發布時間：2023-03-10 14:53:52
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的醫藥電子商務樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、醫藥電子商務和醫藥電子政務關系辨析
醫藥電子商務是指醫藥商品的生產者或者經營者在互聯網上交易藥品、醫療設備及其它產品或服務的活動。在醫藥電子商務交易過程中，參與的主體是醫藥企業。我國常見的醫藥電子商務平臺有健一網、華源醫藥網、藥百川、天貓醫藥館等。2014年5月28日，國家食品藥品監督管理總局了《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》，首次提出放開處方藥在電商渠道的銷售。我國醫藥電子商務有望迎來井噴。
醫藥電子政務是指運用互聯網手段，實現對醫藥產品的監督與管理，以便全方位地向社會提供高效、優質、規范、透明的管理與服務。醫藥電子政務的辦公流程中，參與主體主要是醫藥行政部門。
醫藥電子政務是特殊的醫藥電子商務。不同之處在于，醫藥電子商務的主要功能在于構建線上醫藥交易平臺，以交易量、成交額為衡量標準;而醫藥電子政務的交易功能較小，主要功能在于醫藥政務信息的、醫藥信息的公眾服務以及醫藥企業的行政許可服務等，以服務質量為衡量標準。
二、醫藥企業開展醫藥電子商務所取得的經驗
我國醫藥電子商務正式起步于2005年，到2013年線上醫藥市場規模已達42.6億元。8年中，我國醫藥電子商務取得了較大的成績，也獲得了很多寶貴的經驗。
（一）統一規劃，統一建設
由于醫藥電子商務可以為醫藥企業帶來巨大利潤，2003年、2004年時，許多醫藥企業紛紛投入醫藥電子商務行業攫取利潤。由于缺乏統一規劃，各個商家表現出極大的自發性、零散性與盲目性，系統不能相互貫通，建設多有重復，規模與影響十分有限，盈利水平較低。
2005年12月，《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》的實施，本著“統一發展規劃、統一運營規則”的原則，嚴格審核制度。2006年通過審批允許在互聯網上進行藥品交易服務的企業僅有5家。這使得我國醫藥電子商務有了高起點，從那一年開始，我國醫藥電子商務正式起步。
（二）醫藥企業信息化建設
醫藥企業的信息化是醫藥電子商務的基石。提升醫藥企業信息化水平就是提升醫藥企業電子商務的水平。首先，應當提高的是企業內部信息化水平，可以建立企業內部局域網站，實心內部信息溝通的無障礙。還應當構建管理信息系統（MIS）與制造資源計劃，提升企業生產能力，并且使其與財務系統形成有效閉環。然后，應當提升企業外部信息化水平，引入企業資源計劃系統（ERP）與客戶關系管理系統（CRM），從供應鏈角度考察醫藥產品的采購、生產與銷售。最后，利用醫藥企業的內外電子綜合平臺開展商務活動。
（三）加強醫藥電子商務的服務意識
醫藥電子商務市場的擴大與繁榮與其強大的客戶服務意識密切相關。在銷售前，要提高交易平臺的回復速度，及時回復客戶咨詢。此外，醫藥電子客服人員不同于其它行業客服人員，他們必須是具備扎實醫藥知識的藥師。在銷售中，客服人員應當與客戶及時溝通，傾聽客戶需要，為客戶準確推薦藥品，獲得詳細收貨地址，確保支付安全。在銷售后，對客戶反饋信息第一時間回復，對客戶提出的問題準確、耐心回答，提升客戶網購體驗。只有加強醫藥電子商務的服務意識，才能吸引客戶、留住客戶、提升客戶，才能拓展市場份額，提高經濟效益。
三、借鑒醫藥電子商務經驗，開展醫藥電子政務系統的建設
醫藥電子政務作為特殊的醫藥電子商務，可以借鑒醫藥電子商務的成功經驗，高起點、高標準、高質量的建設醫藥電子政務系統。
（一）統一規劃，統一建設
我國醫藥電子政務發展處于起步階段，缺乏統一規劃和統一標準，由各地食品藥品監督管理局獨自設計運營，呈碎片化、零散戶趨勢，彼此之間亦很難互聯互通。目前，跨部門、跨地區數據共享十分迫切。國家食品藥品監督管理總局應當統一規劃各地醫藥電子政務建設，搭建網絡平臺，構建統一的企業審批管理、藥品注冊管理、藥品不良反應監測管理，為企業、個人提供政府機構職能查詢、政府業務信息、政策法規查詢、信息咨詢等各項服務。只有有了統一的規劃，才能實現各地區醫藥電子政務系統的“無縫對接”，才能最大程度降低內耗，為醫藥企業與消費者提供優良的服務。
（二）加強醫藥行政部門信息化建設
現代社會是信息化的社會。任何行業不能實現高度的信息化，就不能實現高度的現代化。醫藥行政部門應當借鑒醫藥企業重視信息化建設的成功經驗，利用信息化促進醫藥電子政務的不斷前進。
醫藥電子政務的信息化建設主要包括：建設政務內網、政務專網以及政務外網，實現內網隔離、專網專用、外網互聯;建設醫藥電子數據庫，便于企業或個人查找核對;建設醫藥電子政務系統，包括辦公自動化系統、行政審批系統、特殊藥品監管系統、醫藥廣告查詢系統、藥品實時監控系統、藥品生產質量實時監控系統、安全信用管理系統、抽驗辦案系統以及信息系統等。信息化的建設要注重便捷性、實用性、藝術系以及易操作性，為醫藥企業與消費者提供優良的電子政務服務。
（三）加強醫藥行政部門的服務意識
醫藥行政部門需要轉變政府職能，從“監管型”部門轉變為“服務型”部門。醫藥電子政務的建設目的是為了方便醫藥企業或者顧客在互聯網上進行各項工作。醫藥行政部門面向企業時，應當以促進醫藥企業更好更快發展為目的，做好醫藥政策宣傳、相關信息宣傳，為醫藥企業提供網上相關文件、公告、公示、繳費信息、行政許可事項申辦須知、申請表及軟件下載等各項服務。醫藥行政部門面向公眾時，應當以公眾為中心，認真聽取建議與意見，改進服務質量，提升公眾滿意度。
參考文獻
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【關鍵詞】醫藥 電子商務 專業教學平臺 建設過程
【基金項目】浙江醫藥高等?？茖W校2008年度校級科研課題資助項目（No.ZPCSR2008010）。
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0243-01
一、前言
從目前的發展形勢來看，電子商務是未來各個行業的主要交易發展趨勢，如果不能緊跟形勢構建有效的行業電子商務平臺，將會在未來的行業競爭中處于劣勢。對于醫藥行業來講，要想從事電子商務平臺交易，必須對藥理學、護理學及基本醫學知識有深入的了解。
二、建設醫藥電子商務專業教學平臺的重要意義
在日常的教學過程中，經常暴露出這樣的問題：學生不了解專業的課程設置和目的、學生和老師之間缺乏交流或者是缺乏交流的渠道、學生無法方便的獲取教學相關資源、教師之間的教學資源相互獨立無法共享。為了更好地體現本專業信息化的特點、更好地開展教學工作、讓學生更多得了解專業、讓師生之間的交流更多、讓教師之間共享更多地教學資源，從而實現專業建設的信息化和精品化。
從軟件和硬件上看，建設該平臺的條件已經成熟。校園網建設為院校的教學、科研和管理提供一個先進實用的信息網絡環境。在校園網環境下實現該平臺能充分利用和共享教學資源，更多的實現教與學之間的溝通交流，使傳統模式的教學變成一個充滿交互與交流的虛擬學習社區。同時基于B/S結構的Web數據庫技術和交互式動態頁面技術的發展成熟也為其提供了可靠的軟件支撐。從實用性考慮，構建基于Web 技術的網絡網絡信息平臺是當前專業建設的重要任務之一，也是今后網絡教學發展方向中必不可少的一部分。
目前來看，在醫藥電子商務專業建設教學平臺是十分必要的，這不但是教學過程的必然需求，也是提高醫藥電子商務專業教學質量的重要方式。考慮到醫藥電子商務專業具有較強的針對性，如果不能建設有效的專業教學平臺，將無法保證醫藥電子商務專業教學質量，從而影響醫學院整體教學水平的提高?；谶@一考慮，我們應明確建設醫藥電子商務專業教學平臺的重要意義及其重要性，將醫藥電子商務專業教學平臺的建設作為醫藥電子商務專業的重要任務之一。
三、醫藥電子商務專業教學平臺的建設方法
1.根據平臺特點及功能設定，建立平臺需要的專業大型數據庫，保證數據庫能夠容納大量醫藥學信息和客戶服務信息，保證為客戶端提供更快和更穩定的運行環境。
2.積極對部分國家精品課程和精品專業信息化建設的研究以及專業教師的需求進行分析，結合醫藥電子商務專業教學平臺建設特點，科學的分析出平臺建設需求，并創建適合本專業的數據庫系統，完善數據庫功能。
3.該平臺建設主要采用了目前平臺建設中主流的Java技術及動態Web技術―JSP（ Java Server Pages）與SQL數據查詢，從而實現平臺的動態效果。
4.為了保證平臺的建設效果，整個平臺采用B/S模式構建，無需安裝客戶端，便于使用、維護和升級，從而在不增加維護成本的前提下提供更高的安全性、穩定性和高效性。允許學生及教師通過IE瀏覽器登錄平臺，瀏覽教學信息、共享教學資源、教學互動、開展多種教學模式、在線維護管理及討論等。
5.最后平臺內部提供接口供其他功能組件集成。通過從這五個方面入手，在功能設定、數據庫建設、具體技術的采用和構建模式的選擇及接口功能的集成取得了積極的成效，保證了醫藥電子商務專業教學平臺的建設效果，達到了預期目的。因此，我們要積極了解專業教學平臺的構建方法，保證現有平臺能夠實現系統功能增加和平臺升級。
