發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 18:03:03
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理學(xué)分析論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
小學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是數(shù)學(xué)模式的構(gòu)建過(guò)程，因此會(huì)產(chǎn)生各種錯(cuò)誤，其中有一類(lèi)淺層次的錯(cuò)誤，又稱形成性錯(cuò)誤，就是誤讀。所謂“誤讀”是指人們?cè)诮邮芤环N新的知識(shí)時(shí)，按照自己所熟悉的思維方式進(jìn)行選擇和切割而產(chǎn)生的對(duì)原意的偏離。這種偏離可以是有意識(shí)的曲解，也可能由于客觀因素制約出現(xiàn)的無(wú)意識(shí)誤讀。小學(xué)生的數(shù)學(xué)誤讀大多是無(wú)意識(shí)的。過(guò)去我們對(duì)小學(xué)生數(shù)學(xué)錯(cuò)誤的分析往往局限于錯(cuò)誤的形式與結(jié)果，而忽略了錯(cuò)誤的層次分析，尤其是對(duì)誤讀的剖析，這種狀況亟待改變。小學(xué)生的數(shù)學(xué)誤讀發(fā)生率較高，產(chǎn)生面也較寬，幾乎每個(gè)小學(xué)生都出現(xiàn)過(guò)不同程度的誤讀。進(jìn)一步研究可以發(fā)現(xiàn)，常見(jiàn)的小學(xué)生數(shù)學(xué)誤讀有以下三點(diǎn)：①視覺(jué)性誤讀。這是低年級(jí)小學(xué)生容易出現(xiàn)的誤讀，主要特征是對(duì)符號(hào)或數(shù)碼字母解讀失誤，尤其是在較為緊張的口算訓(xùn)練中，小學(xué)生心理壓力增大，辨讀符號(hào)準(zhǔn)確率降低；也有小學(xué)生為追求運(yùn)算速度，眼看口念心算，一心多用導(dǎo)致誤讀；還有的小學(xué)生符號(hào)解讀能力較差，停留在“出聲思維”階段，一道算題非得要用嘴讀上一遍方可“輸入”，囿于課堂環(huán)境，他們不敢讀出聲，而只能在嘴里默讀，這樣勢(shì)必影響計(jì)算速度，當(dāng)看到其他同學(xué)已經(jīng)做完時(shí)，他們開(kāi)始著急，這時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)誤讀，真是“忙中出錯(cuò)”。②趨同性誤讀。注意到兩種數(shù)學(xué)模式之間相同性，忽視了相異之處，誤以為可用同一種方式去處理而發(fā)生的誤讀。這是思維定勢(shì)所造成的誤讀。最典型的例子是：“一條船上有75頭牛，33只羊，問(wèn)船長(zhǎng)的年齡多大？”據(jù)浙江一次調(diào)查結(jié)果表明，只有5%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)解，而另外95%的學(xué)生居然根據(jù)已有的兩個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算出了船長(zhǎng)的年齡（75+33=108歲，或75-33=42歲）。他們的理由是，“凡老師出的題都是可以解的”。這就是趨同性誤讀。小學(xué)生的趨同性誤讀還有：在口算練習(xí)時(shí)，連續(xù)幾道加法題之后夾一道減法題，一些同學(xué)仍做成加法；變式訓(xùn)練中，忽視算式中細(xì)微的差別，仍按過(guò)去的辦法做；在應(yīng)用題列式時(shí)，不根據(jù)已知條件獲取信息（總數(shù)、部分?jǐn)?shù)或總數(shù)、份數(shù)、每份數(shù)），決定使用何種算法，而是根據(jù)問(wèn)句中的“一共”、“平均”等詞簡(jiǎn)單分類(lèi)，機(jī)械記憶，從而出現(xiàn)判斷失誤。③習(xí)慣性誤讀。這是一種模式性誤讀，由已有的模式對(duì)新模式產(chǎn)生的干擾所致，即心理學(xué)的“前攝作用”，也是一種知識(shí)間的負(fù)遷移。小學(xué)生在做四則混合運(yùn)算的應(yīng)用題時(shí)，有人會(huì)根據(jù)數(shù)字特征來(lái)決定算法，如果給出兩個(gè)數(shù)字具有倍數(shù)關(guān)系，他們首先想到用除法，因?yàn)榭梢哉鲆暺鋵?shí)際條件的要求，這是他們頭腦中已形成的“除法計(jì)算模式”（即“乘法口訣”的逆用）在起作用而出現(xiàn)的誤讀；又如在學(xué)習(xí)“三角形的認(rèn)識(shí)”一節(jié)時(shí)，小學(xué)生通過(guò)各種變式圖形的辨認(rèn)，在頭腦中形成了單一三角形的模式，接著讓他們數(shù)一數(shù)圖形
附圖{圖}中有幾個(gè)三角形時(shí)，一些人認(rèn)為只有4個(gè)，而不是8個(gè)。發(fā)生這種誤讀的原因是單一三角形模式的影響，看到復(fù)合起來(lái)的三角形圖形不會(huì)辨認(rèn)，以為它不是三角形，這是“習(xí)慣性誤讀”。
小學(xué)生數(shù)學(xué)誤讀的出現(xiàn)具有雙重含義：首先說(shuō)明了學(xué)生已經(jīng)在用腦思考數(shù)學(xué)問(wèn)題，正在形成新的數(shù)學(xué)模式的過(guò)程中，這是一種形成性錯(cuò)誤。有經(jīng)驗(yàn)的教師決不會(huì)橫加指責(zé)、諷刺挖苦他們，而是諄諄誘導(dǎo)，助一臂之力；其次，誤讀的出現(xiàn)說(shuō)明小學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到了障礙，發(fā)生了困難和偏差，教師需認(rèn)真分析、仔細(xì)反省：是由于自己的誤導(dǎo)所致，還是學(xué)生的認(rèn)知失誤？是新舊數(shù)學(xué)模式之間臺(tái)階過(guò)大、坡度太陡，還是學(xué)生思維惰性或知識(shí)遺忘而產(chǎn)生的？教師應(yīng)仔細(xì)分析，及時(shí)處理，不可掉以輕心！
現(xiàn)代質(zhì)量管理制度的形成應(yīng)當(dāng)由工業(yè)化時(shí)代算起。在初期的質(zhì)量檢驗(yàn)階段,人們所熟知的質(zhì)量管理手段僅限于質(zhì)量檢驗(yàn),這時(shí)的質(zhì)量檢驗(yàn)并沒(méi)有引入統(tǒng)計(jì)學(xué)中“抽樣”的思想,因此,大部分產(chǎn)品都是進(jìn)行逐個(gè)檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)的弊端很多,限于科技條件,所暴露出的問(wèn)題無(wú)法得到有效的解決,但是在檢驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù),如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效利用的思考,再加上當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)中各種統(tǒng)計(jì)方法的發(fā)展,導(dǎo)致了質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)學(xué)的徹底結(jié)合,從而出現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制(sPc)這種在當(dāng)今質(zhì)量管理界仍有決定性影響的技術(shù)。這之后質(zhì)量管理的發(fā)展始終與統(tǒng)計(jì)學(xué)密切相關(guān)。
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制作為質(zhì)量檢驗(yàn)的發(fā)展,其主要作用除進(jìn)行檢驗(yàn)之外,還進(jìn)行過(guò)程控制。這一階段的檢驗(yàn)已不再是單純的對(duì)產(chǎn)品逐個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn),而是引入了統(tǒng)計(jì)中“抽樣”的思想,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的抽樣檢驗(yàn)。其做法是:在初步考察產(chǎn)品特性的前提下,采取相應(yīng)的抽樣方法抽取一定量的產(chǎn)品,通過(guò)對(duì)該批抽取產(chǎn)品(統(tǒng)計(jì)中稱為樣本)特性的檢驗(yàn)從而推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量特性此即統(tǒng)計(jì)學(xué)中最基本的方法:根據(jù)樣本特性推斷總體特性。而統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的核心理論—過(guò)程控制,其核心即是上文中所提到的3口理論。3J理論來(lái)源于統(tǒng)計(jì)學(xué)中的正態(tài)分布,它是統(tǒng)計(jì)學(xué)與質(zhì)量管理的完美結(jié)合的體現(xiàn),控制圖中中心線的確定,控制限的制定等一些準(zhǔn)則和方法直接來(lái)源于統(tǒng)計(jì)學(xué)中的相關(guān)理論。反過(guò)來(lái),質(zhì)量管理的不斷發(fā)展也為統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究提供了許多新課題,尤其是對(duì)于控制圖的研究,迄今己取得了許多突破性的成果。
六西格瑪管理作為質(zhì)量管理的延伸,不可能完全脫離質(zhì)量管理。在生產(chǎn)和質(zhì)量部門(mén),六西格瑪管理仍包含質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制的功能。但是,作為整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的基石,六西格瑪管理的作用又不僅限于此,六西格瑪管理與統(tǒng)計(jì)學(xué)的結(jié)合也要比質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)學(xué)的結(jié)合要緊密的多。
六西格瑪管理作為一種追求卓越的管理理念,在企業(yè)的運(yùn)作中不僅對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量部門(mén)起著指導(dǎo)作用,同時(shí)也決定著企業(yè)的其它部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作形式。六西格瑪管理所倡導(dǎo)的流程式管理,雖然不是首創(chuàng),但其不遺余力的推行,并將“工作流程化”作為進(jìn)行六西格瑪管理的前提。在主張“重視人在工作中的因素”的同時(shí),將工作流程化,流程量化,盡量減少工作中人的失誤,量化的流程式管理使得六西格瑪管理與統(tǒng)計(jì)學(xué)的結(jié)合更加緊密。六西格瑪管理在長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐中也形成了自己獨(dú)特的管理模式,下面將結(jié)合六西格瑪管理的DMAIC模型簡(jiǎn)單介紹六西格瑪管理的實(shí)施過(guò)程,及其各實(shí)施階段中的統(tǒng)計(jì)工具。
六西格瑪管理實(shí)施的是流程式管理,強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”,這里的顧客可以是企業(yè)的外部客戶,也可以是公司的內(nèi)部客戶。其做法是將各種業(yè)務(wù)或者工作過(guò)程分解成大小不一的流程,流程末端即為客戶,即流程的成果—產(chǎn)品或服務(wù)的接受者。這樣,六西格瑪管理的實(shí)施就轉(zhuǎn)化成為各種大小不一的例子如下:
上面的圖示是進(jìn)行試驗(yàn)的一個(gè)簡(jiǎn)單流程,其中試驗(yàn)人員即為工作的實(shí)際操作者;輸入變量為影響關(guān)鍵質(zhì)量特性的各種因素(一般是主要因素);試驗(yàn)的過(guò)程是進(jìn)行各種業(yè)務(wù)操作的過(guò)程;工作的面向?qū)ο蠡蚍Q為流程成果的接受者即為顧客;顧客需求產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性為流程的輸出變量。
六西格瑪管理的核心是以客戶為中心,以使客戶滿意為其宗旨;而在內(nèi)部管理中則是以影響客戶滿意度的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CQT,即Critiaclotqualiyt)為其核心,六西格瑪流程管理的各個(gè)階段始終圍繞CTQ進(jìn)行。其主要任務(wù)是找出影響關(guān)鍵質(zhì)量特性的主要因素的最優(yōu)值,并對(duì)其進(jìn)行控制,以使流程一直處于一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。其實(shí)施過(guò)程大致可分為五個(gè)步驟,如下:
一、定義階段,即D階段
