電動汽車創新升級。
三是壯大生產業。鼓勵企業從生產加工向研發設計、售后服務、使用全過程延伸，促進制造業企業加快剝離或外包非核心業務，實現制造業與服務業融合互動發展。面向重點工業行業和產業聚集區，啟動建設20個生產業公共服務平臺。加快發展現代物流業，深入拓展“山東物流卡”工程，重點培育100戶綜合物流企業和150戶專業化物流企業，明年全社會物流總額力爭增長9.5%以上。大力發展以功能設計、結構設計、形態及包裝設計等為主的工業設計產業，新培育省級工業設計中心30家。
（二）強化技術創新，加快成果轉化，著力增強創新驅動發展新動力。大力實施創新驅動發展戰略，推進科技創新、品牌創新、產業組織創新、商業模式創新，加快形成以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，提高技術創新對經濟增長的貢獻率。
一是加快突破關鍵技術。大力實施“核高基”、“高檔數控機床”等重大專項，集中力量突破高端裝備、關鍵材料、高端通用芯片、安全可控國產軟件等重點領域的關鍵核心技術，著力提升關鍵基礎零部件、基礎工藝、基礎材料、基礎制造裝備研發和系統集成水平。明年實施省級以上企業技術創新項目2500項，攻克重大關鍵技術100項，新培育重點領域首臺套技術裝備60項。
二是提升重點平臺創新水平。加大政策措施力度，力爭培育更多擁有自主知識產權、具有國際競爭力的領軍企業，明年新培育省級企業技術中心100家以上、總數突破1000家，新培育一批國家技術創新示范企業，再實施一批企業技術中心創新能力提升工程；指導企業用好研發費用加計扣除政策，重點企業技術中心研發經費占銷售收入比重保持在5%以上。
三是深化產學研結合。實施產學研“三個一”工程，推動所有省級以上技術中心企業至少與1家高校或科研院所建立長期合作關系，至少與高校或科研院所有1項重大產學研合作項目，至少有1項高校或科研院所創新成果在企業實現轉化，明年力爭轉化重大技術創新成果100項。
四是強化人才隊伍建設。注重發揮企業家和科技領軍人才作用，新培育企業領域“泰山學者”6個以上。繼續加強企校共建工科專業和企業實訓基地建設，新培育一批企校合作培養人才示范基地，開展企業實訓基地規范化建設年活動。
五是加強質量和標準化工作。深入推廣工業先進質量管理方法，實施工業企業知識產權運用能力培育工程。加快制定戰略性新興產業重大技術標準，健全電子電氣、關鍵零部件等工業產品標準，完善食品、化妝品、玩具等日用消費品安全標準，支持省內企業牽頭或參與制定國家、行業新標準80項以上。
（三）抓好兩個市場，打響山東品牌，著力拓展工業經濟發展新空間。牢牢把握擴大內需這一戰略基點，積極調整產品結構和市場結構，提高我省產品在國內、省內市場占有率，明年工業產品銷售率繼續保持在98%以上。
一是拓展消費需求。緊緊抓住城鎮化這一擴大內需的最大潛力，用好用足國家各項促消費政策，積極培育一批拉動力強的消費增長點。深入實施節能產品惠民工程，力爭一個推廣年度（2012年6月至2013年5月）我省入圍企業節能家電銷量達到4000萬臺、銷售額1000億元以上。抓好108個重點展會的主辦和參與工作，組織優勢產品北上、南下、西進，努力擴銷促銷。加強困難行業產銷對接，以鋼鐵、水泥、玻璃、船舶、工程機械等行業為重點，引導企業與行業部門、重點項目對接，加大產品直供銷售。
二是加強品牌建設。開展“品牌提升年”活動，進一步培育“名家、名企、名品”，提升魯企、魯商、魯貨形象，增強產品市場競爭力。啟動“好品山東”產品網上行活動，實施覆蓋十家網商平臺、百家網上商城、千種工業品牌、萬家魯貨商店的“十百千萬”工程，打造全國知名的魯貨網銷平臺，進一步擴大我省網絡消費市場。開展縣域品牌建設試點，組織“縣域工業品展示周”活動，提升縣域品牌價值和營銷創新能力。