6.實行“雙證書”制，取得相應職業資格證書。要求畢業生在校期間就要在獲得專業畢業證書的同時獲得相關職業資格證書，這是我校畢業生職業能力的體現。通過與權威認證機構以及勞動保障職能部門密切合作，開發針對高職學生的電子商務職業資格培訓認證及考核系統項目，將職業資格與崗位技能考證融入教學計劃，使學生獲取學歷證書的同時考取助理電子商務師職業資格證書，實現“能力考核與技能鑒定相融合、學歷證書與資格證書相結合”，讓電子商務專業學生實施“雙證書”制度，增強學生的就業競爭力。
7.吸引企業參與，大力推行工學結合、訂單式培養。為了保證醫藥電子商務專業教學平臺的建設效果，醫學院應與電子商務企業深度合作，通過對地區差異、行業特色、專業人才需求層次、職業崗位能力、職業素質與知識點等情況的調研，找準本專業的定位和對應的職業或崗位（群），在全面分析總結的基礎上，確定職業領域的典型工作任務。在分析典型工作任務后，開始構建專業“一個平臺，兩個系統”的專業課程體系。
四、結論
通過本文的分析可知，考慮到醫藥行業的特點及未來發展趨勢，構建醫藥電子商務專業教學平臺是十分必要的，對醫藥行業的發展有著積極的促進作用。在平臺建設過程中，主要采用了數據庫技術、Java技術及動態Web技術，保證了構建效果的同時，也提高了醫藥電子商務專業教學平臺的先進性。所以，我們不但要明確醫藥電子商務專業教學平臺的建設意義，還要把握平臺的建設原則，提高平臺的建設效果，為醫藥專業學生服務。
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1．什么是電子商務
電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網)，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。
2．電子商務的作用
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網上進行，使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程，及時發現商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。
3．電子商務的形式
電子商務的形式主要包括以下幾種：
企業內部電子商務：用以提高企業內部運作效率，降低企業內部運作成本，提高效益。
企業與消費者之間的電子商務(B2C)：即企業通過Internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。
企業與企業之間的電子商務(B2B)：指企業與企業之間通過Internet進行商務活動，節省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。
虛擬市場(TE)：是電子商務發展的高級形態，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發展的一個重要方向。
二、虛擬市場的形成與發展
1．虛擬市場的概念
虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果，最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過Internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。
2．虛擬市場的形式
從國外成功的事例來看，虛擬市場的建立存在兩種形式：一種是由賣方或買方建立的，一種是由第三方中介機構建立。其中第一種形式下的虛擬市場主要由大的采購集團建立，如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等，主要目的在于簡化采購流程，降低采購成本，加強對采購過程的控制，提高自身競爭力。從目前市場角度來看，買方市場的形成導致了買方往往在交易過程處于較有利的地位，所以一般這種形式的虛擬市場大多從買方開始形成。而另一種形式的虛擬市場，也是目前國外最火熱的一種虛擬市場形式，一般都是由第三方中介組織發起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因為對于數量眾多的中小企業來說，本身沒有能力來建立虛擬市場，同時其購買能力也難以與巨型企業相比，導致其號召力較小，他們來建立虛擬市場是難以取得成效。而通過中介機構將許多中小企業集中起來，形成大的采購集團，對于各個中小企業來說可以獲得更多的利益。同時通過中介機構對買賣雙方的規范與管理，提供在線信用，使得買賣雙方得以放心地進行在線交易。這種模式的虛擬市場的好處在于第三方中介機構本身并不介入交易本身，可以保證交易過程的公正、公平與公開。目前國外這種形式的虛擬市場一般由購買方、供應方、第三方中介機構、物流配送組織組成。
三、中國醫藥虛擬市場發展的幾點思考
1．醫藥市場健康發展需要先進的電子商務手段
醫藥行業是國家的特殊行業之一，直接關系到人們的身體健康和生命安全；同時醫藥產業是我國四大重點(計算機、汽車、醫藥、微電子)技術創新產業之一，是一個技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的國際性產業。但同時，由于我國現存生產、流通領域等環節種種不合理因素，極大地導致藥品生產經營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風盛行。醫療衛生單位也出現類似的問題，使患者背上沉重的藥費負擔。為了杜絕上述現象，國家曾三令五申建立行業有序競爭，規范行業管理，強化流通環節監督?？墒牵瑔螁螐姆罘ㄒ幏矫嬉幏妒袌鲂袨槭遣粔虻?，必須通過先進的電子商務手段，增強醫藥市場透明度和管理監控的力度，大力加強行業的信息化建設，將政府、市場、消費者聯系在一起，最終實現醫藥流通市場的健康發展，使消費者利益得到保護。
2．呼之欲出的醫藥虛擬市場
通過對虛擬市場理論分析可以看出，建立一個覆蓋全行業的醫藥虛擬市場，一方面是發展的趨勢潮流；另一方面也是符合我國醫藥發展需求的。同時這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個醫藥虛擬市場，藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來，并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執法監督的依據。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對于規范我國藥品生產、流通、銷售中的不正當競爭行為一樣有著重要的意義。
3．醫藥虛擬市場的完善是一個政府主導的全社會系統工程
從國外的經驗可以看出，虛擬市場是市場經濟充分發展的產物。虛擬市場只不過是實現的手段或表現形式。而由于我國目前市場經濟發展仍很不充分，那么利用電子商務手段建立現代化的醫藥虛擬市場，是對醫藥市場健康發展的一種促進，從這一點來講，我國醫藥虛擬市場的完善必然是一個過程化的產物。同時，由于現有市場經濟發展初級階段的不足之處，一部分人已經成為了其中的既得利益者，那么他們必然會抵制虛擬市場的推廣。因此，一方面目前中國推廣和完善虛擬市場不能單純依靠市場自發的動力，需要強有力的行政干預和支持，以及社會各方面積極的參與，因此，它也必然是一個政府主導的全社會系統工程。
4．醫藥虛擬市場的管理
首先，醫藥虛擬市場必須是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫藥虛擬市場的管理應該在傳統醫藥市場管理的框架下來進行，并利用現代化的管理手段進行創新和發展。其次，作為一種市場經濟的產物，醫藥虛擬市場必須是獨立于任何政府部門，相關政府機構對醫藥虛擬市場的管理主要體現在事前的資格認定和事后的監管，政府部門不應該直接參與虛擬市場的運營。同時，基于公平交易的原則，虛擬市場平臺的運營者同時不應該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場平臺的運營者不應該是藥品交易的雙方，而應該由獨立的第三方來承擔，并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。醫藥虛擬市場的管理主要是利用現代化的信息技術手段，在傳統醫藥市場管理的框架下，通過對交易雙方，以及運營虛擬市場平臺的第三方信息中介機構合法資格的認定，并對交易過程的實時監控，和交易結果的事后審查，達到有效管理醫藥流通市場，加速我國醫藥流通市場規范化的目的。
關鍵詞：電子商務;醫藥企業;組織結構變革
隨著大數據時代的來臨，電子商務作為一種嶄新的企業經營運作模式正經歷著迅速的成長，在全世界各個領域快速的發展，給各個傳統行業都帶來了沖擊。電商模式已經逐漸代替了企業傳統的經營模式，以其獨特的通用性、統一性、安全性、和諧性，成為當今企業經營模式的主要形式。在當今的信息時代環境下，我國醫藥企業要得到長足可持續的發展，必須在企業各方面較好的融入電子商務模式。我國醫藥企業是在2000年開始嘗試接觸電子商務模式，發展的這些年來也經過了很大的創新和變化，可一直都沒有從根本上融入電商環境，沒有真正的實施徹底的電子商務模式。探其根本，除了醫藥本身的特殊性外，最根本的原因還是出在醫藥企業的組織結構上。企業的戰略目標、組織架構、人員構成、企業文化上還一直延續使用著傳統模式，而傳統的企業組織已經無法適應電子商務新時代下的各種要求，極大的滯后了我國醫藥企業發展。
