發布時間：2023-03-13 11:15:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業應收賬款管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：應收賬款；管理；信用；風險
Abstract: in the fierce competition, the enterprise in order to expand sales and increase market share, and actively take products sell on credit strategy. To sell on credit as the main form of commercial credit, the implementation of enterprise receivables to increase so that enterprises of the capital turnover was certain negative influence. Therefore, accounts receivable management has become daily operation activities of enterprise important problem. This paper aims to introduce the definition of accounts receivable, function, strengthen the management of accounts receivable necessity, and according to the reasons of the formation of enterprise receivables to put forward the corresponding management way for enterprises to keep better accounts receivable management has certain practical significance.
Keywords: receivables; Management; Credit; risk
中圖分類號： C93 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著市場經濟的發展，企業為了在競爭激烈的市場環境中占據一席之地，除了提高產品質量，增加產品功能，降低產品價格，和提供良好的售后服務等一系列傳統的戰略決策外，在商業信用基礎上建立起來的賒銷已經成為企業擴大銷售，增加市場份額最有力的手段之一。
1 應收賬款的定義
應收賬款（Receivables）指企業因銷售商品、材料、提供勞務等，應向購貨單位收取的款項，以及代墊運雜費和承兌到期而未能收到款的商業承兌匯票。應收賬款是伴隨企業的銷售行為發生而形成的一項債權，是企業流動資產的重要項目之一。
2 應收賬款的功能
應收賬款的功能在企業經營銷售過程中，主要體現在以下兩個方面：
2.1 擴大銷售，增加市場份額，從而提高企業競爭力
在激烈的市場競爭機制下，賒銷是促進銷售的一種有效手段。企業采用賒銷手段，不僅能吸引更多顧客來購買產品，而且還在一個有限的時期內向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場不景氣、資金缺乏的情況下，賒銷具有明顯的促銷作用，對企業銷售新產品、開拓新市場具有重要的意義。
2.2 減少庫存，從而降低存貨風險和開支
企業持有存貨，需要支出存貨管理費，保險費，倉儲費等開支。通過賒銷，能夠將存貨產品在最短的時間內銷售出去，降低了存貨風險，節約了相關開支。
3 加強應收賬款管理的必要性
3.1 應收賬款降低了企業資金使用率，降低企業效益
賒銷導致企業物流與資金流不同步，即商品已經發出，發票已經開出，但是銷售收入卻沒有及時地回籠。這樣，一方面應收賬款占用了企業進一步用于采購或者生產的流動資金，從而阻礙了下一輪銷售規模的擴大；另一方面，應收賬款勢必會產生企業所得稅的預繳；另外如果應收賬款是由于跨年度銷售收入導致的，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。以上的情況都大量占用了企業的流動資金，長此以往，影響了企業的資金周轉，從而影響了企業經營計劃和銷售計劃的完成，效益的提高。
3.2 應收賬款夸大了企業的經營成果
由于我國企業會計核算實行的是權責發生制，即應屬于當期的銷售，不管有沒有收到款項，均應確認銷售收入計入當期收入。因此，應收賬款的增加雖然增加了賬面利潤，但是卻沒有真正實現現金的流入。另外，應收賬款的增加，同時也增加了發生壞賬的風險，會給企業帶來很大損失。因此，應收賬款在一定程度上夸大了企業的經營成果，增加了風險成本。
3.3 應收賬款使企業加速了現金的流出
應收賬款的增加雖然在賬面上增加了利潤，但是企業卻為之付出了一定的成本代價，表現為：①流轉稅和所得稅的支出：雖然賒銷沒有收到實際的銷售款項，但是此時銷售收入已經確認，根據我國稅法規定，必須以現金足額繳納增值稅，營業稅，消費稅等流轉稅以及城建稅和教育費附加。同樣，所得稅也必須以現金足額繳納；②利潤分配：應收賬款產生利潤，但是卻沒有實際的現金流入，導致企業利潤分配的額外開支；③應收賬款相關開支：應收賬款的管理成本，收賬費用等開支也進一步增加了企業的現金流出。
3.4 應收賬款的存在影響了企業的營業周期
營業周期是指取得存貨到銷售存貨，并收回現金為止的這段時間。由此可見，如果應收賬款的長期存在并且資金得不到及時回籠時，就會影響資金的進一步循環，使得大量資金陷在非生產環節，從而不必要地延長了企業的營業周期，影響了營業效益的實現。
4 應收賬款的形成原因
4.1 社會歷史原因
在我國經濟轉軌時期，在計劃經濟模式下許多企業的經營活動很大程度上受到政府的控制，因此，以政府靠山作為理由的賒銷欠賬行為在企業之間顯得很正常。久而久之，進入市場經濟轉軌之際，許多企業負債累累，由于種種原因，應收賬款收不回來。
4.2 企業領導盲目管理，風險意識淡薄
有些企業領導為了擴大銷售，增加市場份額，一味地進行賒銷買賣，而并沒有充分了解對方單位的信用程度以及還款能力，使得企業的應收賬款長期居高不下。
4.3 企業內部缺少合理的信用政策
信用政策是企業財務政策的一個重要組成部分，主要包括信用標準、信用條件、信用額度和收賬政策。許多企業的信用政策不夠合理，或者甚至沒有一套統一的信用政策，致使企業在進行賒銷時，并不能完全了解對方單位的資信程度，經營狀況，現金流量情況以及還款能力等。
4.4 企業內部控制不嚴，激勵機制不完善
由于很多企業財務部門與銷售部門相互獨立，不能進行相互約束，因此財務部門經常不能夠及時與銷售部門進行核對，銷售與核算脫節，問題不能及時反映，致使企業長期存在應收賬款，難以收回。另外，企業為調動銷售部門的積極性，往往將職員的工資只與業務量相掛鉤，對于相關領導的業績評價也只是將部門業務量作為唯一的標準，并沒有將應收賬款管理納入績效評價機制，使得企業的激勵機制具有片面性。于是，銷售部門為了自身利益，只關心銷售任務的完成，采取賒銷、回扣等手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升，而對這部分款項，企業未采取有效措施進行控制或者負責追款，導致應收賬款大量沉積下來。
4.5 法律意識淡薄
我國社會的很多方面仍然存在人情大于法治的現象，因此，許多企業在收賬過程中，經常因為這樣那樣的“關系”、“情誼”等使得應收賬款遲遲不能收回，有些甚至一筆勾銷，相關法律也難以付諸，形同虛設。
4.6 社會服務機制不健全
目前我國企業應收賬款的收回基本依靠企業自身，社會上專門提供企業應收賬款收回服務的機構很少，使得企業應收賬款的收回得不到很好保障。
