發(fā)布時間：2022-09-05 20:45:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、醫(yī)德醫(yī)風檔案的主要內容
凡是在崗在位的具有技、護、藥、醫(yī)職稱的各種醫(yī)務人員都要具備完善的醫(yī)德醫(yī)風檔案，醫(yī)德醫(yī)風檔案的主要的內容為組織評價、獎懲情況、科室評價、社會評價、群眾評價以及自我評價，其具體包括以下5個方面的內容：首先，醫(yī)務人員受到的醫(yī)院的醫(yī)德考評的相關材料；其次，被評為各級各類先進模范的醫(yī)務人員的各種材料、批文、榮譽稱號、證書等；再次，被查證落實的患者提供的對醫(yī)務人員的批評、表揚信件，具有違反醫(yī)療道德方面的問題的醫(yī)務人員受到的處分、批評等資料和依據(jù)[1]；第四，醫(yī)務人員接受醫(yī)德知識考試、前教育的相關資料；最后是能夠證明醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)狀況的其他的相關的資料。
二、建立醫(yī)德醫(yī)風檔案需要遵循的原則
要想建立完善的醫(yī)德醫(yī)風檔案，必須要嚴格地遵循以下3個方面的原則：首先，客觀真實的原則，醫(yī)務工作人員在醫(yī)德醫(yī)風方面的本來面貌要能夠在醫(yī)德醫(yī)風檔案的材料中得到真實的反映，避免在醫(yī)德醫(yī)風檔案中記入各種帶著片面性和主觀性的意見；其次，具體明確原則，在對醫(yī)務人員進行與醫(yī)德醫(yī)風有關的評價工作的時候，特別是在實施醫(yī)德醫(yī)風考核評價的工作中必須與平時的考核評價相結合，積極總結平時的具體評價，最終獲得年度考核結果。必須明確的進行各種醫(yī)務工作人員的醫(yī)德醫(yī)風評價，同時還要將各種醫(yī)務工作人員在醫(yī)德醫(yī)風方面的好與壞準確地反映出來；最后，簡明扼要原則，要將各個醫(yī)務工作人員在醫(yī)德醫(yī)風方面的實際表現(xiàn)簡單扼要的勾畫出來，真正地做到一目了然[2]。
三、建立醫(yī)德醫(yī)風檔案工作的重要作用
在醫(yī)院的整體建設活動中醫(yī)德醫(yī)風檔案屬于一個新生事物，由于其具備豐富翔實的材料，在醫(yī)院開展聘任、晉升職稱、評比先進、獎懲優(yōu)劣等各項工作中可以作為重要的依據(jù)，醫(yī)德醫(yī)風檔案與人事檔案在上述的工作中具有同等的利用價值。更為關鍵的是，在樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、加強廉潔行醫(yī)的工作中醫(yī)德醫(yī)風擋案具有非常重要的作用。
（一）導向作用
通過建立醫(yī)德醫(yī)風檔案可以對醫(yī)院的醫(yī)務人員進行正確的引導，使其在日常的工作中能夠真正地堅持社會主義的醫(yī)德風尚和醫(yī)德理想，并且將全心全意為人民服務的高度負責的精神、精益求精的精神、團結協(xié)作的精神、無私奉獻的精神充分地發(fā)揚出來，真正的讓醫(yī)務人員堅持做到以醫(yī)德規(guī)范為標準，將自身前進的方向明確下來。
（二）激勵作用
醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案本身就具有較強的教育效果，其能夠弘揚正氣、樹立典型，使員工在榜樣的作用下真正地感受到醫(yī)院的凝聚力和感召力，通過各種大眾媒體，向社會傳播醫(yī)院的先進人物的事跡、醫(yī)院的技術以及醫(yī)院的醫(yī)療精神，幫助醫(yī)院將良好的形象樹立起來，同時還可以使醫(yī)護人員對醫(yī)院的自信心和自豪感得到增強[3]。
（三）催化作用
建立完善的醫(yī)德醫(yī)風檔案能夠對醫(yī)療行業(yè)目前存在的不正之風起到有效地糾正作用，從而能夠幫助廣大的醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，利用互相批評和自我批評、醫(yī)德醫(yī)風年終鑒定和考評、醫(yī)德自傳等一系列的形式，可以及時的指正各個醫(yī)務人員在日常工作中存在的各種問題，使其能夠不斷地進行自我完善，并且對后進起到一種有效地激勵作用。利用這種方式能夠讓醫(yī)務工作者在具體的工作實踐中不斷地提升技能、規(guī)范自身的行為、升華思想，最終能夠對醫(yī)務工作人員起到一種顯著的催化作用。
（四）調節(jié)作用
醫(yī)德醫(yī)風檔案在對醫(yī)患關系以及醫(yī)際關系進行調解的時候能夠發(fā)揮非常好的作用。整理和形成醫(yī)德醫(yī)風檔案材料的主要目的就是使醫(yī)院醫(yī)護人員的服務水平和服務質量得以全面提升，最終使醫(yī)院的整體醫(yī)療質量和醫(yī)療水平實現(xiàn)質的飛躍。一個醫(yī)院只有具備良好的醫(yī)德醫(yī)風才能夠真正地贏得廣大的患者和家屬的信任，并且能夠對醫(yī)療秩序起到有效地維護作用。總而言之，醫(yī)德醫(yī)風檔案的核心就是弘揚人文精神，并且使醫(yī)院將良好的管理模式和服務理念營造出來。
四、 醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理工作目前存在的各種問題
（一）陳舊的檔案管理理念
目前在醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作中存在著較為嚴重的群體檔案法規(guī)意識淡漠的問題，很多人并沒有充分的認識到醫(yī)德醫(yī)風檔案的重要作用，也沒有充分的認識到醫(yī)德醫(yī)風檔案在醫(yī)院的日常工作中的重要意義，在觀念方面非常模糊。由于上述的問題的存在導致很多醫(yī)院在議事日程中沒有真正的納入醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理工作，在具體的醫(yī)德醫(yī)風檔案內容、紙張、書寫等各方面都存在著十分嚴重的不規(guī)范現(xiàn)象，很多檔案管理人員認為對醫(yī)德醫(yī)風的檔案進行收集和整理加重了自身的工作負擔[4]；一些醫(yī)院的領導并沒有充分地認識到醫(yī)德醫(yī)風檔案的利用價值，最終導致醫(yī)德醫(yī)風檔案管理中存在著可用可不用、可管可不管、可見可不見、可有可無的非常尷尬的局面。
（二）醫(yī)德醫(yī)風檔案管理各自為政、管理分散
現(xiàn)在很多醫(yī)院仍然采用分散保管的方式對各種類型的檔案進行保管，存在著各自為政的問題。檔案室只是簡單地對文書檔案進行保管，由醫(yī)務科對病歷檔案進行管理，由科教科對科技檔案進行管理，由人事科對人事檔案進行管理，由黨委辦對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行管理。在這種情況下很容易導致勞而無績、各行其是、情況不明、家底不清等一系列的問題。上述的這種檔案管理方式除了與新時展的需求不適應，而且也與統(tǒng)一集中管理檔案的管理體系相違背，最終對醫(yī)院檔案工作地發(fā)展產生了十分不利的影響。
（三）沒有及時規(guī)范的進行檔案材料的收集和整理工作
因為受到各種原因的影響，導致現(xiàn)在醫(yī)院的很多醫(yī)德醫(yī)風檔案形成者并不愿意像檔案收集者及時的提交自己保管的材料，導致醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作中存在著比較嚴重的檔案材料收集不規(guī)范、不全面的問題，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案資料在這種情況下缺乏可靠性、連續(xù)性和完整性。與此同時，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案材料具有煩瑣的裝訂使用程序、較大的工作量以及較多的來源等一系列的問題，對檔案工作人員的日常管理而言非常不便[5]。
（四）檔案管理資金的缺乏
現(xiàn)在一些醫(yī)院并沒有充分地重視檔案管理工作的作用，在檔案資金投入方面比較匱乏，因此導致檔案用房比較小，設備比較陳舊，甚至有一些醫(yī)院的檔案管理工作條件更差，并沒有固定的庫房，需要與其他部門合用庫房，再加上嚴重陳舊的管理設備，因此最終使得檔案事業(yè)的發(fā)展受到了嚴重的制約[6]。
五、做好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作的有效對策
（一）重視醫(yī)德醫(yī)風建設工作，樹立良好的醫(yī)院形象
醫(yī)院要想贏得病人和家屬的信任，就必須要保證醫(yī)務人員具有良好的醫(yī)德醫(yī)風，只有這樣才能夠使醫(yī)院的運作井然有序，并且能夠促進自身醫(yī)學人才的不斷進步。醫(yī)院應該認真地做好醫(yī)德醫(yī)風的建設工作，成立專門的醫(yī)德醫(yī)風領導小組，對醫(yī)德醫(yī)風的內外約束機制和制度建設進行不斷的完善，最終能夠將科學合理的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理制度建立起來，積極地利用全年總評、半年初評、月檢查、周講評等一系列的考核制度對醫(yī)院、科室和個人進行定期的考核，并且將科室個人的獎金與考核結果相掛鉤，將其作為對先進集體和個人進行評選、醫(yī)務人員晉升、提薪、應聘的重要條件，從而能夠將醫(yī)務人員服務的自覺性激發(fā)出來，形成廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的一種良好的氛圍[7]。利用各種大眾傳媒宣傳醫(yī)德醫(yī)風檔案，能夠向社會傳播醫(yī)院先進的人物和事跡、醫(yī)院的技術、醫(yī)院的精神，這樣就能夠讓社會更多地了解醫(yī)院，為醫(yī)院贏得更多的信任度，并且將良好的醫(yī)院形象樹立起來。
