發(fā)布時間：2023-03-27 16:42:12
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關(guān)鍵詞：外資銀行 銀行監(jiān)管 對策
一、對外資銀行實施監(jiān)管的意義
銀行監(jiān)管,是經(jīng)濟(jì)金融監(jiān)管的一個分支,是由中央銀行、銀行監(jiān)督委員會或其他金融監(jiān)管當(dāng)局、有關(guān)機(jī)構(gòu),代表社會公眾對銀行經(jīng)營管理的各個方面實施監(jiān)督管理的行為。
銀行作為一國金融體系中最重要的組成部分之一,擔(dān)負(fù)著重大的社會責(zé)任。其能否穩(wěn)健運行關(guān)系該國的經(jīng)濟(jì)、政治的穩(wěn)定,具有極其重要的社會意義。因此,銀行監(jiān)管受到了各國金融監(jiān)管當(dāng)局的普遍重視。各國金融監(jiān)管當(dāng)局紛紛根據(jù)本國銀行業(yè)運行的實際情況對本國范圍內(nèi)的銀行實行嚴(yán)格的監(jiān)管。這里當(dāng)然也包括該國境內(nèi)的外資銀行。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,金融市場的界限越見模糊,外資銀行大量存在于各國金融領(lǐng)域,它的高速發(fā)展給該國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和金融安全帶來了多方面的影響。各國不得不加強(qiáng)對它的監(jiān)管置于重要位置。但截至目前,理論界尚未形成完備的外資銀行監(jiān)管理論體系。各國的外資銀行監(jiān)管實踐仍依靠原有監(jiān)管理論體系的指導(dǎo)。對此,作者認(rèn)為,外資銀行本是銀行,對其監(jiān)管的區(qū)別主要來自各國實際情況的不同,而監(jiān)管理論對它是完全適用的,也是十分必要的。中國尚屬發(fā)展中國家,對發(fā)展迅速、影響日益擴(kuò)大的外資銀行實行審慎的監(jiān)管,能維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,保證國家金融安全,具有重要的現(xiàn)實意義。
二、外資銀行在我國的發(fā)展現(xiàn)狀和特點
(一)外資銀行在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
截至2007年10月,我國已有外資獨資銀行20家;中外合資銀行3家;另有72家外國銀行設(shè)立了130家分行,191家外國銀行設(shè)立了241家代表處。截至2007年底,我國共批準(zhǔn)匯豐、渣打、花旗等21家外資銀行將在華分行改制為法人銀行。(注:法人銀行在業(yè)務(wù)范圍、稅收等方面享有優(yōu)惠。外資銀行隨時可轉(zhuǎn)為法人銀行。)外資銀行在我國發(fā)展十分迅速,現(xiàn)已具有相當(dāng)規(guī)模。
(二)外資銀行的發(fā)展特點
1.外資銀行經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。2006年12月11日,我國對外資銀行實行全面的國民待遇,外資銀行不再受到行業(yè)和地域限制。外資銀行發(fā)展進(jìn)入加速階段。依托成熟的市場營銷策略,外資銀行經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,對我國經(jīng)濟(jì)的影響力逐步加強(qiáng)。
2.外資銀行資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力逐年提高。隨著外資銀行逐步熟悉我國市場規(guī)則,其經(jīng)營狀況日趨穩(wěn)定,市場份額逐步恢復(fù),盈利能力穩(wěn)步提高,資產(chǎn)總額持續(xù)增加,僅2002年至2004年就從3330.5億元增至5159.95億元,占我國銀行業(yè)資產(chǎn)的1.8%。
3.參股中資銀行速度加快。在《境外金融機(jī)構(gòu)投資入股中資金融機(jī)構(gòu)管理辦法》的指引下,外資參股中資銀行的速度不斷加快。外資銀行參股中資銀行,一是出于對長期經(jīng)營戰(zhàn)略的思考;二是希望借中資銀行不受政策限制和網(wǎng)點設(shè)置完善之利,繞開各類限制,快速進(jìn)入零售市場。如花旗銀行和浦發(fā)行聯(lián)手推出的花旗參與管理和技術(shù)合作的雙幣種信用卡就是這方面的典型。
論文出處(作者):
三、我國外資銀行監(jiān)管中的問題
(一)監(jiān)管法規(guī)不健全
監(jiān)管的有效性依賴于監(jiān)管的法制化,而我國的金融立法嚴(yán)重滯后。引進(jìn)外資銀行已近20年,卻無一部約束外資銀行的專門法律。這使外資銀行有機(jī)會利用法律漏洞規(guī)避監(jiān)管,嚴(yán)重影響了對外資銀行的監(jiān)管效力。2006年頒布的《中華人民共和國外資金融機(jī)構(gòu)管理條例》和《外資銀行管理條例實施細(xì)則》彌補(bǔ)了這些漏洞,但相關(guān)法規(guī)的健全工作遠(yuǎn)未完成。
(二)監(jiān)管方式單一
目前,我國外資銀行監(jiān)管還停留在傳統(tǒng)“經(jīng)驗式”管理階段。主要實行報送稽核。監(jiān)管部門對各外資銀行報送的報表、材料進(jìn)行全面分析,以確認(rèn)其經(jīng)營的合規(guī)性。而對于外資銀行運營的風(fēng)險性監(jiān)管上處于空白狀態(tài)。
(三)監(jiān)管資源嚴(yán)重不足
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bsp; 由于外資銀行的開放性比較強(qiáng),對其的監(jiān)管需要高質(zhì)量的資源。目前,我國外資銀行的監(jiān)管在資源方面相對缺乏。包括監(jiān)管人員、信息系統(tǒng)等方面的不足。在監(jiān)管人員方面,表現(xiàn)為量不足、質(zhì)不高。尚未建立完善的認(rèn)證制度和后續(xù)教育系統(tǒng)。在信息系統(tǒng)建設(shè)方面,缺乏靈敏、準(zhǔn)確、高效的監(jiān)管信息系統(tǒng)。在監(jiān)管信息流程上,表現(xiàn)為低效率性。金融監(jiān)管當(dāng)局與相關(guān)機(jī)構(gòu)缺乏信息交流。
(四)缺乏與外資銀行母國監(jiān)管者的合作
當(dāng)今世界金融體系間的跨國聯(lián)系不斷加大,僅在某一國范圍內(nèi)考察金融監(jiān)管問題已不能滿足金融監(jiān)管的需要。政府和金融監(jiān)管當(dāng)局要加強(qiáng)與各外資銀行母國監(jiān)管者的合作,以協(xié)調(diào)監(jiān)管措施,降低共同面臨風(fēng)險。而我國金融監(jiān)管當(dāng)局再這一方面尚處于十分被動的境地。
四、對改進(jìn)我國外資銀行監(jiān)管的建議
(一)健全監(jiān)管法制
要加強(qiáng)外資銀行監(jiān)管,我國就必須結(jié)合本國實際,參照國際公認(rèn)的準(zhǔn)則(如巴塞爾協(xié)議),借鑒西方發(fā)達(dá)國家監(jiān)管法律,制定適合我國國情的外資銀行法。從法制角度,規(guī)范外資銀行的行為,授予監(jiān)管機(jī)構(gòu)足夠的權(quán)利,為監(jiān)管工作提供基礎(chǔ)條件。
(二)多元化監(jiān)管方法和手段
當(dāng)前我國對外資銀行監(jiān)管的手段單一,落后,主要是現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管,而且兩者缺乏銜接。因此,必須使監(jiān)管手段多元化,由行政監(jiān)管手段向經(jīng)濟(jì)性、法律性監(jiān)管手段轉(zhuǎn)變,充分實施現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管、外部審計、審慎監(jiān)管會議、三方會議等多樣化監(jiān)管手段。
(三)健全風(fēng)險監(jiān)管體系
目前我國對外資銀行的監(jiān)管多停留在合規(guī)性監(jiān)管層面,而忽視了風(fēng)險性監(jiān)管。我國應(yīng)根據(jù)巴塞爾協(xié)議的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),制定嚴(yán)格、周密的風(fēng)險監(jiān)管體系,將外資銀行的經(jīng)營風(fēng)險納入監(jiān)管,保證全面、客觀、合理的實施監(jiān)管。
(四)建立監(jiān)管人才培養(yǎng)和認(rèn)證機(jī)制
加強(qiáng)我國外資銀行監(jiān)管要依賴大量專門人才,監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)主導(dǎo)建立完善的人才培養(yǎng)和認(rèn)證體系。可邀請高校等研究機(jī)構(gòu)參與其中,確保培養(yǎng)認(rèn)證機(jī)制的專業(yè)性。
(五)加強(qiáng)信息交流,與各國監(jiān)管機(jī)構(gòu)堅強(qiáng)合作
為了應(yīng)對各國金融體系相互聯(lián)系不斷加強(qiáng)的現(xiàn)狀,我國監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)主動同各國監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立長期、高效的信息交流和合作機(jī)制。以協(xié)調(diào)各國監(jiān)管手段,降低共同面臨的風(fēng)險。
參考文獻(xiàn):
[1]程芳,李仲明.銀行業(yè)全面開放下外資銀行的監(jiān)管問題[j].甘肅金融,2007,(6).