5 應收賬款的管理途徑
對于企業應收賬款的管理，根據應收賬款形成原因，大致可以從事前、事中和事后進行考慮。
5.1 事前
5.1.1 企業內部建立合理的信用政策
應收賬款發生前，在企業內部建立一套合理的信用政策，包括信用標準、信用條件、信用額度和收賬政策。對于經常往來的單位進行信用等級的評定，充分了解對方單位的資信程度，經營狀況，并根據信用等級分別給予不同的信用條件和信用額度，如信用期限，折扣期限，現金折扣，賒銷額度等。企業在制定收賬政策時，應權衡收賬費用與應收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。因此，合理的信用政策應該把信用標準、信用條件、信用額度和收賬政策結合起來，綜合考慮這四者對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬損失和收賬成本的影響。同時，企業應根據市場情況及客戶信用情況的變化，對信用政策進行必要的動態調整，使其保持一定風險范圍內的合理性。
5.1.2 嚴格審批手續
在經過內部資信評估確認以及具備完整的法定文件的基礎上，領導對于賒銷合同進行嚴格地審批。審批后將賒銷合同、審批文件、對方單位其他合法文件資料，備齊歸檔，以作日后催收、甚至訴訟之用。
5.1.3 建立壞賬準備制度
根據謹慎性原則，企業在應收賬款的核算上應建立壞賬準備制度，合理估計壞賬損失，并按期計提壞賬準備，以便真實地反映企業的財務狀況。根據我國新《企業所得稅法》、實施細則及相關政策規定，壞賬準備金提取比例一律不得超過年末應收賬款余額的5‰。
5.2 事中
5.2.1 加強應收賬款的日常管理工作
企業對于應收賬款的日常管理工作應該落實以下幾個方面：①銷售部門應該做好基礎的記錄工作，了解對方單位付款日期，已付款額和尚未付款額等信息，并及時與財務部門進行核對，一旦發生偏差，應查明原因，進行相應調整；②根據對方單位的付款情況，對于其資信程度進行動態調整，進而相應地調整企業信用政策；③定期與對方單位進行對賬，防止連續欠款卻還在繼續供貨的現象，確保一賬一清后才允許開始新的欠款；④編制應收賬款賬齡分析表，根據不同的應收賬款計提合理的壞賬準備。
5.2.2 強化企業內部控制
按照財務管理內部牽制原則，在財務部門配備專職的會計人員，負責有關賒銷往來業務的核算與監控，對每一筆應收賬款都要進行分析與核算，以保證應收賬款賬賬相符。另外，財務部門還應該與銷售部門建立互相監督機制，由財務部門根據企業自身資金情況和對方企業資信程度制定相應的信用政策，銷售部門根據信用政策開展賒銷業務，并將賒銷情況反饋給財務部門，財務部門根據反饋情況調整信用政策。除此之外，還可以實行應收賬款的分級授權，從銷售部門，財務部門，到最后的法律部門對應收賬款進行層層地控制。這樣，強化了財務部門的管理與監控職能，使得財務部門和銷售部門形成互相控制，互相平衡，良性循環發展的狀態，使經營活動系統化、規范化。
5.3 事后
5.3.1 及時有效地做好應收賬款催收工作
合理的催賬工作應包括以下幾個方面：①確定合理的收賬程序。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。②確定合理的討債方法。若對方單位確實遇到暫時性困難，企業應積極幫助其渡過難關，以便收回賬款。若對方單位確實無力償還欠款，明顯處于資不抵債的情況，則應及時向法院，以期在破產清算時得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：惻隱術法，持久戰法，激將法等。
5.3.2 建立責任中心，將應收賬款管理業績納入績效評價機制
建立以銷售人員為主，財務會計人員為輔的應收賬款責任中心，事后對應收賬款收回和管理情況進行評定，并納入銷售人員與有關管理人員的績效考核之中，以此增強相關負責人員的積極性和主動性。
5.3.3 引入第三方保證機制
企業可以將質量尚好的應收賬款通過應收賬款質押或者保理業務轉讓給銀行或者其他專業機構。將應收賬款轉讓給專業機構管理，不僅能夠改善公司的財務狀況，增強競爭力，而且由于資信調查、賬務管理和賬款追收由專業機構負責，對于保理業務企業的應收賬款風險由保理銀行承擔，使得收款更有保障。
6 總結
應收賬款的管理關系著企業流動資金周轉，影響著企業持續發展的能力。企業應該將加強應收賬款管理作為一項長期工作來進行落實，努力將壞賬降低到最低程度。
參考文獻：
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一、施工企業應收賬款管理中的問題
（一）企業管理人員風險防范意識淡薄。由于企業自身政策導向錯誤，缺乏必要的防范意識，尤其在當前買方市場形成的條件下，饑不擇食，對客戶不分青紅皂白遷就讓步，甚至工程既不簽訂合同，也不訂分期結算協議。一些企業的經營者由于對資信調查認識不足，重視不夠，往往僅憑某客戶的實力如何就信以為真，而真正通過有關途徑深入了解客戶資產償債能力，確定其資信等級的很少。這些企業的領導和管理人員往往認為只要工程中標了，有活干了，增加點應收賬款算不了什么。本著這樣的指導思想盲目賒銷，不受騙上當已屬萬幸，呆賬、壞賬的產生也就順理成章、不足為怪了。
（二）企業債權管理內控措施不到位。在現代社會激烈的競爭機制下，企業為了擴大在建筑市場的份額，實現利潤指標或總部下達的考核指標，經營人員為了個人利益，盲目低價中標，爭奪市場，片面追求賬面“高利潤”，卻忽視了應收賬款的大幅度上升及應收賬款潛在的損失。比如，有的施工企業為承攬工程項目，簽約階段對建設單位或投標對象的審核不完備，對工程合同的審核不嚴格，無形之中接受了不規范、對施工企業不平等的合約，施工過程中主動墊資，甚至貸款，負擔甲方資金不落實的損失，造成工程款的大量拖欠，前清后欠，越清越多。企業內部分工協作不合理，職責不明，約束機制不健全，導致應收賬款長期掛賬，企業虛盈實虧，嚴重制約了企業的發展。
（三）企業應收賬款管理措施失當。企業應收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規范、追討欠款工作不得力等因素都是導致企業自身承擔風險和蒙受損失的導火線。更有甚者，心懷叵測、蓄意加大應收賬款以暗中撈取好處。由于對應收賬款的考核制度不完善，應收賬款的存在及拖欠往往與財務負責人或相關工作人員以及項目經理息息相關，甚至成為部分人從中撈取個人私利的“聚寶盆”，隨著項目的完工，項目部解體或遷移，應收賬款的清欠即告結束，即使再從另外的工地上派人專程與建設單位聯系，往往也只是走形式，有花無果。
二、加強應收賬款管理的對策
針對施工企業應收賬款管理中存在的問題，筆者根據在施工企業工作的切身體驗，結合應收賬款管理制度，提出以下建議或措施，以試改善施工企業應收賬款管理：
（一）選擇可靠的建設單位，簽訂高效的合同。在工程投標過程中，作為施工企業應對發包單位的財務狀況及信用程度、履約能力等方面進必要的調查，掌握分析在建項目的效益和風險，其次在合同簽定時，必須認識到合同在生產經營活動過程中的重要性。與發包單位簽訂合同要保證真實、完整、合法、有效，每個合同條款都要熟練掌握、認真對待，避免在簽訂合同時造成差錯或有疏漏，合法權益受到侵害，經濟上遭受損失。特別要把撥付工程款和結算還款的時間、方法、數量等條款及違約責任，在合同中約定清楚，避免日后發生合同糾紛。
（二）制定科學合理的應收賬款信用政策。企業應制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡，從而在所增加的盈利超過其成本時，實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來施工前景和市場情況的預測、判斷及對應收賬款安全性的調查。如，發包方施工前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，獲取更大利潤；反之，則應嚴格其信用政策，或對不同發包方的信用程度進行適當調整，確保施工企業在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。當企業應收賬款遭到客戶惡意拖欠或拒付時，企業應當首先分析現行的信用標準及信用審批制度是否存在紕漏，然后對違約客戶的資信等級重新調查摸底，并加緊催收所欠，同時應及時調整信用政策。
