發布時間：2023-06-05 15:19:55
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[關鍵詞]水利工程；施工管理；問題；解決策略
中圖分類號：TV512 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）45-0212-01
從某種程度上來說，水利工程的施工管理質量水平，往往能夠對水利工程的質量水平產生最直接的影響作用。然而，就目前我國各大水利企業的實際情況來看，其在實際的施工管理的過程中仍舊存在一定的問題與缺陷，導致水利工程施工管理的功能性得不到全面的發揮，并進一步導致水利工程的質量水平受到不小的影響與沖擊。
（一）施工管理人員的水平不高
水利工程施工管理人員的專業技能與素質水平，往往能夠對水利工程施工管理的質量與水平造成最直接的影響作用。然而，由于現階段我國大部分的水利企業對于水利工程施工管理工作的重視程度不高，從而導致其在進行管理人員的篩選與調配工作時過于隨意，使得其內部的管理人員隊伍質量出現明顯的參差不齊現象。由于水利企業中存在部分管理能力低下的人員，其不僅缺乏足夠的專業管理知識，同時也缺乏相應的責任意識，更甚至有部分管理人員存在無證上崗的問題，這就會在很大程度上使得施工管理的質量水平受到影響與沖擊，同時也會在一定程度上影響到水利工程施工的安全與效率。
（二）水利工程施工管理體制不健全
水利企業在進行實際的施工管理工作時，如果沒有一個健全的管理體制來為其提供相應的支撐于保障，就會使得整個水利工程施工管理工作難以順利的開展進行，并且往往能夠進一步導致其在實際的施工管理過程中出現嚴重的混亂現象，從而導致其對工程施工的進度與質量都造成不曉得沖擊與影響。就目前我國各大水利企業的施工管理現狀來看，大部分的水利企業并沒有建立起一個健全的施工管理體制，使得其內部的施工人員對于自身的管理責任與義務缺乏足夠的認識，且各個施工項目之間的責任與權力劃分非常不明確，使得為水利工程施工帶來了不小的安全與質量隱患。
（三）水利工程施工管理方式太老套
隨著時代的發展與進步，人們對于水利工程施工的質量與可靠性等問題也有了一個全新的標準與要求，傳統的施工管理方法已經不能完全滿足人們對水利工程質量的標準要求，因此，為了能夠剛好的提高水利工程的質量，來全面滿足人們的實際需要，就要求我們必須要對水利工程施工管理的方法進行全面的優化與創新。然而，就目前我國各大水利企業的實際情況來看，其在進行水利工程施工管理的過程中，往往更多的還是采用傳統的管理方式，使得許多先進的新型材料與工藝不能在水利工程施工中發揮作用，從而導致我國水利工程施工質量也受到了嚴重的限制。
二、 提高水利工程施工過程管理質量的措施
（一）努力提升管理人員的素質技能
作為水利工程中的重要組成部分，水利工程施工管理人員的素質水平，往往能夠直接影響到整個水利工程施工管理工作的質量與水平。從某種程度上來說，現階段我國的水利工程施工管理質量不高，大部分的還是因為管理人員的專業技能水平不高的原因。因此，我們要想從根本上提高水利工程施工管理的質量，就必須要對努力提升管理人員的管理能力與素質技能。這就要求各大水利企業在進行管理人員的選拔時，必須要對其進行全面的技能考核，確保其能夠全面的符合水利工程施工管理的實際需要，同時，水利企業還必須要對其已有的管理人員進行合理的技能培訓，努力提升管理人員的責任意識與安全意識，確保其在進行施工管理工作時能夠盡職盡責，萊維整個水利工程施工提供有效地支撐與保障。
（二）建立健全的水利工程施工管理體制
在整個水利工程施工管理過程中，如果水利企業缺乏一個完善的施工管理體制，就會使得施工管理工作變得無章可循，因此，從某種程度上來說，一個健全的水利工程施工管理體制，是確保水利工程施工管理工作能夠順利開展進行的重要基礎，也是提升水利工程施工管理質量與水平的重要保障。這就要求各大水利企業必須要努力完善其內部的水利工程施工管理體制，來為水利工程施工管理人員的管理工作提供一個合理的依據。所以說，水利企業必須要建立起責權分明的獎罰制度，確保其能夠對水利工程施工管理人員的工作質量進行全面的監督，將水利工程施工中的各項管理責任進行合理的分配，確保每一個施工環節都能夠有具體的管理人員來對其進行質量管理與監督工作。同時，水利企業還必須要不斷完善其內部的管理制度與管理規范，來對水利工程施工管理人員的管理行為進行嚴格的規范，來促使其從最根本上提升水利工程施工管理人員的管理質量與管理水平。
（三）創新水利工程施工管理方法與手段
新的社會需求使得傳統的水利工程施工管理方法已經不能全面滿足工程水利質量的實際需要，因此，要想全面提升水利工程施工管理水平，來促進水利工程施工質量的合理提升，就要求我們必須要必須要對水利工程施工管理的方法進行合理的創新與優化。隨著我國科學技術的不斷進步，我國的網絡技術與計算機技術也實現了進一步的發展提升，在新時代的環境背景下，已經有很多具有先進性特征和綜合性特征的管理技術已經被廣泛的應用到了我國的水利工程施工管理工作中，通過運用這些新技術，不僅能夠在很大程度上提升水利工程施工管理的準確性與可靠性。此外，通過運用新型的管理方法與先進的管理技術，還能夠促使水利工程施工管理人員對水利工程施工的各個環節進行最直觀的觀察與監督，使得整個水利工程施工過程都能夠得到妥善的管理監督。
三、結語
隨著社會的進步，水利工程建設所要面臨的社會競爭也越來越大，這就使得水利工程的建設的壓力與日俱增。面對激烈的市場競爭，水利工程要想更好的生存與發展，就必須要對其自身的施工過程進行嚴格的管理與控制。在具體的施工中，只有建立其完善的管理制度，才能把握好工程施工中的各方力量的關系，并最大限度的提升整個施工水平。所以說，對水利工程的施工過程進行全面的管理與控制，是提高水利工程質量的重要方法與基本途徑。
作者簡介
黃建強（1971.7―），男，陜西省扶風縣人，現工作于中國水電建設集團十五工程局有限公司，高級工程師，分公司副總經理，項目經理。長期主要從事水利水電施工與經營管理工作。
參考文獻
[1]高玉琴，方國華，韓春暉，王弘. 水利工程管理現代化內涵、目標及內容分析[J]. 三峽大學學報（自然科學版），2009，04：45-48+60.