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關(guān)鍵詞：醫(yī)院；財務(wù)管理；積極作用
中圖分類號：F230 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01
一、良性醫(yī)院財務(wù)管理在醫(yī)院發(fā)展中的積極作用
財務(wù)管理無論是在企業(yè)單位中還是在事業(yè)單位中，都是一個重要的部分。它對于推動企事業(yè)單位個體的發(fā)展都起到了重要的推動作用。良性的財務(wù)管理工作是醫(yī)院可以正常運行的重要保障。甚至可以說，良性的財務(wù)管理工作是推動整個醫(yī)院全面發(fā)展的中堅力量。下面我們將對良性醫(yī)院財務(wù)管理在醫(yī)院發(fā)展中的積極作用展開詳細(xì)的論述。
（一）良性的醫(yī)院財務(wù)管理有利于促進(jìn)醫(yī)院資金的合理利用
在我國的多數(shù)醫(yī)院中，最初都帶有公立的性質(zhì)，他們往往都會享有國家?guī)Ыo他們的補(bǔ)助，不注重盈利。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，節(jié)約成本、獲得利潤也已經(jīng)成為醫(yī)院的重要發(fā)展目標(biāo)。但是還有許多的醫(yī)院并沒有完全扭轉(zhuǎn)觀念，他們依舊認(rèn)為醫(yī)院屬于“公家”的，即使虧損了也無所謂，所以在對資金的運用方面不去認(rèn)真的統(tǒng)籌和規(guī)劃，例如，在向商家購買藥材時，并沒有合理的去規(guī)劃哪些藥材需要多買而哪些需要盡量少購置，而是采用所有藥材都大批量訂購的方式。這樣以來，許多很少有需求的藥材就會浪費掉，這就造成了醫(yī)院資金的浪費。良性的財務(wù)管理就是對資金的運用進(jìn)行規(guī)劃、控制、調(diào)節(jié)等，從而保證資金能夠正常、合理的運轉(zhuǎn)，減少不必要的浪費。良性的財務(wù)管理會嚴(yán)格控制資金的流動，根據(jù)財經(jīng)法規(guī)以及醫(yī)院的規(guī)章制度還有實際情況來合理的安排資金的去向，降低醫(yī)療成本，獲得更高的收益，從而使醫(yī)院的資金能夠正常的運轉(zhuǎn)。由此我們可以看出，良性的醫(yī)院財務(wù)管理有利于促進(jìn)醫(yī)院資金的合理利用，提高醫(yī)院資金的使用效率。
（二）有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及醫(yī)院整體的管理水平
在上述中我們也提到了，現(xiàn)如今許多醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)體制改革背景的推動下，也開始慢慢注重自身的發(fā)展了。因此，轉(zhuǎn)變觀念、節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。如果沒有良性的財務(wù)管理工作做支撐，那么便不會有合理的收支調(diào)節(jié)與規(guī)劃，在醫(yī)院的資金方面沒有一個整體的統(tǒng)籌和使用準(zhǔn)則。而這樣就會非常容易造成資金的浪費，在無形中造成許多不必要的開支，增加成本，在一定程度上也就造成了醫(yī)院整體收益的減少。醫(yī)院要想獲利就要在一定的條件下，減少成本，從而獲得更多的利潤。這樣才能保證醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。而這一切都離不開良性的財務(wù)管理工作。良性的財務(wù)管理工作會對資金的使用以及去向進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃、分配，保證資金的良性運轉(zhuǎn)以及合理利用。由此我們可以看出，良性的財務(wù)管理工作有利于提高醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益。
良性的財務(wù)管理工作除了可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益外，還有利于提高醫(yī)院整體的管理水平。醫(yī)院的財務(wù)管理是對整個醫(yī)院的資金使用進(jìn)行管理與統(tǒng)籌的，醫(yī)院整體的資金支出與收入都會經(jīng)財務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)籌管理。因此，當(dāng)財務(wù)部門對醫(yī)院整體的資金進(jìn)行合理規(guī)劃的情況下，就會實現(xiàn)醫(yī)院整體資金的合理運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院各部門的高效運行，實現(xiàn)有效的管理。保證醫(yī)院各部門發(fā)展的更加有秩序、更加井井有條。因此，良性的醫(yī)院財務(wù)管理可以推動醫(yī)院各部門的正常運行，提高醫(yī)院整體的管理水平。
二、改進(jìn)現(xiàn)階段醫(yī)院財務(wù)管理所面臨的問題的相應(yīng)對策
現(xiàn)如今，雖然說醫(yī)院的財務(wù)管理部門的工作正在不斷的進(jìn)行改進(jìn)與完善，但是這其中還是有一些問題的存在影響著醫(yī)院財務(wù)管理工作的進(jìn)行。其中最主要的問題是以下兩個：一，沒有建立健全的財務(wù)管理制度。二，財務(wù)管理人員的能力水平有待提高。下面我們將針對以上兩個問題提出相應(yīng)的對策。
（一）建立健全財務(wù)管理制度
財務(wù)管理工作要想做好，就必須有規(guī)章制度的約束。只有建立健全的財務(wù)管理制度，才能使財務(wù)管理工作有章可循，按照規(guī)章制度開展工作。所以，由此我們可以看出建立健全財務(wù)管理制度的必要性。首先可以由醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層以及管理人員對規(guī)章制度進(jìn)行制定以及完善，然后進(jìn)行試行，在試行的過程中發(fā)現(xiàn)問題，對規(guī)章制度中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，然后正式、全面的實行財務(wù)管理的規(guī)章制度，只有這樣才能保證財務(wù)管理工作的有序化、保證公司財務(wù)的正常運行。
（二）對財務(wù)管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的工作能力
財務(wù)管理工作人員的能力與素質(zhì)直接決定了財務(wù)管理工作的工作質(zhì)量。因此，提高財務(wù)管理相關(guān)工作人員的工作能力及素質(zhì)勢在必行。首先，可以為他們報相關(guān)的培訓(xùn)班，讓他們定期的去參加學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)習(xí)理論知識，還要多學(xué)習(xí)一些實操技能，從而保證可以更加順利的將學(xué)到的知識運用到工作中去，真正的做到學(xué)以致用。其次，可以邀請相關(guān)的專家定期到醫(yī)院內(nèi)部開展講座，使財務(wù)管理的相關(guān)工作人員去學(xué)習(xí)。最后，還可以讓財務(wù)管理的工作人員定期到比較成熟的大型企業(yè)中去觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)型企業(yè)中完善的財務(wù)管理工作流程。培養(yǎng)人才，是完善財務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié)。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄧壽高.淺談財務(wù)管理在醫(yī)院建設(shè)中的作用[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2015.
國民經(jīng)濟(jì)學(xué)管理論文范文一：創(chuàng)新國民經(jīng)濟(jì)管理論文
摘要：總之，國民經(jīng)濟(jì)管理制度理念創(chuàng)新涉及的內(nèi)容比較多，而創(chuàng)新又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的過程，因此我們對國民經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新進(jìn)行了探討分析，希望能夠為其創(chuàng)新和改革提供一些幫助。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新國民;經(jīng)濟(jì)管理
1從管理層面看國民經(jīng)濟(jì)管理制度理念的創(chuàng)新環(huán)節(jié)
內(nèi)容理念的創(chuàng)新。我們比較習(xí)慣的國民經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)容無外乎是物資資本以及貨幣資本的投入產(chǎn)出，對自然資源進(jìn)行管理，物資資源的流動，貨幣資金的存取等來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，管理內(nèi)容也僅在于資金的運作、物資的調(diào)動，勞動力也是這些運作和調(diào)動中的一個內(nèi)容。這樣的國民經(jīng)濟(jì)內(nèi)容單純以物質(zhì)和資金流動來當(dāng)做主線。因為傳統(tǒng)的粗放經(jīng)濟(jì)模式，人們對于物資的需求比較高，占的比重也比較多，而如今有了變化，因此需要對內(nèi)容理念進(jìn)行創(chuàng)新。
2從運行層面看國民經(jīng)濟(jì)管理制度理念的創(chuàng)新環(huán)節(jié)
(1)政府組織的變革
政企分開以及政經(jīng)分開，政府組織不直接參與經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域，由民營企業(yè)進(jìn)入其中，參與競爭，給民眾創(chuàng)業(yè)提供條件，給經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)，清除創(chuàng)新路上的阻礙，提供便利。尤其是政府組織的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該要打破行政壟斷，讓組織結(jié)構(gòu)退出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。如果政府在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域過度的活躍，乃至于與民眾爭奪利益的時候，那么就不能夠讓經(jīng)濟(jì)的自由全面發(fā)展得以實現(xiàn)，從民眾可以自由競爭的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中退出來，對民眾組織進(jìn)行扶植，建立社會公共經(jīng)濟(jì)組織，促使民眾組織得到健康的發(fā)展。
(2)國民經(jīng)濟(jì)管理組織中的社會自組織生長起來
構(gòu)成國民經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分。通過設(shè)立第三部門來對法治經(jīng)濟(jì)秩序責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)，能夠幫助政府緩解負(fù)擔(dān)，同時提升了經(jīng)濟(jì)的民主性，對法治社會的完善具有非常大的幫助，這也是國民經(jīng)濟(jì)管理一直以來都希望能夠?qū)崿F(xiàn)的目的。社會自組織系統(tǒng)是必須存在的，企業(yè)和國家之間形成的社會自組織系統(tǒng)能夠確保國民經(jīng)濟(jì)管理的正常運行。新的國民經(jīng)濟(jì)管理組織除了注重上下級關(guān)系之外，微觀主體活力也是其關(guān)注的焦點，希望能夠?qū)⑽⒂^和宏觀主體聚合能量給無限放大。
(3)權(quán)利平衡和分割的組織結(jié)構(gòu)
政府進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)管理是利用其行政身份，而當(dāng)其職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變之后，其有了更多的責(zé)任，因此，新的國家經(jīng)濟(jì)管理組織中，權(quán)利應(yīng)該劃分得更清楚，防止相互之間的推諉現(xiàn)象，避免責(zé)任無法追究的情況發(fā)生。
