發布時間:2023-05-24 16:33:57
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的企業分析論文樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
企業的價值觀是企業文化的核心。它滲透于企業經營管理的各個環節,支配著企業各個層次人員的思想和行為。而當前經濟發展呈現出高科技和人文精神的特征,昭示著企業必須具有與之相適應的新的企業文化價值觀,從而不斷在合作競爭中獲得新知識、新信息,并不斷提高自身的競爭實力。以企業的市場營銷領域為例,基于合作的雙贏企業文化價值觀導致了合作營銷在市場競爭中被廣為使用。例如在品牌方面,國內生產食用油的嘉里糧油公司和制造炊具的蘇泊爾公司開展的兩大知名品牌金龍魚—蘇泊爾的聯合推廣活動。此次聯合品牌營銷的主題是“好鍋好油健康美食”,兩家公司投入費用達到2000多萬元,雙方計劃在市場和品牌推廣、銷售渠道共用、媒體投放等方面開展深度的合作。兩家公司的全線產品都貼上金龍魚—蘇泊爾品牌在全國數千家商場和超市銷售。蘇泊爾、金龍魚的聯合推廣可在推廣時節省成本,實現雙方品牌資源利用的最大化,因為雙方擁有類似的目標消費群,可以借助于品牌的合作在銷售渠道上實現互補。
中國移動通信公司與美國麥當勞公司的品牌合作也體現出了合作營銷所帶來的競爭優勢。對于這兩家公司而言,一個是領先移動通信市場的客戶品牌,一個是馳名全球的快餐品牌,兩個不同行業的強者在無線數字時代開創出了全新的商務模式。從2003年11月開始,全國560多家麥當勞店掛出“動感地帶”的牌子。借助于洋快餐之力,中國移動通信集團公司旗下的“動感地帶”(MZONE)開始新一輪“圈地運動”。可以說,麥當勞的“我就喜歡“的主題和中國移動打造的動感地帶“我的地盤我做主”的品牌主張有著異曲同工之處,因此雙方合作的口號就是“我的地盤,我喜歡”通過品牌的強強合作,雙方的品牌知名度得到進一步的提升,無疑會極大地增強雙方的市場競爭優勢。
基于人文精神基礎的“能力人”觀
傳統的企業管理模式建立在機械式的基礎上,這種觀點將員工視為企業的機器零件,忽視了人的自主精神、創造潛力和責任感。除此之外,在高科技的經濟環境下,許多企業過于偏重于高科技的作用而忽視了人文精神的作用。隨著市場競爭的激化和知識經濟時代對于知識員工的重視,人的主體價值在企業運營中的作用日益凸顯,自主管理模式應運而生,這又導致了團隊管理的普遍使用。當調動人的積極性成為企業人本管理的主要內容時,已經有越來越多的企業現在放棄了等級森嚴、分工明細的老傳統轉而實行類似于日本企業中的質量管理小組那樣的團隊管理,團隊一起工作的方式已經成為美國企業的基本方法。通用電氣公司、波音公司、福特汽車公司等企業表明它們的業績在很大的程度上來自團隊精神。這種精神的作用有:加強雇員的參與與經營管理,使有產權感的員工持股計劃以提高員工的歸屬感和責任心;對客戶更加熱情和使客戶滿意;努力為公司出謀劃策來降低成本和提高質量。《出色的工作團隊》一書的作者蒙泰貝格認為,任何團隊的優異成績都來自其成員的自信和自尊。這也說明了團隊中人本管理的重要性。這種管理模式充分尊重人的價值,注重發揮每一個人的自主精神、創造潛力和工作責任感,在企業中形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力,從根本上激發員工的積極性。
在西方企業的第一代管理理論中,是以“經濟人”假設為基礎和前提的物本管理。西方管理理論的第二代是以“社會人”為基礎和前提的人本管理,而在當今企業管理活動中,“能力人”的提出反映出了當代企業在應付知識經濟到來所帶來的挑戰中的管理理論上的變革,是西方管理理論的發展新趨勢。在企業中人們對物質方面的興趣開始淡薄,而對人的創造力的關注開始日益關注。作為人的最高需要的自我實現(按照人的興趣、能力能從工作中取得成就)正成為人們追求的重要目標。在知識經濟來臨的時代里,充分發揮人的創造能力和智力挖掘出人的潛力,將人塑造成“能力人”,人的創造力和智力將在21世紀的經濟和企業的競爭中起著主導的作用,所以現代的美國企業對包含著人的創新能力的人力資本十分重視,大力開發人力資源,充分調動人的智力因素,培養和發揮人的工作能力,營造一個能發揮創造能力的環境,這種做法的實質就是實行以能力人為基礎和前提的能本管理,即以人的能力為本的管理。
基于質量基礎的服務價值觀
美國學者普拉哈拉德和哈默在其著作《競爭未來》中對現有的公司做了一個分類,他們認為在市場上競爭的公司有三類:第一類公司是把顧客引向他們未發現之處的公司;第二類公司是聆聽了顧客的意見之后,對顧客明確表達出來的需求作出反應;第三類公司是引導顧客走向想去之處但不知該去何方的公司。也可以這樣理解,第一類公司是滿足顧客未發現需求的公司,第二類公司則致力于滿足顧客表面需求的公司,而第三類公司則是那些滿足顧客潛在需求并創造顧客價值的公司。與此相關的三種企業競爭策略是競爭現有產品的市場份額、競爭核心產品和競爭知識上的領先地位。企業可以通過豐富顧客價值來整合顧客的價值鏈,從而擴大自身在顧客價值鏈上的份額,為最終贏得顧客的忠誠打下堅實的基礎。豐富顧客價值,不僅意味著以高質量的產品和優質的產品服務來滿足顧客在某一時點上的需求,這是一種過程式的顧客需求的滿足,它更意味著以某種產品為平臺的一整套解決方案的提出,以此來滿足顧客未發現的需求。這是一種過程式的顧客需求的滿足,將會為顧客贏得高度忠誠的顧客,而一整套方案的解決又要求企業具有某種知識上的領先地位,能夠及時發現和預測、開發顧客未曾發現的有價值的需求。美國企業決策有限公司的創始人之一的阿德里安·J·斯萊
沃茨基學者認為,價值會從陳舊的經營策略向新的模式轉移,以便更好地滿足消費者的最大需求,當公司的經營策略與消費者需求偏好的結構之間的適應機制被打破時,價值就會開始發生轉移。在美國的IT制造企業中這一點表現得比較突出,從1984年到1994年,國際商業機器公司(IBM)和數字設備公司(DEC)損失了550億美元的市場價值,與此同時微軟公司(MICROSOFT)和英特爾公司(INTEL)的市場價值卻增加了800億美元。從整個IT產業的發展來看,單純做硬件的企業的價值正在削弱,而那些既做硬件又做IT服務的企業的價值則愈來愈大(如圖1所示),而這又是與知識經濟社會的發展相一致。因為在知識經濟社會里,以知識為基礎的知識服務將會為顧客帶來更大的價值。
美國IBM公司的業務轉型最為典型。IBM公司憑借自己在IT領域的優勢,以IT產品為平臺為顧客提供維修和服務、系統集成、網絡服務以及基于ERP、CRM等平臺的培訓,大大增加了IBM公司在顧客價值鏈上的重要性,同時也獲得了客觀的利益。據IBM公司公布的2001年第二季度業績顯示,其服務收入已經占到其營業收入的40%,達到80億美元。2002年,IBM公司對外宣布同意以35億美元的價格收購普華永道會計師事務所旗下的普華永道咨詢公司,這更是向業界表明了IBM從硬件制造廠商向服務供應商轉型的堅定決心,美國華爾街的分析師Gartner認為這次收購將增加IBM的服務能力。在IBM公司的帶動下國際知名的IT企業都開始把服務當作自己業務中極為重要的一部分。世界IT行業的另一個巨頭惠普公司的咨詢事業部—惠普咨詢在2001年的前6個月的時間里其訂單與前一年同期相比增加了40%,同時增加了2000多個咨詢顧問以加強其在服務方面的力量。澳的斯電梯公司在其50億美元的收入中有2/3來自服務及維修保養,因為軟件控制的電梯比老式的電機型電梯可靠性強得多。施樂公司在1992年重組商務部,以占據商務復印中心這塊日益增長的外購市場。
