發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:14:20
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的移動(dòng)公司工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、必要性與緊迫性
我國(guó)溫室氣體排放總量大、增長(zhǎng)快，已經(jīng)成為建立綠色低碳生態(tài)文明社會(huì)面臨的重要挑戰(zhàn)。碳排放權(quán)交易通過(guò)為重點(diǎn)排放單位設(shè)定總量控制目標(biāo)，形成倒逼機(jī)制，促使企業(yè)加強(qiáng)碳排放管理，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，為落實(shí)我國(guó)碳排放強(qiáng)度下降目標(biāo)，推行溫室氣體排放總量控制和配額管理制度，確保落實(shí)2030年左右碳排放達(dá)到峰值的目標(biāo)發(fā)揮積極作用。同時(shí)，碳排放權(quán)交易能充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，增強(qiáng)企業(yè)的參與主動(dòng)性，降低全社會(huì)的減排成本。此外，推行碳排放權(quán)交易還能促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)節(jié)能低碳和循環(huán)產(chǎn)業(yè)投資，為加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略做出積極貢獻(xiàn)。
二、建立碳排放權(quán)交易市場(chǎng)的工作基礎(chǔ)
為探索和積累經(jīng)驗(yàn)，2011年11月我們組織北京、天津、上海、重慶、廣東、湖北和深圳等7個(gè)省市開(kāi)展碳排放權(quán)交易試點(diǎn)。在試點(diǎn)省市帶動(dòng)下，浙江等十多個(gè)非試點(diǎn)省（區(qū)）和城市也先期開(kāi)展了一些基礎(chǔ)性工作。2014年我們按照中央改革辦部署，啟動(dòng)了全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)頂層設(shè)計(jì)。隨著相關(guān)工作的有序展開(kāi)，目前建立全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)的基礎(chǔ)已初步具備。
一是實(shí)踐基礎(chǔ)。各試點(diǎn)省市扎實(shí)開(kāi)展大量基礎(chǔ)工作，利用較短時(shí)間建立起交易制度體系。到2014年6月，7個(gè)試點(diǎn)省市全部相繼啟動(dòng)交易，共納入排放企業(yè)和單位1919家，配額總量合計(jì)約12億噸。截至2014年10月底，7個(gè)試點(diǎn)碳市場(chǎng)累計(jì)成交約1375萬(wàn)噸二氧化碳，累計(jì)成交金額5. 2億元。試點(diǎn)省市2013年度碳排放配額清繳工作順利完成，配額清繳率均在96%以上，碳排放權(quán)交易市場(chǎng)運(yùn)行總體平穩(wěn)。
二是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2013年國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)對(duì)氣候變化統(tǒng)計(jì)工作的意見(jiàn)的通知》，完善溫室氣體排放基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)。試點(diǎn)省市出臺(tái)了重點(diǎn)企業(yè)溫室氣體核算與報(bào)告指南，選擇第三方核查機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)企業(yè)開(kāi)展了碳排放盤(pán)查。國(guó)家層面已完成14個(gè)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的碳排放核算報(bào)告指南，即將作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頒布，其余行業(yè)的碳排放核算報(bào)告指南也在抓緊編制。
三是政策基礎(chǔ)。加強(qiáng)法制建設(shè)是碳排放權(quán)交易市場(chǎng)的重要前提。2014年中央改革辦明確將制定《碳排放權(quán)交易管理辦法》作為重點(diǎn)改革任務(wù)。各個(gè)試點(diǎn)省市采取了出臺(tái)地方人大立法、政府令等不同的方式、分不同的階段解決立法河題，為全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)法制建設(shè)提供了經(jīng)驗(yàn)。
三、建設(shè)全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)的總體部署
建立全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)的主要工作包括：
（一）建立具有強(qiáng)制約束力的法律法規(guī)
建議國(guó)務(wù)院出臺(tái)行政法規(guī)《碳排放權(quán)交易管理?xiàng)l例》，由主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定出臺(tái)《碳排放權(quán)交易總量確定和配額分配機(jī)制方案》及其他配套細(xì)則。
（二）確定碳排放權(quán)交易覆蓋范圍
以控制化石能源產(chǎn)生的二氧化碳為主，將電力、冶金、建材等重點(diǎn)排放行業(yè)中排放達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)納入交易體系，逐步增加溫室氣體種類和涵蓋企業(yè)范圍。
（三）設(shè)定碳排放權(quán)交易配額總量
基于我國(guó)碳排放強(qiáng)度下降目標(biāo)、能源消費(fèi)總量控制目標(biāo)、煤炭消費(fèi)總量控制目標(biāo)等宏觀政策目標(biāo)，建立碳排放總量制度和分解落實(shí)機(jī)制，以此為基礎(chǔ)，再結(jié)合納入企業(yè)的歷史排放清況、相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，設(shè)定各省區(qū)市碳排放權(quán)交易的配額總量。
（四）制定配額分配方案
依據(jù)納入企業(yè)的排放特點(diǎn)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并考慮維護(hù)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等因素，提出碳排放配額分配的原則、方法和標(biāo)準(zhǔn)，并確定具體的分配方案。
（五）建立核算、報(bào)告與核查體系
頒布全國(guó)企業(yè)溫室氣體排放報(bào)告管理辦法，電力、冶金等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)溫室氣體排放核算方法和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)溫室氣體排放數(shù)據(jù)報(bào)告和管理系統(tǒng)和第三方核查機(jī)制。
（六）建立國(guó)家碳交易注冊(cè)登記系統(tǒng)
通過(guò)建立專門(mén)的信息化碳交易注冊(cè)登記系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄、跟蹤和管理排放配額持有和交易情況。
（七）確定交易平臺(tái)
初期以現(xiàn)貨交易為主，條件具備時(shí)引入期貨交易。對(duì)交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效監(jiān)管，并針對(duì)碳排放權(quán)交易可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立健全監(jiān)管制度，明確監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管責(zé)任。
（八）制定市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制
綜合采用國(guó)家預(yù)留配額、出售經(jīng)核證的自愿減排量、配額有償拍賣(mài)、政府資金回購(gòu)等手段，對(duì)市場(chǎng)供需進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)，確保市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。
四、時(shí)間進(jìn)度安排
全國(guó)碳排放市場(chǎng)建設(shè)按照總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則，分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）準(zhǔn)備階段（2014―2015年）
總體目標(biāo)是完成碳排放權(quán)交易市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)工作，具備啟動(dòng)交易的條件。其中2014年的主要任務(wù)是報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院《全國(guó)碳排放總量控制制度和分解落實(shí)機(jī)制實(shí)施方案》，國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)部門(mén)規(guī)章《碳排放權(quán)交易管理暫行辦法》并建成國(guó)家碳交易注冊(cè)登記系統(tǒng)，具備運(yùn)行條件。2015年的主要任務(wù)是與國(guó)務(wù)院法制辦銜接，爭(zhēng)取盡早出臺(tái)國(guó)務(wù)院行政法規(guī)，同時(shí)由主管部門(mén)出臺(tái)其他相關(guān)的配套細(xì)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及所有行業(yè)企業(yè)溫室氣體核算方法和標(biāo)準(zhǔn)，研究確定全國(guó)碳排放權(quán)交易配額總量及配額分配方法和標(biāo)準(zhǔn)，完善注冊(cè)登記系統(tǒng)，為啟動(dòng)交易做好準(zhǔn)備。
（二）運(yùn)行完善階段（2016―2020年）