3結(jié)語
總之，國民經(jīng)濟(jì)管理制度理念創(chuàng)新涉及的內(nèi)容比較多，而創(chuàng)新又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的過程，因此我們對國民經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新進(jìn)行了探討分析，希望能夠為其創(chuàng)新和改革提供一些幫助。
參考文獻(xiàn)
1、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科建設(shè)的若干問題和云云南民族大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)2005-11-15
2、國民收入核算的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)方法及其在中國的應(yīng)用趙峰;姬旭輝;馮志軒;研究2012-08-15
國民經(jīng)濟(jì)學(xué)管理論文范文二：國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)充實和完善路徑分析
摘要：引入能夠反映經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的指標(biāo)。隨著一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，尤其是在人均收入超過1000美元以后，結(jié)構(gòu)性矛盾會愈加凸顯，乃至?xí)蔀橹萍s經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
關(guān)鍵詞：國民經(jīng)濟(jì)管理;現(xiàn)實性
目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中呈現(xiàn)出的重數(shù)量、輕質(zhì)量，重速度、輕效益，重總量、輕結(jié)構(gòu)，重視經(jīng)濟(jì)增長、忽視社會發(fā)展及人與自然的協(xié)調(diào)等，均與國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的設(shè)計直接相關(guān)。隨著人類社會的共同發(fā)展以及人民對美好生活質(zhì)量的追求，必須在科學(xué)發(fā)展觀的視野下，相應(yīng)地改變發(fā)展戰(zhàn)略，更新發(fā)展觀念，充實和完善國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的內(nèi)容，以符合新時展的要求。
充實和完善國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的現(xiàn)實性
(一)社會問題的突出要求經(jīng)濟(jì)增長必須服務(wù)于社會發(fā)展
總體而言，在人類社會發(fā)展的進(jìn)程中，既包含有直接促進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)活動，又包含對生產(chǎn)力進(jìn)步起間接推動作用的社會活動，或曰非經(jīng)濟(jì)活動。前者主要指全部的物質(zhì)生產(chǎn)、交換、分配、生產(chǎn)性消費以及所有與此有關(guān)的服務(wù)與管理活動;后者是指與物質(zhì)生產(chǎn)只有間接聯(lián)系和非物質(zhì)的分配、交換和生活性消費活動，以及與經(jīng)濟(jì)活動在形式上全然無關(guān)的其他活動[2]。這二者共同構(gòu)成人類社會向前推進(jìn)的整體內(nèi)容，當(dāng)然也內(nèi)含著國民經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容。不論從理論還是實踐上看，人類社會發(fā)展都要求經(jīng)濟(jì)活動與社會活動必須相互協(xié)調(diào)、彼此促進(jìn)。經(jīng)濟(jì)活動與社會活動是一種相輔相成和彼此依賴的關(guān)系，按照經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的唯物史觀，經(jīng)濟(jì)活動是各項社會活動的源泉，社會發(fā)展總是依賴于經(jīng)濟(jì)發(fā)展;反過來看，社會發(fā)展在很大程度上影響和制約著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但同時，經(jīng)濟(jì)活動與社會活動又有自身特有的運行和發(fā)展規(guī)律，不能相互取代。所以，二者之間不會在任何情況下都是同步協(xié)調(diào)的，相反，社會活動同經(jīng)濟(jì)活動則往往保持著超前、同步或滯后的關(guān)系[2]。不管在一個國家內(nèi)部的各個時期，還是同一時期的不同國家都可以看到二者協(xié)調(diào)與非協(xié)調(diào)關(guān)系的存在。
盡管理論上講，經(jīng)濟(jì)活動與社會活動應(yīng)該同步發(fā)展、協(xié)調(diào)運行，但現(xiàn)實中真正將二者很好地兼顧起來則是較為困難的，多數(shù)時間往往是重視經(jīng)濟(jì)增長而忽視社會發(fā)展，結(jié)果較低的社會發(fā)展水平嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。從二戰(zhàn)后世界各國經(jīng)歷的道路來看，這種情況不乏其例。遲至冷戰(zhàn)結(jié)束后，聯(lián)合國才日益意識到社會發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的重要性，才把包括維持地區(qū)和平與發(fā)展在內(nèi)的社會發(fā)展作為重要任務(wù)提到議事日程。為此，相繼召開了一系列涉及社會發(fā)展問題的世界首腦會議，如1990年世界兒童問題會議、1992年的里約熱內(nèi)盧環(huán)境與發(fā)展大會、1994年的開羅世界人口大會、1995年的北京世界婦女大會，尤其是1995年3月在哥本哈根召開了有史以來的社會發(fā)展世界首腦會議，把消除貧困、增加就業(yè)和促進(jìn)社會融合定為此次會議的議題，盡管會議只是通過了沒有約束力的《政治宣言》和《行動綱領(lǐng)》兩個文件，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的嚴(yán)重分歧也未因此完全消除，但是這次全球性的會議無疑開辟了人類社會發(fā)展史上的一個新里程碑。進(jìn)入新世紀(jì)后，社會發(fā)展問題普遍受到各國政府的大力重視。
改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)高速增長，但是同世界其他國家一樣，諸多林林總總的社會問題同樣困擾著我國經(jīng)濟(jì)社會的深化與轉(zhuǎn)型。雖然我們在六五計劃以后就將社會發(fā)展計劃從原有的經(jīng)濟(jì)計劃體系中劃分出來，計劃名稱也由原來的國民經(jīng)濟(jì)計劃改為國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展計劃，但實際工作中仍未將其置于與經(jīng)濟(jì)計劃同等重要的位置，人們的認(rèn)識也未真正到位，反映社會發(fā)展的指標(biāo)也不明確、全面，措施更不得力，以至于我國社會發(fā)展長期落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局面并未得到根本改變，社會與經(jīng)濟(jì)的非協(xié)調(diào)發(fā)展至今仍是我國現(xiàn)代化進(jìn)程中亟待解決的難題。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，要建立以人為本的和諧社會，就必須大力改變經(jīng)濟(jì)與社會相互脫節(jié)的現(xiàn)象，要像重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣重視社會發(fā)展。
(二)資源與環(huán)境已成為經(jīng)濟(jì)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的約束瓶頸
無論是經(jīng)濟(jì)增長還是社會發(fā)展，均離不開資源與環(huán)境的因素。資源是人類生產(chǎn)的重要載體，也是生產(chǎn)要素之一。環(huán)境是人類生存的物質(zhì)空間，具有整體性、持續(xù)性及相對穩(wěn)定性等特點。一方面，經(jīng)濟(jì)增長的速度與可持續(xù)能力如何，在很大程度上受資源與環(huán)境的制約，另一方面，資源與環(huán)境的保護(hù)也需要巨大的投入，要求經(jīng)濟(jì)必須有一定的發(fā)展速度，社會發(fā)展更要以保護(hù)資源與環(huán)境為目標(biāo)，并從環(huán)境的質(zhì)量改善中得到進(jìn)步。因此，從完整的意義上講，經(jīng)濟(jì)增長、社會發(fā)展與資源合理利用、環(huán)境有效保護(hù)共同構(gòu)成了含義更加廣泛和完整的國民經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容。
與上述輕視社會發(fā)展的問題一樣，長期以來，在經(jīng)濟(jì)高增長的同時，資源的合理利用與環(huán)境的有效保護(hù)同樣沒有引起世界的高度關(guān)注。不僅如此，甚至還往往不惜一切代價來保持所謂的高速度，這種增長實際建立在高耗能-低效率極端不平衡的基礎(chǔ)上，使全球資源和環(huán)境受到了前所未有的浪費和破壞，如水污染、大氣污染、固體廢棄物、環(huán)境噪音、氣候變暖等，不僅使當(dāng)前人類的現(xiàn)實生存受到嚴(yán)重威脅，也加劇了代際公平的矛盾。西方國家長期實施的發(fā)展戰(zhàn)略忽視了環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，已經(jīng)走過一條先污染，后治理，治理難的慘痛之路。這本是前車之鑒，應(yīng)當(dāng)汲取，然而第二次世界大戰(zhàn)后尤其是20世紀(jì)七八十年代以來，在經(jīng)濟(jì)全球化競爭的擠壓下，眾多發(fā)展中國家為縮小與發(fā)達(dá)國家的差距不可避免地選擇了趕超型戰(zhàn)略，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展多以極端追求高速度、高增長為目標(biāo)，其結(jié)果是經(jīng)濟(jì)總量提升的同時也日益付出資源與環(huán)境方面的沉重代價，誘發(fā)了人與自然關(guān)系的失衡。更為嚴(yán)峻的是，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)仍舊滯后于世界先進(jìn)水平，缺乏治理污染所需的資金和技術(shù)，目前許多發(fā)展中國家的環(huán)境治理問題困難重重。世界自然保護(hù)基金會曾通過環(huán)境道瓊斯指數(shù)──生命地球指數(shù)①來反映環(huán)境破壞的情況，結(jié)果表明，20世紀(jì)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的世紀(jì)，也是人類對環(huán)境破壞最嚴(yán)重的世紀(jì)[2]。
