發布時間：2023-03-13 11:18:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的外賣安全論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
讓學生走出校門參加校外實踐活動是提高學生實踐動手能力、盡早適應社會的最直接、最重要的途徑。而校外實踐又能使學校、教師、學生與社會、企業建立起廣泛的聯系。
（一）大力開展實習基地建設
學校多渠道與多個相關企業合作成立學生實習基地，雙方就技術革新、企業員工進修培訓、聯合申報科研項目等方面開展廣泛的合作。同時讓學生在最后“1”年到企業頂崗實習，提前熟悉生產崗位工作及企業管理制度，讓學生提前熟悉企業的人際關系交往，同時聘請企業中高級工程技術人員擔任實習指導教師。但是實際普遍存在實習單位落實難的問題。主要原因有兩點，一方面企業出于考慮學生安全及企業生產效率和生產管理秩序等因素，同時企業的現實生產環境與接待能力有限，主觀上不愿接收或不愿多接收實習畢業生。接收也是讓學生看著企業的師傅操作，而學生無法親自操作實踐，也難以達到預期的效果。另一方面學生缺少吃苦精神，嫌棄企業廠房或車間環境惡劣，學生主觀上不愿意去，去的學生也經常出現半途而廢的情況。針對這一情況，建議學校與企業就學生安全責任與保險公司簽訂保險合同，減少企業對學生安全方面的顧慮。加大學校與企業的友好往來，推薦優秀畢業生到企業工作。學校可以組織專家對培養企業生產管理進行指導，確實可以為企業解決難題，同時加大專業導師與企業的聯系，專業導師和企業合作，開發合作項目，導師帶學生以做課題的方式到企業參與到企業的生產中，保證學生在企業的實際的動手操作。另外可以鼓勵學生業從事一些業專業性不太強的崗位，比如說銷售崗或基礎性實驗崗。在學生得到鍛煉的基礎上盡可能不影響企業的正常運轉。
（二）鼓勵學生開展勤工儉學與社會實踐活動
現代企業不再盲目的追求畢業生的學歷與學習成績，而是更注重學生的綜合素質，比如：學生的動手能力、學習能力、吃苦精神、交際能力、組織能力及是否具有愛心、責任心等。培養學生在這些方面的能力，可以大大提高學生的綜合素質。
1.鼓勵學生積極參與公益事業，如義務支教，義務獻血，義務參與社區服務，爭當社會類志愿者等等。這些活動雖然與專業沒有關系，但可以培養學生的愛心和社會責任心，從而提高學生的綜合素質，提高學生對社會的認知度和對國家人民的熱愛。因此建議學校學生會和團委鼓勵學生成立相關的社團，讓更多的學生參與進來。
2.鼓勵學生勤工儉學。提倡勤工儉學作為今后高等學校一個不可缺少的重要內容，也是解決學生個人經費困難的一個重要途徑。勤工儉學，不僅可以使學生自力更生，吃苦精神，而且還可以在實踐中得到更多的鍛煉，也是提高學生綜合能力的一個途徑。建議學校多提供勤工儉學的崗位，同時也多聯系校外相類似的機會。比如讓學生打掃教室、利用課余時間送外賣、各種兼職等。
3.鼓勵學生自主創業。在高等學校開展創新創業教育，積極鼓勵高校學生自主創業，是深化高等教育教學改革，培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑。建議成立高校畢業生創業資金，積極開展創業培訓，開展大學生創業大賽，設立學生獨立承包的跳蚤市場等。同時積極促進教師和學生的科研成果、科技發明、專利等轉化為創業項目。
二、校內實踐
校內實踐也有許多方面可以提高學生的實踐動手能力，其中最重要的就是畢業設計，其次就是鼓勵學生參與各種設計及動手類的競賽項目。
（一）畢業設計實踐教學
本科畢業設計作為本科教學過程中重要的實踐教學環節，是高等學校人才培養計劃中一個不可或缺的組成部分。為了保證畢業生得到鍛煉。可采用如下措施：
1.鼓勵學生自主選題及畢業設計題目多樣化。在大學生畢業設計的選題環節鼓勵學生自主選題，可以發揮學生的積極性和主動性。讓學生根據自己的興趣愛好或認真查閱相關文獻后確定研究方向和研究內容，然后在指導教師幫助下共同完成。指導教師確定畢業設計題目時注重多樣化，內容包括：鑄造：金屬及合金的熔煉與鑄錠過程及其組織性能研究；塑性變形：有色盡速材料的擠壓；鋼鐵材料的軋制過程及材料的組織性能研究；熱處理：熱處理工藝與合金組織性能關系研究；模具設計與制造：鑄造、擠壓及沖壓模具設計及制造；焊接：材料焊接工藝組織性能研究；模擬：利用專業軟件模擬金屬材在料塑性變形或焊接過程中溫度場及應力場分布等等。每個老師至少有兩到三個不同方面的課題讓學生選擇，讓學生根據自己的興趣選題。并且要求學生在查閱參考文獻后自己制定研究方案。