其中，2016―2017年為試運(yùn)行階段，主要任務(wù)是根據(jù)出臺(tái)的各項(xiàng)政策法規(guī)，逐步將31個(gè)省區(qū)市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)納入全國(guó)碳排放權(quán)交易范圍，做好配額的初始分配，啟動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)行。2017―2020年的主要任務(wù)是全面實(shí)施碳排放權(quán)交易體系，調(diào)整和完善交易制度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）穩(wěn)定深化階段（2020年以后）
主要任務(wù)是增加交易產(chǎn)品，發(fā)展多元化交易模式，逐步形成運(yùn)行穩(wěn)定、健康活躍的交易市場(chǎng)。同時(shí)進(jìn)一步提升市場(chǎng)容量和活躍程度，探索與國(guó)際上其他碳市場(chǎng)進(jìn)行連接的可行性。
五、建立全國(guó)碳排放權(quán)交易市場(chǎng)的保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
發(fā)揮各地區(qū)和相關(guān)職能部門(mén)作用，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。各地區(qū)要將建立碳排放權(quán)交易市場(chǎng)作為重要體制機(jī)制改革，納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，確保完成本地區(qū)目標(biāo)任務(wù)。建立碳交易專家支撐隊(duì)伍，加強(qiáng)相關(guān)的基礎(chǔ)研究和決策咨詢。
（二）完善財(cái)政金融配套政策
財(cái)政金融部門(mén)要研究提出支持碳排放權(quán)交易體系運(yùn)行的金融財(cái)稅政策，加大資金支持力度，支持配額的分配與調(diào)節(jié)、第三方核查、注冊(cè)登記系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)管等工作，保證碳市場(chǎng)長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)行。
（三）開(kāi)展能力建設(shè)
在全國(guó)范圍內(nèi)加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，組織開(kāi)展多層次、大面積、針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)，建立長(zhǎng)效人才培養(yǎng)和遴選機(jī)制，培養(yǎng)碳交易從業(yè)人員，為碳市場(chǎng)提供人才保障。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先要感謝公司給了我這次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我叫，1997年畢業(yè)于，年進(jìn)入移動(dòng)公司作營(yíng)業(yè)員，年初任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動(dòng)公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團(tuán)隊(duì)的氛圍，加快了我的成長(zhǎng)，也獲得了很多榮譽(yù)。、連續(xù)兩年被評(píng)為省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員，年還被評(píng)為先進(jìn)工作者，年被評(píng)為某市優(yōu)秀共青團(tuán)員。在年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績(jī)。
我今天競(jìng)聘的崗位是通江路營(yíng)業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營(yíng)業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢(shì)是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級(jí)移動(dòng)系統(tǒng)競(jìng)賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。能夠在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中解決遇到的各種難題。二是熱愛(ài)本職工作。只有熱愛(ài)本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營(yíng)業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對(duì)移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競(jìng)聘并干好營(yíng)業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒(méi)有追求，沒(méi)有進(jìn)取精神，沒(méi)有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，那么，無(wú)論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳主任的角色，并開(kāi)創(chuàng)出營(yíng)業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在移動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹(shù)立“中國(guó)移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競(jìng)聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一、現(xiàn)網(wǎng)狀況
xx現(xiàn)有基站102個(gè)，直放站34個(gè)，其中1800m基站1個(gè)，共有載頻951個(gè)。總?cè)萘窟_(dá)140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到2008年底通信增長(zhǎng)的需求。
二、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量指標(biāo)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴(yán)格要求開(kāi)展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。
三、工作目標(biāo)
運(yùn)行維護(hù)工作目標(biāo)：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個(gè)提升”、“一個(gè)確保”，即提升整體維護(hù)能力與水平、提升客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
主要指標(biāo)：
a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;
b)投訴解決及時(shí)率≥96%；
c)故障率≤2%月;
d)vip基站超長(zhǎng)故障率為0;
e)綜合管理得分98分以上；
f)代維管理得分95分以上；
g)全面綜合考評(píng)在6縣市名前二位。
工作建設(shè)工作目標(biāo)：
a)全年工程建設(shè)綜合考評(píng)進(jìn)行全市前二名；
b)全面完成14期工程建設(shè)；
c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；
d)按時(shí)按要求完成代辦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)；
e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。
四、工作思路
1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開(kāi)四會(huì)，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會(huì)、月度考核會(huì)、代維質(zhì)量分析會(huì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核。充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員和代維人員的工作積極性。
3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動(dòng)維護(hù)，及時(shí)排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理整改。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點(diǎn)是抓好縣城城區(qū)、重要場(chǎng)所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時(shí)處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
4、認(rèn)真做好通信生產(chǎn)的保衛(wèi)工作。要進(jìn)一步落實(shí)通信場(chǎng)所的防盜、防火、防水、防鼠、防雷擊措施，及時(shí)排除各種安全隱患，確保通信生產(chǎn)安全。
在國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的大環(huán)境下，信息化全業(yè)務(wù)覆蓋將滲透到縣公司各個(gè)環(huán)節(jié)，縣公司信息化建設(shè)有了重大進(jìn)展和顯著成效，尤其是在省電力公司信息系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用后，建立合理、高效地信息安全管理體系顯得尤為重要。西平縣電業(yè)公司結(jié)合自己的實(shí)際情況，實(shí)施了一系列的信息安全方面的建設(shè)和管理，有效地保證了我公司的信息安全，提高了公司信息系統(tǒng)整體安全防護(hù)水平。
一、工作思路
（一）現(xiàn)狀分析