（三）企業應建立動態的應收賬款管理制度。當企業發生應收賬款以后，不能消極地等待對方付款，而應經常對所持有的應收賬款進行動態跟蹤與分析。加強日常監督與管理，以便隨時掌握應收賬款的情況，職能部門互遞信息。企業的財務部門應每隔一定的時間，以文書、表格形式向有關領導、相關業務部門和經辦人員傳遞應收賬款的動態信息，按時通報應收賬款情況，督促和提示上述有關人員及部門進行催收，對于逾期未結清的應收賬款則通報的時間應更短。
隨時關注建設方的經營狀況、財務狀況及人員的變動情況，加強日常詢證，做到心中有數，以防止由于對方的突變或經營決策及有關人員的變動可能造成應收賬款無法收回的風險。要定期核對應收賬款，防止應收賬款體外循環發生，堵塞違法違規行為，防止法律訴訟收債的失效。
企業應定期進行賬齡分析，并將所有的從債權確定之日起逾期的應收賬款編入表中，分類管理。把屬客戶惡意欠債不還的應收賬款劃分為1類；把因客戶經營不善或因資金被挪用等臨時性經營困難而不能及時償還的逾期應收賬款劃分為2類；對于因自然災害或國家政策調整等客觀環境因素發生較大變化等不可抗因素引起經營極度困難且扭轉無望的逾期應收賬款劃分為3類；合理確定業主的償債能力。
（四）做好工程結算，保存好相關資料。在施工過程中，要加強合同履行中的管理，嚴格執行合同條款，及時辦理工程進度價款的申報及回收。各職能部門要各負其責，實行跟蹤監督。要抓好設計變更和增加工程項目內容的簽證工作，形成書面資料并建立檔案。簽證對施工企業非常重要，特別是對于一些涉及到竣工結算、工程索賠的簽證資料。項目經理、項目財務主管要將施工過程中回收工程款作為一項重要工作來抓，抓緊完工結算工作，收集并保存好相關資料，防止發包方以結算資料不齊全為由拖延結算時間，而推遲支付應收賬款；工程竣工后，要及時向發包方辦理結算手續，為全面清理該工程的應收賬款打好基礎，盡量降低應收賬款的余額。為此，組織好本項目全過程的應收賬款及工程質保金、墊資款和現金履約保證金的清收，施工企業的應收賬款回收的責任部門和責任人應由項目經理、財務主管為責任部門和責任人。在工程的在建階段，精心組織施工，積極組織對業主的計量支付，縮短計量支付周期，使其投入的資源實現其價值。項目經理部對本項目的工程量、計量撥款、變更、索賠、政策性調查文件等資料進行全面、徹底、系統的清理，爭取合同規定的價款全部回收；逾期的工程，將應收賬款納入項目《目標責任書》的經濟指標之中，對于項目經理部產值、利潤、工期、質量、安全、環保和精神文明建設以外的，增加上交款、工程結算和應收賬款回收率指標，使《目標責任書》的內容具有科學性、合理性、系統性和連續性，對于應收賬款、工程質保金、墊資款、現金履約保證金不能按期回收的不予兌現或暫緩兌現。
關鍵詞：企業；應收賬款；管理
應收賬款是指企業因銷售商品、提供勞務等業務，應向購貨人或接受勞務人收取的款項，是企業因賒銷而所形成的債權。應收賬款形成的主要原因是銷貨企業為了減少貨存，擴大銷售，提高商品的市場占有率而同意給予客戶的一定付款期優惠。應收賬款實質上是銷貨企業給予購貨人的一種商業信用。然而，應收賬款畢竟是建立在商業信用的基礎上，在市場經濟的條件下，由于客戶的利益取向、經營狀況、市場環境等因素的變化，應收賬款可能出現壞賬，導致企業資金周轉困難，甚至喪失持續經營的能力，因此現代企業越來越需要重視應收賬款的風險管理。
一、應收賬款信用風險的成因
(一)缺乏風險控制意識。一些企業經營者片面追求高收入、高利潤，為了搶占市場份額、爭奪銷售客戶和推銷更多的產品，在事先未對客戶資信作調查，未對風險進行評估的情況下，盲目賒銷，使其不能正確處理好眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關系，加大了應收賬款回收的風險。
(二)我國企業產權制度落后，法律保護意識淡薄。由于全民信用意識缺乏，社會信用體系不完備，使得失信帶來的收益往往大于成本。在這種情況下，要形成嚴格還本付息的信用準則，樹立成熟的信用競爭意識是很困難的。
(三)企業內部控制不嚴。在一些實行職工工資總額與效益掛鉤的企業中，銷售人員為了個人利益，只關心銷售任務的完成，采取賒銷、回扣等手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升。而對這部分應收賬款，企業未要求相關部門和經銷人員全權負責追款，導致應收賬款大量沉淀下來，給企業經營背上了沉重的包袱。
(四)市場競爭機制不健全。企業間的競爭不是體現為提高產品質量和改善售后服務，而是競相采取賒銷方式，比誰給客戶的條件更優惠，以此作為產品促銷的法寶，使企業以信用的角度對客戶進行選擇變得非常困難，極不利于對應收賬款的有效防范與控制。這種競爭的結果使眾多企業陷入債務危機。
(五)缺少對應收賬款的專門管理。應收賬款的管理不當會造成企業一系列信用問題。應收賬款的管理是一項技術性很強的工作，它包括了客戶分析、信用信息管理、賬款控制、收款等工作。目前我國企業的信用管理方式有兩種，一種是業務部門主管賒銷和收賬，另一種是由財務部門主管賒銷和收賬。這兩種方式都存在很多弊端。業務部門是以銷售業績為導向，主要任務是爭取訂單，賣出產品，不能很好地承擔應收賬款內部控制的職責。財務部門往往由于不了解客戶背景和交易狀況，無法對信用風險做出準確的判斷。
二、 應收賬款信用風險的控制
(一)建立專門的信用管理部門
企業信用風險管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作，條件允許的情況下企業應設置獨立的信用管理部門，配備專業的管理人員，確保信用管理職能的實現。信用管理部門一般由財務總監領導，是銷售部門和財務部門的橋梁，信用管理部門的基本職能包括建立客戶信用檔案、管理客戶信用、進行信用風險分析、科學制定客戶的信用額度、執行應收賬款監督等。
(二)進行信用調查分析，建立客戶信用檔案
首先，企業應收集客戶的基本信息，調查其信用狀況。收集客戶信息可通過三方面取得：一是直接查閱客戶的財務報表；二是通過有關銀行提供的相關客戶信用資料；三是通過與該客戶有業務往來的單位了解其往來時間長短、付款記錄、信用金額等情況。其次，收集好客戶的信用資料后，經過分析對客戶信用狀況進行評估，評定信用等級。最后建立相應的客戶信用檔案。在對客戶進行信用狀況評估的基礎上，確定客戶信用等級，為每一客戶建立起健全的信用檔案，記錄其完整的歷史信用資料。一般情況下，企業可運用歷史記錄法、客戶信用額度確定法、最大值確確定法、最小值確定法等經驗分析方法，從客戶管理水平、客戶經營狀況、客戶償債能力、客戶信用記錄以及客戶行業狀況等方面對每一個客戶進行定性評價，確定客戶每筆業務的最高信用額度，為業務部門提供可參照的標準。
(三)建立科學完善的應收賬款備查臺賬
應把應收賬款作為一個流動的數據庫進行動態管理，在應收賬款形成的初期，就建立詳細的備查賬。此外，還應將應收賬款回收備查賬細化到每一筆業務合同，并定期分析其掛賬賬齡，制定相應的回收計劃。這樣就可以對每一筆合同的履約情況一目了然，避免應收賬款在賬面僅按掛賬單位反映，多筆業務合同的欠款情況交叉在一起的混亂局面。另外，清晰的應收賬款臺賬也為催收工作提供了有力的數據支持。
(四)要具備必要的法律維權意識
