發(fā)布時(shí)間：2023-06-07 15:35:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的科研課題研究措施樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：配網(wǎng) 供電 可靠性 經(jīng)濟(jì)
中圖分類號(hào)：TM732 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）010-047-02
1 提高配網(wǎng)供電可靠性的意義及影響因素
1.1 配網(wǎng)可靠性的重要意義
在我國電力系統(tǒng)中，配網(wǎng)是其重要的組成部分，它的供電可靠性將會(huì)直接影響到我國社會(huì)生產(chǎn)生活，影響到人民的生活水平。尤其是在當(dāng)前我國工業(yè)現(xiàn)代化快速發(fā)展時(shí)期，保證配網(wǎng)供電的可靠性有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，能夠減少社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失，促進(jìn)我國電力行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。提高配網(wǎng)供電的可靠性可以減少停電時(shí)間，提高供電企業(yè)的供電量，保證企業(yè)與居民的生產(chǎn)和生活。但是在實(shí)際的電力行業(yè)發(fā)展中，一般企業(yè)都比較重視電力主網(wǎng)的建設(shè)和管理，而對(duì)配網(wǎng)供電的管理比較少，最終會(huì)影響到配網(wǎng)供電的可靠性，降低了配網(wǎng)的供電效率，也就影響了電力企業(yè)的正常發(fā)展。所以在配網(wǎng)供電建設(shè)中，需要管理人員加大對(duì)其管理力度，找到科學(xué)的管理措施，從而提高配網(wǎng)供電的可靠性，最終實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不斷滿足當(dāng)前我國的電量需求，保證電力行業(yè)的發(fā)展。
1.2 影響配網(wǎng)可靠性的因素
我國當(dāng)前配網(wǎng)供電可靠性的影響因素比較多，而且影響因素也比較復(fù)雜。所以在進(jìn)行相應(yīng)的分析時(shí)，需要綜合考慮，最終才能夠更好的提高他的供電可靠性，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的快速發(fā)展。一般情況下，影響配網(wǎng)供電可靠性的因素有以下幾種：（1）配網(wǎng)因檢修而造成的停電。通常電網(wǎng)在運(yùn)行一段時(shí)間后，為了保證其運(yùn)行的質(zhì)量和運(yùn)行的整體狀況，需要對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)。這樣也就不得不進(jìn)行停電，從而保證設(shè)備的安全，提高配電網(wǎng)的運(yùn)行效率。（2）配網(wǎng)如果出現(xiàn)故障也會(huì)造成停電。在故障停電中可以將其分為設(shè)備自然損害、絕緣損害、外力破壞等。這些設(shè)備的損壞，會(huì)直接影響到配電網(wǎng)的整體可靠性。（3）配網(wǎng)施工停電。在配網(wǎng)的施工中可以分為配網(wǎng)工程施工、用戶業(yè)務(wù)擴(kuò)工程施工、大修技改、市政工程施工等施工作業(yè)方式。在這樣的施工中為了保證施工人員安全，進(jìn)行停電作業(yè)。（4）如果配網(wǎng)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)的不合理，也會(huì)造成供電系統(tǒng)的破壞，進(jìn)而影響到配網(wǎng)供電的可靠性。
2 提高配網(wǎng)供電可靠性的實(shí)踐措施
2.1 深化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)改造
在進(jìn)行配網(wǎng)結(jié)構(gòu)的管理時(shí)，除了提高配網(wǎng)的典型接線比例，還需要加大線路斷路器位置的控制，提高位置的科學(xué)性，從而減少故障的發(fā)生，提高配網(wǎng)的可靠性。（1）在進(jìn)行系統(tǒng)供電時(shí)可以采用雙回路供電和環(huán)形回路供電，并且要使用備用電源，從而提高配網(wǎng)的整體運(yùn)行效果，改善配網(wǎng)結(jié)構(gòu)狀況。（2）實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)的自動(dòng)化，加大配網(wǎng)的重構(gòu)。這樣可以更好的保證配網(wǎng)質(zhì)量，提高配網(wǎng)的自動(dòng)化管理。除此之外，自動(dòng)化下的配網(wǎng)，可以提高故障排查能力，提高設(shè)備維修效率。在這樣的技術(shù)中，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行操作以及情報(bào)信息的自動(dòng)化。可以自動(dòng)采用便捷高效的配網(wǎng)，提高電網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行效果。（3）對(duì)于我國配網(wǎng)供電現(xiàn)狀來說，國家對(duì)配網(wǎng)的資金投入還比較少，從而導(dǎo)致配網(wǎng)質(zhì)量和水平比較低下，所以在進(jìn)行相應(yīng)的管理時(shí)，應(yīng)該增加配網(wǎng)建設(shè)維修資金，加大對(duì)其檢修技改，不斷提升配網(wǎng)質(zhì)量的同時(shí)，還可以有充足的的資金支持，最終保證配網(wǎng)供電的可靠性。（4）合理配置配電網(wǎng)無功補(bǔ)償設(shè)施。在進(jìn)行該項(xiàng)設(shè)施的配備時(shí)，需要堅(jiān)持“全面規(guī)劃、合理布局、分級(jí)補(bǔ)償、就地平衡”的原則來進(jìn)行。從而減少遠(yuǎn)距離輸送無功電力的狀況。所以這樣可以更好的節(jié)省電力，提高能源的利用效率，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。同時(shí)這樣的設(shè)備管理中，能夠?qū)⒆冸娬狙a(bǔ)償和就地補(bǔ)償相結(jié)合，能夠?qū)㈦娋W(wǎng)補(bǔ)償和用戶補(bǔ)償相結(jié)合，從而充分滿足用戶的電力需求，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，保證其供電的可靠性。
2.2 完善停電檢修工作
完善停電檢修工作需要加強(qiáng)維修管理人員自身的素質(zhì)，從而保證檢修質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)供電的安全運(yùn)行。在進(jìn)行相應(yīng)的管理中：（1）應(yīng)該制定相應(yīng)的綜合停電管理制度，檢修人員要嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行檢修，從而保證配電設(shè)備的有效運(yùn)行，提高配網(wǎng)的可靠性。一般情況下，電力配網(wǎng)都需要進(jìn)行相應(yīng)的檢修，這就會(huì)造成配網(wǎng)供電停止，所以企業(yè)做好全年年度檢修和配網(wǎng)工程的停電計(jì)劃有著重要性。這樣可以減少一年內(nèi)同一時(shí)間段一條線路的多次停電，同時(shí)它也可以將停電計(jì)劃和設(shè)備巡查工作有機(jī)結(jié)合。（2）在制定相應(yīng)的停電計(jì)劃后，應(yīng)該分解落實(shí)指標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，及時(shí)調(diào)整配網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，從而有效實(shí)現(xiàn)施工單位申請(qǐng)的施工停電。同時(shí)每一項(xiàng)停電計(jì)劃要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，停電操作必須要在規(guī)定的停電時(shí)間內(nèi)完成，以保證能夠按時(shí)進(jìn)行停送電，從而保證計(jì)劃的有效性，提高配網(wǎng)的可靠性。（3）及時(shí)把握當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電量需求狀況，做好需求管理，從而提高整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)供電的可靠性。在需求管理中，管理人員要及時(shí)掌握供電需求數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)變化，時(shí)時(shí)調(diào)整配網(wǎng)電力供應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)系統(tǒng)的高效管理。
2.3 做好轉(zhuǎn)供電管理
做好轉(zhuǎn)供電管理，可以有效的保證配網(wǎng)供電的可靠性。所以在加強(qiáng)其管理時(shí)需要進(jìn)一步完善配網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，比如提高10kV饋線環(huán)網(wǎng)率，同時(shí)還要對(duì)每個(gè)月份的停電計(jì)劃做出相應(yīng)的安排，找到可以進(jìn)行轉(zhuǎn)供電的設(shè)備盡心專供電，從而最大限度的減少故障停電范圍，保證社會(huì)生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行。除此之外，在對(duì)配網(wǎng)故障導(dǎo)致的用戶停電中，應(yīng)該要派出相應(yīng)的施工維修人員進(jìn)行維修，最快的實(shí)現(xiàn)設(shè)備的正常運(yùn)行，有必要時(shí)還要采取轉(zhuǎn)供電的方式來對(duì)故障線路實(shí)現(xiàn)供電，從而保證用戶的用電質(zhì)量，縮短故障停電時(shí)間。
2.4 強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)管理
強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)管理，就需要供電管理部門做到以下幾點(diǎn)：（1）實(shí)行年度巡視計(jì)劃管理。配網(wǎng)的線路在一定的時(shí)期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問題，所以管理單位就要做好相應(yīng)的巡視檢測(cè)工作，從而保證整個(gè)供電系統(tǒng)的安全性，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)供電的可靠性。（2）做好年度檢修計(jì)劃編制管理。為了保證配網(wǎng)供電，在進(jìn)行相應(yīng)的巡檢后，如果發(fā)現(xiàn)問題就要對(duì)其維護(hù)和完善，這就需要年度檢修計(jì)劃編制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，最終保證國家電力行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。（3）對(duì)設(shè)備存在的缺陷進(jìn)行相應(yīng)管理。設(shè)備維護(hù)人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)，并且進(jìn)行更換，從而提高配網(wǎng)供電的可靠性，減少故障引起的停電范圍，保證當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活。同時(shí)還要加大設(shè)備測(cè)驗(yàn)，提高設(shè)備使用性能和使用效率，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。（4）在設(shè)備以及電網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)中，還要加大定檢預(yù)試管理，從根本上減少停電現(xiàn)象的發(fā)生，提高設(shè)備的運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)的有效安全運(yùn)行。（5）加強(qiáng)電力通道樹障管理。在配網(wǎng)建設(shè)中，會(huì)出現(xiàn)一些樹木，如果這些樹木不能夠及時(shí)處理，可能會(huì)導(dǎo)致電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)帶來安全事故。所以這就需要管理人員加強(qiáng)對(duì)樹障的清理，從而維護(hù)好配網(wǎng)線路的安全性。（6）做好防外力破壞管理。在我國輸電線路一般在地上，這樣就更增加了受到外力破壞的可能性。所以電力管理部門還應(yīng)該要坐好防外力破壞的管理，可以加強(qiáng)電力線路巡視，減少人為破壞。還應(yīng)該做好防雷避雷工作，減少自然災(zāi)害的破壞。在大雪天氣時(shí)，也要做好線路的維護(hù)，最終提高配網(wǎng)供電的可靠性，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的發(fā)展。（7）電力部門要加強(qiáng)運(yùn)行分析和管理。對(duì)電網(wǎng)中可能會(huì)存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的分析，對(duì)于出現(xiàn)過的問題進(jìn)行總結(jié)，從而提升整個(gè)線路的運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全發(fā)展。同時(shí)在這樣的分析管理中，還可以提高維修質(zhì)量和維修效率，提升配網(wǎng)供電可靠性。
3 總結(jié)
綜上所述，要想提高配網(wǎng)供電的可靠性，不但需要提高電力部門的技術(shù)水平，還需要提高他們的管理水平，從而能夠更好的促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更多的電力服務(wù)。同時(shí)，在這樣的管理中，電網(wǎng)系統(tǒng)得到優(yōu)化和升級(jí)，能夠更好地滿足人們的生產(chǎn)和生活需求，最終實(shí)現(xiàn)我國的現(xiàn)代化建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 峰.淺談配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)遇到的難題和對(duì)策[J].大科技，2012（15）：99-100.