由此可見,實現由重質量效益的經營理念和經營方式向既重質量效益更重服務效益的經營理念和經營方式的轉變,是新經濟對企業文化創新提出的一個新的要求,也是企業文化創新的一個新的發展趨勢。
基于知識和素質基礎的學習創新觀
企業文化的創新關鍵是企業家基于知識和素質基礎上的學習創新。一方面,從企業家的角度來看,企業文化的創新關鍵是企業家素質的創新。經濟全球化的快速發展,即知識經濟的到來導致了對企業家的素質提出了更高的挑戰,需要企業家完成從專家型的領導向綜合創新型的領導風格的轉變,企業家不僅需要古今中外多樣化科技文化知識的綜合更需要因為企業的國際化經營所帶來的對各國生活習慣和民風習俗的綜合性了解和把握。一個企業家只有具備了融通古今中外科技知識和人文知識、管理經驗與民風民俗,善于應對各種市場變化的實踐智慧,才能具備不斷創新的實力,獲得市場競爭的主動權。另一方面,從企業普通員工的角度來看,在市場競爭的新形式下,如果一個企業的員工素質狀況仍然停留在泛泛的知識文化水平的提高和技術技能的培養層面上,則無法形成人力資源能力上的優勢。經濟全球化和知識經濟的發展,不僅使企業面臨激烈的國內外市場競爭,而且將使高科技和高知識成為企業新一輪競爭的制高點,企業要在日益嚴峻的挑戰面前保持持續和快速的發展,就必須實現職工素質創新,打造富有主動性、創造精神和創新能力的高素質企業創新主體。
參考文獻:
1.服務市場引力強大.IT企業紛紛轉型(N).中國經營報,2002.8.12
2.石慶偉.制造業“后半生”商機可待(N).經濟參考報,2002.12.30
3.咨詢—惠普戰略中的一張王牌(N).中國經營報,2001.5.15
關鍵詞:企業品牌經營策略
0引言
品牌策略,顧名思義,是企業以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。買方市場的發展引發了消費革命,企業和產品的趨同要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色,品牌的文化標識功能得以彰顯,品牌戰略初露崢嶸。企業進入戰略經營后,企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素——產品、價格、地點、促銷,品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀,成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程,市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中,企業淪為市場第二主體,市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。在這種條件下企業品牌策略就成了企業面對激烈競爭獲勝的關鍵。
1品牌的傳播
對于新開發品牌傳播的主要作用是宣傳和提供信息:對已經建立起來的品牌,品牌傳播更多地是考慮如何確保品牌形象,從而擴大市場份額。廣告能有效地通過塑造有趣的形象、符合潮流的信息來激發大眾共鳴。廣告必須注重民族文化的作用,把一種個性、一種文化、一種口號、一種形象、一種流行滲入人們的日常生活。利用廣告傳播企業品牌必須從長計議,真正的品牌滿足民生活水平的提高。注重其內在文化挖掘和發展民族文化因素,是塑造品牌的一個重要內容。要從產品自身發掘文化底蘊,從民族風情人手創建品牌文化,以民族精神作為品牌的文化內涵。
2培養忠誠顧客
忠誠顧客對品牌的忠誠,需要企業的爭取和培養。一方面從潛在顧客中獲得“邊緣顧客”,將邊緣顧客同化。另一方面針對可能出現的顧客對品牌的抱怨,及時進行“補救”強化他們對品牌的忠誠。
2.1獲得顧客要爭取潛在顧客關注并嘗試購買自己的產品和服務以獲得與顧客接觸機會;
2.2同化顧客;
2.3鞏固顧客;
2.4顧客補救。
3品牌競爭策略
根據品牌在市場的占有率,可將其劃分為領導型品牌、挑戰品牌、追隨型品牌和拾遺補缺型品牌。它們分別有不同的優勢和劣勢,應分別實施不同的品牌競爭策略。
3.1領導型品牌的競爭策略領導型品牌產品在該行業市場上占有最大的市場份額,要想繼續保持其領先位置,應采取以下策略:首先,靠高質量取勝。其次,擴大市場需求。再次,保護市場占有率。第四,要不斷提高勞動生產率,發揮規模優勢,降低成本和銷售價格。
3.2挑戰型品牌的競爭策略在行業中處于第二集團的品牌可稱為挑戰型品牌。首先,要明確競爭對于確定要挑戰的對象是領導型品牌,還是同類品牌或小規模品牌。其次,要選擇進攻策略。
3.3追隨型品牌的競爭策略追隨型品牌是追隨市場領導者的品牌,其競爭策略可以分為四類:①仿制者;②緊跟者;③模仿者;④改變者。
3.4拾遺補缺型品牌的競爭策略拾遺補缺就是專攻大型公司忽略的、不屑一顧的、遺漏的業務。拾遺補缺型,一般較專業、利潤空間較大、市場較狹小、競爭對于少、銷售量小。但拾遺補缺型企業如果善于經營理運作.也可能發展為大企業。
4品牌延伸策略
品牌延伸是指企業在一個成功的品牌下,不斷推新產品,也稱為統一品牌策略或家族品牌名稱策略。一方面,品牌延伸借助品牌忠誠,減少新品“入市”成本;另一方面,品牌延伸可以降低產品的廣告宣傳促銷費用,但品牌延伸也有風險。因此,企業實施品牌延伸策略應考慮以下因素:①品牌核心價值與個性;②新老產品的關聯度;③行業與產品特點;④注意品牌延伸的時機;⑤其他因素。5多品牌策略
多品牌策略指的是企業對同類產品使用兩個或兩個以上的品牌。多品牌策略有其自身優勢和劣勢。
多品牌策略的優勢:各品牌具有不同的個性和利益點,能吸引不同的消費者;多占貨架面積;給低品牌忠誠者提供更多的選擇;降低企業風險;鼓勵內部合理競爭。
多品牌策略的劣勢:新產品的上市無法得到成功品牌的幫助;品牌眾多,往往難以吸引消費者足夠的注意力,易被競爭對手各個擊破;在競爭激烈的市場環境中,發展一個新的品牌需要投人廣告宣傳,造成營銷資源分散,費用開支較大;面對同一消費群體的品牌,為爭奪市場往往會導致“互相殘殺”、“內部開戰”,削弱企業的整體競爭力;多個品牌不同風格的出現,往往難以形成完整、統一、鮮明的企業形象。
多品牌策略的運用:采用多品牌策略要依據產品與行業特點而行。相對而言,生活用品、食品、服飾等行業比較適合采用多品牌策略。此外,市場需求的變化和企業的風險承擔能力等都是實行多品牌策略時應考慮的問題。
品牌是銷售過程中,產品品質和來源的保證,有助于消費者購買自己偏好的品牌,以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時,有助于消費者的損失得到補償。企業的管理最關鍵的因素是什么?毋庸置疑,企業要適應以“客戶”為中心時代的來臨,要整體促進企業對市場的快速響應,企業對市場的快速響應關鍵環節在于價值鏈,利用信息技術加快整個供應鏈的運轉效率。有效縮短各個環節響應的時間,提高整個供應鏈的響應速度。
參考文獻:
[1]菲利普·科特勒.營銷管理.中國人民大學出版社.2003.
[2]新玲.品牌經營策略.經濟管理出版社.2001.
[3]符圜群.商標管理.武漢大學出版社.1992.