西平縣電業(yè)公司原來(lái)的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，由于內(nèi)外網(wǎng)沒(méi)有隔離，制度制定不全面，管理比較混亂，局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)終端可以隨意上網(wǎng)，由于沒(méi)有桌面管理軟件，私自接入路由器、交換機(jī)的情況比較嚴(yán)重，嚴(yán)重威脅到了公司局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全。
（二）工作思路
為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司的信息安全管理，強(qiáng)化日常信息安全的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，杜絕發(fā)生信息安全事故，有效提升全我公司整體信息安全防護(hù)水平，消除安全隱患，解決信息安全短板，強(qiáng)化信息安全建設(shè)，重新制定各種信息安全規(guī)章制度，明確信息安全責(zé)任人，對(duì)引起信息安全責(zé)任事故的，從嚴(yán)處罰；實(shí)施內(nèi)網(wǎng)物理隔離，局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)終端安裝省公司統(tǒng)一部署的北信源桌面管理系統(tǒng)和趨勢(shì)殺毒軟件，配備安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，最大限度消除各類信息安全隱患，確保公司局域網(wǎng)的安全。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)與制度建設(shè)
我公司成立信息安全組織，以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，主管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部室主任為成員的安全信息管理網(wǎng)絡(luò)體系，分級(jí)負(fù)責(zé)信息安全工作；信息安全管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人是本單位信息安全第一責(zé)任人，公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位信息安全重大事項(xiàng)決策和協(xié)調(diào)工作。公司負(fù)責(zé)人與各部室及各單位簽訂信息安全責(zé)任書(shū)，全體員工簽訂信息安全保密承諾書(shū)，對(duì)員工宣傳“八不準(zhǔn)、三個(gè)不發(fā)生”的安全要求，明確“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信息安全原則。信息安全納入公司安全管理體系，實(shí)行專業(yè)管理、歸口監(jiān)督，科技信息部負(fù)責(zé)管理信息大區(qū)（信息內(nèi)網(wǎng)和信息外網(wǎng)）的安全保障，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查各單位信息安全工作，組織落實(shí)公司信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)制度，統(tǒng)籌開(kāi)展公司信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全檢查工作，負(fù)責(zé)規(guī)范公司信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品的測(cè)評(píng)和選型工作。組織本單位信息系統(tǒng)安全的宣傳和培訓(xùn)，建立健全信息系統(tǒng)安全管理體系，設(shè)立系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、安全管理員等崗位。一是完善制度，制定包括各級(jí)信息安全崗位職責(zé)、值班制度、巡視檢修制度、機(jī)房管理制度、業(yè)務(wù)受理制度、數(shù)據(jù)備份制度、信息與審核制度、信息安全審計(jì)制度等在內(nèi)的各項(xiàng)制度；二是建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)格系統(tǒng)分級(jí)權(quán)限分配、監(jiān)督與管理；三是加強(qiáng)流程控制，數(shù)據(jù)錄用前，必須要保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合法性、安全性以及處理后數(shù)據(jù)的正確性，更重要的是對(duì)各環(huán)節(jié)人員操作程序進(jìn)行安全管理，同時(shí)還要引進(jìn)和強(qiáng)化計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)處理的可靠性。四是建立完善了信息安全責(zé)任制度、信息系統(tǒng)日志管理制度、賬號(hào)與口令管理制度、數(shù)據(jù)備份制度及應(yīng)急預(yù)案制度等。
（二）加強(qiáng)硬件與軟件及信息安全技術(shù)建設(shè)
為保障信息系統(tǒng)的安全，實(shí)施了內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，使互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)成為兩個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，并配合省、市公司，對(duì)縣—市—省三級(jí)聯(lián)網(wǎng)通道進(jìn)行改造，建設(shè)成了主通道為100M、備用通道為20M的光纖通道，與省、市公司互聯(lián)。在各計(jì)算機(jī)終端安裝了北信源桌面管理系統(tǒng)和趨勢(shì)殺毒軟件，啟用桌面管理系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝功能，對(duì)存在漏洞的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了補(bǔ)丁安裝，對(duì)于個(gè)別無(wú)法安裝補(bǔ)丁的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了重新安裝操作系統(tǒng)，并實(shí)施了弱口令專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決杜絕弱口令的發(fā)生。指派專人實(shí)時(shí)監(jiān)控桌面管理系統(tǒng)，確保殺毒軟件安裝率、桌面管理系統(tǒng)注冊(cè)率等達(dá)到100％。嚴(yán)格執(zhí)行“不上網(wǎng)、上網(wǎng)不”的紀(jì)律要求。在內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)終端上安裝安全管理終端，登記內(nèi)外網(wǎng)終端使用信息，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)終端基本信息。嚴(yán)禁違規(guī)上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象；嚴(yán)禁內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)現(xiàn)象；嚴(yán)禁使用未登記備案的外網(wǎng)接口；嚴(yán)禁安裝、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等，杜絕違規(guī)外聯(lián)的發(fā)生。加強(qiáng)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的使用和管理，專門(mén)配備了安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，保證了病毒、木馬依靠移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行傳播。在各信息系統(tǒng)服務(wù)器上增加軟件防火墻，取消不必要的協(xié)議及遠(yuǎn)程登錄功能。對(duì)于遠(yuǎn)抄、集抄、智能手機(jī)抄表等信息系統(tǒng)，把原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)接入方式更換為APN接入方式，保證了信息系統(tǒng)服務(wù)器的安全。對(duì)于入網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)行嚴(yán)格的審批制度，并對(duì)其進(jìn)行了MAC地址綁定，使局域網(wǎng)安全得以保障。
三、對(duì)實(shí)踐過(guò)程的思考和對(duì)效果的評(píng)價(jià)
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字報(bào)刊、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)微博、微信平臺(tái)等。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體具有互動(dòng)性、快捷性、大眾性、多元性等優(yōu)勢(shì)。新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別，就在于其傳播狀態(tài)的改變：由一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)。美國(guó)《連線》雜志這樣為新媒體定義―――所有人對(duì)所有人的傳播。的確，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的單一傳播形式，新媒體的參與面更加廣泛。
一、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出企業(yè)報(bào)電子版
新媒體時(shí)代，媒體受到了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、移動(dòng)電視等新媒體的猛烈沖擊。報(bào)紙的發(fā)行量正在逐年下降，讀者在逐年流失。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性不及網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)更新，信息量不及網(wǎng)絡(luò)海量的搜索空間，付費(fèi)閱讀的方式也讓更多受眾傾向于在線瀏覽免費(fèi)的新聞?dòng)嵪ⅰＲ虼耍浞掷镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出企業(yè)報(bào)電子版是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
