發布時間:2022-08-27 23:22:51
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的互聯網營銷方案樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
關鍵詞:互聯網金融 差異化 SIVA
引言
過去的一段時間中,互聯網金融經歷了從荒漠到綠洲的爆炸式發展,以“余額寶”為例,上線僅5個月,資金規模已突破1000億元,用戶數近3000萬。與其合作的天弘增利寶基金成為國內基金史上首支規模破千億的基金。余額寶的推出更是帶動了包括網絡、零售、傳統金融等多個行業涉足網絡金融的羊群效應,騰訊和蘇寧云商紛紛與基金公司等合作推出類余額寶產品,平安證券、交通銀行等也紛紛推出自己的貨幣基金產品。
研究綜述
互聯網金融是一種不同于傳統直接金融與間接金融的新模式,未來,其很可能成為一種固有的金融模式。在這種模式下,現有的金融業的分工和專業化被大大淡化了,取而代之的是電腦運算技術,金融家和普通百姓都可以通過互聯網進行各種金融交易,以往的各種金融交易被大大簡化,并易于操作,市場參與者更為大眾化,更為民主。(謝平等,2012)Goldman Sachs(2012)預計,未來4年全球支付總量將以年均42%的速度增長,2016年將達到6169 億美元。互聯網金融依托移動支付功能和互聯網社區的成熟而產生和發展,我國目前興起的互聯網金融模式主要包括網絡基金、保險銷售和融資等在內的網絡金融服務;包括第三方支付、P2P信貸和眾籌融資在內的互聯網居間業務以及包括電子銀行在內的傳統金融服務的互聯網延伸。
一般來講,互聯網金融僅包括網絡金融服務與互聯網居間服務。對于傳統金融業造成的影響,學界存在一定的爭議,有學者認為(巴曙松,2013)互聯網金融的產生與發展,將帶動傳統金融行業的變革,形成新的競爭格局,有助于金融行業的整合與發展;有的學者(萬立猛,2013)則認為互聯網金融仍有很長的路要走,現在談動搖傳統金融業為時尚早,而傳統金融行業在一些細節創新方面則可借鑒互聯網金融模式。
營銷模式方面,杜征征(2013)經過研究得出結論,互聯網金融營銷模式主要存在著營銷主體觀念陳舊、營銷體制不健全、營銷模式單一、金融產品組合的廣度和深度有限等問題。
我國互聯網金融發展現狀分析
我國互聯網金融起步并不晚,上世紀九十年代便產生了第一家網上銀行。而本文將著重討論金融網絡服務與金融居間業務,這部分業務相對于網上支付與電子銀行等相對較晚,但發展十分迅速。
目前,互聯網金融服務名目眾多,據中國電子商務研究中心監測發現,互聯網金融包含了網絡支付、網絡貸款、網銷基金等近10個細分領域。余額寶的巨大成功無疑鼓勵了眾多與互聯網和金融有關聯的公司,也開始紛紛效仿,利用已掌握的穩定客戶資源,開展類似的金融服務。
(一) 以成熟門戶為依托的傳統金融線上模式
以支付寶“余額寶”為代表的互聯網金融服務,主要是通過成熟網站所擁有的廣泛客戶群體和社會感召力,使目標受眾通過日常生活中更為大眾化的方式,而非專業性較強的金融機構,來認識和參與金融活動。
基金產品與網站的合作模式,可以看作是現代金融的銷售模式延伸。根據CAPM(capital asset pricing model)假設,投資者將根據風險和收益兩項因素制定投資決策。根據CAPM,
資產i的預期回報應當包含無風險利率收益、系統風險下的預期市場回報率與無風險回報率之差的收益。作為普通投資者,尤其是相對較為缺乏金融市場相關知識基礎的普通百姓,潛意識的無風險利率應當是銀行一年期存款利率,以此為基準,衡量投資產品的收益能力。以“余額寶”為例,通過其運作模式可見,“余額寶”實際上是支付寶為用戶建立的基金購買賬戶,通過與貨幣性基金對接,余額寶能夠實現較為穩定的收益,由于貨幣型基金投資對象往往為安全性較高、流通性較強的貨幣性金融資產,即定期存款、活期存款、債券以及央行票據。對于普通投資者來說,與定期存款相比,可以近似地認為兩者具有相似的風險系數。而投資者可以隨時贖回貨幣型基金份額,但未到期支取定期存款則將損失利息收益。對于投資者來講,貨幣型基金產品彌補了投資定期存款喪失的機會成本。隨時申購贖回的機制,也彌補了投資者對于中間商的違約風險預測,如支付寶發生違約,投資者可以通過即時贖回來止損。加之,目前“余額寶”的年化收益率約為6%以上,明顯超過銀行一年期存款利率。越來越多投資者青睞“余額寶”則不足為奇了。
(二) 以線上平臺為媒介替代的金融模式