關(guān)鍵詞 國防科研 競(jìng)爭(zhēng)力 措施
中圖分類號(hào)：G644 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 高校參與國防科研的現(xiàn)狀
《國家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020 年)》指出要全面提升我國國防科技創(chuàng)新能力，加快國防科技工業(yè)發(fā)展，提出了要加強(qiáng)“軍民結(jié)合，寓軍于民”的指導(dǎo)方針。這為高校開展國防科技工作帶來了重大的機(jī)遇。高校通過參與國防科研可以有效地提升自身科研水平，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，提高大學(xué)培養(yǎng)人才的質(zhì)量和能力，也可以有效地提升國家國防科研水平，為全面推動(dòng)國防科研工作打下良好的基礎(chǔ)。目前教育部直屬高校承擔(dān)的科研任務(wù)涵蓋了核工業(yè)、航天航空、船舶、兵器、軍事電子等全部國防主體行業(yè)。
相比“十五”期間，高校在“十一五”期間承擔(dān)國防科研經(jīng)費(fèi)突破一百億大關(guān)，獲得了大量的國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和國防專利，培養(yǎng)了一批高水平的國防科研團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了大批高水平的科研平臺(tái)。大部分直屬高校都成立了先進(jìn)技術(shù)研究院、國防科技研究院或軍工辦等專職管理機(jī)構(gòu)，資質(zhì)認(rèn)證和管理水平也得到了很大提高，近三十所高校成為國防科研“三證”齊全單位，并有多所高校列入總裝裝備承制單位名錄。
2 高校國防科研競(jìng)爭(zhēng)力不足的原因
教育部直屬高校系統(tǒng)因?yàn)轶w制機(jī)制上的問題，造成了信息不對(duì)稱，渠道不暢通和科研資源難以共享等突出問題，高校固有的松散型管理體制無法適應(yīng)國防科研集中型管理的高要求。高校相比傳統(tǒng)的軍工企事業(yè)單位，有著學(xué)術(shù)自由、科研創(chuàng)新性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，在人、財(cái)、物方面有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但同樣也在人、財(cái)、物和管理體制方面存在突出問題，使得政府部門和軍隊(duì)部門在給予重大項(xiàng)目方面更加傾向于軍工企事業(yè)單位，導(dǎo)致了高校在與傳統(tǒng)軍工企事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置。
2.1 人的因素
人的因素主要體現(xiàn)在高水平人員的積極性調(diào)動(dòng)和項(xiàng)目人員管理方面。國防科研具備保密要求高、研制周期緊、質(zhì)量管理細(xì)等特點(diǎn)，而高校在科研中體現(xiàn)出能者多勞的特點(diǎn)，骨干往往身兼多職，有著多個(gè)科研項(xiàng)目。對(duì)于高水平科研人才來說，有效調(diào)動(dòng)其參與國防科研的積極性是目前存在的重要問題，這就要求高校在國防科研的激勵(lì)和保障機(jī)制上予以創(chuàng)新。再者，高校在國防科研中不可避免地有許多學(xué)生參與，學(xué)生作為科研人員的團(tuán)隊(duì)具備其不確定性，這給項(xiàng)目的保密、質(zhì)量管理等方面帶來了許多問題。
2.2 經(jīng)費(fèi)問題
總裝備部、國防科工局等政府部門在國防科研項(xiàng)目中高度重視申報(bào)單位的前期工作基礎(chǔ)，在一些重大項(xiàng)目中側(cè)重于成熟穩(wěn)定的技術(shù)，高校在科技創(chuàng)新方面有著自身優(yōu)勢(shì)，但在技術(shù)成熟度、應(yīng)用方面無法與軍工相關(guān)院所和企業(yè)比擬，往往在重大項(xiàng)目申報(bào)方面處于弱勢(shì)地位。因此加強(qiáng)相關(guān)項(xiàng)目的前期研究是獲取高級(jí)別國防科研項(xiàng)目的重要基礎(chǔ)，對(duì)于高校來說加強(qiáng)前期研究可以很好地促進(jìn)自身學(xué)科發(fā)展，然而高校在預(yù)研經(jīng)費(fèi)來源方面還存在較大困難。
2.3 資源問題
高校是多學(xué)科的綜合性大學(xué)，覆蓋面廣，與科研相關(guān)的人員、設(shè)施、設(shè)備等分布在各二級(jí)院系所，涉及到跨校聯(lián)合的科研項(xiàng)目涉及的學(xué)科面和人員范圍更加寬廣，因此高校在申報(bào)系統(tǒng)、型號(hào)級(jí)的國防重大項(xiàng)目方面還無法有效解決科研資源分散的問題。因此如何整合資源優(yōu)勢(shì)，做到集思廣益、平臺(tái)共享成為高校普遍面臨的問題。
2.4 管理體制弊端
企業(yè)在科研生產(chǎn)中任務(wù)單一，管理上集中度高，對(duì)于開展保密和質(zhì)量工作來說具備良好的條件。高校普遍采用松散性的管理體制，科研人員與設(shè)備、設(shè)施等相對(duì)較為分散，這給國防科研相關(guān)的管理工作帶來了許多問題。高校當(dāng)前的科研評(píng)價(jià)體系還無法滿足國防科研的要求，在國防科研的質(zhì)量保障方面，高校在多個(gè)科研方向上有著不同的科研生產(chǎn)任務(wù)，這對(duì)國防科研質(zhì)量保障體系貫徹和實(shí)施來說任務(wù)更加艱巨。這些管理體制方面帶來的問題給高校參與國防科研帶來的諸多難題。
3 有效提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施分析
3.1 轉(zhuǎn)變觀念，積極尋求體制機(jī)制創(chuàng)新
近年來，國家更加重視高等學(xué)校參與國防科研工作，陸續(xù)出臺(tái)了許多相關(guān)的政策，加大了“軍民結(jié)合，寓軍于民”的力度。這對(duì)于高校來說是促進(jìn)自身發(fā)展的重大機(jī)遇，然而受到傳統(tǒng)體制機(jī)制的束縛，高校還不能很好地融入到“軍民結(jié)合”的大潮流中，高校所倡導(dǎo)的學(xué)術(shù)自由的氛圍與國防科研的高度集中管理產(chǎn)生了一定矛盾。高校要適應(yīng)國防科研高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的特點(diǎn)，必須針對(duì)國防科研特點(diǎn)，積極去研究和制定行之有效、具備創(chuàng)新性和符合自身特色的管理體制，確立良好的政策導(dǎo)向。
3.2 依托優(yōu)勢(shì)學(xué)科，積極瞄準(zhǔn)國家重大專項(xiàng)
政府和軍隊(duì)部門非常重視高校的高水平學(xué)科及其創(chuàng)新能力，往往在重大項(xiàng)目的前期論證工作中積極尋求相關(guān)高校的高水平學(xué)科支持，高校在與國外高水平大學(xué)的學(xué)術(shù)交流以及學(xué)科前沿跟蹤等方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。通過尋求創(chuàng)新型的高水平大學(xué)參與，政府和軍隊(duì)部門可以有效避免了重大專項(xiàng)建設(shè)過程中科學(xué)目標(biāo)的狹隘性，并能顯著提高科技創(chuàng)新能力。對(duì)于高校來說，依托其優(yōu)勢(shì)學(xué)科，積極瞄準(zhǔn)國家重大專項(xiàng)，加強(qiáng)與上級(jí)對(duì)口單位的交流合作，可以有效地發(fā)揮高校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，服務(wù)國家國防事業(yè)。通過參與重大項(xiàng)目的前期論證，高校也可以為后期進(jìn)入重大項(xiàng)目打下良好的基礎(chǔ)。
論文關(guān)鍵詞：變電運(yùn)行；可靠性；管理措施
引言：近些年來，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)用電的需求也越來越高。變電站所取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也是由變電運(yùn)行供電的可靠性直接決定，同時(shí)變電運(yùn)行供電的可靠性也會(huì)對(duì)人們?nèi)粘５纳钌a(chǎn)產(chǎn)生巨大的影響。
一、提高變電運(yùn)行供電可靠性的意義
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性顯得越發(fā)的重要。一般來說，該系統(tǒng)是直接與用戶相連的，處在整個(gè)電力系統(tǒng)的最末端，但是它卻要向用戶提供和分配電能。因?yàn)樽冸娺\(yùn)行系統(tǒng)是輻射型的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，所以如果出現(xiàn)獨(dú)立的故障，它就會(huì)變得非常的敏感。經(jīng)過不斷的研究發(fā)現(xiàn)，國家對(duì)變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的投資十分巨大，占到了對(duì)整個(gè)供電系統(tǒng)投資的60%以上，占運(yùn)行總成本的20%左右，所以保證變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性是十分必要的，因?yàn)樗苯訝縿?dòng)著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要想用電質(zhì)量得到保證，要想現(xiàn)代電力工業(yè)得到更好地發(fā)展，就必須提高變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性，因?yàn)樗粌H在經(jīng)濟(jì)效益上而且在社會(huì)效益上都對(duì)我們存在著深遠(yuǎn)的影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，作為電力企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，保證變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性也是保證電力產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
