發(fā)布時間：2023-03-15 15:04:00
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)公司月度工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
XX年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報
1、客服中心：
（1）認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴(yán)格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。
（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
（4）堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié)；
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織2005年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：
1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
很多有目標(biāo)的人都習(xí)慣自學(xué)做工作計劃，而在職場工作中，很多情況下是領(lǐng)導(dǎo)要求下屬給出工作計劃。不管如何，你都要學(xué)會寫工作計劃，下面小編給大家分享一些財務(wù)人員2021年度工作計劃，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
財務(wù)人員2021年度工作計劃1在年度工作基礎(chǔ)上，切實認(rèn)真做好本職工作。為能更好地、順利地開展20x年的工作，現(xiàn)計劃如下：
一、對接各業(yè)主日常工作
1、對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關(guān)入伙費用;
2、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;
3、對其他各項應(yīng)收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;
4、每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用及時追繳;
5、堅決堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
6、監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;
7、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費用的計算及收取;
8、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;
9、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據(jù)集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，明年需制定物業(yè)公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等。
三、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。
20x年，需要逐步完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率。
財務(wù)人員2021年度工作計劃2x年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。作為財務(wù)經(jīng)理的我特擬訂2018年公司財務(wù)工作計劃：
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部2018年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
財務(wù)人員2021年度工作計劃3一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強銷售管理工作的主要內(nèi)容有
1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則;
通過對銷售人員，展廳，展車進行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業(yè);環(huán)境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績效的規(guī)范管理
(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認(rèn)。
(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
(3)看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進行總結(jié)。
3、營銷管理
(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標(biāo)客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌鰟酉颉⒄叻ㄒ?guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認(rèn)識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護基盤。
(2)積極開拓集團采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點，擴大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員，維修服務(wù)等，要下力量進行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務(wù)管理
專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因為產(chǎn)品質(zhì)量，而是因為服務(wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營是以售后服務(wù)為中心的實現(xiàn)。
這些服務(wù)應(yīng)該是
(1)可信的服務(wù)承諾;
(2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù);
(3)禮貌的服務(wù)接待;
(4)負(fù)責(zé)任的問診及檢查;
(5)尊重客戶的意愿;
(6)可靠的維修質(zhì)量;
(7)明確，可接受的維修項目和費用說明;
(8)超出預(yù)期的服務(wù)。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價，準(zhǔn)時交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標(biāo)有
(1)回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。
(2)返修率：不得超過3%。
(3)定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。
(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強對售后服務(wù)的管理
(1)績效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。
(2)現(xiàn)場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
(3)動態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。
內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次)、5S管理等。
三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理
隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評價，激勵，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包括：人員招聘與錄用;員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn);薪酬與績效考核;員工激勵，獎懲及福利;人事調(diào)整和勞動關(guān)系;員工日常管理制度。
四、合理使用資金，重視財務(wù)分析
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應(yīng)是專營店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠追求的目標(biāo)!
財務(wù)人員2021年度工作計劃4一、指導(dǎo)思想
財務(wù)部緊緊圍繞著集團公司的發(fā)展方向，再為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算、規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，站在財務(wù)管理的角度，以成本為中心，以資金為紐帶，不斷提高財務(wù)工作水平和質(zhì)量。
二、目標(biāo)和任務(wù)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》、《企業(yè)會計制度》和有關(guān)的財務(wù)制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財?shù)挠^念，做到有法必依、違法必究，自覺遵守法律、法規(guī)，維護財經(jīng)紀(jì)律。
2、加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴大知識面。
在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強對計算機知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。
3、深刻領(lǐng)會稅收方面的相關(guān)知識，深入研究其精髓的東西，充分利用優(yōu)惠政策，做好稅收籌劃，用足用活現(xiàn)有優(yōu)惠政策，合法避稅。
4、努力做好企業(yè)財務(wù)分析，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，定期做出經(jīng)營活動分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
5、不斷完善企業(yè)財務(wù)管理制度和財產(chǎn)清查制度，定期不定期清查盤點庫存物資和財產(chǎn)。
6、加強固定資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備檔案，尤其是電子辦公設(shè)備的保管，責(zé)任一定要落實到人。
7、做好會計檔案的管理工作，會計檔案要及時整理、裝訂、歸檔，不能出現(xiàn)任何不安全因素。
8、配合有關(guān)部門營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證照驗資、年檢。
9、做好企業(yè)資金使用計劃單的審核，對企業(yè)提交的計劃進行調(diào)查、了解、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)逐筆審核后，上呈領(lǐng)導(dǎo)審批，為領(lǐng)導(dǎo)簽批奠定基礎(chǔ)。
10、合理安排企業(yè)間的有效資金，充分發(fā)揮資金的時間價值，盡量加速資金周轉(zhuǎn)，使企業(yè)資金呈現(xiàn)良性循環(huán)。
11、做好日常的財務(wù)報銷、記賬、算賬、報表、報稅、賬務(wù)處理等等基礎(chǔ)工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
財務(wù)人員2021年度工作計劃5公司新領(lǐng)導(dǎo)層接手公司的第一年，根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實際情況，公司財務(wù)部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將著力做好完善財務(wù)制度、推進規(guī)范管理和加強學(xué)習(xí)教育、苦練服務(wù)內(nèi)功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù)。
一、加強規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。
5、做好日常會計核算工作。
按照會計制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。
9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。
定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。
做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負(fù)責(zé)防火安全。
嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負(fù)責(zé)防盜安全。
定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴(yán)格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。
2、嚴(yán)格進行考勤工作。
嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。
企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費用開支，控制預(yù)算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。
盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設(shè)
隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新業(yè)務(wù)知識,擴大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時,加強計算機知識的學(xué)習(xí),以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。與此同時,認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學(xué)術(shù)交流。
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，制定一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家!
物業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)范文1回顧20__年的工作，我做一個詳細(xì)的報告：
一，工作內(nèi)容
首先，我擔(dān)任的是物業(yè)公司和洗車行會計的職務(wù)，主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經(jīng)濟活動的核算。
第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。
第二：日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最后確定數(shù)據(jù)結(jié)賬出具報表。
第三：庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品，所以日常的商品庫存就成為很大的一個整合管理模塊。日常的規(guī)范庫存商品的管理、嚴(yán)格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用
第四：成本核算。財務(wù)部在不斷總結(jié)以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強細(xì)化了各種費用的部門分配，各種成本的項目歸屬。
第五：出具報表。報表體現(xiàn)了每月經(jīng)濟活動的情況。平時日常的核算都為月底出具各種報表奠定了基礎(chǔ)。損益表也為我們體現(xiàn)了每月經(jīng)營活動的結(jié)果，針對虧短還是盈利的結(jié)果我們提出相應(yīng)的'政策。
二，工作中的不足之處
第一：財務(wù)部的工作比較繁瑣，所以有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不答;由于工作性質(zhì)沒有太大變化，所以創(chuàng)新性比較少，處理棘手事情也不能積極妥善處理，需要進一步改進。.