關鍵詞：建筑施工；安全管理；問題；措施
建筑行業是我國的重要產業之一，建筑行業的發展要也推動了經濟的發展。建筑行業與我國的其他行業相比，需要的工作人員多，施工環節復雜，而且建筑行業的風險大。建筑施工現場忽視安全管理很容易產生安全事故，安全事故影響惡劣。因此，在建筑施工中要加強對建筑的安全管理，降低影響，保證施工環境與施工人員的安全問題。
1 建筑施工安全管理存在的問題
1.1 建筑市場安全管理不完善
我國的建筑市場體系龐大，設計的環節也多，在建筑市場中有一些工程重視建筑的質量，但是在建筑的安全方面沒有投入資金，在建筑施工中安全的管理工作也不到位，安全管理體制不完善，一些建筑企業為了獲得更多的利益，在拿到施工工程后，把工程分割成幾部分，每個部分由不同的施工團隊在進行施工，但是每個團隊的施工理念和施工方法不同，不同的施工隊完成的任務也給工程留下了安全隱患。還有一些施工單位，為了節省工程的成本，縮減了建筑中用于安全管理的經費，沒有多余的資金購買安全設備和工具。在施工現場出現安全問題時，沒有相關的設備能夠及時解決問題，使事故的影響擴大。
1.2 工人自身缺乏自我防護意識
建筑行業需要的施工人員多，對人員的素質要求沒那么嚴格。根據統計，我國施工現場的施工人員中農民工的占比多，占據總員工的90%以上。這些農民工都是在農耕結束后，外出打工的人員。農民工的整體文化素質不高，對于安全操作以及安全管理的認識不足，沒有正確的法律觀念，在施工中，常常違規操作。由于農民工的安全保護意識弱，在施工中出現安全問題時也不能解決問題。相關數據表明，在施工現場出現傷亡事故中，農民工的傷亡人數也是最多的。除了農民工外，還有一部分的施工人員在沒有經過安全培訓后就上崗作業，尤其是一些危險的工種，對施工環節不了解，不能熟練的操作施工設備，在上崗中也沒有自我保護的安全意識，導致發生嚴重的安全事故。
1.3 安全生產責任制落實不到位
在建筑施工中，建筑企業要有安全責任制度，在發生安全事故時，相關的責任人要對事故負責。可是，我國的多數建筑企業安全責任制度不完善，在具體的施工中，沒有負責人，安全管理的工作也不能在施工現場具體落實。建筑企業的管理人員沒有相關的安全意識，弱化了建筑現場的安全管理。尤其是在承包工程中，承包商只負責施工的部分，對于安全管理漠不關心，有的承包單位甚至只是收取管理費用，卻沒有實際的管理，安全管理也是形同虛設。對施工現場存在的安全隱患也不及時解決。導致施工現場工序混亂。
1.4 對重大危險源認識不足
在建筑施工中，火災、高空墜落、觸電等是施工現場經常出現的安全問題。在發生安全問題時，造成嚴重的經濟損失和人員傷亡。因此，在施工現場要對以上的幾種問題加強管理。但是，我國部分的建筑企業以及施工單位對于經常發生事故的危險源認識不足，安全管理工作不到位，不能排除安全隱患，卻使安全問題越演越烈。
2 建筑施工安全管理措施
2.1 完善管理制度
針對建筑施工中安全管理制度不到位的問題，要采取措施，加強監管體系的建設，完善安全管理制度，對于建筑企業而言，要建立健全安全管理制度，落實安全管理責任，把安全管理的措施真正的落實到具體的施工環節。對于施工人員也要加強素質教育，提高施工人員的安全意識和責任心。對于施工單位而言，在建筑施工中，要嚴格遵照安全施工的方法和原則，在購買施工材料和施工設備時，要選擇質量合格的建筑材料，避免在施工環節出現安全問題。施工單位還要提高安全生產的法律意識。在生產中要嚴格按照法律的規定，出現違反法律的事情追究其責任。
2.2 加強安全生產宣傳教育，提高全員安全素質
施工人員是建筑施工的主體，施工人員的素質也直接影響著建筑施工的質量，因此，要提高施工人的素質，對施工人員實行必要的培訓，學習施工技術和方法，在具體的施工中，施工人員的施工方法要規范。同時加強對施工人員的教育，使施工人員的安全素質提高。在施工現場發生安全問題時，也能夠及時的解決問題。
2.3 加強安全生產、文明施工的監督檢查，開展安全生產專項治理工作
企業要逐步實施由過去的告知性安全檢查轉為隨機性檢查、抽查、巡查，避免突擊整改、增大投入、掩蓋問題，必要時應采取旁站式監督。要切實加強安全生產專項治理工作，重點開展高處作業、觸電、土方坍塌、物體打擊、機具傷害、火災等多發性事故的專項治理。
2.4 理順企業安全工程學科的學術地位，積極推行注冊安全工程師制度和企業評價工作
據權威媒體報道，國家有關機構擬打算將安全學科從原來的二級升為一級，并將“安全工程與技術”更改為“安全科學與技術”。這一變革將提高安全科學的知識含量、適用范圍、技術水平并進一步規范化，勢必會加快我國與國際先進安全科學技術和管理工作的接軌工作。企業應積極推行注冊安全工程師制度，以保證本單位的安全工作順利開展。
2.5 嚴格執行生產安全事故責任追究制度
發生事故后要嚴格按有關規定進行事故上報和調查、分析，事故的處理堅持按照“四不放過”的原則落實防范措施和進行群眾教育，從根源上起到舉一反三、警鐘長鳴的作用與效果。對違章、違反操作規程的人員要進一步加大處罰力度，尤其是對屢次違章、違反操作規程的單位和個人要從重處罰，并按照《重大事故行政領導責任追究制》追究相關領導的責任。
結束語
安全生產事關人民群眾生命財產安全，事關社會和諧穩定，是一項重要的政治任務，而推行建筑施工安全文明標準化是加強建筑施工安全生產工作的重要抓手，是夯實企業安全生產基礎，提高安全生產管理水平，提升企業核心競爭力的一項長期性、基礎性工作，有利于改善施工現場的生產和生活環境，有效減少生產安全事故的發生。在政府、行業、企業以及全社會的共同努力下，通過推行施工安全文明標準化建設，建筑施工安全管理必將迎來一個嶄新的局面。
參考文獻
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[3]蔣曉光.高層建筑施工安全管理存在的問題及建議[J].中國新技術新產品，2010（19）.
