發(fā)布時間：2023-03-13 11:15:05
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的學習溝通樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：數學周記；三溝通；內容；作用
中圖分類號：G633.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）03-0090-02
經過6年的小學學習，學生進入了向往已久的中學生活。然而進入新的學習環(huán)境不久，好多學生深感力不從心，甚至過早出現(xiàn)“兩極分化”。（1）自我心理因素。在優(yōu)秀學生比較集中的班級，那些曾經在小學經常得到老師夸獎的學生，覺得自己的優(yōu)勢地位在逐漸下降甚至消失，產生了嚴重的失落感，于是自信心喪失，學習興趣低落。（2）教師因素。上了中學，缺乏獨立學習能力的學生對于怎樣學數學，出現(xiàn)了迷茫、無奈等現(xiàn)象。師生之間缺乏溝通，大多數初中數學教師無法體會“這么簡單的問題都理解不了”的學困生，學生很容易產生無所適從的感覺。（3）學習方式因素。與小學相比，中學學習主要有“5個不同”：學習方式不同；學習節(jié)奏不同；知識量不同；教師教學方式不同；課堂學習時間不同。因此，學習起來覺得極不適應。為此，在教學中，我們嘗試運用“三溝通”數學周記，取得了良好的效果。
一、什么是數學周記“三溝通”
“三溝通”就是通過周記形式，學生、家長、教師三方面交流學生數學學習情況。包括學生對自己目前學習狀況的評價，近期目標的設定，對教師教學情況的評價和建議，需要獲得哪些方面的幫助等；家長對學生數學學習狀況的評價、學習方法的指導，對孩子的期望，對教師教學情況的反饋評價和建議；教師對學生學習狀態(tài)的評價，心理問題的調適，疑難問題的解答，學習方法上的指導，對學生的期望、鼓勵，指出學習中存在的問題等。
二、為什么進行“三溝通”
教師除了通過課堂教學活動和作業(yè)了解到學生的學習情況，還有很多課堂中難以發(fā)現(xiàn)的隱性因素直接影響著學生的數學學習。學生也很想知道他在老師心目中的位置，老師對他的評價，對他的期望，對他“特別”的指點等。家長對自己的孩子是非常了解的，孩子有哪些優(yōu)勢，哪些不足，需要老師從哪些方面給予更多的關注，同時對老師的教學也能從更理性的角度給予建議。因此，“為了孩子”，這樣的“三溝通”還是很有必要的。
三、怎樣進行數學周記“三溝通”
1.內容方面的指導。可以給學生列出一個參考目錄：（1）本周學了那些內容？你印象最深的是什么？（2）你學得最好的是什么？學得最快樂的是哪一節(jié)課？學得最差的是什么？（3）你需要得到老師哪些方面的幫助？（4）你對老師本周的教學有什么意見和建議？（5）你還有什么要對老師說嗎？
2.給學生講明寫數學周記的意義和作用。（1）提高自己在學習中的反思能力，即不僅知道自己學了什么，而且知道哪些方面學得很好，哪些方面學得不好，并設法彌補學習中的不足。（2）對學習內容的回顧和總結。回顧每一小段的內容有利于形成知識體系，對那些印象不深的內容，可以及時看課本查資料，起到整理復習的作用。（3）及時發(fā)現(xiàn)學習中存在的問題，并得到老師的幫助。（4）給老師的建議是為了上好適合大家的每一節(jié)課，所以要求學生不僅認真寫而且用心寫。
3.教師理性、坦誠地給每一位學生寫評價。既要肯定學生的優(yōu)點，又要委婉指出學習中的不足，并幫助學生確定具體的短期目標。我們認為，學生對待周記的態(tài)度，取決于教師對學生的評價與建議是否具有針對性和適切性。千人一面的評價不僅會導致學生的應付和家長的敷衍，甚至家長會覺得教師不負責任。
四、數學周記“三溝通”的作用
1.尊重個體差異，有的放矢地進行教育。數學課上，既要關注學生發(fā)展的全體性和全面性，也要關注學生的差異性。而這兩者的關系往往不能達到令人滿意的和諧狀態(tài)。每一個學生都是一個獨立的個體，他們的性格、意志、興趣、知識擁有量、知識層次千差萬別，因此，教師針對學生之間的差異性，做到“一把鑰匙開一把鎖”，才能更好地“關注每一個學生的發(fā)展”。（1）緩解學生的心理失落感。七年級一班的玲玲是一個非常優(yōu)秀的學生，無論是課堂聽課狀態(tài)還是作業(yè)情況，老師們對她都有極高的評價。而她在數學周記中卻寫了她滿腹的苦惱：這個星期就這樣平淡無奇的過去了。伴隨著即將結束的期中考試，我的心里亂亂的……心靈總讓我做一些有違我本意的事，這令我苦惱透了。很多時候，都覺得自己變了，變得連自己都不認識了。試想，我和敏敏打小學就是好朋友，整整六年的友情啊！可是，我現(xiàn)在似乎只有一個念頭：別人都可以跟我爭第一，但敏敏不行！敏敏不能是第一，第一是我的！我陷入了深深的痛苦之中。敏敏什么都好：成績好，體質好，管理能力也好。這些優(yōu)點，我本應引以自豪，而現(xiàn)在，它們卻成了橫在我前面的攔路虎。我想成為一個全面發(fā)展的好少年啊！可是現(xiàn)在呢？我迷茫了。老師，幫幫我！！！老師的回應是：老師理解你的心情！一方面是最好的朋友，一方面是強勁的對手，兩者之間，你陷入了難言的矛盾中。按理說，第一應該屬于你，怎么被別人拿走了，而且是被你最好的朋友拿走了？如果我是你，也很難想通！但是，我們總不能把自己逼進死胡同里去吧？換個角度想，上了高中，你面對的是全市的優(yōu)秀學生；上了大學，你面對的是全國的優(yōu)秀學生，還能保證你是第一？“第一”是一個動態(tài)的角色，她不可能永遠垂青于一個人！你很優(yōu)秀，敏敏也很優(yōu)秀。你應該感謝敏敏：有了這樣的對手，你提高了對自己的要求；有了這樣的朋友，你會更優(yōu)秀——如果將她的優(yōu)點學過來，你不是“無敵”了？！她的優(yōu)點就是你的優(yōu)點，怎么會成為“攔路虎”？看到南飛的大雁，都是一行行的，我們?yōu)樗鼈冊诼L而艱難的路途中有伴同行而高興，如果只有一只大雁呢？老師期待你擺平心態(tài)，與同伴快樂學習每一天！（2）幫助學生學會反思，提高自我調控能力。例如，有學生在周記里寫出這樣的問題：對“如果■=1，那么a ”，“|a|≠a”類似的問題表示困惑。看來，學生對具體的數到抽象的字母的適應性還沒達到我們所期望的程度，小學六年都是關于具體數的計算或應用，操作性和技巧性很強，分類討論和抽象概括能力還很弱，因此，對類似題目的理解還存在一定的困難。學生能提出這樣的問題，說明他在思考或想辦法獲得這一問題的解釋，這是非常可貴的學習品質。（3）幫助學生解決問題，樹立自信心。對“有理數除法”這部分內容，一方面有小學除法做基礎，另一方面，有剛學過的“有理數乘法”的符號法則做依托，用不著怎么強調，簡單得很，我想。可是小婉同學卻在周記里說，這一內容她沒搞明白！原來，她沒弄清負數的倒數是什么。如果沒有“周記”，這個膽小的女孩可能把這個問題永遠藏起來了。我倆只用十分鐘時間就解決了困難。她高高興興地走了，數學學得也更快樂了。（4）根據學生的個別差異，有針對性地進行教學。據家長反映，有的孩子課堂知識“吃不飽”，家里沒的可做，“在學校都完成了”。有的孩子課堂知識“吃不了”，作業(yè)有困難。對那些學有余力的學生，老師幫助他們尋找合適的資料，并布置具有挑戰(zhàn)性的任務，如《數理天地》、《數學學習報》、研究性課題學習方面的某一專題，每周完成1～2個，與教材內容相關的數學史料的查詢、整理等工作。對那些學習有困難的學生，教師及時了解他們的學習情況，有針對性地給予補救、鼓勵，分層次選留作業(yè)。
[關鍵詞]高校；形式與政策課；合作學習；團隊溝通
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）15-0035-02
一、團隊溝通的涵義
“團隊，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。”在高校形勢與政策課合作學習中，團隊溝通是指由兩個或者兩個以上的成員組成的合作學習團隊，團隊成員之間發(fā)送、接收并理解信息、思想、情感的雙向或者多向的溝通過程，也是團隊實現(xiàn)組織目標的過程，它強調了團隊是為了實現(xiàn)共同的目標而開展的一對多或者多對多的溝通形式。
二、高校形勢與政策課合作學習團隊溝通存在的問題
在高校形勢與政策課合作學習中團隊溝通的形式劃分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。在合作學習實際開展過程中，團隊溝通這三種形式都存在著一些問題影響著合作學習共同目標的實現(xiàn)，不管是哪一種形式的溝通不順暢都會影響到信息的傳播程度以及合作學習的開展效果。通過文獻檢索和課堂教學筆者發(fā)現(xiàn)，在高校形勢與政策課合作學習的團隊溝通存在以下三個方面的問題：