三是開拓外需市場。加快轉變對外經濟發展方式，提高機電和高新技術產品出口比重，形成以技術、品牌、質量、服務為核心的出口競爭新優勢。繼續加強與發達國家在產業技術交流、境外上市、品牌建設、企業并購等方面的合作，進一步擴大與發展中國家和地區的資源合作，推動紡織服裝、建材、機械、食品等行業開拓非洲、東歐、中美洲等新興市場。抓好港澳臺市場開拓，重點組織參加好“香港山東周”、“臺灣山東周”等活動。
四是推進產業援疆。推動山東優勢產業與受援地優質資源相結合、產業援建與市場拓展相結合，促進與當地及周邊國家地區的產銷對接。
（四）積極抓大扶小，促進產業集聚，著力激發各類市場主體發展新活力。大力營造各種所有制經濟依法平等使用生產要素、公平參與市場競爭、同等受到法律保護的良好環境，促進形成大中小微企業合理分工、協調發展的產業組織結構，進一步增強市場活力。
一是提高大型企業核心競爭力。加強調度分析，搞好發展規劃和風險管控，鼓勵跨行業、跨區域開展聯合重組，進一步做強大型骨干企業。2013年，350戶省重點工業企業營業收入、實現利稅等主要指標占全省規模以上工業的比重力爭保持在30%以上。
二是支持中小微企業健康發展。認真落實中央和省有關政策措施，大力實施中小企業成長工程。推進企業信用體系和中小企業融資平臺建設，拓展各類直接融資渠道，推動中小企業進入各類產權交易市場，明年發行集合票據、集合債、集合信托5支以上。增強中小企業創新能力，新培育一批“一企一技術”研發中心和創新企業。提高中小企業“專精特新”和集群發展水平。明年中小企業力爭增加5萬戶，規模以上中小企業增加值增長13%以上，各項主要經濟指標繼續保持全國領先位置。
三是提升企業管理水平。大力開展“企業管理提升年”活動，組織好第三屆山東省企業管理獎，選樹一批抓管理、降成本、促發展的典型企業，推動我省企業管理向現代科學管理轉變。大力實施“百千萬”工程，組織百家專業管理咨詢和信息化服務機構，進入千家中小微企業開展管理服務，帶動提升萬家企業管理水平0加大專題培訓培養，舉辦縣市區工業結構調整專題培訓班，培養一批六西格瑪管理帶頭人和專業人才，造就一批優秀企業家和高水平企業經營管理團隊。
四是實施重點區域帶動戰略。提升藍黃兩區、省會城市群、沂蒙革命老區、中原經濟區等重點區域工業發展水平。認真落實鋼鐵產業結構調整試點任務，加快鋼鐵產業淘汰壓縮落后產能和企業兼并重組。大力推進縣域經濟科學發展，整體提升綜合實力。依托現有各類工業園區，培育形成一批過千億元的產業集群和基地。積極落實好部省戰略合作框架協議，及時跟進，做好工作，推進全方位合作，努力形成促進經信發展的實際成果。
（五）拓寬運用領域，深化應用效果，著力培育信息化發展新優勢。堅持走新型工業化道路，建設下一代信息基礎設施，發展現代信息技術產業體系，健全信息安全保障體系，推進信息網絡技術廣泛運用。
一是完善信息技術產業體系。努力突破集成電路、新型顯示、高端軟件等關鍵技術，繼續加快建設濟南中國軟件名城。實施工業電子產品提升工程，提高汽車、船舶、機械等產品智能化水平。有序促進物聯網、云計算、3D打印等技術的研發應用，積極發展數字家庭、消費電子等產業。明年信息技術產業主營業務收入力爭達到1.2萬億元、增長20%，其中軟件業務收入超過2000億元、增長30%左右。
二是推進信息化與工業化深度融合。深化信息技術在工業領域的集成應用，實施制造業信息化科技工程，提高企業研發設計、生產過程、生產裝備和經營管理的信息化水平。進一步完善“點、線、面”推進機制，點上深入實施綜合集成應用、產業鏈協同等兩化深度融合示范工程；線上抓好智能工業、數字農業、智能物流等重大示范工程建設；面上推廣青島市國家試點經驗，創新推進區域兩化融合建設。完善兩化融合支撐體系，深入開展助企服務行動和融合水平評測，加快培育兩化融合技術和產業。
