發布時間：2022-11-15 01:20:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的用電檢查論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
0.前言
開展標準化作業是有效規范工作人員現場行為、防止違章的有效手段之一,其在對規范現場工作人員行為、防止習慣性違章現象,減少電力安全生產事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門推廣標準化作業,編寫了相關標準化作業指導書,要求作業人員掌握完整、基本的作業程序,以規范現場作業。
1.營銷用電檢查現場管理現狀
電力公司標準化作業的執行主要是依靠一系列管理制度來推行。常用的方式是各個供電局依據市公司下發的標準化作業書,打印成紙質文件帶至工作現場,完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業步驟來完成整個工作。實際工作中,部分現場工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發的標準化作業書進行作業。電力營銷用電檢查現場管理存在以下困難:①作業中無法對用電檢查人員進行有效地監督,②由于檢查人員不能將計費系統數據信息帶到現場核實,若發生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時發現;③不能做到對現場圖像、聲音及時保存;④收集到的客戶重要信息無有效的保存平臺,用電檢查人員的紙質資料也不利于管理人員統計,不能及時分析客戶存在安全用電方面的隱患問題。
2.營銷用電檢查標準化管理系統的架構
采用的是三層/多層體系的技術結構，數據庫服務器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問數據庫，只能通過中間層應用服務器/WEB服務器進行溝通，規定只有授權的客戶端通過規定的端口訪問，任何情況客戶端都不可能直接訪問到數據庫服務器，最大限度保證了數據的安全。電力營銷用電檢查標準化管理系統是一種基于網絡和手持數據采集終端的工作指導與監督的管理系統。系統由WEB管理軟件和數據采集終端軟件構成?？蛻糁恍鑼⒔K端設備與PC電腦相連接,通過WEB管理軟件把標準化作業書(卡)及相關資料下載至終端,現場作業時,用電檢查人員只需嚴格按照終端中作業書的提示進行操作,同時記錄作業情況并進行現場數據采集。最后將現場作業的執行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過系統分析現場作業情況。系統支持一個月多次抄表，多次計費，各個用戶的抄表計費周期可以靈活設置。收費方式支持部分收費、多次收費、預收費和暫存賬等多種模式。論文參考網。并且與銀行的收費接口一應俱全。營業系統具備完善的電費帳務功能，直接出具財務記賬憑證附件，實現營銷系統與財務真正聯動。系統內置綜合查尋和萬用報表功能，用戶可以靈活設置各種自定義查尋和報表，并把定義進行保存整理，供操作人員重復使用，非常靈活方便。系統內置電力營銷主體數據庫，系統每月自動統計生成電力營銷主體數據，主體數據常年保持，所有報表都從主體數據中獲取數據進行展現。實現報表數據和格式分離，為快速的數據分析提供了基礎數據保證。使系統在無需投入獨立的數據分析服務器的情形下實現基本的電力營銷數據分析功能。
3. 營銷用電檢查標準化管理系統的運行情況及優點
3.1杜絕了工作人員的隨意性
以前使用標準化作業指導卡,隨意性很強,不能真正起到提醒和監督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持數據采集終端設有內置時間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規范現象,有效地監督工作人員嚴格執行標準化作業流程,做到操作不漏項、工作無遺忘,更好地保證了人身安全、設備安全和電網安全。
3.2基于網絡和終端的標準化流程的多種模式
對于常規工作任務,只需找到對應的模版“依葫蘆畫瓢”,便可完成作業書的制定,極大地提高了標準化作業流程的執行效率;而針對非常規工作任務,則可以通過系統的作業書編輯模塊編輯作業書模版的內容、甚至添加新的模版來生成對應的作業書,從而增強了系統的自適應性和擴展性。同時,也可以根據現場實際情況對標準化作業指導書進行一定的優化,使其更加適應現場的工作。而且每本作業書都有嚴格的審批管理流程和詳細的操作流程信息,以便查閱。這在標準化作業書使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。
3.3具體工作的作業書一旦生成,其內容與步驟便不可更改
在生產現場能夠有效地監督用電檢查人員嚴格執行標準化作業流程,做到檢驗不漏項、工作無遺忘;另一方面,由于終端作業項目不可隨意變更,當每一步操作完成后,系統自動記錄了該操作完成的時間。因此,對于用電檢查人員來說,憑借經驗“主觀能動”地改變工作流程的機會便大大減少,從而
進一步規范了現場用電檢查人員的行為,有效減少了習慣性作業違章的發生;對于管理人員來說,可以根據回傳的時間監督每一項工作執行情況,了解員工的技能水平,操作任務的難易程度,及時調整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細化。
3.4終端下載作業書的同時,還能下載與用電客戶的相關資料
現場工作中遇到困難時,方便查閱相關資料并解決難題,使得相關資料對現場工作時更具有指導性。
3.5存儲信息量大,便于管理
系統克服了紙制的標準化作業卡信息量少,管理難的缺點。論文參考網。手持數據終端不僅可以記錄每個步驟的完成情況,還可以記錄執行時間、錄音、GPS定位等信息。通過網絡回傳及系統相關查詢統計功能,為及時發現工作中的問題提供了豐富信息,對于工作流程的動態管理很有利。
3.6作業書范本的修改更新方便
在進行客戶用電檢查時,個別項目多流程,較復雜,需要的配套工器具、設備儀器等也很多。例如工作前需要準備圖紙、技術說明書、試驗儀器、測試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網。在工作前要對工作中的危險點進行交待并要采取相應的安全措施,工作中要按檢查規程規定的項目對用電設備裝置進行逐一試驗,工作結束要對設備恢復安全措施,整個工作流程環環相扣?，F在使用的終端標準化作業卡能很好地起到規范流程的提示作用,步驟清晰。應用該系統后,相對紙制作業卡操作更方便,同時也方便作業書范本的修改更新,為今后長期使用不斷完善提供了良好的平臺。
3.7提高現場安全管理的效率和可控性
使用標準化管理系統前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現場對每一處工作進行監督和管理,一些習慣性違章行為有所抬頭;使用該系統后,安全管理人員通過回傳的標準化作業流程中顯示的時間,能夠清楚地了解每一處現場工作中每一項工作的執行情況,現場安全管理的效率和可控性有了進一步提高。