2.提高畢業設計論文的質量。大學生畢業設計論文的高質量是提高大學生創新能力、實踐能力及綜合素質的有力保證。應通過畢業設計論文開題答辯，中期檢查、評審、答辯等管理制度，對畢業生在畢業設計過程中的選題、開題、撰寫論文、答辯等主要環節進行全過程監控。提高畢業設計論文質量，充分發揮畢業設計論文環節對大學生實踐能力培養的作用。
（二）鼓勵學生在開放實驗室開展創新性實驗
成型專業學生在大四這一年里，除了可以跟著指導教師做畢業設計外，鼓勵學生利用其他時間進行創新性實驗。針對成型及機械類專業開展機械設計大賽、CAD畫圖大賽、金相大賽、焊接大賽、無碳小車大賽、組織分析大賽等等。同時向大學生開放實驗室，鼓勵學生充分利用和操作成型實驗室現有的設備。一些簡單易操作的設備（如金相顯微鏡、線切割、磨床、萬能試驗機、硬度計、砂輪機、冷軋機、各種焊機），學生使用前，須對其進行理論及實際培訓，然后讓學生獨立操作，經考試合格后發放使用資格證書，以后在實驗室過程中就可以讓學生獨立操作設備。這樣不僅鍛煉學生的動手能力，而且可以讓學生了解設備的工作原理及其功能。另外實現資源共享，鼓勵學生根據實驗內容，自主選擇實驗方法和實驗手段，讓學生可以在學校所有實驗室進行實驗，讓學生自主分析實驗結果。
三、結語
1.臨床資料：
我科自2010年1月至7月共收治患者？515例，男323例，女？192？例，年齡最大82歲，最小年齡6個月；其中腹股溝斜疝36例，腦外傷82？例，膽囊炎并膽石癥48例，泌尿系結石67例，胸部外傷并液氣胸21例，腹部外傷并腹腔臟器損傷38例，急慢性闌尾炎86例，前列腺增生8？例，鞘膜積液？13？例，消化道腫瘤5例，痔瘡36例，包莖5例，會損傷6例，皮膚燒傷7例，毒蛇咬傷8例，胃潰瘍并胃穿孔11例，臀部膿腫5例，急性胰腺炎2例，電擊傷1例，乳腺癌3例，腸梗阻14例，甲亢2例，甲狀腺囊性瘤8例，自發性氣胸3例。
2.方法：
2.1準備階段
2.1.1更新觀念，樹立現代護理服務理念。
目前人文護理在三級甲等以上醫院基本實施，但邊疆地區基層醫院由于醫務人員觀念未完全轉變，受傳統護理模式的影響，護士對人文護理的 內涵認識不到位，不能發揮其主觀能動性，加之護士編制短缺，護理工作繁重，護士顯得心有余而力不足。醫院根據我院實際情況通過嚴格考核招聘了一批臨聘護士，有效緩解了人員緊張；護理部組織大家認真學習人文護理的目的、意義和目標。使護士明白現代護理模式已由單純的功能制護理轉變為以患者為中心的整體護理，人文護理探討的是精神關懷對健康的意義，關心人之為人的精神問題，注重自我與他人的精神發展，強調心理和社會因素對人類健康的影響，為醫療活動中生命的回歸及其價值提供了實踐的可能性。更新了護士的觀念，強化了責任心，自覺地把全心全意為患者服務當作服務的宗旨。護士的角色不僅是照顧者，還是教育者和管理者。
2.1.2加強學習，提高護理隊伍的整體素質。
采取院內培訓與院外培訓相結合的方法進行培訓。院內培訓：即請進來的方法，通過遠程教育、邀請護理專家來院講課提高講座質量和組織護理人員參加“好醫生網“、“華醫網”舉辦的繼續醫學教育專題講座學習，對新護士進行“三基”、職業道德修養、《醫療法規》及法律知識等內容的崗前培訓；院外培訓：即送出去學習的方法。每個科室選派一名骨干參加云南省護理學會舉辦的護理技術規范化操作短期培訓班學習，回院后在全院展開培訓，每兩個月完成一項護理技術操作考核任務；組織各科室護士長到省、州內先進醫院參觀、考察、學習，選派積極撰寫論文的護士參加省級論文學術交流會，達到以“點”帶“面”的作用，激發了護理人員的學習熱情，提高了護理質量。
2.1.3建立健全的規章制度、健全的后勤保障支撐系統。