正文:
筆者曾經做了一次簡單的調查,就是提起跨國投資,然后觀察人們的反映,大多數人自然而然的想到國際上著名的跨國公司,什么可口可樂,麥當勞的;提到外資,更多的人關心的是如何引進和利用外資,很少有人將這些同中國的企業聯系到一起。中國是發展中國家,資金缺乏的確是制約中國經濟發展的一個瓶頸,但殊不知,中國經過二十多年的改革開放以后,特別是全球一體化的不斷加強和中國加入WTO,贏得了國際化的資源配置環境,大多的中國企業都應該走出國門,為自己尋找更大的發展空間。
國際跨國投資是公司為了獲取預期未來收益而將資本投放到國外的活動,是國際貨幣資本和國際產業資本實現跨國流動的一種形式,以資本增殖,生產力提高為目的的國際跨國投資活動是科學進步,國際分工細化及經濟全球化的必然結果。跨國公司已成為國際投資活動中最活躍的因素,是國際投資活動的主體。國際跨國投資從上個世紀90年代起大踏步發展,十多年來跨國投資金額超過了10000美元的大觀。在過去的9年中,全球的跨國投資保持了極高的增長速度,投資金額從1995年的3311億美元增加到1999年的10750億美元,2000年更是超越了12700億美元。統計資料顯示,到1999年底,全世界的跨國公司總數超過了60000家,擁有30萬個海外子公司和附屬企業,這些跨國公司占全世界對外國投資的70%以上,占全世界總產出的1/4。世界上最大的100個經濟體中有51個是跨國公司,其余49個是國家,也就是說,有些跨國公司的經濟規模已經超過了中等發展中國家。時隔五年,以跨國公司的發展勢頭,不難想象其規模和力量。大量的事實證明,跨國投資是當今世界不可逆轉的時代潮流。對中國企業而言,盡早地加入國際競爭當中,顯得尤為迫切。
按照國際資本輸出的規律,各國吸收國外投資與對外投資的比例,發達國家是1:1.44,即每吸收1美元外資,對外投資可達到1.44美元。發展中國家的這一比例為1;0.43,而我國目前的比例為1;0.26左右,尚相當于發展中國家的1/2多一點。隨著我過綜合國力的不斷加強,工業門類的齊全和國際經濟技術合作和交流經驗的大量積累,我國對外投資存在著不可估量的潛力。北京大學經濟研究中心主任林毅夫教授認為,目前中國應該并且已經達到快速對外輸出資本的階段。他指出,按照國際經驗,一個國家的人均收入一旦達到2000美元,產業結構就應進行調整,把一些生產能力過剩的企業移至海外,以更低的成本來獲得更多的利潤。目前中國人均收入雖只有1000美元多一點,但是由于地區差異,上海人均收入已經達到5000美元以上了,而江蘇、浙江、廣州等沿海地區人均收入都遠在2000美元以上。因此,到國外投資是萬事俱備,只差行動了。
近幾年來,中國出現了比較嚴重的通貨緊縮,很多領域存在過剩的生產能力,這就很容易讓人想起日本經濟學家小島清的邊際產業理論,即產業升級后處于比較劣勢的產品和技術的轉移,一是沿海到中部、內陸欠發達地區,再就是向國外此產業仍然處于比較優勢的地區,尤其是了解國外市場的企業,向資本缺乏而勞動力密集的地方轉移。加拿大西安大略大學教授徐滇慶指出:中國對外投資應該選擇那些市場程度比中國慢半拍的國家和地區。中國企業一方面有著充足的經驗,一方面對這種轉型中的市場有超強的適應能力。他將之成為中國企業跨國投資的“早半拍”準則。早半拍準則可以在國際貿易的需求偏好相似說中找到影子。需求偏好相似理論(ThoeryofDemandPreferenceSimilarity)是瑞典經濟學家林德(S.B.Linder)提出的,用國家之間需求結構相似來解釋工業制成品貿易發展的理論,這對跨國投資同樣適用。林德認為,影響一國需求結構的主要因素是人均收入,一國的需求結構和人均收入是直接相關的,人均收入越相似的國家,其消費偏好和需求結構越相似,產品的相互適應性就越強,貿易交往也就越密。人均收入較低的國家其選擇消費品的質量要求也就較低,因為他們要讓有限的收入滿足多樣化的需求,同時,為了實現充分就業和掌握生產技術,也只能選擇通用的技術,簡單的資本設備,而人均收入較高的國家剛好相反。這就給人一種感覺,中國過剩的生產能力最好走這條路。徐滇慶教授根據他的早半拍準則得出結論:中國資本輸出最佳的地區是東歐地區,并切舉了豐佳集團的例子加以說明。其依據是這些地區國內市場化程度,參與世界經濟的程度都遠不如中國,而其收入水平和需求結構和中國類似。但是必須指出的是:一、這種理論只能解釋水平上的跨國投資問題,卻忽視了垂直跨國投資問題。二、這種理論只叢經濟發展程度角度入手,而忽視了政治等其他的條件。以羅馬尼亞等東歐國家為例,其投資環境存在以下的問題:1、法律煩瑣,透明度低,且優惠政策沒有明確的法律保障;2、經濟困難,對國際貨幣基金組織和世界銀行期望值較高,反過來受其限制也高;3、政局尚未完全穩定;4、處于美俄爭奪激烈,經濟不穩定,麻煩事多的灰色地區;5、腐敗、、行賄受賄嚴重,投資風險大,成本高,等等。豐佳在那里的成功不能把這些一下都抹去。三、這種理論引導的資本流向的產業基本上是一些低級產業,不利也企業的產業升級和技術進步。因此我要指出,“早半拍”準則倒不如歸結為一種跨國投資戰略,即打發展程度的時間差,利用這種時間差取得良好的走出去效果。但是并不足以指導資本的主要流向。我國企業跨國投資應樹立多元化的發展觀念,不應該過分依賴一些國家、地區和產業,更不能一哄而上。應該在深入分析和考察的基礎上,對投資市場和產業有所取舍,以發揮資本的最大效用。
實際上,中國企業跨國投資,歐美發達國家及一些新興的工業化國家才是優先考慮的對象。原因如下:1、這些國家市場化程度較高,社會政治環境穩定,雖然競爭激烈,但也為投資者提供相對公平的競爭環境;2、這些國家有著先進的生產管理技術和豐富的營銷經驗,是我國企業“練兵”和“取經”的最佳場所,能對我國國內企業的質量和水平有所推動和提高;3、這些國家的技術開發和產品較新,可以是企業對前沿技術和管理有較快的反應能力,有利于我國企業發揮后起者優勢實現生產力的跨越式發展,提升產業層次和縮小與發達國家的差距;4、歐元美元作為硬通貨,幣值堅挺,匯率風險小而增殖能力強;5、目前歐美國家都實行鼓勵外來投資政策,提供各種低息貸款。另外已有的工業基礎能為企業提供相關的產業支持,有利于企業降低成本。調查表明,絕大多數中國資本投向正是這些地區。
解決了區位選擇問題,那么下一步就是怎樣走出去了。一個模糊而又完美的建議無外乎考慮企業自身狀況和國外的投資環境。在此問題上,也沒有完全適用的法則,中國企業完全可以深練太極之道,將中華武功的精髓思想運用到走出去的戰略中來。
對付強者,避實就虛,攻敵弱點。我國企業與國際知名跨國公司在國際競爭中的實力對比相差懸殊,所以不能硬來,應該采取迂回的策略,發揮靈活的優勢,攻擊敵人薄弱的環節。從大型相關產業的公司涉足不深的地方,推廣自己的國際化品牌。
以己之強攻敵之弱,發揮比較優勢。我國的勞動力成本相對較低,大力發展勞動密集型產業為依托的跨國經營可以物美價廉的產品占領國外市場,中國的很多產品(勞密型)占據世界大量的市場分額,甚至引起一些國家的恐慌,通過建立海外子公司進行內部化的交易,可以有效的減少發達國家對中國的反傾銷。進而發揮勞動成本低廉的威力。
以靜制動,發揮后起者優勢。借力打力,四兩撥千斤。比較優勢的戰略適用的是貿易領域,雖然能使發展中國家獲得貿易利益,但容易使我國低水平的產業結構固化。在現有的比較優勢的基礎上通過與高新技術的結合來提升產業結構是我國必須解決的問題。這就需要發揮后起者優勢,敵未動我不動,敵動,我動在先。具有選擇的使用國外在付出巨大代價才獲得的支持經濟增長的一系列科技成果,這樣就可以跳國許多技術發展階段,直接采用新技術甚至在其基礎上進行研發實現企業質的飛躍。如首鋼集團收購美國MastaEngineer公司70%的股份,獲得了650套設計圖紙,46個設計軟件包,從而增強了首鋼集團設計和制造重型冶金設備能力,擴大了中國鋼鐵工業作為整體在國際市場上的競爭力。2002年9月TCL集團控股的TCL國際通過其全資子公司與德國施耐德達成收購協議,利用巧勁,達到了利用其已有的融資和銷售渠道。