主要任務(wù)是確定影響顧客滿意度的CTQ。在這一階段中,首先要了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求,并以函數(shù)的形式將這些要求對(duì)應(yīng)于質(zhì)量特性,通過(guò)顧客對(duì)產(chǎn)品要求的重要程度對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行打分,從而確定關(guān)鍵的質(zhì)量特性,即CTQ。從對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查到確定CQT這一過(guò)程中,常用到如下工具:品質(zhì)成本分析法、流程分析法、因果分析法、頭腦風(fēng)暴法等四種。
二、測(cè)量階段(即M階段)
該階段的主要任務(wù)是收集產(chǎn)品或流程現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)。為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,在收集數(shù)據(jù)之前,測(cè)量系統(tǒng)分析和合理的分組計(jì)劃是必需的。
進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析是為了更好地了解影響測(cè)量結(jié)果的變異來(lái)源及其基本信息,并確定相對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格或過(guò)程誤差,系統(tǒng)的側(cè)量誤差是否可以接受。在進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)常用的統(tǒng)計(jì)工具有兩種,一種是不考慮因子交互作用的戈一R分析,通過(guò)計(jì)算得到%R&R(衡量系統(tǒng)誤差的標(biāo)準(zhǔn)),一般情況下,如果%R&R<10%才會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)的誤差可以接受;另一種是考慮因子交互作用的方差分析法,通過(guò)方差分析可以得到一個(gè)數(shù)值F(F統(tǒng)計(jì)量),然后把F與另一個(gè)固定的數(shù)值F1-α(可以查表)比較,如果F
三、分析階段(即A階段)
數(shù)據(jù)收集完成之后的一項(xiàng)很自然的工作即是對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,該階段的主要任務(wù)就是通過(guò)分析在測(cè)量階段收集到的數(shù)據(jù)來(lái)確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量(流程的輸入變量),即尋找質(zhì)量特性與影響質(zhì)量變化輸入變量之間的關(guān)系,并判斷輸入變量的重要程度。分析過(guò)程中根據(jù)需要的不同常用到如下兩類(lèi)工具:圖形分析工具和通用分析工具。其中通用分析工具主要包括:參數(shù)估計(jì)和置信區(qū)間分析、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析(DOE)等。四、改進(jìn)階段(即I階段)
分析階段確定了一組按重要程度排列的影響質(zhì)量特性的輸入變量之后,改進(jìn)階段的主要任務(wù)是根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性的需求來(lái)確定這些輸入變量的最優(yōu)值,并將這組最優(yōu)值與現(xiàn)有流程的實(shí)施值進(jìn)行比較,如果現(xiàn)有實(shí)施值與最優(yōu)值差別很大,則說(shuō)明現(xiàn)有流程需要改進(jìn)。而確定這些輸入變量最優(yōu)值最重要的手段就是試驗(yàn)。從節(jié)約成本、提高效率和結(jié)果更能真實(shí)反映實(shí)際情況的角度出發(fā),統(tǒng)計(jì)中的試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)成為了必須選擇。與傳統(tǒng)的試驗(yàn)方式相比,試驗(yàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)非常明顯,傳統(tǒng)的試驗(yàn)分析方法是在輸入變量為多個(gè)時(shí),即為多個(gè)單因子試驗(yàn),也就是眾多輸入變量在同一時(shí)間只允許有一個(gè)變量變化,如下圖所示:
五、控制階段(C階段)
改善階段確定了變量的最優(yōu)值,流程只需在最優(yōu)狀況下進(jìn)行即可。為了使這種流程能穩(wěn)定的持續(xù)下去,就需要對(duì)整個(gè)流程實(shí)施分析、監(jiān)控,這是質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的主要工作,因此其在生產(chǎn)和質(zhì)檢部門(mén)的實(shí)施己比較成熟。常用如下的統(tǒng)計(jì)工具:控制圖和過(guò)程能力分析。
六、六西格瑪管理中的工具限制
隨著六西格瑪管理的廣泛應(yīng)用,其實(shí)施方式越來(lái)越多樣化,實(shí)施的范圍越來(lái)越廣,隨之也帶來(lái)一系列的問(wèn)題,工具的限制即為其問(wèn)題之一。
六西格瑪管理是一種追求卓越的管理方式,對(duì)于每一個(gè)流程都要求達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施改進(jìn)之后,流程達(dá)到了一個(gè)很高的水平,但這之后對(duì)流程實(shí)施制的方法仍然是傳統(tǒng)的SPC技術(shù),其中的休哈特控制圖是實(shí)施控制的主要手段。目前在六西格瑪管理的控制階段也都是采用這種技術(shù)。
休哈特控制圖對(duì)監(jiān)測(cè)流程的運(yùn)行情況具有非常好的作用,尤其是在流程出現(xiàn)較大波動(dòng)的情況下,休哈特控制圖的報(bào)警準(zhǔn)確度和及時(shí)率都非常高,因此在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。然而,休哈特控制圖對(duì)流程的較小波動(dòng)并不敏感,在流程出現(xiàn)小波動(dòng)時(shí)的報(bào)警準(zhǔn)確度較低。在六西格瑪管理中,由于流程改進(jìn)之后達(dá)到了一個(gè)較高的水平,因此出現(xiàn)較大波動(dòng)的可能性遠(yuǎn)低于出現(xiàn)較小波動(dòng)的可能性。此時(shí)用休哈特控制圖對(duì)流程實(shí)施控制的效果就不能盡如人意。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中,己經(jīng)出現(xiàn)了CUSUM控制圖和EWMA控制圖等理論解決類(lèi)似問(wèn)題。
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關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；科學(xué)管理；知識(shí)
一、知識(shí)管理的先驅(qū)
科學(xué)管理對(duì)于知識(shí)對(duì)象和知識(shí)過(guò)程的認(rèn)識(shí)，是科學(xué)管理作為知識(shí)管理先驅(qū)的有力證明。
1.1科學(xué)管理中的知識(shí)對(duì)象
在科學(xué)管理中，知識(shí)對(duì)象并不是一個(gè)明確提出的概念，但是已經(jīng)開(kāi)始用知識(shí)的眼光來(lái)看待對(duì)企業(yè)有用的對(duì)象。
企業(yè)中的知識(shí)基礎(chǔ)很廣泛。企業(yè)中每項(xiàng)勞動(dòng)操作，都有一定的操作方法，按照正確的勞動(dòng)方法，就容易順利地完成工作。對(duì)于熟悉的勞動(dòng)，操作者常會(huì)在實(shí)踐中積累有一些經(jīng)驗(yàn)技巧。企業(yè)中總是有一些根據(jù)特定的工作環(huán)境制定的制度，也有一些不是很明確也不是很正式的慣例，還有一些明顯的規(guī)則或者潛在的規(guī)則。這些操作方法、經(jīng)驗(yàn)技巧、制度、慣例、規(guī)則，都屬于企業(yè)的知識(shí)。知識(shí)分布很分散。正是這樣的分散，使得知識(shí)容易被司空見(jiàn)慣地習(xí)以為常。企業(yè)每天像前一天那樣運(yùn)轉(zhuǎn)，員工每天像前一天那樣勞動(dòng)，在這樣的靜態(tài)環(huán)境下，知識(shí)在無(wú)意中被人利用，而人卻不知道利用的就是知識(shí)。而一旦靜止?fàn)顟B(tài)被打破，在動(dòng)態(tài)中，問(wèn)題就出現(xiàn)了，如新員工進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)一個(gè)新員工開(kāi)始工作時(shí)，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)，操作機(jī)器需要操作指南，需要前輩師傅的經(jīng)驗(yàn)，他還需要了解制度安排，需要知曉明暗規(guī)則。也就是說(shuō)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作離不開(kāi)這些知識(shí)。
科學(xué)管理發(fā)現(xiàn)了知識(shí)對(duì)象，有三層含義：一是科學(xué)管理將原先不連貫的知識(shí)組合在一套統(tǒng)一的組織目標(biāo)或思想之中，這里制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提就是認(rèn)識(shí)到這些工作規(guī)則，也就是認(rèn)識(shí)到知識(shí)；二是科學(xué)管理將知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，使之在需要利用時(shí)，就能方便地獲得，知識(shí)的價(jià)值是在應(yīng)用中被體現(xiàn)的，知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化加快了知識(shí)的價(jià)值體現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定，實(shí)際是已經(jīng)知道知識(shí)的價(jià)值，而對(duì)知識(shí)價(jià)值都已經(jīng)了解，顯然，是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了知識(shí)；三是科學(xué)管理通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)，將知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)，為無(wú)形的知識(shí)提供表現(xiàn)的載體，知識(shí)通過(guò)載體的表現(xiàn)形式更容易被發(fā)現(xiàn)。
在知識(shí)管理的研究中，對(duì)知識(shí)的識(shí)別是一個(gè)重要的研究方面。知識(shí)被視為企業(yè)擁有、購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)、或銷(xiāo)售等活動(dòng)的對(duì)象。知識(shí)與企業(yè)中的生產(chǎn)設(shè)備等有形資產(chǎn)一樣，都是企業(yè)中關(guān)注的對(duì)象。企業(yè)知識(shí)管理是為了發(fā)展、應(yīng)用和改進(jìn)知識(shí)。在知識(shí)管理中，首先要研究的就是對(duì)無(wú)形知識(shí)的識(shí)別，然后在認(rèn)識(shí)了知識(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上才能研究知識(shí)的利用等問(wèn)題。知識(shí)管理中對(duì)于知識(shí)識(shí)別的研究，追溯源頭，就是科學(xué)管理中發(fā)現(xiàn)知識(shí)對(duì)象的研究。雖然在科學(xué)管理中，并沒(méi)有指出知識(shí)的概念，但實(shí)質(zhì)上，科學(xué)管理是在發(fā)現(xiàn)了知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行了有效的控制，使知識(shí)發(fā)揮了作用。
盡管科學(xué)管理發(fā)現(xiàn)了知識(shí)對(duì)象，但是科學(xué)管理對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)仍是有相當(dāng)大的局限性。在科學(xué)管理中，只承認(rèn)管理者擁有知識(shí)，管理者制定一切標(biāo)準(zhǔn)，工人僅需照章辦事。這是歷史的局限所致。
1.2科學(xué)管理中的知識(shí)過(guò)程
