序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社區(qū)實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

關(guān)鍵詞：五位一體；頂崗實(shí)習(xí)；管理模式

頂崗實(shí)習(xí)就是讓學(xué)生到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)一線具體工作崗位，體驗(yàn)基于真實(shí)工作環(huán)境的生產(chǎn)過程，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，“從做中學(xué)”。德國(guó)的“雙元制”、澳大利亞的“TAFE”、英國(guó)的“三明治”、加拿大的“CBE”、美國(guó)的“工學(xué)交替”等國(guó)外的產(chǎn)學(xué)合作教育的人才培養(yǎng)模式的核心就是改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，讓學(xué)生到實(shí)習(xí)單位“真實(shí)環(huán)境”進(jìn)行“工學(xué)結(jié)合”。我國(guó)產(chǎn)學(xué)合作教育始于20世紀(jì)90年代，開始利用學(xué)校和實(shí)習(xí)單位兩種資源、兩種環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。頂崗實(shí)習(xí)是當(dāng)前高職院校應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)的重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。

一、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理普遍存在的問題

頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生教育管理的主體、客體和環(huán)境呈現(xiàn)“多元化”的特征。教育管理主體上由原來的單一學(xué)校教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)習(xí)帶隊(duì)老師、輔導(dǎo)員（班主任）、實(shí)習(xí)單位技術(shù)人員和管理人員“多重教育管理者”；教育管理客體上由單純的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生”、“員工”、“職業(yè)人”、“社會(huì)人”多重身份；教育管理環(huán)境上從學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)校”、“實(shí)習(xí)單位”、“社會(huì)”多重教育環(huán)境。因?yàn)榻逃黧w、客體和環(huán)境等發(fā)生了變化，從而給頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理工作帶來諸多問題，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1.學(xué)校――力不從心

擴(kuò)招后，實(shí)習(xí)學(xué)生太多，普遍缺乏足夠的專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位；實(shí)習(xí)點(diǎn)多而分散、學(xué)生自聯(lián)單位更換頻繁，學(xué)生信息溝通困難等問題，導(dǎo)致學(xué)校難以實(shí)施有效管理；教師教學(xué)任務(wù)重，抽不出時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；實(shí)習(xí)的工作經(jīng)費(fèi)和相關(guān)待遇無法落實(shí)，教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)的積極性受挫；重視專業(yè)指導(dǎo)，普遍安排了專業(yè)老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)，但是思想教育、心理輔導(dǎo)和生活指導(dǎo)沒有跟進(jìn)，忽略了輔導(dǎo)員、班主任的作用發(fā)揮；部門之間管理職責(zé)不明晰，存在“多一事不如少一事”現(xiàn)象；有的院校甚至把“頂崗實(shí)習(xí)”與“預(yù)就業(yè)”等同，全權(quán)交給實(shí)習(xí)單位管理，撒手不管，頂崗實(shí)習(xí)實(shí)質(zhì)上變成“3-1”的“放羊式”管理的模式。

2.單位――管理缺位

實(shí)習(xí)單位追求利益最大化，不愿承擔(dān)人才培養(yǎng)的任務(wù)，頂崗實(shí)習(xí)出現(xiàn)“學(xué)校熱，實(shí)習(xí)單位冷”的尷尬局面；由于怕泄露核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，真正的技術(shù)工作學(xué)生不能沾邊；實(shí)習(xí)單位專業(yè)“對(duì)口”的崗位少，學(xué)生不頂崗而變成“跟崗實(shí)習(xí)”，將學(xué)生作為廉價(jià)勞動(dòng)力去跑推銷、做業(yè)務(wù)；往往因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重，不能抽出指導(dǎo)人員；沒有配套的頂崗實(shí)習(xí)管理辦法，導(dǎo)致實(shí)習(xí)不規(guī)范，任務(wù)不具體，隨意性大，實(shí)習(xí)效果不佳等等。

3.班級(jí)――完全解體

輔導(dǎo)員、班主任因?yàn)閷W(xué)生不在校，因此也卸去工作職責(zé)，接受新的工作；班委會(huì)、團(tuán)支部完成使命而解散，班級(jí)不再履行管理職能；學(xué)生工作部門因?yàn)閷W(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，而將重心轉(zhuǎn)移到其他低年級(jí)學(xué)生。

4.學(xué)生――準(zhǔn)備不足

學(xué)生普遍存在認(rèn)識(shí)不足，覺得下基層鍛煉，與大學(xué)生身份不符，沒有面子；心理轉(zhuǎn)型不足，從“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)變，工作責(zé)任與壓力而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)惶恐、緊張心理；知識(shí)準(zhǔn)備和技能訓(xùn)練不足，導(dǎo)致學(xué)生缺乏自信；因職業(yè)理想與工作實(shí)際的反差而導(dǎo)致失落、悲觀、沮喪情緒嚴(yán)重；因全新的“工作環(huán)境”、“人群環(huán)境”導(dǎo)致工作滿意度低，工作績(jī)效不高，離職傾向較高，經(jīng)常跳槽。

5.家庭――參與不夠

80后、90后獨(dú)生子女居多，學(xué)生獨(dú)立生活能力不強(qiáng)，“戀家”負(fù)面情緒感染和影響家長(zhǎng)心情；家長(zhǎng)過高的期望值，過分的溺愛，導(dǎo)致學(xué)生眼高手低，不安心從基層做起；獨(dú)生子女表現(xiàn)為自我中心，往往貪圖享樂，急功近利，不能將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展遠(yuǎn)景結(jié)合起來；學(xué)生難以適應(yīng)實(shí)習(xí)單位艱苦的飲食、住宿環(huán)境條件；實(shí)習(xí)單位嚴(yán)厲的管理方式與家庭“溫和”的教育方式反差，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生“失寵”的失落感。

二、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)“五位一體”管理模式框架

為了適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)管理主體多元化、實(shí)習(xí)場(chǎng)地分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化的特點(diǎn)，要建立學(xué)生為中心的“五位一體”的柔性開放管理體系（圖1）。“五位一體”管理模式通過構(gòu)建一個(gè)相互影響，相互制約，多維聯(lián)動(dòng)，多重覆蓋、充滿人文關(guān)懷的管理體系，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的教育與管理。

1.學(xué)校――組織策劃者

按照“兩級(jí)管理，以系為主”的模式，成立相關(guān)管理機(jī)構(gòu)。學(xué)院要成立由分管副院長(zhǎng)牽頭的頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括：教務(wù)處、招生就業(yè)處、二級(jí)學(xué)院（系）、學(xué)生工作處、實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人代表等，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的整體策劃、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。各系要成立主任為組長(zhǎng)，專業(yè)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、班主任、家長(zhǎng)代表、實(shí)習(xí)組組長(zhǎng)組成的頂崗實(shí)習(xí)工作管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的具體組織、實(shí)施和管理。

學(xué)院要制定《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》等文件，促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)工作的規(guī)范化。管理制度文件包括：學(xué)生管理制度、安全教育制度、指導(dǎo)老師管理制度、頂崗實(shí)習(xí)考核辦法等。教學(xué)作業(yè)文件包括：頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)等。要按照“專業(yè)對(duì)口，崗位充足”的原則對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的單位資質(zhì)進(jìn)行審查和篩選，優(yōu)先將學(xué)生安排到生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、管理嚴(yán)格、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、遵紀(jì)守法、社會(huì)聲譽(yù)好的單位實(shí)習(xí)。要派專業(yè)教師深入實(shí)習(xí)單位一線，與實(shí)習(xí)單位技術(shù)人員、管理人員交流，根據(jù)職業(yè)崗位群要求，共同研討頂崗實(shí)綱，擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃，商定日程安排，制定管理制度和考核辦法。頂崗實(shí)習(xí)前要將實(shí)習(xí)單位的工作項(xiàng)目引進(jìn)課堂，進(jìn)行專題培訓(xùn)，能在學(xué)校解決的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能問題不要甩給實(shí)習(xí)單位。

學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生、實(shí)、家長(zhǎng)五方之間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書，規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)行為和過程，提高實(shí)習(xí)效果。協(xié)議書包括學(xué)生的實(shí)習(xí)項(xiàng)目、工作環(huán)境、工作時(shí)間、基本待遇、安全保障、損害理賠、違紀(jì)違法處理等。協(xié)議書模板要經(jīng)過學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙方律師審核，學(xué)生本人和家長(zhǎng)簽字認(rèn)可。通過簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，既保證各方權(quán)利和權(quán)益，又明確各方職責(zé)和義務(wù)。

