發布時間：2023-06-12 16:01:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務企業運營管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
電子商務的本質是運用現代計算機通信技術，尤其是網絡技術進行的一種社會生產經營形態。其根本目的是提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置，從而實現社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產經營方式價值鏈的改變，是利用信息技術實現商業模式的創新與變革。作為電子商務企業，其與生俱來的特點就是大數據，而信息時代最大的財富也正是海量數據，因此電子商務企業實現數據化運營也顯得尤為迫切和必要。
數據化運營的核心是“以企業級海量數據的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業運營制度和戰略。”數據化運營是在諸多先進技術的直接推動下快速發展起來的，如數據挖掘技術、數據存儲技術、數據壓縮技術等。在當前的大數據時代，數據技術的飛速發展推動了大數據的存儲及其分析挖掘，從而推動了現代企業，特別是電子商務企業，對海量數據的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務企業數據化運營以充分發揮的平臺。
電子商務企業的數據化運營戰略將大數據作為企業經營的戰略資源予以運作，以信息為經濟要素，構建數據價值鏈，以數據資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務企業的數據化運營活動中，管理會計應該充分發揮會計的信息效應。
二、管理會計數據化運營對電子商務企業的支持作用
在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術與應用模式不斷地涌現，全球數據量呈現出前所未有的爆發式增長態勢。數據量越來越大、數據類型越來越復雜、數據變化頻率越來越快，但是數據的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數據創造價值，如何將其作為企業的戰略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業已經行動起來。對于電子商務企業來說，數據化運營作為一種戰略性經營模式，是促進企業從粗放化經營向精細化經營發展的必然選擇。
成功的企業數據化運營必須有四個方面的基本保證，即企業級海量數據存儲、精細化運營需求、數據分析與數據挖掘技術支持以及企業各層次、各崗位的員工的參與。電子商務企業數據化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發生的經濟活動，更主要的是配合數據化運營活動，系統反映企業所具備的優勢、劣勢的動態變化，以及企業外部隨時可能出現的機會與威脅，從而對電子商務企業正在或即將進行的各種活動發出警示、進行指導。
管理會計的信息服務對象側重，不僅重視結果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業經營決策與業績管理的業務處理基準，都決定了其在企業數據資源價值創造中的關鍵性作用。管理會計數據資源價值創造的主導性功能的發揮，決定了管理會計在電子商務企業數據化運營中的關鍵支持作用。
電子商務企業的數據化運營戰略將大數據作為企業經營的戰略資源予以運作，以信息為經濟要素，構建數據價值鏈，以數據資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業的數據化運營活動中，管理會計應該充分發揮會計的信息效應。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數據特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環境的描述和判斷，支持數據化運營中的全員參與和配合，而這正是大數據時代企業保持核心競爭力的必要手段。
三、支持電子商務企業的管理會計數據化運營方式
數據化運營是一種“開發合作式”的運營，要更好地發揮管理會計在電子商務企業數據化運營中的功能，首先應該要數據化運營的整體性與合作性特征，打破業務界限以及業務與財務部門之間的數據區隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉移到戰略管理軌道上，將戰略管理會計以“價值創造”為核心的理念，以“競爭優勢形成”為目標的思想有機地融入數據化運營的實務。利用數據分析、數據挖掘技術處理會計大數據，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰略為導向的管理會計工具的組合運用，實現管理會計信息系統的整合及管理會計范式的創新。
作為企業經營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數據，以支持企業的經營決策、控制與評價，支持企業的戰略管理。要發揮管理會計在電子商務企業數據化運營中的主導作用，就要利用大數據的數據分析、挖掘等技術改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務企業數據化運營實施的平衡計分卡，集成性應用管理會計方法，從戰略視角促進管理會計功能的有效實施。
1.變革信息處理方式
電子商務企業進行數據化運營的結果是企業獲得了更先進數據處理技術、更充分的數據資源和更快的數據處理速度，但這并不是企業數據化運營中的真正需求，能夠讓信息在業務運營中創造價值才是企業的真正需求。在大數據時代，如何從會計大數據中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關鍵問題。為適應大數據環境下電子商務企業數據資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應的變革。
適應大數據環境下電子商務企業數據運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數據收集、處理，轉向事中實時的數據收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數據收集、處理轉向異地分布式的數據收集、處理。管理會計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數據處理方式過渡。借助新型的信息技術，擴展管理會計信息系統的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數據處理又必須確保會計大數據的質量，保證會計大數據的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會計工具
在企業數據化運營中管理會計要體現其核心地位，要發揮數據資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發揮管理會計的功能，從而提升企業數據化運營的效益。根據企業數據化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰略分析與規劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數據分析中使用的方法的工具包。基于戰略的視角，借助大數據技術變革的管理會計信息處理方式，實現財務信息和非財務信息等多種類型數據的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業的經營態勢，確定企業經營成功的關鍵因素，發現和創造信息資源價值，實現管理會計的數據化運營功能。