第二：針對洗車行而言，總結(jié)過去經(jīng)驗，今年年初做出不少相應(yīng)對策，比如說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團的來了以后只簽字就實現(xiàn)銷售掛賬，而實際上我們不能確定確有此人，給去年年底結(jié)賬帶來許多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應(yīng)的調(diào)整整合，大大提高了洗車行的效率。
三，工作建議
作為深處物業(yè)公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發(fā)揚優(yōu)勢不足缺點。對于平日的工作提出以下幾點建議：
第一，關(guān)于借款。不管是個人原因借款還是因公借款，不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報銷費用，都希望能及時還款。這樣既減少了財務(wù)因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當(dāng)月準(zhǔn)確的計量
第二：關(guān)于食堂用餐時間。現(xiàn)在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停止用餐，除了特殊情況比如洗車行會提前用餐，大部分是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特別多，有時候下班時候會臨時有事耽擱一會，遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發(fā)生。所以建議能不能延長下用餐時間。
做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員是我們所致力追求的目標(biāo)，不管是以往還是今后，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和同事的幫助下，我將時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與道德素質(zhì)雙提高。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規(guī)工作，著眼于推進重點工作。
物業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)范文2時光飛逝，__年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)財務(wù)個人年度總結(jié)。
我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：
1、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。
2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。
因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查。
物業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)范文3__年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開增值稅發(fā)票、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。
其實，財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴(yán)格的保存。各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理財富飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。
登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
物業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)范文420__年__月19日我應(yīng)聘到___物業(yè)公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20__年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作，心中感受頗多。在___物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進的步伐。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報如下：
一、思想方面在思想方面
不斷學(xué)習(xí) ___物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。
現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20__年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照___物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。
合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。
在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務(wù)的核算。
在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。
在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的'形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為___物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
物業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)范文5回顧過去一年：公司經(jīng)營走過了艱難的歷程，作為財務(wù)部主要負(fù)責(zé)人，沒將財務(wù)工作進行到位，沒有充分有效地去進行財務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺及同事們的熱忱支持。深深體會到財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。現(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：
一、過去的一年中，財務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜，比如融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進行管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題。
二、在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克服了許多困難，通過積極參加銀行、財政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探索稅收稽核的重點等，順利通過了__年增值稅繳納工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項報表的填制工作。
三、分公司財務(wù)工作：分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進行分析控制，日常費用開支趨于正常，各項費用開支均能先核批后支付。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進行，分公司財務(wù)人員也能積極配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務(wù)審查。
四、在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部顏洪、羅應(yīng)府進行溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價款少寫，后來查賬時財務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。在劉會琴的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業(yè)務(wù)，成本費用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實際工作中還有待加強財務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。
五、財務(wù)部主要現(xiàn)狀：
1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強全面財務(wù)管理工作的弊端。
2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。
3、專業(yè)勝任力不強。
4、但能積極配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項。
5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。
6、未及時進行財務(wù)核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進行的分析評價會議，未深入開展公司財務(wù)的分析評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端。
7、公司財務(wù)管理的首位是加強對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務(wù)部門指定由何媛媛全面進行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé)。
8、公司各種檔案未能健全地進行管理。
六、“一份耕壇一份收獲”
針對存在的問題，特別是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符，嚴(yán)重影響了整個報表的真實性、準(zhǔn)確性，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。__年工作重點將放在加強貨幣資金、資產(chǎn)管理、財務(wù)分析上，使財務(wù)工作及時、準(zhǔn)確、有效、有用地完成，工作計劃如下：
(1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務(wù)部管理制度，并在實際工作過程中有力地執(zhí)行;部門職責(zé)明確分工，加強責(zé)任考核，做到獎罰分明，另一方面對財務(wù)人員工作重新組合搭配，進行高效有序的組織;
(2)、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)交流力度與檢查監(jiān)督力度，并制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進行監(jiān)督管理;
(3)、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用;
(4)、加強核算與各大項費用控制的力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督公司經(jīng)營活動與抉擇信息的功能;
(5)、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;
(6)、加強債權(quán)債務(wù)的管理力度，加強應(yīng)收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金占用時間，減少公司資金占用成本，合理應(yīng)用預(yù)收客戶資金及應(yīng)付供應(yīng)商資金參與公司資金營運活動;
