發(fā)布時間：2023-05-15 16:35:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作流程管理工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]工作流；學(xué)生事務(wù)管理；流程
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.124
[中圖分類號]G645.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-01
隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下成為社會發(fā)展的巨大動力。近年來，隨著我國教育改革的深化，以及高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量迅速增多，學(xué)生事務(wù)管理工作量逐漸增加，工作難度不斷增強(qiáng)，給集教育、管理和服務(wù)于一體的高校學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)，在高校學(xué)生管理工作中引入流程優(yōu)化中的工作流技術(shù)，建立高效的事務(wù)管理信息系統(tǒng)顯得尤為重要。
1 基于工作流技術(shù)的學(xué)生事務(wù)管理流程優(yōu)化
工作流技術(shù)發(fā)端于20世紀(jì)70年代中期辦公自動化領(lǐng)域的研究工作，它是一類能夠完全或部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。基于工作流技術(shù)的流程優(yōu)化，通常建立基于工作流技術(shù)的Petri網(wǎng)工作流模型，將學(xué)生從入校到畢業(yè)離校整個過程作為研究對象，以學(xué)生在校中的具體業(yè)務(wù)流程處理為主要線索，對學(xué)生工作中各階段的事務(wù)和學(xué)生工作人員在管理過程中所扮演的角色進(jìn)行劃分與匹配，簡化工作程序、優(yōu)化工作過程，力求轉(zhuǎn)變目前高校學(xué)生工作發(fā)展的困境，為改革做準(zhǔn)備。
2 現(xiàn)有學(xué)生事務(wù)管理工作流程存在的問題
2.1 當(dāng)前學(xué)生事務(wù)管理工作流程繁冗
通過對當(dāng)前系統(tǒng)流程分析，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)學(xué)生工作基本需要經(jīng)歷三次流轉(zhuǎn)，一般先從學(xué)校各相關(guān)部門到各院系再到學(xué)生個人逐層布置，再從學(xué)生到各院系再到學(xué)校的審批、匯總和上傳，最后再從學(xué)校到各院系再到學(xué)生個人的最終確定。流程存在反復(fù)的審批、匯總和統(tǒng)計(jì)工作，且基本通過手工操作完成，如此繁冗多余的工作直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理的流程變長，影響整體工作效率。
2.2 現(xiàn)有信息系統(tǒng)靈活性差、利用率低
隨著時間的推移與工作要求的變化，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)已不能滿足日益發(fā)展的工作需要。雖然工作伴隨著自動化的信息處理，但學(xué)生工作人員仍需用大量時間做繁瑣、復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)、匯總等重復(fù)性工作。如常規(guī)的獎助學(xué)金評定工作，學(xué)生需要在系統(tǒng)中提交家庭困難認(rèn)證信息、獎學(xué)金申請信息等，輔導(dǎo)員、院系認(rèn)證后，學(xué)生還需再次提交紙質(zhì)申請，輔導(dǎo)員不但要在系統(tǒng)中操作一次，同樣要在紙質(zhì)材料中進(jìn)行再次審核，這不僅沒有給獎助學(xué)金評定工作帶來便利，反而增加了工作程序。
2.3 現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏服務(wù)性
現(xiàn)有系統(tǒng)的建立僅以完成本部門任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，缺乏服務(wù)性考慮。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前仍有不少高校管理部門的工作改革目的僅是提高自身工作效率，而作為直接為學(xué)生提供服務(wù)的學(xué)生工作管理部門，卻忽略了學(xué)生事務(wù)管理的服務(wù)性。因此流程優(yōu)化工作，要有助于簡化工作程序，提高服務(wù)學(xué)生辦事的質(zhì)量，暢通信息的縱橫傳遞，從而規(guī)范行為，提升服務(wù)育人的意識。
2.4 學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)部門溝通存在障礙
由于學(xué)生工作內(nèi)容繁雜，事務(wù)工作涉及學(xué)校不同部門，有時一項(xiàng)工作需要幾個部門共同完成。在當(dāng)前的學(xué)生工作中，各部門僅在自己的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作，各部門對學(xué)生信息的需求往往存在重復(fù)性，增加了工作負(fù)擔(dān)。且在工作中，部門間溝通的媒介往往是電話、QQ、郵箱等工具，傳輸過程中容易出錯，信息的傳遞也存在時間差與延遲，從而制約了學(xué)生事務(wù)管理的效率與服務(wù)質(zhì)量。
3 工作流技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)生事務(wù)管理流程優(yōu)化的優(yōu)勢
3.1 工作流程規(guī)范、流程管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一
工作流技術(shù)的介入，將使學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)工作以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化要求被規(guī)范起來。通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，定義每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和程序，重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容與行為的規(guī)范統(tǒng)一，提升管理過程運(yùn)行的穩(wěn)定性，也是工作流技術(shù)的最大意義所在。
3.2 流程控制力度加強(qiáng)、工作靈活度提高
工作流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，是一個宏觀而細(xì)致的重組過程，是牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程，人力、資金的投入成為阻礙學(xué)生工作改革的障礙。而工作流技術(shù)可通過功能分離，既獨(dú)立設(shè)計(jì)管理模塊，又可插入流程中形成一個整體，有著隨時調(diào)用、靈活使用的優(yōu)勢。
3.3 服務(wù)質(zhì)量提高，真正轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本
在工作流技術(shù)應(yīng)用中，學(xué)生事務(wù)工作流程重組將打破以管理為出發(fā)點(diǎn)的職能設(shè)置，而真正轉(zhuǎn)向?qū)W生事務(wù)的服務(wù)性需要，以學(xué)生在校期間所涉及的事務(wù)工作為對象開展提煉和重組。整個過程體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的工作理念，重組后的工作流程必然從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。
3.4 不同部門間加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享
工作流技術(shù)采用路由的形式將任務(wù)推送到要完成下一步操作的部門，從而將各個任務(wù)單元銜接起來。這種推送式的流程化工作模式實(shí)現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)部門間的有效協(xié)同，刪減了多余環(huán)節(jié)，優(yōu)化了實(shí)際需要的程序。事實(shí)上實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的跨部門并聯(lián)辦公系統(tǒng)的公共協(xié)同平臺的搭建，優(yōu)化了高校學(xué)生事務(wù)管理信息化建設(shè)。
主要參考文獻(xiàn)