科學(xué)管理中，也關(guān)注到知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程。知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程是知識(shí)管理中重要的研究?jī)?nèi)容?？茖W(xué)管理先見(jiàn)地研究了知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程，因此，科學(xué)管理無(wú)愧于看作是知識(shí)管理的前驅(qū)。和對(duì)知識(shí)對(duì)象的研究一樣，在科學(xué)管理中也沒(méi)有對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程作出概念上的詳細(xì)表述，但是，這并不妨礙科學(xué)管理對(duì)知識(shí)管理的貢獻(xiàn)。
發(fā)現(xiàn)知識(shí)不是目的，利用知識(shí)才是最終目的。當(dāng)知識(shí)被發(fā)現(xiàn)后，下一步就需要在合理的組織結(jié)構(gòu)中被利用。知識(shí)是在應(yīng)用中體現(xiàn)價(jià)值的，也是在應(yīng)用中又創(chuàng)造出新的知識(shí)。知識(shí)的應(yīng)用是根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)安排而進(jìn)行的。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程有著重要的影響。在科學(xué)管理中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到合理的組織結(jié)構(gòu)將對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程起到激勵(lì)推動(dòng)作用。換言之，科學(xué)管理已經(jīng)在尋找更有效的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。
通過(guò)建立合理的組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)管理試圖找到更有效的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。這些研究主要在以下三個(gè)方面：計(jì)件工資制，職能工長(zhǎng)制，例外原則。
計(jì)件工資制通過(guò)差別計(jì)件發(fā)放報(bào)酬，使達(dá)不到工作定額標(biāo)準(zhǔn)的工人只能獲得基準(zhǔn)工資的80%，而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工人可以獲得125%的工資。這樣的刺激辦法消除了工人磨洋工的現(xiàn)象。工人按照自身的努力程度獲得報(bào)酬，這極大的激發(fā)了工人工作的積極性。工人的創(chuàng)造力在報(bào)酬的激勵(lì)作用下得到提升。
職能工長(zhǎng)制是一種監(jiān)督方式。具備良好品質(zhì)的工長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)職能的管理監(jiān)督工作，在工人和管理者之間建立了和諧關(guān)系，有利于達(dá)到利益一致。專業(yè)知識(shí)是職能工長(zhǎng)向工人下達(dá)命令的基礎(chǔ)，而不是依賴職位的權(quán)力。在職能工長(zhǎng)的安排下，工人之間更易于產(chǎn)生合作精神。工人的合作將使工作中的創(chuàng)造力得到加強(qiáng)。
例外原則是指工廠中的總經(jīng)理應(yīng)避免處理車(chē)間中的細(xì)小問(wèn)題，這些問(wèn)題留給專門(mén)人員去處理，總經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注例外問(wèn)題，這些包括在過(guò)去正常情況下未出現(xiàn)過(guò)的，或非標(biāo)準(zhǔn)的各種例外情況，既有特別好的例外情況，也有特別壞的例外情況。例外原則能檢查出責(zé)任承擔(dān)者是否履行了其承擔(dān)的責(zé)任。例外原則對(duì)于責(zé)任的追究起到了很好的警示作用，因此，責(zé)任者將減少在工作中的懶散，而將致力于完成工作，提高工作中的創(chuàng)造力。
科學(xué)管理在計(jì)件工資制，職能工長(zhǎng)制，例外原則等方面的作為，實(shí)質(zhì)是在探索更有利于知識(shí)創(chuàng)造的管理模式。科學(xué)管理已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)創(chuàng)造必須依賴于合理的組織結(jié)構(gòu)，人員在有效的管理模式下，才更易于發(fā)揮能動(dòng)性，創(chuàng)造應(yīng)有價(jià)值。
二、科學(xué)管理中的知識(shí)缺陷
從科學(xué)管理的理論邏輯上，可以找到更完善的答案。根據(jù)科學(xué)管理的知識(shí)前提，可以顯見(jiàn)，泰勒提出的不可能是知識(shí)管理。
科學(xué)管理有兩個(gè)關(guān)于知識(shí)的前提。
前提一：管理者掌握工人的全部知識(shí)。
前提二：工人不需要知識(shí)。
科學(xué)管理制定工作制度的前提假設(shè)是：管理者掌握工人的全部知識(shí)?？茖W(xué)管理，首先是有一個(gè)分工的工作安排，即工人進(jìn)行勞動(dòng)，管理者進(jìn)行決策。泰勒推行職能制，計(jì)劃與執(zhí)行相分離，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法，計(jì)劃部門(mén)與執(zhí)行部門(mén)各行其是。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)，生產(chǎn)任務(wù)的有效完成，需要計(jì)劃、組織、控制三個(gè)職能的協(xié)調(diào)。工人進(jìn)行勞動(dòng)，執(zhí)行管理者制定的計(jì)劃，控制著生產(chǎn)的具體操作過(guò)程，管理者組織整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)。工人的操作技能知識(shí)和管理者對(duì)于組織的知識(shí)需要有效的完整結(jié)合。管理者之所以是管理者，擁有決策權(quán)，是因?yàn)楣芾碚吒斆?，掌握有科學(xué)管理原則的專業(yè)知識(shí)，而不是像那些工人一樣，四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單。因此，科學(xué)管理詳細(xì)地制定了規(guī)則，工人應(yīng)做的勞動(dòng)規(guī)定動(dòng)作，甚至搬運(yùn)貨物彎腰的角度等等。這些表明，管理者是掌握了工人所應(yīng)有的全部知識(shí)，管理者根據(jù)這些全部知識(shí)做出決策。科學(xué)管理在描述用鐵鍬挖煤礦和搬運(yùn)鐵塊的過(guò)程中，一再地強(qiáng)調(diào)工人要按照所規(guī)定的動(dòng)作勞動(dòng)。管理者已經(jīng)充分了解挖掘和搬運(yùn)的過(guò)程，工人不需要再進(jìn)行思考，而只需要按照規(guī)定去做就行。
科學(xué)管理的第二個(gè)前提是：工人不需要知識(shí)。在科學(xué)管理中，在挑選工人時(shí)候，是以頭等工人為參照的。泰勒在實(shí)驗(yàn)中以鋼鐵公司搬運(yùn)生鐵的施米特為研究對(duì)象，根據(jù)他的勞動(dòng)產(chǎn)量制定了勞動(dòng)定額，在普通勞動(dòng)力的平均工資是每天1.15美元的情況下，施米特平均每天可以掙到1.70美元。四肢發(fā)達(dá)的施米特是泰勒理想中的頭等工人，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中，像施米特這樣的頭等工人是很少的?？茖W(xué)管理中需要的是頭等工人，而頭等工人正是像施米特這樣使勁出力氣干活的人。在搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)中，泰勒要求施米特完全按照所規(guī)定的時(shí)間和強(qiáng)度搬運(yùn)生鐵，施米特所做的就是來(lái)回地搬運(yùn)和定時(shí)的休息。顯然，頭等工人是不需要知識(shí)的，頭等工人所需要的就是力氣。泰勒在闡述他的工資制度時(shí)候，指出每一個(gè)部門(mén)的目標(biāo)是：應(yīng)讓每一個(gè)工人做他的能力和體力所能勝任的盡可能高級(jí)的工作；應(yīng)讓每一個(gè)工人盡量達(dá)到同級(jí)別的頭等工人所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量。泰勒認(rèn)為那些在身體條件完全可以勝任工作但是卻沒(méi)有達(dá)到最高產(chǎn)量的工人，是二等工人。在科學(xué)管理中，對(duì)于非頭等工人是沒(méi)有任何用處的，科學(xué)管理考慮的基礎(chǔ)就是頭等工人。
工人不需要知識(shí)，僅需要力氣，這樣的前提，顯然是和知識(shí)管理格格不入的。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的最重要的資源就是知識(shí)，就是員工的知識(shí)，就是可以共享的知識(shí)。
知識(shí)管理認(rèn)為，管理者不可能掌握工人的全部知識(shí)，工人也需要知識(shí)。而管理者在客觀上又必須能夠掌握工人的全部知識(shí)，因此在知識(shí)管理中就有知識(shí)的共享，企業(yè)中的所有人，無(wú)論管理者或是工人，都能夠在統(tǒng)一的知識(shí)平臺(tái)上共同分享對(duì)企業(yè)有益的知識(shí)，知識(shí)是企業(yè)中最大的財(cái)富。
管理者掌握工人的全部知識(shí)和工人不需要知識(shí)，這兩個(gè)前提是對(duì)知識(shí)管理中提倡的知識(shí)共享的否認(rèn)，認(rèn)為知識(shí)是僅為少數(shù)人所擁有的特權(quán)，這也是知識(shí)不民主的態(tài)度。在知識(shí)管理中，所有人都擁有知識(shí)，也都能創(chuàng)造知識(shí)。在合作共享的良好氣氛中，知識(shí)管理提倡的是知識(shí)民主態(tài)度。
以知識(shí)的觀點(diǎn)來(lái)剖析科學(xué)管理，可以看到在“管理者掌握工人的全部知識(shí)”和“工人不需要知識(shí)”這兩個(gè)前提假設(shè)下的科學(xué)管理，在理論上的脆弱性和事實(shí)上的偽真性。顯然，泰勒提出的只能是科學(xué)管理而不是知識(shí)管理。
雖然以知識(shí)管理的角度來(lái)看科學(xué)管理有些缺陷，但是在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下，科學(xué)管理無(wú)疑是有突破性和推動(dòng)性的學(xué)說(shuō)，對(duì)工業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。
三、結(jié)論
知識(shí)管理的研究概括起來(lái)，也是對(duì)知識(shí)對(duì)象和知識(shí)過(guò)程的研究。從靜態(tài)的知識(shí)對(duì)象認(rèn)知，到動(dòng)態(tài)的知識(shí)過(guò)程創(chuàng)造，知識(shí)管理也是在這兩個(gè)方面進(jìn)行探索。從研究的內(nèi)容實(shí)質(zhì)上看，知識(shí)管理繼承了科學(xué)管理。雖然科學(xué)管理并沒(méi)有明確提出一些關(guān)于知識(shí)的概念，而且在知識(shí)的前提上有缺陷，但是，這并不妨礙科學(xué)管理作為知識(shí)管理先驅(qū)的意義。
科學(xué)管理可以被看作是知識(shí)管理的先驅(qū)，但是，對(duì)于知識(shí)的解釋，知識(shí)從組織中抽象出來(lái)的過(guò)程，知識(shí)優(yōu)化等問(wèn)題，科學(xué)管理并沒(méi)有給出說(shuō)明，認(rèn)識(shí)也不足。這些問(wèn)題是留給知識(shí)管理的挑戰(zhàn)，也成了知識(shí)管理需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
基于學(xué)生常規(guī)行政管理起著優(yōu)化育人環(huán)境，穩(wěn)定正常的教學(xué)秩序等重要作用，各高校都設(shè)立了管理學(xué)生的機(jī)構(gòu)，建立了管理學(xué)生的隊(duì)伍，制訂了管理學(xué)生的制度。高校學(xué)生常規(guī)行政管理對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序、生活秩序，對(duì)培養(yǎng)人才確實(shí)起了重要的作用。然而，學(xué)生常規(guī)行政管理作為整體管理中的一個(gè)部分，也存在著不少問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有如下幾點(diǎn);并有待于探討。
