發布時間：2022-07-15 23:21:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的思想工作匯報材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、主要工作開展情況
（一）加強組織領導，健全工作機構。
為確保我縣陽光政府四項制度工作的順利推進，按照縣人民政府的要求，及時成立了以縣長為組長，副縣長為副組長，縣直相關單位負責人為成員的貫徹實施陽光政府四項制度工作領導小組，主要負責做好我縣陽光政府四項制度的指導、協調、督促和推進。領導小組下設辦公室在縣法制辦，主要負責組織協調四項制度推進工作和日常具體工作，為認真貫徹實施陽光政府四項制度工作提供了堅強的組織保障。
（二）加強學習培訓，廣泛宣傳動員。
4月9日召開全縣陽光政府四項制度工作動員大會后，對實施陽光政府四項制度工作進行動員部署。為進一步加大學習、培訓力度，我辦利用周一集中學習日的契機，多次專題學習，對陽光政府四項制度的內容和如何施行等工作進行了系統的學習、培訓，制作了工作流程表進行階段性安排，要求干部職工以個人自學為主，主動學習。通過廣泛的深入學習、培訓，干部職工能準確掌握好陽光政府四項制度的主要內容、基本要求和精神實質，切實增強貫徹落實陽光政府四項制度工作的主動性和自覺性，把思想認識統一到省州和縣政府的重大決策上來。同時，利用各種宣傳陣地的重要作用，迅速宣傳陽光政府四項制度的實施進展、主要做法等情況，不斷提高實施陽光政府四項制度的公眾知曉率和參與度。
（三）強化責任意識，工作落實到位。
為確保貫徹實施陽光政府四項制度工作不流于形式、不走過場，我辦在具體實施操作中，做到實施陽光政府四項制度與責任政府四項制度結合起來、與加強機關作風建設結合起來、與深入學習實踐科學發展觀活動結合起來、與當前各項工作結合起來，進一步規范了內部機關崗位職責和各項規章制度，建立領導干部“一員多責”制度，明確領導小組組長、副組長和成員職責，把實施陽光政府的工作細化到單位、個人，做到各負其責、各司其職，結合實際，制定了《xx縣地方志辦公室2009年實施陽光政府四項制度工作計劃》，分五個階段按要求順利推進，做到明確時間、內容和責任人。同時，按要求按時報送了重要事項公示、重點工作通報等各項報表，做到貫徹實施陽光政府四項制度工作與其他工作、與當前工作同步實施、同步推進、同步檢查落實。
（四）加強督促檢查，嚴格把關質量。
為把陽光政府四項制度執行有力、落實到位，我辦成立了縣副縣長為組長，相關人員為成員的政務督查領導小組，專門負責督查實施四項制度工作的全過程。建立了舉報、投訴等監督機制，采取定期不定期地集中督查、動態跟蹤等方式，對修志、編鑒、干部職工上下班情況、上班時間玩電腦游戲、請銷假制度等工作情況，利用出簡報、政府網站站等各種新聞媒體陣地，充分發揮行政監督、民主監督、輿論監督、法律監督、群眾監督的作用進行廣泛督查，認真督辦縣委、政府交辦的工作和省州安排報送的相關材料，對工作不力、執行不到位的股室及相關人員，按行政問責的有關規定堅決嚴格執行，確保陽光政府四項制度監督檢查貫徹落實到位。
二、存在的主要問題
經過前一階段精心組織實施陽光政府四項制度工作，雖然取得了一些成績，但深入推進陽光政府四項制度中仍然存在著一些困難和問題，主要表現在：
一是沒有認真克服松懈思想和厭倦情緒。部分職工對實施陽光政府四項工制度工作認識不到位，存在著重抓業務（修志編鑒）輕抓學習（實施陽光政府四項制度）的松懈思想，一定程度上影響了四項制度的貫徹落實。
二是沒有妥善處理好工學關系。陽光政府四項制度工作雖然是一項十分重要的工作，但今、明兩年是我縣修志工作的攻堅階段，沒有妥善處理好業務工作與陽光政府四項制度工作的關系。
三是沒有有效發揮陽光政府四項制度作用。公眾參與率和知曉率低，認知度和監督意見、建議少，沒有很好地發揮陽光政府四項制工作的重要作用。
三、下一步的工作計劃
實施陽光政府四項制度，是繼2007年打造“法制政府”和2008年打造“責任政府”工作的延續和深化，對加強政府自身建設，構建行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效有著重要的作用，是一項長期而又緊迫的政治任務。下一步，我們將認真總結、分析前一階段的工作，理順梳理出來的問題，按照實事求是的作風，本著有什么問題就解決什么問題，重點突出什么問題就重點解決什么問題的原則，進行加以解決，并做好以下幾個方面的工作：
1、進一步加大陽光政府四項制度工作的學習、宣傳力度，努力克服松懈思想和厭倦情緒，充分發揮學習凝聚力、宣傳推動力的作用。
2、堅持每月定期通報修志、編鑒工作進度，采取不定期認真通報、公示事關群眾利益的熱點、難點問題，廣泛征求群眾的意見、建議，提高公眾參與決策權。
二、傾盡心力做好宣傳思想工作。
三、勇于承擔領導交辦的各種任務。