2007年2月3日早上7點(diǎn)，北京超市發(fā)雙榆樹店理貨員小韓，推上自行車從家里出來，到路邊的小攤買個煎餅果子，也來不及吃，一路猛蹬，徑直奔往單位。7點(diǎn)30分，小韓就到單位了，這離上班時間整整早到了20分鐘。由于離家遠(yuǎn)，害怕遲到，遲到三次這個月獎金就沒了，小韓已經(jīng)養(yǎng)成了早起、早到的習(xí)慣。20分鐘后，超市開門了，打卡簽到，更換工作服，佩戴上工作牌后就開始打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接顧客。超市8點(diǎn)正式對外營業(yè)。按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨；保持排面整齊，依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面；做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補(bǔ)貨，補(bǔ)貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行。
檢查貨簽是否對位，有變價的商品與價格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損品或過期變質(zhì)品，這些都做詳細(xì)檢查并記錄下來。看看自己的轄區(qū)內(nèi)商品無破損，無變質(zhì)。作為一名老員工,這一流程小韓已駕輕就熟了。
怎樣做好一個超市理貨員，看似工作簡單。掌握商品陳列方法和技巧，正確對商品進(jìn)行陳列擺放，其中的學(xué)問可不小。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性，采取合理有效的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列；遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴(kuò)銷問題有敏感的認(rèn)識；市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購量大商品、需采購大批量商品、搞好市場調(diào)查、掌握消費(fèi)者需求等這些問題，要及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計(jì)劃。
11點(diǎn)40分，兩位先去吃飯的同事回來了，超市用餐時間是在11點(diǎn)到13點(diǎn)，由于超市要保證不空崗，5位上班的同事分開輪流用餐，每個人有45分鐘的吃飯時間。由于集團(tuán)里有食堂，小韓一般都去那里，四菜一湯，自助想吃多少吃多少，這對干體力活飯量大的小韓可謂莫大的補(bǔ)助。
該補(bǔ)齊的貨也完成了，小韓開始圍著自己的轄區(qū)到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到有碎紙屑及空箱子等都把它收起來，通道地面要時刻保持清潔。同時他還擔(dān)當(dāng)了保安的角色。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員，要及時報告安保人員并做好跟蹤工作，發(fā)現(xiàn)偷竊人員時要交保安處理。另外就是收拾遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又改變主意的情況很多，能把商品放回原處的固然很好，沒有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調(diào)。對于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見隨收，不分轄區(qū)，像這樣的勞動小韓每天都要重復(fù)數(shù)百次。
具體工作流程
一、執(zhí)行辦公用品及日常損耗用品的采購、發(fā)放管理
月25日行政部要根據(jù)其他部門的申購計(jì)劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之需，作好申購計(jì)劃匯總表經(jīng)行政總監(jiān)審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常損耗用品，同時作好物品出入庫登記，每月盤存，確保賬實(shí)相符。
定期詢價議價
二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理
對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，建立固定資產(chǎn)臺帳清單，行政管理中心定期進(jìn)行帳物盤點(diǎn)，核對帳物是否相符，然后根據(jù)盤點(diǎn)狀況及調(diào)動增加狀況更新《固定資產(chǎn)臺賬清單》，對需要轉(zhuǎn)移或報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢或轉(zhuǎn)移，及時跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，將對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)處罰。
資產(chǎn)分類
建立臺帳清單
每月盤存
核對帳物
三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理
行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制;各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。
所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài);對未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時了解情況并報告負(fù)責(zé)人。
維修申請
記錄備案
安排維修
維修結(jié)束
檢查驗(yàn)收
四、執(zhí)行部門各類表單的歸檔管理
根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類表單臺賬，并整理歸檔。
各部門往來的備忘錄、文檔、資料等。
文件、資料收集
分類整理編號
立卷歸檔
裝訂成冊存放
使用.傳閱控制
五、文件資料收發(fā)、傳真管理
各類文件資料收發(fā)、傳真均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時將各類信息(通知、文件)進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類付款申請單或客戶信息應(yīng)登記后及時傳遞給相關(guān)部門;
文件資料的收發(fā)
行政總監(jiān)審閱
上傳下達(dá)
準(zhǔn)確記錄
傳真往來
六、執(zhí)行各種行政支出費(fèi)用的支付、控制
按時申請、交納、控制公司各項(xiàng)行政支出費(fèi)用，并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對各項(xiàng)行政付款申請單經(jīng)行政總監(jiān)審閱后復(fù)印歸類管理。做到資金審批的及時、準(zhǔn)確、可追溯，以確保行政管理中心工作的正常開展。
統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用
申請審批資金
部門主管審批
領(lǐng)導(dǎo)審批簽字
支付各項(xiàng)費(fèi)用
歸類登記管理
七、執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù)
建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對外關(guān)系維護(hù)情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。
關(guān)系建立
溝通協(xié)調(diào)
經(jīng)常維護(hù)
情況匯報
合理調(diào)整
檔案
八、執(zhí)行處理突發(fā)事件
公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。
減少不利影響
處理結(jié)果匯報
突發(fā)事件出現(xiàn)
妥善解決處理
及時匯報領(lǐng)導(dǎo)
主要情況收集
九、執(zhí)行公司車輛管理
公司所有車輛由行政部負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，司機(jī)負(fù)責(zé)在工作期間的日常清潔保養(yǎng)工作，并保證車內(nèi)各種設(shè)備的正常使用，負(fù)責(zé)車輛的安全防盜;對車輛的完好無損承當(dāng)全部責(zé)任。
用車申請單填制
行政部審批簽字
司機(jī)檢查車輛狀況
司機(jī)正常出車
十、后勤服務(wù)保障
行政部要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對工作環(huán)境、員工狀態(tài)的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，了解員工情緒，保證公司正常運(yùn)營的開展;為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量;
擬定制度
加強(qiáng)檢查
收集建議
提高質(zhì)量
員工滿意
反饋
安撫員工
安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部是安全工作的主要執(zhí)行部門;日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點(diǎn)安全項(xiàng)目，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。
熟悉安全制度
提高防范意識
規(guī)劃教育培訓(xùn)
明確安全目標(biāo)