參考文獻
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[關鍵詞]高壓用戶 用電檢查
中圖分類號：S7520 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）10-0165-01
1、高壓客戶用電檢查管理現狀
1.1 高壓用戶增加了電網運行的不穩定性
對高壓用戶用電檢查管理系統的應用研究不但要實現客戶資料管理、客戶用電周期性檢查、營業普查管理、電工管理、客戶事故管理、違約用電及竊電管理、合同及協議管理、用電檢查設備管理等通用功能，還應具有客戶用電分析、通用工作票及工作任務管理、事務票處理等功能，通過遠程抄表系統、負荷控制管理系統的鏈接，實現對大電力客戶需求側的控制管理。當前，各類大工業客戶尤其是高載能用電客戶的大量增加，對電網安全穩定形成了一定威脅，同時對日常的客戶管理工作也提出了新的課題，針對這類客戶的具體情況，應著重加強客戶用電檢查工作，以用電檢查來促使客戶規范用電。在建設完善過程中必須要考慮到用電檢查管理系統面向大客戶還應具有政策性強、業務面廣、信息量大且變動頻繁、信息處理要求迅速、及時、準確等特點。
1.2 檢查管理系統設計存在缺陷
在對高壓用戶進行用電檢查管理過程中，存在著幾方面的缺陷和問題。一是高壓用戶基礎資料內容多、種類繁雜，很多信息變化頻繁，手工管理人力、物力消耗量太大；二是人為管理從計劃、實施到處理、反饋難以形成過程控制，周期性工作不能保持定期準時進行，工作效果難以提升；三是用電檢查業務與相關營銷業務之間的聯系，通過人為進行銜接處理，常常會出現超期、失誤及人為錯誤等問題，需要通過系統流程來對時限、質量進行監督控制。以上三方面的管理缺陷，一旦存在于高壓用戶的管理過程中，非常容易引發一些電量電費、維護管理以及合同約定等方面的糾紛，對供電企業的經營管理形成較大的威脅。
2、高壓用戶的用電檢查管理系統設計原則
2.1 先進性原則
大客戶用電檢查管理系統的建設必須要堅持統一領導、統一規劃、統一標準、統一功能、統一設計，分批建設、分級負責的原則，遵循有關國家標準，借鑒并總結已經成功的省市供電單位的經驗和教訓，在開發和建設中充分考慮電力市場的新特點、新觀念，最大限度地滿足電網商業化運營和電力營銷體制改革要求。開發的軟件系統及選用的平臺應達到國內電力營銷管理信息系統的先進水平，充分考慮可擴展性和適當的超前性，促進信息資源的優化配置，防止低水平重復建設。
2.2 安全統一原則
由于要實現電子商務化，在權限設置和電子交易中，要把安全性和穩定性放在第一位，要實現數據包級的安全控制，采用防火墻的軟件、硬件產品進行安全防范，并且同時要保證系統運行的穩定性。
2.3 靈活實用原則
靈活性是指系統業務流程的設計要對事、對崗不對人，按業務的自身固有規律制定業務流程，減少重復和交叉，以提高工作效率，在流程設計上要更有靈活性和跳轉性。建立適應大客戶營銷管理要求的用電檢查管理系統。在開發上考慮實用性，軟件應該具有良好的可擴展性，界面友好，操作簡便，并能實現與銀行、調度自動化、企業綜合 MIS、配網自動化等系統等接口。
2.4 適應性原則
由于營銷業務管理經常隨著政策及管理方式的變化而變化，因此軟件系統的設計和開發應該采用面向對象的技術，對業務功能進行組態化管理，提高軟件適應變化的能力，以及軟件的自動重組能力。
3、為加強高壓用戶用電管理的重點建設項目
3.1 完善高壓用戶管理數據庫
數據庫是信息管理系統的核心和基礎，數據庫設計是系統設計中最重要的工作，設計好壞直接影響系統的安全和使用效率。
1）使數據信息全面化。要具體弄清各個數據的名稱，產生的時間與傳遞所需時間與周期，數據量。其中數據庫給用電檢查管理系統提供如下七方面的特點：可全面、準確和及時地從大量數據中獲取所需要的信息；可排除數據的冗余性；推進數據標準化；可排除數據的不一致性，盡可能使數據保持唯一性相容性；數據共用；保證數據安全性；維持數據完整性；保證數據對程序的獨立性。了解每個人對每一具體數據處理的過程，基本數據元素來源于哪些地方、獲取的途徑、處理要求、數據的用途，進而弄清數據的構成、數據元素的類型、性質、算法、取值范圍、相互關系。
2）嚴格遵循數據庫設計原則。首先是層次分明，布局合理。數據庫系統必須層次分明，合理布局。數據信息應自下而上，逐層濃縮、歸納、合并、減少冗余，提高數據共享程度。其次是數據的獨立性和可擴展性，數據庫的數據具有獨立性，獨立于應用程序，使數據庫的設計及其結構的變化不影響程序。最后要保證數據結構化、規范化、編碼標準化。這是建立數據庫系統和進行業務部門內、外信息交換的基礎。在每一個數據庫設計之前都要有一個充分的、詳細的數據分析、數據格式及較為統一的編碼，為減少數據的冗余量，應盡量避免庫結構的重復，并且要保證整個數據庫設計的完整性。
3.2 建立先進的管理模式
站在進一步規范用電檢查工作程序，提升用電檢查工作質量的角度，應該引入“機器+制度+流程”管人的理念和思路，這就對建設電力大客戶用電檢查管理系統有著迫切的工作需求。通過設置的用電檢查班組，對地區電力大客戶進行電量電費抄收、違章竊電檢查、供用電合同管理以及對客戶進行自備電源、受電設備、無功補償、客戶電工、繼電保護、客戶事故分析等用電檢查管理工作，收集客戶設備、合同資料等基本信息，通過用電檢查管理工作促使高壓用戶規范用電，合法用電，科學合理用電，維護電網系統穩定。
3.3 充分利用遠程抄表系統
遠程自動抄表系統（Automatic Meter Reading System--AMRS）是指采用通訊和計算機網絡等技術自動讀取和處理表計數據的應用系統。發展電能自動抄表技術是提高用電管理水平的需要，也是網絡和計算機技術迅速發展的必然。在營銷管理方面，采用自動抄表技術，不僅能節約人力資源，更重要的是可提高抄表的準確性，減少人為因素而造成的賬單出錯，使用電管理部門能及時準確獲得數據信息。自動抄表系統的關鍵所在是電子式電能表及其與抄表主機的通訊。
3.4 引入負荷控制管理系統
負荷管理系統通過分析采集的客戶用電數據，及時發現客戶的異常用電情況，制止竊電客戶的不法行為，為電力企業減少電費損失。通過分析采集的客戶用電數據，及時發現客戶的表計故障和異常情況（如斷相等），將表計異常等信息及時反饋給計量部門。從需求側管理的角度進行削峰填谷，按有序用電控制高峰負荷，限電不拉路，緩解電力供需矛盾，監控地方電廠和上網的企業自備電廠發電。對于已安裝負荷管理終端且曾經有拖欠電費紀錄的客戶，可實施用電預購電管理，提前回收部分電費，避免欠費增長。將系統采集的專變數據與變電站抄表數據、線路配變監測數據結合起來，分析技術線損和管理線損，為降損工作提供依據。電力負荷管理系統是運用通信技術、計算機技術、自動控制技術對電力負荷進行監控管理的綜合管理信息系統。
4、結語
總之，要做好高壓客戶的用電檢查管理工作要完善用電檢查管理系統建設，完善數據庫，實現業務處理規范化、管理手段高效化、決策分析合理化。
參考文獻
[1] 齊朝杰.赤峰電業局客戶關系管理系統總體規劃.碩士論文.大連理工大學，2006.
