發布時間：2023-06-14 16:20:52
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[關鍵詞] 傳統誠信 現代企業文化 誠信機制 建設
誠信既是規則要求，也是文化表現。我國素以信義之邦著稱于世，誠信自古以來就是百姓信奉和實踐的準則，“君無戲言”、“言必信、行必果”成為為政為事的準則，曾參“殺豬取信于子”、商鞅“立木取信于民”等經典史事傳為佳話。歷史上的晉商和徽商，恪守誠實守信、貨真價實、童叟無欺經商道德成為中華商人的楷模。“人無信不立，商無信不財”，是中國古已有之的俗語，多少年來華夏文明形成的道德準則規范著人們的行為、支撐著人們的信念、維系著商行的公正博弈，然而在今天的市場經濟發展過程中，物欲的沖擊使市場道德嚴重缺失，企業之間交易欺詐、相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假信息、逃避債務等失信行為屢禁不止。市場經濟愈發達愈要求誠實守信，這是市場經濟發展的道德要求，也是保證現代市場秩序的剛性法律法規。由于經濟領域中普遍存在誠信缺失現象，近些年不少企業在經濟交往中放棄現代信用模式，重新選擇了以貨易貨現金交易等傳統交易方式。顯然，當前我國所面臨的企業誠信問題沖擊了市場健康的運行規則，它使經濟運行的摩擦力加大，交易成本加大，企業的資金流通速度減慢，效益下降，甚至影響了我國在國際市場上的信譽。加強誠信教育，建構和諧企業文化已成為刻不容緩的任務。和諧企業文化是遵守社會法度和道德、充滿公平正義、誠實守信的文化、是職工團結友善愛崗敬業擔當社會責任的文化。誠信是和諧文化的支點，沒有誠信一切無從談起。企業要把誠信作為建設現代和諧企業文化之魂。中國傳統誠信思想有著豐富的內容，借鑒其思想有助于建設現代和諧企業文化。
一、誠信是中國傳統的商業道德
誠信是華夏民族優秀的道德傳統。中國傳統文化認為誠信是做人的根本。孔子說:“人而無信，不知其可也，大車無，小車無，其何以行之哉？”（《論語?為政》）孔子認為一個人失去了誠信就猶如車輛失去了穩定車身的木銷子，將無法在世上行走。孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也。”（《孟子?離婁上》）荀子曰：“天地為大，不誠則不能化萬物；圣人為知，不誠則不能化萬民；父子為親，不誠則疏；君上為尊，不誠則卑，君子養心莫善于誠”(《荀子?不茍》)。誠信是道德根基，做人根本，以儒學為主的華夏文化所建構起的誠信做人準則對形成中國古代良好的商業道德起到了奠基作用。誠信是事業成功的保障。“學者不可以不誠，不誠無以為善，不誠無以為君子。修學不以誠，則學雜；為事不以誠，則事敗；自謀不以誠，則是欺其心而自棄其忠；與人不以誠，則是喪其德而增人之怨。”（《二程集?河南程氏遺書》）誠信是立業的根本，是成功的保障，是和諧人際關系的紐帶，只有確立誠信思想固守誠信道德才會有君子人格，才會有事業成功。
誠信是華夏民族優秀的商業道德。中國傳統的誠信思想對華夏民族古老的商業文化起到了向導作用，許多優秀的商賈無一不受儒學的熏陶，以致社會形成了“非誠賈不得食于賈”的共識。一旦社會形成一種穩定的價值觀念就會指導人們的思想規范人們的行為。“貨真價實”、“童叟無欺”、“守義取利”成為中國古代商賈遵循的商業道德。中國歷史上許多優秀的商賈不僅遵循以上商業道德，更是視誠信為自己企業的生命。中國最早的票號日升昌之所以在清朝能風行天下靠的就是誠信。史載清朝末年，山西平遙有個討飯的老太太有一天拿著1200兩的匯票到日升昌兌換白銀，那張匯票已歷時三十多年，但日升昌查驗無誤后立即將本息全額兌付。原來這個老太太年輕時丈夫在張家口做皮貨生意，賺錢后把錢辦成了匯票藏在身上卻不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太從丈夫惟一的遺物夾襖中無意摸到了這張匯票。正是這種“誠信為本、童叟無欺”的經營作風使以日升昌為首的晉商稱雄商界五百余年。再如舉國皆知的同仁堂店訓“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，正是這種嚴謹的作風使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤儉、誠信、謙和、好學”著稱的徽商之所以能在近代中國輝煌四百余年靠的就是良好的商業道德。
中國傳統商業文化以誠信立足，以誠信發展，繼承弘揚中國傳統誠信文化對建設現代和諧企業文化具有重要現實意義。
二、誠信是現代和諧企業文化建設的基石
1.誠信是和諧企業文化的價值導向。誠信是一種價值觀，是企業的一面鏡子，一種形象，是企業處理各種關系指導各項工作的坐標。離開坐標，企業文化就會失去方向。日升昌一致持這種觀點：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但沒有哪一家商號可以數年數十年靠耍奸混跡于世。荀子說：“商賈敦愨無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣”（《荀子?王霸》）荀子從更高的視野指出誠信無詐的商業行風對國泰民安所起的重要作用。縱觀現代著名企業沒有哪一家不是靠誠實守信發展壯大起來的。如著名企業海爾，就是靠過硬的質量和誠實守信的售后服務享譽全國走向世界。一個企業只有把誠信作為全體員工的價值觀并恪守誠信道德，才能建立和諧的企業文化。
2.誠信是和諧企業文化的根基。誠信是企業成功經營的根本，也是和諧企業文化的根基。良好而深厚的企業文化必然植根于一以貫之的誠信品格。市場經濟不僅是優勝劣汰互為對手的競爭經濟，也是信用經濟、道德經濟，要打造百年企業，首先要造就企業的百年誠信，并以此構筑企業百年文化內核。排行全美五百強企業榜首的沃爾瑪一貫推行的理念之一就是“以客戶為中心的誠信理念”。誠信是和諧文化的基石，也是企業生存發展的保障。企業要想長盛不衰必須建設起一種能保證企業生生不息的文化，這個文化的內核就是誠信。當顧客不僅買到了滿意的商品，而且還能由衷地對企業產生認同感和信任感時，企業就如同一棵大樹已根深蒂固，她將迎來繁花似錦的春天。
3.誠信是和諧企業文化具有內聚力的源泉。“誠信”是企業的市場“通行證”，是企業生生不息的內在力量。古人云：“誠招天下客，譽中信中來。”，誠信便是企業無形資產中最核心的資產。任何一家知名企業首先是一家誠信的企業，金杯銀杯不如用戶的口碑，金獎銀獎不如用戶的夸獎，用戶的認可是企業在市場上立足的根本。可口可樂公司總裁伍德拉夫曾對世界宣布：即使公司在一夜之間化為灰燼，憑著可口可樂的品牌資產仍會在很短的時間內重建帝國。可口可樂之所以能在很短的時間內重建帝國其原因就是因為可口可樂擁有巨大的無形資產，這資產就是企業誠信造就的內在力量。相反一個缺少誠信的企業即使她曾有過輝煌的過去，一旦失去社會信譽也會被淘汰出局，如走過八十八年歷程的南京冠生園食品公司就因“陳餡月餅”事件信譽喪盡最終導致破產。“仁者以財發身，不仁者以身發財”（《大學?中庸》）可見建立起企業誠信文化是多么重要，它是企業立足、生存、發展的命脈，是企業重整旗鼓的內在力量。
三、以誠信為基石的和諧企業文化的培育和建設
1.樹立企業的誠信價值觀。建設和諧企業文化首先要樹立誠信價值觀。企業要把誠信價值觀融入到日常的經營和管理中去，企業只有在經營活動中遵守誠信理念才會擁有廣泛的客戶，從而占領市場使企業高效益持續發展。當企業把“實現利潤最大化”作為企業的價值觀時，雖然可能在短時期內獲得一定的利益，但從長期利益看則是一種自我毀滅。如上世紀90年代初鄭州最輝煌的企業亞細亞，在取得了長足發展后只重視市場利潤忽略了和諧企業文化建設，導致企業誠信缺失，最終使一個原本很有希望的企業走向了毀滅。荀子曰：“先義而后利者榮，先利而后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也。”（《荀子?強國》）荀子在這里說出了古今皆通的哲理―見利忘義是自取滅亡。對現代企業來說確立以誠信為上的價值觀是企業常榮的法寶，市場經濟是誠信經濟，缺少誠信價值觀就等于“先利而后義者辱”，企業的結局只能是自生自滅。因此，企業要想長盛不衰必須樹立起誠信價值觀。
2.企業決策者要樹立誠信形象。一個企業的價值觀要企業決策者率先實踐，一個企業的誠信形象也是由企業決策者率先樹立的。中國傳統文化認為“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語?顏淵》）“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”（《論語?子路》）不論從企業的管理角度還是從領導者的人格角度，企業領導者率先垂范是端正行風樹立企業形象的根本。決策者的一言一行無不對企業起著導向作用，企業領導者的誠信就是企業的誠信，沒有哪個企業是因為職工的不誠信而倒閉的。孔子曾提出著名的“去食、去兵”而保留誠信的論述，他認為“自古皆有死，民無信不立”（《論語?顏淵》）孔子從治國的角度提出政府誠信形象是立國之本，從現代企業和諧文化建設來說企業決策者的誠信是企業和諧文化建設之本。