組織實(shí)施檢查
確保整體安全
十一、日常事務(wù)處理
行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懝窘?jīng)營活動。
當(dāng)日計(jì)劃工作
臨時事務(wù)處理
擇其輕重梳理
責(zé)任到人處理
注重時效結(jié)果
保證正常工作
提高服務(wù)意識
十二、執(zhí)行上級交辦事務(wù)
優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
接受上級交辦任務(wù)
及時完成
保質(zhì)保量
匯報結(jié)果
1.1促進(jìn)中職學(xué)生今后的發(fā)展
事實(shí)上，中職學(xué)生大多文化基礎(chǔ)較差，再加上現(xiàn)在的中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生側(cè)重的是專業(yè)能力和實(shí)際操作能力，這也導(dǎo)致了學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后只能從事操作性的工作，而對于分析統(tǒng)計(jì)、綜合管理等任務(wù)卻顯得力不從心。因此，這也無疑為學(xué)生的未來起到了一定的阻礙作用。如果學(xué)生想要從事其他工作，那么這樣的教學(xué)方式將不利于學(xué)生的個人發(fā)展。而高職院校物流管理專業(yè)的學(xué)生其理論分析與方案設(shè)計(jì)的能力明顯要高于中職學(xué)生，因此其在今后的個人發(fā)展上，就擁有比高職生有利的條件。開展科學(xué)的物流管理專業(yè)中高職課程銜接，有利于促進(jìn)中職學(xué)生今后的工作生涯和拓寬道路方向。
1.2根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，有必要開展銜接課程
就目前我國物流行業(yè)的基本情況而言，因物流管理行業(yè)屬于勞動密集型的企業(yè)，勞動強(qiáng)度大、時間長，對于年齡尚小的中職生來說，難以適應(yīng)這種高難度的工作。由此，很多中職學(xué)生在選擇物流管理專業(yè)后，畢業(yè)后并沒有從事與此相關(guān)的工作，也使得物流管理專業(yè)人員流失率大。因此，開展必要的中高職課程銜接，積極鼓勵中職學(xué)生繼續(xù)高職教育，以培養(yǎng)學(xué)生心理和生理上吃苦耐勞的能力。
2當(dāng)前物流管理專業(yè)的中高職課程銜接存在的問題
2.1缺少一個相對合理的中高職課程銜接方案
因高職院校的招生對象主要是普通高中畢業(yè)生，這些學(xué)生的專業(yè)知識能力不強(qiáng)，甚至幾乎為空白。對于同一個班級中擁有較強(qiáng)的物流管理基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的中職學(xué)生來說，太過簡單的物流管理基礎(chǔ)課程可能會使他們逐漸失去興趣，在似懂非懂的狀態(tài)下難以有效掌握相關(guān)專業(yè)技能;而對于一開始就進(jìn)行大跨度的物流專業(yè)知識講解，會使得沒有基礎(chǔ)的普通高中畢業(yè)生產(chǎn)生“畏難情緒”，打擊學(xué)生的信心最終可能導(dǎo)致學(xué)生放棄專業(yè)學(xué)習(xí)。原因就是因中高職專業(yè)銜接課程缺乏合理的銜接培養(yǎng)方案。
2.2中高職課程銜接體系不合理
就目前很多中高職院校開設(shè)的專業(yè)核心課程來講，很多學(xué)校開設(shè)的關(guān)于物流管理專業(yè)的課程相似度很高，這也足以說明高職的課程不能完全滿足中職學(xué)生繼續(xù)求學(xué)的真正需求。而前面說到，因缺乏合理的中高職課程銜接培養(yǎng)方案，生源的基礎(chǔ)實(shí)力參差不齊，這也給中高職專業(yè)銜接課程的開展帶來了極大的困難。因沒有考慮到高職教學(xué)各類生源的素質(zhì)差異，中高職銜接課程也存在很大的而艱巨性與復(fù)雜性，生源結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，其起點(diǎn)不同，素質(zhì)不適應(yīng)，最終導(dǎo)致中高職課程內(nèi)容重疊、斷檔且不適應(yīng)。
2.3中高職銜接課程開展存在滯后性
近幾十年來，我國中職教育的改革力度在不斷加大，但其教學(xué)內(nèi)容并沒有完全擺脫學(xué)科本位的框架，課程改革的腳步還是相對滯后，且存在很大的不完善性。然而，對于中高職課程的建設(shè)卻沒有停止過。尤其是在就業(yè)壓力大的情況下，中職教育為了適應(yīng)市場的需求，在課程設(shè)置上彈性較大，這無疑為銜接課程的設(shè)置帶來了不確定性，很多中高職銜接課程為避免這樣的情況，依然開展老舊的教學(xué)模式和內(nèi)容。
3基于工作過程的物流管理專業(yè)中高職銜接課程開發(fā)研究
3.1基于工作過程的銜接課程開發(fā)思路
基于工作過程的課程銜接應(yīng)滿足社會的實(shí)際需求和學(xué)生個人發(fā)展的需要。以具體的范例性工作任務(wù)為內(nèi)容，學(xué)生通過完成工作任務(wù)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，以獲得可遷移的知識。因此在開設(shè)中高職物流管理專業(yè)課程銜接時，應(yīng)充分根據(jù)市場的變化，將工作是為教學(xué)的一部分，并將其作為一個整體，采取行動導(dǎo)向的教學(xué)模式，培養(yǎng)出符合社會需求、創(chuàng)新的人才。
3.2基于工作過程系統(tǒng)性的課程實(shí)踐
充分分析市場對于物流管理專業(yè)的人才需求情況，基于工作過程原理開發(fā)出具有系統(tǒng)性的實(shí)踐銜接課程。按照物流企業(yè)的工作設(shè)置環(huán)節(jié)，將工作過程引入銜接課程的教學(xué)中，讓學(xué)生清楚每一個環(huán)節(jié)對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都有著重要的作用。這樣的實(shí)踐引入方式，不僅能夠鍛煉對于基本知識的運(yùn)用，更能促進(jìn)學(xué)生多項(xiàng)綜合能力的培養(yǎng)，包括良好的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、操作和管理能力以及一定的商務(wù)談判和營銷能力。
3.3制定合理的課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)
為實(shí)現(xiàn)有效的物流管理專業(yè)中高職課程銜接，就應(yīng)針對銜接課程開展過程中教師的表現(xiàn)、學(xué)生的反饋等因素進(jìn)行充分分析，以掌握銜接課程存在的問題，并深入挖掘課程設(shè)置存在的不合理性和不完善之處，因而進(jìn)一步對中高職銜接課程進(jìn)行調(diào)整分析。合理的課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)是衡量課程開展效率、效果以及真正作用的最佳途徑。因此，通過制定科學(xué)合理的評價標(biāo)準(zhǔn)，全面促進(jìn)中高職課程銜接的開展。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：直流輸電工程；工程現(xiàn)場；造價管理
中圖分類號：F407.9 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01
什么是工程造價？目前有兩種理解觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)是：從廣義上講，工程造價是指建設(shè)一項(xiàng)工程全過程中發(fā)生的費(fèi)用總和；狹義上講，是指工程價格，即為建設(shè)一項(xiàng)目工程，交易活動中所形成的建筑安裝工程的價格。另一種觀點(diǎn)：一是指完成一個建設(shè)項(xiàng)目所需費(fèi)用的總和，這實(shí)際上是指建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)成本，也就是對建設(shè)項(xiàng)目的資金投入。二是指發(fā)包工程的承包價。以上兩種觀點(diǎn)，雖然在理解上不盡相同，但對工程造價的實(shí)質(zhì)看法是一致的，就是指項(xiàng)目的總投資。造價管理是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它貫穿于在建工程投資決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、工程施工和竣工結(jié)算各階段，而我目前所指的工程現(xiàn)場的工程造價管理，僅僅只是這其中一部份，主要包括工程竣工結(jié)算、工程變更及現(xiàn)場簽證管理、工程進(jìn)度款管理等三個方面。
一、工程前期造價管理工作
1.落實(shí)人員。根據(jù)相關(guān)制度和管理手冊要求設(shè)立業(yè)主項(xiàng)目部專職造價人員，組織造價專責(zé)參加理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，通過工程造價專業(yè)資格考試和實(shí)務(wù)練習(xí)，取得執(zhí)業(yè)資格證書，不斷提高造價專責(zé)的理論水平和工作能力。
2.完善制度和規(guī)定。收集國家和公司相關(guān)的基建通用制度，完成《直流輸電工程造價管理工作策劃》，編制《直流輸電工程進(jìn)度款申報、支付手續(xù)辦理操作流程》。通過制度和規(guī)定規(guī)范了參建單位各自的行為，確保直流輸電工程造價管理目標(biāo)順利實(shí)施。