集中力量,各個擊破。由于實力不足,我國企業采取全線出擊可能隱含過大的風險,但如果采取各個突破就不會力不從心。海爾在美國紐約曼哈頓矗立起海爾大廈使美國人開始把HAIER和HIGHER聯系到一起后,與三洋機電成立三洋海爾株式會社,把冰箱打入了很難進入的日本市場。
1.1能源管理制度
用能單位雖然都制定了節能能源管理辦法,但缺乏有針對性的能源管理制度。通過能源審計,60%的用能單位單位建立了《節能管理辦法》、《節能目標評價考核辦法》、《能源統計管理辦法》、《能源計量管理辦法》、《能耗定額管理辦法》等節能管理制度,對節能目標考核、能源統計、計量和定額等方面進行了規定,基本能夠滿足能源管理的需要。
1.2能源計量
2009年,制定能源計量管理制度的單位占被審計單位總數的25%,2010年制定能源計量管理制度的單位占審計單位總數的90%,2011年制定能源計量管理制度的單位為100%。至2012年,各單位設立了管理機構,配備了管理人員,建立了能源計量器具統計臺帳,繪制了網絡圖。
1.3能源統計
經審計,用能單位雖普遍有相應管理制度,但存在著以下2個問題:能源統計管理制定過于籠統;存在能耗統計漏失現象。隨著審計結果在用能單位的應用,油田在能源統計方面管理水平逐步提高,各單位都制定了能源統計管理制度,設立了管理機構,配備了管理人員,建立了能源消耗統計臺帳。
1.4能源定額
各用能單位雖都根據實際情況對能耗進行了定額管理,但存在以下幾個問題:能源定額管理不全面,如大部分單位只對成品油進行了定額,未對其它能源進行定額。能耗定額指標未細化到單臺耗能設備,如某單位制定了比較完善的油料、天然氣、外出車輛用油定額管理制度,但是沒有細化到單臺設備。為規范用能單位的能源定額管理,2011年-2012年,油田起草并標準Q/SH10250866-2012《油田主要用能單位能耗定額編制方法》,并取得了一定的節能效果。
1.5節能目標考核
經審計,各用能單位在節能目標考核過程中還存在“節能指標約束性不強、年度節能獎勵側重力度不夠”等問題,隨著油田節能目標考核的規范,各單位建立了節能目標責任制和評價考核體系,開展了節能目標考核及樹標達標活動,促進了節能工作的開展。
1.6更換高耗能設備
至2012年,油田在淘汰高耗能設備方面做了大量工作:
1.6.1國家明令淘汰電動機情況
2010年11月總共更換國家明令淘汰電動機402臺,更換國家明令淘汰成套設備103套。目前油田已無使用國家明令淘汰型號電動機。
1.6.2高耗能變壓器淘汰情況
油田利用三年的時間分批更換了掛網運行的S7及以下型號的高耗能變壓器。截止到2009年底,更換高耗能變壓器1042臺,安裝S11型節能變壓器942臺。目前分公司掛網運行的配電變壓器全部為S11型的節能型變壓器。通過能源審計,摸清了油田企業的能源管理狀況、企業的用能概況、生產工藝和能源流程,并通過對審計資料和測試數據進行分析研究,找出了目前在能源利用方面存在的主要問題,提出了節能潛力所在和改進措施建議,推進了油田節能降耗的深入開展。
2油田企業能源審計發展方向探討
油田企業能源審計主要以規范節能管理工作為目的,通過以上分析可知,能源審計提高了油田節能管理水平,規范了節能管理工作,并形成了中石化標準《油田企業能源審計方法》標準,油田企業下一步能源審計工作重點是什么,“審什么,如何審”這是我們能源審計人員目前思考的問題。按能源審計內容來分,能源審計可分為初步審計、專項審計、全面審計,油田對用能單位審計為初步審計,下一步油田企業能源審計方向應向專項發展,更加充分發揮能源審計在節能管理中的作用,保證節能目標的順利完成。
3結束語
1.美國次貸危機
自2007年以來,美國次貸危機使美國保持的幾年經濟增長轉而衰變為經濟的滯長,甚至是衰退。作為世界經濟中心的美國的經濟衰退讓世界經濟深受影響。這對我國出口貿易行業影響巨大。據廣州海關的統計顯示,2008年上半年,廣東對美出口355.6億美元,同比增長5.6%,遠低于同期廣東外貿出口13%的總體增速,也低于2007年上半年廣東對美出口13.4%的增長速度。其中,繼今年2月后,6月份廣東對美出口再次出現同比、環比雙下降。單月出口額64.5億美元,同比下降1.9%,環比下降0.6%.按行業來看,服裝及衣著附件、塑料制品和玩具出口則出現較大幅度下降,同比分別下降27.3%、12.8%和3.7%。
2.世界性通貨膨脹
美國次貸危機誘發了美國經濟急速衰退,又導致了美元的走弱,而美元的走弱加上國際炒家的炒作,導致了國際石油價格的飆升,國際石油價格的飆升又推動了鋼材等能源價格飛速上漲,這樣從給國內帶來了生產原材料價格的飆升。這樣給我國外貿企業帶來了巨大的成本壓力。以鋼材為例,2007年,全國30個主要城市、五大品種的鋼材平均價格為4316元/噸,2008年1月,這一價格就上漲到了4966元/噸,而到5月末,價格迅速攀升到6207元/噸,比去年同期上漲近5成,絕對噸價提高了2053元。除鋼材外,塑料、木材、包裝紙、人工等成本也都在漲。
3.貿易保護主義升溫
美國經濟衰退、全球經濟增速放緩等因素導致的貿易保護主義升溫,這對我國對外貿易環境造成日益不利的影響。以浙江嘉興為例,2008年1至6月,嘉興市遭遇來自歐盟、美國、印度、烏克蘭等9個國家和地區提起的反傾銷共18起,直接涉案金額1.1億美元,案件數量和涉案金額與去年同期相比分別上升350%和1088.3%。在這18起反傾銷案中,機電和紡織是主要涉案行業,其中機電產品涉案7起,紡織品涉案6起,分別占涉案數量的39%和33.3%。而從案源地看,美國、歐盟、印度是前三大案源國(地區),共涉案12起,涉案金額8998萬美元,分別占涉案數量的66.7%和涉案金額的81.8%。
4.國家對外貿優惠政策的取消或減少
隨著這些年我國對外出口的急劇增加,多年來累積的外貿順差使得外匯儲備越來越充足,數量已達世界第一。在這些龐大的外匯儲備背后,顯示了進出口貿易的不平衡,這種不平衡容易引起國與國之間的貿易摩擦,導致人民幣匯率升值、金融風險等問題。為此,國家對外貿易的政策和重心作了些調整。雖然仍重視對外貿易,但已不再單純把創匯作為國家的最主要目標,而越來越追求經濟效益。鼓勵技術含量高、附加值高的產品輸出,限制或減少高耗能、高污染、低附加值的初級產品出口。國家除按規定取消出口補貼,一些優惠的政策也在逐步減少,如在稅收方面,經過對外貿出口退稅的幾番調整,很多產品的退稅大幅減少。這些措施直接影響到企業產品出口的收益。同時由于國家信貸政策從緊,銀根收緊,企業資金鏈繃緊,提高了融資成本。自2007年3月18日以來,銀行貸款利率已先后上調了6次,已從6.39%調到了7.47%,增加了1.08個百分點,上調幅度達16.9%,僅此一項,企業每年就要增加財務費用約2000萬元。
5.人民幣升值因素影響
自匯改以來,人民幣對美元匯率總體保持波動上升的趨勢。近3年來人民幣升值20%左右。人民幣升值意味著出口收入減少、利潤及競爭力下降等風險,給我國出口企業帶來一定挑戰。據報道,目前出口大省浙江、廣東等地工業經濟在高速增長多年后,正呈現拐點。紡織服裝等勞動密集型商品出口企業利潤率大幅下滑,面臨生存困境。
6.新的《勞動法》實施后提高了勞動力成本