這部分互聯網金融服務主要是P2P的信貸模式,簡單來說就是互相不認識的借貸雙方,通過貸款網站對于貸款項目的描述,以及貸款人的信譽資料等作為基礎進行信貸交易。這種模式無疑是具有巨大風險的,由于缺乏相應監管,以及網絡本身的不穩定性,導致貸款的還本付息安全性缺乏保障。然而,經濟的客觀規律就是,較高的風險對應的是較高的收益。P2P信貸網站通常承諾12%甚至更高的年化利率,作為借款人的風險補償。高利率刺激之下,那些風險偏好度較高的投資人,由于線下投資渠道狹窄、資金閑置、資金收益愿望強烈等等原因,選擇互聯網信貸。
差異化營銷與SIVA模型
互聯網金融的特點是,覆蓋面較廣,一旦廠商進入市場,就不存在其他壁壘,受益于網絡的計算能力和巨大的信息量,互聯網金融市場基本可看做是一個完全競爭市場。當市場漸進飽和時,廠商之間的競爭將圍繞價格展開,最終將產生一個規格產品價格相同的競爭結果。因此,想要在金融互聯網化的大潮中站穩腳跟,差異化營銷是非常必要的。
SIVA模型是由“整合營銷傳播之父”――唐?舒爾茨(D.E.Schultz)教授提出的。SIVA是四個核心概念之和,即解決方案(solution)、信息(information)、價值(value)以及入口(access)。
解決方案(solution)。解決方案是當客戶面對一個問題時,他或她設計出的一個解決問題的具體辦法,這個辦法中可能包含廠家提供的產品、服務,以及一套組合方案等等,解決方案可能不止一個,客戶就是利用這個意向進行下一步的活動。
信息(information)。信息是一個相當易懂也非常重要的要素,這里的信息主要是指客戶通過各種渠道搜尋解決方案相關的信息,比如:品牌、渠道、價格、口碑、使用壽命、操作方式等等。
價值(value)。經過上述階段的工序,客戶已基本整理出一套或幾套的備選方案,且較為清晰明確。這一階段是客戶通過諸如詢問、搜索、模擬等方式,從不同渠道獲取備選方案之間的優劣對比,從而評估各個備選方案的價值,進而確定解決方案。
入口(access)。確定備選方案以后,客戶會根據所選取的方案尋找具體解決的路徑,從哪里獲得資源從而達成方案。客戶會尋找并評估方案的執行難易度等,確定每個步驟所必須的途徑。
互聯網金融營銷模式構建
SIVA模型適用于依托于云計算技術支持的現代電子商務。由于互聯網產生的巨大數據量,客戶每次網上搜索和網上瀏覽,都可以看作是對廠商潛在的提出購買需求。互聯網巨大的信息量對于客戶來講,是一把雙刃劍,一方面,可以幫助客戶查詢全面詳實的所需信息,并與其他客戶互動;另一方面,由于信息量過大,很容易發生信息超載。因此,為每個客戶量身定制的方案就具有更高的成交概率。因此,我們所說的差異化營銷的細化程度應當更高,甚至細化到每個人。
互聯網金融的營銷模式,要從高度的同質化轉向差異化,按照SIVA模型的基本模式,應當設計如下的步驟。
(一) 解決方案
互聯網金融的輻射面主要為互聯網用戶,主要目的是提供資產保值增值的解決方案。首先,應當根據客戶平時的資金能力進行分類,比如存款量、瀏覽產品和服務的價格偏好等等;然后,通過簡明扼要的廣告和推廣,將針對不同客戶群體的金融產品和服務推送給客戶,推送的金融產品可能不止一種,其意義在于,讓客戶形成一種潛意識,即通過X產品可以理財,而究竟具體程序如何,則不必詳述。
解決方案在于讓目標客戶形成一個印象,有這樣一件產品,可以成為其備選方案。其主要路徑在于廣告、媒體、推送、社交網絡等等。營銷的差異性從該步驟就開始產生效果,因目標客戶是通過細分過的,因此,面對不同的客戶,推廣的解決方案也從一開始就產生了差別,也就是說企業應當找準客戶,定向推廣。
(二) 信息
信息步驟是通過前一步的效用,想吸引到的目標客戶進行解釋和推銷,在營銷過程中,針對不同的客戶,應當采取不同的營銷措施,有針對性和偏向性的進行推廣。比如,針對年輕客戶,尤其是白領階層的年輕人的理財需求,可以通過新媒體,采取圖片及視頻等方式進行推廣,語言應當暨實用與流行于一體,致力于將復雜專業的專業詞匯以通俗易懂的方式解釋清楚。
(三) 價值
由于網絡的巨大信息量和便捷的搜索引擎支持,客戶往往能夠從多方面對產品進行評估,能夠收集到所需的各種信息。同樣,對于互聯網企業來說,創新很難躲過競爭對手的眼睛,最終的競爭局面往往都會形成寡頭競爭的模式。因此,企業產品應當趨于多樣化,多層次化。“懶人理財”的模式是針對客戶的吸引手段,而互聯網金融企業,則應細化產品,將不同的產品提供給不同需求的人群,為客戶評估價值,省去一部分客戶無法完成的專業分析。比如可以推出組合式錢包服務,將客戶的資金通過其風險偏好的選擇不同,為其分層次投資不同風險的產品,或者根據時間長短進行搭配。
(四) 入口
入口是企業為客戶量身打造的一種步驟,這一部分,應當盡量減少客戶不必要的注冊和登記等等步驟,為客戶減少不必要的時間浪費。由于高速和便捷的需要,互聯網金融也將會同其他互聯網業務一樣形成品牌效應。
整合后的互聯網金融的SIVA營銷模式,見圖1。
結論與展望