二、提高變電運(yùn)行供電可靠性的措施
通過上文對(duì)變電運(yùn)行供電可靠性所進(jìn)行的分析，筆者認(rèn)為保證變電運(yùn)行供電系統(tǒng)可靠性固然重要，但是核心在于保證期可靠性，具體在于以下幾點(diǎn)：
（一）加強(qiáng)思想重視；建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍
1、要保證變電運(yùn)行供電系統(tǒng)可靠性的關(guān)鍵在于變電運(yùn)行的操作人員。變電運(yùn)行系統(tǒng)的操作人員直接參與到變電運(yùn)行供電系統(tǒng)之中，因?yàn)樽冸娺\(yùn)行供電的設(shè)備數(shù)量多，操作人員數(shù)量有限，通常就會(huì)造成在操作中出現(xiàn)失誤，從而造成在運(yùn)行上的安全障礙。檢修變電運(yùn)行供電設(shè)備也是一件非常枯燥乏味的工作，由于長(zhǎng)時(shí)間從事這一工作就容易會(huì)身心疲勞，就容易在檢修過程中松懈，出現(xiàn)差錯(cuò)，從而導(dǎo)致檢修不到位，機(jī)器在操作中出現(xiàn)一些失誤和故障。綜上所述，不管是在操作設(shè)備還是檢修設(shè)備上都要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行嚴(yán)格的行為規(guī)范管理，因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的失誤都會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至是釀成安全事故。因此，筆者認(rèn)為要想加強(qiáng)變電運(yùn)行供電系統(tǒng)可靠性，首先要加強(qiáng)對(duì)變電運(yùn)行系統(tǒng)操作人員的行為規(guī)范管理。
2、在實(shí)際操作變電運(yùn)行系統(tǒng)的過程中，如果因?yàn)槭韬霭l(fā)生一些小的失誤，輕則是造成一定經(jīng)濟(jì)上的損失，重則造成人員傷亡或者是整個(gè)變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的癱瘓，對(duì)人們的生命和生活造成了嚴(yán)重的威脅。由此可見，變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的操作人員的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感也關(guān)乎著整個(gè)變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的安全性和可靠性。從某一方面來講，變電運(yùn)行操作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著整個(gè)變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的安全性、可靠性。因此，筆者認(rèn)為對(duì)變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)以及安全知識(shí)的普及是十分有必要的。
（二）建立變電運(yùn)行供電可靠性保證制度
變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性作為一項(xiàng)綜合管理工作，不僅需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重視，還需要在各部門之間加強(qiáng)聯(lián)系和合作。筆者認(rèn)為，可以成立一些保證供電可靠性的小組，把工作進(jìn)一步落實(shí)，同時(shí)也要建立一項(xiàng)健全可靠的保障制度，把保障變電運(yùn)行系統(tǒng)可靠性這一目標(biāo)真正落到實(shí)處。為了建立一個(gè)健全有效的保障變電運(yùn)行供電系統(tǒng)可靠性的制度，我們應(yīng)該經(jīng)常的收集該系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)并及時(shí)的進(jìn)行分析和研究，寫成報(bào)告，作為下一次數(shù)據(jù)分析的參考資料。關(guān)于停電方面，我們要及時(shí)做好停電的預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備，把停電設(shè)備進(jìn)行及時(shí)合理的安排，大大減少停電的概率，最大限度的實(shí)現(xiàn)停電上的科學(xué)性。要想使變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性更加完善，就必須按照要求，把每一步措施認(rèn)真的落實(shí)，考核各項(xiàng)指標(biāo)的科學(xué)性，并且按照要求和指標(biāo)對(duì)變電站進(jìn)行管理，在管理的同時(shí)還要制定相關(guān)的管理措施，保證管理工作的認(rèn)真嚴(yán)格完成。
（三）加強(qiáng)設(shè)備檢修，減少停電次數(shù)
安全運(yùn)行是變電系統(tǒng)在管理上的重點(diǎn)，因此認(rèn)真落實(shí)班組安全管理生產(chǎn)責(zé)任制、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”是電力系統(tǒng)的實(shí)踐檢驗(yàn)。因?yàn)槭鞘褂迷O(shè)備和系統(tǒng)，那么就難免會(huì)產(chǎn)生一些問題，因此必須十分重視和加強(qiáng)對(duì)變電運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)備的檢修。對(duì)于一般的電力產(chǎn)業(yè)而言，要破陳出新，要敢于打破原來的定期檢修制度，為了保障變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性要對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行積極的檢修。在具體進(jìn)行檢修的過程中，可以使用高質(zhì)量、免維護(hù)的真空斷路器或者六氟化硫等來從根本上提高變電運(yùn)行設(shè)備的可靠性。從以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，使用高質(zhì)量的變電設(shè)備可以大大減少停電的概率，同時(shí)也能有效地避免因?yàn)樵O(shè)備故障所造成的停電，從而提高了供電效率，真正的實(shí)現(xiàn)了變電運(yùn)行系統(tǒng)的可靠性。實(shí)踐證明，供電系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)備裝置如電氣設(shè)備、輸配電線等都可能引起電路故障，從而造成整個(gè)變電運(yùn)行系統(tǒng)的不能正常運(yùn)行，同時(shí)也會(huì)對(duì)人們的正常生活帶來不利的影響。除此之外，保證變電運(yùn)行系統(tǒng)可靠性的有效方法還有優(yōu)化供電設(shè)備的性能、做好各類安全事故的預(yù)防和準(zhǔn)備等。對(duì)于變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的管理人員來說，不僅要每天對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢查，巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在或者是潛在的問題，并及時(shí)找到解決的方法，而且在遇到特別困難或者是個(gè)人解決不了的問題的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通過上級(jí)派來的專業(yè)人員對(duì)存在的問題進(jìn)行研究和分析，并最終得出結(jié)論，找出解決的方案，只有這樣才可能減少設(shè)備的安全隱患，使整個(gè)設(shè)備的運(yùn)行更加安全高效，才能最終提高變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性。
三、結(jié)語
綜上所述，變電運(yùn)行供電系統(tǒng)是電力系統(tǒng)的重要組成部分，變電運(yùn)行的供電可靠性影響著整個(gè)供電系統(tǒng)的可靠性，所以對(duì)人們的日常生活也有著重要的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，作為電力企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，保證變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性也是保證電力產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，因?yàn)樗苯訝縿?dòng)著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要想用電質(zhì)量得到保證，要想現(xiàn)代電力工業(yè)得到更好地發(fā)展，要想在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上達(dá)到雙贏的狀態(tài)，就必須提高變電運(yùn)行供電系統(tǒng)的可靠性。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高中；計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)；問題；解決措施
一、前言
