發布時間：2023-04-08 11:36:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的跨界營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：移動APP；大數據；客產渠執；維系挽留；業務支撐系統
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）13-0089-03
1 導論
1.1 系統現狀
目前移動客戶端功能單一，只是PC端程序在移動端的延伸。用戶在移動客戶端受理網廳業務受理，功能單一，用戶使用頻率較低。用戶粘度較低；導致一些新的業務不能及時主動的推送到用戶面前。影響用戶的親密度，忠誠度。
1.2 建設背景
隨著互聯網經濟進入全面發展期；移動終端設備同生活結合越來越緊密，因此迫切需要一個平臺來支撐業務發展。
針對系統支撐現狀，需要從移動APP、網絡安全管理、目標客戶群、精確營銷、等方面，需要建設一套系統將移動客戶端和現有業務更緊密結合在一起。
2 建設目標和總體說明
2.1 建設目標
湖北聯通通過移動APP客戶端同BSS系統、客產渠執、營銷一體化系統的對接，全面提升用戶使用感知，維系用戶，精確化營銷能力的提升。
2.1.1 建立移動APP立體銷售體系
通過移動APP同傳統銷售渠道進行全方面覆蓋，達到立體化營銷的效果，在傳統平臺，PC平臺，移動APP平臺全面覆蓋。提高營銷的覆蓋面。
2.1.2 營銷活動的精準化和實時性
通過客產渠執的大數據分析，分析用戶消費習慣。能夠更加精準推薦給用戶適合的產品。并且通過同BSS系統進行無縫對接，實時進行產品訂購，提品訂購的實時性。
2.1.3 構建以客戶為中心的生活娛樂圈
通過虛擬貨幣，流量交易增加移動APP同用戶之間的粘度，提高用戶對移動APP使用頻率；然后再通過O2O線下商家的無縫對接，形成朋友圈輻射娛樂、休閑的生態圈。
2.1.5 提高業務產品運營效率
通過移動APP客戶端，支持用戶開戶等業務直接辦理，提高用戶感知，隨時隨地可以進行業務受理。提高業務產品運營效率。
2.2 總體說明
系統總體架構圖如圖1：
本系統是集合營帳系統、電商平臺、客服系統、運維系統、客產渠執平臺、大數據平臺。為聯通用戶、商，聯通營銷人員、線下商家提供一整套完整服務、娛樂、營業、銷售的支撐平臺。
3 推廣計劃
3.1總體推廣計劃描述
推廣分為三階段，通過傳統業務引導，平臺服務完善，進行后期的跨界運營。推廣計劃如圖2。
3.1.1 抓住用戶使用心理，提供用戶真正想要的服務，培養用戶使用習慣
通過傳統業務服務，提供給用戶基礎服務，培養用戶使用習慣，提供用戶使用頻率，進一步提供用戶的粘度。來進行移動終端的推廣。
3.1.2 完善自服務能力，連接用戶與商，發揮平臺傳播能力
在傳統業務的推廣基礎上，進一步提供一些更加自助的服務，并且把傳統的銷售渠道向移動終端進行輻射，可以將部分用戶轉變為聯通的銷售渠道，進一步擴展銷售范圍。可以做到人人都是老板；通過傭金等方式提高銷售人員的宣傳力度。
3.1.3 基于平臺能力，與跨界業務整合，實現跨界運營。
在積累一定用戶基礎后，進行跨界擴展，引入廣告，引入商家，提供便民服務。形成一個立體覆蓋的生態圈，從衣食住行各個方面進行全面覆蓋。
4 主要功能設計與實現
從用戶、商，聯通人員，商戶四種角色，結合自服務、銷售、傳播、跨界四個方面重點描述具體功能的設計與實現。
本系統前臺采用成熟Android、IOS移動平臺展現。后臺采用成熟的J2EE技術，以Spring框架處理業務的邏輯層，使用其框架技術調用Tuxedo中間件，從而調用后臺服務；同其他系統實時對接；WEB中間件采用weblogic，數據庫采用oracle。
4.1 自服務
4.1.1 功能總體描述
自服務主要是提供給注冊APP用戶，為其提供基礎業務查詢，辦理，以及生活服務等欄目：
自服務分為：查詢類、服務類、提醒類、互動類四大類。查詢類，用來查詢用戶消費、積分、活動等詳細信息；服務類，為用戶提供辦理業務便攜服務；提醒類，用來提醒用戶消費信息。互動類，用來提供用戶粘度，培養用戶使用習慣。
4.1.2功能描述
1）查詢類：
消費情況查詢：用來查詢用戶消費情況，可以幫助用戶實時了解當前通訊情況，可以更加合理支配通信資源。
積分查詢：了解當前通信積分，推薦用戶積分使用途徑，兌換話費，兌換流量多種途徑引導用戶消費。
活動查詢：了解當前的優惠活動，引導用戶購機，存話費。幫助用戶獲取最新優惠資訊。
2）提醒類：
消費提醒：到用戶消費達到某個設定的預警值，提醒用戶注意當前消費，幫助用戶調整當前通信習慣、或者提醒用戶增訂其他增值包。
續約提醒：當用戶合約到期，提醒用戶辦理新的合約，避免由于合約到期造成不必要的費用超額。
活動提醒：提醒當前推廣的優惠活動，通過分析用戶消費習慣，做到精確營銷，提醒用戶最合理的活動。
3）服務類：
營業廳定位：通過系統錄通營業廳的具置坐標庫，并且結合APP當前位置，通過用戶受理業務的初步分揀，推薦用戶最近，最合理的營業廳，節省用戶尋找營業時間，提高精度。
線上取號排隊：提供網上預約排隊，更加合理的安排時間。
寬帶報障：直接提交寬帶故障，并且實時了解報障進度，提高用戶感知。
4）互動類：
積分獲取：通過使用移動APP，獲取相應的獎勵積分。提高用戶粘度。
電子券獲取：通過使用移動APP系統，獲取相應的電子券，推廣軟件，并且向其他行業進行跨界營銷。
投訴咨詢：能夠利用移動APP的便捷性，方便用戶實時通聯通客服進行溝通，提高用戶的感知。
抽獎：通過使用APP應用積分進行抽獎，可以獲取應用積分，或者相應的通信資源，提高用戶使用APP的頻率，培養用戶使用習慣。為后續跨界營銷積累用戶資源。
5）自助開卡：為批量發放的用戶提供自助開卡功能，能夠讓用戶自助輸入客戶資料（必須通過實名制認證）。讓用戶自助選擇套餐，參加優惠活動。給用戶一個新的途徑開戶，避免必須需到營業廳進行開戶受理。
6）實名認證：方便用戶通過上傳身份證照片，進行實名制認證。提供更多方便快捷的方式進行業務受理。
4.2 銷售
4.2.1 功能總體描述
在傳統銷售模式中，只能通過自有營業廳或者商渠道進行銷售。使業務開展存在一定的局限性，并且增加了運營成本。通過移動APP的移動性，便攜性。為銷售人員提供一個更加方便、快捷的銷售渠道。
4.2.2 功能描述
1） 業務辦理：
流量包訂購，退訂：提供用戶進行流量包的訂購、退訂功能。
簡單業務變更：對于簡單的業務變更，可以通過移動APP進行自主修改，不需要到營業廳進行變更，提高便捷性。
充值繳費：提供繳費接口，方便用戶進行費用繳納。
2） 代客下單：
訂單管理：對于通過移動APP開展的銷售途徑，方便銷售人員管理發展的訂單，能夠管理受理的訂單，進行提交，跟蹤，竣工處理。
傭金管理：對于移動APP發展的銷售人員，銷售主管能夠實時統計分析相關銷售人員的銷售情況，以及傭金分配。后續通過綁定賬號，并且能夠一鍵發放傭金。
統計報表：銷售管理人員，可以通過移動APP了解銷售的整體情況。查看報表。實時調整資源。
3） 產品試用：通過產品試用進行產品推薦，能夠更好滴對產品進行推廣。
4） 掃碼下單：通過掃描對應的二維碼，能夠免去客戶的繁瑣步驟，也能夠更加方便記錄銷售人員銷售情況，便捷進行傭金統計發放。
5） 流量轉售、分享：對于用戶多余的通信資源，通過出售、贈送的方式進行消耗，避免由于過期而失效。此舉不僅能夠有利消費者，并且通過贈送、銷售資源。能夠最大化提高資源利用率。并且通過朋友圈推薦，增加用戶粘度。提高用戶忠誠度，降低專網率。
4.3 傳播
4.3.1 傳播描述
通過多途徑對移動APP進行宣傳，通過廣告、朋友圈、排名等進行宣傳。提高裝機率。
4.3.2 功能描述
1） 廣告宣傳：通過其他途徑進行宣傳，提高曝光率。達到宣傳的效果。
2） 業務分享：通過朋友圈，微信，QQ，微博等社交工具，通過辦理業務進行分享宣傳。通過點輻射方式進行宣傳。到達傳播的目的。