[關鍵詞] 變電檢修；問題；分析
中圖分類號：TM63文獻標識碼： A
隨著當前電力企業的飛速發展，我國當前的變電檢修工作也取得了長足的進步與發展，特別是電力企業的可靠性有了顯著的提高和改善，供電企業在變電檢修的實踐中和探索中取得了很大的成效。供電企業的變電檢修工作是保證供電系統安全正常運行的重要部分。變電檢修是一項技術含量相對較高，現場管理難度相對較大的工作。隨著先進變電設備的投入，變電檢修面臨著更多的困難。為了更好的適應供電系統的穩定運行和安全生產，變電檢修機制的改革勢在必行。
1 變電檢修技術發展的現狀
隨著我國經濟的發展和社會的進步，變電檢修工作方面也取得了比較明顯的進步，供電的穩定安全性也大幅度提高。但是，這種定期檢修的模式必然也存在著多方面的不足，在實際工作中也出現了很多問題。
比如：檢修的目的不能夠明晰化；工作技術人員綜合素質達不到要求，技術水平偏低；檢修成本不能夠控制在可以接受的范圍之內；檢修工作的收錄工作不夠全面細致；各供電企業之間缺乏交流，也導致同類型的檢修問題反復的發生等。這類問題的愈發嚴重和突出，使得變電檢修技術的發展受到了阻礙。
2 變電檢修技術的具體內容
變電檢修技術包含了多方面的內容，其中在技術方面主要分為兩大類：設備的狀態監測和設備的故障診斷。
其一，設備的狀態監測是指通過的設備整體運行的情況，對設備各部位零件做一個細致的評估，能夠有效對設備是否正常運行作實時監控，可以在很大限度上控制故障發生率。其中，設備狀態的檢測主要包括：在線監測、離線監測和定期解體監測。在線監測主要是指變電設備在運行時，一些使用情況和狀態參數在監測設備上進行顯示，通過這些參數就能夠對電力設備做到全面的在線監控。
離線監測是指不定期或者定期的檢查變電設備的運行情況，并且使用超聲波檢漏儀和油液分析儀等設備來分析變電設備的相關參數。
定期解體監測是在設備停止運行的期間，定期對一些設備進行拆解性檢查。
其二，設備的故障診斷是指對變電設備一些可能發生的故障進行預防性的診斷。故障診斷主要分為，比較性診斷和綜合性診斷。比較性診斷是指通過振動診斷、射線診斷和噪音診斷等一系列診斷的方法和技術，對設備進行診斷，然后將診斷的結果和以往正常的結果進行比較，如果有差異，則證明設備出現了問題；反之，無明顯差異說明設備正常。
綜合性診斷是指對設備進行全面系統的診斷，并且根據診斷之前和診斷時收集的數據和參數，與知識庫中標準的參數做比較，得出結果。
3 變電檢修中注意事項分析
首先，設備發熱故障的處理方法。變電設備的發熱現象比較普遍，然而過度發熱會影響設備的正常運行甚至引發事故。因此，應該做好以下防范措施，來控制隔離開關和導線線夾出現的發熱現象。
其一，嚴格控制設備的質量。在選用設備時，應當選擇優質的產品，要堅決抵制假冒偽劣的產品。應當現場對設備進行試驗，檢測其發熱程度。特別是選取線夾時，應當選用比較優質的金屬工藝產品。
其二，通常都是用凡士林對設備進行防氧化處理，然而在對接頭進行防氧化處理時，可以使用電力復合脂，會取得更好的效果。
其三，緊固壓力的控制。因為設備連接中螺母的壓力過大，超過了壓力所能承受的臨界值，隨著時間的增長，則會使接觸面電阻值增大，從而發熱也增加了，所以，連接設備時螺母不宜擰得太緊，要適度緊湊。
其四，要加強對設備的監視工作。通常發生的很多發熱現象，通過對設備的直接觀察就能發現。比如，當連接點過熱時，它附近的油漆顏色會變深，材料也會失去金屬光澤。因此，要加強對設備的定期檢查，控制發熱現象的發生。
其次，帶電工作時應該注意的事項也很多，例如：對絕緣工具的要求、對天氣的要求、現場工具的使用方法以及工作中應當注意的事項等。
其一，保證工作的絕緣性，維護人身安全。從設備絕緣性能的角度，對于變電設備中一些護套材料的絕緣性能要有良好的保障，應當加大對正規生產商的技術改造投入，并且極力打造名牌效應，制造優質絕緣材料；從國家政策和質檢部門處罰，應當加強對廠商之間力度，嚴格把關電線材料以及護套質量，制定相關法律和制度，限制一些廠商和企業的不合理的行為，嚴懲違反法律的刑事犯罪行為；從現場的工作人員出發，首先，不要使用吸水性比較大的材料進行作業，要堅決選擇性能優良的絕緣材料，其次，絕緣材料要有很好的耐腐蝕性和耐磨性，避免意外情況的發生，再次，操作桿的絕緣長度應該根據具體情況而定，按照電壓不同等級進行選擇。在絕緣材料投入使用之前，要進行嚴格的絕緣測試，進一步保障工作人員作業時的人身安全。
其二，當風速超過了一定限度時，必須停止檢修工作。
其三，關于現場器具的使用。安全帽是每一個現場工作人員所必須佩戴的；在工作器具傳遞的過程中，必須戴上手套后再去觸碰工具，不能用手直接去進行傳遞，避免工具的溫度過高或者是殘留的物質給人體帶來傷害；工作器具一定要避免和地面相觸；在作業時，工作人員對工具要輕拿輕放，禁止與用電設備進行碰撞，否則會引發安全隱患。其四，工作過程中應該注意的事項：首先，避免疲勞操作，疲勞會導致工作人員的注意力下降，由于帶電作業是高危工作，為了保障自身和公眾的安全，應禁止疲勞人員帶電工作；其次，必須有專門的監護人對帶電工作進行監督，而且監護人在整個工作過程中不能接受其它工作任務；再次，帶電工作人員要經過專業的培訓，并且有上崗資格認證。
4 實例分析
1） 在變電操作時，出現了帶負荷的現象，在合、拉閘刀時應當采取什么措施？
首先，當合閘刀帶負荷時，萬一合錯，則下一步的操作一定不能是將閘刀來開，否則會由于拉閘刀帶負荷，會引發母線三相弧光短路事故。其次，當發生“錯拉”現象時，此時帶負荷，電弧現象應該會發生在刀片剛離開觸頭時，此時應當立即合上閘刀，便可避免事故的發生，而當閘刀完全被拉開時便不能再將閘刀合上。
2） 如何正確處理變電站全停電的事故？應該要保持通信的暢通，變電站與調度間能夠取得聯系，通過通信下令及時處理事故。值班人員應該嚴格按照程序將高壓母線母聯開關斷開并且操作至每一條高壓母線上，其他電源線路開關全部切斷，只保留一電源線路開關。
3） 變壓器油面過高的問題。當變壓器在運行時，出現油從油枕中溢出的現象，應當首先檢查變壓器內油的溫度和負荷情況，倘若溫度和負荷都沒有出現問題，則便可判斷是假油面現象，則應該改接信號，并疏通油標管或呼吸器。倘若是因為溫度過高引起的，應當進行放油處理。
5 總結
綜上所述，良好地掌握變電檢修技術和其注意事項，能夠促進變電設備的運行達到更好的標準。在物質生活需求更大的當今社會，良好穩定的電力輸送是居民生活高質量最重要的前提保障。與此同時，變電檢修技術，也從極大限度上延長了變電設備的使用壽命，加強了設備的精細化管理和綜合分析，使得設備運行的可靠性也得到了保證。
[參考文獻]
關鍵詞：電力 管理 信息系統 水平提高
1 用電營銷管理信息系統總述
1.1 用電營銷管理系統的設計
用電營銷管理系統的應用軟件采用的是多層分布式的結構，它以網絡技術和通信技術為基礎，對電力營銷業務管理實施信息采集、解決、存儲、分析，向客戶提供迅速的良好服務，為業務決策提供科學的、可靠地依據，實現從用電客戶申請到咨詢、事故保修、網上電子商務等功能的“一條龍”服務，它反應了電力公司對用電市場準確的掌握能力。其主要功能模塊是：①營銷業務的管理系統。它包括的內容比較廣泛，例如用電的市場管理、用電抄表的計費、收費與賬務、用電檢查、綜合管理等。②業擴與變更用電。它是整個用電營業管理系統的眼睛，其基本功能包括用戶的檔案管理、票據打印、供用電合同的管理等。③客戶服務管理系統。此系統是為客戶提供多種多樣的信息服務，包括柜臺服務、呼叫查詢服務、遠程網路服務等。④營銷質量管理系統。營銷質量管理系統是一種全面經營的控制管理，它是由工作劉程控制、業務稽查和經營控制三個子系統組成的，為用電營銷管理人員提供更高質量的管理。⑤電能計量。此系統主要針對各類電能計量設備，比如電能表、電壓互感器等，把它們進行技術檔案管理。⑥與銀行接口的實時聯網系統。充分利用網絡銀行分布密集的優勢，依靠先進的計算機技術，采用實時聯機的處理方式，為客戶提供方便、快捷、安全的電費支付途徑。⑦恢復功能系統。此系統具有誤刪除客戶資料然后進行恢復的功能。