(7)、充分開展財務(wù)交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以改進，努力影響財務(wù)部職員積極參與公司經(jīng)營管理活動并對公司經(jīng)營活動業(yè)績參與分析評價;
(8)、繼續(xù)并充分與各部門、分公司財務(wù)部交流學(xué)習(xí)，使整個財務(wù)工作的開展更加緊密有序進行。
七、思路決定出路，行動決定結(jié)果。
今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作。
回顧過去一年，財務(wù)部略表看法：
1、公司未明確具體銷售政策，使得產(chǎn)品銷售價格及利潤空間起伏不定，從一定程度上不可進行控制，影響了公司的盈利水平;
2、公司信息化建設(shè)不夠，也就不能更好的服務(wù)于消費者及更好地達到消費者需求、期望，在一定程度上影響了公司銷售;
3、公司業(yè)務(wù)宣傳不夠，在一定程度上影響了公司銷售;
4、公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利能力;
物業(yè)項目管理責(zé)任書范文(一)
為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)：
(一)管理目標(biāo)：
1、全年公司的各項制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標(biāo)準(zhǔn)化臺賬資料，并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標(biāo)率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標(biāo)：
1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：
1、人事管理權(quán)：
(1)對責(zé)任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。
(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項目)預(yù)算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。
3、管理決策權(quán)：
(1)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實施責(zé)任片區(qū)(項目)的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。
(3)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。
(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。
4、審請支持權(quán)：
(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構(gòu)和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關(guān)系維護資金。
三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)
1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目副職及主管接受項目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負(fù)責(zé)人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負(fù)責(zé)人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權(quán)力
1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)績效考評的權(quán)利。
5、有對專項事件進行調(diào)查的權(quán)利。
五、分管副總的義務(wù)
1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項目負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(5)受項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項目副職及主管實行三級考核：由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項目)年度管理責(zé)任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準(zhǔn)分。
2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它：
1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)必須依照項目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
5、本責(zé)任書的有效期自起至止。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：
簽訂日期：年月日
物業(yè)項目管理責(zé)任書范文(二)
確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費標(biāo)準(zhǔn)月工資額度
第二條責(zé)任目標(biāo)
一)經(jīng)濟目標(biāo)
1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為m2，租金收費面積為m2，每年收費總額萬元，實現(xiàn)利潤元。
2、責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%。
3、租金收繳率不低于%。
4、全年各項開支控制在萬元。
二)安全目標(biāo)
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
注：重大安全責(zé)任事故是指：
因失職或引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
因失職或引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或引發(fā)的水浸事故;因失職或引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標(biāo)：
1、在責(zé)任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;
2、責(zé)任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;
四)質(zhì)量目標(biāo)
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到%以上，
2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月不合格或累計三個月不合格。
第三條管理權(quán)限及義務(wù)
一)責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。
2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。
二)項目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán)：對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對管理處運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);
3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標(biāo)考評
一)項目物業(yè)分公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對管理處主任的績效考評。考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
第五條獎懲條款
一)獎勵措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵：
二)懲罰措施
1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo)，扣減項目責(zé)任人獎勵措施第1條款中個人應(yīng)得目標(biāo)獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標(biāo)的調(diào)整
一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效，遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;
二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補充條款與責(zé)任書具有同等效力。
三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。
五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。
六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。
2021年財務(wù)工作總結(jié)怎么寫?2021年就要結(jié)束了，對財務(wù)來說，現(xiàn)在也是寫工作總結(jié)的時候。以下是小編為您整理的財務(wù)2021工作總結(jié)優(yōu)秀模板五篇，衷心希望能為您提供幫助！
財務(wù)2021工作總結(jié)模板120__年_月_日我應(yīng)聘到___物業(yè)公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20__年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作，心中感受頗多。在___物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想方面在思想方面
不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務(wù)核算工作
財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20__年財務(wù)預(yù)算的編制
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照___物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制
在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實施
為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作
對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為___物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
財務(wù)2021工作總結(jié)模板2進入單位已經(jīng)兩年了，過去的一年是我成長路上最豐富的一年，來的第一年我經(jīng)歷了實習(xí)，試用等等階段，那幾個階段就像是一級級階梯，將我逐漸引向一個更好的自己。而過去一年的我也相對于走向了正軌，能夠獨立面對工作上的一切，也有了自己獨立的做事風(fēng)格，身處在財務(wù)這個崗位上，我對自己自然而然也是更加嚴(yán)格要求的。所以在這里我想對自己這一年的工作進行一個總結(jié)。
一、工作上嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)習(xí)，懂得取舍。