(一)與其它管理工作配合不夠。在大學(xué)生系統(tǒng)管理中，如果各子系統(tǒng)或單位性能都是好的，其整體性能也會(huì)是好;“如果各子系統(tǒng)或單位不顧整體目的實(shí)現(xiàn)，僅僅只力爭(zhēng)自身的最佳效益，卻不一定能保證系統(tǒng)整體的效益”。①目前高校學(xué)生常規(guī)行政管理與其它管理一樣，尚存各自為政傾向，這是由于各個(gè)管理層次的目的、職能和權(quán)限的不同以及管理對(duì)象的特點(diǎn)、方法和措施的差異等因素造成的。大學(xué)生常規(guī)行政管理要重視與其他管理的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)，重視與德育、智育和體育的管理配合、滲透，以提高自身的管理效益，同時(shí)也起到提高整體管理效益的作用。
(二)與思想政治教育結(jié)合不緊。大學(xué)生常規(guī)行政管理主要是通過(guò)制訂和實(shí)施一系列合理的規(guī)章制度制約引導(dǎo)學(xué)生的行為，而思想政治教育則更多地由教育者將教育內(nèi)容“有目的、有計(jì)劃、有步驟、有組織地通過(guò)各種教育活動(dòng)探化到大學(xué)生的頭腦中，內(nèi)化為他們自身的品行和習(xí)慣”。②從理論上說(shuō)，管理能促進(jìn)教育，教育能保證管理，管理必須與教育相結(jié)合。因此，應(yīng)克服只講管理不講教育，或者只重教育不重管理的傾向。但在具體工作實(shí)踐中，學(xué)生的常規(guī)行政管理與思想教育存在著脫節(jié)現(xiàn)象。我們知道，作為管理對(duì)象的大學(xué)生，是有思想、有理智的人，他們的行為雖受制于規(guī)章制度，但主體行為還是由思想意識(shí)和價(jià)值觀直接控制的。因此，常規(guī)行政管理工作只有與思想政治教育工作配合才會(huì)產(chǎn)生積極的作用。
(三)缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，管理效率不商。由于高校學(xué)生常規(guī)行政管理沒(méi)有統(tǒng)一固定的被所有管理者接受的模式，也由于這種管理還處于不斷的摸索之中，因此缺乏理論的指導(dǎo)，靠經(jīng)駿管理者居多。若是這種狀況不改變，要想提高管理效益是有難度的。
(四)管理學(xué)生的制度不夠完善。在大學(xué)生常規(guī)行政管理中，逐步確立一系列科學(xué)的管理制度，有著不容忽視的極其重要的作用。從制度管理上來(lái)說(shuō)，有三個(gè)環(huán)節(jié):一是管理制度的制訂;二是管理制度的實(shí)施;三是管理制度的補(bǔ)充修改。在高校管理過(guò)程中，對(duì)有些不完善、不成熟的管理制度，沒(méi)有及時(shí)加以修正補(bǔ)充，這影響管理效率。
另外，在常規(guī)行政管理過(guò)程中不同程度地存在著某些方面管得過(guò)細(xì)，而某些方面缺乏嚴(yán)格要求，有時(shí)視學(xué)生為被管理對(duì)象，有時(shí)管理的民主度放得過(guò)寬等現(xiàn)象，所有這些已不適應(yīng)時(shí)代的要求和當(dāng)代大學(xué)生管理的實(shí)際，需要對(duì)常規(guī)行政管理進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，慎重積極地進(jìn)行常規(guī)行政管理理論新建構(gòu)的探討，以便進(jìn)一步發(fā)揮“管理育人”的積極作用。
二、大學(xué)生常規(guī)行政管理的特點(diǎn)
大學(xué)生常規(guī)行政管理具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)統(tǒng)一性。它是指常規(guī)管理政策、法規(guī)、制度的統(tǒng)一。如《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》以及其他行為管理的法規(guī)，是全國(guó)高校都要貫徹執(zhí)行的。這種政策的統(tǒng)一性，對(duì)管理好學(xué)生起著重要的作用，從某種程度上說(shuō)，它是學(xué)生常規(guī)行政管理的關(guān)鍵。學(xué)校其他規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行都不能與此相背，否則，學(xué)生管理就會(huì)亂套，管理工作也就會(huì)因此而變得雜亂無(wú)章。
(二)強(qiáng)制性。它是指對(duì)學(xué)生具有非常嚴(yán)肅的約束力。大學(xué)生常規(guī)行政管理既靠教育又靠制度，而更多的是靠采取強(qiáng)制性的行政管理措施。學(xué)校行政管理的規(guī)章制度不象思想教育工作那樣具有靈活性和彈性。思想教育往往表現(xiàn)為通過(guò)知識(shí)傳授、人格感染以及啟發(fā)、誘導(dǎo)、說(shuō)理等方式，影響教育者成長(zhǎng)和發(fā)展。而常規(guī)管理總是同規(guī)章制度、法制紀(jì)律相聯(lián)系，是通過(guò)一定的規(guī)章制度、法制條文和紀(jì)律措施以約束、控制等方式影響被管理者成長(zhǎng)和發(fā)展。它一般有“法”的約束功能，不允許違反，否則就會(huì)受到紀(jì)律處分。如《學(xué)生違紀(jì)處分條例》中的有關(guān)規(guī)定，就是針對(duì)那些不守紀(jì)律的學(xué)生而制訂的，只要觸及到就要受到紀(jì)律處分，以此來(lái)促進(jìn)他們改正錯(cuò)誤，做遵紀(jì)守法的學(xué)生。
(三)程序性。它是依據(jù)一定的制度，在一定的時(shí)間內(nèi)，按一定的流程，完成常規(guī)行政管理任務(wù)。這種管理任務(wù)往往是基本不變的。如從學(xué)生人學(xué)至畢業(yè)，整個(gè)過(guò)程可分為人學(xué)階段:招生、新生報(bào)到、注冊(cè)等;學(xué)習(xí)階段:學(xué)習(xí)管理、生活管理、獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金評(píng)比、三好學(xué)生等獎(jiǎng)勵(lì)和學(xué)生處分等;畢業(yè)階段:畢業(yè)鑒定、頒發(fā)畢業(yè)證明、調(diào)配、派遣等。在不同的階段、不同的層次，有不同的任務(wù)和要求，但這都是常規(guī)性的任務(wù)，具有周期性流程的特點(diǎn)。
(四)動(dòng)態(tài)性。它是指常規(guī)行政管理要適應(yīng)學(xué)生的變化和發(fā)展。每所學(xué)校的學(xué)生數(shù)雖處于相對(duì)穩(wěn)定，但亦有變化，每屆學(xué)生或多或少有些差異;往往同一屆學(xué)生人學(xué)時(shí)與畢業(yè)時(shí)相比，思想觀念、價(jià)值觀、人生觀和興趣愛(ài)好都會(huì)出現(xiàn)新的變化。更何況，作為被管理者的學(xué)生具有能動(dòng)性，“在管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)變化的情況下，如何注意調(diào)節(jié)，適應(yīng)各種變化，以達(dá)到整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，這就是動(dòng)態(tài)原理的實(shí)質(zhì)?！雹垡虼耍Ｒ?guī)行政管理工作必須重視搜集信息，隨時(shí)進(jìn)行一些調(diào)節(jié)，適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的客觀現(xiàn)實(shí)需要，要在動(dòng)態(tài)中實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
三、大學(xué)生常規(guī)行政管理的作用
根據(jù)現(xiàn)代管理科學(xué)的原理和已有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生常規(guī)行政管理的基本作用主要有:
(一)約束作用。大學(xué)生行政管理既靠教育，又靠制度。管理制度中明確規(guī)定什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，應(yīng)該做而沒(méi)有做或不應(yīng)該做而做了就要受到處罰。制度為大學(xué)生提供有約束力的行為準(zhǔn)則，許多規(guī)定具有“法”的作用，如學(xué)籍管理辦法、考場(chǎng)規(guī)則等.都是不允許違反的。正是這種管理的約束力，保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常開(kāi)展和學(xué)生學(xué)習(xí)秩序的正常化。
(二)教育和激勵(lì)作用。學(xué)校的一切措施包括行政管理制度，都是基于培養(yǎng)合格的人才這一基點(diǎn)制訂的。約束學(xué)生的某些行為規(guī)范只是其中的一部分，更多的是指導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。所以說(shuō)常規(guī)行政管理政策和制度，既是學(xué)生的行為規(guī)范，又是一種教育的手段，起著教育學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生的作用。對(duì)大學(xué)生的教育激勵(lì)作用，在執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)條例時(shí)，表現(xiàn)得尤為明顯。
(三)評(píng)估作用?！皩W(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，是通過(guò)貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度而進(jìn)行的。”④學(xué)校評(píng)價(jià)學(xué)生，是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)以及各階段的培養(yǎng)要求，制定出一套對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)懲辦法和條例，依據(jù)這些辦法和條例，衡量學(xué)生的表現(xiàn)，確定獎(jiǎng)懲。大學(xué)生常規(guī)行政管理重要的一點(diǎn)，就是對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、行為、品德及遵守規(guī)章制度等方面有關(guān)情況或資料進(jìn)行收集、登記和整理綜合，從而作出合乎學(xué)生本來(lái)面貌的客觀評(píng)價(jià)。
(四)反饋?zhàn)饔?。常?guī)行政管理過(guò)程，從某種意義上說(shuō)，是對(duì)管理制度的一種檢驗(yàn)過(guò)程。常規(guī)行政管理的指導(dǎo)思想、組織協(xié)調(diào)和所訂的規(guī)章制度是否合理，管理過(guò)程是否得體，管理的手段和方法是否科學(xué)，管理的效率是否高，管理是否符合學(xué)生的實(shí)際，諸如此類(lèi)的問(wèn)題，只有通過(guò)反饋才有可能作出正確的回答。
四、樹(shù)立大學(xué)生常規(guī)行政管理的新觀念
觀念雖然是客觀的反映，但它同時(shí)又支配和影響著人們的行動(dòng)。要突破常規(guī)行政管理中的某些框框，首先得從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)耸?，只有常?guī)行政管理觀念的更新，才會(huì)有常規(guī)行政管理行為的轉(zhuǎn)變。
(一)樹(shù)立創(chuàng)新觀念。隨著時(shí)代的發(fā)展、教育改革的深人、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，各種文化的沖突和整合以及大學(xué)生群體的變化，原有的一些程式化的常規(guī)行政管理已變得不再完全適用，因此也不能再套用和照搬原有的管理方式。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，用發(fā)展的眼光，借鑒國(guó)內(nèi)外的一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，大膽地進(jìn)行創(chuàng)新，從常規(guī)行政管理思想、管理制度、管理體系和管理方法上進(jìn)行新的摸索，走前人和別人沒(méi)有走過(guò)的管理之路，逐步形成新的管理理論。
(二)樹(shù)立信息觀念。當(dāng)今的時(shí)代信息瞬息萬(wàn)變，大學(xué)生正處在接受知識(shí)、獲取信息的最佳年齡段，他們思想活躍，接受信息快，容易與時(shí)展的脈搏產(chǎn)生共振。因此，在大學(xué)生的管理過(guò)程中，要想隨時(shí)把握他們的發(fā)展趨勢(shì)，了解和研究他們的新情況，不斷解決新問(wèn)題，就必須建立起信息觀念。比如，學(xué)生中橫向聯(lián)系的社團(tuán)組織，由少數(shù)發(fā)展到多數(shù)，由單學(xué)科發(fā)展到多學(xué)科，由學(xué)校發(fā)展到社會(huì)，向著縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)化組織發(fā)展。如果管理者還是墨守成規(guī)，閉目塞聽(tīng)，不樹(shù)立起信息觀念，要想對(duì)此進(jìn)行管理，是很難的。