3） 店鋪排名：通過提高移動APP下載平臺其排名，增加點擊率。增加下載裝機量。
4） 營業廳宣傳：通過營業廳自由渠道，宣傳移動APP，引導用戶裝機。
4.4 跨界
4.4.1 功能總體描述
在活躍用戶達到一定基數后，移動APP進行跨界滲透，從而形成一個立體的生態圈。
4.4.2 功能描述
1） 界外廣告：通過在移動APP增加界外廣告，增加盈利點，從原先單一的通信收入擴展到廣告傭金收入。
2） 合作商家積分、優惠券：通過推薦用戶積累、消費、兌換相應的積分；使用發放的優惠券。引導用戶消費。對于合作商家的消費進行利益分成。增加盈利點。
3） 便民服務：整合聯通當前的醫院掛號服務、116114便民服務等平臺，通過單一平臺提供更全面，優質的服務。增加訂單量。
4） 電子應用商店：通過聯通用戶基數龐大的優勢，進行其他廠商的應用軟件推廣。如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。通過裝機量、或者合作運營等各種方式增加利潤。
5 總結及展望
5.1 全文總結
本文對移動APP詳細的介紹，分析研究當前環境下，傳統通信行業在新興通訊巨頭的夾擊下如何突破。尋找新的盈利點的一次嘗試。
5.2 展望
本文介紹的移動APP，源于通信行業發展的迫切需要，結合湖北聯通市場的實際需求而設計和實現。系統的使用會提高聯通用戶業務受理的便捷性，大大促進第三方銷售人員的積極性，并且通過大數據分析用戶消費習慣，能夠提高產品推薦的成功率。在用戶基數的基礎下，對其他行業的滲透，也是對增加收入的一次大膽嘗試。在移動互聯網業務模式不斷創新的未來，如何進一步優化和改善系統，適度超前的完善系統框架和主要功能，以快速響應市場變化和需求，個人認為還有很多需要深入探索的方面。
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【關鍵詞】館本服務 網絡環境 跨界服務
【中圖分類號】G203 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）11-0102-01
我國的圖書館按社會屬性、行政級別不同主要分為公共圖書館、科研院所圖書館、高校圖書館、專業圖書館和民間圖書館等。這些圖書館雖然其本質都是知識信息的社會傳播服務，但由于分屬不同的行政機構，因此各圖書館之間文獻資源很難實現共享，阻礙了知識信息社會傳播的速度和效果，與圖書館自由、平等的服務宗旨和要義相悖離。
現行圖書館對知識文獻的管理不是按照讀者和用戶信息需求類聚設計的，而是按照文獻信息門類屬性不同劃分的，是資源主導服務，而不是按服務配置資源。這種知識文獻管理方式，沒有形成一個統一面對讀者和用戶需求的信息整合機制，而是人為地將知識信息流分隔開來，阻礙信息橫向流動。
長期以來，圖書館與政府及其它社會信息機構分屬不同的社會信息系統，圖書館的服務領域主要集中在知識文獻信息供給服務上，大量的社會實用信息主要集中在政府機構及其它信鼠機構，彼此缺乏進入各自系統的渠道，信息、人才、設備等服務資源缺乏社會流通，圖書館與政府及其它社會信息機構的流通璧全和政策限制，是造成我國信息消費市場發育困難，圖書館社會邊緣化的重要原因之一。
隨著現代通信技術、網絡技術、數字技術的發展，網絡已經成為重要的社會傳播媒介，知識信息生產傳播方式及應用環境發生了重大改變，網絡信息呈現泛在化狀態。館本服務模式已經不能適應現代網絡環境下圖書館傳播功能的需要，圖書館需要新的與網絡服務相適應的服務理論來支撐、引導。
1、跨界服務的內涵
“跨界服務”最早見于熊瑞、劉佃文在中國圖書館學報上的論文《跨界服務的內涵、模式及實踐》（2008年第6期），在文中作者對跨界服務的定義是跨越傳統圖書館的文獻信息服務邊界，參與文獻信息、知識的生產、分析、傳播和利用過程。
筆者認為跨界服務是指圖書館服務主體在網絡環境下跨越現有的組織、制度、工作及服務邊界，其權利與義務向界外擴展的行為。
2、網絡環境下圖書館跨界服務的實現路徑
2.1 建立以網絡傳播為重點的服務機制
在現代網絡環境下，網絡信息的海量增長使得讀者的信息獲取選擇空間增大，圖書館只有將傳播作為工作重心，充分借鑒現代媒體傳播營銷理念，在知識信息服務領域引入知識信息產品開發意識、市場意識和效益意識，通過加大圖書館員在知識信息服務方面的智力、經驗、時間的投入，才能更好地應對知識信息服務領域的競爭，滿足讀者和用戶對高端知識信息產品的需求，實現圖書館的專業化、精細化、增值化服務。
目前圖書館的網絡服務僅限于一些數據庫信息傳送以及簡單的網絡咨詢、書訊以及館訊等信息，距離讀者和用戶的需求還有很大距離，圖書館應該依據讀者和用戶需求，緊密結合社會經濟發展實際，加強網絡空間資源建設，圍繞著社會熱點問題、科研立項、論文寫作、成果鑒定、企業競爭情報、領導參考咨詢等方面，整合類聚信息，通過網絡及時推送給讀者和用戶。
2.2 確立以網絡合作為主體的工作機制
由于圖書館的網絡服務主要是在虛擬空間內進行的，對信息供給的時效性和質量性比實體服務要求更高，圖書文獻信息龐雜，僅憑單個圖書館的力量很難達到讀者和用戶的滿意，唯有通過合作，整合各個圖書館、社會信息服務機構、個人的知識服務資源，進行業務流程和組織機構的重組，將人才、文獻、設備等資源統一優化配置，形成些動態、虛擬的，組配式和“即刻呈現”式的工作組織形態，才能提高圖書館整體的信息采集、管理及服務能力。
圖書館的網絡合作，不僅簡化了知識信息社會流通過程，促進了圖書館之間、圖書館與社會信息機構之間優質服務資源的流動，改變了各個圖書館各自為政、各自為戰的局面，節約了讀者和用戶利用圖書館的成本，提高了圖書館的服務效益；更為重要的是通過網絡合作，使圖書館的社會參與意識、服務意識更加自覺和強烈，圖書館與社會信息機構、個人之間的交流更加順暢，促進社會知識信息消費市場的發育、成長，提高整個社會知識信息生產、傳播、應用水平。
2.3 確立以效益為中心的圖書館發展機制
關鍵詞：復合專業教育；后信息社會；跨界職業人才；課程模塊
作者簡介：陳瀧（1979-），女，浙江杭州人，浙江科技學院講師，主要從事職業教育、高等教育研究；周明星（1957-），男，湖北荊門人，湖南農業大學教授，博士生導師，博士，主要從事職業教育基本理論研究。
基金項目：國家社科基金教育學課題“中國現代職業教育理論體系：概念、范疇與邏輯”（編號：BJA130096），主持人：周明星。
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）10-0038-05
培養跨界職業人才是現代職業教育的重要目標之一。由后工業社會邁入后信息社會的生產形式變革引發了人才需求結構的變化，除高精尖專才之外，知識面寬泛、適應能力強的通才同樣具有廣闊的就業市場。跨界型職業人才是通過學校教育或是職業生涯轉換具備兩個及兩個以上行業的專業知識，因而可以整合更多資源，勝任更多職業角色，擁有多重方向的職業發展機會的復合型人才。梳理當下復合專業的多種辦學形式，進一步探討跨學科專業的復合型人才培養機理與途徑意義重大。
一、跨界職業人才蘊育的社會需求
丹尼爾?貝爾在《后工業社會的來臨》一書中把人類歷史劃分為三個階段：前工業社會、工業社會和后工業社會。后工業社會以理論知識為中軸，人與人之間的競爭主要是知識的競爭，科技精英成為社會的統治人物。這一理論在學術界引起極大的震動。隨著信息技術的迅猛發展，尼葛洛龐帝在丹尼爾的基礎上通過《數字化生存》一書提出了新的概念――后信息社會。后信息社會的根本特征就是實現了“真正的個人化”，個人的選擇豐富了，個人與環境更加的匹配。
（一）后信息社會生產的基本特點
產品代加工模式日益普遍和強大。產業分工日益精細化，規模生產在實質上成為大規模代工集成的過程，直接從事加工、生產、組裝的人力更少，行業壟斷的壁壘消除，資金和技術入門的門檻變低，產品生產對大部分生產者的知識技能精度要求更低。
產品研發的新形式。產品更新換代加速，創意產品小批量低成本，汽車廠商每年推出新車型，電器商每年推出新型號，企業推新遲緩便可能遭到冷落甚至被淘汰。