三是深化政府和社會信息化建設。推進信息技術在農業、服務業領域的全方位應用，加快農業生產基礎設施和裝備與信息技術的融合，提升農業農村綜合信息服務水平；實施電子商務百強企業培育計劃，積極創建國家級電子商務聚集區、電子交易和結算中心。深化電子政務應用，進一步完善電子政務外網應用體系，加強教育、衛生、勞動就業、社會保障等領域的信息技術應用，進一步提升省級電子政務綜合服務平臺功能，擴大政務信息共享和業務協同范圍。深化“智慧山東”試點，全面實施城市“一卡通”工程，提升信息化服務民生能力。
四是構建先進適用的信息基礎設施。深入實施寬帶普及提速工程，重點推動新一代移動通信、下一代互聯網、智能終端等領域的發展。總結青島、濟南試點經驗，推動有條件的市有序開展三網融合，培育壯大三網融合相關產業和市場。推進城鎮光纖到戶，提高接入帶寬速率和寬帶普及率。完善貧困村網絡通信基礎設施，加快實現村村通信息。
五是抓好信息安全保障和無線電管理。深入開展政府部門信息安全檢查，組建信息安全技術培訓中心，推進信息安全災難恢復體系建設，加強工業控制系統信息安全管理。完善無線電技術設施建設，規范無線電頻率和臺站管理，抓好頻譜資源保護與利用，扎實做好重大任務無線電安全保障。
（六）推進節能降耗，發展循環經濟，著力形成可持續發展新方式。把生態文明建設放在突出地位，著力推進綠色發展、循環發展、低碳發展，加快形成節約資源和保護環境的空間格局、產業結構、生產方式、生活方式。明年全省萬元GDP能耗確保下降3.66%。
一是發展節約型產業。把加快發展服務業作為實現節能目標的有效途徑，繼續加大投入、培育載體、優化環境、完善政策，努力做大做強服務業經濟。把好產業政策關口，嚴格控制“兩高”行業盲目擴張。加大太陽能開發利用力度，明年新推廣太陽能光熱與建筑一體化面積1000萬平方米、在工業領域推廣太陽能集熱面積100萬平方米。加快發展節能服務業，積極推行合同能源管理機制，重點支持300個合同能源管理項目。加強節能燈、半導體照明、太陽能熱水器、節能電機和變壓器等節能產品認證。抓好重點行業淘汰落后產能工作，確保全面完成淘汰任務。
二是實施節能科技提效工程。開展重大節能技術產業化和技術改造，實施200個節能重點項目。公布推廣第四批先進節能技術、裝備和產品，提高重點行業、企業節能技術水平。落實好高效節能電機、低輻射鍍膜玻璃、節能變壓器等產品推廣意見，加強鍋爐節能管理，提高能源利用效率。
三是加強管理節能。開展千家企業節能低碳行動，嚴格考核，強化培訓。加強能源管理中心建設，在建材、化工、鋼鐵、有色等行業建設20個能源管理中心示范項目。開展重點用能企業能源審計，對未完成年度節能任務的企業限期整改。組織能效對標活動，實行行業和區域條塊結合，擴大對標范圍。統籌推進交通、建筑、農業農村、商業民用以及公共機構等領域節能。開展節能減排全民行動，進一步提高全社會節能意識和水平。
四是壯大循環經濟。積極培育重點工業循環經濟先進模式，加快園區循環化改造，選樹100家循環經濟示范單位，創建一批“城市礦產”示范基地、再制造試點以及餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點。抓好清潔生產對標建設，明年力爭實施清潔生產審核單位1000家，培訓清潔生產審核人員1000人。加快資源綜合利用步伐，重點抓好工業“三廢”、礦產資源、再生資源、農林廢棄物的綜合利用，明年工業固體廢物綜合利用率力爭達到83.5%以上。
五是抓好工業節水。以創建節水型企業和節水型城市為抓手，制定一批高耗水工藝、設備和產品目錄，推動節水型社會建設。
（七）加強運行調節，優化發展環境，著力開創工業經濟持續健康發展新局面。堅持把穩增長放在更加重要的位置，加強監測保障，實施分類幫扶，進一步鞏固和發展工業經濟回升向好勢頭。