3.建立數據化運營戰略平衡計分卡
平衡計分卡是將戰略轉化為行動的目標與措施體系，是戰略績效評價的重要工具。電子商務企業數據化運營戰略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數據化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務、客戶、內部經營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內部與外部、財務與非財務、過程與結果多角度地進行數據化運營的對策設計和過程控制。平衡計分卡的財務維度反映數據化運營的直接與間接財務成果；客戶維度則需要反映數據化運營中滿足企業外部客戶的產品與服務需求方式與程度，以及滿足企業內部各部門的數據分析與數據挖掘需求的方式與程度；內部經營流程維度要體現管理會計對數據化運營過程各環節的成本與風險的度量與分析，幫助實現進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數據化運營的精細化管理制度、員工的數據意識培養以及企業運用數據分析、數據挖掘技術的能力等予以規劃與體現。
四、結論
電子商務專業主要職業能力
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
2.具備較強的產品推銷和網絡溝通能力，能夠建立和維護客戶關系;
3.具備網絡信息采集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯網內容建設;
4.具備熟練使用電子商務平臺開展網絡零售和外貿活動的能力;
5.掌握國際貿易基礎知識及相關法律法規，具備跨境電子商務運營管理的能力;
6.掌握網站(網店)運營管理、商品采購與銷售管理、網絡交易管理的能力;
7.掌握市場營銷基礎知識，能夠熟練使用常用網絡營銷工具開展網絡營銷活動，并能夠通過數據分析進行效果監測;
8.熟悉互聯網產品的運作流程，并具備策劃、設計實施與管理的能力。
電子商務專業就業前景
隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺。畢業生可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。
從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營.根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視。
電子商務專業主要課程
關鍵詞：中小企業；電子商務；經營管理
一、前言
隨著經濟的發展，人們的消費習慣逐漸發生改變，線上交易越來越普遍，這給我國的中小電子商務企業的發展帶來了契機。由于市場的需要企業發展迅速，導致在經營管理方面存在諸多問題。相關法律法規的缺失，企業經營制度的不完善，人才的匱乏及資金的不足等問題使得管理者心力交瘁但又得不到良好的效果，甚至會造成中小電子企業員工的流失及跳槽。中小電子企業目前的主要任務是完善相關的經營管理制度，轉變經營管理觀念，吸引和培養專業化的電子商務人才，從而使得企業的經營管理和生產發展更加完善。
二、我國中小電子商務企業經營管理存在的問題
1.針對中小電子商務企業的相關法制不健全
相比較傳統企業而言，電子商務平臺作為一種新型的商業運營模式，其相關的法律制度都不夠完善，缺少法律制度的約束。當電子商務企業出現相關問題時缺乏相關的法律說明進行制度約束。同時中小電子商務企業由于其運營及交易的虛擬性容易滋生例如偷稅漏稅等的問題，需要稅收制度的針對性完善[1]。
2.缺乏有效的科學發展戰略
中小電子商務企業的經營管理者往往只重視戰術問題，將大部分精力放在商品前期的拍攝與后期處理方面，認為只要把推廣做好，能夠吸引顧客就是做好電子商務的關鍵。一個企業沒有一個長期的發展戰略和規劃，對戰略問題的忽視，往往會造成一味追求眼前利益甚至違反道德及法律問題的出現；導致中小電子企業在經營方面存在隨意性和投機性。
3.專業電子商務人才的缺乏
我國同時存在著失業率高和專業人才匱乏的雙重矛盾，在信息技術方面，雖然每年培養的人才數量龐大，但大多專業素質水平并不高。目前社會市場對電子商務人才的要求不僅要熟悉企業運營管理的相關知識，同時還要熟練的IT技術，而這類復合型人才正是電子商務行業所缺少的。與此同時，由于中小企業相對大型的規模限制及薪金差異往往不能吸引到優質人才的青睞，導致只能留住一般性技術人員及業務人員，進一步影響了中小企業的電子商務發展。
4.中小電子商務企業投資能力較弱
電子商務對現代化的電子設備及網絡化的要求較高，因此投資也相對較大。但由于中小電子商務企業規模較小、信用擔保能力不高，一些金融機構和證券市場不愿給中小企業貸款，造成中小企業融資困難。同時政府的政策和資金的相關幫助較少，導致中小企業很難對規模進行擴張，也沒有過多的資金進行品牌的維護。
三、提升中小電子商務企業經營管理水平的策略分析
1.完善法律環境建設
電子商務作為新興的商業模式，現有的法律制度還不能夠提供完善的保障和規范。一方面要對現有的商務性法律條文進行針對性調整，另一方面還要增加具體的電子商務法律條文，使之適應電子商務的發展需要，保障電子商務的合法有序發展。法律制度的完善要做到保證電子商務的安全性，尤其是網絡安全及電子交易的安全問題需要得到立法的保障。完善法律制度還需保證法律制度的指導性和協調性，法律條文不能對電子商務具有太多的干涉，而是能夠提供指導性意見，為電子商務的經營管理營造良好的外部環境。
2.增強人才的培養和吸引力度
（1）人才的培養
中小電子商務企業難以吸引到高質量的電子商務管理人才，解決人才這一難題首先中小企業要加強對員工的專業培訓力度，為員工提供學習專業電子商務技能的良好環境，不僅能夠激發員工的積極性，還能夠減少人才的流失。為節約中小企業的人工成本，公司可請老員工及業務技能優秀的員工對新員工進行針對性的培訓；同時可以借助高校的平臺聘請高校的專業老師定期對員工進行培訓，并歡迎高校的專業學生來本單位學習工作[2]。
（2）吸引人才
中小企業要想吸引住優秀的的電子商務人才，就必須建立一套完備的人才引進制度，這需要政府、企業和高校之間建立合作，促進企業和高校的長期合作，為企業培養更多專業的電子商務人才進行人才儲備，政府需幫助企業制定相關的管理體制制度。同時企業需要為電子商務人才提供良好的工作環境和生活環境，并讓電子商務人才感受到晉升的空間。
3.轉變企業的經營發展策略
（1）提高運營效率和轉變產品生產方式
中小電子商務企業很少關注產品的生產流程，存在對生產過程的成本控制和現金的管理不到位等諸多問題。應加強技術的研發和創新的能力，建立完備的企業組織的管理體系和運營模式。將資金和力量集中在增強產品的差異化和競爭力上。
（2）加速技術進步和結構調整
電商企業應營造良好的技術創新環境，不僅需要金融機構的資金支持，同時政府應發揮好宏觀調控的職能，引導電商企業開展創新活動，增強在財政稅收和金融方面的激勵措施，鼓勵其進行技術創新[3]。同時在中小電子商務企業集中的地區建立技術服務共享平臺，聯合共建研發機構，從而向技術密集型方向發展，開發出更具高附加值的產品。四、結語綜上所述，通過對中小電子商務企業經營管理方面存在的人才的缺乏及經營戰略等一系列問題，進行相關的分析并提出一些改革建議，希望能夠對中小型電子商務企業起到啟發作用。
作者:蔡蘋 單位:福州職業技術學院
參考文獻：
[1]楊興.我國中小電子商務企業經營管理研究[J].東方企業文化，2014，（15）：183-184.