當(dāng)今社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)得到快速的發(fā)展，并且被廣泛的推廣和應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能夠獲得各種知識(shí)、情報(bào)，學(xué)習(xí)各種課程，處理各種事物等，其重要性不言而喻。雖然我國高中計(jì)算機(jī)教學(xué)開展多年，但是教學(xué)水平和效率較低，導(dǎo)致出現(xiàn)該種現(xiàn)象的原因是高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)過程中存在許多問題，如缺乏重視、缺乏實(shí)踐操作以及教學(xué)模式落后等，亟待采取有效的解決措施進(jìn)行處理。因此，文章針對(duì)高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)問題及解決措施的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)過程中存在的問題
1缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。由于高中課程的特殊性，即需要為高考服務(wù)，這就導(dǎo)致許多學(xué)校在進(jìn)行教學(xué)課程設(shè)置時(shí)，并不重視計(jì)算機(jī)教學(xué)設(shè)計(jì)，存在嚴(yán)重的課程偏斜現(xiàn)象。在實(shí)際教學(xué)過程中，許多計(jì)算機(jī)教師只是在課堂上敷衍的完成教學(xué)課程，這種消極的教學(xué)態(tài)度，難以提高計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)水平和效率。
2缺乏實(shí)踐操作。現(xiàn)階段，高中階段學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)水平參差不齊，導(dǎo)致他們接受計(jì)算機(jī)知識(shí)的能力也存在一定的差異，許多學(xué)生既是掌握了理論知識(shí)，也不會(huì)進(jìn)行上機(jī)操作。導(dǎo)致出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因是高中計(jì)算機(jī)教學(xué)并不重視上機(jī)實(shí)踐操作，或者是由于計(jì)算機(jī)課時(shí)較少，沒有為學(xué)生的實(shí)踐操作提供機(jī)會(huì)，學(xué)生們做不到學(xué)以致用，難以提高學(xué)生的整體計(jì)算機(jī)水平。
3教學(xué)模式落后。教學(xué)模式在很大程度上能夠影響教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)階段，我國高中計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，并沒有較好的教學(xué)模式，這給計(jì)算機(jī)教學(xué)工作的開展帶來了很大的難度。許多高中教師在進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)時(shí)，依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，重點(diǎn)對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行講解，抽象的知識(shí)理念難度相對(duì)較高，并且學(xué)生們提不起興趣，嚴(yán)重的影響教學(xué)質(zhì)量。因此，為了提高計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)質(zhì)量，就必須采用良好的教學(xué)模式。
三、解決高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)問題的有效措施
1轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。在進(jìn)行高中課程安排時(shí)，應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)教學(xué)活動(dòng)的重要性，適當(dāng)?shù)脑黾佑?jì)算機(jī)課程的課時(shí)，并且教師應(yīng)該以積極的教學(xué)態(tài)度進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)。定期的對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)成果進(jìn)行考核，這樣一方面能夠引起學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)的重視，提高學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)課程的積極性和主動(dòng)性，另一方面能夠引起教師的重視，并且對(duì)于教學(xué)成績(jī)良好的教師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，能夠有效的 改變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，開辟新的教學(xué)道路，不斷的提高計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)水平。
2營造氛圍，加強(qiáng)上機(jī)實(shí)踐操作。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)時(shí)，應(yīng)該重視理論聯(lián)系實(shí)際，將實(shí)踐課放在首位，主要是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的實(shí)踐操作比理論更加重要，當(dāng)學(xué)生掌握了一定的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)后，通過上機(jī)操作既能夠?qū)碚撝R(shí)進(jìn)行鞏固，又能夠提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。教師在進(jìn)行理論知識(shí)講解時(shí)，應(yīng)該營造良好的氛圍，采用多媒體設(shè)備為學(xué)生展示上機(jī)操作，同時(shí)為學(xué)生展示一些優(yōu)秀的作品，這樣能夠有效的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，特別是在理論教學(xué)時(shí)，如果采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，很容易讓學(xué)生出現(xiàn)枯燥乏味的情緒，難以提高學(xué)生的興趣。因此，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)該合理的分配理論和實(shí)踐教學(xué)，營造良好的氛圍，激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生主動(dòng)的參與到計(jì)算機(jī)實(shí)操中。對(duì)于計(jì)算機(jī)這種實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，采用這樣方式能夠有效的提高教學(xué)質(zhì)量。
3采用合適的教學(xué)模式，提高教學(xué)水平。在進(jìn)行高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)該采用科學(xué)、有效的教學(xué)模式和方法，提高學(xué)生參與教學(xué)的積極性和主動(dòng)性，為教學(xué)水平的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)的有效教學(xué)模式包括研究性、討論性教學(xué)模式、情景教學(xué)模式等。對(duì)于研究性、討論性教學(xué)模式，通過開展研究性和討論性教學(xué)，能夠讓學(xué)生們養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的習(xí)慣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，這對(duì)于計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)的順利開展和教學(xué)水平的提高具有非常重要的作用。對(duì)于情景教學(xué)模式，以“IP地址及其管理”內(nèi)容教學(xué)為例，由于高中生對(duì)于“IP地址”等專業(yè)知識(shí)非常陌生，學(xué)生們不理解何為“IP地址”，課堂教學(xué)將會(huì)陷入困境，影響實(shí)際教學(xué)水平，情景教學(xué)模式的應(yīng)用，能夠?yàn)閷W(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。首先，教師在課前進(jìn)行教學(xué)資料的收集，制作課件，并利用多媒體設(shè)備將課件展示給學(xué)生，讓學(xué)生們結(jié)合圖片、視頻等理解“IP地址”的概念和內(nèi)容，這樣能夠有效的健身學(xué)生對(duì)概念以及相關(guān)知識(shí)的理解和記憶。同時(shí)，為了提高學(xué)生的興趣，教師還可以播放網(wǎng)絡(luò)犯罪的紀(jì)錄片，讓學(xué)生們了解常見的網(wǎng)絡(luò)犯罪類型，同時(shí)讓學(xué)生們了解到警察如何利用IP地址進(jìn)行安檢偵查的實(shí)踐意義，這樣能夠有效的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的興趣和動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面和綜合發(fā)展。
四、結(jié)束語