3.積極參與合同談判。重點(diǎn)把關(guān)合同專用條款中涉及合同結(jié)算、變更簽證、工程款支付等條款，對合同約定的各種因素和措詞提出合理化建議，促使工程結(jié)算和工程進(jìn)度款支付的合同依據(jù)得到有效規(guī)范。
4.重視建設(shè)管理交底。充分運(yùn)用直流輸電工程建設(shè)管理交底，詳細(xì)介B工程竣工結(jié)算、工程變更及現(xiàn)場簽證管理、工程進(jìn)度款管理的工作流程和工作職責(zé)，直流管控系統(tǒng)的運(yùn)用，加強(qiáng)宣慣和培訓(xùn)，使得設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等單位參建人員對國家和公司的各項(xiàng)基建管理要求增強(qiáng)了解，為后階段造價管理工作的開展打下良好的開端。
5.搭建交流平臺。成立技經(jīng)工作組，利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化通訊手段建立技經(jīng)工作微信群，方便及時、暢通反映問題，解決問題，大大提高工作效率。
二、工程建設(shè)期造價工作全過程管控
1.重視工程量審核。工程量計(jì)算準(zhǔn)確與否，直接影響工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，也影響工程進(jìn)度款申報的及時和正確性，為了保證工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性，業(yè)主項(xiàng)目部每月在工程現(xiàn)場組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位召開施工圖工程量集中審核會，對已到圖紙進(jìn)行集中審核，對以往圖紙有變化或存在異議的工程量進(jìn)行校核。會議審核通過的圖紙工程量需進(jìn)行四方簽字確認(rèn)，大大提高了施工圖工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性、及時性。
2.嚴(yán)把工程進(jìn)度款管理。直流輸電工程進(jìn)度款管理是采用“本月申報、下月支付”的工程資金預(yù)算管理原則。每筆工程進(jìn)度款支付應(yīng)扣除工程預(yù)付款和工程質(zhì)保金，確保每一筆工程進(jìn)度款的支付都符合合同的要求。累計(jì)支付嚴(yán)禁超過原合同虛擬總價的85%，避免發(fā)生合同超付風(fēng)險。經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主審定后的工程量方可作為工程進(jìn)度款申報依據(jù)，施工單位按照工程量審定口徑和實(shí)際完成進(jìn)度申報工程進(jìn)度款，監(jiān)理、業(yè)主依次審核，各單位各司其責(zé)，重點(diǎn)審核報審資料的規(guī)范性、完整性、計(jì)算單價與合同單價一致性、支付申請與資金計(jì)劃的符合性、申報金額與工程實(shí)際形象進(jìn)度的一致性。施工單位在完成申報、審核流程并提供相關(guān)的技撐資料和合法、合規(guī)、真實(shí)有效的票據(jù)，才能確保工程進(jìn)度款的支付。對未按要求辦理導(dǎo)致資金超付、錯付，將依照合同考核規(guī)定對責(zé)任造成單位在資信評價中提出考評意見，納入工程過程考核。
3.規(guī)范簽證及變更管理。在工程建設(shè)過程中，變更和簽證是不可避免，但要進(jìn)行合理的控制，特別要防止在施工圖設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的漏洞，因此，必須加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更管理，盡可能把設(shè)計(jì)變更控制在設(shè)計(jì)階段的初期，尤其對影響工程造價的重大設(shè)計(jì)變更，要用先算賬后變更的辦法解決，使工程造價工作得到有效的控制。規(guī)范變更、簽證的支撐性資料，通過《直流輸電工程造價管理工作策劃》和建設(shè)管理交底，明確變更簽證所需基礎(chǔ)資料如隱蔽記錄簽證、費(fèi)用計(jì)算表等所需的支撐性資料。定期開展變更管理審核會，檢查變更辦理情況，對發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，督促閉環(huán)。每月上報工程簽證變更臺帳，辦理變更情況月度通報，對變更辦理嚴(yán)重滯后的單位，發(fā)出工作聯(lián)系單，跟蹤后續(xù)整改，若下月情況依舊的單位，納入工程過程考核。
關(guān)鍵詞：財務(wù)工作，信息管理，流程優(yōu)化
中圖分類號：D412文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
1.財務(wù)信息化管理存在的問題
隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理方式的變化，傳統(tǒng)的財務(wù)信息化管理方法已經(jīng)呈現(xiàn)出不適應(yīng)性，財務(wù)資金管理中的問題愈加突出，財務(wù)風(fēng)險也日益顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1信息不具備準(zhǔn)確性
現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)之一就是對信息的管理，在財務(wù)管理上的表現(xiàn)就是及時掌握真實(shí)準(zhǔn)確的信息來對物流和資金流進(jìn)行控制。但是，目前我國很多的企業(yè)在這方面的管理信息不透明、信息不對稱和不集成等問題比較突出明顯。企業(yè)各部門自己為了自身的利益，在為其他部門共享信息方面顯得比較消極不及時，人為制造信息孤島的問題比較突出，所以高層的管理人員、決策人員比較難以在第一時間掌握準(zhǔn)確的財務(wù)信息，不能對整個財務(wù)狀況有整體的了解。更嚴(yán)重的情況是，有時候相關(guān)部門人員非但不能及時提供財務(wù)信息，有時還存在不同程度的截留信息狀況，甚至提供虛假信息，造成會計(jì)核算不準(zhǔn)確、報表數(shù)據(jù)失真，信息的不真實(shí)、不準(zhǔn)確不但影響了企業(yè)高層做出正確的科學(xué)決策，而且還影響政府的宏觀管理和社會監(jiān)督效果。
1.2缺乏監(jiān)控力度
很多公司企業(yè)，特別是國有企業(yè)，所有者對企業(yè)、母公司對子公司的資金運(yùn)作情況都存在著監(jiān)控不力的現(xiàn)象，更有一些人為操縱企業(yè)財務(wù)信息的披露，私自挪用資金，設(shè)立小金庫，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移或侵吞資產(chǎn)的目的。雖然這些企業(yè)公司有設(shè)置一定的職能部門，也有制定相關(guān)的規(guī)章制度，但是卻沒能夠充分掌握了解企業(yè)財務(wù)狀況的有效信息和渠道，因此很難發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能全面正確了解公司財務(wù)狀況，財務(wù)人員又不了解經(jīng)營情況，常常會出現(xiàn)財務(wù)管理跟著會計(jì)核算走，會計(jì)核算跟著領(lǐng)導(dǎo)的意志走，監(jiān)督功能往往成為擺設(shè)而流于形式。
1.3資金使用效率低下
在貨幣作為媒介的市場經(jīng)濟(jì)條件下，對資金流要做好把控作用，樹立以資金流為核心的觀念，最大限度提高資金的利用和使用效率。但是，目前有不少的集團(tuán)企業(yè)，多級法人資金分散占用的問題比較突出，也是企業(yè)管理亟需解決的問題。比如子公司多頭開戶，致使資金的管理分散，嚴(yán)重失控；有些企業(yè)投資具有盲目性和隨意性，往往置企業(yè)的能力和發(fā)展不顧，導(dǎo)致資金的損失；最后，資金占用不合理，拖欠貸款，周轉(zhuǎn)緩慢，這一切都影響財務(wù)管理工作流程的順暢運(yùn)行。
2.財務(wù)信息化管理工作流程的優(yōu)化
財務(wù)信息化管理說到底就是信息化技術(shù)應(yīng)用活動的管理，分析工作流程優(yōu)化的需求和要點(diǎn)是關(guān)鍵，通過信息進(jìn)行收集、整理、傳遞等工作需求，對整個工作流程進(jìn)行優(yōu)化，才能摒棄不良習(xí)慣，滿足財務(wù)信息化管理工作的需求。
2.1加強(qiáng)分析財務(wù)信息化管理需求
在現(xiàn)代企業(yè)管理活動中，財務(wù)信息化管理工作的有效實(shí)施必須有順暢的工作流程作為前提保障，工作流程科學(xué)合理能夠促進(jìn)財務(wù)信息化管理內(nèi)容的執(zhí)行，所以為了確保財務(wù)信息化管理工作的有效開展，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)該強(qiáng)化對財務(wù)信息化管理的需求、特點(diǎn)以及具體流程進(jìn)行分析。具體要做到結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及部門的設(shè)置情況，深入了解做好財務(wù)信息化管理工作對工作流程及信息渠道有什么特殊要求，在此基礎(chǔ)上才可以把握如何進(jìn)行企業(yè)財務(wù)信息化管理工作流程的優(yōu)化，從而保障工作流程優(yōu)化的科學(xué)性、合理性。
