發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 18:39:19
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的體驗(yàn)營(yíng)銷畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：工商管理；畢業(yè)論文；教學(xué)改革
偏應(yīng)用型的工商管理專業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的分析和解決復(fù)雜環(huán)境下工商管理實(shí)際問(wèn)題的能力，而畢業(yè)論文是鍛煉學(xué)生創(chuàng)造性地運(yùn)用工商管理知識(shí)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是衡量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃教育和專業(yè)論文寫作等個(gè)性化教學(xué)模塊教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)，理應(yīng)受到重視并被高質(zhì)量地完成。然而，近年來(lái)隨著工商管理專業(yè)教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，粗制濫造甚至抄襲剽竊等畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題已引起學(xué)校和社會(huì)的關(guān)注，并一度引起工商管理本科生是否有必要撰寫畢業(yè)論文的爭(zhēng)議。因此，通過(guò)調(diào)查分析工商管理本科畢業(yè)論文的問(wèn)題及原因，提出有針對(duì)性的教學(xué)改革措施，對(duì)于提升論文質(zhì)量乃至學(xué)生專業(yè)素質(zhì)將有所裨益。
一、工商管理專業(yè)的性質(zhì)及畢業(yè)論文定位
（一）工商管理專業(yè)的性質(zhì)
工商管理教育源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校均已開(kāi)設(shè)工商管理專業(yè)。工商管理本科專業(yè)包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理等，培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出能夠承擔(dān)企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)或人力資源管理等工作的創(chuàng)新型應(yīng)用人才，可以說(shuō)其性質(zhì)是主要面向工商企業(yè)的應(yīng)用型專業(yè)[1]。當(dāng)然，不同學(xué)校工商管理專業(yè)存在不同特點(diǎn)：（1）不同專業(yè)面對(duì)的管理對(duì)象或環(huán)節(jié)有所差異，但專業(yè)基礎(chǔ)和培養(yǎng)方向存在共性；（2）不同類型學(xué)校的工商管理類專業(yè)各有自身特點(diǎn)，培養(yǎng)方案各不相同，開(kāi)設(shè)體現(xiàn)學(xué)校特色的課程模塊，如側(cè)重信息管理、交通管理或工程管理；（3）不同層次學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和要求有所差異，分精英型、大眾型和技能型。新常態(tài)下我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的步伐加快，工商管理人才需求呈現(xiàn)出多樣化特征，工商管理專業(yè)需要科學(xué)定位和特色辦學(xué)，主動(dòng)適應(yīng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，培養(yǎng)具有國(guó)際視野的高層次復(fù)合型應(yīng)用人才。
（二）工商管理專業(yè)畢業(yè)論文的定位
本科畢業(yè)論文是學(xué)士學(xué)位授予的必需條件。工商管理作為文科專業(yè)，學(xué)生絕大多數(shù)時(shí)間在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐運(yùn)用環(huán)節(jié)主要集中在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬、企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐、會(huì)計(jì)全真模擬、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、假期社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，參與的學(xué)生范圍和時(shí)間、投入的精力、分析的系統(tǒng)性等方面相對(duì)有限。畢業(yè)論文的撰寫可使學(xué)生對(duì)工商領(lǐng)域內(nèi)的某一具體問(wèn)題進(jìn)行深入系統(tǒng)的思考，并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，這無(wú)疑是學(xué)以致用的重要途徑。工商管理本科畢業(yè)論文在其教學(xué)過(guò)程中占有重要地位，其質(zhì)量的高低直接影響最終人才培養(yǎng)的質(zhì)量以及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2007年教育部在《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中要求強(qiáng)化對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。鑒于工商管理類專業(yè)的應(yīng)用性，除傳統(tǒng)學(xué)位論文外，畢業(yè)論文還可采用案例研究報(bào)告、企業(yè)（項(xiàng)目）策劃方案和社會(huì)調(diào)查報(bào)告等應(yīng)用型研究報(bào)告形式。
二、工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文存在的問(wèn)題
我們調(diào)查了某高校2011—2015年工商管理專業(yè)的750篇本科畢業(yè)論文，并通過(guò)訪談?wù){(diào)查了部分學(xué)生和教師，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)工商管理本科畢業(yè)論文有以下突出問(wèn)題。
（一）應(yīng)用性研究報(bào)告欠缺
工商管理專業(yè)本科生畢業(yè)論文可以分為傳統(tǒng)型學(xué)位論文和應(yīng)用型研究報(bào)告兩種類型。2011—2015年該校傳統(tǒng)型學(xué)位論文占比分別為73.7%、67.5%、69.2%、62.8%和63.2%，應(yīng)用型研究報(bào)告分別為26.3%、32.5%、30.8%、37.2%和36.8%。雖傳統(tǒng)型學(xué)位論文的占比略有下降，應(yīng)用型研究報(bào)告占比略有上升，但傳統(tǒng)型學(xué)位論文占比遠(yuǎn)高于應(yīng)用型研究報(bào)告，這與工商管理應(yīng)用型專業(yè)的性質(zhì)相悖，工商管理本科畢業(yè)論文類型的應(yīng)用性問(wèn)題未引起高校、教師和學(xué)生的足夠重視，未得到明顯改善。
（二）實(shí)證研究較少
學(xué)位論文研究方法主要有規(guī)范研究、案例研究、調(diào)查研究和實(shí)證研究等。在被調(diào)查的論文中，采用案例研究方法的論文達(dá)406篇（占54.1%），其次是調(diào)查研究方法（占27.5%）（見(jiàn)表1）。學(xué)生采用案例研究方法、調(diào)查研究方法是值得鼓勵(lì)的，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生調(diào)研工作較為膚淺，缺乏科學(xué)性。比如，大多學(xué)生只是粗略調(diào)查案例公司的總體概況，對(duì)公司內(nèi)部具體的運(yùn)營(yíng)模式、管理結(jié)構(gòu)沒(méi)有做深入細(xì)致的調(diào)查剖析。工商管理專業(yè)的研究?jī)A向是學(xué)習(xí)自然科學(xué)的研究范式，提倡使用實(shí)證研究方法，然而在學(xué)生實(shí)際的畢業(yè)論文寫作中，卻很少有人（約占1.5%）使用實(shí)證研究方法。
（三）內(nèi)容缺少創(chuàng)新
訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大部分學(xué)生都不否認(rèn)自己在撰寫畢業(yè)論文時(shí)有復(fù)制他人文獻(xiàn)的行為。其中，近半數(shù)學(xué)生承認(rèn)自己的論文大部分是抄襲的，其余一部分學(xué)生認(rèn)為自己的論文是對(duì)他人研究成果的整合。抄襲必然缺乏創(chuàng)新，缺乏自己的分析思考，缺少對(duì)所學(xué)知識(shí)的整理與運(yùn)用，而這與工商管理畢業(yè)論文撰寫的初衷是相悖的。就所調(diào)查的論文來(lái)看，學(xué)生大多從管理學(xué)中比較宏觀的方面，如戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理等角度寫作，很少就其中某個(gè)具體問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的研究，缺乏創(chuàng)新之處。
（四）格式不夠規(guī)范
工商管理本科畢業(yè)論文的寫作都會(huì)有一定的規(guī)范性要求，雖然各高校對(duì)此規(guī)定略有不同，但都旨在規(guī)范學(xué)生畢業(yè)論文寫作的框架、格式等，遵循這一規(guī)范與否不僅體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)論文寫作的重視程度，也體現(xiàn)了高校對(duì)本科論文管理的嚴(yán)格程度。然而在被調(diào)查的論文中，論文的格式規(guī)范存在很大的問(wèn)題。例如，本科畢業(yè)論文要有緒論部分，該部分主要講述研究背景與意義、文獻(xiàn)綜述，以及研究的思路與方法。然而在很大一部分論文中，存在有背景無(wú)綜述，有綜述無(wú)方法，甚至不分二級(jí)標(biāo)題，把這幾方面的內(nèi)容概括起來(lái)寫的情況。此外，被調(diào)查的論文在字體、排版格式等方面不統(tǒng)一，使得工商管理本科畢業(yè)論文在格式上缺乏規(guī)范性。
三、工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文問(wèn)題的原因分析
（一）學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文不夠重視
不少學(xué)生不重視畢業(yè)論文的撰寫。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校在對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)論文動(dòng)員時(shí)，到會(huì)的人數(shù)一般占畢業(yè)生總數(shù)的2/3。按照相關(guān)安排去做的學(xué)生的比例較低，許多學(xué)生對(duì)學(xué)校布置的畢業(yè)論文的寫作要求、程序和進(jìn)度，采取應(yīng)付或敷衍的態(tài)度。由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的普及，研究工商管理問(wèn)題的文章隨處可見(jiàn)，因此工商管理專業(yè)本科論文抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新性。找工作也擠壓學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的時(shí)間[2]，有些學(xué)生甚至在很短的時(shí)間內(nèi)拼湊畢業(yè)論文。
（二）教師指導(dǎo)不足
大多數(shù)高校在畢業(yè)論文的指導(dǎo)上都采取導(dǎo)師制，這一點(diǎn)是值得提倡的。但是由于我國(guó)高校長(zhǎng)年擴(kuò)招，很多學(xué)校一個(gè)導(dǎo)師需要指導(dǎo)七八個(gè)，甚至更多的學(xué)生。如果對(duì)每位學(xué)生都很細(xì)致地指導(dǎo)，需要耗費(fèi)教師大量的時(shí)間和精力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在指導(dǎo)時(shí)間上，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為教師的指導(dǎo)時(shí)間不足，約有10%的學(xué)生認(rèn)為指導(dǎo)時(shí)間嚴(yán)重不足，個(gè)別學(xué)生甚至認(rèn)為自己的教師對(duì)論文指導(dǎo)采取敷衍了事的態(tài)度，只有少部分學(xué)生認(rèn)為教師的指導(dǎo)是充足且有耐心的。雖然畢業(yè)論文的寫作最終要靠學(xué)生自己完成，但是這并不能夠否認(rèn)教師指導(dǎo)在學(xué)生論文寫作過(guò)程中的重要作用，教師的指導(dǎo)投入有待加強(qiáng)。
（三）專業(yè)課程設(shè)置不科學(xué)