關鍵詞：計算機 電子商務 高職院校
隨著互聯網以及科技的發展，我國的電子商務市場得到迅猛發展。電子商務與企業的發展緊密相連，高職院校應當積極與企業合作，通過努力研究新電子商務課堂教學模式，使學生獲得技能，為企業培養和輸送精通電子商務的專門化人才，提供人才、智力保障。
一、電子商務盈利的概念
電子商務是通過信息技術手段、擴大經營渠道的一種線上交流方式，簡單來說就是以電子手段來從事的商務活動。而電子商務盈利模式是指企業能為客戶提供相對應的價值，同時又不同于傳統渠道產生利潤或者企業所得的一種有機體系。這是企業在經營過程中根據時代的變遷摸索出來的一種新型的模式，它是一個企業創新思路、保持核心競爭力的來源，是企業能夠成功的重要依據，而且在過程中能帶來超過預期的收入，不斷提高企業的競爭力，實現企業的創新發展。
二、從電子商務盈利模式存在的問題中尋找教學突破口
1.問題之一：盈利渠道單一
在電子商務的發展過程中，電子商務網站的盈利模式還比較單一，主要體現在利潤點單一、盈利目標單一。所謂利潤點就是企業可以獲得利潤的關鍵點或核心組成部分，只有得到市場的充分認可，企業才能持續發展下去。當前大部分企業的盈利模式相對單一，創新思維不夠強，依靠的渠道比較單一，有些渠道甚至沒有及時更新。實際上，企業盈利模式的建立需要考慮到自身的發展情況，從自身實際條件出發。在電子商務的社會環境下，企業必須不斷研究創新盈利模式，努力發展企業的核心優勢，打造一支強有力的競爭隊伍，才能在現行經濟體制下的競爭中不被打垮。隨著社會的發展和各項經營成本的不斷增加，傳統的盈利模式已經無法繼續支撐企業在新形勢下的發展，很多電商企業負債累累，甚至倒閉，逐漸退出歷史舞臺，這是新形勢下電子商務盈利模式的問題之一。針對這種情況，職業院校在電子商務課程教學中，要與學生一起討論產生這種問題的原因，必要時可帶領學生深入各大廠區、企業進行實地調研，并提交調研報告。
2.問題之二：缺乏專業人才
人才是企業發展的最根本動力，我國中小企業傳統經營模式下的人才主要集中在傳統行業。在互聯網背景下，電子商務方面的人才短缺已成為世界范圍內的難題。很多中小企業發展資金不夠豐厚，在激烈的競爭中，他們缺乏電子商務方面的人才，同時在人才培養等方面存在資金不足等現象。專業性技術人才缺乏已經嚴重制約企業的發展，企業急需大量專業技術人才，以解決在電子商務新型盈利模式下碰到的各種疑難雜癥。當前，很多互聯網技術人才并不懂得管理或銷售方面的知識，這樣會制約企業電子商務模式的發展。因此，開發和培養高素質、高水平的電子商務人才，就成為我國企業電子商務能否進一步發展的重要因素。職業院校承擔著為企業輸送各類專門人才的使命，面對我國電子商務人才匱乏的現狀，職業院校要積極開設這門課程，并提高其教學質量。
3.問題之三：企業管理模式的問題
企業的經營管理模式是決定企業命脈的關鍵因素，企業管理模式中有相當一部分是運營模式、管理制度等方面的內容。歷史的經驗告訴我們，中小企業電子商務模式創新單單憑借自身的資源是無法完成這一重大使命的。每當發生重大的技術革命時，中小企業的組織結構和運營模式也將發生翻天覆地的變化。電子商務以及電子商務背后的網絡經濟大背景，都對我國企業的現行管理模式提出了挑戰。另外一點就是內部監督管理制度的創新，企業內部的機制與應對策略往往相對滯后，尤其是當前的配套物流模式和認證機制還不夠健全，存在很多漏洞，相比企業電子商務盈利模式的發展是嚴重滯后的，往往跟不上其發展。在當前新的經濟體制下，企業要不斷加快創新步伐，只有不斷地創新才能為企業的發展注入新的活力。企業組織作為一種制度安排，其舊的均衡正在失去，新的不均衡正呼喚著企業建立適應電子商務發展的管理模式，通過經營管理和組織上的創新來謀求新的競爭優勢。
因此，在職業院校電子商務課程教學中，教學內容不應只局限于電子商務本身，還應涉及企業經營模式、管理模式，這是順利開展電子商務經營的基礎。
二、職業院校電子商務課程教學重點
1.培養學生多元化盈利思維
在教學當中，教師應讓學生認識到電子商務企業之間的競爭越來越激烈，電子商務網站通過銷售企業產品盈利的模式已經無法保持競爭力了，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優勢充分發揮出來。因為越來越多的網站或者企業都在瓜分這一塊的市場份額，多元化的盈利模式是中小企業保持自身優勢的有力法寶。如電子商務可以與各大網絡運營商合作，搭建一個短信互動平臺，通過短信平臺與線上進行互動，將企業的產品和優勢通過線上線下的方式傳播出去，以此實現企業的盈利。現在電子商務網站為了爭奪更多的市場份額，已經在盈利模式上不斷創新、不斷轉換，轉變了以往單一的盈利模式，盈利方式也逐漸變得寬廣和多元化。
2.職業院校加大人才培養力度，推廣和普及電子商務知識
人才是企業發展的關鍵，尤其是現階段電子商務人才的發展對企業的發展至關重要。目前，我國電子商務方面的復合型人才短缺。對此，職業院校要加大對電子商務人才培養的投入力度，積極探索校企合作模式，為人才培養提供學習的機會和發展的平臺，有計劃、有針對性地采用多種多樣的形式，大力提高學生的實踐水平，讓學生能掌握電子商務操作，全面把握電子商務的核心點與關鍵內容。
3.幫助學生樹立電子商務思維模式
新形勢的計算機電子商務經營管理模式與傳統企業的管理模式有著相當大的差別，電子商務并不是簡單地把企業業務或產品導入到線上，而是企業經營管理模式的一次重大突破。中小企業必須從傳統的模式向互聯網模式過渡，整個企業都需要為實現一種全新的運營管理方式共同努力。電子商務的條件下，要求企業內部各個環節都要重新調整，因此，職業院校在課堂教學中應培養學生的電子商務思維模式。
參考文獻：
[1]董征宇. 我國中小企業電子商務盈利策略探析[J].中國商貿，2010（22） .
[2]胡雄，孫玲，張昌霖.淺析網站與網店相結合的中小企業電子商務策略[J].中國商貿，2009（11） .
[3]雷曉辭.中小企業電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011（1） .