關鍵詞：高鐵軌道板；鋪設施工；勞動定額管理；存在問題；對策
中圖分類號： U215.5文獻標識碼： A
勞動定額管理是鐵路企業勞動管理的重要組成部分，是科學、有效管理的一項基礎工作，對于企業合理組織勞動生產，充分利用勞動工時，落實經濟責任制，實現按勞分配機制，調動廣大職工的積極性和創造性，提高勞動生產率和經濟效益，改善企業職工素質，加快企業建設等都具有重要意義。勞動定額管理的目的是通過貫徹落實勞動定額管理制度，不斷挖掘勞動潛力，綜合運用經濟杠桿、科學方法、行政手段等措施，最大限度減少勞動消耗，以最少的勞動投入獲得最大的勞動產出，保證本單位勞動生產率和經濟效益的逐步提高。
近幾年，隨著國家加大鐵路建設項目的投資，高速鐵路施工項目越來越多，而在高鐵土建施工環節中，軌道工程是影響高速鐵路運行速度和后期維護投入的關鍵工程，其施工精度要求高，施工工藝復雜，技術難度相對集中。作為軌道工程的基石，軌道板的制作和鋪設對軌道工程的質量影響很大。軌道板鋪設是高速鐵路結構施工中一個關鍵環節，軌道板主要工作內容包括現場存運板、粗鋪、精調、封邊、水泥乳化瀝青砂漿灌注、連接，側向擋塊施工等，施工戰線長、工期緊、工序內容多、技術難度大。
1高鐵軌道板鋪設施工工藝
1.1總體施工順序
首先施做伸縮縫及底座和凸型擋臺，建設臨時設施，為運板車組和水泥乳化瀝青砂漿灌注車施工做好鋪墊，軌道板吊裝由懸臂門吊實現，移動式水泥乳化瀝青攪拌車隨后進行灌注。
1.2底座及凸型擋臺施工流程
凸型擋臺施工采用對稱跳槽法施工，底座第二次封閉施工時安裝泡沫板伸縮縫。
1.3水泥乳化瀝青砂漿灌注流程
水泥乳化瀝青砂漿采用攪拌砂漿車運輸，供應兩個工作面砂漿灌注，運送車砂漿原材料及時供應至灌注現場，進行加料。
1.4凸型擋臺樹脂灌注。水泥乳化瀝青砂漿灌注24h并清潔、整理完畢后，在凸型擋臺周圍安裝樹脂灌注袋，采用膠水粘貼牢固，鋪設防污染塑料布。
2勞動定額管理基本概念及原則
勞動定額是指在一定的生產和技術條件下，生產單位產品或完成一定工作量(一般用勞動或工作時間來表示)標準或在單位時間內生產產品或完成工作量的標準。
勞動定額既是企業生產、技術、財務、勞動計劃以及進行經濟核算的基礎，也是企業貫徹按勞分配原則，核算勞動者勞動報酬的有效手段；既是組織勞動和提高勞動生產力的客觀要求，也是維護勞動者勞動報酬權益的重要保證。在當前企業深化改革、加強管理、挖掘潛力的進程中，進一步推動和規范勞動定額管理工作，有利于科學調配勞動力，合理確定勞動報酬，改善用工環境；有利于維護勞資雙方權益，促進勞資關系和諧；有利于使廣大勞動者享受企業經濟發展成果，促進企業又快又好發展。
3當前高鐵軌道板鋪設施工中勞動定額管理中存在的主要問題
隨著社會主義市場經濟的逐步深入和不斷發展，企業勞動定額管理工作取得了很大成就，為企業加快轉換經營機制、提高勞動效率和經濟效益發揮了重要作用，但是也存在著一些問題，主要體現在：
3.1對勞動定額的重要性認識不夠
目前，高鐵軌道板鋪設施工企業普遍對勞動定額的重要性認識不到位，認為僅憑勞動合同、責任制等辦法能完成生產任務即可，很少去考慮人力、物力等資源配置和優化，沒有很好地調動起人力資源的能動性和積極性，勞動生產率和經濟效益都受到一定影響。
3.2勞動定額管理機制不健全
缺少專門的管理機構和人員，有的設專職人員，有的則兼職，而許多基層單位，兼職也沒有設置。另外，缺乏科學合理的勞動定額標準和程序，影響了勞動定額工作的順利開展。
3.3勞動定額管理者的業務素質較低
勞動定額標準的貫徹執行受員工素質和行為的影響較大，目前企業勞動定額人員中，或者缺乏與現代定額管理有關的相應知識，或者未經過系統的勞動定額專業培訓，或者缺乏勞動定額工作的實踐經驗，難以適應新形勢的需要。
3.4分配和激勵機制不配套
在企業內部分配中，可能會出現勞動定額完成了，但由于其他效益指標沒完成而得不到超額工資，或者勞動定額沒完成，而效益指標完成了反而多得工資。這種分配制度導致部分人產生“勞動定額不起作用”的觀念，也就難以發揮勞動定額的激勵作用。
4加強高鐵軌道板鋪設施工中勞動定額管理工作的對策
在近幾年的鐵路發展改革中，單位對勞動定額管理工作的重視程度逐年遞減，勞動定額的貫徹不力已經影響到了職工生產的積極性，為此企業領導者必須對勞動定額管理工作有一個新的認識，從根本上轉變舊的思路、方法和手段，推陳出新，使勞動定額管理工作全面為企業生產服務，保證生產任務的順利完成和經濟效益的全面提高。
4.1 轉變思想觀念，提高對勞動定額管理工作重要性的認識。
企業領導者必須清醒地認識到勞動定額管理工作在企業管理中的重要地位，在方法上、形式上都要轉變觀念，學會從管理中要效益，以適應企業經營發展的需要。做到五個轉變，即：一要轉變管理范圍，實行全員管理，體現公平原則；二要轉變管理模式，由結果管理轉變為過程管理；三要轉變管理方法，由定額管理轉變為效益管理；四要轉變管理標準，由非標管理轉變為標準化管理；五要轉變管理辦法，由制定定額定員的辦法轉變為用先進技術指導定員的辦法。實現這些轉變，不僅拓寬了工作思路，而且使勞動定額管理工作在企業管理中的地位更加突出，有利于勞動定額管理工作的順利推行。
4.2加強培訓教育，全面提高勞動定額管理人員業務素質。
勞動定額管理水平高低，取決于各級勞動定額管理人員的業務素質水平，只有加大對管理人員的培訓和繼續教育，才能不斷提高勞動定額的管理水平。為此，企業必須加強對管理人員的培訓，一是采用授課的形式加強對勞動定額管理人員的專業理論培訓；二是開展車間與車間、車間與中心的交流活動，為勞動定額管理人員提供實地學習機會、交流經驗的機會；三是建立末位淘汰機制，每年度對勞動定額管理人員進行考試和考核，對排名末位的人員淘汰，并選拔出有責任心、素質高的人員進入到勞動定額管理崗位，促進企業管理水平的整體提高。
4.3緊跟發展形勢，保證勞動定額制定方法的合理性。