四、不斷在本職工作中尋求新突破。
五、積極參與構建和諧的實踐活動。
1、對燒結廠1989~2007年十年間的重大變化和主要工作整理總結，為《安鋼志》提供了資料。
2、對燒結廠第二原料場工程建設經驗進行了總結
3、撰寫離退中心年度工作總結、半年工作總結、有關離退休管理和服務課題研究交流材料，為參與首鋼年會提供了資料。
4、系統整理了申報老干部工作先進單位、老齡委先進單位的總結，和離退休職工活動中心參與去全省交流材料。
5、本崗位學術成果，結合燒結廠黑板報在集團公司富有特色的實際，參與編輯了《黑板報集錦》，在離退中心黨政領導大力支持下，結合安鋼50周年廠慶，老干部對安鋼的真情實感，編輯了《安鋼情》一書。
6、調動老同志積極性方面。在離退中心黨政領導大力支持下，組建了新聞通訊員隊伍，定期召開會議，布置宣傳工作重點，幫助修改、幫助打印，互相交流，從各個方面支持、服務，調動老同志的工作熱情，在短短不到半年時間里，先后在《安陽日報》、《安鋼報》、《安鋼文化》《夕陽紅》發表40多篇文章。
7、服務方面，積極參與離退中心組織的老干部健康療養、離退休職工文體活動
8、扎實做好本職工作。新聞宣傳緊緊圍繞離退中心上臺階工作，搞好宣傳，發表了數篇新聞和電視新聞。
9、日常工作，積極主動到黨委工作部、工作相關部門領取文件、學習資料、雜志，報送工作匯報、總結、廠處級干部廉政述職等，及時給黨支部發放報紙、雜志、文件，主動給享受津貼的老同志打電話，領取津貼，較好地服務了老同志，贏得了老同志的好評，間接促進了老干部隊伍的和諧。
我在以上工作中，取得了一定的成績，令我很欣慰，但這些成績的取得是主要領導和同志們幫助下取得的，我只是做了一些該做的工作。
我的缺點仍然很多，其主要三個：一是理論水平不夠高，有時寫的總結和交流材料往往缺乏深度和高度，需要領導多次的指導；二是主觀能動作用發揮不夠，有時總是滿足于完成任務就行；三是宣傳思想工作不夠深入，沒有更好地深入到老同志中去，浮在面上，自身建設停留在一般水平上。
今后，我將更加謙虛求實，努力地向其他領導同志和身邊的同志們學習，從中獲取的經驗和理論，以提高自身的綜合素質，把確保離退休職工隊伍的穩定和服務發展作為自己的工作目標，愛崗敬業，奉獻力量。
上半年，我們××鎮黨委在市委市政府的正確領導下，積極發揮宣傳思想工作在推進各項工作中的先導和服務作用，為我鎮三個文明建設和全面建設小康社會提供了強有力的思想政治保證。主要工作
一、強化學習教育，用先進的思想武裝黨員干部的頭腦
上半年，我們在開展的“學習貫徹落實十六精神”活動和“兩風”建設活動中，堅持把學習教育做為確保實現活動目的的基礎和前提，原創：做到“三個注重”一是注重班子學習。黨政領導班子對十六大精神和“兩風”建設內容進行了重點學、深入學、反復學，每人都有講課任務，每份學習教案都要經中心組的集體這審核通過。每人記筆記均達到萬字以上，寫心得體會篇以上，撰寫調研文章、論文篇以上。二是注重學習質量。在組織全鎮黨員干部學習過程中，采取突出主題集中學習、劃分部門分組學習、結合實際聯系學習、及時交流促進學習、邊學邊考檢驗學習等方式，確保對學習內容吃準、摸透。三是注重學習效果。為了增強學習效果，在全鎮開展了“抓機遇、謀發展、促轉變”和“強‘兩風’，塑形象”的大討論，通過討論，有效增強了黨員干部的工作和學習的自覺性。全鎮黨員干部人均記筆記字，撰寫心得篇以上，在學習中，每個人及時地把學習成果體現在實踐中，為進一步整改提高做了扎實地積淀。
二、推進工作開展，積極為經濟社會建設發展服務
在具體工作中，我們堅持宣傳思想工作要始終看在前、想到前、走到前，做好黨和政府的“開路先鋒”和“文明使者”。
⒈配合非典工作，積極做好宣傳工作。非典期間，全鎮共出黑板報、專題版面個，張貼標語余條，發放傳單萬余份，宣傳手冊余冊，有效地增強了群眾預防“非典”的科學認識，消除了群眾中存在的不安情緒和認識誤區，在全鎮營造了全社會共同抗擊非典的強大輿論氛圍，為戰勝非典奪取勝利，奠定了基礎。
⒉參與“兩風”建設，積極做好發動工作。一是利用宣傳媒介向群眾廣而告之，在外部形式上讓群眾知道這次活動。二是廣泛發放《致群眾一封公開信》進而告之，共發放公開信余張，讓群眾從內容上了解這次活動。三是組織各級領導干部深入基層，再而聽之，通過干群互動，形成全民參與的態勢。
⒊加強文明村建設，積極開展“改陋習、樹新風、塑形象”活動。一是加大宣傳力度，逐級逐層開展宣傳活動，達到家喻戶曉。二是加大管控力度，成立各級領導組織和監管組織，開展集中檢查與流動巡查相結合，創造嚴緊的外部氣氛。三是強化責任，分解落實責任到基層到個人。全鎮有余干部進駐村屯進行現場督促指導。通過活動，全鎮各村共植樹余畝，種花草余平方米，原創：修整村路余延長米，清理邊溝余延長米，清運垃圾余立方米，全鎮外五個村全都實行了柴草和糞便村外統一堆放。