（一）下行溝通存在的問題
下行傳播，即有關組織目標、任務、方針、政策的信息，自上而下得到傳達貫徹的過程。而下行溝通是指，教師將信息向下傳遞給合作學習團隊的過程，是一種自上而下的溝通。下行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：教師把合作學習的目標、討論的問題、任務、內容以及注意事項等信息傳遞給團隊成員；是教師主動與學生溝通的一種形式，它有利于教師在合作學習開展前做好相關安排。但是在合作學習開展過程中往往出現(xiàn)，老師在傳達信息時沒有明確開展合作學習的任務和內容；教師語義表達不清楚、讓學生產生歧義；也沒有明確團隊成員的角色和責任；教師在開展合作學習時沒有主動跟各團隊成員進行交流，沒有及時了解團隊成員溝通的情況以及遇到的問題；對開展合作學習的各團隊成員的評價及獎懲信息不明確等問題的存在都會影響到下行溝通的順利進行。但這些問題往往被許多一線教師忽略掉，很多教師只關注學生通過合作學習把教師預設的問題討論出結果，而不關注與團隊成員之間的溝通。只關注結果而不關注過程的行為顯得太過功利，更沒有充分挖掘合作學習的價值，因此致使很多合作學習開展浮于表面、收效甚微。
（二）上行溝通存在的問題
上行傳播，指的是下級部門向上級部門或部下向上司匯報情況，提出建議、愿望與要求的信息傳達活動。而上行溝通是指在形勢與政策課課堂教學中團隊成員在開展合作學習時，向教師匯報、表達建議、愿望和要求的溝通行式，是一種自下而上的溝通。上行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：通過團隊的反饋、提出建議、愿望，教師可以了解各團隊開展合作學習的情況、存在的問題等，使教師能及時引導學生解決問題，進而實現(xiàn)合作學習的共同目標、提高教學效果。但是在合作學習開展過程中往往出現(xiàn)，團隊成員不愿或者不敢和教師溝通，更不敢提出自己的建議和愿望；團隊成員主動表達想法的意識比較弱，在討論結束之后往往都是由小組長發(fā)言，其他人主動發(fā)言或者補充回答的較少；在團隊溝通過程中不主動向教師反饋團隊成員討論的情況及精神狀態(tài)等問題。上行溝通存在的問題容易導致教師因不了解學情，而浪費課堂時間影響教學效果，不能順利完成合作學習的任務。
（三）平行溝通存在的問題
橫向傳播，指的是組織內同級部門或成員之間互通情況、交流信息的活動，其目的是為了相互之間的協(xié)調和配合。而平行溝通是指團隊成員之間進行的信息、思想、情感的傳遞和溝通過程。平行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：團隊成員之間坦誠交流彼此的觀點、想法，分享不同的信息，通過整合團隊的資源去解決問題，完成合作學習的共同目標，使團隊成員在互通有無中取長補短、相互學習。但是在合作學習開展過程中平行溝通并不順暢常常出現(xiàn)少數團隊成員缺乏團隊的歸屬感不愿意和其他人溝通，一副事不關己的狀態(tài)導致溝通氛圍不濃；有些成員帶著偏見不能接受別人不同的意見；由于成員之間的背景、性格的差異，沒有共同的“語言”導致溝通很難實現(xiàn)互通有無。
三、高校形勢與政策課合作學習實現(xiàn)團隊溝通順暢的對策
合作學習中溝通渠道不順暢是影響合作學習開展的重要弊端，因此在合作學習中必須要建立和健全合作學習的團隊溝通渠道，加強團隊的協(xié)作能力。因此可以從以下三個方面提出高校形勢與政策課合作學習實現(xiàn)團隊溝通順暢的對策。
（一）完善下行溝通，明確溝通內容和角色定位，主動參與
1.確保各團隊成員清楚彼此的角色和所承擔的責任
在合作學習前必須要明確好團隊成員的角色和責任，因此教師要加強對團隊的引導，讓他們都知道自己所承擔的責任，知道自己要做什么、怎么去做、主要負責的任務是什么。
2.教師應積極主動參與和關心合作學習的進展
在合作學習中，教師也屬于團隊的一員，因此在合作學習開展中教師要以機動成員而不是老師的身份加入到團隊溝通中，主動了解團隊溝通的開展情況和遇到的問題，能及時引導他們解決問題。協(xié)調團隊成員的溝通，更能拉近師生之間的距離，教師的這種親和力也能增強團隊成員的歸屬感，從而完善下行溝通。除此之外，教師要積極傾聽團隊成員的心聲，加強對團隊的溝通和了解，及時地肯定團隊在溝通過程中出現(xiàn)的好觀點，使學生感受到老師的尊重和鼓勵，確保團隊溝通的順暢。
（二）優(yōu)化上行溝通，鼓勵團隊成員加強與教師的互動
1.建立完善的溝通反饋環(huán)節(jié)
教師要建立完善的溝通反饋環(huán)節(jié)，確保團隊成員表達意見渠道的通暢，對于學生的反饋，教師要及時地給予回饋和解答，否則長期滯留反饋意見會影響團隊成員反饋的積極性。如利用多樣性的反饋方式比如微博、QQ、短信等，而不僅限于面對面的溝通方式。而團隊成員也要積極主動、大膽地向教師反饋，要有主動意識，懂得只有自己主動才能學到更多的東西，才能促進自我的進步和成長。在這個溝通過程中，學生需要清晰地表達合作學習開展的情況，以及所需要的幫助，這樣老師才能清楚地獲悉合作學習開展的狀況，并為團隊提供及時而有效的幫助。
2.采用有效的激勵辦法
團隊內部形成一種積極反饋意見的氛圍，讓團隊成員意識到積極地表達自己的觀點和想法既可以增進和老師的互動，也給自己提供了展示自己的機會，團隊的其他成員要給予發(fā)言的成員支持和鼓勵，教師也要適當的肯定和鼓勵這種行為，得到老師和同伴的認可，會大大增強團隊成員反饋意見、表達觀點、想法的積極性。因此團隊要形成一個被團隊認可的激勵辦法，通過這種方式去鼓勵團隊成員積極發(fā)言。
3.營造濃厚的民主作風
在團隊中要營造濃厚的民主氛圍，誰都有權利發(fā)言、誰都有義務發(fā)言，把反饋意見和表達自我當作是一種權利，同時也是一種義務，而不能把自己置身事外，要積極營造一種民主、和諧的溝通氛圍，使每一個團隊成員都有平等發(fā)言的機會，并在友好的氣氛中開展溝通。
（三）搭建平行溝通，創(chuàng)建、信任的團隊溝通氛圍
1.團隊成員能彼此認同
在合作學習中，團隊成員能夠通過溝通尋找彼此的共同點，找到相同的東西才能使團隊成員產生共鳴，才會彼此認同。要形成彼此認同一方面要同步，同步就是團隊成員彼此經過協(xié)商后所形成的，有意要達到同樣的目標所采取的相互呼應、協(xié)調一致的態(tài)度。另一方面是目標驅動。就是團隊成員之間由于有共同的目標，并且每個團隊成員都能通過完成這個共同目標獲得利益，這樣在這種目標驅動下能讓團隊成員之間互通有無、相互合作，即使是團隊關系不好的個別團隊成員也會為了共同的目標而放棄自己的偏見，加入到團隊的溝通中。因此共同目標的確立就顯得至關重要，它必須是考慮團隊成員不同的個人目標基礎上形成的，否則就會削弱共同目標的效用。
2.尊重不同的觀點
每一個團隊都是由不同個體組成的，有不同的知識背景、不同的價值體系、不同的思維方式，因此在團隊溝通中出現(xiàn)不同的觀點和想法是正常的，同時也是值得肯定的。出現(xiàn)不同的觀點說明充分調動了團隊成員的智慧，只有大家相互溝通才會有不同的觀點出現(xiàn)，因此要尊重和肯定不同的觀點，彼此都要耐心傾聽別人的陳述，不要任意打斷別人的表達，當別人的意見和自己的意見不同甚至截然相反時要自己反思這種差異。在團隊溝通中，每個人都不應帶著偏見參與討論，要虛心并能包容別人不同的觀點，這樣才能在團隊溝通中并發(fā)思想的火花。
3.團隊成員相互信任、坦誠相見
【關鍵詞】高中英語 英語學習 交流 有效性
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.01.149
交流在各行各業(yè)中都發(fā)揮著重要作用，同時更是提高教師教學有效性與學生學習有效性的一個重要途徑。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，對學生的英語水平提出了越來越高的要求，因此教師在教學的過程中要通過多種途徑來提高英語課堂教學的有效性。本文就通過有效的溝通與交流幫助學生更好的進行英語學習展開論述，希望能夠更好的提升高中學生的英語成績。
一、高中英語教師之間應該多進行交流
為了通過交流更好的幫助高中學生進行英語學習，高中英語教師之間應該多進行溝通與交流。英語教師具有豐富的教學經驗，在實際的教學中既有成功的經驗，也能夠發(fā)現(xiàn)自己在教學中存在的不足，為有效開展課堂教學活動提供了依據。英語教師之間應該多進行溝通與交流，在交流過程中教師之間可以進行切磋，使得自己在教學中存在的困難得以有效解決，同時也能夠有效的借鑒他人成功的教學經驗， 拓展教師的教學思路。本人作為一名高中英語教師，在實際的教學中就注重與其他教師進行交流，在交流的過程中也積累了一些經驗，在此與大家分享。