勞動定額的制定是以現行有效的技術水平、工藝流程、設備、勞動組織等條件為依據，全面地反映當前技術水平和生產水平。 在高鐵軌道板鋪設施工單位改革后，應已現行的技術和設備狀況重新制定定額標準，從而使勞動定額水平真實地地反映當前的技術和生產水平，保證勞動定位制定方法的合理性。
4.4利用先進方法，提高統計分析質量。
目前，高鐵軌道板鋪設施工單位對定額的各項統計工作仍以手工為主，人為因素較多、效率低下、準確性差，已處于落后狀態，不適應“兩高”發展的需要，迫切需要建立一種科學的統計分析方法， 彌補人為造成的統計不準確， 保證統計數據的科學、準確。為此，企業應組織勞動定額管理人員加強對現行統計方法的研究掌握更為先進的統計方法，解決人為干擾的工作方式，準確掌握現今勞動定額狀況，對定額統計方法及時調整和修訂，為制定生產計劃、勞力分配、工時定額計劃、二次分配等提供最準確、最科學的基礎資料。
針對高鐵軌道板鋪設施工工藝，重點加強施做伸縮縫及底座和凸型擋臺工序中勞動定額的管理，繼而在水泥乳化瀝青砂漿灌注施工中合理搞好勞動定額管理。
4.5強化對定額管理的評價與分析。
建立科學的定額水平統計分析評價體系，通過定期評價和分析，全面掌握生產計劃、工段、工組、職工實際的定額水平，找出影響定額管理的因素，進一步采取技術和組織措施，重新組合生產要素，優化生產流程，改進管理水平，提高勞動效率。
4.6實施動態管理，促使定額管理規范化。
定額管理工作迫切需要建立覆蓋各工序的統計系統，實現對定額管理的統一性和規范性。要對生產系統進行全面的定額水平研究，逐步建立與生產計劃、勞動用工、定額計劃、工資分配相聯系的定額綜合管理體系，實施動態管理，保證勞動定額在執行、考核、修改上的嚴肅性和權威性，使勞動定額真正起到最大限度地調動廣大職工的積極性、提高勞動生產率和企業經濟效益的作用。
4.7激發全員參與定額管理。
勞動定額制定后，要經過廣大職工去貫徹執行，并在生產實踐中予以檢驗總結。因此，定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事，而是全體職工共同的工作。定額標準的制定、貫徹執行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議，取得大家的支持，促使定額管理工作不斷加強。
5結語
在新形勢下搞好勞動定額管理，不是一蹴而就的簡單工作，而是一項完整科學的系統工程。更不是簡單的語言表述，而是需要在實踐中逐步探索和完善，不斷更新其內容，也需要各級領導和從事勞動定額工作的同志共同努力，才能實現的一項艱巨和復雜的工作。
參考文獻
[1]羅強．淺談CRTSI型軌道板預制工藝的優化[J].山西建筑，2011(3): 135-136．
關鍵詞：高校 辦公室 管理 職能 體制
引言
隨著我國教育部不斷對于當前教育領域所存在的問題和弊端進行整改，教育的功能日益被人們所重視，教育機構的社會地位也在逐步的提高，人們對于教育所持有的期待也相應的與日俱增。高校作為我國人才培養的主要平臺，在為社會提供更加具備生產能力的專業人才的過程中，也凸顯出其自身存在的漏洞，其中之一就表現在高校辦公室的管理工作之中。[1]
1.當前我國高校辦公室管理工作中存在的問題
1.1高校辦公室管理工作中存在著管理的規章制度不合理的問題
高校辦公室管理工作涉及到方方面面，例如教職工的日常考核評定、津貼的發放、日常會議的安排和通知、重要公文的簽發和保存、教學設備儀器的采購和教育經費的下撥等諸多復雜問題，因此對于高校辦公室的管理工作應該給予高度的重視，制定出完整規范的管理制度。但是實際情況是高校的辦公室管理工作缺乏合理的規章管理制度，在工作中往往處于被動的狀態，只是單純的依靠文件、會議、領導下達的指令和硬性的行政規章制度來處理日常事務，并沒有形成自己的完整的工作章程。[2]
1.2高校辦公室管理工作中存在著對于管理工作的目標和職能意識不到位的問題
高校的辦公室管理工作中普遍存在著對于管理工作的目標和職能認識不清的問題，在實際的管理工作過程中并不能夠很好的依照既定的目標開展工作，或者不能夠制定行之有效的工作目標來提高工作效率。實際情況是高校的辦公室管理工作人員大多數并非畢業于行政管理專業，對于行政管理缺乏系統的認識和掌握，而在進入到具體的工作崗位之后沒有接受及時的行政管理培訓，因此對于管理工作并不能夠駕輕就熟。并且他們并沒有從根本上重視高校的辦公室管理工作，只是依從高校領導的具體指示行事，不可能提出具有建設性的工作計劃和意見；在遇到實際的問題時只能夠給以高校的形式上的規章制度作出判斷，因此使得高校的辦公室管理缺乏實際的價值。
1.3高校辦公室管理工作中存在著管理工作人員素質整體不高的問題
高校辦公室工作人員的素質在一定程度上決定了高校整體的教育教學服務質量，是學校對外展示形象的一個重要窗口。[3]只有高校辦公室工作人員以極高的工作熱情和工作效率為為廣大的師生和家長服務才能夠樹立良好的高校形象，讓高校學生以是高校的一份子而自豪。但是在實際的高校辦公室工作人員隊伍組成中，并沒有太多的工作人才具備公共服務意識，這些工作人員大多是從高校的輔導員、教輔隊伍、機關工作人員之中抽調出來的，因此缺乏必要的辦公室管理經驗及管理知識，從而導致高校辦公室管理的工作隊伍整體素質不高。而且在這些拼湊的工作隊伍上崗之后由于繁雜瑣碎的辦公室工作使得這些人不可能抽出完整的時間進行專業的、系統知識的培訓，導致整體的工作隊伍業務能力不強。而且高校辦公室工作人員相對于其他的教職工在教學課題申報、學歷進修、科研基金的申請等方面不具備優勢，因而導致其工作態度散漫、工作的積極性不高，降低了高校辦公室管理工作的質量和效率。[4]
2.針對這些問題應該采取一定的措施來加強高校辦公室管理的質量和水平，具體措施如下：
2.1完善高校辦公室的管理制度
