發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:17:06
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的出版行業(yè)調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)提供商Silverpop公布了2012年郵件營(yíng)銷指標(biāo)比較分析報(bào)告。
該公司還對(duì)2011年和2012年第一季度由1，124位客戶發(fā)送的電子郵件信息進(jìn)行了分析。
該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)在郵件打開率方面的表現(xiàn)(13.2%)在全球各行業(yè)中排名倒數(shù)第三，而在點(diǎn)擊率方面的表現(xiàn)(2.3%)在全球各行業(yè)中排名墊底。
在郵件打開率方面表現(xiàn)得最好的行業(yè)是金融服務(wù)(55.6%)和慈善業(yè)(52.2%)。
點(diǎn)擊率最高的行業(yè)是消費(fèi)者軟件(8.6%)以及媒體出版業(yè)(8.9%)。
隨著手機(jī)閱讀的發(fā)展，我國(guó)手機(jī)付費(fèi)不斷創(chuàng)造歷史新高，手機(jī)閱讀用戶量也隨之明顯增長(zhǎng)。在手機(jī)閱讀市場(chǎng)繁榮的背后，圖書種類相對(duì)單一、雷同等問(wèn)題日益凸顯。
[關(guān)鍵詞]手機(jī)閱讀；現(xiàn)狀；優(yōu)勢(shì)；存在的問(wèn)題
一、手機(jī)閱讀的現(xiàn)狀
艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國(guó)手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到了2.91億，手機(jī)閱讀的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了55.9億元，手機(jī)閱讀用戶平均每年花費(fèi)在手機(jī)閱讀上的費(fèi)用為23.31元。小說(shuō)、新聞、論壇是國(guó)內(nèi)手機(jī)閱讀用戶最愛看的內(nèi)容，其中有47%的用戶愿意付費(fèi)閱讀小說(shuō)。
手機(jī)閱讀最早體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)紙媒的再利用上。中國(guó)期刊超過(guò)6000種，目前市場(chǎng)化程度高的刊物已基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。對(duì)于傳統(tǒng)期刊的數(shù)字化，在內(nèi)容上，手機(jī)閱讀的服務(wù)商基本不做二次加工，主要是進(jìn)行一些刪減，把軟文、廣告類的東西刪掉，把 “干貨”留下。因此，這是一個(gè)篩選過(guò)程，而不是一個(gè)編輯過(guò)程。
近兩年來(lái)，手機(jī)雜志市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，也出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，比如閱讀人群對(duì)即時(shí)性的要求更高了，以前人們閱讀雜志的周期可能是一個(gè)月或一周，而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間已經(jīng)太長(zhǎng)了。再比如，用戶對(duì)個(gè)性化內(nèi)容的需求更高了，在傳統(tǒng)渠道賣得好的刊物不一定在手機(jī)上也賣得好，那些專門為手機(jī)用戶定制的內(nèi)容更受歡迎。
與此同時(shí)，關(guān)于“大學(xué)生微博使用情況調(diào)查報(bào)告”顯示：半數(shù)以上大學(xué)生注冊(cè)了微博，其使用微博的主要原因是：關(guān)注新聞熱點(diǎn)、參與話題討論、了解名人動(dòng)態(tài)、發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。同時(shí)，新興的微信平臺(tái)已擁有3億用戶。事實(shí)上，“微博控”加“微信控”的手機(jī)閱讀，已成越來(lái)越多年輕人的選擇。娛樂(lè)內(nèi)容成為手機(jī)閱讀接觸者的消費(fèi)重點(diǎn)，這也與手機(jī)閱讀群體以年輕人為主相關(guān)。
就手機(jī)閱讀整體來(lái)看，仍有很大的市場(chǎng)潛力，因此第三方支付公司也看好這一市場(chǎng)，為手機(jī)閱讀用戶提供更方便快捷的支付方式。
二、手機(jī)閱讀的優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏越來(lái)越快，可用來(lái)閱讀的時(shí)間比較分散，利用手機(jī)閱讀成為打發(fā)時(shí)間的最佳選擇。
手機(jī)之所以能夠成為閱讀的新載體，是由其方便小巧、隨身攜帶的優(yōu)點(diǎn)決定的，我國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)突破9億戶，成為全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)。智能手機(jī)的高速發(fā)展，使人們手機(jī)閱讀的內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)的文本格式，有了更多的選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，目前手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)較以往有了大幅下調(diào)，以及可以隨時(shí)隨地下載想看的書籍，都標(biāo)志著手機(jī)閱讀未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
手機(jī)閱讀最大的賣點(diǎn)是方便、全面、迅速和熱點(diǎn)，可任意選擇的海量圖書、方便快速的閱讀模式、結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)的書籍推薦，不但讓廣大客戶群享受到閱讀帶來(lái)的，同時(shí)也省去了尋求原著的煩惱。
據(jù)中國(guó)新聞出版研究院的“第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果”顯示：“獲取便利”是我國(guó)民眾選擇數(shù)字閱讀的首要原因，其選擇比例超過(guò)六成。45.4%的人因?yàn)椤胺奖汶S時(shí)隨地閱讀”而選擇數(shù)字化閱讀方式，26.9%的人選擇數(shù)字閱讀是因?yàn)椤胺奖阈畔z索”。這兩者均顯示了“數(shù)字閱讀的便捷性”。另外有31.1%的國(guó)民因?yàn)椤靶畔⒘看蟆薄?6.0%的人因?yàn)椤笆召M(fèi)少甚至不付費(fèi)”而選擇數(shù)字閱讀。
最重要的一點(diǎn)，電子書的閱讀成本大大的低于實(shí)體書，同樣的預(yù)算可以買更多的書，進(jìn)行更大量的閱讀。并且每本圖書都有免費(fèi)試讀的章節(jié)，最新連載的小說(shuō)每章低至6-8分錢即可輕松享有閱讀快樂(lè)。
三、手機(jī)閱讀面臨的問(wèn)題
手機(jī)閱讀不僅面臨著個(gè)性化、碎片化、社區(qū)化閱讀的問(wèn)題，同時(shí)還有盜版、付費(fèi)、專業(yè)人才等一系列的挑戰(zhàn)。除了出版社如何規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)數(shù)字版權(quán)資源的占有、管理、運(yùn)用和維護(hù)，如何向數(shù)字出版要效益，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版權(quán)等問(wèn)題亟待解決之外，專業(yè)人才的積累也十分重要，尤其是版權(quán)交易和市場(chǎng)運(yùn)作、精通信息技術(shù)的跨界人才。
任何經(jīng)營(yíng)最終的目的都是營(yíng)利，然而國(guó)內(nèi)手機(jī)閱讀行業(yè)的盜版問(wèn)題非常嚴(yán)重，如何搭建正版市場(chǎng)，通過(guò)提供便捷的付費(fèi)渠道等方式，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成閱讀正版的習(xí)慣是個(gè)急需解決的問(wèn)題。而據(jù)今年4月的第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2012年，電子書閱讀率上升，但是付費(fèi)意愿降低。在接觸過(guò)數(shù)字化閱讀方式的國(guó)民中，有40.1%的人表示能夠接受付費(fèi)下載閱讀，同比下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，手機(jī)閱讀群體中45.8%能夠接受付費(fèi)閱讀，而有54.2%的人只看免費(fèi)手機(jī)讀物。新聞客戶端付費(fèi)遙遙無(wú)期，盈利模式模糊不清。手機(jī)報(bào)市場(chǎng)逐漸縮水，所占份額逐步下降。而且付費(fèi)用戶普遍為“三低用戶”，即年齡低，學(xué)歷低，收入低。
此外，在以年輕人為主體的手機(jī)閱讀調(diào)查中，娛樂(lè)功能成為手機(jī)閱讀最主要的訴求，而在一項(xiàng)對(duì)于手機(jī)小說(shuō)種類的調(diào)查中，言情、武俠、青春、穿越題材占據(jù)了八成，用手機(jī)閱讀經(jīng)典作品的微乎其微。對(duì)于這種現(xiàn)象，專家們很擔(dān)憂：數(shù)字化閱讀方式使得泛讀化、快餐化的淺閱讀傾向呈現(xiàn)出“短、平、快”的閱讀趨勢(shì)，以豐富情趣、提高修養(yǎng)為目的的素質(zhì)性閱讀逐漸弱化，導(dǎo)致人們的閱讀動(dòng)機(jī)以休閑娛樂(lè)為主導(dǎo)，而文化傳承、思想積淀呼喚的精讀和深度閱讀被大多數(shù)人摒棄。
綜上所述，使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，電子閱讀和紙質(zhì)閱讀優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以滿足不同客戶的需求。雖然有很大一部分讀者還不習(xí)慣付費(fèi)電子閱讀，但隨著電子閱讀需求的增加以及相關(guān)政策法規(guī)的引導(dǎo)和保護(hù)，付費(fèi)電子閱讀必將擁有廣闊的市場(chǎng)。不過(guò)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的市場(chǎng)，無(wú)法向用戶提供高質(zhì)量閱讀內(nèi)容的出版商和運(yùn)營(yíng)商必將遭到淘汰。
參考文獻(xiàn)：
[1]《Pew Research Center報(bào)告》.