（一）就高中學生的英語學習特點進行交流
教師展開英語教學活動，首先要了解高中學生的特點，這樣才能結合學生的特點制定更加切實可行的教學策略。記憶力強、精力旺盛是高中學生的特點，那么教師該如何把握好學生的這些特點進行英語教學呢？通過廣大英語教師之間的交流，各個教師發(fā)表自己的意見，為教師制定有效的教學策略提供了寶貴的意見。高中學生在英語學習過程中也存在一些不良因素，教師在討論的過程中應該針對這些不良因素進行探究，找到有效的應對策略，使學生更加高效的進行英語學科的學習。
（二）針對教學方法進行交流
為了提高課堂教學的有效性，現(xiàn)代教學要求教師在教學的過程中將多種多樣的教學方法應用于課堂教學，雖然教師都能夠從理論上很好的掌握不同的教學方法，然而在實踐中卻會出現(xiàn)不同的問題。針對教師在使用教學方法方面存在的疑惑，教師之間可以展開交流，有成功經驗的教師可以對存在疑惑的教師進行相關的指導，使在將不同的教學方法應用于英語課堂教學中存在困難的教師及時解決困難。
（三）就如何制定有效的教學計劃進行交流
教學計劃是教師有效開展課堂教學活動的重要依據，教師能否制定出切實可行的教學計劃，直接影響到課堂教學的有效性。教師如果閉門造車，不與其他教師進行交流，自然制定的教學計劃缺乏科學性;如果英語教師能夠積極的與其他教師進行溝通與交流，那么就可以廣泛的聽取其他教師的意見，進而制定出更加科學、可行的教學計劃，使學生的學習活動更加有效開展。教師之間進行溝通與交流十分必要，對提升教師的英語教學水平具有重要意義，為了更好的促進英語教師之間有效的進行溝通與交流，一方面要提升教師與其他教師之間進行交流的積極性，另一方面學校也應該為教師創(chuàng)造一些進行溝通與交流的平臺，使教師之間的交流活動能夠更加順利的進行。
二、高中學生之間進行溝通與交流
學生作為知識的接受者，也應該積極的進行溝通與交流。學生在英語學習的過程中可能會遇到相同的困惑，僅僅依靠學生個人的力量有時很難解決，如果學生之間能夠針對困難進行交流，并通過集體的力量找到解決問題的方法， 能夠使學生的英語學習更加順利的進行。學生在英語學習的過程中也會有一些成功的經驗，在學生之間進行交流的過程中可以分享一些成功的學習經驗。本人在實際的教學中發(fā)現(xiàn)，學生之間可以就以下幾個英語學習中出現(xiàn)的問題進行交流。
（一）就具體知識點學習過程中存在的困難進行交流
進入高中階段的學生要學習的知識點的難度有了進一步的增大，因此學生在學習的過程中自然會出現(xiàn)更多的學習困難，學生之間對學習中出現(xiàn)的困難知識點進行交流，能夠使困難得以及時解決，避免學生出現(xiàn)知識盲區(qū)，使學生的英語學習順利進行。
（二）就有效的英語學習方法進行討論
在實際的教學中我們不難發(fā)現(xiàn)，有些學生掌握了有效進行英語學習的方法與技巧，因此在實際的學習過程中以較少的時間投入，能夠收獲更多的知識，取得優(yōu)異的英語成績。而有些學生由于沒有掌握有效的學習方法與技巧，即使在日常的英語學習過程中耗費了大量的時間，也沒有收到更好的學習效果。因此學生可以針對學習方法問題進行交流，借鑒其他學生可取的學習方法，糾正自身一些不良的英語學習方法與習慣，繼而更好的適應英語學科學習的需要。
針對英語學習需要學生交流的點還有很多種，學生個人要積極的與其他學生進行交流，教師也要有意識的組織一些學生交流會，使學生之間更好的進行切磋。
三、教師與學生之間有效的進行溝通與交流
教師作為知識的傳授者，學生作為知識的接受者，想要使知識順利的由教師流向學生，就需要教師與學生之間進行有效的溝通與交流。師生之間進行的交流也是多種多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
（一）就學習問題進行溝通與交流
教師與學生之間就學習問題進行溝通與交流十分必要，在實際的教學中我們不難發(fā)現(xiàn)這種情況，學生出現(xiàn)難以跟上教師教學步驟的情況，之所以會出現(xiàn)這種情況，就是教師與學生之間就學習問題進行的交流較少，導致教師難以有效把握學生的學習特點，進而制定的教學策略與學生的實際情況出現(xiàn)脫節(jié)，學生也難以有效把握教師的教學思路與策略，導致師生之間在知識傳遞的過程中出現(xiàn)了障礙。通過師生之間的交流，能夠使教師對學生有更加全面的認識，進而制定更加可行的教學策略，在交流的過程中學生對教師的教學特點也有了一定的把握，更有助于學生的學習。
（二）教師要關心學生的生活
【關鍵詞】網絡學習共同體；構建
網絡學習共同體（或稱為虛擬學習共同體），最早是由瑞尼古德1993年提出的：如果有足夠的人在一段持續(xù)的時間內對某一問題展開討論，并帶入人類的情感體驗，同時通過電子空間建立起來的一定的人際關系網，人們就可以在虛擬的社會中通過屏幕使用文字討論、對話、進行商業(yè)貿易、交換知識、分享感情、作計劃、找朋友、聊天，這就形成了虛擬學習共同體。換句話說，網絡學習共同體是在網絡環(huán)境中對共同感興趣的某些主題進行探討交流的學習者集合體。對于網絡學習共同體的界定，雖然不同的學者有不同的表述方式，但是在內涵上沒有本質的區(qū)別。我們認為，網絡學習共同體是指以網絡為主要學習手段的學習者與助學者（教師、專家、輔導者）共同構成的交互、協(xié)作的學習團體，他們彼此之間通過使用網絡工具進行資源共享、信息交流和情感溝通，共同完成一定的學習任務，并在成員之間形成相互影響、相互促進的人際關系。在網絡學習共同體中，各成員知識獲取機會均等，人際關系平等，自我情感和個性差異得到極大的保護與發(fā)展，能夠體驗到一種全新的師生關系。
1.網絡學習共同體的構成要素
網絡學習共同體的構成要素主要包括學習者、助學者、信息流和網絡環(huán)境四個方面。學習者是網絡學習共同體的核心要素。與傳統(tǒng)學習者相比，他們的學習更具主動性，他們可以根據自己的需要主動獲取學習資源，主動參與交流和溝通；他們可以根據不同的學習主題選擇參加不同的學習共同體；他們還可以用自己喜歡的方式進行學習， 可以獨立完成或與其他人協(xié)作完成，也可以主動尋求助學者和其他學習者的幫助。網絡學習共同體中的學習者由于彼此身處各地，互不認識，并且有著各自不同的學習背景、學習層次和學習興趣，這極大地促進了學習者之間的交流和溝通。可以說，他們既是知識的學習者，同時可能還是他人的知識提供者和學習促進者。助學者是網絡學習共同體的關鍵要素。他們是網絡學習共同體的組織者和經營者，通常由教師、專家、輔導教師擔任。他們針對不同的學習目標， 根據不同的學習者制訂不同的學習策略，引導學習者自主選擇任務并與其他成員之間進行交流。他們還要對學習者的學習活動提供反饋和引導，進行共同體內部各種形式的交互行為的管理和監(jiān)控，而且他們還負責設計網絡教學，針對不同的學習共同體提供不同的學習資料和網絡資源，并根據教學目的對學習者的學習情況進行過程性和總結性評價。此外，助學者還提供必要的情感支持，使學習者感覺到虛擬共同體的存在，產生對網絡學習共同體的歸屬感和集體認同感。信息流是網絡學習共同體的必備要素。信息流主要包括結構化知識信息流和互動信息流兩類，其中結構化知識信息流主要是指在線課程、專題網站等高度結構化的知識信息，要用于學習者進行個別化的瀏覽學習，這些信息有助于學習者系統(tǒng)地掌握知識信息。互動信息則是指學習者之間或學習者與助學者之間交流互動產生的信息。互動信息的存在有助于加深學習者對特定知識的理解和應用，同時有助于加強共同體內部的情感交流，構建個體在共同體中的身份和地位—境是網絡學習共同體的支撐要素。網絡環(huán)境是教師進行網絡學習管理、師生之間進行實時交互的根本保證。在基于網絡環(huán)境的交互學習活動中，學習者使用的學習資源和共同體成員之間相互溝通都需要穩(wěn)定的網絡學習平臺的支持。學習者利用網絡工具，圍繞當前學習的主題進行討論交流，形成自己對問題的理解以及解決問題的思路，學習者在共同體中相互分享自己的想法和評價，最終完成學習目標。
2.網絡學習共同體的構建過程
網絡學習共同體并非是臨時聚在一起的松散組織，而是由身處異地的學習者為了完成特定的學習目標，通過文化認同和情感歸屬積極參與各項學習活動，從而形成一個穩(wěn)定的網絡學習組織。它的產生和構建是一個動態(tài)過程，主要包括規(guī)范制定、環(huán)境設計、邊緣性參與、學習互動和沖突調整。