⒋當好黨的“喉舌”，積極加大對外宣傳報道的力度。加強宣傳報道骨干隊伍的建設，增強宣傳報道骨干的業務素質和工作水平。上半年，全鎮共上報各類信息余條，經驗材料篇，有條新聞佳木斯日報采編，條新聞被××報采編。
關鍵詞：政工干部；領導力
政工干部是從事政治思想工作的干部，政工干部的能力、素質對單位的基層建設質量有著重要影響。政工干部綜合能力的表現通常通過三個基本要素體現：一手好字，一支好“筆”，一副好口才。政工干部對這三要素進行不斷提升，對于自己的領導能力的提高也有一定的促進作用。只有政工干部的領導能力得到不斷的提升，單位的政治思想工作才能夠切實可行的得到落實，才能夠促進單位思想政治工作的不斷進步。
一、政工干部的領導能力存在的問題
1、理論功底不強
就目前情況來看，我國大部分的政工干部對思想政策的了解并不是很透徹，對于國家的一些政策要求不能夠完全掌握，對政治工作的條例不是很清晰。在實際工作過程中，對于領導的指示規定不能做到準確理解，并且對于工作中的一些思想政治問題不能進行理性的思考，想法簡單、片面，提不出一些有建設性的、全局性的意見方法，在思想政治指導方面不能夠做到靈活運用，只注重過程，往往疏忽了事情所要產生的效果。[1]
2、寫作能力不高
政工干部能力考評的一個重要要素就是政工干部有沒有一支好“筆”，既政工干部的寫作能力如何。在大部分政工干部的工作中，許多政工干部忽視了學習的重要性，不求上進，不愿花費精力提高自己，導致業務能力不強。有的政工干部文字功底弱，文字表達能力不強，寫作能力差，在對工作進行宣傳時不能夠準確的表達中心思想，導致領導的工作政策宣傳不出去，單位的工作總結不徹底。
3、知識面較窄
許多企業加大了對政工干部的學歷教育，使其文化素質有了一定水平的提高，但是在具體的實踐工作中，學歷和能力往往是不能夠劃等號的，大部分政工干部由于自身的知識面較窄，導致許多問題都不能夠做到準確掌握，使得一些工作無法順利開展，影響了單位的思想政治建設。
4、工作作風不正確
有的政工領導不能正確的認識自己所處的地位，將自己的工作性質進行轉變，工作的服務意識淡薄，工作中樹立自己高高在上的模樣，工作態度較冷淡。有的政工干部工作熱情不高，對待工作不積極，放松對自己的要求，使自身能力以及單位的工作得不到提升。有的政工干部言行不一，不能做到實事求是等許多工作作風問題，導致政工干部的工作作用沒有得到良性發揮。
二、提升政工干部領導能力的舉措
1、提升政工干部的整體素質，促進其對自身工作的認識
當今企業之間的競爭歸根到底是人才之間的競爭，優秀的人才往往能夠為企業帶來豐厚的利益。由于各方面條件的影響，單位的政工領導往往不能發揮其在單位中的重要作用，為了提高政工干部的領導力，企業需要對政工干部進行人才培養，對其進行定期或者不定期的學習教育，使其的工作思想能夠順應時展變化，對其進行愛崗敬業的思想引導，提升政工干部的整體素質，同時加強其對自身工作的認識，促使其自身能力的提高，為企業的思想政治工作貢獻自己的力量，提出切實可行的發展方案。[2]
2、提高政工干部全局觀念
在大部分政工干部的工作中，往往忽視了企業全局，思想政治工作較片面。要提高政工干部的領導能力，就要有顧全大局的責任意識，要積極參與到企業的工作中，了解企業的發展動向，掌握全局的發展趨勢，對于一些決策的文件進行科學合理的整理，為領導進行決策提供整體資料。同時在具體的工作當中，要將自己置身于領導地位，從大局出發，分析事情的各個方面，從而提出自己的意見和建議。
3、加強自己的溝通能力
優秀的政工干部要有一副好口才，這也是政工干部三要素之一。政工干部大部分情況下要對工作進行傳達，因此，良好的溝通能力才能夠使政工工作更好地實施。在具體的工作當中，與下屬進行溝通時，要仔細聽下屬的工作匯報，對于出現問題的地方要給予糾正，對于表現突出的地方要給予表揚。在與領導進行工作溝通時，要清晰表達自己的工作重點，使領導能夠在最短的時間內掌握主要內容。政工干部提升自己的領導能力，加強溝通能力的鍛煉是非常必要的，同時在溝通中要積極思考，發散思維，思索敏捷，對于一些臨時性的問題也能夠做到準確回答。
4、要對自己的工作有高標準的要求
政工干部的工作量較大，要想提升自己的領導能力務必使自己的工作能夠保證高標準的完成，要做到“能說、會寫、善協調”。政工干部工作高標準完成要求能夠將自己的想法準確嚴謹的向領導進行匯報，對于領導安排的任務能夠及時穩妥的向單位員工傳達。多進行寫作的練習，能夠保證自己書寫的材料清晰有條理，能夠使人準確掌握中心思想。對自己的工作要認真負責，避免出現差錯，對于領導的批評要善于尋找自身的不足，進行改進，對于表揚要保持一顆平常心，吸取有利經驗，以便更好地投入到以后的工作中。
結束語：政工工作在企業的發展中有著不可忽視的作用，因此對于政工干部的培養就顯得尤為重要。作為一名優秀的政工干部，其領導能力是衡量其工作的重要標準。在具體的工作中，政工干部只有通過自身的努力，提高自身的整體素質，才能夠順應時代社會的發展需求，強化自己的工作能力，使政工工作的領導能力不斷的科學合理化。