（二）樹立檔案意識，營造良好的檔案管理工作環(huán)境
要想將醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作做好，各級領導必須要樹立檔案意識，充分地認識到做好醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作的重要作用，只有這樣才能夠使醫(yī)德醫(yī)風檔案管理成為醫(yī)院整體管理系統(tǒng)中一個有機的組成部分，并且在領導干部的崗位責任制中加入檔案管理工作的內容，將個人評先、評優(yōu)、升職和年度考核與檔案材料收集的及時性和規(guī)范化相掛鉤，從而能夠使歸檔工作的質量和效率得以全面提升。通過對檔案管理工作協(xié)作網(wǎng)的利用全面地做好醫(yī)德醫(yī)風檔案的宣傳工作，使全院職工的檔案意識得以增強，最終能夠創(chuàng)造良好的檔案管理工作環(huán)境[8]。
（三）對檔案的傳遞程序進行規(guī)范，保障檔案的規(guī)范化管理
與其他檔案比較起來，醫(yī)德醫(yī)風檔案在特點和性質方面都存在著一定的差異。首先，為了能夠有效地防止醫(yī)德醫(yī)風檔案和人事檔案之間出現(xiàn)沖突，在對證書、處分材料進行收集的時候，需要采用復印件入檔的方式進行收集。因為醫(yī)德醫(yī)風檔案與人事檔案具有相類似的編號，需要采用工作人員工作證號，采用這種方式可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理兩種答案，并且可以使歸檔程序中的煩瑣步驟得以減少，使歸檔的工作效率得以提升。其次，原單位要向調出或調入的人員的新單位及時的轉移該人員的醫(yī)德檔案，從而能夠有效地防止由于沒有及時的轉移檔案而出現(xiàn)的篡改檔案、編造檔案的現(xiàn)象。要在規(guī)定的時間內對新分配的人員進行建檔，使檔案資料的完整性和延續(xù)性得到有效的保證，最終能夠使醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作實現(xiàn)制度化和規(guī)范化[9]。
（四）積極地推行檔案管理現(xiàn)代化建設
關鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風 醫(yī)院 管理
在市場經濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前較為突出的現(xiàn)象表現(xiàn)為：一是醫(yī)務人員過分依賴高新技術，儀器檢查代替了詢問病史、體格檢查等，不再把患者當成可以對話交流的對象，缺乏與患者必要的溝通，淡化了醫(yī)患關系。二是部分醫(yī)務人員為患者服務意識淡化，只重病不重人，有作為經濟利益的杠桿，開大處方、用好藥、檢查多、拿回扣、收紅包等，雖說這是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，同時也損壞了醫(yī)院的形象。
2月16日，衛(wèi)生部辦公廳對河北省安國市中醫(yī)院遺棄受傷流致死和湖北省武漢市第三醫(yī)院給患者縫合后又拆線事件進行了通報批評。這兩起事件的發(fā)生，著實讓人匪夷所思，他暴露出個別醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設薄弱，個別醫(yī)務人員缺乏救死扶傷、以病人為中心的基本職業(yè)道德和職業(yè)素質，將原本緊張的醫(yī)患關系再一次推到了風口浪尖之上。作為醫(yī)院管理者，應引以為戒、舉一反三，認真查找醫(yī)德醫(yī)風建設和內部管理存在的問題，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和行業(yè)作風，重塑“白衣天使”的良好形象。
1.加強領導，統(tǒng)一認識，堅持醫(yī)德醫(yī)風建設常抓不懈
醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的迫切需要，是提升醫(yī)務人員職業(yè)道德修養(yǎng)的必要手段，是提高醫(yī)療服務質量的保證，是加強醫(yī)院管理推動業(yè)務發(fā)展的動力，只要醫(yī)療服務工作不停止，醫(yī)德醫(yī)風建設就不能松懈。醫(yī)院管理者要充分認識到抓好醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，將其列入重要議事日程，做到黨、政、工、團齊抓共管，將醫(yī)德醫(yī)風建設列入單位的目標管理責任制之中，做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核。
2.堅持教育先行，切實增強遵守醫(yī)德規(guī)范的自覺性
良好的醫(yī)德醫(yī)風是一種動力，使醫(yī)務人員鉆研業(yè)務，在技術上精益求精，從而促進醫(yī)療質量的提高，更好地為人民群眾的健康服務。教育是醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎，是原動力。只有從思想上真正意識到醫(yī)德醫(yī)風的重要性，才能真正做到一切以病人為中心、以質量為核心。醫(yī)院管理者要營造醫(yī)德醫(yī)風教育的良好環(huán)境，堅持以人為本，抓好理想信念教育，讓全院職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。要大力弘揚無私奉獻的精神，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義；樹立一切為了患者健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，反對以醫(yī)謀私；養(yǎng)成對技術精益求精，對患者極端負責的優(yōu)良作風，并使其成為一種自覺行動，真正落實到日常工作中。
加強醫(yī)德醫(yī)風教育，筆者認為可采取以下兩方面相結合：
（1）采取醫(yī)德醫(yī)風教育與因人施教相結合。根據(jù)從事崗位、年齡層次、政治面貌、入院時間長短等不同情況有的放矢地對職工進行思想教育。深入挖掘本單位的典型人物和先進事跡，用“身邊事”教育“身邊人”，樹立醫(yī)德醫(yī)風建設的“活樣板”，以形成“典型引路，價值認同，共同提高”的典范效應。同時對少數(shù)違反職業(yè)道德的反面典型，也決不護短，一經查實，堅決處理，并予以通報批評，以起警示作用。
（2）采取醫(yī)德醫(yī)風教育與專題教育相結合。以“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為載體，認真開展“假如我是一個病人”、“廉潔行醫(yī)大家談”等專題討論活動，讓醫(yī)護人員了解病人需求，進一步提高服務質量和改善服務態(tài)度。
3.強化監(jiān)督約束機制，保證醫(yī)德醫(yī)風建設有序進行
醫(yī)德醫(yī)風建設是對醫(yī)務人員從思想上、行為上和作風上的規(guī)范和約束。要保證這種規(guī)范和約束對醫(yī)務人員發(fā)生影響，必須進行有效監(jiān)督并制定獎懲措施。
（1）建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。成立醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組，每季度對職工進行一次醫(yī)德醫(yī)風考評，并把考評結果與職稱晉升、晉級、評優(yōu)、評先工作掛鉤，增強競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應新時期、新形勢的工作要求。
（2）在醫(yī)院公開欄張貼《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)務人員服務承諾》、《醫(yī)務人員十不準》、《醫(yī)療服務投訴流程》、《醫(yī)療服務價格一覽表》等，隨時隨地接受群眾監(jiān)督。
（3）為門診病人及各病區(qū)住院病人提供費用一日清單，讓患者明明白白看病，并定期開展?jié)M意度問卷調查，了解患者需求和醫(yī)療工作中存在的問題。
（4）聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會聽取意見，以便改進工作。
4.提高醫(yī)務人員待遇，體現(xiàn)技術價值、服務價值、超勞價值，有效抵御不正之風
醫(yī)務人員技術性強，承擔風險大，為了能跟上醫(yī)學發(fā)展步伐，還要為不斷更新知識而投入大量的人力和財力。同時，醫(yī)務人員也一樣面臨著住房、孩子上學等系列問題，并且要經常加班加點，收入低而使少數(shù)人抵御不了不正之風的侵襲。因此，提高醫(yī)務人員的社會地位和經濟地位勢在必行。醫(yī)院管理者要引入競爭機制，重視職工待遇，關心職工的工作生活、成長成才，切實解決好醫(yī)務人員的實際困難，為他們排憂解難，從而有效提高免疫力，自覺抵御醫(yī)療行業(yè)不正之風的侵襲。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設,構建和諧醫(yī)患關系,是醫(yī)院管理者的目標和任務。不僅要加強領導，同時要開展多形式教育、強化監(jiān)督、提高待遇，注重從源頭上預防，而且還要用改革的思路和辦法發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風建設中出現(xiàn)的新情況、新問題，尋求新對策和新方法。相信經過我們所有醫(yī)務人員的共同努力，一定能建立一支適應新時代要求，精于專業(yè)、誠于品德、奉獻社會、服務人民的高素質醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。