規(guī)范是網絡學習共同體中個體的基本行為準則， 也是共同體創(chuàng)建和維持的必要條件。在共同體的創(chuàng)建之初，首先要明確相應的規(guī)范和要求。組織者可以《網上學習須知》，具體可以包括：網絡共同體的文化訴求，網絡學習的技巧，共享與交流界面的各項功能和交流工具的使用方法，共同體的活動制度和組織管理細則以及對共同體成員的學習要求。這些規(guī)范有利于共同體的創(chuàng)建和維持。
環(huán)境設計是共同體構建的支撐。環(huán)境設計主要包括學習板塊的設計、學習資源的建設以及學習工具的等。學習板塊的設計就是根據不同的學習內容和學習主題、不同的學習方式乃至不同類型的學習者進行板塊的總體規(guī)劃。學習資源建設就是根據學習內容和主題將相關的學習資源到網絡平臺中，這些學習資源可以是電子文本式的， 可以是圖片形式的，還可以是音頻和視頻。網絡上的學習工具種類很多，如網絡電子詞典、網絡收音機、網絡計時器、音頻視頻播放器等等。此外，還可以將新的網絡技術應用于環(huán)境設計，如BLOG、WIKI、BBS、FACEBOOK等網絡技術。
在完成規(guī)范制定和環(huán)境設計之后，可以通過網絡宣傳和網絡邀請等形式，鼓勵不同類型的學習者進入學習平臺，注冊成為學習共同體中的一員。而這時的學習者并不關心共同體的建設，而是關注學習的內容和資源是否符合自己的學習需要，同時還不會積極主動地參與學習活動，僅僅以觀察員的身份進行邊緣性參與。此時，作為共同體的組織者，可以按照學習者的發(fā)言次數給予網絡分值的獎勵，并經常與新的成員進行溝通交流，分享知識，以便使那些邊緣性參與者能夠盡快認同共同體的文化，盡快找到網絡歸屬感。
經過一段時間的學習和交流，那些邊緣性參與者獲取了各類學習幫助，他們開始越來越關注這一團體本身，逐步了解和熟悉團體的其他成員，認同并維護著共同體的文化和規(guī)范。于是，他們與其他成員之間的交互也更為積極，在獲取幫助的同時也會對其他成員的信息做出反應，并為其他成員提供幫助。同時，共同體成員之間的交互不再局限于學習話題，還會出現(xiàn)一些情感的交流。這些是共同體構建進入積極互動階段的主要標志。
沖突調整出現(xiàn)在共同體的形成過程中。由于學習者之間存在著年齡、學習經驗、觀念等方面的差異，在交流溝通過程中難免會產生一些意外情況，共同體成員之間會產生不友好的態(tài)度， 共同體內部就會發(fā)生沖突，凝聚力也會因此減弱。這時就需要組織者進行沖突的調整，使成員之間相互理解，相互認同，以增強共同體的凝聚力和穩(wěn)定性，保持共同體內部成員之間的積極互動。
網絡學習共同體所創(chuàng)設的這種學習情境不僅有利于學生對所學內容的意義建構，有利于構建平等的師生關系，而且還可以為學習者之間的交互、協(xié)作提供必要的技術支持。只有將網絡學習共同體的理念應用于大學網絡教學，才能真正實現(xiàn)“以學生為中心”的網絡教學模式和基于網絡的個性化自主學習模式。 [科]
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關鍵詞：教學質量；學習質量；非智力因素；學習支持系統(tǒng)
近年來，關于教學質量的著述絕大部分集中在“教”的層面，討論“教什么”、“怎么教”等具象性問題；從“學”的視角，探尋“為什么學”、“學得怎樣”，進而關注普通大學生的學習狀態(tài)和內心感受、有效改善學習狀況、提高學習成效和質量等實質性問題則基本被忽略[1]。大學生群體對學習的意義和價值的不堅定狀態(tài)引發(fā)了社會公眾對其學習態(tài)度和學習質量的擔憂。大學生學習質量直接關系到大學生的未來前途和高等教育人才培養(yǎng)的質量，如果任由學習問題發(fā)展而不加以干預、引導和幫扶，不但影響大學生的身心健康，而且必然影響高等教育人才培養(yǎng)的整體質量。
一、當代大學生學習現(xiàn)狀與存在的問題
為了真實地再現(xiàn)大學生學習的現(xiàn)狀，課題組于2010年對成都市6所高校100名大學生進行了訪談，對1500名大學生學習狀況進行了調查，收回問卷1437份，回收率為95.8%，其中有效問卷1426份，有效率為95.1%。在1500名被調查者中，男生915名，占總數的61%；女生585名，占39%。大一學生298名，占總數的19.9%；大二學生564名，占37.6%；大三學生381名，占25.4%；大四學生257名，占17.1%。理科學生337名，占總數的22.5%；工科學生417名，占27.8%；文科學生341名，占22.7%；師范類學生202名，占總數的13.5%；經管類學生203名，占13.5%。從被調查者性別、年級、專業(yè)等基本情況分析，本次調查對象的覆蓋面較廣，調查結果具有較好的代表性。
1．大學生較普通地存在學習問題，表現(xiàn)多樣、成因復雜。通過隨機訪談和抽樣調查，結果顯示：大學生總體上學習氛圍良好、學習具有成效；但也存在著學習目的功利化、學習興趣和學習能力衰退、學習壓力過大等問題。有28.65%的學生認為學習壓力非常大，55.27%的大學生存在學習問題，需要做好疏解工作。大學生學習問題歸納起來主要有：學習動力不足，缺乏積極性與激情，學習興趣缺失，得過且過；學習目標不明確，對畢業(yè)后的去向沒有明確的預期，出現(xiàn)迷茫；心理困境，意志薄弱，缺乏信心和毅力等；人際協(xié)調能力和逆境承受能力差；抵制不住社會的種種誘惑等。具體表現(xiàn)為：因缺乏明確的努力目標而失去了學習的積極性與動力、不能自我管理與自我約束、不能適應大學的教學與管理方式、就業(yè)壓力等社會因素造成的迷茫、顛倒學業(yè)與課外活動的關系、個人情感失意等[2]。
2．大學生在學業(yè)上急功近利，學習動力不足。調查發(fā)現(xiàn)，大學生學習被打上了實用主義的烙印，在學業(yè)上急功近利，學習動力不足。“有沒有用”、“在以后工作中能不能派上用場”，成為大學生課程選擇的依據和標準，而且課堂學習和課外閱讀都側重于專業(yè)知識。課堂氣氛輕松、學習壓力小的課程受到學生追捧。學習目的多元化，且呈現(xiàn)出社會屬性偏低、自我屬性偏高的特點。多數大學生缺乏獨立的思想和遠大理想與抱負，將挖掘自我潛力、完善自我、追求個人和家庭的幸福作為學習的目的，而傳統(tǒng)“報效祖國、服務社會”的影響力日益減弱。大學生的學習受就業(yè)市場的影響較大，熱門專業(yè)大學生的學習動力明顯高于冷門專業(yè)學生。熱門專業(yè)學生表示自己對學習有興趣的達61%，而冷門專業(yè)僅為42.8%。另外，就業(yè)目標的不確定性與就業(yè)市場的不公平競爭等也使得相當數量的學生的學習積極性下降，動力不足。
3．大學生的學習興趣缺失，且有年級差異。高等教育大眾化不僅表明大學生數量的增加，也表明他們對教育需求的多樣化。當單一的學校教育無法滿足學生的多元需求時，學習興趣缺失就成了正常現(xiàn)象。在對學習興趣缺失的歸因分析中，教師和學生都注重對對方的不滿和批評。教師們普遍認為學生的學習態(tài)度不夠端正、對學習缺乏應有的重視；學生則認為教師的教學方式不當、師生交往太少等。由于彼此都缺少對自身問題的檢討，教學改革也就無法從自身做起[3]。統(tǒng)計顯示，大學生的學習興趣存在一定的年級差異。三、四年級學生的學習興趣明顯高于一、二年級，四年級學生學習興趣最高，二年級興趣缺乏的狀況更為明顯，我們認為這與高校課程設置有關。我國高校一、二年級一般以公共基礎課為主，三年級才開始接觸專業(yè)課。公共基礎課課時多、任務重，且學生大多認為教師教學方法有問題、內容相對枯燥，容易導致學習興趣下降；三、四年級接觸專業(yè)課以后，逐漸明確了社會對大學生的要求，因此，學習興趣明顯上升。
4．大學生對學習的認知發(fā)生質變，目標出現(xiàn)偏差。受一些不正之風的影響，大學生不再把接受大學教育看成是進入某一專業(yè)領域的“敲門磚”，而只是其未來發(fā)展的一個平臺。他們認為“即使在學校里學習好的人，到社會上也不一定比學習不好的人成就大，有的人根本就不愁找個好工作”。因此，多數學生滿足于通過課程考試拿到學分，導致“60分萬歲”的現(xiàn)象，這與高等教育追求卓越的培養(yǎng)目標背道而馳，不利于優(yōu)秀人才培養(yǎng)。許多學生希望能增加實踐課程，以豐富社會經驗；尤其應改革低年級的課程結構體系，增加一些能引起學生興趣的課程，這表明目前高等教育還沒有滿足學生的需要。
5．大學生學習問題與心理困境相伴而生，聯(lián)系緊密。大學生的學習問題是造成心理問題的重要原因，突出表現(xiàn)為心理困境和心理問題。學習目標不明確，學業(yè)負擔過重，再加上浮躁的社會環(huán)境、復雜的人際關系和情感困惑等都會使大學們產生挫折感，主要表現(xiàn)為焦慮、痛苦或憂郁。對于一定程度的挫折心理，大多數學生能積極應對，主動尋求幫助或調整學習和生活目標；但也有一些學生心智不夠成熟，承受挫折的能力較弱，面對挫折情緒低落，自我否定，缺乏信心。因此在大學教學中，應該對此進行早期干預。