健全的規章制度是人文護理開展的重要前提。健全的制度必須和人性化的管理有機結合，才能顯出其生命力。我院制定了明確的服務細則，規范服務語言、規范服務行為、規范服務流程、規范服務環境等，由護理部主任及護士長參與督促、檢查和指導，各項護理服務做到有章可循，有法可依。后勤值班電話24小時開機，隨叫隨到，保證后勤服務。
2.1.4注意形象，尊重人格。
邀請版納州衛生學院的老師給大家示范護士禮儀，通過護士著裝、站姿、走姿、坐姿的正確演示，使大家寓教于樂，理解護理文化的精髓是人文精神，人性化護理也是護理個體的素養和品格。并在門診大廳舉辦了別開生面、輕松活潑的禮儀表演和情景劇表演，向人們展示了醫務人員的風采，利用電子顯示屏、黑板報、宣傳欄等方法宣傳醫院文化。全院統一服飾，要求護士化淡妝上崗，均以最佳精神狀態進病房，稱呼患者一律不用床號，而以姓名、職務、尊稱等相稱，使患者感到合適的同時又感受到了被尊重。
2.2人文護理的具體實施方法
2.2.1營造溫馨舒適的醫院病房人文環境。
美化醫院及病房環境，布局設施合理美觀。從門診到住院部有規范的停車場和綠化帶，墻壁貼有一些溫馨的標語，抽調3名臨床經驗豐富的老護士到門診大廳導醫臺引導患者就醫。院內設有職工食堂營養食堂、浴室、公共衛生間等；普外病房設置成2至3人間的小病房，床單被套統一由白色換為藍色，用物擺放合理整潔，傳呼器放于患者觸手可及的位置，還安有多個電源插孔方便患者手機充電；房間內設有衛生間及太陽能熱水沐浴，方便患者洗浴，陽臺安有鐵線涼曬衣服；每扇窗都安有布簾，每張床掛有蚊帳，既讓患者免受蚊蟲叮咬，又使患者擁有自己相對獨立的私人空間；保證全天有熱水供應；注意臥具和衛生間的管理，隨時保持清潔。消除各種危害環境的個人行為，如吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，改變不良習慣，促進人們養成良好的衛生習慣，共同維護病房環境；病人步入病房便有賓至如歸的感覺，使其緊張焦慮的心情得到舒緩和釋放，及時滿足患者的生活需要，盡可能營造溫馨的就醫環境。
2.2.2換位思考，一切以病人為中心，建立良好的護患關系。
要求護士不但具有換位思考的意識，敏銳的觀察能力，還要富有同情心，關注患者痛苦和健康的擔心，注重患者的需求。體諒患者經濟困難，使老百姓體會到參加新農村合作醫療保險給他們帶來的實惠。從患者入院須知到出院注意事項的交代，每個環節都必須遵循文明用語，服務規范在內的具體服務要求，微笑服務，做治療護理時動作熟練敏捷而有條不紊，詳細介紹操作目的、注意事項以取得患者及家屬的配合。視患者為親人，和藹可親，將人文關懷滲透到“入院-住院-出院-出院后”全程護理中，實行首診負責制；讓患者及家屬知道誰是主管醫生和責任護士，對患者的合理要求有求必應、有問必答，語言誠懇體貼，并根據患者的年齡、性別、文化程度、理解能力、病情特點的具體情況，以講解、示范的形式通俗易懂、耐心細致地給予個性化的健康宣教，做好圍手術期的護理；與病人交流過程中通過患者表情、、行為、語言來洞察心理狀況，及時發現問題解決問題，不讓問題遷延發生惡性循環，用創新的思維方式千方百計滿足患者需求，解除后顧之憂，樹立康復的信心，以最佳的身心狀態配合治療。
2.2.3拓展護理項目，滿足患者需求。
為患者提供專科特色的個性化護理項目。病房制定便民服務措施：為患者提供筆、紙、生活用品，幫打電話、叫外賣等；患者做輔助檢查前科室先與功能科做好協調工作，由護士陪護至檢查結束送回病房，并提供輪椅或推車；為無陪護、行動不便、老年患者訂餐，喂飯，協助大小便，使患者感到方便而滿意；讓久病反復治療血管穿刺困難和癌癥化療患者選擇護士，并采用留置針進行靜脈穿刺，不但減輕了患者的痛苦，而且有效保護了血管，滿足患者的心理需求，激勵護士努力提高技術操作水平，得到患者的贊揚。按收費標準合理收費，為患者提供每日清單增加收費透明度。患者對收費有疑問時耐心解釋，如有錯收情況，經查實后真誠向患者賠禮道歉，并立即改正錯誤，提高了患者的滿意度。為滿足山區老百姓自己做飯的習慣，醫院還提供了統一煮飯燒菜的地方。住院期間實施人性化護理，出院后電話隨訪，使患者出院后仍能及時與醫生聯系，按時復診，更能讓他們在村寨、單位給我們科做宣傳，提高了經濟效益和社會效益。
2.2.4加強護患溝通，完善相關制度。