參考文獻：
關鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風建設 醫(yī)院發(fā)展 實踐
醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是構建和諧醫(yī)患關系的重要紐帶，也是衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設的靈魂[1]。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展重要保證，也是構建和諧醫(yī)患關系的必然要求。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，對提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，提升醫(yī)療質量和服務水平，和諧醫(yī)患關系，推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。
由于市場化經濟的沖擊，受社會環(huán)境、患者、醫(yī)療機構及醫(yī)務人員自身因素影響，雖然國家衛(wèi)計委出臺有“九不準”規(guī)定等規(guī)章制度，但一些醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)行起來不夠嚴格，社會反映強烈的藥品回扣和紅包等醫(yī)德醫(yī)風建設的突出問題仍然存在；職業(yè)道德教育滯后，部分醫(yī)療衛(wèi)生單位重經濟效益，輕社會效益和醫(yī)德道德教育。部分醫(yī)務人員服務意識淡薄，用商品交換的原則來看待醫(yī)患關系，造成醫(yī)德醫(yī)風偏移，引發(fā)醫(yī)患關系緊張[2-4]，影響了醫(yī)療衛(wèi)生單位乃至整個衛(wèi)生系統(tǒng)的形象甚至健康發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風建設亟須重視、加強。
一、基本情況
荊州市婦幼保健院在近十年來的從一個瀕臨倒閉的單位跨越式發(fā)展為三級優(yōu)秀保健院過程中，堅持認真貫徹落實衛(wèi)生行業(yè)行風建設相關規(guī)定，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，并將醫(yī)德建設納入醫(yī)院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫(yī)護質量100分、醫(yī)德醫(yī)風100分），形成一項長效工作機制，防范了醫(yī)德醫(yī)風偏移，鞏固了醫(yī)院生存發(fā)展根基，樹立了良好社會形象，融洽了醫(yī)患關系，促進了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院先后榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“中國衛(wèi)生文化建設先進單位”、“中國青年志愿者優(yōu)秀組織獎”、“省級最佳文明單位”等國家、省市級榮譽50余項。
二、具體做法
（一）正面引導與反面警示相結合，“五個加強”塑造良好醫(yī)德
（1）加強對崗前醫(yī)德醫(yī)風教育的引導。對新進職工進行職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風專題教育，由分管醫(yī)德醫(yī)風的院領導親自授課，對醫(yī)德醫(yī)風內涵、醫(yī)學道德規(guī)范、醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范、醫(yī)德相關法律法規(guī)、醫(yī)院品牌服務等進行解讀，從源頭上強化醫(yī)德教育，引導其在職業(yè)生涯開始規(guī)劃中，樹立正確的職業(yè)價值觀，明白醫(yī)德紅線在哪里，強化優(yōu)質服務理念，并充分意識到在提高技術水平、自我完善并體現(xiàn)優(yōu)秀人生職業(yè)價值的同時，要提高醫(yī)院生存與發(fā)展的社會信譽。
（2）加強對先進典型人物良好醫(yī)德的學習。學習中國古代眾多醫(yī)學家的高尚醫(yī)德，如戰(zhàn)國時名醫(yī)扁鵲，東漢時代的“醫(yī)圣”張仲景、神醫(yī)華佗，唐代大醫(yī)家孫思邈，明代著名醫(yī)藥大家李時珍等。學習現(xiàn)在的全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進楷模事跡，如北京兒童醫(yī)院賈立群B超團隊，武漢小處方醫(yī)生王爭艷，中國最美鄉(xiāng)村醫(yī)生荊州洪湖的謝愛娥等。學習本院醫(yī)務人員的先進典型事跡，如曾在半年內為白血病患者連續(xù)兩次捐獻造血干細胞和淋巴細胞，被評為湖北省紅十字會優(yōu)秀獻血志愿者，感動湖北好人，荊州市五四青年獎章的麻醉科醫(yī)生肖磊。榮獲全國孕嬰技能大賽二等獎，被評為“全國五一巾幗標兵”稱號的護士姜聲琴。舉行“凸顯三個優(yōu)秀，弘揚良好醫(yī)德”青年演講活動，用“醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)優(yōu)秀、專業(yè)技能提升優(yōu)秀、參加優(yōu)質服務競賽活動積極優(yōu)秀”的模范青年的先進事跡，教育引導全院干部職工尤其是青年職工遵守職業(yè)道德，弘揚良好醫(yī)德。堅持每年選樹一批優(yōu)秀黨員、勞動模范、最滿意護士、優(yōu)秀女職工、技術能手、道德模范、學習標兵、安全標兵等先進典型進行表彰，通過工作交流會、報告會等形式進行宣傳，引導全院醫(yī)務人員努力做一名醫(yī)德優(yōu)秀的好醫(yī)生。
（3）加強服務對象對醫(yī)務人員良好評價的展示。堅持在醫(yī)院對外網(wǎng)站和醫(yī)院門診大廳“醫(yī)德醫(yī)風”宣傳專欄，每季度公布獲贈病人感謝信、錦旗的科室，病人提名表揚的醫(yī)務人員，拒收紅包、拾金不昧、委屈服務的醫(yī)務人員，選登部分具有代表性的感謝信，對全院醫(yī)務人員進行正面宣傳教育引導，弘揚高尚醫(yī)德，增強服務對象信任感，和諧醫(yī)患關系。
（4）加強職工職業(yè)道德素養(yǎng)的提升。將醫(yī)德醫(yī)風教育納入職工素質教育內容，組織全院職工學習素質教育讀本，如《責任勝于能力》、《工作就要解決問題》，人手一冊，全文宣讀，每周一小時；集中觀看提升職業(yè)素質教育光碟，如《轉變服務觀念》、《職場26項修煉》、《員工最佳執(zhí)行力》等，強化職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)責任教育。開展廉政文化進科室活動，在門診、住院病區(qū)公示醫(yī)德醫(yī)風承諾書，設置醫(yī)德醫(yī)風意見箱，公示舉報電話，設立廉政文化宣傳專欄，加強廉政文化陣地建設，倡導廉潔行醫(yī)的良好氛圍。
（5）加強反腐倡廉警示教育。每年利用五月份黨風廉政宣傳教育月活動，邀請市紀委、檢察院領導來院進行反腐倡廉政專題輔導講座，組織黨員干部觀看警示教育光碟，到監(jiān)獄、看守所進行現(xiàn)場警示教育。以“七一”紀念大會為平臺，醫(yī)院主要負責人對全院黨員干部上廉政黨課，進行廉政警示談話。利用糾風工作例會學習《中國紀檢監(jiān)察》上的案例剖析，強化重點崗位人員警示教育。強化科室每月“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)”警示教育活動，通過查看學習教育記錄，隨機詢問職工，使醫(yī)務人員牢固樹立全心全意為病人服務的核心價值觀，自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，筑牢思想防線。
（二）激勵與考評相結合，“兩個堅持”鞏固良好醫(yī)德
（1）堅持開展各種主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。每年開展兩次百日優(yōu)質服務競賽活動，鼓勵各科室“以病人滿意”為目標出臺各種優(yōu)質服務舉措，爭當優(yōu)秀管理科室；鼓勵職工“視病人如親人”做好優(yōu)質服務，爭當優(yōu)質服務先進個人。開展創(chuàng)建“品牌服務示范崗”科室活動[5]，定期評選表彰，對“品牌服務示范崗”科室優(yōu)質服務工作亮點進行宣傳，推介。每季度評選技能提升獎，鼓勵業(yè)務水平提升明顯受病人好評的醫(yī)務人員。與此同時，還定期評選護士之星、崗位技術能手、最佳職業(yè)形象、安全標兵等，激勵全院職工以提升技能，提升服務，提升病人滿意度為己任，為榮譽，讓良好醫(yī)德習慣得到鞏固、醫(yī)德內涵得到拓展，醫(yī)院影響力得到彰顯。