互聯網金融是一個新生事物,不可否認它具有廣闊的前景,然而,像其他互聯網衍生產品一樣,互聯網金融產品的發展將不可避免的經歷混戰之后的一統。想要在互聯網金融混戰中獲得一席之地,則需從差異化模式入手,從產品各個方面進行差異化的營銷,本文選用的SIVA營銷模式,正是互聯網時代的一種新興營銷模式,每個互聯網參與者都有屬于自己的軌跡,我們稱之為moments,通過針對性強的一系列營銷和推廣,實現量身定制式的互聯網金融服務,是未來金融發展的一個新的趨勢。
參考文獻:
1.謝平,鄒傳偉.互聯網金融模式研究[J].金融研究,2012 .12
2.Goldman Sachs,2012,”Mobile Monetization:Does the Shift in the Traffic Way?”
3.巴曙松.互動與融合:互聯網金融時代的競爭新格局[J].中國農村金融,2012.24
4.萬立猛.互聯網金融對商業銀行的影響[J].中國連鎖,2013.08
大家在互聯網+之前,一定要先理解互聯網+的意義,加的是什么,是行業本質。舒適家居集成服務行業的本質是服務,因此,舒適家居集成服務的互聯網+是實現線上商務,線下服務的過程。線上商務可以實現的功能包括,客戶下單,制定方案,繳納定金等。安裝,維修,測量等都屬于線下的現場服務。對于那些統一戶型的樓盤,客戶可以在網上根據自己的戶型,按照商家已經制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是,客戶在線上直接購買產品,例如,空氣凈化器等,服務商派人去線下安裝服務。除了導入流量讓客戶可以快速找到以外,借助互聯網的大數據,舒適家居集成服務讓很多服務更加人性化,例如,客戶的方案直接放在互聯網保存,即使這個商戶不做了,客戶有需要的時候還是可以找到這個方案。
首先,把互聯網作為一個工具,改造舒適家居集成服務行業的推廣營銷工作。這個營銷推廣有兩個作用,一是讓更多的客戶來;二是組織產品和服務的促銷活動。舒適家居集成服務行業是一個小眾行業,在借助互聯網推廣方面,沒有成熟的模式,大家都是在摸著石頭過河。互聯網推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務商。因為沒有類似淘寶、京東這樣的大平臺,舒適家居集成服務行商的推廣要把服務電話、網站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上,并做有效組合。例如,最近A貓商城就在做一個產品的促銷活動,給予客戶給予一定的現金券購買其他商品。A貓商城還經常組織秒殺活動,效果也很好。有的商家開發了APP,通過手機實現客戶與商家的互動與溝通。但是,因為使用的頻率低,客戶很快就把軟件刪除了。微信營銷也面臨這個問題。因此,利用互聯網實現與客戶的互聯互通還是不能解決所有的問題。還有,舒適100在百度的搜索優化方面做的很好,也引入了很多的客流。網站的營銷活動多了,客戶的粘性高了,網上的流量多了,訂單自然會增加。
既然要把互聯網作為工具,那么其在應用中最大的難點,就是大家對工具的了解程度不夠。網站的架構設置,頁面的設計語言要符合客戶的消費習慣,讓客戶瀏覽起來方便等,都需要深入的研究。例如,不同區域的客戶因為對互聯網熟悉的程度不同,網站的設計也要有所差異。例如,杭州消費者接受網購的程度高,大部分人都在使用電子商務,這樣舒適家居集成服務商的網站設置就可以前衛一些。而在那些偏遠地區,大家對互聯網的應用熟悉度本來就不高,舒適家居集成服務商的網站就要盡量能夠切近消費者。
另外,服務流程與互聯網結合過程中的拆分。哪些流程可以在互聯網上做,利用互聯網的便捷性實現以逸待勞;哪些流程必須在線下執行。另外,在推動互聯網+的過程中,老板個人的因素也很關鍵。如果連老板自己都沒有網購的經歷,讓他去推動互聯網+也是很難成功的。
因此,舒適家居集成服務行業在互聯網化的進程中,有各種各樣的探索,但多停留在營銷層面上,距離互聯網模式還有較遠的距離。例如,客戶在網上搜索某類服務,會很快找到某網站。該網站會根據客戶的IP地址做地點的識別,找到當地的加盟商為其提供服務。這其實還是一種傳統的營銷方式,不是互聯網模式。
A貓商城在與互聯網結合的探索方面已經嘗試了多年,目前主要實現兩個職能。