【關鍵詞】電子商務；專業建設；獨立學院；人才培養模式
隨著電子商務產業的興起，我國教育部從2001年開始批準高校開設電子商務專業以來，已有超過300所本科院校開辦了電子商務專業。然而幾年來，電子商務專業的招生和就業情況很不理想，專業對口率很低。而另一方面，電子商務卻在如火如荼的大發展，2012年電子商務零售總額就突破一萬億元，2013年的“雙十一”僅阿里巴巴集團的B2C和C2C銷售額就達350.19億元，電子商務發展呈井噴狀態，這與電子商務專業的招生就就業形成了比較大的反差，究其原因，主要是各高校電子商務專業定位不清晰，人才培養目標不明確。而獨立學院更是如此。獨立學院在其自身情況和學生特點等方面有其獨特性，因此，在電子商務專業人才培養方面面臨著更多的問題。
根據工信部制定的《電子商務“十二五”發展規劃》（下簡稱“規劃”），具體目標是：電子商務交易額翻兩番，突破18萬億元。其中，B2C交易規模超過15萬億元。企業網上采購和網上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。大型企業的網絡化供應鏈協同能力基本建立，部分行業龍頭企業的全球化商務協同能力初步形成。經常性應用電子商務的中小企業達到中小企業總數的60%以上。網絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。移動電子商務交易額和用戶數達到全球領先水平。電子商務的服務水平顯著提升，涌現出一批具有國際影響力的電子商務企業和服務品牌。
在《規劃》中還有一段關于“加快電子商務人才培養”的內容：積極引導有條件的高等院校，加強電子商務學科專業建設和人才培養，為電子商務發展提供更多的高素質專門人才。鼓勵職業教育和社會培訓機構發展多層次教育和培訓體系，加快培養既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才。積極開展面向企業高級管理人員的電子商務培訓。鼓勵有條件的地區營造良好的創業環境，吸引并幫助具有國際視野的創新創業型人才成長。種種資料表明，國家正在加大發展電子商務的力度，在政策等各個方面扶持企業實施電子商務以及電子商務教育，未來五年，電子商務專業畢業生的社會需求將會越來越旺盛，這也給高校電子商務專業帶來了新的機遇和挑戰。如何構建更加符合社會需求的專業人才，實現人才培養和企業用人之間的無縫對接。
由于獨立學院具有些特殊性質：1）資金不足獨立學院沒有國家財政支持，辦學依靠的是社會力量投資和學生學費。獨立學院資金渠道的單一，資金總量的不穩定使其在師資培訓、科研投入、實驗室的建設上經常心有余而力不足。2）師資結構不合理。獨立學院的師資隊伍總體比較年輕，由于待遇等原因，吸引優秀人才的力度較小，總體的教學經驗、科研水平有限。目前獨立學院電子商務專業課題體系現在以下問題：
（1）專業培養定位模糊
沒有一個非常具有特色、鮮明的培養定位是獨立學院電子商務專業的現狀。絕大部分獨立院校的電子商務專業培養都是基于現有的辦學資源，相互“借鑒”而形成的，缺乏獨立的、深層次的辦學思考，一味追求經濟利益。
（2）課程設置全而不精
在一個沒有精確專業培養定位的框架下，獨立院校電子商務專業課程設置普遍性的表現就是“大雜燴”。一部分經濟管理類的課程；一部分計算機程序開發之類的課程，再加上諾干公共課就形成了現有的課程體系，在這種課程體系的指引下，所培養出來的大多是沒有特色的、不符合社會需求的專業人才。
（3）實踐教學環節滯后
由于獨立院校缺乏有力的資金，再加上學校的辦學理念已經完全不能和普通高校相比，投資方不愿意在軟、硬件資源上花費太多，他們尋求的是利益最大化，從而導致普遍性的缺乏實施實踐教學的場所和設備。
（4）師資力量比較薄弱等
獨立院校由于缺乏一套有效的薪資待遇機制，再加上辦學理念的原因，教師隊伍流失率極高，無法形成有個強有力的教師團隊。
（5）科研活動重視不夠
科研是推動教學改革的有力基礎，是提升教學質量的有力途徑。但由于獨立學院的師資隊伍整體偏年輕化，教師隊伍流失率又高，使得教師隊伍中很難形成濃厚的科研氣氛。另外，獨立院校的普遍待遇較低，師資隊伍建設壓力較大，形成的教師的教學任務繁重，無暇顧及科研，以及部分獨立院校在教師教學質量考核的體系中，科研的權重很低，教學環節極高，這樣又無形的引導了老師輕視科研的局面。
獨立學院的培養模式和一般本科以及高職院校應加以區分。高職院校關注技能訓練，一般本科院校關注理論研究。而獨立學院的學生需要是具備一定知識水平的知識技能型人才。應該是介于二者之間。根據湘潭大學劉巨欽教授提出的理論，獨立學院應該堅持精基礎、重實踐、強能力、專業化的人才培養定位。
獨立學院發展電子商務專業的建議：
（1）專業培養定位清晰，符合社會發展對電子商務人才的需求
從現有的專業培養現狀來講，大部分獨立院校的專業定位比較模糊，想要面面俱到，結果學生在四年的學習生涯中，沒有一個領域是特別擅長的，覺特知識特別的空虛。考慮到獨立學院和普通高校學生之間的差異，專業定位不能太理論化，需要偏實踐，比如網絡運營管理方向的定位；網絡營銷策劃方向的定位等。在明確專業培養定位前，必須深入了解社會的發展形成對電子商務的具體需求，還要考慮到未來的發展趨勢（體現一定的前瞻性）。隨著社會需求的變化，專業培養定位也應適時地調整。
（2）在明確的專業培養方向的基礎上，圍繞著專業技能開設與之相關的課程體系。比如上面提到的網絡運營管理方向的定位，所開設的課程都圍繞著這根主線，避免雜、亂。
（3）專業核心課確立后，要合理安排理論授課和實踐授課的比重
個人覺得實踐教學的比重應在40%以上。實踐教學能夠大大提升學生的實際操作能力，能夠更加深入的理解、鞏固理論知識，能夠讓學生在走上社會后有較強的適應能力。
（4）形成一套創新的實踐教學機制