簽訂完善的銷售合同，使合同條款的約定清晰明確，不能有今人誤解或有多種解釋的模棱兩可的規定，用法律保護自己的合法權益。合同的簽訂一定要嚴格遵守合同法，簽訂合同時，除了國家合同同文本格式中所規定的幾大類概括性條款之外，可以根據自己所處行業及所承攬業務項目的特殊性形成自己的合同格式。傳統的合同文本格式對于支付方式及違約責任的約定往往不夠清楚準確，應結合自己的實際將其具體化，力爭做到各合同要素齊全具體，如商品的數量、質量、檢驗或驗收方式、交貨時間和地點。特別是收款條款部分，一定要盡可能詳盡，具體到是一次性支付還是分期付款，并約定具體的付款時間、付款方式、付款期限以及延付的具體違約責任等。另外，在合同簽訂后，還要及時告知財務部門及相關管理部門，對合同的執行情況進行跟蹤、檢查，這樣將在很大程度上防止出現一旦對方無力支付欠款無法訴諸法律等情況的發生。
(五)完善賒銷管理
1.明確職責分工。企業要從根本上改變信用落后的狀況，將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理的分工，應建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立信用管理部門、業務部門、財務部門構成的組織結構形式。明確規定信用管理人員、營銷人員、財會人員等相關的信用風險責任人在信用風險管理中的職責，并采用必要的行政和經濟手段來促使這些人員認真履行職責，在企業內部形成一個科學的信用風險制約機制。
2.完善賒銷審批制度。賒銷審批制度是指企業在業務管理中實行一套科學規范的管理方法和程序，包括合同與結算中的信用風險防范制度、賒銷業務管理與報告制度、客戶信用申請制度、信用額度稽核制度等十幾項制度。企業在年度初始前應作好年度賒銷預算與計劃，所有的賒銷業務，均需由客戶提出信用申請，經過有審批資格的經辦人員審批稽核后才能進行。各級經辦人員只能在各自的權限內辦理審批。
(六)加強授信控制
控制管理工作的核心是信用限額的制定，通過一系列科學的、定量化的信用評估、控制方法，形成企業內外的信用制約機制。公司每項賒銷業務的審批必須以信用額度作為依據，任何人不得擅自突破。同時，信用額度也成為公司約束和調節與客戶信用關系的一個重要工具，在供貨和回款問題上爭取主動權，真正實現公司對客戶的直接管理。
(七)實行全過程信用管理與控制
全程信用管理與控制包括接觸客戶、交易談判、簽訂合同、發出貨物、收取款項等關鍵控制環節。接觸客戶的目的是為了選擇信用優良的客戶進行信用交易，對于選定的客戶，應根據其資信狀況、信用等級及信用額度，在雙方協商的基礎上確定合理的信用條件，并簽訂賒銷合同或協議，以尋求法律角度的債權保障。對于按時回款、信譽較高的客戶，應做好信用記錄，以便將來為其提供期限較長、金額較大的信用交易；對于過期不付款的客戶，應采用信函通知、電話電報傳真催收、必要時應派人面談、訴諸法律等合適的收賬程序催收賬款?？傊?，企業應進行應收賬款全程跟蹤服務，對客戶實施動態監督，快速識別信用風險并及時化解風險，確保客戶正?；乜睿畲笙薅鹊靥岣邞召~款的周轉率。
三、應收賬款信用風險的防范
(一)增強產品的市場競爭能力。市場營銷的現實表明，適銷對路，供不應求的高科技產品，企業往往不需要采取賒銷的方式。因此，不斷開發符合消費潮流、市場競爭能力強的高科技產品是防范應收賬款信用風險重要途徑。對于傳統行業產品，利潤微薄，市場競爭日益激烈，企業應該加強市場預測與調查，在技術上推陳出新，增強產品功能，提高產品質量，營造產品的功能、質量優勢；在管量上推陳出新，節約成本費用開支、減少資金占用，營造產品的成本、價格優勢；在企業文化構建上推陳出新，樹立良好的企業形象，培育持久穩定的品牌，營造產品的信譽、品牌優勢。這樣企業也容易爭取現銷方式銷售商品，減少企業應收賬款。
(二)加強企業內部管理。加強對生產部門的管理，制定合理的生產計劃并不斷地進行產品創新；明確賒銷審批的制度和責任，建立賒銷逐級審批制度，落實審批責任追究制度；建立崗位責任，明確職責分工，經常對應收賬款進行追蹤分析；做好應收賬款的日常管理工作，如做好基礎記錄、檢查用戶是否突破信用額外負擔度、掌握用戶信用期限的債務、考察壞賬損失率等；及時對賬并建立年度清查制度，做到賬證相符、賬賬相符、賬實相符。
(三)建立應收賬款清欠領導責任制。將應收賬款清欠的責任明確到每一位領導干部，使應收賬款的回收工作真正成為領導帶頭、各業務部門相互配合的綜合性工作，而不只是財務部門的孤軍作戰。包括：明確劃分責任范圍，對企業已開成的應收賬款按形成原因盡可能落實到個人；領導在職期間形成的應收賬款在未完全收回之前，主要責任領導不得調離企業；對于長期無動態的應收賬款，要分析具體原因，并制定嚴格的資金回籠考核制度，將應收賬款的清欠與責任人的績效利益掛鉤等。
(四)降低壞賬損失風險。企業對客戶的賒銷限額，盡管是在對客戶進行充分的信用調查基礎上確定的，但由于各種原因，小部分賬款無法收回的情況仍然在所難免，從而形成壞賬損失。為減少壞賬損失，當客戶到期不能償還貨款時，企業可要求客戶開出承兌匯票以抵銷應收賬款。應收賬款轉為應收票據，由于應收票據是書面字據，比應收賬款具有更強的索取權，票據可以在未到期向銀行貼現，也可以背書轉讓，流動性更強。這樣，可在一定程度上降低壞賬損失的風險。此外，企業可以對部分應收賬款進行信用保險，將所能預料的非正常損失轉移給保險公司，降低應收賬款的損失率。
（五）建立完善的壞賬準備金制度。切實落實壞賬準備金制度，改變應收賬款的“虛胖”局面。很多企業對提取壞賬準備并不積極，因為提取壞賬準備勢必影響賬面利潤及賬面流動資產的金額。而從企業長遠經營來看，這種做法得不償失。首先，不提壞賬準備使企業資產的實際變現能力降低，虛增了資產。其次，如果不提壞賬準備，實際應收賬款中已形成的損失無法真實反映在賬面上，等于是虛增了當期利潤，換言之，是為今后的生產經營留下了潛虧。其實，壞賬準備金制度只是謹慎性原則在會計核算中的一個體現，對滾動式的企業發展來說，它使我們當期的報表更加真實合理，并不會真正影響到企業的效益實現。另外也必須承認，無論制定多么完善的應收賬款回收制度，只要有商業信用存在，就會不可避免的發生壞賬損失。因此，應正確客觀地對待壞賬準備金制度，真實完整的反映企業應收賬款情況。
總之，為保證企業能最大可能的利用客戶信用拓展市場，以利于銷售企業產品，同時又要以最小的壞賬損失代價來保證企業資金安全，防范經營風險，并盡可能地縮短應收賬款占用資金時間，加快企業資金周轉，提高企業資金的使用效率。
參考文獻：
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關鍵詞：應收賬款；問題；措施
中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）018-000-01
一、概述
應收賬款是企業因銷售商品、產品或提供勞務而形成的債權。作為企業營運資金管理的一項重要內容，應收賬款管理直接影響企業營運資金的周轉和經濟效益。應收款項從某種意義上反映了企業賬面利潤和現金收益的嚴重脫節，如何監控應收賬款的發生，加強應收賬款的管理控制，提高企業資金運行效率、防范財務風險，已經成為目前企業管理中一個重要問題。
二、我國企業應收賬款管理中存在的問題
（一）銷售合同審批不嚴，造成企業壞賬比率不斷升高
1.企業缺少信用意識。企業領導為了追求利潤最大化，將主要精力放在提高產品市場占有率，盲目通過賒銷方式銷售產品，未能對賒銷客戶資信情況進行詳細評估、存檔分類，增加了企業壞賬風險。
2.賒銷審批不嚴。首先，企業銷售人員在訂立合同過程中，未能對合同條款進行謹慎審閱，未將對方逾期未能交付貨款的責任進行詳細闡述，導致在法律維權時舉證艱難。其次，銷售人員缺少必要的財經知識，未能對銀行承兌匯票、轉賬支票等原始憑證進行認真審核，最終導致企業在向客戶追索貨款時證據不足。
（二）企業應收賬款日常管理及事后催款、跟蹤不利，導致應收賬款占用大量企業資金
1.催款、跟蹤不積極。企業為追求新的銷售業績，將主要精力放在提高銷量上，未對應收賬款的到期時間及可收回能力進行評估，致使當客戶真正通知無法償還貨款時再去進行被動的跟蹤、催款，大大增加了企業壞賬風險。同時，由于企業未制定應收賬款回收獎勵機制，導致催款人員在催款過程中態度消極，不利于應收賬款及時收回。