一是強化運行監測分析。堅持和完善以企業為中心的監測分析制度，加強對工業用電、交通物流、產品價格等跟蹤分析，及時采取應對措施。密切關注投資、出口、消費等調控政策變化對工業經濟的影響，深入基層和企業調查研究，積極幫助解決運行中的困難和問題。
二是加強指導幫扶。針對企業情況采取差異化幫扶措施，對產銷兩旺的重點企業，鼓勵開足馬力、加快生產。對暫時有困難的重點企業，幫助解決瓶頸制約，最大限度地發揮產能、穩定效益。對停產半停產的重點企業，幫助分析原因、制定措施，盡快恢復生產、擺脫困境。
一、畢業設計對于中職專業教學的重要性
作為專業人才培養方案的重要組成部分，畢業設計對培養合格的應用型人才具有十分重要的作用。在中職領域開展畢業設計工作，其重要性還體現在：
（1）畢業設計適合學生的現實需求
中職學生普遍年齡層次低，基礎知識薄弱，學習習慣差，導致專業理論學習難度大、學習興趣少。畢業設計需要親自動手解決實際的工作問題，符合中職學生實際操作能力較強、對實用問題感興趣的特點。通過畢業設計的實踐活動，能夠幫助學生進一步認識、了解所學專業，從而激發專業學習的熱情，掌握本專業的基本技能，為其進入高職階段學習奠定基礎。這也是中職專業教學的有效性的體現。
（2）畢業設計引導專業建設的服務方向
畢業設計選題來源于實際工作崗位，采用當下最流行的技術。經過畢業設計的訓練，學生能夠初步了解并獲取從事專業工作的職業資格，使專業所學能為崗位所用。畢業設計跟隨社會發展與技術進步不斷更新其主題和內容，可以引導專業建設及時調整目標與方向，使專業建設更好地服務于區域經濟發展。
（3）畢業設計助力課程體系的不斷完善
在完成一個有現實背景的畢業設計任務的過程中，總會遇到這樣那樣的技術問題，大部分問題綜合所學即能解決，有些問題則是全新未聞；此外，隨著技術發展，會出現新的、更為簡潔的解決方案。不斷解決現實的技術問題，無疑是課程體系建設的原動力。作為課程建設的反饋器，畢業設計的推進過程，也是對專業課程結構和課程內容設置的合理性檢驗過程，使得整個課程體系建設構成一個能夠適時完善的閉環系統。
（4）畢業設計促進教學團隊專業成長
中職學生的特點，決定了畢業設計任務無法交由他們來完全獨立地完成，關鍵技術點需要指導教師來攻克。現實中的專業教師大多沒有實際的工作經歷，缺乏解決技術問題的習慣和經驗。在指導畢業設計的過程中，教師需要同時身兼項目工程師的職責，這種倒逼壓力促使教師主動研究技術，積極探索問題的解決辦法，自身專業素質得到提高，從而帶動整個教學團隊技術能力的提升。
二、如何有效開展中職適用的畢業設計工作
與高等教育相似，中職階段的畢業設計也是要求提交相對完整的工作結果的一項綜合實踐活動。但由于學生整體的差異，需要采用不同的方法。在中職階段，成功實施畢業設計工作，需要關注以下內容：
（1）確定畢業設計課程的設計原則
工作性原則
畢業設計課程的選題應當來自于職業崗位的任務項目。要求學生在給定的時間內，提交合乎客戶需求的產品。其工作流程、執行效率、勞動守則、技術規范、數據標準等方面的要求，與真實工作環境相一致。
綜合性原則
在完成任務的過程中，學生需要了解客戶需求、查詢技術資料和規范，梳理并綜合運用前期課程所學的專業技能。除此之外，還需學會團隊分工合作，養成良好的工作習慣。
獨立性原則
畢業設計應當是在教師的組織和指導下，學生獨立進行的學習和探索過程。以學生為中心，教師通過引導和幫助，學生獨立計劃并完成任務項目，從而得到完成一個實際項目所必需的綜合基本訓練。
創新性原則
現實的項目類型和客戶需求多種多樣，在工作過程中會出現各種已知的和未知的技術問題，需要師生共同學習，激發創新思維，獲取創新的工作成果。
（2）選擇合適的課程模式和教學方法