[2]《第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果》.
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；專業(yè)技術(shù)；技能探究
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）33-0123-01
Abstract ： With the theme of declare big data and applied technology major， this thesis was written by author from telecommunications engineering academy. It has researched and analysed the composition of big data， related technologies， application requirement about the data mining and the problems has been solved by big data technology； Also it described what kind of related knowledge and skills need to be master by higher vocation education students in school， analysed the teaching qualities contrast with the needs of modern enterprises in details， by all means this thesis will focus on practically personnel training and explore the thinking of vocational colleges’ big data application technology major.
Key words ： big data background， professional technology， skills exploration
隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息科學(xué)的發(fā)展，數(shù)據(jù)在量和復(fù)雜度上的爆炸式增長(zhǎng)讓人類進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。根據(jù)IDC監(jiān)測(cè)，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在成指數(shù)及增長(zhǎng)，大約每?jī)赡攴环源怂俣仍?020年之前會(huì)持續(xù)保持下去。大量數(shù)據(jù)源的出現(xiàn)則導(dǎo)致了非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)爆發(fā)式的增長(zhǎng)即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。大數(shù)據(jù)分析意味著企業(yè)能夠從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知I務(wù)細(xì)節(jié)相融合。大數(shù)據(jù)對(duì)各種行業(yè)似乎產(chǎn)生了前所未有的巨大影響，從制造商到旅游業(yè)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到消費(fèi)者行為分析，大數(shù)據(jù)能提供前所未有的信息，幫助公商行業(yè)做出最好的決策。公商行業(yè)對(duì)合格的數(shù)據(jù)分析師或者數(shù)據(jù)工程師的需求很大。
人才市場(chǎng)需要會(huì)分?jǐn)?shù)據(jù)并以有用的方式呈現(xiàn)信息的雇員。根據(jù)市場(chǎng)需求，高職院校需要培養(yǎng)學(xué)生成為具有數(shù)據(jù)應(yīng)用技能的人才以滿足市場(chǎng)需求。我們研究方向是調(diào)查公司企業(yè)所需要的技能和大學(xué)教的數(shù)據(jù)分析技能，對(duì)比兩方面的技能的差別。人才需求調(diào)研裼昧宋示矸絞講杉專家的意，專家分為相關(guān)專業(yè)學(xué)科教授和企業(yè)內(nèi)本行業(yè)專家。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)跟隨新技術(shù)的應(yīng)用，跟隨社會(huì)及企業(yè)需求，在新專業(yè)中重視培養(yǎng)專業(yè)技能和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)人才，課程設(shè)置應(yīng)貼合社會(huì)需求培養(yǎng)相應(yīng)的就業(yè)技能。需要研究關(guān)于合格的數(shù)據(jù)分析師或者數(shù)據(jù)工程師應(yīng)該具有什么資格及知識(shí)技能。調(diào)研的結(jié)果可以幫助學(xué)院開設(shè)有關(guān)大數(shù)據(jù)學(xué)科的學(xué)校及大數(shù)據(jù)有關(guān)的課程教材。
調(diào)研內(nèi)容如下表格：
綜上所述，十報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)的是要重視高等職業(yè)教育，強(qiáng)調(diào)“要全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。”中國(guó)的職教體系也在深入發(fā)展改革的過(guò)程中。本調(diào)研是針對(duì)高等職業(yè)院校的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置的進(jìn)行探究，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)在市場(chǎng)人才需求的研究，對(duì)全面實(shí)施素質(zhì)教育，重視學(xué)生的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要意義。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 屈澤中.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，電子工業(yè)出版社，2015.7.
[4] Hames R.Evans.Business Analytics：Methods，Models，and Decisions[M].電子工業(yè)出版社，2015.7
應(yīng)用寫作是大學(xué)生走向社會(huì)必備的寫作能力，但在實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)用寫作課程的教學(xué)效果不盡如人意。本文在分析應(yīng)用寫作課程現(xiàn)狀的情況下，結(jié)合應(yīng)用型人才的定位從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師資培養(yǎng)方面等進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：
應(yīng)用寫作；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式；教學(xué)思考
在現(xiàn)代社會(huì)生活中，應(yīng)用文作為信息的載體和交際工具，不僅運(yùn)用于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的各個(gè)領(lǐng)域，而且作為個(gè)人能力與素質(zhì)的體現(xiàn)，逐漸被納入企事業(yè)單位人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的視野。應(yīng)用文寫作能力不僅成為衡量當(dāng)今社會(huì)高素質(zhì)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，而且成為許多員工安身立命的重要能力。著名教育學(xué)家葉圣陶先生說(shuō)：“大學(xué)畢業(yè)生不一定要能寫小說(shuō)、詩(shī)歌，但一定要能寫工作和生活中實(shí)用的文章，而且非寫得既通順又扎實(shí)不可。”“實(shí)用的文章”指的就是應(yīng)用文。應(yīng)用寫作就是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用寫作的課程。那么何為應(yīng)用寫作呢？應(yīng)用寫作就是通過(guò)應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力和邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、合作意識(shí)和敬業(yè)精神等人文素養(yǎng)，并逐漸轉(zhuǎn)化為個(gè)人綜合能力，為就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供必要的條件。筆者所在院校針對(duì)社會(huì)這一需求在很早的時(shí)候就開設(shè)了應(yīng)用文寫作課程，強(qiáng)化學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)，但是在常年教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，現(xiàn)筆者就教學(xué)過(guò)程的探索談?wù)剬?duì)應(yīng)用寫作教學(xué)的認(rèn)識(shí)。
一、應(yīng)用寫作教學(xué)的現(xiàn)狀
1.在應(yīng)用寫作教學(xué)過(guò)程中，筆者曾經(jīng)對(duì)高職和本科院校進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高職院校普遍開設(shè)應(yīng)用寫作課程，本科院校只針對(duì)部分專業(yè)開設(shè)專業(yè)性寫作課程或者應(yīng)用寫作選修課，開設(shè)的學(xué)期在大一或者大二，總課程大約30課時(shí)。現(xiàn)有的應(yīng)用寫作課程教材一般涉及的文種不少于20個(gè)，在課時(shí)有限的情況下學(xué)生對(duì)應(yīng)用寫作的掌握只限于表面，再加上當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)用主義觀念很強(qiáng)，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為只要學(xué)好專業(yè)課就行，應(yīng)用文寫作可有可無(wú)。很多院校盡管開設(shè)應(yīng)用寫作課程，但形同虛設(shè)，學(xué)生沒有學(xué)到應(yīng)用寫作的知識(shí)，寫作課程在實(shí)用型人才培養(yǎng)中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2.高中語(yǔ)文教學(xué)主要學(xué)習(xí)議論文、記敘文等文學(xué)性文體的寫作，應(yīng)用文作為常識(shí)性內(nèi)容安排在初中階段學(xué)習(xí)。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后對(duì)于應(yīng)用文的重視度不夠。而且應(yīng)用寫作與文學(xué)創(chuàng)作不同，它是一門實(shí)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的技能型課程，要求大學(xué)生必須具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，且格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容準(zhǔn)確、條理清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)明。沒有記敘文的有聲有色，議論文的深入淺出，抒情文的強(qiáng)烈感情，學(xué)起來(lái)相對(duì)較枯燥，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)應(yīng)用文學(xué)習(xí)缺乏應(yīng)有的熱情和興趣。
3.在教材建設(shè)方面。應(yīng)用寫作課程教學(xué)可選的教材版本很多，但這些教材始終沒有突破介紹文種的概念、特點(diǎn)、種類、寫作注意事項(xiàng)、例文、練習(xí)題這一傳統(tǒng)的編寫思路，內(nèi)容龐雜，重理論、輕訓(xùn)練，例文遠(yuǎn)離學(xué)生的生活環(huán)境和職業(yè)需求，寫作訓(xùn)練單一、陳舊，無(wú)法開拓學(xué)生思路。
4.在教學(xué)方法上，應(yīng)用寫作在長(zhǎng)期教學(xué)過(guò)程中形成了傳統(tǒng)模式“知識(shí)傳授+例文分析+寫作練習(xí)”，任課教師先講理論知識(shí)，然后通過(guò)例文分析總結(jié)寫作格式，最后出題讓學(xué)生仿寫練習(xí)。這種教學(xué)模式貌似循序漸進(jìn)，實(shí)則弊病很多，收效甚微。為培養(yǎng)和提高學(xué)生的應(yīng)用寫作能力，學(xué)以致用，應(yīng)對(duì)應(yīng)用文寫作教學(xué)進(jìn)行探索。