2.2建立工作流程優(yōu)化的評測體系
建立工作流程優(yōu)化評測體系，首先要根據(jù)企業(yè)財務(wù)信息化管理工作對工作流程的需求和優(yōu)化流程所要達(dá)到的目的；其次，是要從滿足財務(wù)信息化管理的需求出發(fā)，將重點(diǎn)放在對企業(yè)財務(wù)管理流程及組織架構(gòu)上，采用科學(xué)的優(yōu)化評測機(jī)制，以確保工作優(yōu)化流程具有可行性和科學(xué)性。最后，組織具有財務(wù)專業(yè)知識和技能的人員組成專業(yè)的測評機(jī)構(gòu)，基于現(xiàn)代化的工作流程評測理論開展評測活動。通過對已經(jīng)制定的優(yōu)化流程方案進(jìn)行評測和分析，才能保障整個優(yōu)化方案的科學(xué)性及適用性。在對優(yōu)化方案進(jìn)行測評的時候?qū)τ诓缓侠淼牡胤揭枰灾赋龊透纳疲_保工作流程優(yōu)化方案在實(shí)施的過程不會出現(xiàn)問題。時代在發(fā)展，企業(yè)的財務(wù)信息化管理需求也會不斷發(fā)生變化，評測機(jī)制也要保持與時俱進(jìn)跟上財務(wù)信息的管理需求，以保障企業(yè)財務(wù)信息化管理工作流程優(yōu)化的可持續(xù)性，從而不斷提高企業(yè)財務(wù)管理水平。
2.3關(guān)鍵優(yōu)化財務(wù)信息化管理工作的重點(diǎn)流程
在對財務(wù)信息化管理工作流程進(jìn)行優(yōu)化的時候，首先需要對信息收集流程進(jìn)行優(yōu)化，基于信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營活動中所涉及到的各項(xiàng)財務(wù)信息進(jìn)行收集，要求明確各相關(guān)崗位上傳信息的時限，以增強(qiáng)企業(yè)財務(wù)信息的時效性；其次，優(yōu)化財務(wù)信息的審批程序和流程，盡可能減少不必要環(huán)節(jié)的審批程序，縮短業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行時間，增加企業(yè)財務(wù)工作的效率。最后，在優(yōu)化財務(wù)審批工作流程的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需確立財務(wù)的主導(dǎo)地位，以財務(wù)管理需求為中心對基本財務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以提高財務(wù)基礎(chǔ)的工作效率。需要特別注意的是在對財務(wù)信息化管理工作流程進(jìn)行優(yōu)化的時候要樹立起創(chuàng)新思維和意識，針對財務(wù)工作流程優(yōu)化具有動態(tài)性的特點(diǎn)，要不斷創(chuàng)新及完善工作流程，使企業(yè)的財務(wù)流程更加的通暢、科學(xué)，從而為企業(yè)的財務(wù)管理能力奠定基礎(chǔ)。
2.4開展培訓(xùn)工作保障工作流程優(yōu)化的實(shí)施
在完成企業(yè)財務(wù)信息化管理工作流程的優(yōu)化后，需要對企業(yè)員工進(jìn)行貫穿財務(wù)信息化管理流程優(yōu)化的培訓(xùn)，讓他們能盡快掌握優(yōu)化后的工作流程，確保優(yōu)化后的流程可以得到有效的落實(shí)執(zhí)行，從而保障工作流程優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.結(jié)束語
現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了激烈的競爭，作為企業(yè)為提高抗風(fēng)險能力就必須要加強(qiáng)對企業(yè)財務(wù)的管理及掌控力度，財務(wù)信息化管理工作流程優(yōu)化作為提高財務(wù)管理能力的有效方法，所以需要加強(qiáng)建設(shè)和應(yīng)用力度，運(yùn)用科學(xué)的建設(shè)方法和有效的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)化、動態(tài)化的工作流程優(yōu)化，從而滿足現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營管理活動需求。
參考文獻(xiàn)
[1]周萍.現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)信息化管理中業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路與方法[J].財務(wù)理論與實(shí)踐，2012（03）：78
[關(guān)鍵詞] 供水服務(wù)鏈；工作流；系統(tǒng)集成
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 016
[中圖分類號] C931.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）06- 0022- 03
1 引 言
目前，我國在水資源利用方面，水務(wù)管理部門和供水企業(yè)存在著水資源利用效率低下、水資源污染嚴(yán)重，生活用水將越來越少等問題。為了解決這些問題，我國的供水行業(yè)進(jìn)行了信息化建設(shè)，利用IT技術(shù)提高水資源使用效率，為廣大居民提供更好的供水服務(wù)。但不可否認(rèn)的是在信息化建設(shè)中，還存在不少問題，比較典型的有供水各個環(huán)節(jié)信息獨(dú)立、開發(fā)水平低下、缺乏專業(yè)的人才進(jìn)行信息化管理、信息化建設(shè)缺乏長期的規(guī)劃等。
因此，必須利用先進(jìn)的管理思想，利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)強(qiáng)化水資源管理，構(gòu)建現(xiàn)代水務(wù)管理信息系統(tǒng)，做到全面和實(shí)時監(jiān)控供水服務(wù)中各個環(huán)節(jié)的信息，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，合理地配置社會水資源，提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
2 城市供水服務(wù)鏈工作流模型
我國城市供水服務(wù)主要包括了3個參與主體，分別為終端用戶，供水企業(yè)，政府水務(wù)管理部門，這三者之間存在著一定的工作邏輯關(guān)系。
政府水務(wù)管理部門為供水企業(yè)提供服務(wù)，供水企業(yè)又為終端用戶提供服務(wù)。終端用戶有問題可反饋給供水企業(yè)，供水企業(yè)有問題可反饋給政府水務(wù)管理部門。因此，這三者之間實(shí)際構(gòu)成了一個供水服務(wù)鏈，其工作流的頂層模型如圖1所示。
在供水服務(wù)管理過程中政府水務(wù)管理部門的功能主要是管理著水源，即監(jiān)控和收集水源信息，調(diào)控供水量與供水區(qū)域等，并給供水企業(yè)傳達(dá)相關(guān)政策。
供水企業(yè)要根據(jù)政府水務(wù)管理部門的政策制定供水服務(wù)策略并為終端用戶提供服務(wù)。
在這個供水服務(wù)鏈上主要涉及的服務(wù)項(xiàng)目有城市用水不同用戶的劃分、不同用戶用水量的調(diào)度、不同時段和不同地點(diǎn)社會用水供應(yīng)量的調(diào)度、查表機(jī)制、用戶繳費(fèi)與收費(fèi)機(jī)制、故障檢測機(jī)制、用戶報修與維修機(jī)制、客戶服務(wù)機(jī)制（包括用戶投訴即問題反饋機(jī)制）、問題收集與處理機(jī)制、信息公開與查詢機(jī)制、信息通知機(jī)制、數(shù)據(jù)傳遞與使用機(jī)制。
從供水服務(wù)鏈的業(yè)務(wù)流程分析可以得知終端用戶信息上報與查詢系統(tǒng)與供水公司及水務(wù)管理部門的信息公開系統(tǒng)、信息收集與傳遞系統(tǒng)中數(shù)據(jù)是相通的。
供水服務(wù)鏈上各節(jié)點(diǎn)行業(yè)內(nèi)管理系統(tǒng)大體上都是為了當(dāng)時的業(yè)務(wù)需求而建立的，并未從長遠(yuǎn)和效率角度規(guī)劃信息化的建設(shè)。傳統(tǒng)的供水服務(wù)管理系統(tǒng)從業(yè)務(wù)流程處理角度來看，水務(wù)管理部門、供水公司的管理系統(tǒng)以及為終端用戶部署的管理系統(tǒng)都是相互分離的。
從資源使用角度來看，每個系統(tǒng)單獨(dú)分開即單獨(dú)處理每一個模塊，單獨(dú)用一套數(shù)據(jù)格式在數(shù)據(jù)庫存儲各類數(shù)據(jù)。毫無疑問，這會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)冗余，相應(yīng)地也就造成了很多存儲資源與計(jì)算資源的浪費(fèi)。而且隨著需求也會增多，會造成業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜化，在這種情況下，若還用傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)，只會造成系統(tǒng)架構(gòu)越來越臃腫，效率越來越低，浪費(fèi)越來越多，由此可以看出，傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)方案已經(jīng)不再適用現(xiàn)在的大環(huán)境。