綜上所述，高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)過程中許多問題，嚴(yán)重影響高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)水平和效率，這就要求在高中計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)時(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍，加強(qiáng)上機(jī)實(shí)踐操作，采用合適的教學(xué)模式，提高教學(xué)水平和質(zhì)量。
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關(guān)鍵詞：高中生物；教學(xué)方案；積極性
一、深度解析教材，設(shè)計(jì)教學(xué)方案
教材課本作為教學(xué)的大綱，指明了教學(xué)的方向和目標(biāo)，只有深度地解析并把握了教材，才能更好地明確教學(xué)目的和內(nèi)容，構(gòu)建知識(shí)框架，做好知識(shí)銜接，在引進(jìn)新知識(shí)的同時(shí)及時(shí)復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)；還要注意將內(nèi)容細(xì)致化，不能忽視細(xì)節(jié)問題，將重要的知識(shí)點(diǎn)細(xì)致講解，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)課本的熟知度，并提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的延伸和拓展能力，學(xué)會(huì)舉一反三；另外，結(jié)合新課程的目標(biāo)和理念設(shè)計(jì)實(shí)際教學(xué)方案，內(nèi)化教材，及時(shí)掌握學(xué)生的認(rèn)知水平和知識(shí)含量，注重學(xué)生個(gè)人能力的發(fā)展，以實(shí)際情況為根據(jù)，涉及實(shí)際可行的教學(xué)方案，并以科學(xué)家和科學(xué)發(fā)展史為背景，以科學(xué)實(shí)驗(yàn)為實(shí)踐體驗(yàn)，讓學(xué)生親身體會(huì)科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和文化
素養(yǎng)。
二、課堂生動(dòng)活潑，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
1.精彩引入
整個(gè)課堂的設(shè)計(jì)是否巧妙也直接影響著學(xué)生的課堂興趣，正所謂先聲奪人，只有開始就引起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，才能順利進(jìn)行接下來的教學(xué)工作，精彩生動(dòng)的開始是帶動(dòng)整個(gè)課堂氣氛的關(guān)鍵，在進(jìn)行課本學(xué)習(xí)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生親身實(shí)踐，讓學(xué)生自己的感受、印象比較深刻，也充分帶動(dòng)了學(xué)生的積極性，激發(fā)了興趣。
2.巧妙設(shè)問
在課堂上設(shè)置問題可以啟發(fā)學(xué)生的思維，并且使其高速運(yùn)轉(zhuǎn)，也集中了注意力，增加了學(xué)生聽課的認(rèn)真度。教師要鼓勵(lì)學(xué)生回答問題和積極討論，也可以舉一個(gè)或者兩個(gè)例子進(jìn)行實(shí)際說明等。
3.利用多媒體教學(xué)
不斷發(fā)展的現(xiàn)代科技也充分運(yùn)用到了教學(xué)方面。在生物課堂上要結(jié)合多媒體設(shè)備，首先，老師要熟練掌握運(yùn)用高科技設(shè)備的能力，有較高的計(jì)算機(jī)操作水平，結(jié)合網(wǎng)上的高端教學(xué)資源，設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富的課件，這樣才能給學(xué)生展示更多的圖片以及影片教學(xué)素材，將書本上難以理解和掌握的知識(shí)點(diǎn)立體化、生動(dòng)化，易于學(xué)生接受和內(nèi)化知識(shí)，給學(xué)生以聽覺和視覺的享受，也充分帶動(dòng)了課堂輕松、活躍的學(xué)習(xí)氣氛，很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)也能通過多媒體教學(xué)了解到，也擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)面和信息量。
4.結(jié)合實(shí)際生活模型教學(xué)
有些課本知識(shí)和實(shí)際生活聯(lián)系密切，教師就可以從這里入手，多舉一些貼近生活、聯(lián)系實(shí)際的例子分析，吸引學(xué)生的興趣和注意力，更好地發(fā)揮課堂教學(xué)資源的作用并結(jié)合學(xué)校提供的教學(xué)模型，提高學(xué)生的觀察理解能力，比如，腎臟、心臟等等這些模型的應(yīng)用，可以更好地配合教學(xué)工作的進(jìn)行，也可以培養(yǎng)學(xué)生參照模型進(jìn)行自己動(dòng)手制作，幫助學(xué)生將抽象的知識(shí)具體化。
三、增添實(shí)驗(yàn)課程，提高實(shí)踐動(dòng)手能力
實(shí)驗(yàn)是生物課程必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)，多樣性的實(shí)驗(yàn)可以提高學(xué)生的認(rèn)知水平，教師可以通過實(shí)際操作來演示引領(lǐng)實(shí)驗(yàn)，提高學(xué)生的觀察能力，鍛煉學(xué)生的思維轉(zhuǎn)向能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。
想要提高生物課堂的教學(xué)效率，還有很多的方法可以運(yùn)用，比如，舉行生物競(jìng)猜活動(dòng)、課堂同步練習(xí)等，教師必須不定期對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)生的進(jìn)步要肯定和提煉，并及時(shí)改正學(xué)生易犯的錯(cuò)誤。只有在“教”與“學(xué)”的過程中不斷努力地探索和實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，克服諸多消極因素，才能增強(qiáng)學(xué)生卓越的實(shí)踐能力，才能促進(jìn)課堂效率進(jìn)一步提高和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞內(nèi)科護(hù)理；溝通；問題；措施
內(nèi)科作為醫(yī)院中重要的科室之一，有多個(gè)分支科室，組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同分支科室患者之間差異較大，護(hù)理方法各不相同。護(hù)理人員作為平時(shí)與患者及家屬接觸最多的人，往往由于溝通不足產(chǎn)生誤會(huì)，影響護(hù)患關(guān)系良好發(fā)展。既影響患者的診治與恢復(fù)，也會(huì)打擊護(hù)理工作者的工作主動(dòng)性和工作信心。因此，找到內(nèi)科護(hù)理存在問題的關(guān)鍵點(diǎn)并針對(duì)性地給予解決，對(duì)化解護(hù)理人員與患者及家屬之間的矛盾，建立信任非常有幫助。
資料與方法
從2015年12月-2016年12月在我院內(nèi)科住院接受治療的患者中，篩選出由于護(hù)理時(shí)溝通問題造成投訴的案例76件。將篩選出的研究對(duì)象按隨機(jī)數(shù)表分為試驗(yàn)組和對(duì)照組，每組38例。試驗(yàn)組男20例，女18例，年齡25～70歲，平均（48.2±3.4）歲；對(duì)照組男19例，女19例，年齡24～69歲，平均（47.9±5.8）歲。兩組患者的一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。
方法：對(duì)投訴患者發(fā)放調(diào)查問卷，尋找內(nèi)科護(hù)理中存在的問題，試驗(yàn)組針對(duì)問題，提出解決方案，進(jìn)行改良性護(hù)理；對(duì)照組進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理一段時(shí)間后進(jìn)行回訪，調(diào)查患者滿意率。
統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：應(yīng)用spss18.0軟件，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
結(jié)果
調(diào)查問卷結(jié)果及針對(duì)性措施：通過對(duì)患者的問卷調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)在內(nèi)科護(hù)理溝通不佳時(shí)主要出現(xiàn)幾方面問題，其中，醫(yī)療費(fèi)用過高、護(hù)理人員工作水平較低以及護(hù)理人員態(tài)度較差為主要問題，見表1。
護(hù)理后回訪結(jié)果：經(jīng)過不同方法護(hù)理后，試驗(yàn)組有36例患者對(duì)護(hù)理服務(wù)表示滿意，滿意率達(dá)到94.7%，有2例患者仍然認(rèn)為存在一些問題，但并未投訴，投訴率O%；對(duì)照組中有30例患者對(duì)護(hù)理服務(wù)表示滿意，滿意率78.9%，8例患者表示不滿意，其中有2例患者提出護(hù)理投訴，投訴率5.2%。兩組患者的滿意率和投訴率差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。
討論
護(hù)理是一個(gè)繁雜忙碌、千頭萬緒的工作，尤其是對(duì)患有內(nèi)科疾病患者的護(hù)理。內(nèi)科患者疾病復(fù)雜，經(jīng)常累及多個(gè)臟器，病癥常給患者帶來巨大的危害。良好的內(nèi)科護(hù)理不但能幫患者解決身體上的病痛，還能降低患者及其家屬的心理壓力，對(duì)患者的康復(fù)有著極其重要的作用。