按照畢業設計的特點，采用工作過程系統化的課程模式。工作任務要清晰完整，學生需要經歷從明確任務、制定計劃、實施檢查到評價反饋的整個工作過程，從中獲取工作過程知識，掌握相關的專業技能，梳理并重構專業知識體系，同時獲得處理信息、掌握計劃、決策和實施、總結評價、團隊協作、溝通交往等關鍵能力。課程實施過程中，以小組為執行單位，學生扮演不同的崗位角色。以行動為導向，在不同階段，針對具體問題的特點，采用探究法、案例教學法、任務教學法、項目教學法等多種形式，使學生在完成畢業設計的同時，能夠學習并掌握相關的核心技術。
（3）指導教師發揮關鍵作用
中職學生的知識與經驗不足，邏輯思維能力、分析問題和解決問題的能力欠缺，無法強求他們能像大學生一樣，獨立、主動地去解決畢業設計中遇到的問題。中職階段的畢業設計，可以不妨設定為企業資深員工帶領新入職人員，共同完成實際工作項目這樣一個情景。指導教師扮演項目工程師、項目經理、技術培訓師三重角色，承擔解決關鍵技術問題、管控項目進展以及知識與技能教學的任務。這對專業教師而言，既是挑戰也是歷練的機遇。指導教師需要努力鉆研技術，多渠道地尋求技術解決方案，并善于對新的技術和技能進行教學化項目設計，采用合適的教學方法，傳遞給學生；此外，還要關注學生的工作過程，調節工作情緒，把控工作進度，確保畢業設計能夠提交相對完整的作品。
（4）加大畢業設計的工作力度
鑒于畢業設計的重要性，需要站在專業建設的層面，集聚科組或專業團隊的力量，來推M畢業設計工作。在設計選題時，要綜合前期課程的學習，選擇應用性強、可持續發展、可累積成果的項目；在隊伍組織上，要動員專業團隊集體攻克技術難關，同時盡力尋求企業的技術協助；在指導策略上，要為學生創造較好的實踐環境，幫助學生解決問題，力爭讓每位學生在通過自身努力后，能完成相應的工作任務，有不同程度的成果收獲和成就感；在總結評價時，既關注工作成果的的目標達成，也關注學生個體通過畢業設計而收獲的個人成長；在工作結束后，要及時回饋畢業設計過程中產生的教學成果，以不斷修正課程結構和課程內容，發揮畢業設計工作的最大效益，使其成為整個專業課程建設中的重頭戲。
中職工科專業教學畢業設計課程的實踐探索
三、畢業設計的應用實例
作為廣州市教育局精品課程“數字地圖加工”的終端教學環節，我校“空間信息處理”專業的“三維地理建模”畢業設計已經連續開展了三年。作為中職生在校的最后一道大餐，師生共同成長，一起收獲了別樣的精彩。在此簡單介紹其過程和心得，以供分享和借鑒。
（1）專業背景及選題
我校開設的“軟件與信息服務（空間信息處理）”專業，其目標是為空間信息處理行業領域培養初級的技術技能型人才，要求學生具有基礎的程序編寫技能，掌握GIS軟件平臺的基本操作技能。在城市數字化的浪潮中，三維地理信息成為應用熱點，3D GIS成為IT領域的熱門技術之一。“三維地理建模”運用到軟件技術、圖形圖像處理技術以及GIS技術，跟本專業課程密切相關；建模尺度可大可小，建模方法也在不斷推陳出新，連同后期的模型應用，本項目可持續開展，獲得系列化的成果。
（2）前期技術準備
前期工作由教師主導，專業社團協助參與完成。工作內容包括新技術調研、工作流程設計、工作規范編制、關鍵技術攻關等。
①技術選擇
當前主流的地理建模技術，是使用Google Earth（以下簡稱GE）獲取衛星影像；使用ArcGIS平臺進行地信數據處理；使用SketchUp（以下簡稱SU）創建3D模型；使用Skyline平臺進行模型展示。這些工具平臺都可以借助代碼來拓展其功能，實現特殊要求。
②工作流程
技術路線與工作流程圖示如下：
所使用到的工具與軟件：全站儀、測距儀、Google Earth、Auto CAD、Global Mapper、ArcGIS、SketchUp、Skyline以及自制工具。