高校辦公室的管理制度是保障辦公室工作有序開展的依據。高校辦公室工作較為復雜瑣碎，因此建立一套行之有效的規章管理制度是保障高校辦公室工作有條不紊的開展的重要途徑。具體來講①可以完善會議制度。在會前可以廣開言路，做好調查研究工作，充分的尊重和聽取教師對于當前教育教學工作中存在的問題并做好記錄，以為領導提高決策依據；嚴格會議審批制度，切實制定和規劃好有實際意義的會議主題以供廣大教職工參與討論。②建立健全崗位責任制，明確劃分辦公室工作人員的責任與義務，使得每一個工作人員各盡其責、各司其職，從而保證辦公室工作的有序、高效進行。高校建立崗位責任制可以使得復雜、量大的管理工作分工到具體的個人，從而使得每一個工作人員有具體是任務去完成，而不會造成工作的積壓和人力資源的浪費；另外建立崗位責任制之后能夠提高辦公室工作人員的責任心和工作積極性，以極端正的工作態度和職業道德操守精神去看待和處理工作中的每一個細節問題，從而保證高校的辦公室管理工作質量。[5]
2.2高校辦公室管理工作人員必須明確辦公室管理工作的職能和目標
當前我國高校辦公室管理工作有下列職能和目標：
①提供內外協調服務。高校辦公室是學校教育教學工作的制定者和具體執行者，對于學校而言教學工作的具體計劃的制定和執行都是通過學校的辦公室來運行的，學校每一學期重要的教學任務的制定和教學項目的研究和部署都是通過辦公室來操刀完成的；對于特殊需要各個教學部門密切配合的教學科研任務則需要辦公室制定詳細的任務分工合作計劃并監督執行，負責聯絡和協調各個部門的教學時間的安排和教學資源的整合。對外，辦公室是學校聯系外界的窗口，與外部進行協調和聯系是辦公室的主要職能。辦公室對外負責具體的教學計劃的宣傳、教學成果的交流與展示、教學經費的籌措與運營、教學設備的采購與配置，辦公室工作質量的好壞直接決定了外界對于高校的評價和認可。[6]
②進行教學工作的管理和監督。高校辦公室不僅僅擔負著教學計劃和教學任務的制定和執行，同時也負責對于具體的教學工作的管理和監督。辦公室負責管理和監督實際的教育教學工作是由其所處的地位決定的。高校辦公室在學校的管理系統之中具有重要地位，是輔助和協調學校領導開展日常工作、處理專門事務的部門，在處理教學工作、學術研究、協調上下級關系等方面具有承接作用。因此，賦予辦公室監督和管理職能并不為過，相反，讓學校辦公室參與進教學工作的管理和監督可以更加有效的促進教學質量的提升和有效的教學計劃的實現，是以完全不參與的身份來客觀的評價教學工作，因而能夠透過表象得到較為客觀的分析和結論，是教學工作的有力監督者。
2.3提高高校辦公室工作人員的素質
辦公室工作人員的素質在很大程度上決定了高校辦公室管理工作的質量和效率。高素質的工作隊伍能夠將簡單的工作做到極致，因此針對高校辦公室工作人員素質普遍不高的問題有必要采取一定的措施來提高其綜合素質。具體來講必須做到：①提高辦公室工作人員的思想政治素質。[7]思想政治素質的高低直接決定了工作人員的工作態度和工作操守，提高辦公室工作人員的思想政治素質能夠保障黨和國家的教育方針有效傳達和實施。辦公室在高校中所處的特殊的地位決定了其工作人員的思想政治素質必須與當前我國的總的黨政指導方針相契合與高度一致性，只有這樣才能夠保障高校的立場與行動是符合國家利益的。②提高辦公室工作人員的業務素質，促進高校辦公室工作效率的提高。高校辦公室是綜合型的服務協調機構，其工作人員的業務素質必須達到一定的標準才能夠滿足實際的工作需要。高校辦公室特殊的作用決定了其工作人員必須是復合型人才而非專才，能夠獨立應對和處理各種問題和困難以保證教學工作的順利開展。因此辦公室工作人員不僅要掌握專業的技能，還應該具備較強的實際實際事物及關系協調處理能力，具體而言包括較高的網絡技術知識以及時的更新校園動態、校內信息、做好平行院校共享資源的網絡鏈接和資料分享；具有一定的語言文字功底以較好的理解和傳達上級領導的指令和工作要求；具有良好的人際關系關系處理協調能力以解決教職工間、教師與學生之間、學生之間、學校和家長之間的矛盾和問題；具有靈敏的組織應變能力以更好的處理突發事件，維護學校的正常的教育教學秩序；具有綜合分析問題的能力，從而在處理日常事務過程當中能夠趨利避害，最大程度維護學校的正當利益。[8]
3.結語
綜上所述，高校辦公室管理工作具有重要的作用和價值，其職能的有效履行與否在很大程度上影響了高校的正常的教學管理工作，因此必須及時的發現高校辦公室管理工作中存在的問題并找出對策，以加強高校辦公室的管理水平。
參考文獻：
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摘要針對辦公室后勤管理的相關問題，對如何實現辦公室后勤管理的精細化管理進行分析。本文首先介紹了辦公室后勤管理的現狀，并對其中存在的問題進行闡述；再結合精細化管理的基本內容，對如何在辦公室后勤工作中應用精細化管理進行闡述。以進一步加深相關人員對精細化思想的認識，進而全面提高辦公室后勤管理水平。
關鍵詞精細化管理辦公室后勤
在當前企業工作中，辦公室工作是領導與基層工作人員緊密聯系的紐帶，是部門工作的窗口，這說明辦公室工作具有重要性。辦公室后勤管理是辦公室工作的重要組成分，其工作質量是評價辦公室工作的關鍵點。但在實際上，很多員工對辦公室工作的認識存在誤區，沒有針對性的對辦公室后期管理工作展開思考，導致后勤管理工作始終達不到既定效果。本文將以此為背景，對精細化管理視角下的辦公室后勤管理工作進行分析。
一、辦公室后勤管理的現狀
辦公室后勤管理的實質，就是對單位內部固定資產、辦公事務、后勤服務、車輛管理等各項公司日常事務進行有效管理的工作。近些年，辦公室后勤管理已經得到各單位的重視，并在上級部門的引導下，辦公室后勤管理的各項工作能得到順利開展。但在實際上，辦公室后勤管理工作與預期相比依然存在一定的差距，主要表現在以下幾點：
（一）對辦公室后后勤管理的認識不足
目前依然有一部分工作人員不能正確認識到辦公室后勤管理工作的重要性，在工作中缺乏主動性，在落實車輛管理、食堂等工作中存在執行力不足的現象，在工作中存在應付的態度。
（二）沒有責任意識
部分辦公室后勤管理人員缺乏責任意識，在面臨工作上的難題時不去考慮產生問題的原因，只是習慣性的將問題上報至領導；也有部分工作人員推卸自身責任，始終抱著任何困難的產生都跟廣大人民群眾素質不高有關的態度，主動肩負起自己的責任。