雖說(shuō)企業(yè)報(bào)的讀者群體相對(duì)固定，多為企業(yè)干部員工和他們的家庭成員。但是，這些受眾同樣處于信息傳播迅速、生活節(jié)奏飛快的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，他們也和其他媒體的受眾一樣，樂(lè)于接受更加方便、快捷的信息傳播途徑。
相對(duì)于傳統(tǒng)的報(bào)紙來(lái)說(shuō)，電子報(bào)具有以下優(yōu)勢(shì)：一是節(jié)省成本。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，無(wú)需支付任何費(fèi)用，便可輕松閱讀到原汁原味的報(bào)紙，其文字顯示更清晰、圖片色彩更逼真。對(duì)于報(bào)社來(lái)說(shuō)，節(jié)省了印刷費(fèi)用，避免了紙張浪費(fèi)，更加低碳環(huán)保；二是易于操作，電子報(bào)支持任意比例縮放、高清晰度顯示，無(wú)需等待下載過(guò)程，打開(kāi)即可閱讀，不占用儲(chǔ)存空間；三是內(nèi)容豐富、更新及時(shí)、方便取閱。讀者打開(kāi)電腦或手機(jī)就可以讀報(bào)，遇到好文章可以直接摘錄文本，等等。
總之，作為一種新型信息載體，電子報(bào)較傳統(tǒng)的報(bào)紙有著不可替代的優(yōu)越性，更加適合人們的快節(jié)奏生活。建立自己的網(wǎng)站、推出電子報(bào)，會(huì)使企業(yè)報(bào)如虎添翼，留住更多讀者。
二、建立網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)平臺(tái)，第一時(shí)間獲取新聞素材，使報(bào)道更加迅速、及時(shí)
脫離群眾的媒體是沒(méi)有生命力的，企業(yè)報(bào)尤其如此。作為新聞媒體單位，僅僅依靠為數(shù)不多的報(bào)社編采人員辦報(bào)是不行的，要加強(qiáng)通訊員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以編輯、記者為中心，建設(shè)一支熱衷于新聞宣傳的通訊員隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使基層新聞線索和新聞稿件不斷匯集。本報(bào)就十分注重通訊員隊(duì)伍建設(shè)，每年都要舉辦特約記者和通訊員培訓(xùn)班，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，請(qǐng)專家為基層單位的通訊員講解新聞寫(xiě)作專業(yè)知識(shí)，組織通訊員到外地采風(fēng)，學(xué)習(xí)新聞攝影技術(shù)。同時(shí)，制定了嚴(yán)格的考核制度，每季、每年都要以總結(jié)表彰的形式評(píng)選出“優(yōu)秀通訊報(bào)道員”和“優(yōu)秀新聞作品”，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
在此基礎(chǔ)上，2013年，該報(bào)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立了“通聯(lián)QQ群”，取名為“用腳寫(xiě)新聞”，群成員除報(bào)社編采人員外，還有來(lái)自油田各基層單位的宣傳骨干，大到廠礦、集團(tuán)、專業(yè)公司級(jí)單位，小到基層采油隊(duì)、鉆井隊(duì)、一線班組，群內(nèi)共有成員200余人。大家在群內(nèi)交流新聞熱點(diǎn)、新聞寫(xiě)作知識(shí)，編輯在群內(nèi)約稿、評(píng)稿，編讀互動(dòng)，使報(bào)社的編采人員在第一時(shí)間獲取了新聞線索，使新聞報(bào)道更加迅速、及時(shí)、貼近群眾。
三、借助“微信”平臺(tái)傳遞信息，提升媒體品牌影響力
“微信”以手機(jī)為平臺(tái)，操作簡(jiǎn)單，傳播速度快，傳播范圍廣，能引起人們的興趣，受到普遍歡迎。同時(shí)，也能夠滿足人們對(duì)信息獲取的需求，是當(dāng)下發(fā)展最快的新媒體形式。
如今，隨時(shí)關(guān)注、發(fā)送微信已經(jīng)成為很多人的一種生活習(xí)慣。發(fā)表微信受到的限制極少，不像傳統(tǒng)媒體那樣受到時(shí)間、空間等因素的影響和限制，大多數(shù)人都會(huì)發(fā)微信分享身邊發(fā)生的新鮮事物或者關(guān)注焦點(diǎn)，表達(dá)自己的看法，這種交流形式十分簡(jiǎn)單。
隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的推廣，國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)也開(kāi)始利用手機(jī)“微信”平臺(tái)，進(jìn)行品牌推廣。我們汲取這些企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合媒體的品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略，以手機(jī)“微信”為平臺(tái)，配合圖片、文字、視頻等多種媒介，新聞和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，內(nèi)容豐富、即時(shí)更新，吸引了受眾，提升了媒體的品牌影響力。如，為了更好地服務(wù)于廣大未婚青年，我們創(chuàng)建了“都市生活公眾平臺(tái)”，每日更新會(huì)員動(dòng)態(tài)、女性健康、體育賽事、大慶新聞、惠民視角、戀愛(ài)寶典、相親技巧等內(nèi)容，在編讀互動(dòng)的過(guò)程中，吸引了眾多“粉絲”關(guān)注，在快速傳遞信息的同時(shí)，有效提升了讀者的關(guān)注度和媒體的品牌影響力。
四、報(bào)博融合，提高媒體的公信力
近年來(lái)，微博迅猛發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅新浪微博一家平臺(tái)，到目前注冊(cè)用戶數(shù)就已超過(guò)3億，帶給大眾傳媒的壓力不言而喻。
眾所周知，微博具有簡(jiǎn)短、快捷、迅速、隨時(shí)隨地的傳播特點(diǎn)，為大眾所喜愛(ài)。但是，在微博時(shí)代，人人都扮演著記者和編輯的身份，隨意性太強(qiáng)，導(dǎo)致其信息的可信度打了折扣。開(kāi)辦官方微博，及時(shí)在微博上新聞，即時(shí)更新，既實(shí)現(xiàn)了快速傳播，又最大限度地保證了新聞的公信力，既克服了媒體傳播速度慢、受時(shí)間空間等因素限制的困難，又有效地發(fā)揮了微博快速?gòu)V泛的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了新聞效益的最大化，使企業(yè)報(bào)的喉舌作用和服務(wù)作用有效發(fā)揮，在油田企業(yè)引起了強(qiáng)烈反響。
4月30日召開(kāi)全局性班組長(zhǎng)以上的干部大會(huì)，集中動(dòng)員、部署了本次“認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)”大討論活動(dòng)，會(huì)議明確了這次大討論活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求：
1、認(rèn)識(shí)新常態(tài)，把握新機(jī)遇。（1）郵政業(yè)的新定位對(duì)企業(yè)發(fā)展提出新要求，政策利好與不利因素相互交織，機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在；（2）郵政面臨新一輪的發(fā)展機(jī)遇，但內(nèi)生動(dòng)力不足；（3）郵政發(fā)展的基礎(chǔ)依然堅(jiān)實(shí)，但長(zhǎng)期積累的問(wèn)題和新出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大。
2、適應(yīng)新常態(tài)，探索新路徑。（1）堅(jiān)持解放思想；（2）增強(qiáng)發(fā)展自信；（3）明晰發(fā)展路徑；（4）實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
3、引領(lǐng)新常態(tài)，開(kāi)創(chuàng)新局面。（1）因地制宜，突出特點(diǎn)；（2）經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、客戶為先；（3）農(nóng)村電商，渠道先行。
5月4日至10日，由局三位領(lǐng)導(dǎo)主持帶隊(duì)，各掛鉤干部、部室負(fù)責(zé)人參加，分別深入各部室、專業(yè)、班組及支局，開(kāi)展坐談?dòng)懻摶顒?dòng)。討論中引導(dǎo)基層員工在圍繞認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)的主題下如何好本職工作，談體會(huì)，理思路，定措施。在討論結(jié)束后，組織班組長(zhǎng)以上干部及全體大學(xué)生，圍繞“認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)”為主題的征文活動(dòng)，共收到征文155篇，經(jīng)組織評(píng)選后，選中20篇質(zhì)量較好的文章報(bào)送了市公司。
同時(shí)，在全局開(kāi)展了以“認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)”為主題的合理化建議活動(dòng)，共收到合理化建議98條，經(jīng)組織評(píng)選，選送6條具有創(chuàng)新思路的建議上報(bào)市公司。
在此基礎(chǔ)上，黨委根據(jù)基層學(xué)習(xí)討論情況，結(jié)合了建湖郵政實(shí)際，多次開(kāi)展專題研究，確定了六大研討專題：
（一）兩包戰(zhàn)略與函件的發(fā)展之路；
（二）農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與郵政的未來(lái)之路；
（三）投遞隊(duì)伍建設(shè)與郵政效益化之路；
（四）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與郵政金融轉(zhuǎn)型之路；
（五）員工的能力提升與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)之路；
(六) 數(shù)據(jù)引領(lǐng)與郵政精細(xì)化管理發(fā)展之路。
各部門(mén)、專業(yè)組織研討，深入結(jié)合建湖郵政實(shí)際，秉承實(shí)事求是的精神，提出各自的發(fā)展戰(zhàn)略和管理措施。