二、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位
應(yīng)用型人才培養(yǎng)與普通人才培養(yǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別，應(yīng)用教育具有鮮明的技術(shù)應(yīng)用性特征，因而應(yīng)用院校培養(yǎng)人才定位明確，它培養(yǎng)的不是學(xué)術(shù)型研究型人才，而是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)建設(shè)管理服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。一是職業(yè)定位：以就業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)培養(yǎng)使學(xué)生知曉“做什么”和學(xué)會(huì)“怎么做”，掌握相關(guān)崗位的必備知識(shí)和專業(yè)技能，同時(shí)具備一定的分析能力和解決問(wèn)題的能力，也就是根據(jù)專業(yè)的職業(yè)崗位要求掌握專業(yè)知識(shí)和技能，具有職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。二是學(xué)術(shù)定位：以學(xué)生的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生具有一定的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，在實(shí)際工作中解決“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題。也就是要有較高的文化和專業(yè)理論知識(shí)、較廣的社會(huì)人文知識(shí)和豐富的現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，具有一定的技術(shù)改造、管理、研發(fā)和創(chuàng)新能力，包括閱讀理解能力、思考辨析能力、應(yīng)用寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力等。在借鑒應(yīng)用文寫作課程教學(xué)探索經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位，筆者認(rèn)為應(yīng)用寫作課程應(yīng)遵循“人的發(fā)展”和“職業(yè)準(zhǔn)備”的課程理念，突破應(yīng)用文寫作課程的知識(shí)學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識(shí)體系，依據(jù)“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、能力素質(zhì)為本位、項(xiàng)目任務(wù)為載體”的思路，按照“職場(chǎng)需要、按專業(yè)發(fā)展優(yōu)化、按照職業(yè)成長(zhǎng)”的原則選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建基于項(xiàng)目導(dǎo)向，能力培養(yǎng)為核心的課程體系，凸顯課程對(duì)接校園活動(dòng)、對(duì)接職場(chǎng)、對(duì)接學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯的教學(xué)改革思路。
三、應(yīng)用寫作教學(xué)改革探索
1.在教學(xué)內(nèi)容選擇上以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”和“必需、夠用”為原則，以項(xiàng)目為載體，突出針對(duì)性和實(shí)用性，在現(xiàn)行教材基礎(chǔ)上結(jié)合專業(yè)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，把應(yīng)用寫作分為校園類、職場(chǎng)類、其他應(yīng)用類等，然后根據(jù)學(xué)生對(duì)這一學(xué)科需要的實(shí)際情況，按一定順序講述各個(gè)部分的內(nèi)容，先講校園類的應(yīng)用文，如求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文等，接下去講述進(jìn)入社會(huì)后可能需要到的職場(chǎng)類應(yīng)用文，如公務(wù)文書、事務(wù)文書、合同等，最后其他應(yīng)用類。這樣的教學(xué)安排既貼近學(xué)生的校園生活，又順利對(duì)接職場(chǎng)需要，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和學(xué)習(xí)積極性，使其樂(lè)于學(xué)習(xí)，并用于實(shí)踐之中。
2.在教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)。教師須精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)文體情境，以學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)為主導(dǎo)，以解決實(shí)際問(wèn)題滿足實(shí)用需要為目的，讓學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)，搜集寫作材料，確定寫作目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生寫作興趣，引導(dǎo)學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成寫作任務(wù)。如讓學(xué)生直接參與學(xué)校舉行的各種大型活動(dòng)，如學(xué)校召開的畢業(yè)生雙選會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)代會(huì)等各種比賽活動(dòng)，還有日常班務(wù)活動(dòng)，學(xué)生通過(guò)這些活動(dòng)，感受工作需求，收集各類寫作素材，學(xué)會(huì)寫作通知、簡(jiǎn)報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、個(gè)人簡(jiǎn)歷、自薦信、海報(bào)、議案、演講稿等應(yīng)用文種，把枯燥乏味單調(diào)的應(yīng)用文寫作理論變?yōu)榫唧w的實(shí)實(shí)在在的操作技能。教師可以結(jié)合學(xué)校團(tuán)委的社會(huì)調(diào)查工作帶領(lǐng)學(xué)生走出校園做社會(huì)調(diào)查，然后指導(dǎo)學(xué)生寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告等。課堂教學(xué)同課外活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)不僅大大拓展教學(xué)內(nèi)容的空間，而且讓枯燥的應(yīng)用寫作變得鮮活起來(lái)。
3.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容采用多樣化的教學(xué)方法。應(yīng)用文文種不同，寫作要求也不一樣，單一的教學(xué)方法難以滿足需求，應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容采取多樣化的教學(xué)方法，如利用學(xué)院的硬件設(shè)施開展多媒體教學(xué)，利用項(xiàng)目任務(wù)創(chuàng)設(shè)情境，還可以采用案例教學(xué)法、講評(píng)教學(xué)法等。如調(diào)查報(bào)告的寫作可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，任課教師給出調(diào)查報(bào)告的題目，學(xué)生分組討論，確定調(diào)查對(duì)象，明確調(diào)查方法，展開調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析后形成調(diào)查報(bào)告。總結(jié)和報(bào)告的寫作教學(xué)可以采用案例分析法，總結(jié)是事務(wù)性文書，報(bào)告是公務(wù)文書，兩種文書分屬不同的類別，在格式上有明顯的區(qū)別，教學(xué)中可以通過(guò)比較總結(jié)和報(bào)告的例文讓學(xué)生明確其區(qū)別。在語(yǔ)言掌握上也是如此，應(yīng)用文語(yǔ)言和文學(xué)性語(yǔ)言區(qū)別很大，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中很容易犯語(yǔ)言的錯(cuò)誤，任課教師可以通過(guò)例文的對(duì)比讓學(xué)生明確應(yīng)用文的語(yǔ)言特點(diǎn)，然后掌握應(yīng)用文的開頭、結(jié)尾等專門用語(yǔ)，并用于寫作之中。應(yīng)用寫作主要是讓學(xué)生掌握應(yīng)用寫作的知識(shí)，具備寫作能力，任課教師無(wú)論是任務(wù)的設(shè)定還是案例的分析，一定要明確學(xué)生是主體，通過(guò)教師的引導(dǎo)讓學(xué)生對(duì)抽象的寫作理論有具體真切的了解，再通過(guò)學(xué)生的寫作實(shí)踐將寫作知識(shí)轉(zhuǎn)化為寫作能力。
4.師資是教學(xué)質(zhì)量的保證。應(yīng)用寫作教學(xué)效果不佳和師資隊(duì)伍難以滿足教學(xué)要求有著密不可分的關(guān)系。應(yīng)用文寫作課的教師主要是師范院校文學(xué)院培養(yǎng)的教師，他們語(yǔ)言功底深厚，熟悉寫作理論，但缺乏對(duì)專業(yè)課程深入的了解，沒有行業(yè)實(shí)踐背景，教學(xué)過(guò)程重理論輕專業(yè)實(shí)踐，重視寫作能力的培養(yǎng)，而專業(yè)職業(yè)需求無(wú)法體現(xiàn)，結(jié)果是學(xué)生只是簡(jiǎn)單機(jī)械地照搬、模仿例文，無(wú)法動(dòng)筆進(jìn)行專業(yè)寫作，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。有些院校意識(shí)到這種教學(xué)的不足，由專業(yè)教師進(jìn)行教授，能彌補(bǔ)語(yǔ)文教師專業(yè)的不足，但由于他們寫作知識(shí)不系統(tǒng)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)內(nèi)容而忽視理論知識(shí)，背離寫作教學(xué)規(guī)律，教學(xué)效果難以讓人滿意。要強(qiáng)化教學(xué)效果就必須加強(qiáng)應(yīng)用寫作教師的隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校可以通過(guò)鼓勵(lì)語(yǔ)文教師通過(guò)頂崗鍛煉深入行業(yè)一線，熟悉行業(yè)職業(yè)崗位，增強(qiáng)教學(xué)的專業(yè)職業(yè)針對(duì)性，理論聯(lián)系實(shí)際，豐富授課內(nèi)容，提高應(yīng)用文寫作教學(xué)的專業(yè)水平，強(qiáng)化教學(xué)效果；鼓勵(lì)專業(yè)教師學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作理論，提高應(yīng)用文寫作能力與水平，使教學(xué)活動(dòng)符合寫作教學(xué)規(guī)律，使學(xué)生能夠真正掌握應(yīng)用寫作這一職業(yè)基本技能。
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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場(chǎng)；市場(chǎng)研究；調(diào)研分析
Abstract: this paper studies the real estate market research method around on, clear the real estate market research, the concept of real estate market research content and theoretical analysis process, focusing on market research method and the procedures of description, compares the advantages and disadvantages of different research methods and the application of the environment, the explanation is the real estate market research method of data processing.