1我國醫藥企業的組織現狀及問題分析
（1）我國醫藥企業組織的戰略目標的現狀分析。我國醫藥企業在制定組織的戰略目標問題上，依然還是以確定的企業目標為方向，且延續了傳統模式下的以人力財力為重點、以打壓競爭對手為主的戰略目標。在過去的較為平衡穩定的經濟環境中，這種戰略目標對企業發展方向是有指導性作用的，但是現在的電子商務時代下的環境是變化莫測的，這種戰略目標的制定方法已經不再適用當今企業，甚至會給企業的發展帶來錯誤性的指導。單個企業把所處環境下的競爭對手的成就當作自己經營模式的方向，思考的是如何比競爭對手獲得更多利潤或如何擊垮對手。以人力財力為競爭基礎的戰略目標沒有完全從企業面對的客戶需求出發，企業把重點全部放在企業的內部資源能帶來的直接效益，從而忽視了最重要的顧客需求。（2）我國醫藥企業組織架構的現狀分析。我國醫藥企業的組織架構還保留著傳統的層級結構，這種層級結構的特點是使得醫藥企業的組織職能以及生產產品都追求最大化和全面化，力爭無論“大小都求全”的模式。傳統的層級結構優點是企業組織分工明確也就便于管理，但也有其帶來的弊端，即組織人員繁多，企業人力成本增多，組織效率降低。同時企業內的每一項具體職能體現，諸如研發、生產和銷售以及服務等都是依附企業的實體部門而存活。這些實體部門在層級結構下相互獨立，聯系并不緊密，在瞬息萬變的市場變化下，難以合作做出快速正確的反應。（3）我國醫藥企業組織人員構成的現狀分析。在企業組織人員問題上，我國醫藥企業的管理者一般來說誕生在傳統經濟模式下，對新的大數據時代下電子商務和網絡營銷的知識并不足夠了解，而企業普通員工的能力上，由于舊經濟模式下的人員分工顯著，所以企業人員的專業性較強，在企業員工的工作行為和定位思維上，每位員工的成績和績效考核還是由上級管理者來評價和決定的，這種做法迫使員工以“管理者滿意”作為工作努力的目標，而忽略最重要的服務對象即顧客的需求。（4）我國醫藥企業組織文化的現狀分析。在傳統的企業組織文化方面，我國的醫藥企業還沿用著“間斷式”的組織文化模式，主要提現為：一，企業上下級員工之間的間斷，信息交流結果偏差，員工溝通方式受阻。二，醫藥企業和醫藥市場的間斷，針對變化的市場不能快速正確的做出反應。三，醫藥企業和服務對象———消費者之間的間斷，不能順暢的收集消費者的意見和建議，使得企業無法對自身行為和價值目標做出相應的改進。
2電子商務環境下的醫藥企業組織變革策略
在電子商務環境下，醫藥企業的組織結構要盡量趨于虛化和扁平化，進行徹底的網絡化變革，成為一個新的網絡架構。醫藥企業的網絡組織分為內部以及外部網絡組織，企業的內部網絡組織主要變革手段是精簡企業的管理層級，使企業重要的即時信息在企業的高層人員到普通員工之間進行更加有效快速地來回傳播和流動。除此之外，這種組織架構還可以通過打破企業不同部門和團隊之間的溝壑，使得企業的重要信息和即時目標在水平和交叉方向上更快的來回流動；而企業的外部網絡組織具體分為固定和流動兩種網絡架構。固定的組織網絡架構是指以企業之間保持長期良好的合作關系為共識的網絡架構，在這種架構中，每個單獨的企業都是獨立存在的，它們之間通過互相達成的契約進行合作共贏，其典型表現形式為企業聯盟。而流動網絡組織表現為各個企業之間進行“短期聯盟”，這些企業擁有自身的特殊價值和技術，它們一般圍繞其中某個核心企業或企業的核心技能而構建短期的網絡組織，以實現共享資源、分攤壓力以及滿足客戶需求的目標。這種流動性聯盟具備短期和快速變化的特點，短期目標一旦完成即可宣告流行性組織的解體，過段時間又會因為新的目標重新組建新的短期聯盟，例如虛擬企業模式。企業組織人員上的變革主要表現為：一，員工企業地位的提升；二，員工思想層次的提升，展開員工的思修教育，提高其工作積極性和思想覺悟；三，提高企業員工的能力和素質，管理者要學習和增強電商知識和能力，企業要引入年輕有為的人才，使企業員工轉變為新時代所需的復合型人才，企業員工的工作內容和思維方式要求從“以領導滿意”轉變為“以顧客滿意”。要努力創建學習型企業。電子商務時代下的企業在實現組織目標時更多的是組建以“流動化”和“網絡化”為目標的跨職能團隊。這些基于不同部門和各種技能的企業員工或企業外部人員組成的任務團隊，往往更具備合作感、奉獻感和責任感，更具備自主獨立思維和開拓精神。新的團隊組織結構可糾正企業各個部門之間溝通困難、責權不分、機動性差等缺點，能重新形成一種自由開拓、精誠合作的企業氛圍。在這種情況下，企業的跨職能任務團隊已成為我國醫藥企業首選的組織架構模式。企業任務團隊的組成，不僅可以幫助企業在信息時代下對于高素質人才的培養，還可以促進企業內部知識和資源的流動共享，有利于創建新時代下學習型的企業組織結構。企業組織文化的變革主要分為三個層次：一，企業層面的文化變革。二，員工之間的文化變革。三，員工和顧客之間的文化變革。企業的組織文化主要講求企業文化和企業目標的一致，要力揚企業的人本思想，促進企業不同組織文化之間的交流，要求企業的管理者和員工之間和諧、員工之間的和諧、員工和服務對象的和諧、醫藥企業和市場的和諧。企業文化對于電子商務環境下企業組織架構的重建具有非凡的意義，一般來說，企業組織結構重建發生于外部環境發生重大改變時，企業必須通過形成新的組織架構才能順應外部環境的變化。尤為重要的是企業自身文化的建設，否則會妨礙新的組織結構的建設，甚至使之解體。
3結束語
隨著大數據時代的來臨和電子商務的高速發展，企業的組織結構相應產生了巨大的變化，未來的醫藥企業組織結構將更加扁平化網絡化，將更加注重培養企業的核心價值，充分共享和整合企業之間的資源。在互聯網上，我國的醫藥企業將與利益相關方更加有效快捷的聯系，與顧客之間的交流更加的便捷準確。大數據時代的來臨，使電子商務成為企業必備的生存手段，因此我國醫藥企業的組織結構創新勢在必行，只有這樣，我國醫藥企業才能順應多變的社會環境，在激烈競爭中求得長期的生存和良好的發展。因此，我國醫藥企業在電商環境中，要找到企業組織變革的路徑和對策，在企業組織的戰略目標上、架構上、組織人員上以及組織文化上都進行徹底的變革，促使我國醫藥企業在新的電子商務環境中持續性發展。
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關鍵詞：行業供應鏈醫藥商品流通電子商務物流配送
1.引言
我國的醫藥行業脫胎于傳統的計劃經濟體制。在計劃經濟條件下，藥品按國家計劃生產，統購統銷，價格上實行國家統一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫藥行業逐漸確立了市場經濟體制，特別是藥品生產領域向外資開放，得到了迅速的發展，然而藥品流通行業一直沒有對外資開放，出現了大量經營分散、市場競爭能力差的批發企業，使我國藥品流通領域呈現出“市場分散、地方割據、企業規模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業即將到來，弱小的藥品流通企業即將與在資金、管理和技術上占優勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫藥行業供應鏈系統，大力發展醫藥物流與醫藥電子商務，已成為我國藥品流通行業改革的當務之急。
2.我國醫藥行業供應鏈現狀分析
考察我國醫藥行業從生產到消費的整個過程（見圖1），不難發現其供應鏈有如下兩個基本特點：
（1）流通環節和交易層次多、交易渠道復雜
與發達國家相比，我國藥品流通環節多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。
（35%
辦事處
生產領域（35%）
消費者
（100%）
調撥、批發（50%）
零售（15%）
流通領域（65%）
圖1我國醫藥行業供應鏈現狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大
過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。
我國醫藥行業供應鏈所表現出的這些特點與我國醫藥市場發育不完善，市場體系不健全，政府調控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據中國醫藥商業協會統計，我國有醫藥批發企業16000家，幾乎與醫院的數量相當，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發商，其中美國醫藥商業三強——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數量眾多、經營分散企業的出現，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業的效益低下。目前，全國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數字的反差，顯示出我國醫藥流通企業在流通組織規?；I銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面與世界先進水平的巨大差距。