3.提高高層管理者的誠信文化素質。提高企業誠信文化水平，關鍵是提高高層管理者的誠信文化素質。企業高層管理者是企業生存發展的中堅力量，是企業和諧文化的具體實踐者和護衛者，對外他們代表企業洽談業務，對內他們代表企業行使權力，他們的誠信素質如何直接關乎到企業形象，許多企業的失信行為都與高層管理人員直接或間接有關。另外，高層管理人員的言行也直接影響到一般員工的價值取向，一個講誠信的管理層會帶出講誠信的員工，反之一個不講誠信的管理層帶出的員工也不會講誠信，優秀的企業家要充分認識到高層管理人員的素質對企業發展所起的重要作用。企業家要把提高高層管理人員的素質放在首位。
4.加強企業職工誠信教育。企業和諧文化需要全體職工的傾心打造，沒有全體員工的支持和參與，企業和諧文化是不可能建立起來的。和諧文化是合聲共振文化“音之起，由人心生也。人心之動，物使之然也。感于物而動，故形于聲。聲相應，故生變；變成方，謂之音；必音而樂之，及干戚羽旄，謂之樂。”（《禮記?樂記》）和諧文化如同和諧音樂，樂有心生，音有聲應。如果把決策者比作指揮，把管理者比作領唱，那么員工就是合唱，員工的合唱出了雜音，再好的指揮和領唱也不能構成和諧之音。員工的素質反映了企業文化品位，提高員工素質是和諧文化建設中的重要任務。
5.建立有效的誠信管理制度。建立有效的誠信管理機制不僅可以提高人們對誠信文化的認同感，更能從制度上規范人們的行為。目前我國的誠信管理機制尚未健全，這是一個亟待解決的問題。誠信管理機制建設應包括以下方面：一是建立誠信管理制度，并把其內容落實到各管理層和企業職工。二是完善管理人員的崗位考評制度，對管理人員的績效考評除了要求經濟指標達標外，還要評價他們的決策是否符合企業誠信標準。三是建立誠信檔案，讓每一個人和企業都懂得誠信將是伴隨他們終身的號碼，是否具有誠信品德將決定他們未來的人生發展。四是建立相應的責權部門，嚴格考核管理層和一般員工的經營行為，對遵守誠信管理制度的給以獎勵，對違反誠信管理制度的給以嚴懲，讓失信成本遠遠高于守信成本。
十六屆三中全會指出：“形成以道德為支撐，產權為基礎，法律為保障的社會信用制度是建設現代市場體系的必要條件，也是規范市場經濟秩序的治本之策。”誠信既是現代市場必須的道德原則，又是保障市場秩序的法律法規，企業要長盛不衰，必須建設起以誠信為基石的和諧企業文化。
參考文獻:
[1]羅國杰:《中國傳統道德?規范卷》[m]中國人民大學出版社，1995年版
[2]羅國杰:《中國傳統道德?名言卷》[m]中國人民大學出版社，1995年版
[3]羅國杰:《中國傳統道德?理論卷[m]》中國人民大學出版社，1995年版
論文摘要：廣告是企業經營中的重要促銷手段，如何使廣告更好地打入消費者的心智，贏得消費者，本文認為要重視傳統文化在廣告傳播中的作用，并從價值、倫理、審美、風俗、語言等傳統文化方面進行了論述。
中華民族是一個歷史悠久的民族，文化源遠流長、博大精深、多種多樣、浩瀚燦爛，中國人自古以來就有著一種強烈的民族認同感，有著強烈的文化認同感。企業廣告在促銷產品的過程中，能將中國傳統文化滲透其中，就能贏得消費者的認同，從而取得經濟與社會效益的雙贏。
1、哲學理念呈現的作用。中國哲學思想總體上追求一種“天人合一”的終極宇宙觀境界，因而中國人對自然抱著一份心心相印的感情，強調人與自然的調和。自然與我在本質上是屬于一體的，宇宙即吾心，吾心即宇宙，知人即可知天，沒有人與自然的統一就決不會有美的事物。因此，在中國廣告中往往以自然為表現主體，將人的感情溶入自然景物之中，達到主客體交融來展現一種深層的理念，使商品品牌深入人心。比如廣告“天上彩虹，人間長虹”(長虹電視機)，“鶴舞白沙，我心飛翔”(白沙香煙)，“當太陽升起的時候，我們的愛天長地久”(太陽神品牌)，“志在藍天，心有綠洲”(太平洋鳥服飾)等都是典型的體現“天人合一”哲理的廣告代表作。“杉杉”品牌更是緊扣“天人合一”的理念，將企業標志設計成：一棵綠色的大杉樹旁以“杉杉”拼音字母“S”形成兩條藍色的小溪，表達了人類熱愛大自然的美好心愿。
2．價值觀呈現的作用。中國傳統價值觀集中表現在具有強烈的國家意識，它表現為對自己民族文化、民族傳統、祖國美好河山的無限熱愛；表現為對自己祖國前途和命運的關注，把國家、民族的利益放在高于一切的地位上看待，形成了寧愿為祖國的富強而犧牲一切的奉獻精神。我們的一些民族工業企業在激烈的市場競爭中，往往注重抓住民眾的這種愛國心理，紛紛打出“民族”、“國家”的旗號，把民族精神、民族自尊心、自信心作為宣傳的重要內容。我們常可看到一些企業以“愛我中華，用我品牌”為切入點做廣告，如“長虹”、“海爾”、“恒源祥”、“紅旗”、“中華”等品牌在傳遞企業商品信息的同時，提出了“以民族昌盛為己任”，“產業報國，追求卓越”，“振興民族工業”，“開放的中國路，時代的紅旗車”，“道不盡的強國夢，述不盡的紅旗車”，“中華永在我心中”等廣告語，他們以自己的企業精神影響著國人，激起中國人民的民族情感，撞擊著?肖費者的心靈，是一種非常有效的廣告促銷。
3．倫理道德呈現的作用。中國傳統文化是建立在以儒家仁愛為核心基礎上的多元一體的文化，十分重視以道德來調節人的行為，側重于喚醒人的內在良心；重視家族人倫，倡導孝親精神，追求“格物致和，誠心正意，修身齊家治國平天下”人生境界。以弘揚傳統倫理道德為訴求點的廣告，往往能取得意想不到的促銷效果。如廣告“孔府家酒，叫人想家”就變成一種心靈深處的家鄉情懷；而“威力洗衣機，獻給母親的愛”，“真情付出，心靈交匯”(雕牌牙膏)，“天冷了，多穿點”(張裕品牌)，“養育之恩，何以為報”(養生堂藥丸)，“孝敬爸媽還是腦白金”(腦白金)等則是典型中國傳統道德觀濃縮，都是讓商品廣告在中國“孝”與“親情”的倫理層面中得到展現的。誠信是中華民族傳統美德，在廣告傳播中，品牌、店名常常以仁義誠信展現，如“同仁堂”、“積善堂”、“德壽堂”、“全聚德”等。在當今中國，就有許多以誠信為其廣告宗旨的企業，如“海爾”提出的“真誠到永遠”的經營理念；“娃哈哈”叫出的“愛你等于愛自己”廣告語，都是傳統道德觀的集中展現。
4．思維方式呈現的作用。中國傳統思維方式是中華民族在長期的歷史進程中形成和積淀下來的，具有本民族顯著的特點的思維模式，即思維的現世性取向和實用性取向。這種思維方式的突出特點是直覺體悟，也就是說它是直觀性的而不是思辨性的，是領悟性的而不是邏輯性的，是模糊性的而不是精確性的，是經驗性的而不是實證性的。中國人習慣于用一種非邏輯的通感直接地把握事物的本質。如《人民日報》刊登的韓國大宇公司的廣告《拈花微笑》：圖片上展示是中國與韓國的兩位少女，手拿一朵鮮花面帶微笑的情景，廣告借用的就是佛教禪宗講求頓悟，只可意會，不可言傳之意。廣告運用中國傳統的這種直覺思維方式，把一種純商業的行為提升到精神交流的境界，其傳播取得了意在言外的效果。再比如浙江納愛斯“雕牌”牙膏電視廣告《后母篇》中，那小女孩同后母的會心一笑后，接著廣告語“真情關愛，心靈相通”，表達的也是中國傳統思維方式的直覺體悟性。
5．審美情趣呈現的作用。人類的審美感受既有共同性又有差異性，不同的文化地域，由于傳統的思維方式、語言形式、風俗習慣等的不同，由此而產生的審美原則、審美體驗、審美理想、審美追求會有很大的不同。廣告正是通過視聽審美器官，引導消費者對商品進行深入的審美感受與領悟來達到理想的促銷效益的。中國傳統的審美理想突出地體現在對意境的追求，重視作品“立意”的構思，要求情景交融，虛實相生，妙在無處，尋求一種空靈回蕩的意境。在廣告傳播中這種審美追求是常有的。如太陽神品牌廣告《形象片》就展示出一種境界：天涯的大地，廣闊的天空，輝煌的太陽；一群人奮力將一個巨大的人字從地面拉起，使之頂天立地，沐浴在天地陽光之中。廣告傳遞出一種超現實的、人立于天地之間的神秘境界，其中的哲理意蘊令人回味無窮。深圳原野公司曾在電視臺播放過一個廣告：畫面是湍急的河流、巍峨的高山、茂盛的森林和廣袤的草原，廣告配音給人以深遠遼闊、如詩如夢的感覺，仿佛把受眾引入了朦朧的遠古境地，讓人體悟出一種意境之美。
6．藝術風格呈現的作用。世界各民族都有自己民族的藝術風格與特征。中國藝術自古以來就是中華民族文化成就卓越的一部分，而且應當說是中華古國文明最富有民族內蘊與特征的一大標志。它的綿延不斷、多彩多姿的歷史發展，它的琳瑯滿目、門類繁多藝術風格，令世界所驚嘆。當下中國藝術在廣告中的運用的最為普遍的，中國繪畫、詩詞、音樂等藝術等在廣告中隨處可見。比如“悠悠寸草心，報得三春暉”(三九胃泰)，“采菊東籬下，悠然見南山” (南山奶粉)，“紅豆生南國，春來發幾枝”(紅豆制衣)，“唯有牡丹真國色，花開時節動京城”(牡丹電視)，“稻花香里說豐年，聽取蛙聲一片”(稻花香酒)，“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”(蘭陵酒)，“春眠不覺曉，還是‘藍夢’好”(藍夢席夢思)，“春來江水綠如蘭”(春蘭空調)，“不盡長江滾滾來”(長江計算機)，“車到山前必有路，有路必有豐田車”(豐田汽車)等。在廣告中也有許多以神話傳說、世俗小說作為傳播內容的，如中國電信做的“牛郎織女篇”、“西游記篇”、“西廂記篇”就是典型的范例。
關鍵詞： 中國傳統文化 發達國家 大學教育 特點 啟示
發達國家當代大學教育的理念和方法，特別是針對大學生能力的培養和德操的教育是值得中國高校借鑒和學習的。但這些內容如何能夠融入植根于東方文化的中國大學教育中呢？本文嘗試用中國的傳統文化觀念重新審視發達國家大學教育的若干特點，從而對中國現存的大學教育進行反思，力求獲得更深層次的理解和啟發。