人類為了經(jīng)濟(jì)和社會快速發(fā)展忽視了生態(tài)平衡，造成了環(huán)境污染，反過來，環(huán)境污染又嚴(yán)重影響了人們的經(jīng)濟(jì)和社會生活，給人類社會的發(fā)展造成巨大損失。工業(yè)革命以后的幾個世紀(jì)里，以西方為代表的全球性工商業(yè)擴(kuò)張活動熱衷于對自然界的征服，很少有人認(rèn)識到人類也只是自然的一體和組成部分，應(yīng)該與大自然和諧相處。上世紀(jì)70年代以后，人與自然失衡的加劇所帶來的種種經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境問題，才促使人們逐步認(rèn)識到資源與環(huán)境問題的迫切與重要，也采取了一系列治理措施。但直到1978年才第一次提出了可持續(xù)發(fā)展的概念及實現(xiàn)的前景和途徑。9年后即1987年2月第八次世界環(huán)境與發(fā)展委員會才對人類發(fā)展及環(huán)境保護(hù)存在的問題進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的評價，并把可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵明確界定為在不危及后代人滿足其對環(huán)境資源需求的前提下，尋求滿足我們當(dāng)代人需求的發(fā)展途徑。用我們現(xiàn)在公認(rèn)的表述就是，可持續(xù)發(fā)展是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展[3]。可見，可持續(xù)發(fā)展有兩個基本點:一是通過發(fā)展?jié)M足當(dāng)代人的需要;二是這種發(fā)展不能以犧牲后代人利益為代價，要為后代人的發(fā)展能力考慮。可持續(xù)發(fā)展雖然起源于環(huán)境保護(hù)問題，但已超出了單純的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域，作為一種新的發(fā)展思路和理念，它要求人們從全新的角度處理好經(jīng)濟(jì)增長、社會發(fā)展與生態(tài)平衡、環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，使人口、資源、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展相協(xié)調(diào)。從管理的角度來講，要真正做到這一點，就不能使資源和環(huán)境問題游離于管理者的視野之外，必須把其納入國民經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容，要像重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣重視資源的合理利用和環(huán)境的有效保護(hù)。
我國長期以來單純追求GDP增長而忽視資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)，這主要表現(xiàn)在以往對各級政府的政績考核指標(biāo)比例分配失調(diào)，過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)，而缺乏環(huán)保指標(biāo)等的約束，使得諸如生產(chǎn)掙錢，環(huán)保花錢，經(jīng)濟(jì)上不去，環(huán)保搞得再好，也不能算政績的竭澤而漁式的觀點在地方發(fā)展中流行。結(jié)果是決心在嘴上，行動在會上，落實在紙上。十一五規(guī)劃前，雖然也召開過數(shù)次全國性的環(huán)保大會，制定了若干個環(huán)境保護(hù)發(fā)展規(guī)劃或計劃，但總的來說，落實效果非常不理想，一直到十五計劃結(jié)束時，我國的經(jīng)濟(jì)增長乃至社會發(fā)展等指標(biāo)都完成的較好，但唯獨節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)方面的指標(biāo)未完成。近幾年我國才十分重視節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)問題，將其提到是否落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，并按照建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的要求，對各級政府的考核進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)和低碳發(fā)展等方面的指標(biāo)，說明我國的環(huán)境保護(hù)問題已經(jīng)到了必須解決的地步。
(三)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級嚴(yán)重滯后
人們一般把從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、從不發(fā)達(dá)狀態(tài)向發(fā)達(dá)狀態(tài)轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，稱為現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征主要表現(xiàn)是:經(jīng)濟(jì)總量大幅度增長;全要素勞動生產(chǎn)率大幅度提高;經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)尤其是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急劇變革;社會結(jié)構(gòu)和意識形態(tài)迅速改變，世界經(jīng)濟(jì)更趨于一體化等。其中最主要的是經(jīng)濟(jì)總量的高增長率和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高變動率這兩大基本特征。長期以來，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都看到了二者的聯(lián)系，如早期的威廉配第，后來的克拉克，近代的庫茲涅茨和錢納里等，且觀點較為一致。但觸及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家則出現(xiàn)了較大分歧，以庫茲涅茨為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展本質(zhì)上是一個總量增長的過程，總量增長比結(jié)構(gòu)變化更為重要，后者是依附于前者的;而以羅斯托為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)則把結(jié)構(gòu)變動的過程視為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)，認(rèn)為結(jié)構(gòu)比總量更重要，離開了結(jié)構(gòu)分析，就無法解釋總量為什么增長和如何增長[4]。
表面上看這種孰輕孰重的爭論意義似乎不大，然而，這場爭論的焦點絕非僅僅停留在國民經(jīng)濟(jì)的技術(shù)剖析層面或方法論意義上，其現(xiàn)實影響是深遠(yuǎn)的，因為它啟發(fā)我們必須從總量和結(jié)構(gòu)的辯證關(guān)系和交替演進(jìn)中來尋找現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)，這自然便是與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展實踐密切相關(guān)的重大課題。筆者認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然有一個總量問題，但它又不僅如此，如果離開了結(jié)構(gòu)分析，人們就難以正確解釋經(jīng)濟(jì)總量增長的原因和途徑。因而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)要求應(yīng)該是結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化與升級(但這并不意味著要否定總量變化的作用)。這可以從以下幾點來說明:
第一，總量與結(jié)構(gòu)本身是宏觀經(jīng)濟(jì)運行的兩個重要方面，二者共同決定著宏觀經(jīng)濟(jì)運行的態(tài)勢及質(zhì)量。它們之間存在著相互依賴和依附的關(guān)系，其中總量是結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，而結(jié)構(gòu)則是總量擴(kuò)大的必要條件。但是，二者并非任何情況下都完全一致，所以把總量與結(jié)構(gòu)割裂開來乃至對立起來都是錯誤的。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史來看，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動一般是通過兩種基本方式來進(jìn)行:一是由新增投資的邊際推動所引起的結(jié)構(gòu)變動;二是由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的存量衰減而導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)變動。當(dāng)一國結(jié)構(gòu)變動以前一種方式為主時，宏觀經(jīng)濟(jì)的總量變動與結(jié)構(gòu)變動便出現(xiàn)不等的非對稱性，且結(jié)構(gòu)變動對經(jīng)濟(jì)運行的作用要大于總量變動的作用。目前主要發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動基本上是以后一種方式為主，在這種情況下，經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重心必須移到調(diào)整與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上，否則，就會影響調(diào)控與管理的質(zhì)量和效率。
第二，技術(shù)創(chuàng)新對總量增長的作用只有通過結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)才能實現(xiàn)。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)日新月異，創(chuàng)新對于經(jīng)濟(jì)總量的增長起著難以替代的作用。但是，新的技術(shù)引進(jìn)一般只能是在某個或某些產(chǎn)業(yè)發(fā)生，不可能在所有產(chǎn)業(yè)之間同時平均分布。因而技術(shù)創(chuàng)新也總是首先在特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)后，通過各產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)效應(yīng)向其他產(chǎn)業(yè)不斷拓展，這樣就會猛烈激發(fā)和推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總量的大幅度增長。如果一國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度小甚至產(chǎn)業(yè)鏈條斷裂，那么就會使技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散受阻，也就不可能對經(jīng)濟(jì)總量的增長產(chǎn)生較大的推動作用。
第三，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)還在很大程度上決定著社會資源的配置效果，并最終制約著經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展程度。因此，結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整與優(yōu)化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最本質(zhì)要求。而社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化，決不是像西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的政府可束之高閣，完全依靠市場機(jī)制自發(fā)來進(jìn)行調(diào)節(jié)，它實際上是政府根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)運行狀況和市場變化的要求而自覺、主動地進(jìn)行調(diào)控與管理的過程，因此必須把其納入到國民經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容之中，否則就難以實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)的總量平衡和進(jìn)一步的發(fā)展。
結(jié)論與思考