我當(dāng)初能夠進入我們單位，我花費了很長的時間，花費了很多的精力。對于我來說，能夠在這個崗位上奮斗是一種榮譽，更是對我的一種肯定，所以這份感恩之情也放在了我的心里，更是讓我清楚的知道自己前進的目標(biāo)和方向。學(xué)習(xí)自然也是工作上的共同主題，但是我也深刻的清楚，在工作上我們要懂得取舍，一個不懂取舍的人，必定是會失去更多的東西的。它就像是生活，會給我們一些選擇，而我們的選擇也將會給我們帶來截然不同的人生。所以往后的工作，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，保持一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度工作，希望能夠通過自己的奮斗和努力，為自己帶了一個截然不同的人生。
二、態(tài)度上要求嚴(yán)格，盡己所能。
在這個位置上，我不得不保證自己對工作超高的嚴(yán)格度，因為我知道，這是一個和數(shù)字打交道的工作，也是一個不容許出現(xiàn)一點兒錯誤的工作。所以，我不得不每天都嚴(yán)格一點，在工作的細(xì)節(jié)方面下一些功夫。這是對我自己的一種勉勵，也希望能夠給自己的工作帶來一些改變和提升。在這個崗位上盡己所能，逐步實現(xiàn)自己價值的化，是我一路走來對自己的要求，也是對這份事業(yè)一種的回報。
三、略微不足，加以改正。
這一年的工作，我見證到了自己成長路上的改變，但這一路上我也有一些不足的地方。比如在處理事情的時候，考慮的不是很全面，有時候會因為自己沒有處理好事情引發(fā)一些潛在的問題。這種情況是不要出現(xiàn)的，我也正確的認(rèn)識了自己的缺點，所以這一路上我也在逐漸的改變自己，改正這些錯誤，盡量讓自己在工作上顯得更加全能一些。保持一個好的工作形象，在這個崗位上繼續(xù)扎守、奮斗!
財務(wù)2021工作總結(jié)模板3財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，財務(wù)部緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨和效益目標(biāo)，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理、教育等方面均取得了優(yōu)異成績，全體員工任勞任怨、齊心協(xié)力、埋頭苦干，圓滿完成了各項工作任務(wù)，財務(wù)部綜合工作能力又有了新的進步。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2018年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、所做的工作
(一)費用成本方面的管理
規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
(二)會計基礎(chǔ)工作
1、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，年底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
2、按規(guī)定時間編制本公司需要的各類財務(wù)報表，及時申報各項稅金。
在公司的審計及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(三)財務(wù)核算與管理工作
1、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
2、不斷加強團隊建設(shè)，努力打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
二、存在的不足
一是會計人員的業(yè)務(wù)知識還有待于進一步加強，新員工的細(xì)心程度還遠遠不夠。
二是敬業(yè)精神不足，部分員工患得串失，不能正確對待個人與集體的關(guān)系，工作中拈輕怕重。
三是新員工的培訓(xùn)還需要進一步改進，培訓(xùn)的內(nèi)容不夠系統(tǒng)，對新員工的考核標(biāo)準(zhǔn)還不夠科學(xué)。
三、新年度工作打算
新的一年意味著新的`起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年，我們將以“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等內(nèi)容為基本目標(biāo)，向財務(wù)精細(xì)化管理進軍。
要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。
要以“全”為總攬，將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理和服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理零死角。
要以“精”為手段，加強員工經(jīng)常性的培訓(xùn)，完善管理制度，加強工作流程管控，努力實現(xiàn)財務(wù)管理精細(xì)化、程序化、科學(xué)化。
財務(wù)2021工作總結(jié)模板4一年來，在本人負(fù)責(zé)的果汁分廠財務(wù)工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時能做到實事求是、細(xì)心審核，加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)工作，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時完成了區(qū)廠內(nèi)部財務(wù)考核報表的編制匯總及各類對外報表的編制報送工作。為了能按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，本人不計較個人得失，經(jīng)常加班加點進行工作。對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
一、上一年度工作要項
1、在財務(wù)部長的領(lǐng)導(dǎo)下，進行具體會計核算，保證賬賬相符、賬實相符、賬表相符，確保帳務(wù)處理正確合理。
2、及時開具貨物銷售
發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票及時購買各類發(fā)票。
3、相關(guān)財務(wù)報表的編制和各統(tǒng)計報表的填寫、報送。
4、負(fù)責(zé)財務(wù)憑證、報表的搜集、整理和立卷歸檔工作。
5、按時、按質(zhì)、按量完成廠區(qū)和分公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的任務(wù)和應(yīng)付突發(fā)事件。
二、主要貢獻：
1、財務(wù)每天都離不開資金的收付與財務(wù)報賬、記賬工作。
這是財務(wù)人員最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。1—5月處理會計憑證805張，并能準(zhǔn)確無誤地出具各類內(nèi)外財務(wù)報表。
2、加強與上級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的交流，虛心接受大家的指導(dǎo)，努力提高業(yè)務(wù)能力。
并且充分融入到工作團隊中，配合大家完成各個工作任務(wù)，使我們的團隊為公司做出應(yīng)有的貢獻。
三、存在的不足：
然而，在一些事物上對細(xì)節(jié)處理的不夠老道、缺乏實踐、缺乏溝通，使工作不能順利的進行。讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，從而使自身價值得以升華。
1、財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;
另外，對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。
如：《差旅費報銷制度》基本以集團制度為依據(jù)，但在實際工作中還存在許多不足之處，實際操作相對困難。在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。
很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化，往往只限于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)做深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的'反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
四、下一年工作計劃：
1、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
2、加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理，進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作。
3、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息。
對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，充分自身挖潛;
最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持我工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。
財務(wù)2021工作總結(jié)模板5在這一年的時間里，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在每一位員工的勤奮努力下，穩(wěn)步發(fā)展，勇于創(chuàng)新，經(jīng)受了市場硝煙的洗禮，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了。我作為公司財務(wù)部的一員，也與公司一齊經(jīng)歷了不平凡的一年。現(xiàn)就我一年的工作簡單總結(jié)一下。
一、牢記職責(zé)，忠于職守。
在一個企業(yè)中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望，我的職責(zé)是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關(guān)，職責(zé)重于泰山。在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業(yè)務(wù)。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務(wù)資料，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù)，及時為領(lǐng)導(dǎo)供給決策依據(jù);保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出，跑銀行不怕苦累，風(fēng)雨無阻;對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結(jié)，我體會到工作的歡樂。
二、加強財務(wù)管理，進取理解審計監(jiān)督。
為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，公司審計部門在每個季度末對各公司財務(wù)進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細(xì)解答。遇到不能確定的業(yè)務(wù)問題虛心請教，在保證帳務(wù)核算正確的同時也提高了自我的業(yè)務(wù)水平。
三、維護企業(yè)利益。
作為一個財務(wù)人員，必須時刻牢記自我的天職，那就是管好企業(yè)資產(chǎn)，維護企業(yè)利益。在工作中為領(lǐng)導(dǎo)決策供給信息，要進取穩(wěn)妥，防范風(fēng)險，敢于進言。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據(jù)我公司和對方的具體情景，出于我作為一個會計人員的職責(zé)，大膽提出反對意見，受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，并采納了我們的意見。事后我們的做法受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和職責(zé)的重大，認(rèn)識到企業(yè)利益高于一切。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善自我，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。