參考文獻：
一、指導思想
以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹執行《中華人民共和國義務教育法》《中華人民共和國教師法》、《國務院掃除文盲工作條例》和《甘肅省掃除文盲工作辦法》等法律法規規定，建立完善政府主導，部門配合，全社會共同參與的工作機制，依照國家“兩基”檢查驗收標準，查漏補缺，進一步鞏固提高我鎮“兩基”驗收工作成果，全面完成“兩基”迎“國檢”各項工作任務，促進我鎮教育事業快速、協調、均衡發展。
二、主要目標
小學適齡兒童入學率達到100%;初中階段入學率達到100%，初中凈入學率達到98%以上;城市流動人口子女都能按時入學;適齡殘疾兒童少年入學率達到90%以上。小學在校學生年輟學率控制在0.2%以下;初中在校學生年輟學率控制在1.2%以下。十五周歲人口初等義務教育完成率達到98.5%以上;17周歲人口初級中等義務教育完成率達到94%以上。15周歲人口文盲率控制在0.51%以下，15-50周歲人口非文盲率達到99.05%。
三、工作步驟
(一)第一階段:宣傳發動階段(2011年3月至4月)。
1.建立領導機構，完善工作機制。鎮政府成立以鎮長任組長，分管副鎮長、學區校長任副組長，司法、綜治、財政、學校、各村(社區)負責人為組員的“兩基”迎“國檢”工作領導小組及辦公室，由學區校長兼任辦公室主任，負責全鎮“兩基”迎“國檢”各項準備工作的組織、協調和服務工作;負責有關材料的審核及匯總，承擔領導小組的日常工作，開展業務培訓;監督、檢查各村(社區)、學校“兩基”迎“國檢”工作落實情況;督促各村(社區)、學校成立“兩基”迎“國檢”領導小組及辦公室，并配備專職工作人員，負責相關工作的實施、材料收集工作，并制定實施方案，完善工作機制，細化工作措施，狠抓工作落實，全面提高義務教育普及水平，確保各項指標如期完成。
2.召開“兩基”迎“國檢”動員會議。在2011年4月縣上召開全縣“兩基”迎“國檢”動員大會之后，鎮立即召開鎮直機關站所負責人、學區及所屬學校、各村(居)委會負責人參加的“兩基”迎國檢動員大會，安排部署我鎮“兩基”迎“國檢”工作，并簽訂《鎮兩基迎國檢目標責任書》，明確目標責任，細化工作措施，狠抓工作落實，全面提高義務教育普及水平，確保各項指標如期完成。
3.開展宣傳工作。在村(社區)、學校區域內、公路兩旁、主要街道、公共場所、校墻周圍懸掛固定的“兩基”迎“國檢”宣傳標語，利用宣傳標牌、宣傳櫥窗等多種形式大力宣傳“兩基”迎“國檢”的重要意義、內容和要求，宣傳我鎮實施《義務教育法》和《國務院掃除文盲工作條例》等法律法規情況，宣傳我鎮鞏固“兩基”的成果以及“兩基”迎“國檢”的舉措、實績和發展動態，宣傳進一步提高義務教育質量和水平的目標任務和意義，宣傳“兩基”工作中涌現出來的先進人物和先進事跡，營造濃厚的“兩基”迎國檢氛圍。使“兩基”工作家喻戶曉，深入人心。
(二)第二階段：自查與督查整改階段(2011年4至5月)。
1.部門自查和整改。各村(社區)、學校對照國家“兩基”檢查驗收七個方面的目標任務逐項排摸核實，針對存在的問題和不足，及時制定整改措施，確保整改質量，及時限時完成整改工作，尤其對義務教育普及程度、教育經費、中小學D級危房、校園安全隱患等“一票否決”指標存在的問題要及時認真加以解決。自查結束后，歸納分析自查結果，形成書面報告，報鎮“兩基”迎“國檢”領導小組辦公室。
2.做好業務培訓。學區要按照“兩基”迎“國檢”要求舉辦“兩基”業務培訓班，對迎“國檢”的內容、指標、要求、任務、實施方案及檔案資料建設工作進行全面培訓。
3.縣、鎮兩級督查。鎮“兩基”迎“國檢”領導小組對各村(社區)、學校自查和整改情況組織全面督查，特別要對學校落實教育經費、改善辦學條件、實施素質教育、規范辦學行為的情況進行重點督查，對查出的問題督促整改，并適時召開“兩基”迎“國檢”督查情況通報會。完成整改任務的村(社區)、學校向鎮“兩基”迎“國檢”辦公室寫出專題報告，申請鎮級檢查。鎮政府匯總后報縣“兩基”迎“國檢”辦公室，申請縣級復查。
(三)第三階段：鞏固提高階段(2011年6至8月)。
1.鎮級檢查。根據申請，鎮“兩基”迎“國檢”領導小組對學校、各村(社區)“兩基”迎“國檢”工作組織檢查驗收，重點檢查“兩基”迎“國檢”各項指標達標情況和各類管理檔案建設情況。同時，通報檢查情況，對問題突出、整改不力的學校、村(社區)進行問責，按照“兩基”迎“國檢”領導小組的要求，針對存在的突出問題和薄弱環節強化措施，全面做好整改工作。
2.迎接市級抽查。縣“兩基”迎“國檢”領導小組復查結束后，向市“兩基”迎“國檢”領導小組辦公室寫出報告，申請市級抽查。
3.查漏補缺。根據縣級抽查中發現的問題進一步查漏補缺，確保各項指標的完成。尤其要利用學生放假時機，集中精力整治學校校內外環境，使校園每面墻壁、每個教室、各個角落都得到凈化和美化，徹底消除安全隱患，以嶄新面貌迎接國家檢查驗收。