學(xué)校要把頂崗實(shí)習(xí)作為教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，給予經(jīng)費(fèi)保障，撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)教師的指導(dǎo)費(fèi)、課時(shí)費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)和相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。為節(jié)約資金和提高資金使用效率，實(shí)習(xí)單位定期巡查可以與專業(yè)調(diào)研、課程開發(fā)、科技創(chuàng)新、課題研究等工作項(xiàng)目一并安排進(jìn)行。當(dāng)然，頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)還可以探索社會(huì)和實(shí)習(xí)單位資助和贊助等多元化的籌措方式。

2.實(shí)習(xí)單位――實(shí)施執(zhí)行者

實(shí)習(xí)單位是頂崗實(shí)習(xí)的具體實(shí)施者和執(zhí)行者，頂崗實(shí)習(xí)的具體崗位、內(nèi)容都在實(shí)習(xí)單位具體落實(shí)，因此應(yīng)堅(jiān)持以“實(shí)習(xí)單位為主，學(xué)校為輔”的管理模式。

實(shí)習(xí)單位在實(shí)習(xí)初應(yīng)向?qū)W生提供詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，包括實(shí)習(xí)的目標(biāo)任務(wù)、工作要求、日程安排、制度職責(zé)、資源條件、管理考核等。根據(jù)實(shí)綱，采用項(xiàng)目制的形式，將實(shí)習(xí)分成若干項(xiàng)目單元，達(dá)到職業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求。要采用輪崗的形式，將實(shí)習(xí)分成若干時(shí)間段，讓學(xué)生到不同的崗位、科室、部門工作體驗(yàn)熟悉整個(gè)實(shí)習(xí)單位的運(yùn)作，增進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、工作流程和人際關(guān)系的全面認(rèn)識(shí)。

要建立以實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師為主的動(dòng)態(tài)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)包括專業(yè)技術(shù)力量和管理人員。實(shí)習(xí)初期要通過入職訓(xùn)練、培訓(xùn)等方式讓學(xué)生熟悉公司的規(guī)章制度、實(shí)習(xí)單位文化等。實(shí)習(xí)單位的包容性可以促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程，有效減輕學(xué)生“期望”與“現(xiàn)實(shí)”的沖突和反差，避免學(xué)生產(chǎn)生畏懼和退縮心理。

實(shí)習(xí)單位要將學(xué)生納入員工體系，統(tǒng)一管理，與員工同吃住、同工作、同對(duì)待。將學(xué)生納入員工的考評(píng)，對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、工作能力、敬業(yè)精神等進(jìn)行全面考察。考核標(biāo)準(zhǔn)和方法采用企業(yè)為主，學(xué)校、家長(zhǎng)、實(shí)習(xí)組組長(zhǎng)為輔的多元化、多維化的考核方式。要發(fā)揮企業(yè)（公司）文化、風(fēng)氣氛圍對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力發(fā)展的約束和規(guī)范作用。通過組織技能比武、文娛活動(dòng)等形式，豐富實(shí)習(xí)生活，讓學(xué)生產(chǎn)生親切感和歸屬感。

實(shí)習(xí)單位要為學(xué)生提供必要的實(shí)習(xí)條件和安全健康的實(shí)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)安全、自救自護(hù)和心理健康教育，提高學(xué)生自我保護(hù)能力，確保學(xué)生人身安全和身心健康。

3.實(shí)習(xí)組――自治管理者

實(shí)習(xí)組是來自學(xué)院各個(gè)不同專業(yè)到同一個(gè)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)的學(xué)生組成的自治管理組織。實(shí)習(xí)組遴選優(yōu)秀的同學(xué)擔(dān)任組長(zhǎng)，組建自治管理臨時(shí)機(jī)構(gòu)，通過授權(quán)和分工，協(xié)助老師處理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的日常事務(wù)管理。實(shí)習(xí)組負(fù)責(zé)人可以列席實(shí)習(xí)單位相關(guān)工作會(huì)議，掌握實(shí)習(xí)進(jìn)程安排和要求，及時(shí)傳到和部署相關(guān)工作。實(shí)習(xí)組應(yīng)健全管理制度，建立自適應(yīng)、自組織、自激勵(lì)、自約束機(jī)制，例如：“晨會(huì)制度”、“早簽到晚點(diǎn)名制度”、“日事日清制度”、“周總結(jié)制度”、“月考評(píng)制度”、“聯(lián)系和反饋制度”等，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)項(xiàng)目管理、請(qǐng)假與辭職管理、住宿管理、活動(dòng)管理、人身安全和財(cái)產(chǎn)管理等。

實(shí)習(xí)組可以建立臨時(shí)黨支部、團(tuán)支部，發(fā)揮黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員、學(xué)生干部骨干的先鋒模范作用，及時(shí)掌握實(shí)習(xí)組學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、解決生活困難、疏導(dǎo)心理困惑、排查安全隱患。

4.班級(jí)――指導(dǎo)參與者

頂崗實(shí)習(xí)期間，要強(qiáng)化班級(jí)概念，要做到形散神不散。班主任長(zhǎng)期與學(xué)生接觸，掌握學(xué)生的特點(diǎn)、特長(zhǎng)、能力、表現(xiàn)等基本情況，是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)最佳的德育指導(dǎo)老師、生活指導(dǎo)老師、心理指導(dǎo)老師。建立以班級(jí)管理為基礎(chǔ)，班主任為核心頂崗實(shí)習(xí)微觀管理體系是頂崗實(shí)習(xí)成敗的關(guān)鍵。

頂崗實(shí)習(xí)前班級(jí)可以在舉行座談會(huì)、辯論、演講、模擬職場(chǎng)等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)觀、職業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀教育，進(jìn)行苦樂觀、幸福觀、價(jià)值觀教育，進(jìn)行責(zé)、權(quán)、利教育，進(jìn)行安全和相關(guān)法律教育。班主任可以指導(dǎo)學(xué)生選定實(shí)習(xí)單位，進(jìn)行簡(jiǎn)歷材料準(zhǔn)備和面試技巧訓(xùn)練等。

頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生因社會(huì)思潮、思想觀念、行為習(xí)慣、人際關(guān)系等對(duì)學(xué)生的思想、心理、行為等將產(chǎn)生正面和負(fù)面的牽引作用。班主任可以博客、班級(jí)QQ群隨時(shí)與學(xué)生保持聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)處理實(shí)習(xí)中的各類問題。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，班級(jí)可以組織優(yōu)秀實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評(píng)選，組織實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)、實(shí)習(xí)成果展等形式進(jìn)行實(shí)習(xí)全面總結(jié)。

5.家庭――支持配合者

家長(zhǎng)是學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，有義務(wù)配合學(xué)校共同做好頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的管理工作。學(xué)校應(yīng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理和監(jiān)控。實(shí)習(xí)前，家長(zhǎng)可以就子弟頂崗實(shí)習(xí)的條件、待遇、時(shí)間、地點(diǎn)等問題提出要求，學(xué)校和學(xué)生予以綜合考慮，共同商定。

建立頂崗實(shí)習(xí)的表現(xiàn)預(yù)警機(jī)制，學(xué)校和實(shí)習(xí)單位應(yīng)通過家校通、QQ群、電子郵件、飛信、電話等現(xiàn)代通訊手段及時(shí)將學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的學(xué)習(xí)、工作、生活、思想等狀況向家長(zhǎng)及時(shí)通報(bào)，發(fā)揮家長(zhǎng)的主動(dòng)性，讓其參與到子弟的頂崗實(shí)習(xí)的教育和管理中來。建立匯報(bào)機(jī)制和家庭自約束機(jī)制，要求學(xué)生定期將頂崗實(shí)習(xí)的情況向家長(zhǎng)匯報(bào)，以便家長(zhǎng)及時(shí)掌握情況，發(fā)揮家庭的自教育、自約束功能。

三、建立“五位一體”頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控平臺(tái)