一、大學的授課教學
《中庸》講：“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。”儒家認為這里的“性”指的是“人的本性”。這說明，我們研究教育必須從研究人的本性出發，而后順著人的本性研究事物發展和變化的規律，并按照道德的原則（仁、義、禮、智、信）修養自身，最終使受教育者回歸人的本性。以下探討的美、德、英三國的授課教學特點都能夠體現這樣的“道”。
1.在美國，大學教師強調“教無定法”。可是，他們把大學生的思維特征：自主性、索異性、探求性和創造性研究得很透徹，把學生當作教學主體，始終重視學生的思維特點，鼓勵學生全程、互動地參與教學過程，甚至鼓勵學生敢于“不走尋常路”，向學術權威提出質疑、發起挑戰。美國的大課一般被分解成多個討論組，學生間的討論是主要形式。學生在討論的過程中充分展現出主體的參與意識，幫助自己深入理解講課內容，也有利于教師對學生的適時測評［1］。教師在整個過程中只是進行必要的指導，既讓學生通過參與積極的教學互動獲取知識，又常常以鼓勵性質為主的評價激勵學生。
美國大學的這種授課方式和教學方法很普遍，它強調喚醒、激發和調動學生的主體意識，倡導和發揮學生的探求性和創造性［2］。大學生在這樣的教育風格中自然形成了健康向上的人格品質：對自己充滿信心，并喜歡表揚和鼓勵他人。美國的大學生很清楚，即使他們是“異想天開”，只要能言之成理、自圓其說，就能得到教師的認可。他們在學習過程中的人性本質得到了充分的張揚和發揮，是“道”的受益者。
2.德國是近代大學理念的發源地。先生一生三次到德國游學研修，他認為“游學非西洋不可，且非德國不可”。在德國，大學課程教育的特點主要體現為：學生選課條件寬松化：學校對學生選課的限制比較寬松，學生可以在不同系里同時注冊，可以根據自己的實際情況和計劃安排，在每學期比較自由地選課。授課方式多樣化：德國高等學校的教授可以采用各種靈活的方法完成授課任務，課堂氣氛，特別是專業課的氣氛，相對來說比較輕松［3］。無論何種授課方式，都強調學生是課堂的主體，鼓勵學生在教學過程中的積極參與。自學研討團隊化：每學期初，教授們傳授課程的核心內容和課程方向，且課程一般少有固定教材，多是參考書目，課堂所包含的信息量也非常大。學習科研實踐化：受到19世紀德國著名教育家洪堡提出的三原則影響，德國教育重實踐過程、重方法訓練、重能力培養。實踐既包括在校外企業或機關中實習，也包括在實驗室、工地、計算機房，以及在任何一個地方學習科學的工作技術和研究方法［4］。德國的大學授課特點始終體現出對學生在大學階段思維和成長本性特點的準確把握，符合大學生本性發展的要求。
3.英國的大學教學是以學生為中心組織設計的，特別強調培養學生的自學能力，教師的主要任務是為學生提供學習指導和咨詢。英國高等教育基本沒有統編教材和指定教材，教師會選擇最新、最有發展前景、對學生就業最有幫助的內容，進行教學授課。英國大學教學采用多種授課形式，其一是正式授課，與我國大學的授課部分類似。但與我們不同的是，教師更加注重課堂上與學生的互動。除了正式授課外，口頭演講、課堂討論、小組作業等教學形式在英國大學教學中也占有很大的比重。英國的大學，對學生提問給予鼓勵，實行導師制，目的就是培養學生提出問題的能力和通過自己努力找到答案的能力。學生提出問題后必須自己找到答案，而不能直接從書本上或導師那里獲取。
二、大學的校園文化
《大學》中寫道：“大學之道，在明明德，在親民，在至于至善。”“所謂修身，在正其心者。”就是說，做學問在于使人們的美德得以彰顯，做人和做學問都格舊更新，不斷完善和提高自我的道德情操，使人們達到美好的理想境界。發達國家的大學除了重視按照人性本質開展教學外，還特別注重大學的校園文化，這是對學生的情趣、人格和品質進行潛移默化的教育。
1.美國的大學校園文化豐富多彩，學校能與社會緊密結合。學生除了學好書本知識外，還有豐富多彩的校園文化活動作為書本知識的補充。據統計，一半以上的大學生每周都要參加各種校外活動，這已成為大學生活不可缺少的一部分［5］。校園文化活動種類和形式都很多，其中絕大多數是學生自己組織起來可以滿足他們興趣愛好的文化活動。所有這些活動的特點都是以大學校園為基地，用校園文化活動把學生與社會聯系在一起，培養學生的興趣愛好和適應社會的能力，使學生從不同側面深入社會、了解社會［6］。這些都大大地增強了學生適應社會的能力。
2.德國的大學校園注重樸實無華，自然和諧。德國的大學絕大多數坐落在自然環境優美，人文環境良好的城市，看重對校園建筑和人文環境景觀的建造，追求大學與所在城市之間自然環境、建筑環境和文化環境的和諧與統一。如柏林理工大學與所在城市柏林的相互融合，內有森林、湖泊和公園，環境優美，人文氣息十分濃厚。海德堡大學、弗萊堡大學都十分重視將校園的自然景色、歷史建筑和文化活動與城市共享，講究融合與開放。以亞琛工業大學為代表的德國大學很多是沒有圍墻的，學校是開放式的，大學城內有很多古建筑、城市雕塑和博物館。德國人認為學生是大學的，更是社會的。要通過與城市文化和國家文明融為一體的大學校園來提高學生的人文素養和審美情趣，實現大學生從校園到社會的良性過渡。
3.英國的大學歷來重視校園文化對人的熏陶和感染，特別是在其人文精神方面的體現。大學對校園文化的重視要求處理以下幾對關系：強調大學畢業生具有高尚的道德教養比具有高深的學識更為重要；大學應該在科學研究和人文精神之間找到一種平衡；校風、校訓是學校無形的精神財產，獨具特色的強勢學科是學校有形的支撐平臺；強調因時而變，與人類文明共進，將傳統文明和現代文明巧妙地結合起來；大學的目標，不僅在于發展智慧精英，而且在于培養道德骨干。劍橋和牛津是最為典型的代表，經過建校數百年的歷史積淀，校園內充滿了濃厚的貴族氣息，一代代的大學生在這樣的活的大學精神中成長、成才、成功。
三、幾點啟示
1.結合當代，正確樹立“以學生為本”的教育理念。我國以往以儒家教育理念為主導的傳統教育強調順從、等級和集權等。當今我國大學教育雖然強調“以學生為本”，但是在實際教學過程中并沒有得到很好的體現，要么東施效顰，全面強調西方大學的教學方式，不顧本國實際情況，追逐時髦的機械照搬；要么走極端，把“以學生為本”發展成為嬌慣、縱容學生。筆者認為應該立足于中國的文化積淀，用歷史的、發展的眼光，去偽存真，弄清楚哪些是我們的國情、民情和文化所能接受并得以良性發展的，從而促成當代教育觀念和傳統教育文化的融合統一。
2.在具體的教學過程中應該不斷審視以下幾個方面：對學生的評價：要避免出現評價的單一化、絕對化、理想化等錯誤趨勢，要全面地、客觀地、實際地對學生進行系統評價。對考核的理解：不能采取單一的考核模式，要推進、調整考核方式，要著眼于創新型、復合型、應用性人才的培養目標，重在考核學生多方面的能力。對實踐的反思：高校指導學生開展各類科研試驗、社會實踐和實習活動，不能走過場。要切實地通過各類實踐活動檢驗學生的思想道德、增強學生的綜合素質、完善學生的人文品格。
3.大學精神是大學的靈魂，校園文化是大學靈魂的綜合體現，它們都是大學活力的源泉。一個民族的文化教育，決不僅僅在課堂上才能開展。因此要建設高水平的大學，就必須重視校園文化建設。必須把校園環境建設納入學校發展的總體規劃，并作為重點予以特別重視。學校的校園環境，如校園布局、建筑裝飾、教學設施、環境衛生等是一種直觀性很強的物質載體，它能夠直接表現出師生所處校園區域的文化氛圍［7］。同時還應該重視學生課外活動開展的重要意義和切實加大學生課外活動開展的扶持力度，要把高校學生課堂內外的學習與實踐作為體現“以學生為本”思想的內容來詮釋。在大學這樣特定的場所里，與國家文明相交融的大學校園文化應是最生動的德育教材。
參考文獻：
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一、文獻綜述
據統計，家族企業在我國民營企業中占據全部份額的65%-80%，創造了社會絕大多數的財富。近年來，國內外學者對中國的家族企業與傳統文化的關系進行了深入分析，而缺乏對構建中國傳統文化與西方企業文化相融合的多元企業文化的研究。
（一）國外學者的研究綜述。小艾爾弗雷德?D?錢德勒對家族企業的定義，即企業創始人及其最親密的合伙人（或家族）一直掌握大部門股權，他們與經理人員維持著緊密的私人關系，且保留高層管理的主要決策權，特別是在有關財務政策、資源分配和高層人員的錄用方面。
Leenders和Waarts則提供了一個實用性的框架，對一般企業與家族企業存在的明顯差異方面進行分析，即在信任、社會控制、員工激勵、管理控制、沖突解決、企業延續性、個人生活和企業氣氛等方面的差異。
（二）國內學者研究綜述。錢穆認為，中國傳統文化的柱石之一就是“家族”，而這一點對中國人的思維模式產生了極為深遠的影響，因為人們對于家族成員的信任感是發自潛意識的。黃靜則認為，創業者在選擇創立企業的組織形式時，更傾向于選擇容易保持企業內部凝聚力、防止商業機密外溢、降低出其運營成本和創業風險的家族企業形式。
田祖海、毛朝陽提出，家族成員之間的忠誠與信任節約了企業的交易成本，家族倫理約束簡化了企業的監督和激勵機制，這些都使得家族企業成為有效率經濟組織。 呂曉文、凌德政則認為，對家族成員較高的忠誠度、較強的凝聚力以及所有權和經營權的統一，使得企業內在的激勵機制得到高度的控制。中國儒家傳統的“和為貴”思想，使得企業注重感情投資，注重以人為本，更加關心員工，使企業內部充滿濃厚的家庭氣氛和家庭情感，進而有助于提高企業的勞動生產率。