通過對當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)內(nèi)容的反思，筆者認(rèn)為，應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的視野下，在以人為本可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求下，對國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的內(nèi)容加以充實和完善，具體措施主要包括:
1.加大社會發(fā)展方面指標(biāo)的比重。現(xiàn)有國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的四個內(nèi)容，僅充分就業(yè)目標(biāo)部分反映了社會發(fā)展方面的狀況，其他三個基本上都是反映經(jīng)濟(jì)方面的，這是造成經(jīng)濟(jì)與社會不協(xié)調(diào)的重要原因。按照科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的要求，必須在國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)中加大社會發(fā)展方面指標(biāo)的比重，并逐步將其量化，以引起各級政府及職能部門對社會問題的高度重視。當(dāng)然，社會發(fā)展是復(fù)雜、多方面的，難以通過某一單項指標(biāo)來反映，開始可以選用若干個指標(biāo)來反映其主要方面，如國民受教育水平、人口自然增長率、居民收入差距、國民享受醫(yī)療保障率、國民社會保障程度等。隨著發(fā)展逐步可借鑒國外的做法，通過計算國民幸福總值①來綜合反映社會發(fā)展整體水平以及與經(jīng)濟(jì)增長、環(huán)境保護(hù)等方面的和諧程度。
2.增加資源合理利用與環(huán)境保護(hù)方面的指標(biāo)。如果說現(xiàn)有的國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)中雖然不多、但畢竟還涉及社會發(fā)展某些方面的指標(biāo)(如充分就業(yè))的話，那么人與自然關(guān)系方面的指標(biāo)則基本上是空白，上至中央政府宏觀調(diào)控所制定的目標(biāo)，下至對各級政府的具體考核目標(biāo)，均未考慮對資源的利用狀況和環(huán)境保護(hù)程度，只重視經(jīng)濟(jì)增長率的提高和總規(guī)模的擴(kuò)大，而并不關(guān)心取得這些成果背后所付出的資源與環(huán)境代價，投入與產(chǎn)出嚴(yán)重脫節(jié)。這些都是不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的。完善國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的一個重要內(nèi)容，就是要密切重視資源的合理利用、重視人與自然關(guān)系的和諧。增加這方面的指標(biāo)，可遵循先單項，后綜合;先簡單，后復(fù)雜的原則，首先考慮采用單位GDP的能源消耗量、環(huán)境污染程度等指標(biāo)，待條件成熟后，也可考慮用上述世界自然保護(hù)基金會所倡導(dǎo)的生命地球指數(shù)來衡量。只有加大對各級政府環(huán)保方面考核的力度，才能逐步實現(xiàn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的目標(biāo)。
3.引入能夠反映經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的指標(biāo)。隨著一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，尤其是在人均收入超過1000美元以后，結(jié)構(gòu)性矛盾會愈加凸顯，乃至?xí)蔀橹萍s經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。正因如此，各國都把結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)程度和競爭力水平的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而，我國現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)內(nèi)容中仍只有宏觀經(jīng)濟(jì)的總量指標(biāo)，缺乏反映結(jié)構(gòu)性變化的指標(biāo)。對此，應(yīng)增設(shè)此方面內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容也很廣泛，鑒于我國目前情況，可先考慮選用反映產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動的三次產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重和反映區(qū)域結(jié)構(gòu)變動的三大地帶經(jīng)濟(jì)占全國經(jīng)濟(jì)比重來作為此方面的代表性指標(biāo)，今后可視發(fā)展再進(jìn)一步細(xì)化。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】金融改革；會計制度；評價
一、金融改革的回顧與金融會計的演進(jìn)
（一）30年來金融改革的基本回顧
黨的開啟了改革開放歷史新時期。30年來，我國金融改革大致經(jīng)歷了重塑金融體系、啟動金融改革和攻堅與擴(kuò)大對外開放三個時期。
重塑金融體系時期（1978-1992）。這一時期，初步奠定了我國金融業(yè)三足鼎立局面。論文百事通1979年4月，國務(wù)院作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)”的重大決策，使我國停辦20多年的國內(nèi)保險業(yè)務(wù)開始復(fù)蘇。1983年9月，國務(wù)院了《關(guān)于中國人民銀行專門行使中央銀行職能的決定》。該項決定，打破了人民銀行大一統(tǒng)銀行體制，由此催生了包括中國工商銀行在內(nèi)四家國有專業(yè)銀行和一批新型商業(yè)銀行。1990年12月，上海證券交易所和深圳證券交易所先后開業(yè)。
啟動金融改革與加強(qiáng)法制建設(shè)時期（1993-2001）。1993年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于金融體制改革的決定》，由此拉開了銀行業(yè)商業(yè)化改革的序幕。此后，《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《保險法》、《證券法》、《擔(dān)保法》等一系列金融法律法規(guī)陸續(xù)頒布與實施。隨著1992年10月移交證券業(yè)監(jiān)管權(quán)，保險業(yè)監(jiān)管權(quán)也于1998年11月由人民銀行移交新成立的中國保險業(yè)監(jiān)督管理委員會。
攻堅與擴(kuò)大對外開放時期（2001-至今）。為化解經(jīng)濟(jì)體制改革過程中積聚的金融業(yè)巨額不良資產(chǎn)和處置嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營以及資不抵債金融機(jī)構(gòu)，我國政府陸續(xù)出臺了一系列包括行政關(guān)閉、不良資產(chǎn)剝離、注資、債轉(zhuǎn)股、中央銀行再貸款、中央財政直接償付等多種政策措施。中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行在完成“三步曲”基礎(chǔ)上實現(xiàn)整體上市。隨著我國加入世界貿(mào)易組織后過渡期結(jié)束，金融業(yè)實現(xiàn)了全面對外開放和逐漸“走出去”。2003年12月，十屆人大常委會第六次會議通過了關(guān)于修改《人民銀行法》的決定和《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，從法律上最終奠定了“一行三會”對金融分業(yè)監(jiān)管體制。2004年1月，國務(wù)院了《關(guān)于推進(jìn)資本市場改革開放和穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》，將發(fā)展我國資本市場提高到國家戰(zhàn)略高度，為我國證券市場發(fā)展提供了新的機(jī)遇。
經(jīng)過30年的努力，我國金融發(fā)生了歷史性變化。由單一的國家銀行體制發(fā)展到了由“一行三會”調(diào)控和監(jiān)管，大型商業(yè)銀行為主體、政策性金融與商業(yè)性金融相分離的多種金融機(jī)構(gòu)分工協(xié)作、多種融資渠道并存、功能互補(bǔ)和協(xié)調(diào)發(fā)展的金融體系，使我國的金融體制初步形成市場化框架。金融宏觀調(diào)控實現(xiàn)了從無到有、從粗到細(xì)、從直接到間接、從無法可循到有法可依的轉(zhuǎn)型。
（二）改革開放以來金融會計規(guī)范的演進(jìn)
隨著我國金融業(yè)市場化改革的深入，對會計信息的質(zhì)量以及產(chǎn)生會計信息的依據(jù)提出了更高要求，同時也推動了相關(guān)會計制度的不斷革新變化。金融業(yè)改革不僅改變了我國傳統(tǒng)的會計制度,而且也使會計核算逐步走上國際化的道路。
構(gòu)建金融會計與進(jìn)行適度性改革時期（1978-1991）。1987年4月，人民銀行依據(jù)《會計法》和《銀行管理暫行條例》，頒布了《全國銀行業(yè)統(tǒng)一會計基本制度》。該制度的頒布，實現(xiàn)了我國金融會計制度零的突破，奠定了中央銀行管理金融財務(wù)會計的主體地位。該制度統(tǒng)一了銀行會計科目、賬務(wù)處理程序和記賬方法，允許各總行從資金收付記賬法、借貸記賬法中進(jìn)行選擇和比照該制度制定各行財務(wù)會計制度。
建立分行業(yè)會計制度和探索企業(yè)會計準(zhǔn)則建設(shè)時期（1992-2000）。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，根據(jù)《會計改革與發(fā)展綱要》要求，財政部于1992年11月了《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《企業(yè)財務(wù)通則》。在銀行會計制度基礎(chǔ)上，1993年3月財政部和人民銀行結(jié)合兩則要求，聯(lián)合頒布了《金融企業(yè)會計制度》和《金融保險企業(yè)財務(wù)制度》。為滿足證券公司和保險企業(yè)會計核算需求，此后不久，財政部又分別頒布了《證券公司會計制度》和《保險企業(yè)會計制度》。
推動金融企業(yè)會計與企業(yè)會計接軌時期（2001-2005）。隨著我國在2001年加入世界貿(mào)易組織，按照市場經(jīng)濟(jì)要求和國際慣例，建立健全統(tǒng)一會計制度的呼聲日高。為此，財政部在2000年末至2001年先后了《企業(yè)會計制度》、《小企業(yè)會計制度》，并結(jié)合金融企業(yè)會計核算的特性，根據(jù)修改后的《會計法》和《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》，重新頒布了《金融企業(yè)會計制度》，明確要求上市金融機(jī)構(gòu)遵循。該制度在分析總結(jié)我國金融企業(yè)，特別是上市金融企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對原有制度進(jìn)行了完善，并使金融企業(yè)會計制度與企業(yè)會計制度真正實現(xiàn)了對接。
建立統(tǒng)一會計規(guī)范體系和實現(xiàn)國際接軌時期（2006-至今）。為履行入世承諾，財政部于2006年2月修訂和了39項企業(yè)會計準(zhǔn)則（以下簡稱新會計準(zhǔn)則），其中包括首次的金融會計準(zhǔn)則。這些制度公布后，將率先在上市公司實施。新會計準(zhǔn)則的出臺，宣告了我國分所有制性質(zhì)、分行業(yè)、按會計主體規(guī)定會計核算和披露方式將成為過去，實現(xiàn)了金融會計和一般企業(yè)會計與國際財務(wù)報告準(zhǔn)則趨同。
二、對30年來金融會計規(guī)范建設(shè)的基本評價
（一）金融會計規(guī)范建設(shè)在經(jīng)過30年的探索實現(xiàn)了兩次飛躍和后來居上