針對這些問題，應(yīng)設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)架構(gòu)，使系統(tǒng)之間相互聯(lián)系，減少數(shù)據(jù)冗余與資源浪費(fèi)。目前，水務(wù)管理部門和供水企業(yè)在局部已經(jīng)開始了系統(tǒng)直接相連，但從整個服務(wù)鏈上所涉及的所有部門的大局上來看，這種整體有效的系統(tǒng)架構(gòu)還未形成。
3 供水服務(wù)鏈工作流管理的實(shí)施
3.1 供水服務(wù)鏈工作流管理概述
工作流要解決的問題就是在多個參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則自動傳遞消息，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。而工作流管理系統(tǒng)的作用，就是將現(xiàn)實(shí)世界中的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)化的表示形式，并在此表示形式的驅(qū)動下完成工作流的執(zhí)行和管理[1]。
供水服務(wù)鏈工作流管理則在上述工作流管理定義的基礎(chǔ)上拓展了工作流管理的范圍，是對整個供水服務(wù)鏈上的業(yè)務(wù)流程做標(biāo)準(zhǔn)化的工作流管理，跨越了多個不同性質(zhì)的部門，主要涉及到水務(wù)管理部門、供水企業(yè)以及社會終端點(diǎn)。此處的社會終端點(diǎn)主要是社會終端用戶設(shè)備參與到供水服務(wù)管理系統(tǒng)中的部分，主要有智能報修、收費(fèi)及抄表點(diǎn)。在現(xiàn)在智能報修、收費(fèi)、抄表還未完全覆蓋城市的各個角落的情況下，社會終端點(diǎn)也是不完善的，但這將會是未來智慧生活的一個趨勢，因此在此處將社會終端點(diǎn)也加入到服務(wù)鏈工作流管理中。
利用供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)將供水業(yè)務(wù)的一些標(biāo)準(zhǔn)化流程通過計(jì)算機(jī)自動進(jìn)行，其中與用戶服務(wù)有關(guān)的有水源監(jiān)控信息傳遞、管網(wǎng)等設(shè)備檢測信息的傳遞、供水調(diào)度與分配流程、抄表與水費(fèi)收費(fèi)、報修與維修、信息與收集流程，這些流程都可以整合到供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)內(nèi)。
實(shí)施服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)的關(guān)鍵就是利用信息技術(shù)自動、正確、無礙地執(zhí)行整合在工作流管理系統(tǒng)內(nèi)部的流程，以提高服務(wù)執(zhí)行的效率，減少人工操作帶來的失誤。信息系統(tǒng)執(zhí)行流程過程中要按照標(biāo)準(zhǔn)接收和產(chǎn)生數(shù)據(jù)，便于其他系統(tǒng)的調(diào)用，方便實(shí)行數(shù)據(jù)共享策略。
供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的流程涉及到多個方面，如水源監(jiān)控信息的傳遞涉及到水務(wù)管理部門的系統(tǒng)，收費(fèi)流程涉及到供水公司管理系統(tǒng)。為了在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過整合與利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧供水服務(wù)與管理，首先要解決的就是不同部門之間信息系統(tǒng)的集成，使涉及到的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能暢通無阻地通過工作流系統(tǒng)在各個系統(tǒng)之間流通。
3.2 孤立信息系統(tǒng)的分析
孤立信息系統(tǒng)就是信息系統(tǒng)由于自身獨(dú)特的數(shù)據(jù)存儲格式造成與外部系統(tǒng)無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，只能處理單個系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的增多，也必然導(dǎo)致信息系統(tǒng)個數(shù)的增多和單個系統(tǒng)的負(fù)荷繁重，使業(yè)務(wù)人員操作起來更加麻煩，無法適應(yīng)更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)，而且許多系統(tǒng)之間做的都是一些相似的工作，必然會造成許多資源的浪費(fèi)。
通過研究發(fā)現(xiàn)水務(wù)管理部門的水源的檢測信息可以提供給供水公司的水量調(diào)度信息，供水公司的抄表信息直接決定了收費(fèi)流程的執(zhí)行，管網(wǎng)狀態(tài)檢測信息與用戶報修信息決定了供水公司的維修調(diào)度流程的執(zhí)行，終端用戶的信息上報與查詢系統(tǒng)應(yīng)該與供水公司和水務(wù)管理部門的信息收集與傳遞及公開系統(tǒng)應(yīng)該整合成一個系統(tǒng)。若上述的流程都分開且各自處理，無疑會增加許多冗余的信息與功能相似的系統(tǒng)，因此需要通過系統(tǒng)集成技術(shù)，把各個系統(tǒng)整合起來，可以刪減許多相似的功能，避免造成不必要的資源浪費(fèi)。系統(tǒng)的集成并不是簡單的一加一工作，幾個系統(tǒng)的集成的功能必定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些系統(tǒng)孤立時的功能。通過多個系統(tǒng)集成也可以使業(yè)務(wù)人員的操作更加方便，減少人為操作出現(xiàn)的錯誤。
3.3 供水服務(wù)鏈工作流管理中信息系統(tǒng)的集成
3.3.1 供水服務(wù)鏈信息系統(tǒng)集成概述
系統(tǒng)集成是將獨(dú)立分離的硬件和軟件集成到相互之間有一定關(guān)聯(lián)性，而且協(xié)調(diào)統(tǒng)一的可供數(shù)據(jù)交流共享和應(yīng)用溝通的中心系統(tǒng)中，使現(xiàn)有的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫能夠在新的環(huán)境下良好運(yùn)行，各個系統(tǒng)能夠充分共享資源，以便實(shí)現(xiàn)高效、集中的管理策略[2]。
在本文中，系統(tǒng)集成將不再只局限于單個組織單位，集成范圍將跨越水務(wù)管理部門、供水企業(yè)以及各個社會終端點(diǎn)，即供水服務(wù)鏈的各節(jié)點(diǎn)，因此，在進(jìn)行系統(tǒng)集成的時候不僅要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的通信及數(shù)據(jù)傳遞，同時還要進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制以及通信安全控制，并且在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理過程的集合，使系統(tǒng)的處理流程更加優(yōu)化，使系統(tǒng)能夠在正確的時間、正確的節(jié)點(diǎn)、處理正確的業(yè)務(wù)及向外界傳遞正確的信息。
為了方便稱呼，在此將集成后的系統(tǒng)統(tǒng)稱為中心系統(tǒng)。
3.3.2 供水服務(wù)鏈工作流管理中信息系統(tǒng)集成方案
對服務(wù)鏈工作流管理中信息系統(tǒng)的集成分為兩部分，即業(yè)務(wù)處理過程的整合和系統(tǒng)物理通信過程的整合。業(yè)務(wù)處理流程的整合以實(shí)際業(yè)務(wù)流程為基準(zhǔn)以此進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部操作。系統(tǒng)物理通信過程的整合則主要從系統(tǒng)集成的通信架構(gòu)角度出發(fā)，完成系統(tǒng)的集成。
目前國內(nèi)外關(guān)于系統(tǒng)集成的研究已經(jīng)有很多可以實(shí)施的方案，基于多Agent（）的信息集成的研究已經(jīng)達(dá)到了一個比較成熟地步，其中Agent系統(tǒng)是一種能夠感知外界環(huán)境的刺激，并據(jù)此對動作進(jìn)行主動控制和規(guī)劃，以響應(yīng)外界刺激的一種軟件或硬件實(shí)體[3]。因?yàn)锳gent系統(tǒng)的智能處理功能更能滿足智慧供水的特點(diǎn)，所以可以在這種方案下進(jìn)行系統(tǒng)的集成。對于各個系統(tǒng)之間的通信整合，可以使用SOA架構(gòu)（面向服務(wù)的體系架構(gòu)）進(jìn)行整合，同時SOA架構(gòu)也是目前國內(nèi)外比較成熟的架構(gòu)方案。對于多Agent集成方案與SOA集成方案同時實(shí)施存在功能重復(fù)的問題，可以采用取長補(bǔ)短的方式，對兩個方案的具體實(shí)施進(jìn)行對應(yīng)的刪減與修改，使之能完美地整合在一起，至于具體的刪減和修改方案，可以應(yīng)該根據(jù)智慧供水實(shí)施時的具體情況而定。