電子商務專業不同于其他專業。首先，專業實踐性很強，無論是運營還是網絡營銷或是網站開發、管理、維護等對實際動手能力的要求很高；其次，專業發展變化很快。電子商務是依托信息技術、互聯網技術等，這些領域的技術變革非常迅速，從商業模式到運營管理都會發生很大的變化；再次，內容很廣。整個社會都在“電子商務化”。所以在實踐教學開展環節不能太墨守成規。比如，在學期初制定的教學大綱，在學期中期發現電子商務新的發展使得幾月前制定的大綱有點落伍了，這時應可不拘于教學大綱，要不斷把最新的電子商務運營、管理等模式在課堂上呈現，開闊同學們的視野，保持與電子商務行業發展的一致性。另外，實踐教學的內容應該大膽創新，形式上也可以多樣化。例如，義務工商學院在這方面做的很有特色，可以根據獨立學院自身情況以及周圍的社會環境等因素加以借鑒。
（5）現代化的師資隊伍保障
獨立院校電子商務專業的最終發展還是靠教師的推動，一個強有力的教師團隊是專業發展的保障。由于電子商務專業的特殊特點決定了相應的師資也必須具備非常豐富的理論知識和過硬的實踐技能，應重點傾向“雙師型”的教師，鼓勵電子商務教師去電商企業學習甚至兼職，把“學”“研”結合起來。通過這種機制，讓專業教師保持行業的敏感度，能不斷的把電子商務產業的實際與教學結合起來，把和電子商務相關的先進理念源源不斷的灌輸給學生，既增強同學們的學習熱情，又不至于使專業教學和行業發展脫節。
（6）多樣化的實踐、實習平臺建設
學生在校期間不僅僅學理論知識，以及與理論相關的實踐操作，更重要的是能正真接觸到企業電子商務的實際開展環節，這需要獨立院校積極的探尋與相關企業建立電子商務專業學生在校期間的實習平臺，亦可設置電子商務創業孵化機制等措施來為電子商業專業學生創造一個真實的實踐環境，不斷的推動電子商務專業健康、良性的發展。
我國的高等教育在持續地深化改革，每個專業都有一定的生命周期，電子商務專業也不例外。電子商務專業正處理歷史最好的發展機遇。在國家的相關政策指引下，在產業發展的帶動下以及電子商務領域的專家的共同努力下，不斷的推動電子商務專業的發展，也預期電子商務專業能在獨立學院得到很好的發展。
【參考文獻】
關鍵詞：電子商務；課程體系；計算機教學；能力需求
電子商務是利用計算機技術(信息技術)對商務模式和商務規則的實現和創新。作為電子商務的支撐技術，計算機技術的學習是電子商務專業教育的重要方面之一。如何把握計算機技術在整個人才培養過程中的教學比重；如何建立合理的計算機課程體系、如何準確地選擇和組織教學內容和教學重點都是電子商務專業教育需要長期探討的問題。
1 電子商務專業計算機教學定位
電子商務專業計算機教學體系的設計目標應與該專業人才培養目標相一致。早期，鑒于電子商務行業發展規模有限，電子商務專業中計算機教學的定位比較模糊，往往既要涵蓋電子商務行業本身所需的計算機知識，又寄希望通過大量引入計算機專業技術，使學生具備部分從事計算機類或信息類崗位的能力，以便拓寬就業渠道。
但是近幾年電子商務行業的迅速發展，一方面使電子商務從業人員需求量和收人水平都大幅度提高，電子商務專業類崗位逐漸成為該專業學生主要就業方向，相應地高校電子商務人才培養也不斷向電子商務行業本身靠攏；另一方面，行業的發展對電子商務專業人才的計算機技術能力和知識結構都提出了更高更復雜的要求，這對傳統的電子商務專業計算機教學體系帶來了巨大挑戰[1]。
鑒于以上趨勢，我們著手對原有的電子商務專業計算機教學進行重新定位，將其教學目標向“培養學
生具備從事電子商務專業崗位的計算機技術和能力”轉移，全面服務于培養電子商務行業人才培養，逐步淡化面向軟件工程、網絡工程等計算機技術類崗位專業技術和能力的培養。
2 計算機課程體系的設計原則
2.1 避免過度強調和過度淡化兩種傾向
在人才培養過程中，如果計算機技術教育的比重過大，一方面有可能造成電子商務專業和計算機、信息管理、軟件工程等專業的專業定位重疊，偏離了自身的專業方向；另一方面，對于缺乏工科背景的電子商務學生來說，大量引入程序設計、算法、數據庫技術等內容，容易混淆學生對專業的認識，增大學習難度，甚至造成厭學情緒。相反，忽略計算機技術，單純強調商務理論的學習，則會造成學生實踐能力薄弱，無法將商務規劃付諸實施，即所謂的“紙上談兵”。所以，過度強調或淡化計算機技術的教育，都會割裂電子商務專業技術與商務的復合性，造成學生先天能力缺陷，不利于未來的職業發展。
2.2 以能力需求確定知識結構
不應簡單粗放地將原有的計算機學科的知識體系引入到電子商務專業中。而應通過對電子商務行業和業務的實際計算機技術與能力需求進行分析評估，進而構建電子商務專業計算機知識結構和能力結構。
基金項目：天津商業大學“電子商務特色專業建設點”(504-08TSZY07)。
作者簡介：張波，男，講師，研究方向為電子商務和數據庫技術；潘旭華，男，天津商業大學信息工程學院院長，教授，研究方向為計算機應用技術和電子商務。
2.3 避免照搬原有課程
電子商務專業中的很多計算機類課程與計算機、信息管理等專業的課程相同。但由于電子商務專業對計算機技術需求的側重點不同，所以計算機和信息管理專業計算機類課程知識范圍及知識深度和廣度并不完全適用于電子商務專業，必須對這些課程進行重新組織和設計。
3 電子商務專業計算機能力需求分析
電子商務專業計算機能力需求分析工作可以從分析電子商務行業各崗位主要職責和任務出發，結合電子商務基本業務流程，通過對每個工作環節所需要的計算機技術和對應專業能力的詳細分析來完成。
電子商務業務流程主要包括策劃、實施、運營、營銷四個環節，其中每個環節又包括多項子任務，如圖1所示。
從圖1中可以看出，計算機技術在電子商務業務
中的應用主要集中在實施過程中的系統實施環節、運營過程中的網站管理和系統運維環節以及營銷過程的網絡營銷環節。
3.1 系統實施過程計算機能力需求
系統實施包括系統分析、系統設計與系統開發三個環節。系統分析和系統設計環節需要電子商務專業人員根據電子商務策劃方案向軟件開發人員提出具體功能需求，在開發人員完成技術評估后，雙方共同完成整體網站框架和功能結構設計。所以要求電子商務專業人員了解系統工程的基本思路和方法，熟悉網站建設的基本流程和基本要素，熟悉Web標準和Web可用性技術，掌握電子商務網站設計策略，以便能夠和開發人員進行有效溝通并準確定義網站需求。
在系統開發環節中，電子商務專業人員主要起到配合輔助作用，具體開發工作應由計算機、信息管理和軟件工程等專業人員完成。
3.2 運營管理過程計算機能力需求