30年來,中國金融會計改革是在金融體制改革不斷深化背景下逐步發(fā)展的。在1978至1991年間，隨著建設(shè)有中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)體制的理論探索與金融體制改革的逐步實施，我國金融會計制度建設(shè)逐步建立了具有中國特色的方法體系。而自1992年開始，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制與國際經(jīng)濟(jì)體系的逐漸接軌，金融會計業(yè)務(wù)處理規(guī)范也逐漸向國際慣例靠攏。從30年來我國金融業(yè)會計演進(jìn)的軌跡看，可以清楚地看到起步、初步接軌、第一次飛躍和第二次飛躍的演進(jìn)過程。如果說《全國銀行業(yè)統(tǒng)一會計基本制度》是金融會計規(guī)范建設(shè)起步階段的重要標(biāo)志，那么財政部和人民銀行在1993年聯(lián)合頒布的《金融企業(yè)會計制度》，就不僅是在一定程度上第一次對各類金融企業(yè)會計核算進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，而是啟動了金融企業(yè)會計與企業(yè)會計的初步接軌。
2001年重新頒布的《金融企業(yè)會計制度》，順應(yīng)了企業(yè)會計改革的潮流，逐步把金融企業(yè)會計核算納入到企業(yè)會計核算改革的整體框架之中，基本實現(xiàn)了同類金融會計事項在商業(yè)銀行、證券公司和保險公司等金融企業(yè)核算的一致性，是金融企業(yè)會計核算與企業(yè)會計核算接軌的第一次飛躍。2006年的新會計準(zhǔn)則，則是接軌后的再次飛躍。它意味著在面向市場經(jīng)濟(jì)前提下，我國初步建立了比較完整的企業(yè)會計準(zhǔn)則體系，實現(xiàn)了同類業(yè)務(wù)在金融企業(yè)和非金融企業(yè)的會計確認(rèn)、計量、記錄和披露的統(tǒng)一。新會計準(zhǔn)則的推行，標(biāo)志著金融企業(yè)不再滯后于非金融企業(yè)，而是同步實施，并將范圍擴(kuò)展到金融、保險、農(nóng)業(yè)等眾多行業(yè)領(lǐng)域，同時也考慮到了在企業(yè)的普遍適用性。
（二）金融企業(yè)會計改革取得了歷史性突破，具有深遠(yuǎn)的意義
30年來我國金融會計的演進(jìn)，具有鮮明的強(qiáng)制性制度變遷特征，與經(jīng)濟(jì)體制變遷和金融改革是一個互動的過程，經(jīng)濟(jì)體制變遷的模式與路徑?jīng)Q定了會計演進(jìn)的模式與路徑。回顧30年來我國金融會計改革，完成了兩個歷史性轉(zhuǎn)變：從計劃經(jīng)濟(jì)時代習(xí)慣于統(tǒng)一會計制度逐步過渡到將制度制定權(quán)還政于企業(yè)，從習(xí)慣于規(guī)制導(dǎo)向向原則導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，在會計思想完成了由“工具論”向“管理論”的轉(zhuǎn)變。通過金融企業(yè)會計改革，一方面為金融企業(yè)進(jìn)行股份制改造和綜合改革奠定基礎(chǔ)，另一方面也有效地提高了會計信息相關(guān)性和可靠性以及境內(nèi)外資本市場信息的可比性。
經(jīng)濟(jì)體制改革，開辟了會計實務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域。圍繞這些新興領(lǐng)域，產(chǎn)生了諸如企業(yè)兼并與資產(chǎn)重組會計、企業(yè)破產(chǎn)清算會計、企業(yè)租賃會計以及金融工具會計等新問題。會計準(zhǔn)則的不斷完善，使市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中出現(xiàn)的新會計實務(wù)逐步得到規(guī)范。2006年2月的新會計準(zhǔn)則，是繼1993年會計準(zhǔn)則改革和2000年會計制度改革之后新的里程碑。它是我國會計標(biāo)準(zhǔn)向國際會計準(zhǔn)則靠攏背景下頒布的。不僅填補(bǔ)了我國金融會計標(biāo)準(zhǔn)的空白，而且是會計理念、會計計量技術(shù)的重大轉(zhuǎn)變。新會計準(zhǔn)則的實施，將為社會相關(guān)各方評價金融企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與風(fēng)險提供更準(zhǔn)確的依據(jù)，同時也對金融企業(yè)經(jīng)營管理層、監(jiān)管者以及對金融企業(yè)財務(wù)會計報告作出評價的中介機(jī)構(gòu)的職業(yè)技能、判斷能力和職業(yè)道德提出了更高要求。
三、展望與進(jìn)一步完善金融會計制度的建議
（一）金融改革展望
進(jìn)入2008年以來，在全球經(jīng)濟(jì)整體增速放緩、通貨膨脹壓力上升、金融市場動蕩加劇的前提下，各經(jīng)濟(jì)體面臨保持增長和抑制通貨膨脹的兩難選擇。美國次貸危機(jī)對國際經(jīng)濟(jì)金融體系產(chǎn)生的沖擊不斷加劇。在全球經(jīng)濟(jì)增長急速放緩和通脹抬頭以及我國經(jīng)濟(jì)日益溶入世界經(jīng)濟(jì)體系大背景下，我國經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了周期性波動，金融業(yè)改革任重道遠(yuǎn)。面對國際金融市場急劇變動，我國金融業(yè)要準(zhǔn)確把握金融市場變動，努力確保金融業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，繼續(xù)深化金融改革，全面提升金融業(yè)整體競爭力。
一是要進(jìn)一步鞏固和繼續(xù)深化金融業(yè)的市場化改革，加快建立健全市場風(fēng)險識別、計量、監(jiān)測和控制機(jī)制建設(shè)，提高市場風(fēng)險管理水平。對已完成改制上市的金融機(jī)構(gòu)，要繼續(xù)完善法人治理與風(fēng)險管理機(jī)制；對未完成改制的，要穩(wěn)步有序推進(jìn)改革。二是要著力解決制約金融業(yè)綜合經(jīng)營的法律制約、產(chǎn)品制約、市場制約和監(jiān)管的不協(xié)調(diào)。要從宏觀政策層面突破這些瓶頸制約，鼓勵金融創(chuàng)新，積極培育“相互融合”的金融市場體系，逐步改變金融市場分割的局面和增加農(nóng)村金融市場有效供給以及健全金融調(diào)控和強(qiáng)化金融業(yè)監(jiān)管的“無縫鏈接”，防止監(jiān)管規(guī)定和政策不一致的問題發(fā)生。三是要主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式。面對國際國內(nèi)競爭加劇的壓力，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動實施經(jīng)營模式、增長方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、營銷渠道，實現(xiàn)經(jīng)營模式和增長方式分別由以規(guī)模擴(kuò)張為主、以依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主向以質(zhì)量效益為主、以多元化、綜合化轉(zhuǎn)變，努力把金融機(jī)構(gòu)建設(shè)成為治理良好、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密和具有較強(qiáng)核心競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)。新晨
（二）充分估計新會計準(zhǔn)則對金融業(yè)的影響，主動尋求應(yīng)對之策
一是充分估量金融企業(yè)會計準(zhǔn)則的復(fù)雜性與長期影響。與其他會計準(zhǔn)則相比，金融企業(yè)會計準(zhǔn)則更加復(fù)雜。這種復(fù)雜性源自現(xiàn)代金融的復(fù)雜性和會計準(zhǔn)則本身的嚴(yán)密與復(fù)雜。既涉及大量金融工具專業(yè)術(shù)語的理解，又包括新金融工具對傳統(tǒng)會計理論和方法產(chǎn)生的挑戰(zhàn)以及如何有效解決新型業(yè)務(wù)處理問題。二是充分考量中國特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和會計環(huán)境，審慎評估新會計準(zhǔn)則與會計制度關(guān)系。目前，我國銀行業(yè)的會計業(yè)務(wù)處理遵循著兩種不同的會計規(guī)范：一種是2001年版《金融企業(yè)會計制度》，另一種是2006年頒布的新會計準(zhǔn)則和國際財務(wù)報告準(zhǔn)則。從發(fā)展趨勢看，企業(yè)會計準(zhǔn)則有逐步取代企業(yè)會計制度的趨勢。在《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則的通知》中，中國銀監(jiān)會在全面評估各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件基礎(chǔ)上，從有利于銀行業(yè)機(jī)構(gòu)建立適應(yīng)新會計準(zhǔn)則要求的內(nèi)部管理流程、信息處理系統(tǒng)和提高執(zhí)行質(zhì)量的角度，提出了有序推進(jìn)金融企業(yè)會計準(zhǔn)則在各類銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)用的時間表。三是全面學(xué)習(xí)和理解新會計準(zhǔn)則體系,務(wù)求掌握這些新規(guī)則的精髓和各準(zhǔn)則之間的橫向聯(lián)系，以提高職業(yè)判斷能力。由于新準(zhǔn)則實施將對風(fēng)險管理、信息系統(tǒng)以及整個經(jīng)營管理體系帶來影響，不僅財會人員應(yīng)學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，而且包括風(fēng)險管理人員在內(nèi)的非財務(wù)人員也要認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，加深理解和提高運用能力以及強(qiáng)化對國際會計準(zhǔn)則與新型業(yè)務(wù)的研究，正確處理借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，促進(jìn)會計準(zhǔn)則體系的不斷完善。四是加強(qiáng)相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào),減少新會計準(zhǔn)則的運行成本。新會計準(zhǔn)則體系的實施,將對金融業(yè)財務(wù)報表的設(shè)計及其分類產(chǎn)生重大影響。從國際視野看，國際會計準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)與相關(guān)金融業(yè)監(jiān)管組織之間的協(xié)調(diào)日趨密切。從學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗出發(fā)，我國金融業(yè)監(jiān)管部門應(yīng)主動加強(qiáng)與會計準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)，避免金融企業(yè)為滿足各方要求而不得不實行雙軌制，從而加大新會計準(zhǔn)則運行的成本。
【參考文獻(xiàn)】
[1]夏博輝.論我國金融會計制度建設(shè)的三個階段，2008，http:/.
論文摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識及知識管理是核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)。將知識管理融入核心競爭力的建設(shè)中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關(guān)系的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識管理架構(gòu)的四個方面：人力資源管理知識化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對其內(nèi)容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過對國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。
ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.