在集中動(dòng)員，深入學(xué)習(xí)，專題研討的基礎(chǔ)上，綜合各部門(mén)、各專業(yè)的討論結(jié)果，最終確定了建湖局當(dāng)前及今后一段時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略和管理思路：
第一，認(rèn)識(shí)新常態(tài)，必須主動(dòng)應(yīng)對(duì)并明確新常態(tài)下我局的工作思路。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入以中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)為特征的新常態(tài)，郵政業(yè)也面臨諸如利率市場(chǎng)化、金融脫媒、內(nèi)外部政策環(huán)境和客戶需求發(fā)生劇烈變化的多重挑戰(zhàn)，這種情況下，我局必須要主動(dòng)作為，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)對(duì)郵政業(yè)的影響。對(duì)我局來(lái)說(shuō)，有三個(gè)新常態(tài)要適應(yīng)：（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)新的變化；（二）郵政已進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為郵政的首要任務(wù)；（三）要尋求新動(dòng)力，近年來(lái)建湖郵政局在全局職工的辛勤努力下，發(fā)展速度略快于全區(qū)平均水平，但內(nèi)生發(fā)展的動(dòng)力還略顯不足，所以，我們還需把握規(guī)律，借勢(shì)而動(dòng)，通過(guò)機(jī)制的改革、市場(chǎng)的拉據(jù)，不斷注入新的動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的活力，去應(yīng)對(duì)新常態(tài)。特別是我們的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，一定要認(rèn)清和認(rèn)識(shí)新常態(tài)對(duì)各專業(yè)發(fā)展和它帶來(lái)的影響，要找到合適的辦法，千萬(wàn)不要隨波逐流、無(wú)所事事，坐以待斃，要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
（一）實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保：（1）確保完成市公司下達(dá)的XX年我局收入和收支差計(jì)劃；（2）確保員工收入水平與企業(yè)發(fā)展水同增長(zhǎng)、同發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)和諧。
（二）突出三個(gè)重點(diǎn)：金融總資產(chǎn)、兩包業(yè)務(wù)和中郵期交。
（三）落實(shí)四個(gè)堅(jiān)持：（1）堅(jiān)持隊(duì)伍的打造，特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)員和專職營(yíng)銷(xiāo)員；（2）堅(jiān)持改革創(chuàng)新貫穿于全年工作始終，做到業(yè)務(wù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新；（3）堅(jiān)持進(jìn)位爭(zhēng)先的信心不動(dòng)搖，XX年我們將自我提高工作標(biāo)桿，確保各項(xiàng)工作在全區(qū)有一定的位置；（4）堅(jiān)持將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)和安防意識(shí)提升，突出強(qiáng)化郵政消防安全、金融安全、交通安全、寄遞安全工作，確保全年零案件、零事故，加大檢查力度，不斷提升全局的技防、物防、人防水平。對(duì)金融a類問(wèn)題始終保持零容忍，高壓之勢(shì)。全年要盡量避免a類問(wèn)題的發(fā)生，b、c類問(wèn)題也要在上年基礎(chǔ)上下降20%。
（四）立施五大抓手：（1）重抓項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，XX年要將項(xiàng)目建設(shè)作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重中之重，堅(jiān)持每周各專業(yè)要排定項(xiàng)目，局每月召開(kāi)一次項(xiàng)目過(guò)堂會(huì)，切實(shí)將項(xiàng)目落到實(shí)處。金融專業(yè)要突出工資，夏秋糧；郵務(wù)類要突出慶典類、商務(wù)、校園、個(gè)人市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；（2）重抓數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)名址庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步科列目類，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和維護(hù)，并運(yùn)用數(shù)據(jù)結(jié)果指導(dǎo)專業(yè)、支局去維護(hù)客戶、開(kāi)發(fā)客戶、升級(jí)客戶；（3）重抓能力建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)改造、網(wǎng)點(diǎn)遷址、軟硬件設(shè)備及時(shí)投入，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的覆蓋面，補(bǔ)登折機(jī)布放要力求全覆蓋；（4）重抓降本增效，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流，注重節(jié)約和降本增效并重；（5）重抓黨建工作，堅(jiān)持廉潔從業(yè)，落實(shí)各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定；強(qiáng)化郵政服務(wù)，不發(fā)生重大客戶有理由投訴，不出現(xiàn)媒體曝光，用戶滿意度達(dá)到88分以上。
第二，適應(yīng)新常態(tài)，要爭(zhēng)取多種措施去深入開(kāi)展改革、發(fā)展、管理等方面的新活動(dòng)。
適應(yīng)新常態(tài)必須圍繞穩(wěn)定好心態(tài)，保持好狀態(tài)，調(diào)整好業(yè)態(tài)三個(gè)方面下功夫、做文章。
（一）主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，必須穩(wěn)定心態(tài)。干事做人心態(tài)要好，每一位同志，要有歸零的心態(tài)，抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度去做好工作，要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟局好的做法和經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)。要有未雨綢繆的心態(tài)，人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂，要有工作的緊迫感和危機(jī)感，在危中尋機(jī)。在工作中要保持自信，要找到合適的方法去解決問(wèn)題。
（二）主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，關(guān)鍵在狀態(tài)。狀態(tài)很重要，直接影響工作的最終成效。作為干部，必須要做到:1、敢闖敢干不遲疑；2、精準(zhǔn)精細(xì)不輕放；3、依法依規(guī)不任性；4、穩(wěn)扎穩(wěn)打不浮躁。
（三）主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，還必須構(gòu)建新的業(yè)態(tài)。新常態(tài)下，郵政行業(yè)要用新的思維、新的思路、新的方法去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、尋找客戶；要靠創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)，靠轉(zhuǎn)型去推動(dòng)。所以，結(jié)合建湖郵政實(shí)際，我們必須做到四個(gè)堅(jiān)持和四個(gè)強(qiáng)化：1、堅(jiān)持規(guī)模和效益并重；2、堅(jiān)持金融類和郵務(wù)類雙輪驅(qū)動(dòng)；3、堅(jiān)持整合內(nèi)部資源和外部資源管理相結(jié)合；4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)型創(chuàng)新不動(dòng)搖；5、強(qiáng)化科技興郵；6、強(qiáng)化項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)；7、強(qiáng)化能力提升；8、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
1.保密工作組織現(xiàn)狀
公司現(xiàn)有全民職工663人，設(shè)有7個(gè)職能部門(mén)，2個(gè)業(yè)務(wù)支撐和實(shí)施機(jī)構(gòu)，2家集體企業(yè)，13處供電所，其中單位10個(gè)，人員175人，級(jí)計(jì)算機(jī)1臺(tái)。
2.保密工作管理現(xiàn)狀
近年來(lái)，隨著對(duì)《保密法》的宣貫、普及教育，廣大干部員工的保密意識(shí)有了很大提高。公司對(duì)文件、載體、網(wǎng)絡(luò)以及隊(duì)伍、裝備配置等各方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，公司計(jì)算機(jī)嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)隔離，U盤(pán)統(tǒng)一認(rèn)證，有效防止了失泄密事件的發(fā)生。將保密工作納入公司培訓(xùn)管理內(nèi)容，每年組織對(duì)保密工作人員進(jìn)行形勢(shì)教育、知識(shí)技能培訓(xùn)及案例警示教育培訓(xùn)，收到了良好的效果。
3.保密工作存在的問(wèn)題