二、當代大學生學習問題的成因分析
1．家庭教育誤區(qū)對大學生學習的影響。教育的對象是人，教育的目的是使人成為完整的人、自由的人、全面發(fā)展的人[4]。然而，從家庭層面來看，受多種因素的影響，一直以來，家長只關心孩子知識方面的學習（以考試成績?yōu)榭剂繕藴剩鲆暳说赖滦摒B(yǎng)的教育、獨立人格的養(yǎng)成及價值觀念的塑造。學生選擇學習，不是首先因為理想、志趣、特長，而是為了實現(xiàn)功利性的目標。
2．學校教育對大學生學習的影響。從學校層面來看，在應試教育的指揮棒下，我國中小學多采用灌輸式教學方法[5]。這種狀態(tài)給步入大學階段的學習帶來了嚴重的“后遺癥”。大學階段本應是學習的黃金期，是一個人性格成型、能力培養(yǎng)的最佳時期。然而，大學生的學習激情和僅有的對知識創(chuàng)造、學術探究的興趣，早已被應試教育的分數榨干。在現(xiàn)實中，社會上又存在著把高校當作人才工廠的情況，高校言必稱“培養(yǎng)社會需要的人才”，其結果便是專注于社會對學校的淘汰選擇作用，在市場面前學校正在變成被動的被改造對象。
3．社會環(huán)境對大學生學習的影響。隨著工業(yè)化和城市化進程的加速，經濟和社會領域呈現(xiàn)經濟成分多樣化、生活方式多元化等特點，與之對應的是社會結構發(fā)生的深刻變化，必然通過社會、學校、家庭等多種渠道向大學生輻射。使得大學生的價值判斷呈現(xiàn)出多坐標系、多重標準的特點。受社會大環(huán)境的影響，一些功利化思想和浮躁心態(tài)已侵入校園，校園也不再是一片凈土。于是，我們發(fā)現(xiàn)：在某些高校，作為教育實踐者的教師并沒有把主要精力放在教書育人上，而是忙于社會兼職、出席社會活動、爭取科研課題和經費，逐漸淪為一個心智蒼白、缺乏激情的群體[6]；而作為教育受惠者的學生群體則成為他們灌輸知識的“容器”。
三、構建大學生學習支持系統(tǒng)的路徑選擇
大學生的學習問題是一個系統(tǒng)工程，需要整合社會、學校、家庭和教師等多種資源，在空間、領域和平臺上下工夫，形成“立體式”的學習支持系統(tǒng)。
1．營造學習氛圍、實施目標激勵，引導學生樹立正確的學習觀，解決“為什么學”的問題。學習觀決定著學生對學習過程、目標的理解和學習方式的選擇。“為什么學”是學習的統(tǒng)帥，關系著學習問題的核心理念、宗旨和價值取向，是一切學習實踐活動的出發(fā)點和歸宿，它決定著“學什么”、“怎么學”，決定著整個學習系統(tǒng)。成都理工大學堅持在內容上走綜合發(fā)展道路，在形式上倡導簡單緊湊的風格，在理念上追求顯性教育與隱性教育并重的原則，構建了網上網下并舉的“立體式”學習引導系統(tǒng)。實現(xiàn)了教學討論網上有指導、先進典型網上有報道、解決問題網上有渠道。在學習導航網開辟了“時代先鋒”專題板塊，分設“優(yōu)秀大學生”、“杰出校友”、“社會英才”、“名師風范”4個專欄，通過校內外的優(yōu)秀榜樣，以點帶面，在全校樹立勤學奮斗、追求卓越的學習導向，營造校園文化引導人、先進典型塑造人、勵志成才激勵人、潛移默化影響人的濃厚育人氛圍，形成校園健康向上的學習氛圍。通過文字、圖片、音頻、視頻等學生樂于接受的媒介形式，生動、直觀、形象、全面地展示先進典型的心路歷程，發(fā)揮先進典型的示范、激勵、教育作用來營造學習氛圍，增強吸引力、說服力與感染力。在充分尊重學生學習主體性的基礎上，培養(yǎng)他們的求知欲，堅定學習志趣，并引導學生主動將個人的抱負與國家的事業(yè)相結合。
2．整合學習資源、加強課程引導，培養(yǎng)學生學習能力，解決“怎么學”的問題。學習不僅僅是知識的獲得，更重要的是掌握獲取知識、獨立思考的方法，最終沉淀為一種終身學習能力。成都理工大學充分利用教學管理、學生工作系統(tǒng)現(xiàn)有的載體和機制，加強課程引導、整合學習資源，拓展新的學習渠道和內容。如針對大一學生開設專業(yè)導論、職業(yè)規(guī)劃等必修課程，選派專業(yè)領域內教學經驗豐富的資深教師、聘請知名校友、合作企事業(yè)單位負責人，通過講課、講座等形式，幫助新生正確認識就讀的專業(yè)，并在此前提下引導他們規(guī)劃未來的職業(yè)。同時，打造學習導航網與學習資源網，拓展網絡學習平臺。對大一新生分階段循序推進“適應”（以校史校情教育為核心，幫助新生了解和適應大學學習生活，增強歸屬感，把愛國主義情感建立在熱愛母校、刻苦學習、成才報國的基礎之上）、“轉變”（以薪火相傳的新老生交流會為重點，加快角色轉變，幫助新生盡快適應大學生活）、“融入”（以實踐活動為紐帶，體驗身心的困惑與愉悅，幫助新生盡快融入新環(huán)境，適應新角色）、“規(guī)劃”（以生涯規(guī)劃為導向，認真設計階段目標，幫助新生步入未來人生發(fā)展軌道）為主題的新生適應教育。在學習資源網開辟以學習為導向的公共空間，常規(guī)性地舉辦各類學術討論活動，探索不同學科專業(yè)學生之間的交流；排除不利于學習的經濟、家庭、社會等干擾因素；引導大學生走出功利主義學習狀態(tài)，更多地參與課堂外學習，享受學習的樂趣。以團體輔導的形式，針對學習態(tài)度、學習方法、學習技巧等進行普遍性的學習輔導。
3．構建學習預警與扶助系統(tǒng)，實施個別輔導、開展結對幫扶，解決學生的學習困境。成都理工大學構建了“實時監(jiān)控、咨詢輔導、心理治療”三位一體的學習預警與扶助系統(tǒng)，針對學習困難學生實施個別輔導、開展結對幫扶，有效地解決了學習困難群體的學習困境。學習預警與扶助系統(tǒng)由教學管理人員、教師、輔導員和專職心理健康教師組成，通過學生學業(yè)管理系統(tǒng)對大學生學習狀態(tài)進行動態(tài)監(jiān)控，幫扶系統(tǒng)成員間經常進行信息溝通，定期對學生學習需求及學習中存在的問題進行專門研討，提出解決方案，并對重點學生啟動學習預警體系，及時介入，組織特定的輔導員和導師或求助于心理咨詢專家，為他們提供全面的個性化學習輔導和心理輔導，幫助學生擺脫學業(yè)困境。與此同時，建立完善的學習保障與激勵機制，形成“學生以成才為志，教師以授課為業(yè)，學校以育人為本”的良好育人氛圍，引導學生奮發(fā)進取、創(chuàng)新成才。
當代大學生的學習狀況和價值取向既不乏積極向上的因素，也出現(xiàn)了一些值得憂慮的問題。高等教育最本質的活動是培養(yǎng)人，學生的學習是大學賴以存在的前提。因此，高校教學質量建設的重點應從關注“教”向關注“學”轉變，從強調教師教的質量向強調學生學的質量轉變，回歸教學質量建設的本質，切實提高大學生的學習質量。
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2010年，中國教育部的十年改革和發(fā)展規(guī)劃綱要重點內容之一是：改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，尊重學生主體地位，激發(fā)學生學習的積極性和主動性，培養(yǎng)創(chuàng)新型、實用型、復合型人才［1］。然而，傳統(tǒng)的自上而下傳授知識的單一課堂教學模式已經不能滿足這一要求，導師制大學生學習共同體是基于我國現(xiàn)行的本科生導師制而提出的大學生學習共同體模式的構建，它順應了我國高等教育改革的需求，是探索我國教育改革的一條新的途徑。
二、導師制本科生學習共同體的概念及意義
博耶爾在《基礎學校：學習的共同體》報告首次提出學習共同體的概念，并把學習共同體定義為：一個由學習者及基幫助者共同構成的團體，其成員經常在學習過程中，圍繞一定的學習任務，彼此之間經常進行溝通、交流，分享各種資源，形成相互影響、相互促進的人際聯(lián)系。它提倡學習者在集體的學習環(huán)境中通過協(xié)作、交流，不斷更新自己的知識結構，提升自己的能力水平。
隨著學習共同體概念得到不斷推廣和廣泛認可，各國學者從不同的理論視角對其進行界定。Myers和Simpson（1998）在《重塑學校》一書中，將學習共同體定義為“是一種每個人都在學習的文化氛圍中，在其中，每個人都是一個完整的個體，每個參與者都為學習和共同受益而負責”［2］。佐藤學教授在談到他的《學習的快樂——走向對話》中描述學習共同體時，指出它是一個“以學習為中心的教學的創(chuàng)造、教師之間的‘同事性’（collegiality）的構筑、基于家長和市民的學習網絡的構筑、地方教育行政援助學校體制的構筑”為主要構造的教育大廈［3］。我國學者趙健認為：“學習共同體”是支撐以知識建構與意義協(xié)商為內涵的學習的平臺，學習共同體是實踐共同體［4］。