（2）堅持醫(yī)德醫(yī)風考評長效機制[6]。明確標準。制定《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理獎懲辦法》和醫(yī)德醫(yī)風考核標準，內容涵蓋科室職工思想政治學習教育、院科二級管理、科室廉潔行醫(yī)、病人滿意度、醫(yī)患溝通、品牌服務、健康教育、婦幼文化建設、綜合治理、工作量等10項內容，將之納入醫(yī)院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫(yī)護考核100分，醫(yī)德醫(yī)風考核100分），并印制成《科主任工作手冊》，每年修訂、完善，讓考核有依據(jù)，考核內涵豐富，做到醫(yī)德醫(yī)風管理考核痕跡化、檔案化、規(guī)范化。簽訂責任書，明確醫(yī)德醫(yī)風考核在醫(yī)院管理中的重要地位，明確科室負責人是科室醫(yī)德醫(yī)風建設第一責任人，明確醫(yī)德醫(yī)風考核詳細內容。認真實施考評。醫(yī)院成立考評小組，由分管領導、黨辦及相關職能部門負責人組成。通過平時抽查、病人滿意度調查、詢問主管科室投訴、查勞動紀律、看《科主任手冊》記錄等綜合考評匯總記分。科室職工醫(yī)德醫(yī)風考評由科室負責人根據(jù)標準實施。追蹤考評結果。考評結果由院長在院周會上按得分排序通報，同時通過《婦幼簡訊》通報詳細考核資料，考評分數(shù)報財務科，與科室獎懲掛鉤。科室職工醫(yī)德醫(yī)風考評結果由科室實施獎懲。針對在考評中發(fā)現(xiàn)的一些問題，如病人所提意見，既在當月通報意見內容，又在下個月通報整改成效。如果管理中出現(xiàn)不足，則每月追蹤工作提升情況。考評結果激勵。根據(jù)每月考評結果評選季度醫(yī)德醫(yī)風流動紅旗科室，一并對獲贈病人錦旗、感謝信及委屈服務、拾金不昧、見義勇為的醫(yī)務人員進行表彰、獎勵。
（三）、行業(yè)自律和行風監(jiān)督相結合，“四個注重”嚴控不良醫(yī)德
（1）注重壓力傳導。利用院周會、科周會組織干部職工學習中央、省、市改進作風相關規(guī)定，國家衛(wèi)計委“九不準”規(guī)定，通過理論知識考試，進一步理解消化，深入人心，防范跨越紅線。定期學習違反中央八項規(guī)定典型案例通報，學習違反國家衛(wèi)計委“九不準”典型案例通報，層層傳導壓力，改進工作作風，強化個人行業(yè)自律。
（2）注重服務效果調查。每月開展門診、住院、出院病人滿意度調查，對醫(yī)務人員服務態(tài)度、服務質量、收受紅包回扣等情況進行調查，對病人反映的不滿意情況進行詳細了解，倒查到班次及具體責任人，與院科兩級獎懲掛鉤，并在下月進行整改追蹤。通過提升病人的就醫(yī)滿意度，促推醫(yī)務人員做好行業(yè)自律，不斷提升服務水平。
（3）注重行風監(jiān)控。本著抓早抓小的工作思路，加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)控，每季度召開糾風紀檢工作例會，相關職能部門對全院藥材、后勤物資、醫(yī)療設備采購，對藥品銷售、高額醫(yī)療費用前十名“四合理”情況，經濟合同等運行情況，節(jié)支管理辦法落實情況、治理商業(yè)賄賂情況以及干部職工是否有違反規(guī)違紀情況等進行綜合評估分析，向院班子成員、糾風辦成員、紀檢干部進行匯報，防止不正之風的發(fā)生和蔓延。強化院紀檢干部履職盡責，通過平時對身邊醫(yī)務人員不良醫(yī)德信息進行搜集，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時上報、調查核實，對涉及的醫(yī)務人員及時進行約談、提醒。近年來，共處理苗頭性問題7起，警示約談10人次。
（4）注重建立不良醫(yī)德臺帳[7]。以科室為單位，建立全院職工不良醫(yī)德臺帳清單，對職工因服務態(tài)度生冷硬或服務過錯致病人投訴或產生醫(yī)療服務爭議的事件，記錄于臺賬中，與科室醫(yī)德月考核、職工個人醫(yī)德年度考核、人事綜合年度考核、職稱晉升掛鉤。如因服務態(tài)度問題被病人投訴到院部扣科室醫(yī)德3分，個人年度醫(yī)德考核就不能評為優(yōu)秀，人事綜合年度考核也不能評優(yōu)秀，職稱晉升就會因不是年度考核優(yōu)秀而少了一個破格條件，評分也會略低。如果發(fā)生大的醫(yī)療過錯致糾紛，則實行職稱晉升資格當年一票否決。近年來，因醫(yī)德考評非優(yōu)秀而被取消人事綜合考核優(yōu)秀資格的人數(shù)逐年降低，病人滿意度長期處理96%以上的高位態(tài)勢。不良醫(yī)德臺賬的建立，強化了紀委行風監(jiān)控履職盡責，倒逼職工個人做好行業(yè)自律服務好病人，倒逼科室加強醫(yī)德管理提升病人滿意度，促進了醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。
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關鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風 建設 實效
一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須要充分認識其重要作用
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，更好地服務民生，不斷增強服務能力，提升服務質量和效果，是新形勢下各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的共同職責。
醫(yī)德醫(yī)風建設是提升服務水平和醫(yī)療質量的重要基礎。醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度決定醫(yī)療質量的好壞，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，在同樣的硬件條件下，醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)的不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，能使醫(yī)護人員始終堅持“以病人為中心”的理念，滿懷“仁愛”之心，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務，從根本上實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民利益而勤奮工作。加強醫(yī)德修養(yǎng)，能激發(fā)醫(yī)務人員努力學習業(yè)務和進行科研攻關的自覺意識，不斷提高自身素質，提高職業(yè)道德和服務水平，從而促進醫(yī)療質量持續(xù)提升。
醫(yī)德醫(yī)風建設是構建和諧醫(yī)患關系的重要手段。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學發(fā)展觀的核心是以人為本。和諧醫(yī)患關系的基礎是醫(yī)務人員能及時有效地解決患者的病痛，醫(yī)院作為直接服務于人民的機構，只有用精湛的醫(yī)術，良好的醫(yī)德為病人服好務，讓病人滿意，有效地解除患者痛苦，才能真正樹立以人為本的觀念。良好的醫(yī)德能使醫(yī)務人員進一步明確對病人承擔的責任和義務，工作主動，對事業(yè)忠誠，以病人利益為重，醫(yī)術精益求精，醫(yī)務人員與病患間關系融洽，是和諧社會的具體體現(xiàn)。
醫(yī)德醫(yī)風建設是實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要因素。要使醫(yī)院步入可持續(xù)健康發(fā)展的軌道，僅僅靠行政命令是很難達到預期效果的，還必須要搞好醫(yī)德醫(yī)風建設及思想政治工作，使廣大醫(yī)務人員充分認識自己所從事的職業(yè)是光榮而又崇高的，自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關系,并承擔著道德上的責任和義務。而醫(yī)院管理的手段是建立健全并嚴格執(zhí)行以崗位責任為核心的各項規(guī)章制度。各項規(guī)章制度能否貫徹實施, 還要依靠醫(yī)務人員的高尚職業(yè)道德起作用。如果醫(yī)務人員能把這種道德轉化為工作責任和追求信念，就會自覺地執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，時時刻刻以病人利益為重，樹立堅定不移的理想信念和崇高的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務技術，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，保證醫(yī)院各項工作順利開展，從而為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須要探究目前其存在的問題
要以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術為患者服務，必須要找出不足，深刻探究目前醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，才能有的放矢地加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
存在行業(yè)作風建設認識上的偏差。因受社會某些負面效應的影響，少數(shù)醫(yī)務人員放松政治學習，為人民服務的思想觀念淡薄，重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，以致淡化社會效益第一、患者至上的醫(yī)德原則。
存在收“紅包”、吃回扣的現(xiàn)象。受社會上的拜金主義、利己主義、享樂主義的影響，少數(shù)醫(yī)務人員在診療過程中收受“紅包”、接受請吃、公開或暗示收受和索要病人的錢物。藥品回扣風也一度盛行，一些藥品采購人員收受藥商的回扣；一些醫(yī)生違規(guī)開大處方，收取藥品經銷商的回扣。以上情況的存在，擾亂了正常的醫(yī)療秩序，腐蝕了部分醫(yī)務人員的靈魂，損害了衛(wèi)生行業(yè)的整體形象。