撰寫畢業(yè)論文需要查閱大量中英文文獻(xiàn)，有必要學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源高效地進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，并能閱讀專業(yè)外文文獻(xiàn)，以便較為系統(tǒng)地掌握國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)，需要有效地開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索、專業(yè)英語(yǔ)課程。另外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有助提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，有助于企業(yè)（項(xiàng)目）策劃方案等應(yīng)用型報(bào)告的設(shè)計(jì)。然而，部分學(xué)校要么沒(méi)有開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索、專業(yè)英語(yǔ)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程等相關(guān)課程，要么課程的開(kāi)設(shè)由于缺乏應(yīng)有設(shè)施和師資條件而流于形式，使得這些課程的教學(xué)大多仍采用傳統(tǒng)的“滿堂灌”方式，學(xué)生在查閱文獻(xiàn)以及閱讀外文文獻(xiàn)時(shí)遇到障礙，不利于工商管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文的撰寫。
（四）論文質(zhì)量監(jiān)控不到位
近年來(lái)不少高校都建立論文質(zhì)量監(jiān)控制度，包括課題申請(qǐng)、開(kāi)題、中期考核、評(píng)閱、預(yù)答辯和答辯等論文全過(guò)程控制程序，論文重復(fù)率檢測(cè)制度，評(píng)閱教師和指導(dǎo)教師相互牽制制度，學(xué)生教育系統(tǒng)評(píng)教制度甚至教學(xué)督導(dǎo)制度，但制度形成后面臨的是實(shí)施問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行機(jī)制的制度是不完整的，而制度執(zhí)行效率也取決于制度執(zhí)行的成本效益構(gòu)成，過(guò)于復(fù)雜的制度因其執(zhí)行成本過(guò)高而導(dǎo)致執(zhí)行效率受損，對(duì)論文內(nèi)容、答辯程序等方面的監(jiān)控不嚴(yán)[3]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分教師認(rèn)為本科論文涉及的表格過(guò)多，指導(dǎo)教師忙于應(yīng)付，實(shí)際指導(dǎo)論文的時(shí)間被壓縮，為減少麻煩而放任學(xué)生答辯全部一次通過(guò)；過(guò)半數(shù)學(xué)生認(rèn)為答辯等程序只是流于形式，最后都會(huì)通過(guò)，甚至在答辯前都已經(jīng)知道答辯的問(wèn)題，論文質(zhì)量的監(jiān)控不到位。
四、工商管理專業(yè)畢業(yè)本科論文教學(xué)改革的策略
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面推進(jìn)畢業(yè)論文教學(xué)改革，對(duì)于培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生的文字表達(dá)和處理能力以及提高論文質(zhì)量至關(guān)重要，重點(diǎn)在于專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方式、教師指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控的改革。
（一）合理設(shè)置專業(yè)課程，構(gòu)建能力主導(dǎo)型課程體系
突破原有知識(shí)傳授體系的隔閡，遵循課程間循序漸進(jìn)的有機(jī)聯(lián)系，以提高學(xué)生的能力為核心，構(gòu)建“能力主導(dǎo)型”畢業(yè)論文相關(guān)課程新體系。畢業(yè)論文教育相關(guān)課程應(yīng)包括專業(yè)導(dǎo)論、文獻(xiàn)檢索、社會(huì)統(tǒng)計(jì)、專業(yè)英語(yǔ)、商務(wù)溝通、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和和專項(xiàng)訓(xùn)練等有關(guān)課程體系：一是在專業(yè)導(dǎo)論課中，針對(duì)學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文不夠重視的情況，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文的重要性，加入科技論文寫作的規(guī)范與方法的講解，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守學(xué)術(shù)道德，力圖對(duì)學(xué)生論文寫作產(chǎn)生正確的導(dǎo)向；二是增加文獻(xiàn)檢索課程，培養(yǎng)學(xué)生的情報(bào)素質(zhì)，包括搜索、獲取、整理、吸收、引用、應(yīng)用有關(guān)的科研信息的能力；三是增加常規(guī)統(tǒng)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的教學(xué)，讓學(xué)生初步掌握實(shí)證研究的理論和方法；四是開(kāi)設(shè)專業(yè)英語(yǔ)課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)外語(yǔ)教學(xué)科研方法，從根本上糾正印象型、感覺(jué)型、單維性思維模式，提高專業(yè)英語(yǔ)素質(zhì)，有能力閱讀外文文獻(xiàn)；五是開(kāi)設(shè)商務(wù)溝通、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理等實(shí)用性課程，并把西方先進(jìn)的管理理論同我國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合；六是開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程，并注重提高該類課程的質(zhì)量，切實(shí)提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力[4]；七是加強(qiáng)專項(xiàng)訓(xùn)練，面向?qū)W生的專業(yè)課程，有針對(duì)性地進(jìn)行提高能力的專項(xiàng)訓(xùn)練，讓學(xué)生真正把知識(shí)變?yōu)槟芰Γ岣邔W(xué)生的綜合素質(zhì)。
（二）改革教學(xué)方式，注重創(chuàng)新思維和應(yīng)用能力的培養(yǎng)
在日常教學(xué)方面，教師教育思想的更新和教育觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的創(chuàng)新型管理人才至關(guān)重要，只有創(chuàng)新型教師才能培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才。所以，教師要從知識(shí)傳授者角色調(diào)整為學(xué)習(xí)組織者、合作者、開(kāi)發(fā)者、引導(dǎo)者，成為一個(gè)卓越的課堂引領(lǐng)者。以理論講授為主的工商管理本科教學(xué)方式不被學(xué)生認(rèn)可，而且從實(shí)際效果來(lái)看也是差強(qiáng)人意。因循守舊的傳統(tǒng)式教學(xué)方式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代工商管理的要求，難以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，必須在現(xiàn)有教學(xué)模式基礎(chǔ)之上，進(jìn)行大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以“滿堂灌”為主的教學(xué)模式。通過(guò)角色模擬教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)和多媒體教學(xué)等方式，增加學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的主觀感受，從中形成認(rèn)知和領(lǐng)悟，使學(xué)生更好地掌握相關(guān)知識(shí)、方法和技能。有研究發(fā)現(xiàn)，包括吉林大學(xué)、華中師范大學(xué)、西南政法大學(xué)等多所國(guó)內(nèi)知名高校在工商管理專業(yè)教學(xué)中安排的實(shí)踐環(huán)節(jié)所占比重偏低，實(shí)踐教學(xué)體系不完善[5]。為此，深化校企合作，學(xué)校和企業(yè)基于對(duì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的共同目的，優(yōu)勢(shì)資源要素協(xié)調(diào)互補(bǔ)[6]，以校企協(xié)同的方式強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，有利于學(xué)生將課堂上學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用能力。
（三）推行本科生導(dǎo)師制，通過(guò)工作底稿加強(qiáng)論文指導(dǎo)
應(yīng)推行本科生導(dǎo)師制，并控制每位教師指導(dǎo)學(xué)生的數(shù)量，確保教師有足夠的時(shí)間和精力指導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)教師組織學(xué)生參與自己的課題研究，讓學(xué)生從中選取自己感興趣并具有研究?jī)r(jià)值的問(wèn)題進(jìn)行研究。教師要重視論文指導(dǎo)，在論文的撰寫、修改、定稿過(guò)程中，要適時(shí)與學(xué)生交流。為了便于記錄教師指導(dǎo)和加強(qiáng)考核，可設(shè)計(jì)并運(yùn)用畢業(yè)論文指導(dǎo)工作底稿。工作底稿是匯集一定期間調(diào)查搜集的資料，為取得一定數(shù)據(jù)而進(jìn)行調(diào)整、試算和分析的一種表式。它用在畢業(yè)論文寫作中是學(xué)生和教師就論文咨詢和指導(dǎo)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通與交流的一種媒介，也是有關(guān)論文創(chuàng)作和指導(dǎo)的一種考核工具。
（四）實(shí)行末位淘汰制，加強(qiáng)畢業(yè)論文的監(jiān)督控制
答辯環(huán)節(jié)采用末位淘汰制有利于提高工商管理本科畢業(yè)論文質(zhì)量。在答辯中，每個(gè)組按答辯成績(jī)排名次，排名靠后的若干個(gè)學(xué)生被淘汰，需要參加第二次答辯；在二次答辯中，成績(jī)排名靠后的若干個(gè)學(xué)生的論文，需經(jīng)集體討論是否能最終通過(guò)答辯，如若集體討論確實(shí)認(rèn)為不合格的則不予通過(guò)，學(xué)生需要重新撰寫論文并在1年后參加答辯。這將加大學(xué)生按質(zhì)按量完成畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)并認(rèn)真撰寫畢業(yè)論文的壓力。一些學(xué)校現(xiàn)采用論文評(píng)閱系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行評(píng)閱打分，公開(kāi)畢業(yè)論文的評(píng)審工作，方便學(xué)校對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行抽評(píng)，使得畢業(yè)論文的評(píng)審工作更加公平公正，促使教師加強(qiáng)指導(dǎo)和學(xué)生認(rèn)真撰寫。
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尊敬的答辯組的各位老師和同學(xué)：
大家早上好!
我是來(lái)自級(jí)xxx的學(xué)生xx，我的論文指導(dǎo)老師是xxx老師。我的論文題目是《貴州酒文化旅游開(kāi)發(fā)探析》。
首先，我想談?wù)勎覍戇@篇畢業(yè)論文的目的及意義。
其實(shí)關(guān)于酒文化的旅游開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)雖然已經(jīng)有很多人做了研究，其中關(guān)于貴州酒文化的旅游開(kāi)發(fā)也有涉及，但是我依然選擇了這個(gè)作為自己的論文題目，首先是基于自己的興趣愛(ài)好;同時(shí)，也是基于了以下三個(gè)方面的考慮：
1.現(xiàn)在隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步深入，旅游模式逐步升級(jí)，開(kāi)始由觀光游時(shí)代向體驗(yàn)游時(shí)代轉(zhuǎn)變，旅游類型也開(kāi)始由大眾旅游向?qū)I(yè)化、多元化方向發(fā)展，專題旅游已經(jīng)成為一種旅游發(fā)展的趨勢(shì)。本文的酒文化旅游正是一種專題旅游。本文的寫作目的也就是在專題化旅游開(kāi)發(fā)的大背景下，為我省的旅游規(guī)劃和發(fā)展提供一種聲音，一個(gè)思路。
2.我們知道，旅游的生命在于特色，有了特色旅游業(yè)的發(fā)展才能長(zhǎng)遠(yuǎn)，酒文化旅游就是貴州旅游的一大特色。貴州作為茅臺(tái)的故鄉(xiāng)，不僅有悠久的酒文化歷史，更有豐富的酒文化旅游資源。探討貴州的酒文化旅游開(kāi)發(fā)，不僅對(duì)貴州有著特別的意義，對(duì)國(guó)內(nèi)酒文化的旅游開(kāi)發(fā)也是一種典范帶動(dòng)。
3.我選擇這個(gè)題目，老實(shí)說(shuō)，我一開(kāi)始是覺(jué)得這方面的文獻(xiàn)資料比較充分，應(yīng)該易于開(kāi)展論文的撰寫，所以選擇了它。呵呵....