二、多元文化模型的提出與闡釋
中國的傳統文化博大精深，延續數千年，深刻影響著中華民族社會生活的方方面面，包括企業管理的思想和企業文化的建設。中國的傳統文化以儒家思想為基石，所形成的家族文化為家族企業的可持續發展以及企業成長期的發展帶來了很高的決策效率、高度的凝聚力、和諧的人際關系和財產安全保障。然而，如果家族企業單憑傳統的家族文化，容易導致用人原則的排他性，這明顯與西方管理思想中的人本原理相矛盾，同時也違背了我國傳統任人唯賢的原則。同時，也進一步限制了企業委托―管理模式的形成，制約了企業規模的擴大。
自上世紀90年代以來，隨著全球化和信息化的發展，家族企業面臨著新的挑戰。在市場經濟高速發展的今天，我國的市場已經成為全球市場的重要組成部分，而其對于企業創新高效率和高質量的要求以及信息交流的廣度和深度是前所未有的，因此家族企業面臨著二次創業的艱巨任務。對于新的挑戰，家族企業只有內外兼顧才能實現企業的可持續發展。積極調整內部管理機制，進行更有效率的內部整合，同時要從外部引進各種資源，內外結合以求更好發展。然而，在此過程中，構建適合時展的企業文化是根本性的舉措。本文據此提出多元文化模型（見圖1），在整合傳統優秀文化和當代西方先進管理思想的基礎上，探討能夠促進企業可持續發展的家族企業文化。
內容摘要:把商業信譽”作為一種“超額利潤”來計量,這就與壟斷利潤產生了混淆,因認識上的錯誤導致在會計計量方法上的差異,就目前來看,是一些企業因合并商譽過高而沖減會計利潤,影響上市交易,它不利于資產重組、評估計價及會計計價。因此,本文在研究過程中另辟蹊徑,創造出一種商譽的計量方法―商譽存在因素分析法,即對影響商譽存在的因素逐一計量分析,最后運用多元線性回歸的方法分析并計算出商譽的真實價值,使商譽變成了可計量的資產。
關鍵詞:商譽 計量 計量模型
資產是指企業過去的交易或者事項形成的、由企業擁有或有控制的資源,預期會給企業帶來經濟利益的資源。商業信譽具有這樣的性質,也可作為一項資產來看待。那么,商業信譽是一種企業文化的建立,是在民間流傳的好的口碑。
商譽的內涵
商譽通常是指企業因所處地理位置的優越或信譽卓著獲得了客戶的信任,或是由于生產經營效率高,技術先進,掌握了生產訣竅等,而獲得的超額獲利能力。商譽與作為整體的企業有密切的聯系,它不能單獨存在,也不能單獨出售;這有助于形成商譽的個別因素無法單獨計價,它們的價值只有把企業當作一個整體來看待時才能確定。
商譽的因素
(一)商譽的存在因素
一個企業想要創建自己的商業信譽,樹立自己的企業形象,使企業的企業文化和社會文化的融合,并使該企業的商品與消費者的消費偏好相融合,是受兩個因素的制約,即內在因素和外在因素。
內在因素。具體包括:員工的職業道德,職業水平,職業準則;員工的素質,生產態度,積極努力程度及勞動效率;管理者的心態與決策;質量及合格率;產品和服務的質量;產品的功能,技術先進程度。
外在因素。具體包括:特殊的自然資源;國家政策的傾斜度;民俗文化;歷史悠久;產品的宣傳力。
(二)商譽存在的內外在因素之間的關系
企業產品與消費偏好相融合。企業的產品是否能與消費者相融合,首先,最主要的是產品的質量,只有產品的質量過硬才能在消費者心中樹立起良好的企業形象。其次,是產品的包裝和產品的營銷手段,只有企業產品的包裝既符合本產品的實際特征,又給消費者一種好的視覺感覺來迎合消費者的消費欲望,才能吻合消費者的消費心理。最后,企業的延伸產品售后服務也是一個不可缺少的因素,如果企業對消費者的售后服務做得到位,消費者就會認同該企業的產品及良好的售后服務,與此同時就會在消費者心中樹立起良好的企業形象。當企業的實質產品、形式產品、延伸產品同時滿足消費者的消費偏好時,企業的產品就真正地與消費者的偏好相融合。
企業文化與社會文化相融合。企業的商譽也創立于社會文化之中。因為,我國是一個歷史悠久、傳統文化淵遠流傳的歷史古國。所以說在我國商譽的產生就是我國企業的文化與傳統社會文化的融合,其融合的部分就是消費者對企業的贊譽,是該企業在消費者中流傳的好的口碑。企業只要贏得了這樣的口碑,就說明企業在消費者心中樹立起良好的企業形象,創造出高尚的企業文化并且使該企業的企業文化與社會文化真正地融合到一起,這種融合就是商譽產生的一個主要原因。
商譽的計量
商譽一直以來都無法準確地進行計量,其實對于商譽的計量可以采用一種新的方法―商譽影響因素分析計量法。這種方法是指對影響商譽產生的因素進行逐一分析,給予一定的量化指標,運用多元線性回歸的方法分析計算出商譽的真實價值。
(一)商譽計量的理論研究
就影響商譽的因素來說似乎很難,但是經過仔細分析許多因素是可以查證的,首先是產品的質量,而質量的衡量指標我們可以從產品的合格率等來衡量。
(二)商譽的計量模型
1.計量因素。
超額銷售率=(該產品銷售量-同行業該產品平均銷售量)/該產品銷售總量
超額銷售利潤率=超額銷售利潤÷該產品銷售總利潤
產品的合格率=(產品的總產量-產品的返廠量-產品在運輸途中的自然損耗數量)÷產品的總產量
服務的質量的滿意程度=對一種產品售后服務滿意的消費者數量÷接受一種產品售后服務的消費者數量
產品的功能,技術先進程度=同種產品確認功能÷(同種產品原有功能+同種產品新增功能)
對顧客承諾的實現程度=所兌現承諾的數量÷所做出承諾的數量
企業的歷史悠久程度=產品歷史各年市場占有率÷產品的現時占有率
消費者的偏好程度=消費者消費某種產品的數量÷該地區同種產品的市場占有數量
產品的宣傳力度=某一地區對某種產品認可的消費者數量÷某一地區總人口數量
某地區特殊資源利用率=某地區利用某種特殊資源取得的收入÷該地區總的收入
員工的積極努力程度(產品的完工率)=產品的實際完成數量÷產品的標準完工數(在產品的合格率一定的情況下)
商譽的價值=主營業務商譽+非主營業務商譽+特殊收益商譽
主營業務商譽=(產品合格率+產品的功能+員工的積極努力程度)×主營業務利潤×超額利潤率
非主營業務商譽=(服務的滿意程度+承諾的實現程度+消費者偏好)×非主營業務利潤×超額利潤率
特殊收益商譽=(企業的歷史悠久程度+產品的宣傳力度+特殊資源的利用率)×特殊資源凈收益×超額利潤率
2.多元線性回歸模型。
設:主營業務商譽估計價值―Q1;非主營業務商譽估計價值―Q2;特殊收益商譽估計價值―Q3;企業經營時間(單位:年)―n;產品的合格率―A;產品的功能―B;員工的積極努力程度―C;服務的滿意度―X;承諾的實現程度―Y;消費者偏好―Z;企業的歷史悠久程度―α;產品的宣傳力度―β;特殊資源利用率―γ;主營業務商譽真實價值―Q*1;非主營業務商譽真實價值―Q*2 ;特殊收益真實商譽價值―Q*3。
主營業務商譽線性回歸分析方程:
非主營業務商譽線性回歸分析方程:
特殊收益商譽線性回歸分析方程:
例如:某經營5年的生產型工業企業生產持續經營情況(見表1和表2)。
其主營業務商譽估計價值為:
把相關因素代入主營業務商譽線性回歸分析方程中,可得:
解得:b0=-558,b1=631.25,b2=
239.375,b3=163.75。代入Q*1=b0+b1∑A
+b2∑B+b3∑C 中,求得:Q*1.1=53.5,Q*1.2=
61.6,Q*1.3=87.93,Q*1.4=133.7,Q*1.5=
153.18。
此外,新《會計準則》規定,企業合并所形成的商譽,至少應當在每年年終時進行減值測試。由于商譽難以獨立產生現金流量,所以商譽就結合其相關的資產組或資產組合進行減值測試,具體方法在此不再陳述。
參考文獻:
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關鍵詞：民營企業；正式制度；非正式制度
中圖分類號：F12文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）16-0268-02
20世紀30年代，諾貝爾經濟學家科斯提出了著名的產權和交易理論，他認為，產權是社會規定的一組權利，這些權利的所有者能夠在法律的保護下，支配、使用其財產，并獲得相應收益，免遭他人干涉侵犯，從而使財產所有者有動力去運用這些財產從事經濟活動，增進自己的福利。威廉姆森在科斯產權理論的基礎上提出了制度經濟學。所謂制度，就是指一切影響和約束人們行為的規則總稱，它包括正式制度和非正式制度。正式制度是指人們在社會生活中有意識制定的規則，包括政治制度、經濟制度、文化制度、社會規則等，其中核心是憲法秩序；而非正式制度是指在人們的社會活動中無意識形成的行為規范，包括習俗、道德、倫理、文化，價值觀等，其中核心是意識形態。制度經濟學的代表人物諾斯認為，在人類行為的約束體系中，非正式制度具有十分重要的地位，即使在最發達的經濟體系中，正式制度也只是決定行為選擇的總體約束中的一小部分，人們行為選擇的大部分行為空間是由非正式制度約束的。本文將對影響民營企業發展的非正式制度因素進行分析和探討。
一、正式制度和非正式制度的關系及其對中國民營企業發展的作用