我在借鑒眾學者對學習共同體的相關研究基礎上，將導師制本科生學習共同體定義為：導師制本科生學習共同體是師（包括導師和專家）生（包括不同年級的學生）在雙向選擇的基礎上構建的學習共同體，它強調學生參與研究探索的親身體驗，注重培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，在以科學研究的方式開展學習的過程中，對學生的思想品德、學習、研究進行全面指導與促進。
導師制本科生學習共同體的目的在于為學生構建一個相對開放的學習環(huán)境，本科生在導師制本科學習共同體這種環(huán)境中能通過多渠道獲取知識、并將學到的知識加以綜合應用于實踐，發(fā)展學生獨立思考能力和主體能動意識，進而促使他們形成積極的學習態(tài)度、人生觀和世界觀，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與實踐能力，并促進學生合作意識與合作能力的形成。
三、構成要素
（一）導師制。
我國的《教育大辭典》把導師制定義為：導師對學生的學習、品德及生活等方面進行個別指導的一種教導制度［5］，與學分制、班建制同為三大教育模式，強調導師制中導師“導”的作用，其最大特點是密切的師生關系。導師對學生的學習、科研、生活和思想品德各方面進行全過程、全方位育人，在這個過程中教師和學生之間建立起一種平等、親密的“導學”關系，這種師生關系為師生交流學習提供了一個平臺和載體。
15世紀初，英國牛津大學的威廉·威克姆首創(chuàng)高校導師制，隨后，劍橋大學、哈佛大學等相繼采用，導師制作為這些著名大學的教學傳統(tǒng)使得它們的教育質量一直居于世界前列。
近年來，我國各高等院校在本科生教育中開始實行導師制，在一定程度上促進了我國的高等院校教育質量的發(fā)展，取得了一定成效。但由于各種原因，一些院校的導師和學生之間很少有實質性的交流，導師對學生的指導缺乏系統(tǒng)性，這與真正意義上的導師制還有差別；另外，導師對學生的指導帶有較大的隨意性；同時，導師指導學生的數量過多，在執(zhí)行上很難有充足的時間保證，部分導師過多注重學生思想意識的變化，沒有帶領學生參與一些科研實踐活動。這些因素造成了導師制的實施成效大打折扣。究其原因，在導師制的實施過程中，導師與學生缺乏交流的平臺和載體。把學習共同體引入導師制中，可為導師制實施提供時間、空間、內容的載體，從根本上解決我國高校在實施導師制中出現(xiàn)的問題。
（二）共同體成員。
學習共同體是一個以學習者和助學者為主體組成的現(xiàn)代社會群體，其成員具有不同的背景、興趣等方面的“差異”，為了共同愿景，共同體成員之間通過良好的互動、對話，處理好共同體發(fā)展過程中遇到的問題，創(chuàng)建一個和諧的學習共同體。
1.導師
在導師制和學習共同體中，導師都扮演著非常重要的角色，是知識的傳遞者、情感交流者和共同體管理者，既要從思想和心理給予指導，又要對科研素養(yǎng)進行培養(yǎng)。導師通過課題、導師課等多種方式與學生進行交流，在這個過程中同時實施指導教育功能，對學生創(chuàng)新能力、探究能力、合作意識、人生觀和世界觀進行培養(yǎng)。在整個過程中，導師應注意在整個教學過程中以發(fā)展學生的獨立思考能力和主動探究意識為教學核心，注意把積極發(fā)展學生合作能力和全面發(fā)展學生個性相結合，塑造學生完善的人格。
在導師制本科生學習共同體中的關鍵因素是導師，在導師的遴選上，要求導師具備高尚的人格與師德修養(yǎng)，高度的職業(yè)責任心；掌握高等教育學、心理學知識，富于愛心和教育創(chuàng)新理念；熟悉研究性學習、合作學習及自主學習的理論與方法；較高的科學研究理論與能力，在學術上有一定造詣；較高水平的專業(yè)知識和合理的知識結構，是專業(yè)領域的學者、專家或骨干。
2.學生
學生在導師制本科生學習共同體中是學習者，是獲得全面發(fā)展和提高素質的主體，處于教學系統(tǒng)的核心地位，具有獨立性、能動性和創(chuàng)造性，因此在構建共同體學習成員時，應注意以下幾點。
（1）在構建導師制本科生學習共同體時應充分發(fā)揮學生的主體性。學生入校后，在對導師進行了解的基礎上，學生和導師之間進行雙向選擇，而不是由學校指定、包辦，在特殊情況下，還可建立流動機制，讓學生和導師形成一個最佳組合。
（2）在構建學習共同體成員時，要強調成員構成上的異質性，即學習成員個體差異、年級差異等，構成多層次的共同體，充分發(fā)揮不同年級、不同經驗的成員的專長，彼此之間進行交流與協(xié)作。特別是采用高年級本科生帶低年級本科生的“傳幫帶”模式。鼓勵高年級學生將自己的知識、經驗和教訓傳授給低年級學生，低年級學生在生活和學習中遇到困難可以向高年級學生求助、咨詢，在不同年級的學生之間建立起基于同一導師的同門情誼，形成資源、信息共享，組建一個友好互助的學習共同體。
（3）生生互動。共同體活動中的主體是教師和學生，各成員之間進行豐富的信息交流，包括知識、情感、態(tài)度、需要、興趣、價值觀等方面，通過這種廣泛的信息交流，實現(xiàn)師生間、生生間的互動，相互溝通，相互作用，相互補充，在有效的互動中，謀求共同愿景的實現(xiàn)。
（三）學習任務。
從學習共同體的組織學分析中我們可以知道，學習共同體以完成共同任務為目的，這個學習任務即為共同愿景。在構建學習共同體的過程中，共同愿景是在學習者心中一股令他們深受感召的力量，起著至關重要的作用，當學習者有了真正的共同愿景時，這個共同的愿望會把他們緊緊結合在一起。這就要求學習者和助學者一起根據目前學習的實際情況制定出清晰、現(xiàn)實的共同愿景。清晰的共同愿景能激勵成員不斷地向目標進發(fā)，現(xiàn)實的共同愿景給予成員持久的實現(xiàn)目標的信心。在構建導師制本科生學習共同體時，我們應以導師課題、項目作為共同體成員的最終目標，各成員共同承擔責任，統(tǒng)一意識與情感，共同協(xié)作，完成富有挑戰(zhàn)性的任務。
（四）學習資源的開發(fā)。
學習資源是提供學習、支持學習與改善學習事物的一系列對象總稱。它不僅包括學習內容和學習資料，還包括參考者、媒體、策略、方法、環(huán)境條件等因素。然而學習資源本身并不會產生良好的效果，只有對其進行開發(fā)利用才會得以體現(xiàn)，在開發(fā)的過程中，應充分考慮學習者的主體性、學習的差異性及其交互性。
1.網絡媒體。隨著科技的發(fā)展，計算機和網絡技術逐漸走入我們的生活和科研活動。一方面，我們要充分使用開放式的網絡學習資源。另一方面，要利用網絡平臺架設一個良好的交流和學習平臺，開發(fā)出如BLOG、E-mail、BBS、QQ、移動群等多形式的互動方式，為共同體成員提供學術性支持、認知性支持和人際性支持，促進共同體成員之間在社會互中實現(xiàn)知識建構和身份建構。但在開發(fā)網絡媒體資源時，要做到統(tǒng)籌安排、分工協(xié)作、目的明確，避免低水平的重復勞動。
2.學術沙龍、課題組組會。學術沙龍是一種古老又現(xiàn)代的、面對面溝通思想的方式，是學術交流的形式之一，常見于研究生教學中。成員之間面對面的相互交流是一種非常便捷高效的學習方式，有利于培養(yǎng)學術創(chuàng)新能力、加強師生之間情感和思想交流。
3.共同體成員積累下來的與任務有關的作品、反思日記、經驗等。
四、導師制本科生學習共同體的實施過程
（一）提出問題、明確任務階段。
問題提出與任務的確定要考慮到學生的興趣和生活經驗，對于不同年級的學生，以及對于同一學生在不同年級階段，所確定的任務不能相同，要讓學生跳一跳才能夠著，這樣才能調動學生參與活動和探索的積極性。
（二）探究問題、解決問題階段。
教師在這一階段的主要工作是適時地提供技術上的支持與必要的針對性的指導，使學生圍繞問題，在活動中體驗團隊合作的樂趣，尋求共同的情感歸屬。
（三）相互討論、共享信息階段。
學生通過信息資源的共享來重新審視自己的探究過程，深入反思自己在學習過程中可取的方面和欠缺的方面。此時，導師應該做批評性的指導者，使學習者認知策略和自我意識得到進一步完善，實現(xiàn)動態(tài)的持續(xù)發(fā)展。
（四）整理文件、形成作品階段。
在這一階段，學習者對自己的作品作改進和完善，針對上一階段的評價中的不足進行修改，獲得解決問題的自我效能感。
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［3］［日］佐藤學著.鐘啟泉譯.學習的快樂——走向對話［M］.北京：教育科學出版社，2004：103，340-341，384.