產品應市周期大大縮短。企業從獨立研發新產品直至投入生產的完整產業鏈，演變為多個上游企業的共同合作，從購買配套、委托設計到產品生產，甚至是以企業并購的形式豐富自身的知識產權庫容，促使產品迅速進入市場，搶占先機。
產品特性的新變化。生活中習以為常地使用一次性用品，產品往往因為技術壽命、時尚壽命而不是使用壽命更新換代，人們甚至接受了附加值高的產品更新周期短的消費觀念，如電子消費產品。
（二）后信息社會對跨界人才的需求
通信與交通的極度便捷促使信息、物資、資金甚至是人才流動通暢速達，社會變革加速加劇。后信息社會提出：一切符合時代、一切順應潮流、一切圍繞市場、一切服務社會的觀點。后信息社會對人力資源提出了更高的綜合素養要求，引導了職業人才培養的變革趨向。市場既需要專業精尖人才，還需要業務應對人才，分工于研發設計、生產協作、企業管理、市場營銷、客戶支持等職業領域，如果簡單用“服務業”一詞涵蓋這種產業型的屬類，無法充分、明確描繪社會分工及要求的實際趨向。在當代社會的人才結構里，能獨當一面的人才和能面面俱到的人才機會均等，一人一生要變更不同的崗位，要從事不同的職業，需要轉崗進修提高，職業教育應因需教學、因人施教。
（三）畢業生對職業跨界的期望
課題組對271位工科專業畢業生的相關調查表明（面向380名畢業生實名調查，回收率71.3%），有近三成的畢業生第一年愿意考慮從事專業倚重性不高的工作，隨后興趣持續向專業寬泛崗位轉移，五年時該熱衷度達四成多，如圖1說明了畢業生對未來工作的期望趨勢。
調查發現，對多學科交叉，培養跨界職業人才的教育方式，受訪者的看法如圖2所示。
對專業寬泛化的教育形式畢業生表示比較認同，我們對跨界培養的人才職業適應度做了認同排序（見表1）。
（四）企業對人才需求的結構
后信息社會對專業需求和職業發展的演變趨勢，實際上是對人才多樣性的需求。從人力資源配備看，可以形象地虛擬出一個現代產品形成的人才隊伍構成：
這種屋脊形等比、甚至是幾何數列的人才結構說明了現代產品的研產銷對人才的專業修養由深到廣、由精到泛的遞變；他們在生產的同時也是消費群體，同樣需要接觸和接受相當要求的服務對待，直接工作于產品研發制造的專業人員人數遠不及產品集成和市場服務的綜合素質人員，也說明了社會對復合專業、跨專業、泛專業人才頗大的需求量。
二、跨界職業人才培養的教育現狀
社會生產形式的變化必將引發人才知識與能力需求的結構性變化，對復合職業人才培養方式提出了新的挑戰和可能。
（一）單一專業人才培養的困境
毋容置疑，職業教育已經為國家社會經濟的快速發展提供了大量的合格人才，同時如何更好地兼顧培養目標、培養標準、培養質量、培養方向等要素是職業教育需要不斷突破和改革的重點和難點。既要達成培養目標，又要兼顧學生特質；既要保證教學質量，又要適應社會需求，所以更新培養方式和調整培養方案是不可回避的。
1.教育教學中的若干矛盾。教學過程實質上是諸多教學元素的交集，統一的培養方案、教學要求和考核標準，卻要面對形形具有不同特質的受教育者，教學過程中難以做到真正的“一刀切”；若是因人而異地處理教學要求和考核標準，又可能帶來負面的影響。公共教育始終面對著標準化和個性化的兩難選擇。
恰當把握一般基礎、專業基礎、人文素養、實踐能力、綜合素質各環節的比例側重，施教方需要面對求全面與求專長、重基礎與重專業的兩難選擇。
個人興趣、特長、志向在一定程度上影響著學生的學業質量，并不是所有人都能夠在某個指定的專業中發揮潛能，這種偏離成分如果過大，勢必會影響個人的發展，受教育方可能面對個人傾向與限定方向的兩難選擇。
2.專業設置與社會需求差異。當前從職業高中、技校到高職高專和普通高校，其專業構成都是按國家規劃的學科專業門類設置的，體現了學科意義上的獨特性和專門性，其主干課程體系均設有一定的框架。隨著社會經濟技術的發展，專業的系統性與職業的多樣性，培養方式的局限性與產業升級、實體經濟快速發展需求之間的矛盾不斷凸顯。增設由不同專業交叉組合而成的新專業，為部分志向趨異的學生提供跨專業、多專業、專業融合的選擇，是破解人才培養供需矛盾的重要對策。
（二）德國應用型人才培養的經驗啟示
發達工業化國家教育體系遭遇同樣的困境，如何為求學者提供多樣化的有利于個人發展的選擇，不同國家、地區的辦學經驗各有側重和亮點，值得我們學習和借鑒。
德國為了強化培養人才的應用能力而推行“雙元制”，“也稱現代學徒制度，是指青少年既在學校里接受專業理論和學習普通文化知識，又在企業里學習實踐技能。這是一種將企業與學校、理論知識與實踐技能緊密結合，以培養高水平的專業技術工人為目標的職業教育制度。”[3]在跨專業人才培養方面，德國始終重視傳統主干專業的建設，在此基礎上通過課程模塊實現多專業融合。一種是基于某種主干專業的、側重該專業某個方向的課程體系，如食品工程的奶制品專業；一種是不同專業課程模塊組合的適合市場需求的新型專業，如電子信息及市場營銷、機械工程及市場營銷等專業。德國高校施行的第二學位規定，第二專業必須選擇與主修專業不同的學科大類專業，比如主修工科專業的學生第二學位可以選擇人文社科專業。對未能通過某專業課程考核的學生按規定不能再讀此專業，只能申請更換其他專業[4]。
（三）職業心理學的理論支撐
現代職業心理學在充分研究人的個性特征與職業性質的基礎上，提出了“人職匹配”理論，成為現代人才測評的理論基礎，職業心理學家約翰?霍蘭德認為，不同個體有不同的個性心理特征，不同的職業之間在工作性質、工作環境、工作條件、工作方式上均有所區別，對應職者的能力、知識、技能、性格、氣質、心理素質等提出了不同的要求，所以，在進行職業決策時，求職者應理性地選擇與自己的個性特征相適應的職業。
由此回溯至求職者在求學期間，就應參考其個人的人格類型，學校創造條件給予學生更寬泛的選擇余地和空間，促使其更加順利地就業，未來的工作效率更高，成功的可能性更大。職業心理學家霍蘭德提出六種人格類型和斯坦福等高校提出的九型人格等等，對個體差異都做了充分探索。承認差異，并為這種差異提供發展的可能性，是職業教育正視現實謀求發展的最佳思路。
創新專家弗朗斯?約翰松把人的思維分為單向思維和交叉思維，當不同領域發生碰撞交叉時，優勢和觀念之間就會產生相互碰撞、融合，甚至可能獲得1+1>2的效果。職場也是這樣，隨著人才市場的日益細分，跨界型復合職業人才將不斷涌現[5]。
綜上所述，新社會形態下我國加快城鎮化進程、產業調整轉型升級的經濟發展新常態對人才結構有著更獨特和更廣泛的需求。跨界型人才培養應注重學科交叉融合與行業產業協同創新，注重綜合知識與實踐技能并重，適應創新社會對各類人才的要求。
三、跨界職業人才培養的實現路徑
專業與職業教育不僅要適應科技、經濟和社會發展的需要，也應盡可能尊重學生個性與發揮其興趣。我國教育系統對于復合型人才的培養做了多樣化的有成效的探索。比如專業方向分類、第二學位、輔修、轉專業、專業大類招生、新型交叉專業、專業融合、精英學院、書院制等等。職業院校如何適應社會生產的需求，在保證教學質量的前提下兼顧學生的個性發展，是值得我們不斷研究和突破的難點。
（一）跨界職業人才培養模式的構想
跨界職業人才的培養模式可以通過改革課程模塊來實現，學生以主修專業為基礎，允許其交叉選擇不同專業的課程模塊，合格完成規定的各教學和實踐環節，達到畢業要求。這種方式是上述諸多形式的補充，適用于一部分學生，他們或者不適應某單一專業學習，或者不滿足轉專業的條件，或者有更廣泛的興趣愛好，或者有某種明確的職業目標需求等等。為充分發揮學生個性、興趣、學習激情，幫助其形成職業生涯雛形，提供了一種新的可能。
（二）跨界職業人才培養的實施路徑
跨界職業人才的培養在于學校教育需設置跨專業的教育形式，側重于綜合素養適應社會需求，淡化專業限制，允許一部分學生交叉選擇不同專業的課程模塊來完成學業。