每天清晨交完班，護士長帶領護士房床旁交接班，監督各班護理工作質量；科室每星期一召開科早會，總結上周的工作情況，加強了護士工作的自覺性，提高了護士在工作中的管理意識。主任、護士長定期組織召開護患溝通工休座談會，傾聽患者心聲，了解患者住院期間的需求，盡量滿足患者的合理要求。廣泛征集患者及家屬對科室或醫院的建議和意見，不斷改進完善醫療護理服務方式。護理部每月組織各科室護士長大查房，對本月存在的問題進行整改，并根據問卷調查表患者滿意度高的護士給予口頭表揚，樹立優秀典范；對被投訴者進行批評，并視其情節輕重給予扣獎金、檢討、待聘、解聘等處理，使大家引以為戒，積極向“優秀護士”靠近。
3.結果
人文護理的實施使護士主動走近患者，切實做到工作有計劃，護理有目標，〔1〕有效改善了護患關系，增強了患者戰勝疾病的信心，提高了康復率，患者對護理質量的問卷調查表滿意率由92%升到98%，無病人投訴，無護理差錯，護理缺陷明顯減少。贏得了患者及家屬的信任和尊重。在實施人文護理過程中，護士們意識到只有努力學習不斷提高自身素質，才能創造性地為患者提供優質服務，激勵自我發展，自覺參加護理大專、護理本科的函授學習，專業水平和自身素質得到提高，增強了護理團隊的凝聚力。
【 關鍵詞 】 數字化校園；校園APP；架構
Analysis of APP Architecture of Digital Campus Mobile Platform
Li Yan
（Business College of Shanxi University Department of Electronic Business ShanxiTaiyuan 030031）
【 Abstract 】 This paper analyzes the digital campus mobile app platform development present situation， and from the teachers and students on campus on campus app needs analysis of constructing the frame and content of the app and hope that a reference is provided for future construction and development of digital campus mobile app platform.
【 Keywords 】 digital campus； campus app； architecture
1 引言
隨著智能手機的普及、移動網絡的發展、各地高校的教育信息化程度得到了的迅速提升，由于越來越多的校園師生把大量的網絡應用時間放在了移動互聯網的應用上，使得傳統數字校園信息系統使用率下降，己不能滿足校園師生的需求。因此，建設和完善數字化校園是當今高校發展的一個必然趨勢，在此背景下，移動校園正是由于移動的特征，得到校園師生的廣泛青睞，高校校園 A P P作為移動校園的具體實現形式發揮著越來越重要的作用。
2 校園APP的定義
APP是“application”的簡稱。多指智能手機的第三方應用程序， 有時也稱為“移動應用”或者“手機客戶端”。校園APP是指通過PDA、手機、平板電腦等移動通信設備，利用移動通信網絡技術，能夠為校園師生提供一體化的校園信息服務，從時間和空間維度上實現辦公、科研、教學、生活和學習等方面活動的虛擬校園。
2012年百度無線的《2012年Q4季度移動互聯網絡發展趨勢》顯示，我國網絡受眾的行為習慣己經從PC端逐步轉變移動端。在2013年來自于工業和信息化部一組數據顯示我國手機上網用戶人數已超過8億人，其中41%的用戶選擇首先登錄APP用于信息查詢及進行相關應用。這種情況在學生中尤為明顯。由此可見，手機APP的主要用戶為高校在校學生，并且有著廣泛的潛在受眾。在2015年，國家教育部也把如何借助現代信息與網絡技術， 建設能促進高校自身發展的校園 A P P做為其教育數字化、信息化建設中一項重要工作來抓。因此，建設數字化校園移動平臺APP迫在眉睫。
3 校園移動平臺APP發展現狀