1.2 用電營銷管理系統的目標
據目前的形勢來看，電力企業的發展離不開用電營銷工作的全方位進行，怎樣提高用電管理水平，這是電力企業都應該深思的問題。通過用電營銷管理系統的建設，電力企業要達到增供擴銷、減員增數的目標，就要對用電營銷管理信息系統做了以下規劃：①建立覆蓋率廣的電力營銷專用網絡，實現與企業各項工作辦公的網絡連接，建立網絡安全體系，完善安全機制，保證用電營銷系統的數據完整化、安全化。②建立一個電力企業信息門戶。此系統是為用電企業各部門的聯系建立了溝通橋梁，為用電管理人員的工作實施提供了方便。③推進電力企業管理的變革，健全和完善現有的管理體系與方法，例如加強線損的管理、加強欠費的繳納，為電力企業帶來更大的經濟效益。④優化對客戶的服務態度，以客戶為中心，滿足客戶要求，提高服務質量，減少客戶的比必要麻煩。⑤提高營銷的工作效率。讓電力營銷管理工作人員將重復的統計工作交給計算機來做，讓更多的人員做更關鍵的工作。⑥加強工作質量的監控，激勵員工提高工作效率。⑦加強對電力市場的分析，進行相關調查與研究，促進電力企業的發展。
1.3 用電營銷系統所面臨的問題
①由于電力系統具有“重發、輕供、不管用”的特點，使用電營銷管理系統的裝備的科技含量較低。②管理體制上屬于集權式，經營管理的理念比較簡單，在這種體制下，市場觀念、營銷觀念、服務觀念等意識薄弱，企業內部管理的各部門各自“埋頭苦干”，其之間的溝通少，因此就形不成完整的管理體系。③用電營銷系統的裝備手段落后，比如配電變壓器的樁頭因為外露明顯，記憶掛鉤竊電；電力線由于是裸鋁線，在計量點的原因和管理上的死角，在架空線上也容易出現掛鉤竊電現象；低壓接觸器和開關的樁頭也外露而且它又不是絕緣材料，所以也經常掛線竊電；低壓電流互感器本身應該封閉在內部的接線，但是卻變成多個外露的借電點，這就給一些不法分子大手筆竊電作了鋪墊；各式各樣的簡易配電室內的連接線不規范，又有人經常進入，因此給人帶來觸電的安全隱患；機械式的各種有功計量表不符合規格；各類的封印設施簡單化，很容易仿造，這為不法竊電之徒開脫罪狀提供了巨大的方便。
2 用電營銷管理信息系統的具體實施
為實現用電營銷管理信息系統的目標，本著節約資源的原則，具體實施如下。
2.1 建立全面的電力廣域網
改造后的用電營銷信息系統采取廣域網絡的計算機模式，整個用電營銷管理信息系統采取客戶端、應用服務器、數據庫服務器的三層體系結構，供電所的計算機通過網絡就直接和數據中心的服務器相連，接收到的數據就直接存入其中，這樣就大大降低了客戶端任務需求，維護費用也相對減少，同時通過使用網絡存儲備份系統和硬件容錯相互結合的方式，來保證數據的完整化與安全化。到目前為止，許多供電所已于本部的網絡相連，這樣在某一個單位的光纖網絡出現問題時，就可以迅速切換到備份通道上，不用擔心數據遺失的問題，保證電力企業的日常業務的正常運作。
2.2 某些電力企業安裝的用電營銷信息管理系統
①《方鼎用電營銷管理系統》是西安方鼎科技有限公司的，這個系統是各級電力部門關于從用戶報裝到的一個分系統，運用率較高。它將客戶端與數據庫隔離起來，這樣就提高了應用系統的安全性，利用中間路由和平衡的網絡負載型，減少了網絡數據所需要的流量，因此有效的地解決了網絡瓶頸和數據庫的功能下降的問題。其基本過程是：首先由工作流管理子系統對改壓、分戶、并戶、移表、過戶、用電異常表計、違章竊電工作流、對電能表工作流作相關查詢和統計分析，然后由業擴與營業管理子系統進行工作票管理、工程管理、用戶檔案管理、業擴費用管理、綜合查詢、報表統計、事務票處理，接著由電量電費管理子系統進行抄表管理、電量電費計算、電費發行、工作票管理、信息查詢、統計報表、用電分析、事物票處理，再由用電檢查管理子系進行計劃管理、用戶基礎資料管理、檢查及普查管理、繼電保護繼電保護校驗及預防性試驗管理、事故管理、輔助管理、工作票管理，再由用電營業賬務子系統進行賬務系統管理、記賬憑證管理、實收電費入賬，應收電費入賬，賬務處理、賬務報表處理，再由線損管理子系統進行線損考核指標管理、抄表及核算管理、售電量匯總、線損及母線平衡計算、線損分析，最后由營銷監控子系統進行工程流程監控、業務稽查、客戶報修處理時限統計、投訴舉報管理、客戶用電秩序稽查、輔助營業普查管理、合同執行情況管理。②東軟用電營銷信息管理系統也是一些電力企業安裝的用電營銷管理信息系統，此系統是基于符合J2EE規范的多層應用開發平臺，支持分布式數據庫、支持多數據源的訪問連接，方便程度也是比較高的。
3 結束語
隨著國有電力企業體制的第二次改革，用電市場對用電服務質量的要求越來越高，實施用電營銷管理信息系統是實現用電現代化管理的重要途徑，提高我國的用電管理水平，就離不開用電營銷管理信息系統的實施。目前，用電營銷管理信息系統現已基本實施，用電營銷管理信息系統投入運行后，極大地規范了電力企業的方案運行管理，全面優化了用電管理水平的提高，提高了電力企業方案運行的準確性與科學性，目前已經全面推廣。但是用電營銷管理信息系統還處于完善和提高的階段。由于使用的的時間不長，所以電力企業各個層面的人員都存在缺乏管理的經驗，如何掌握相關操作是電力企業人員應該注意的問題。由于用電營銷管理信息系統的復雜度很高，工作人員在眾多方面都沒有摸透，與以往的舊系統相比得心應手的程度還未達到，所以我們要想盡一切辦法學習和提高技術與管理水平，盡快把用電營銷管理信息系統的相關操作掌握好。
參考文獻：
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1 系統組成及設備配置
路燈線路漏電遠程監控系統組成主要包括：監控中心計算機監控系統、現場漏電檢測智能控制終端以及通訊網絡等部分。路燈線路漏電遠程監控系統如圖1所示。
1.1 監控中心計算機監控系統
監控中心計算機采用Internet固定寬帶網絡與系統連接，采用Windows中文版操作系統和SQLServer2005數據庫平臺，可實現遠程訪問?，F場路燈漏電智能終端數據傳輸采用移動GPRS無線平臺與監控中心通信。監控[( dylw.NEt) 專業提供論文寫作和發表的服務,歡迎光臨]中心配置監控計算機，彩色液晶顯示器、UPS電源、打印機等設備。監控軟件功能包括：地理信息系統、系統測控、圖形監控、動態顯示、歷史數據采集、趨勢圖、歷史數據顯示貯存、事故報警、制表打印、終端參數遠程設置、控制邏輯修改、系統調試等。
1.2 漏電檢測智能控制終端
漏電檢測智能控制終端分布在城市路燈箱變內，采用無線GPRS和監控中心計算機通信。該產品采用嵌入式STM32單片機，時鐘頻率達到72MHz，配以5英寸分辨率480×272真彩色觸摸液晶顯示器，構成一個功能完全的微處理系統。采用全封閉鑄鋁機箱，強弱電信號嚴格分離，抗干擾能力強，有多個可插拔輸入輸出端口，人機界面友好，漢字顯示?？筛鶕枨筮M行各種參數顯示和功能設置，可隨時執行主機下發的遙測、遙控、遙調命令，將終端采集到各種漏電數據上報到監控中心，根據告警限量對路燈線路進行保護。