其次，我想重點(diǎn)說(shuō)一下本文的主要內(nèi)容及探討的主要問(wèn)題
本文主要闡述了酒文化以及酒文化旅游的內(nèi)涵，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)貴州發(fā)展酒文化旅游的條件和存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)貴州酒文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出了一些建議。
本文主要有五個(gè)組成部分：
1. 酒文化旅游概述，在這一部分我首先介紹了酒文化、酒文化旅游的定義，并重點(diǎn)闡明了貴州酒文化旅游資源的類型。
2. 對(duì)貴州開(kāi)展酒文化旅游的條件進(jìn)行了分析，主要從地理氣候、資源條件、社會(huì)文化、政府政策等方面做了闡述，從而充分論證了貴州酒文化旅游開(kāi)發(fā)的可行性和必要性。這是本文的一個(gè)難點(diǎn)。
3. 對(duì)貴州酒文化旅游開(kāi)發(fā)中現(xiàn)在存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析，如酒旅分家嚴(yán)重，產(chǎn)品單一，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新力度低，缺乏專業(yè)化的策劃、推廣和營(yíng)銷等。我認(rèn)為這是本文的亮點(diǎn)。
4. 針對(duì)貴州現(xiàn)存的問(wèn)題，我嘗試給出了貴州酒文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議，通過(guò)挖掘﹑整合、再塑造貴州酒文化，進(jìn)一步開(kāi)展酒文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，徹底激活酒旅游的活力，從而塑造民族酒品牌、創(chuàng)造出品牌效應(yīng)，進(jìn)而開(kāi)展酒鄉(xiāng)旅游，打造出成熟的酒文化旅游線路，最終結(jié)合其他行業(yè)推進(jìn)貴州酒旅游的綜合開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)貴州旅游業(yè)的再發(fā)展，再輝煌。我認(rèn)為這正是本文為數(shù)不多的一個(gè)創(chuàng)新之處。
5. 最后總結(jié)全文，給出方向。
由于本人水平所限對(duì)某些概念和方法的理解還不是很深刻，其中關(guān)于開(kāi)發(fā)的暢想也只是學(xué)生憑著現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)，在分析了貴州現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上給出的一些建議，思考肯定還不夠深刻也不夠全面。同時(shí)我覺(jué)得本文的最大缺憾是沒(méi)有相應(yīng)數(shù)據(jù)分析和圖表解釋，以致文章的闡述缺乏足夠的說(shuō)服力。這一方面是自己的專業(yè)數(shù)據(jù)收集、處理能力不夠，另外就是現(xiàn)有專業(yè)的、權(quán)威的、最新的酒文化旅游的數(shù)據(jù)缺乏。沒(méi)有相應(yīng)部門的統(tǒng)計(jì)，獲取當(dāng)然不易。此外雖然我已經(jīng)很仔細(xì)的檢查過(guò)了，但是依然可能還存在一定的錯(cuò)別字或語(yǔ)句不是很通順的地方。
關(guān)于體會(huì)：坦白說(shuō)通過(guò)這次論文的寫作，在信息檢索、閱讀寫作、基礎(chǔ)知識(shí)、溝通能力等方面都得到了一定程度的提高。(真有提高嗎?哈哈.......)但是，這篇論文的寫作以及分析的過(guò)程，也是我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)與分析能力薄弱的過(guò)程。雖然，我盡可能地收集材料，竭盡所能運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行的論文寫作和分析，但論文還是存在許多不足之處,分析不透徹或者建議不具體，還有待改進(jìn)。所以請(qǐng)各位老師多批評(píng)指正，讓我在今后的學(xué)習(xí)與工作中做到更好。
1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及人才需求；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、人才需求狀況；對(duì)應(yīng)崗位對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才知識(shí)及能力的要求；相應(yīng)的職業(yè)資格要求、學(xué)生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。 [本文由wWw. dYLw.neT提供，第 一論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLw.neT]
2.調(diào)研對(duì)象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實(shí)性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個(gè)方面開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關(guān)政策及行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報(bào)告等。通過(guò)文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱等方式進(jìn)行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過(guò)企業(yè)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、集體座談等方式進(jìn)行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進(jìn)行。
二、調(diào)研分析
（一）行業(yè)調(diào)研情況
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)家對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)的大力支持，我國(guó)商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越強(qiáng)勁。據(jù)統(tǒng)計(jì)。2011年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長(zhǎng)17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長(zhǎng)24.88%。
我國(guó)當(dāng)前零售業(yè)態(tài)基本細(xì)分為百貨店、專業(yè)店、超級(jí)市場(chǎng)等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。
廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)，到2015年服務(wù)業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額要在1000億元以上。背靠?jī)?nèi)地、面向東南沿海和東盟各國(guó)，廣西基本形成大市場(chǎng)、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報(bào)告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達(dá)25800人，占比達(dá)18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個(gè)。
（二）企業(yè)調(diào)研情況
企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點(diǎn)集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問(wèn)卷，組織了20多次個(gè)人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果如下：
1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動(dòng)市場(chǎng)和學(xué)校畢業(yè)生招聘為主，學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生一般需進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓(xùn)才能勝任工作。
2.企業(yè)在招聘人才時(shí)更看重的是工作經(jīng)驗(yàn)和人品素質(zhì)，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生很受企業(yè)的歡迎。
3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學(xué)生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對(duì)我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生整體評(píng)價(jià)滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認(rèn)為中職生的優(yōu)勢(shì)在于操作能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；劣勢(shì)在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個(gè)人修養(yǎng)方面有欠缺。
4.調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務(wù)員14%，營(yíng)業(yè)員（含導(dǎo)購(gòu)員、銷售顧問(wèn)等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務(wù)人員16%，店長(zhǎng)12%。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務(wù)知識(shí)又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。
5.在調(diào)查問(wèn)卷中，95%的企業(yè)最看重學(xué)生的職業(yè)道德，其次是社會(huì)交往能力、表達(dá)能力、產(chǎn)品銷售能力、營(yíng)銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會(huì)計(jì)知識(shí)的掌握等，最不重要的是外語(yǔ)能力。
6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才有需求，對(duì)終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、銷售顧問(wèn)等的需求量會(huì)越來(lái)越大，因此，我校可加強(qiáng)學(xué)生這方面專業(yè)知識(shí)及技能的訓(xùn)練。
7.企業(yè)對(duì)于校企合作共同培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進(jìn)行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)、接受學(xué)生前往參觀實(shí)踐等。
（三）學(xué)生調(diào)研情況
學(xué)生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，輔以一定的學(xué)生座談形式，此次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)140份，回收128份。
1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營(yíng)企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。
2.我校畢業(yè)生一般1～3個(gè)月左右能獨(dú)立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過(guò)1～2年的時(shí)間完成。
3.調(diào)查中，學(xué)生感覺(jué)專業(yè)知識(shí)與技能、分析解決問(wèn)題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學(xué)生覺(jué)得協(xié)調(diào)溝通能力、個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能對(duì)他們的工作幫助比較大，其他知識(shí)能力幫助比例不高。
4.畢業(yè)生普遍認(rèn)為我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)目前開(kāi)設(shè)的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實(shí)習(xí)課時(shí)，尤其是在校期間的實(shí)操性實(shí)習(xí)，聘請(qǐng)行家里手，針對(duì)社會(huì)需要，提高就業(yè)指導(dǎo)水平。建議加強(qiáng)“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學(xué)，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。
5.部分畢業(yè)生感覺(jué)在校期間參與社會(huì)實(shí)踐較少，缺乏對(duì)社會(huì)的了解和適應(yīng)能力的鍛煉。希望學(xué)校多組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生有更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，鍛煉工作能力，通過(guò)實(shí)踐積累更多工作經(jīng)驗(yàn)。
6.個(gè)別課程設(shè)置與市場(chǎng)需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作的聯(lián)系程度不大，希望學(xué)校能夠在保證基礎(chǔ)理論課、核心課教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際進(jìn)行授課。
三、調(diào)研結(jié)論
1.人才培養(yǎng)方向定位。通過(guò)對(duì)行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個(gè)方面的詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識(shí)和技能的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)以及汽車4S店銷售顧問(wèn)等。
2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結(jié)合行業(yè)、 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的知識(shí)與技能要求，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應(yīng)該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關(guān)工作，具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型初中級(jí)專門人才。
四、專業(yè)改革建議
1.充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理事分會(huì)的指導(dǎo)作用，重新設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位。我校已經(jīng)成立了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理事分會(huì)，我們應(yīng)以行業(yè)為依托，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理事分會(huì)的功能，理事分會(huì)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實(shí)際工作需求，通過(guò)調(diào)查、論證、分析和研討等活動(dòng)，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助我校制訂市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學(xué)的監(jiān)控和評(píng)估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導(dǎo)。
2.針對(duì)學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展，召開(kāi)專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會(huì)，確定崗位職業(yè)能力。我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營(yíng)業(yè)員、專賣店導(dǎo)購(gòu)員、汽車銷售顧問(wèn)、門店店長(zhǎng)），因此，需要邀請(qǐng)用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開(kāi)專業(yè)、職業(yè)能力分析會(huì)，針對(duì)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行職業(yè)能力分析，梳理出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才所需要的知識(shí)、技能及態(tài)度要求，實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，注重個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實(shí)踐性與應(yīng)用性。
3.在“必需、夠用、實(shí)用”原則基礎(chǔ)上，重新整合教學(xué)內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。
堅(jiān)持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實(shí)踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強(qiáng)教學(xué)能力的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。教材開(kāi)發(fā)方面，我校應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體工作要求開(kāi)發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科式教材編寫模式，開(kāi)發(fā)和推廣與企業(yè)實(shí)際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，既可以按照企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程、工作任務(wù)和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學(xué)內(nèi)容按照職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和要求重新整合，形成圍繞工作過(guò)程的新型教學(xué)項(xiàng)目，使其具備實(shí)踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點(diǎn)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應(yīng)針對(duì)中職學(xué)生的思想觀念變化，注意結(jié)合社會(huì)的價(jià)值觀念取向，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，教會(huì)學(xué)生做人做事，正確對(duì)待本職工作，樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀。
5.建設(shè)專兼職結(jié)合的，高素質(zhì)、高水平的實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)教師隊(duì)伍。我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)一定要走專兼職 [本文由wWw. dYLw.neT提供，第 一論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLw.neT]相結(jié)合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，增加實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實(shí)踐，以提高教師的實(shí)踐能力、專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫(kù)，使教學(xué)與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合。