要實(shí)現(xiàn)學(xué)校有關(guān)部門、實(shí)習(xí)單位、班級(jí)、實(shí)習(xí)組、家庭對(duì)學(xué)生在校外實(shí)習(xí)狀況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，有必要建立一個(gè)集管理、監(jiān)控、溝通于一體的基于B/S管理系統(tǒng)的校外頂崗實(shí)習(xí)管理的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空交流和遠(yuǎn)程指導(dǎo)監(jiān)控。平臺(tái)應(yīng)包含以下6個(gè)子系統(tǒng)：

1.信息子系統(tǒng)

學(xué)校、實(shí)習(xí)單位可以在網(wǎng)上開設(shè)專欄，實(shí)習(xí)單位情況，進(jìn)行網(wǎng)上招聘，實(shí)習(xí)文件、實(shí)習(xí)通知、公告、招聘信息、實(shí)習(xí)新聞、實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)等。學(xué)院的實(shí)綱、實(shí)習(xí)日程安排、實(shí)習(xí)紀(jì)律要求、實(shí)習(xí)管理辦法、實(shí)習(xí)論文和報(bào)告模板、實(shí)習(xí)鑒定表、工作禮儀、安全常識(shí)等實(shí)習(xí)文件可以掛到網(wǎng)上，以便于“五方”隨時(shí)掌握和了解有關(guān)信息。教學(xué)干事、專業(yè)指導(dǎo)老師可以查看消息和新聞、監(jiān)控學(xué)生實(shí)習(xí)情況。學(xué)生可以下載學(xué)生資料和公共資料。

2.提交批閱子系統(tǒng)

學(xué)生可以登錄平臺(tái)提交工作總結(jié)、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告、作品設(shè)計(jì)、論文和心得體會(huì)等資料。學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師可以隨時(shí)對(duì)學(xué)生提交的資料進(jìn)行批閱。系統(tǒng)可以隨時(shí)對(duì)學(xué)生提交和老師批閱情況進(jìn)行跟蹤記載，以便于有關(guān)管理部門進(jìn)行監(jiān)督。系統(tǒng)記錄學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的全部過程和成果，以供查閱。

3.查詢統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)

指導(dǎo)老師、家長(zhǎng)可以通過授權(quán)登錄平臺(tái)，查閱學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的在崗、待崗、轉(zhuǎn)崗等情況，查閱實(shí)習(xí)進(jìn)程、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)。學(xué)校教務(wù)、學(xué)工、招生就業(yè)處等部門查詢學(xué)生和指導(dǎo)老師的交流情況，進(jìn)行學(xué)生的專業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)率、實(shí)習(xí)合格率等統(tǒng)計(jì)。

4.管理評(píng)價(jià)子系統(tǒng)

實(shí)習(xí)單位可以隨時(shí)將學(xué)生在崗的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)技能訓(xùn)練和崗位變化情況等隨時(shí)上傳到學(xué)院實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)入管理平臺(tái)，五方可以隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)控、考核和評(píng)價(jià)。對(duì)于優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生可以在平臺(tái)上開設(shè)專欄進(jìn)行表彰。對(duì)于表現(xiàn)差的學(xué)生，學(xué)生工作部門可以建立實(shí)習(xí)表現(xiàn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生及時(shí)作出處理。學(xué)院也可以通過平臺(tái)對(duì)相關(guān)部門、指導(dǎo)老師進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核和監(jiān)控。

5.檔案管理子系統(tǒng)

所有學(xué)生必須在達(dá)到實(shí)習(xí)單位后登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)檔案，提交個(gè)人姓名、專業(yè)、班級(jí)、聯(lián)系電話、郵箱、QQ號(hào)、電子照片和到崗有關(guān)信息。變更實(shí)習(xí)單位和崗位也必須要及時(shí)更新信息。學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、家長(zhǎng)可以根據(jù)權(quán)限登錄，查閱學(xué)生個(gè)人檔案相關(guān)信息。系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)采用用戶權(quán)限分級(jí)的方式，學(xué)生只能錄入、維護(hù)和查詢自己的數(shù)據(jù)。檔案客觀地記錄學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的全部過程和全部成果，是實(shí)習(xí)單位錄用的主要依據(jù)。

6.網(wǎng)上班級(jí)子系統(tǒng)

學(xué)生可以在平臺(tái)上申請(qǐng)網(wǎng)上班級(jí)社區(qū)，輔導(dǎo)員、班主任可以在網(wǎng)上管理本管理網(wǎng)上虛擬班級(jí)社區(qū)。可以消息動(dòng)態(tài)、帖子、新聞，可以針對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)。在網(wǎng)上可以開辟討論交流專區(qū)，學(xué)生可以在網(wǎng)上進(jìn)行討論和交流，發(fā)表心得體會(huì)，就實(shí)習(xí)的有關(guān)問題向老師進(jìn)行咨詢、求助，指導(dǎo)老師可以隨時(shí)進(jìn)行回復(fù)、點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。班主任可以全面了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活、健康、安全、交友等，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生處理各類問題，必要時(shí)可以親臨現(xiàn)場(chǎng)處置有關(guān)問題。

“五位一體”網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)與電話平臺(tái)、短信平臺(tái)、校友平臺(tái)、QQ群、電子郵件等載體相結(jié)合，與定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)、定期巡查等方式相結(jié)合，建立運(yùn)行機(jī)制、反饋機(jī)制、約束機(jī)制，才能真正保證頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的有效管理。

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第2篇

[關(guān)鍵詞] 勝任力； 口腔醫(yī)學(xué)生； 培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)] R 78 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [doi] 10.7518/hxkq.2013.01.026 隨著國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）的頒布實(shí)施，將醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)提到了一個(gè)新的高度，從而更好地適應(yīng)了中國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)對(duì)于醫(yī)學(xué)人才的需求。基于勝任力的管理理論和方法作為人力資源管理中的有效手段已在諸多領(lǐng)域得到了良好的應(yīng)用。筆者將基于勝任力的管理理論引入口腔醫(yī)學(xué)生的本科培養(yǎng)模式之中，并結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生培養(yǎng)的規(guī)律，進(jìn)行了理論分析和探究，提出了以勝任力為導(dǎo)向的口腔醫(yī)學(xué)本科精英培養(yǎng)新模式。

1 勝任力概述

勝任力一詞，來源于英語中的“competency”，其原意是能力、技能。被譽(yù)為“勝任力研究之父”的美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭在1973年最早將勝任力的理念引入學(xué)術(shù)界[1]。勝任力是指能將某一工

作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在的、深層次特征。隨著人力資源管理理論的發(fā)展，勝任力的這一內(nèi)涵被不斷拓展，也被廣泛地應(yīng)用于除人力資源管理外的其他領(lǐng)域。

從大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)的角度來看，勝任力可以概括為口腔醫(yī)學(xué)生在畢業(yè)之后的某個(gè)特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中的績(jī)優(yōu)者所具備的可客觀衡量的個(gè)體特征及由此產(chǎn)生的可預(yù)測(cè)的、指向績(jī)效的行為特征，是判斷一名學(xué)生是否能夠勝任未來某項(xiàng)工作的特質(zhì)，是決定并區(qū)別未來業(yè)績(jī)好壞差異的個(gè)人特征。勝任力的特征中有些是與生俱來的，有些則是需要后天培養(yǎng)形成的。在本科教育階段，高等學(xué)校或教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該著重培養(yǎng)后天特征，結(jié)合人才市場(chǎng)用人需求，站在學(xué)生個(gè)體可持續(xù)發(fā)展的立場(chǎng)上，有意識(shí)地規(guī)劃和設(shè)計(jì)培養(yǎng)其勝任力，從而確保受教育的口腔醫(yī)學(xué)生在畢業(yè)之后能夠獲得進(jìn)入該行業(yè)的勝任能力[2]。

2 口腔醫(yī)學(xué)生勝任力培養(yǎng)的特點(diǎn)

口腔醫(yī)學(xué)生的勝任力培養(yǎng)具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，主要是培養(yǎng)具有深厚人文底蘊(yùn)、扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)、寬廣國(guó)際視野的國(guó)家棟梁和社會(huì)精英。這與企業(yè)員工的勝任力培養(yǎng)截然不同，具有多學(xué)科交叉的特性。同時(shí)今后還要面對(duì)口腔醫(yī)療臨床實(shí)踐，因此除注重對(duì)學(xué)生的口腔專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)之外，還需同時(shí)注意對(duì)學(xué)生抗壓能力、實(shí)踐動(dòng)手能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)造力和發(fā)散性思維等多方面能力的培養(yǎng)，兼顧學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，以便培養(yǎng)出術(shù)業(yè)有專攻且素質(zhì)全面的口腔醫(yī)學(xué)生。