③編制工作規范
各種規范文檔包括：工作紀律規范、技術指導手冊、測繪數據規范、三維建模規范＼程序代碼規范等。
④關鍵技術攻關
限于篇幅，這里簡介2個關鍵技術。
編程類：代碼獲取衛星影像數據
GE為普通的地信應用提供了關鍵的衛片底圖數據。手工逐幅截取，后期的拼接和配準工作量巨大，且大范圍時容易失真。代碼截取衛片，可以無縫拼接，確保影像精度和坐標精度。
在ArcMap的VBA環境中編程，創建UIControl并在其事件中編寫代碼，完成自動截取功能。程序界面如下：
在ArcMap中，繪制一個表示截取范圍的矩形面框，然后單擊“AutoMap”按鈕，啟動自動截取過程：首先獲取截取框的位置坐標，然后從左下角開始，設置GE的Camera.range=300（此時GE衛片的分辨率大致為1：10000），Camera.Tilt=0（確保無傾角），Camera.Azimuth=0（確保正北向），逐幅移動GE中的衛片，同時進行截屏保存圖片，并適時計算其World File數據。下圖為截取的學校附近的1幅衛片，其分辨率足以進行1：10000的矢量化提取。
一期項目計劃完成學校本部、雕塑公園、麓湖公園的三維建模，截取范圍3.26km×1.87km，共截取衛片10×7幅，耗時約2分鐘（跟網速有關）。這70幅衛片可以在ArcMap中直接加載，且無縫拼接。
繪圖類：創建3D地形
SRTM3.0是目前能夠公開獲取的較好的全球高程數據。項目區域所涉及的文件為：SRTM_f03_n029e118.tif.gz。在Global Mapper中加d該文件，并將其轉換為等高線，注意使用5m等高距加密。然后在ArcMap中，按項目所設定的區域，將其修整成封閉曲線，如下圖所示。
該等高線可直接轉至SU中成為三維線，然后使用“沙盒”工具生成三維面。經比較發現，由Tin數據直接轉成的SU三維面更加光順。所以，先在ArcMap中，使用“3D Analyst”插件的“Create TIN From Features”命令，生成TIN數據后，再轉至SU中，得到山體面。
接下來進行道路建模。先在ArcMap中，按照道路寬度，生成緩沖區；合并緩沖區后，轉至SU中，然后執行“曲面投射”指令，將道路面投射到山體面上，然后對道路進行貼圖。最后得到帶路面的山體面，如下圖所示。
（3）組織與實施過程
①創設情境
教師提出項目的任務目標，展示類似的三維地理模型成果；營造實境工作氛圍，宣布工作守則，明確考核方式。
②劃分工作小組
先指定1～2名優秀學生作為項目負責人，然后自主報名，成立若干工作小組，各組推舉1名組長。教師根據學生的能力和特點，進行互補搭配，最終確定工作小組成員。
③制定計劃
指導教師發放實習工作規范文檔和相關的技術支持資源。根據項目的具體情況，為各個工作小組分配任務。組長組織組員分析討論工作任務，對任務進行分解、分工，制定工作計劃，并報備項目負責人，最后由指導教師審定。
④實施檢查
整個實習過程強調學生自我管理、獨立完成。組長管理各個組員，項目負責人管理各個組長，指導教師管控全局，重點聯系項目負責人。要求每天撰寫工作日志，組員向組長、組長向項目負責人、項目負責人向指導教師及時反饋工作進程。指導教師需要及時發現學生出現的工作困難，適時進行個別指導、小組指導和全班指導，及時解決技術障礙，確保實習工作順利進行。
⑤評價反饋
實習結束，舉行“畢業設計分享會”，各工作小組展示工作成果，分享工作心得。根據工作日志的紀錄，組長為其組員評分，項目負責人為各個組長評分，指導教師最后根據整個項目的完成情況，給出團隊評價和個人評價。
（4）實施效果
下圖所示是首次畢業設計完成的三維校園。迄今為止，已經完成學校周邊的雕塑公園、麓湖公園的三維建模，做完白云山風景區后，整個區域連成一片，蔚為壯觀。