3．中國醫藥行業供應鏈的重構與藥品流通體制改革
隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，醫藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫藥產業和藥品流通行業將是一個巨大的挑戰。正如國家經貿委指出的那樣：沒有分銷的外資企業僅是一個生產車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現更大的傾斜。為了深化醫藥流通體制改革，建立現代化的醫藥流通體制，迎接外資的挑戰，原國家經貿委在《我國醫藥行業“十五”規劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內外市場、多元化經營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫藥流通企業集團；建立40個左右面向國內市場或國內區域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫藥流通企業集團。這些企業的銷售額達到醫藥行業銷售額的70%以上。建立10個在國內外知名的醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到1000個以上；建立一批區域性醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到100個左右。”
推進醫藥流通體制改革，就是要減少流通環節，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫藥產業。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫藥市場，強化對整個行業和市場的監督管理；其次要建立新型的醫療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫用耗材和醫療器械集中招標采購為主要內容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網絡技術為主要手段的醫藥電子商務在全行業的應用，推動現有批發企業向商和配送商轉變。
區域配送中心
地區配送商
區域結算中心
醫藥電子商務平臺
消費者
物流信息流資金流
圖2新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫藥商品流通模式的主要內容是：供應商與分銷商通過醫藥電子商務平臺直接進行網上價格撮合；成交信息直接傳遞到區域配送中心，通過地區配送商進行配送；分銷商通過區域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫藥電子商務平臺（虛擬的醫藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫藥行業的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統和區域結算系統相互協調的運作，實現醫藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：
（1）交易方式電子化
通過醫藥電子商務系統的虛擬，醫療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產企業直接進行交易，商流變得公開、透明，批發環節將不復存在，因而減少了中間環節，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態，采用信息化交易手段，充分發揮網絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫藥商品信息的時間和成本。
（3）物流系統扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發商經過科學整合，改造成以中心企業為極點，覆蓋整個區域的配送網絡，徹底改變原有物流系統混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統。
（4）采購形式多樣化
既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經濟效益。
（5）政府監管現代化
政府采用現代化的信息管理手段，對醫藥市場進行全程監控，徹底改變政府監管手段嚴重滯后，不適應市場發展的狀況，各種市場監管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規范，使醫藥商品的質量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫藥行業供應鏈系統（見圖3）。這一新的醫藥供應鏈系統將原料企業、生產企業、配送企業和分銷企業整合為一個有機整體，多層的中間批發環節將消失；醫藥批發企業將失去傳統流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監管。因此，這一新的醫藥供應鏈系統將使藥品流通環節成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫藥負擔。
4.我國醫藥行業供應鏈的重構與電子商務的應用
在我國新型醫藥行業供應鏈系統中，電子商務系統和物流系統是相互依存的兩大子系統，二者缺一不可，共同支撐起了現代醫藥行業供應鏈系統的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現代信息網絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統的EDI、便攜式訂單處理系統和互聯網生成的訂單占訂單總數的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫藥企業致力于推動醫療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經銷企業為醫療機構和其他分銷機構提供各種信息系統，包括訂單系統、庫存管理系統、決策支持系統、合同管理系統及處方調劑系統等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫療保健水平的基礎上，至少能夠節約110億美元。
（35%
生產領域（35%）
消費者
（60%）
調撥、批發（10%）
零售（15%）
流通領域（25%）
醫藥電子商務平臺
物流信息流
圖3新型的醫藥行業供應鏈系統示意圖
電子商務在我國醫藥行業的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內正逐步發展成為一種新的交易方式。
我國的醫藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫藥電子商務領域，以海虹企業控股股份有限公司的“海虹醫藥電子商務系統”最具代表性。目前，“海虹醫藥電子商務系統”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫藥電子商務系統”就經歷了三個不同的發展階段（見圖4），目前已發展到全面進行網上采購的電子交易場階段，即醫療機構可以全面上網采購，藥品生產企業、批發企業可以全面上網銷售，政府主管部門可以全面上網監管，從而初步實現了我國藥品流通方式的數字化、網絡化和智能化，正在逐步縮小與發達國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫藥電子商務系統V3.0是能夠為整個醫藥衛生行業的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統，由數據準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監管六大子系統構成[2]（見圖5）。該系統不具有傳統實體藥品市場的物理形態，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現代藥品流通發展的方向。其主要特點是：
（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統；
（2）利用會員服務體系進行企業及其產品信息的數字化，實現數據準備與成交撮合的分離，因而可實現無紙化的商務過程；
（3）藥品生產企業在委托企業進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網上經銷體系，以減少中間環節，規范流通渠道，推動現代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫療機構的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監管服務