（1）干部、員工保密意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)企業(yè)改革帶來(lái)的新形勢(shì)和新問(wèn)題，部分干部、員工對(duì)形勢(shì)變化認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)流于形勢(shì)，不系統(tǒng)、不經(jīng)常，致使保密意識(shí)不能隨形勢(shì)的變化而變化，還存在“無(wú)密可保”的思想。還有部分人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)泄密缺乏應(yīng)有的意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，將一些資料帶到公司外進(jìn)行打印，將有內(nèi)容的移動(dòng)存貯介質(zhì)隨意插入無(wú)安全防護(hù)的計(jì)算機(jī)使用，在網(wǎng)絡(luò)上任意傳輸公司文件資料等等。
（2）保密工作信息化水平有待進(jìn)一步提高，缺乏漏洞掃描系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，雖然有專門(mén)的信息管理人員，內(nèi)、外網(wǎng)實(shí)行了物理隔離，U盤(pán)也實(shí)行了認(rèn)證，但由于內(nèi)網(wǎng)不能連接互聯(lián)網(wǎng)，殺毒軟件不能及時(shí)升級(jí)，移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)可以內(nèi)外網(wǎng)互用，網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患。
（3）制度執(zhí)行不到位，定密不準(zhǔn)，約束力不夠。雖然有制度可依，但對(duì)保密制度的執(zhí)行缺乏可操作性強(qiáng)的保密監(jiān)督管理制度，致使制度約束力不足、執(zhí)行不到位。文件定秘不準(zhǔn)確，秘級(jí)、定秘期限把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致該定秘的未定秘，不能?chē)?yán)格區(qū)分“秘”“非秘”以及秘的等級(jí)。
（4）沒(méi)有專職保密崗位，保密人員均為兼職，工作任務(wù)重、頭緒多，對(duì)保密工作缺乏專業(yè)性研究，日常培訓(xùn)滿足不了保密工作人員知識(shí)需求，缺乏專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升。
二、主要工作開(kāi)展情況
1.精心組織，深入開(kāi)展保密工作“調(diào)查研究年”活動(dòng)
一是把開(kāi)展“調(diào)查研究年”活動(dòng)，作為提升保密工作水平的有效措施，納入公司重點(diǎn)工作進(jìn)行管理，做到與日常工作“同計(jì)劃、同布置、同考核、同獎(jiǎng)懲”，構(gòu)建了保密工作常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作小組，定期召開(kāi)保密工作專題會(huì)議，從組織協(xié)調(diào)、方案制定、部署實(shí)施、督導(dǎo)檢查、分析總結(jié)、考核評(píng)估等各環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)全過(guò)程督導(dǎo)與考核，各項(xiàng)保密工作有序推進(jìn)。三是緊扣“摸底數(shù)、查隱患、找辦法”三個(gè)方面，圍繞對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)、智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)的安全防護(hù)，集體企業(yè)、供電所等管理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、實(shí)地察看、個(gè)別訪談、統(tǒng)計(jì)分析等多種形式，廣泛收集和聽(tīng)取建議意見(jiàn)，深入排查存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)重點(diǎn)失泄密風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，優(yōu)化完善專項(xiàng)管理辦法和措施，消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)增強(qiáng)保密工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
2.加強(qiáng)教育，確保思想認(rèn)識(shí)到位
一是強(qiáng)化部門(mén)安全保密責(zé)任，與各單位、人員層層簽訂《安全保密責(zé)任書(shū)》、《人員保證書(shū)》和《人員離崗保密承諾書(shū)》，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守文件、信息安全等管理制度，提高了人員的安全意識(shí)、保密意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。二是將保密培訓(xùn)列入全年教育培訓(xùn)計(jì)劃，作為員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作有計(jì)劃、分層次、多形式組織開(kāi)展系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。三是廣泛開(kāi)展“六五”保密法制宣傳教育，大力推進(jìn)“保密法制宣傳教育月”活動(dòng)，積極參加保密知識(shí)答題競(jìng)賽，不斷加強(qiáng)保密干部、工作人員的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，提高保密知識(shí)和技能水平，提升保密防范能力。
3.嚴(yán)格管理，全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患
一是認(rèn)真梳理文件定密、解密情況，規(guī)范文件收、發(fā)、保管等各環(huán)節(jié)管理，做到“發(fā)文有審批、收文有登記、閱處有簽收”，同時(shí)，加強(qiáng)文件復(fù)印、翻印管理，重要秘密文件設(shè)專人保管、專柜存放，公司未發(fā)生失密和泄密事件。二是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、載體保密管理，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)隔離措施，公司計(jì)算機(jī)全部安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻，在保密要害部門(mén)配置專用計(jì)算機(jī)，做到專機(jī)專用，公司信息安全防護(hù)能力明顯增強(qiáng)。三是將保密制度與報(bào)告制度、督查制度、責(zé)任制度有機(jī)結(jié)合，健全完善《保密工作管理辦法》、《保密獎(jiǎng)懲管理辦法》等規(guī)章制度，到崗到位落實(shí)保密工作職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求和工作程序，確保保密工作有章可循、有據(jù)可查，嚴(yán)格按照程序辦事。
三、下步工作思路與對(duì)策
下步，公司將進(jìn)一步理清工作思路，明確工作方向，落實(shí)改進(jìn)措施，推動(dòng)保密工作取得新成效。重點(diǎn)抓好幾個(gè)方面的工作：
1.務(wù)實(shí)求效，深化調(diào)查研究。嚴(yán)格對(duì)保密工作情況進(jìn)行深入總結(jié)調(diào)研，認(rèn)真分析活動(dòng)成效與存在問(wèn)題，根據(jù)保密工作的規(guī)律、特點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施、制度和標(biāo)準(zhǔn)，真正把保密工作各環(huán)節(jié)做深、做細(xì)、做實(shí)，確保保密工作取得實(shí)效。
2.落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)保密管理。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)的安全保障機(jī)制，定期補(bǔ)充、修訂和完善各項(xiàng)保密規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)日常工作管理，全面開(kāi)展保密問(wèn)題查改工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
春節(jié)剛過(guò)，移動(dòng)*分公司就召開(kāi)20*年工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹全省移動(dòng)工作會(huì)議精神和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面總結(jié)20*年各項(xiàng)工作，表彰先進(jìn)，全面部署20*年工作任務(wù)，這充分說(shuō)明*移動(dòng)公司在孫健總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，工作抓得緊、抓得實(shí)、抓得早。會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，我相信，這次會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)指導(dǎo)全市移動(dòng)系統(tǒng)今年工作開(kāi)展具有重要的意義，我代表市委、市政府向會(huì)議召開(kāi)表示熱烈地祝賀！并借此機(jī)會(huì)，向全市移動(dòng)系統(tǒng)的廣大干部職工致以新春的問(wèn)候！省公司對(duì)我們這次移動(dòng)工作會(huì)議非常重視，周光組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)從南昌趕來(lái)，參加今天這個(gè)會(huì)，剛才周組長(zhǎng)還作了重要講話，對(duì)*移動(dòng)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義，希望*移動(dòng)的全體同志們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真體會(huì)、認(rèn)真貫徹，等一下孫健總經(jīng)理還將作工作報(bào)告，從工作報(bào)告中我可以看出，*移動(dòng)的工作思路清晰、重點(diǎn)突出、措施有力，特別是報(bào)告中的新理念、新觀點(diǎn)、新思路，對(duì)*移動(dòng)努力開(kāi)創(chuàng)卓越發(fā)展新局面具有很好的指導(dǎo)作用，希望大家按照工作報(bào)告要求認(rèn)真抓好落實(shí)。