存在違規(guī)診治、違章收費的情況。當前個別醫(yī)院片面追求盈利，違背患者病情需要亂開檢查項目，濫開藥品；有的利用病人省錢心理，介紹病人到別處住院治療，收取介紹費，或在院外私自診治、做手術等，撈取個人好處費；甚至在住院病人身上開“搭車藥”，或者私自賣藥。一些醫(yī)院的服務項目不透明，醫(yī)療收費標準沒有明碼標價，不同程度地出現(xiàn)有巧立名目亂收費、多收費、重復收費的現(xiàn)象，這些都損害了病人的利益，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。
存在醫(yī)德醫(yī)風教育失嚴狀況。一些醫(yī)院在補貼減少，生存壓力大的情況下，醫(yī)院管理層偏重經營收入，放松醫(yī)德醫(yī)風教育，大多是走形式，無實質性內容。醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象時有發(fā)生，有的工作馬虎，對病人敷衍了事，不詢問病史，不細看病歷，不詳查體征，不等病人敘述病由就開出處方或一大堆檢查單，導致病人意見較大，容易產生醫(yī)療糾紛。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須要“多管齊下”抓實效
醫(yī)德醫(yī)風建設的好壞體現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)精神文明的程度，也直接關系到各級醫(yī)院的生存與發(fā)展，醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設放在突出的位置，扎實有效地搞好醫(yī)德醫(yī)風建設。
加強領導，抓好醫(yī)德醫(yī)風教育。醫(yī)院主要領導要對醫(yī)德醫(yī)風建設負總責，分管領導抓具體，從規(guī)劃制定，制度措施到檢查督促全方位地抓好落實，整個領導班子形成齊抓共管的合力。對醫(yī)德醫(yī)風教育要形式多樣、常抓不懈。認真學習社會主義醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德修養(yǎng)；牢記醫(yī)療工作應以社會效益為最高準則，正確處理好社會效益與經濟效益的關系；著重宣傳醫(yī)德好、醫(yī)風正的好人好事，選樹典型，弘揚正氣，鼓勵醫(yī)務人員向先進學習，使醫(yī)德醫(yī)風教育經常化。同時，把醫(yī)德醫(yī)風建設同黨風廉政建設相結合，將醫(yī)德醫(yī)風和廉政自律作為黨員干部的重要考核內容之一。他們的言行置于群眾監(jiān)督之下。只有黨員和干部在實踐中確實發(fā)揮了模范帶頭作用，才能強有力地推動和加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。
完善制度，抓好規(guī)范落實。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須建立健全醫(yī)務人員崗位職業(yè)道德規(guī)范，做到有章可循，不斷完善自我約束機制。建立“個人醫(yī)德檔案”，嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風考評制度。醫(yī)院要把思想政治、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度列為醫(yī)院綜合目標管理責任制的重要內容，醫(yī)德考評情況要進入醫(yī)德檔案，要與醫(yī)務人員的評先、晉升等個人利益掛鉤；嚴格執(zhí)行招標采購制度，所有藥品、設備參加政府招標采購，并讓利于民；全面落實藥品明碼標價、醫(yī)療服務價格公示、住院病人一日一清單制度；建立落實制度的機制。醫(yī)院除抓一般性制度外，突出抓好會診、三級查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前談話告知、醫(yī)療服務社會評價等落實制度的機制；建立嚴格的醫(yī)療收費管理制度。醫(yī)院各項服務必須由專職財務人員按標準收費，統(tǒng)一憑據(jù)、統(tǒng)一收費，嚴禁分解項目、重復收費；加強約束機制建設。制訂《醫(yī)德醫(yī)風獎罰考核規(guī)定》，對違規(guī)者予以嚴厲處罰，防止不正之風的發(fā)生。
強化監(jiān)督，抓好意見征求。醫(yī)院要重視醫(yī)德醫(yī)風的內外監(jiān)督，把它作為建立和諧醫(yī)患關系，樹立醫(yī)院良好形象的重要工作來抓。成立黨政主要領導為組長，分管領導為副組長，職能部門負責人為成員的醫(yī)德醫(yī)風領導小組，公開向社會作出承諾，并層層簽訂責任書；廣泛聘請社會監(jiān)督員，定期召開醫(yī)德醫(yī)風座談會，征求意見和建議；建立來信、來訪接待、登記、處理制度，每月在門診、住院患者中進行滿意度調查，讓每個出院病人填寫意見卡，主動征求病人對醫(yī)務人員的意見和對醫(yī)院工作的建議；公開網(wǎng)上舉報地址和投訴電話，并在門診、住院處等明顯位置設立意見箱等措施，以了解社會對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、收費標準等方面的意見和建議，督促醫(yī)院及時整改存在的問題。
Abstract:The medical ethics construction has the pivotal function in the hospital management work. This article negative performance which appears in view of medical personnel's thought tendency and in the idea transformation, proposed the medical ethics construction mentality.
關鍵詞:新時期 醫(yī)德思路
Key words:New time medical ethics Mentality
作者簡介:高秀榮 1963-7-4 女 廣東省廣州市 中級職稱 本科
【中圖分類號】R192 【文獻標識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0104-02
醫(yī)德是醫(yī)務人員的職業(yè)道德,醫(yī)德建設是實踐“科學發(fā)展觀”的需要,是醫(yī)院精神文明建設的重要基礎和重要標志,堅持“以病人為中心”的服務宗旨,全心全意為病人提供高質量的服務,把社會效益放在首位,樹立起優(yōu)質服務、優(yōu)質醫(yī)療的思想和愛崗敬業(yè)、奉獻醫(yī)院的高尚品質是加強醫(yī)德建設的目的。在社會主義市場經濟形成與發(fā)展的今天,面對新形勢給醫(yī)德造成的影響,已引起了社會各界的關注。充分認識醫(yī)德在醫(yī)院管理中的重要性,加強醫(yī)德建設已迫在眉睫。
一、醫(yī)德建設在醫(yī)院管理工作中的重要性
1.1 良好的醫(yī)德是實踐“科學發(fā)展觀”的需要。
以人為本,促進社會和諧,是社會主義精神文明建設的重要組成部分。是社會主義精神文明的一項工程,歷來受到各級政府的高度重視。醫(yī)務人員要以學習白求恩先進模范事跡為動力,以創(chuàng)建醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風活動為抓手,牢固樹立全心全意為人民服務的思想。醫(yī)務人員在工作中要接觸大量病人和家屬,在工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)道德風貌如何,既直接影響到對病人的治療和心理,也對社會人群發(fā)生著影響。所以,醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風,是精神文明建設的窗口。是實踐“科學發(fā)展觀”的需要也是整個社會精神文明建設的需要。
1.2良好的醫(yī)德是搞好醫(yī)院管理的基礎。
醫(yī)務人員擁有良好的醫(yī)德,就會感到自己對病人承擔著責任和義務,這種道德責任感,成為一種內心的信念,促使他們熱愛本職工作,時時處處以病人利益為重,為病人著想,表現(xiàn)出對醫(yī)療事業(yè)的忠誠和工作中的主動精神,會感到遵守和執(zhí)行制度是理所當然的事,這種內在的動力,促使他們自覺遵守規(guī)章制度,并在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中,表現(xiàn)出創(chuàng)造性和主動性,使規(guī)章制度不斷完善,從而為搞好醫(yī)院管理提供了有利的條件。保證醫(yī)院管理工作的順利開展。良好的醫(yī)德、崇高的道德信念能抵制各種不正之風,是同不良傾向作斗爭的強大精神力量,是形成良好院風的根本。
1.3良好的醫(yī)德是提高醫(yī)療服務質量的保證。
我們常常可以看到,有的醫(yī)務人員技術水平并不很高,但是他對病人負責,遇到問題認真鉆研,虛心求教,采取每一項治療措施,都經過深思熟慮,因而很少發(fā)生漏診、誤診,治療效果也好;而有的醫(yī)務人員對病人缺乏同情心和責任感,粗心大意,敷衍塞責,操作粗暴,這樣的醫(yī)務人員即使技術水平較高,也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故,給病人增加痛苦,甚至造成傷殘和死亡。所以,良好的醫(yī)德是提供優(yōu)質服務質量的保證。
1.4良好的醫(yī)德是協(xié)調醫(yī)務人員關系的重要條件。