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2010年在我院臨床實習和見習的學生隨機抽取260名，其中實習生102名,見習生158名，男生122名，女生138名，年齡為22~25歲，平均為24歲。
1.2 方法
采用填寫問卷調查表的形式，問卷為自行設計的表格，內容包括是否了解心理溝通、是否需要溝通輔導、在溝通方面是否存在缺陷、在哪些方面及在什么時間開始給予溝通教育、給予溝通教育的時間長短和方法等方面。調查以見習及實習的小組為單位，由代教老師統(tǒng)一在告知調查的目的、內容和要求后填寫，采取不記名的方式調查。發(fā)出問卷260份，收回有效問卷260份。
2 結果
2.1 醫(yī)學生對溝通的了解及是否需要溝通輔導的調查(見表1)
表1
醫(yī)學生對溝通的了解及是否需要溝通輔導的調查
項目人數百分率(％)
了解心理溝通260100
不了解心理溝通00
需要溝通輔導260100
不需要溝通輔導00
表1結果顯示，醫(yī)學生對于心理溝通均了解，且均需要溝通輔導。
2.2 醫(yī)學生自我評價在溝通方面是否存在缺陷的調查(見表2)
表2
醫(yī)學生自我評價在溝通方面是否存在缺陷的調查
項目人數百分率(％)
在溝通方面存在很大的缺陷5922.7
在溝通方面存在一般的缺陷15057.7
在溝通方面存在很少的缺陷4115.8
在溝通方面不存在缺陷103.8
表2結果顯示，醫(yī)學生在溝通方面大多(約96.2％)存在缺陷，只有3.8％自我感覺在溝通方面不存在缺陷。有22.7％的學生在溝通方面存在有很大的缺陷。
2.3 在哪些方面及在什么時間開始給予溝通教育的調查(見表3)
表3
在哪些方面及在什么時間開始給予溝通教育的調查
項目人數百分率(％)
在哪些方面應給予溝通教育
醫(yī)患24995.8
醫(yī)醫(yī)(包括同學)22686.9
醫(yī)護18972.7
師生19775.8
朋友7026.9
家庭成員11243.1
其他8833.8
在見習之前4216.2
在什么時間開始給予溝通教育
見習和實習期間18771.9
在工作以后3111.9
表3結果顯示，學生需要在多方面給予溝通教育，尤其在醫(yī)患、醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護、師生之間的溝通需要更多的教育。大多數醫(yī)學生建議在見習和實習期間進行溝通教育更好一些。
3 討論
醫(yī)學生需要在見習和實習期間給予溝通教育。當今世界，溝通能力已經成為21世紀人才競爭的重要素質之一。現(xiàn)代意義的溝通學起源于20世紀上半葉的美國。近十幾年美國教育界把溝通教育提高到了前所未有的重要地位，基礎溝通課是美國醫(yī)學生所必修的學科。1989年世界醫(yī)學教育聯(lián)合會著名的《福崗宣言》指出：“所有醫(yī)生必須學會交流和處理人際關系的技能。”我國的醫(yī)學教育在這方面尚無系統(tǒng)化的培養(yǎng)課程，僅憑學生的天賦自我加強，學生的溝通能力存在一定的不足和缺陷［1］。醫(yī)學生尤其是剛接觸患者不久的醫(yī)學生的職業(yè)意識和溝通技能相對薄弱［2］，因此在見習和實習期間，給予溝通教育是勢在必行的事情。溝通教育應在醫(yī)患、醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護、師生之間的溝通，給予指導。“溝通”在人的工作和生活中有著非常重要的作用，而作為“以人為本”為核心內容的醫(yī)療服務行業(yè)，其服務品質的衡量標準是患者及家屬的滿意度［3］。新的《醫(yī)療事故處理條例》頒布實施以來，醫(yī)患關系較為敏感，矛盾較為突出［2］。當前，正確處理醫(yī)患關系已成為臨床醫(yī)務工作者在工作中和即將成為臨床醫(yī)務工作者的醫(yī)學生在學習中不容忽視的重要內容［4］。在完成日常的診療過程中，所有醫(yī)生同時又面臨著醫(yī)醫(yī)合作、醫(yī)護配合等問題。在進行溝通教育時，師生之間良好的溝通是進行溝通教育的基礎和前提。因此溝通教育，應以進行醫(yī)患溝通技巧教育為主，同時指導如何構建良好醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護、師生之間關系。而良好的醫(yī)醫(yī)合作、醫(yī)護配合、師生交流，可使患者處在和諧的就醫(yī)環(huán)境中，更容易建立良好的醫(yī)患溝通。而一個良好的人際關系氛圍，也是減少醫(yī)療糾紛的保障。教師在課堂教學中營造出民主，平等的氣氛，從多角度、多方位思考問題的風格，善于與學生交流，溝通的做法，都對年輕的醫(yī)學生具有較強的感染和影響作用。這種感染和影響會關系到他們將來的職業(yè)生涯，影響他們將來對待他們的學生、他們的患者的行為風格與思維方式［5］。在有限的課堂時間里，采取有效的方法，使溝通教育時間延長，可使用理論及演示相結合的方法給予溝通指導，之后進行多種溝通，而課后做到溝通的延續(xù)。使學生利用更多時間接觸患者，學習更多的病種，接觸更多的病員，同時在與帶教老師交流、給予患者診治、與同學討論、向護士請教期間，完成見習(或實習)任務，在基礎知識轉化為實踐的同時，強化了溝通技能。
總之，為培養(yǎng)出能夠肩負起“健康所系，性命相托”的優(yōu)秀醫(yī)學生，在見習和實習期間，給予醫(yī)患、醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護、師生之間溝通教育，是必要的。
參 考 文 獻
［1］ 王勁,戴肖黎.美國醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)及啟迪.全科醫(yī)學臨床與教育，2005，7，3(3)：166.
［2］ 宮麗婭,韋運杰.醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)初探.廣西中醫(yī)學院學報，2006，9 (1)：94.
［3］ 劉梅英,王美麗.注重醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系.當代護士，2006，9：21.
［4］ 楊巧媛,王家驥.醫(yī)學生應注重醫(yī)患關系的意識培養(yǎng).全科醫(yī)學臨床與教育，2005，3(1)：32.