1.正式制度和非正式制度的關系。正式制度和非正式制度是制度的兩個不可分割的部分。正式制度是人為的、有形的，并且作為“硬制度”，它實施和違約成本比較高，在短期內就可以產生、移植或者消亡。例如，制定了某一項社會規則，如果引起的社會效應并沒有預期的那么好，那么它就有可能在短時間內消除，而且它的經濟成本非常高。非正式制度是“軟制度”，是無意識的、無形的，并且它的變化是非常漫長的。例如，習慣是非正式制度的范疇，如果養成一種習慣需要花費很長的時間，一旦適應了這種習慣那么改變它就是很難的。正式制度和非正式制度之間是一種互動的和諧關系，一方面，非正式制度會促使正式制度的出現，同樣，正式制度也為非正式制度的穩定和改進提供條件；另一方面，正式制度必須與非正式制度相融才會有效力。
2.非正式制度對中國民營企業發展的作用。在一個社會的制度結構體系中，正式制度與非正式制度之間的相互促進，能形成有效的制度結構體系，兩者共同決定著企業績效。非正式制度對民營企業的發展有著雙重作用，當它與民營企業發展的客觀要求相適應時，可以降低交易成本，促使企業形成凝聚力和向心力，帶動企業生產效率的提高；當它與民營經濟發展的客觀要求不一致時，它就會干擾民營企業的正常運行，阻礙相關制度的變遷和創新，從而影響民營企業的發展。非正式制度也是促使民營企業發展壯大的重要力量。在一個民營企業里，大則上千人上萬人，小則幾十人，不同的人受不同的文化影響有著不同的觀念、價值觀，總會出現不和諧的地方，但是如果能把這些人的心聚集到一起，形成一種“公司即家”的文化，那么這種無形的力量將給企業節省不必要的運營成本，大大減少企業的交易成本，提高企業經營績效。因此，非正式制度有著正式制度不可替代的作用。
二、中國民營企業的現狀及其發展中的非正式制度影響因素
（一）民企現狀
改革開放以來，民營經濟克服了基礎薄弱和先天不足等劣勢，已成為國民經濟的重要組成部分，據統計，民營企業年產值增長率一直保持在30%左右，遠遠高于同期國民經濟增長速度。民營企業在國民經濟中的重要地位顯而易見，對國民經濟和社會發展，特別是擴大城鄉就業發揮了重要作用。
（二）影響中國民營企業的非正式制度因素
1.意識形態與中國民企的發展。諾斯曾在他的制度變遷理論中指出，意識形態是人們關于世界的一套信念，它既是一種規范制度，又是一種世界觀，它能支配和解釋信念、制度的合法性，是個人和環境達成協議的一種節約成本的工具，這種方式通過提供給人們一種世界觀而使行為決策更為經濟。在諾斯看來，既然意識形態是經濟增長的一個變量，人們就必須建立一個有利于經濟增長的成功的意識形態，他認為成功的意識形態不僅要使人們認識到現行體制中可能存在的不公平和低效率，而且也要使人們確認只有通過他所參與的改革活動，才能創造出一個公正而有效率的體制。傳統的意識形態禁錮了人們的思想，嚴重阻礙了企業的的創新和發展，使改革不能突破舊的框架體系，傳統意識形態更新緩慢已經成為很多民營企業無法走出困境的主要原因，甚至使一些企業面臨破產的邊緣。傳統的意識形態也使一些正式制度在實行中被扭曲，大大削弱了正式制度的功能，降低了企業的經營效率。
2.家族文化和中國民企的發展。家族文化作用于中國民營企業的一個突出現象就是中國民營企業的家族化。家族文化在民營企業創業初期就起到了不可抹煞的積極作用。首先，家族企業具有家族和企業合一的特征，企業家利用中國傳統家族制度和倫理道德資源，以較低的成本獲得企業發展所需的資源和信息，可以在短時間內獲得競爭優勢，較快地完成資本積累。其次，家族成員之間特有的血緣、親緣關系，使家族企業具有強烈的凝聚心。但是，隨著企業規模的擴大，家族文化對民營企業的阻礙作用也日益顯現。家族企業實際上是企業與家族的統一體，既是一個經濟組織，又是一個文化倫理組織，作為一個企業，一個經濟組織，它的運作應基于理性和功能性運作，更多地依據客觀的、普遍的規律運作。但由于企業的家族化，情感、倫理的因素在其運行過程中所產生的影響又非常突出，表現出在管理上的隨意性、主觀性，以人情代替制度，以倫理規范代替制度規范，使企業管理制度扭曲，這在一定程度上影響了民營企業的可持續發展。
3.企業文化與中國民營企業的發展。企業文化是在一定的經濟社會文化背景下，在長期的生產經營過程中逐步產生和發展起來的日趨穩定的獨特的企業價值觀，企業精神以及以此為核心而展開的企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質財富。企業文化本身也是一種制度安排，良好的企業文化能形成有效的激勵機制和約束機制，提高企業的管理水平。但是，目前中國多數民營企業特別是民營中小企業在企業文化建設上還存在很多問題。一是對企業文化建設的重要性認識不足。中國民營企業的管理中經驗管理還占很大的比重，管理理論落后，對企業文化認識不足，忽視企業的“軟件管理”；二是忽視“以人為本”的管理，不能尊重知識、尊重人才；三是企業文化建設缺乏個性，企業內部缺乏鼓勵冒險、允許失敗、崇尚創新的文化氛圍。由于缺乏現代企業文化理念和相適應的文化氛圍，民營企業很難形成自己的凝聚力和核心競爭力。
三、中國民營企業發展過程中的非正式制度探討
1.積極推進傳統經濟思想觀念的轉變，為民營企業發展掃清思想障礙。對于中國來說，通常將價值取向的觀念倫理置于首要地位，傳統計劃經濟下的思想意識對經濟社會的影響極為深刻。因而，思想意識的轉變是中國非正式制度變遷的核心內容。當前中國民營企業經常碰到與傳統農業經濟相適應的家族觀念、平均主義、人情觀念等，嚴重地影響了中國民營企業的健康發展。這就要求我們必須加強市場經濟思想文化意識的教育，培育發展民營經濟的文化基礎，為民營經濟的健康發展掃清思想障礙。
2.逐步放棄家族治理模式，使企業制度向兩權分離的現代企業制度轉變。盡管家族傳統文化在創業初期為企業節約了管理成本和風險成本，但隨著企業規模的擴大，企業家的能力有可能再也不像創業初期那樣輕松地駕馭企業，而自己的子女能力和創業精神又有所欠缺，這時，就應當聘請職業經理人員。因此，對于中國民營企業的發展，首先要明晰企業產權。在法律法規和有關政策的框架下實現與公有產權的分離的基礎上，逐步實現企業產權與企業家或家族財產的分離，為引入家族外部投資、鼓勵優秀外來經理人以技術和管理才能入股、實現向現代企業制度轉變創造條件；其次要實現產權多元化。隨著企業的發展壯大，家族企業承擔了很高的經營風險，限制了其規模，不利于企業向現代企業制度轉變，而積極引入外部投資，實現產權多元化，是民營企業做大做強、向現代企業制度轉變的必由之路；最后要實現企業內部產權結構合理化。通過在企業內部合理分配股權，吸納優秀外部職業經理人和技術骨干的參股份，進行股權激勵，能增強其主人翁意識。
3.塑造積極健康向上的企業文化，使企業具有源源不斷的發展動力。培育創新文化是企業的動力之源，只有通過企業文化與企業的正式制度的互相促進互相補充，才能有效地提高企業的經營績效，使民營企業在激烈競爭的時代保持持續、健康的發展態勢。從國外企業發展的經驗的來看，塑造企業文化是企業生存和發展中具有出奇制勝效力的一方良策，民營企業經營者必須重視企業非正式制度的建設，努力塑造積極向上、勇于創新、富有特色的企業文化。
綜上所述，發展中國的民營企業，不僅要推進正式制度的創新，同時要注意非正式制度對民營企業的制約作用。非正式制度對企業發展的雙重作用，要求我們對非正式制度建設給予正確引導，充分鼓勵，盡可能發揮其最大優勢；對于不利于或已經與企業發展不相適應的非正式制度應該及時進行變遷和創新，使其與企業發展的客觀要求相適應。
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關鍵詞：企業文化管理；構建；意義
加強企業文化建設，推進企業文化管理，成為現代企業走向成功的強大動力和重要法寶。企業文化管理直接關系到企業的凝聚力和市場競爭力，作為企業管理者，最重要的才能就是影響、創造以及管理企業文化的能力，最重要的職責就是要努力建設以人為本的優秀企業文化，努力創造企業文化管理的新境界。
一、源頭活水：企業文化管理的重要作用
企業文化是企業在其長期經營過程中，在總結經營成功、失敗的經驗教訓的基礎上，由企業群體所認可的特有的共同信仰、價值觀念、行為規范和獎懲規則，并由企業經營者提煉和培育起來的一種適合于本企業特點的管理理論和管理方法的凝結和升華。它以有形無形彌漫于企業特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺工作，產生出強烈的使命感，激發出最大的想象力和創造力，在工作中實現自己的人生理想和人生價值。因此，高度重視企業文化建設與管理，才能給企業注入汩汩活力，不斷增強企業競爭實力，使其在經濟全球化的浪潮中，在競爭激烈的形勢下永遠立于不敗之地。美國哈佛商學院著名教授、世界知名管理行為和領導科學權威約翰·科特在其《企業文化與經營業績》一書中曾大膽預言，企業文化在未來十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。