新勞動合同法的實施,使企業的勞動成本大幅上升。據資料顯示,紡織行業的平均工資為全國制造業平均工資的70%,因而近年來,紡織企業勞動力短缺的現象在各地區普遍出現,招工困難,企業用工穩定性差,勞動力成本上升。
二、我國外貿企業走出困境的對策
1.必須加速創新,大力發展高科技企業
我國目前外貿出口的總體格局是,加工貿易占的比例大于一般貿易,依靠勞動力優勢出口的產品比例過大,結構不合理,比如主要集中在傳統的紡織業和一般淺加工的機械電子產品等。值得注意的是,近些年,我國已成為世界的加工制造中心,很多產品從海外轉移到我國進行生產轉而出口,表面上使我國出口量大幅增加,但是,我方從這些產品出口中獲取的實際上是一點微薄的加工費而已。就拿產量和出口量都很驚人的電子產品來說,一般只有5%,是該品牌或核心技術擁有者利潤的十分之一。這種現象給了我們很大警示,即應該在傳統優勢的產品上作出調整,進行深度開發,從技術含量、所用材料以及服務等方面提高附加值,逐步擴大中高端產品的比例;以客戶需求為中心,進行潛心研發,多生產些原創性的、有特色的產品,把這些作為提高產品出口效益的主要措施之一。
2.加大品牌力度,實施品牌戰略
品牌對促使企業產業升級、擴大市場占有率、提高經濟效益的作用是不言而喻的,進行品牌銷售是我國外貿發展的趨勢。這些年的廣交會上,也可以看到一個明顯的變化,就是用自己的品牌出口的企業越來越多,這是我國政府鼓勵和推動的結果。當然,要創建一個世界知名的品牌并不是件容易的事,除了需要多年的培育和累積之外,在以自有品牌為主的前提下,適當引進使用外來品牌,大力借鑒和吸收國外著名品牌開發管理的成功經驗,借船出海,逐步成長也是個不錯的選擇,如聯想成功收購IBM就是個很好的例子。另一方面,加強對自主知識的創新和保護對目前中國的企業顯得尤為重要。培育出一個好的品牌需要動用各方面的資源,企業必須學會在貼牌和模仿技術的同時,努力開發自主技術,創新產、學、研合作的模式,利用創新的技術生產國際高端產品,通過產品打造世界品牌。
3.政府輔之以相關經濟政策
政府利用稅收、財政、信貸、利率等各種經濟杠桿,優化進出口商品結構,調節各項對外貿易。例如,對于創新試點企業,應該在研發、技改等方面為其提供貸款貼息或無息貸款,在出口貿易方面提高出口退稅率,甚至提供國家發展專項基金等等;對于部分高能耗、高污染、資源性產品,則應采取一系列措施抑制其出口過快增長,包括采取下調或取消部分產品出口退稅、提高出口暫定關稅等措施。同時,規范外貿經營秩序,在政府指導下,借助行業組織力量,抑制出口企業競相壓價和進口企業哄抬價格現象,這將有利于改善我國的出口產品結構。
目前尤其應拓展融資渠道,建議出臺地方法規,成立服務和專管機構。如受困資金壓力的浙江省正在想盡各種招數應對目前中小企業面對的資金困境。繼在全國首家宣布小額貸款公司試點之后,浙江工商局、浙江銀監局與人民銀行杭州中心支行聯合制定了《浙江省股權質押貸款指導意見》,以股權質押的方式拓展中小企業的融資渠道。對于大部分中小企業來說,以往融資的主要渠道是通過不動產抵押貸款獲取資金,而很多企業由于不動產已做了抵押再想進行二次融資非常困難,企業對股權質押融資有著強烈的需求。為此,自物權法頒布實施之后,浙江工商局就開始研究部署股權質押貸款相關措施,2008年6月,浙江出臺了《公司股權出資登記試行辦法》和《股權出質登記暫行辦法》。
4.防范外匯風險
近年來,我國相當一部分外貿企業對外匯風險以及由此而帶來的很多潛在的風險并沒有引起足夠的重視,甚至有些外貿企業認為匯率風險變動是天經地義的事,從而使一些外貿企業屢遭匯率變動的風險。外匯風險防范是外匯資金管理中的重要內容之一,良好的外幣資金管理不僅可以避免風險,還可以優化企業的資產結構和質量,企業必須學會適應匯率變動的經營環境,做好外匯風險防范的準備,以在激烈的競爭中求生存、謀發展。在此情況下,就對外貿管理人員提出了新的要求和課題,在全面掌握企業外幣收支的前提下,不僅要準確、及時地預測匯率變化趨勢,還要準確地判斷意外匯率波動對公司將來現金流量的影響,并在意外匯率波動之前準備好最佳的應對策略。
首先,企業應正確選擇計價貨幣。在出口時力爭選擇硬貨幣作為結算貨幣,在進口時選擇使用軟貨幣。其次,在具體結算的過程中,可以根據匯率的變化適當調整收付時間。即在外幣堅挺的時候,對外幣的應收賬款應延期收回,應付賬款則應提前支付;當外幣疲軟時,外幣應收賬款便應提前收回,而應付賬款當力爭延遲支付。當然,如果企業的規模比較大,在進出口市場多樣化的情況下,能夠設法采取不同種類的貨幣組合起來進行結算的話,外貿企業的交易風險就可以相互抵消,這樣不但可以消除外匯風險,而且可以降低保值的成本。
企業應加強與銀行的合作,依托銀行專業的財務顧問和理財顧向來化解和規避市場風險。目前我國可利用的外匯市場金融衍生工具主要是通過各商業銀行所開展的外匯業務。如利用遠期外匯業務、掉期外匯買賣、外匯期權。雖然我國已經開始提供多種外匯業務,但目前的交易幣種和交易規模尚不能充分滿足企業的需求。因此我國應該學習國際上風險管理的先進管理模式,根據實際需要不斷推出新的外匯交易品種,以拓寬外匯風險規避渠道更有助于企業進行外匯風險管理。
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在線拍賣作為一種新型的交易方式也在日漸成熟并體現其獨特的優勢,即利用互聯網舉辦拍賣,在網上公開準備出售商品或服務的一些信息,通過競爭投標的方式將它出售給出價最高的投標者。其實質依然是以競爭價格為核心,建立生產者和消費者之間的交流與互動機制,由買賣雙方共同確定商品或,如果您需寫作論文,可以咨詢:Q:357500023服務的成交價格和數量,從而達到均衡的一種市場經濟過程。網上拍賣突破了傳統拍賣受時間與地點等的限制,它要更自由、更靈活、效率更高、參與成本以及拍賣運營成本更低。我們看下淘寶的拍賣平臺,為中小企業實現產品的在線交易提供了一個很好的網絡銷售方式。
中小企業采用在線拍賣進行網絡銷售時,很重要的一點就是要對消費者出價行為進行評估。由于在線拍賣也不同于普通的電子商務交易,他又具有拍賣交易的特性,普通的電子商務交易是明碼標價,不允許爭價的電子商務活動。而在線拍賣交易,是由消費者自己對某一商品估價、出價,商家選擇是否接受出價的電子商務活動。我們下面可以借用數據模型分析一下這種在線拍賣策略。
在在線拍賣中,商家會設置極限價格,所謂極限價格即商家愿意出售商品的最低價格。消費者提交一個出價,如果出價高于極限價格就會被商家接受。從商家的角度來講,這種交易模式存在兩種利潤源:一是商家從每一個成功的交易中獲得基本的利潤,即極限價格減去該商品的成本價格;二是商家也可以獲得信息費用,即消費者的出價與商品極限價格之間的差價。商家在成本價格之上選擇一個極限價格,這樣信息費用就成為一種利潤源。從消費者的角度來講,消費者關于摩擦成本便現出相異性。這種特性可分為:消費者在在線拍賣交易商家那里購物所花費的時間和精力的總量是不同的;消費者對與節省價格相關的時間與精力的評價是不同的。所有消費者提交一個出價的過程不是完全相異的。具有高認知能力的消費者會很容易學會瀏覽網站,他們就會比低認知能力的消費者花費較低的摩擦成本。具有較高教育水平的消費者在他們的出價序列中花費較低的摩擦成本。