第一章 緒 論
1.1選題背景及研究意義
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會已進(jìn)入一個嶄新的經(jīng)濟(jì)時代——知識經(jīng)濟(jì)時代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費市場多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經(jīng)濟(jì)時代是以知識和信息為基礎(chǔ)，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競爭主動權(quán)。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對環(huán)境的變化。
知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點，已成為目前一個熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機(jī)制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代一項重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。
開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗，運用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。
1.2國內(nèi)外研究綜述
1.2.1國外對知識管理研究綜述
國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識管理技術(shù)和知識管理軟件工具的等方面[2]。
（1）知識管理的實施 主要其實施的環(huán)境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。
①知識管理實施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經(jīng)濟(jì)時代的到來、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識管理實施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實施知識管理，必須構(gòu)建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實施搭建技術(shù)平臺。
②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術(shù)問題。無論技術(shù)多么強(qiáng)大，妄圖通過技術(shù)解決一切的想法是錯誤的，技術(shù)只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。
③實施知識管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析，知識管理首先要在小范圍內(nèi)實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴(kuò)展到整個組織機(jī)構(gòu)。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過培訓(xùn)使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。
（2）知識管理與組織 主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。目前大多數(shù)的知識管理活動是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會對知識管理產(chǎn)生影響。
（3）知識管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究 涉及知識管理與人力資源管理相結(jié)合，通過人員激勵來促進(jìn)知識管理；知識管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗；知識管理對信息專業(yè)的影響。
1.2.2 國內(nèi)知識管理研究現(xiàn)狀綜述
國內(nèi)知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術(shù)以及知識管理體系。
對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言，國內(nèi)外所處的階段不同:國內(nèi)比較重于理論的研究，而國外基本上已經(jīng)處于理論與實際相結(jié)合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點問題進(jìn)行研究，我國可以借鑒國際研究的先進(jìn)成果，避免不必要的重復(fù)，跟上時展的步伐。
1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題
雖然知識管理在我國企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用，但是知識管理在我國企業(yè)內(nèi)的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個方面[ ]:
(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識
目前，我國企業(yè)實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對知識管理的全面實施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。
(2) 缺乏基本的要素支持
企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應(yīng)的人、財、物以及技術(shù)等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進(jìn)知識管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立。基本要素的缺乏和技術(shù)的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實施。
(3) 缺乏有效的制度保障
由于我國現(xiàn)階段尚處于市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產(chǎn)的浪費與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運轉(zhuǎn)，不僅無法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機(jī)制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。
(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化
企業(yè)知識的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來看，我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。
1.3 研究目的與思路
隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實施和運作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據(jù)知識管理過程的四個步驟及產(chǎn)生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機(jī)制，最后總結(jié)出加強(qiáng)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。
第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述
2.1企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容
2.1.1知識管理的內(nèi)涵
知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。
溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運用其知識或智力資本產(chǎn)生財富的過程[4]。
Lotus Notes公司認(rèn)為，知識管理是當(dāng)公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。
美國生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通常可分為三個階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。
奎達(dá)斯認(rèn)為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會。知識管理的目標(biāo)包括六方面：知識的，以使一個組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識；確保知識在需要時是可得的；推進(jìn)新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。
雖然人們對知識管理的認(rèn)識還未達(dá)成共識，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過程。
另外知識管理是注重將知識而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識作為資產(chǎn)就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產(chǎn)，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點首先表現(xiàn)在知識工作者的特質(zhì)上。
綜上所述，本文認(rèn)為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。
2.1.2企業(yè)知識管理的目標(biāo)
作為一項新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：
（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關(guān)鍵目標(biāo)[5]。
（2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗中的無形智力資產(chǎn)。知識經(jīng)濟(jì)時代的市場環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)測的事件，如金融危機(jī)的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識管理的又一個目標(biāo)。
（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復(fù)勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問題。
（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識水平。為此要通過在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識管理。
（5）實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價值。
2.1.3企業(yè)知識管理的原則
關(guān)于企業(yè)知識管理的原則，國內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進(jìn)知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則[7]：
（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。
（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內(nèi)部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數(shù)人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。
（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。
知識積累是實施知識管理的基礎(chǔ)；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。
2.1.4企業(yè)知識管理的內(nèi)容
企業(yè)知識管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：
（1）內(nèi)部知識的采集、積累、交流與應(yīng)用
這是知識管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經(jīng)濟(jì)的條件下，知識可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進(jìn)行知識交流；放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識的應(yīng)用等。
（2）外部知識管理
外部知識管理一般包括以下的內(nèi)容：
①建立外部知識網(wǎng)絡(luò)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)中知識的管理，最大限度地利用外部知識。
②在合作和競爭中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對外部知識管理的同時，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，并總結(jié)其在發(fā)展過程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。
③提高企業(yè)的對外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的市場是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學(xué)習(xí)和管理的效率。快速、高效的外部反應(yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。
（4）知識資產(chǎn)的管理
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，“知識資產(chǎn)”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(chǎn)(來自客戶關(guān)系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護(hù)的知識資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價值) 企業(yè)知識資產(chǎn)的管理是一個持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨特的管理程序。通常包括以下步驟：
①確定知識資產(chǎn)。確定知識資產(chǎn)不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。
②制定知識資產(chǎn)發(fā)展計劃。知識資產(chǎn)發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產(chǎn)，哪些知識資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計一種反饋機(jī)制，確保及時了解知識資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。
③建立知識資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計知識資產(chǎn)信息庫；設(shè)計用戶界面；信息分類，推廣知識資產(chǎn)信息庫；培訓(xùn)知識資產(chǎn)信息庫管理人員；實施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計劃，使他們能夠使用信息庫。
④保護(hù)知識資產(chǎn)。市場資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過注冊專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機(jī)會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理哲學(xué)和設(shè)計管理流程的主管人來進(jìn)行。
⑤利用和推廣知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產(chǎn)的成長和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個人應(yīng)對他所負(fù)責(zé)的知識資產(chǎn)部分的成長和更新負(fù)起責(zé)任。
2.2 企業(yè)知識管理的運作過程
知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約、知識應(yīng)用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內(nèi)部和外部的知識) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。知識應(yīng)用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內(nèi)部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結(jié)果。
通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運作過程。
圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運作過程
從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應(yīng)用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，同時不斷地擴(kuò)展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時，提高企業(yè)的核心競爭力。
2.3核心競爭力的概述
2.3.1 核心競爭力的概念和內(nèi)涵
美國學(xué)者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強(qiáng)化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。
正確認(rèn)識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個系統(tǒng)是“知”和“識”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性、有效性和持久性。
因此，企業(yè)核心競爭力本質(zhì)上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。
2.3.2核心競爭力的功能和作用
企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：
（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營。企業(yè)核心競爭力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。
（2）使企業(yè)獲得超額利潤
擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產(chǎn)生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過為消費者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。
（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢
企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉(zhuǎn)移。核心競爭力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
（4）提高企業(yè)市場競爭位勢
市場競爭位勢是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經(jīng)營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經(jīng)濟(jì)和未來國際間競爭的制高點。高層次的競爭可以反過來強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。
（5）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化
核心競爭力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預(yù)測，因為它把一定的環(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競爭力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。
2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素
影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個方面：
一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力
在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要。可以說企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。
二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力
普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競爭力的實質(zhì)就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實現(xiàn)這個目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。
三、企業(yè)的管理能力
管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。
四、企業(yè)文化和經(jīng)營理念
構(gòu)成核心競爭力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經(jīng)營理念及由此而形成獨特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。
第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進(jìn)作用
3.1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系
企業(yè)核心競爭力是一個復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
(1) 研究和開發(fā)的能力
C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶嵸|(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。
(2) 不斷創(chuàng)新的能力
即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
(3) 將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力
只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。
(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力
面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運作。
(5) 應(yīng)變能力
客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術(shù)是企業(yè)核心競爭實現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系如表3-1 所示：
表 3-1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系
是企業(yè)中知識需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。
不斷創(chuàng)新的能力
是在已獲取知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標(biāo)。
利用生產(chǎn)方面的知識將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，是對知識的應(yīng)用。
組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，
進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力
通過管理過程的知識將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識和技術(shù)。
利用市場環(huán)境知識指導(dǎo)合理決策、減少風(fēng)險，需要知識積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。
為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識管理，實現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：
(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因為人是企業(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎(chǔ)。
二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實行企業(yè)知識管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識管理活動相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識管理的保障。為實現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。
三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識型企業(yè)文化。
四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識為核心資源的基礎(chǔ)。
3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化
樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。
人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識和能力，促進(jìn)企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導(dǎo)地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個人經(jīng)驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。
3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用
現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Α⒚媾R危機(jī)的處理能力及對外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復(fù)勞動和重復(fù)的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團(tuán)隊、小組成員間的交流討論，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競爭力。
人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學(xué)習(xí)過程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識化實現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競爭力的發(fā)展[9]。
企業(yè)實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動生產(chǎn)率，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。
3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競爭力
知識經(jīng)濟(jì)社會與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進(jìn)知識的流動，促進(jìn)員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實際上成為整個組織“機(jī)器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴(yán)格的等級控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進(jìn)程。等級制組織結(jié)構(gòu)的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境和市場的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。
企業(yè)實施知識管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：
其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實現(xiàn)企業(yè)組織的高效運作，以利于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境和市場的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好地適應(yīng)以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預(yù)測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。