Keywords: real estate market; Market research; analysis
中圖分類號(hào)：F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
前言：隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟與競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃已逐漸被整個(gè)行業(yè)所重視，它的重心在于研究消費(fèi)者需求，引導(dǎo)消費(fèi)需求，進(jìn)而滿足消費(fèi)需求。為了完成這一目標(biāo)，必須以扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，以消費(fèi)需要為導(dǎo)向，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研分析，以便熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)一步做出科學(xué)的房地產(chǎn)投資決策。由于房地產(chǎn)市場(chǎng)總是在不斷發(fā)展變化的，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)不斷出現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和危機(jī)，通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)查、研究，可以準(zhǔn)確把握當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系，為企業(yè)投資決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)今后房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展變化，可達(dá)到房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃的目的和要求，確保項(xiàng)目策劃及項(xiàng)目定位的真實(shí)可靠性和實(shí)時(shí)操作性。
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的概念
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查是指為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的原理和方法，通過(guò)各種途徑有計(jì)劃、有目的、有步驟系統(tǒng)地收集、整理與房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的各種市場(chǎng)信息，為房地產(chǎn)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)和依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查在整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃中占有重要的位置主要是因?yàn)椋?/p>
（一）市場(chǎng)調(diào)查是開發(fā)企業(yè)、策劃人深入認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的必經(jīng)過(guò)程和手段；
（二）市場(chǎng)調(diào)查是策劃人和開發(fā)商認(rèn)識(shí)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模，作出產(chǎn)品開發(fā)的決策基；
（三）市場(chǎng)調(diào)查是房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位等的基礎(chǔ)和前提，也是市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的前提。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
(一)市場(chǎng)產(chǎn)品壽命周期調(diào)查
產(chǎn)品的壽命周期調(diào)查主要是研究產(chǎn)品的發(fā)展特征，進(jìn)一步幫助決策，一般的產(chǎn)品壽命周期分導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰老期四個(gè)階段。對(duì)于房地產(chǎn)產(chǎn)品而言，國(guó)內(nèi)外許多研究房地產(chǎn)發(fā)展周期的專家認(rèn)為房地產(chǎn)產(chǎn)品同樣居有一定的發(fā)展周期，其壽命周期的研究主要包括宏觀環(huán)境下產(chǎn)品的壽命周期和項(xiàng)目所在地的區(qū)域房地產(chǎn)產(chǎn)品的壽命周期，對(duì)項(xiàng)目而言，后者的影響更大，研究也應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確和深入。
(二)市場(chǎng)供應(yīng)、需求調(diào)查
市場(chǎng)的供應(yīng)調(diào)查主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：量和價(jià)，市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查的核心內(nèi)容就是調(diào)查對(duì)象、范圍的確定，以及調(diào)查深度的確定。
需求調(diào)查中經(jīng)常調(diào)查以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：需求量、需求價(jià)及對(duì)目前產(chǎn)品的不滿足因素和程度。需求調(diào)查中一個(gè)非常重要的目的就是了解消費(fèi)者心中所想，并且能對(duì)項(xiàng)目的前期推廣埋下伏筆，作個(gè)鋪墊和引導(dǎo)。
(三) 消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查
消費(fèi)者的購(gòu)買行為調(diào)查對(duì)于市場(chǎng)需求分析具有相當(dāng)?shù)闹匾裕饕獜囊韵氯齻€(gè)方面進(jìn)行：1)消費(fèi)群體特征調(diào)查、2)消費(fèi)群體購(gòu)買力調(diào)查，主要從收入情況、支出情況、消費(fèi)者的資金分配能力、消費(fèi)觀念、對(duì)目前房地產(chǎn)行業(yè)的了解程度等方面進(jìn)行調(diào)查；3)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向調(diào)查。
(四) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，只有進(jìn)行研究并指定恰當(dāng)?shù)牟呗圆拍馨扬L(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查包括：1)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，即在擬建項(xiàng)目的輻射范圍內(nèi)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)情況；2)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，這里的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目主要是指可能影響擬開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)、銷售等的已有項(xiàng)目和潛在項(xiàng)目；3)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查，主要是調(diào)查市場(chǎng)已有的產(chǎn)品和潛在的產(chǎn)品；4)區(qū)域外可比項(xiàng)目的調(diào)查，主要是指與擬開發(fā)項(xiàng)目具有許多的類似特征的項(xiàng)目，這種項(xiàng)目的研究對(duì)于擬建項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)慕梃b作用。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法
在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中由于調(diào)查深度和目的的不同也可以將房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查劃分為試探性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查等，這幾種調(diào)查之間存在一個(gè)相互聯(lián)系、逐漸深入的關(guān)系，并且在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中經(jīng)常進(jìn)行綜合運(yùn)用。試探性調(diào)查主要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題，描述性調(diào)查主要是說(shuō)明問(wèn)題，因果性調(diào)查主要是分析問(wèn)題的原因，預(yù)測(cè)性調(diào)查主要是估計(jì)問(wèn)題發(fā)展的趨勢(shì)。在這些調(diào)查過(guò)程中，要運(yùn)用到多種調(diào)查方法。根據(jù)調(diào)查方法分類方式的不同，可以進(jìn)行不同的劃分，但常用的方法有：
(一)訪問(wèn)法
訪問(wèn)法的基本原理是由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的，擬定調(diào)查提綱和設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，然后對(duì)被調(diào)查者以提問(wèn)或問(wèn)卷的方式請(qǐng)他們做出回答，然后再對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行分析、整理以得到所需的資料。訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)在于成本較低并且速度較快，缺點(diǎn)在于調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀性不強(qiáng)對(duì)調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)能力不強(qiáng)。訪問(wèn)法主要有以下三種形式：
1、面談，進(jìn)行當(dāng)面訪問(wèn)有助于獲得較多的信息，并且調(diào)查者可以根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特征調(diào)整調(diào)查的問(wèn)題，但該方法比較費(fèi)事。
2、電話調(diào)查，該方法的速度快、成本低，但是獲得的信息有限。
3、通訊調(diào)查，隨著現(xiàn)代通訊業(yè)的發(fā)展我們可以采用多種方式進(jìn)行調(diào)查，并且成本會(huì)比較低廉。
(二)觀察法
觀察法是指調(diào)查人員通過(guò)觀察被調(diào)查人員的行為來(lái)收集所需資料信息。該方法的缺點(diǎn)就是調(diào)查的范圍較窄，花費(fèi)的時(shí)間較多，并且只能了解事物的表象難以了解被調(diào)查者的內(nèi)心的感情、態(tài)度等，因此該方法一般要同其他的方法結(jié)合使用。