6.積極探索教學(xué)方式的改革。針對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，應(yīng)積極推行情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、角色扮演法、探究式教學(xué)法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)；在教學(xué)手段上應(yīng)更多運(yùn)用多媒體教學(xué)，大力推廣網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，努力提高教學(xué)效果。
7.加強(qiáng)校企合作，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。中等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，這是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我校應(yīng)建立以課堂實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，結(jié)合階段實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系；同時(shí)大力開(kāi)展校企合作，加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室建設(shè)，建立產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】土木工程；實(shí)踐教學(xué)；人才培養(yǎng)
1. 引言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，工程項(xiàng)目日漸增多。由于我國(guó)工程建設(shè)管理體制和工程建設(shè)人才條件限制，很多工程實(shí)際上是掛戶承接，不少能承接工程的單位或個(gè)人實(shí)際上并不具備或完全具備相應(yīng)的專業(yè)能力，急需專業(yè)應(yīng)用能力和綜合管理能力較強(qiáng)的專業(yè)人才相助，因此，懂專業(yè)技術(shù)、善于經(jīng)營(yíng)管理、有一定創(chuàng)新能力的復(fù)合應(yīng)用型土木工程專業(yè)人才成為當(dāng)前我國(guó)工程建設(shè)行業(yè)最受用人單位歡迎的人才，如何培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型土木工程專業(yè)人才成為當(dāng)前土木工程專業(yè)人才培養(yǎng)的重要課題。復(fù)合應(yīng)用型土木工程專業(yè)人才是一種特殊的專業(yè)人才，其相關(guān)能力除理論學(xué)習(xí)之外，還需要大量專業(yè)實(shí)踐，因此，如何突破傳統(tǒng)的教學(xué)理念和組織模式，根據(jù)市場(chǎng)需要和學(xué)校實(shí)際條件設(shè)計(jì)專門的實(shí)踐教學(xué)方案，并組織實(shí)施，是復(fù)合應(yīng)用型土木工程專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2. 設(shè)計(jì)整體實(shí)踐教學(xué)體系
2.1創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)理念。
土木工程專業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)之一，在實(shí)際工作中有許多不確定因素影響工作效率和工作質(zhì)量，傳統(tǒng)的教學(xué)體系固然有其產(chǎn)生和存在的理由，然而，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要是人才培養(yǎng)模式改革的直接動(dòng)因，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下按部就班的學(xué)習(xí)和工作模式已經(jīng)明顯不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，因此，只有從教學(xué)理念上進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)變，才能真正理解整體實(shí)踐教學(xué)模式的產(chǎn)生、發(fā)展和調(diào)整過(guò)程，按照人才市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，根據(jù)專業(yè)應(yīng)用的實(shí)際過(guò)程倒推專業(yè)知識(shí)的獲取過(guò)程和專業(yè)能力的形成過(guò)程，精心設(shè)計(jì)具體的實(shí)踐教學(xué)方案并組織實(shí)施，讓學(xué)生在具體的專業(yè)實(shí)踐過(guò)程中獲得知識(shí)、理解知識(shí)并提高綜合應(yīng)用能力，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的教學(xué)效果，真正體現(xiàn)復(fù)合型土木工程專業(yè)人才的綜合性、應(yīng)用性、專業(yè)性和創(chuàng)新性。
2.2設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系。
2.2.1課程作業(yè)。
課程作業(yè)是加深理解知識(shí)，提高知識(shí)應(yīng)用能力和鞏固課堂教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)，實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)及時(shí)性和典型性，將實(shí)際問(wèn)題以案例的方式完整地提出來(lái)，以開(kāi)放的思維讓學(xué)生大膽地分析和解決，并要求學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行全面總結(jié)。
2.2.2課程設(shè)計(jì)。
課程作業(yè)是在課程學(xué)習(xí)結(jié)束，學(xué)生個(gè)人進(jìn)行總結(jié)后進(jìn)行的一項(xiàng)綜合訓(xùn)練，需要在本課程的基礎(chǔ)上綜合相關(guān)課程的知識(shí)才能完成一定的專題任務(wù)，工程制圖、房屋建筑學(xué)、建筑結(jié)構(gòu)、工程施工、施工組織、工程造價(jià)、工程CAD等課程均應(yīng)安排相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)。
2.2.3課程實(shí)習(xí)。
課程實(shí)習(xí)是進(jìn)行工程實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，是在課程學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行的以解決工程實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)的工程實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)具體課程特點(diǎn)，對(duì)于設(shè)計(jì)、計(jì)算或繪圖類課程可以將學(xué)生分組安排到教室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行，對(duì)于需要在工程現(xiàn)場(chǎng)完成的內(nèi)容，如工程測(cè)量、施工技術(shù)等內(nèi)容，則需將學(xué)生分組到工程現(xiàn)場(chǎng)與工人一起進(jìn)行實(shí)際操作，與工程技術(shù)人員共同完成工程技術(shù)的設(shè)計(jì)或施工任務(wù)。具體教學(xué)過(guò)程中，工程測(cè)量和施工技術(shù)課程應(yīng)該安排課程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。由于近年來(lái)班級(jí)學(xué)生人數(shù)較多和工程現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)實(shí)際上成為工程教學(xué)中的一個(gè)必須解決而又最難解決的問(wèn)題，需要學(xué)校、教師、學(xué)生和工程建設(shè)單位各方協(xié)調(diào)配合才能很好地解決。
2.2.4畢業(yè)實(shí)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是在課程學(xué)習(xí)和課程實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合性教學(xué)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)目的不是解決具體的施工工藝操作問(wèn)題，而是提高到對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的技術(shù)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目管理的層面認(rèn)識(shí)問(wèn)題。在畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，要求學(xué)生從技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)和法律等方面進(jìn)行多角度思維，明白工程實(shí)際問(wèn)題的解決不只是知識(shí)問(wèn)題，而是需要考慮技術(shù)、管理、社會(huì)等方面的影響因素，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)才能完成工程任務(wù)。
2.2.5畢業(yè)設(shè)計(jì)
畢業(yè)設(shè)計(jì)是在課程學(xué)習(xí)、課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的全面性、綜合性專業(yè)能力訓(xùn)練。在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，學(xué)生將全部所學(xué)應(yīng)用到完成具體的工程設(shè)計(jì)、施工和管理任務(wù)中，得到最全面綜合的專業(yè)技能訓(xùn)練，例如要求學(xué)生完成一棟建筑物的建筑設(shè)計(jì)方案、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案、施工組織設(shè)計(jì)方案、工程造價(jià)計(jì)算和工程項(xiàng)目管理方案，從功能分析到方案設(shè)計(jì)、造價(jià)計(jì)算等全過(guò)程進(jìn)行綜合分析與解決，要求學(xué)生特別重視方案設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)能力的訓(xùn)練。
2.2.6學(xué)生科研。
組織專門的指導(dǎo)教師，根據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)和興趣，選擇不同課程的內(nèi)容開(kāi)展科研活動(dòng)，讓學(xué)生熟悉科研選題、搜集資料、閱讀資料、課題申請(qǐng)、試驗(yàn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、論文寫作、等科研工作環(huán)節(jié)，為畢業(yè)論文寫作打下良好基礎(chǔ)。
2.2.7畢業(yè)論文。
（1）畢業(yè)論文是要求學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中選擇一個(gè)有意義的實(shí)際問(wèn)題作為研究課題，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上搜集相關(guān)資料，對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生背景、問(wèn)題的提出過(guò)程、問(wèn)題解決方法的產(chǎn)生過(guò)程以及問(wèn)題解決方案的形成過(guò)程等內(nèi)容進(jìn)行深入思考，形成具有一定創(chuàng)新的觀點(diǎn)，并撰寫成規(guī)范的科技論文。
（2）土木工程專業(yè)畢業(yè)論文的撰寫，需要學(xué)生具備一定的工程科研意識(shí)，較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和工程應(yīng)用能力是一個(gè)專業(yè)教學(xué)之外的實(shí)際問(wèn)題，一是需要在課程教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的興趣，吸引學(xué)生的積極參與創(chuàng)新活動(dòng)；二是開(kāi)設(shè)專門的科技創(chuàng)新與科技寫作方面的選修課程；三是開(kāi)展學(xué)生科研項(xiàng)目，組織學(xué)生進(jìn)行小型科研活動(dòng)；四是開(kāi)展學(xué)生科技推廣活動(dòng)。通過(guò)以上四個(gè)方面的工作可以培養(yǎng)學(xué)生的科研創(chuàng)新能力，在實(shí)際科技推廣過(guò)程中體會(huì)技術(shù)的形成和技術(shù)的應(yīng)用，理解工程科技來(lái)源于工程實(shí)際，工程科技服務(wù)于科技的科研產(chǎn)業(yè)化過(guò)程。
2.2.8畢業(yè)答辯。
畢業(yè)答辯是學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文完成之后，綜合其所學(xué)專業(yè)知識(shí)和已經(jīng)具備專業(yè)能力，根據(jù)指導(dǎo)老師提出的問(wèn)題，進(jìn)行思考、整理和回答的過(guò)程，其目的不僅是檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文的質(zhì)量，更是對(duì)學(xué)生綜合能力的體現(xiàn)，如展現(xiàn)個(gè)人形象氣質(zhì)、清晰準(zhǔn)確的表達(dá)能力、敏捷的邏輯思維能力等。
2.3理清實(shí)踐環(huán)節(jié)關(guān)系。
復(fù)合應(yīng)用型土木工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，理清各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，不但能使整體實(shí)踐教學(xué)體系符合教學(xué)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，更有助于對(duì)整體實(shí)踐教學(xué)體系的理解和整體把握，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。實(shí)踐環(huán)節(jié)關(guān)系如圖1所示。
2.4制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量考核方案。
在設(shè)計(jì)實(shí)踐內(nèi)容的基礎(chǔ)上，確定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐地點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)考核等方面設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量考核表格，進(jìn)行全過(guò)程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量控制，從內(nèi)容完整性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性及時(shí)性、安全性等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量考核方案如表1所示。
3. 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)管理
3.1建設(shè)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
實(shí)踐教學(xué)效果不僅取決于科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系和可操作的實(shí)踐教學(xué)方案，更重要的是要打造一支理論功底扎實(shí)，具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和指導(dǎo)能力的師資隊(duì)伍。
（1）教師分組。根據(jù)教師的專業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)歷等因素進(jìn)行分組，將指導(dǎo)教師分為建筑設(shè)計(jì)、建筑結(jié)構(gòu)、地基基礎(chǔ)、建筑施工、工程項(xiàng)目管理、工程造價(jià)、工程制圖、科研論文等組，按組設(shè)置組長(zhǎng)，凡有特長(zhǎng)的教師均可交叉進(jìn)入不同的分組，發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，指導(dǎo)學(xué)生。
（2）教師培養(yǎng)。通過(guò)組織教師到設(shè)計(jì)院參加設(shè)計(jì)、到建設(shè)工地實(shí)際操作或參與項(xiàng)目管理或相關(guān)高校科研訪學(xué)等方式培養(yǎng)教師的專業(yè)實(shí)踐能力和科研實(shí)踐能力。
（3）教師管理。組織教師進(jìn)行工程項(xiàng)目管理、實(shí)踐教學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)管理等方面的管理知識(shí)交流與探討，統(tǒng)一思想，凝聚力量，實(shí)行實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)薪酬制度改革，設(shè)計(jì)剛?cè)峤Y(jié)合的工作方案，充分激發(fā)指導(dǎo)教師的學(xué)習(xí)和工作熱情，整合資源，形成合力。
3.2構(gòu)建實(shí)時(shí)指導(dǎo)模式。
根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的具體情況，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、電話指導(dǎo)等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)，特別注意培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人實(shí)踐管理能力，真正讓學(xué)生在專業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)做事，同時(shí)體驗(yàn)做人處事的實(shí)際效果，逐步學(xué)會(huì)主動(dòng)、獨(dú)立地進(jìn)行相關(guān)工程實(shí)踐。
3.3實(shí)施指導(dǎo)過(guò)程控制。
在實(shí)際指導(dǎo)工作中，實(shí)施指導(dǎo)過(guò)程控制，從實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、實(shí)踐目的、實(shí)踐原理、實(shí)踐方法、操作程序、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐空間、實(shí)踐材料、實(shí)踐工具、實(shí)踐質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐成本等方面進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐過(guò)程控制，充分體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，讓學(xué)生真實(shí)感受工程項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)性、過(guò)程性、應(yīng)用性、復(fù)雜性和不確定性。
4. 結(jié)論
（1）結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，從人才市場(chǎng)營(yíng)銷角度進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)理念創(chuàng)新，為實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)提供理論基礎(chǔ)。
（2）根據(jù)專業(yè)定位和學(xué)校實(shí)際條件設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系，有利于整合教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)工作的整體最優(yōu)。
（3）打造高素質(zhì)專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)師資隊(duì)伍，制定科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)制度，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，實(shí)施全過(guò)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要工作環(huán)節(jié)和必要條件。
參考文獻(xiàn)
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[基金項(xiàng)目]貴州省教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革重點(diǎn)項(xiàng)目（黔教科2010023）；貴州師范大學(xué)教育教學(xué)研究與教學(xué)改革項(xiàng)目（校教科2012010）.