二、基于精細化管理視角的辦公室后勤管理策略研究
對單位而言，辦公室后期管理水平是保證其可持續發展的關鍵。因此在當前工作中，需要重視辦公室后勤管理工作，對其工作內容做進一步優化。
（一）做好辦公室后勤工作的規劃安排工作
精細化管理理念對每個員工的工作內容、工作積極性等提出了較高的要求，而考慮到當前辦公室后勤管理工作中存在人員推卸責任的現象，則相關人員應該將規劃安排作為精細化管理的出發點。以食堂管理為例，在工作中需要優先制定精細化的管理方針，并以此為基礎展開精細化管理工作。首先要保證規劃科學有序，具備一定的可操作性；在制定規劃過程中，需要綜合考慮食堂管理工作的具體指標，預見食堂管理中可能出現的風險問題（包括食物供給不及時、食物營養搭配等），并及時的制定處理方法，做到張弛有度，能以積極的姿態面對各種可能出現的問題，降低損失。
同時，由于一部分工作人員在工作中推卸責任。因此需要做好人員定位工作，在了解辦公室后勤工作量的基礎上，按照具體的人事情況，對辦公室管理工作的人事組織進行優化，將具體的工作落實到個人，實施崗位責任制度，對于其中推卸責任的人員進行處罰，保證辦公室后期管理人員能始終保持著較高的工作熱情。
（二）完善制度體系
對辦公室后期管理工作而言，精細化管理要求在后期管理工作上能做到“針對性”處理，即能根據不同工作的需要，從日常行政、財務、資產管理等方面進行控制，在尋找工作中存在的突出問題后，制定出相對應的處理措施，確保潛在的辦公室后勤管理風險問題都能得到解決，以保證工作能力。
（三）營造應細化管理環境
在當前辦公室后期管理中，營造精細化管理環境是保證工作的主要方法。精細化管理理念的貫徹與落實，與員工對理念的認同息息相關。因此，要將精細化管理理念灌輸到后勤員工的思想意識中，使員工認同、接受并主動踐行精細化管理的理念。后勤部門作為高校的服務部門，職工隊伍龐大，需要為后勤員工努力創造培訓與學習的機會，使其更新傳統觀念，接受新知識與新理念，真正在后勤部門實踐精細化管理。同時，要求樹立全員責任意識，嚴格要求自我，做好本職工作。在后勤工作中，還要樹立節約意識，為后勤節省資源，打造節約型服務后勤。
三、結語
本文主要研究了精細化管理在辦公室后勤管理中應用的相關問題，并從多個角度，對如何在辦公室后勤管理中實施精細化管理進行分析。總體而言，在辦公室工作中，應增強辦公室人員的責任意識，實行責任制，把責任落實到人，從而增強每一位辦公室工作人員的責任心，為保證各項辦公室工作能順利開展奠定基礎。
參考文獻：
關鍵詞：現代；辦公室管理；問題
中圖分類號：C931.4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01
辦公室作為事業單位內部上傳下達、溝通協調的中樞，其管理水平將對單位的整體工作效率產生很大影響。尤其是在對管理工作要求日益提高的今天，辦公室必須要承擔起協調、服務的責任。針對當前現代辦公室管理中存在的問題，單位內部的管理層必須給予足夠的重視，積極解決關鍵性問題，確保辦公室能夠發揮出最大效力。
一、辦公室的基本職能
從社會組織整體出發，辦公室是作為單位的中心樞紐而存在，需要對領導的決策提供信息與建議，制定組織規則，并完成上傳下達任務。站在社會組織結構的角度上，辦公室是單位的“中介”，需要實現領導決策與實際工作的連接，同時還要確保各部門之間的有效溝通，做好信息集散。
二、現代辦公室管理中的關鍵性問題
1.事務性工作量大
事業單位辦公室的事務性工作量較大，這與其服務性質不無關系，這一關鍵問題是無法避免的。在大量的工作面前，辦公室人員很容易出現工作疏漏或協調不周的情況，影響到整個單位的工作效率。這就對事業單位辦公室的統籌協調能力提出了更高要求。
2.政務管理落實不到位
單位內部的部門眾多，需要協調的事務較為龐雜，而辦公室人員的數量又十分有限，工作人員往往要一人承擔多項職責，勢必難以保證每項工作都落實到位。另外，部分辦公室人員的協調管理能力還有待提高，低效工作給單位運轉帶來障礙，使很多政務管理職能難以切實發揮出來。
3.電子政務有待完善
電子政務是現代辦公室管理的代表，電子政務的建設需要辦公室與新聞信息中心的共同協調，但對于部分交叉職能，雙方就會出現推脫或置之不理的情況，影響電子政務的后續建設及相關功能的發揮。
4.辦公室人員建設不足
辦公室整體效能的提升離不開所有工作人員的思維拔高和能力提高，辦公室人員在緊張的工作中，常常會忽視自我建設，出現固步自封的狀態，這對辦公室工作質量的提升毫無益處，久而久之，工作人員就會出現出動力不足的情況，對事業單位整體工作帶來不良影響。
三、解決現代辦公室管理中關鍵性問題的措施
1.加強統籌協調
事業單位辦公室需要處理的工作較為繁雜，如果僅靠辦公室人員，很難高效、全面地完成工作。因而辦公室就應發揮出協調與的作用，將單位內部的資源與力量都運用起來，改善工作關系，促進工作的協調運轉。要加強統籌協調，首先要進行科學地策劃，將事業單位內部的會議制度落實到位，安排并組織調度會、委務會等各類會議。在策劃協調中，充分調動起每個部門的主觀能動性，并為領導留出足夠多的時間來處理政事。其次，辦公室要恪盡職守，對辦會辦文中的各項工作認真把關，在規定的期限內完成工作任務，并且要完成單位上下的信息溝通，確保所有人員能夠參與到合作辦公當中。
2.強化政務管理
事業單位辦公室是要為領導制定決策、實施決策服務，作為單位樞紐，必須要對政策落實過程中遇到的問題、成效有深入的了解，并及時將信息傳遞給領導，實現領導決策與實際工作的對接。辦公室要切實發揮出政策執行過程中對各個部門的引導、約束與激勵作用，將政務管理落實到位。真實、有效、及時的單位內外部信息是領導決策的必備條件，為了進一步強化政務管理，辦公室必須將信息工作作為重點。首先，辦公室要確保信息的時效性，第一時間將收集到的有效信息輸送到上層，并將決策及時出去；其次，要保證信息質量，領導講話代替信息的情況要嚴加杜絕，堅持將工作實際反映出來，不可報喜不報憂；第三，提升辦公室人員的信息提煉能力和鑒別能力，保證工作人員能夠從工作實際中發現傾向、掌握建議，為領導決策提供優質的信息服務。