首先利用網絡拓展業務,在各地通過培訓線上加盟服務店實現線下擴張,為不同地區的客戶服務。一方面,A貓商城通過統一的線上推廣和促銷活動,吸引更多的客戶到這個平臺尋找自己需要的服務和商品。例如,客戶來到A貓商城之后,可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設計方案。客戶可以根據自己的喜好和預算直接選擇相應成熟的設計方案,既省時省力,又穩妥。客戶在“找我家”里選定好方案之后,可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單,線上支付,會給予客戶一定數額的現金兌換券,用于購買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權的商品。同時,線上支付定金的客戶還可以參加抽獎活動,有機會獲得免費的服務。給予客戶的東西多了,線上簽約的數額大了,A貓商城的規模增加了,平臺的價值就體現出來了。另一方面,是對所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A貓商城,那么A貓商城就會對其做一系列的培訓工作,然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開始啟動北京地區的線上推廣引流工作。同時,加盟服務商則組織相關的線下活動。
為了增加A貓商城的流量,A貓商城還會集合線下加盟店的資源,組織較多的社會化的網絡推廣營銷工作,提高平臺的價值。例如,某樓盤將要開業,A貓商城會針對業主推出每周五的產品秒殺活動;針對加微信的客戶給予現金兌換券;預交定金之后不裝修的給予利息賠償等;每個月組織熱門產品的團購。對于超過800戶的社區,A貓商城會在小區內租用短期的固定辦公場所,便于客戶找到A貓商城的線下服務店。
A貓商城的互聯網化在杭州地區做了一段時間的嘗試,并取得了初步的成效。2015年6月,A貓商城將全面啟動線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務店,首先要接受A貓商城的評審,其次要參加A貓商城的培訓,第三,所有線上簽約的合同必須要經過嚴格的核準、現場拍照留檔,A貓商城才能發貨。第四,線下服務店的推廣活動也要嚴格按照A貓商城的規劃執行,并進行考核。A貓商城還會按照年度的業績對線下服務店做淘汰,保證A貓商城的質量。
其次,是A貓商城的分銷職能,即P2P平臺,為中小服務商提供質優價廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷售合同,中小服務商按照A貓商城的價格進貨。這其實就是為品牌商和中小服務商之間搭建了一個平臺。例如,某地區的服務商因為規模小,大金空調的進貨價格較高,可以通過A貓商城拿到更好的政策。因為A貓商城利用自己的規模優勢,與品牌商談好合作條款,為平臺上的中小服務商提供較低價格的商品。中小服務商下單之后,仍然由當地的商公司發貨,業績也計入到該商公司。這種做法既避免區域經銷商的沖突,該可以保證區域商的年終返利。而A貓商城作為平臺商,只是收取很低比例的服務費。
億贊普公司總裁羅峰表示,F2C有兩層含義:第一,Fast to Consumer,表明F2C平臺可以大大提升營銷的效率,讓企業的產品更快送達消費者;第二,Factory to Consumer,表示億贊普公司可以通過F2C平臺讓企業與消費者直接對接,減少中間的流通環節,從而降低成本和營銷風險。
工廠直達用戶
億贊普的崛起得益于大數據市場的興起。基于自主研發的大數據智能分類處理平臺,億贊普正在全球互聯網上部署一個跨區域、跨語言的互聯網云媒體和電子商務平臺。在以“進化的力量”為主題的億贊普數據營銷戰略研討會上,羅峰介紹說:“我們已與歐洲、拉美以及亞太的19家電信運營商以及數十萬個網站展開了合作,業務覆蓋96個國家的8億互聯網用戶。”
億贊普通過與電信運營商和互聯網企業合作,不斷擴展其大數據分析平臺的覆蓋范圍,并將從網絡上采集到的各類數據進行存儲和建模,然后再進行分析,最終為企業和廣告主提供數字營銷平臺及服務。與日漸流行的IaaS、PaaS和SaaS不同,億贊普提出了知識即服務(Knowledge as a Service,KaaS)的新理念,并在此基礎上推出了KaaS智能云媒體平臺。羅峰介紹說:“KaaS智能云媒體平臺以海量并行計算和存儲系統為基礎,通過數據挖掘和人工智能算法對海量互聯網用戶、內容和相關行為進行分析,從而挖掘出互聯網中蘊含的商業價值。基于KaaS,我們可以為不同用戶提供個性化的服務。”
基于KaaS理念,億贊普開發出了針對企業營銷和電子商務的多種解決方案以及各類數據廣告產品、廣告應用工具、商業智能服務產品和運營平臺等。舉例來說,i-Reach是一款品牌和效果兼顧的富媒體展示廣告產品。它基于KaaS平臺,可以通過對互聯網上的海量數據進行數據挖掘,為企業提供更多的廣告方案組合,從而實現有針對性的精準化的營銷。再比如,Infoweb網絡收視監測工具可以對網絡上廣告和視頻的人群到達情況進行統計和流量分析,并將分析結果反饋給廣告主,方便他們選擇適合的媒介。