公司在發(fā)展壯大，對人員的需求標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。為提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我進取參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能。經(jīng)過努力，我順利經(jīng)過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標(biāo)，在以后的學(xué)習(xí)中我還將以”思想，業(yè)務(wù)過硬，技能嫻熟，務(wù)實高效”的工作高手的目標(biāo)而努力。
關(guān)鍵詞：建筑工程；保修階段；質(zhì)量控制
中圖分類號：TU 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2012）20016902
1 引言
建筑裝修工程保修階段的質(zhì)量控制工作，其根本目的皆是為了提升工程質(zhì)量、提高顧客滿意度、減低運營階段的維護成本，為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的收益。與項目質(zhì)量直接相干的開發(fā)、施工、物業(yè)三家企業(yè)，是同一產(chǎn)業(yè)鏈上的不同企業(yè)，三者的干系是相互協(xié)作，一榮俱榮的。項目質(zhì)量好，三家受益。做好質(zhì)量控制工作，對三家都有正面、積極的意義。
2 建筑裝修工程保修階段實施質(zhì)量控制的意義
隨著質(zhì)量管理理論的發(fā)展，現(xiàn)階段的質(zhì)量包括了產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。對于施工單位來說，在施工階段，由于工序多、施工面積廣，工程的質(zhì)量會受進度、成本的約束，存在不完善之處也不足為奇。在保修階段這一項目的收尾環(huán)節(jié)，施工單位可以趁此良機把工程成品的質(zhì)量在交付到最終用戶手上之前作最后一步的努力，提高最終用戶的滿意度。
保修期是他們履行項目責(zé)任的最后一環(huán)。施工企業(yè)在保修期的表現(xiàn)也會成為開發(fā)商評價施工企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。一個有經(jīng)驗的施工單位，可以看出設(shè)計單位的一些細(xì)微的疏漏和不合理之處，從而在施工階段及時提出更改，避免后期出現(xiàn)因設(shè)計問題而導(dǎo)致的質(zhì)量缺陷。同樣，一個有經(jīng)驗的物業(yè)管理單位，也可以幫助施工單位從不同的角度理解質(zhì)量問題，彌補施工單位自身的“視角盲點”，施工企業(yè)可借助物業(yè)公司的經(jīng)驗檢查工作，積累更多的工程建設(shè)經(jīng)驗。
3 建筑裝修工程保修階段質(zhì)量控制的依據(jù)
（1）與項目質(zhì)量相干的干系人識別：依據(jù)“三全”管理思想（全企業(yè)、全員、全過程）中的“全員參與”觀點，我們首先來干注與項目質(zhì)量相干的人員有哪些。在本文的討論范圍中，我們可以把它表述為“質(zhì)量干系人”。
項目的立項階段，通常會先進行干系人識別，以便后續(xù)的工作能順利開展。同樣的做法，也可以應(yīng)用到項目的質(zhì)量分析中。在探討質(zhì)量控制前，先看看與項目質(zhì)量相干的干系人到底有哪些。從項目的全生命周期的來看，與項目質(zhì)量密切相干的干系人。
質(zhì)量形成的第一干是在項目的立項階段，這個階段的干系人是開發(fā)商。它既是項目的發(fā)起人，也是投資方。項目如發(fā)生質(zhì)量事故，它是眾多干系人中首先承擔(dān)賠償責(zé)任的一方。因此，開發(fā)商與項目質(zhì)量聯(lián)系最為緊密。項目質(zhì)量形成的第二干是設(shè)計階段，這個階段的干系人是設(shè)計單位。設(shè)計單位的水平在一定程度上是反應(yīng)在項目最終質(zhì)量上，因此，設(shè)計方是項目質(zhì)量第二干的負(fù)責(zé)人。再接下來是施工階段，這個階段的干系人是施工方和監(jiān)理方。施工方是項目質(zhì)量的直接“制造者”，也是項目質(zhì)量的最終責(zé)任方；而監(jiān)理方則對項目負(fù)有監(jiān)督、檢查的責(zé)任，也需要為項目質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。施工階段結(jié)束，項目便進入保修階段，這個階段的干系人是物業(yè)方。它是負(fù)責(zé)項目后期以及使用階段的管理工作，是質(zhì)量問題的“前臺部門”。項目質(zhì)量的好壞，是物業(yè)方工作的難易度的其中一個重要影響因素。與保修階段幾乎同期開始的還有項目的運營管理階段，這個階段的干系人是最終用戶，他們與“質(zhì)量”相伴的時間最長，“質(zhì)量”是決定他們“幸福指數(shù)”的一個重要指標(biāo)。最終用戶作為質(zhì)量的“使用者”自然與項目質(zhì)量有最為密切的干聯(lián)。以上六方都是受項目質(zhì)量直接影響的干系人，其中，除最終用戶外，其余的五方均同時是可對項目質(zhì)量直接施加影響的干系人。
（2）干系人對質(zhì)量需求分析：質(zhì)量干系人識別出來后，我們對各方干系人在質(zhì)量上的要求進行分析。不同的人、不同的角度，質(zhì)量的含義都不一樣。對于“質(zhì)量”的理解和要求，站在不同干系人的立場，也會有不一樣的答案。我們要了解質(zhì)量的內(nèi)涵，就必須站在某個干系人的立場上，了解他們所需求的“一組”質(zhì)量特性有哪些。結(jié)合本文的討論范圍，從質(zhì)量內(nèi)涵角度分，“質(zhì)量”包括了項目的美觀性、實用性、耐用性、規(guī)范性、經(jīng)濟性。
各方干系人由于專業(yè)領(lǐng)域的不同，導(dǎo)致各方的質(zhì)量最干注點截然不同。各方干系人對“質(zhì)量”的需求都不盡相同，只有物業(yè)一方的干注點可以涵括了最終用戶的干注點。如果僅由開發(fā)商、設(shè)計方、施工方和監(jiān)理方對質(zhì)量進行管理，最終所做出的項目質(zhì)量未必能完全符合最終用戶的需求。建筑項目還有另一個特殊的地方，它的銷售并不是完全由項目的質(zhì)量所決定。項目所處的位置、項目的配套設(shè)施等因素，比質(zhì)量更為干鍵。因此，建筑項目并不可能像產(chǎn)品開發(fā)的項目那樣，先進行深入的市場調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，再決定產(chǎn)品的研發(fā)方向。開發(fā)商即使進行事前的可行性研究報告，研究的也不是工程的質(zhì)量，而是整幢裝修工程的質(zhì)量。他們的市場調(diào)研也不是深入研究市場到底需要的是工程質(zhì)量怎么樣的裝修工程，而是調(diào)查地段的區(qū)位優(yōu)勢、開發(fā)方案比較、資金回報率等指標(biāo)。目前大多數(shù)質(zhì)量管理的研究都站在施工方的立場強調(diào)“質(zhì)量要符合業(yè)主的要求”。但說到底，工程是為最終用戶而建，開發(fā)商也希望工程交付使用后，顧客的滿意度高、投訴率低。因此我們更需要強調(diào)“質(zhì)量要符合用戶的要求”。那要怎么樣才能給最終用戶一個滿意的工程呢？是依靠決策階段的施工合同？依靠高水平的設(shè)計公司？依靠實力雄厚的施工單位？還是應(yīng)該靠各方的努力合作？只有各方通力合作，才能創(chuàng)造出符合最終用戶期望的工程質(zhì)量。
（3）檢查結(jié)果：根據(jù)上述的要求，由物業(yè)方的工作人員對裝修工程的成品進行質(zhì)量檢查，并把檢查的結(jié)果整理為《土木裝修工程遺留問題統(tǒng)計表》。除統(tǒng)計表外，能作為質(zhì)量控制依據(jù)的還包括根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計出的《某季度裝修工程質(zhì)量報告》，針對某些特殊質(zhì)量問題，召開多方協(xié)商會議后形成的《會議記錄》，為下一步質(zhì)量控制工作所做的《工作計劃》等。均是裝修工程保修階段質(zhì)量控制工作的依據(jù)。
4 建筑裝修工程保修階段質(zhì)量控制的手段
（1）質(zhì)量檢驗：根據(jù)前述的質(zhì)量控制依據(jù)，物業(yè)公司的工作人員每天均對裝修工程的裝修工程進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)不合格之處。檢驗包括工程成品質(zhì)量檢驗和返修工作結(jié)果檢驗。
（2）統(tǒng)計：統(tǒng)計包括三種，第一種是裝修工程質(zhì)量問題總量的統(tǒng)計，第二種是裝修工程分類問題統(tǒng)計，第三種是把同種性質(zhì)的問題，或同一個地方的問題出現(xiàn)的次數(shù)進行統(tǒng)計。統(tǒng)計是依據(jù)質(zhì)量檢驗的結(jié)果進行的。
第一種方式是指把某一個時間段內(nèi)所發(fā)生的質(zhì)量問題的總量計算出來，如月度統(tǒng)計、季度統(tǒng)計、年度統(tǒng)計。讓管理者對裝修工程的遺留問題有一個數(shù)量上的認(rèn)知，根據(jù)數(shù)量來宏觀評價裝飾工作的質(zhì)量。第二種方式是把對物業(yè)方檢查整理所得出的《土木裝修工程遺留問題統(tǒng)計表》里的數(shù)據(jù)先按照工程性質(zhì)的不同進行分類，再對每一個小類別進行數(shù)量上的統(tǒng)計。第三種方式是以同一個問題或同一種材料作為分類基礎(chǔ)，統(tǒng)計出相同問題出現(xiàn)的次數(shù)。
除上述的三種統(tǒng)計方式外，還應(yīng)該在分析每一個問題的發(fā)生原因基礎(chǔ)上，對質(zhì)量問題的原因進行統(tǒng)計。
（3）分析：依據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，采用圖表法對數(shù)據(jù)進行分析，直觀地反映出裝修工程遺留問題的多發(fā)點、主要原因，便于有針對性地對某個因素進行控制、改善。從而進一步提高裝修工程的質(zhì)量。
除了對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行定量分析外，還應(yīng)進行定性分析。分析造成質(zhì)量問題的因素，分析它們的成因，分析需要加強控制的因素等等。
（4）對比：對比應(yīng)根據(jù)實際工作中的需要，選擇有相似性質(zhì)的兩個因子進行對比。可用于對比的因子包括：工程的分類、時間、材料、問題的成因、工程的性質(zhì)等。如不同類型工程的質(zhì)量問題數(shù)量對比、相同長度的兩個時間段內(nèi)質(zhì)量問題數(shù)量的對比等。對比可用于評價保修階段質(zhì)量控制工作的質(zhì)量、工作的成效、以及裝飾工程的質(zhì)量。
5 建筑裝修工程保修階段質(zhì)量控制的經(jīng)驗總結(jié)
（1）項目質(zhì)量改進：經(jīng)過物業(yè)方和施工方的努力，裝修工程的質(zhì)量得到相應(yīng)的提高和改善。從筆者的具體實踐來看，第二年里大部分分類工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)量較第一年下降。而且，除了遺留問題外，還有大量的由物業(yè)公司自行整改的質(zhì)量維修單，這些都是使項目質(zhì)量不斷改進的證據(jù)。
（2）項目質(zhì)量接受：施工單位對質(zhì)量問題進行整改后，由物業(yè)方進行復(fù)檢驗收，如確認(rèn)整改后的質(zhì)量屬于可接受或認(rèn)可的范圍，物業(yè)方會在復(fù)檢單上的簽名確認(rèn)，并在問題統(tǒng)計電子表格上標(biāo)記“已完成”的記號。
（3）返工：對于某些較為嚴(yán)重的質(zhì)量問題，如漏水等，由于不是一兩次簡單的維修就能解決問題，因此有可能存在需要多次返修的情況。
參考文獻
[1]林振，曾杰.建筑裝飾裝修工程項目管理概論[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2002，（17）.