針對(duì)出現(xiàn)的問題，制定合理解決方案如下：①強(qiáng)化崗位意識(shí)，提升護(hù)理人員素質(zhì)：由調(diào)查問卷的結(jié)果可以看出來，目前我院的投訴案例中，由于護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度差而導(dǎo)致的投訴占所有投訴比例的32.9%，位居榜首。護(hù)理人員崗位意識(shí)不強(qiáng)，不能很好地約束自己，造成與患者及其看護(hù)人員溝通時(shí)態(tài)度不佳，引發(fā)矛盾。要解決這個(gè)問題，首先就要增強(qiáng)護(hù)理工作者的崗位意識(shí)，提升護(hù)理工作者的自身素質(zhì)。首先，在護(hù)理時(shí)嚴(yán)格要求自己，理解患者及其看護(hù)者的焦躁情緒，做到認(rèn)真、周到。當(dāng)患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作出現(xiàn)不理解時(shí)應(yīng)積極解釋，態(tài)度和藹，切忌出現(xiàn)不耐煩情緒。適時(shí)對(duì)每次工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整理和反思，查找自身問題并進(jìn)行改進(jìn)。定期召開小組會(huì)議，護(hù)理人員可以表達(dá)自己在工作中的困惑和難以解決的問題，由表現(xiàn)突出或經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員分享工作經(jīng)驗(yàn)，為其他護(hù)理人員提供解決問題的方法。當(dāng)護(hù)理人員因工作中的溝通問題而受到挫折和打擊時(shí)，其他護(hù)理人員可以對(duì)其進(jìn)行安慰、幫助，使其重新恢復(fù)信心和良好的心態(tài)去面對(duì)后面的工作。②加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：投訴案例中排名第二的就是護(hù)理人員技術(shù)水平較低的問題。患者生病以后，身體和心理都受到了巨大的折磨，尤其是接受內(nèi)科治療的患者。所以當(dāng)護(hù)理人員因業(yè)務(wù)水平低造成處理失誤就不可避免地帶來溝通問題。為了解決這個(gè)問題，應(yīng)該強(qiáng)化護(hù)理工作者的學(xué)習(xí)，其所在單位應(yīng)定期為護(hù)理工作者進(jìn)行授課和考核，或者提供進(jìn)修機(jī)會(huì)。尤其是關(guān)于一些特殊器械的操作，要對(duì)使用人員進(jìn)行專門的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，撰寫SOP，方便護(hù)理人員熟記操作流程和注意要點(diǎn)，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。內(nèi)科疾病復(fù)雜，患者可能多系統(tǒng)同時(shí)存在問題，作為一名內(nèi)科護(hù)理人員，要學(xué)習(xí)不同種類內(nèi)科疾病的病理過程、護(hù)理要點(diǎn)，滿足不同患者的護(hù)理要求。同時(shí)護(hù)理人員還應(yīng)該合理地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，防止由于過度緊張?jiān)斐傻牟僮魇д`，降低患者對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平不滿帶來的投訴率。③公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化收費(fèi)項(xiàng)目：由本次調(diào)查結(jié)果可以看出，收費(fèi)過高也是造成內(nèi)科護(hù)理溝通問題的一個(gè)主要原因。患者和家屬在治療過程中，對(duì)某些收費(fèi)不甚了解并質(zhì)疑，導(dǎo)致了與護(hù)理人員的矛盾。為此，醫(yī)院應(yīng)該將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以公開，可以采用熒光屏幕，將常用藥物、處理費(fèi)用等循環(huán)播放；將費(fèi)用細(xì)化，明確標(biāo)示名稱、價(jià)格，方便患者理解，讓患者對(duì)治療費(fèi)用有大體了解。當(dāng)患者使用特殊藥品或采用特殊處理時(shí)，應(yīng)提前通知患者及其家屬，征求意見后及時(shí)將患者意見傳達(dá)給主治醫(yī)生。如果患者在治療期間對(duì)治療費(fèi)用產(chǎn)生疑問，應(yīng)及時(shí)、耐心地進(jìn)行解答，消除患者心中的疑慮，建立信任感，避免矛盾的產(chǎn)生。④學(xué)習(xí)一定的心理知識(shí)，強(qiáng)化溝通技巧：以上問題的出現(xiàn)，除了本身原因之外，缺乏溝通技巧也是造成問題的主要方面。內(nèi)科疾病患者有很多都經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的治療，患者及其家屬心理備受打擊，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁的情緒。要解決這個(gè)問題，需要護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)患者心理活動(dòng)方面的相關(guān)知識(shí)，在與患者溝通時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者心理的變化，采用適當(dāng)語氣，減少患者的不良情緒，緩解患者的壓抑和抑郁，會(huì)使護(hù)理工作效果加倍。在與患者家屬溝通時(shí)，采用一些溝通技巧，使患者家屬可以更好地接受護(hù)理人員所要傳達(dá)的信息，加強(qiáng)家屬對(duì)護(hù)理人員的信任，便于護(hù)理工作的開展，也可以有效地減少由于溝通造成的矛盾。
[關(guān)鍵詞]民辦教育 就業(yè)力 USEM模型 對(duì)策
[作者簡(jiǎn)介]開芳（1978- ），女，江蘇徐州人，河海大學(xué)學(xué)院在讀博士，南京林業(yè)大學(xué)，講師，主要從事基本原理研究和高校學(xué)生工作。（江蘇 南京 210037）
[基金項(xiàng)目]本文系江蘇省2011年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“民辦本科院校學(xué)生就業(yè)力研究――以南京地區(qū)X、Y和Z三校為例”的研究成果之一。（項(xiàng)目編號(hào)：2011SJB880095）
[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）09-0091-02
20世紀(jì)80年代初，我國民辦教育恢復(fù)辦學(xué)，自此以后，民辦教育便處于不斷發(fā)展和提升的狀態(tài)中，為教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。民辦高等教育在中國高級(jí)管理人才和專門人才的培養(yǎng)工作方面作用明顯，但與西方百年名校相比，我國高校背負(fù)著巨大壓力，不一樣的發(fā)展水平卻面臨一樣復(fù)雜的全球化環(huán)境。因此，民辦高校承受著更多大壓力，尤其是在畢業(yè)生的就業(yè)問題上。如何提高本校學(xué)生的實(shí)際就業(yè)能力，是所有民辦高校在生存和競(jìng)爭(zhēng)中無法回避并亟待解決的問題。
一、就業(yè)力及USEM就業(yè)力模型
就業(yè)力（Employability or Employability skills），又被稱為可雇傭性、就業(yè)能力等，最早由英國學(xué)者Beveridge于1909年在《Unemployment：a problem of industry》一書中提出。2004年，在第92屆國際勞工大會(huì)上，國際勞工組織對(duì)就業(yè)力作出如下定義：個(gè)人在獲取并保持體面勞動(dòng)機(jī)會(huì)、在所工作的企事業(yè)單位或組織內(nèi)部的各種職務(wù)間得到晉升和應(yīng)對(duì)技術(shù)與勞動(dòng)力市場(chǎng)條件等的不斷變化的能力，這種能力可通過一些教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)提升并可以被內(nèi)化。
自20世紀(jì)90年代以來，越來越多的國家開始關(guān)注大學(xué)生的就業(yè)力問題，并形成了一系列的研究成果。表1列舉了20世紀(jì)80年代到近期，學(xué)術(shù)界在就業(yè)力方面比較有影響力的幾種組織或個(gè)人所給出的就業(yè)力的不同構(gòu)成要素。
2004年，英國學(xué)者曼茲?約克和皮特爾?奈特在對(duì)大量雇主進(jìn)行調(diào)查后，提出了USEM理論。該理論認(rèn)為就業(yè)力包含四個(gè)構(gòu)成要素，分別是學(xué)科和專業(yè)理解力、專業(yè)或崗位技能、自我效能感知能力、學(xué)習(xí)和反思的元認(rèn)知能力。以此四個(gè)因素為基礎(chǔ)，建立了如92頁圖所示的模型。約克和奈特這兩位學(xué)者對(duì)該理論的四個(gè)構(gòu)成要素給出了解釋：學(xué)科理解力是指求職者對(duì)學(xué)科或?qū)I(yè)知識(shí)的理解；技能包括求職者所應(yīng)具有的工作中所需要的學(xué)科或?qū)I(yè)技能、通用技能和實(shí)踐能力；自我效能是指?jìng)€(gè)體在行動(dòng)前對(duì)自己所具有的水平的預(yù)估、選擇和評(píng)定能力，即有效調(diào)動(dòng)自身的學(xué)科知識(shí)、技能以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力；元認(rèn)知是人們?cè)谛袆?dòng)中和行動(dòng)后對(duì)問題的反思及反思后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是對(duì)自我認(rèn)知的認(rèn)知，是幫助人們學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的一種自我管理能力。
二、民辦本科生就業(yè)力現(xiàn)狀