過(guò)去的一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在移動(dòng)*省分公司的精心指導(dǎo)下，*移動(dòng)分公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，扎實(shí)進(jìn)取，努力開(kāi)拓，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品牌不斷創(chuàng)新，服務(wù)水平不斷提高，為促進(jìn)*通信事業(yè)蓬勃發(fā)展、優(yōu)化*投資環(huán)境，推進(jìn)大開(kāi)放進(jìn)程都作出了積極貢獻(xiàn)。把20*年的工作歸納起來(lái)主要表現(xiàn)為“四個(gè)進(jìn)一步”：
一是市場(chǎng)領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固。20*年，公司通過(guò)一手抓客戶規(guī)模發(fā)展，一手抓企業(yè)能力提升，堅(jiān)持品牌與渠道共同推進(jìn)，大力挖掘增量市場(chǎng)、鞏固存量市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了客戶倍增式發(fā)展，新業(yè)務(wù)收入比重繼續(xù)提升。全年凈增客戶20多萬(wàn)戶，移動(dòng)電話有效到達(dá)數(shù)突破70萬(wàn)戶，累計(jì)完成運(yùn)營(yíng)收入近5億元，同比增長(zhǎng)近20%，其中新業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到21.2%，上繳稅收1400多萬(wàn)元，在為地方經(jīng)濟(jì)作出積極貢獻(xiàn)的同時(shí)自身也得到了較好的發(fā)展，市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷得到鞏固。
二是客戶服務(wù)進(jìn)一步完善。近年來(lái)，*移動(dòng)堅(jiān)持樹(shù)立客戶服務(wù)的品牌，積極創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措，業(yè)務(wù)品種形式多樣，通過(guò)開(kāi)展流程體驗(yàn)、用心傾聽(tīng)等活動(dòng)，多途徑征詢客戶意見(jiàn)及建議，全面實(shí)施服務(wù)改進(jìn)，客戶服務(wù)影響力和感知度明顯提升。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善和落實(shí)集團(tuán)客戶經(jīng)理派駐制、首席客戶代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)施積分回報(bào)，核心客戶市場(chǎng)有效穩(wěn)定。延伸俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)涵，新建全球通VIP俱樂(lè)部運(yùn)動(dòng)會(huì)所、全球通車(chē)主俱樂(lè)部、豐城洪客隆超市快通道，積極為客戶提供新穎、優(yōu)越、尊貴的俱樂(lè)部服務(wù)，客戶滿意度繼續(xù)提高，初步建立了具有*移動(dòng)特色的分層服務(wù)體系，客戶服務(wù)水平全面提升完善。
三是網(wǎng)絡(luò)保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，先后實(shí)施了GSM九期工程、村村通工程建設(shè)，全市行政村覆蓋率達(dá)到72%，有效增強(qiáng)了業(yè)務(wù)覆蓋能力。同時(shí)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，對(duì)配套設(shè)備進(jìn)行全面整治，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性，圓滿完成了抗“泰利”臺(tái)風(fēng)等應(yīng)急通信保障，接受了節(jié)假日和突發(fā)事件高話務(wù)的考驗(yàn)，保持了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。實(shí)施了2G目標(biāo)版本升級(jí)和軟交換工程，為3G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)做好了準(zhǔn)備，這些工作既提高了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障能力，也為客戶提供了高質(zhì)量、放心的通信網(wǎng)絡(luò)。
四是企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。通過(guò)實(shí)施全面的現(xiàn)代化改造，企業(yè)建立了具有鮮明特色的運(yùn)行機(jī)制，在職位、績(jī)效、薪酬管理體系方面已經(jīng)有了一套較為成熟的做法，積極了一定經(jīng)驗(yàn)，形成了有效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)了部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)與縣市之間的溝通協(xié)作，建立了跨部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)策略決策機(jī)制。20*年，公司在企業(yè)管理上取得碩果，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，先后榮獲“創(chuàng)建全國(guó)文明建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)，連續(xù)三屆被評(píng)為“*省文明單位”；1860班組榮獲“全國(guó)電信服務(wù)明星班組”、“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；總經(jīng)理孫健榮獲“*省優(yōu)秀廠長(zhǎng)、經(jīng)理”等，非常不容易，非常不簡(jiǎn)單。
上述成績(jī)的取得，既得益于市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，也得益于*移動(dòng)全體員工的共同努力，得益于社會(huì)各界的關(guān)心支持。事實(shí)證明，*移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有事業(yè)心、有戰(zhàn)斗力的班子，*移動(dòng)的員工隊(duì)伍是一支愛(ài)崗敬業(yè)、有創(chuàng)新意識(shí)、能打硬仗的隊(duì)伍。對(duì)此，我代表市委、市政府對(duì)同志們的工作表示肯定和感謝！當(dāng)然，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也必須清醒地看到存在的問(wèn)題，如在加強(qiáng)員工市場(chǎng)危機(jī)意識(shí)、完善以客戶為中心的管理機(jī)制、實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息整合共享、農(nóng)村市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展等方面還有很多工作要做，這都要在今后的工作中認(rèn)真研究解決。
20*年是“*”規(guī)劃的頭一年，是*經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要一年，也是移動(dòng)系統(tǒng)推進(jìn)“新跨越戰(zhàn)略”的關(guān)鍵之年，做好今年各項(xiàng)工作意義重大。希望*移動(dòng)在省公司“卓越發(fā)展年”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以卓越的品質(zhì)提升發(fā)展的定位，加快發(fā)展的速度，創(chuàng)新發(fā)展的模式，凝聚發(fā)展的合力，提高發(fā)展的質(zhì)量，為持續(xù)創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，領(lǐng)跑區(qū)域通信市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。市委、市政府對(duì)通信行業(yè)發(fā)展高度重視，寄予了厚望。今年春節(jié)節(jié)后第一天，市委書(shū)記帶領(lǐng)市四套班子領(lǐng)導(dǎo)就專門(mén)來(lái)到市分公司走訪，他要求移動(dòng)公司要“繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，將移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展更加緊密地融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把握社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)關(guān)鍵時(shí)期，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，全力加速企業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)做*電信行業(yè)的領(lǐng)頭羊！”，這充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)移動(dòng)事業(yè)發(fā)展的親切關(guān)懷和殷切希望，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹。下面，我也就*移動(dòng)20*年的發(fā)展工作提幾點(diǎn)意見(jiàn)，總體要求是“圍繞一個(gè)中心”，“強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)”，做到“四個(gè)不斷提高”，具體就是：
“圍繞一個(gè)中心”：就是要緊緊圍繞服務(wù)*地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)全市工作大局。
“強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)”：