1.實施課程模塊教學，便于學生的跨專業學習。為了解決課程的系統性與多樣性的矛盾，可以考慮以課程模塊為基本選擇單位。通常課程有多種組合形式，小到一門課為單位，大到一個專業課程體系或者一個專業方向課程群為單位。課程模塊不應過大，一般由2～3門課程組成，大約6～9個學分，在一到兩個學期內完成，模塊內的課程具有直接的依存關系，既有基礎知識的鋪墊，也有專業技術的展開，并配合必要的實踐環節。對施教者保證了一個完備的專業知識技能點，對受教者提供了充分的方向選擇與學習機動。由各專業設計提供一批附有類別屬性、級別難度系數與選學要求的課程模塊。不同類別和級別的課程模塊學分完成情況將作為學生畢業的基準。課程模塊及屬性定義用類擴展巴科斯范式描述為：
課程模塊=模塊名稱，模塊學分，模塊類別，級別限制，選學要求，歸屬學科，課程；
其中名稱、學分等僅為字符或數字，其他屬性為：
模塊類別=基礎通識 | 專業基礎 | 專業 | 一般通識；
級別限制=“A” | “B” | “C”；
選學要求=必修 | 限制選修 | 選修；
歸屬學科=學科名稱；
課程=課程名稱，課程學分，課程性質，開設學期；
課程性質=基礎課 | 專業基礎課 | 專業課 | 實驗課 | 通識課；
開設學期=“單” | “雙”；
這些屬性的元參數既可以是字符，也可以定義成數字便于運算，如級別限制表示配屬該課程模塊的課外時間，若用數字表達，則意味著不同難度級別的課程模塊可以折算沖抵。
結合學分制的選課、確認、考核、重修等過程，所有課程的考核應保持標準和規范。在高校當中，除參與基本專業的畢業設計（論文）外，跨學科專業的學生也可以通過選擇做某專業方向的研究論文、做研究報告、做調研報告等方式參加畢業教學環節，還可以補充學習部分課程模塊。獲得所有規定學習環節的學分后，學歷學位可以按主修專業或側重專業認同。畢業專業可以是復合型的，如車輛工程―市場營銷專業畢業，市場營銷―車輛工程專業畢業；軟件工程―動畫設計專業畢業，動畫設計―軟件工程專業畢業等。這種形式可以演化成另一種2.5+x+1或3+x+0.5的三段式實踐教育形式，x為起點一年的就業或實習過程。學完先期主干課程后，先頒發部分學業證明證書，再結合企業或創業工作完成其余學業畢業。
2.條件要求與方法要素。跨學科專業模式是以市場為導向催化衍生的一種局部化的教學改革，需要相應的保障條件。
所謂局部化的教學改革，是依托基礎學科專業面向部分希望多面發展的學生開展的教學形式。
職業教育以社會需求為導向，人才培養一定程度上超前于社會形態。教育學生認真規劃和實現自己的職業生涯目標，通過學習認識世界完善自我。
加強宣傳說明，使社會逐步認可并且參與這種培養模式。
開展課程模塊的建設，開發、組合形成多樣化的課程模塊，并提出修讀要求。在專業系統中的節點位置，整合資源條件配屬、建設教學團隊等，為課程開發、教學實施奠定基礎。
設計、公布專業學習路線圖樣本。基于以上范式描述可以推演出表2的課程模塊關系，用于指導學生設計學習規劃，也用于核算學業成績，判斷學位學科。
建立適合課程模塊選擇的教學機制，課程模塊是學生選課、選擇個人專業方向的基本單元。對于一些基礎性的、廣受偏好的課程模塊，應提高開設頻次。
學校教務部門應具有課程宏觀建設以及認證監管功能。完成各專業課程之間的協調；融知識教育、能力教育和素質教育為一體，隨時更新反映科學技術、人文社會進展的課程，形成一個開放的、有關聯的課程模塊體系；甄別課程模塊的屬性與級別，認定滿足學科學位和專業定向的基本學業要求；審核確認學生研修的學分符合某專業或某跨專業的畢業要求。
設置課程指導中心。由專人負責解答學生選擇專業方向和選擇課程模塊的問題，說明課程的特性與學習要求。
完善教學教務管理方法和網絡管理信息系統。利用規則和方法體現出教育思想內涵，管理課程的選擇與開設運行，保障教學質量，引導學生逐步明晰自己的學習方向和規劃自己的學習計劃，確保完成必須的教學環節。
為了順應后信息社會的變革，為區域經濟社會發展培養多樣化人才，滿足學生的不同學習興趣與職業發展需求，教育機構應不斷轉變觀念，完善多種類型、層次的職業教育體系，開發全新的課程教學，提供豐富、適度、靈活的學制選擇。
參考文獻：
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【論文摘要】知識對經濟增長的貢獻越來越大，在容納就業、帶動經濟增長方面的重要性將隨著時間的推移而增加。營銷系統在實現企業的經營戰略中具有舉足輕重的地位，顧客導向、內部營銷、快速滿足顧客多變的需求，需要有一個適當的營銷組織機構和運行機制與之配套。本文通過研究網絡化營銷系統，為具體營銷實踐提供指導。
近年來，國內很多高科技企業在高速發展到一定規模時開始停滯不前，甚至過早地步入衰退期，除了競爭加劇、環境更加復雜多變、管理難度加大外，企業不能及時地調整組織機構及運行機制，尤其是營銷系統，也是一個重要原因。在企業管理實踐中，很多企業在黑暗中摸索，付出了沉重的代價，反映了這一研究的重要性和緊迫性。
一、網絡化的營銷環境現狀
企業利用Internet，可以及時將產品和市場銷售信息發送給分布在全國各地及國外的營銷人員，以便隨時調整營銷策略，應用web瀏覽器和數據庫，可以幫助企業市場營銷部門建立和維護關鍵客戶的信息數據庫，業務人員可以利用這個系統實現產品報價、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業文件和支付賬單等業務。營銷人員還可應用網絡查詢共享有關的專業知識，以提高他們的自身業務素質，拓展新業務領域，增強企業競爭能力。企業利用Internet為用戶提供的在線技術幫助，能以最有效的方式，提供最好的服務。同時企業可通過Internet在網站上向世界展示企業形象，如建立電子櫥窗等方式展示產品，提供技術咨詢，進行售后服務和市場開拓。企業管理人員可將用戶經常遇到的問題及其解決方案做成FAQ（Frequently Asked Questions，常見問題）放在企業Internet網站上，為遇到問題用戶提供在線的專家技術支持。
二、網絡化營銷系統的發展和進化
傳統上，營銷系統把客戶的需要、競爭者的產品和戰略等各種外部信息傳遞給組織中的各個其它子系統，這些不同的子系統再針對客戶所提出的問題采取行動，提供能滿足客戶需求的、有競爭力的產品和服務。在這種營銷理念下，營銷系統只是充當中間人的角色，它假定公司很難與客戶取得聯系，并且客戶也不能與其他職能部門發生直接關系。但是，在一些新型的企業里，很多職能部門可以與客戶取得聯系，一些跨職能團隊從事著以前只有營銷人員才從事的工作。營銷部門不再是唯一的一個與客戶發生關系的部門，它的職責變更整合所有針對客戶的工作使其成為一個整體，這樣當客戶與公司發生關系時，他們所見到的是類似的面孔，所聽到的是同一種聲音。急劇變化的營銷系統及其內外部環境，改變了企業的營銷系統、其它子系統與市場三者的交易成本的對比，使營銷系統的形狀和內外部邊界也總是處在變動之中。信息、知識作為新的生產要素在三者之間的低成本、快速傳播，為營銷系統邊界的發展和進化提供了肥沃的土壤。
三、營銷系統網絡化的必然性
傳統組織中人們溝通的方式也由一系列的規則所約束。溝通方式由他們在單位中的位置決定。最高層的管理者可以與任何人溝通，而層級底部的操作人員卻受到嚴格控制。這些死板、僵硬的規章制度，使組織難以適應環境的快速變化。
營銷系統網絡化是系統進化的必然結果。根據系統理論，系統內部的發展總體上來說是一個有序化的過程，從簡單到復雜、從低級到高級。有序化的過程中有兩種基本趨勢，一種是向著一個起核心作用子系統集中的中心化趨勢，另一種是向著多個子系統共同起作用的機制化趨勢。當系統最初發生時，總是有某種特殊的子系統形成了對其它子系統的控制約束作用。而當這種約束作用在系統中顯現出一定的優勢時，這種控制作用就會擴大，以至整個系統成為一個中心化的系統，這個過程的內部聯系呈單向作用的“樹”形結構。上述的第一類營銷組織形式，就是這種中心化組織。 伴隨著中心化的過程，系統還有一個向著各個子系統共同起作用的機制化的過程。這時系統中的各子系統之間的聯系越來越豐富，有些形成了相互作用，有些形成了橫向聯系，有些形成了循環的相互作用，系統中核心子系統的控制作用相對降低，向著由多個部分共同起作用的方向發展，系統在一定的條件下會形成特定結構的相互作用來調整自身和適應環境，系統內部的表現為多種形式的相互交叉的網絡，系統由內部多個子系統間的互動聯系形成的機制來推動系統的發展。在系統的發展過程中，往往中心化在前，機制化在后。沒有中心化，系統的各部分就不能實現最初的和最基本的聯系，但僅僅完成了中心化的系統是簡單的、線性的、保守的，很難適應環境的變化，所以系統必須進一步向著機制化，即網絡化的方向發展。