根據(jù)Agent系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以將要整合的各個系統(tǒng)改造成具有特定功能模塊的Agent系統(tǒng)，通過每個Agent之間的通信與協(xié)調(diào)，由此整合成一個基于多Agent的信息集成平臺。多Agent系統(tǒng)基于Agent之間的合作，能很好地繼承各類信息資源。目前許多集成企業(yè)已經(jīng)在使用的有多Agent采購系統(tǒng)、多Agent制造調(diào)度系統(tǒng)、多Agent運(yùn)輸分配系統(tǒng)等[4]。
基于多Agent系統(tǒng)的整合，更多地注重各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程處理之間的整合，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，不同的系統(tǒng)會用到不同的數(shù)據(jù)存儲方式，因此還需要對異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)通信進(jìn)行整合，在此，可以用XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語言）框架進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的整合，XML是一種通用語言規(guī)范，能夠用來組織可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)并且使數(shù)據(jù)顯示和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相分離，已經(jīng)成為應(yīng)用之間數(shù)據(jù)交換的通用格式。整合過程如下：發(fā)送出去的數(shù)據(jù)以同一的XML格式進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換再以通信協(xié)議封裝數(shù)據(jù)包發(fā)送，接受到的數(shù)據(jù)包解包后再以同一的XML格式進(jìn)行解讀，做到便于通信中的各Agent能夠更好地接受和理解傳遞過來的數(shù)據(jù)。
對于采用多Agent信息集成方式，專家系統(tǒng)的建立是必不可少的。專家系統(tǒng)是一種智能的計(jì)算機(jī)程序，這種程序使用知識與推理過程來求解復(fù)雜問題[5]。專家系統(tǒng)的建立關(guān)鍵在于知識庫與推理模型的建立，知識庫的建立就是各種數(shù)據(jù)的采集、處理與分析結(jié)果，依賴于整條服務(wù)鏈中的各種智能設(shè)備。本文將此處的專家系統(tǒng)并入到中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)中心。
SOA是一種面向服務(wù)的軟件架構(gòu)，它以服務(wù)為基本單元，根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)進(jìn)行分布式部署和組合，服務(wù)之間通過定義良好的接口和協(xié)議進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的異構(gòu)通信。ESB（企業(yè)服務(wù)總線）是SOA的一種實(shí)現(xiàn)框架，采用中間件模式，基于事件驅(qū)動，支持異構(gòu)平臺中服務(wù)、消息的交互，對總線上各種應(yīng)用具有適當(dāng)?shù)姆?wù)級別和可管理性。國外知名企業(yè)如IBM、Oracle、微軟等軟件巨頭先后實(shí)施了SOA方案，隨著Web services技術(shù)的日益成熟，IBM、BEA等開發(fā)商已經(jīng)開發(fā)出相對成熟的ESB產(chǎn)品，其中Sonic和Cape Clear公司開發(fā)的Sonic ESB和Cape Clear ESB被認(rèn)為是ESB產(chǎn)品開發(fā)的先驅(qū)[6]。
顯示層設(shè)計(jì)將以GIS（地理信息系統(tǒng)）為基礎(chǔ)，利用企業(yè)門戶思想進(jìn)入到其他各個系統(tǒng)中，同時在GIS的可視化界面上查看每個地區(qū)的對應(yīng)信息。
企業(yè)門戶是一個網(wǎng)絡(luò)門戶，為所有與某個或多個組織有關(guān)的人提供所有與組織有關(guān)的信息和服務(wù)，并且根據(jù)訪問者的身份不同，能夠得到組織內(nèi)部網(wǎng)上的應(yīng)用和信息資源的量也不同[7]。
對于多Agent系統(tǒng)集成和SOA-ESB架構(gòu)整合的系統(tǒng)集成方案，可以采用多層功能處理和通信以及面向切面的架構(gòu)方式完成各個組件的分工與組件間的通信。對于采用多層和面向切面架構(gòu)，除了使各組件分工明確之外，更為重要的是便于以后系統(tǒng)的組件數(shù)量與功能上的擴(kuò)展。
3.3.3 供水服務(wù)鏈工作流管理中管理架構(gòu)及管理流程的設(shè)計(jì)
以前管理信息系統(tǒng)的實(shí)施都是為了當(dāng)時的業(yè)務(wù)的需求而建立，并未從長遠(yuǎn)和效率角度規(guī)劃信息化的建設(shè)，甚至在數(shù)字供水這一階段，也是以數(shù)據(jù)的存儲與調(diào)用為主，未從分析與決策的高度上使用系統(tǒng)。因此，目前中國供水行業(yè)的各個子系統(tǒng)（如調(diào)度系統(tǒng)、營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)等）若是單從各個系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行改善，無非就是改善系統(tǒng)的運(yùn)行速度、出錯率等硬件和系統(tǒng)編程方式，但這并不是我國供水行業(yè)面臨的主要問題，也不能解決系統(tǒng)缺失分析與決策功能的問題。從各行各業(yè)信息化的實(shí)施情況來看，管理信息系統(tǒng)的實(shí)施并不是設(shè)備和軟件越高級越好，往往適用的才是最好的，本文在此提出的供水管理信息化的設(shè)想，是盡量保存供水行業(yè)上下游部門的原有系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上做一個系統(tǒng)的整合工作，使各個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與傳遞，并能以整合后的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，增加分析與決策功能。
要整合各個系統(tǒng)并增加分析與決策功能，不僅僅只從技術(shù)的方面考慮，更要從業(yè)務(wù)的方面進(jìn)行的考慮。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，無論水源的管理與調(diào)度、供水管網(wǎng)的鋪設(shè)與維修、水費(fèi)的收取，都離不開準(zhǔn)確的地理位置，因此，可以GIS為基礎(chǔ)，分析連接供水行業(yè)上下游各個子系統(tǒng)。在此，提出整合后的系統(tǒng)架構(gòu)，如圖2所示。
在圖2中，以GIS為核心，以此整合供水業(yè)務(wù)流程中各個管理信息系統(tǒng)。GIS的基礎(chǔ)就是地理數(shù)據(jù)，將基本的地理數(shù)據(jù)與各家各戶的供水用水信息、城市內(nèi)每條供水管道信息、水源信息等等可以定位的供水信息相結(jié)合，就可以對各種供水信息進(jìn)行定位，這也是進(jìn)行本系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)。
其中現(xiàn)實(shí)生活中涉及到的系統(tǒng)肯定不止這么幾個，而且隨著業(yè)務(wù)的需要以及技術(shù)的發(fā)展，必定會有各種各樣的需求出現(xiàn)，隨之而來的就是各種系統(tǒng)的實(shí)施。對于這些并未提及的系統(tǒng)而言，需要地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)都與GIS相結(jié)合，不需要地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)必定都是供水公司以及水務(wù)管理部門的內(nèi)部系統(tǒng)。
在圖2中，與GIS有交集的系統(tǒng)，都稱作系統(tǒng)嵌入式連接，這些系統(tǒng)既可以通過GIS調(diào)用接口啟動，也可以在外部直接調(diào)用。其中GIS以及嵌入GIS的各個系統(tǒng)共用一個數(shù)據(jù)庫群，而且只要與業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)，無論是終端用戶、供水公司還是水務(wù)管理部門都可以使用，只是身份不同即使用的目的不同，具有的權(quán)限也不同。
對于系統(tǒng)的顯示方式，將采用企業(yè)門戶的思想，可以以GIS為主界面進(jìn)入其他各個系統(tǒng)，同時在GIS的可視化界面上查看每個地區(qū)的對應(yīng)信息。
對于數(shù)據(jù)處理中心，包括多Agent信息集成中的專家系統(tǒng)，是從共享數(shù)據(jù)庫群中提取各種有用數(shù)據(jù)，用來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘工作，以此作為決策與分析系統(tǒng)的事實(shí)依據(jù)，供水務(wù)管理部門和供水公司使用。對于多個用戶共用一個系統(tǒng)的方案，要做好權(quán)限管理的工作，避免引起業(yè)務(wù)上的混亂。