(三)樹(shù)立服務(wù)觀念。常規(guī)行政管理者必須正確對(duì)待大學(xué)生在教育和管理活動(dòng)中的地位和作用，學(xué)生不僅是教育、管理的對(duì)象，也是管理的主體，所以管理者在把學(xué)生作為管理對(duì)象的同時(shí)，也要把學(xué)生作為服務(wù)的對(duì)象，從政治思想、道德品質(zhì)和學(xué)習(xí)生括等方面全面關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。因?yàn)椤耙愫萌说墓芾?，有效地調(diào)動(dòng)人的積極性，就必須從人的心理規(guī)律及其在各種因素影響下形成的心理特征出發(fā)”，⑤關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，正是考慮及滿足學(xué)生某些心理需要的表現(xiàn)，在常規(guī)行政管理中取得學(xué)生的理解與支持，使學(xué)生能自覺(jué)糾正某些片面的認(rèn)識(shí)和過(guò)激行為，真正起到管理育人、服務(wù)育人的作用。
(四)樹(shù)立整體觀念。學(xué)生常規(guī)行政管理工作，從橫的結(jié)構(gòu)關(guān)系看，有學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)斷面，它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別;從縱的層次關(guān)系看，從校、系到班級(jí)，有行政管理部門(mén)又有學(xué)生各級(jí)組織，他們之間既有上下的關(guān)聯(lián)性，又有各自的獨(dú)立性;從常規(guī)行政管理活動(dòng)看，既有管理的連續(xù)性，又有其階段性，同時(shí)常規(guī)行政管理與其他管理工作、思想政治工作等還有一個(gè)整體協(xié)調(diào)的問(wèn)題。因此大學(xué)生常規(guī)行政管理工作，必須有全局觀點(diǎn)，有一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)籌規(guī)劃。堅(jiān)持管理工作與教育工作相結(jié)合，與思想工作相結(jié)合，堅(jiān)持常規(guī)行政管理與其他工作相結(jié)合，只有這樣，才會(huì)發(fā)揮其管理的整體作用，克服與教學(xué)管理、后勤管理等彼此脫節(jié)的狀況。
總之，大學(xué)生常規(guī)行政管理工作有其相對(duì)的獨(dú)立地位和作用，它在大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中有著思想政治工作等不可取代的特殊影響力。目前大學(xué)生管理工作存在著層出不窮的新問(wèn)題和新情況，原先那套學(xué)生管理辦法不可能完全適用，因此作為管理者應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行理論上的探討，以提高大學(xué)生管理的實(shí)際效率與水平。
注:
①顧翔主編:《大學(xué)生管理》，華東師范大學(xué)出版社1988年11月版，第70頁(yè)。
②④李錦坤主編:《大學(xué)生思想政治工作系統(tǒng)工程》，天津人民出版社l988年7月版，第120、242頁(yè)。
③何鐘秀等著:(領(lǐng)導(dǎo)與管理》，山東人民出版社1986年12月版，第224頁(yè)。
⑤樂(lè)笑聲:《管理學(xué)》，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社l988年10月版，第l94頁(yè)。
自從上個(gè)世紀(jì)初素描傳入我國(guó)，經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐和體會(huì)，人們?nèi)找娴匕阉孛枳鳛橐环N獨(dú)特的繪畫(huà)形式來(lái)看，并把它作為高中階段的基礎(chǔ)課。如果說(shuō)素描是造型藝術(shù)的基礎(chǔ)，那么靜物素描寫(xiě)生更是造型基礎(chǔ)訓(xùn)練的“入門(mén)課程”。它的目的是在寫(xiě)生過(guò)程中讓學(xué)生獲得利用黑、白、灰關(guān)系或者是利用結(jié)構(gòu)描繪物體的各種技法，訓(xùn)練人眼睛的準(zhǔn)確性和手的果斷性，提高準(zhǔn)確地抓住形體比例的技能以及對(duì)物體的空間、質(zhì)感的把握能力。素描基礎(chǔ)教學(xué)最主要的最根本的是解決造型和結(jié)構(gòu)，如果這個(gè)主要問(wèn)題解決不好，那么在以后的學(xué)習(xí)中將會(huì)舉步艱難，遇到幾乎是難以克服的困難，而這恰恰又是在教學(xué)中最常遇到的問(wèn)題。所以，我們?cè)诮虒W(xué)中一定要遵循素描教育的規(guī)律去研究、掌握它，在工作中正確地運(yùn)用它。
現(xiàn)在的學(xué)生由于這樣或那樣的原因，普遍存在著美術(shù)基礎(chǔ)差，對(duì)形的把握能力弱，對(duì)結(jié)構(gòu)缺乏認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差等問(wèn)題，但是個(gè)體的程度又不一，表現(xiàn)的方式各有差異。如2002年暑假開(kāi)學(xué)，我接手高二美術(shù)特長(zhǎng)班的專業(yè)教學(xué)。當(dāng)時(shí)，學(xué)生的情況是剛開(kāi)學(xué)，暑期經(jīng)過(guò)15天的幾何形體訓(xùn)練，但學(xué)生普遍基礎(chǔ)較差，有些甚至一點(diǎn)也不會(huì)畫(huà)。這個(gè)學(xué)期一共有近20個(gè)周的學(xué)習(xí)時(shí)間，而學(xué)校安排的課時(shí)是一周12課時(shí)，時(shí)間很少，于是我就分層次教學(xué)：1～8周（幾何體靜物組合結(jié)構(gòu)素描）、9～10周（靜物素描臨摹）、11～13周（靜物素描寫(xiě)生,主要要求形體結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確，會(huì)找大的明暗關(guān)系，增加難度）、14～20周（提高要求，部分同學(xué)半開(kāi)靜物素描，進(jìn)行深入塑造）。每天安排半小時(shí)的速寫(xiě)。第13和20周分別進(jìn)行靜物素描的考試。應(yīng)該說(shuō)經(jīng)過(guò)暑期的幾何體訓(xùn)練，在這樣的基礎(chǔ)上這樣的教學(xué)安排是遵循由易到難的規(guī)律的。
但學(xué)生的具體情況差異很大，必須單一輔導(dǎo)。于是我就把靜物進(jìn)行分解，幾何體是繪畫(huà)的基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。任何復(fù)雜的物體都可分解成簡(jiǎn)單的幾何體去表現(xiàn)它。這樣在教學(xué)中碰到難題，學(xué)生就可以根據(jù)掌握的幾何體，把它歸納到幾何形體中去，這樣就容易抓準(zhǔn)形體結(jié)構(gòu)，理解了結(jié)構(gòu)就容易掌握物體的塑造了。也有一些同學(xué)基礎(chǔ)好一些，有幾位同學(xué)還具備了一定的能力。針對(duì)這種情況我一開(kāi)始安排了靜物寫(xiě)生，甚至提前安排他們畫(huà)石膏五官模型的寫(xiě)生。這樣，擺上幾組難易程度不同的寫(xiě)生對(duì)象，使程度不一的學(xué)生能根據(jù)自身的情況有所選擇。在講授中主要講了素描教學(xué)的一些基本法則，及這張作業(yè)的主要教學(xué)要求，根據(jù)情況我再進(jìn)行范畫(huà)示范，讓學(xué)生對(duì)靜物素描有直觀的認(rèn)識(shí)，更容易掌握繪畫(huà)技法。我把這學(xué)期20周課時(shí)的素描課分成了若干教學(xué)單元，由淺入深，一個(gè)教學(xué)單元解決一個(gè)大的問(wèn)題，要求非常干脆明確。如第一張作業(yè)就要求重點(diǎn)解決畫(huà)面的構(gòu)圖、透視和“形”的問(wèn)題；時(shí)間可以不限制，單形體必須準(zhǔn)確，可以把線條輕重、畫(huà)面虛實(shí)等素描中的一些要素放一放，待以后解決。并在課堂上通過(guò)大量的個(gè)別輔導(dǎo)，結(jié)合示范講解及具體問(wèn)題的分析，反復(fù)強(qiáng)調(diào)教學(xué)要求，把普遍存在的問(wèn)題，用具體的方式提出，幫助其加以理解。其實(shí)這樣的訓(xùn)練持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。還有在開(kāi)始階段的時(shí)候，學(xué)生由于基礎(chǔ)差，畫(huà)面上暴露的問(wèn)題較多，畫(huà)面進(jìn)展的很不理想。如，剛開(kāi)始時(shí)，有的同學(xué)不會(huì)起稿；有的同學(xué)構(gòu)圖起稿很草率、隨意；有的同學(xué)在對(duì)寫(xiě)生對(duì)象的觀察上，缺乏整體觀念。很多同學(xué)在畫(huà)面上表現(xiàn)出用筆生疏、構(gòu)圖零亂、松散、沒(méi)空間感、構(gòu)圖不美的現(xiàn)象，更主要的是“形”的問(wèn)題很突出，比例、透視嚴(yán)重不準(zhǔn)。有些同學(xué)由此而影響了信心，使學(xué)習(xí)積極性下降，不愿意學(xué)，有的同學(xué)甚至退出美術(shù)班。此時(shí)，對(duì)這些現(xiàn)象，需要的是和同學(xué)一起去找出問(wèn)題，耐心地去幫助解決，并對(duì)他們畫(huà)面上的一些好的因素加以肯定，而切不可嘲諷打擊。當(dāng)時(shí)，班上有位同學(xué)造型能力較弱，缺乏基本的練習(xí)，作畫(huà)時(shí)不假思索地拿起筆就畫(huà)，在構(gòu)圖上、比例上反復(fù)很大，很難達(dá)到基本的要求。但他又有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，用筆大膽、線條有力，在畫(huà)面感覺(jué)上很大方。這時(shí)，在解決他不足的同時(shí)，鼓勵(lì)不丟掉自己的特點(diǎn)。一個(gè)單元結(jié)束，在下一個(gè)教學(xué)單元時(shí)，我又提出一個(gè)新的“重點(diǎn)”問(wèn)題，圍繞它重點(diǎn)解決，如：學(xué)生的觀察不細(xì)、理解及認(rèn)識(shí)能力不足，在畫(huà)面上表現(xiàn)出來(lái)就是“簡(jiǎn)單、蒼白”，這時(shí)要求學(xué)生先不要急于去畫(huà)，首先在觀察、理解上下功夫，要充分深入地去認(rèn)識(shí)對(duì)象，從內(nèi)在結(jié)構(gòu)上去了解，結(jié)合外在形象特征，把這二者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，在把握住“形”的基礎(chǔ)上，多做“加法”，只有主觀上認(rèn)識(shí)到了，才能在畫(huà)面上表現(xiàn)出來(lái)。
在具體教學(xué)中結(jié)合課程設(shè)置分階段地向?qū)W生講解素描中的一些概念和要求。根據(jù)我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和其他著名畫(huà)家的理論，我歸納為：線條、形體、結(jié)構(gòu)、明暗、空間、質(zhì)感、效果。
（一）線條
在線條講解中理解色交界線、面交界線、外邊線、輪廓線等基本概念。讓學(xué)生理解用線條造型。比如用線條來(lái)畫(huà)物體，首先對(duì)物體的結(jié)構(gòu)有一定的了解，從而可以用線條結(jié)成網(wǎng)和結(jié)成面的方法來(lái)表示物體體面結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)折關(guān)系。當(dāng)一個(gè)面轉(zhuǎn)到一定程度，那個(gè)面就成為一條線，也就是線條可以表現(xiàn)體面關(guān)系。用一根線表示出其面的關(guān)系就應(yīng)該在這根線的頭尾用心刻畫(huà)，同時(shí)注意線條的穿插關(guān)系和線條的輕重變化。另外，通過(guò)指導(dǎo)欣賞一些用線造型的作品和透明物體的寫(xiě)生去感受它。
（二）形體
形體就是物體的輪廓線。掌握形與形的比例、體塊與轉(zhuǎn)折細(xì)節(jié)等。掌握形的比例的幾種基本校正法：A、垂直線與水平線的校正法。B、斜線校正法。C、點(diǎn)的校正法。D、對(duì)比校正法等。把各種形體分解歸納成幾種比較簡(jiǎn)單的幾何形體。
（三）結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)即物體的骨架，物體的結(jié)構(gòu)也可理解成物體的構(gòu)造。利用線條的穿插、輕重去表現(xiàn)形體、前后、虛實(shí)。用水平線、垂直線、中軸線、斜線、切線以及曲線等分析手段來(lái)表現(xiàn)出物體的結(jié)構(gòu)關(guān)系。
（四）明暗
物體受光以后出現(xiàn)的明暗關(guān)系，要掌握明暗的形成、明暗五調(diào)子、明暗的觀察方法和表現(xiàn)技法等。要求學(xué)生在作畫(huà)時(shí)，在涂明暗調(diào)子的過(guò)程中始終樹(shù)立形體結(jié)構(gòu)的觀念。