2.財務部門在日常財務核算中未對應收賬款與銷售部門及客戶進行對賬。目前，我國企業財務部門與客戶進行對賬主要采取電話方式，未能針對目前債權情況向客戶寄送紙制對賬單，減少了追索債權的法律力度。
3.未能對應收賬款進行科學分類。目前，財務部門在對應收賬款進行分類主要通過查閱“應收賬款”明細賬及在會計報表附注中對應收賬款按照賬齡進行簡單分類，企業無法及時、直觀了解每位客戶債務金額及到期時間等情況，不利于企業通過催款等手段及時收回賬款。
三、提高我國企業應收賬款管理水平的措施
（一）應收賬款事前管理方面
1.成立應收賬款管理機構，建立科學有效的信用政策。一是從銷售、財務部門抽調一定數量人員，成立專門應收賬款管理機構和信用審批機構，負責日常賒銷業務審批、客戶資信檔案管理、應收賬款催款等工作，并通過及時與財務、銷售部門對賬，提高本企業應收賬款回收比率。二是建立科學、有效的客戶信用政策。企業通過對擴大銷量增加利潤與賒銷帶來的壞賬、管理等成本進行對比，制定詳細的賒銷政策，企業銷售人員應嚴格按照制定的賒銷政策對客戶進行銷售。同時，企業應制定客戶信用評級政策，按照客戶的資本、盈利等指標對客戶進行詳細分類，針對不同級別的賒銷客戶給予不同金額的信用政策，降低企業應收賬款壞賬比率。
2.建立健全企業內部會計控制制度，規范企業應收賬款管理工作。一是建立嚴格的賒銷業務崗位分離制度。通過制度的建立，明確規定合同簽訂人員與詢價人員、銷售人員與賒銷審批人員徹底分離，降低企業貪污舞弊行為發生的概率。二是建立應收賬款回收業績評價制度。企業年底在對銷售人員進行考核過程中，不僅以該員工當年銷售量作為考核標準，還應將賒銷貨款的回籠情況作為主要衡量標準，提高銷售人員壞賬風險意識，避免為片面追求銷量而承受巨大的壞賬風險。三是發揮內審機構的監督作用。通過對應收賬款賬齡分類、客戶資信檔案管理、應收賬款壞賬計提、賬款催款等方面進行內部審計，促使銷售及財務人員不斷提高應收賬款管理水平，降低企業壞賬風險及提高應收賬款回款速度。
（二）應收賬款事中管理方面
1.通過賒銷審批與銷售合同管理，降低企業應收賬款壞賬率。一是嚴格執行賒銷審批制度。企業應將銷售與信用審批崗位徹底分離，銷售人員在賒銷前應將客戶名稱、資產抵押等詳細情況填寫在信用審批單內，并將審批單提交給賒銷審批部門，賒銷審批部門根據信用政策、客戶資信等級決定是否給予賒銷，降低應收賬款壞賬比率。信用審批部門應定期將連續編號的信用審批單與企業收入、應收賬款明細賬進行核對，避免企業銷售人員出現賒銷收入不入賬行為的發生。二是企業在進行銷售前，應按照國家經濟合同標準模板簽訂銷售合同，并保證合同條款涵蓋客戶違約責任等內容。合同管理部門定期將合同與應收賬款管理部門進行核對，及時將發現的差錯向領導匯報，保證企業賬實相符。
2.加強賒銷客戶檔案管理及催款培訓，提高應收賬款管理水平?？梢灾概蓪Ｈ藢d銷客戶資信情況進行歸檔，并定期對客戶資產、經營等情況進行詳細調查，及時更新客戶資信檔案，向銷售、財務人員提供可靠的客戶資信信息，降低企業應收賬款壞賬比率。
（三）應收賬款事后管理方面
1.建立科學有效的跟蹤、催款制度，提高應收賬款周轉率。一是強化企業應收賬款跟蹤工作。保持與客戶長期良好關系，定期以電話、調查問卷方式征求客戶對本企業在產品質量、運輸包裝等方面存在的不足，并將反饋信息及時向領導匯報。同時，跟蹤工作也應將重點放在掌握客戶資產、償債能力等情況，及時將客戶資信變化情況反饋給銷售、財務人員，以便日后及時采取催收手段，降低企業壞賬比率。二是成立應收賬款催收小組，小組成員應以該客戶銷售人員為主，并根據客戶資信情況對清算小組制定清算目標任務，將可回收資金按一定比例獎勵給清算小組成員，提高其催款積極性。
2.通過計提壞賬準備及參加保險業務，提高應收賬款安全性。一是財務人員應根據銷售部門提供的賒銷客戶近期經營情況，定期對應收賬款計提壞賬準備金，對于一些有確切證據證明喪失償還能力的企業，在經上級部門審批后直接沖減壞賬準備金，避免企業財務報表資產不實。二是根據應收賬款可回收性適當采取保險手段將壞賬風險降到最低。企業可選擇將應收賬款以抵押形式出售給金融機構，及時回籠企業生產經營資金，避免應收賬款占用大量資金。
總之，合理有效地防范與控制應收賬款的風險應作為企業一項重要的治理工作，應引起各級領導的高度重視。經營部門應樹立全新的營銷觀念，加強客戶信用治理，明確有關部門和人員職責。財務部門應加強監督，確保內部控制制度的有效實施。使企業應收賬款的風險降低到最低程度。
參考文獻：
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關鍵詞：企業；應收賬款；管理；策略
應收賬款不僅是企業財務的關鍵因素，同時還是企業會計的一項重點內容，其產生的實質為：本企業內部通過“商品”銷售，在消費者群體中，產生的相關債權，但是實際債權發生的過程中，企業與消費者并沒有實行約束和承諾，一般應收賬款發生時，消費者必須扮演顧客的角色，其為應收賬款的前提要素，由此可見：應收賬款的管理，能夠在很大程度上提高企業資金的周轉效果。
一、我國企業應收賬款的管理現狀
（1）應收賬款的管理制度不健全。
企業在應收賬款管理方面，缺乏健全的制度約束，大部分企業只是具備表面的管理制度，實質缺乏比較詳細的制度條件，尤其是受市場份額的影響，導致企業忽視管理制度，按照企業自身意愿，執行應收賬款管理，過分追求表面賬務，或者只注重運營利潤，淡薄應收賬款的風險意識，導致賬款的流動，脫離企業的管理控制[1]。例如，管理制度中未涉及關于賒賬的內容，企業則大量采取賒賬模式，以提高自身的社會市場，促使其成為促進“商品”流動的一種營銷模式，由于賒賬的規模逐漸增大，企業無法實行管理干預，最終導致企業內部的賬務累積，不能及時追回。
（2）應收賬款的管理不及時。
部分企業對應收賬款未做出及時的記錄和評價，混淆實際賬齡期限，導致企業內部出現大量的失效賬務，例如，壞賬、呆賬等，致使企業賬款因無法正常識別而失去價值意義，引發賬款風險，一方面導致企業一部分應收賬款無法正常收回，另一方面影響資金周轉。不及時賬務管理的形成，著實增加成本投入，降低企業的利潤獲取。
（3）應收賬款管理的內部激勵不完整。
企業過分看重已發生賬務，將發生賬務作為內部激勵的影響因素，忽視實收賬務的管理，導致賬務之間產生嚴重的偏差，部分賬務已經產生，實際沒有追回，如此導致工作人員，淡化應收賬款，只是盲目追求個人利益，忽視應收賬款，造成大量賬務堆積，最終形成壞賬，降低企業應收賬款的管理價值。
（4）逾期賬款的表現嚴重。
逾期賬款，主要是由于應收賬款管理不到位引起的，致使應收的賬款，超出規定期限。例如，部分工作人員在與顧客的交涉過程中，為提高商品的銷售力度，承諾顧客可以延期收賬，實際到期后，顧客以各種理由，推脫付款，致使企業面臨賬款的逾期風險，工作人員既無法回收出售的商品，也無法追回賬款，促使部分賬款超出付款周期。在逾期賬款中，大部分的風險需要企業承擔，由于工作人員意識不到逾期賬款的嚴重性，促使其產生不計后果的賬款行為。
二、我國企業應收賬款的管理策略
（1）完善應收賬款的管理制度。
避免應收賬款中形成資金風險，必須以企業的賬務實際和運營模式為基礎，實行管理制度的完善[2]。首先企業需要完善賬務監控制度，利用內部控制，約束企業的賬務行為，盡量控制賒賬行為，同時實行審計處理，重點對應收賬款實行核算；第二實行應收賬款管理責任制度，將具體的賬款責任，確定到個人，一旦發生賬款管理風險，通過責任制度，找出風險源，采取相關措施；第三建立部門責任制度，充分劃分部門責任，明確應收賬款的部門職責，避免產生賬款管理責任混淆的情況，保障賬款始終處于責任清晰的狀態。
（2）實行定期對賬和催款。
管理應收賬款時，必須做好定期工作，根據賬務實際，記錄賬期，保障應收賬款的及時性，需做好對賬和催賬兩項工作。定期對賬，主要是以財務報表為研究對象，管理報表內的應收賬款，標記賬期臨近的客戶群體，合理分析賬期內的顧客，分析賬務產生的原因，同時記錄賬務回收的風險期；催賬則是針對超過賬期的顧客或者出于風險賬務時期的顧客，安排相關的催款人員，追回賬款，降低企業賬務風險，同時記錄催賬信息，加強對此類顧客的管理力度，避免再次出現賬務不及時現象，避免企業利益受到不良賬務的影響。