(三)實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法就是根據(jù)需要了解的信息，先假設(shè)一些條件，在某一個(gè)較小的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果提取所需信息的方法。
在實(shí)際運(yùn)用中一般都是多種方法同時(shí)運(yùn)用，以相互彌補(bǔ)單一方法的缺陷和不足。另外根據(jù)調(diào)查對(duì)象總體范圍不同還可以分為：普查法、重點(diǎn)調(diào)查法、隨機(jī)抽樣法及非隨機(jī)抽樣法。
四、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟
(一)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備階段
1、確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和目的
調(diào)查內(nèi)容和目的的確定每個(gè)項(xiàng)目都不同，因此在具體調(diào)查時(shí)要具體問(wèn)題具體分析。
2、擬定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃
市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：調(diào)查對(duì)象的確定、調(diào)查方法的確定、調(diào)查進(jìn)度計(jì)劃安排等內(nèi)容。
3、調(diào)查人員的選擇
調(diào)查人員作為調(diào)查方法的執(zhí)行者，其素質(zhì)將直接影響到調(diào)查方法的執(zhí)行能力，并最終影響到調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。因此調(diào)查人員的選取應(yīng)當(dāng)有一定的基本要求，如專業(yè)要求，并應(yīng)當(dāng)在調(diào)查前進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
(二)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施階段
調(diào)查的實(shí)施階段時(shí)間最長(zhǎng)，也是最重要的階段，一般包括以下幾個(gè)內(nèi)容：
1、收集相關(guān)信息資料
在市場(chǎng)調(diào)查中需要對(duì)許多的相關(guān)資料進(jìn)行收集，其中包括市場(chǎng)資料、具體項(xiàng)目資料、宏觀經(jīng)濟(jì)、政策資料等等，并且這個(gè)收集過(guò)程應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
2、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)將直接關(guān)系到調(diào)查質(zhì)量，因此其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮到有效性、經(jīng)濟(jì)性等方面的要求，設(shè)計(jì)要做到科學(xué)、完整、可行。
3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中最應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題就是調(diào)查的質(zhì)量，要求調(diào)查人員要不斷的總結(jié)和調(diào)整方法，為進(jìn)一步調(diào)查做出合理的行為提供幫助。
(三)資料的匯總及分析處理階段
市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)就是將客觀存在的事物如實(shí)地反映出來(lái)，解決現(xiàn)實(shí)或?qū)?lái)的問(wèn)題。調(diào)查資料的整理分析是將調(diào)查收集到的資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析。首先要進(jìn)行編輯整理：就是把零碎的、雜亂的、分散的資料加以篩選，去偽存真，以保證資料的系統(tǒng)性、完整性和可靠性；再進(jìn)行分類，即對(duì)經(jīng)過(guò)編輯的資料進(jìn)行分類，并制作相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，以及觀察分析；最后對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分析，即用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，以評(píng)定其可靠性，并進(jìn)行相關(guān)分析，回歸分析等。
（四）形成調(diào)查報(bào)告
撰寫和提交調(diào)查報(bào)告是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查工作的最后一環(huán)。調(diào)查報(bào)告反映了調(diào)查工作的最終成果，要十分重視調(diào)查報(bào)告的撰寫。不同的市場(chǎng)調(diào)查其撰寫的格式是不同的，但一個(gè)原則就是能夠真實(shí)反映調(diào)查的成果和不足，要恰當(dāng)?shù)拿枋鍪袌?chǎng)的情況。
結(jié)論：
本文對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，清晰展示了市場(chǎng)調(diào)研分析的過(guò)程，在房地產(chǎn)策劃中，市場(chǎng)調(diào)查作為一切活動(dòng)開展的基礎(chǔ)要求，在各種條件允許的情況下盡量深入的進(jìn)行，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)查的方法要求科學(xué)、合理，調(diào)查的手段要多種多樣，并綜合運(yùn)用。在市場(chǎng)調(diào)查的整理階段，主要發(fā)現(xiàn)存在的不足之處，并進(jìn)一步進(jìn)行深入的調(diào)查研究。市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)實(shí)際上就是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們希望獲得的信息對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的資料進(jìn)行判斷、歸納、演繹。
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【關(guān)鍵詞】甲基苯并三氮唑；化工新材料行業(yè)；生產(chǎn)工藝；中國(guó)甲基苯并三氮唑行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；能源化工產(chǎn)品評(píng)價(jià)；生產(chǎn)工藝的質(zhì)量及成本控制
1 甲基苯并三氮唑概述
甲基苯并三氮唑，簡(jiǎn)稱TTA 。英文別名：TTA，CAS，分子式：C7H7N3，分子量：133.15，甲基苯并三氮唑的熔點(diǎn)：80-86°C。甲基苯并三氮唑其中的水分：≤0.2%，灰份：≤0.05%，pH值：5.5-6.5
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1.1 外觀性狀
甲基苯并三氮唑是白色顆粒或粉末，可加工成大片狀、小片顆粒狀、柱狀、精細(xì)顆料狀、粉狀；甲基苯并三氮唑白色顆粒或粉末，易吸潮，是4-甲基苯并三氮唑與5-甲基苯并三氮唑的混合物，難溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有機(jī)溶劑，可溶于稀堿液。
1.2 用途說(shuō)明
甲基苯并三氮唑用于金屬（如銀、銅、鉛、鎳、鋅等）的防銹劑和緩蝕劑；
本品主要用作金屬（如銀、銅、鉛、鎳、鋅等）的防銹劑和緩蝕劑，廣泛用于防銹油（脂）類產(chǎn)品中，多用于銅及銅合金的氣相緩蝕劑、油添加劑、循環(huán)水處理劑、汽車防凍液。本品也可與多種阻垢劑、殺菌滅藻劑配合使用，尤其對(duì)封閉循環(huán)冷卻水系統(tǒng)緩蝕效果甚佳。
1.3 基本特性
甲基苯并三氮唑，純品系白色顆粒或粉末，是4-甲基苯駢三氮唑與5-甲基苯駢三氮唑的混合物，熔點(diǎn)80-86℃，難溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有機(jī)溶劑，可溶于稀堿液。
1.4 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)工藝基本步驟。
①在反應(yīng)釜中，將3，4二氨基甲苯置于純水中，加熱溶解；
②向步驟①所成的溶液中加入3，4二氨基甲苯的亞硝酸鈉，進(jìn)行反應(yīng)；
③將步驟②所成溶液冷卻；
④在步驟③所成溶液中滴入硫酸，出現(xiàn)大量結(jié)晶體生成；
⑤將步驟④所得混合物進(jìn)行脫液處理；
⑥將步驟⑤所得結(jié)晶體加熱，脫水；
⑦將步驟⑥所得結(jié)晶體進(jìn)行蒸餾，制成所述的5-甲基苯駢三氮唑；甲基苯并三氮唑的生產(chǎn)方法以3，4二氨基甲苯為原料，通過(guò)中壓合成、酸化、脫水、蒸餾處理，制備5-甲基苯駢三氮唑的工藝簡(jiǎn)單、制備過(guò)程容易控制，收率高、純度高，生產(chǎn)成本低、易于組織工業(yè)化生產(chǎn)。
1.5 甲基苯并三氮唑包裝儲(chǔ)藏。
包裝： 塑料編織袋、復(fù)合袋、紙板桶、全紙桶、鐵桶，內(nèi)襯塑料袋
凈重： 10kg，20kg，25kg，200kg
儲(chǔ)藏： 本品易吸濕應(yīng)存放在通風(fēng)、干燥處，不得和食物與種子混放。
2 化工行業(yè)的發(fā)展特征及導(dǎo)向
2.1 化工業(yè)現(xiàn)狀
化學(xué)工業(yè)簡(jiǎn)稱化工，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)之一，與農(nóng)業(yè)、國(guó)防、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門及人民生活有著極為密切的關(guān)系。化學(xué)工業(yè)是從19世紀(jì)初開始形成，并發(fā)展較快的一個(gè)工業(yè)部門。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，化學(xué)工業(yè)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為衡量國(guó)家工業(yè)化和現(xiàn)代化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。
我國(guó)化學(xué)工業(yè)一直受到國(guó)家的高度重視。經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，我國(guó)已形成門類齊全、基本能適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和相關(guān)工業(yè)發(fā)展的化學(xué)工業(yè)體系。改革開放以來(lái)，我國(guó)化學(xué)工業(yè)不僅在總量上迅速發(fā)展，而且在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、工藝裝備水平等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。到“十一五”末，我國(guó)已形成包括油氣開采、煉油、基礎(chǔ)化學(xué)原料、化肥、農(nóng)藥、專用化學(xué)品、橡膠制品等約50個(gè)重要子行業(yè)，可生產(chǎn)6萬(wàn)多個(gè)（種）產(chǎn)品，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的完整工業(yè)體系，成為世界石油和化工產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，已進(jìn)入世界化工大國(guó)的行列。