企業文化可以說是由企業管理思想和管理實踐兩個部分構成的。從管理思想的角度看，企業文化是企業管理部門通過自己的管理實踐，精心培植、倡導、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。加強企業文化建設，就要隨著時代的變遷，更新企業管理思想，而它來源于對社會發展方向的把握、來源于傳統文化、外來文化的影響積極回應以及對當代社會文化變遷過程的深刻理解。將先進的管理思想滲透到企業員工中，向他們傳達符合大局的觀念準則，能產生極大的凝聚力，充分調動人的積極性。借助企業文化的管理理念比傳統管理的命令、監督、懲罰更人性化，更符合現代人群的特點，同時也更有牽引約束力和彈性力度。制度強制人往往達到最低標準，文化則引導人達到最高標準。企業文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠意義，是組織員工思想、行為的依據，也是激發其創造力的源頭活水。企業管理思想在員工中潛移默化，形成共同認知，使得員工知道企業提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內在規范要求，怎么做可能違背企業的宗旨和目標。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會慢慢身不由己地融入這一企業文化中。
文化變革、企業管理思想的更新，對于企業的生存與發展作用巨大。美國通用電氣公司首席執行官杰克·韋爾奇曾明確地指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發展。”而韋爾奇企業文化的管理實踐，則更雄辯地說明，他對該公司企業文化所作成功的改革，創造了企業界的奇跡，使其公司連年高居全球企業500強第一位。由此可見，伴隨著企業文化管理理念的不斷更新與企業文化管理實踐的不斷深入，企業的發展才是行之久遠的。
從實踐角度看，企業文化主要包含企業宗旨、價值觀念、行為規則、道德規范、人員素質、企業形象等要素，它并不是一個完全抽象的華麗詞藻，它的存在是為企業的生存和發展服務的。企業的生存就是為了實現自身價值，而企業的價值更多體現在自身的績效上。如果一個企業的產品在競爭中很容易被其他產品替代，那企業就失去了生存的意義。企業在發展中要追求擴大自身的價值，致力于超越或者替代自己的競爭對手。而技術的引入，高盈利性，高增長性，高人才儲備，高社會責任，高品牌價值等等，都是企業高價值的象征；同樣，企業中的每個團隊和個人也在致力追求更高的集體價值和個人價值。企業如何才能實現更高的價值，問題的答案就是“關于價值的觀點”，也就是企業價值觀——企業文化的核心了。而企業文化恰恰集中反映了企業的關鍵價值要素，如何把企業的價值提升和員工的價值提升有機結合，是企業管理人員最需要解決的問題；他也只能以其創造的經濟成果來證明自己存在的價值和權威，若未能創造經濟成果，就是管理的失敗。
歸根結底，企業文化的作用，在于能夠增強企業的凝聚力，提高企業的核心競爭力，同時可以推動社會主義文明建設。但它的績效不是體現在企業文化的體系和手冊上，而是體現在解決企業的實際問題上，其本質是為持續提升企業核心價值服務的。加強企業文化建設，更重要的是從實踐上以企業文化為手段實現企業的現代化管理，從而更好地實現企業價值和員工自身價值，這正是企業管理深入發展的必然結果。
二、水流花開：企業文化管理的構建
將熔鑄著傳統與現代的文化理念滲透到企業管理中，以文化管理推動企業管理升級，實現企業管理的最高境界，才能使企業保持長久的生命力。企業文化管理的建構，是企業文化建設的切實步驟，具有決定性的意義。沒有企業管理的實踐，其文化理念只能停留在編印成冊的種種大精裝本及行為手冊上，或者炫耀于企業文化的宣傳墻上，即使員工學習、考查過了，也基本認同了，也會發生學是學、干是干，沒有實效的情形。而讓企業文化真正深入到企業管理的各個方面，實現企業文化管理的構建，讓大家實實在在感受到企業管理風氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化，致力于用企業文化影響員工的思想觀念，使其為這種文化所引導，產生深刻的認同感，成為這種文化的自覺執行者和推動者，才能實現現代化的高效管理，企業的發展才能如水流花開一般，自然完美、水到渠成。
1.知行合一，創造企業管理新境界。企業文化管理作為一種管理手段在我國企業中已得到廣泛應用，然而，與國外數十年文化管理經驗相比，我們才算剛剛起步。很多企業的文化管理還流于形式，沒有真正從內涵上把握企業文化管理，這與對企業文化管理理解的片面甚而錯誤有關。企業文化并不是一個裝飾品，它是為企業價值服務的；它也不能停留在理念上，而要付諸實施，因此，要注意知行合一，注重企業文化的實踐性品格，真正使企業文化滲透到企業現代化管理的各個環節，創造企業管理的新境界。
國外企業從上世紀80年代中期開始，便轉入對企業文化產生作用的內在機制地把握，研究企業文化與企業領導、組織氣氛、人力資源、企業環境、企業策略等企業管理過程的關系，對企業文化與企業經營業績的關系進行了量化的追蹤研究，提出了用于企業文化測量、診斷和評估的模型，進而開發出一系列量表，對企業文化進行可操作化的、定量化的深入研究，使其企業進入現代管理的新階段。中國的現代企業發展起步較遲，對企業管理方面的研究跟不上經濟發展的步伐，長期以來仍處于經驗和制度管理階段，對于企業文化管理這一全新的管理理念，在理解和接受上顯得困難重重，在實踐上更是步履維艱。就企業文化而言，往往還只停留在表層形式，諸如企業文化“口號化”、企業文化活動、企業形象設計這些企業文化物質、行為層的表現方式，而沒有深入到精神層面。沒有將精神層面的東西落實于企業管理，也就是沒有表現出內在的價值與理念，這樣的企業文化也是沒有意義的，難以持續的，不能形成文化長久的推動力，對企業的發展自然也產生不了深遠影響。
比較完整的企業文化管理，是將創業過程中創業者個人形成的對人性的基本假設、價值觀、世界觀以及創業者集體形成的經營理念，通過各種活動和形式表現出來，服務于企業管理。我國的企業管理者，需要加大企業文化的研究力度，學習國外企業文化管理的先進經驗，吸收他們的優點和長處，并注意理論聯系實際，結合中國特殊的國情以及企業本身的特點，構建有自身特色的企業文化管理模式。例如，海爾集團在建構優秀企業文化的實踐中，走在了全國前列。首席執行官張瑞敏“不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”并提出把“個人生涯計劃與海爾事業規劃的統一”作為海爾的企業口號和企業文化的核心。正是在這樣切實的企業文化管理中，海爾每一名員工接受企業的共同價值觀，并為實現企業的總體目標和個人的生涯計劃而積極奮斗，齊心協力、勤奮工作，使公司從多年前一個只有800人、虧損147萬元的集體小廠，發展成為名列全國500強前列、品牌價值高達265億元的特大型企業。海爾集團正是在優秀企業文化的激勵下，在盡快提升企業文化建構品味的實踐中，知行合一地步入了企業文化管理的新境界。
2.以人為本，激活企業活力。知識經濟時代，以人為本是企業文化管理的核心理念。傳統管理是以物為中心，以追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，如過分強調企業的制度和紀律，對員工采取命令式的管理方式，使企業與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關系，脫離了企業的文化紐帶。這樣企業自然會僵化，導致員工的積極性和自主性下降，損害企業的凝聚力。而當今世界的企業競爭，不再僅僅是產品和市場的競爭，更是人力資源的競爭，高質量的人才才是企業最大的資源，能否最大限度地發揮廣大員工在企業中的主體作用，直接關系到企業文化管理的成敗。因此，必須樹立以人為本的管理思想，把人作為企業管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關心人，滿足員工的各種要求，把人的價值放在首位，而物的價值則次之。以人為本，尊重員工的自我價值，引導員工的自我管理，便能激發員工的創造力，從而體現出企業的核心競爭力。因此，以人為本的管理，是現代企業管理的重中之重。
企業文化“強調了以人為本，重視企業的群體意識和人在管理中的作用，在運用現代管理技術和手段別突出了精神和文化的力量”。成功的企業總是應該尊重人的，在這個企業里，要能聽到不同的聲音，企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓企業保持活力，也才能不斷地激發人的創造力。企業文化管理需要通過文化的滲透和導向來進行企業文化的傳播，企業文化管理中堅持以人為本理念的根本要求，就是要進行人本管理，即要求企業將管理的重點由制度層次轉移到觀念層次，由著重直接管理人的行為轉變為著重管理人的觀念，重視企業人文精神的塑造，著重解決員工深層次思想認識問題，培養員工以企業為家的自主意識，形成強烈的主人翁責任感和團隊歸屬感。
實行文化管理的著眼點在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協調。以人為本，加強企業文化管理，就要把精力投向人，理解人，關心人。要從員工的企業主體性地位出發，充分肯定每個職工的個人價值，認真考慮員工的需求，為他們的自我實現創造條件，使他們在共同價值觀念的作用下，陶冶情操、激發斗志，心情舒暢地努力工作，求得企業和個人的共同發展。惠普文化是相信、尊重個人，尊重員工被放到企業的首要位置。摩托羅拉公司的企業價值觀是:尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發揮各自最大的潛能。而海爾因此構建出“創新文化”，讓創新滲透到每位員工的行動中，每天有兩項專利的發明創造。這就是以人為本企業文化的魅力，也正是企業文化管理構建所要追求的。