1.2.1 漏電檢測智能控制終端技術參數
漏電檢測智能控制終端技術參數如下：CPU STM32采用ARM Cortex-M3內核，時鐘頻率72MHz、內存：64M;采用TFT真彩液晶屏，分辨率(480×272)電阻式觸摸屏，觸摸延遲時間<10ms;通訊接口采用：1×RS-232，2×RS-485，1×USB，1×LAN(以太網口)。
漏電檢測智能控制終端單臺設備具有16路A\D輸入接口，可采集0～10A漏電電流信號，0～400V交流電壓信號，4～20mA、0～20mA、 0～5V的各種傳感器信號;具有12路光隔離的開關量輸入口和10個繼電器觸點輸出控制口，繼電器無源觸點輸出(AC250V/5A、DC30V /10A)。
系統適應運行環境為：工作電源：交流220V，工作溫度范圍：-20℃～70℃，工作濕度范圍：0%～95%。
1.2.2 漏電檢測智能控制終端的保護原理
根據“基爾霍夫節點電流定律”：在任一瞬時，流向某一結點的電流之和恒等于由該結點流出的電流之和，即：∑i(t)入=∑i(t)出。
(1)可知，在路燈被保護線路工作正常，沒有發生漏電的情況下，流入和流出零序電流互感器一次側的電流相量和等于零，即：i1+i2+i3+iN=0。
(2)鐵芯中磁通的相量和也為0。零序電流互感器的二次側不產生感應電動勢，漏電信號處理電路沒有漏電信號而處于警備狀態，沒有輸出，漏電控制電路不動作，維持正常供電。當被保護路燈線路中有漏電或人身觸電時，由于漏電電流的存在，通過零序電流互感器一次側各線電流的相量和不再等于零，有了漏電電流，鐵心就有了交變磁通(交變磁場)，在交變磁通作用下，零序電流互感器二次側線圈就有感應電動勢產生，形成剩余漏電電流輸出信號，該信號通過整流變換電路后輸入到 A/D轉換器和無線漏電智能監控終端微處理器內進行處理，只要剩余電流(漏電電流)達到預先設定漏電電流保護值時，無線漏電智能監控終端微處理器輸出一個控制信號控制繼電器，繼電器得電動作，推動脫扣器動作，脫扣跳閘切斷電源，實現漏電保護。無線漏電智能監控終端控制原理圖如圖2所示。
無線漏電智能監控終端主要用來對路燈線路漏電電流數據采集、分析、數據上傳、接受監控中心計算機命令、就地數據顯示、功能設置、控制路燈線路接通和斷開。對防止人身觸電提供可靠保護，同時也可用于對電氣線路因漏電造成的接地故障進行保護，防止接地電流引起的設備和電氣故障而造成的火災隱患。
1.2.3 漏電電流告警設置
在使用無線漏電智能監控終端時，正確合理地選擇無線漏電智能監控終端每一路的漏電電流檢測告警保護值非常重要：一方面在發生觸電或泄漏電流超過允許值時，無線漏電智能監控終端可有選擇地動作;另一方面，無線漏電智能監控終端在正常泄漏電流作用下不應動作，防止供電中斷而造成不必要的滅燈。
在設置漏電保護器的額定漏電動作電流應注意：(1)為了保證人身安全，額定漏電動作電流應不大于人體安全電流值，國際上公認30mA為人體安全電流值;(2)為了保證電網可靠運行，額定漏電動作電流應躲過低電壓電網正常漏電電流。
1.3 通訊網絡
系統采用GPRS無線通信方式，利用分組數據傳輸技術，數據傳輸速率最高理論值能達171.2kb/s，可縮短系統數據檢測時間。凡手機可通信的地方均可正常使用，可實現城市路燈漏電檢測系統在城市內無通信盲點。
2 系統功能
2.1 智能保護功能
路燈線路漏電遠程監控系統以計算機為控制核心，使用現代無線網絡平臺，根據路燈線路運行環境，單獨設置不同支路的路燈線路漏電保護參數，顯示和記錄路燈線路漏電電流以及線路的工作和故障狀態。同時依據常規漏電動作電流的變化情況可對設備檢修維護啟動提前示警功能;根據路燈線路漏電保護參數智能控制漏電保護電路動作;對突況也可遠程控制設備啟用和關閉，在路燈啟動電流瞬間波動時智能有效規避保護動作。
2.2 信息傳輸功能
路燈線路漏電遠程監控系統可快速處理現場路燈漏電報警信息，并將真實漏電數據和漏電部位及時傳送到監控中心，同時以手機短信方式通知現場維護人員，可提高漏電信息的及時性和準確性，增強了路燈漏電保護反應能力。
2.3 數據檢測功能
路燈線路漏電遠程監控系統實時監測各路燈線路漏電電流，對相關設備進行自動或人工巡檢測試，實現漏電電流、系統電流和電壓的動態顯示， 為用戶提供了一個監視路燈電網運行時漏電狀況的實時平臺。如果用戶發現線路的漏電明顯增加，就可以在漏電保護器還沒有動作時，檢查線路故障并排除故障，從而及時發現設備運行故障，確認故障類型和故障狀態，并對故障信息進行跟蹤處理，提示管理單位及時維修故障設備，提高漏電檢測系統的完好率。
2.4 遠程參數設定功能
路燈線路漏電遠程監控系統具有設置不同額定漏電動作電流的功能，系統能在中心控制室和監控現場對各漏電告警值進行設置一次告警、二次告警等。漏電電流的保護值不是一成不變的， 對不同的環境、不同的設備有不同的要求。正常漏電電流，最大不得超過100mA;漏電電流較小的電網，非陰雨季節為75mA，陰雨季節為200mA;漏電電流較大的電網，非陰雨季節為100mA，陰雨季節為300mA。安裝于路燈單燈的漏電保護器用于保護單個或多個用電設備，是直接防止人身觸電的保護設備，因被保護線路和設備的用電量小漏電電流小一般不超過10mA，宜選用額定動作電流為30mA，動作時間小于0.11s的漏電保護值。
2.5 二次合閘功能
路燈漏電智能終端監測到漏電電流超標后首先自動跳閘，延時20s～60s后會自動進行二次或多次合閘(間隔和次數可設定)。如故障未排除，仍有超限漏電電流存在，重合閘后立即跳閘并自動閉鎖，二次合閘漏電電流保護后需人工檢修排除故障后重新投入使用。
2.6 遠程報警功能
路燈線路漏電遠程監控系統可實現的告警保護功能包括：(1)線路漏電電流超過漏電設置報警值120%(可修改)，現場智能終端向監控中心發送漏電電流過一次線報警，監控中心可根據天氣和現場實際情況確定是否停止該線路工作;(2)線路漏電電流超過設置漏電報警值150%(可修改)，現場智能終端輸出控制信號切斷主回路供電電源，同時向監控中心發送漏電電流過二次線報警信號，并且通過監控中心的短信息模塊將報警信息到相關人員的手機上;(3)監控中心收到終端漏電電流告警信息或檢測到終端設備異常時，屏幕彈出故障信息窗口，顯示故障的位置、類型、故障參數，并用語音提示操作人員故障設備的名稱、故障狀態;(4)在地理信息圖形中相應位置做出故障指示，方便故障定位及人員維護;(5)將故障信息存入監控計算機告警數據庫，以備查詢和事后故障分析。
3 結語
城市路燈照明系統是城市建設的重要組成部分，路燈線路防漏電事故在當今社會中日益尤為重要。通過實際工程的檢測，結果表明本文提出的路燈線路漏電遠程監控系統具有有效防止城市路燈線路漏電對人身安全造成危害，在故障隱患消除后能夠自動合閘，路燈線路漏電參數記憶、存儲、顯示、打印等功能。本文詳細介紹了該系統的組成及設備配置，重點介紹了漏電檢測智能控制終端的保護原理及報警參數設置，以及該系統在實際使用中可實現的智能保護、信息傳輸、數據檢測、遠程參數設定等功能，可為實際工程中的應用提供參考。
參考文獻：
論文關鍵詞：供用電技術；人才培養模式；調研
隨著電力工業的發展和電力行業體制的改革，供用電技術專業背景也發生了全方位的變化。電力已由賣方市場向買方市場轉變，服務理念已由計劃用電向開拓市場轉變，由用電管理向營銷服務轉變。電力工業從大電網、大機組、超高壓、高自動化階段，進入了優化資源配置，實施大區聯網和全國聯網階段。由于本專業發展速度較快，出現了人才培養質量良莠不齊、培養的人才無法滿足生產第一線的高素質技能型專門人才要求等問題。因此，必須對原有的教學模式、教學管理進行改革，以適應現代電力行業發展及人才培養的需求。