（3）構建完整的內部激勵制度。
構建完整的內部激勵制度，必須綜合分析工作人員與賬務的關系，既要保障工作人員的利益，又要考慮企業的實際效益。企業可以將應收賬款與發生賬務，同時作為激勵制度的兩大因素，為保障企業獲利，在內部激勵中，應收賬款應占據60%的績效比例，剩余40%為已發生賬務的績效比例，如此可以提高工作人員對應收賬款的重視度。例如：企業構建內部激勵制度，除其他激勵績效因素外，對應收賬款設置層次獎勵，設定最低的限度標準，低于限度的應收賬款，則不能給予工作人員全部的獎勵，實行10%～30%的比例扣除，如果工作人員的應收賬款非常高，則給予10%～30%的額外獎勵，以此作為管理應收賬款的策略。
（4）建立跟蹤評價系統。
追蹤評價系統，根據工作人員的行為制定，主要是約束工作人員的賬款行為。通過評價系統，明確規定工作人員的工作職責，在工作人員與顧客簽訂商品合同后，促使工作人員在規定時期內，收回賬款，并錄入評價系統，如果工作人員未在規定的時期內，完成評價系統，則會產生相關的責任，由工作人員自行承擔，最終企業根據評價系統，考核工作人員的績效，實行獎罰政策[3]。企業必須提高對逾期賬款的管理力度，如發現未能及時處理的賬款，可給予適當的處理措施，賬款情節嚴重者，企業可以采取審計處理，或者追究工作人員一定的法律責任，避免企業受逾期賬款的影響。
三、應收賬款管理對企業發展的意義
加強應收賬款的管理，對企業的運營非常重要，不僅是提高企業的運營效益，更是為企業提供賬款資源，促使企業面對社會競爭時，保持自身的發展能力[4]。所以應收賬款管理對企業的發展具有高價值的意義，首先為企業提供明確的賬務環境，避免企業長期受到賬款影響，降低自身能力，由此可以提高企業的競爭力，優化會計處理；其次推進企業持續發展，在賬款管理的基礎上，企業可以獲取自身發展的財務信息，同時保障財務信息的清晰性，保障企業的順利發展；最后提高企業的穩定度，降低企業賬務影響，則會為企業提供良好的運營空間，促使企業在發展中，始終保持穩定的狀態。
四、結束語
由于應收賬款具備高風險的特性，所以企業必須重點管理應收賬款，避免其在運行過程中，受風險因素影響。在企業運營中，一旦發生應收賬款不到位問題，即會引發企業風險，導致企業無法正常實現資金流動，所以，利用有效的管理策略，嚴格控制應收賬款的實際管理，促使其在企業的發展中，表現出積極的支持作用。
參考文獻：
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關鍵詞:應收賬款 應收賬款管理 信用政策 國有資產
目前，應收賬款的管理已成為國有企業資產管理中的一個突出的問題。國有企業的應收賬款，作為國有資產的一個重要組成部分，不僅金額較大，影響了企業的資金周轉，而且有著一定的風險性。因此，各個企業都在努力地探究應收賬款管理的問題所在，制定對策，以期加強對應收賬款管理的力度，提高管理效果。本文將嘗試著從各個角度，更加全面地探討應收賬款管理中的問題，并提出相應的管理策略。
一、應收賬款概述
(一)應收賬款的含義
目前國內對于應收賬款的含義有兩種說法比較具有代表性。
王志堅（2003）認為應收賬款是企業對外賒銷產品、提供勞務等而應向購貨或接受勞務的單位收取的款項。
宋獻中、熊楚熊（2000）指出應收賬款是指企業對外銷售商品或提供勞務等所形成的應收但尚未收回的、被購貨單位或接受勞務單位所占用的款項。
可以看出第一個含義簡單扼要，但只是對應收賬款作了一個表面上的描述；而第二個含義則揭示了應收賬款的重要特征，便于我們進一步認識應收賬款。
(二)應收賬款產生的原因
發生應收賬款的原因，主要有以下兩種：
1、商業競爭
這是發生應收賬款的主要原因。在市場經濟的條件下，存在著激烈的商業競爭。競爭機制的作用迫使企業不得不采用各種手段擴大銷售。除了依靠產品質量、價格、售后服務、廣告等外，賒銷也是擴大銷售的手段之一。對于同等的產品價格、類似的質量水平、一樣的售后服務，實行賒銷的產品或商品的銷售額將大于現金銷售的產品或商品的銷售額。這是為顧客將從賒銷中得到的好處。出于擴大銷售的競爭需要，企業不得不以賒銷或其他優惠方式招攬顧客，于是就產生了應收賬款。由競爭引起的應收賬款，是一種商業信用。
2、銷售和收款的時間差距
商品成交的時間和收款的時間經常不一致，這也是導致了應收賬款。當然，現實生活中現金銷售是很普遍的，特別是零售企業更常見。不過就一般批發和大量生產企業來講，發貨的時間和收到貨款的時間往往不同。這是因為貨款結算需要時間的緣故。結算手段越是落后，結算所需時間就越長，銷售企業只能承認這種現實并承擔由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時間差而造成的應收賬款，不屬于商業信用，也不是應收賬款的主要內容，本文不再對它進行深入討論，而只論述屬于商業信用的應收賬款。
(三)應收賬款的管理目標
既然企業發生應收賬款的主要原因是擴大銷售，增強競爭力，那么其管理的目標就是求得利潤。應收賬款是企業的一項資金投放，是為了擴大銷售和盈利而進行的地投資，而投資肯定要發生成本。因此，應收賬款的主要目的，就是要在采用信用政策所增加的盈利和所付出的代價之間進行權衡。
二、應收賬款管理存在的問題
(一)應收賬款管理制度不健全
部分國有企業對應收賬款管理存在著風險意識不足、管理制度不健全、缺乏相關分析等問題。目前，隨著應收賬款問題的日益突出，國有企業對應收賬款的管理也越來越重視，但由于對應收賬款的本質和特征認識不清，難以準確把握應收賬款管理的關鍵控制點，致使管理制度不完善。
(二)沒有從資產管理的角度制定應收賬款信用政策
不少企業的應收賬款管理理念是“回款、要錢”，一味地追求高回款率，一味地要求加大回款力度，而不是首先考慮應收賬款作為企業資產的重要組成部分，其管理應服從企業資產管理的大目標，使得企業應收賬款的管理實際上成了僅僅對應收賬款的分析和對收回欠款過程的監督，往往會使企業在制定信用政策時難以站在資產管理的高度，全局性地看待問題。
(三)應收賬款管理模式僵化，管理方法缺乏創新
不少國有企業管理模式僵化，管理方法缺乏創新，管理方式比較單一。沒有看到應收賬款的回款工作的特點，是銷售人員與客戶之間打交道，是一項人與人之間關系的工作，因此也就沒有建立起一個良好的機制，加強對銷售人員的管理，根據銷售人員自身的特點和特長去組織、安排他們的工作，使銷售人員的特長和主觀能動性難以得到最大的發揮。
(四)催款、回款方式單一
很多國有企業在催討應收賬款時，只知要錢，不知變通，不能夠利用各種不同的途徑催款，不知道用各種不同的方式回款，難以達到預期的效果。
三、應收賬款管理策略
(一)健全企業內部控制制度
內部控制是防范風險，提高企業整體效率的有力保證。企業應該針對應收賬款管理中的關鍵控制點，建立相應的管理制度，明確具體業務流程，保證企業各相關部門認真履行職責，如銷售部門需要努力完成應收賬款的催收工作；財務部門需要及時辦理資金結算、加強對相關票據管理，認真、詳細地登記有關票據、憑證、合同、業務情況等，并定期與客戶核對應收賬款。
同時，企業對應收賬款壞賬的管理也應制度化、規范化。對已產生的壞賬，要查明原因，明確責任，依照會計制度進行處理，并進行備查登記，做到賬銷案存；已核銷的壞賬又收回時應及時入賬，防止形成賬外資金。
良好的內部控制制度，有利于有助于保證應收賬款管理工作不脫節、不滯后。
(二)根據企業資產管理的整體目標制定應收賬款管理的信用政策
信用政策，是由信用標準、信用期限、現金折扣和收賬政策等四個可控要素所組成的，是企業應收賬款管理最基本的政策和措施。應收賬款管理，是國有企業資產管理的一部分，必須要服從企業資產管理的整體目標。這就要求國有企業在制定信用政策時，應按照以下的原則和方法進行：
1、定期調整信用標準