(四)第四階段：迎接檢查驗收階段(2011年9至10月)。
鎮“兩基”迎“國檢”領導小組匯總“兩基”相關資料和經濟、社會及教育發展情況簡介材料，做好新學年各類數據的更新，按時完成工作匯報材料，并制作專題片，準備好迎檢接待和文藝活動;學區、學校要建好資料室，健全06至11年的義務教育檔案，做好匯報準備，接受國家檢查驗收。
(五)第五階段：總結階段(2011年10至12月)。
以“國檢”驗收工作為契機，認真總結“兩基”迎“國檢”過程中的主要做法和工作經驗，依靠上級黨委、政府，依靠全社會力量，齊心協力，全面做好我鎮“兩基”鞏固提高工作。
四、工作要求
(一)各村(社區)要堅持將掃盲工作與“普九”工作同安排、同部署、同落實，進一步鞏固“兩基”成果。一是要切實強化村(社區)的責任，依法保障適齡少年兒童入學。對不按時送子女入學的家長，向鎮政府匯報，我鎮將采取行政、經濟等手段，直至追究其法律責任、強制其送子女入學，二是要摸清適齡兒童少年的底子，準確及時掌握輟學學生的流向，分析了解輟學原因，向家長發放勸返回校通知書，將勸返責任靠實到村(社區)有關責任人頭上，要一個不少地將輟學學生勸返回校，使其完成義務教育學業。三是要關注弱勢群體、貧困家庭子女、流動人口子女和留守兒童的就學問題，全面落實各項助學政策，幫助解決實際困難，確保這些學生進得來、留得住。四是要按時完成2006—2011年度“兩基”檔案，做到“一要就有、一看就懂、一查就實、一核就準”。五是認真開展掃盲教育活動，加大掃盲工作力度，鞏固提高掃盲成果。建立村(居)民文化技術學校或教學點，教學設備、教材齊全，按時完成掃盲和脫盲學員實用技術培訓目標任務。組織脫盲人員鞏固提高文化知識和實用技術，防止檢盲現象發生，確保掃盲各項指標達標。
(二)學校要進一步建立健全學校管理制度，規范辦學行為，不斷提高的辦學效益。一是認真落實學校常
規管理制度，按課程標準開齊課程、開足課時，加強教學管理，提高教育質量，使學生品德合格率、畢業率、體育合格率和教育教學質量水平達到“國檢”指標要求。二是要及時整改義務教育階段設重點班和非重點班的問題，想方設法解決大班額問題。三是要建立健全各項校園安全規章制度，認真落實學校安全管理責任制，健全突發事件應急機制，完善學校安全應急預案。切實加強校舍、教學設施的安全管理和人防、物防、技防工作，加強對師生的安全教育和安全演練，提高師生的安全和自我防護意識。各學校要開展校園安全排查，及時消除隱患，確保師生安全。
五、保障措施
(一)切實加強“兩基”迎“國檢”工作的領導。“兩基”迎“國檢”是一項重要的政治任務，也是提升我鎮“兩基”工作水平的重要機遇。鎮政府作為“兩基”迎“國檢”工作的責任主體，按照縣政府的統一要求和部署，將“兩基”迎“國檢”列為今年政府工作重要目標。建立工作責任制，落實目標任務和責任，鎮政府與各村(社區)、學區及所屬學校之間簽訂目標責任書，嚴格考核，兌現獎懲，確保各項工作取得實效、各項指標達到“國檢”要求。
(二)強化措施，控輟保學。提高普及程度、控輟保學是“兩基”迎“國檢”工作的重中之重，各村(社區)及有關部門要制定控輟保學制度和措施，明確政府、村(社區)、家長、學校各自的職責，依據《義務教育法》實行責任追究制。把動員適齡兒童少年按時入學和流失學生返校任務靠實到每一個村、社干部身上，落實到適齡兒童少年家庭，保證所轄區內所有兒童少年能夠按時入學就讀，在校學生無一棄學。教育部門、學校要進一步落實好小學畢業生免試就近入學政策，確保小學畢業生全部就近升入初中學習;要深化教育教學改革，實施素質教育，提高學生學習興趣和學業成績，促進學生全面發展;要關注貧困家庭學生和留守兒童成長，做好思想工作和心理疏導工作，預防學生輟學;要加快學校布局調整步伐，提高辦學效率，同時，保證學校布局調整“按四個集中原則”不因校舍撤并而出現一個學生流失。
(三)強化監督，狠抓整改。加強“兩基”迎“國檢”過程性監督和跟蹤督辦，在自查整改的同時，鎮“兩基”迎“國檢”領導小組將組織工作組每月進行一次督查和指導，領導小組成員單位也要按照階段工作需要，對本單位系統自查整改情況進行跟蹤督辦，及時研究解決工作中存在的突出問題，確保各項工作落到實處。
縣教育局：一、開學工作部署主動，教學上路快。
學校校委會正月初十二下午就聚集在一起，討論新學期學校計劃的擬訂，籌劃開學工作。正月十三召開了全體教職工大會，會議傳達了上級會議精神并學習了學校計劃，做好開學動員，并詳細布置了開學前各部門、個人的各項開學準備工作，做到了開學部署有條不紊，工作人員職責分明。保證了開學工作的順利開展。
教職工會上，教導處已將教師的辦公用品、教學用書、用具發放到位。正月十七上午10點以前，免費教科書及假前回收的循環教科書全部發放到了學生的手中，任科老師從十六晚已提前備課，十七八按臨時課表上課，十九日正式上課，學校恢復正常教學。