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)體系；構(gòu)建
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156(2011)02―132―D2
應(yīng)用型本科應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位，合理構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，保證學(xué)生實(shí)踐能力全面、有效地提升。特別對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)更加重要。本文立足于調(diào)查結(jié)果，結(jié)合自己學(xué)校專業(yè)建設(shè)的實(shí)際，探討如何構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。
一、應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才能力需求分析
不同學(xué)科和專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)不同，需要的能力也有差異，要培養(yǎng)學(xué)生能力必須首先了解學(xué)生需要哪些能力。我們對(duì)浙江、江蘇和上海等地共約300家企業(yè)和相關(guān)專家就營(yíng)銷專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了調(diào)研。約70％的企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力非常重視，在能力與學(xué)歷這兩方面要求上，更加偏重能力。另外，對(duì)營(yíng)銷人才職業(yè)發(fā)展調(diào)查顯示營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展主要遵循兩條路線，其不同發(fā)展階段對(duì)知識(shí)和能力的要求是不同的，具體情況見(jiàn)圖1所示：
二、應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才能力內(nèi)容分析
結(jié)合上面營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展情況，通過(guò)對(duì)不同發(fā)展階段崗位分析和能力分析，該專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力分為基本能力、專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。
基本能力包括語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用以及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
專業(yè)能力包括市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、營(yíng)銷策劃能力、銷售管理能力、營(yíng)銷管理能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、產(chǎn)品銷售能力等。除了以上能力，還應(yīng)具有掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
創(chuàng)新能力包括應(yīng)變能力、不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性工作和思維能力。
為了促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的提升，學(xué)校必須根據(jù)以上能力從多角度構(gòu)建營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
實(shí)踐能力培養(yǎng)可以單獨(dú)設(shè)立實(shí)踐課程，也可以在理論教學(xué)中采用實(shí)踐教學(xué)方法。因此，實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)包括課程體系和方法體系兩個(gè)方面。
1.實(shí)踐教學(xué)課程體系
課程體系包括各個(gè)能夠培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。本專業(yè)的課程體系主要有以下環(huán)節(jié)組成：
(1)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)(設(shè)計(jì))教學(xué)環(huán)節(jié)
課堂實(shí)驗(yàn)(設(shè)計(jì))是指理論課程中的實(shí)驗(yàn)或設(shè)計(jì)部分，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)。這些課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)是為了增加對(duì)重要知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)而設(shè)計(jì)的，特別是對(duì)一些重要的能力培養(yǎng)課程如《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)調(diào)查與分析》等，都應(yīng)有課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)一方面訓(xùn)練學(xué)生的文獻(xiàn)查閱和整理能力、口頭交流能力、寫作能力；另一方面，促進(jìn)學(xué)生對(duì)各種專業(yè)技能的理解和運(yùn)用，提高營(yíng)銷認(rèn)知能力。該環(huán)節(jié)可有論文、實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)等表現(xiàn)形式。
(2)集中實(shí)踐教學(xué)(專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)踐)環(huán)節(jié)
集中實(shí)踐教學(xué)指集中幾周時(shí)間對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐的教學(xué)方式。通過(guò)集中實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生專項(xiàng)營(yíng)銷能力或營(yíng)銷策劃能力等專業(yè)能力。另外，在進(jìn)行集中實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生也可以對(duì)基本能力得到訓(xùn)練和提升。如《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)》，學(xué)生通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、開(kāi)展調(diào)查、撰寫調(diào)查報(bào)告等環(huán)節(jié)，鍛煉問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析處理能力。
(3)校內(nèi)頂崗實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
頂崗實(shí)踐教學(xué)是指讓學(xué)生在完全真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中頂崗實(shí)習(xí)。校內(nèi)全真實(shí)踐教學(xué)的目的在于訓(xùn)練學(xué)生的綜合管理能力和創(chuàng)新能力。頂崗實(shí)踐在本專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。學(xué)生的實(shí)踐成績(jī)和自己的營(yíng)銷業(yè)績(jī)掛鉤。公司在專業(yè)教師的指導(dǎo)下通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的全真運(yùn)作，讓學(xué)生在有挑戰(zhàn)的營(yíng)銷環(huán)境中實(shí)踐、思考、總結(jié)，從而提高學(xué)生的綜合管理能力和創(chuàng)新能力。
(4)相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽和第二課堂
學(xué)科競(jìng)賽對(duì)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，具有獨(dú)特的和不可替代的作用。學(xué)科競(jìng)賽可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，拓寬學(xué)生視野，提高專業(yè)能力和素質(zhì)。如營(yíng)銷策劃大賽讓學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷策劃，最后結(jié)合每個(gè)營(yíng)銷策劃的真實(shí)業(yè)績(jī)對(duì)參賽隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們?cè)诮虒W(xué)計(jì)劃有相應(yīng)的學(xué)分要求，保證了學(xué)生的參與率。從效果看，學(xué)生每次競(jìng)賽都相當(dāng)于進(jìn)行了一次比較深入的專業(yè)實(shí)習(xí)。另外，專業(yè)還鼓勵(lì)學(xué)生參加其他同類競(jìng)賽和社會(huì)實(shí)踐、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等第二課堂。
(5)課證一體化教學(xué)環(huán)節(jié)
職業(yè)資格證書是勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。職業(yè)證書考試內(nèi)容是根據(jù)職業(yè)實(shí)踐中所必須掌握的知識(shí)和能力來(lái)確定的，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。通過(guò)職業(yè)證書考試培訓(xùn)能夠提升學(xué)生的職業(yè)能力。這和應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)是直接對(duì)接的。將職業(yè)能力知識(shí)融入課程教學(xué)，使學(xué)生課證一體化。達(dá)到課程的要求即達(dá)到職業(yè)證書的要求，課程學(xué)完就可獲得證書，使課堂教學(xué)和職業(yè)實(shí)踐高度協(xié)同。這部分教學(xué)主要用來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，也為學(xué)生將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打基礎(chǔ)。
(6)畢業(yè)實(shí)習(xí)(校外實(shí)習(xí))和畢業(yè)論文環(huán)節(jié)
該環(huán)節(jié)是對(duì)大學(xué)生四年學(xué)習(xí)的綜合檢驗(yàn)，也是大學(xué)生由學(xué)校跨入社會(huì)的過(guò)渡時(shí)期。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)和能力的總檢閱，可以全方位鍛煉學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有利于提升學(xué)生的專業(yè)能力和基本能力。畢業(yè)論文能夠提升學(xué)生的專業(yè)研究能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
2.實(shí)踐教學(xué)方法體系
為了讓學(xué)生在四年中不斷接受實(shí)踐能力的訓(xùn)練，我們還對(duì)理論課的教學(xué)方法進(jìn)行了改革，要求教師在理論教學(xué)中應(yīng)用實(shí)踐教學(xué)方法。本專業(yè)幾乎90％以上的課程都進(jìn)行了教學(xué)方法改革，在理論課講授中根據(jù)情況適當(dāng)使用實(shí)踐教學(xué)方法，我們使用的實(shí)踐教學(xué)方法主要有以下四種：
(1)角色扮演法
角色扮演法指根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇案例，讓學(xué)生扮演成案例中的角色，以表演的方式，來(lái)體驗(yàn)教材中知識(shí)。可提高對(duì)書中理論知識(shí)的應(yīng)用能力。扮演角色可以在任何情境中進(jìn)行，不需要特別的安排和設(shè)備。簡(jiǎn)單的方法是直接按照書本表演角色；復(fù)雜的方法是在一定的情況下發(fā)揮角色。如在講授小組座談?wù){(diào)查方法時(shí)，要求學(xué)生按一定的議題召開(kāi)座談會(huì)，讓學(xué)生體驗(yàn)小組座談法的一些基本要領(lǐng)，提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力。
(2)情景教學(xué)法
指教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動(dòng)具體的場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情景教學(xué)法可以有很多種表現(xiàn)，可直觀展示教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生知道知識(shí)是如何應(yīng)用的，在什么樣情況下應(yīng)用什么知識(shí)等，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(3)案例教學(xué)法
根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，教師選擇恰當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行教學(xué)，是一種交互式探索的實(shí)踐性教學(xué)形式。在教學(xué)中學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和方法對(duì)案例進(jìn)行分析、推理，提出解決方案或?qū)e人的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、內(nèi)化。案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、綜合分析和創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力；還能夠在別人成功的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)使用營(yíng)銷管理技巧。
(4)項(xiàng)目教學(xué)法
一、成果研究的背景、思路
1.建設(shè)工商管理專業(yè)的背景。受地區(qū)差異影響,中國(guó)的教育資源分布并不均衡,尤其是陜西地處西部,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),陜北、陜南地區(qū)自然條件較差,應(yīng)用型專門人才匱乏;陜西還有許多軍工、航空、電子等國(guó)營(yíng)大型企業(yè)分布于邊遠(yuǎn)山區(qū),往往留不住企業(yè)的專業(yè)技術(shù)骨干和高素質(zhì)人才。隨著國(guó)家實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求更顯迫切。盡管陜西是個(gè)教育大省,但是在陜南、陜北這些邊遠(yuǎn)地區(qū)、“三線”企業(yè)和廣大基層單位、農(nóng)村急需專業(yè)人才的地方,高校畢業(yè)生仍然是分不去、留不住。這些地方急需的人才,特別是廣大在職人員素質(zhì)的提高主要依靠電大培養(yǎng)。電大也正是以“為基層培養(yǎng)大批人才”奠定了自身生存和發(fā)展的地位。陜西電大從2000年開(kāi)辦開(kāi)放教育工商管理專業(yè)后,抓住工商管理專業(yè)及課程應(yīng)用型、操作性強(qiáng)的特點(diǎn),以21世紀(jì)學(xué)科基本規(guī)范和發(fā)展趨勢(shì)為出發(fā)點(diǎn),敏銳捕捉西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì),結(jié)合西部發(fā)展的客觀需求,為提高西部邊遠(yuǎn)地區(qū)生產(chǎn)服務(wù)能力,適應(yīng)我國(guó)對(duì)應(yīng)用型人才的需要,發(fā)揮我校作為陜西省遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)主力的優(yōu)勢(shì),確立工商管理類課程建設(shè)的目標(biāo):發(fā)揮開(kāi)放教育的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì),整合優(yōu)質(zhì)課程資源,創(chuàng)造性地培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理人才。