億贊普公司就像是架在企業與消費者之間的一座橋梁。它通過從電信運營商和互聯網上獲得的數據,對消費者的消費行為和習慣進行分析。企業可以根據分析的結果制定數字廣告營銷方案或電子商務策略。億贊普公司在大數據分析的基礎上為企業量身訂制的數字營銷方案可以拉近企業與消費者之間的距離,使得商品從工廠出來后可以直接送達用戶手中,這也是F2C方案的精髓所在。
IP網絡上的數據全能分析
“我們的職責是在合適的時候將合適的信息傳遞給合適的人。”億贊普公司CTO糜萬軍表示,“我們做大數據分析的目的是幫助企業實現精準營銷。”
數據挖掘和數據分析是許多互聯網公司的強項。億贊普公司在大數據分析方面有什么獨特的優勢呢?“在大數據分析方面確實有許多新技術。數據量的增加、數據類型的多樣化都對數據分析提出了更高的要求。對于我們來說,最重要的是如何將這些新技術整合在一起,對海量數據進行高效的分析。”糜萬軍舉例說,“當一個新的網頁出現時,谷歌通過其分析技術找到并完成對這個網頁的分析可能要3個小時,而我們只用3分鐘。”
要開展網上營銷,首先要上網,否則網上營銷無從談起。上網有兩種方式:一是上網尋找別人放在網上的信息和電子郵件通信;二是同時將自己的信息放到網絡上去,讓別人來調閱。應該說,使用兩種方式中的任意一種都可以開展網上營銷。但是,前一種方式沒有自己的網站,在展示商務信息的力度和深度方面都大大弱于后者,是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網上營銷,主要立足于后一種方式。
立足于網站的網上營銷主要涉及兩大領域:即網上營銷傳播和網址宣傳。
互聯網的營銷特性
將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介所無法比擬的。作為媒介,就一定具有廣告功能,這正是網上營銷者所追求的特質。
借助互聯網,商家可以將產品的屬性及價值信息傳遞給目標消費者。把握互聯網的虛擬市場特性,調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售,這個過程就是網上營銷傳播。
在進行網上營銷的策劃時,營銷人員要認識到互聯網與營銷有關的幾個特點:
由于互聯網是媒體,所以開展網上營銷首先要將網站作為媒體來經營。也就是說,首先要靠網站中的信息將訪問者吸引住,使之成為回頭客,"藏"在站點中的廣告才能產生持續的作用。互聯網能夠實現一定程度的交互性,在設計和策劃營銷時,要充分地考慮到這個特點。
放在互聯網上的信息是可以實時更新的,所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活動有很大的優勢,而且可以隨時配合整體營銷計劃的調整。與傳統媒體相比較,互聯網上存儲信息的容量非常大,只要結構安排合理,設計精彩,就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
互聯網能夠幫你實現很多需求,但它不是萬能的。因此,商家對互聯網的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網做什么,都要預先知道對方的地址,這個特點決定了一個新的站點誕生后,要有一定的宣傳期和經營期才會逐漸產生效果。互聯網跨時空和地域的特點,為企業加入到國際經濟體系提供了足不出戶即可實現的快捷而經濟的途徑。這一特點要求企業的營銷策劃人員在規劃信息內容時,不僅要考慮到語言的因素,更要考慮到地域間文化和消費的特點,尤其是不同國家的網民的文化和消費行為的特點。
網上營銷傳播
在對互聯網有了比較深入的了解后,營銷人員就可以根據企業自身的特點和要求來制訂網上營銷傳播的計劃。營銷人員應注意的是:在充分考慮到互聯網特點的基礎上,很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中,特別是目前流行的整合營銷傳播理論。
整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應,即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來。互聯網的實時交互性,為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上怎樣做出特色,使訪問者做出適當的反應,需要策劃者具備相當的想像力和創造力。這些想像力和創造力在互聯網上最終都要由網頁的形式來體現。因此,網頁的設計與制作其實是網上營銷傳播工作中重要的一環,是受整體營銷方案所制約的。