化學(xué)工業(yè)有多種分類方法。按原料來(lái)源劃分，可分為石油化工、天然氣化工、煤化工、鹽化工等行業(yè)；天然氣常與石油共生，也常把天然氣化工歸屬于石油化工。從產(chǎn)品出發(fā)，可劃分為無(wú)機(jī)化工、基本有機(jī)化工、高分子化工、精細(xì)化工等分支。還有其它多種分類方法，但每種分類方法都難于嚴(yán)格適應(yīng)。
石油化工是化學(xué)工業(yè)的重要組成部分，它囊括了很多生產(chǎn)部門，如橡膠助劑行業(yè)，合成材料行業(yè)，農(nóng)藥行業(yè)，化肥行業(yè)等，在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有重要作用，是中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)部門之一。石化工業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，能有效地推動(dòng)農(nóng)業(yè)、機(jī)械、建筑、輕紡等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而促使整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
2.2 行業(yè)現(xiàn)狀
有機(jī)化學(xué)原料（有機(jī)化工中間體）是化學(xué)原料的一個(gè)重要分支，在化工行業(yè)起到承上啟下的重要作用，既是基礎(chǔ)原料的下游產(chǎn)品，又是精細(xì)化工產(chǎn)品的原料，具有品種繁多、合成路線選擇性廣、市場(chǎng)需求前景好、合成技術(shù)進(jìn)展迅速等特點(diǎn)，它主要包括炔烴及衍生物、醇類、酮類、酚類、芳香烴衍生酸酐等，其產(chǎn)品主要有乙烯、丙烯、苯乙烯、三苯、甲醇、乙醇等。我國(guó)已經(jīng)成為全球精細(xì)化工中間體主要生產(chǎn)國(guó)和供應(yīng)國(guó)。 從產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程角度分析，基本有機(jī)化工產(chǎn)業(yè)作為整個(gè)石化工業(yè)的龍頭，起著至關(guān)重要的作用。因此，基礎(chǔ)化工產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)支持的行業(yè)。隨著國(guó)家投融資體制的不斷改革，國(guó)內(nèi)基本有機(jī)化工原料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)由過(guò)去的以國(guó)有企業(yè)投資為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)有企業(yè)、港臺(tái)、外商投資并舉的局面，投資主體呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。投資主體的多元化，不但可以加快我國(guó)基本有機(jī)化工原料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，還可極大地提高整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。基礎(chǔ)化工行業(yè)的景氣狀況主要受到整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。在“十二五”期間，我國(guó)基本有機(jī)化工原料受快速增長(zhǎng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)，仍將保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)[1]。
2.3 行業(yè)驅(qū)動(dòng)要素
對(duì)于化工產(chǎn)品的升級(jí)換代，目前向高附加值產(chǎn)品轉(zhuǎn)移：在利益推動(dòng)下，對(duì)深加工、高附加值產(chǎn)品，企業(yè)加大了發(fā)力度，由低端精細(xì)化工品的加工向高附加值邁進(jìn)，轉(zhuǎn)移高技術(shù)含量的產(chǎn)品。由于新興產(chǎn)業(yè)的新需求是推進(jìn)大飛機(jī)、高速列車、電動(dòng)汽車、發(fā)展電子信息、節(jié)能環(huán)保等重要產(chǎn)業(yè)以及低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這都需要一系列關(guān)鍵化工新材料的支撐。
3 甲基苯并三氮唑化工產(chǎn)品生產(chǎn)工藝概述
3.1 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)工藝
對(duì)于甲基苯并三氮唑的生產(chǎn)工藝，包括工藝過(guò)程、工藝參數(shù)，工藝配方和工藝設(shè)備等。隨著環(huán)境優(yōu)化的愈發(fā)明顯，生產(chǎn)工藝中的三廢處理也凸顯重要。工藝流程簡(jiǎn)圖見圖1。甲基苯并三氮唑生產(chǎn)具體操作過(guò)程是在配料釜中加入水、亞硝酸鈉和甲基鄰苯二胺，常溫下攪拌待物料溶解后，由真空抽入環(huán)合反應(yīng)釜中，關(guān)閉進(jìn)料閥，通入導(dǎo)熱油緩慢進(jìn)行加熱到230（250）℃，水受熱產(chǎn)生的蒸汽使釜內(nèi)壓力上升至3.8（4.0）MPa，保溫保壓反應(yīng)約5小時(shí)，反應(yīng)結(jié)束后，通入冷導(dǎo)熱油降溫到100℃以下，打開放空閥使得釜內(nèi)恢復(fù)常壓；將反應(yīng)物料放入酸化釜中，通過(guò)高位槽加濃硫酸進(jìn)行酸化，調(diào)節(jié)pH接近中性，酸化過(guò)程控制溫度在70℃以下，酸化過(guò)程中產(chǎn)生的廢氣，導(dǎo)出至液堿吸收處理，物料趁熱分層，上層水相冷卻至室溫析出結(jié)晶經(jīng)離心分離后，結(jié)晶料與前道分層所得的下層料相一并送脫水釜中減壓脫水，控制條件為：80℃、-0.07MPa，經(jīng)脫水處理后，進(jìn)入精餾釜，采取導(dǎo)熱油加熱，在
圖1 工藝流程簡(jiǎn)圖
3.2 甲基苯并三氮唑產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的質(zhì)量、成本控制
3.2.1 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)質(zhì)量控制
質(zhì)量控制目標(biāo)體現(xiàn)在QSTE四個(gè)方面：（quality）質(zhì)量合格、（service）滿意服務(wù)、（time）準(zhǔn)時(shí)性和（environment）清潔生產(chǎn)。公司努力在質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量檢測(cè)，質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量投訴方面加強(qiáng)管理，將質(zhì)量控制全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)落實(shí)到各個(gè)部門和全體人員，力爭(zhēng)取得ISO9001：2000系列認(rèn)證，樹立良好產(chǎn)品形象，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為以后打入國(guó)際市場(chǎng)提供質(zhì)量保證，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)發(fā)展。
3.2.2 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)成本控制
對(duì)于成本控制，不從基礎(chǔ)工作做起，成本控制的效果和成功可能性也將受到大大的影響。
（1）定額制定
所謂定額，就是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，人力、物力、財(cái)力等各種資源的消耗達(dá)到的數(shù)量界限，其主要有：材料定額、工時(shí)定額。成本控制主要是制定消耗定額，只有制定出消耗定額，才能在成本控制中起作用。對(duì)于工時(shí)定額制定，主要依據(jù)是各地區(qū)的收入水平、企業(yè)工資戰(zhàn)略、人力資源狀況。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力成本越來(lái)越大，工時(shí)定額就特別重要；在工作實(shí)踐中，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和成本控制需要，往往會(huì)出現(xiàn)動(dòng)力定額、費(fèi)用定額等。成本控制基礎(chǔ)工作的核心是定額管理，建立定額領(lǐng)料制度來(lái)控制材料成本和燃料動(dòng)力成本，通過(guò)建立人工包干制度來(lái)控制工時(shí)成本、控制制造費(fèi)用，這都要依賴定額制度。如果沒有好的定額，就無(wú)法控制生產(chǎn)成本；成本預(yù)測(cè)、決策、核算、分析、分配的主要依據(jù)也是定額，這也是成本控制工作的重中之重[2]。
（2）標(biāo)準(zhǔn)化工作
所謂標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是符合現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，它也是企業(yè)正常運(yùn)行的基本保證，并且能促使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)管理工作達(dá)到合理化、規(guī)范化、高效化，是成本控制成功的基本前提。
4 甲基苯并三氮唑市場(chǎng)研究
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告往往是市場(chǎng)調(diào)查人員以書面形式進(jìn)行的，其中反映的是市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容以及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議。市場(chǎng)調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量受撰寫的好壞的影響，這也能給企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，更能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。
中國(guó)甲基苯并三氮唑行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
多年來(lái)，為了立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，兼顧全球市場(chǎng)環(huán)境，并且結(jié)合甲基苯并三氮唑行業(yè)的供需變化規(guī)律，對(duì)甲基苯并三氮唑行業(yè)進(jìn)行了研究，并且對(duì)甲基苯并三氮唑行業(yè)內(nèi)企業(yè)群體也進(jìn)行了深入的調(diào)查與研究。尤其在中國(guó)，甲基苯并三氮唑行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)從不同角度切入了行業(yè)，這也為甲基苯并三氮唑企業(yè)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持與專業(yè)級(jí)的市場(chǎng)導(dǎo)向。這同時(shí)也為以后的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、投資決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供權(quán)威、充分、可靠的決策[3]。