假設消費者效用在交易價格中是線性的,利用一個理性消費者結構構造消費者出價模型。在這個模型中,消費者應該把購買20元的音樂CD節省5元與購買1000元的手機節省5元的價值看作是相等的。通過行為觀察可知,消費者可能認為購買20元的音樂CD節省5元比購買1000元的手機節省5元更有意義。這樣,在絕對條件下消費者喜歡購買昂貴的產品可能愿意給零售商留下更高的信息費用。從另一方面說,可以認為消費者對高附加值商品比對低附加值商品追求更好的價格,也就是說對較昂貴的商品花費較低的摩擦成本。定義C為提交出價的摩擦成本。認為消費者的摩擦成本在爭價的過程中是一個恒量并且獨立于提交的出價。當考慮爭價過程中的認知作用時,不考慮在對某一特定商品一連串出價中的認知作用。
假設極限價格是一個隨機變量,定義T為極限價格。由于消費者并不了解商家做出決策的過程,消費者認為T分布在估計區間[,]之中。這個區間描述了消費者對極限價格的主觀判斷,是消費者愿意購買商品的最低價格,是消費者愿意購買商品的最高價格。假設消費者確切的知道與。真正的極限價格僅僅只有零售商自己知道,它可能在也可能不在區間[,]中。假設消費者認識到商家控制的極限價格在爭價的過程中是一恒量。商家通過自己的網站和其他的媒體將信息提供給消費者,這是與恒定極限價格策略相關聯的。也得到了在分析之中用到的所有商品的極限價格數據,這樣就證實了極限價格在任何特定的爭價序列中確實是恒定不變的。假設消費者先前的出價分布在區間[,]之中。相似地,假設較晚的出價分布在最后一個出價到之中。
定義P表示消費者的保留價格,即消費者愿意購買商品的最高價格。P可能在上述的區間之中()或者它在這個區間的上邊界之上()。如果P在這個區間的下邊界之下(),消費者將根本不會提交任何出價。在這個的模型中,消費者出價行為將被這四個參數(,,,),乃充分描述。
首先,消費者提交一個出價,其中=。并且付出摩擦成本C。當第一次出價時,消費者需要將出價太低的成本與出價太高的成本進行轉換。出價低于極限價格的理論概率是。在這種情況下,消費者除了擁有提交增加后的出價的選擇權之外沒有得到任何直接的報酬。在第二次出價時,消費者可以排除掉極限價格低于他第一次出價的可能性。這樣,他就能以更有利的信息提交第二次出價,這種有利信息是以比較窄的區間的形式表現出來的。出價高于極限價格的理論概率是。在這種情況下,消費者得到的報酬是。與消費者提交出價的摩擦成本綜合考慮,消費者提交一個出價的網絡效用是。這個表達式所得的結果總是正的,否則消費者不會在首先就提交出價。
需要注意的是,消費者并不清楚的商家設定的極限價格T并不影響消費者對每次出價的計算。對每次出價的計算完全取決于消費者對商品價格的估計區間[,]。
基于在線拍賣交易中消費者的出價序列的結束輪次,我們可以把消費者出價模型表述如下:對在線拍賣交易成本的估計、消費者商品價格的估計以及消費者購買商品愿意付出的最高價格可以劃分消費者類型。通過計算不同類型消費者的每一輪的出價,消費者的每一輪出價組成了消費者對某一商品的出價序列。根據消費者的出價序列與觀察到的消費者出價序列進行比較,就可以確定消費者的類型。假設消費者對某一商品的估價區間是一致的,消費者購買這一商品愿意出的最高價格也是相同的,而消費者購買商品所估計花費的成本是不同的。以下根據消費者出價行為模型分析消費者由于愿意花費的成本不同而產生的行為差異。如下將對10個不同類型的消費者進行分析,消費者類型見下表。
假設消費者對某一商品的估價區間是一致的,消費者購買這一商品愿意出的最高價格也是相同的,而消費者購買商品所估計花費的成本是不同的。
可以看出,這些消費者只是在購買商品時所估計付出的摩擦成本不一樣,而消費者對商品的估價,以及消費者購買商品所愿意付出的最高價格都是一致的,如下計算消費者的出價行為。
可以看出,消費者對進行在線拍賣交易的摩擦成本估計值越大,消費者進行在線交易花費的機會成本就越大,也就是說消費者在進行在線拍賣交易這段時間內做其它的事情可能獲得更高的收益。消費者估計的摩擦成本越大,消費者對該商品提交出價的輪數就會越少,因為消費者認為提交出價次數越多,花費的成本就越多。當消費者估計成本達到某一程度以后,就不會對商品進行出價。因為消費者認為成本過高時,通過在線拍賣交易獲得的利益小于其花費的成本。這種情況下消費者就會認為,通過在線拍賣交易獲得的收益為負,不符合消費者購買商品利益最大化的需求。此時消費者根本不會對商品進行出價,不會參與到在線拍賣交易中去,這樣這種消費者對商家而言就白白流失了。
當消費者估計摩擦成本超過40以后,消費者就不會對商品出價,稱40為這種商品的臨界摩擦成本。這種情況下,消費者就沒有機會爭取消費者購買商品。對商家而言,臨界摩擦成本是至關重要的,因為臨界摩擦成本直接關系到商品吸引顧客的多少,直接影響商品的銷售量。在線拍賣交易商家可以通過兩種途徑吸引更多的消費者,一是商家通過自身的努力,降低消費者對購買商品摩擦成本的估計,例如:優化購物網站結構、簡化消費者購物流程、提供商品的詳細信息、提高網站易用性等等;二是在線拍賣交易商家努力提高臨界摩擦成本。由消費者1可以看出,消費者1的估計摩擦成本很小,其提交出價的次數就多,其在電子商務拍賣網站上停留的時間就越長,說明其對此次購物就有較的耐心,發生在線拍賣交易的可能性就越大。由此可見,降低消費者對在線拍賣交易摩擦成本的預期是非常重要的。超級秘書網
如下分析消費者對商品估價區間不同的出價行為。假設消費者對在線拍賣交易購買某一商品摩擦成本的估計是相同的,消費者對商品的估價區間是不同的,見下表:
可以發現,消費者估計的摩擦成本都是10,消費者對商品的估價區間是不一致的,這些消費者對商品的估價區間使逐漸增加的。假設消費者的保留價格等于消費者對商品的最高估價。如下計算消費者在在線拍賣交易中對這一商品的出價行為。
可以看出,在線拍賣交易成本相同的情況下,隨著消費者對商品估價區間的變大,消費者的出價輪次就會越大,消費者出價序列的增幅就會變大。某些消費者不同的估價區間的出價輪次是相同的,但是他們出價序列是由差別的,消費者估價區間越大,消費者首次出價就會越大,消費者出價增幅也會越大。消費者出價增幅越大,就可能給商家留下更大的信息租金的空間,這樣商家就能獲得更高的利潤。由此可見,努力提高消費者出價的增幅是中小企業在線拍賣策略利潤最大化的一個重要手段。
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[論文摘要]:電力施工企業的施工項目大部分為電廠等國家投資項目,因而比一般工程項目投資更大,建設周期更長,更難管理。文章分析了電力施工企業成本控制的內容和應該采取的措施。
1.前言
目前大多電力施工企業的項目成本管理都停留在工程全部完工、結算工作結束后才由財務部門根據工程結算收入、工程實際成本來判定此工程盈虧狀況,進行評價。卻很少是施工過程中對工程項目虧損或盈利的原因進行深入的分析,評價此工程項目在日常工作管理中的一些成本控制措施的實施效果。因而尋找出電力施工企業工程項目管理中成本虧損的根本原因,進行合理的管理與控制,是很有必要的。下面僅就工程項目的成本控制實施步驟、降低成本的有效途徑方面引以闡述。
2.工程建設中的成本控制內容
2.1合同成本
電力建設施工企業所簽訂的合同主要有施工承包合同、勞務分包合同、專業分包合同以及物資采購合同等。企業往往只重視中標后的合同會簽,但工程開始前及過程中對合同管理不夠重視,造成施工項目成本控制的被動及效果不佳。應當充分重視合同的重要性,合同成本控制主要在以下幾個方面起到關鍵作用:工程量核定方式:工程款支付方式;違約責任及索賠規定因此企業及項目管理人員應當加強開工前的合同分析,全面理解合同內容及其存在的問題和風險,并對相關人員進行合同交底。在整個工程過程中使項目管理人員始終清楚地了解合同實施情況,對合同實施現狀、趨向和結果有一個清醒的認識。