教務處在2月22日上午開展第一次檢查，敦促教師各項工作走上正軌，檢查了各位老師的計劃、備課情況，從檢查的結果來看，所有任課教師準備充分，計劃制定詳實、有效，備課有質有量，完成情況較好！
開學的有關籌備工作中，一大批教師表現主動積極，特別是全體班主任全天候駐守班級，不離崗位，做好了學生的組織和管理工作，以保證學生一開學就進入學習生活中。從開學以來的教師工作表現來看，我校教師工作充滿熱情，使我校開學的教學上路快、進展順利。
二、學生到校積極，控流防輟效果好。
針對我校現狀，我們在去年放假前就針對控流防輟開展了一系列工作，一是召開學生家長會，認真做好家長、學生的思想工作，積極做好義務教育宣傳工作；二是各班主任、任科教師找思想動搖的學生談心，曉之以理，動之以情；三是班主任及時電話聯系未報到學生家長，深入細致的做家長、學生的思想工作。在我們的耐心細致的工作中，既溝通了學校與家庭的聯系，又了解了學生的疾苦，還穩定了學生的情緒，使一些原本有輟學念頭的學生紛紛到校報名。盡管如此，到現在為止，學校還是有7人未到，我們的班主任、老師們正在努力使他們早日回校。
三、落實政策，規范辦學做法。
我校積極落實素質教育，切切實實落實規范辦學做法，發揚人本意識。堅決按照上級有關文件精神，按規定的作息時間表，部署師生的作息。我們注重學生的全面成長，積極創造條件開齊課程，開足課時。我們從辦人民滿意的學校的高度狠抓了教師職業道德建設，按照上級文件精神，義務教育學校全部免除學雜費，不收取任何費用，收費執行公示制度，無違規收費現象。學校沒有強制學生購買任何教輔資料，也不存在誘導、暗示學生統一購買教輔資料的現象，沒有亂編亂印教輔資料情況發生。
秋季貧困寄宿生生活補助費已于開學期間按程序發放到學生、家長手中。
上學期末學校的財務收支已按有關文件要求在學校公示牌中進行了公示；我校的行政賬務、食堂財務每學期都由所有的班主任和學校行政人員組成的理財小組進行結算和公示，，學校財務公開透明。
四、后勤管理
為進一步改善學校后勤設施，學校投入近6萬余元，于寒假期間購置了兩批鐵床，添置30張學生餐桌，重新改造學生就餐禮堂，添置兩個教師就餐餐廳，使得學校食堂、學生寄宿條件在年前變了個大樣。
學校四名工友都因年齡偏大，接近退休又年老多病，在征得全體教職工同意的情況下，學校允許他們在家休長假。學校不得已在社會上請了四名工人，在很大程度上改善了師生的伙食。現在全校師生對學校食堂的滿意度大幅提高。
22日是，按上級開學工作要求，我校對校內兩所小賣部、食堂開展了食品安全檢查工作，有效保證了師生的飲良衛生安全。
五、狠抓安全工作，確保學校的穩定。
2月20日，師生到校之前，校委會成員在樊校長的帶領下對學校所有住宿設施進行了安全隱患排查，對暫時不能排除的安全隱患采取了有效控制措施，如學校廢棄澡堂，學校請泥工把門堵住，防止學生和外來人員擅自如內發生安全事故。
六、下大力氣，搞好環境衛生。
述職報告是指各級各類的機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看餐飲領班個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
餐飲領班述職報告1尊敬的各位領導，同事：
你好!
轉眼間進入白鳥湖酒店開墾，試圖營業后開始營業已近一年。在這一年的工作中，要感謝各級領導和同事的領導和關心。我學到了很多珍貴的東西，自己在平時的工作中不斷改善，提高自己的工作能力。這一年，通過自己不懈的努力，得到了領導的認可，完成了角色的轉變。
作為餐飲部25樓的領導，我也進入了新的職場環境。各項工作都是從頭開始的，許多事情都是為了在工作中發揮才能而邊做邊摸索。我知道自己所扮演的是啟發自己，協調左右角色。
每天做的也是小事，盡快埋頭工作是我的重要任務，全力監督日常工作是我的責任，這是我們工作意識強，工作態度好，工作效率快，要求周到。25樓的接待一般是vip的重要接待，我們在服務過程中不應該有什么錯誤。這要求我們各方盡力，任何問題都要解決。經常嚴格要求自己，吃飯服務順利，飯前準備工作必須充分，經常要多次檢查。
客人吃飯的時候大樓和里堂合作，把握料理的速度也很麻煩。重視每次的招待，記錄飯后領導們的飲食習慣和對菜肴的喜好，方便下次吃飯時的服務。
我們的服務是人性化的服務，精致，要給客人留在家里的感覺。
我現在持有的經驗還很少。前面有很多等待學習的東西。工作中也有出錯的時候。一出問題，我就會戒備，要取得好成績就得自己踏踏實實地去做，努力和努力要加倍。我總是相信用實力說話比運氣好。
平時工作的順利開展和酒店領導的關心和同事們的支持是必不可少的。旅館是一個大家庭，成績是大家努力獲得的。新年的新起點，過去的成績成為歷史，在今后的工作中要更加努力，為自己定下新的奮斗目標，我相信自己，想實現的我會盡全力去做，不成功也不會后悔。
餐飲領班述職報告2尊敬的各位領導、同事：
大家下午!