現(xiàn)代化的醫(yī)院是一個多系統(tǒng)、多層次的有機整體。要搞好醫(yī)院管理,必須協(xié)調醫(yī)務人員、科室和部門之間的相互關系,使之相互協(xié)作,互相為對方提供服務和方便。在醫(yī)療實踐中,醫(yī)務人員由于各自所處的工作環(huán)境不同、經常會發(fā)生一些矛盾磨擦,妨礙工作的順利進行,加強醫(yī)德教育,使醫(yī)務人員認識到以集體大局為重,互相支持、相互協(xié)作是保證病人得到良好醫(yī)療服務的需要,它保證醫(yī)療工作和諧一致地順利開展。
二、新時期醫(yī)德存在的問題
2.1市場經濟給醫(yī)德帶來了積極和消極的影響。
2.1.1、市場經濟推動醫(yī)德的進步。
發(fā)展社會主義市場經濟的目的是為了發(fā)展社會生產力,從根本上保證社會成員的共同富裕。人民衛(wèi)生事業(yè)也將隨著社會主義市場經濟的發(fā)展而發(fā)展,從根本上說,為維護和增進人民的健康保證提供了物質保證。醫(yī)療衛(wèi)生部門和單位以及醫(yī)務人員的物質利益和精神需要,也將逐步得到改善和滿足,醫(yī)務人員自覺的遵守社會主義醫(yī)德,全心全意為人民身心健康服務將會在更高水平上得以實現(xiàn),建立“以人為本”,“以病人為中心”的服務宗旨,將會更好的體現(xiàn)。例如在抗非典的戰(zhàn)斗中,涌現(xiàn)出的鐘南山、葉欣、鄧練賢、陳紅光等勇敢的白衣戰(zhàn)士,他們恰似舍生忘死的尖兵和勇士,義無反顧地投入這場與對人們的生命健康威脅極大的未知傳染病的搏斗之中。用生命和實際行動捍衛(wèi)自己的事業(yè),他們無條件的主動向 “非典”宣戰(zhàn),將自己的生死置之度外,將患者的利益和國家的興衰放在首位,這堅執(zhí)、這信念、這崇高是醫(yī)務人員在市場經濟條件下,優(yōu)越的環(huán)境中,陶冶自己心靈,達到更高精神鏡界的充分體現(xiàn)。這是醫(yī)務人員追求醫(yī)德進步的結果。
2.1.2、市場經濟給醫(yī)務工作注入了經營理念。
市場經濟取代計劃經濟,給醫(yī)務工作帶來的最大影響是過去依靠內部醫(yī)療管理和慣性運轉求得生存和發(fā)展的基礎受到了徹底的沖擊,醫(yī)務人員必須適應以需求為導向的市場機制,在市場競爭中求得生存和發(fā)展。市場經濟條件下的醫(yī)務工作除了原有的服務性和福利性外,必須會因醫(yī)療服務競爭而注入經營的性質和理念。客觀上將醫(yī)療服務推向了市場,醫(yī)院直接面對病人和社會的選擇,醫(yī)務人員不僅承擔了提供醫(yī)療服務和控制醫(yī)療費用的雙重責任,而且處于醫(yī)療服務供求的結合點和醫(yī)、患、保關系的中心位置,許多矛盾都集中到醫(yī)務工作上。國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的經濟政策由過去的全額撥款到差額撥款,現(xiàn)在逐漸為大部分實行自收自支。突出了醫(yī)務工作的效率和效益問題,市場經濟求利性的特點,使職工增強了效益意識和主人翁意識。各級醫(yī)院要不同程度的滿足自給自足,自求生存。
2.1.3市場經濟帶來的消極影響
由于社會主義市場經濟的基本規(guī)律仍然是價值規(guī)律,強調等價交換,公平競爭,目前我國現(xiàn)存的倫理觀念和道德規(guī)范面臨著新的文化理念和道德價值觀念的全面審視。社會主義市場經濟在理論上和實踐上有一個逐步認識的過程,加上舊觀念、傳統(tǒng)習慣和資本主義思想的影響,消極作用就徹底表現(xiàn)出來。部分醫(yī)務人員的理想信念動搖,醫(yī)德觀念頹變,人生境界滑坡,道德覺悟下降,行為背離了道德規(guī)范,出現(xiàn)困惑。市場經濟的重利性特點,使職工的拜金主義抬頭;市場經濟的競爭排他性,導致利己思想和個人主義抬頭;市場經濟的等價交換原則,導致權錢交易思想的抬頭。醫(yī)務人員的價值觀和素質不適應新形勢,吃慣了“大鍋飯”,過慣了沒有競爭、沒有壓力的安逸生活。導致醫(yī)務人員和醫(yī)療單位在治病與賺錢、事業(yè)與權力、國家、集體和個人利益方面發(fā)生沖突,表現(xiàn)為拜金、拜物、單純經濟觀點、利己主義。不管病情是否需要,制定檢查“套餐”,拿開單提成;開大處方,拿藥物回扣、處方提成;亂設項目、分解項目亂收費來提高經濟收入;利用病人和家屬治病的迫切心理,暗示病人索取紅包。有些問題還比較嚴重,私自買藥、買假藥以獲暴力,坑害病人。以往衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的一些醫(yī)德和醫(yī)療質量問題,如安徽蚌埠醫(yī)學院附屬醫(yī)院開單提成、廣西臨桂縣人民醫(yī)院開單開藥提成、哈爾濱市傳染病院擅自改動患者的化驗結果、烏魯木齊市四家醫(yī)院推諉病人、177醫(yī)院醫(yī)務人員私收病人住院床位費等,這些事件在社會上造成了極為惡劣的影響,盡管是少數(shù)醫(yī)務人員和部分醫(yī)療單位的問題,但影響很壞,敗壞了醫(yī)療系統(tǒng)的聲譽,玷污了醫(yī)務人員醫(yī)德形象。這些事件暴露出一些醫(yī)療單位在醫(yī)德醫(yī)風建設方面存在比較嚴重的問題,必須引起高度重視,采取堅決措施,認真加以糾正和解決。
2.2醫(yī)院內部對醫(yī)德醫(yī)風教育和管理不到位。
一些單位的領導只從形式上重視醫(yī)德醫(yī)風建設,實質上卻重視設備、技術和經濟效益的提高,而把醫(yī)德醫(yī)風建設看成是軟任務,對醫(yī)德醫(yī)風教育不能做到經常化、制度化、規(guī)范化。同時,又缺乏強有力的運行機制保證,有些單位雖然開展了醫(yī)德醫(yī)風教育,但沒有和有效的制約機制緊密結合起來,使醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范的執(zhí)行還缺乏長效的內動力。
三、加強醫(yī)德建設的思路
3.1強化正面教育,把加強醫(yī)德建設作為醫(yī)院社會主義精神文明建設的基本任務。
3.1.1、要貫徹醫(yī)德規(guī)范,廣泛開展職業(yè)道德教育。按照職業(yè)道德內容要求從業(yè)人員“愛崗敬業(yè)、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”,牢記醫(yī)務人員的服務宗旨是必須遵守的醫(yī)療職業(yè)道德。在市場經濟條件下,提高醫(yī)務人員對醫(yī)德的正確認識,培養(yǎng)高尚的醫(yī)德情感,鍛煉堅定的醫(yī)德信念,重塑良好的醫(yī)德習慣。
3.1.2、要搞好經常性思想政治工作,培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。正確處理個人與社會、競爭與協(xié)作、先富與后富,經濟效益與社會效益的關系,反對利用職務之便索取和非法收受患者財物或者弁取其他不正當利益。樹立患者至上、患者利益第一的觀念。
3.1.3、要經常開展公開競賽評比,塑造先進典型,啟發(fā)和調動廣大醫(yī)務人員的積極性,培養(yǎng)醫(yī)德氛圍,把加強醫(yī)德醫(yī)風建設融于醫(yī)院經常性工作之中。
3.2堅持“誠信為本”的服務理念教育,把德技雙馨作為至高追求。
誠信是醫(yī)德的精髓,也是醫(yī)生必然堅守的道德“底線”。在患者的眼里,醫(yī)院是生命的安全地帶,他們踏進醫(yī)院大門,就把生命交給了醫(yī)院。回應他們的信賴和托付,醫(yī)生必須誠信。應針對當前醫(yī)務人員思想道德、價值觀念出現(xiàn)的新情況、新問題,教育引導職工認識“誠信”是醫(yī)德建設的根本,既是個人安身立命之道,更是醫(yī)院生存發(fā)展之源。必須采取各種形式,利用各種手段,通過各種渠道,大力宣傳“誠信”觀念,使“誠信”理念深入到每一個職工的心中,律己慎獨,把“關愛病人就是關愛自己,善待患者就是善待親人”作為工作準則,使“誠信”成為一種積極、健康、向上的建設力量。
3.3健全制度,把醫(yī)德醫(yī)風建設納入醫(yī)院規(guī)范化管理
3.3.1、健全教育制度。規(guī)定具體的教育時間、教育內容、組織形式、重點對象,強調正確導向,注重經常性、針對性和實際效果。
3.3.2、健全監(jiān)督制度。包括群眾、患者、社會、輿論監(jiān)督等,通過聘請醫(yī)德監(jiān)督員,建立兼職監(jiān)督隊伍,由醫(yī)務人員兼任的病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員;由病人擔任的義務監(jiān)督員;由衛(wèi)生行政部門、企事業(yè)單位及新聞單位有關人員擔任的院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員。定期開展社會調查,形成有效的內部和外部監(jiān)督制約體系,對醫(yī)德醫(yī)風實行動態(tài)管理。
3.3.3、健全考評制度。設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡, 建立職工職業(yè)道德檔案,把職工的醫(yī)德情況記錄歸檔,包括平時考核、半年考核、年終考核、“黃牌警告、一票否決”等制度,使考核經常化。
3.3.4健全獎懲制度。建立利益驅動機制,設立各種不同光榮崗位等激勵制度,把醫(yī)德醫(yī)風建設與醫(yī)務人員個人利益、科室利益和有關領導政績掛鉤,把醫(yī)德醫(yī)風考評結果作為職工的職稱晉升、年終考核、獎金發(fā)放、評比先進的主要依據(jù),增強醫(yī)務工作者和管理人員的使命感和責任心。
3.3.5、完善約束機制。根據(jù)有關醫(yī)德醫(yī)風主管部門頒布的一系列法規(guī)和規(guī)章來規(guī)范醫(yī)務人員的行為,這些條文對衛(wèi)生行業(yè)的醫(yī)德建設都具有一定的積極作用,有利于威懾和約束醫(yī)療實踐過程中的不正當行為。應從多方面加強激勵和約束監(jiān)督機制管理。采取“以制度約束人,以責任管理人”的辦法,做到層層有人抓、事事有人管、項項有指標、限時達要求,