在營銷傳播的過程中,商家欲導引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定,任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標,否則傳播將會因為"藥不對癥"而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。
開展網上營銷實際上是一個循環的過程:傳播計劃執行了一個時間段后,會激發出消費者的回應;商家根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復,將營銷轉化為傳播,傳播轉化為營銷,商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起,從而達到雙贏的境界。
網址宣傳
作為傳播媒介,互聯網站本身也存在著再宣傳的問題,這是由上網要預知地址的運作機制所決定的。當一個新站點誕生后,沒有人來看,再好的內容也無人知曉,傳播無法到達受眾,網上營銷就無從談起。所以,宣傳網址是開展網上營銷的重要前提。
宣傳網址的方法大致可以劃分為兩類:
傳統媒體廣播、報紙、電視都是很好的方法。現在很多在傳統媒體中的商家廣告就是以網址為廣告內容的主體。此外,商家所有的印刷品,包括名片,都是宣傳網址的良好介質。
利用互聯網本身的方法諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等。
網上營銷管理
在開展網上營銷傳播的同時,需要網址宣傳的配合,二者之間是互動的。例如導航臺注冊時要求對站點內容進行描述,此時的描述就必須符合整體營銷方案中規定的定位和訴求。而在什么時候,調用哪個手段,同樣需要統籌規劃,這就是網上營銷管理,即對網上營銷傳播和網址宣傳進行計劃、組織、控制和協調。
現在,讓我們來展望新的一年。
酒店從業者該如何在緩慢恢復的經濟環境下提高預訂量?應該如何正視社區媒體營銷策略?市場預算應投放到哪些互聯網營銷方案上?哪些方案可帶來最高的投資回報率?最為重要的是,酒店業者如何才能跟上日新月異的行業趨勢,并提供客人需要的迅速和實時的服務?
HeBS推出的《2010十大互聯網營銷策略方案》將帶給您一些答案和行動方案。
以下是您的酒店企業應考慮采用的十大互聯網營銷策略:
情況分析:互聯網營銷的基本要素包括網站設計優化、搜索引擎優化、付費搜索以及電子郵件營銷(客戶自愿訂閱的)。這些要素為行業帶來的預訂量和投資回報率一直都是最高的。HeBS預測,單單是這四種方案為酒店網站直接帶來了75-80%的預訂量。
行動方案:把90%的預算和精力投放在上面提到的四種能帶來投資回報率的市場方案上——網站設計優化、搜索引擎優化、付費搜索和酒店電子郵件營銷。然后,通過研究分析數據來針對不同的渠道對資源進行有效的配置(如優選的特定關鍵字、減少新聞郵件篇幅、以及把新聞郵件發送頻率從每四周兩封調整為每兩周兩封)。
2.混合型營銷渠道可讓你通過各種互補的途徑觸及到潛在的和已有的客人,要好好利用這一點。
情況分析:旅行者的準備時間越來越長——人們在進行預訂之前平均要搜索22個旅游網站(Google數據),用Facebook與朋友和家人進行交流,還要使用手機搜索等等。這意味著,你的推廣信息會通過各種不同的渠道投遞給旅行者。如今,越來越多人使用互動性和線下相結合的營銷渠道組合——包括社區媒體加平面媒體,酒店網站加社區媒體方案,以及手機加郵件等方式。
行動方案:混合型的市場推廣方案是2012年的主流。你可以從多種渠道接觸潛在和現有的客人。舉例說,你推出一個酒店電子營銷項目,再結合Twitter tweet、Facebook帖子、自身網站上的宣傳(這是必須的)、以及付費搜索推廣。請記住,無論你用的是哪個渠道,都要對結果和轉化率進行跟蹤監測(可通過Omniture和DART等工具)。通過電話監測是最簡單的辦法(比如說,可以用一個獨立的1-800號碼來監測Google AdWords的搜索結果,用另一個號碼監測Yahoo的)。即便是利用印刷產品推廣,你也可以讓人們到達個人的登陸頁,或者進行促銷代碼推廣。
3.請切記,網上直銷永遠是互聯網營銷策略的重中之重。通過我的酒店網站上預訂的旅行者, 也就是直接的消費者,擁有更高的忠誠度,并且能帶來更多的收入,而且出行的頻率也更高。
行動方案:酒店業者應該如何提高在線直銷比例?這要求我們把打造在線直銷渠道作為市場策略的重心。這可為你的酒店在經濟困境下帶來立竿見影的成效以及長期的競爭優勢。要在所有市場渠道上嚴格執行價格一體化策略,并保留最優價格保證。同時,要通過酒店網站推出獨特的產品和價值定位。利用社區媒體和手機渠道讓客人直接參與進來,并為酒店網站添加Web 2.0特色功能。