筆者認(rèn)為學(xué)生的勝任力大致可分為三個(gè)層面：一是表現(xiàn)在外的表面層，體現(xiàn)在口腔專業(yè)知識(shí)技能、思維集中力、收集信息的能力等，這些知識(shí)、能力與行為易被培養(yǎng)和評(píng)價(jià)；二是潛在層，如發(fā)散型思維、挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的意愿與能力、承受挫折的能力等，這些能力相對(duì)不易被挖掘與感知，被認(rèn)為是人的“潛能”；在潛在層與表面層之間還應(yīng)存在著一個(gè)中間層，中間層的勝任力介于表象和潛在的能力之間，這種能力就是本科勝任力培養(yǎng)的著重點(diǎn)，如口腔醫(yī)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力、人際溝通交往能力等[3]。

3 以勝任力為導(dǎo)向的口腔醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)模式

口腔醫(yī)學(xué)生的勝任力培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)側(cè)重學(xué)生中間層能力的培養(yǎng)。而在當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)亟待轉(zhuǎn)型的大背景下，筆者認(rèn)為口腔醫(yī)學(xué)生勝任力最重要的三個(gè)要素是：創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.1 對(duì)口腔醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。《中華人民共和國(guó)高等教育法》第5條也規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)人才，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”。要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化下嚴(yán)酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升綜合國(guó)力，就必須要擁有領(lǐng)先于世界的科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新性人才。

口腔醫(yī)學(xué)生雖然仍處在專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)階段，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)和積累，但也不能忽視創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的鍛煉。即便是口腔醫(yī)學(xué)生階段的創(chuàng)造活動(dòng)很難產(chǎn)生真正意義上的新穎產(chǎn)物，他們的創(chuàng)新可能很多在人類歷史上并非首創(chuàng)，但就學(xué)生個(gè)體而言卻是具有首創(chuàng)的意義。

3.2 對(duì)口腔醫(yī)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)

隨著中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)生招生人數(shù)的不斷增加，原本的大學(xué)本科畢業(yè)生的就業(yè)渠道已有相當(dāng)部分從原有的理論研究或創(chuàng)新型人員轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)一線的應(yīng)用型人員。產(chǎn)業(yè)應(yīng)用型人員需要能夠很好地用最簡(jiǎn)單、最有效的方式分析和解決實(shí)際問題。要?jiǎng)偃芜@類應(yīng)用性工作，口腔醫(yī)學(xué)生需要具備過硬的實(shí)踐動(dòng)手能力。從培養(yǎng)模式的角度出發(fā)，應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)口腔醫(yī)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)實(shí)施，使口腔醫(yī)學(xué)生既有一定深度和廣度的理論知識(shí)，又有較強(qiáng)的自我發(fā)展能力和實(shí)踐應(yīng)用能力，善于將書本知識(shí)或其他先進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造效益[4]。這樣培養(yǎng)的口腔醫(yī)學(xué)生才能真正與社會(huì)需求

相符合，口腔醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐素質(zhì)提高了，才能使高校成為促進(jìn)口腔醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的有利推手。因此應(yīng)當(dāng)在本科階段多舉行有創(chuàng)新意義的競(jìng)賽、活動(dòng)等，鼓勵(lì)口腔醫(yī)學(xué)生進(jìn)行大膽的探索。

3.3 對(duì)口腔醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)

醫(yī)學(xué)作為一個(gè)古老的學(xué)科，為人類的生存與安康做出了卓越的貢獻(xiàn)。在人們的心目中，醫(yī)生一直是一個(gè)恪守誓言、富于同情心、勇于承擔(dān)責(zé)任、積極服務(wù)于民眾的受人尊重的社會(huì)職業(yè)。人們也一直認(rèn)為，醫(yī)學(xué)的職業(yè)精神會(huì)通過醫(yī)學(xué)教育傳承給醫(yī)學(xué)生，醫(yī)生在服務(wù)于大眾的社會(huì)實(shí)踐中會(huì)秉承與踐行這種價(jià)值觀和責(zé)任感[5]。然而，近幾十年來，社會(huì)民

眾常譴責(zé)醫(yī)學(xué)界偏離了職業(yè)精神、違背了倫理規(guī)則。因此，對(duì)于口腔醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)中的職業(yè)精神及醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的培養(yǎng)已經(jīng)迫在眉睫，不僅要培養(yǎng)出醫(yī)技精湛的醫(yī)生，更要培養(yǎng)出品格高尚的仁者。

4 基于口腔醫(yī)學(xué)本科生勝任力培養(yǎng)的實(shí)踐

筆者通過近幾年的教育教學(xué)實(shí)踐，主要采取了以下措施，具體如下。

4.1 通過改革完善人才培養(yǎng)方案，注重創(chuàng)新勝任力

的培養(yǎng)，全覆蓋勝任力內(nèi)涵

首先，打破以前的基礎(chǔ)學(xué)科與臨床學(xué)科分離的模式，創(chuàng)建“一貫制”教學(xué)模式，通過課程改革，在培養(yǎng)全程中引入專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展早期接觸、反復(fù)接觸臨床教學(xué)改革等，加強(qiáng)學(xué)生醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)方面的勝任力培養(yǎng)。

通過引入早期接觸、反復(fù)接觸科研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)創(chuàng)新理念和能力，并實(shí)行了創(chuàng)新班主任輔導(dǎo)低年級(jí)本科生科研訓(xùn)練的“多段式”導(dǎo)師制和大學(xué)生科研計(jì)劃等項(xiàng)目，同時(shí)開設(shè)科研設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程，對(duì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為核心的科研能力和臨床實(shí)踐應(yīng)用等職業(yè)發(fā)展能力進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

根據(jù)國(guó)情、校情，循序推進(jìn)教育國(guó)際化，開拓學(xué)生國(guó)際視野，豐富創(chuàng)新能力培養(yǎng)方式。通過建設(shè)

國(guó)際化口腔專業(yè)全英文課程、邀請(qǐng)國(guó)際醫(yī)學(xué)大師進(jìn)本科生課堂、開展國(guó)際交流營(yíng)、舉辦各類國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議等舉措，營(yíng)造教育國(guó)際化的學(xué)術(shù)氛圍，為拓展學(xué)生國(guó)際視野、樹立成就導(dǎo)向、學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)學(xué)術(shù)知識(shí)、提高人際溝通能力、增強(qiáng)自信心等各方面勝任力的培養(yǎng)搭建了國(guó)際化平臺(tái)。

4.2 優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，深化勝任力培養(yǎng)

組織出臺(tái)口腔醫(yī)學(xué)各科實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。依托四川大學(xué)新增的“實(shí)踐及國(guó)際課程周”課程，設(shè)立了臨床技能訓(xùn)練、科研能力提升、國(guó)際視野拓展、社會(huì)實(shí)踐鍛煉四大教學(xué)模塊，保證參與學(xué)時(shí)的個(gè)性化選擇，從而吸引學(xué)生主動(dòng)參與，培養(yǎng)學(xué)生的思索能力、辨析能力和探索求知精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。

結(jié)合多段式導(dǎo)師制及創(chuàng)新班機(jī)制，由各科學(xué)術(shù)帶頭人牽頭、優(yōu)秀的導(dǎo)師指導(dǎo)，自主開展研究創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)施國(guó)家及學(xué)校“三大實(shí)驗(yàn)計(jì)劃”，使學(xué)生早期接觸科研，培養(yǎng)他們對(duì)科研的興趣。

組織影響大、參與面廣的“林則杯”口腔技能比賽，激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能，培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、獨(dú)立創(chuàng)新思想和持之以恒精神；通過“三館一廊一雜志”即：“中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)博物館”、“標(biāo)本陳列館”、“圖書館”、“華西口腔校友長(zhǎng)廊”、“《中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)信息》雜志學(xué)生采編部”的持續(xù)建設(shè)工作，同本科生創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