本文對于供水管理信息化的改進(jìn)提出的想法，只是從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行考慮，并未從技術(shù)上進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)的分析。但是在面向服務(wù)架構(gòu)、中間件技術(shù)等技術(shù)架構(gòu)方案都已經(jīng)相當(dāng)成熟的情況下，要實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)的整合并不是太難的問題。
4 結(jié) 語
在服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)中利用整合后的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)與管理中的業(yè)務(wù)流之后，就要更加關(guān)注外部數(shù)據(jù)的采集與通信等功能，而這就要在現(xiàn)有的系統(tǒng)之上利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)，也稱作“智慧的解決方案”。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:人力資源管理;人事保險;工作流程
中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一般來說,人事保險就是指有關(guān)企業(yè)、公司的社會保險工作,它不僅是人事管理制度改革中的重要組成部分,也是企業(yè)各項(xiàng)人事管理制度改革的輔助措施。近些年,隨著企業(yè)管理模式的不斷變革和創(chuàng)新,人作為一種資源在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。以人力評估測試、績效考核以及績效工資等制度為核心的人力資源管理在企業(yè)日常管理運(yùn)中有著越來越重要的作用。因此在企業(yè)未來發(fā)展過程中,只有對人力資源管理進(jìn)行正確、合理重新定位,才能發(fā)揮其在企業(yè)管理過程中的真正作用和意義。
一、參與人事保險的范圍
所謂社會保險是指政府通過立法等方式對勞動者因病殘、年老、失業(yè)、死亡等原因永久性或者暫時行喪失勞動生存能力以及失去工作時,給勞動者本人或者是其親屬等提供物質(zhì)援助的社會保障制度,主要包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保養(yǎng)等。(1)已達(dá)法定退休年齡的工作人員,與原企業(yè)或者公司仍保持勞動關(guān)系的,由原企業(yè)或者公司相關(guān)的社會保險費(fèi)用,個人自理保險費(fèi)用時應(yīng)出具同原企業(yè)或者公司依法簽訂的聘任合同以及相關(guān)的社保參保證明。(2)與原用人企業(yè)或者公司終止或者解決勞動關(guān)系且已參保的工作人員,要補(bǔ)齊所欠保險費(fèi)用之后才能交社保依流程轉(zhuǎn)至新用人企業(yè)或者公司的參保地。(3)對于已經(jīng)簽訂相應(yīng)的勞保合同,但又未參與社保的工作人員,應(yīng)依據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)在其參保之日起,開始辦理。
二、人事保險工作流程
1.申報要求。用人企業(yè)或者公司在通過社會保險費(fèi)登記審批之后,依據(jù)國家有關(guān)的法律標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對企事業(yè)單位的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等各種保險費(fèi)用進(jìn)行正式繳納。(1)繳費(fèi)比例。各項(xiàng)保險費(fèi)用的基本繳費(fèi)基數(shù)是由用人企業(yè)或者公司上月的實(shí)際發(fā)放的工人薪資總額同員工上月的實(shí)際工資收入依據(jù)一定的比例組成的。如果企業(yè)員工的每月平均工資要低于去年每月平均工資的60%,就要依照去年每月平均工資的60%進(jìn)行繳費(fèi)。此外,如果企業(yè)員工的每月平均工資要高于去年同年度平均月工資的300%,就要依據(jù)與去年月工資的300%進(jìn)行相應(yīng)的繳費(fèi)。但是因?yàn)槲覈鞯胤降钠骄べY標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)比例以及繳費(fèi)項(xiàng)目等均不相同,所以用人企業(yè)或者公司必須相關(guān)法律和規(guī)定來籌劃工資。(2)申報、繳費(fèi)的時間。每個月月初,用人企業(yè)或者公司應(yīng)依據(jù)相關(guān)國家法律規(guī)定到有關(guān)保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)去申報和審批各種社會保險費(fèi)用。有關(guān)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行審核和批準(zhǔn)之后,用人企業(yè)或者公司應(yīng)在每月10號之前按照比例繳納足額的各項(xiàng)保險費(fèi)用。(3)申報材料。對已經(jīng)參保的用人企業(yè)或者公司如果沒有出現(xiàn)人員調(diào)動或者增減手續(xù)之后,應(yīng)按時到有關(guān)部門機(jī)構(gòu)去申報。同時,企業(yè)還需出具當(dāng)月各項(xiàng)保險費(fèi)用的申報表以及申報盤表。其中要確保有關(guān)報表一次三份,以方便有關(guān)保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時的檢查和審核。
2.申報流程。對于用人企業(yè)或者公司,在出現(xiàn)更改、注銷或者成立的情況之下,應(yīng)及時到有關(guān)部門去辦理相應(yīng)手續(xù)。(1)參保登記。對于繳納費(fèi)用的用人企業(yè)或者公司應(yīng)在取得營業(yè)執(zhí)照之日起,一個月之內(nèi),依據(jù)有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)正式申請辦理社會保障登記,它的分支機(jī)構(gòu)也可以作為一個相對獨(dú)立、有效的繳費(fèi)機(jī)構(gòu),依據(jù)當(dāng)?shù)氐幕竟芾碓瓌t去辦理相應(yīng)的社會被保險登記。在辦理各種保險登記手續(xù)時,繳費(fèi)企業(yè)或者公司必須提供本企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,相關(guān)證件以及復(fù)印證件等,此外也要出具國家質(zhì)檢監(jiān)督部門頒發(fā)的相關(guān)代碼證書和有關(guān)復(fù)印件以及其他有關(guān)文件和資料,并確保填寫保障登記表的真實(shí)性。
勞監(jiān)部門應(yīng)做好對繳費(fèi)企業(yè)填寫的社會保障登記表的檢查和審核工作,并依據(jù)相關(guān)要求,建立登記檔案,做好存檔工作,在對其審批通過之后,依據(jù)程序發(fā)放社會和勞動保障證。保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對已經(jīng)審批通過的繳費(fèi)企業(yè)、公司設(shè)立相應(yīng)的登記檔案,明確該企業(yè)、公司的參保時間以及參保類型,并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行檢查和核對,通過之后,按照要求發(fā)放社會保險登記證。
2.變更登記。繳費(fèi)企業(yè)或者公司在需要變更以下資料時,必須要按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定向原保障登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行變更辦理申請:變更企業(yè)名稱;變更企業(yè)地址或者通信地址;變更企業(yè)法人或者負(fù)責(zé)人;變更企業(yè)類型;變更企業(yè)代碼;變更上下級隸屬關(guān)系;變更參保類型。繳費(fèi)企業(yè)或者公司應(yīng)在公司部門辦理變更登記一個月之內(nèi),填寫相應(yīng)的變更登記報表,同時出具營業(yè)執(zhí)照、變更登記報表、相關(guān)執(zhí)照以及相關(guān)批準(zhǔn)證明等文件到原保險登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會保險變更登記。此外,社會保險辦理機(jī)構(gòu)需要對相關(guān)企業(yè)填寫的變更登記報表進(jìn)行檢查和審批,變更其有關(guān)材料,在回收原有的保險登記證之后,發(fā)放變更之后的保險登記證。
3.注銷登記。當(dāng)繳費(fèi)企業(yè)或者公司遭遇破產(chǎn)、倒閉、重組、解散時,在依法停止繳納社會保險費(fèi)用的同時,向原經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請依法辦理注銷登記。
三、繳費(fèi)方式
對已經(jīng)參與社會保險的用人企業(yè)或者公司的繳費(fèi)方式可以是現(xiàn)金、銀行卡、支票等,征繳部門在確認(rèn)參保費(fèi)用繳納完成以后給予相應(yīng)的發(fā)票,用人企業(yè)或者公司憑票到企業(yè)或者公司財務(wù)部門報銷。