總之，電子商務被引入醫藥行業后，將形成一個虛擬的醫藥電子交易市場，這一虛擬的醫藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫藥行業的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業內共享，從而為我國醫藥行業供應鏈系統的重建與醫藥物流的發展提供了可靠的保證。
招投標系統
l網上招標
l兩種成交方式
買方采購系統
•全面上網采購
•四種成交方式
•半無紙化的商務過程
電子交易場系統
l獨立的第三方系統
l六大子系統同時運行
l六種成交方式任意選擇
l全程無紙化的商務過程
l多種方式確保訂單執行
l政府全程的監管服務
l
V3.0系統
（2003年）
V2.0系統
（2002年）
V1.0系統
（2001年）
圖4我國醫藥電子商務系統功能演進示意圖
5.我國醫藥行業供應鏈的重構與藥品配送制發展
重建我國新型的醫藥行業供應鏈系統，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現“四流”在系統內的有序流動、協調運轉。從理論上講，實現物流配送系統與醫藥電子商務平臺的整合，就能夠實現四流合一。
政府監管
銷售合同目錄
采購計劃
采購單
銷售訂單
采購入庫記錄
采購應付細目
銷售應收細目
制定采購計劃
發送采購計劃
訂單分發
訂單配送響應
訂單到貨管理
銷售應收管理
采購應付管理
藥品采購結算
交易保
障服務
交易統
計分析
交易分
析管理
采購結算服務
銷售結算服務
資金劃撥管理
退貨換貨管理
全國數據中心
地區數據中心
交易數據中心
數據加工
數據采集
數據
數據
數據加工
數據加工
數據采集
權威數據
及監管
政府監管
政府監管
數據采集
數據采集
數據采集
數據
藥品采購目錄
自主采購目錄//集中采購目錄
集中采購目錄
藥品生產企業和經營企業
醫療機構及藥品零售企業
政
府
相
關
部
門
公開招標
邀請招標
公開競價
邀請競價
詢價采購
直接采購
成交合同
政府監管
采購中介服務
藥品采購中介組織
平
臺
服
務
機
構
賣方開戶銀行
買方開戶銀行
采購合同目錄
銷售出庫記錄
圖5海虹醫藥電子交易市場結構功能示意圖
國外先進國家的醫藥物流配送系統高度發達，如美國有65%左右的處方藥由批發企業配送，全美的經銷企業每天需處理25萬份訂單，1000萬條信息，配送到12.5萬個分銷機構中去，隔天配送的響應率高達95%，準確率達到99%，每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫藥連鎖企業——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個州的902家藥店，品種達80000余種，日進貨量達11.73萬件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國最大公司之一的強生公司在新澤西州建有三個自動化立體倉庫，負責149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數千名醫藥代表的供應保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。
目前，重建現代區域醫藥物流體系正由構想變成現實，醫藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業自辦物流，全市共有94家批發企業，倉庫面積超過10萬平方米，物流成本占經營成本的20%，銷售利潤率僅為0.67%。為改變藥品經營原有的換倉模式（從大倉換到小倉，從甲倉換到乙倉），將分散的資源整合起來，深圳市計劃在2003年組建集采購、儲運、配送為一體的現代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區。
我們認為，相對于醫藥交易平臺，我國的醫藥物流更為落后。今后我國醫藥物流發展方向是獨立的第三方專業物流，一方面企業單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業物流相比，且投資較大；另一方面異地設立藥品倉庫在政策上受到國家的限制。目前，我國只批準了十家企業進行異地設立藥品倉庫的試點。發展醫藥第三方物流，目前應做好以下幾方面的工作：
第一、作為一個新興的基礎設施項目，應該從區域物流建設入手，按照政府引導、企業經營、市場化運作的思路，以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，合理配置資源，合理進行規劃布局，統一進行宏觀調控，在進行科學規劃和設計的基礎上，高起點、高質量、快速度地重建我國的醫藥物流系統。
第二、在各地區域醫藥物流建設實踐中，要根據各地的市場狀況和資源特點，在引導企業進行大量的兼并重組，減少數量，提高資產和經營規模的同時，將新建和改造結合起來，合理引進國外先進技術和設備，兼顧先進性與實用性，實行“網絡化建設、規?；洜I”，以達到經濟效益最大化為目標。
第三、搞好醫藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運作。要開發先進實用的信息系統，做好與生產企業、醫療機構、電子商務平臺和銀行結算系統的接口。
第四、國家實行政策優惠，出臺配套措施，打破地區壁壘，優化整合資源，積極推進醫藥物流這一新興產業的發展。
第五、加強人才培訓，全面提升人員素質?！啊卑鏅嗨?/p>
第六、推進醫療衛生體制改革，解決回款瓶頸，促進醫藥物流產業的良性循環。
6.結語
縱觀我國醫藥流通行業的發展，到目前為止，在市場經濟條件下完全意義上的行業供應鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫藥電子商務的滯后和醫藥物流的空白。在醫藥流通體制改革的大背景下，我國醫藥流通行業的發展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫藥物流為代表的物流專業化。電子商務和醫藥物流相互依存，相互促進，共同決定著未來中國醫藥流通行業的興衰。我國現代醫藥行業供應鏈系統的重構就是要以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，從醫藥電子商務的推廣和醫藥商品配送制的實施兩方面入手，通過政府推動和企業運作，建立適應全球競爭的醫藥流通市場體系，使之成為我國現代化流通產業的重要組成部分，應對全球經濟一體化的挑戰。
關鍵詞：電子商務 醫藥行業 內部財務控制
中圈分類號：F715.5
文獻標識碼．A
文章編號：1004-4914(2011)03-167-02
近幾年。隨著IT技術特別是以Internet為代表的網絡技術的發展和應用，醫藥行業的電子商務發展迅猛，這些變革無疑給醫藥行業帶來了巨大的效益，但同時也給醫藥行業內部財務控制帶來了新的問題和挑戰。
一、電子商務的產生和發展對醫藥行業內部財務控制的影響
1．電子商務環境下醫藥行業財務控制體系中交易授權、執行與手工財務系統存在差異。授權、批準控制是醫藥行業一種常見的、基礎的內部財務控制，在傳統的手工財務系統中，對于任何一項經濟業務的每個環節都要經過某些具有相應權限人員的簽章。但在電子商務環境下，醫藥行業的業務人員就有可能利用特殊的授權文件或口令，獲得某種權利或運行特定程序進行業務處理，由此可能引起財務控制體系失控而造成損失。例如：業務人員被客戶收買，非法取得他人口令繞過批準程序開出銷售提單；非法核銷與客戶應收賬款相關的資料；掌握公司顧客訂單密碼。開出假訂單，騙走公司藥品等。
2．電子商務環境下內部財務控制的程序化使得醫藥行業內部財務控制具有了對程序的依賴性并增加了差錯反復發生的可能性。電子商務系統中內部財務控制具有人工控制與程序控制相結合的特點。電子商務系統許多應用程序中包含了內部財務控制功能，這些程序化的內部財務控制的有效性取決于應用程序。如果這些控制程序發生差錯，加之操作人員對程序的依賴性以及程序運行的重復性，使得失效控制長期運行而不被發現。使內部財務控制系統在特定方面發生錯誤或違規行為的可能性大大提高。
3．電子商務環境下醫藥行業會計處理缺乏交易痕跡。傳統手工財務系統中嚴格的憑證制度，在電算化的會計系統中將逐漸減少，會計憑證及資料所起到的控制功能逐漸弱化，部分交易幾乎沒有“痕跡”。從而給內部財務控制帶來一定的難度。
4．電子商務環境下醫藥行業內部財務控制的范圍擴大。醫藥行業傳統的內部財務控制主要針對藥品交易處理，而電子商務系統下，由于系統建立和運行的復雜性，內部財務控制的范圍相應擴大，包含了傳統手工系統所沒有的控制，如網絡系統安全的控制、系統權限的控制、修改程序的控制等。
5．電子商務環境下醫藥行業財務信息易被破壞。電子商務環境下醫藥行業財務信息以電磁信號的形式存儲在磁性介質中，是肉眼看不見的，很容易被刪除或篡改而不會留下痕跡；另外，電磁介質易受損壞，所以財務信息也存在丟失或毀壞的危險。
6．網絡的迅猛發展及其在財務中的進一步應用帶來了層出不窮的新問題。網絡技術無疑是目前IT發展的方向，電子商務財務也不可避免受到其深遠的影響，特別是Internet在財務軟件中的應用對電子商務財務的影響將是革命性的。目前財務軟件的網絡功能主要包括：遠程報賬、遠程報表、遠程審計、網上支付、網土催賬、網上報稅、網上采購、網上銷售、網上銀行等，實現這些功能就必須有相應的控制，從而形成電子商務財務內部財務控制的新問題。