關鍵詞：溝通藝術；小學班主任；管理工作
小學是人生的啟蒙階段。學生在學校的時候，班主任是與其相處時間最長的人，會對學生形成持久的影響，甚至對學生的成長和未來的人生都產生深遠的影響。而班主任與學生進行良好的交流溝通是有效管理班級的基礎，在班級管理的過程中有很多問題是可以通過有效溝通來解決的。因此，班主任必須對溝通藝術有所掌握，了解有效溝通的方式，以此來提升班級管理的效率，保證管理工作的開展能夠有序進行。
一、在小學班主任管理工作中運用溝通藝術的意義
（一）建立和諧的師生關系
穩(wěn)定和諧的師生關系有利于教學和日常溝通效率的提升，而師生間良好關系的建立離不開有效的溝通。在小學啟蒙教育階段，簡單的知識講解和答疑解惑并不能滿足教學需求，也不應該成為教師職責的全部，教師還有幫助學生樹立正確價值觀、健康成長的責任。教師不僅僅是引導者，還應成為學生學習和生活上的同伴，應加強與學生的溝通交流，改變在學生心中的嚴肅形象，構建和諧融洽的師生關系。
（二）優(yōu)化教學活動的效果
班主任在進行班級日常管理以外，還有一項重要工作就是提升學生的綜合能力與素質，尤其是學習能力的培養(yǎng)，應將班級管理作為開展教學活動的基礎，為教學提供需要的服務。班主任在與學生的日常交流中，應充分運用溝通藝術和技巧，對學生的學習能力與性格特點進行全面且充分的掌握，以對班級進行更具針對性的管理。在日常工作中，班主任應加強與學生之間的交流，提升學生對教師的信任度，引導學生訴說在學習或者生活中遇到的問題。
二、在小學班主任管理工作中運用溝通藝術的技巧
（一）定向技巧的應用
有明確目標的溝通具有更高的溝通效率，所以班主任在班級管理中每次與學生溝通都應明確溝通目標，這也有利于班主任在溝通中采取更合適的溝通藝術。班主任與學生的日常溝通主要有知識傳遞、建立良好師生關系、激勵學生等目標。在溝通方法的選取上，班主任首先應考慮的是想要達到怎樣的溝通效果，其次需要換位思考，考慮這樣的溝通藝術學生能否理解，預先判斷學生可能會做出的反應，并想好應對策略。目標的明確能夠讓溝通更加暢通，有利于溝通目的的實現(xiàn)。在進行溝通前，班主任可以制訂一些溝通計劃，明確溝通的對象、溝通原因、溝通目標以及溝通的時間、內容和切入點等。充分的準備有利于更順暢的溝通，對溝通過程中出現(xiàn)的問題進行預判也利于提前想好應對措施，防止溝通問題影響目標的實現(xiàn)。
（二）內容技巧的應用
受到生活閱歷的限制，在與小學生溝通的時候應注意溝通內容要簡單易懂，班主任要以精確且簡單地表達，提升學生的理解度。面對不同年齡段的學生，班主任溝通的內容因進行適當調整，以學生能聽懂為準。班主任在制訂溝通前計劃的時候，應對學生的性格和理解能夠有詳細了解，對自己的溝通內容進行豐富，讓溝通的語言更加有趣，以更大程度地吸引學生的注意力。以自身經歷舉例或以寓言故事代指都是有效的溝通方式，這種形象的比喻方式更有利于小學生理解教師想要傳達的信息。
（三）語言技巧的應用
生動形象且恰當的語言能夠提升溝通的順暢度，也是有效溝通的基礎，有利于構建師生間良好和諧的關系。在班級日常管理中，班主任應盡量避免“一言堂”的情況出現(xiàn)，注重與學生進行溝通教育，正確運用溝通藝術和語言技巧，不能比較、謾罵、埋怨學生，應以鼓勵替代挖苦，維護師生間的良好關系。合理的贊美和鼓勵有利于學生的成長，根據小學生心理發(fā)展特點來看，賞識學生相較于諷刺學生能獲得更好的教學效果。班主任應意識到溝通不僅僅是嚴肅的、正式的，也可以是幽默的、輕松的，幽默可以讓溝通的氣氛更活躍，減少學生的緊張感，在融洽的氛圍中，學生也更容易打開心扉；相較于直截了當、嚴肅認真地表述，幽默的語言更能被學生接受。所以，班主任應以幽默的語言減少與學生間的距離感，提高溝通的效率，構建輕松愉悅的溝通環(huán)境，有利于師生關系融洽、和諧地發(fā)展。
（四）行為技巧的應用
在溝通藝術中，笑容、眼神及各種肢體動作都是非常重要的輔助因素，正確使用這些因素有利于提升溝通的效率。作為心靈的窗口，眼睛的對視、眼神的交流是溝通的前提條件。柔和的眼神能讓學生感受到班主任的夸獎，使其心理放松，而責備的眼神會導致學生恐懼、緊張，不安的情緒會導致溝通障礙。所以，在溝通的過程中，班主任應以親切、溫和的眼神注視學生，使其感受到教師的重視，有被關注、關心的感覺，以拉近彼此之間的距離。嚴厲的眼神能夠讓不遵守課堂紀律的學生收斂行為，堅定的眼神能讓犯錯誤的學生留下深刻的印象。對小學生來講，班主任的行為會直接影響其情緒和心理變化。所以，班主任應善于將微笑的眼神應用到班級管理中，以鼓勵學生學會以樂觀的態(tài)度微笑面對各種難題。小學生在遇到問題和麻煩的時候，由于其缺乏良好的情緒調節(jié)能力，可能會激動、哭泣，此時其心理是非常脆弱的，班主任的安慰和關注能給予其非常大的勇氣。在遇到這種情況的時候，班主任可以以撫摸頭發(fā)、輕拍肩膀等方式幫助學生緩解情緒。
三、在小學班主任管理工作中運用溝通藝術的策略
（一）關愛學生，尊重學生
師生間溝通交流的基礎是班主任對學生的關心和愛護，這種關愛不僅限于對學生學習上的關心，還包括對學生生活上的關心，這樣學生才會真正感受到班主任是值得信賴的，愿意將自己的疑問或困惑傾訴給班主任。愛護之情是真實的還是虛假的，學生都是能夠直觀感覺到的，學生在感受到班主任釋放的善意信號后，才會將自己的真實情感展現(xiàn)出來。在日常的生活學習中，班主任應構建愉快輕松的學習環(huán)境，讓學生有更多的空間暢所欲言，發(fā)散自己的思維、開拓想象力。班主任需要充分尊重學生的創(chuàng)意和想法，讓雙方在平等的地位下進行交流。面對具有不同性格特點的學生，班主任應保持理性和客觀，使用不同的溝通方式應對不同的學生。在交流中引導學生逐漸認識到自己的問題，并努力發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，對其表示肯定和鼓勵，對學生的潛力進行充分的挖掘，從而形成良好的師生關系，以提升溝通效率。
（二）注重引導，養(yǎng)成習慣
適宜的教學環(huán)境有利于充分調動學生的學習積極性和課堂參與度，因此教師應引導學生進行課堂互動，設置互動環(huán)節(jié)，加強學生與教師的課堂交流。對于學習成績較差的學生，班主任應給予學生更多幫助，提升學生的學習積極性，引導其參與到課堂討論中。班主任在日常的班級管理中應注意觀察學生的舉動，并根據學生各方面的表現(xiàn)和成績正確評價學生能力。公平公正的班級管理有利于班主任在學生心中建立較為權威的形象，使學生在遇到問題的時候更愿意向班主任尋求幫助。在教學實踐中，班主任應重視教學技巧的使用，尊重學生的個性，培養(yǎng)學生良好的學習思維和習慣。不良的學習習慣會影響學生的成績，班主任應注重激發(fā)學生的學習興趣，對學生的學習行為進行規(guī)范，打造高效課堂。
（三）以多元化溝通渠道進行溝通
班級管理工作的順利進行需要通暢的溝通渠道作為輔助。小學生由于年齡小、學習能力弱，缺乏自我約束能力和管理能力，班主任需要以多元渠道與學生進行溝通，同時也要重視與學生家長的交流。班主任應不斷完善如微信群、公眾號等溝通渠道，以和學生家長保持良好交流。在溝通中，班主任應重視學生的隱私并對其給予充分的尊重，以建立學生與班主任之間的信任關系；關于學生面對班主任的做事方法難免有無法接受的時候，甚至有時候會頂撞班主任，面對這種情況，班主任應注意增強語言感染力，以多元渠道與學生溝通，縮短師生間的情感距離。
四、結語
隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展、教育改革的深化，傳統(tǒng)的教育理念與模式已不再適應教育的需求。班主任必須不斷創(chuàng)新、調整教學方案，積極改善傳統(tǒng)的班級管理方法，并將其與目前最新的教育理念相結合，以學生為教育的中心，加強師生間的互動，不斷提升學生的主人公意識，在交流中引導學生敞開心扉，對學生學習和生活遇到的問題有更深刻的了解，以便于對學生有更深入的了解，而有效的溝通交流能拉近學生與班主任間的距離，對學生的身心健康發(fā)展有著積極的影響。同時，班主任應全面理解學生的情況、掌握溝通技巧、尊重學生的個性，以多元化的溝通方式與學生建立良好的師生關系，不斷提升班級管理水平，推動學生的全面發(fā)展。
參考文獻：
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