電子商務運營管理過程包括：商務運營管理(品牌管理、庫存管理、交易管理、供應鏈管理和客戶管理等)，網站管理和系統運維等方面[2]。其中網站管理是電子商務人員的主要運營任務，需要了解信息安全加密技術，熟悉頁面設計等網站視覺技術，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握數據資源管理技術、數據采集和數據分析技術等。系統運維的主要任務是對整個電子商務系統的軟硬件系統、數據資源、信息安全等內容進行管理和維護，以保證整個系統的可靠可用。通常如果采用虛擬主機或主機托管等
方式，這些工作會由ISP供應商的維護人員負責；如果主機自主維護則一般由企業的IT部門來負責。系統運維的大部分工作并不需要電子商務人員進行直接參與。
3.3 網絡營銷過程計算機能力需求
網絡營銷包括營銷分析、營銷策略設計、營銷實施、營銷評價四個環節，主要由電子商務專業人員負責開展。其中在營銷分析和營銷評價階段都需要具備一定的數據采集和數據分析技術，有可能還需要具備一定的數據挖掘知識；營銷實施方面由于必然會涉及網絡廣告和搜索引擎營銷等內容，所以必須熟悉頁面設計和多媒體等網站視覺技術，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握關鍵詞分析和鏈接管理等網絡營銷專用技術[3]。
3.4 其他計算機能力需求
對于小型企業開展“鼠標加水泥”的電子商務模式以及學生自主創業等情況，主要受資金投入、人力資源等因素的限制，系統開發等環節也需要電子商務
人員來負責，因此電子商務專業學生除熟悉頁面設計技術和HTML等編程語言以外，還需要掌握一定的平臺開發技術，這時可以考慮選擇一些開發效率高、技術難度低、行業應用廣的平臺型技術，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
通過以上分析，可以得到電子商務從業人員應具備的計算機能力，如表1所示。
4 電子商務專業計算機類課程體系設置
電子商務專業計算機類課程體系設計過程中除重點參考計算機能力需求分析結果之外，還應考慮以下三個因素。
電子商務是利用網絡和各種電子工具開展的新型商務活動。這類活動和計算機技術聯系非常密切，因此除各類專業技術外，學生還應具備計算機和互聯網基礎認知能力和操作能力，并了解網絡和信息處理的基本原理和技術。
課程體系設置過程中應充分考慮到電子商務技術的發展趨勢、電子商務業務未來技術能力需求以及學生在結束本科學習后進一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服務、SOAP、智能、網格計算的新型電子商務應用技術也應在課程涉及。
在本科學習階段，學生已具備一定自主學習能力和知識經驗。所以可依據“建構主義學習理論”，部分教學內容采用“雙主體”教學模式，鼓勵學生在教師的引導下進行自主學習和探索。電子商務專業計算機類課程設置情況如表2所示。
5 電子商務專業計算機實踐課程體系設置
考慮到電子商務“重在商務”的特點，以及該專業對商務實踐能力和計算機實踐能力的綜合要求，計算機實踐教學并沒有作為一個獨立的教學環節，而是將其融于統一的電子商務專業實踐教學體系當中。在構建電子商務專業計算機實踐教學體系過程中，主要遵循以下兩個原則。
原則一：圍繞電子商務專業的計算機能力需求，
緊密結合計算機類課程設置情況，開展計算機實踐教學。
原則二：重點體現商務理論和計算機技術的融合，完全覆蓋電子商務專業所需的商務和計算機兩類基本能力，避免學生存在基本能力缺陷(只會商務規劃或只會網站建設)。
主要實踐環節對應的商務能力和計算機能力培養目標如表3所示。其他計算機能力的實踐訓練可分別在對應課程的課程實驗和課程設計中體現。
6 結語
面向電子商務專業的計算機課程體系研究成果已逐步應用于我校的電子商務專業教學中。通過對課程體系的改革和優化，進一步明確了培養電子商務行業人才的專業定位，使學生所掌握的計算機能力和專業崗位的結合度更高。通過跟蹤調查，學生整體就業率、就業質量和電子商務行業就業比率都得到了明顯提高。
以上教學研究成果是基于電子商務行業計算機技術應用現狀，針對我校人才培養目標和教學特點展開的一次探索。今后，面對電子商務行業的快速發展和計算機技術的迅速更新，如何建立高效的課程體系更新機制，滿足行業和技術的發展，將是我們研究的重點。
參考文獻：
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Research on the Computer Curriculum of the E-commerce Major
ZHANG Bo, PAN Xuhua
(College of Information Engineering, Tianjin University of Commerce, Tianjin 300134, China)
關鍵詞：外包；電子商務；人才培養
電子商務被列入十二五規劃新興產業類項目，艾瑞咨詢調查顯示，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬，企業急需電子商務人才，但多數企業表示招不到合適的電子商務人才。與此同時卻有大量的電子商務專業畢業生仍在就業門檻之外。高校人才的培養與企業需求脫節是導致就業狀況不容樂觀的原因之一。面對目前“企業招不到人，學生就業難”的狀況，加強企業所需的電子商務人才培養是當務之急。北京作為一個特殊的區域，有自己的區域特色，研究它，對于企業參與區域開發和利用的區域資源，經濟資源、社會資源及技術、文化等資源的綜合開發企業發展都有積極的意義。
1、北京區域經濟分析
1.1北京十二五電子資商務的目標是建設成為電子商務交易規模大、服務能力強、發展環境優、應用更安全的世界電子商務中心城市。從區域經濟的中心理論分析，企業總部帶動的規模化應用成為北京電子商務發展的典型特征。北京擁有多家世界500強企業總部和央企總部，電商龍頭阿里巴巴總部2015年搬遷至北京，總部經濟的要素集聚力、經濟輻射力和國際影響力居全國第一。開展電子商務的企業數量超過70%，大型企業突破90%，在主要行業形成面向全球市場帶動產業鏈上下游企業電子商務應用和協同發展，電子商務零售額占社會消費品零售總額的比重超過8%，網絡購物成為首都市民的重要消費形態。