二、電子商務環境下醫藥行業內部財務控制的主要內容
(一)電子商務環境下醫藥行業內部財務控制中一般控制的內容
一般控制是指任何電子商務環境下普遍適用的對醫藥行業財務系統構成要素(人、硬件、軟件)及環境實施的內部財務控制。
1．醫藥行業財務系統的組織與管理控制。財務系統的組織與管理控制是指通過部門的設置、人員的分工、崗位職責的制定、權限的劃分等形式進行的財務控制，其基本目標是建立恰當的組織機構和職責分工制度，以達到內部財務控制體系相互牽制、相互制約、防止或減少錯弊發生的目的。
財務系統管理主要負責財務系統的軟硬件管理工作，從技術上保證財務系統的正常運行。它包括掌握網絡服務器度數據庫的超級口令。負責網絡資源分配，監控網絡運行；按照主管人員的要求，對各崗位分配權限，對數據的安全保密負責；負責對硬件、軟件、數據的管理與維護工作。系統管理崗位應保持相對穩定，若有變動應辦理嚴格的交接手續。
審核崗位主要負責監督計算機及電子商務系統的運行，防止利用計算機進行舞弊。具體包括：審查機內數據與書面資料的一致性；監督數據保存方式的安全性、合法性，防止發生非法修改歷史數據的現象；對系統運行各環節進行審查，防止存在漏瀹等。
2．醫藥行業應用系統開發、建立和維護控制。(1)醫藥行業應用系統開發控制是針對系統開發階段而言的，具體包括：系統開發前應進行可行性研究和需求分析；開發過程應進行適當的人員分工；按規范收集和保管有關系統的資料并加以保密等。(2)醫藥行業系統建立控制則是針對系統建立階段而言的。具體包括：資源的適當配置；系統的調試應有各崗位人員的參與；新的系統應與傳統系統并行一段時間并經有關部門審批后才能替代傳統系統使用；嚴格的驗收程序等。(3)醫藥行業系統的維護是指日常為保障系統正常運行而對系統硬軟件進行的安裝、修正、更新、擴展、備份等方面的工作。系統維護控制就是針對這些工作而實施的控制。
3．醫藥行業系統操作控制。醫藥行業系統操作控制主要表現為操作權限控制和操作規程控制兩個方面。(1)操作權限控制是指每個崗位的人員只能按照所授予的權限對系統進行作業．不得超越權限接觸系統。系統應制定適當的權限標準體系，使系統不被越權操作。從而保證系統的安全。操作權限控制常采用設置口令來實行。(2)操作規程控制是指系統操作必須遵循一定的標準操作規程進行。標準操作規程包括：軟硬件操作規程、作業運行規程、用機時間記錄規程等。
4．醫藥行業財務系統軟件控制。醫藥行業系統軟件控制是指為保證系統軟件運行正常而預先在系統軟件內部設計的各種處理故障、糾正錯誤、保證系統安全的控制。
5．醫藥行業財務數據和程序控制。醫藥行業數據和程序控制主要是指對數據、程序的安全控制。程序的安全與否直接影響著系統的運行，而數據的安全與否關系到財務信息的完整性和保密性。醫藥行業財務數據控制的目標是要做到任何情況下數據都不丟失、不損毀、不泄露、不被非法侵入。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數據的恢復與重建等。而數據的備份則是數據恢復與重建的基礎。是一種常見的數據控制手段，網絡中利用兩個服務器進行雙機鏡像映射備份是備份的先進形式。醫藥行
業財務程序控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統維護人員不得接觸到程序的技術資料、源程序和加密文件，從而減少程序被修改的可能性；程序備份則是指有關人員要注明程序功能后備份存檔。以備系統損壞后重建安裝之需。程序的安全控制還要求系統使用單位制定具體的防病毒措施，包括對所有來歷不明的介質在使用前進行病毒檢測，定期對系統進行病毒檢測。使用網絡病毒防火墻以防止日益猖獗的網絡病毒侵入等。
6．醫荮行業財務系統的網絡安全控制。網絡安全性指標包括數據保密、訪問控制、身份識別、不可否認和完整性。針對這些方面，可采用一些安全技術。主要包括：數據加密技術(數據的加解密、認證信息的加解密、數字簽字、完整性)，訪問控制技術，認證技術。隧道技術(VPN)等。數據加密技術的代表是秘密密鑰系統技術和公開密鑰系統技術；訪問控制技術的代表是防火墻技術，特別是已溶和了VPN(虛擬專用網及隧道技術)的防火墻技術；認證技術的代表是Kerberos確絡用戶認證系統技術。其中VPN解決了財務信息在Internet傳輸的安全問題。
(二)醫藥行業電子財務系統的應用控制
醫藥行業財務系統應用控制是對醫藥行業電子商務系統中具體的數據處理活動所進行的控制。應用控制可劃分為輸入控制、計算機處理與數據文件控制和輸出控制。
1．輸入控制。常用的控制方法包括：建立科目名稱與代碼對照文件，以防止財務科目輸錯；設計科目代碼校驗，以保證財務科目代碼輸入的正確性；設立對應關系參照文件，用采判斷對應賬戶是否發生錯誤；試算平衡控制，對每筆分錄和借貸方進行平衡校驗，防止輸入金額出錯；順序檢查法，防止憑證編號重復；二次輸入法。將數據先后兩次輸入或同時由兩人分別輸入，經對比后確定輸入是否正確等。
關鍵詞：藥品電子商務 電子商務模式 BGC解決方案
所謂 BGC電子商務是把 B2G作為基礎，以G2C作為重點，以此把這兩個商務流程有機地實現銜接，從而整合成為一種新型的模式（見圖1）。在原本的B2C模式下的電子商務公司試圖打破制造商—批發商—零售商—消費者的物流傳統模式，試圖將商品直接送達到消費者的手中，也就是拋開中間商而由商家直接面對消費者，而事實證明，藥政管理和藥品本身的特殊性（藥品對人們健康的重要性和國家對處方藥及非處方藥物的嚴格管理）以及配送問題和人們的消費習慣成為經營B2C電子商務的矛盾所在，直接面對病患者的零售的特點和用藥的安全性、及時性等相關要求決定了其配送工作的沉重負擔，同時醫藥B2C電子商務的開展受到藥品管理法等法規的約束。
對于病患者而言，肯定不會為了一個價值很小的藥品而付出比較高的配送費用，使B2C模式失去了本來應該具有的競爭上的優勢地位，在這樣的情況下引入B2G，銷售渠道的下游可以由政府設置專門的機構來進行負責。這樣做的好處，從一個方面來看，可以極大地減輕配送成本，從另外一個方面來看，可以很好地解決監督管理藥品的問題，從而，既符合國家的藥政及藥監的管理，同時也大大降低了各項成本與費用，保證了老百姓的用藥安全問題。這里所說的G（政府部門）可以先假定為國家食藥總局，國家食藥總局對我國市場上的藥品有檢驗的權利和義務，是消費者用藥安全的忠誠衛士，因此在此選擇藥監局來作為BGC藥品電子商務中的G這一環。
此外，BGC藥品電子商務模式能夠解決的一個十分重要的問題就是，目前我國國內對于電子商務服務模式還不能夠很好接受，比較容易接受傳統的購物方式，所以消費者還是喜歡在小區或者街道的藥房購買藥品，同時，BGC藥品電子商務模式能夠解決物流和付款方式。
藥品電子商務BGC模式可行性分析
（一）BGC模式經濟效益分析
BGC藥品模式下的藥品銷售模式目前已經得到了國家政策上的支持，在此環境下，該模式下的藥品銷售尤其存在進一步發展的空間，其所實現的經濟效益在各個相關的利益團體，特別是醫藥生產企業和病患者得到的更多。
第一，由于有國家政策上的支持，在BGC電子商務模式中醫院淡出了藥品流通領域，醫生與醫藥生產企業不存在任何利益關系，醫院與中間流通商業的30%批零差和生產企業給醫生的回扣沒有生存的土壤，于是醫生會比較客觀地對病患者進行診治和開處方。在傳統醫藥商務中存在的這部分不合理費用就不會轉移到病患者頭上，這就在一定程度上降低了病患者額外的支出，使病患者的經濟負擔降低。
第二，對醫藥生產企業而言，由于在BGC模式中沒有了醫院這一環節，不僅不會有大量的非正規開支，而且醫藥代表的各項開支不存在。再加上網絡上的藥品網站可以每天隨時相關信息，并且其所投入的費用比在傳統的商務模式下要低得多，醫藥生產企業在廣告和促銷費用方面減少支出，于是醫藥生產企業就會相對合理地制定藥品的價格，將資金用于研發和網站等方面的建設。在正常的情況下，企業的營運成本降低，利潤增加。
第三，作為中間流通環節的醫藥公司或藥店，將逐漸演變為藥品的配送組織，其最為重要的任務就是對藥品進行配送，并且逐步建立高效和合理的藥品配送人才隊伍，可以避免將主要的資金放在開設店面、鋪貨、庫存的占用上。經調查，在傳統醫藥商務中開設一家面積500平米的藥店，至少需投資200萬元，固定支出包括房租、水電費、營業人員的工資等占投資額的10%，其它資金占用包括上柜藥品、庫存藥品、促銷活動費用等占投資額的60%，除此之外，為了保證庫存商品的充足，不得不加大庫存量，而另一方面，由于藥店采用的是相對被動的銷售，公司實力、店面地理位置、季節等因素對藥店經營的好壞起到了很大作用，所以經營風險很大。在BGC電子商務模式下，醫藥公司或藥店逐漸演變為配送機構，加之與生產企業建立了貿易伙伴關系，它將主要資金及人力用于健全和完善藥品的配送體系建設，從而能夠更好地實現資金的效益，能夠大大降低經營的風險，加快資金周轉。
（二）BGC模式與B2B模式的比較
B2B的優點BGC模式都已涵蓋，同時又避免了B2B電子商務的不足。與單純的藥品B2B模式相比，BGC藥品電子商務模式較為妥善地解決了制約醫藥B2B電子商務模式發展的許多瓶頸。