設置專人管理,在施工過程中定期檢查合同執行情況,及時發現問題,防止自身違約情況發生,同時及時發現合同對方違約情況,收集資料為施工索賠及時提供相關證據,用合同賦予的權利合理增加收入,減少支出。
2.2進度控制
進度控制是保證施工項目按期完成,合理安排資源供應、節約工程成本的重要措施。進度控制主要包括進度計劃、計劃執行、進度統計、進度跟蹤、計劃調整幾個環節,進度計劃是龍頭,必須先行和及時調整,它是其他計劃編制的依據。應高度重視進度計劃的編制工作,由于電力建設工程項目涉及多個專業,因此,編制時要考慮施工方案、施工隊伍施工能力、機械能力、天氣等因素,在充分理解合同、施工圖紙的基礎上由項目經理會同各專業技術人員進行編制,確保編制的進度計劃完整性、準確性和可行性。
2.3技術管理
根據施工現場的實際情況,科學規劃施工現場的布置,為減少浪費,節約開支創造條件;依據自身的技術優勢,充分調動管理人員的積極性,開展提合理化建議活動,盡可能擴大成本控制的范圍和深度。技術人員在整個項目成本管理中起著舉足輕重的作用,施工方案、材料消耗計劃、機械使用計劃等技術工作的結果,直接影響著項目的成本消耗。
2.4質量成本和安全管理
質量成本是指為保證和提高建設產品質量而支出的一切費用,以及未達到質量標準而產生的一切損失費用之和。必須加強質量成本核算、分析及控制,嚴格按照施工圖紙及工程技術規范辦事,加強對施工人員、機械設備、材料、施工方案、施工作業環境等方面的控制,預防質量事故的發生,使因質量不合格而造成的各種返工、返修及停工損失等減少到最低限度。電力建設工程項目中存在高空立塔、基礎人工挖孔樁以及帶電調試等危險性很高的作業,一旦發生事故,會造成嚴重損失。因此,必須對危險源進行辨識、分析并采取相應的防范措施及應急方案,使施工過程避免人身傷害、設備損失。
2.5機械管理
根據工程的需要科學、合理地選用機械規格型號,通過技術經濟對比分析確定采用購買或租借機械設備方案。機械管理內容包括機械和消耗材料2個方面,建立各自管理流程并實施規范化管理。要充分發揮機械的效能,合理安排施工段落,以期提高現場機械的利用率,減少機械費成本。定期保養機械,提高機械的完好率,為整體進度提供保證。對于必須外租的機械設備,要搞好市場調查摸底,著重考慮使用計量方式和費用結算方式對成本的影響。
2.6材料管理
電力建設工程項目材料成本占工程成本很大的比例。材料采購要遵循。質量好、價格低、運距短。的原則,進場材料要正確計量,認真驗收,最大限度地減少采購過程中的管理消耗。根據施工進度計劃科學組織材料的使用計劃,避免停工待料。材料的領用應嚴格控制,定期盤點,隨時掌握實際消耗和工程進度的對比數據。對于周轉材料要及時回收、整理使用完畢及時退場,這樣有利于周轉使用和減少租賃費用,從而降低成本。
3.尋找有效途徑,實現成本控制目標
降低項目成本的方法有多種,概括起來可以從組織、技術、經濟、合同管理等幾個方面采取措施控制。
3.1采取組織措施控制工程成本
首先要明確項目經理部的機構設置與人員配備,明確處、項目經理部、公司或施工隊之間職權關系的劃分。項目經理部應協調好公司與公司之間的責、權、利的關系。其次要明確成本控制者及任務,從而使成本控制有人負責,避免成本大了,費用超了,項目虧了責任卻不明的問題。
3.2采取技術措施控制工程成本
施工技術方案的優劣影響施工成本。在傳統的成本理念中,往往忽略了技術的經濟成本含量,只注重了施工工藝的結果,造成了成本的盲目加大。就拿施工現場的一個起重機吊裝方案來說,同樣的一種吊裝結果,卻會有相差懸殊的吊裝成本。應該對標書中主要技術方案作必要的技術經濟論證,以尋求較為經濟可靠的方案,從而降低工程成本。
3.3采取經濟措施控制工程成本
采取經濟措施管制工程成本包括:
(1)人工費控制
人工費占全部工程費用的10%左右,所以要嚴格控制人工費。對于勞動力資源的配備,項目經理必須心中有數,避免搞人海戰術,統籌安排施工步驟和工序,有針對性地減少或縮短某些工序的工日消耗量,從而達降低工日消耗,控制工程成本的目的。
(2)材料費的控制
材料費一般占全部工程費的70%左右,直接影響工程成本和經濟效益,對材料費的控制是施工成本控制的重要內容。?在保證工程質量的前提下,合理、節約地使用各種材料,控制材料費用,力求用低價材料代替高價材料,加強周轉料管理,延長周轉次數等,對于減少流動資金的占用、降低工程成本具有很現實的意義。主要做好兩個方面的工作。
(3)機械費的控制
首先,要在租賃與自購之間做出抉擇。每個公司根據自己實際情況,站在不同的角度,有不同的戰略定位,因地制宜。加強租賃設備計劃的管理,充分利用社會閑置機械資源,從不同角度降低機械臺班價格。其次,盡理減少施工中所消耗的機械臺班量,通過全理施工組織、機械調配,提高機械設備的利用率和完好率,我們必須在機械管理、日常維修上下達力氣,加強現場設備的維修、保養工作,降低大修、經常性修理等各項費用的開支,避免不正當使用造成機械設備的閑置。
4.結束語
施工項目成本控制是一項復雜的系統工程,以上講到的施工項目成本控制,在使用時需要靈活運用,實際操作應因地制宜。不同的工程規模、不同工程特點、不同的電力建設企業、不同的管理體制都有差別。但不管怎樣都是電力建設企業對生產經營所消耗的人力資源、物質資源和費用開支進行指導、監督、調節和限制。所以“增產節約,增收節支”是每一個電力建設施工企業的共同點,這就需要在實踐中不斷地總結和提高成本控制的方式和方法,以保證項目成本目標的實現。
參考文獻
關鍵詞:服務品牌品牌文化服務質量品牌形象
隨著世界經濟結構及交易方式的不斷改變,市場已從產品為主向服務至上轉型,人們已經生活、工作在一個以服務為中心、極其注重服務的經濟體系中,服務業的發展水平已經成為衡量一個國家和地區經濟社會發展水平高低和現代化程度的重要標志。改革開放以來,我國服務業規模不斷擴大,服務業占GDP的比重也在逐年上升,但目前其發展總體水平仍相對落后,整體競爭力不強,而服務業的繁榮和發展歸根結底還是體現在服務企業的繁榮和發展上來。因此,如何提高服務企業的競爭力就成為當務之急。品牌作為企業持續發展的基石,是建立良好顧客關系的紐帶,是取得競爭優勢的有力武器。通過品牌來提升服務的價值,以優異的品牌角逐于全球市場,已經成為服務企業的一個必然選擇。
一、服務企業建立品牌的必要性
隨著經濟的發展,消費者消費層次的提高和消費意識的增強,使消費者已經不滿足于產品或服務帶來的功能性滿足,或僅僅是物質上的滿足,消費者開始注重精神需求,并將其上升到需求的第一位。精神需求的滿足程度,源于消費者個人對消費的體驗,源于他的個人判斷。品牌以其蘊含的獨特價值(品牌附加價值),為消費者帶來更多的心理情感滿足,同時品牌也強化了消費者對產品或服務功能的認識,增強滿意度。如迪斯尼致力于創造獨特的快樂體驗,征服了不同國籍、不同膚色的兒童,甚至也吸引了不少的成年觀眾。麥當勞所體現的歡快、有趣的氛圍也吸引了各地的兒童。品牌還具有社會表征意義,能代表消費者的身份、地位,例如,在星巴克咖啡店里精湛的鋼琴演奏、歐美經典的音樂背景、流行時尚的報紙雜志、精美的歐式飾品等配套設施,給消費者營造高貴、時尚、浪漫的氛圍,營造了一個除工作單位和家庭之外的新場所,“第三空間”,星巴克賣的不是咖啡,而是一種品味和時尚,一種小資情調的生活體驗,咖啡完全成了一個載體,從而獲得了巨大的成功。由此可見,通過建立品牌來提升服務產品的價值,給消費者提供美好的消費體驗,也是服務企業面對消費者的消費層次升級的一個必然選擇。