一、電力企業調研內容
（1）了解供用電專業人才服務面向的就業崗位類型。
（2）了解電力企業對供用電技術專業教學體系、教學內容等的建議。
（3）了解電力企業對供用電技術專業專項技能的要求。
（4）了解往屆學生對本專業理論教學、實踐教學等方面在現場實際應用效果的評價和建議。
（5）與去臺交流的教師進行座談，探討臺灣教育教學模式。
（6）協商師資培訓項目，為本專業建立“理論—實踐”教學一體化儲備師資力量。
（7）與企業建立產學研方面的合作，探討“配電設計”產學研一體化的教學模式。
二、就業單位類型和崗位類型
通過對電力企業及相關行業進行廣泛的調研，得到專業服務面向的就業單位類型和就業單位崗位類型。就業單位類型有：供電企業，電力設計部門，電力建設工程公司、電力設備修造企業，社會各行業自備供、配電系統，電力用戶等單位。就業單位崗位類型有：配電設計，配電線路的設計、運行、施工及檢修，配電線路帶電作業，電力負荷控制，用電檢查，抄表核算收費，裝表接電，配網自動化等崗位。
三、專業定位及發展方向
原有的供用電技術專業定位比較接近發電廠及電力系統專業，經企業調研和課題組教師對就業職業崗位類型的深入探索和分析，現將供用電技術專業定位為電業局、縣電力公司的配電中心一線工作人員。
具體來講，結合對電力企業的調研情況，福建電力職業技術學院的供用電技術專業方向定位于：培養適應社會主義市場經濟需要，德、智、體、美等方面全面發展，綜合素質高，掌握供用電技術專業必備的基礎理論知識和專業技術技能，具備分析問題、解決問題的基本能力，具有獨立分析處理生產實踐問題的能力，畢業后作為電業局、縣電力公司的配電中心一線工作人員，從事電力客戶服務、配電維護、電能計量與計費等工作的高等技術應用型專門人才。
四、專業教學團隊建設
學院充分發揮校企一家的優勢，制定具體措施、創造條件鼓勵教師“三上三下”，即“上學歷、上職稱、上水平”和“下企業、下基層、下一線”。鼓勵教師參加企業培訓師認證工作，以支撐學院職前職后“互為加強、互為支撐”的辦學理念，增強教師實踐能力和職業素養，增加“雙師”素質教師數量，改善專業教學團隊結構。
1.專業帶頭人培養
制定專業帶頭人培養方案，從專任教師中選拔1名業務能力強、綜合素質高的教師給予重點培養。安排其到相關企業、院校進行交流學習，到相關科研機構和企業培訓，主持專業建設、教學科研、參加專業學術活動。計劃在三年內培養出1名能把握專業發展方向，具有扎實的專業基礎和寬廣的專業視野，具有專業培養方案的設計、開發能力，具有較高的理論和實踐教學水平，具有較強的科研能力和學術水平，具有一定的社會活動能力和組織能力的專業帶頭人。
2.“雙師”素質教師培養
在本專業已選派2名青年教師到福建省電力公司離崗研修并取得了良好效果的基礎上，計劃每年繼續派出1名教師到企業掛職鍛煉半年，積累實際工作經歷，提高實踐教學能力，同時給企業提供技術咨詢服務和橫向科研項目，實現校企互動，體現“產學研一體化”。
制定“雙師”素質教師培養計劃，對進校3年以內的教師分階段進行教學能力培訓和專業技能訓練，鼓勵青年教師參與工程實踐和國家各類職業資格考試，鼓勵教師申報工程和技能系列職稱，將專任教師培養成懂理論、會操作、能培訓、具備“雙師”素質的教師。
3.兼職教師隊伍建設
計劃于1～2年內在福建省電力公司所屬企業范圍內，聘請6名兼職教師，形成1：1的“雙師”結構教學團隊。另外，積極開展兼職教師與專任教師教學互助活動，共同提高專業知識、技能與授課技巧，承擔校內外教學任務特別是擔任學生生產性實訓和頂崗實習的指導任務，協助開展專業建設與課程開發。
五、建立與專業培養目標相適應的教學體系
根據培養目標，圍繞本專業技術崗位（群）對專業的課程體系和教學內容進行了改革，形成了“職業能力型”人才培養模式的課程體系和教學內容。
1.職業能力結構
職業素養、外語應用能力、計算機應用能力、電力應用文寫作能力、電力營銷與用電管理能力、配電運行能力、線路設計運行與檢修能力、配電系統設計能力等。
2.支撐職業能力的課程設置
如支撐配電線路運行與檢修能力的課程：“電工技術”（由原來設置的電路、電機、電子合為一門課程）、“電氣工程制圖與cad”、“電氣工作安全規程”、“配電線路”、“配電設備”、“配電系統”、“配電線路規程”、“配網自動化”、“電氣運行”、“電力法律與案例分析”、“鉗工實訓”、“電工工藝實訓”、“線路帶電作業實訓”等。
3.創新課程設置
打破“基礎課、專業基礎課、專業課”老三段式的傳統課程設置，按“文化基礎教學包、基礎教學包、專業技術教學包、專業拓展教學包、素質教育教學包”要求設置能力素質式課程體系。
文化基礎教學包：“思想道德修養與法律基礎”、“語文”（包括電力應用文和科技文寫作）、“基礎英語”、“計算機應用基礎”等。
基礎教學包：“電工技術i”（含實訓）、“電工技術ii”（含實訓）、“鉗工實習”（含實訓）。
專業技術教學包（一體化教學）：“供用電系統”、“配電設備”（含實訓）、“配電線路設計施工與檢修”（含實訓）、“安全用電與安規”（含實訓）、“裝表接電與內線安裝”（含實訓）、“供用電系統繼電保護及自動裝置”（含實訓）、“配網自動化”（含實訓）、“用電管理”（含實訓）、“電力市場營銷”（含實訓）、“電氣制圖與cad”（含實訓）、“畢業設計”、“畢業實習”。
專業拓展教學包：“建筑配電與設計”（含實訓）、“電力工程預決算”、“電氣運行”（含實訓）、“帶電作業”（含實訓）。
素質教育教學包：“電力法律與案例分析”、“準軍事化與電力企業文化”、“職業口才與訓練”、“職業發展與就業指導”、“電力辦公應用軟件”。
六、初步教學改革
1.理論教學改革
為了形成職業能力所必須的理論知識和技能知識，我們在課程目標中，融入了職業崗位群的國家職業標準對知識的要求，使課程內容以職業內容為主線。文化基礎教學包、基礎教學包教學以應用為目的、夠用為度。專業技術教學包、專業拓展教學包強調職業能力的培養，各門課程均實現一體化教學，突出針對性、應用性和實用性教學。通過素質教育教學實現職業能力中對相關知識的要求。
2.實踐教學改革
構建了“四層次、三培養”集中性的實踐教學體系?！八膶哟巍睘椋簩嶒?、實訓、實習、設計；“三培養”是指培養工程素質、操作技能、應用能力。四層次實踐環節，層層遞進，構成了能力培養的有機整體。
開展電工技術、繼電保護試驗等，以培養學生的基本工程素質；進行電能表接線、檢查、錯接線查找，低壓排故，配網自動化調度，帶電作業，桿上作業實訓等，以培養學生實踐操作技能；通過配電線路、配電室、配電站、開閉站、開閉所等畢業設計，電氣運行仿真實訓、頂崗實習等專業性設計、實訓和生產實習，以培養學生的工程應用能力。
在專業教學改革的牽動下,已形成了“裝表接電”實訓室、“低壓排故”實訓室、“電氣運行”實訓室及“配電設計研究所”等，計劃在3年內，建立“配網調度實訓室”、“電力負荷控制實訓室”等。逐步形成實驗與實訓，基礎與專業，校內與校外，相互銜接、配套成龍的實踐教學體系與實踐基地，為實現應用型人才的培養目標提供了堅實的保障。
3.一體化教學建設
（1）教師一體化建設。任課教師負責本課程教學大綱與教材的編寫、一體化教室的建設，并負責實驗、技能訓練的指導，即大綱、教材、備課、講課、實驗實訓指導等一體化。
（2）教室一體化建設。包含傳統理論教學教室、實驗室、實訓室，三合一。教師在一體化教室邊講理論邊示范，學生邊練習，突出技能培訓功能。