首先，BGC模式較B2B模式較為妥善地解決了交易中的安全支付問題。由于除藥品生產企業之外，處于B、C中間的G（即國家食藥總局）與藥品生產企業的關系要么是由藥品生產企業自己開設的藥店或成立的醫藥公司，要么是采用聯盟等形式成為密切的合作伙伴關系，所以，隨便通過網絡進行的交易金額是巨大的，但是因為存在互惠合作關系和因為受到相關的貿易條款的限制，所以交易是較為安全的。
其次，BGC藥品電子商務模式較B2B較為妥善地解決了藥品的配送問題。對嚴重制約藥品B2B電子商務模式發展的瓶頸之一的配送上的問題，通過BGC的模式能夠得到較為妥當的解決。在該模式下，生產藥品的企業可將醫藥公司或藥店作為藥品銷售下家，醫藥公司或藥店要么是由藥品生產企業自己開設的藥店或成立的醫藥公司，要么是采用聯盟等形式，醫藥公司或藥店與藥品生產企業成為貿易伙伴，現有的醫藥公司或藥店逐漸演變為配送機構，它們擁有一支配送服務于所轄區域的快速、安全、高質量的配送隊伍和體系。當接到配送任務時，可立即進行配送服務，將消費者所訂藥物在很短時間內送達病患者手中。
（三）BGC模式與B2C模式的比較
BGC涵蓋了B2C模式的優點，同時又避免了由于醫藥行業本身的特殊性和B2C缺陷造成的阻礙，具體來說：
第一，BGC比起B2C來說，能較為合理地解決藥品的配送。B2C電子商務以商家直接面對消費者，拋開了中間環節的經銷商，首先，對于OTC藥物而言在理論上有其可行性，但對于處方藥物的銷售來講，病患者必須持醫生開具的處方購藥，處方的確認成為開展醫藥B2C電子商務的難點之一，而且企業投入大量的人力、財力、物力在各地建立配送機構，對每個在網上訂購藥品的病患者進行藥品的配送工作，其工作量和資金的投入是巨大的，對此，企業不愿也不可能花費精力去作這項工作。相反，病人肯定不愿意為了成本較低的藥品而支出高額的配送藥品的費用，那么，網絡銷售藥品也就失去了競爭上的優勢，而BGC電子商務模式把藥品生產企業開設或聯盟的藥店和醫藥公司，可以將人力用于健全和完善藥品的配送體系建設，從而能夠更好地實現資金的效益。
第二，BGC模式與單純的B2C模式相比較其優勢還在于：目前國內對于電子商務服務模式還不能夠很好地接受，還是比較容易接受傳統的購物方式，消費者還是喜歡在小區或者街道的藥房購買藥品。銷售藥品的網站在接到了客戶的訂單之后，所要做的僅僅是給消費者一個訂貨號，僅僅只是在病患者的消費習慣上，由病患者到藥店取貨變成了藥店配送到病患者手中，既符合消費習慣又方便病患者。在BGC電子商務模式下，網站對于病患者來講將是互動式的在線商品目錄和經銷商名錄。
第三，和B2C模式比較而言，BGC模式的一個十分重要的特點就是能夠較好地解決物流和支付。網上訂購藥品，生產企業在給病患者訂單號的同時，給醫藥公司或藥店下達配送信號及該用戶的訂單號和其它詳細資料，然后配送人員上門配送，顧客在收到所訂購的藥品后，進行驗收并填寫收貨單，同時出具處方單，配送人員收取處方單和貨款，這樣就解決了信用卡的問題。這在我國現階段或更長的時間內，即我國工業化不斷得到推進，但還處于不夠完善的階段，卻直接跨入到了信息化的體系的時期，能夠得到更多用戶的歡迎。
綜上筆者提出了具有中國特色的BGC電子商務模式，能大大降低總體上的運營成本，且其支付方式較為安全，能夠很好地解決配送的問題，比較符合當前我國的行業特點和我國國情，所以其具有其他模式所不具備的優勢，具有十足的發展潛力，在將來能夠成為新的發展趨勢和方向。
BGC藥品電子商務平臺的構建
（一）藥品電子商務開發平臺
藥品BGC商務系統由三個部門構成：第一部分是企業內部網（Intranet）；第二部分是企業內部網（Intranet）與國家醫藥網的連接；第三部分是藥品電子商務的應用系統。企業的內部網絡和互聯網之間的鏈接得到實現，為企業之后建立BGC系統提供了良好的基礎和條件。并且，實現了醫藥企業和互聯網的安全鏈接，也就能夠開展藥品的電子商務平臺建設。為了建立了藥品電子商務系統，在服務器端須建立電子商務開發平臺（見圖2）。
圖2從最底層開始，服務器硬件（像HP9000小型機、HPNetServer以及IBM RS/6000）構成了第一層。向上操作系統構成了第二層，像Microsoft Windows NT4.0、SCO Unix Open Server5，它們都是在Inter芯片服務器的基礎上運行的，還有HP/UX、IBM/AIX等一些UNIX操作系統，它們都是在專用CPU的小型機基礎上運行的。再往上Web服務器、電子郵件服務器與數據庫服務器構成了第三層，所包含的是像微軟公司的Microsoft（r）Internet SQL server6.5，Oracle公司的Oracle Database served等的一些軟件產品。電子商務服務器端軟件開發的基礎就是以上所述三層。再往上標準軟件系統構成了第四層。軟件開發公司根據醫藥行業與醫藥生產企業所處的實際環境，進行標準化應用軟件的開發，與此同時，和因特網系統良好的集成性是這些軟件應具備的特點。通過標準化軟件的應用，醫藥企業開發電子商務系統的時間能夠大大的減少。再往上看，基于已經開發出來的標準軟件，以滿足醫藥企業需求為目的，進行藥品電子商務系統的開發就構成了第五層。從整體來看，醫藥企業在選擇圖2中所示的平臺時，需綜合分析其計算機的現狀、業務往來的要求以及將來發展的形勢要求，另外，性能價格比也是必須要考慮的要素之一，充分利用各個資源，來開展BGC電子商務的業務。
（二） BGC藥品電子商務系統開發步驟
BGC藥品電子商務的開發分為以下幾個步驟：綜合分析企業的業務、合理選擇企業網絡系統的框架、設計開發電子商務軟件的模塊化等。
1.綜合分析企業的現有業務。企業采用藥品電子商務系統的目的就是服務于企業業務的開展，以此使得企業的運作效率得到提升，提高客戶的滿意度，使得企業成本得以降低，從而使企業在激烈的市場競爭中占據有利位置。所以，要進行電子商務系統的開發，首要就是綜合分析企業現有的業務范圍和情況。其次，就本企業而言，電子商務能夠帶來的收益與好處也需要具體分析。最后，對企業未來發展的趨勢進行分析，基于此，能夠分階段、分步驟制定電子商務系統開發的計劃，并按計劃進行實際的開發。
2.對企業網絡系統的框架做合理的選擇。良好電子商務系統的開發，合理網絡系統框架的選擇與建立是基礎。對企業網絡系統的框架進行選擇時，需要考慮的是：一方面，對網絡系統進行選擇。網絡設備與帶寬的選擇是我們要考慮的，諸如10M以太網、100M快速以太網交換以太網，ATM等。而和因特網連接部分，就要通過對企業內部訪問情況的分析，從而進行連接方式的選擇，諸如PSTN、X25以及DDN等；另一方面，選擇何種電子商務平臺，這是關乎系統開發的一個重要因素，另外，開發的時間與費用也會受到它的影響。
3.設計開發BGC藥品電子商務軟件。其開發過程為：目標的制定、軟件的設計階段、軟件的開發階段以及預應用階段。
4.設計開發BGC藥品電子商務軟件的模塊化。其模塊主要是：用戶界面模塊、企業業務模塊與數據模塊。模塊化建設應主要遵循以下原則：第一，擴展性。系統設計除了可以適應目前的企業需要以外，應充分考慮醫藥公司及病患者將來的業務發展需要。隨著數據量的擴大、用戶數的增加以及應用范圍的拓展，系統的性能不會受到過大的影響，只需調整設備的性能即能滿足要求。通過采用大型數據庫管理系統以及數據倉庫技術對數據進行管理，保證對海量數據的存取、查詢以及統計等的高性能、高效率。第二，開放性。系統設計不僅僅停留在當前的用戶需要上，還要為今后潛在的顧客發展以及社會的發展提供接口。第三、先進性。在兼顧系統成熟性的前提下，采用業界先進的技術，這樣才能保證現有系統的先進性，使計算機系統發揮最大的效率，并隨著技術不斷發展得到相應的更新。第四、可靠性。采用計算機系統管理的目的就是提高工作效率。沒有可靠性，當網絡計算機發生故障時，整個系統將陷入癱瘓狀態，業務無法進行。第五、安全性。安全性是整個BGC藥品電子商務解決方案中最為重要的一個方面。由于采用了非面對面的交易活動，同時整個電子商務系統的對外開放，所以安全性成為醫藥生產企業和病患者都非常關注的問題之一。
BGC藥品電子商務模式的評價
以上在分析研究藥品電子商務和傳統醫藥商務特點的基礎上，探討了現有藥品電子商務的兩種模式，進一步對我國現階段醫藥行業的現狀進行了綜合分析，從而提出了合理的BGC藥品電子商務模式。由此可以得知，相比較其它兩種模式，BGC藥品電子商務模式，在適應我國醫藥行業特點的基礎上，藥品商務采用電子模式進行，徹底解決了支付和配送方面對電子商務發展的制約。所以，BGC藥品電子商務模式，與我國現階段醫藥行業的發展現狀相適應，文章特從四個方面來綜合評價這一新型的電子商務模式。
（一）經濟效益評價
BGC藥品電子商務模式中，醫藥公司或藥店作為配送中心在國家政策（如藥品分類管理）下，國家將鼓勵大的藥品生產企業建立自己的全國零售連鎖網絡，根據市場需求，直接與藥品生產企業開展B2G電子商務業務，藥品生產企業根據病患者的網上訂單將藥品發往各地的醫藥公司和藥店，使得公司和藥店減少庫存，有利于資金的周轉，減低了營運成本。藥品生產企業利用自身優勢，在全國各地建立自己的連鎖網絡，或與當地的藥品批發零售企業開展B2B業務，一方面減少了原有業務促銷人員的數量，及其工資、提成費用、給醫院的回扣；另一方面加速了資金的周轉，降低了廣告費用，這樣，企業可取得良好的經營成果。
（二）物流評價