目前，投入使用的校園APP的數量正處于一個穩步增長階段，未來會隨著用戶需求的推動與國家相應政策的引導下，還會有一個快速增長期。
3.1 從校園APP的功能來劃分
3.1.1校園資訊類
校園資訊包含的信息內容比較廣，又可細分為學校概況、校園新聞、教育教學、教學研究、招生就業、信息公開、通知公告等。以上信息主要出自網站運營團隊收集整理得到，能滿足本校師生的自身需求，與互聯網上搜集到的同類信息相比，更“接地氣”。
3.1.2信息查詢類
信息查詢包括學籍查詢、檔案查詢、成績查詢、選課查詢、科研工作量查詢、教學工作量查詢、教室查詢、借還書查詢等，這些功能都與學校教務管理系統、科研管理系統、圖書管理系統等有對接功能，在校師生只要輸入用戶名和密碼，即可在自已的手機上直接登錄上述學校管理系統查詢使用者的選課情況、自己的教學科研工作量、圖書館借還書情況等，甚至直接在手機上選課、選座、預約圖書、預約上課教室等。
3.1.3本地交友類
通過手機客戶端，校園師生可以把自己的狀態、心情，照片等上傳，也可以隨時隨地查看好友分享的新鮮事，相冊等內容。同時，通過校園APP平臺，師生可以隨時訪問好友空間，給好友留言評論，發站內信等；其在線聊天功能，能夠讓具有相同興趣愛好的師生彼此相識和互動。
3.1.4生活服務類
目前，校園APP提供的有關生活服務類項目有：校園一卡通余額、餐飲、快遞查詢、外賣訂購、酒店，交通信息查詢、天氣查詢、便利店、KTV＼電影等娛樂信息，二手交易等信息，并提供聯系方式，校園師生可以直接通過手機客戶端進行預定、消費，并享受一定優惠。
3.2 從校園APP開發方的類型來劃分
3.2.1官方組織研發
官方開發的校園APP等同于簡化版的校園官網。其主要是由學校的上級主管部門及學校共同組織研發、管理與運營。例如清華大學的AtTsinghua、復旦大學的i復旦和同濟大學的“微同濟”等。官方開發的校園APP的主要功能用于校園官方信息，能讓學校師生及時了解學校動態、新聞、通知等，能實現與學校后臺管理系統較好的對接，滿足師生需求。但這種校園APP功能有限，具有一定官方色彩，與師生實際需求有一定差距。
3.2.2借助第三方研發
借助第三方專業團隊研發的校園APP功能更全面，能夠滿足不同區域師生實際需求，擁有可靠的技術保障，學校可付費或免費使用。典型代表有“青梅校園手機客戶端”，它能及時快速的官方通知、傳達學校資訊，也是與學校師生溝通的良好工具；對于學校師生而言，通過此類APP可看到自己想看的內容，實現個性化訂閱，看到自己身邊發生的新鮮事兒也可馬上到客戶端來，與同學、老師一起分享。
3.2.3學生自行研發
如今，己流行于各大高校的校園APP主要由學生自行研發。例如，復旦大學的“旦事”手機應用，網羅了校園各種活動信息，還帶有約飯、活動搶票等功能；三峽大學一款名為“三大彩虹”的校園APP，內容包括校園介紹、校園新聞、分數查詢、招聘信息等。這類校園APP的主要優點在于能夠滿足學生實際需求，但由于學生技術水平及資金有限，往往平臺穩定性及個人信息安全缺乏有效保障。
4 數字化校園移動平臺APP架構分析
4.1 需求分析
目前，校園師生對校園APP需求可歸為多種類型，如表1所示。
4.2 數字化校園移動平臺APP架構分析
通過大量調查數據及大部分院校師生的實際情況，本文給出校園APP框架設計，如圖1所示。教師、學生、管理人員分別以不同的身份ID登錄數字化校園移動信息平臺系統， 該系統提供統一的身份認證機制，可為不同角色人員提供針對。
校內外信息資訊查詢。這一功能對于學生、教師、訪客所顯示的內容是相同的，主要包括社會熱點、校園新聞、校園招聘、系部教學工作信息、學生工作信息等。高校校園APP平臺首可顯示院校及系部信息及通告等，其它信息可通過頁面切換或下拉菜單鏈接進入。如：“學術科研”下拉菜單可設置“科研機構”、“科研成果”，“學術科研”；“招生與就業”下拉菜單可設置“新生報到流程”、“招聘信息”等。
個人信息查詢。這一功能只針對學生與教師開放，主要用于對學生與教師個人信息的查詢。學生主要包括：個人基本信息查詢（如戶口登記機關 、個人檔案掛靠地址、入學時間等）、個人參加社團組織、所獲獎勵等；教師主要包括：個人基本信息查詢（如戶口登記機關 、個人檔案掛靠地址、到校時間、專業特長等），方便學校師生查詢自己相關情況。