3.完善電子政務
電子政務是現代辦公室管理中的重要一環，能夠幫助群眾及時了解政務信息，實現雙向溝通。辦公室要承擔起完善電子政務的職責，與新聞信息中心做好協調與溝通，共同完成上網工程、電子政務、信息等工作。對于部門之間出現的交叉部分，辦公室要發揮出協調職能，做好組織安排，避免出現無人管理的情況。完善的電子政務能夠大大提升事業單位的工作效率，使其聽到群眾的呼聲，并以此為依據來進行政策調整，因而辦公室人員必須確保電子政務的建設工作落實到位。
4.加強自身建設
辦公室的根本職責在于服務，辦公室人員必須將服務理念謹記于心，加大自我建設力度，保證工作質量的同時提升工作效率。首先，辦公室人員要用科學發展觀來武裝頭腦，不斷學習。從實際工作出發，掌握工作相關的理論知識，并在實踐中不斷鞏固、加強。其次，辦公室人員要有充分的責任感，不能因工作的瑣碎繁雜而產生抵觸情緒，要時刻以認真、細心來要求自己，爭取“零差錯”。第三，辦公室人員必須廉潔自律，辦公室的特殊性質決定了其工作人員很容易受到權錢誘惑，受到拜金思想、個人主義的侵蝕。在這種情況下，更要求辦公室人員嚴格自律，秉持公道，抵制侵蝕，維護辦公室的良好形象。
四、結束語
在現代辦公室管理中，受工作量、外部環境、人員素質的影響，需要面對和解決的關鍵性問題較多，事業單位必須正視問題，積極尋求解決方案，在促進辦公室工作更加高效的同時，保證單位整體的良性運轉。
參考文獻：
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【關鍵詞】辦公室管理；課程設計；課程改革
一、《辦公室事務管理》課程的地位
《辦公室事務管理》是我院人力資源管理專業的核心課程，這門課程設置的理由是為了讓本專業學生走向工作崗位后能更好的管理辦公室工作以及完成辦公室日常事務。這門課的教學目的是通過教學使學生掌握在辦公室工作基本內容及方法以及文字編輯處理能力同時使學生具備一些辦公室中應具備交際能力。
二、《辦公室事務管理》課程存在的問題
本門課存在的問題和不少課程存在的問題是一樣的，這門課設置的目的是為了學生在畢業后能更好的適應這個社會，培養出企業可用的技能型人才，但是這門課確又是純理論課程，因此教學效果很差。
（一）《辦公室事務管理》這門課的教材都過于理論。《辦公室事務管理這門課》是純理論課程，因此教材的選擇非常重要，以往的教材都很難讓現在的學生感興趣，從而達到學到技能的效果。近幾年也出現了一些項目化的教材，但是這類教材其實就是把原來的教材進行了任務化，有教學效果，但是并不明顯。因此這門課選擇一門好的教材是一件很困難的事情。如果想要解決這個問題，就必須聯合企業、行業協會、學校三方共同來編制出一門實戰性技能型教材。
（二）現階段本課程在我院以教師為主的教學方法已經過時。現在我們所面對的學生是90后，他們屬于互聯網時代的原住民，他們每天會接觸到各類的信息，因此，用傳統的以教師為主的教學方法已經不適應這批年輕人。其實辦公室管理是一門實踐性很強的課程，可以改變傳統的教學方法，因為現在這種重理論而輕實踐的教學方法，會導致學生學習積極性不高，學習效果差。雖然這門課同時還配有實訓課程，但是實訓課程的項目往往也是比較枯燥，內容單一，無法引起學生的學習興趣。
（三）教師問題。依舊是教師問題，現在高校教師往往是直接由各高校畢業后就進入高校教學工作，他們在專業技能都缺乏一線的工作經驗，基本上所掌握的知識都是理論知識，往往上課都是照本宣科，因此很難讓學生產生學習的興趣。
（四）本門課考試的問題。這門課一般都會傳統的考試方式試卷考試，在這種傳統的考試方式下，老師會在復習周畫畫重點，然后學生進行死記硬背，最后考試不是為了考核學生學習的知識，而是為了考察學習死記硬背的能力，因此對學生是否真正掌握本門課程無從了解，所以這門課的考試方式是一個問題。
三、辦公室管理課程設計思路
每門專業課程的教學內容都應該來源于工作崗位，課程的教學應該模擬崗位工作任務。
（一）通過調研，制定課程標準及課程教學目標。通過網絡對行業及企業調查，明確辦公室崗位職責及崗位要求，然后制定本門課從的課從標準及課程教學目標。
（二）確定課程任務，明確行動領域。通過對行業及企業的調查，搜集辦公室崗位的崗位責任、崗位內容、崗位要求等一手資料和二手資料，然后制定辦公室管理的課程大綱、課程標準，設計辦公室管理課程的課程任務、課程學習要求及教學情境等內容。確定完課程任務、課程學習要求及情境，實現行動領域向學習領域的轉化。
（三）設計學習情境。辦公室管理課程的教學實施以虛擬公司的辦公室為背景，每節課都要設計不同的學習情境，要在課堂上把學習任務及崗位工作過程相結合，這樣才能讓學生提前進入到企業的工作氛圍當中，從而轉變角色，轉變思路。
（四）模擬真實工作環境。辦公室管理課程以整個虛擬公司為背景，以虛擬辦公室為教學情境，根據不同的工作要求，通過任務驅動、小組合作、角色扮演等手段，來實現教、學、做統一。
（五）依據任務完成情況進行考核。本課程考核會在不同時段進行，因為會根據不同的崗位的要求來對學生進行考核，來制訂完整的考核體系，對傳統的考核方式進行改革，同時引入一套企業、教師、學生的多方評價體系。
四、教學目標
在上課之前，只有制定了教學目標，教學才能更有針對性。本門課程的教學目標是能使得學生在上過這門課后就能掌握到在辦公室工作的基本理論知識及在辦公室工作的基本技能，為以后的工作奠定一定的基礎。教學目標：一）掌握辦公室布局的原則和要求；二）掌握辦公室印章的種類、樣式和管理要求、使用程序；三）掌握值班規范、值班表樣式、值班記錄等值班工作的主要內容；四）掌握電話記錄的作用、主要內容和注意事項；五）掌握辦公室零用現金理要求了解報銷基本程序和工作步驟；六）了解商務旅行計劃的主要內容，制作旅程表注意事項，以及辦理出國。