四、網絡化營銷提高了溝通效率
系統的組織結構可劃分為垂直結構和水平結構，從上向下的指令和從下向上的報告構成了系統信息的縱向流；而每一層次又按水平方向把各主要職能分系統的信息貫通起來，稱為信息的橫向流，這樣就構成了縱橫交錯的信息網絡。信息流通中的兩個主要指標是傳輸的時效性和準確性。
在傳統的層級組織中，系統的信息是逐層流動的，越層流動的信息較少。在組織規模一定的情況下，隨著組織的層次增多，管理幅度會降低，通常信息流通的時效性和精確性會出現一定的矛盾性，即層次增多使信息流通的路徑增多而分叉減少（因為管理幅度減少），從而延緩信息流通的速度，但卻提高了精確性。相反，如果減少層級，則必然會增加每層的管理幅度，這樣雖然流通時效性可以增強，然而信息分叉點增多、信息在流通中出錯的機會增多，就會影響到信息流通的質量。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務；多維開放式；人才培養
1電子商務人才培養存在的困境
中國電子商務研究中心的《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》中提出，電子商務人才問題主要體現為：行業的快速發展與人才供應不足之間的矛盾；電商企業利潤的降低與人力成本的上升之間的矛盾；企業對電商人才素質的要求與傳統教育模式之間的矛盾。電子商務作為新興的綜合叉學科，專業領域涉及信息技術、經濟、金融、市場營銷和管理等諸多知識，其人才需求本身也是多樣化、復合型的，傳統的封閉式教學模式，偏向性地重視培養電商專業的課本知識灌輸，對學生應用能力的培訓和拓展較少，存在培養目標不明確、課程設置不合理、教學方法單一、缺乏創新創業指導等諸多問題，已不適應現代信息社會對電子商務人才的需求，有必要對電子商務本科專業人才培養模式的改革與實踐進行系統性的、更全面深入的研究。
2多維開放式人才培養模式的特點與內涵
多維開放式課程教學設計包括突破傳統校內課堂限制，創建開放性教學空間，還包括理論的開放式收集、教學內容的開放性選擇、教學材料的開放式組織、理論教學的開放式實施、教學過程的研究性運用和實踐教學的開放式開展等。實施多維開放式教學，從課程教學組織的結構化、封閉式課堂教學逐步向半開放混合式課程、完全開放的社會化課程教學轉變，充分發揮了電子商務的專業優勢，有助于實現教學時空、師生關系進一步多元化，能夠培養學生豐富的想象力、敏銳的直覺、創造性思維和動手實踐的能力，更能滿足學生強烈的探究欲望，培養學生的創新意識，不斷提高電子商務專業學生的專業技能和綜合素質，是學生應用能力的培養和全面素質提高的最佳途徑，更能體現相應學科和相應課程的特點，推進學生創新創業，拓寬學生就業途徑。
3多維開放式人才培養機制設計
人才培養模式改革是實現新形勢下電子商務人才培養目標的根本途徑，本文通過建立“理論教學、實踐教學、應用創新、科學研究”四大教學模塊滲透融合的多維并重的教學體系，構建了“多層次、多領域、模塊化”的開放式創新型電子商務人才培養模式。
3．1理論教學維度
3．1．1知識體系模塊化
根據社會經濟不同領域對電子商務人才的需求，設置人才培養多元化目標，考慮到電子商務專業多領域交叉、知識密集的特點，將電子商務培養方向細分為“電子商務經濟管理”、“電商技術與開發”、“網絡商務營銷”、“網絡美工與多媒體制作”等專業方向。根據學生的年級層次和專業課程進度，在課程體系中增加“創業基礎”、“網上創業”等創新創業知識模塊和知識單元，并結合專業培養方向重構知識體系，突破傳統課程體系中各課程、授課老師、教學班之間的界限。
3．1．2創新創業教育體系
在高校本科通識教育的基礎上，對技術經濟、管理等主干課程進行合理搭配，并結合各專業課程的教材內容和專業特點，在教學內容中適時安排、滲透創新創業教育的內容，推進學分制改革，將創新創業、各類競賽、實踐項目、科研活動等成果進行分級量化，納入學分評價體系，促進電子商務人才綜合素質的提升。
3．1．3教學方法多樣化
探索專題教學、案例教學、任務驅動式教學、慕課（MOOC）、翻轉課堂等多樣化教學種形式和手段。加強課程考核體系改革，綜合考核學生的知識、能力與素質：知識要求包括理論與實踐能夠緊密結合，能夠及時銜接新知識新技術；能力要求包含獲取知識、應用知識、管理實踐、創新與創業、溝通協調、人機交互等方面的能力；素質要求包含思想道德素質、文化素質、網絡素質、身心素質等。
3．1．4開方式教學模式
推動專業課程間的共享和互聯，嘗試對知識體系中有時間關聯或技術關聯的課程實施開放式教學，構建創新創業驅動的開放式課程群。打破課程之間的界限，鼓勵教師協同教學，共同制定授課計劃、實驗指導和考核體系，學生可以跨專業班級建立學習小組、共同完成課堂作業和課程設計，相關課程可以共享教學、實驗資源，互認學分。
3．2實踐教學維度
3．2．1動態調整教學目標和內容
以行業需求為導向，建立電子商務畢業生創業、就業信息庫，跟蹤記錄畢業生創業、就業的現狀，及時掌握企業對人才的具體需求，根據行業和市場需求來動態調整實踐教學的培養目標和相關內容。鼓勵更多學生積極參與調查實踐，了解社會及企業現狀與發展，提高電子商務專業學生創新創業認知能力。在實踐教學過程中，系統性地開設電子商務創新創業系列實踐課程，強化模擬性創新創業的具體實踐和分類指導，將學生參與創新創業實踐的時間計入相關教學實踐學分，并與畢業實習與畢業論文有機結合起來。
3．2．2“賽－教”結合，以“創”促學
依托校內創新創業實踐基地，鼓勵學生參加“挑戰杯”、“大創”、“互聯網＋”等比賽，對前期研究與探索予以立項支持。定期舉行“雙創型”專業技能大賽，并由專業老師進行指導，構建“賽－教”結合的教學機制。組織學生開展社團活動，組織各類人文類競賽、文體類和社會實踐類活動，鼓勵學生掌握扎實的職業技能，培養團隊合作精神，引導創新創業思維。進一步完善和規范學生創新創業實踐成果評價指標體系，將學生參與的創新創業實踐和競賽活動轉化為實踐課程學分，激發學生的參賽熱情。
3．2．3推進電子商務“雙創型”特色實驗室建設
引進電子商務案例分析平臺、百度搜索營銷模擬實驗室、電子商務綜合實訓、實驗沙盤、網絡行為分析等系列實驗平臺，強化模擬性創新創業的具體實踐和分類指導。推動電子商務虛擬仿真實驗室建設，并以課程群體系為基礎，組織跨課程、跨專業的綜合模擬實驗教學項目，形成規范性的實驗指導書和實驗規程，培養學生成為具有扎實專業知識、熟練專業技能，具備創新創業精神和能力，能主動適應電子商務行業發展需要的應用型技能人才。
3．2．4開展深度校企合作
與企業共建模擬創新創業平臺，從傳統的認識實習、生產實習合作進一步提升到頂崗實習、訂單式人才培養協議，讓學生更深入地參與企業的具體管理和動作環節，并根據企業對人才的實際需求制定校企協同育人計劃。聘請企業高級管理人員和技術骨干擔任校外導師，指導學生體驗企業的項目管理和企業文化，并對課程建設和教學改革提出建議。
3．3應用創新維度
3．3．1籌建電子商務創新創業孵化室
在本校“創新創業特色專業建設”課題的支持下，籌建電子商務創新創業孵化室。孵化室提供網站開發與管理、網絡營銷、網絡用戶行為分析、網站美工、多媒體作品設計與制作等方面的軟硬件平臺和設備，從學生組建的創新創業團隊項目中選拔出一批有創新性和實踐意義的項目，分配指導老師，入駐電子商務創新創業孵化室進行針對性指導，進一步推動創新創業項目的實施，并將優秀作品推薦到區級、國家級競賽中，推動學生的創新意識向創業實踐轉化。
3．3．2實施“項目牽引、團隊協作、企業化管理”的培養模式