校園一卡通。這一功能只針對學生與教師開放，主要為學校師生提供校園生活服務，可設下拉菜單有：充飯卡、交電費、余額查詢、賬單查詢等。
學生教學服務。這一功能只對學生顯示，可設下拉菜單有：查成績、查課表、選課管理等。
教師教學服務。這一功能只對教師顯示，可設下拉菜單有：本學期課表、課程管理、科研查詢、教學工作量查詢等。
校園通訊錄。這一功能對于學生、教師、訪客所顯示的內容是相同的，主要包括：各系學校組織、社團組織、院系學生會、學校年級輔導員、后勤（水電、物業、維修）、專業老師、各班班長通訊方式及聯系電話。
校園論壇。這一功能對于學生、教師、訪客所顯示的內容是相同的，可設下拉菜單有：考試交流區、師生互動區、特色論壇區等。
基于位置的服務。這一功能對于學生、教師、訪客所顯示的內容是相同的，主要包括：周邊商家信息在線下單、網店購物、校園周邊商家餐飲娛樂團購、培訓、考試等。例如，“周邊餐飲”欄目可下設菜單項有“自助”、“火鍋”、“西餐”等。
校園交友。這一功能對于學生、教師、訪客所顯示的內容是相同的，可設下拉菜單有：加入群、進入聊天室等。
移動辦公。這一功能只對教師顯示，可設下拉菜單有：在線成績錄入、作業管理（收作業、作業批改）、回復郵件、文件上傳與下載等。
學工管理。這一功能只對教師顯示，包括勤工儉學管理，社團組織管理，后勤服務等。
5 結束語
數字化校園移動平臺APP的建設需要以移動互聯網為基礎，積極探索高校校園師生實際需求，整合教學、科研和社會服務功能，對于提高教師教學效率與效果，提升學生學習效率、方便學生校園生活等方面有積極作用。
參考文獻
[1] 朱廣福，黃永蘭，楊溯然.高校移動校園APP的研究與設計[J]. 計算機光盤軟件與應用，2015（3）：280-282.
[2] 楊忠華，孫云濤.淺談APP技術在當代大學校園中的可用性[J]. 中國信息技術教育，2014（2）：71.
[3] 孫凈宇，李澈，張震，李雨澈.高校校園APP發展現狀初探[J]. 中國傳媒科技，2014（6）：84-85.
[4] 黃夏璐.APP發展現狀與研究綜述[J].文藝生活?文藝理論， 2015（2）：283.
[5] 邱林潤，李蓉蓉.基于移動互聯網的一體化校園APP應用研究[J].電子世界， 2014（17）：177.
基金項目：
山西大學商務學院院級科研課題（項目名稱：“山西省高校電子商務健康發展研究”課題編號：2014012）。
【關鍵詞】價值觀念 思維方式 行為規范
隨著經濟全球化、一體化進程的加快，在經濟運行、國際貿易交往時，文化與經濟日益被連結在一起，經濟文化化、文化經濟化成了國際化的一個突出跡象。不同國家、不同民族的特殊文化背景與文化環境日益為各國重視，尤其是意識形態層面即政治、法律、藝術、道德、哲學、宗教等方面。然而隨著經濟一體化的不斷推進，文化的交流與融合并沒有使全球文化向一體化發展，而是朝著各自特色的多元化方向發展，這些各具特色的民族文化之間的差異產生了不同的貿易要求，也因文化差異產生了文化沖突。一方面，經濟一體化打破了各種地域文化間彼此隔絕的封閉狀態，使人們在日常生活中和大眾文化層面日益趨同；另一方面，經濟一體化加劇了文化在深層的價值觀方面的差異和沖突，使得全球價值觀與本國價值觀處于尖銳的矛盾之中。如價值觀念、思維方式、行為規范、風俗習慣、、道德與法律、合法與不合法等文化因素的沖突。在國際貿易中，文化的沖突會產生貿易壁壘和摩擦，使得貿易受文化因素的影響也越發地突顯，世界貿易中文化差異的存在已影響到國際間的貿易活動，國際貿易中的文化因素所產生的各國文化之間的沖突正是全球經濟貿易的必然結果和具體體現，使得全球經濟的一體化與各國文化多元化構成了當今世界的一對矛盾。
一、價值觀念因素的沖突