2.工商管理類課程教學(xué)改革的基本思路。陜西電大在借鑒中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”的指導(dǎo)思想下,以轉(zhuǎn)變教育觀念為先導(dǎo),以人才培養(yǎng)模式改革為核心,以學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習(xí)為主體,在開(kāi)放教育教學(xué)實(shí)踐中,基本形成了“一個(gè)中心、五維互動(dòng)”的教學(xué)模式:即以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心,導(dǎo)學(xué)指路、自學(xué)為主、助學(xué)支持、督學(xué)保證、測(cè)學(xué)反饋、多元互動(dòng)的課程教學(xué)模式的基本框架。工商管理專業(yè)教師根據(jù)學(xué)校的“一個(gè)中心、五維互動(dòng)”的教學(xué)模式,結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過(guò)不斷深入思考、探索和改進(jìn),提出工商管理類課程教學(xué)改革的基本思路:面向西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展,將應(yīng)用型人才作為工商管理專業(yè)人才的基本素質(zhì)要求,培養(yǎng)具有特色專業(yè)方向的應(yīng)用型管理人才,形成由課程實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、工作實(shí)踐三大系統(tǒng)構(gòu)成的新型人才培養(yǎng)體系;在教學(xué)改革中加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)圍繞課程教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)模式改革和支持服務(wù)體系建設(shè)開(kāi)展教學(xué)工作。
二、成果研究的基本內(nèi)容
1.制定開(kāi)放教育應(yīng)用型工商管理類課程培養(yǎng)方案,突出能力培養(yǎng),設(shè)置基于工作崗位要求的企業(yè)管理能力課程群針對(duì)工商管理工作崗位層次不同要求,我們對(duì)工商管理類課程設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)突出經(jīng)濟(jì)分析能力、管理實(shí)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、信息應(yīng)用能力的培養(yǎng)。開(kāi)放教育應(yīng)用型工商管理類課程體系。開(kāi)放教育應(yīng)用型工商管理類課程應(yīng)用能力體現(xiàn)。
2.加大集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)投入,完成開(kāi)放教育應(yīng)用型工商管理類課程實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)(1)工商管理模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。為解決經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)中無(wú)實(shí)驗(yàn)室,實(shí)地實(shí)習(xí)條件有限、學(xué)生無(wú)法全面貫通經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)的問(wèn)題,陜西電大2007年在全省范圍內(nèi)推廣工商管理實(shí)驗(yàn)軟件《企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)系統(tǒng)》,將以往教學(xué)、輔導(dǎo)、考試諸環(huán)節(jié)整合在一起,為學(xué)生實(shí)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的引導(dǎo)下交互學(xué)習(xí)、實(shí)踐并完成考核測(cè)試。目前的實(shí)驗(yàn)室能容納50人同時(shí)上課,《企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)系統(tǒng)》軟件是通過(guò)模擬迪寶樂(lè)有限公司這一加工裝配型企業(yè)的運(yùn)作,使學(xué)生在參與營(yíng)銷、技術(shù)、采購(gòu)、設(shè)備、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、人事等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過(guò)程中,熟悉各職能部門是怎樣獨(dú)立運(yùn)作,部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關(guān)系。了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程,并能整合所學(xué)的管理理論知識(shí),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用工具與方法。經(jīng)過(guò)三年的應(yīng)用已形成良好的運(yùn)行機(jī)制和模式,在開(kāi)放教育應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)上發(fā)揮著越來(lái)越關(guān)鍵的作用。
(2)開(kāi)放教育應(yīng)用型工商管理類課程實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生提高工作能力的關(guān)鍵,工商管理類課程實(shí)踐教學(xué)體系由課程實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、工作實(shí)踐三大部分構(gòu)成。
A課程實(shí)踐。工商管理類課程減少理論講授學(xué)時(shí),加大課堂實(shí)踐學(xué)時(shí)。在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中,涉及專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程多數(shù)都安排了課程實(shí)踐。在課程實(shí)踐中,教師往往把重點(diǎn)放在實(shí)際操作與其支撐理論的聯(lián)系上,訓(xùn)練了學(xué)生的應(yīng)用能力。如推廣案例教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,這就需要教師運(yùn)用案例教學(xué)手段,以現(xiàn)實(shí)生活中的具體事例解釋實(shí)際操作過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題,啟發(fā)學(xué)生的思維,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用型教學(xué),以提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需求的能力,需要教師在教學(xué)過(guò)程中,提綱挈領(lǐng)的講述一些與工商管理專業(yè)相關(guān)的資格考試知識(shí),督促學(xué)生參加計(jì)算機(jī)技能考試、英語(yǔ)技能考試、人力資源、通用管理能力、電子商務(wù)、物流管理等職業(yè)資格考試。
B專業(yè)實(shí)踐。開(kāi)放教育的畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分。它要求學(xué)生在教師指導(dǎo)下,運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐完成畢業(yè)論文,其目的是提高學(xué)生的實(shí)踐能力,培養(yǎng)應(yīng)用型人才。工商專業(yè)教師非常重視畢業(yè)論文指導(dǎo)的全過(guò)程管理,論文指導(dǎo)初期主要教會(huì)學(xué)生如何撰寫專業(yè)論文,如何登錄期刊網(wǎng)搜索有價(jià)值的參考論文信息,并為學(xué)生提供參考論文題目,方便學(xué)生準(zhǔn)確把握本專業(yè)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題;論文指導(dǎo)中期充分利用分校論文指導(dǎo)軟件系統(tǒng)、QQ群、電話、電子郵件等手段,加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系,督促學(xué)生及時(shí)完成畢業(yè)論文;論文定稿后幫助學(xué)生或指導(dǎo)學(xué)生按照論文寫作規(guī)范及要求排版打印、填寫畢業(yè)論文評(píng)審表;最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)雙向視頻答辯完成專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)。
C工作實(shí)踐。開(kāi)放教育的學(xué)生大部分分布在各個(gè)區(qū)縣,學(xué)習(xí)集中在學(xué)校、家庭和工作單位三個(gè)點(diǎn)上,并且以成人在職業(yè)余學(xué)生為主。學(xué)生普遍擁有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是年齡差異較大,綜合素質(zhì)也參差不齊。針對(duì)開(kāi)放教育學(xué)生的上述特點(diǎn),在為學(xué)生提供課程實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,開(kāi)展教師和學(xué)生的工作交流會(huì),以學(xué)生為主,介紹學(xué)生工作單位,選擇合適的企業(yè)為案例展開(kāi)討論,針對(duì)企業(yè)問(wèn)題提出一些管理改革辦法,既幫助學(xué)生解決工作中存在的問(wèn)題,又提高了學(xué)生的工作實(shí)踐能力。
3.構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,提高網(wǎng)絡(luò)教育競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)生自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的基本特色,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境,搞好學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育教學(xué)過(guò)程管理的重要內(nèi)容,主要包括設(shè)施服務(wù)、信息服務(wù)、資源服務(wù)、自學(xué)(修)服務(wù)、教(導(dǎo)、助)學(xué)服務(wù)等等。為此,工商管理專業(yè)教師采取各種有效方式為學(xué)生提供了全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
(1)充分利用學(xué)校“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的實(shí)施有賴于現(xiàn)代化教學(xué)手段和完整的支持服務(wù)體系,對(duì)教學(xué)設(shè)施和條件有很高的要求,需要很大的投入。為此,陜西電大建成了校園寬帶網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)站,少數(shù)分校建成了校園網(wǎng)或局域網(wǎng),本科試點(diǎn)單位基本上都建成了多媒體教室、語(yǔ)音室和視聽(tīng)閱覽室,絕大部分試點(diǎn)單位建成了VBI數(shù)據(jù)廣播接收系統(tǒng),陜西省的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育形成了“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。工商管理專業(yè)教師根據(jù)學(xué)校的“一個(gè)中心、五維互動(dòng)”的教學(xué)模式,在實(shí)踐中遵循現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)規(guī)律,應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論,堅(jiān)持以學(xué)生為中心,以印刷、音像和計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)教材等多種教學(xué)媒體與面授輔導(dǎo)、電話答疑、電子郵件、雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)、BBS網(wǎng)上討論等多種輔導(dǎo)手段綜合應(yīng)用的方式開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式。并按照這一基本框架,充分利用“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的教學(xué)平臺(tái),選擇、確立了切合自身實(shí)際的基本教學(xué)模式。從總體上看,根據(jù)我省地域分布特點(diǎn),我們認(rèn)為在關(guān)中經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及各地區(qū)中心城市,應(yīng)確立基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的教與學(xué)的模式;在地市以下的縣鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)和不發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)確立以衛(wèi)星電視、音像媒體為主,計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為輔的教與學(xué)模式。
(2)提供豐富的文本教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。工商專業(yè)的教師積極參與專業(yè)課程各類教學(xué)資源建設(shè),主編、參編了管理類很多的教材,如《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)主要學(xué)派》、《財(cái)政學(xué)》、《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《現(xiàn)代管理學(xué)》、《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《股份制經(jīng)濟(jì)概論》等教材和輔助教材;教師們還積極參加學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程、CAI課件、IP課件的開(kāi)發(fā)和制作,如《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)專題》、《財(cái)政學(xué)導(dǎo)論》、《人力資源管理案例分析》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《工商管理專業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)》;每一學(xué)期教師都根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充更新這些課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,同時(shí)聘請(qǐng)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師來(lái)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)課程面授和網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)工作,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供豐富、多樣化,簡(jiǎn)便、易掌握的學(xué)習(xí)資源。