3.突出個性，增強企業核心競爭力。企業文化是在特定文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。如果說企業文化的形式有些是可以標準化的話，那不同企業文化的價值內涵和基本類型則各不相同，構成了企業文化的個性化特色。嚴格來說，企業文化屬于企業的共性，它需要通過一個個企業的“個體文化”表現出來。每個企業應表現出自己獨具個性的文化色彩，才會有吸引力，即有個性才有生命力。企業文化的生命力在于它鮮明的個性和特征，只有充分個性化的企業文化才是真正具有企業自身特點的企業文化，才能增強企業核心競爭力，最終成為企業的無形財富，成為企業發展的源動力。
國外先進經驗，還有傳統文化中的管理思想，對現代管理都有一定的借鑒意義，但是如果不注意環境上的差異和企業自身的特點強行套用，其結果可能不好，甚至起到相反的效果。比如有的管理人員從國外考察歸來，將外國的文化管理經驗直接應用于企業當中；有的管理人員喜歡將《三國演義》、《孫子兵法》中的一些謀略簡單應用到企業管理中，生搬硬套他人、前人經驗的結果，自然于企業文化建設與增強企業競爭力無益。何況，不同企業文化是在不同文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不能簡單復制，而只適用于各自的企業，是不同企業生存、發展條件及其歷史延續的反映。企業文化作為企業核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，一個人離開一個企業，可以帶走他所掌握的技術、規章制度、辦法措施，但企業文化不可能輕易照搬過去。而富有特色的、個性鮮明的企業文化，才極具競爭力。
深諳個性文化色彩之道的企業管理者在長期經營管理實踐中都十分注重構建富有特色、個性鮮明的優秀企業文化，都十分注意彰顯其獨特的企業文化魅力，使其企業文化的特質表現得更為淋漓盡致。如“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的要義，自然是北京同仁堂獨有的；而“裝點人生，服務社會”的寧波雅戈爾企業精神，既有行業特點，又獨具文化底蘊，都值得每個企業學習。具有鮮明企業文化個性的外國知名企業也很多，諾基亞的“科技以人為本”，沃爾瑪的“低價銷售，保證滿意”，以及“IBM就是服務”的企業精神。它們的成功恰在結合了自身的行業特點：諾基亞在強調自身科技含量的同時，指出科技最終是為人服務的，重視人；沃爾瑪作為大型連鎖超市，突出自身低價不低質的特色。企業的持續發展還由于企業文化適合企業現狀和未來的發展。市場是在不斷變化的，企業必須不斷揚棄過去，超越自我，提升原有的企業價值觀和企業文化。堅持創新、追求卓越、獨具個性，這才是先進企業文化的應有的內涵。
4．創新組織，推進企業持續發展。知識經濟社會是一個學習的社會，學習不僅是個人生存和發展的需要，也是企業提升競爭力的重要因素。面向未來的成功企業創建出一種新式的、有別于一般現有組織機構的扁平式學習型企業組織，這有助于推進企業的可持續發展。
學習型企業組織具有五種技能:自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學習和系統思考。創建新型的學習型企業組織，就能在共同愿景的感召下，樹立崇高的信念與使命，追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型企業組織相適應的是學習型文化，這種文化引導人們通過學習追求提高素質、開發能力與智慧。它強調“終身學習”、“全員學習”、“全過程學習”，“團體學習”，能使團隊通過學習，提高整體的適應能力和創造能力；有利于形成良好的學習氣氛，提高各類人員的創新能力，激活企業系統運行的整個過程，實現企業群體智力的開發。學習型企業文化是企業可持續發展的保證，也是基于企業知識管理的企業文化的重要組成部分。
創建學習型企業文化，不僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力的企業組織形式，更重要的是，它使人們在學習的過程中，逐漸躍上更高層次的精神境界、升華生命的意義。隨著管理的核心變化為發揮人的主觀能動性，對個人及企業的知識水平提出更高的要求，未來企業文化建設中學習型組織必將進一步受到關注。
三、根深葉茂：企業文化管理的意義
21世紀，經濟全球化更加洶涌澎湃，國內外市場的競爭和企業間的兼并進一步加劇，企業要在新的形勢下謀求生存和發展，實現企業的奮斗目標，沒有更加強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。
企業文化管理是企業管理深入發展的新階段，與第一階段的經驗管理階段、第二階段的科學管理階段不同，它既不是依靠個人的經驗和意志來領導整個企業，也不僅是依靠嚴密的制度規范員工的行為，而是在制度管理基礎上發展而來的新管理模式，也可以看作是制度管理的更高階段。其基本思路是建立一套適應市場要求的適應性文化體系，以貫穿、整合、提升和完善企業的管理制度和行為規范，從而完美地表現這種適應性文化的要求，影響員工的思想觀念，使企業達到從人到物的層面的統一，從而在文化管理的更深層次得到浸潤，推動企業飛速發展：企業文化管理的意義，在于使企業這一參天大樹得以根深葉茂。
企業文化管理與傳統管理思想不同，已從強調對物的管理轉移到對人的管理，人在管理中的地位和作用越來越受到重視。傳統管理思想把人當做機器管理，是以追求效率為中心的，尋求企業管理數量化、精確化、硬性化。而隨著科學技術的不斷發展，面臨“把人作為發展的中心”的知識經濟時代，高質量的人力資源對于企業的決定性作用越來越突出，企業文化管理強調尊重人，依靠人，凝聚人，激勵人，發展人，就便于充分發揮員工的創造性與積極性。以人為本的企業文化管理，為員工創造良好的工作條件，為他們樹立共同的企業奮斗目標，激發其積極性和創造性，增強其主人翁意識，使他們在實現企業價值的同時完成自身的提高，實現自身的價值。
企業文化管理以文化作為管理的手段，在制度管理的基礎上，更重視精神動力的開發，并為其引導方向，從而創造具有企業自身特性的管理模式。富有特色、個性鮮明的企業文化，有著“個體文化”的吸引力，具有獨特的生命力。企業管理者應該深諳其中道理，努力建設別具一格的企業文化，這就不但有力地促進了企業的發展進步，也給其他企業提供了非常有益的成功經驗。許多世界知名企業都各具企業文化特色，如索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上，惠普公司的企業文化強調對市場環境的適應性，而IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵手段。一種協作參與型的企業文化便具有獨特的魅力，在這樣的企業里信任和獎勵成為服從的基礎，人們的積極性得到極大調動，被管理者的才能得以充分發揮。以信息技術業的活躍聞名世界的硅谷，取得了非凡的成功，其所流行的文化是比經濟、技術因素更重要的關鍵因素。它文化的主要內容是：包容失敗、追求風險、對公司再投資、對變化充滿熱情、論功行賞、沉迷于產品的改進、合作、多樣化、任何人都可參與。這種文化就是國際知名學者、美國阿拉斯加太平洋大學管理學教授拉比爾·巴塞博士在其《情境管理——全球新視角》一書中極力推薦的“協作參與型文化”，硅谷以實績證明了協作參與型的文化是一種積極向上的優秀的企業文化，這對我們應該有深刻的啟迪。
企業文化管理對企業的發展具有重要意義。它能有效地促成企業管理重要目標的實現：將企業價值的實現與員工個人價值的實現有機結合。企業的價值觀就是企業的文化核心，它往往通過生活中的先進的人和事傳達給員工，為員工樹立共同的價值觀和行為準則，指導大家的行為，提高企業的凝聚力，這無疑有利于企業管理目標的實現。另一方面，文化管理有利于為員工提供一個更為融洽的企業環境，激發員工的積極性和創造性。溫馨的人文環境、優秀的企業文化，可以激發員工充分發揮自身的才能，帶來高昂情緒和奮進精神，與企業環境建立良好的調節關系。企業價值和員工自身價值的統一，會使員工對企業產生強烈的榮譽感和使命感，激發他們用自身行動來建立和維護企業形象。而一種與市場相適應的企業精神和經營理念一旦形成，就成為企業品牌，這是企業文化積累的結果，也是企業長期經營與管理的價值所在。
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關鍵詞:跨國公司本土化戰略綜述
目前,學術界關于FDI的研究較為全面,相關的理論也較為成熟,而對于跨國公司本土化戰略的研究,大多從管理學的角度來分析,與經濟學理論結合程度較低,主要以應用研究為主,因而有關跨國公司在華本土化戰略的系統性研究文獻并不多。本文主要從經濟學角度出發,結合經濟學原理分析,從成本因素、市場因素、技術因素以及文化因素這四個方面著手,對于跨國公司在華本土化戰略的國內研究進行整合,并針對目前研究的不足提出自己的看法與述評。
一、跨國公司在華本土化戰略的成本因素