1.2從區位理論分析，成本最低、市場份額最大和獲得聚集效益的選擇是企業區位選擇的三個標準。北京作為電子商務產品的主要消費源頭，企業布局在交通線的起點或終點最佳，所以成本較低；高校云集，培訓機構眾多，電子商務人力資源充足；電子商務的市場份額都居我國前列，總部聚集效應明顯，因此成為企業電子商務發展的必爭之地。
1.3從區域創新分析，北京市是全國電子商務中心之一，處于領軍地位。國家下一代互聯網技術，移動互聯網、云計算、物聯網應用和信息增值服務等都是北京電子商務增長點。北京區域不僅聚集了一線電商企業，也聚集了一大批中小電子商務企業，形成電子商務的全面發展。而北京電子商務規劃、區縣電子商務規劃，為電子商務企業發展提供了大量機會。
2、外包對中小電子商務企業作用
2.1外包的含義
外包（Outsourcing）是指企業利用外部北京區域中小企業電子商務人才外包研究文／劉士忠資源為企業內部的生產和經營服務，配置自身和其他企業的功能和服務。企業為維持核心競爭能力，可將企業的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低運營成本。電子商務外包：企業開展電子商務業務時，對技術，電子商務運營方面經驗不足，專業人才相對短缺，為了很好完成公司制定的電子商務目標，企業常會將遇到的技術、運營管理推廣等工作委托給專業的公司進行，主要包括公司團隊建設、運營推廣、物流等工作內容。學校通過與企業合作聯合外包，可以實現電子商務人才外包培養。研究外包對于區域資源的利用和充分開發都有重要意義。
2.2外包的分類
從時間跨度來角度分為前期外包和后期外包；從業務角度分為部分外包和整體外包。前期外包是指在電子商務公司的前期建設中的任務外包，后期外包是指在項目任務后期建設時進行外包。部分外包是指把電子商務公司的某一項業務部分或工作部分進行外包，整體外包是指把整個項目或公司運營進行外包（代運營）。這樣有助于電子商務公司集中關注于核心業務。
2.3區域環境下中小企業人才外包培養的重要性
電子商務外包是中小電子商務企業運營的重要一環，人才往往限制企業的發展，北京人才眾多，通過人才外包培養，可以解決企業和學校自身的不足。一方面，對實力不強的中小企業來說，解決了企業的人才不足，降低了企業的成本，企業可以把主要精力放在企業核心的業務上去，另一方面，通過參與企業的外包，學生熟悉了企業的崗位需求和企業的實踐環節，獲得第一手的經驗，畢業后能以熟練工的身份迅速參與到公司的經營管理中去，滿足了市場的需要。
3、電子商務企業外包崗位需求分析
通過對電子商務公司、外包公司和網上的信息的分析，電子商務外包崗位大致可表現為下面一些情況：必賣電子商務外包服務機構面向企業客戶提供“非常6+1”電子商務整體解決方案：具體包括電子商務咨詢、策劃、推廣、運營、技術、管理、網絡分銷七大業務模塊，為企業進行電子商務項目提供執行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包和全案外包業務，需要有相應崗位的人才參與進來。寶尊電商主要的業務是為企業提供營銷服務、客戶服務和物流服務，屬于整合式電子商務服務商。豬八戒網是全國最大的在線服務交易平臺，業務包括網站建設、網絡營銷、文案策劃、生活服務。平臺有上百萬服務商出售服務，為企業、個人提供電子商務解決方案。網店經營人員需要網店、美工、網店推廣員、網店客服、網店銷售員等崗位。2013年度中國電子商務人才狀況調查報告中數據顯示電商企業最急需的人才類型依次為電商運營人才，技術性人才，推廣銷售人才，綜合性高級人才。在企業創業初期和中小企業，運營、技術、推廣是最迫切的電商人才，隨著企業的發展，綜合性高級人才才會越來越需要。
4、區域環境下電子商務人才外包培養初步實施和思路
4.1人才培養環境分析
中小企業人員少，如果內部培訓成本過高，容易產生員工離職造成的成本損失。2013年度中國電子商務人才狀況調查報告中數據顯示人員招聘和人員培訓分別占據困擾企業問題的前兩位，由培訓機構承擔，學生培訓成本過高，不能大量產生企業所需人才。學校培養，與企業實踐存在脫節現象，教師的知識和教材存在滯后性。因此，三者要有機的彌補，學校是培養電子商務人才的主體，正視自己的不足，需要教師積極參電子商務企業的運營管理，促進自身發展，促進深層次的校企合作。人才外包培養創新模式區別于傳統電子商務培養方式。單個中小企業人才需求較少，崗位單一，但中小企業數量巨大，形成起來的崗位也相對較多，需求人才也較多，這樣有利于基礎性人才形成循環，課程框架基本固定，利于企業對課程的參與，為以學校為主體進行培養提供了良好的基礎。
4.2電子商務人才外包培養實施辦法
通過對人才崗位和人才培養環境的分析，可以確定培養方向，制訂實施原則和流程，根據目標企業和學校要相應分解，確定自己要承擔的責任，初步形成電子商務人才的分層、分級、分類的人才外包培養方式。制定實施的原則,整合三方資源，加深校企合作，靈活設置課程和實踐環節（外包項目的重要性和學生的參與），形成電子商務人才的分層、分級、分類的人才外包培養方式。對于三方資源，從企業角度，與學校合作，開發和講授相關課程模塊，擔任學生的實踐指導。從學校角度，支持教師深入企業參與企業經營活動和相關技能。從學生角度，積極參與到課程實踐、企業實踐中來。對于電子商務人才的分層、分類、分級。重點培養基礎運營層次人才，基礎運營人才主要包括：推廣策劃人員，主要是進行活動的策劃，提升流量轉化率的人員；運營專員，通過進行商品的銷售分析、市場分析、店鋪運營數據分析，然后進行產品優化和店鋪經營策略的優化。這些人員是電子商務外包實施主要參與者，這部分人才要求相對不高，高職院校學生對電子商務的有一定基礎，欠缺的是對企業電子商務具體崗位、任務目標的市場化的分析和具體項目任務的實際操作和分析，通過外包項目的參與和指導，是可以達到初步要求的。但需要需要企業對崗位和項目進行量化和明晰功能模塊，使學生熟練掌握想要的知識和技能，提高學生的運營能力。中層人才屬于復合型管理人員，集商務管理、業務技能和專業知識為一身。企業需要電子商務較高層次的人才，通過初級外包，學生一方面可以提高自身電子商務能力，另一方面完成企業的任務，解決企業的人才缺口，為更高層次的企業需求培養人才。對于學生通過劃分為商務類、技術類學生，分類對應不同目標，進行指導。通過培訓課程目標分解的方式，層層落實，形成課程－實訓－企業外包實踐三級模式，三塊內容根據需要決定企業參與程度多少，通過崗位細分，課程需要電子商務基礎知識以學校師資為主和課內企業實踐模塊分段結合，如在課程中穿插企業外包任務所需的知識和技能，實訓介于二者之間，企業任務為主，學校教師主要負責，企業人員參與指導；企業外包實踐主要是全程參與企業的外包項目，由企業人員負責，教師參與協助。