其二是要有效地實現(xiàn)知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，有利于知識的共享、交流，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標(biāo)，這就要求企業(yè)應(yīng)有專門的人員和部門來進(jìn)行管理，成立強(qiáng)有力的知識管理項目推進(jìn)組織，對整個企業(yè)的知識管理工作進(jìn)行規(guī)劃和實施。
企業(yè)實施知識管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。
3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力
努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點、知識的影響，產(chǎn)生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應(yīng)始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。
正因為知識管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現(xiàn)知識的集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團(tuán)隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。”[10]這種價值觀和行為準(zhǔn)則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認(rèn)可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方組面：
（1） 導(dǎo)向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一個企業(yè)的團(tuán)隊意識、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識管理的特點，就會造成強(qiáng)大的使個人行為從眾化的團(tuán)隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。
（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)知差距，實現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識的共享和交流。
（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對人的激勵是一種內(nèi)在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強(qiáng)烈責(zé)任感和持久驅(qū)動力，激勵職工不斷地進(jìn)行知識的采集、存儲、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新。
（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業(yè)有機(jī)的統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動力。企業(yè)要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)有利于企業(yè)實現(xiàn)知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。
3.5 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競爭力
3.5.1 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識管理的工具
知識管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術(shù)和設(shè)施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環(huán)節(jié)，是知識管理有效運作的硬件基礎(chǔ)。知識管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r候利用，在利用的過程中再產(chǎn)生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點、收集、存儲、學(xué)習(xí)、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護(hù)等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(shù)(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(shù)(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術(shù) (Metadata) 和 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù)(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識可以經(jīng)過分類后以某種方式存貯起來，供相關(guān)人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是實現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業(yè)核心知識的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了新的手段，利用信息技術(shù)為需要進(jìn)行保護(hù)的知識產(chǎn)品授予各種不同的訪問權(quán)限，就可以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益的目的。知識管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術(shù)所建立的知識管理平臺，最大限度地進(jìn)行知識的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。
3.5.2 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對企業(yè)競爭力的提升作用
企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建成，信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：
一、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力
知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費者的需求變化及時地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對消費者需求及時改變和調(diào)整經(jīng)營策略，向市場提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競爭對手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成各種信息技術(shù)，如CAD、CAM、CIMS等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
二、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過增強(qiáng)應(yīng)變能力和運作效率來提升企業(yè)核心競爭力
在知識經(jīng)濟(jì)時代，贏得市場的關(guān)鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達(dá)到知識經(jīng)濟(jì)時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時間內(nèi)提供市場需要的產(chǎn)品，滿足市場需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場應(yīng)變能力[12]。
在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術(shù)水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術(shù)和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和管理效率。
三、企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營的有效性和效率
企業(yè)經(jīng)營的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點以正確的方式做正確的事，其實質(zhì)是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應(yīng)。企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的有機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營的有效性[13]。
企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時，企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。
四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過提升整體管理水平和決策科學(xué)化來提高企業(yè)核心競爭力
21世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎(chǔ)之上，進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。
綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營造提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實現(xiàn)需要與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進(jìn)。四者構(gòu)成了一個有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。
第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制實施分析
4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內(nèi)在作用機(jī)理分析
由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識活動為中心的相關(guān)能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應(yīng)用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導(dǎo)和約束這四個環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標(biāo)。
（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能
知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織它們。它所利用的是強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對所收集到的知識進(jìn)行分類、編碼及儲存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內(nèi)化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數(shù)據(jù)庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。
（2）知識管理的內(nèi)化功能——對知識積累和處理的管理功能
知識管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對外化結(jié)果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關(guān)的知識，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、重新儲存。知識管理的內(nèi)化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。
（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能
知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關(guān)鍵性步驟及前提條件。儲存于數(shù)據(jù)庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進(jìn)行動態(tài)匹配，才能實現(xiàn)其蘊(yùn)含的價值，實現(xiàn)價值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。
（4）知識管理的認(rèn)知功能——對知識創(chuàng)新和應(yīng)用的管理功能
知識管理的認(rèn)知功能是指對經(jīng)由前三個功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識管理的終極目標(biāo)。具體包括兩個方面的內(nèi)容，一是在提供的知識基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現(xiàn)知識的價值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一知識應(yīng)用和創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過程可以用圖 3 表示。
圖 3 知識管理作用機(jī)理流程圖
通過對知識管理在企業(yè)中運作的介紹，我們認(rèn)為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認(rèn)識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目的。
知識管理是“知識集約——知識應(yīng)用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個過程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結(jié)合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據(jù)市場變化的情況，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個調(diào)節(jié)的過程中可能會出現(xiàn)時滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識擁有狀況是對過去市場的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調(diào)的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場變化，不斷地進(jìn)行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。
4.2 加強(qiáng)企業(yè)知識管理的措施
隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個方面加強(qiáng)企業(yè)知識管理：
一、降低知識管理風(fēng)險
企業(yè)知識管理風(fēng)險包括：由于沒有委派專人負(fù)責(zé)知識的運營所導(dǎo)致的治理風(fēng)險和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導(dǎo)致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風(fēng)險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風(fēng)險。
隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開始設(shè)立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設(shè)立了CKO一職， 所以設(shè)立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責(zé)有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領(lǐng)先企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。
企業(yè)的知識管理實質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產(chǎn)的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應(yīng)用的管理、知識消費的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識管理有利于創(chuàng)新的實現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權(quán)威性。由于知識管理是建立在“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)基礎(chǔ)上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔(dān)更大的責(zé)任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責(zé)任感和較強(qiáng)的自律能力， 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空， 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關(guān)重要的， 因為管理控制的依據(jù)是測評的結(jié)果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。
二、提升企業(yè)信息化程度
目前我國企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計部門和財務(wù)部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機(jī)管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機(jī)管理基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標(biāo)的實現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識管理活動還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時間，擴(kuò)大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進(jìn)入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識庫等。
三、加強(qiáng)培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才
企業(yè)進(jìn)行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)沒有專門的知識負(fù)責(zé)人，那么這個企業(yè)的知識管理工程就很難進(jìn)行。
知識管理人才一定要是復(fù)合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學(xué)和社會上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個方向前進(jìn)。知識管理人才跟企業(yè)家當(dāng)然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。
4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑
通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經(jīng)濟(jì)時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設(shè)和知識管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時代所面臨的嚴(yán)峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關(guān)鍵所在，通過加強(qiáng)知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力。基于上述探索，本文提出加強(qiáng)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：
一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源。”[14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產(chǎn)、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新作為自身工作的一個重要組成部分。
二、建立有專職人員負(fù)責(zé)的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通常可以分為：顯性知識的學(xué)習(xí)、過程學(xué)習(xí)和隱性知識的學(xué)習(xí)。關(guān)于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能真正懂得并去運用這些知識。雖然這些知識的學(xué)習(xí)不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營活動學(xué)習(xí)。不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營活動中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)也是不同的。這些經(jīng)驗教訓(xùn)大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關(guān)于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。知識管理的一個難點和重點在于如何對構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識進(jìn)行開發(fā)以實現(xiàn)知識共享。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理的重點是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎(chǔ)上致力于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。
三、建立高效先進(jìn)的知識型組織結(jié)構(gòu)，營造“學(xué)習(xí)型組織”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學(xué)習(xí)型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個以個人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的、具有快速增長個人知識和擴(kuò)張組織功能的自學(xué)習(xí)機(jī)制，是未來高新技術(shù)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴(kuò)大，快速促進(jìn)人力資本的增長。造就學(xué)習(xí)型組織，也可快速實現(xiàn)組織人力資本的擴(kuò)張，從而降低企業(yè)對關(guān)鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因為一位人才的流失導(dǎo)致整個企業(yè)癱瘓，同時也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。
彼得·圣吉認(rèn)為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學(xué)習(xí)型組織”，必須進(jìn)行五項修煉：一是自我超越。學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進(jìn)人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達(dá)成目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。四是團(tuán)隊學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。看清如何才能更有效地改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。
隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：
第一，打破界限，實現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要，以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時性動態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。
四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績評價與激勵機(jī)制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：
第一，建立相互信賴關(guān)系，這是促進(jìn)員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻(xiàn)出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個整體也就不可能擴(kuò)展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。
第二，獎勵制度是促進(jìn)員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機(jī)制，才能調(diào)動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經(jīng)濟(jì)下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合起來，既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求，又滿足員工追求社會效應(yīng)以及自我價值實現(xiàn)的需求。同時企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進(jìn)員工持續(xù)不懈地參與知識管理。
結(jié) 論
在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的知識資源是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關(guān)鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營造和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和知識管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代所面臨的嚴(yán)峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。
本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機(jī)制研究，可以得到如下的結(jié)論：
一、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須重視知識運作過程的操作。知識管理的運作過程是企業(yè)知識積累、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實現(xiàn)企業(yè)資源知識化的關(guān)鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。
二、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識經(jīng)濟(jì)時代相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵。因為，組織結(jié)構(gòu)為知識管理提供運行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。
三、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，營造與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績評價與激勵機(jī)制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。
四、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施。因為基礎(chǔ)設(shè)施是知識管理實現(xiàn)的基礎(chǔ)。
綜上所述，加強(qiáng)知識管理，必須做到以下幾個方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識管理運作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；營造良好的企業(yè)文化；加強(qiáng)企業(yè)員工知識和能力的培訓(xùn)和開發(fā)；提高知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)識，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理；建立科學(xué)有效的知識管理激勵機(jī)制。為了中國企業(yè)更好的適應(yīng)知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應(yīng)的知識管理的措施和途徑。
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