以四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院、華西醫(yī)院為平臺(tái)建設(shè)示范實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，訓(xùn)練了學(xué)生的醫(yī)療技術(shù)，更是強(qiáng)化了對(duì)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，全方位提升了學(xué)生對(duì)口腔醫(yī)療崗位的實(shí)踐能力，拓展了實(shí)習(xí)范圍。兼顧口腔醫(yī)學(xué)生的職業(yè)特點(diǎn)，除在常規(guī)的業(yè)務(wù)科室輪轉(zhuǎn)外，還在消毒供應(yīng)室、制作中心等科室實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)口腔人才的全面發(fā)展。

4.3 弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)職業(yè)精神，塑造高尚人格勝任力

弘揚(yáng)作為靈魂的醫(yī)學(xué)職業(yè)精神，倡導(dǎo)的是人文醫(yī)學(xué)的回歸，向醫(yī)學(xué)科學(xué)、醫(yī)學(xué)教育注入人文精神，使之體現(xiàn)出應(yīng)有的人文理念[6]。在教授臨床技能的

同時(shí)抓好實(shí)習(xí)醫(yī)生的醫(yī)德教育，使學(xué)生在向醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)變過程中全面完善自己，這樣才能為國(guó)家培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務(wù)工作者[7]。

四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院開設(shè)了臨床前技能培訓(xùn)課程，完全模擬臨床實(shí)景，同學(xué)們通過醫(yī)生與患者的角色扮演，體驗(yàn)換位思考，全面了解接診患者的全過程，大大提升了同學(xué)們的醫(yī)患溝通能力，同時(shí)也培養(yǎng)了同學(xué)們以醫(yī)生的身份對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷的能力。華西口腔醫(yī)學(xué)院同時(shí)要求帶教老師在平時(shí)的臨床實(shí)習(xí)接診過程中，時(shí)刻重視對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行思想道德教育，這是口腔醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育工作最廣泛、最基本的途徑。

5 結(jié)束語

對(duì)于中國(guó)醫(yī)療事業(yè)單位來說，每一名口腔醫(yī)學(xué)生都是各個(gè)高校培養(yǎng)的“產(chǎn)品”，而評(píng)價(jià)這個(gè)“產(chǎn)品”的核心標(biāo)準(zhǔn)之一就是其能否勝任工作崗位。本文從勝任力的角度提出了新的口腔醫(yī)學(xué)生的培養(yǎng)模式及口腔醫(yī)學(xué)生勝任力培養(yǎng)的三個(gè)要素，并總結(jié)了近幾年的教育教學(xué)實(shí)踐，對(duì)口腔醫(yī)學(xué)精英人才的培養(yǎng)有重要的指導(dǎo)意義。

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第3篇

頂崗實(shí)習(xí)就是要讓只有理論知識(shí)的學(xué)生，向一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作者的角色轉(zhuǎn)換，那么醫(yī)藥銷售的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告該如何寫呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一

很榮幸我們_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20_年來到_市_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從_-x至_-_。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了_-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

1、在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

3、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

4、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二

20_年x月我來到五常市向陽鎮(zhèn)醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我了解了醫(yī)院的大概部門，有門診部、藥房、注射室，還有B超室、放射室等。門診又有分五官科科、皮膚科、內(nèi)科、婦科等。在藥房實(shí)習(xí)期間，藥房的工作人員對(duì)我們實(shí)習(xí)人員都很支持，使我學(xué)到了不少藥學(xué)方面的知識(shí)。藥房的老師還有幾位護(hù)士給予了悉心的指導(dǎo)和幫助，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在說說在藥房的實(shí)習(xí)情況。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì)：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法和劑量；查用藥品合理性，對(duì)臨床診斷。在醫(yī)院我主要是跟著藥房主任拿藥，這當(dāng)然得先熟悉藥品的擺放，開始時(shí)，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置。藥房藥品種類很多，要全部記下來還是有些困難，不過藥品的擺放是有按類別來的，記起來容易些。先是注射液、膠囊、片劑、滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類、心血管、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、外用、非處方藥、食品、計(jì)劃生育、醫(yī)療器械、其他來分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛，按類別來記就較簡(jiǎn)易了。 在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用。別的心血管類的、消化系統(tǒng)方面的、呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場(chǎng)對(duì)藥品的需求是非常大的，特別是常用心血管類、消化系統(tǒng)類、呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有復(fù)方氨酚烷胺片、復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊、小兒止咳糖漿、小兒氨酚烷胺顆粒、小兒咳嗽靈顆粒、枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液、安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤(rùn)喉片、金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

西藥是藥品的主力，同時(shí)也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來的時(shí)候所做的第一件事。早上一來就是清理和擺放藥品，這樣可以熟悉藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等，后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì)拿錯(cuò)了。在對(duì)藥品的擺放位置熟悉了些后，我開始看處方為病人拿藥，有不懂的就問護(hù)士或藥房的老師，雖然拿藥是很簡(jiǎn)單的事，只要是識(shí)字的，時(shí)間久了都會(huì)，可是到自己會(huì)做，并且把藥給病人，還是很開心的。在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡、性別和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心、謹(jǐn)慎。對(duì)于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

實(shí)習(xí)期間，我也向藥房的藥師們了解了一些中醫(yī)藥學(xué)的知識(shí)，并了解了中藥局的規(guī)章制度。作為中藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能進(jìn)行調(diào)配。配方時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查”“十對(duì)”和“處方制度”的規(guī)定執(zhí)行。中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。中藥是中國(guó)所特有的，其作用機(jī)理與西藥不同，西藥雖然藥效快，但治標(biāo)不治本，而重要的療效是循序漸進(jìn)的，從根本上治療疾病。作為以民藥學(xué)工作者、一名中國(guó)人，都應(yīng)該支持我國(guó)醫(yī)藥的重要的發(fā)展方向。

到藥房實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多東西，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣。時(shí)間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心。總的來說，這次實(shí)習(xí)讓自己覺得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。 感謝醫(yī)院的工作人員們能讓我學(xué)到很多知識(shí)，想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)。今后將步入社會(huì)參加工作，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更多的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

醫(yī)藥銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三

我從2月6日開始到_x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開藥事會(huì)通過后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會(huì)是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！

在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

第4篇

[關(guān)鍵詞]教師；教學(xué)行為；有效性

Abstract:Basedontherelevantliteratureofteachingefficiencyofforeignteachers,thispapersumsupandcombsthebasicconnotations,mainfeatures,generalcontents,maintheories,hinderingfactorsandimprovingstrategiesoftheteachingefficiencyofteachers.Italsopointsoutthemaincontributionsandcontradictionsofthepreviousstudies,andputsforwardtheemphasisofthisstudyinthefuture.

Keywords:teacher;teachingaction;teachingefficiency

一、教師教學(xué)行為有效性的界定

直接定義教師教學(xué)行為有效性的概念幾乎沒有，但相關(guān)概念相當(dāng)多。如Raspberry(1993)的“有效教師”（effectiveteacher）；DonaldRCruickshank等(1999)的“有效教學(xué)”（effectiveteaching）；HarveyDaniels等的“最佳課堂教學(xué)”；KathrynCastle（2006）的“自治的教師”（Autonomyteacher）；RobertJ.Marzano等的“有效課堂”（Classroominstructionthatworks）。所有這些說法，幾乎都沒有對(duì)自身的概念給予清晰的界定，似乎只是使人意識(shí)到“優(yōu)秀的”、“不錯(cuò)的”、“時(shí)髦的”、“主流的”這類含義。實(shí)際上，國(guó)外對(duì)教師教學(xué)行為有效性的定義，大多是對(duì)其特征進(jìn)行描述的。主要包括以下方面的內(nèi)容：

一是教學(xué)行為有效性的理念特征。KathrynCastle（2006）認(rèn)為，教師教學(xué)行為有效性取決于教師是否把教學(xué)作為教育學(xué)的取向；是否把教學(xué)作為科學(xué)研究的取向；是否把教學(xué)作為教師自治行動(dòng)的取向；是否把教師作為教學(xué)研究者的取向等理念[1](P1094)。

二是教學(xué)行為有效性的個(gè)體素質(zhì)特征。W.C.Bably認(rèn)為，教師教學(xué)行為有效性取決于教師的10項(xiàng)個(gè)性品質(zhì)：同情心（sympathy）；儀表（personalappearance）；談吐（address）；誠(chéng)懇（sincerity）；樂觀（optimism）；熱心（enthusiasm）；好學(xué)（scholarship）；活力（physicalvitality）；公正（fairness）；嚴(yán)謹(jǐn)（reserveanddignity）[2]。DonaldRCruickshank,DeborahL.Bainer,KimK.Metcalf(1999)則認(rèn)為，教學(xué)行為有效性的個(gè)人性格特征包括熱情、熱心、幽默、可信任、對(duì)成功抱有很高的期望、激勵(lì)、支持、有條理、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)、博學(xué)等方面[3](P299)。