傳統藥品商務的物流是藥品生產廠家從原料供應商購入后生產加工成藥品，由醫藥代表到醫院促銷。由于我國的醫療制度的規定，為了加強對藥品的管理，藥品只能由醫藥公司這樣的商業公司購入，醫院再向醫藥公司進藥。相比傳統醫藥商業，BGC藥品電子商務模式下有著更加科學、安全以及快捷并且成本更低的物流方式；和B2B、B2C等模式相比較而言，具有更強的可操作性。
（三）安全評價
安全評價是對藥品電子商務模式評價的一個重要方面，由于當前我國的法律體系不夠健全、不夠完善，并且許多個人和企業的信用等級并不高，難以滿足電子商務交易中的安全性要求，所以必須進行安全評價，以此更好地保障交易安全。在BGC藥品商務模式下，消費者按照醫生所開處方在網絡上下訂單，銷售中心接到訂單并進行審核，審核后給客戶發送訂單號，同時給醫藥公司或藥房下達配送指令，由配送中心將顧客所訂購的藥品送達顧客手中，同時，顧客將貨款送人員，配送中心在一定期限內將所有顧客的款項通過兩種途徑（電子銀行或傳統支付手段）向銷售中心支付，這樣既保證了顧客所訂購貨物的安全，同時保證了支付的安全性。BGC藥品商務模式，能夠滿足我國民眾在購物時方便、快捷的需求。
（四）信息流評價
BGC模式和傳統的藥品商務模式相比較而言，其所具有的信息流更為廣闊和真實。因為傳統處方藥模式下主要是依靠藥商設在各地辦事處的醫藥代表到當地各大醫院進行對醫生的促銷，使醫生知曉該產品，開處方給病人，而顯然其信息的覆蓋率是不大的。但是，對于藥品的電子商務而言，能夠通過電子商務的平臺而讓更為廣闊的范圍之內的醫藥公司和患者了解產品情況，醫院同時也相應地成立了藥品信息收集機構，醫生也通過醫院渠道或自己上網了解藥品，顯然信息量和覆蓋面要大得多。醫藥公司則通過醫院了解某產品的用藥量情況，再向廠家進藥。BGC藥品模式，能夠更好地滿足現代科技的需求，是符合時展潮流的模式，所以，目前其具有十分廣闊的發展空間。
總而言之，BGC藥品商務模式具有較高的經濟效益，其支付較為安全，在信息流和物流的配送等方面具有其他模式不具有的優越性，是符合我國現階段國情的。
結論
當前是網絡的時代，在網絡時代背景下，信息技術得到了迅猛發展，藥品電子商務在信息化時代也得到了相應的較大程度的發展，目前在我國，比較成熟且有一定服務體系的藥品電子商務的模式已初步形成。文章提出了BGC藥品電子商務模式，這個模式的具體應用需要一定的基本條件作為其基礎，在相應的技術和內容等方面還有許多問題亟待進行更為全面、深入的研究。通過對該模式的深入研究，能夠為進一步健全和完善藥品電子商務模式提供有價值的參考，同時可以就藥品電子商務的監督管理提供參考。
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關鍵詞：電子商務；主要安全技術；安全認證技術
中圖分類號：TP271文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)20-5020-02
由于電子商務的平臺Internet的特殊性，以及電子商務在國內開展的時間不長，因此，電子商務的安全保護尤為重要。信息安全的保障是電子商務進行的前提條件，唯有保障了各方的安全與財產，電子商務才能擴大發展。電子商務的安全技術主要包括幾下幾個方面：
1加密技術(necryptinotechnique)
加密技術是電子商務采取的主要安全措施，其根本目的是保護參與交易的雙方信息不被泄露、系統不被破壞。加密技術根據類型的不同可以分為對稱式加密和非對稱式加密兩類。
1.1對稱式加密（密匙加密或專用密匙加密）
對稱式加密是指信息的發送方和接收方使用的密匙完全相同的加密方法。雙方所使用的密匙以及加密的方式是完全相同的，唯一不同的地方在于加密與解密的子密匙序列的市價順序剛好相反。對稱式加密方法是最為普及的一種加密方法，傳統的密碼基本都屬于這類。這類機密方法的優點主要有高速、牢固以及易于掌握等。但由于其普遍性較強，而且加密與解密的密匙完全一樣，導致當使用者數量過多時，密匙不便于掌控.如果當前我們有x個網絡用戶，那么相應的，我們就要具備x（x-1）/2個密匙，這產生的數量是相當巨大的。因此不適合用于客戶眾多的網絡環境中。而且，對稱式加密算法還無法實現數字簽名。目前，最為普遍使用的是DES加密算法，同時還有RC4、3DES及IDEA等加密算法。不過，歷經將近20多年的使用，DES在某些方面已經無法適應計算機信息技術的發展需求，對信息的保密程度也有所下降，破解方法也逐漸有效。順應時代的潮流，高級加密標準AES或許會成為新一代的加密標準。
1.2非對稱式加密（公開密匙加密）
非對稱式加密是指信息的發送方和接收方使用的密匙不同的加密方法。這種加密方法將密匙分為兩塊，一把叫做加密密匙，一把叫做解密密匙；也可說成一把叫做公開密匙，一把教秘專用密匙。兩把密匙的主要責任不同，第一把密匙的主要責任和目標是對信息進行加密，而第二把密匙的主要責任和目標則是對信息進行解密。理論意義上來講，所有人都能夠使用公開密匙對信息進行加密，但是，要對信息進行解密就不是隨意一個人都可以進行的了，鼻息是具有相對應的專用密匙的人才能夠對信息進行解密。這種加密方法的優點是相較于對稱式加密方法，更適應當前的網絡環境。因為密匙的管理相對來說更加簡單，現代密碼中的公共密鑰密碼就屬于非對稱式密碼。不過，它的缺點是算法復雜，加密數據的速度和效率較低。
2安全認證技術
2.1數字摘要(Digital Digest）
此編碼由RonRivest研究設計而成，由于應用到了單向Hash函數，因此又稱為安全Hash編碼法(Secure Hash Algorithm簡稱SHA)，此加密方法關鍵在于將信息進行精簡得出主要“摘要”，形成密文，也可叫做數字指紋(FingerPrint)，由于它具有固定的長度，且根據不同的內容而產生的摘要不同，其密文的長度也不同，進而確定了密文的保密性。
2.2數字簽名(Digital Signature）
數字簽名就是將商家服務器信息或者個人信息轉化成數字形式而起到簽名作用的認證技術。數字簽名具有唯一性，不同的身份必然得到不同的簽名，此簽名也不可仿制，因此確定了各方的信息及財產的安全性。數字簽名包括公開密匙數字簽名和對文件的數字簽名。
2.3數字時間戮(Digital Time-stamp)
所謂數字時間戳服務 (DigitalTime—stampService，簡稱DTS)，就是對交易所產生的年月日及時間等信息進行保密安全的文檔。
它由三個部分組成：1.需加時間戳的文件的摘要2. DTS收到文件的日期和時間3. DTS的數字簽名獲得數字時間戮的過程如下圖所示：
3電子商務的安全協議
為了保證電子商務的安全運行，必須制定出一系列完善齊全的安全協議。目前，廣泛被使用的安全協議有兩類，一是SSL協議，另一個是SET協議。
3.1 SSL協議（安全套接層協議）
3.1.1概念
SSL是英文Secure Sockets Layer的縮寫，所謂SSL就是指連個通信者在通信之前先約定通信的方法及加密密匙，這個方法可以的目的是構建一個安全的加密通道，可以保證信息不被其他方面所偷窺，具有安全性。
3.1.2 SSL協議的特性
SSL協議具有安全性、準確性以及確定性三個特性。安全性是指在經過了客戶端與服務器的握手協議后，雙方的身份都已得到認證，進而數據的加密與解密都需用雙方可知的密匙，保密性強，因此具有安全性。準確性是指雙方所傳遞的信息數據的每個分組均被壓縮成消息摘要，利用消息摘要發進而可以進行完整性檢察，保證了信息的準確性。而確認性是指握手協議首先是服務器端證書的認證，其證書具有確定性。
3.1.3 SSL協議的缺點
SSL安全協議的缺點主要有：只能手動對證書進行更新、認證機構編碼困難、瀏覽器的口令具有隨意性、不能自動檢測證書撤銷表等。而且SSL協議的服務器端只有一個，但是另一側客戶端的客戶量確有可能是成千上萬的，由于客戶端的所有信息是對服務端完全可見的，所以對客戶的信息沒有安全保障。雖然SSL協議操作簡單，易于掌握，并且投資不大，在歐美很多商業網站上都得到了應用，但SSL在全球范圍內推廣還是不太可能的，由于美國安全局的限制，美國以外的國家若想在電子商務中充分利用SSL還需要克服攻堅很大的困難。
3.2 SET協議（安全電子交易協議）
3.2.1概念
SET是一種以信用卡為基礎的、在因特網上交易的付款協議書，是授權業務信息傳輸安全的標準，它采用RSA密碼算法，利用公鑰體系對通信雙方進行認證，用DES等標準加密算法對信息加密傳輸，并用散列函數來鑒別信息的完整性。
3.2.2 SET協議的組成
SET協議的組成包括參與主體的組成和軟件的組成。SET協議的成員組成主要包括持卡人（CardHolder）、商家（Merchant）、發卡行（Issuing Bank）、收單行（Acquiring Bank）、支付網關（Payment Gateway）、認證中心（Certificate Authority）等六個部分組成。而SET協議的軟件組成主要包括電子錢包、商店服務器、支付網關和認證中心軟件。
3.2.3 SET協議的缺點
雖然SET協議在保密性方面做得非常完善，但是其仍存在其他方面的缺陷。正因為為了維護加強保密性的確定，SET協議的復雜性大大超越了SSL協議，又因為SET協議對其他安全協議一概不兼容，所以，SET在實際應用中非常麻煩，這使得他的實用性及適用性大大下降。
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