參考文獻:
[1]費亞海. 中國醫(yī)學倫理學雜志.200:3:7-13.
【關鍵詞】新形勢 醫(yī)德 醫(yī)風 教育
一、引言
醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)務人員思想品德教育和職業(yè)道德教育的重要內容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風教育是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設的重要內容。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風教育的必要性
隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經濟向縱深迅猛地發(fā)展，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了長足的發(fā)展。新形勢既帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題。發(fā)生違主義醫(yī)德的事件，會引起人民群眾的強烈不滿，成為社會中十分敏感的話題。
醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個社會的工作，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會性。現(xiàn)在醫(yī)院提出“優(yōu)質服務”的理念，在現(xiàn)實的社會中卻面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。如果員工從內心不認同為患者提供優(yōu)質服務，那醫(yī)院又如何減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建服務文化，提高醫(yī)院的核心競爭力，成為一所患者滿意的醫(yī)院呢？
從各地醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以總結出，糾紛的發(fā)生，不僅與忽視法律法規(guī)、核心制度執(zhí)行不到位有關，而且與醫(yī)務人員的工作責任心不強有關，所以加強職業(yè)道德教育意義重大。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育的措施
（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體系
形成全方位、多層次的責任制監(jiān)督管理，將醫(yī)德醫(yī)風建設納入醫(yī)院全面質量管理體系和績效評價中，院級設醫(yī)德醫(yī)風領導小組，黨政領導親自抓，將醫(yī)德醫(yī)風教育納入領導議事日程；職能科室設醫(yī)德醫(yī)風辦事部門，具體負責醫(yī)德醫(yī)風的管理、教育和考核、建檔；臨床、醫(yī)技科室設醫(yī)德醫(yī)風管理小組，由科室負責人，黨支部書記具體負責日常教育管理，從而形成上面有人抓，中間有人管，下面有人負責的全方位、多層次的責任制管理體系。
（二）完善制度建設
經過多年的探索和經驗積累，醫(yī)院制訂和完善各級各類人員崗位規(guī)范和文明服務用語、醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度、醫(yī)德醫(yī)風考評制度、廉潔行醫(yī)制度、首問負責制、醫(yī)患溝通座談會制度、滿意度測評制度、醫(yī)德高尚獎評選辦法、社會監(jiān)督制度、職工獎懲條例等等，建立這些制度，從一定程度上搭起制度文化的整體框架。
（三）規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療行為
醫(yī)院黨委與黨支部和科室負責人簽訂管理者黨風建設和反腐倡廉責任書，明確“一崗雙責”責任制；制訂年度醫(yī)德醫(yī)風教育學習計劃，定期開展醫(yī)德醫(yī)風講評，全面分析和評價全院醫(yī)療服務工作的情況；在新員工的入院培訓中也納入醫(yī)德醫(yī)風的教育內容。各科室季度圍繞員工“職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范、遵紀守法、廉潔行醫(yī)、三合理規(guī)范、優(yōu)質服務”等內容進行講評，肯定成績，表揚先進，分析存在的不足，提出改進措施，體現(xiàn)制度與行為的統(tǒng)一。
（四）以活動為載體開展主題教育提高教育效果
以“醫(yī)院管理年”活動為主線，每年開展一個主題教育活動。開展“爭當誠信職工，打造誠信團隊”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構建和諧醫(yī)患關系”、“溝通無限、構建和諧”情景演示、“與醫(yī)院同命運、共發(fā)展”征文、“為黨旗增輝，在崗位奉獻”演講、“歌頌祖國，愛我醫(yī)院”歌會等主題活動，不僅員工的參與面廣，而且具有號召力和感染力、凝聚力，教育的意義深刻，能寓教于樂，體現(xiàn)醫(yī)院所弘揚的文化主線。
（五）強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，培育醫(yī)務人員良好行為規(guī)范
加強內部監(jiān)督：堅持“三合理”規(guī)范，注重日常督查，避免過度治療行為。醫(yī)院行風督查小組每季度對全院“三合理”工作進行檢查、匯總和通報、考核、公示、誡免談話、對照職工獎懲條例進行懲處等，違規(guī)行為，記入個人醫(yī)德檔案中。
接受外部監(jiān)督：設立院長信箱、病人意見箱（簿），向患者發(fā)放滿意度調查表、對出院病人進行電話回訪、季度召開住院病人醫(yī)患溝通座談會、聘請行風社會監(jiān)督員明查暗訪，廣泛收集病人和居民的意見和建議，分類匯總，調查處理。若投訴成立，對照獎懲條例考核；對于意見和建議，條件允許的立即進行采納和整改，條件或者政策不允許的，與意見人進行解釋，最后存檔。做到投訴有接待，處理有記錄，領導有批示，結果有反饋。
（六）建立員工誠信和醫(yī)德檔案，加強對醫(yī)德考評結果的利用
制訂員工醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案（試行），建立員工誠信和醫(yī)德檔案，對全院職工進行醫(yī)德醫(yī)風量化考評。主要采取自我評價、科室評價、醫(yī)德醫(yī)風管理部門日常評價相結合的考核方法，考核時間為每年一次，季度小結，不足之處及時反饋本人，提醒、督促改進和提高。在考核內容上，主要從服務態(tài)度、醫(yī)療作風、服務質量、廉潔行醫(yī)、遵紀守法、敬業(yè)精神、團結協(xié)作、表揚獎勵、批評處罰等方面，制訂量化的評分標準，設1-10分不等的分值，客觀評價，最終考評出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，同時規(guī)定“一票否決”的條件，凡符合其中一條者，本年度醫(yī)德考評即為不合格。如連續(xù)兩年考評為基本合格，年度考評為不合格。考評結果作為評聘、晉升、進修、評優(yōu)、績效評估、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士注冊的重要條件之一。
四、結語
綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風教育是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設的重要內容。加強醫(yī)護工作者的職業(yè)道德教育意義重大，在新形勢下，可以通過建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體系、完善制度建設、規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療行為等多種措施加強醫(yī)德醫(yī)風教育。
參考文獻：
[關鍵詞]公立醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風 對策研究
公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫(yī)院，也就是國營醫(yī)院、國家出錢辦的醫(yī)院，公立醫(yī)院是中國醫(yī)療服務體系的主體。國家衛(wèi)生部部長陳竺近日指出，公立醫(yī)院是體現(xiàn)公益性、解決基本醫(yī)療、緩解人民群眾看病就醫(yī)困難的主體，矛盾問題比較集中。
一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設重要性綜述
(一)醫(yī)德是職業(yè)道德的一部分
各種職業(yè)道德規(guī)范，是人們在長期職業(yè)活動中總結、概括、提煉出來。它一方面鼓勵人們理智地做那些為了達到某中工作目標而必須要做到的工作行為，即應該積極主動地干什么；另一方面，它也制止那些達到某中工作目標必須禁止的工作行為，約束人們不能干什么。由于各行各業(yè)的職業(yè)活動內容和職業(yè)特征不同，不同職業(yè)的職業(yè)道德內容不盡相同。盡管不同職業(yè)的職業(yè)道德內容不盡相同，但是各種不同職業(yè)的職業(yè)道德都有其共同的基本內容。
(二)充分認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院健康發(fā)展的必備條件