三是教學(xué)行為有效性的教學(xué)過程特征。StanleyJ.Zehnand，JeffreyA.Kottler（1993）從3個(gè)方面論述了教學(xué)行為有效性的教學(xué)過程特征：（1）一名人際關(guān)系的專家（arelationshipspecialist）。具有真實(shí)的、無偏見的、同情的和樂于接受學(xué)生的態(tài)度；注意用眼神接觸，用人體語言表達(dá)的非語言行為；支持性的、顯示同情的、用心理解的、關(guān)注學(xué)生的策略。（2）營(yíng)造真誠(chéng)關(guān)心的氣氛。有效的班級(jí)交往規(guī)劃；促進(jìn)全體學(xué)生有效交往；規(guī)范有效交往的實(shí)踐。（3）一名幫助者（ahelper）：理解學(xué)生，信任學(xué)生，同情學(xué)生[4]。

以上這些都是教師教學(xué)行為有效性所應(yīng)該具備的行為特征，但并非就是教師行為有效性本身。

二、教師教學(xué)行為有效性的內(nèi)容

關(guān)于教師教學(xué)行為有效性內(nèi)容的描述，筆者根據(jù)收集的資料，主要從教師教學(xué)行為的專業(yè)表現(xiàn)、教學(xué)過程結(jié)構(gòu)和教學(xué)技能技巧等方面進(jìn)行綜述。

一是教師教學(xué)行為的教學(xué)專業(yè)表現(xiàn)。波士頓學(xué)校委員會(huì)(BostonSchoolCommittee)（2006）提出了教師教學(xué)行為的8個(gè)維度：（1）公平和高期望；（2）職業(yè)主義（Professionalism）：主要指模式化的職業(yè)行為，包括工作職能、區(qū)域政策的理解、工作程序以及在多樣性的社區(qū)里的工作目標(biāo)；（3）安全、尊重、文化敏感性和負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)共同體；（4）學(xué)校、家庭與社區(qū)的伙伴關(guān)系；（5）指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的計(jì)劃和策略；（6）實(shí)質(zhì)性知識(shí)：具有廣泛前沿性知識(shí)，關(guān)鍵概念、事實(shí)、相關(guān)的研究、質(zhì)疑的方法，具體到各自學(xué)科的交流風(fēng)格等；（7）發(fā)展性過程的監(jiān)控與評(píng)估；（8）反思、合作和個(gè)體成長(zhǎng)[5]。

二是教師教學(xué)行為有效性的教學(xué)過程結(jié)構(gòu)。CharlotteDanielson(1996)認(rèn)為，教學(xué)的重要目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造出學(xué)習(xí)者共同體，在這個(gè)共同體中，使學(xué)生能夠從事重要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并使所有師生感覺到尊嚴(yán)和榮耀。一般教師教學(xué)行為有效性的教學(xué)過程結(jié)構(gòu)體系有4個(gè)板塊，每一板塊標(biāo)志著教學(xué)的不同側(cè)面。（1）教學(xué)計(jì)劃和備課。包括選擇教學(xué)目標(biāo)；展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、資源知識(shí)、教學(xué)法的知識(shí)；展現(xiàn)內(nèi)在教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等內(nèi)容；（2）課堂環(huán)境。包括創(chuàng)建尊重與和睦的課堂環(huán)境，形成學(xué)習(xí)的文化氛圍，課堂程序管理、學(xué)生行為管理、具體環(huán)境布置等內(nèi)容；（3）課堂教學(xué)。包括清晰而準(zhǔn)確的交流、提問和討論技術(shù)，使學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，給予學(xué)生反饋、靈活性和反應(yīng)性；（4）專業(yè)職責(zé)。包括教學(xué)反思、保持精確記錄、家庭交流、對(duì)學(xué)校和學(xué)區(qū)的貢獻(xiàn)、專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展、專業(yè)主義展示等方面[6]。

三是教師教學(xué)行為有效性的教學(xué)技能技巧。Cruicshank(1990)從教學(xué)技巧的角度涉及到了教師教學(xué)行為有效性的內(nèi)容。包括“創(chuàng)設(shè)環(huán)境；教學(xué)模式的多樣性；指導(dǎo)時(shí)間最優(yōu)化；提問題；提供清晰的指導(dǎo)；注意學(xué)生的進(jìn)步；提供反饋和強(qiáng)化”等7個(gè)方面[3](P318)。HarveyDaniels,MarilynBizar（1998）提出了最佳課堂教學(xué)的6種教學(xué)行為技能：整合性單元；小組活動(dòng)；呈現(xiàn)式學(xué)習(xí)；課堂工作室；真實(shí)體驗(yàn)；反思性評(píng)估等等。它有助于創(chuàng)建最佳課堂教學(xué)[7](P7)。三、區(qū)分教師教學(xué)行為有效性與無效性的標(biāo)準(zhǔn)

教師怎樣的教學(xué)行為才具有效性或無效性？HarveyDaniels,MarilynBizar（1998）關(guān)于課堂教學(xué)應(yīng)該增加和減少的因素的研究，對(duì)于提高教師教學(xué)行為有效性或減少無效性，具有一定的研究參考價(jià)值。

課堂教學(xué)應(yīng)該盡量增加的因素：（1）體驗(yàn)性、引導(dǎo)性、操作性的學(xué)習(xí)；（2）課堂上活躍的學(xué)習(xí)氣氛；（3）強(qiáng)調(diào)學(xué)生更高級(jí)的思維，學(xué)習(xí)某領(lǐng)域中的關(guān)鍵概念和原理；（4）選擇為數(shù)不多的幾個(gè)主題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入探究，使學(xué)生掌握研究該領(lǐng)域的方法；（5）讓學(xué)生花時(shí)間去閱讀那些具有完整性、原創(chuàng)性和真實(shí)性的書籍；（6）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)待工作的責(zé)任感，幫助他們完成設(shè)定目標(biāo)、記錄、管理和評(píng)估的任務(wù)；（7）為學(xué)生提供選擇的機(jī)會(huì)，讓他們自主決定書籍、寫作主題、學(xué)習(xí)伙伴和研究項(xiàng)目；（8）在學(xué)校建立并運(yùn)用民主原則；（9）關(guān)注學(xué)生個(gè)體不同的認(rèn)知風(fēng)格和情感風(fēng)格；（10）組織合作性活動(dòng)，將教室建設(shè)成為一個(gè)相互依賴的社團(tuán)；（11）將學(xué)生進(jìn)行異質(zhì)分組，通過個(gè)性化的活動(dòng)不把學(xué)生分別孤立起來；（12）在常規(guī)課堂上給學(xué)生以特殊的幫助；（13）教師要扮演多樣性、合作性角色；（14）依靠教師對(duì)學(xué)生發(fā)展所進(jìn)行的描述性評(píng)價(jià)[7](P3)。

課堂教學(xué)應(yīng)該盡量減少的因素：（1）面向全班進(jìn)行的教學(xué)指導(dǎo)，如演講；（2）學(xué)生被動(dòng)活動(dòng)，包括靜坐、聆聽、接受和吸收信息；（3）對(duì)教室里的安靜狀態(tài)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；（4）要求學(xué)生將課間時(shí)間用來完成工作表、練習(xí)冊(cè)、或者仍然坐著，做其它功課；（5）對(duì)覆蓋每個(gè)領(lǐng)域中的大量材料作蜻蜓點(diǎn)水的介紹；（6）死記硬背事實(shí)和細(xì)節(jié)；（7）強(qiáng)調(diào)學(xué)生分?jǐn)?shù)和學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)；（8）將學(xué)生進(jìn)行能力分組；（9）采用某些特殊方案對(duì)學(xué)生進(jìn)行篩選；（10）采用并依賴標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)[7](P4)。