很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20____年的收獲與喜悅。(下面，我從四個方面向大家匯報)
第一，強化食品安全意識、成本控制意識和市場競爭意識，于試營業第一年扭虧為盈。
和園餐廳自去年11月6日試營業以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衛生，規范操作流程，確保食品安全。在經營中逐步摸索和園餐廳消費群體的特性和規律，不斷精心研制符合和園餐廳的消費群體的菜品，根據季節性原料供應特點，先后推出春、夏、秋、冬季節菜和一些特價菜和創新菜，例如：針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發，利用季節菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來，月銷量屢居榜首。根據顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區為我提供了學習中國意境菜的機會，使我受益匪淺，并且很快運用到和園菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到現在每天1—2萬元，最多突破了3萬元。人均消費從20元到提升到現在40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創造出來的。
第二，加大培訓、規范菜品主輔料配方，不斷創新研發新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎。
一年來的經營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩定，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰。為穩定菜品質量，為賓客提供優質服務，我們采取了以下幾種方式：
1.人員打通使用。
我們將和園廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。
2.加大培訓力度。
今年廚房共培訓56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的`原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的中國意境菜做法向廚師進行培訓，從而培養和穩定了部分有潛力的廚師。
3.規范菜品主輔料配方，使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質量和品味。
4.不斷創新。
先后推出順應季節的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價位、口味獨特、銷量攀高的創新菜品，深受客人喜歡。
第三，堅持廚房與餐廳密切配合的團隊互助精神，創和諧餐廳，共贏佳績。
一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發的新菜品，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們了解菜品的特點、口味及營養知識，以便于餐廳經理、領班及服務員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調整，以達到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補臺，在人員短缺、設施設備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應一樣我們缺一不可，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內外賓客對和園餐廳品牌的認可和贊揚。
餐飲領班述職報告3本人###，吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下:
食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據
一、確立日常管理計劃及管理方針
協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與
服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點:
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到:熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛生質量:加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;
樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的`督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節流:強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。
統一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。
4.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。
5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。
2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。
4，經常考核，評比，來增強各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。
2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。
3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。
四、抓服務質量，管理制度逐漸完善
質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。
1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。
2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。
3 進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在:
1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。
2 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1 鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。
2狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。
3 加大培訓力度，強化標準意識。
20____年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為食府的發展奉獻綿薄之力!
餐飲領班述職報告4尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部分的大力協作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛文秘雜燴網起欣慰的笑臉。
一艱難中求發展，穩定中求利潤。
(1)正所謂:鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操縱服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操縱流程,進步了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功預備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟悉。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是:
“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好治理，強化協調關系進步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結季度總結逐日服務員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執行。
(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，夸大協作性，交代領班在每周例會上必須反復夸大合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證實這種做法是正確的。
(3)進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看____，我信心百倍。
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白:“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。
在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
餐飲領班述職報告5轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將2010年度工作情況作總結匯報，并就2010年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20____年工作計劃
1、做好內?a
［關鍵詞］ 報紙；三貼近；新聞宣傳；輿論引導
中國的報紙起始于唐朝。發行于唐僖宗光啟三年（公元887年），1900年在敦煌莫高窟被發現，是我國現存的最古老的報紙，也是世界現存的古老的報紙。報紙作為一種歷史久遠的媒介工具，歷來被統治階級牢牢地把握在手中，作為其強有力的宣傳工具。在當前報業競爭日趨激烈的形勢下，報紙媒體如何既堅持新聞報道的權威性、指導性，又具有貼近性、可讀性，如何在堅持正確輿論導向的前提下，把報紙辦得生動活潑、引人愛看，在新聞宣傳中真正做到三貼近就顯得尤為重要了。
“三貼近”即貼近群眾，貼近生活，貼近實際。要從貼近實際、貼近生活、貼近群眾入手，加強和改進宣傳思想工作。新聞單位要堅持正確的輿論導向，大力宣傳黨的理論路線方針政策，多報道對工作有指導意義、群眾關心的內容，力求準確、鮮明、生動，努力使新聞報道貼近實際、貼近群眾、貼近生活，更好地為人民服務、為社會主義服務、為黨和國家工作大局服務。
隨著人們思想文化素質的提高，今天讀者對報紙宣傳的要求比過去“苛刻”得多了。好的報紙宣傳已不僅僅意味著輿論導向正確，它還意味著：必須有較強的可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實際。即使是嚴肅的主題，也要善于運用群眾身邊的人和事去闡發。只有觀點而沒有事實，只有結論而沒有過程，或只有平面排列而沒有立體展示的報道，讀者是不樂意讀或讀了也不會口服心服的。經驗告訴我們，只有輿論導向正確，同時又有可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實際，才能有效地實現以正確的輿論引導人的目的。
一、 及時了解社情民意，暢通報紙與讀者之間相互溝通的渠道。
人民群眾是報紙讀者的主體，也是報紙服務的主體。研究讀者才能了解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。
報紙作為重要輿論陣地，肩負著正確引導輿論的重任。要擔當好這個重任，有一個前提，即要讓讀者愿意看你的報紙，喜歡看你的報紙，否則，權威性、指導性都只能是空中樓閣。要讓廣大讀者愿意看、喜歡看，報紙就要增強可讀性。而要增強可讀性，首先要貼近讀者。
貼近讀者，首先要了解讀者，這是報紙貼近讀者的一個前提。關起門來辦報，對讀者的反映不聞不問，對廣大人民群眾的喜怒哀樂不理不睬，是無法貼近讀者的。近年來，許多報紙都采取了一系列與讀者加強溝通的措施：開設讀者熱線電話；以讀者來信、來電、來訪為素材，辦內部刊物反映輿情，收集歸納群眾關注的熱點、難點、焦點；加強評報員隊伍建設，積極開展評報活動，堅持每月對讀者評報意見進行一次綜合歸納，形成文字下發編輯部各處室；不定期召開讀者評報員座談會，組織大規模的讀者問卷調查，在改版前后更是及時收集讀者評報意見，等等。通過這些措施，及時了解讀者對報紙的意見和反映，及時了解社情民意。
二、 著眼于廣大人民群眾的切身利益，密切關注國計民生中的熱點、難點、焦點。從大家關心的角度寫新聞，加強深度報道，做好輿論監督。這也是報紙的強勢所在。
不同的時間段有不同的熱點，人們普遍關心它，想知道它的臺前幕后。改革開放20多年來，深度報道的實踐證明，以與時俱進的政治眼光和決策民主化為基本著眼點，抓住決策層面的大事，把牽動全局的決策，用百姓實踐和檢驗后所反映出的話題，加以調查分析報道，這正是報紙的思想性、權威性、導向性的體現，無疑是報紙深度報道的關注點。
綜觀近幾年成功的深度報道，都顯出一個共同特點，就是深度聚焦關注三個貼近點。
一是決策者正在解決問題的著力點，二是實際情況能夠解決問題的要素點，三是老百姓呼聲最強烈的輿論熱點。與這三點共同貼近的新聞事實，報紙要深層挖掘，集中采寫，整合信息，深層分析，并采用系列的、大篇幅等形式形成報道合力，以促進解決問題。這正是報紙深度報道應聚焦的政治視線、應具有的政治品格和大局意識、責任意識。如果說深度報道的感召力是對國計民生的關注，震撼力是針砭時弊和輿論監督的抨擊力，那么深度報道的吸引力和魅力就在于它超前的預測力以及對時代心聲的呼喚。
另外，采取事件正在發展過程中的跟蹤式報道，作為“三貼近”的實現方式，增加了可信度。
三、 放下架子，加強新聞的服務性與實用性功能，從而增強親近性，實現與讀者的零距離。
報紙言論是為廣大人民群眾服務的。報紙編采人員首先在思想上要放下高高在上的架勢，改變語氣上的那種“灌輸”方式，切實視人民群眾為知心朋友，采取“拉家常”的方式同群眾說話。
經驗證明，增加服務性、實用性強的新聞，是提高報紙的貼近性、可讀性的有效途徑。隨著市場經濟的發展，服務性新聞應運而生。老百姓要實實在在地過日子，有使用價值的服務性信息無疑是他們所感興趣的。在加強服務性上，還注意使用“相關鏈接”這一手段，將一些重要新聞的背景資料同時刊出，為讀者提供了方便，也使新聞內容更加豐富。
四、 強化讀者意識，著力改革工作報道。
工作報道是黨委機關報的一個重要內容，是報紙配合黨的中心工作，體現指導性的一個重要方面。在當前和今后，對于黨委機關報來說，工作報道仍然是必不可少的。工作報道雖然重要，但讀者反映可讀性較差，這就給我們在新聞宣傳中如何做到“三貼近”提出了新的課題。
不知從何時起，報紙上的工作報道形成了大體固定的模式：一寫領導的認識和重視，二寫具體做法，三寫過程和經驗，四寫效果。基本上是概念加數字加例證。這種模式化的工作報道，工作味太重，新聞味太差，形式呆板，信息含量太低，抑制了讀者的興趣，缺乏可讀性。這樣的作品不是新聞，或者說不太像新聞，而更像工作匯報或工作簡報、工作總結。黨委機關報的通訊員大部分是市、縣、區、鄉或部門、企業的宣傳干事、報道員，長期以來，他們已經形成了固定的工作報道思路，甚至報紙的許多記者也已經習慣了這樣的報道方式，寫起來駕輕就熟。
傳統的工作報道模式，著眼點往往是領導，而不是廣大讀者群眾；著力點往往是表現領導的政績，而不是寫新聞。改革工作報道，首先要改變這種思維定式，要強化讀者意識，通過新聞事實的傳播，讓讀者樂于接受。
工作報道不是不要講指導性，但首先要講新聞性。新聞性與指導性的結合點就是把指導性寓于新聞性之中，其切入點就是接近性，比如，少寫過程，多寫方法，讓群眾看得見摸得著，學有所獲；多寫結果，寫這些結果給群眾帶來的實際利益；多寫點生動新鮮的事實，少寫點枯燥乏味的概念；多講點實事求是，不要搞假、大、空。
五、 采用新的報道手法，運用新的報道手段，擴大信息量，多從讀者的角度考慮問題，關注群眾，胸中有大局，心中有讀者。
近年來，報紙改革的一個著力點是廣辟信息源，擴大報道面，滿足讀者知情的需求。在新聞競爭中，獨家新聞的魅力是顯而易見的。在今天新聞媒體林立的形勢下，獨家新聞的價值顯得尤其突出。而且，隨著時代的發展，讀者對獨家新聞的要求也更高了：不但追求時間效應，同時也追求質量效應。這就決定了我們的報紙宣傳不僅要努力搶到新聞的“第一落點”，同時要努力獲得“第一效應”：報道材料是獨家的，報道視角是獨家的，報道方法也是獨家的。人無我有，就有競爭力。
同時，我們在新聞宣傳中要努力做到增加信息量，擴大報道面；要努力開拓信息傳播渠道，擴大信息傳播范圍，加大信息傳播數量，提高信息傳播水平，及時、準確、廣泛地為兩個文明建設提供信息服務。
當然，時效是新聞的生命。在信息傳播速度日益加快的新形勢下，我們不僅要抓好近日新聞，而且必須下氣力抓好當日新聞，努力改變目前當日新聞數量偏少、質量偏低的狀況。先睹為快，這是人們的普遍心理，在現代社會更是如此。在通常情況下，新聞報道能快就不要慢。