鼓勵和指導學生開展創業探索，或在導師指導下承接企業咨詢、企業網站建設、企業網絡推廣、網絡廣告制作、網絡市場調研、企業電子商務策劃與實施等實踐課題，例如，結合廣西本地方特色，扶助本地小型企業開展農產品電子商務、跨境電子商務等，從而提高學生們應用專業知識解決實際問題的能力，進一步提升創新能力和專業技能，切實做到“高校服務地方”。
3．3．3倡導學生參加專業技能的培訓和考證活動
探索與“淘寶大學”、“百度營銷大學”、“阿里巴巴全球速賣通大學”等第三方電子倡導學生參加外語能力、計算機應用能力、各類職業資格、專業技能的培訓和考證活動。探索與“淘寶大學”、“百度營銷大學”、“阿里巴巴全球速賣通大學”等第三方電子商務平臺合作培養電子商務人才的模式，通過假期短訓、在線培訓等多種方式，進一步提高學生對現代電子商務創新發展模式的認知，增強學生對電子商務平臺及工具的操作和管理能力，拓展就業渠道，啟發創新創業思維。
3．4科學研究維度
3．4．1提升科研能力
鼓勵教師以科研課題為依托，指導本科生參與科學研究，提升科研能力。實施專業導師制度，將“雙師型”師資隊伍建設與學生“雙創”團隊建設相結合，以科學研究、社會服務、自主創業、學科競賽等項目為牽引，形成跨年級、跨專業班級的項目梯隊，導師從職業規劃、選課指導、考研指導、競賽指導、學年論文、實習實踐、畢業論文等多方面為學生提出針對性建議，并組織學生有計劃有步驟地參與相關科研活動，撰寫科研論文。
3．4．2獎勵科研創新
建立電子商務專業本科生科研獎勵制度，獎勵科研創新，對本科生發表科研論文、申請發明專利、申報軟件著作權等創新性研究活動，給予經費支持和相應獎勵。在科研創新能力教學方面，組織教師開展研究型教學、創新型實驗和開放實驗等活動，拓展學生創新性學習和探索的深度。
4結語
本文基于“理論教學、實踐教學、應用創新、科學研究”四個維度提出“多層次、多領域、模塊化”的開放式創新型電子商務人才培養模式，未來將以桂林理工大學電子商務本科專業為研究對象，將人才培養模式改革方案有計劃有步驟地進行試行，擬設置實驗班和參照班，跟蹤項目的實施情況，收集學生和人才市場的反饋信息，根據實踐的具體情況對電子商務人才培養模式進行調整和優化。
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關鍵詞：新媒體影視劇 廣告植入 傳播特性 價值聯想 跨界游戲
這里所說的新媒體影視劇，即無論是通過傳統電影、電視技術，還是以DV、手機攝像或者其他攝制技術所生產，并且主要通過互聯網、手機或其他移動網絡終端等平臺進行傳播，甚至可能兼容電視播映、電影院線放映等傳統傳播方式，以人物表演來講述虛構故事的原創影像作品。
新媒體影視劇，包括新媒體電視劇與新媒體電影。這兩種類型的區別，遠不如傳統電影與電視劇那樣嚴格，一般來說，只是基于兩者文本形態的某些差異性。單獨成篇或每集故事無關聯或關聯性很弱的系列化的新媒體影像作品，即為新媒體電影。以分集形式建構的故事情節連續的新媒體影像作品，即為新媒體電視劇。本論文即以這些新媒體影視劇為典型案例，先研究新媒體影視劇的廣告植入現象，再將其與傳統影視劇相比較，探討新媒體影視劇的廣告植入呈現出哪些新的傳播特性。
一、營銷革命：新媒體影視劇的廣告植入潮
原創的新媒體影視劇，除了一部分網友以游戲之作來博取眼球之外，終究要訴諸于經濟目的，但如何實現新媒體影視劇贏利，有很多路徑曾被探索過。一是網友們將原創的新媒體影視劇賣給視頻網站供其他網民點擊觀看，視頻網站賺取流量，由流量再轉化為互聯網的經濟力。然而，畢竟這類收購現象并不普遍，而且當下視頻網站的收購價格也很難滿足原創新媒體影視劇的再生產。二是網友們將原創的新媒體影視劇上傳到視頻分享網站，進行收費點擊或下載，但是習慣了免費午餐的網民，一時很難使這種收費模式實現很好的實際效益。然而，傳統影視劇的廣告植入給予新媒體影視劇帶來了比較靠譜的現實啟示。
傳統企業主，將目光投向了新媒體的營銷，借助新媒體影視劇的廣告植入實現了其成本小卻收效驚人的營銷計劃。
由于成功案例的典范作用，新媒體影視劇越來越多地涉足廣告植入的營銷領域，使之成為近幾年非常突出的新媒體影視傳播現象。
二、價值聯想：新媒體影視劇廣告植入形態
新媒體影視劇的廣告植入方式、手段及策略，大多自傳統影視劇借鑒而來，并結合新媒體尤其是互聯網的語境特點，形成與傳統影視劇廣告植入有共性也有差異的廣告植入形態，同時，這些不同的植入形態引發受眾或消費者的各種價值聯想，這是因為“解讀者自然而然地（通常是無意識地）使用一整套認知圖式來作為解釋性的參考框架”，受眾或消費者對新媒體影視劇認知圖式是混合的，它的激活“部分取決于解讀者心中的中心概念，部分取決于文本”。新媒體影視劇的廣告植入包括以下一些文本形態，每一種形態使受眾產生相應的價值聯想與建構。
1、符號性的廣告植入
影視作品由三種符號構成，分別是畫面、聲音、文字。通過這三種類型的符號都可以進行廣告植入。
（1）畫面植入
這是一種相當普遍的形式。在畫面中顯現廣告主的LOGO、實物及相關物，或者通過畫面表現某項服務等。
（2）聲音植入
在影視作品中，通過聲音來傳達某些商品、企業或服務的廣告信息。通常影視作品的聲音植入，可以是人物對白、獨白甚至旁白，也可以是音響，甚至是特定的音樂。
（3）文字植入
在影視作品中，通過文字來傳達相應的廣告信息。文字植入，可以是畫面內的文字進行廣告植入，也可以是字幕形式的廣告植入。
（4）混合式符號植入
很多情形下，影視作品是通過兩種或兩種以上的表現符號同時傳達相應的廣告信息。這種混合式符號植入可能有以下幾種文本形態：
畫面+聲音；畫面+文字；聲音+文字；畫面+聲音+文字
事實上，以上三種符號植入，又可以分為兩大類型，一是視覺符號的植入，包括畫面植入與文字植入，兩者都訴諸于視覺；二是聽覺符號的植入，不管是對白、獨白、旁白，還是音響、音樂，都是聽覺性符號。兩種類型符號又可以混融一起形成復合性的廣告植入。
2、構件性的廣告植入
一部影視劇作品，由場景、道具、人物、臺詞、旁白、情節等不同性質、不同類型的構件組成，那么，很多的廣告信息則是植入到這些構件之中。
（1）場景性植入
場景的廣告植入，是以場景為依托進行視覺符號類型的廣告植入。場景植入，可以分主體場景的廣告植入、隨機場景植入等。《歡迎愛光臨》第一集中的便利店內墻壁上有中國移動的廣告牌，還標有空中充值等標語。便利店是該劇的核心場景，其廣告植入，經過舞美部門的布置之后，有意留存，但可能是付費的，也可能是不付費的。不付費的廣告植入是為了表現場景的紀實性、真實性，尤其是那些具有時代特征性的商品。一個主體場景會在影視劇中反復出現，那么植入其中的廣告也會伴隨出現，也可以多頻次曝光，提高廣告植入的到達率。
（2）道具性植入
在新媒體影視劇中，人物在活動中會使用不同的物品，這些物品被確切地告知品牌以及相關信息，這就是一種道具植入。
（3）衣物服飾佩戴等植入
通過影視劇中人物衣服、穿戴、佩飾等進行廣告植入。例如，《男得有愛》第六集中李志健身的衣服是阿迪達斯，后有標識的小特寫。《歡迎愛光臨》第一集中超市內員工衣服上有ministop（迷你島便利店）的標識，后又反復出現。
（4）臺詞與旁白的植入
通過人物的對話或者旁白進行商品或服務信息的傳播。例如，《歡迎愛光臨》第二集中，葉子的臺詞提到“不好意思，您要的勁檸啤酒已經斷貨了”，表明該啤酒的暢銷等。
（5）情節性植入
將商品、服務以及企業形象融入影視劇故事情節的推進與發展之中。例如，《我愛我家2.0》第八集莊無邪聞到來訪女客身上的香水味說是“香奈兒五號”，女房客回應自己的香水是“香奈兒邂逅”。
（6）視頻世界的廣告植入
影視劇人物在劇中觀看視頻內容，或者視頻內容作為背景，而視頻傳播中卻呈現出相應的商品、企業或服務信息。這也是一種特殊的廣告植入。例如，在《我愛我家》第五集中，有人用LG電腦看廣告視頻，播放的廣告視頻是我愛我家房產中介的廣告。這是嵌入到視頻內容的廣告，需要注意受眾觀看語境的合理性。
3、結構性的廣告植入