信用標準的調整，是在對客戶的信用品質進行了充分的評價后，根據市場的競爭情況和企業自身的資產狀況、抗風險能力進行的。由于客戶的信用品質、市場的競爭情況和企業自身的狀況不斷變化，企業應當定期甚至不定期地進行信用標準調整。企業調整信用標準時，一方面要考慮到信用標準過嚴可能會使企業的壞賬損失減少，但也會導致銷售量下降、庫存增加而影響企業的資產狀況和盈利能力；另一方面也要考慮到放寬信用標準使企業擴大銷售，以及因此帶來應收賬款和壞賬損失增加的可能性。所以，調整信用標準，一定要以預期的壞賬損失率作為判斷標準，只有在確實可以獲得邊際利潤的情況下才能調整放寬信用標準；反之，則應制定較為嚴格的信用標準，減少壞賬損失。總之，企業信用政策的制定，首先應考慮到企業資產管理的需要，保證企業的資產質量和盈利能力。
2、經常評估、調整信用條件
信用條件是信用期限和現金折扣的合稱。企業需根據自己的具體情況和管理需要，經常對信用條件進行評估和調整。企業在進行信用條件的評估和調整時，應充分考慮到信用條件的評估和調整對企業銷售量的影響及給企業應收賬款金額和回款時間帶來變化的可能性，運用專門的方法，對信用條件的調整所產生的收益和成本做出分析比較，從而制定出最佳的信用條件。
3、制定適中的收賬政策
國有企業應經常對本企業應收賬款的賬齡以及不同收賬方式下的成本效益進行分析，綜合考慮收賬費用支出與壞賬損失比率，制定適中的收賬政策，使企業的收賬政策始終保持在一種經濟可行的狀態下。
可見，根據企業資產管理的整體目標進行應收賬款的管理，就是要求國有企業在進行應收賬款管理時，要從企業資產管理的總目標出發，既要保持企業資產處于最佳結構，增強企業抗風險的能力；又要能夠最大限度地加強企業的競爭力，擴大銷售，實現國有資產的保值增值。
(三)加強機制管理，改變管理模式僵化的現狀
在國有企業應收賬款的管理中，既要加強制度管理，又要加強機制管理，創立兩種管理相結合的模式。建立良好的運行機制，維護客戶的良好關系，保護客戶的聲譽，充分發揮銷售人員的特長和主觀能動性。例如，根據客戶的地域、文化等特點劃分出管理區域，結合銷售人員自身特長，將管理區域進行分配，使銷售人員的特長與客戶的地域特點、文化特征等因素相吻合，以取得最佳的銷售和回款效果。同時，企業還要加強銷售部門的組織管理，相互協作，形成強大的合力。
(四)運用多種收款方式，降低和分散應收賬款風險
企業不僅要積極的采取收取現金、銀行匯票等直接收款方式，同時還應在間接收款方式上多做創新。例如，企業可以利用自身的資源，協助客戶解決其應收賬款的問題來達到自身回款的目的；再如，對一些客戶，也可以采用以物抵債或以貨抵債的方法。當然，采取這種方法時應解決好物或貨的價值確認等問題?？傊嗖扇∫恍╈`活的收款方式，是降低和分散應收賬款風險、提高企業應收賬款回款率行之有效的方法。
(五)采用新的應收賬款融資模式
企業在進行應收賬款管理是可以采用一種全新的融資方式，應收賬款證券化。應收賬款證券化是以企業開展貿易或服務所產生的應收賬款為支持的資產證券化。它是將應收賬款直接出售給從事資產證券化的特設信托機構，信托機構則通過特設托收賬戶對證券化的應收賬款進行催收和管理，并負責向投資企業清償本金和利息。
從應收賬款證券化的流程來看，出售應收賬款的企業，即應收賬款原收益所有權人，出售以后原本回收周期長、流動性較低的應收賬款轉變成為商業票據等流動性強的證券資產，或者是貨幣資金，這就提高了應收賬款的周轉率，加強了流動性，大大提高了資產質量，從而提高了整個企業的效益。
以上對國有企業應收賬款管理中的一些問題進行了分析和論述。國有企業在應收賬款管理過程中，既要看到應收賬款具有“雙刃劍”的特點，又要充分認識到應收賬款管理有著資產管理的性質，對實現國有資產的保值增值有著重要的作用，才能全面、深刻地認識到應收賬款管理中的問題；才能真正制定出完善的管理制度和措施，最終做好應收賬款的管理工作。
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中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01
一、概述
企業應收賬款，其產生于企業在發展經營過程中為了能夠獲得更多的市場份額及競爭力，企業需要為客戶墊付一部分貨款或運費，通過賒賬的方式向客戶提供貨物，以此來增加企業的銷售量，而在這個過程中所產生的流失在外費用便是應收賬款。企業應收賬款可能會導致大量資金流失在外，這樣極易引起企業周轉資金出現困難，增加企業營運成本，從而對企業的可持續發展產生嚴重影響。很多企業對應收賬款的管理是較為松散的，因此經常出現各種應收賬款難以回收問題，出現上述問題則對企業長遠發展是極為不利的。因此，為了避免影響企業正常運行，我們需要深入剖析企業在應收賬款管理中存在的問題，積極建立健全企業應收賬款管理機制，從而為企業可持續發展奠定堅實基礎。
二、目前我國企業應收賬款管理中存在的問題
（一）企業法律意識淡薄
一是個別企業領導由于缺乏法律知識及盲目追求經濟利益，將主要精力放在擴大銷售份額上，未在企業內部建立應收賬款相關審批、催收、考核等制度，導致企業各部門對應收賬款管理工作缺少必要的認識與配合，同時，銷售部門未能就應收賬款賬齡、回收情況與財務部門進行溝通，導致會計核算與銷售活動嚴重脫節，給個別工作人員侵吞企業資金提供可能。二是個別企業出于對老客戶的盲目信任，未與其簽訂正式銷售合同，只是通過口頭協議對老客戶進行賒銷，導致當客戶無法償還貨款時發生立案舉證困難。同時，由于個別企業未能在法律規定的訴訟期內（一般為2年）向賒銷客戶進行催收，喪失法律保護權利。三是財務部門由于缺少法律相關知識及責任心不強，片面認為財務部門只負責將銷售部門提供的銷售合同、發票及回款憑據登記入賬即可，忽視將“應收賬款”、“壞賬準備”等科目與銷售部門數據進行對賬的重要性。。
（二）企業賒銷審批形同虛設
隨著我國企業間競爭加劇，企業為了占有、擴大產品市場，紛紛采取賒銷手段進行銷售，雖然銷售業績得到了暫時性的提升，但由于企業銷售人員未對賒銷客戶信用情況進行詳細調查，為爭取與客戶及早簽訂銷售合同，在未執行賒銷審批手續的情況下盲目進行賒銷，導致企業大量資金被應收賬款占用，嚴重影響企業正常生產經營。
（三）企業未執行應收賬款考核制度
目前，多數企業以銷售業績、成本降低或安全生產作為部門、員工考核標準，并將以上指標與員工晉升、獎金發放掛鉤，該考核機制直接導致企業各部門、員工一味追求銷售增長及節約成本，未能真正考慮客戶信用資質對于貨款回收的影響，最終導致企業出現經營利潤增長但無法收回貨款的局面。
（四）企業內控會計控制制度不健全
由于企業對于內部會計控制制度在規范財務核算、提高應收賬款管理水平及降低企業財務風險方面所發揮作用的漠視，未能按照《企業內部控制制度規范》規定，在企業內部建立內控制度，導致企業銷售部門未能及時與財務部門進行對賬、未能指定專人對應收賬款進行催收及對賒銷客戶進行信用審批，嚴重影響企業應收賬款管理水平。
三、提高我國企業應收賬款管理水平的若干措施
（一）增強企業法律意識，維護企業合法利益
一是企業領導應強化法律意識，對企業銷售人員進行《合同法》、《訴訟法》等法律知識培訓，促使企業銷售人員在銷售過程中必須與客戶簽訂規范的銷售合同，并就客戶到期無法償還貨款如何償還或變賣抵押物等事宜在合同中詳細列明，降低企業經濟風險。二是企業銷售人員應積極與當地法院等司法部門就貨款償還、抵押物變賣及訴訟追索權進行咨詢，使用法律武器維護企業合法利益，避免因訴訟時效超出法律規定時間而喪失維權機會。
（二）企業內部成立應收賬款管理機構，提高應收賬款資金回籠速度
具備條件的企業應在內部建立應收賬款管理部門，并在人、財、物方面給予該部門開展工作必要的支持及企業各部門配合。應收賬款管理部門主要負責將賒銷申請結合客戶資信等級進行審批、對不同客戶建立信用檔案，并對各客戶信用情況進行實時更新，督促企業銷售部門對賒銷客戶進行貨款催收等業務。同時，應收賬款管理部門應負責協調銷售與財務部門，保證賒銷信息在部門之間實現共享。
（三）對企業客戶建立信用檔案，為賒銷審批提供參考依據