構建服務品牌對于服務企業自身的發展也具有重要的戰略意義。品牌的基本功能是識別企業所生產的產品或服務,并將它與競爭對手區分開來。對于服務企業來說,品牌的識別功能就更加重要,例如銀行業的服務,不管是存貸款業務還是其他理財服務,在形式上都是相似的;顧客不管選擇哪家航空公司,都能達到目的地,因此,不同的服務企業往往通過品牌來展示自身的獨特性。此外,由于服務的無形性特點,消費者在購買前無法判斷服務的質量,而具有較高知名度和美譽度的品牌可以起到一種信譽擔保的作用,消除消費者這方面的顧慮,減少購買風險和信息搜尋的成本,增強購買信心。
二、服務品牌的特點
第一,在產品領域,產品就是品牌的表現,而在服務領域,服務業的生產者直接面向消費者,服務品牌由于沒有實體產品作為品牌的載體,顧客對服務產品的理解幾乎完全是靠品牌。因此,服務品牌必須體現服務的特性和特色。第二,服務是無形的,是一系列活動或過程;服務易消逝,沒有庫存,使得供求矛盾更為尖銳。品牌是傳達產品信息的工具,因此服務品牌應包括服務的過程性特點;第三,服務的生產和消費大多是同時進行的,企業與顧客之間存在大量的直接接觸,顧客作為投入要素參與服務的全過程,服務的結果和過程對顧客都很重要。因此服務品牌還應該體現服務的顧客性特征;第四,從顧客價值的來源上看,服務品牌的作用比有形產品品牌大得多,甚至顧客感知的價值就是企業品牌本身。服務產品的無形性使得服務業無法透過包裝、商標及展示來傳達產品質量,而這也正是品牌對服務業造成的重大沖擊之處。有鑒于此,一般服務企業都致力于建立獨特的品牌。第五,服務品牌所包含的范圍要比有形產品廣泛的多,服務員工的形象、服務的流程、服務場景的環境氛圍等都會影響消費者對服務品牌的評價,因而服務品牌具有整體性的特點。
三、服務企業的品牌培育策略
1.建立獨特的品牌文化與品牌個性。隨著經濟的全球化,市場競爭的格局和形式發生了深刻的變化。一方面,市場競爭更加激烈,另一方面,競爭的層次不斷提高。品牌之間的競爭已經變成一種文化的競爭,一種理念的競爭。因此,要樹立品牌首先要確定獨特的品牌文化與品牌個性。品牌文化是品牌本身的價值觀和精神特性,是企業文化和消費者文化的融合,是企業和消費者共同構建的價值觀。它可以提升品牌價值,促進品牌與消費者融合,增強產品的競爭力。品牌個性是品牌文化的集中體現,有什么樣的品牌文化就會形成什么樣的品牌個性,它是吸引消費者的基本元素,也是相互競爭的品牌間區別的根源,品牌個性賦予了產品超越其物質特性上的理念、思想。品牌文化與品牌個性都是在品牌與消費者需求的不斷滿足中培養起來的,他們以各種不同的方式將價值和理念注入品牌,并獲得認同,增強消費者對品牌的認知和忠誠度。另外,品牌文化和品牌個性具有獨特性和不可模仿性,一旦樹立起來將會是企業最持久的競爭力。
2.全面的服務質量管理。著名品牌專家大衛·阿克認為,品牌首先向公眾承諾的是保持并不斷改善的產品或服務的質量。品牌是產品或服務內在品質的外在表現,如何才能做到表里如一,是品牌戰略最基本的要求。但是由于服務的無形性、異質性、生產與消費同時進行、易逝性等特點使得企業提供的服務品質難以完全相同,造成顧客感知的服務質量不太穩定,影響顧客對服務品牌的良好感知。因此,對于服務品牌來說,質量控制是關鍵,要做到這一點必須從員工、有形設施和程序三方面入手。首先,服務業是以人為中心的產業,其服務質量難以統一標準化,因為人的素質、修養、文化與技術水平存在差異,同一服務由數人操作,品質難以完全相同。即便同一人作同樣服務,因時間、地點、環境與心態變化的不同,作業成果也難以完全一致,甚至有些情況下,員工自身就代表著服務本身,代表著品牌。因而企業應該實施內部營銷,讓員工了解企業的文化和愿景,提高內部員工的滿意度,另外還得有完善的培訓內容,保證員工的服務技能、服務態度達到顧客滿意的標準。其次,服務產品與一般產品相比,具有無形性的特點,顧客在消費之前,無法觸摸或憑肉眼見其存在,人們無法直接對其服務特征進行評判,而有形產品可以直接依靠產品本身來展示產品特征。所以服務產品必須依賴其它有形載體,即服務的有形展示來建立服務產品和服務品牌的形象。有形展示主要包括實體環境展示、品牌標識展示、服務信息展示以及服務利益展示四個方面,服務企業應該統籌組成服務的各個有形元素,統一各種外在的有形線索,使之步調一致地突出服務特色和品牌價值。最后,服務企業在提供服務的過程中,消費者也會參與其中,造成服務企業獨有的“過程”消費的特點,顧客體驗到實際的服務提供步驟,或者服務的運作流程,也是顧客判斷服務質量的依據。因此,服務流程是服務業的活動重點,服務質量的好壞受到服務流程很大的影響,服務企業可以采用服務藍圖等方法,詳細了解服務流程作業的細節、潛在失誤點、關鍵作業環節等,從而實現優化服務流程,增加服務流程的可執行性,監督運營效果的目的。3.塑造服務企業的品牌形象。品牌形象可以幫助消費者認識不同品牌之間的差異,方便購買決策。因此,對于企業來說,向消費者傳達一種明確、穩定的品牌形象是建立市場競爭優勢和取得品牌成功的關鍵,品牌形象成為關系到企業品牌建設成效的一個核心要素。品牌形象的塑造主要包括兩個方面:一是品牌形象策劃(CorporateIdentitySystem,CIS),它是指企業有意識,有計劃地將自己企業的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播,使公眾在市場環境中對某一個特定的企業有一個標準化、差別化的印象和認識,以便更好地識別并留下良好的印象。CIS策略一般分為三個層面:企業的理念識別(MindIdentity,MI)、行為識別(BehaviorIdentity,BI)和視覺識別(VisualIdentity,VI)。CIS作為企業形象一體化的設計系統,是一種建立和傳達企業形象的完整和理想的方法。通過CIS策劃,有了明確的企業理念作指導,形成企業獨有的、鮮明的經營、管理及視覺特色,突出企業個性,達到對內加強凝聚力和對外加強認識與識別效果。二是品牌傳播策略,這是建立品牌形象、傳播品牌信息,讓消費者認識品牌、關注品牌、青睞品牌從而忠誠品牌的必要手段。高效的品牌傳播所樹立起來的品牌形象資產,不僅僅是簡簡單單的塑造品牌知名度、美譽度,更重要的是還能給消費者帶來無形的、潛在的且無可替代的價值,如提高社會地位、展示自我個性等。尤其是對于服務品牌來說,由于服務的無形性特點,使得這種品牌傳播工作更重要,通過品牌傳播可以起到宣傳服務內容,消除服務陌生感,展示服務差別,明確服務定位,說服服務嘗試,創造顧客忠誠的作用,它不僅會影響顧客的服務預期,而且會影響顧客的服務體驗。服務企業應該協調所有的能為顧客提供信息的傳播工具,實施整合營銷傳播策略,從宣傳它的各個要素開始,并把所傳達的信息整合起來,向特定的目標受眾以一種有效、連貫的方式傳達一個清晰、明確并且是一致性的信息,以便顧客全面了解企業的品牌,并對品牌產生積極的聯想,而后才能形成一個良好的品牌形象,從而與企業建立信任關系。
總之,服務品牌是企業經營理念和價值觀念的集中體現,其本質是一種承諾,它向顧客表達出與某個具體服務產品相關聯的某項承諾,顧客一旦識別出這一承諾,并通過信息溝通及實際體驗而認同了這項承諾,就賦予了服務品牌真正存在的價值。因此,服務品牌的塑造是企業全方位都要努力做好的功課,品牌是一種由內而外實實在在的功夫,是企業綜合實力的體現。只有先做好內在的工作,建立獨特的、消費者認可品牌文化和品牌個性,做好服務質量管理工作,在此基礎上進行品牌形象策劃,通過各種媒體進行品牌傳播才能起到畫龍點睛的作用,因此,服務品牌的培育要有整體性和全局性的理念,對品牌建設工作進行長期規劃,這樣才能建立起企業品牌的百年基業。
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