(3)采取實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)、同步與非同步相結(jié)合的教學(xué)方式。一是嘗試網(wǎng)上直播實(shí)時(shí)授課,通過(guò)實(shí)時(shí)多媒體交互式教學(xué)系統(tǒng),授課老師在學(xué)校授課室上課,校外教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生在聽(tīng)課室聽(tīng)課;二是VOD視頻點(diǎn)播,教師上課的實(shí)況制成VOD課件,存放在VOD服務(wù)器上,校外教學(xué)點(diǎn)可在網(wǎng)上點(diǎn)播或下載到教學(xué)點(diǎn)的VOD服務(wù)器上,播放錄像上課;三是Web方式,學(xué)生通過(guò)登錄遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站,瀏覽訪問(wèn)Web課件等各種教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí),進(jìn)行網(wǎng)上討論和輔導(dǎo)答疑。四是提供光碟,制作網(wǎng)絡(luò)課程光碟、VCD錄像光碟等為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)輔助手段;五是開(kāi)展網(wǎng)上答辯,通過(guò)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)平臺(tái)、金虎軟件系統(tǒng),教師在辦公室就可以給基層分校的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上課程教學(xué)答疑和畢業(yè)論文答辯,提高了答辯效率、降低了答辯成本。
三、創(chuàng)新點(diǎn)
我們對(duì)工商管理類課程設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)突出經(jīng)濟(jì)分析能力、管理實(shí)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、信息應(yīng)用能力的培養(yǎng),教師將這些理念始終貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程中,不斷地打破陳規(guī)、創(chuàng)新教學(xué)。
1.充分利用信息技術(shù)。開(kāi)放教育是一個(gè)與信息技術(shù)緊密相連的新生事物,這一特點(diǎn)決定了它與信息技術(shù)一樣,是處在不斷的發(fā)展與變化中的。在開(kāi)放教育的教學(xué)過(guò)程中,不能局限于某本教材,而是要時(shí)刻關(guān)注其前沿動(dòng)態(tài),廣泛搜集資料來(lái)充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。由于教學(xué)計(jì)劃學(xué)時(shí)有限,利用信息技術(shù)可以使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到內(nèi)容新、范圍廣的知識(shí)。如《財(cái)政學(xué)》每章后的時(shí)政材料和國(guó)家最新財(cái)政政策實(shí)施背景、實(shí)施效果的材料提供和分析,為學(xué)生提供了更加廣闊的發(fā)散思維空間;《電子商務(wù)》是一門理論和實(shí)踐相結(jié)合的課程,為了提高學(xué)生的操作能力,電子商務(wù)教師充分利用網(wǎng)上的免費(fèi)資源,指導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)數(shù)字證書的認(rèn)證、電子郵件的加密、文檔的數(shù)字簽名等。
2.教學(xué)過(guò)程不斷創(chuàng)新。課程教學(xué)創(chuàng)新是教學(xué)創(chuàng)新中的重要方面,開(kāi)放教育與網(wǎng)絡(luò)緊密相連,而網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是交互性,這就要求其教學(xué)必須突出個(gè)性化和交互性。如《人力資源管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《電子商務(wù)》課堂上的案例討論,學(xué)生結(jié)合自己管理工作實(shí)際展開(kāi)分析、研究和討論,穿插著師生互動(dòng)、生生互動(dòng),熱烈的課堂討論氛圍,這在傳統(tǒng)教學(xué)中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,信息技術(shù)的發(fā)展使教學(xué)個(gè)性化和交互性才得以實(shí)現(xiàn)。
3.注重實(shí)踐操作訓(xùn)練。在對(duì)工商管理類課程的日常教學(xué)中,教師通過(guò)實(shí)踐教學(xué),使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)基礎(chǔ)理論,并將這些理論知識(shí)應(yīng)用于生活、工作,提高了自身分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如《證券投資分析》課堂上,老師通過(guò)實(shí)時(shí)股票軟件,把自己在這一段時(shí)間對(duì)大盤和股票的看法與操作完全展現(xiàn)在學(xué)生面前,對(duì)成敗原因進(jìn)行分析,并通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例培養(yǎng)學(xué)生在掌握書本基本理論基礎(chǔ)上的實(shí)際操作能力。要求學(xué)生根據(jù)老師所講的一些基本分析和技術(shù)分析方法,進(jìn)行課堂股票買賣模擬實(shí)戰(zhàn),老師對(duì)每個(gè)人所推薦股票進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和后市預(yù)測(cè),并在下一次面授課程中進(jìn)行檢閱,總結(jié)得失,既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的興趣,又使學(xué)生得到實(shí)戰(zhàn)氛圍的熏陶和鍛煉。
4.課后作業(yè)形式多樣。工商管理類課程的學(xué)生必須具備分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,所以,在教學(xué)過(guò)程中,在教師的啟發(fā)誘導(dǎo)下,以學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)和合作討論為前提,為學(xué)生提供充分自由表達(dá)、質(zhì)疑、探究、討論問(wèn)題的機(jī)會(huì),比如《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《財(cái)政學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程作業(yè)多為聯(lián)系實(shí)際的計(jì)算、分析、研究問(wèn)題,讓學(xué)生通過(guò)個(gè)人、小組、集體等多種方式開(kāi)展解難釋疑的討論活動(dòng),完成課后作業(yè)。
5.改革課程考核方式。工商管理專業(yè)的教師積極開(kāi)展課程考核改革,針對(duì)不同的課程特點(diǎn)采用多種考核方式,如《財(cái)政學(xué)》與《證券投資分析》課程加大了形成性考核與客觀分析研究試題在課程考核中的比例,考核方式由閉卷考核為開(kāi)卷考核,《電子商務(wù)》課程在形成性考核中增加了網(wǎng)上操作的作業(yè),使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐有機(jī)結(jié)合;《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程增加案例考試和實(shí)踐分析、論證試題的考核比例等。
四、應(yīng)用情況和效果
1.校內(nèi)應(yīng)用情況和效果
(1)工商管理模擬試驗(yàn)軟件經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)作,形成良好的運(yùn)行機(jī)制和模式,在應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)上發(fā)揮了越來(lái)越關(guān)鍵的作用。98%的學(xué)員在做過(guò)工商管理模擬試驗(yàn)軟件實(shí)驗(yàn)和考核后都反映說(shuō)很好,清楚明白了現(xiàn)代企業(yè)的整個(gè)管理流程,對(duì)實(shí)際工作有直接的促進(jìn)作用。
(2)工商管理類主要課程考試改革后的通過(guò)率比課程考試改革前有所提高且比率合理,符合課程教學(xué)實(shí)際。如《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《人力資源管理》、《財(cái)政學(xué)》、《證券投資分析》和《電子商務(wù)》等分別為78%、83%、75%、50%、80%,說(shuō)明我們的課程考核改革是卓有成效的。
(3)《財(cái)政學(xué)》時(shí)政小論文寫作、《證券投資分析》實(shí)盤買賣點(diǎn)分析,這一類試題的考核,促使學(xué)生在學(xué)期中間必須認(rèn)真利用課程的各種教學(xué)媒體資源打好理論基礎(chǔ),同時(shí)注意查閱大量相關(guān)實(shí)證、實(shí)盤資料,從歷年評(píng)閱試卷情況看,學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐分析材料豐富、結(jié)論措施有許多創(chuàng)新思想與觀念,證券買賣實(shí)盤操作的研判能力增強(qiáng)。一系列教學(xué)過(guò)程的創(chuàng)新和考核方式的改革,都對(duì)提高工商管理專業(yè)學(xué)生的工作能力和創(chuàng)業(yè)能力起到了積極的推動(dòng)作用。
2.校外應(yīng)用情況和效果
(1)陜西電大2007年在全省范圍內(nèi)推廣工商管理實(shí)驗(yàn)軟件《企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)系統(tǒng)》,為了盡快推廣,工商教研室專門組織全省工商類教師實(shí)驗(yàn)軟件培訓(xùn)會(huì),手把手的教會(huì)基層教師如何使用軟件,基層電大反映良好。
(2)工商管理教師開(kāi)發(fā)的《人力資源案例分析》、《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)專題》、《財(cái)政學(xué)導(dǎo)學(xué)》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課件和CAI課件分別被獲得了教育部?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)、中央電大三等獎(jiǎng)、省教育廳三等獎(jiǎng)、校級(jí)一等獎(jiǎng)。
(3)《財(cái)政學(xué)教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案》獲中央電大優(yōu)秀課程教學(xué)設(shè)計(jì)獎(jiǎng),《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《財(cái)政學(xué)》兩門課程分別獲得中央電大第一屆、第三屆教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)。
(4)相關(guān)教師承擔(dān)了省級(jí)課題,如李西鳳教授主持陜西省2008年教育科研重大課題“陜西遠(yuǎn)程教育規(guī)模效益與資源優(yōu)化配置研究”課題研究工作;承擔(dān)陜西省2008年教育科研重大課題“陜西遠(yuǎn)程教育發(fā)展戰(zhàn)略研究”課題研究工作。
關(guān)鍵詞：遼東學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系
遼東學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與管理為專業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)適應(yīng)各類中小型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與管理第一線需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。2007版、2011版人才培養(yǎng)方案重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的應(yīng)用能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，如何構(gòu)建專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系，解決專業(yè)實(shí)訓(xùn)中面臨的具體問(wèn)題成為頭等大事。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的建立面臨問(wèn)題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷本科課程設(shè)計(jì)與專業(yè)綜合性、創(chuàng)新性實(shí)訓(xùn)的區(qū)別
專業(yè)課程設(shè)計(jì)為主，重點(diǎn)解決學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合、簡(jiǎn)單應(yīng)用的問(wèn)題，運(yùn)用知識(shí)，推廣和提高實(shí)踐能力的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基本能力和初步綜合能力。專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)時(shí)，既要有每部分知識(shí)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，同時(shí)也要有課程內(nèi)容的綜合實(shí)驗(yàn)，并能將實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題融入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中形成課程實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生不僅能掌握基本理論，同時(shí)還能了解掌握理論的應(yīng)用技巧。
綜合性、創(chuàng)新性實(shí)訓(xùn)以專業(yè)課和專業(yè)綜合課及相關(guān)的課程設(shè)計(jì)為主，重點(diǎn)解決專業(yè)綜合運(yùn)用能力培養(yǎng)問(wèn)題和研究性學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生具備初步的科研能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的文字表達(dá)、人際溝通和信息獲取能力。
2.實(shí)踐教學(xué)的方法與手段
可以采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，讓學(xué)生去企業(yè)調(diào)研，讓專家學(xué)者為學(xué)生講授當(dāng)今企業(yè)面對(duì)的營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題。積極采用先進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)手段，積極應(yīng)用校園網(wǎng)、電子圖書館等數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，把用語(yǔ)言敘述非常困難的具體事物輕而易舉的用圖像、動(dòng)畫來(lái)表達(dá)，它可以打破時(shí)空限制，把一切因?yàn)闂l件限制而不能搬進(jìn)課堂的情境，讓學(xué)生感知，使學(xué)生產(chǎn)生一種生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)生可以通過(guò)E-mail、博客等形式下載課程綱要、電子教案、演示文稿、習(xí)題庫(kù)、案例集、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)等，從而強(qiáng)化學(xué)生的課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
3.實(shí)踐教學(xué)中指導(dǎo)教材的使用