為了解當(dāng)前民辦高校學(xué)生在就業(yè)過程中的狀態(tài)及其因素，本研究在南京地區(qū)選擇了具有代表性的三所民辦高校，發(fā)放了1500份調(diào)查問卷。收回1392份，回收率92.8%，有效問卷1381份。其中X學(xué)校收回487份，有效問卷485份；Y學(xué)校收回442份，有效問卷434份；Z學(xué)校收回463份，有效問卷462份。
（一）當(dāng)前民辦高校本科生就業(yè)差距
民辦高校大學(xué)生在綜合素質(zhì)和自身特點(diǎn)上與普通高校的學(xué)生有著明顯的不同，其學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)韌性、基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備存在明顯的差距，就業(yè)時(shí)容易表現(xiàn)出專業(yè)理論薄弱、專業(yè)技能匱乏，心理素質(zhì)較差等方面的不足，這在很大程度上制約了民辦院校畢業(yè)生就業(yè)力水平的提升。另外，優(yōu)越的家庭環(huán)境和家長(zhǎng)的包辦意識(shí)，導(dǎo)致部分學(xué)生較強(qiáng)的依賴心理，并缺乏應(yīng)有的危機(jī)意識(shí)，不能積極主動(dòng)尋求就業(yè)機(jī)會(huì)并找到就業(yè)崗位。
（二）民辦本科生就業(yè)力四因素現(xiàn)狀
以USEM模型的四因素為基礎(chǔ)，對(duì)民辦高校學(xué)生就業(yè)力現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)果如下：
1.學(xué)科理解力狀況。學(xué)生在高考報(bào)名進(jìn)行志愿選擇和填寫時(shí)，會(huì)受到來自家長(zhǎng)、親戚、朋友和老師的影響（見表2）。數(shù)據(jù)顯示高考志愿是“自己選擇的”比例較大，接近和超過一半，除此之外，影響較大的因素是家長(zhǎng)的意見。對(duì)于學(xué)科發(fā)展前景及與就業(yè)關(guān)系，學(xué)生知之甚少，X、Y、Z三所高校學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景認(rèn)為好或很好的比例分別為16.48%、5.79%、7.89%，其余的大多數(shù)認(rèn)為一般，認(rèn)為不好和不知道專業(yè)前景的人數(shù)居中，分別占到了23.19%、36.28%、38.49%。
2.專業(yè)技能狀況。表3為學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的喜愛程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從表中可以看出，該組數(shù)據(jù)呈梭形分布，與專業(yè)選擇時(shí)的數(shù)據(jù)分布情況不同，這說明經(jīng)過四年學(xué)習(xí)學(xué)生對(duì)自己當(dāng)初選擇的志愿和專業(yè)，并沒有一如既往地?zé)釔刍驁?jiān)持下去，“喜愛”和“很喜愛”所占比例最多的也不過在26.54%，這跟當(dāng)時(shí)選擇志愿人數(shù)所占比例從48.06%到60.06%相去甚遠(yuǎn)。關(guān)于職業(yè)期望，備選項(xiàng)“專業(yè)對(duì)口，但不一定強(qiáng)求”“專業(yè)并不重要，只要找到工作就行”“關(guān)鍵是要發(fā)揮自己的才能”“非本專業(yè)不干”的選擇基本集中在前三項(xiàng)，說明絕大多數(shù)學(xué)生能科學(xué)對(duì)待就業(yè)過程中的專業(yè)選擇問題。
3.自我效能感狀況。在面對(duì)就業(yè)問題時(shí)，大學(xué)生所表現(xiàn)出來的心理狀態(tài)對(duì)其就業(yè)能否成功起到了很關(guān)鍵的作用。對(duì)“面對(duì)就業(yè)，您的心態(tài)是”的四個(gè)選擇項(xiàng)“相信自己可以成功”“對(duì)自己沒把握，但想嘗試”“害怕就業(yè)，害怕競(jìng)爭(zhēng)”和“其他”的被選項(xiàng)大多集中在前兩項(xiàng)，說明現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)心態(tài)比較健康，只有少數(shù)人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)持消極態(tài)度。為了進(jìn)一步了解學(xué)生的就業(yè)心理狀況，問卷設(shè)計(jì)了另外一道題目，“對(duì)于就業(yè)，您存在哪些困擾”，此項(xiàng)題目為多項(xiàng)選擇，在三校被選較高的選項(xiàng)分別為“焦慮心理”“自卑心理”“挫折心理”“急躁心理”“從眾心理”。
4.元認(rèn)知狀況。在就業(yè)過程中，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，如何把握機(jī)會(huì)對(duì)大學(xué)生能否順利就業(yè)有著決定性的因素。表4和表5分別為學(xué)生在求職過程中的準(zhǔn)備工作和困擾。就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是畢業(yè)生把握比較優(yōu)勢(shì)、獲取就業(yè)機(jī)會(huì)、贏得用人單位欣賞的一種能力，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具滿足社會(huì)和用人單位需求的能力。因此，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一方面反映高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，另一方面反映了社會(huì)及用人單位對(duì)于聘用人才的價(jià)值觀。
三、提升民辦高校畢業(yè)生就業(yè)力的措施
結(jié)合USEM就業(yè)能力模型，提升民校畢業(yè)生就業(yè)力，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：
第一，科學(xué)設(shè)置學(xué)校專業(yè)，培養(yǎng)社會(huì)可用人才。培養(yǎng)的學(xué)生是否受用人單位的歡迎，是一所高校辦學(xué)成功與否的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。民辦高校可以充分利用辦學(xué)方面的靈活性，深入到企業(yè)中進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)對(duì)技能型人才的需求和人才培養(yǎng)規(guī)格，為各學(xué)科的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案的制訂提供依據(jù)。根據(jù)社會(huì)就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需求，科學(xué)合理地設(shè)置各專業(yè)。
第二，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，提高應(yīng)用型職業(yè)能力。目前，我國本科教育大多注重學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)口徑的寬度培養(yǎng)，而在一定程度上忽視了應(yīng)用型職業(yè)能力的培養(yǎng)。麥可思教育數(shù)據(jù)咨詢公司對(duì)大學(xué)畢業(yè)生所做的調(diào)查分析表明，畢業(yè)生的實(shí)習(xí)對(duì)就業(yè)率的貢獻(xiàn)排在第一位。因此，民辦高校可以根據(jù)市場(chǎng)人才需求的變化，積極對(duì)本校的教學(xué)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建基于能力培養(yǎng)的教學(xué)體系，重視學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和操作技能的培養(yǎng)。
第三，加強(qiáng)就業(yè)引導(dǎo)，搭建人才企業(yè)間橋梁。學(xué)生就業(yè)力的提高，在很大程度上與學(xué)生在校期間的就業(yè)指導(dǎo)和引導(dǎo)密切相關(guān)。民辦高校本身在辦學(xué)方面與企業(yè)運(yùn)行有一定的相似性，這是民辦教育的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，民辦高校可以抓住這一點(diǎn)，從教師隊(duì)伍中抽取一些具有相關(guān)知識(shí)和教育背景及實(shí)踐經(jīng)歷的老師，組建學(xué)校的專職就業(yè)指導(dǎo)老師。這些老師可以通過職業(yè)能力測(cè)試、性格分析、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)模擬等途徑，幫助學(xué)生對(duì)自己的性格和能力有個(gè)正確客觀的認(rèn)識(shí)，制定科學(xué)的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)和幫助學(xué)生強(qiáng)化自己目標(biāo)達(dá)成能力。
第四，尊重個(gè)體特征，提高學(xué)生認(rèn)知能力和自我效能感。大學(xué)生缺乏對(duì)社會(huì)的了解，并且心理尚未完全成熟，一些想法和目標(biāo)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)可能存在一定的脫節(jié)。因此，在學(xué)生真正踏入社會(huì)前，要在尊重其個(gè)體特征的前提下，幫助其學(xué)會(huì)分析現(xiàn)實(shí)和認(rèn)識(shí)自我，并適時(shí)、適當(dāng)調(diào)整自己的努力方向，提高其認(rèn)知能力和自我效能感。認(rèn)知能力的提高，對(duì)學(xué)生在就業(yè)方面應(yīng)對(duì)和分析就業(yè)環(huán)境、職業(yè)選擇、自身特點(diǎn)時(shí)，能夠更科學(xué)，可以少走一些彎路。要提高學(xué)生的認(rèn)知能力，讓學(xué)生在信息獲取和積累、對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的分析和把握、自身邏輯能力的培養(yǎng)等方面下功夫。