各國的價值觀念和價值取向在各自民族的歷史傳承和文明演繹下都有著截然不同的差別，特別是在現實制度的影響下使得人們在貿易活動中習慣用自己的價值觀和認知去左右對方的行為，或是直接忽視對方的價值觀和信仰的重要性，這勢必會影響到貿易雙方的合作，形成貿易中常出現的價值觀念的沖突。從宏觀上來說，價值觀念的沖突主要表現在經濟貿易與意識形態、貿易規則中公平與效率的沖突等方面。一方面，歐美經濟強國無論是在經濟還是在文化科技上都占據強勢地位和優勢。這些有利的內部條件使得它在政治民主化、人權保障、市場經濟制度等方面簡化成一套意識形態教條，并把其作為一種普世的行為準則加以推行，人為地制造經濟貿易與意識形態的沖突。另一方面，由于價值取向和文化需求的不同，在世界貿易組織的規則制定時，發達國家體現的是要求對人權標準、勞工標準、環保標準、質檢標準等嚴格措施，推行人文貿易；發展中國家體現的是要求擺脫貧困和謀求發展，實行差別與特殊差別待遇，推行農產品和服裝等領域的自由貿易。由于這些相互對抗的深層次價值觀念勢必會造成貿易規則中公平和效率的價值觀沖突問題，因而使得在每次貿易談判中消耗大量的人力和物力，并且談判效率極為低下。
從微觀上看，價值觀念的沖突主要表現在貿易談判和交易契約中的誤解與矛盾上。在國際貿易談判時，由于談判雙方往往來自不同的國家或地區，所以存在在思考方式、行為原則、是非判斷、問題處理以及談判禮儀等價值觀念的差異。談判雙方都有可能無意識的用自己的價值觀來作為協商問題的最高依據。以自己的價值觀、是非準則來審視、判斷對方，因而導致在談判中誤解和沖突十分常見。在交易契約中，由于價值觀念的差異，各國對“契約”的理解也是不同的。比如對于一些西方發達國家如美國、英國來說，契約的簽署代表著一種法律的制約性，簽名意味著不能再更改，必須嚴格按照契約上的條款執行；在日本，契約卻是一種可以隨著環境的改變而進行修改和調整的東西。而在中國，契約的簽訂僅僅只是象征合作關系的開始。這樣，在履行交易合同的過程中，因價值觀念的沖突而導致貿易摩擦也是很常見的。
二、 思維方式因素的沖突
按照霍夫斯泰德的文化觀點， 人們生來就屈從于某個特定的環境和特定的“群體思維”，而后在成長過程中又會不斷強化這種思維，由此就產生了特定文化背景下人們的思維方式。在國際貿易中，不同文化背景的人們都習慣于認為對方也用自己同樣的方式進行思維，正是這種惰性和習慣，常常影響彼此的交流貿易關系，從而導致國際貿易中思維方式的摩擦或沖突。
一方面，中國人的思維方式受到傳統中國文化儒家思想的影響，其中儒家所推崇的“天人合一”的觀念更在是中國人的腦海里根深蒂固。作為一種基本信仰意指天人相通，人和自然的高度和諧。這也是大部分中國人在思維方式上更注重由大到小，習慣于把所認知的事物放在一個整體上的高度去審視和感知，整體意識尤為強烈。將事物多樣性的和諧和對立面相互統一，所以你很難看到中國人在感知事物時會把整體分解為細微逐一加以分析研究。因此，在大部分中國人眼中如果“以偏概全”、“以點概面”等方式片面地看待問題的話，勢必會造成“只見樹木，不見森林”的后果。而西方人強調自身的獨立性，認為他們所生存的環境只是外在，人和自然是相互獨立區分的，二者有主客之分，人的存在就是為了探索和征服大自然，因此，在處理問題上，他們更注重對自身利益的維護。習慣于把所認知的事物進行深入的剖析和嚴密的推理。從事物的各個局部逐一加以研究分析，運用嚴謹的邏輯推理方法和專業的學科知識，從根本上了解其事物的本質，相較與中國人，西方人的思維方式更注重由小到大，其思維具有分散性。所以中西雙方在進行貿易談判時，中國談判代表喜歡先在事項的整體上達成一致，然后再對貿易中出現的細節進行交涉。而西方談判代表認為貿易的成功與否關鍵在于對細節問題上的處理，只有把細節問題了解全面了，并且找到最合適的解決方案，接下來所有的問題也自然會迎刃而解。最后簽訂的協議其實就是關于那些細節問題解決方案的總和。所以你經常會看到他們在進行貿易談判時，會先將價格、交貨時間、保險等一系列問題逐一解決，然后再對每個問題的解決方案作出調整和承諾。然而中國人因為思維的整體性，所以在進行貿易談判時，先是從所有問題的總體上得出一個綜合的結果，然后再從總體上做出調整和承諾，最后貿易雙發達成共識，簽訂合同。這種思維方式上造成的差異常常會影響到中西談判的順利進行，中國人思維的整體性和西方人思維的分散性也造成了為什么中西雙方在進行貿易談判時經常會出現因思維方式的不同而引起的沖突原因。