跨國公司實行本土化戰略的一個重要因素就是成本最小化。成本學派認為跨國公司通常會選擇成本最低的區位進行生產與經營活動。從資源配置的角度來看,在資源與勞動力豐富的國家和地區,其資源成本會比其他地區的低(黃水靈,2005),如勞動力成本對跨國公司生產區位的選擇具有較強的負相關性,即傾向于勞動力成本較低的區位(雅馬瓦基,1993);除企業專有資源外,企業的普通資源也往往很容易從東道國獲取,且相對于從母國獲取資源而言,具有一定的成本優勢(李麗,2005)。從國際貿易的角度來看,本土化有利于繞過貿易壁壘,使產品迅速進入東道國或鄰近地區市場銷售,從而降低了成本(黃慶波,馮琳,2006)。
除了生產成本和運輸成本之外,跨國公司在實施本土化戰略中,也會注重交易成本的控制。凱夫斯(1971)經研究發現,跨國公司在尋找原材料和服務、雇傭人力、探索市場、以及計算談判合同成本時,往往趨于成本產生最小的地方。此外,企業的成本還受到資金利息率和稅收的影響,而這在不同的國家有不同的標準;同時,直接聘請本土人員要比外派人員所支出的費用低得多(魏威,2007)。
英國經濟學家鄧寧于1981年提出國際生產折衷理論,指出了跨國公司進行本土化戰略是出于所有權優勢、內部化優勢以及區位優勢這三者的考慮,解釋了跨國公司利用我國龐大的市場與廉價的資源,降低成本,追求利潤最大化。徐軼奕(2006)認為由于文化差異、關稅壁壘和非關稅措施等的限制,跨國公司只有在我國實行研發本土化戰略,就地研發與技術創新,才能繞過貿易壁壘,節約成本。曹慧平、孟慶超(2007)通過對百事公司在中國原料采購本土化戰略以及本地化率進行分析,得出結論,百事公司在華銷售產品所使用的糖、瓶子、易拉罐等都是在本地進行采購與制造,只有最為核心的配方由美國總部統一配送,這對于百事公司控制成本極為有利。
二、跨國公司在華本土化戰略的市場因素
不僅要考慮成本因素,跨國公司在實施本土化戰略時,還應當考慮當地的市場規模與市場特征。跨國公司活動與東道國市場規模之間存在正相關的關系(斯文登伯格,1979)。通過對1998年至2005年的跨國公司在中國地區分布情況的數據分析,可以看出跨國公司主要集中于中國東部地區,這是由于東部地區市場開放度高,市場機制已初步建立,有著較為完善的基礎設施、較好的科研與創新能力等(魏威,2007)。中國社會科學院民族學與人類學研究所張繼焦博士所主持的《跨國公司在中國的本土化問題》的課題調研中,采用人類學基礎理論和跨文化比較分析法,運用企業管理學、市場營銷學等不同學科的理論與方法,指出跨國公司在中國的市場本土化是先導和基礎。
對于考慮到市場因素而采取本土化戰略的研究,主要包括兩個方面的內容:一個是跨國公司在華的品牌本土化戰略,另一個是跨國公司在華的渠道本土化戰略。
為了贏取市場份額,跨國公司必須注意當地的市場環境與消費者需求,使得品牌滲入中國的本土文化中。Whitelock&Pmibelt(1997)從營銷哲學的角度認為,企業應該根據市場需求來安排生產,而非生產能力來組織生產;同時,他們又從競爭和消費行為的角度提出,本土化有利于企業通過生產適應當地環境與需求的差異化產品來獲取競爭優勢,從而提高技術開發與產品創新能力,有利于社會進步。
跨國公司要在中國市場獲取成功,必先掌握中國市場的消費文化。在銷售產品時,要注意當地的分銷渠道,降低公關與協調成本,規避貿然投資的損失風險。同時,跨國公司可以借助中國企業已有的營銷網絡,或通過并購與新建、投資與戰略合作等方式,形成自己的營銷渠道。徐英(2008)采用理論與實證分析、定性與定量分析相結合的方式,利用SPSS軟件進行信度檢驗、方差與相關性分析,比較了三星與聯想在中國實施的市場營銷本土化戰略,得出聯想利用本土化戰略的優勢,在渠道策略上更勝一籌。
三、跨國公司在華本土化戰略的技術因素
技術因素是跨國公司在華降低成本、獲取收益、贏取市場的催化劑。在短期,市場需求與規模在保持不變的情況下,唯有將供給曲線向右平移,才能將生產成本降至最低,最大限度地增加利潤。正如經濟學(2003,中譯本)所指出的,跨國公司通過革新技術來改變供給。新技術以較低的成本創造新產品,同時又滿足了我國市場的需求。在新增長理論模型中,生產函數為產出與資本、勞動、人力資本、技術進步相關的函數形式:Y=F(K,L,H,t)(Raul,1986)。目前跨國公司紛紛進入我國市場,實行本土化戰略,基于我國巨大的市場規模和大量的優秀人才,致力于以科技進步為前提的發展模式與經濟增長。
對外經貿大學張漢林教授認為,對投資母國來說,本土化是國際化與全球化的重要組成部分,但對東道國來說,本土化可能是一個充滿機遇與挑戰的過程。跨國公司在華進行本土化戰略,可以直接將世界上先進的科學技術引入中國,通過技術外溢,提高中國的科技水平,增強中國的自主創新能力(宋凌燕,2004);無獨有偶,汪開鵬(2009)認為各跨國公司在中國的本土化發展進一步帶動了外國資本、技術和管理經驗在中國的流動。另一方面,跨國公司所具有的比較優勢取決于自身的先進技術與管理經驗,為了獲取超額利潤,跨國公司必須對先進技術進行壟斷,從而避免技術外溢,宋亞非(2006)對于中國轎車產業進行了研究,發現跨國公司在中國做的最多的是零部件質量檢測等工作,使得中國在技術上受制于對方,難以形成自主研發的能力。
四、跨國公司在華本土化戰略的文化因素
跨國公司在華進行投資的成功與否,在很大程度上取決于其文化本土化戰略是否運用得當。劉雙認為,跨國公司的文化本土化過程主要是指對中國政府、中國社會、中國民族、中國企業家等的體制文化觀念、公共文化觀念、思維方式、價值取向、行為習慣等的認同與磨合。中西方國家的文化存在著較大的差異,生搬硬套會使得跨國企業寸步難行。荷蘭G.Hofstede教授將中西方文化差距歸結為四個維度:權力差距、個人/集體主義、男性/女性特質和不確定性規避。趙景華教授通過實證研究,證實了中外跨文化沖突導致跨國公司無法正確把握中國的傳統文化、風俗習慣、、社會群體心理等,從而制約了跨國公司在外部市場的拓展、增加了其在企業內部構建信任機制與創造有序管理的難度。
文化的顯著差異對于跨國公司在華經營產生著重要的影響,它可能會阻礙跨國公司的前進與壯大,也可能會促進跨國公司的創新與發展。跨國公司在多元文化背景下,員工更善于從不同的思維角度與廣闊的視野范圍去判斷事物和解決問題,這是唯有跨國公司才享有的競爭優勢(汪群,2009)。時長勝認為,跨國公司只有進行積極且有效的跨文化管理,揚長避短,才能更好地實現企業的戰略目標與長遠利益。侯立波(2009)建議日資K企業應加強對中國文化的適應,通過整合中日文化與企業文化,加強團隊文化建設,調整企業群體共同價值觀,給予中國經理人最大信任,來減少進入中國市場后的文化摩擦,成功實施本土化戰略。
企業文化是企業的競爭力,跨國公司在華本土化戰略的歷程中離不開企業文化的建設與再造(李燕萍,2003)。韓國三星集團為了使自身企業文化與中國當地文化相融合,規定凡在中國投資的三星企業都必須要了解中國特定的投資環境、中國的風俗習慣及中國的貿易規則等,同時相關人員必須學習中文。肯德基為適應中國人的飲食習慣與文化,推出了不添加明礬的健康安心油條,將現念與傳統文化相結合(蘇華,2008)。楊安(2009)通過研究GE在華本土化戰略的成效,發現跨國公司要克服跨文化經營的障礙,可以采取合資、合作、股權參與的投資方式或者許可證合同、管理合約、銷售協議等非股權參與投資方式,以降低經營風險,在與外方伙伴合作過程中,迅速適應外國文化環境。
五、簡要述評
通過上述綜述,可以看出,跨國公司作為在經濟全球化大背景下的微觀基礎,具有愈來愈重要的影響力。隨著中國市場的不斷開放,跨國公司大量涌入,以降低成本、獲取利潤為目的,跨國公司充分利用中國的資源,實施適合中國國情的本土化戰略;跨國公司在華實施本土化戰略,首先要適應中國市場環境與滿足消費者需要,從而擴大市場占有率;跨國公司擁有先進的技術與創新能力,對其在華本土化發展具有推動作用;通過文化融入與再造,使得跨國公司在中國市場上游刃有余。同時,對于中國學習最新科技與培養自主創新能力具有一定的機遇與挑戰。
在綜述現有的國內研究過程中,我發現如下幾點不足之處:首先,大多數學者對于跨國公司本土化戰略的研究,均是通過實證分析的方法,以數據資料來分析某跨國企業本土化戰略的現狀,而很少與經濟學理論結合,有學者通過模型來分析,但只限于靜態博弈;其次,數據的搜集較為困難,所找的數據分散不全面,可能是由于數據涉及公司的機密性,這對于建立量化的分析框架產生阻礙作用;再次,學者通過實驗或問卷的方式來分析,所得到的結果難免會產生偏差,這使得學者給予跨國公司以及中國的一些啟示或建議具有一定的片面性。
為此,筆者認為對于經濟學理論與模型的運用,可以適當地通過放寬其假設前提,或是增加相應的變量來對跨國公司的本土化戰略進行研究;對于數據難以獲得的問題,大多數學者通過上網或已有資料文獻進行搜集,而我建議可以通過實際調研,走進企業,與企業內部人員進行溝通之后,獲取研究所需要的數據或資料;最后,對于存在誤差性的實驗結果,應該給予客觀的評價,考慮到其局限性,給出具有針對性的建議,而非籠統地泛泛而談,在實際操作時,應根據不同企業的不同情況而進行調整與完善。
綜述至此,研究跨國公司在華本土化戰略是一個具有重要意義的課題,隨著更多的跨國公司在中國投資與經營,通過不斷實踐與調整,逐漸適應中國的發展,從而解決本土化過程中的問題。到目前為止,學術界對于跨國公司在華本土化戰略的研究還沒有系統性的框架,因而跨國公司在華本土化戰略的實施必須依照中國的具體發展情形而加以專門研究。
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