首先，企業應收賬款管理部門應對所有客戶資信情況建立檔案，通過對客戶資產負債、現金流動、抵押物變現能力及企業信譽等情況的分析，對不同客戶進行信用評級，并根據信用評級結果為不同客戶設定信用額度。其次，企業應通過各種渠道對客戶資信檔案進行實時更新，并根據更新內容對客戶信用評級及額度進行修改，提高資信檔案的參考性。
（四）建立企業客戶信用標準與條件，降低企業應收賬款信用風險
一是企業應在對不同賒銷客戶資信情況進行詳細調查的基礎上制定客戶信用等級，將信用等級作為銷售部門給予賒銷客戶信用額度、期限的標準，以降低企業財務風險。企業在對賒銷客戶進行評級時應充分考慮客戶的資產負債率、現金比率及資產流動率等指標，并且應實時更新客戶信用評級，以保證制定的信用標準具有可參考性。二是所謂信用條件是指企業在賒銷業務中，為鼓勵賒銷客戶及時償還貨款，給予客戶的償還貨款期限及提前還款所享受的現金折扣比例。企業在制定信用條件時應根據信用管理部門掌握的不同客戶信用資質給予不同的信用條件標準，以避免企業貨款到期無法收回所承擔的財務風險。
四、結語
應收賬款的出現，在推動企業快速發展的同時也讓企業在發展過程中承擔了一定的風險，也正是因為如此，企業才需要從根本上認識應收賬款對企業生存與發展的影響力，在企業經營中積極分析應收賬款中存在的問題，并結合企業自身實際及市場發展情況制訂出有效、合理的應收賬款管理措施，從而使得企業在獲得最大限度的市場份額同時降低自身應收賬款的風險，保障企業自身的經濟利益。
參考文獻：
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本文主要分析了目前我國企業應收賬款管理中存在的若干問題并給出了相應的解決方法和建議。
關鍵詞：應收賬款；征信體系；內部控制；制度建設
一、緒論
（一）研究背景
應收賬款是指企業在銷售材料、商品，提供勞務等經營活動中，向購貨方收取的費用，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等，同時應收賬款也是流動資產的重要組成部分。由于我國市場經濟的日益發展，經濟事項的不斷增多，信用政策的普遍運用，應收賬款也越來越多，因此，對應收賬款進行有效管理和控制是企業日常經營管理中的重點，這會直接或間接地影響到企業的經營業績和財務狀況。應收賬款對于企業來說是一個矛盾的統一體，企業既想通過應收賬款來促進產品的銷售，增加企業的收入，同時也會擔心應收賬款數額過大會導致資金周轉不靈、壞賬過多等不良后果。所以，加強企業應收賬款的管理不是簡單的讓企業不存在應收賬款，而是在于通過適當的管理，將應收賬款控制在一個合理的額度內。
（二）研究意義
應收賬款是否管理得當直接關系到企業的財務安全，因此想要在當今激烈的市場競爭中站穩腳跟就應該合理利用賒銷、重視應收賬款管理。利潤確實可以因為賒銷的使用而增加，但是現金并未真正流入企業，因此賒銷并沒有為企業創造真實的利潤?？刂瀑d銷的規模，就能在一定程度上科學地管理好應收賬款。另一方面，對于存在的逾期的應收賬款，企業應成立專門的催討機構對逾期應收賬款進行的催討，并積極尋找債務重組，出售債權的機會，盡最大努力將債權收回。
應收賬款作為企業在市場經濟中發生競爭而產生的必然產物，無法避免，那我們就應該采取合理，適當的管理方法，對企業的應收賬款進行科學的管理。靈活、科學、有效地應用、處理好應收賬款，可以讓我們國家的企業在激烈的國內、國際市場競爭中逐漸站穩自己的腳跟，創造更加良好的經濟效益。
二、我國企業管理應收賬款的缺陷
（一）客戶信用管理機制缺失
我國市場尚未形成知名的信用評級機構，對企業的信用評級很多都是流于形式，憑借主觀來確定信用。而且我國未能形成對失信企業的懲罰性機制。想要迅速判斷對方是信用情況是一件比較困難的事，市場上也缺乏信用中介服務機構，這樣企業想對應收賬款進行提前分析就變得比較困難。此外，我國的大部分企業只在乎本公司應收賬款總量，而未能對應收賬款進行有效、科學的財務分析，比如成本、賬齡，這就導致很多企業的應收款賬齡超多了三四年。在西方國家的企業中，這種超期很長時間的應收賬款早被認定為壞賬，而我國企業仍認定其為應收賬款。
（二）企業管理層漠視應收賬款管理
目前我國的大多數企業唯銷售利潤至上，這在某種程度上促使營銷人員不管賒銷的風險，只顧一味地將企業的產品銷售出去，而并不關心應收賬款偶能如期收回。這是一種制度上的問題。由于不重視管理應收賬款，企業經常存在諸多問題，如沒有明確清晰地劃分責任、沒有及時地對賬以及沒有及時收回應收賬款等，這導致企業應收賬款的質量下降，影響了企業的財務狀況，給企業帶來了巨大壓力。有的企業管理者缺乏對自身債權的法律意識，漠視對應收賬款各個環節的監督管理，導致在追討應收賬款過程中出現超過了追溯時效的問題。有些管理者甚至為了一己私利，將應收賬款之外的科目納入應收賬款中進行核算，或者撇開企業各項管理制度，將商品貨物賒銷給信用差的購貨單位，形成壞賬。
（三）“滯后”的應收賬款跟蹤控制管理制度和風險管理機制
從賒銷業務的流程方面來看，企業對授權授信管理和交易過程中的跟蹤管理缺乏重視，其控制的著眼點僅是注重交易后的應收賬款追討，沒有一套科學完整的客戶資信審查制度和客戶授信管理制度，不僅無法保證應收賬款的質量，而且消耗更大的費用，損失加劇。我國的大多數企業都未能建議一套能夠有效對應收賬款進行管理的機制。問題主要有財務部門工作主動性不夠強，未能主動與營銷部門對企業的銷售情況進行溝通，未能對企業的銷售情況進行核算與監督，使企業應收賬款逐年增長。
三、加強企業應收賬款管理的相關建議
（一）提高對賒購業務的法律意識
企業除了對購貨方進行詳細的信用調查外，還在賒銷合同上應該注明超過應收賬款收回日期未的處罰細則和相應的追討程序，詳細規定購貨方的還款義務。應該保證在不能收回應收賬款時，企業有拍賣購貨方資產的優先權利，從而減少企業的利益損失，并保證企業享有從購貨方破產清算中獲得優先賠償返還的權利。同時增加有關賒銷的法律法規，為法院強制執行提供依據。
（二）建立健全相關員工工資獎勵制度
企業應擴大對營銷人員的獎勵，不但因其銷售業績的上升給予獎勵，還應獎勵其能追回企業的應收賬款。同時還應建立相應的賒銷審批制度，削弱企業營銷人員手中的賒銷權利。同時評價一個業務人員的業績，不應用銷售額的指標，而應用真正收回的銷售款項來作為評價指標，從而從產品銷售的源頭上，控制應收賬款的風險。
（三）制定正確的銷售政策
企業針對不同的客戶可以采取不同的銷售政策。企業可以對資信情況不同的客戶進行分類管理。對資信情況較差的客戶采取“一手交錢，一手交貨”的政策；對資信情況一般的客戶，在對方不接受現款交易時可以采用承兌匯票結算方式；對資信良好、合作多年的客戶可以采用適當的賒銷或分期付款，但應明確規定付款時間和累計金額的限度，并堅持在付清以前款項的基礎上發貨的原則。企業除現款交易以外的業務都應簽訂合同，合同條款中明確清楚地寫明付款方式、還款期限、延期付款的具體違約責任等細則。
（四）建立企業內部的應收賬款催收責任制度
企業應該落實應收賬款催收的責任，應明確哪個部門有責任催收回哪一部分的欠款，這樣可以有效避免企業內部各部門互相推諉，逃避責任。另外，可將各個部門的績效考核與應收賬款收回情況相掛鉤。如果應收賬款回收任務完成較好，可以進行獎勵，若未能收回某部分的應收賬款，應該進行相應的懲罰措施，保證對應收賬款的催收順利的進行。
四、結語
對應收賬款管理加強控制管理是企業財務管理工作中的一項重要內容，它直接關系到企業能否可持續發展。回顧我國應收賬款管理研究的多年歷程，我們完全可以感受到加強我國企業應收賬款管理這項任務的艱巨性。當然西方發達國家對應收賬款管理也有深入的研究，但因我國的企業在法律環境、管理團隊素質理念等方面與西方有較大的差別，因此我們不能完全照搬西方的研究成果，而更應該充分結合我國的具體國情，建立與我國國情相適應的應收賬款管理體系。
參考文獻：
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