一是強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)。目前，電信行業(yè)正面臨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、行業(yè)深化改革和通信技術(shù)變革升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。希望*移動(dòng)堅(jiān)持以卓越發(fā)展為指導(dǎo)，克服“小富即安、小進(jìn)即滿”的陳舊觀念，主動(dòng)順應(yīng)時(shí)展的要求，確立新的市場(chǎng)觀、發(fā)展觀、競(jìng)爭(zhēng)觀，突破慣性思維，創(chuàng)新發(fā)展思路，主抓農(nóng)村市場(chǎng)拓展，力推社會(huì)信息化建設(shè)。要強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)，加強(qiáng)環(huán)境分析，建立完善內(nèi)控管理體系，做好決策服務(wù)支撐；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，建立企業(yè)創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制；強(qiáng)化人才意識(shí)，實(shí)施人力資源再提升項(xiàng)目，增強(qiáng)員工凝聚力和發(fā)展力。要緊抓關(guān)鍵時(shí)機(jī)，樹(shù)立規(guī)模發(fā)展觀念，不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部能力，全力加快發(fā)展的速度，實(shí)現(xiàn)用戶和收入市場(chǎng)占有率穩(wěn)步攀升。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入，移動(dòng)通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到高水平的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。人民生活水平的提高將對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求也更高，*移動(dòng)必須轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)“以人為本”的理念，樹(shù)立用戶至上的思想，把服務(wù)工作擺在更加重要的位置，以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、有效的宣傳推廣，樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象。要把企業(yè)的主要資源和精力放在拓展服務(wù)領(lǐng)域、增強(qiáng)服務(wù)能力、改善服務(wù)水平上來(lái)。重視業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和高價(jià)值的個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的通信需求，以此帶動(dòng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
三是強(qiáng)化自律意識(shí)。在移動(dòng)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，希望*移動(dòng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立大局觀念，加強(qiáng)自律，依法經(jīng)營(yíng)，以創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)來(lái)不斷發(fā)展壯大自己，以實(shí)際行動(dòng)為其他運(yùn)營(yíng)商做出表率，共同建立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，努力把競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次，堅(jiān)持走競(jìng)爭(zhēng)合作、互利多贏之路。部門(mén)與部門(mén)，行業(yè)與行業(yè)之間要多協(xié)調(diào)、多交流、多合作，不壟斷經(jīng)營(yíng)，不惡意競(jìng)爭(zhēng)，鞏固好互聯(lián)互通的成果。在新的市場(chǎng)格局下，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的完整性、統(tǒng)一性和先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有效競(jìng)爭(zhēng)、友好合作、共同發(fā)展，做公平競(jìng)爭(zhēng)的排頭兵。
“四個(gè)不斷提高”：
一是不斷提高市場(chǎng)占有率。歷經(jīng)九年的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，*移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)了城區(qū)深度覆蓋、主要交通干線無(wú)縫隙覆蓋，主要景點(diǎn)景區(qū)重點(diǎn)覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地全部覆蓋，業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷拓寬。但是應(yīng)該說(shuō)農(nóng)村覆蓋相對(duì)較為薄弱，全市農(nóng)村覆蓋率為70%左右，行政村覆蓋率為80%，希望20*年要以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，深入開(kāi)展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普查，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的廣度覆蓋；繼續(xù)加強(qiáng)城區(qū)的深度覆蓋和工業(yè)園區(qū)、主要旅游景區(qū)的重點(diǎn)覆蓋，努力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
二是不斷提高客戶服務(wù)水平。只有為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，才能保證企業(yè)始終擁有旺盛的生命力。希望*移動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，進(jìn)一步秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，把服務(wù)工作擺在更加重要的位置，有效整合企業(yè)資源，延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，構(gòu)建品牌分層服務(wù)體系，積極提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和高價(jià)值的個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的通信需求，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)水平。
三是不斷提高信息化程度。“*”是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)家將加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)走“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的新型工業(yè)化道路。移動(dòng)通信是信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的主導(dǎo)和骨干力量，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的主力軍。希望*移動(dòng)結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)利用你們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)先地位，加快以信息化應(yīng)用為主要內(nèi)容的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)。“推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)”既是國(guó)家和政府的要求，也是通信企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。希望*移動(dòng)積極開(kāi)展農(nóng)村信息化試點(diǎn)，逐步建立起“企業(yè)主導(dǎo)、政府推動(dòng)、農(nóng)戶參與、市場(chǎng)運(yùn)作、規(guī)范管理”的“三贏”合作模式，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村信息化建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信息化需求的深度調(diào)研，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出新的應(yīng)用業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)合作模式，積極拓展延伸產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力。
四是不斷提高對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)能力。企業(yè)在以提升運(yùn)營(yíng)效益、加快自身發(fā)展的同時(shí)，還要以服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)為己任，積極為社會(huì)作貢獻(xiàn)。希望*移動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)發(fā)展融入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中來(lái)，積極自覺(jué)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任和歷史使命，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)；希望今年在為地方納稅方面有新的提高，在為地方提供就業(yè)崗位上有新的發(fā)展。同時(shí)，以高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極支持社會(huì)公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。