甲基苯并三氮唑行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-用途，是業(yè)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)部門、戰(zhàn)略部門及中高層管理人員分析市場(chǎng)、掌握行情、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有力參考資料；是行業(yè)新進(jìn)入者了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、掌握競(jìng)爭(zhēng)格局、發(fā)掘投資機(jī)會(huì)、明確產(chǎn)品定位的必備調(diào)研資料；幫助咨詢公司、廣告策劃公司快速、深入地掌握行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；并提供市場(chǎng)規(guī)模及增速、市場(chǎng)份 額、進(jìn)出口、行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)等大量的數(shù)據(jù)和圖表；幫助私募基金公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司及其它投資機(jī)構(gòu)摸清行業(yè)的盈利能力和增長(zhǎng)趨勢(shì)，并對(duì)行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，分析其產(chǎn)品、技術(shù)、人才、管理、效益等（需要定制）；適用于其它需要對(duì)甲基苯并三氮唑行業(yè)進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。
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日前公布的中國(guó)首次青年就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)青年失業(yè)率為9%，高于社會(huì)平均水平；政府部門和國(guó)企為青年就業(yè)首選，失業(yè)青年大部分為長(zhǎng)期失業(yè)。在政府部門、國(guó)有企業(yè)或者自己創(chuàng)辦的企業(yè)工作是大多數(shù)中國(guó)青年的就業(yè)理想。就創(chuàng)業(yè)愿望而言，男青年強(qiáng)于女青年，年齡越大創(chuàng)業(yè)意愿越強(qiáng)。就業(yè)青年平均每天工作9.6小時(shí)，其中40%不想換工作。60%的就業(yè)青年的平均月收入在600至1500元之間，還有不到30%的人平均月收入在600元以下，超過(guò)半數(shù)的就業(yè)青年沒有接受過(guò)任何形式的培訓(xùn)。
去年電子圖書銷量超800萬(wàn)冊(cè)
近日在北京召開的第三屆中國(guó)電子圖書產(chǎn)業(yè)年會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)共銷售電子圖書805萬(wàn)冊(cè)，比2003年翻了一番還多。不到5年時(shí)間，我國(guó)電子圖書出版業(yè)便完成了從產(chǎn)業(yè)概念到產(chǎn)業(yè)規(guī)模的跨越。數(shù)據(jù)顯示，到今年4月，我國(guó)電子圖書出版總量已達(dá)到14萬(wàn)多種，位居世界前列。目前國(guó)內(nèi)的電子圖書讀者接近1000萬(wàn)，這意味著電子圖書已進(jìn)入大眾普及階段。
在近1億中國(guó)網(wǎng)民中，電子圖書潛在讀者群十分龐大。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)還是電子圖書出版行業(yè)，中國(guó)都極可能在短期內(nèi)超越發(fā)達(dá)國(guó)家。
我國(guó)經(jīng)紀(jì)人70％是青年
一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在全國(guó)各類經(jīng)紀(jì)人組織中，39歲以下的青年就約有85萬(wàn)人，約占我國(guó)經(jīng)紀(jì)人總數(shù)的70％。
團(tuán)中央今年決定，將再重點(diǎn)培養(yǎng)1萬(wàn)名農(nóng)村青年經(jīng)紀(jì)人。
城市青年消費(fèi)趨向享樂(lè)
一項(xiàng)針對(duì)城市青年消費(fèi)的調(diào)查顯示，中國(guó)當(dāng)代城市青年具有獨(dú)立的消費(fèi)能力，每月平均的總支出為1274元。在消費(fèi)上以吃喝玩樂(lè)為主導(dǎo)，而在自我發(fā)展方面的開支幾乎微不足道。
在消費(fèi)支出中，餐飲消費(fèi)所占比例最高，達(dá)到31.3%；用在化妝品和服裝上的消費(fèi)排名第二，所占比例為12.1%；用在娛樂(lè)、交際和影視方面的為10.9%。而學(xué)習(xí)和書籍報(bào)刊雜志的消費(fèi)則比較低，所占比例分別為4.3%和3.4%。有關(guān)專家就此呼吁，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年抵制消費(fèi)主義文化的教育。
臺(tái)八成上班族鐘情“網(wǎng)拍”
臺(tái)灣1111人力銀行一項(xiàng)調(diào)查顯示，隨互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)興起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物儼然成為臺(tái)灣島內(nèi)最熱門購(gòu)物方式之一，而網(wǎng)絡(luò)拍賣也成為臺(tái)新興的創(chuàng)業(yè)、兼職行業(yè)。超過(guò)八成(82.62%)的受訪上班族有意在正職工作外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍賣發(fā)展另一番事業(yè)。上班族選擇網(wǎng)絡(luò)拍賣的原因，以“時(shí)間自由，便于兼職”(53.62%)、“不用實(shí)體開店費(fèi)用”(47.23%)、“什么都能賣”(42.13%)等為主。此外，有84.04%上班族曾在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，其中，以服飾配件、化妝保養(yǎng)品、圖書影音軟件這三類商品最受青睞。
香港青年上進(jìn)心遜于大陸和臺(tái)灣青年
香港新青年論壇及學(xué)友社上月訪問(wèn)了1066人，調(diào)查他們對(duì)青年的印象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)六成受訪者認(rèn)為大陸青年最有上進(jìn)心，兩成五受訪者認(rèn)為臺(tái)灣青年最上進(jìn)，但只有兩成受訪者認(rèn)為香港青年最上進(jìn)。大陸青年最關(guān)心政治，其次是臺(tái)灣，香港排名最低。
北京離婚率超過(guò)日韓
近日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人口學(xué)專家唐燦的調(diào)研報(bào)告指出，據(jù)2003年北京市統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)，2002年北京市的離婚總數(shù)為38756對(duì)，當(dāng)年戶籍人口為1136.3萬(wàn)，粗離婚率達(dá)到6.82‰；當(dāng)年的結(jié)婚對(duì)數(shù)為76136對(duì)，由此計(jì)算離結(jié)率高達(dá)50.90%。這一年平均每天不到兩對(duì)夫妻結(jié)婚就有一對(duì)夫妻離婚，北京市的離婚率已經(jīng)成為全國(guó)最高。調(diào)查還表明，北京市的結(jié)婚率持續(xù)下降，婚齡推遲，丁克家族和不婚者的數(shù)量不斷攀升。報(bào)告還指出，自20世紀(jì)70年代末以來(lái)，中國(guó)的離婚率持續(xù)上升。離婚水平已超過(guò)鄰國(guó)日本和韓國(guó)，與新加坡同屬亞洲離婚率較高的國(guó)家。
關(guān)鍵詞:擔(dān)保行業(yè);組織機(jī)構(gòu);改革
中圖分類號(hào):D911.05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-5312(2010)21-1193-01
一、擔(dān)保行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及公司問(wèn)題
(一)擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),隨著全國(guó)各地民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,給信用擔(dān)保公司帶來(lái)了的發(fā)展空間。據(jù)信用中國(guó)網(wǎng)的信息,目前全國(guó)已有2188家,擔(dān)保公司的數(shù)量增長(zhǎng)非常快。擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)金融行業(yè),在高速發(fā)展的同時(shí)也存在大量問(wèn)題:國(guó)內(nèi)擔(dān)保行業(yè)仍缺少統(tǒng)一的管理規(guī)范和行業(yè)引導(dǎo);行業(yè)未形成整體合力,目前各擔(dān)保公司仍處于各自為戰(zhàn)的階段,未形成行業(yè)整體品牌效應(yīng),行業(yè)信用絕大部分只源于投資者投入的擔(dān)保資金數(shù)量;未解決好行業(yè)整體利潤(rùn)微薄的問(wèn)題;最關(guān)鍵還有被金融體系認(rèn)同不夠。
我們集團(tuán)公司成立的時(shí)間較短,在很短的時(shí)間內(nèi)很快的發(fā)展壯大,在壯大到一定程度后遇到瓶頸問(wèn)題。由于擔(dān)保行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展也并不長(zhǎng)久以及進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的人才都很年輕,所以可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)非常少,即是可以“挖到”銀行的高端金融人才也并不能非常適應(yīng)擔(dān)保公司的發(fā)展很難用銀行的經(jīng)營(yíng)規(guī)則套用到擔(dān)保公司,如果完全套用銀行信貸的經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展擔(dān)保公司,會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流失量很大,包括我們公司在內(nèi)的很多擔(dān)保公司都是在摸著石頭過(guò)河,自己琢磨經(jīng)驗(yàn),位于安徽的公司套用位于重慶總部的擔(dān)保公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)則,這也使得剛到安徽發(fā)展的公司更加步履維艱。
(二)組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的發(fā)展問(wèn)題
在短短的半年中間,公司每況愈下,嚴(yán)重阻礙了公司及整個(gè)集團(tuán)公司的進(jìn)一步深化發(fā)展:
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連續(xù)下滑
客戶投訴增加、客戶流失。經(jīng)常發(fā)生總經(jīng)辦帶來(lái)的客戶,在辦理了幾次業(yè)務(wù)后,竟然連總經(jīng)辦的高層也不置之不理。有的客戶還經(jīng)常抱怨公司的業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,認(rèn)為公司在員工的培訓(xùn)上有極大的問(wèn)題,業(yè)務(wù)的專業(yè)能力不夠等嚴(yán)重問(wèn)題。