（五）空間
靜物素描就是要求學(xué)生繪畫(huà)時(shí)在一維空間的紙面上表現(xiàn)物體的三維空間。讓學(xué)生理解實(shí)空間和虛空間，注意物體邊緣線的處理，物體投影的處理，注意從明到暗或從暗到明的轉(zhuǎn)折處，此處是關(guān)鍵點(diǎn)，起到表現(xiàn)體積和空間的作用。空間的一般表現(xiàn)法：前實(shí)后虛，主實(shí)次虛，互相襯托。
（六）質(zhì)感
【論文摘要】根據(jù)腦為元神之腑的理論，本文提出缺血性腦中風(fēng)的中醫(yī)病名，明確本病的病位在腦，并在病機(jī)上提出陽(yáng)亢血菀、痰瘀互結(jié)、氣虛血瘀、肝腎陰虛、氣血兩虛等，致腦絡(luò)阻塞，元神不利，失于支配而發(fā)諸癥，并在辯證上分清病情之輕重，分為陽(yáng)亢血菀、痰瘀阻絡(luò)、氣虛血瘀、肝腎陰虛、氣血兩虛、氣虛陽(yáng)脫等六個(gè)基本證型進(jìn)行施治。
缺血性腦中風(fēng)屬傳統(tǒng)“中風(fēng)”范疇，部分屬“眩暈、頭痛、風(fēng)痹”等范疇。其實(shí)在《內(nèi)經(jīng)》里面已認(rèn)識(shí)到重癥中風(fēng)病位在頭，如“大怒則形氣絕，血菀于上，使人薄厥……汗出偏沮，使人偏估”，這個(gè)“上”指的就是頭部，菀者，盛而上沖也。估，就是不用的意思，偏估就是半身不利或不遂?！峨s病論》“或左或右，……歪僻不遂……邪入于腑，即不識(shí)人。邪入于臟，舌即難言，口吐涎……半身不遂，或但臂不遂者，中風(fēng)使然?！边@是典型的腦中風(fēng)癥狀。但遺憾的是后世沒(méi)有很好地繼承和發(fā)揚(yáng)《內(nèi)經(jīng)》“血菀于上”學(xué)說(shuō)，而逐漸形成了中經(jīng)絡(luò)、中臟腑之說(shuō)，并沿用至今。由中經(jīng)絡(luò)的癥狀描述來(lái)看，則似乎與腦無(wú)關(guān)。明代李時(shí)珍提出“腦為元神之腑”學(xué)說(shuō)，對(duì)腦的作用有了較深刻的認(rèn)識(shí)，“元神”即人的真神、主神，元神主宰人的一切活動(dòng)，為今天的腦中風(fēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。清代王清任在《醫(yī)林改錯(cuò)》中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到腦的作用，腦為生命之中樞，腦主神明，統(tǒng)管思維、運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)言、功能協(xié)調(diào)等一切活動(dòng)。但近代對(duì)這些的認(rèn)識(shí)卻沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，一直沿用古代之說(shuō)，中風(fēng)的學(xué)術(shù)理論千百年未變，阻礙了缺血性腦中風(fēng)研究的進(jìn)一步發(fā)展，雖然現(xiàn)代醫(yī)學(xué)“腦梗塞”的診斷已十分明確，但中醫(yī)學(xué)界時(shí)至今日才形成“缺血性腦中風(fēng)”的確切診斷。
1病名新論
“中風(fēng)”是傳統(tǒng)中醫(yī)病名，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代中醫(yī)學(xué)引用了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的特殊檢查，上世紀(jì)末行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將中風(fēng)分成“缺血性中風(fēng)”和“出血性中風(fēng)”兩種，但還沒(méi)有明確指出病位在腦。本文命名的“缺血性腦中風(fēng)”則進(jìn)一步吸取了古今病名的長(zhǎng)處，突出了“腦”的作用，更進(jìn)一步準(zhǔn)確地反映了本病的部位在腦，雖然只是在傳統(tǒng)病名前增加了一個(gè)“腦”字，但卻是現(xiàn)代中醫(yī)學(xué)在該病認(rèn)識(shí)上的重大突破，是時(shí)至今日中醫(yī)學(xué)最為合適的病名，最終完善了該病的診斷命名。如果基層無(wú)影像學(xué)支持，只有典型的臨床癥狀和體征，難以明確是否缺血，則只能統(tǒng)稱為“腦中風(fēng)”，即使臨床癥狀不典型，如只有頭暈頭痛，沒(méi)有肢體不利、語(yǔ)言不利等癥，只要影像學(xué)支持，又能排除其它腦病，亦能診斷為“缺血性腦中風(fēng)”，只有如此，中醫(yī)學(xué)才能與時(shí)俱進(jìn)。
2病因病機(jī)探討
2.1陽(yáng)亢血菀年事漸高，臟腑漸虧，肝腎陰虧，肝陽(yáng)上亢，或平素陽(yáng)盛之人，或不節(jié)，或體勞過(guò)度，暗耗肝腎，或者七情內(nèi)傷，肝失條達(dá)，氣郁化火，致陰陽(yáng)失調(diào)，肝陽(yáng)上亢，或先天遺傳，稟賦不足，潛藏陰虛陽(yáng)亢之體，加之后天養(yǎng)護(hù)失慎(包括飲食、情志、勞倦、環(huán)境等)，引發(fā)肝陽(yáng)上亢。進(jìn)而引起肝風(fēng)內(nèi)動(dòng)，血隨風(fēng)逆，血菀于腦，血滯不散，阻閉腦絡(luò)；
2.2痰瘀阻腦養(yǎng)護(hù)失慎，經(jīng)常飽餐，肉食過(guò)多，或嗜酒成性，痰濕內(nèi)生，血濁血稠，漸成瘀血，或痰痰郁化熱，痰熱蘊(yùn)結(jié)，痰火上擾，血液瘀滯，痰瘀阻痹腦絡(luò)；
2.3氣虛血瘀勞倦傷脾，或年高體弱，飲食失調(diào)，氣血生化乏源，氣血兩虛，宗氣不足，運(yùn)血無(wú)力，瘀血內(nèi)生，或素有瘀血，隨脈上行，阻閉腦絡(luò)；
2.4肝腎陰虛血為陰分，若肝腎陰虛，則血液黏稠，或繼而閉阻腦絡(luò)。
現(xiàn)代中醫(yī)對(duì)缺血性腦中風(fēng)的病機(jī)作了大量研究，病因主要集中在內(nèi)風(fēng)、痰、瘀說(shuō)，認(rèn)識(shí)上已趨于統(tǒng)一，“缺血性腦中風(fēng)”把病位明確定在腦，從而病機(jī)作用的最終部位也就在腦，根本病機(jī)則為本虛標(biāo)實(shí)。本虛者肝腎陰虛，氣血不足，實(shí)者風(fēng)陽(yáng)上擾，血瘀痰阻。腦藏元神，腦為元神之腑，有賴于氣血之濡養(yǎng)，才能支配人的思維、肢體、語(yǔ)言等等，一旦陰陽(yáng)失調(diào)，氣血失和，加之憂思惱怒，或飲食不節(jié)、勞累、外邪等誘因下，致腦絡(luò)閉阻，氣血流通受阻，腦部持續(xù)缺血，元神失于氣血津液之濡養(yǎng)，也就因之失于所主，無(wú)以支配肢體甚至喪失支配(簡(jiǎn)稱元神失于支配)，相應(yīng)部位也就不利，根據(jù)缺血的部位和程度不同，臨床上有輕重之別，輕者突發(fā)頭痛頭暈乏力，或半身不利，口眼歪僻，語(yǔ)言不利。重則損害元神，神明失主，則會(huì)卒然昏仆，不省人事，或燥動(dòng)不安，肢體不遂，甚者息微肢冷，陰陽(yáng)離決(元神與肉體分離)而死亡。
3辨證論治
3.1辨輕重傳統(tǒng)上分為中經(jīng)絡(luò)、中臟腑，原因在于對(duì)腦中風(fēng)的病位不明，也不利于臨床醫(yī)生掌握，現(xiàn)代中醫(yī)認(rèn)識(shí)上與時(shí)俱進(jìn)，既已明確病位在腦，則不應(yīng)再沿用傳統(tǒng)分法。病情之輕重與缺血部位和缺血大小有重要關(guān)系，亦直接關(guān)系到預(yù)后，故建議采用輕、中、重、極重四型分法，十分直觀易于掌握，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)此已分得十分詳盡。輕度：神志清楚，肌力3級(jí)以上。中度：神志清楚，肌力2~3級(jí)。重度：神志模糊，肌力0~2級(jí)。極重度：昏迷，肌力0~1級(jí)。
3.2辨虛實(shí)本病可分虛證實(shí)證，以及虛實(shí)夾雜，凡面赤面垢，氣粗躁動(dòng)，舌紅，苔黃厚或膩，脈弦滑有力者為實(shí)；而面色無(wú)華，舌淡苔薄或少苔無(wú)苔，脈細(xì)弱，甚至氣微息弱，汗出肢冷者為虛，初發(fā)者常以標(biāo)實(shí)為先為急，后期則多見(jiàn)本虛或虛實(shí)夾雜。
3.3分型論治
3.3.1陽(yáng)亢血菀(肝陽(yáng)化風(fēng))癥見(jiàn)肢體歪僻不利或不遂，或語(yǔ)言不利，或頭痛，重則昏仆不省，或躁動(dòng)，口臭氣粗，或有鼾聲，面垢或暗紅或濁，便秘尿黃。舌紅苔黃厚干或黃厚膩，脈弦數(shù)或弦滑數(shù)。平素可有頭暈頭痛。治以平肝潛陽(yáng)，活血通脈。方用天麻鉤藤湯加減：天麻10g、鉤藤15g、石決明20g、川牛膝10g、杜仲10g、山梔子12g、生地20g、桑寄生15g、川斷15g、大黃10g、枳實(shí)10g、水蛭10g、地龍10g、羚羊骨15g、雞血藤15g、當(dāng)歸12g、石菖蒲10g、郁金15g、夏枯草10g等，大黃視病情可后下。亦可靜滴醒腦靜、清開(kāi)靈等，重者合安宮牛黃丸或新雪丹服之，不能口服者可鼻飼。
3.3.2痰瘀阻腦癥見(jiàn)歪僻不利或不遂，或語(yǔ)言不利，或昏迷不醒，或偏重于痰或偏重于瘀。痰熱重者舌紅苔黃厚甚至厚膩，脈滑數(shù)；痰熱不重而偏于痰濕者舌苔白厚或膩，脈滑或弦滑或細(xì)滑。是痰是瘀看舌象，舌苔厚膩必為痰，舌有瘀斑必是瘀。治以滌痰化濁，活血通脈。輕者予化痰通絡(luò)醒腦湯：制半夏12g、膽南星10g、澤瀉12g、竹茹6g、橘紅或陳皮10g、當(dāng)歸10g、茯苓15g、白術(shù)10g、丹參15g、全蝎10g、黃芪30g、地龍10g、山梔子12g、川斷15g、大黃10g、水蛭10g、羚羊骨15g、雞血藤15g、石菖蒲10g、郁金15g等。瘀重者重用活血通絡(luò)之品如乳香、沒(méi)藥、穿山甲、三棱、莪術(shù)、白花蛇、土鱉蟲(chóng)等。亦可靜滴醒腦靜、清開(kāi)靈等，可合安宮牛黃丸、蘇合香丸服之。
3.3.3氣虛血瘀癥見(jiàn)歪僻不遂，或語(yǔ)言不利等癥，甚則昏仆不省人事。平時(shí)可有頭暈、肢麻、乏力等癥。舌質(zhì)淡暗或暗紅、舌有瘀點(diǎn)或瘀斑，苔薄白或薄黃、脈細(xì)或細(xì)弦或澀，或脈律不齊。治以益氣活血，化瘀通絡(luò)。方用益氣通脈活血湯加減：黃芪30~100g、黨參15g、天麻10g、全蝎10g、川芎10g、丹參15g、當(dāng)歸10g、雞血藤15g、地龍10g、石菖蒲10g、郁金15g、杜仲10g、續(xù)斷15g等。如有氣滯者則去補(bǔ)氣之黨參黃芪，改用理氣之品如木香、枳殼、路路通、沉香等。重者重用活血通絡(luò)之品如乳香、沒(méi)藥、穿山甲、三棱、莪術(shù)、白花蛇、土鱉蟲(chóng)等。
3.3.4氣血兩虛癥見(jiàn)半身不利或歪僻不遂，或語(yǔ)言不利，面色不華，舌質(zhì)淡紅，苔薄白，脈細(xì)弱。治以補(bǔ)氣養(yǎng)血，養(yǎng)腦通絡(luò)。方用八珍湯加減：太子參20g、黃芪20~100g、白術(shù)10g、茯苓15g、當(dāng)歸10g、川芎6g、赤芍10g、白芍10g、雞血藤15g、三七5g、杞子10g、淮山15g。本型可重用黃芪或紅參以補(bǔ)氣，從而促進(jìn)氣血之流通。
3.3.5肝腎陰虛癥見(jiàn)歪僻不利或不遂，或語(yǔ)言不利，或面潮紅，口干便結(jié)，重則亦可昏仆，舌紅苔少或薄黃，脈弦或細(xì)弦數(shù)。平素可有頭暈頭痛。本型多見(jiàn)于年高體弱者。治以滋補(bǔ)肝腎，養(yǎng)血通脈。方用育陰活血通脈湯：龜板20g、鱉甲20g、白芍20g、干地黃10g、王不留行10g、丹參10g、水蛭10g、天麻10g、胡麻仁15g、黃精15g、西洋參20g、麥冬15g、知母12g、玄參12g等。
3.3.6氣虛陽(yáng)脫癥見(jiàn)昏仆不省人事，歪僻不遂，面白，肢冷，舌淡紅，苔白，脈細(xì)弱。治以補(bǔ)氣溫陽(yáng)。方藥：參附針、參麥針、麗參針等。此型須以西醫(yī)藥治療為主，病情好轉(zhuǎn)后，可按上法分型進(jìn)一步治療之。
根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)，臨床分型不宜過(guò)多，以便于臨床醫(yī)生掌握。以上諸型僅是基本證型，臨床上常是相互兼見(jiàn)，如陽(yáng)亢血菀兼痰熱、痰瘀，氣虛血瘀兼痰濕，陰虛兼血瘀等，或者在治療一段時(shí)間后證型也會(huì)發(fā)生變化，所以沒(méi)有一成不變的證型，沒(méi)有一成不變的藥方及劑量，需根據(jù)不同的證型分別施治之，靈活加減調(diào)配。治療上總以活血化瘀、疏通血脈、熄風(fēng)通絡(luò)、除痰寧神、醒腦開(kāi)竅、益氣補(bǔ)元為法，使壞死的腦細(xì)胞復(fù)活，受損的元神復(fù)利。臨床上常是使用復(fù)方，藥味甚至多達(dá)幾十味，中藥復(fù)方的作用機(jī)理相當(dāng)復(fù)雜，功效也很復(fù)雜，往往起到難以想象的作用。
3.4辨通腑清陽(yáng)出上竅，濁陰出下竅，故在缺血性腦中風(fēng)的治療過(guò)程中，需特別注意通腑泄熱。因出血性腦中風(fēng)如風(fēng)火內(nèi)盛，可致痰熱腑實(shí)，腸腑不通，濁氣則難以下泄，而大腸燥結(jié)，毒素吸收，又可加劇痰熱陽(yáng)亢，腑氣不通還可影響轉(zhuǎn)歸、愈后。所以對(duì)缺血性腦中風(fēng)的的治療在原治療的基礎(chǔ)上常加用通腑瀉下藥，以引痰濁之邪由腸腑下泄，濁氣下泄而不蒙敝元神，清氣上升促進(jìn)醒腦開(kāi)竅，大便通暢而癥狀常得以改善，常用通腑導(dǎo)痰湯(大黃、芒硝、枳實(shí)、傣石、安息香、天竺黃、竹茹、牛膝)煎汁灌腸，驅(qū)除腸道積滯，清熱祛邪，醒腦開(kāi)竅。待大便通暢后而停之，甚至先用攻下之劑，而后再按上法辯證施治。