雖然這一研究不是直接論述教學(xué)行為的有效性與無效性的，但對(duì)于我們區(qū)分教師教學(xué)行為有效性和無效性有一定參考價(jià)值。

四、教師教學(xué)行為有效性的基礎(chǔ)理論

教師教學(xué)行為有效性是如何發(fā)生的？或者說教師教學(xué)行為有效性的影響因素及內(nèi)部機(jī)理是什么？除了上面所述的教師個(gè)體素質(zhì)、課程結(jié)構(gòu)與教學(xué)技巧等影響因素以外，還有以下方面的理論成果：

一是教師教學(xué)行為有效性形成過程的本質(zhì)。教師教學(xué)行為有效性形成過程的實(shí)質(zhì)是教師學(xué)習(xí)教學(xué)的過程。FredKorthagen,JohnLoughran,TomRussell（2006）通過對(duì)澳大利亞、加拿大和新西蘭教師教育的研究，指出了提高教師教學(xué)行為有效性的7個(gè)基本原理：（1）學(xué)習(xí)教學(xué)是一個(gè)充滿沖突和競(jìng)爭(zhēng)的過程；（2）學(xué)習(xí)教學(xué)要求認(rèn)為知識(shí)是有待于創(chuàng)造的學(xué)科而不是一個(gè)已經(jīng)創(chuàng)造的科目；（3）學(xué)習(xí)教學(xué)要求從關(guān)注課程轉(zhuǎn)向關(guān)注學(xué)習(xí)者；（4）學(xué)習(xí)教學(xué)是在師生共同探討中進(jìn)行并得以促進(jìn)和加強(qiáng)的；（5）學(xué)習(xí)教學(xué)要求在教學(xué)過程中與同伴合作；（6）學(xué)習(xí)教學(xué)要求中小學(xué)，大學(xué)和實(shí)習(xí)生之間的有意義的聯(lián)系；（7）學(xué)習(xí)教學(xué)要求教師教育家在自己提倡的教學(xué)項(xiàng)目中實(shí)踐自己的教學(xué)方法，并且在示范作用中得到強(qiáng)化[8]。這7個(gè)原理可以說是對(duì)教師行為有效性形成過程本質(zhì)的恰當(dāng)描述。

二是教師教學(xué)行為有效性形成的思想變量。不同的思想對(duì)教師教學(xué)行為有效性具有不同的影響。佐藤正夫(1987)從教學(xué)史論的角度，認(rèn)為必須揚(yáng)棄與統(tǒng)一赫爾巴特與杜威的教學(xué)過程思想，提出了“學(xué)習(xí)課題系列學(xué)習(xí)”的思想，主要包括5個(gè)方面的內(nèi)容：（1）提出問題與課題，使學(xué)生直面矛盾與障礙，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；（2）使學(xué)生分析問題與課題的目標(biāo)與條件，抓住真正意義上的問題；（3）使學(xué)生探討適當(dāng)?shù)慕鉀Q原理、方法與手段，計(jì)劃解決活動(dòng)；（4）實(shí)施解決活動(dòng)的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)問題與課題目標(biāo)；（5）檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)、總結(jié)學(xué)習(xí)結(jié)果，使學(xué)生進(jìn)一步練習(xí)與應(yīng)用[9]。雖然這一思想對(duì)赫爾巴特與杜威的教學(xué)過程的思想有所超越，但仍然帶有傳統(tǒng)教育中的程式化習(xí)慣和明顯的杜威教學(xué)過程思想的痕跡。

當(dāng)前比較流行、且大家比較接受的當(dāng)屬建構(gòu)主義。JacquelineGrennonBrooks,MartinG.Brooks(1999)提出了建構(gòu)主義的指導(dǎo)原則，包括：（1）提出與學(xué)生相關(guān)的問題；（2）圍繞基本概念組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，探究問題的本質(zhì)；（3）尋求并重視學(xué)生的觀點(diǎn)；（4）課程設(shè)置要適于學(xué)生提出假設(shè)；（5）在教學(xué)背景下評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)[10](P43-103)。在建構(gòu)主義看來，教學(xué)過程的核心就是創(chuàng)設(shè)一種環(huán)境。

三是教師教學(xué)行為有效性形成的環(huán)境變量。許多人認(rèn)為，教師教學(xué)行為有效性受教學(xué)環(huán)境的制約。KennethM.Tyler,A.WadeBoykin,TiaR.Walton（2006）通過歐洲與非洲文化差異在課堂學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的表現(xiàn)的研究，得到教師教學(xué)行為有效性與文化環(huán)境具有高相關(guān)性的結(jié)論，并強(qiáng)調(diào)“個(gè)人主義與競(jìng)爭(zhēng)能力”的歐洲文化與強(qiáng)調(diào)“合作與活力”的非洲文化相比，前者學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)業(yè)成績(jī)比后者的更具有突出表現(xiàn)[11]。因此，隨著教育的國(guó)際化與開放化程度越來越高，離開文化考量談老師教學(xué)行為有效性是沒有意義的。CliveHarber,JeffSerf（2006）則從民主政治的角度探討了教師教學(xué)有效性的問題。他們以英國(guó)與南非兩個(gè)國(guó)家為對(duì)比，主要通過兩國(guó)文學(xué)、其它證據(jù)和（大學(xué)生）實(shí)習(xí)教師的面試等手段，得出教師教學(xué)有效性與民主政治有密切關(guān)系的結(jié)論[12]，并且指出現(xiàn)代教育結(jié)構(gòu)、教育實(shí)踐與教育的民主要求存在矛盾。CareyE.Andrzejewski,HeatherA.Davis（2006）探討了課堂中的人類學(xué)接觸（Humancontact）問題，發(fā)現(xiàn)教師將與學(xué)生的接觸作為他們教學(xué)的自然過程。這種接觸沿著兩個(gè)軸心進(jìn)行：第一個(gè)軸心表示參與者的教師是如何認(rèn)識(shí)背景及背景是如何促進(jìn)或限制人們的聯(lián)系的。第二個(gè)軸心表示有關(guān)人類接觸的談話顯示在教學(xué)中是如何促進(jìn)教師的自我發(fā)展的[13]。這個(gè)研究對(duì)于教師教學(xué)行為有效性研究具有理論價(jià)值。

五、提升教師教學(xué)行為有效性之策略

關(guān)于提升教師教學(xué)行為有效性的策略研究，大致有如下幾方面成果：

一是認(rèn)知改變策略。MiekeLunenberg,FredKorthagen,AnjaSwennen(2006)研究了通過教師教育者，改變未來教師的理念與行為的理論模型，提出了與傳統(tǒng)教師教育方法不同的5個(gè)維度：(1)變通的、靈活的和非固定背景下的專業(yè)報(bào)告，而不是復(fù)述詳細(xì)精確的事實(shí)及固定背景中技術(shù)的精確運(yùn)用；(2)學(xué)習(xí)中的調(diào)節(jié)作用而不是向?qū)W生傳遞信息；(3)學(xué)生是認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的積極建構(gòu)者而不是信息的接受者；(4)關(guān)注明確的問題及其多樣性解決方法，而不是著眼于運(yùn)算程序的應(yīng)用和單一的正確答案；(5)關(guān)注社會(huì)環(huán)境的重要性，在此環(huán)境中，失敗是學(xué)習(xí)的一部分，贊賞自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)，其他的學(xué)生也是學(xué)習(xí)的來源[14]。可見，這些觀點(diǎn)與傳統(tǒng)觀點(diǎn)相比，無疑具有革命性意義。