另一方面，西方人的思維方式嚴謹、周密，習慣將事物量化、絕對化，從貿易的談判、簽約、出口準備、履行合約以及索賠都是嚴格按照合約執行，并不會因為環境的變化而加以調整，處事制度化；而中國人向來重視整體上的和諧，只要事情能夠達到雙贏的局面，在環境變化時也會根據具體的情況加以調整，總是以持之以情。在交易方式的選擇上，一向追求自我獨立和實現個人利益的西方人通常會選擇風險性較高的工具，運用各種創新復雜的交易方式降低交易成本，追求交易的快捷。而含蓄內斂的中國人并不追求標新立異，為了能夠讓風險降至最低，達到整體和諧的局面，，在工具的選擇上通常都是選擇安全、傳統的交易工具和支付方式。在交易談判方式上，因為西方人崇尚科學，善于用嚴謹的邏輯方式進行推理，將事物量化和絕對化，所以在交易談判中經常會羅列出大量的數據和周詳的交易計劃。而中國人更為重視事物的相對性，對過去的交易進行總結歸納，用豐富的經驗來權衡事物，在談判時通常更注重對方的信譽和誠意，用綜合的眼光來看待問題。在貿易爭端解決機制上，西方人傾向于采用法制化、制度化的仲裁程序，而中國人傾向于采用以和為貴的調解方式。總之，由于思維方式是成長過程中長期強化產生的結果，具有惰性和慣性，所以隨著貿易活動的交易數量增多和范圍的增加，這些差異勢必會造成一定的沖突，最終通過貿易摩擦的形式表現出來。
三、 行為規范因素的沖突
人們總是本能的將自己的行為規則認為是最合理的。在國際貿易往來中，經常無意識的用自己的行為規則去要求對方并推銷著本文化的行為準則。這樣，因為潛在習慣性的主觀行為必然會冒犯到貿易對方。因此而導致的國際貿易中文化沖突的出現，也是屢見不鮮，具體來說，主要表現在以下四個方面：
其一，風俗習慣上的沖突。風俗習慣是特定社會文化區域內歷代人們共同遵守的行為模范或規范，表現在節慶、飲食、服侍、婚姻、喪葬等各個方面。它對社會成員有一種非常強烈的行為制約作用，是社會道德與法律的基礎和相輔部分。各族人民對本族風俗習慣都有著特殊的感情，猶如信仰一般的存在，是神圣而不可侵犯的。因此，風俗習慣在國際貿易交往中是最敏感、也是最容易引發貿易摩擦的方面，隨時都有可能會遭到貿易中行為規范上的沖突。
其二，上的沖突。是一種意識形態，它作為一種精神風俗，是極其復雜的，滿足了人對神圣性的渴望，對于信奉的人們來說，宗教體系是一種無比神圣且不容褻瀆的社會規范。人們的購買和消費經濟行為由于宗教的教規教義而被直接約束，某些教派對非本教地區來源的商品有著強烈的排斥與抵制行為，甚至會認為某些產品有辱其信仰而發生沖突。因此，犯宗教規范禁忌也是貿易摩擦中最常見、最忌諱的行為規范沖突。
其三，道德與法律的沖突。在國際貿易環境中，西方國家看重法律約束，即使是對那些很合情理的行為，只要觸碰到法律法規就必須受到相應的懲戒，在貿易交往中總是先依法從事，再論其情理；而東方國家由于儒家思想對人們的行為始終起著極大的規范作用，使得其更注重道德約束，在貿易交往中以不觸碰到法律法規的情況下習慣于先論情理的方式來處理問題。因此，道德與法律的沖突也會表現到各國的貿易摩擦上。
其四，合法與不合法的沖突。在國際貿易交往中雖然制定了一系列各國必須遵守的共同條款條約和法律發過，但由于各國自身的需要也各自擁有不同的法律法規和規章制度，在面臨同一問題解決辦法時，由于每個國家的法律界限不同，必然會引發合法不與不合法的沖突。例如在北美國家，家庭外賣，英文中叫“Home？Made”，可以在某些特定的日期，如周六周日，自己在家制作一些可口的飯菜供別人食用。只要是在指定的日期，一切都是合法的。你不用向任何人繳納任何稅費或者辦理任何執照。而在其他國家此行為是犯法的。再例如，拼車在國內確實損害了很多人的利益。但在國外卻是允許的，英文叫“Carpool”。政府非常鼓勵這種行為。大致就是某人要去另外一個地方，可以在網上或者專門的黃頁信息，然后召集一些同路之人前往，然后收取對方一定的燃油補貼。此方法對于咱們國內大肆宣揚的低碳生活真是非常的有利。但無奈，國內此行為非法，被稱為“非法營運”。可見，與不同文化的國家進行經貿活動，行為規范上的沖突是客觀存在的，如果處理不好，累積到一定的程度時，必然會引發出更多、大的貿易糾紛或沖突。
基金項目：湖南省軟科學基金項目（編號：2012ZK3061）。
參考文獻：
[1]張毅，儲偉.論文化差異對我國國際貿易的影響[J].現代商貿工業，2008（02）.