近日,對于中國互聯網的發展趨勢,業界出現了兩派觀點,一方認為,中國的互聯網市場已經陷入泡沫的中央,其中搜狐CEO張朝陽就表示:"中國概念股有點像1999年泡沫時期,隨便一個公司都能在美國上市且獲得很高的市值。"而另一些互聯網的"弄潮兒"則認為,中國互聯網的下一個十年充滿了無限想象的空間。
4月27日,2011 IDEA Forum首屆中國數字創意營銷高峰論壇在上海舉行。該論壇由樺榭中國和第一財經共同發起,由樺榭中國旗下的上海思迪廣告(Next Idea China)主辦,主題是探討高端品牌在中國數字營銷的共贏之路。
來自艾瑞咨詢的數據顯示,從2011年到2014年,互聯網將呈現40%以上的增長勢頭。同時電子商務也會隨之增長,預測會在100%以上的增長幅度。在互聯網的資本市場上,2011年第一季度,單互聯網的融資規模已經超過了50多億。尤其是,俄羅斯一個著名投資者對京東商城100億美元,顯示著中國互聯網市場的發展潛力。艾瑞市場聯合總裁鄒蕾認為"中國互聯網的下一個十年充滿了無限想象的空間"。
在這種經濟背景下,互聯網廣告也呈現出相應增長的態勢。目前網絡廣告在傳統廣告市場中的份額已經增加到了15%左右。同樣,來自于網絡客戶,也就是說網上零售的市場,也增加接近到了4%到5%的比例。
對于傳統媒體來說,互聯網的發展為傳其展現了一個更大的發展空間,尤其是在數字營銷上。記者采訪了解到,隨著互聯網已經成為很多用戶獲取信息的主要媒介、以及互聯網新形勢的出現,廣告營銷逐漸走出顯示廣告的初級階段,向更加深入的數字營銷發展。
記者從樺榭中國董事總經理艾彌爾了解到,數字營銷的一個特點就是,讓內容更加立體化,以不同的方式向不同消費者展示產品。目前數字營銷的領域非常活躍,無論是高端品牌還是普通品牌,大家都在做數字營銷的嘗試。尤其像國內的安踏等民營品牌,他們在數字營銷方面更活躍,只要有好的想法,他們都愿意去嘗試。于是此時的媒體公司,除了做內容,還負責為客戶提供數字營銷的方案,從媒體的建議和分析,到媒體的選擇,以及最后提供整合性創意方案。未來,數字營銷將更加專業化。
2016年8月10日下午2點,“第一方電子商務解決方案會”在成都光谷創業咖啡隆重舉行。成都步速者科技股份有限公司董事長朱珠、中國西部互聯網與大數據協會會長趙勇、萬達集團成都公司副總經理郭衛東、天弘基金財富管理部副總經理黃藝、四川大學EMBA導師曹麒麟博士等出席了會,就未來電商的發展進行了講話。各大門戶網站、電視臺等數十家媒體參加了此次會。
會上,成都步速者科技股份有限公司董事長朱珠,闡述了傳統品牌以及電商品牌現階段發展的瓶頸,提出了“第一方電子商務解決方案”的概念,并就此發表了主題演講。在演講中,朱珠強調說,傳統品牌營銷已經經歷了三個發展階段,現階段品牌更需要做的是全方位資源的包裝整合,國內電子商務的發展使得很多傳統企業受到巨大沖擊,然而國外電子商務的發展卻極大的促進了傳統企業的發展。當國家提出“互聯網+”戰略,電商正如火如荼的進入每一個村鎮,每一家企業的時候,電商卻并沒有給實體經濟注入新的活力。這究竟是為什么?我們想說并不是電商不好,只是因為我們電商之路走偏了。
走偏了的電商之路
野蠻生長的第三方電商,發展遲緩的第一方電商,導致傳統企業的互聯網之路病態畸形。
朱珠提出,中國的電子商務發展從從阿里系的天貓淘寶,再到騰訊系的京東,從“賠本賺吆喝”再到今天的巨頭平臺壟斷。雖然電子商務發展迅猛,但中國的傳統企業卻沒有享受到這樣的發展紅利,大批傳統企業入駐到電商平臺,利潤卻被第三方平臺壓榨殆盡。利潤很大一部分都花在渠道費用上,卻沒有用于提高企業生產效率、技術革新上。反觀國外,企業大力發展自己的第一方電商體系,真正利用好互聯網電子商務,降低了渠道和營銷成本,把更多的利潤用于提高生產效率、技術革新等環節上,造就了一批具有國際競爭力的大型品牌企業。
高額的平臺費用和入駐門檻,已經阻礙了中國太多中小企業的電商之路。一方面,國家大力提倡“互聯網+”戰略,鼓勵傳統企業擁抱互聯網實現自身的發展轉型,另一方面,大平臺壟斷,讓中小企業很難在傳統電商這個領域里嶄露頭角。越來越多的企業意識到,只有做自己的平臺,把客戶緊緊的拽在自己的手中,才可以實現品牌的發展,實現企業真正的騰飛。HOMYi的應運而生,貼近企業商家的需求,符合未來電商的發展之路,作為提出“第一方電商”概念的開拓者,致力于為每一家企業帶來完整的電商解決方案。
第一方電子商務解決方案
在會上,成都步速者科技股份有限公司全新推出的HOMYi平臺產品進行了亮相,演示了HOMYi平臺如何提供“第一方電子商務解決方案”。