關(guān)鍵詞：高等醫(yī)學(xué)；公共管理；學(xué)生教育管理
中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）08-0018-02
隨著高等醫(yī)學(xué)院校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)不再是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，學(xué)生人數(shù)的增多，導(dǎo)致學(xué)生管理難度加大，許多學(xué)校軟件、硬件的增長(zhǎng)與學(xué)生數(shù)的增多不成比例，導(dǎo)致學(xué)生平均教育資源不足，致使教學(xué)質(zhì)量下滑，醫(yī)學(xué)生以后在臨床一線工作，沒(méi)有扎實(shí)的學(xué)習(xí)難以保證以后臨床的安全。另外由于現(xiàn)代法治日益健全，學(xué)生的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，從而對(duì)傳統(tǒng)教育管理模式提出新的挑戰(zhàn)。
一、新公共管理的基本思想
1.以人為本。新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府不再只是指令的機(jī)構(gòu)，而是以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)者，公民享受公共服務(wù)，政府行為以服務(wù)于顧客的滿意度為中心，注重顧客的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用換位思考保證行政行為符合公眾的喜好。
2.治道變革。新公共管理主張政府在行政行為中的角色是掌舵而不是劃槳，政府低效在很大程度上是忙于劃槳而忘了掌舵，而掌舵的方法則可以通過(guò)重塑市場(chǎng)，通過(guò)必要的措施影響私人部門(mén)的劃槳。
3.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。新公共管理要求政府管理引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有競(jìng)爭(zhēng)才能保證有質(zhì)量、有效率，可以讓私營(yíng)機(jī)構(gòu)也參與提供公共服務(wù)，迫使壟斷部門(mén)對(duì)顧客的需求變化作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和必要的反應(yīng)。
4.重視效率。新公共管理通過(guò)實(shí)施明確的績(jī)效目標(biāo)控制、重視結(jié)果，采用私營(yíng)部門(mén)成功的管理手段追求效率，追求效率應(yīng)該成為行政行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
5.用人制度。新公共管理推行臨時(shí)雇傭制，合同用人制等制度，打破傳統(tǒng)的無(wú)大錯(cuò)不得辭退的規(guī)定，這樣才能提高政府人員的積極性，使他們盡職盡責(zé)，主動(dòng)參與管理，避免一旦錄取則高枕無(wú)憂、不去思變、固步自封的情況出現(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，新公共管理是一種理念和策略，它的價(jià)值取向是以人為本，管理體現(xiàn)在對(duì)顧客負(fù)責(zé)和滿意的宗旨上，新公共管理是一種程序和方法，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，采用績(jī)效考評(píng)，并通過(guò)公平科學(xué)的程序和步驟提高組織效益；新公共管理是一種文化和哲學(xué)，它傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的心聲，尊重民眾的訴求，從而使管理更具人性化。
二、目前高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)生管理存在的問(wèn)題
1.管理服務(wù)意識(shí)缺乏。傳統(tǒng)學(xué)生管理側(cè)重于學(xué)生的思想政治教育和日常事務(wù)管理，主要手段是模塊式、教條化管理，缺乏醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的塑造，另外學(xué)校將國(guó)家和學(xué)校自身的需求放在首位，地位強(qiáng)勢(shì)，認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該適應(yīng)學(xué)校，而不是學(xué)校盡可能創(chuàng)造條件配合學(xué)生。
2.教學(xué)管理投入不足。高等醫(yī)學(xué)院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致以下幾種情況出現(xiàn)。①大班上課，師資短缺，目前，醫(yī)學(xué)院校理論課普遍采用大班上課的形式，人數(shù)多時(shí)可達(dá)200多人，學(xué)生上課全憑個(gè)人自覺(jué)，教師無(wú)暇顧及每個(gè)學(xué)生的上課情況，于是遲到、曠課、玩手機(jī)等情況屢見(jiàn)不鮮。師生缺乏有效的交流，課后也難以給學(xué)生個(gè)性化的指導(dǎo)。②設(shè)備缺乏，平均資源不足，由于實(shí)驗(yàn)課堂學(xué)生數(shù)量大，且設(shè)備增長(zhǎng)趕不上學(xué)生增長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)生得到的動(dòng)手操作機(jī)會(huì)較以往有明顯減少，取而代之的往往是視頻教學(xué)，而操作技能是醫(yī)學(xué)生所需掌握的重要技能。
3.學(xué)生缺乏權(quán)益保護(hù)。由于學(xué)校涉及學(xué)生管理部門(mén)眾多，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，常?；ハ嗤普?，工作效率低下，醫(yī)學(xué)生課程繁重，課余時(shí)間少，很多時(shí)候不得不通過(guò)請(qǐng)假等方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。且學(xué)校缺乏專屬學(xué)生權(quán)益保護(hù)部門(mén)，目前已有的學(xué)生權(quán)益部，關(guān)心下一代工作委員會(huì)等均隸屬學(xué)校管理部門(mén)，其工作內(nèi)容僅限于舉辦相關(guān)活動(dòng)和協(xié)助學(xué)校日常管理，未能很好實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生權(quán)益的保護(hù)。
4.管理系統(tǒng)缺乏共享。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生工作部門(mén)以學(xué)生事務(wù)為主要工作內(nèi)容，教學(xué)工作部門(mén)以教學(xué)管理為主要工作重心，但各部門(mén)之間常常各自為政，缺乏有效的信息溝通和資源共享，在很大程度上影響了學(xué)生管理工作的成效，在學(xué)校層面，也很難做出縱觀全局的有效的良好決策。
三、公共管理視角下，高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)生教育管理改革的途徑
1.管理本質(zhì)：以學(xué)生為中心。醫(yī)學(xué)高等院校首先應(yīng)樹(shù)立服務(wù)學(xué)生的理念，以培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)生為其辦學(xué)的根本宗旨，而非高校產(chǎn)業(yè)化，醫(yī)學(xué)生的教育來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎，必須以學(xué)生為中心，提供人性化服務(wù)，傳統(tǒng)的自上而下的管理模式已無(wú)法滿足目前社會(huì)發(fā)展的需要，可以通過(guò)探索建立一種合作共治的模式，增加學(xué)生自主管理這一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的管理，例如社團(tuán)學(xué)生權(quán)益部、學(xué)生管理委員會(huì)、班級(jí)心理委員等職位的設(shè)立，均是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自治。
2.管理基礎(chǔ)：構(gòu)建合理模式。通過(guò)構(gòu)建合理的幫助學(xué)生成長(zhǎng)的服務(wù)體系，明確各職能部門(mén)的分工和定位，以制定完善的規(guī)章制度作為保障，盡可能地完善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各方面的條件，比如有條件的情況下在學(xué)生宿舍和教室配備空調(diào)等，提供方便快捷的服務(wù)通道，并延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，提高效率、節(jié)省學(xué)生的辦事時(shí)間，積極解決學(xué)生遇到的困難，并構(gòu)建反饋機(jī)制，免除學(xué)生的后顧之憂。
3.管理任務(wù)：提升服務(wù)質(zhì)量。高等醫(yī)學(xué)院校的服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體教職員工，目前，大部分機(jī)關(guān)部門(mén)和教職員工還未形成服務(wù)理念，覺(jué)得自己是學(xué)生的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，有上下級(jí)的階級(jí)思想，學(xué)校應(yīng)當(dāng)通過(guò)引導(dǎo)和教育，使他們形成“以學(xué)生為中心”的服務(wù)思想，逐步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把為學(xué)生服務(wù)當(dāng)作自己的工作職責(zé)。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，宣傳教學(xué)服務(wù)的典型形象。激發(fā)員工的熱情，提高效率。還要完善高校人員服務(wù)培訓(xùn)制度，設(shè)立各種平臺(tái)提高職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，完善自我，服務(wù)他人。
4.管理提升：注意預(yù)防干預(yù)。醫(yī)學(xué)院校學(xué)生課業(yè)壓力大，易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)各種問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)該建立健全處理突發(fā)事件的機(jī)制，防患于未然，對(duì)征兆應(yīng)該引起重視，還要積極預(yù)防和控制，已經(jīng)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要的因素。處理好并減少已成為當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的一大目標(biāo)，把預(yù)防放在首位，才能有效防止或減少此類(lèi)事件的發(fā)生，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的就應(yīng)該妥善處理，力求把損失控制在最小范圍。
在高等教育大眾化的時(shí)代，醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)了大規(guī)模的醫(yī)學(xué)人才，研究和解決醫(yī)學(xué)生的管理問(wèn)題，是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)期的工作。在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天，醫(yī)生的道德素質(zhì)、技術(shù)水平正面臨廣大群眾越來(lái)越多的質(zhì)疑，而作為培養(yǎng)和輸送醫(yī)學(xué)生的重要而唯一的通道――高等醫(yī)學(xué)院校，也面臨新時(shí)代提出的新要求，學(xué)生教育管理改革勢(shì)在必行，唯有如此，才能更好地適應(yīng)人才培養(yǎng)、社會(huì)發(fā)展、國(guó)家建設(shè)的需要。
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[2]蔣遠(yuǎn)喜，趙蕾.從公共管理的視角看高校學(xué)生教育管理改革[J].教育研究.