教材建設(shè)是教學(xué)建設(shè)和改革的核心，也是重點(diǎn)和難點(diǎn)，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和培養(yǎng)質(zhì)量的保證。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在教材選用方面極為慎重，在教材選用時(shí)一般堅(jiān)持兩條基本原則：一是選用的教材必須具有一定的先進(jìn)性、前沿性、新版性，且所選教材的內(nèi)容應(yīng)盡量與課程綱要的要求相吻合；二是堅(jiān)持選用國(guó)家教育部規(guī)劃或推薦的教材。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的體系構(gòu)建內(nèi)容
整個(gè)實(shí)踐教學(xué)模式的探討可以為其他院校提供一些借鑒。實(shí)踐環(huán)節(jié)的組織與評(píng)價(jià)體系相對(duì)比較科學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)的組織過(guò)程中，可分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、階段實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐。
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)課程內(nèi)容和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。其主要目的在于對(duì)專業(yè)知識(shí)了解和運(yùn)用，尤其是對(duì)專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)認(rèn)知和技能點(diǎn)的訓(xùn)練。
階段實(shí)訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識(shí)系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時(shí)間，由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。構(gòu)成相對(duì)完整的知識(shí)鏈條。
畢業(yè)實(shí)習(xí)體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個(gè)月到半年，由系部總體布置，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn)，能夠通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識(shí)線和技能線和諧拼接，完成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有實(shí)驗(yàn)室和穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提供了模擬實(shí)訓(xùn)的條件。
三、實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的特色
在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中不斷加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，突出學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力培養(yǎng)。本專業(yè)以培養(yǎng)應(yīng)用性人才為市場(chǎng)營(yíng)銷辦學(xué)定位，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理工作，專題研討實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)計(jì)劃的制定，組織編寫全部專業(yè)課程的“實(shí)踐課程教學(xué)綱要”，重視實(shí)習(xí)與就業(yè)工作，加快建立實(shí)訓(xùn)基地。開(kāi)設(shè)了“市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)”、“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合實(shí)訓(xùn)”、“營(yíng)銷策劃綜合實(shí)訓(xùn)”等實(shí)訓(xùn)課程，設(shè)立了專業(yè)社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)年論文、畢業(yè)論文等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)操作能力和社會(huì)交往能力。同時(shí)學(xué)生積極參加遼寧省營(yíng)銷師職業(yè)技術(shù)鑒定考試，獲得營(yíng)銷師資格，為未來(lái)的就業(yè)與發(fā)展增加新的砝碼，
充分利用專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。
1.增強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室功能
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校內(nèi)擁有使用面積500m2的案例室、商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室兩個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。并配有具有升級(jí)功能的奧派企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)系統(tǒng)軟件和現(xiàn)代中歐KJ市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤的操作平臺(tái)，為實(shí)踐教學(xué)提供了仿真模擬教學(xué)平臺(tái)，保證教學(xué)使用，有效的提升了學(xué)生應(yīng)用能力。
2.增加對(duì)校外實(shí)訓(xùn)基地的投入
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校外還建有遼寧遼豐禽業(yè)集團(tuán)、丹東欣泰股份、丹東奧龍射線集團(tuán)等10家校外實(shí)訓(xùn)基地。其中遼寧遼豐禽業(yè)集團(tuán)已被批準(zhǔn)為遼東學(xué)院校級(jí)示范實(shí)習(xí)建設(shè)基地，該基地?fù)碛?家實(shí)體公司，每年不僅能接受20余名學(xué)生的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，還能接納4-5名學(xué)生的就業(yè)，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)已建有10家校外實(shí)訓(xùn)基地。
關(guān)鍵詞：三星；體驗(yàn)營(yíng)銷；戰(zhàn)略分析；對(duì)策
一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概述
（一）概念
體驗(yàn)營(yíng)銷就是企業(yè)在銷售過(guò)程，為了吸引客戶，提升客戶滿意度，降低客戶對(duì)價(jià)格因素的抗拒，促進(jìn)最終成交，將那些能滿足客戶需要的美好體驗(yàn)流程加入到整個(gè)銷售過(guò)程，讓顧客在消費(fèi)過(guò)程中增加愉悅感。這是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，給客戶提供差異化服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度的優(yōu)秀策略。
（二）主要策略
1.參與式策略
這是企業(yè)精心設(shè)計(jì)與產(chǎn)品、服務(wù)“賣點(diǎn)”密切相關(guān)的營(yíng)銷氛圍與活動(dòng)，讓消費(fèi)者積極參與并而深刻的體驗(yàn)，從而促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的營(yíng)銷策略。
2.互動(dòng)式策略
指通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息和情感交流，增進(jìn)相互理解和信任，形成相互配合，相共同發(fā)展的良性互動(dòng)，使消費(fèi)者獲得越來(lái)越完美的體驗(yàn)而擴(kuò)大銷售的營(yíng)銷策略。
3.情感式策略
指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者情感需求的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)，策劃充滿濃濃人情味的體驗(yàn)營(yíng)銷氛圍與活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的情感，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)銷售的營(yíng)銷策略。
4.個(gè)形式策略
指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn)，結(jié)合適宜于展現(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，策劃能滿足消費(fèi)者個(gè)性化心理需求的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，增加產(chǎn)品和服務(wù)銷售的營(yíng)銷策略。
二、三星體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
（一）定位策略
1.客戶體驗(yàn)需求。三星公司在展體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)依據(jù)消費(fèi)者的生命周期和消費(fèi)者行為進(jìn)行劃分，分為潛在客戶、意向客戶和現(xiàn)有客戶。各個(gè)群體間消費(fèi)者行為不同，對(duì)三星的要求和希望也有所不同，體驗(yàn)需求的細(xì)分類型如下圖2.1所示
圖2.1體驗(yàn)式營(yíng)銷中客戶體驗(yàn)需求細(xì)分
注：數(shù)據(jù)來(lái)源于三星官網(wǎng)
2.市場(chǎng)定位。體驗(yàn)定位以形象為導(dǎo)向，直觀地告訴顧客，能得到什么樣的體驗(yàn)。體驗(yàn)定位應(yīng)該是有誘惑力的，有新意的，能讓顧客產(chǎn)生體驗(yàn)的欲望。使能對(duì)已經(jīng)選擇的細(xì)分市場(chǎng)采取不同的體驗(yàn)定位。
（二）流程策略
1.設(shè)計(jì)體驗(yàn)主題。通過(guò)升級(jí)門店設(shè)備，增設(shè)影音區(qū)、cafe bar等，打造溫馨、舒適的體驗(yàn)店形象。讓消費(fèi)者在進(jìn)店之初感受到品牌傳遞的大氣、奢華的體驗(yàn)環(huán)境。個(gè)體的差異也決定了每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無(wú)法通過(guò)其他途徑來(lái)完全模擬或再現(xiàn)的。為顧客配備個(gè)性化定制名片，帶著個(gè)人宣言為顧客服務(wù)。
2.設(shè)計(jì)手機(jī)體驗(yàn)點(diǎn)。三星公司不僅關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)或功能質(zhì)量，更重視顧客在使用其產(chǎn)品時(shí)的感覺(jué)和感受。將好的體驗(yàn)附加到產(chǎn)品中，提高手機(jī)的感知質(zhì)量。在試用中消費(fèi)者感受產(chǎn)品帶給自己的利益與樂(lè)趣，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品是適合自己的，使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感和好感，從而產(chǎn)生購(gòu)頭沖動(dòng)。
3.設(shè)計(jì)體驗(yàn)接觸點(diǎn)。體驗(yàn)是從接觸開(kāi)始的，只有進(jìn)行接觸才可能實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)，任何企業(yè)都必須重視與顧客的接觸，創(chuàng)造盡可能多的與顧客接觸的機(jī)會(huì)。在每一次接觸中要注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘顧客內(nèi)心的期望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
（三）客戶策略
三星通過(guò)客戶的生命周期中不同的消費(fèi)體驗(yàn)需求對(duì)客戶進(jìn)行劃分，將消費(fèi)者大致分為：潛在客戶、意向客戶和現(xiàn)有客戶三個(gè)細(xì)分客戶群體。對(duì)這幾類消費(fèi)者采取各異的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略，當(dāng)然，采取的體驗(yàn)措施很多時(shí)候不僅僅是針對(duì)一類，而是針對(duì)兩類或全體消費(fèi)者。體驗(yàn)方式也不一定是單獨(dú)的，也許是很多種體驗(yàn)方式融合在一起的。
三、三星體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的啟示
（一）提升消費(fèi)者參與性與互動(dòng)性
三星的營(yíng)銷人員在現(xiàn)場(chǎng)不僅費(fèi)盡心思地宣傳產(chǎn)品，還會(huì)細(xì)心地收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助消費(fèi)者解決他們?cè)趯?shí)際使用中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，提供滿足他們需要的服務(wù)要求。三星公司在良性互動(dòng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。只有與消費(fèi)者的信息交流與互動(dòng)，企業(yè)才能生存得更好。
（二）增強(qiáng)消費(fèi)者情感需求
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平提高，消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度的同時(shí)，更加注重情感的愉悅和滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷是建立在消費(fèi)者既是感性的又是理性的基礎(chǔ)之上的。更加關(guān)注顧客的感覺(jué)、情感。讓消費(fèi)者通過(guò)看、聽(tīng)、用等眾多參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考行動(dòng)，拉近雙方之間的距離。體驗(yàn)營(yíng)銷重視的是賣方對(duì)消費(fèi)者的情感投入和交流，賣方滿足了消費(fèi)者情感需求，消費(fèi)者得到更多的心理滿足。
（三）滿足消費(fèi)者感官需求
刺激消費(fèi)者的感覺(jué)器官讓其體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者在感官識(shí)別企業(yè)產(chǎn)品和引發(fā)他們的購(gòu)買欲望的營(yíng)銷。為什么足球球迷愿意為所支持的球隊(duì)，不遠(yuǎn)萬(wàn)里奔赴賽場(chǎng)觀看自己心愛(ài)的球隊(duì)的比賽？是因?yàn)轶w驗(yàn)的魅力。三星公司在未來(lái)的銷售模式，將體驗(yàn)的營(yíng)銷運(yùn)用企業(yè)和市場(chǎng)中。
（四）加強(qiáng)體驗(yàn)店的感官效果
沒(méi)有什么比直接把產(chǎn)品放在手上感知質(zhì)地、觀察細(xì)微更帶感，而這些觸覺(jué)感受絕對(duì)是線上店鋪無(wú)法做到的。三星體驗(yàn)店配備跑步機(jī)、互動(dòng)墻、兒童體驗(yàn)專區(qū)，讓消費(fèi)者在門店中享受生活的樂(lè)趣。感受三星的健康功能帶來(lái)的愉悅體驗(yàn)，加強(qiáng)門店設(shè)備的互動(dòng)性。更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的互動(dòng)和參與，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)情境的感覺(jué)，在情境中與店員及產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，從而得到一種有趣的、相互尊重的內(nèi)心體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)：
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