中國經濟的穩步快速發展,驅動著世界經濟中心從歐美轉移到亞洲,轉移到中國,隨著互聯網的日益普及,網站建設影響甚至改變著現代商業文明的發展,中國經濟以及世界經濟正在依靠互聯網去重塑商業文明,以互聯網為基礎的經濟必然要改變商業價值觀。《新商業文明研究報告》指出,新商業文明,是在互聯網條件下,由電子商務引領,通過經濟、社會和文化發展方式變革實現的一種新的人類進步狀態。由信息技術革命引發的生產力、生產關系和生產方式的變革,最終推動在此基礎上形成新的經濟、社會和文化的文明范式和進步狀態。簡而言之,新商業文明是信息時代的商業文明。
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2.優秀企業網站建設打造企業間高效營銷模式
現代企業營銷可以通過網站建立與客戶建立便捷渠道,全面展示企業的所有產品。網站建設足以令您的產品與品牌形象更加立體地呈現在用戶面前,就算企業僅僅把網站當成電子宣傳冊來使用,也比傳統的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細與廣泛傳播、更加的經濟與環保。
致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為一個優秀的企業網站建設應從客戶的根本利益出發,為客戶著想,為客戶帶來更多效益、為企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功。讓企業網站更加廣泛高效的提高企業宣傳,創造銷售機會,據調查,有超過50%的人是通過上網查詢企業信息和產品信息以及電話和地址的,這一比例和通過114查詢的比例相接近,可見企業網站已成為許多人首次接觸企業、了解相關信息的選擇。
現代企業豐富營銷手段,擴大產品銷售渠道,建設一個優秀的企業網站可以滿足絕大多數現代商業客戶網上查詢與采購的需要,抓住網絡商機,通過網站可以開展網絡營銷,網絡營銷作為傳統營銷的補充可以拓展新的空間,增加銷售渠道,能夠接觸更大的現代消費群體,另外,企業網站可以減少環節,減少人員,節約費用,降低成本,有利于提高營銷效率,增加了中小企業客戶網上采購的利益動力。
全球網絡化迅猛發展對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊,它突出的標志就是增加貿易機會,降低貿易成本,簡化貿易流程,提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家,電子商務發展空前繁榮,通過互聯網進行交易已成潮流,企業網站建設在現代商業中的顯現的作用越發重要。
知名網站建設團隊雷客網認為,每一個客戶都是獨一無二的,客戶的需求至關重要,雷客網將與客戶一起,分析并記錄客戶的初步需求,并在溝通中逐步明確,從而為以后方案的制奠定基礎。網站前期策劃作為網絡營銷的起點,規劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業網絡營銷目標的實現。雷客網以客戶需求為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃方案。
雷客網依托自身的網站建設、開發經驗,為企業內部之間、企業與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁,在前期規劃基礎上,建立起以網站用戶體驗為核心的網站信息組織、個性化的網站視覺設計、度身訂制的網站功能定義及開發、高效的營銷型網站系統。
3.新商業文明下的現代商業網站建設
世界經濟已經回穩,但仍然存在重大挑戰。在可預見的未來,世界經濟還面臨許多需要關注和解決的全球性問題,新商業文明下的現代經濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯網精神給新商業文明帶來莫大的信心。利用互聯網去重塑商業文明,讓企業在現代商業中找到自己的定位,是世界經濟面向未來,走出危機的一次重大的機會。
在這個開放、透明、分享的互聯網信息時代,致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為企業建立自己的企業網站已經成為現代商業中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業,都不能被時代所淘汰,建設自己的企業網站是企業把握時代脈搏,衡量一個企業的現代化商業標準。精明的經營者懂得并擅于用最先進的媒體--互聯網,樹立企業形象,宣傳企業產品。企業建立網站,是企業在網絡時代的企業舞臺中展現自身實力和尋求發展的重要途徑。企業通過精美、功能強大、特點鮮明的網頁來表達自己的產品信息和服務,并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。