1、強化醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育與醫(yī)療質量有著密切關系
醫(yī)學道德，是歷代醫(yī)家立身行事之本。社會主義醫(yī)德的根本宗旨就是“以病人為中心，救死扶傷，防病治病，實行革命的人道主義，全心全意為人民的健康服務”。醫(yī)院是以醫(yī)療為主的服務性行業(yè)，是與人民群眾生命、健康息息相關的“窗口”行業(yè)。醫(yī)務人員醫(yī)德水準的高低，直接影響到診斷、治療，也直接反映了醫(yī)院的服務質量和社會聲譽。祛除疾病維護健康是生存的要求，是生命的規(guī)律，這種特殊性就要求醫(yī)務人員不僅給予技術上的機械治療，而且還需要具備一顆美好的心靈，有對患者的高度責任感和同情心，有竭力為患者康復的強烈愿望，有對患者溫暖如春的熱情態(tài)度，有嚴謹?shù)尼t(yī)療作風。
2、強化醫(yī)德教育也是醫(yī)院發(fā)展的內在動力
隨著醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院逐步成為獨立的經營單位，改革把醫(yī)院推向了激烈競爭的市場經濟環(huán)境，醫(yī)院生存環(huán)境和發(fā)展就要憑借自身的競爭能力。醫(yī)院要使醫(yī)務人員上下一心地為實現(xiàn)共同的目標，就需要建設良好的醫(yī)德醫(yī)風，并用良好的醫(yī)德醫(yī)風所具有的精神力量把大家團結在一起，形成強大的凝聚力，這種精神力量轉化成物質力量的作用是難以用數(shù)字計算的，它所產生的經濟效益和社會效益更是難以估量，所以加強醫(yī)德醫(yī)風建設是非常重要的。
二、當前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的主要問題
(一)社會主義市場經濟體制的建立，使傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念受到較大的沖擊，人們的價值觀念正在發(fā)生著深刻的變化，一方面，它使個人自主性增強，突出個人利益，誘發(fā)個人主義的滋長，再加上市場經濟的競爭性，更易誘發(fā)一些人“不擇手段”的行為；另一方面，市場經濟固有的自我價值取向，增大了一些人的求利性，又會誘導人們產生“一切向錢看”的拜金主義，極端個人主義，享樂主義等，沖擊了社會效益第一的原則，部分人形成只要賺錢什么都可以干的錯誤觀念。
(二)市場經濟所體現(xiàn)的商品等價交換原則，容易被擴大到人們的日常生活以及政治生活領域。在利益關涉方面，因為醫(yī)療費用所涉及的金錢，必須通過一環(huán)關系才可以達成交易，這就構成了可能導致醫(yī)療腐敗的“灰色地帶”，比如有些檢查可做可不做，用國產藥還是進口藥等問題。醫(yī)療費用的高低，在很大程度上是由醫(yī)務人員控制的。目前患者反映較多的醫(yī)療腐敗行為是開大處方、濫檢查、用貴重藥、費用高，某些人錯誤地把商品交換原則用到醫(yī)患關系上，給患者增加了負擔。
三、加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的對策研究
(一)開展醫(yī)院文化建設，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高政治素質，強化全心全意為人民服務的意識
首先，要大力開展健康有益、生動活潑、豐富多彩的思想道德教育和文化活動，可通過多種形式、渠道，以豐富職工健康的精神文化生活，提高道德境界，陶冶道德情操，以遵守社會公德、職業(yè)道德為主要內容，提高廣大醫(yī)務工作者拒腐防變和抵御不正之風的能力。第二，建立平等、友愛、互助、和諧的社會主義新型道德關系，體現(xiàn)醫(yī)生與患者的互相信任。通過各種活動，讓人人關心醫(yī)院文化，參與醫(yī)院文化，共建醫(yī)院文化，讓醫(yī)院文化占領醫(yī)院的每個角落，讓醫(yī)院精神在醫(yī)務工作者中發(fā)揚光大。第三，對醫(yī)務人員的人生觀、價值觀教育是打牢醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風理論根底的基礎工程。
(二)建立完善的監(jiān)督機制，有效控制不良風氣的蔓延
1、完善社會監(jiān)督制度，沒有監(jiān)督就容易滋生不正之風，醫(yī)德建設作為一項監(jiān)督措施，具有重要的控制、糾錯作用和評價作用，有利于實現(xiàn)監(jiān)督制度化、經常化。
2、在過去的監(jiān)督管理過程中，雖然各醫(yī)院普遍設有醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，但由于監(jiān)督員身份的公開化，出現(xiàn)不敢監(jiān)督、不愿監(jiān)督、監(jiān)督范圍有限等問題，醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員名存實亡。只有建立起醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員網(wǎng)絡，采取醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督庫的形式，使監(jiān)督員的身份以隱蔽方式存在并根據(jù)不同時期的需要進行輪換，對醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員實行動態(tài)管理。
3、采取公開向推出院務公開服務承諾，把優(yōu)質服務、藥品質量、合理收費、不準收受患者錢物、宴請等要求向社會公開，讓患者和群眾監(jiān)督。醫(yī)院人員如果有違反承諾現(xiàn)象，患者可向醫(yī)院的監(jiān)督部門以至其上級機關反映，醫(yī)院要履行承諾予以賠償或道歉，并對具體責任者給予處罰。
在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風不正的時候，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”……
近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風不正的時候，惠僑科之所以能 夠成為一方“凈土”，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風為主要內容的精神文明建設。 我們的主要做法如下：
把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處
隨著改革開放和社會主義市場經濟的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設遇到了前所未有的 挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風 不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調查分析認為，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風 是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風教育作為惠僑科全面建 設中的基礎工程，堅持不懈地抓實抓好。
——實施醫(yī)學倫理教育，增強做合格醫(yī)務工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學倫理學知識不 足、醫(yī)德理論欠缺的實際，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關醫(yī)德醫(yī)風的名言，組織大家 逐條學習；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和 職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會；開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“ 穿上白大褂的第一天”活動，使大家自覺做合格的醫(yī)務工作者。
——實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清社會主義市 場經濟條件下的醫(yī)患關系，使大家認識到，在醫(yī)療服務領域，病人處于被動地位，醫(yī)務人員 處于主動地位；必須切實糾正和克服市場經濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想，樹 立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。
——實施傳統(tǒng)教育，增強職業(yè)自豪感。我們經常組織醫(yī)務人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng)，使大家懂得 ，救死扶傷，實行革命的人道主義、對工作極端負責任，對傷病員極端熱忱，對技術精益求 精，面向部隊、面向基層，為兵服務，艱苦奮斗，無私奉獻，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的 醫(yī)德醫(yī)風，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務工作者，應該為所從 事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任。