五、教學方式
教學方式一定要以培養學生的實際操作能力為主，采用虛擬的工作教學情境，以崗位責任制來讓學生完善學習內容，完成學生到職業人的轉變。在整個教學當中，一定要以把學生培養成為多元化人才為主，因為辦公室員工所需的知識很廣，包括管理能力、溝通能力、交際能力、信息收集能力等。在教學方法上，采用任務驅動發、案例分析法、團隊討論法、角色扮演法等多種教學方法的配合。完成教學工作，達到教學目標。
六、結語
本課程改革以培養學生崗位職業能力為目標，以模擬公司環境為教學情境，在課程內容上以學生角色扮演來模擬工作環境，再以崗位任務為教學項目，來達到學生掌握實踐技能的目標。然后再通過分析案例、討論任務、分享經驗等教學環節來培養學生的獨立思考能力，讓學生能多元化的發展。
參考文獻
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【關鍵詞】企業辦公室 辦公文員 工作創新 途徑 服務質量 協調工作
企業辦公室工作履行著輔助企業政務、聯系企業部門、搞好辦公服務的職能。一個企業要想做強做大，必須要有著一個高水平的綜合管理機構，辦公室工作的管理水平直接關系到企業各項工作事務的正常運轉。企業辦公室工作的創新要從辦公室的作用出發，分析工作中出現的問題，對癥下藥，不斷提高工作水平。
一、企業辦公室工作的作用
1.輔助領導決策，企業規劃及決策的智囊團
企業要想做大做強，就必須要有一個英明的決策層。而決策層決策需要信息提供和決策傳達。企業辦公室是企業制定發展規劃和領導層決策的智囊團，起著參謀助手作用。這種作用一方面表現在為領導及時、準確、全面地提供信息，為重大事件的處理提出建議性意見，另一方面做好企業決策的文稿撰寫和傳達工作嗎，確保企業決策落實到各個部門，提高企業決策的執行力度。
2.協調部門工作，促進企業高效運轉的中樞
企業的高效運轉需要各部門之間的良好協調，要求各部門間有著一個良好的工作秩序。企業辦公室在企業發展中就是起著協調各部門之間工作，實現整體優化，形成企業整體合力的中樞作用。企業辦公室工作負責將領導決策下達到各部門，同時將各部門的工作業績上報給企業領導層，能夠對各部門之間進行整體協調和監督，提高企業內部員工的工作積極性。
3.提供各種服務，企業對外聯系的“窗口”
企業辦公室工作不僅為企業內部部門提供各種服務，同時也是企業對外交流接觸的“窗口”，代表著企業形象。在處理公司大量文件信件、接待來訪、內外聯系中體現出充分的服務職能。而隨著企業對公關形象重視程度的加深，辦公室工作的對外“窗口”作用將得到更好的體現。
二、企業辦公室工作存在的問題
1.工作觀念問題
企業辦公室的工作理念主要是輔助領導工作、協調部門關系、提供及時服務等，而部分企業辦公室人員缺乏對工作的正確認識，沒有意識到自己工作的重要性和在企業發展中的地位。此外有的工作人員還缺乏對辦公室工作輔、協調性和服務性的認識，無法為領導決策提供及時的信息支持、無法協調各部門工作，無法提供各種服務，缺少企業“窗口”意識。
2.業務能力問題
企業辦公室人員存在著業務能力問題，主要表現為業務能力不足或缺失。一方面在輔助企業決策上，由于缺少對企業信息和部門信息的及時了解，使得在決策時無法提供建設性意見，另一方面在協調關系上，無法協調各部門工作，對于各部門的部門信息、工作范圍、工作要求缺乏整體上的認識，無法將企業決策及時下達，無法對部門信息及時地反饋給上層領導。此外，在工作服務上也有著一定程度上的缺失，日常工作存在延誤或失職。
3.管理制度問題
規范辦公秩序、提高辦公效率成為現代企業辦公室工作追求的目標。而由于我國現代化企業制度的建立仍處于較低層次，企業在管理制度上，缺乏健全的辦公室工作制度和工作規范，工作沒有明確的目標和計劃，工作人員工作壓力大；在實際工作中存在著辦公室人員工作積極性低，處理問題缺乏科學合理的方法。管理制度上的缺失造成了企業運行效率低，使得企業整體形象受到影響。
三、企業辦公室工作創新
1.加強辦公意識培養，更新工作人員的工作理念，創新工作理念
工作創新源于理念創新，當下的企業辦公室工作要加強辦公人員的工作意識培養。針對企業新情況、新問題，培養工作人員的服務意識和創造性思維，增強工作人員的時間觀念和效率觀念，強化協調意識，確保工作效率；辦公室人員要轉變思維方式，充分發揮自身主觀能動性和創造性，做好企業決策下達和部門信息上報工作；增強創新意識和全局意識，結合企業發展方向，為企業提供科學合理的發展方案，體現工作的超前性和開拓性。
2.加強辦公人員業務能力培養，切實提高學習能力、謀劃能力和辦事能力
辦公室人員的業務能力是確保辦公室工作效率的關鍵。切實提高辦公室人員的學習能力，增強工作人員的學習自覺性、針對性和實效性；切實提高謀劃能力，辦公室人員要做好“企業信息調研員”、“信息分析員”、“經濟情報提供員”；切實提高辦公室人員的辦事能力，加強工作人員說、寫、協調能力的培訓工作，創新業務工作。工作人員要在實際工作中堅持學習，理論聯系實習，不斷提高自身綜合素質，適應企業發展。
3.加強辦公管理制度建設，完善各項規章制度，創新服務機制
一個科學合理的辦公管理制度可以有效地提高辦公室工作人員的工作積極性，任何企業的發展都離不開健全的管理制度。加強辦公制度建設，制定切實可行的工作流程和規章制度，確保辦公室工作有條不紊的展開；制定工作激勵和懲罰機制，對辦公室工作人員既要進行工作激勵也要進行工作約束，確保他們按照規章制度辦事；創新服務機制，處理好全面和重點，對上服務和對下服務，外求協作和內求團結的關系，確保工作的有序展開。
結束語
企業辦公室工作是協調企業內部各科室工作的紐帶，是企業對外宣傳的窗口，是聯系企業領導與基層工作人員的中樞。做好現代企業辦公室工作對于提高企業運轉效率，實現高水平的企業管理模式有著重要意義。企業辦公室工作的創新要從創新服務理念、創新服務方式、創新服務機制等多個方面入手，辦公室人員在工作中要不斷地反思總結，提高自身素質，勇于創新，實現辦公室工作質的飛躍。
參考文獻：