將商品、企業或服務較深入地融入到影視劇的敘事之中，影響到一部劇的局部敘事結構或整個作品結構。結構性的廣告植入可以分為情節結構與主題結構的廣告植入。
情節結構的廣告植入，是指某則廣告在影視劇敘事的情節構成具有結構的功能與作用。例如，《男得有愛》中“百合網”的植入就屬于結構式植入。在第四集中，女主角紀梵幫助好哥們索明亮在百合網進行相親咨詢。在第七集中，索明亮收到百合網的郵件才發現自己喜歡的是紀梵，這一系列情節的設計都是以百合網為依托進行的，如果沒有百合網的這封郵件，這部影視劇的結局就會大不同。
主題結構的廣告植入，是指整個影視劇作品是以某個商品、企業或服務的形象構建與廣告營銷為表現主題。主題結構的廣告植入可以通過新媒體影視劇來表現商品、企業或服務的某項突出特性，從而實現其形象的建構。
任何廣告主，希望自己的商品、企業或服務，以新媒體影視劇廣告植入的方式，通過與故事的嫁接，希望得到受眾更多的關注，然而，“文本中的沉默與空白是一個不完全的敘述序列，文本所發出的接受指令是寬泛的和開放的，包含著很多疑問和未完成性，讀者的每一種探究和回答，都會引出一種不同的序列組合，也就會得出不同的意義結論”，也就是說，新媒體影視劇的廣告植入給受眾帶來的價值聯想并不是唯一的。事實上，受眾從不同的廣告植入案例中一般會得到正面的價值建構，同時也獲取很多中性信息的傳播價值，但有時也會產生負面的價值聯想。
三、跨界游戲：新媒體影視劇廣告植入的傳播特性
影視劇的廣告植入作為一種傳播現象，“一切莫不歸結于對話，歸結于對話式的對立，這是一切的中心，一切都是手段，對話才是目的”。與傳統影視劇的廣告植入相比較，新媒體影視中的故事與廣告的文本“對話”更具有傳播學、經濟學以及社會學意義的動力與先天的優勢，因此，新媒體影視劇在廣告與影視的跨界游戲中身姿更靈活，動感更強，更具文類特性。
1、廣告植入程度與產品營銷
就大面積的情形來看，新媒體影視劇的廣告植入程度遠比傳統影視劇要高得多，很多方式是從傳統影視劇那里借鑒而來，但已經開始出現更多的新形態，其探索的力度、深度在不斷加深。在新媒體影視劇中，甚至出現了專門為某個商品、企業量身定做的廣告劇，這在以故事售賣為主要傳播目的傳統影視劇來說，還是難以想象的。
傳統影視劇通過廣告植入進行產品營銷，仍然具有某種猶抱琵琶半遮面的行為態勢，但新媒體影視劇大大方方承認了自己的營銷目的，只是期待以一種大家樂見的方式進行廣告植入，從而實現自己的營銷目的。
2、傳播渠道與贏利模式
傳統影視劇通過院線、電視臺等傳統方式進行傳播，已具有成熟的贏利模式，電影有票房收入，而電視臺可以通過二次售賣獲得廣告收入，至于廣告植入帶給制片方的則是新的贏利渠道，是錦上添花。由于互聯網、手機傳播的免費性特征，新媒體影視劇通過廣告植入而帶來的經濟進帳可能是制片方唯一或者最重要的收入來源，完全是雪中送炭。
3、受眾及觀劇態度
對于傳統影視劇來說，如果植入過多的廣告，可能帶來不同程度的受眾反感，尤其對買票進入影院看電影的觀眾來說，大量的植入廣告可能使他們覺得自己的利益受損而心懷不滿。即便是“免費”觀看電視劇的受眾，面對過多的廣告植入是有怨言的，因為電視劇播放前、播放中、播放后所插播電視臺的廣告其實是受眾的“付費”。
對于新媒體影視劇的廣告植入，受眾可能要寬容得多。原因是多方面的：
一是網民早已習慣互聯網傳播內容的混融性，對于完全免費的東西，一般很少會抱怨新媒體影視劇的“私貨攜帶”。
二是網民比傳統影視劇的受眾更為年輕一些，他們在植入廣告的新媒體影視劇那里能獲得更多的新鮮體驗。有廣告植入的新媒體影視劇往往具有強烈的實驗性，其藝術性表現特別適合于年輕網民的收視習慣。
三是年輕網民更具商品消費欲望，樂于在觀劇中體驗某些商品或服務，不僅完成了一種替代性的消費，還為現實生活的實際消費找到路徑。
四是新媒體影視劇找到許多網民感興趣的話題因子進行廣告植入，比如星座，從而可以引發大面積的收視與點擊。
顯然，這種寬容其實是以受眾的主體性為前提的，正如拉康所說的“符號、語言或意義系統一直等候著我們，并已設計我們去占領的主體的位置，一旦我們進去，我們的主體性就形成了”。
4、廣告游戲與夢幻機制
美國只有2.49億人口，但其出版業卻異常發達。據ISBN權威出版部門鮑克出版公司的統計顯示，美國現已發出87000多個出版者前綴。1998年美國登記注冊的出版社就達9000多家，其中，年銷售額在3000萬美元以上的大型出版社為40家，前20家規模最大的出版社的年銷售收入占全美出版業總銷售收入的75%，利潤占50%。其余絕大多數都是年出版1至3種圖書的小出版社。這些出版機構除了少數由政府管理外，絕大部分是私營企業或股份制企業，其出版活動不受政府干涉，政府只是通過法律和經濟手段規范出版業行為，進行宏觀調控。20世紀90年代初，美國每年平均生產圖書240億冊，人均占有圖書約100冊，可以說，美國人用于購買書刊的開銷是世界上最高的。1997年美國共出版新書6.8萬種，印數22.8億冊；1998年美國出版新書5.6萬種，一直穩中有降，但卻全面覆蓋了人類文化各學科。我國無疑是世界上人口最多的國家，13億多人口，市場潛力巨大。然而，至2002年全國僅有出版社568家（包括副牌社36家），期刊8187種，報紙2038種。2001年全國共出版新版圖書9.14萬種，重版、重印圖書6.3萬種，總印數63.1億冊；2002年出版約為17萬種，其中新版約10萬種，重版重印7萬種，總印數68.7億冊（張）；期刊出版28.46億冊。2002年，全國出版社資產總額在5000萬元以上的有200家；銷售收入1億～5億的有50家；5000萬～1億的有60家；1000萬～5000萬的有90家。我國出版機構之間雖然在規模上也存在著較大的差距，但遠沒有達到美國出版業那樣的巨大反差和行業壟斷。目前，我國尚沒有一家能與時代華納相抗衡的出版集團，規模普遍偏小。我國圖書市場的增長速度雖然遠高于西方國家，但是，我國人均書刊消費水平卻遠遠低于美國等發達國家。當然，圖書作為一種精神產品，其銷售往往受制于國家經濟的大環境和國民素質的水平。隨著我國經濟建設的發展和國民素質的提高，出版市場也必將展現出更大的市場空間。
二、中美出版市場運作比較
美國出版機構之所以能夠成為國際出版業的巨人，有賴于三個方面的發展：一是國內購買力強勁；二是國際圖書進出口業的迅猛發展；三是出版公司跨國運營。
倉廩實而知禮節。一個國家經濟上的強盛必然會帶來文化上的發展。美國無疑是當今世界上惟一的超級大國，民眾的文化水平也一直處在一個較高的層次上發展，從而帶來了國內強大的購買力。
文化產品的進出口，一直是美國進項較大的業務。據1999年8月6日《環球時報》載：美國控制了全球75%的電視節目的生產、制作，許多第三世界國家的電視中，60%～80%的節目來自美國，而美國自己的電視中，外國節目占有率僅有1%～2%；美國影片產量占全球影片總產量的6%～7%，卻占有了全球總放映時間的50%以上。美國書刊進出口業務也非常卓著，目前共有圖書進出口公司85家，出口公司8家。據美國商業部的統計數據表明，美國圖書出口在1997年達到18.9億美元，比前一年上升6.8%。據國際知識產權聯盟公布的經濟報告顯示，美國自1977年以來，版權貿易的增速是美國經濟增速的兩倍。2000年，美國版權產值達到4572億美元，占美國國內生產總值的4.9%。美國版權出口額大大超過其他傳統產業部門，并且安排了430萬人就業。相比之下，我國的版權貿易對外出口額幾乎是一個可以忽略的數字。據《世界圖書》雜志1993年公布的數字，全國圖書年出口總額僅為世界圖書年貿易額的0.04%。1999年，據國家新聞出版總署的統計，我國書刊（含音像、電子出版物）出口總額為1527.47萬美元；2000年為1633萬美元；2001年出口額僅為1800萬美元，進口額為8000萬美元；2002年全國圖書、報紙、期刊累計出口899157種次，1740.58萬美元，金額下降1.32%。這些數字不僅不能與發達國家同日而語，甚至與韓國、新加坡以及中國臺灣、香港地區相比，都存在著很大差距。