（3）教材一體化。包含該課程的基本理論知識、實驗指導及考核、技能訓練指導及考核等內容，即教材、實驗指導書、實訓指導書一體化。
對主要專業課程如“配電線路設計施工與檢修”等10門課程采用“教、學、做”一體化教學模式，整合相關課程的教材和教學大綱。
七、深化教學方法、手段的改革
教學方法和手段改革的深入，是把工學結合作為切入點，融“教、學、做”為一體。
（1）探索建立“講、演、練”一體化的教室，如配線線路設計施工與檢修、裝表接地與內線安裝、配網自動化、帶電作業、配電運行等理論與實踐教學均在一個教室里進行，邊講邊練，做到工學結合、“教、學、做”一體化。
（2）變實驗指導書為實驗任務書的改革，實行任務驅動、項目導向為主的實驗教學。
摘 要 縣級供電企業是電力企業的基層單位，主要的工作職責是復雜轄區內的配網運行、增供擴銷、計量自動化終端維護等工作。要確保供電企業能夠切實地為電能用戶提供更為滿意的服務，就要強化管理水平。本論文針對縣級企業提升管理水平的有效策略進行研究。
關鍵詞 縣級供電企業 電力營銷 企業管理
本人在供電所從事營銷服務二十多年，充分認識到電力營銷工作與供電所的經濟利益和社會效益密切相關。在供電所的各項工作中，電力營銷工作是向電能用戶提供營銷服務，這就需要電力營銷工作展開的過程中，要主動適應經濟發展新常態，高度重視電能用戶全方位服務體系建設，以推動電力營銷工作創先落地，與電力營銷相配套的各項工作有序推進。
一、供電企業電力營銷管理中所存在的問題
（一）供電企業電力營銷管理手段單一
縣級的供電企業屬于是基層單位，雖然進入到市場運行軌道當中，但是并不攢在市場競爭所低矮來的壓力。這就導致供電企業的工作人員缺乏市場開拓精神，而沒有對電能用戶的服務到位。電力營銷是滿足供電市場需求，但是，如果沒有針對電能用戶的用電情況從市場的角度進行分析，更沒有考慮到電能用戶的需求，就不會對電力市場的運行狀況以及變化規律提高敏感度。縣級供電企業是電力企業的基層單位，如果沒有將營銷管理系統構建起來，就會導致與電力營銷相關的各項管理工作缺乏統一性管理，更不會將管理制度，技術規范以及工作執行標準落實到位。
（二）供電企業電力營銷管理系統不夠完善
供電企業進入到市場化運行以來，要在行業市場中占有較高的份額，就要根據工作需要對營銷管理機制不斷地完善，以提高電力營銷管理工作效率。但是，電力營銷管理機制處于運行狀態的時候，程序相對復雜，甚至會存在沒有從供電企業的運行實際出發建立和調整營銷管模式以及營銷管理機制的運行程序，導致電力營銷管理機制運行復雜，加之沒有優化資源配置，導致電力營銷中存在各種問題，而妨礙了營銷工作的順利展開。從電力營銷管理機制的角度出發，將營銷管理信息系統建立起來，卻會存在信息運行速度慢、營銷部門與相關部門之間的配合度不夠，電力的共享資源優先，使得各項工作缺乏協調度。隨著供電企業不斷地實施改革措施，通過互聯網將管理系統中的各項元素整合，卻對數據信息共享問題難以解決。將與電力營銷管理信息系統相配套且發揮輔作用的信息安全體系構建起來，，以避免違規操作或者誤操作現象存在。
二、供電企業提高電力營銷管理水平的有效策略
（一）提升線損管理能力
供電所的線損管理部門存在著職責不清的現象而導致管理缺失。將“一冊一案”的線損管理模式制定出來，以此為導向做到管理職責層層落實，可以有效地避免由于認為因素而導致的線損問題，由此而有效地降低了電量損失，使得供電所的經濟效益有所提高。
線損管理落實到具體工作中，就要針對線損異常問題進行分析，以做好異?？刂乒芾砉ぷ?。線損管理要從三方面入手，即營銷MIS系統管理、計量管理，并做好用電檢查工作。要加強計量自動化建設，做好口計量、用戶計費計量裝置的周期性檢驗工作。用電檢查和線損指標過程管控都要實施周期性管理。如果出現線損異常，就要營銷MIS系統和計量自動化系統充分地利用起來，這對線損異常客觀、合理地分析，并采取必要的措施解決。
除了線損異常問題分析之外，還要實施線損精細化管理，以提高線損管理水平?；跔I銷MIS系統和計量自動化系統，將信息管理平臺構建起來，一方面要對營銷MIS系統、計量自動化系統做好基礎檔案維護工作，另一方面要對站線變戶關系實施管理，以通過系統計算獲得線損信息。
（二）積極地開展增供擴銷工作
要提高電力營銷管理水平，是電力市場的運行情況要緊緊把握，積極地與電能用戶之間進行電話溝通或者到電能用戶家登門造訪。在溝通的過程中，要及時向用戶宣傳政府部門最新下發的電價政策，向用戶解釋當月電網運行方式改變后的計費方法，協助用戶做好生產經營計劃。在與電能用戶溝通的同時，還要收集完善重要客戶的檔案和信息，并將所有的信息都存儲在檔案中。對重要的電能用戶，則要開展“一戶一冊”工作，以為用戶提供個性化的優質服務。
針對業擴項目要做好跟蹤服務，根據工作需要將業擴報裝工作機制不斷完善。對供電服務人員要強化管理工作，以避免違紀違規問題存在。對用戶新增項目實行首問負責、一次辦理、限時辦結等服務，提高業擴報裝效率，推廣業擴受電工程典型設計。此外，還要開展提升市場占有率工作。供電市場呈經濟下行趨勢，大客戶的減產或停產對供電企業的影響是很大的。這就需要供電企業盤活存量、開拓增量等手段，以提高市場占有率。
（三）規范用電管理
當進入到用電高峰季節的時候，就要對電能用戶的用電實施分級管理。停電管理是較為有效的措施。通過生產協調會和停電平衡會，縮短計劃性停電時間和停電次數。為了得到電能用戶的理解，還要做好宣傳工作，讓電能用戶對高峰時期的合理用電以及每天用電高峰時段的電能分配情況都納入到宣傳內容中，以迎客電能用戶的理解和支持。在實施停電管理的過程中，還需要供電所營業班將監控工作落實到位，將服務調度及停電集中監控工作職責與要求都要明確，并落實到具體工作中。在停電集中監控的同時，為了將服務調度落實到位，還要強化電網運維管理，將故障快速響應機制建立是非常必要的，可以對客戶設備故障問題以有效控制。
為了提升供電的可靠性，對停電要統籌安排，將年度綜合停電計劃編制出來是非常必要的，并將極端落實情況納入到考核體系中。為了降低中壓線路跳閘率，可以根據統計數據情況針對跳閘線路進行分析，將專項工作方案編制出來，建立中壓線路跳閘閉環整改機制，制定落實安全隱患消缺計劃逐步。
（四）對電價以規范管理
針對電價的執行情況，可以針對基本電費收取、力調執行、業擴費用收取、抄表等各項工作開展自查自糾及交叉檢查，以便及時發現問題及時采取有效的措施解決。對于電費的較為問題，要拓寬繳費渠道，對營業廳柜面壓力以緩解，讓客戶更好地感受供電企業的優質服務。具體實施中，一是在政務大廳、信用社增加自助繳費終端和“一卡通“繳費終端；二是，增加合作單位，以增加電費代收點；三是，對于新報裝的非預付電費低壓客戶，可以辦理銀行代扣電費，用戶到相應的銀行繳費即可；針對到營業廳繳費的客戶，服務人員可以引導客戶通過自助繳費終端繳費，如果是大額用戶，服務人員可以幫助他填寫現金繳款單，之后就可以到指定的銀行自行繳費。
三、結語
綜上所述，電力營銷是供電企業的一項重要經濟來源，營銷質量直接關乎到供電企業的發展。特別是在近年來，電網的規模不斷擴大，在電力營銷中，就要對營銷服務模式以及營銷管理水平以高度重視，實現精細化管理。縣級企業屬于是基層單位，需要采取必要的電力營銷手段，以提升企業的管理水平。
參考文獻：
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[2] 劉漢忠.基于標桿管理的電力企業營銷管理水平提升策略[J].經營與管理，2014.21（10）.