2、組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露
因?yàn)閮蓚€(gè)部門在處理客戶的態(tài)度上的不一致,導(dǎo)致部門間配合程度不夠融洽。員工之間交流不暢、“扯皮”事件增加、人事糾紛的時(shí)間居高不下。
3、部門間工作職責(zé)重復(fù)導(dǎo)致員工工作缺乏積極性
業(yè)務(wù)部和調(diào)查部都要求客戶上交資料,導(dǎo)致工作重復(fù)。同時(shí)員工的士氣低落,調(diào)查部出現(xiàn)員工在辦公室打游戲、偷菜、聊QQ等。員工的病假增加、離職率提高。單月離職率由12%提高到25%,離職員工主要集中在調(diào)查部和業(yè)務(wù)部。其中典型的例子為某員工竟然為了調(diào)離安徽公司,申請(qǐng)單填寫的理由為在安徽的語(yǔ)言不通。
二、 組織問(wèn)題診斷
(一)用跟單調(diào)查的方式進(jìn)行組織診斷
為尋找問(wèn)題根源人力資源部親自跟單尋找問(wèn)題。在跟單過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員在得到業(yè)務(wù)之后交給調(diào)查員的過(guò)程中,業(yè)務(wù)員與調(diào)查員之間沒有協(xié)商好,導(dǎo)致告知客戶所需準(zhǔn)備的材料不一致。業(yè)務(wù)員在此單中一般希望客戶可以獲得更多的擔(dān)保資金,通常會(huì)告訴客戶準(zhǔn)備質(zhì)優(yōu)的材料,而掩蓋掉資信較差的材料。而調(diào)查員由于負(fù)保后所有責(zé)任而全力調(diào)查,不惜放大客戶的風(fēng)險(xiǎn),這樣就導(dǎo)致了矛盾。而客戶并不清楚公司的崗位差別,他感受到的只有公司的內(nèi)部管理的混亂和業(yè)務(wù)員的不專業(yè),最終導(dǎo)致客戶的大量流失。
(二)用調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行組織診斷
基本的幾個(gè)步驟:
1、運(yùn)用《職位分析訪談表》與 業(yè)務(wù)部、調(diào)查部同事交流
在與業(yè)務(wù)部、調(diào)查部員工交流過(guò)程中避免員工擔(dān)心工作會(huì)變化或者引起自身利益的得失,而對(duì)本次交流的對(duì)象以及工作采取不合作甚至敵視的態(tài)度,特別要求過(guò)程中提到的問(wèn)題全部由訪談?wù)咛釂?wèn)和聊天的形式進(jìn)行,需要特別紀(jì)錄的地方由訪談?wù)弑救思o(jì)錄和做注。進(jìn)行交流的地點(diǎn)也選擇在公司以外的地方進(jìn)行。
在提問(wèn)中,得到回饋信息最多的幾個(gè)問(wèn)題第一是:每日必做的工作和完成工作所需要花費(fèi)的時(shí)間。在這個(gè)問(wèn)題上業(yè)務(wù)部門的同事做得最多除了業(yè)務(wù)開發(fā)等基礎(chǔ)工作外,就是與調(diào)查部的同事交流,業(yè)務(wù)部同時(shí)還抱怨在此項(xiàng)交流的過(guò)程中花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。
在與調(diào)查部門的同事交流的過(guò)程中,調(diào)查部門除了調(diào)查工作占用了大量的時(shí)間外,就是與業(yè)務(wù)部的同事交流,以及與風(fēng)險(xiǎn)部的溝通。同時(shí)他們認(rèn)為業(yè)務(wù)部門的同事過(guò)度的干預(yù)了他們的工作。
第二是關(guān)于工作關(guān)系的問(wèn)題:本職位的工作者有哪些聯(lián)系?描述這些聯(lián)系時(shí)怎么建立的?在部門內(nèi)部還是部門外部?聯(lián)系次數(shù)是否頻繁?聯(lián)系中包括信息收集判斷,還是僅僅作為一種服務(wù)形式?哪些聯(lián)系對(duì)部門有用?(這里的聯(lián)系包括對(duì)象包括公司內(nèi)部和外部的所有人員)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題業(yè)務(wù)部門的同事給出的答案是除了客戶就是調(diào)查部門的同事,聯(lián)系是非常緊密的,每一筆的業(yè)務(wù)都需要經(jīng)過(guò)調(diào)查部的審查,之后還要被風(fēng)險(xiǎn)部的同事審查,他們認(rèn)為這樣重復(fù)勞動(dòng),既浪費(fèi)他們自己的時(shí)間,也浪費(fèi)他們的精力。在與同事的交流過(guò)程中往往還伴隨激烈的爭(zhēng)吵和喋喋不休的抱怨。
2、與直屬領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)部員工交談
在與公司的常務(wù)副總經(jīng)理交流的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)常務(wù)副總往往是公司大項(xiàng)目和大業(yè)務(wù)的談判者,但是后期跟單的往往是業(yè)務(wù)員和調(diào)查員,丟失業(yè)務(wù)的時(shí)候包括常務(wù)副總在內(nèi)的總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常是以批評(píng)的方式教導(dǎo)業(yè)務(wù)部門和調(diào)查部門的員工,他們?cè)谧约焊杏X沮喪的同時(shí)也讓這兩個(gè)部門的同事感覺壓力,這更多了的導(dǎo)致了他們變本加厲的相互指責(zé)。
在與風(fēng)險(xiǎn)部的同事交流過(guò)程中,我們談到錯(cuò)誤分析,第一個(gè)問(wèn)題是第一個(gè)最易犯得錯(cuò)誤有哪些?舉例說(shuō)明,并指出是操作上的還是觀念上的或者兩者皆是。他們均提到了不容易區(qū)分業(yè)務(wù)部和調(diào)查部的同事作出的客戶回饋哪些對(duì)公司更有利?哪些對(duì)客戶更有利?雖然崗位職責(zé)上說(shuō)明是直接處理調(diào)查部的報(bào)告,但是在風(fēng)險(xiǎn)分析中有時(shí)候還是不可避免的要和業(yè)務(wù)部的同事接觸,因?yàn)榭蛻羰撬麄儙нM(jìn)公司的,最了解客戶情況的還是業(yè)務(wù)部同事,甚至有時(shí)候客戶會(huì)把我們看不到的風(fēng)險(xiǎn)告訴業(yè)務(wù)部的同事,讓他們幫助掩飾以獲取更多的資金擔(dān)保。
(三)客戶回訪的方式做出組織診斷
為了不耽誤客戶時(shí)間,回訪工作安排在保后檢查工作期間進(jìn)行,這些客戶也是很很樂(lè)于配合的。在回訪中,從客戶那里得到的信息更多是抱怨我們業(yè)務(wù)進(jìn)展很慢,他們有時(shí)候還會(huì)重復(fù)幾次交公司資料過(guò)來(lái)。他們也不清楚調(diào)查部的同事來(lái)調(diào)查的目的,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在第一次與業(yè)務(wù)部同事接觸的過(guò)程中,就將自己的情況基本上告知完畢,但是調(diào)查部的同事過(guò)來(lái)的時(shí)候還得告知一次,甚至是還要告知風(fēng)險(xiǎn)部。
三、實(shí)施組織變革方案的過(guò)程
(一)部門整合
為了增加員工的參與度,使得他們認(rèn)識(shí)到組織變革的重要性和責(zé)任感,在制訂的多個(gè)方案中從資源部匯同多個(gè)部門的同事進(jìn)行商討,同時(shí)有總經(jīng)辦派出常務(wù)副總和一個(gè)執(zhí)行董事參與協(xié)調(diào),最終報(bào)批集團(tuán)總部的董事會(huì)。
關(guān)于業(yè)務(wù)部的最終方案是將業(yè)務(wù)部和調(diào)查部合并形成擔(dān)保部。
擔(dān)保部和公司之間的關(guān)系由總經(jīng)辦直屬協(xié)調(diào)管理,風(fēng)險(xiǎn)部增加了更多的執(zhí)行監(jiān)管職能以及溝通子公司和總公司業(yè)務(wù)的職能。
擔(dān)保部?jī)?nèi)部仍然以原來(lái)的方式的管理方式執(zhí)行,設(shè)部長(zhǎng)和業(yè)務(wù)員兩個(gè)崗位,分設(shè)擔(dān)保一部、擔(dān)保二部、擔(dān)保三部。崗位職責(zé)則是綜合原來(lái)兩個(gè)部門的職責(zé),原則是誰(shuí)接單誰(shuí)調(diào)查。原來(lái)調(diào)查部部長(zhǎng)以及有能力的員工分別擔(dān)任二部、三部部長(zhǎng)。為了幫助原來(lái)業(yè)務(wù)部和調(diào)查部員工彌補(bǔ)原來(lái)知識(shí)的缺失,人力資源部分別匯同原來(lái)兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干制定了與本次組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,使得員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,適應(yīng)變革后的工作崗位。
(二)擔(dān)保部形成A 、B 兩個(gè)角色職位
A 、B角不以職能和管理范圍區(qū)分,以單筆業(yè)務(wù)工作區(qū)分,每筆業(yè)務(wù)的接單、調(diào)查工作人員為A角。
如此改革的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性,減少客戶的麻煩,提高了各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的滿足度,之前的組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)部和調(diào)查部分開主要是為了防范業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)過(guò)程中監(jiān)守自盜。
但是設(shè)立A、B引出新的問(wèn)題:1、需要設(shè)立新的薪酬制度2、A、B角的確定問(wèn)題。于是我們重新討論設(shè)立了新的薪酬制度,第一,個(gè)人崗位不變的前提下,按照集團(tuán)公司的薪酬制度,底薪的部分不會(huì)改變。提成方面調(diào)查部的提成部分劃分到B角,A比B大約為3比1的比例。部門提成仍然按照之前的業(yè)務(wù)部方式不變。
第二,為了減少組織中的利益矛盾,對(duì)單筆項(xiàng)目的A、B角的確認(rèn)進(jìn)行明確的規(guī)定。可以根據(jù)以下原則自動(dòng)確認(rèn)①項(xiàng)目來(lái)源明確:誰(shuí)接手的項(xiàng)目,誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,完成調(diào)查報(bào)告即為A角②項(xiàng)目來(lái)源不明確:誰(shuí)調(diào)查,誰(shuí)完成的調(diào)查報(bào)告即為A角③不論項(xiàng)目來(lái)源:誰(shuí)輔助完成調(diào)查或者獲取客戶源的即為B角。④A角只能為一人,B角可以為多人,在B角為多人的情況下,提成以及獎(jiǎng)金均為平均分配的方式進(jìn)行。每個(gè)項(xiàng)目完成之后,在調(diào)查報(bào)告后詳細(xì)寫明A、B角業(yè)務(wù)員,報(bào)備財(cái)務(wù)部。
四、小結(jié)
本次改革得到了各個(gè)部門的支持,認(rèn)真組織實(shí)施改革的方案,雖然本次組織機(jī)構(gòu)變革程度不多,但是關(guān)系重大,因?yàn)樗婕暗奖竟境晒缘牟块T變動(dòng),而其他的部門都是支持配合該部門工作的戰(zhàn)略合作伙伴。本次組織結(jié)構(gòu)變革經(jīng)歷了實(shí)踐檢驗(yàn)之后,進(jìn)一步深化了一線業(yè)務(wù)部門的職責(zé),提高了員工的素質(zhì),同時(shí)也提升了公司的業(yè)績(jī),最終得到了客戶的肯定。