大家好！
剛才聆聽了張書記的講話，我們經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心全體人員，深受鞭策，備受鼓舞。張書記為街道的經(jīng)濟發(fā)展描繪了宏偉藍圖，我們都感到很激動，同時，也深感肩上責(zé)任重大。今年來我們經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下按照區(qū)委、區(qū)政府“三年”活動整體要求，以“選商聚智”、服務(wù)企業(yè)為重要抓手，牢牢把握當(dāng)前發(fā)展機遇，不斷提高自身服務(wù)水平，努力推動街道經(jīng)濟又好又快發(fā)展。上半年，街道稅收、引進內(nèi)資、合同利用外資、實到外資等主要指標(biāo)完成良好，絕大部分經(jīng)濟指標(biāo)均時間過半任務(wù)過半。指標(biāo)的完成有我們經(jīng)濟部門的努力，但更離不開街道領(lǐng)導(dǎo)、街道各部門以及各社區(qū)每一位人員的努力付出。為了順利實現(xiàn)全年工作目標(biāo)，做好下半年工作，在此，我謹(jǐn)代表經(jīng)濟發(fā)展中心全體人員作如下表態(tài)發(fā)言：
一、明晰思路，認(rèn)識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機意識、競爭意識，全力抓好招商引資工作。一方面主動走出去，到有意向的重點區(qū)域上門招商，溝通洽談建立友誼，尋求合作。另一方面主動請進來，注重尋求招商信息，充分挖掘轄區(qū)企業(yè)、招商顧問單位的招商信息，對有投資意向的客商，積極主動聯(lián)系，邀請他們前來實地考察洽談，努力使投資意向變?yōu)楹献黜椖浚箍蜕淘醋優(yōu)橥顿Y源。
二、抓住重心，措施再強化。把合同履約率、資金到位率、項目開工率作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對街道經(jīng)濟工作中存在的突出問題和面臨的新形勢，認(rèn)真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好對轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)進行謀劃布局，發(fā)掘區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色經(jīng)濟，為街道經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
三、加強執(zhí)行，責(zé)任再落實。按照街道制定的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，加強執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標(biāo)任務(wù)，明責(zé)任、抓進度，把責(zé)任落實到人、落實到位。
四、提升服務(wù)，實效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為客商、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地投資軟環(huán)境。對重點項目、重點企業(yè)，采取定人、定時、定目標(biāo)，采取從政策宣傳、項目洽談、到辦理手續(xù)的保姆式服務(wù)，以使引進企業(yè)“進來有信心、留下有發(fā)展”，提高工作實效。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：我們堅信，有街道黨工委、辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)，通過大家的共同努力，做優(yōu)秀，正卓越，一定能順利完成全年各項經(jīng)濟指標(biāo)，為街道經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻！
我的發(fā)言完了，謝謝大家!
夯基礎(chǔ) 保重點強特色確保完成全年工作任務(wù)
社區(qū)建設(shè)辦
半年來，我們社區(qū)建設(shè)辦緊緊圍繞街道年初提出“提神醒腦謀發(fā)展，爭先創(chuàng)優(yōu)促移位”的總體目標(biāo)，以加快推進改善民生為重點，著力提高業(yè)務(wù)能力，著力增強服務(wù)本領(lǐng)，著力解決新形勢下出現(xiàn)的困難和問題，半年度工作總體完成較好。
具體體現(xiàn)在四個方面：一是基礎(chǔ)更加扎實，勞動投訴糾紛全部及時調(diào)處解決，無群體上訪事件；超額完成了600家單位的勞動保障書面審查任務(wù)；就業(yè)管理、城鄉(xiāng)居保、企退人員社會化管理等工作扎實開展。二是重點更加突出，計劃生育各項指標(biāo)執(zhí)行情況良好，計劃生育率99.58%，婚檢率89.87%，孕檢率94.25%。在維持低生育水平的情況下，更注重服務(wù)，“優(yōu)生兩免、三優(yōu)工程”得到較好落實；三是特色更加明顯，在條線工作煩雜、任務(wù)較重的情況下，全體同志團結(jié)協(xié)作，分工不分家，相互支持、互相補臺，形成了較強的工作合力。四是服務(wù)有所創(chuàng)新，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，抓了大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和“女性靈活就業(yè)、建設(shè)幸福家園”這兩項創(chuàng)新性的工作，目前已取得一定成效。
下半年，我們將繼續(xù)按照街道年度工作計劃，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu)，努力在做實基礎(chǔ)、做好重點、做強特色上下功夫。
一是深化思想認(rèn)識。服務(wù)來自責(zé)任，責(zé)任需要奉獻。我們將牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把履行好職能作為工作的基本要求，把服務(wù)群眾作為第一位的責(zé)任，用埋頭苦干、任勞任怨的工作作風(fēng)和務(wù)實高效、追求卓越的實際行動，強業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，樹形象，爭創(chuàng)省級滿意服務(wù)站所。
二是強化服務(wù)本領(lǐng)。服務(wù)需要本領(lǐng)，本領(lǐng)體現(xiàn)效能。社區(qū)建設(shè)辦涉及條線多，工作政策性強，要求工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為此，我們將一手抓工作任務(wù)完成，一手抓個人能力的培養(yǎng)和提升，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范行政執(zhí)法和管理服務(wù)行為，提高綜合履職能力，樹立良好窗口形象。
今天會議后，我們將按照張書記的講話要求，進一步理清工作思路，明確工作重點，全辦同志有決心、有信心，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神狀態(tài)，銳意進取，務(wù)實創(chuàng)新，確保全年工作任務(wù)圓滿完成。
2012年下半年城管執(zhí)法工作思路