民辦高校在我國的發(fā)展任重道遠(yuǎn)，只有真正把人才質(zhì)量提高到社會(huì)需求的層面，并且能為社會(huì)所用，民辦高校的發(fā)展才能長(zhǎng)久。
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【關(guān)鍵詞】扶梯客傷；分析模式；人機(jī)物法環(huán)；預(yù)防措施
1、研究背景與目的
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣州地鐵線網(wǎng)共發(fā)生843起客傷事件，其中有427起為扶梯客傷，占比重達(dá)50.65%。隨著社會(huì)的進(jìn)步，廣大市民、媒體對(duì)客運(yùn)安全的高度關(guān)注，市民維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，維權(quán)手段也層出不窮，對(duì)地鐵客傷的安全管理提出了更高的要求，因此，對(duì)提高車站客運(yùn)安全管理質(zhì)量，分析和制定有效的扶梯客傷預(yù)防措施，是地鐵運(yùn)營中的重要課題。本文以地鐵廣州南站為例，整理出該站2014年全年的客傷數(shù)據(jù)，選取最典型的扶梯客傷作為分析對(duì)象，通過一套對(duì)扶梯客傷頻發(fā)人群、頻發(fā)位置、頻發(fā)時(shí)間段、頻發(fā)原因等要素進(jìn)行分析的模式，深入剖析并總結(jié)出單個(gè)地鐵站內(nèi)發(fā)生扶梯客傷的重點(diǎn)人群、關(guān)鍵位置、關(guān)鍵時(shí)間段、主要原因，并通過“人機(jī)物法環(huán)”五方面，有針對(duì)性的分析和制定預(yù)防措施，以達(dá)到減少和預(yù)防扶梯客傷事件發(fā)生，并最終將該分析模式向線網(wǎng)各站進(jìn)行推廣運(yùn)用的目的。
2、分析模式
2.1廣州南站乘客特點(diǎn)――（大、多、趕）。地鐵站廣州南站與高鐵南站無縫接駁，進(jìn)出客流量非常大，特別是2014年12月26日高鐵貴廣、南廣通車后面臨著更大的客流壓力。該站的乘客特點(diǎn)主要是“大多趕”。（1）提“大”件行李。（2）外來人居“多”。（3）“趕”時(shí)間乘高鐵。
2.2廣州南站扶梯客傷分析。2.2.1扶梯客傷概況2.2.1.1客傷類型。地鐵站廣州南站2014年全年共發(fā)生客傷事件17起，其中扶梯客傷11起，占比重65%；自身原因4起，占比重23%；其他原因2起，占比重12%。2.2.1.2頻發(fā)人群。受傷乘客年齡段呈明顯升序，年齡越大摔傷概率越大，其中45歲至59歲年齡段乘客受傷共4起，60歲及以上年齡段乘客受傷共6起。45歲及以上乘客受傷的共占91%。可見中老年人是地鐵扶梯客傷的易發(fā)人群。2.2.1.3頻發(fā)位置。廣州南站扶梯客傷發(fā)生位置（見表1）主要集中位置是J口22號(hào)扶梯（向上）、H口19號(hào)扶梯（向上）、上行站臺(tái)頭端4號(hào)扶梯（向下）。并且22號(hào)扶梯和4號(hào)扶梯客傷主要集中在扶梯中下部。這3條扶梯的共同點(diǎn)為：扶梯的乘客的使用率高。比如4號(hào)扶梯站廳B端的乘客超70%從該扶梯下到站臺(tái)，而19號(hào)扶梯和22號(hào)扶梯是乘客去往高鐵站的主要路經(jīng)扶梯。2.2.1.4頻發(fā)時(shí)間段。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，扶梯客傷主要發(fā)生在9：00-11：00和15：00-17：00兩個(gè)時(shí)間段，這也與高鐵時(shí)刻表到發(fā)列車密集度相吻合。該兩個(gè)時(shí)段發(fā)生6件，占比重55%（見圖1）。2.2.1.5頻發(fā)原因。如圖2統(tǒng)計(jì)，扶梯客傷原因主要由乘客攜帶行李過多及未站穩(wěn)扶好導(dǎo)致，分別占比46%和36%。2.2.2廣州南站扶梯客傷整體分析。通過前文所述可知，目前廣州南站客傷主要以扶梯客傷為主，通過“人機(jī)物法環(huán)”五方面并結(jié)合不同車站情況選擇多個(gè)或者五方面進(jìn)行分析，（針對(duì)廣州南站選用“人”、“機(jī)”、“法”三方面進(jìn)行分析），引發(fā)扶梯客傷的主要情況有：（1）人：客流量大，乘客“大多趕”，因?yàn)槌丝停ㄓ戎?5歲以上）手提大件行李，又要趕時(shí)間去坐高鐵，搭乘扶梯時(shí)常常未站穩(wěn)扶好就在扶梯上跑，易發(fā)扶梯客傷。（2）機(jī)：關(guān)鍵位置扶梯，如廣州南站4號(hào)、19號(hào)、22號(hào)扶梯，乘客使用頻率高，發(fā)生扶梯客傷概率大。通常發(fā)生扶梯客傷的位置主要集中在向上運(yùn)行的扶梯中下部（由于很多外地乘客不習(xí)慣搭乘扶梯，慣性原理），（此處需要指出的是4號(hào)扶梯向下運(yùn)行，發(fā)生客傷的概率也很高，原因是該扶梯是站廳B端乘客主要下到站臺(tái)的途徑，大部分乘客因?yàn)閾屔隙诜鎏萆吓軇?dòng)撞到其他人造成第三方客傷）。（3）法：廣州南站扶梯客傷頻發(fā)時(shí)間段為（9：00-11：00，15：00-17：00），這與高鐵時(shí)刻表到發(fā)列車密集度相吻合，即高鐵乘客到發(fā)時(shí)廣州南站發(fā)生扶梯客傷概率相對(duì)較大。
3、預(yù)防措施――人機(jī)物法環(huán)
3.1“人”的措施。3.1.1優(yōu)化關(guān)鍵崗位流程。要求上行站臺(tái)崗盡量在4號(hào)扶梯出口附近進(jìn)行立崗，待列車出站后在扶梯附近引導(dǎo)乘客不要擁擠，往人少的車門排隊(duì)，待列車關(guān)門時(shí)在此附近留意站臺(tái)和扶梯上乘客的動(dòng)向，如有發(fā)現(xiàn)人員碰撞搶上時(shí)及時(shí)制止。3.1.2加強(qiáng)關(guān)鍵位置人員引導(dǎo)。（1）在扶梯客傷頻發(fā)時(shí)間段（9：00-11：00，15：00-17：00），班中如有Y崗或志愿者時(shí)須安排到19號(hào)或22號(hào)扶梯處專職引導(dǎo)監(jiān)控，負(fù)責(zé)提醒搭乘扶梯人員注意站穩(wěn)扶好，遇到攜帶大件行李物品乘客及時(shí)引導(dǎo)其搭乘液壓梯或幫忙協(xié)助運(yùn)送到站廳A端液壓梯位置。萬一扶梯上發(fā)生乘客摔倒等情況時(shí)需及時(shí)按壓緊停等采取緊急措施處理。（2）鼓動(dòng)員工從站臺(tái)至站廳重點(diǎn)關(guān)注提大件行李和行動(dòng)不便的長(zhǎng)者、孕婦等有需要幫助的乘客，引導(dǎo)其搭乘液壓梯。減少此部分乘客攜帶行李乘搭電扶梯的機(jī)率，以此為減少扶梯客傷事件的發(fā)生發(fā)揮積極作用。
3.2“機(jī)”的措施。（1）關(guān)鍵時(shí)間段和關(guān)鍵扶梯可在扶梯標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行速度范圍內(nèi)，適當(dāng)調(diào)慢，預(yù)防乘客上扶梯時(shí)因速度偏快不適應(yīng)發(fā)生客傷。（2）加強(qiáng)扶梯的檢修保養(yǎng)強(qiáng)度，確保各扶梯不出現(xiàn)因設(shè)備故障導(dǎo)致人員受傷的情況發(fā)生。
3.3“物”的措施。（1）按要求在扶梯入口處擺放提醒廣播，提醒乘客站穩(wěn)扶好，并定期檢查扶梯廣播狀態(tài)。（2）建議效仿白云機(jī)場(chǎng)和其他城市地鐵的樞紐車站在廣州南站19號(hào)、22號(hào)等關(guān)鍵扶梯入口處加裝（可移動(dòng)）的行李測(cè)量通過障礙立柱，一則可以減慢乘客上扶梯的速度；二則把超大行李乘客提前阻止在扶梯運(yùn)行的前方，迫使其尋找工作人員或使用液壓梯。
3.4“法”的措施。3.4.1維修防護(hù)。當(dāng)扶梯發(fā)生故障需維修時(shí)值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)扶梯開蓋板施工請(qǐng)銷點(diǎn)及安全防護(hù)的落實(shí)，如需開蓋板務(wù)必在上下兩端做好“U”型鐵馬防護(hù)。3.4.2巡視規(guī)定。按照特種設(shè)備的巡視要求進(jìn)行巡視檢查，同時(shí)在關(guān)鍵時(shí)段的關(guān)鍵扶梯等要加密巡視，并制定有針對(duì)性的巡視要求。
3.5“環(huán)”的措施。3.5.1加強(qiáng)宣傳。對(duì)搭乘扶梯注意事項(xiàng)的宣傳教育，可通過廣播、宣傳資料、地鐵電視等媒介向廣大乘客傳播搭乘扶梯相關(guān)知識(shí)，另外也向乘客宣傳緊停按鈕的操作，讓乘客在必要的時(shí)候可通過按壓緊停等操作起到自保或者保護(hù)他人的作用。3.5.2警醒告示。確保扶梯上的貼紙齊全完好，建議在廣州南站下行站臺(tái)適當(dāng)位置增設(shè)相關(guān)提醒告示（內(nèi)容：請(qǐng)攜帶大件行李的乘客自行前往站臺(tái)中部搭乘液壓梯通往站廳或與車站站臺(tái)工作人員聯(lián)系請(qǐng)求幫助）；同時(shí)可以在19號(hào)和22號(hào)扶梯上方加裝大幅告示，提醒乘客站穩(wěn)扶好，搭乘扶梯時(shí)放慢速度。
4、推廣與運(yùn)用
根據(jù)前文分析模式及預(yù)防措施“人機(jī)物法環(huán)”方面的研究，可將研究成果推廣到線網(wǎng)各站，尤其是與火車站、客運(yùn)站接駁的地鐵站及大客流換乘站，可以通過前文分析模式，結(jié)合各站實(shí)際特點(diǎn)，從本質(zhì)上進(jìn)行深入分析，清楚本站的重點(diǎn)人群、關(guān)鍵位置、關(guān)鍵時(shí)間段、主要原因，并通過“人機(jī)物法環(huán)”五方面提出有針對(duì)性的預(yù)防措施，如優(yōu)化崗位，加強(qiáng)關(guān)鍵扶梯引導(dǎo)、加強(qiáng)對(duì)乘客搭乘扶梯事項(xiàng)的宣傳教育、加強(qiáng)對(duì)扶梯的維修保養(yǎng)、加裝更人性化指引類設(shè)施以及安裝更先進(jìn)設(shè)備等措施，加以實(shí)施和運(yùn)用，從而減少和預(yù)防單站乃至線網(wǎng)各站發(fā)生扶梯客傷情況，以保證良好的地鐵運(yùn)營秩序和公司服務(wù)形象。
參考文獻(xiàn)