二是學(xué)習(xí)合作策略。GeorgeaM.Langer,ArmyB.Colton,LorettaS.Goff(2003)提出了學(xué)生學(xué)習(xí)合作分析，即CASL(CollaborativeAnalysisofStudentLearning)。CASL是一種促進(jìn)教師發(fā)展的教師教育體系。它圍繞學(xué)生學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，幫助教師形成一種合作探究文化，加深理解教與學(xué)之間的內(nèi)在聯(lián)系。該體系由4個(gè)要素組成：（1）反思探究的框架；（2）合作探究的文化；（3）CASL的探究階段；（4）促進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)和支持CASL，如制度安排、行政支持等[15]。可見，合作成為教學(xué)過程或者教學(xué)過程就是合作的具體教學(xué)形式，這不僅是提高教師教學(xué)行為有效性的重要策略，也是師生教學(xué)相長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)途徑。三是反思、建構(gòu)性策略。JenniferHarrison,SueDymoke,TonyPell(2006)提出教師教學(xué)行為發(fā)展系統(tǒng)包括教師的經(jīng)驗(yàn)、反思、學(xué)習(xí)結(jié)果和進(jìn)一步的實(shí)證研究[16]。因此，教師教學(xué)行為有效性的提高需要強(qiáng)有力的學(xué)校環(huán)境的支持，學(xué)校政策要對(duì)教師教學(xué)行為有效性提高注入具有挑戰(zhàn)性與冒險(xiǎn)性的要素。JacquelineGrennonBrooks,MartinG.Brooks(1999)提出的建構(gòu)主義策略是：（1）鼓勵(lì)和接納學(xué)生的獨(dú)立性和主動(dòng)性；（2）運(yùn)用原始的、主要的以及可操作的、互相作用的材料；（3）運(yùn)用諸如分類、分析、預(yù)測(cè)和創(chuàng)見之類的認(rèn)知術(shù)語；（4）根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)實(shí)施課程與教學(xué)策略；（5）先了解學(xué)生對(duì)即將交流概念的看法；（6）鼓勵(lì)學(xué)生參與到與教師和同伴的對(duì)話中；（7）激發(fā)學(xué)生研究的手段是提出富有創(chuàng)見、開放的問題；（8）注意學(xué)生最初的詳細(xì)闡述；（9）使學(xué)生參與到與其最初假設(shè)相矛盾的活動(dòng)中，繼而鼓勵(lì)他們討論；（10）提出問題之后為學(xué)生留出等待時(shí)間；（11）為學(xué)生提供建構(gòu)聯(lián)系及隱喻的時(shí)間；（12）頻繁使用學(xué)習(xí)循環(huán)模式，培養(yǎng)學(xué)生好奇心[10](P125-145)。總之，教師經(jīng)常反思自身行為，考量不同教學(xué)行為、假設(shè)、信念和觀點(diǎn)，沉穩(wěn)深邃地考察教學(xué)環(huán)境、隨機(jī)應(yīng)變地把握教學(xué)局勢(shì)并采取相應(yīng)策略是教師教學(xué)行為有效性必須堅(jiān)守的重要思想。

四是課堂實(shí)踐策略。JosephCiaccio(2004)提出了“完全積極策略”。意謂使教師明顯地看到教學(xué)的積極方面，避免或消除消極方面。具體內(nèi)容包括滿足彼此的需求；改變起反作用的情緒；結(jié)束行為問題；幫助后進(jìn)生；運(yùn)用積極學(xué)習(xí)策略等5個(gè)方面[17]。KathrynCastle（2006）研究了新手教師如何作為一個(gè)教學(xué)研究者，在教學(xué)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)教學(xué)自動(dòng)化的過程。這一過程包括7個(gè)自治的主題：（1）對(duì)錯(cuò)誤問題的察覺；（2）質(zhì)疑；（3）從他人那里尋求答案；（4）冒險(xiǎn)；（5）反思到自信；（6）增強(qiáng)對(duì)學(xué)生理解的理解；（7）采取行動(dòng)[1](P1094-1103)。RobertJ.Marzano,DebraJ.pickering,JaneE.Polloch(2000)提出了9種有效課堂教學(xué)指導(dǎo)策略：（1）鑒別相似性和相異性；（2）總結(jié)和筆記；（3）提倡努力和給予認(rèn)可；（4）家庭作業(yè)和練習(xí)；（5）非語言表征；（6）合作學(xué)習(xí)；（7）建立目標(biāo)和提供反饋；（8）產(chǎn)生假設(shè)和檢驗(yàn)假設(shè)；（9）問題、線索和先行組織者[18]。StephenD.Brookfield,StephenPreskill歸納了實(shí)現(xiàn)民主課堂的主要技巧，包括熱情傾聽、積極參與、高度注意、謙遜、相互性、共同商議、正確評(píng)價(jià)、信心、及自治（autonomy）等方面[19]。由此可以看出，與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)相比，最近的研究強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)更具有反思、建構(gòu)與批判的韻味。

五是教師教學(xué)檔案袋策略。CatherineDeRijdt,EvaTiquet,FilipDochy,MauriceDevolder（2006）研究了高等教育背景下教學(xué)檔案對(duì)教師教學(xué)行為有效性的影響，還檢測(cè)了教師對(duì)于教學(xué)檔案的態(tài)度。研究表明，教學(xué)檔案是一種能夠帶來重要積極影響的工具。它能夠激發(fā)教師去反思他們的教學(xué)行為，尋求不同的教學(xué)方法，從而有效地完成教學(xué)內(nèi)容，改善課程材料[20]。

綜上所述，國(guó)外相關(guān)研究成果，對(duì)教師教學(xué)行為有效性研究具有參考價(jià)值：（1）關(guān)于教師教學(xué)行為有效性的特征、內(nèi)容體系及實(shí)現(xiàn)策略的研究成果，對(duì)本課題的進(jìn)一步研究具有指導(dǎo)意義。（2）教師教學(xué)行為有效性必須以一定的專業(yè)實(shí)踐體系及其標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，否則教師專業(yè)化就無法與醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師、建筑師等職業(yè)的專業(yè)化相提并論。（3）教學(xué)行為有效性不只是依賴于教學(xué)理性思維的規(guī)則的按部就班的操作性程序，它具有復(fù)雜性。這種復(fù)雜性表現(xiàn)不只限于教師與醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師、建筑師等職業(yè)有相似之處，更在于它與其它許多職業(yè)如政治家、人類學(xué)家、公共關(guān)系者、演藝者等也有相似之處。所以，雖然教師教學(xué)行為有效性必須要求教學(xué)行為遵循一些公共教學(xué)準(zhǔn)則，以使自身行為具有本行業(yè)的特殊標(biāo)準(zhǔn)，但是，標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則在多樣性文化、政治與生活環(huán)境中很難發(fā)揮作用，應(yīng)變思維才是教師教學(xué)行為更為需要的。KennethM.Tyler等(2006）課堂的文化差異研究，CliveHarber等（2006）的課堂民主政治研究，CareyE.Andrzejewski等（2006）的課堂人類學(xué)研究等都說明了這一問題。

以上研究也存在突出的矛盾：一方面教師專業(yè)化要求教師行為具有自身專業(yè)的不可替代性質(zhì)，教師教學(xué)有效性取決于我們必須堅(jiān)持教師教學(xué)的現(xiàn)代性理性設(shè)計(jì)，需要有一定規(guī)則性知識(shí)與程序結(jié)構(gòu)，以此完成教師行為的專業(yè)化要求。也就是說，教師教學(xué)行為需要一定的模式化與自動(dòng)化；另一方面教學(xué)活動(dòng)的復(fù)雜性需要我們采用更多的反思性與建構(gòu)性思維與策略，以應(yīng)對(duì)變動(dòng)不拘的教學(xué)環(huán)境的要求。由此，教師教學(xué)行為已經(jīng)超越課堂時(shí)空范圍而導(dǎo)致教師專業(yè)化特征的淡化。以上兩方面構(gòu)成了教師行為有效性研究的矛盾性。

本課題今后努力的方向是:一是關(guān)于哲學(xué)思想與教師教學(xué)行為有效性的關(guān)系及相關(guān)策略研究，以此應(yīng)對(duì)未來變動(dòng)不拘的教學(xué)與外部環(huán)境。因?yàn)殡S著教學(xué)環(huán)境的國(guó)際化與文化多元化，任何一種模式化的教學(xué)行為研究成果對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)都顯得蹩腳。對(duì)教師個(gè)體來說，一種在自身教學(xué)哲學(xué)指導(dǎo)下的應(yīng)變性教學(xué)顯得非常必要。二是關(guān)于擬像背景下教師特別是大學(xué)教師行為及其有效性的研究，以此保持教師教學(xué)行為有效性研究的時(shí)代性與未來指導(dǎo)性。因?yàn)橐酝慕處熃虒W(xué)行為有效性是在課堂教學(xué)背景下進(jìn)行研究的，而課堂教學(xué)是在工業(yè)時(shí)代背景下的教學(xué)組織形式，隨著人類進(jìn)入擬像時(shí)代，教師教學(xué)范式及其行為正在發(fā)生深刻變化，如果我們的研究?jī)H僅局限于課堂教學(xué)，也許我們的研究成果會(huì)成為擬像時(shí)代下教師教學(xué)行為有效性提高的桎梏。因此，從以上兩個(gè)方面可以解決前述矛盾性。

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