在認(rèn)真回顧總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，以學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞街道黨工委、辦事處以及市、區(qū)執(zhí)法局制訂的年度計劃，圍繞年初制訂的建好三支隊伍、創(chuàng)建三條樣板路、開展兩大整治的工作目標(biāo)，中隊2012年下半年主要開展以下幾方面工作。
（一）、嚴(yán)格執(zhí)法，查處違章，努力提高執(zhí)法效能
中隊對涉及無照經(jīng)營、擅自占道、道路挖掘、違法建設(shè)等違反城市管理規(guī)定的違法行為將按規(guī)定進行處罰。案件數(shù)量和質(zhì)量要有明顯提升。
（二）、加大力度，實施整治，力保市容整潔有序
圍繞區(qū)局制訂的各項整治計劃，結(jié)合轄區(qū)實際，中隊要認(rèn)真制訂實施方案，采取措施，突出重點，實施整治。針對違規(guī)占道、店外設(shè)攤、流動設(shè)攤等問題，配合各階段中心任務(wù)，中隊要相繼開展夏季流動攤集中整治、農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境整治、學(xué)校周邊市容整治、占道裝修專項整治、夜排檔專項整治、違章建筑專項整治、節(jié)日煙花爆竹占道經(jīng)營專項整治等一系列市容整治活動。在整治過程中，一些難點、熱點問題必須得到比較圓滿的解決，必須保持對轄區(qū)市容的管控力度，有效地遏制各種違法違規(guī)現(xiàn)象的反彈。
（三）、落實措施，改進工作方法，提升城市管理水平
（1）結(jié)合特色街區(qū)創(chuàng)建，深化包街包片精細(xì)化管理。
為加大包街包片示范街創(chuàng)建力度，中隊已對洪波路、洪興路、城北路等相關(guān)路段進行了全面摸底，加強了管理力量，并明確將示范街的檢查考核納入內(nèi)部月度考核和季度考核范圍，以增強隊員和協(xié)管員的責(zé)任意識。
以洪興路家居裝飾裝一條街、洪波路外貿(mào)服裝一條街及城北路鋼材市場一條街的創(chuàng)建為契機，中隊制訂了創(chuàng)建三條樣板路的工作目標(biāo)。針對存在問題，中隊分別從規(guī)范店招店牌及廣告設(shè)置、規(guī)范店外設(shè)攤、糾正占道堆放等方面入手，將對上述三條道路進行了全面整治，配合街道特色街區(qū)的創(chuàng)建。
（2）多管齊下，加強對設(shè)攤秩序的管理。
針對部分區(qū)域和路段亂設(shè)攤和店外設(shè)攤現(xiàn)象普遍、管理難度大的問題，中隊拓寬思路，多措并舉，進行一些新的探索和嘗試。
一是繼續(xù)完善聯(lián)動機制，多方合力攻難點。充分調(diào)動街道城管自治協(xié)會會員單位的積極主動性，建立由社區(qū)、市場保安、市民志愿者和執(zhí)法隊員、協(xié)管員組成的巡查隊伍，對難點熱點區(qū)域?qū)嵭芯C合管理。通過力量整合，加強社區(qū)和市場自主管理，同時、也彌補了執(zhí)法力量的不足。
二是繼續(xù)堅持堵疏結(jié)合，張弛有度管攤位。中隊與設(shè)攤者簽訂責(zé)任書，制作統(tǒng)一標(biāo)識，加強日常巡查，督促其規(guī)范化經(jīng)營，在9月15日前繼續(xù)做好農(nóng)民自產(chǎn)自銷工作。與此同時加大對無證設(shè)攤的查處力度。
三是堅持罰教并舉，嚴(yán)格依法查違章。在對熱點難點問題實施集中整治時，中隊注重將宣傳教育工作貫穿始終。宣傳教育先行，首先張貼整治通知，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，明確提出整改要求。整治過程中，堅持具體問題具體分析，對老年人流動菜攤和本地農(nóng)民自產(chǎn)自銷瓜果蔬菜攤位堅持勸導(dǎo)教育為主，采取人性化管理，對屢教不改的無證攤販則堅決予以取締。
四是改進工作方法，加強長效管理。不斷完善五定責(zé)任制和錯時上班制。對一些設(shè)攤比較嚴(yán)重的社區(qū)和路段，中隊一直堅持安排人員定點值勤，實行錯時上班，將管理時段向早中晚延伸，重點時段實行嚴(yán)管，發(fā)現(xiàn)馬路市場苗頭及時打壓，力爭做到老問題不反彈，新熱點不蔓延。同時堅持市容整治常態(tài)化、制度化。對違法違章現(xiàn)象保持高壓態(tài)勢，使轄區(qū)市容基本保持穩(wěn)定有序狀態(tài)。
（四）、強化服務(wù)，拓展范圍，深化執(zhí)法進社區(qū)工作
1、加強社區(qū)城管值勤室工作。下半年，中隊將新增社區(qū)城管值勤室3個，要求執(zhí)法隊員定期走訪有關(guān)社區(qū)，了解民情，聽取民意，及時處理涉及市容環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，解決了一批居民關(guān)心的熱點難點問題，進一步強化了城管與社區(qū)的聯(lián)系。
2、繼續(xù)積極參與世博安保大巡防工作。除完成世博巡防任務(wù)，隊員對社區(qū)的夜間市容秩序也加強了巡查，管理時間進一步延伸。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理群眾投訴。要做到件件有回音，解決與市民群眾密切相關(guān)的問題，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
（五）、要加強學(xué)習(xí)，拓寬思路，開展多種形式隊伍建設(shè)
1、通過學(xué)習(xí)實踐活動抓隊伍觀念的轉(zhuǎn)變。組織全體黨員和執(zhí)法隊員積極參加學(xué)習(xí)實踐活動，并聯(lián)系實際組織大家進行討論。通過這一活動，進一步牢固樹立起為民服務(wù)、以人為本、和諧執(zhí)法的理念，樹立可持續(xù)發(fā)展的大城管理念，實現(xiàn)從粗放型管理到精細(xì)化管理觀念的轉(zhuǎn)變。
2、通過制度建設(shè)抓隊伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。組織全體隊員協(xié)管員學(xué)習(xí)市局、區(qū)局及街道制訂的有關(guān)規(guī)章制度，并加強中隊內(nèi)部的督查考核。繼續(xù)執(zhí)行上班簽到制度、工作日志制度，建立學(xué)習(xí)制度，分管領(lǐng)導(dǎo)和中隊負(fù)責(zé)人定期組織隊員開展集中學(xué)習(xí)，經(jīng)常對人員的到崗情況和隊容風(fēng)紀(jì)進行不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。
3、通過專題學(xué)習(xí)和教育抓隊伍責(zé)任心的養(yǎng)成。根據(jù)街道組織召開的工作思路專題匯報會，已經(jīng)明確目標(biāo)，分解任務(wù)，落實責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開集體談心會，針對存在的問題分析原因，找出癥結(jié)，加強溝通和交流，開展批評與自我批評。
（六）、加快進度，服務(wù)民生，繼續(xù)推進老社區(qū)改造
2、完成轄區(qū)創(chuàng)建國家節(jié)水型城市的工作，繼續(xù)推進愛國衛(wèi)生運動
（七）、繼續(xù)保持好與新聞媒體的溝通工作，多作正面的宣傳報道。
（八）、積極參與街道中心工作，配合相關(guān)部門做好人口普查、舊城拆遷等工作。
2012年上半年Xx物業(yè)公司工作小結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