論文關鍵詞:VPN；供電企業;信息化
論文摘要:縣級供電企業在推進信息化過程中，普遍存在著成本過大，安全系數較低以及建設周期長等問題。結合廬江供電公司在開展城鄉營銷管理信息化建設中出現的問題進行分析，提出利用VPN實現全公司網絡互聯的解決方案，并分析了下一步信息化的主攻方向。
0引言
隨著電力信自、化水平的不斷提高，縣級供電企業綜合管理信息系統開始逐步建立，但基層變電站、鄉鎮供電聽與供電公司局域網聯網問題嚴重地制約著縣級供電企業信息系統實用化水平的發展和信息資源的充分有效利用，這與供電企業管理發展的目標追求以及客戶的需求是極不適應的。由于鄉鎮供電所信息化建設工作受地形、人員素質、資金投人等因素影響，解決遠程站點聯網問題成為縣級供電企業信自、網絡建設中的突出矛盾。
1廬江供電公司信息化建設現狀
安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚，供電公司總部于X004年實現了生產M I S與辦公自動化OA的單軌制運行，總部信息化運行提高了企業的整體管理水平和辦公效率。如今，廬江供電公司總部已運行的信息系統有:生產管理系統、辦公自動化系統、檔案管理系統、Web系統、財務管理系統，現有的服務器包括:生產服務器、辦公自動化服務器、檔案服務器、Web服務器、財務服務器。力、公用微機80多臺，每位管理人員以及每個班組都配有微機。
在實施信息化建設與管理中，深深體會到廬江供電公司信息化建設不僅可降低財務管理、物資管理、項目管理、資料管理等方面的管理成本，并在生產管理中可將所有設備信息進行分類編號，輸人數據庫，實行設備、設施缺陷管理，科學地制定缺陷檢修計劃，提高設備運行可靠度，降低故障率，提高供電可靠性;同時，廬江供電公司的營銷管理信息系統建有業擴子系統、電量電費f系統、用電檢查子系統、綜合查詢系統，通過這些系統，可方便與客戶的交流、溝通，節約成本開支，實現科學化營銷流程管理。這些管理信息系統的應用，加強J’企業的規范化管理，增強了管理的科學化水平，減輕了工作人員的負擔，提高了企業的經濟效益。
為此，廬江供電公司加入了鄉鎮供電所營銷MIS應用系統的推進力度，進一步減輕了抄表人員的負擔，縮短了開票時間，加強了電費電價的控制與管理，提高了營銷管理自動化水平。全縣17個鄉鎮供電聽，都使用同一版本的營銷MIS應用系統。舟個供電聽都有3臺以上的微機，其中1臺所長用于日常辦公，另外2臺分別作為用電MIS系統的服務器與客戶端，并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中，已有10個供電所可利用變電站的光纖系統，與廬江供電公司總部實現網絡互聯，提高了工作效率，節省了開支。其余7個供電所仍不能夠實現信息化共享，這些供電所非常希望盡快網絡互聯。
2采用VPN方案推進供電所信息化建設進程
這些供電所若使用以前的光纖聯網方式，不僅投資大，施工工期長，而且日后的維護量也多。考慮到以上原因，為盡快解決其余7個光纖未開通的鄉鎮供電所的網絡互聯問題，達到信息、共享，推廣鄉鎮供電所的營銷MIS系統應用，公司決定采用虛擬局域網(VPN)，在現有設備基礎上，進行簡單的改造。通過在VPN網關中配置7個供電所的用戶、密碼以及訪問策略，并分別在7個供電所安裝VPN客戶端，安裝公司的MIS應用系統，實現全公司網絡互聯。VPN技術實際上就是綜合利用包封裝技術、加密技術、密鑰交換技術、PKI技術，可以在公用的互聯網上建立安全的虛擬專用網絡(VPN ， Virtual Private Network ) 。 VPN是一個被加密或封裝的通信過程，該過程把數據安全地從一端傳送到另一端，這里數據的安全性由可靠的加密技術來保障，而數據是在一個開放的、沒有安全保障的、經過路由傳送的網絡上傳輸的。VPN技術能夠有效解決信息安全傳輸中的“機密性、完整性、不可抵賴性”問題。
3方案效果比較
對2種方案的可能性進行了比較，如圖1所示。如果廬江供電公司全部運用光纖法來實現供電所的網絡互聯，每個供電所的材料費、施工費按3.5萬元，施工工期10天計算，7個供電所就需要3.5 x 7=24.5萬元，需要10 x 7=70天。若這7個供電所采用VPN方案，只需要購買VPN網關1臺，價值3.5萬元和7個客戶端鑰匙，價值7 x 480=3360元，5天內就能完成7個供電所安裝。因此，應用VPN方案，廬江供電公司就能節省資金達24 . 5-3 . 836=20.664萬元，縮短工期65天，取得的直接效益是顯著的，并省去了今后光纖線路維護所需要工作量。
現在，這7個鄉鎮供電所均可利用VPN方案安全可靠地登陸公司局域網，在局域網下載內容的速度可達350 kb/s，生產MIS系統響應時間為2--3 s，辦公自動化系統瀏覽公司收發的文件、接受電子郵件的時間因文件的大小不同而有所差別，1 MB的文件大約需要8 s。由于ADSL是非對稱數字環路，所以發送電子郵件的速度要慢得多，1 MB的文件大約需要18s。從VPN方案運行效果來看，完全能夠滿足廬江供電公司網絡發展及MIS系統應用的需要。
4下一步信息化建設的主攻方向
目前，廬江供電所信息化還處于初級階段，對電力企業信息化建設的目標還沒有完全形成統一的管理標準;同時，廬江供電公司在實施VPN技術后，也清楚地看出:VPN是一種虛擬專用網絡，而不是一種真正的專用網絡。因此，廬江供電公司打算設立嚴格的管理制度，包括嚴格的權限管理，無關人員無權查看、改動數據，VPN客戶端的用戶與密碼管理等，建立起一套計算機管理操作等規章制度，使整個網絡安全有序地運行。此外，該公司今后還將加大對供電所使用人員的計算機培訓力度，包括計算機知識在內的應用培訓，促進操作人員更好地使用軟件，提高操作人員計算機水平，也為計算機應用在企業內部得到更好地發展起到一定的推動作用，并充實培養供電聽計算機網絡管理人員、信息安全管理人員，把信息化建設中的培訓工作貫穿始終，進而拓寬信息化的覆蓋面，保證信息、化工作的健康發展，讓VPN技術更好地為廬江供電公司信息化、專業化、現代化服務。