4.3人才外包培養實施中的保證
在人才外包實施過程中，如何保證質量，可以通過以下四個步驟進行控制。規劃：人才外包規劃培養方向時，學校和企業深入合作，制定可操作的標準，適應電子商務企業需求，明確人才外包培養方向。分解：目標必須分解為企業、學校、學生的子目標，根據課程目標的三級劃分，類確定企業、教師責任劃分和學生的細致崗位分類，課程要以外包前的基礎知識和技能的訓練為主，適當加入企業元素，如企業人員的授課、學生的企業調查等；實訓和參加電子商務比賽可以作為外包前的集中培訓，設置要根據企業要求，要和企業進行溝通或者有企業指導教師來安排；企業外包實踐要和企業的外包結合，或者是真實的企業案例設計，主要有企業負責設計和實施。在具體實施過程中，目標繼續分解，直到學生個人。跟蹤：跟蹤的目的是在人才外包三級模式下，根據課程、實訓、人才外包中出現的問題，收集過程數據和信息，及時修正，確保電商人才的目標培養。評估：根據課程中的數據、實訓比賽成績、實踐外包中的企業評估來評定學生的知識和技能掌握情況，是否達到目標培養要求，企業和學校要進行獎懲，確保激勵和公平，學生要意識到自身的缺點和優點，同時傳達出電子商務企業需要的是什么樣的人才，為一些沒有方向的學生指明方向。
5、結論
電子商務人才的匱乏已成為阻礙企業電子商務應用和發展的重要因素，電子商務人才培養成為瓶頸。北京是電子商務的核心，有必要提供更好的人才解決方案。電子商務人才外包模式是解決電子商務人才培養的一條途徑，滿足企業電子商務初級外包和人才需求，企業可以把一些電子商務項目外包，減輕企業壓力，又可以獲得急需的電子商務人才；而學校通過電子商務外包，在培養學生的同時和企業建立良好的合作關系。但是由于電子商務的快速發展和人才培養的特殊性，僅僅依靠學校教師的努力是遠遠不夠的，需要企業、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找準利益平衡點，才可以實現企業和學校的共贏。
作者:劉士忠 單位:北京電子科技職業學院
參考文獻
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[4]陳向軍,靳延安.我國電子商務服務外包人才培養研究.物流工程與管理,2014.
1，了解行業
《沸騰十五年》《浪潮之巔》《互聯網之達芬奇密碼》《不一樣的平臺，移動互聯網時代的商業模式創新》《電商的戰國》《我看電商》《改變中國互聯網未來的六大力量》《信息規則：網絡經濟的策略指導》《超級數字天才：為什么用數字思考是變聰明的新方法》
2，了解產品
《人人都是產品經理》《結網》《設計溝通十器》《產品經理手冊》《神一樣的產品經理》《啟示錄》《軟件工程：實踐者的研究方法》《手機研發流程與質量管理》
3，交互設計、用戶體驗
《About Face3交互設計精髓》《觸動人心》《SNS網站構建》《社交網站界面設計》《web信息架構，設計大型網站》《web導航設計》《web設計禁忌》《移動應用UI設計模式》筑巢引鳳、簡約至上、見微知著《yes產品經理》
4，創業數據，商業思維
《精益創業》《精益創業實戰》《創業四步法》《精益創業》《創業者圣經》《豐田汽車案例：精益制造的14項管理原則》《創業三十六條軍規》《精益六西格瑪-精益生產與六西格瑪的完美整合》《平臺戰略》《電子商務管理視角》《營銷管理》《運營管理》(這里的運營是企業運營管理的意思)《項目管理知識體系指南》《量化，大數據時代的企業管理》
二，消得人憔悴，依據所處職位的職責尋求最優解決之道
1，數據分析
基礎書籍：
《網站分析基礎教程》《網站分析實戰：如何以數據驅動決策，提升網站價值》《流量的秘密:Google Analytics網站分析與優化技巧》第二版
技能進階：
《精通Web Analytics 2.0：用戶中心科學與在線統計藝術》
數據呈現：
《誰說菜鳥不會數據分析》2013最新版《Excel商務圖表應用與技巧108例(雙色版)》《鮮活的數據：數據可視化指南》
拓展訓練：
《大數據時代》《R語言實戰》
具體主題分析：
搜索《精通搜索分析》淘寶《玩法變了:淘寶賣家運贏弱品牌時代》社交網站《社交網站的數據挖掘與分析》
性能優化：
《構建高性能web站點》《網站性能監測與優化》《大規模web服務開發技術》《高性能網站建設進階指南》
2，流量
網絡營銷
《錦囊妙計，網站推廣101招》《網絡營銷推廣實戰寶典》《正在爆發的營銷革命-社會化網絡營銷指南》《濕營銷》《行動的召喚》《等待貓吠》《SEO實戰密碼》《SEO藝術》《搜索引擎營銷-網站流量大提速》《搜索引擎優化：每天一小時》《搜索引擎優化寶典》
內容營銷
《內容營銷，網絡營銷的殺手級武器》
3，留存
內容
《勝于言傳：網站內容制勝寶典》《與五十位主編面對面》《web內容策略指南》
活動
《商品促銷實戰技巧一本全》
策劃
王志綱《找魂》《推手》熊大尋《江山入劃》葉茂中《想》《做》
4，轉化
《網站轉化率優化之道》《數據掘金，電子商務運營突圍》《landing page優化權威指南》《淘寶賣家秘笈》《提高轉化率! :網頁A/B測試與多變量測試實戰指南》《啤酒與尿布》《顧客為什么購買》
三，尋他千百度，驀然回首，佳麗原來在后宮
社區運營：
《裸猿》《人類動物園》《親密行為》
用戶行為：
《會賺錢的行為經濟學》《流行性物欲癥》《后物欲時代的來臨》
廣告策劃：
《廣告武林秘笈》《廣告文案傳真》《大量流出》
商業：
《商戰》《戰爭論》