2012年Xx物業(yè)公司在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，基本實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的工作目標(biāo)，較好地完成了上級交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)向在座各位作簡要的工作匯報。
一、 上半年工作回顧
1、 積極有序推進老住宅區(qū)自治管理工作。
2、 積極開展老住宅區(qū)業(yè)主委員會的籌建（換屆）工作。
為使自治工作有序合法的開展，根據(jù)街道安排，上半年在各個社區(qū)開展了小區(qū)業(yè)主委員會的籌建和換屆工作，物業(yè)公司在組建程序及資料方面及時給予社區(qū)指導(dǎo)，特別是金湖花園，在籌建過程中，本人三次組織召開業(yè)主代表座談會，講解有關(guān)情況及相關(guān)法律法規(guī)，消除業(yè)主誤解，使該小區(qū)業(yè)主委員會成立后，充分發(fā)揮其主體作用，提高了小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)，收繳率已達90%以上。目前此項工作已到材料上報階段。
3、 積極開展各項創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建促考核。
今年初，市建設(shè)系統(tǒng)向全市建筑物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出了創(chuàng)建行業(yè)先進的通知，Xx物業(yè)公司積極參與，并按照創(chuàng)建要求，落實責(zé)任，做好臺帳。在企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度各項指標(biāo)考核中考核分達95以上，順利地被評為嘉興市建筑行業(yè)先進物業(yè)服務(wù)企業(yè)。通過創(chuàng)建活動，有力地推動了市容環(huán)境的考核工作，道路保潔工作取得了第一季度考核第三名，第二季度考核第一名的好成績。
4、 配合街道綜治辦，做好世博安保工作。
公司積極組織人員參加街道綜治辦組織的培訓(xùn)活動，充分發(fā)揮小區(qū)值班人員的作用，做好出入小區(qū)人員、車輛的登記工作，同時發(fā)動公司全體職工積極參與值班巡邏。
5、 積極協(xié)助各自治社區(qū)開展工作
⑴ 上半年對轄區(qū)內(nèi)的老住宅區(qū)進行綠化修剪工作，清運樹枝約 95 車，投入經(jīng)費約2萬多元。
⑵ 開展應(yīng)急維修工作，如清華社區(qū)的管網(wǎng)維修、清河小區(qū)的衛(wèi)生設(shè)施添置等。
⑶ 積極協(xié)助北京路、清河等社區(qū)開展防洪搶險工作。
二、 下半年工作計劃
1、 積極準(zhǔn)備，做好迎檢工作
做好全國文明城市和衛(wèi)生城市的迎檢工作，特別是要做好轄區(qū)內(nèi)的道路保潔工作，根據(jù)季節(jié)不同，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行清掃，同時加強日常督查，
2、 認(rèn)真做好街道資產(chǎn)的移交工作
根據(jù)街道的要求和具體部署，在移交時做到臺帳清，位置明，關(guān)系順，這項工作力爭于7月底前完成。
3、 開展安全生產(chǎn)檢查和培訓(xùn)工作
特別是針對道路保潔員工作環(huán)境艱苦，住宿條件差等特點，開展保潔員宿舍安全檢查，同時做好防暑降溫工作，減輕保潔員的勞動強度，確保人身安全。
4、 做好迎接世博安保工作檢查
8月份西馬橋社區(qū)要迎接市區(qū)兩級政府考核檢查。
5、 堅決服從街道領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，積極參與街道開展的各項工作。
在街道2012年上半年度工作會議上的表態(tài)發(fā)言
司法所
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！
剛才認(rèn)真聆聽了街道張書記的重要報告后，既感肩負(fù)的責(zé)任，更是催人奮進。
展望下半年，我們司法所全體工作人員將深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹今天的會議精神，服從和服務(wù)于街道的各項中心工作，為街道年初工作目標(biāo)考核“爭先移位”，為街道社會經(jīng)濟又好又快的發(fā)展，為轄區(qū)的“世博安保”維護社會穩(wěn)定做好法律服務(wù)與保障工作。我們的基本目標(biāo)是：圍繞中心服務(wù)大局，立足本職辦好實事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、不讓領(lǐng)導(dǎo)分心，服務(wù)社會，讓居民群眾滿意。
為此，我們將立足本職，以“社會管理創(chuàng)新、矛盾糾紛化解”為重點，在認(rèn)真履行(司法所十項職能的基礎(chǔ)上突出抓好以下三項工作：
一是打造學(xué)習(xí)型部門，提升Xx司法所形象。
街道司法所目前承擔(dān)著參與基層社會治安綜合治理、排查和化解各類矛盾糾紛、社區(qū)矯正、幫教安置、法制宣傳、普法與依法治理、法律援助等多項直接關(guān)系到社會穩(wěn)定的具體工作。為了圓滿完成各項任務(wù)，我們要打造學(xué)習(xí)型司法所，加強愛崗敬業(yè)教育，增強凝聚力；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，提升工作能力；強化科學(xué)管理，向管理要成效。
二是打造“護城河”工程，凸現(xiàn)社會化管理職能。
今年6月9日，《人民日報》報道了嘉興市開展社區(qū)矯正工作的情況。當(dāng)前，社區(qū)矯正是司法行政“護城河”工程中最重要的一項工作，另一項是歸正人員的幫教安置工作。前一類對象是正在社會上服刑的罪犯，后一類對象是曾經(jīng)犯過罪、刑滿后回歸社會的特殊人群。由此可見，一旦這二類人員再犯新罪，他們將會對社會造成更大的危害。這是直接關(guān)系到我們街道轄區(qū)的社會和諧穩(wěn)定與人民安居樂業(yè)的重要工作。我們將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實各項管控措施，全力爭取杜絕上述兩類對象的重新犯罪，嚴(yán)防社區(qū)矯正對象流入上海。
三是打造“老娘舅”團隊，樹立Xx“老娘舅”品牌。
為社區(qū)選配“老娘舅”，是省、市、區(qū)政法綜治委關(guān)于開展“世博安保”基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動、有效推進“六個一”建設(shè)、“五百”工程的重要項目，是今年南湖區(qū)人民政府法律服務(wù)惠民實事工程的重要內(nèi)容。上半年，在街道主要領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，經(jīng)過各社區(qū)積極、認(rèn)真的推薦及街道最后的審核，各社區(qū)的“老娘舅”全部到位。今年以來，新聞媒體也多次報道了我們Xx街道的“老娘舅”工作。下半年，我們要通過例會等活動加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極探索人民調(diào)解工作新模式，充分發(fā)揮“老娘舅”在構(gòu)建和諧社會中的作用，進一步打造出我們Xx街道“老娘舅”品牌。