美國的出版集團大都是以圖書經營為重點的跨媒介、跨地區經營的媒介集團，在多種不同的媒介之中，出版集團往往同時經營數種媒介業務。此外，由于經濟全球化的發展，跨國發展也已成為出版企業發展的重要方向。美國連鎖書店鮑德斯，2001年員工已達3萬人，在美洲、歐洲、澳洲和亞洲擁有869家傳統連鎖店和349家超級書店。2000年鮑得斯總收入達33億美元，其中，在美國以外地區的經營收入約占2/3，達21.92億美元。美國的《讀者文摘》，目前已有48種版本19種文字發行到世界各地，每月讀者有近1億。這家公司還制作13種語言文字的圖書、音像制品和電視節目在24個國家銷售。
與國外出版集團跨地區、跨媒介的經營相比，我國的出版集團只是近幾年為了針對加入WTO以后歐美對中國市場的進入，通過行政和政策手段而形成的，并且多半是以省區為主的行政式組合。從某種意義上說，這不是市場經濟發展的必然結果。當然，這種組合方式也是由我國特定歷史時期和自身的發展特點決定的。對于出版業，我國更加注重它的輿論導向作用，常常把它視為建設精神文明的基地。所以，社會效益與經濟效益之間的矛盾，市場化與輿論導向之間的矛盾，便成為我國出版業改革的關鍵性問題。以地區分立和在國家行政干預管理下形成的以省為單位進行的集團組合，其實并沒有解決出版市場地區分立的問題，并且，我國的出版集團實際是出版社之間的聯合，圖書出版經營往往成為集團的主要業務。到目前為止，我國的出版集團都還沒有形成成熟的跨媒介、跨地區的經營結構。
三、出版理念與經營運作比較
(網絡購物消費者研究)
作者簡介
劉德寰，北京大學新聞與傳播學院教授，博士生導師，中國信息協會市場研究業分會會長，中國市場信息調查業協會市場研究分會會長，第一象限市場咨詢(北京)有限公司學術顧問，北京大學市場與媒介研究中心副主任，哈佛大學訪問學者，社會學博士，著名市場研究專家，26年市場研究經驗。研究領域主要有互聯網與移動互聯網研究(手機電子商務、網絡游戲、數字閱讀、社會化媒體、LBS、互聯網生活形態研究等)，品牌研究，滿意度研究，商業地產、汽車、媒介、時尚研究，市場與媒介分析，市場研究方法。
2007年被選為“北京大學十佳教師”，2008年被評為北京市“百人工程”學者，著作《年齡論》于2010年獲得教育部第五屆中國高校人文社會科學研究優秀成果獎三等獎。
主要著作有《年齡論》、國家重點教材《現代市場研究》(主編)、《市場調查教程》(合著)、《市場調查》、《社會調查的理論基礎與實用方法》(合著)、《中國人讀書生活透視》(合著)和《希望工程調查》(合著)等；發表了《關于問卷的題型設計》、《網絡依賴的影響因素分析》、《年齡變量在數據分析中的應用》等40余篇論文；自1990年以來，共從事各種科研項目30多個，市場研究項目100多個，處理各種類型數據260多種。
季飛，畢業于北京大學，十多年從業經驗。一直專注消費者研究與營銷管理領域，擁有研究機構、企業與媒體工作經歷，現聚焦互聯網與移動互聯網研究。
李夏，第一象限市場咨詢(北京)有限公司分析師，北京大學新聞與傳播學院2012屆碩士研究生，研究方向為廣告、媒介經營管理等，關注互聯網與移動互聯網行業發展。
崔凱，北京大學新聞與傳播學院2011級博士研究生，第一象限市場咨詢(北京)有限公司高級分析師，師從劉德褒教授。研究方向為傳播學研究方法、互聯網與移動互聯網研究。2010年中國市場研究寶潔論文獎學生組一等獎，焦點小組主持人。
內容簡介
劉德寰等編著的《透視電商(網絡購物消費者研究)》在梳理網絡購物歷史發展脈絡的基礎上，對網絡購物消費者進行了歷時一年的調查與研究，通過嚴格、系統的建模與數據分析，全面展現了網絡購物在當今時代下的行為與特點，描繪了市場競爭現狀，挖掘了市場上主流電商網站的優勢根源，最后總結與展現了網絡團購市場的歷史與現狀。
《透視電商(網絡購物消費者研究)》為電子商務、互聯網從業者、愛好者和關注者提供了解讀網絡購物市場最全面的視角。
中國什么都是一窩蜂，電子商務也不能免俗，一窩蜂地上，一窩蜂地倒。屹立中的與倒下去的都成為街談巷議的談資與生活的風景，有的可嘆，有的可悲，有的可惜，有的可敬。劉德寰等編著的《透視電商(網絡購物消費者研究)》全面展現了網絡購物在當今時代下的行為與特點，描繪了市場競爭現狀，挖掘了市場上主流電商網站的優勢根源，最后總結與展現了網絡團購市場的歷史與現狀。
目錄
序
第1章網絡購物的前世今生1
1.1何為網絡購物2
1.2網絡購物的初創與探索發展4
1.2.1網絡購物在世界：探索萌芽，創新延展4
1.2.2網絡購物在中國：落地生根，蓬勃發展7
1.3三分天下：世界網絡購物市場現狀12
1.3.1歐洲：網絡購物的起源地14
1.3.2美國：全球第一大網絡購物國家17
1.3.3亞洲：增速最快、潛力最大的網絡購物市場21
1.4走向繁榮：中國網絡購物市場現狀23
第2章網絡全面滲透消費生活30
2.1概述：消費與網絡購物消費31
2.1.1關于消費者行為的相關研究31
2.1.2消費文化演變帶動消費方式變革33
2.1.3網絡購物：多樣方式尋求消費“滿意解”34
2.2消費者的第一次網絡購物35
2.2.1時間：2003年前的緩慢推進與2003年起的迅速擴張36
2.2.2品類：啟蒙于圖書音像，繁榮于服飾日用38
2.2.3網站：淘寶是網站擴散里程碑40
2.3逛：消費者的網站瀏覽偏好41
2.3.1“不動窩兒”的每日一逛41
2.3.2分享黃金時間42
2.3.3“逛”無局限44
2.3.4網購瀏覽的固化習慣46
2.4買：消費者的購買行為習慣47
2.4.1三天一購物：網絡購物的消費次數48
2.4.2實體消費的替代：網絡購物的消費金額50
2.4.3移動互聯時代的網絡消費51
2.4.4消費習慣向網絡轉移：網絡購物的消費類別58
2.5支付：網絡付款方式與金融品牌選擇64
2.5.1支付多樣化與線下到線上的轉移64
2.5.2方興未艾：網上銀行的消費者使用情況67
2.5.3初露鋒芒：手機銀行的消費者使用情況71
2.5.4朝氣蓬勃：第三方支付的消費者使用情況76
2.5.5安心落意：貨到付款的支付方式82
2.6選擇：影響消費者網購選擇的因素83
2.6.1所見非所得：網絡購物存在的問題83
2.6.2價廉勝物美：消費者選擇購物網站的關注問題85
2.6.3價格戰外的選擇：最具吸引力的優惠活動86
第3章市場弄潮兒——網購品牌的競爭與共榮87
3.1網絡購物市場上的品牌88
3.2認知：網購品牌競爭第一步92
3.2.1消費者的品牌記憶93
3.2.2品牌知名度106
3.2.3品牌墓地111
3.3選擇：消費者的品牌瀏覽與購買122
3.3.1逛品牌122
3.3.2挑“賣家”131
3.3.3消費者的推薦“賣家”148
3.4品牌的吸引力149
3.4.1網購品牌的消費者行為轉化吸引力150
3.4.2網購品牌的消費者購買吸引力153
3.5品牌綜合實力評價——第一象限指數154
3.5.1第一象限網購指數(UP指數)154
3.5.2第一象限下期發展預測指數161
3.6周邊產業的興起：購物導航比價品牌情況164
3.6.1購物比價網站知名度166
3.6.2購物比價網站的消費者使用選擇168
3.6.3購物比價插件的消費者使用選擇170
第4章網聚人的力量——網絡團購市場微探172
4.1網絡團購：網絡購物的新形態延展173
4.1.1網絡團購的概念重構173
4.1.2網絡團購在世界174
4.1.3網絡團購在中國182
4.2消費者的團購行為與習慣188
4.2.1網絡團購的消費次數189
4.2.2網絡團購的消費金額190
4.2.3網絡團購的消費品類190
4.2.4消費者看網絡團購191
4.3網絡團購市場品牌研究193
4.3.1消費者的網絡團購品牌認知196
4.3.2消費者的網絡團購品牌選擇204
4.3.3網絡團購品牌綜合實力評價——第一象限指數214
4.3.4入口整合：團購導航網站的出現與發展218
附錄關于研究方式的說明224
參考文獻227
后記：