管理專業(yè)存在的最大問(wèn)題是重理論、輕實(shí)踐,培養(yǎng)出的學(xué)生理論知識(shí)較扎實(shí),但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解甚少,畢業(yè)后實(shí)際知識(shí)與操作能力往往需從頭學(xué)起,難以盡快勝任現(xiàn)場(chǎng)工作。同時(shí),由于經(jīng)費(fèi)少、實(shí)習(xí)時(shí)間短,沒(méi)能從根本上解決教與學(xué)兩個(gè)方面“空對(duì)空”的問(wèn)題。管理科學(xué)屬于“軟科學(xué)”,傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為,軟科學(xué)教育需要聯(lián)系實(shí)際時(shí),通過(guò)教師提供案例或輔之以學(xué)生實(shí)習(xí)即可,不需要建立實(shí)驗(yàn)室。本論文由整理提供教學(xué)方法上的不足與教學(xué)觀念中存在的這些謬誤客觀上導(dǎo)致了工商管理類(lèi)專業(yè)教學(xué)效果不佳。企業(yè)需要的是懂理論、通實(shí)踐和能操作的復(fù)合性經(jīng)營(yíng)管理人才,這一需要呼喚管理專業(yè)人才的培養(yǎng)方式必須加以調(diào)整。管理學(xué)科是實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè),同樣具有利用自然科學(xué)及現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行觀察、檢驗(yàn)、研究、設(shè)計(jì)等方面的功能和屬性。許多重要的管理理論和技術(shù)來(lái)源于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),管理工作的績(jī)效更是展現(xiàn)并落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng),因此,管理者必須具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力,善于對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的各組成要素及相互關(guān)系進(jìn)行周密的觀察和實(shí)驗(yàn)分析,為優(yōu)化設(shè)計(jì)提供依據(jù)和參數(shù),提出改進(jìn)措施,選擇最優(yōu)方案,促進(jìn)系統(tǒng)有效運(yùn)行?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為把企業(yè)和市場(chǎng)搬到實(shí)驗(yàn)室提供了技術(shù)支持,因此,教學(xué)方式調(diào)整的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是建立和完善以企業(yè)實(shí)際為特征的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
20世紀(jì)90年代以來(lái),發(fā)達(dá)國(guó)家高校對(duì)工商管理學(xué)科教學(xué)模式進(jìn)行了一系列重大變革。以哈佛商學(xué)院為代表的美歐大學(xué)商學(xué)院,強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的結(jié)合,而不僅僅是我國(guó)通常認(rèn)為的案例教學(xué)。實(shí)際上,管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)在國(guó)外許多院校早已倍受重視,已有相當(dāng)規(guī)模并建成了管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)室。麻省理工學(xué)院、加州大學(xué)伯克利分校、斯坦福大學(xué)、密西根大學(xué)、威斯康星大學(xué)等院校早已開(kāi)設(shè)了有關(guān)管理專業(yè)的系列實(shí)驗(yàn),在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行案例教學(xué),使學(xué)生了解未來(lái)工作環(huán)境的實(shí)際需要,在實(shí)驗(yàn)及案例中使所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通,逐漸增長(zhǎng)實(shí)際工作的才干。筆者認(rèn)為,工商管理類(lèi)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有以下作用:①提供感性材料,使理論聯(lián)系實(shí)際。②加深和鞏固管理理論與方法。③加強(qiáng)能力培養(yǎng),使學(xué)生成為“多面手”。④從整體上使管理學(xué)科所有課程的教學(xué)水平上一個(gè)大的臺(tái)階。實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以應(yīng)用于工商管理類(lèi)專業(yè)的一些主要核心課程,其應(yīng)用范圍很廣。從目前來(lái)看,可以建立六大實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)。
一、商務(wù)技巧開(kāi)發(fā)訓(xùn)練系統(tǒng)
該系統(tǒng)包括:①?zèng)Q策過(guò)程與策略規(guī)劃能力訓(xùn)練子系統(tǒng)。通過(guò)學(xué)生對(duì)各類(lèi)決策者角色的扮演,體驗(yàn)不同決策環(huán)境與任務(wù)下的決策過(guò)程的特點(diǎn)及方法,培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行各類(lèi)管理決策的能力。②商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧模擬演練子系統(tǒng)。通過(guò)在不同環(huán)境下個(gè)體談判和團(tuán)體談判情景與過(guò)程模擬演練,使學(xué)生熟悉商務(wù)談判的特點(diǎn),培養(yǎng)駕馭談判過(guò)程靈活應(yīng)變的能力;通過(guò)對(duì)某種產(chǎn)品與服務(wù)推銷(xiāo)過(guò)程的模擬,使學(xué)生體會(huì)推銷(xiāo)過(guò)程中情緒與態(tài)度、時(shí)間與空間、方法與技能等方面的重要性,培養(yǎng)在推銷(xiāo)工作中的獨(dú)立性、自信心、創(chuàng)造力。③人際溝通與沖突訓(xùn)練子系統(tǒng)。通過(guò)正式溝通情景模擬,使學(xué)生熟悉組織內(nèi)部法定信息傳遞渠道以及傳遞過(guò)程中的規(guī)范,掌握提高正式溝通效率的方法,促進(jìn)正確合理的工作導(dǎo)向型行為的形成;通過(guò)非正式溝通情景模擬,使學(xué)生熟悉明示和暗示信息的作用,以及時(shí)間與空間距離在非正式溝通中的重要性,掌握提高非正式溝通效率的要訣;對(duì)溝通中遇到的沖突問(wèn)題(包括人際沖突、團(tuán)體沖突、組織沖突)過(guò)程的模擬,使學(xué)生了解各類(lèi)沖突發(fā)生的原因、動(dòng)力、表現(xiàn)形式、演變過(guò)程和可能的各種結(jié)果,掌握和了解應(yīng)對(duì)各類(lèi)沖突的方法以及沖突過(guò)程中第三方的作用與調(diào)解仲裁各類(lèi)沖突的技能。④會(huì)議模擬系統(tǒng)。通過(guò)在不同會(huì)場(chǎng)環(huán)境下對(duì)各類(lèi)會(huì)議(決策會(huì)議、執(zhí)行會(huì)議、研討會(huì)議、磋商會(huì)議)的準(zhǔn)備、組織、實(shí)施和總結(jié)等全過(guò)程,使學(xué)生掌握舉行各類(lèi)會(huì)議的基本知識(shí)與技能,尤其是在組織會(huì)議過(guò)程中,組織者、參與者雙方工作導(dǎo)向型行為和關(guān)系導(dǎo)向型行為的正確把握與應(yīng)用。⑤公關(guān)交際禮儀與形態(tài)語(yǔ)言訓(xùn)練子系統(tǒng)。通過(guò)公關(guān)場(chǎng)景的模擬,使學(xué)生掌握在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合、不同交往目的下的言行舉止及儀表形態(tài)的要求;模擬演練各種公關(guān)專向活動(dòng)的組織技能。⑥頭腦風(fēng)暴及個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意激發(fā)子系統(tǒng)。通過(guò)各種個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造技法的運(yùn)用,提高學(xué)生在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告、公關(guān)、危機(jī)管理、人力資源開(kāi)發(fā)等各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性和創(chuàng)新管理技能。
二、企業(yè)運(yùn)作模擬系統(tǒng)
該系統(tǒng)包括兩大部分:①企業(yè)實(shí)際運(yùn)作模擬演示系統(tǒng)。由企業(yè)計(jì)劃管理子系統(tǒng)、企業(yè)制造子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)、資薪管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、物料管理子系統(tǒng)、技術(shù)管理子系統(tǒng)等構(gòu)成。系統(tǒng)的運(yùn)行以網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(如MRPII)為技術(shù)支撐,能夠演示某個(gè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況,便于學(xué)生了解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)。②企業(yè)實(shí)際運(yùn)作模擬決策系統(tǒng)。同樣由企業(yè)計(jì)劃管理子系統(tǒng)等子系統(tǒng)所構(gòu)成。不同的是,它可以提供若干個(gè)決策環(huán)境,用戶在實(shí)驗(yàn)中可以通過(guò)扮演企業(yè)主要決策崗位中的不同角色,模擬運(yùn)作一個(gè)企業(yè),制定滿意決策。
三、市場(chǎng)運(yùn)作模擬仿真系統(tǒng)
該系統(tǒng)包括:①市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作模擬演示子系統(tǒng)。由需求、供給和價(jià)格機(jī)制等方面的變量集所構(gòu)成,能夠直觀形象地模擬演示一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作情況以及各主體的行為方式,主要功能是讓學(xué)生了解與認(rèn)識(shí)市場(chǎng);②商戰(zhàn)模擬決策子系統(tǒng)。模擬多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體,每個(gè)決策主體賦予一系列的決策變量,每個(gè)決策變量都影響其經(jīng)營(yíng)績(jī)效,可以訓(xùn)練用戶在市場(chǎng)中的綜合決策能力。③證券市場(chǎng)交易模擬子系統(tǒng)。包括公共信息接收子系統(tǒng)和交易模擬子系統(tǒng)。其基本功能如下:行情顯示功能,通過(guò)大型電子顯示屏,可動(dòng)態(tài)顯示任一時(shí)刻的各種證券和商品交易的價(jià)格和成交量,為投資者(學(xué)生)提供交易信息;委托交易和申報(bào)、電腦自動(dòng)配對(duì)成交功能,通過(guò)設(shè)置委托柜臺(tái),接受投資者的買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出委托,通過(guò)設(shè)置申報(bào)柜臺(tái),將委托單輸入交易電腦主機(jī);盈虧計(jì)算與成績(jī)?cè)u(píng)定功能,自動(dòng)記錄每位投資者的交易資料,計(jì)算其投資盈余,自動(dòng)生成每位投資者的投資績(jī)效并轉(zhuǎn)換成百分制的成績(jī)單。④金融市場(chǎng)投資分析子系統(tǒng)。包括錢(qián)龍股票、期貨靜態(tài)及動(dòng)態(tài)技術(shù)分析軟件;用友財(cái)務(wù)分析軟件。該子系統(tǒng)具有以下功能:信息庫(kù)功能,各上市公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況及各金融產(chǎn)品交易的歷史資料的存儲(chǔ)、顯示和打印;技術(shù)分析功能,借助信息庫(kù)資料,運(yùn)用配備的分析軟件包使學(xué)生學(xué)會(huì)各種技術(shù)分析和上市公司財(cái)務(wù)分析。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
四、管理崗位操作模擬系統(tǒng)
該系統(tǒng)包括:①管理崗位模擬演示系統(tǒng)。主要功能是讓學(xué)生了解有關(guān)管理崗位的基本要求及運(yùn)作過(guò)程。②管理崗位運(yùn)作模擬系統(tǒng)。主要功能是讓學(xué)生在某個(gè)管理崗位中進(jìn)入角色,進(jìn)行實(shí)際操作,并通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)衡量和改進(jìn)其管理行為,學(xué)到多種崗位技能。五、EDI模擬系統(tǒng)該系統(tǒng)用于模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),使實(shí)際業(yè)務(wù)的諸多環(huán)節(jié)集中在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成。包括:①外貿(mào)業(yè)務(wù)交易磋商模擬子系統(tǒng)。它包括了外貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的各種業(yè)務(wù)聯(lián)系方法及技巧(發(fā)盤(pán)、接受、商檢、發(fā)貨、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、索賠、理賠等),通過(guò)設(shè)計(jì)若干業(yè)務(wù)內(nèi)容,采用案例庫(kù)的形式進(jìn)行模擬操作,訓(xùn)練學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)系技巧,提高函電交際能力。②合同簽訂模擬子系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)置各種標(biāo)準(zhǔn)格式合同,進(jìn)行合同簽訂,讓學(xué)生掌握合同的類(lèi)型和格式,學(xué)會(huì)合同的起草和簽訂。③外貿(mào)制單模擬子系統(tǒng)。包括從外貿(mào)業(yè)務(wù)員的角度準(zhǔn)備制單和從銀行的國(guó)際結(jié)算角度審核各種單據(jù),使學(xué)生既能適應(yīng)外貿(mào)工作,也能適應(yīng)銀行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。④外貿(mào)運(yùn)輸模擬子系統(tǒng)。掌握海運(yùn)、陸運(yùn)和空運(yùn)中各國(guó)、各公司之間的運(yùn)輸單據(jù)。
